報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

影城值班經(jīng)理述職報告總結(jié)篇一

我們營運部是一個綜合部門， 結(jié)合場務(wù),、 賣品,、 售票、 放映四個崗位,，負責影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,，充分利用人力資 源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量,。

回顧上半年的工作,，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位 臵的區(qū)域優(yōu)勢,，但通過大家的努力宣傳和推廣,，逐漸有更多人熟悉和 了解我們 影城。

1.在票房管理上,，首先要做到熱情,、微笑、禮貌,，為顧客提供 理想,、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動,，更新影片新信息,，及 時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位,，主動詢問,，多了解， 多推薦,； 2.場務(wù)方面,，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報 表,，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度,，熱情指引、來訪接待，多-1-巡廳,、注意是否有遺留物和未離場觀眾,，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀 態(tài)，做好正常的營運工作,，無串廳,，逆留顧客； 3.賣品工作方面,，了解產(chǎn)品,，有一定的銷售能力，要注意個人 自身衛(wèi)生及賣品清潔,，詢問,、點單、呈遞,、收款,、致謝、道別,，完整 服務(wù),，耐心解答，微笑面容,，退換貨,，物品保質(zhì)期，交接班盤點,，核 對庫存數(shù)量,，供給及時，主動推薦,，只要做好以上的各項工作，相信 賣品部銷售額也會日益上升,，態(tài)度第一,，顧客至上； 4.放映室的工作,，放映室的工作人員要了解每日新片,、片源、 密鑰下載,、拷貝信息,，做好登記，每天場次和放映時間,，影片要提前 了解,，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位,，更新片源,。

由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)， 營運部是站在影城的第一 線,，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽,，所 以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境,，我開始對服務(wù)工 作有了更加深層的認識,，我們深知，唯有不斷學習,、總結(jié),，不斷努力 和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要,。通過在 影城工作的這段時間,，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累 的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去,， 并通過實踐進一步提高,、 升華。

為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展,， 結(jié)合上半年的工作情 況,，我們營運部將從以下方面開展工作

1.努力提高自我學習能力，將學到的知識轉(zhuǎn)化為影響力,、凝聚-2-力和號召力,； 2.在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處； 3.多與票房,、場務(wù),、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā) 現(xiàn)工作中的問題,，消除隱患,； 4.通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質(zhì),，樹立 良好的影城形象,。

目前，我們 影城在 電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固,，與省 內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小,。

這得益于影城領(lǐng)導的正確決 策和大力支持,，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力,。當然,，我 們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足,， 需要在 今后的日子里加以改進。

透視過去的六個月,， 對我來說有很大的收獲,， 成為 影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪,，通過加強自身的學習 能力,， 使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、 需要理解和包容,、 需要懷有一顆感恩的心,。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法 有許多不足,。

在下半年的工作中,， 我會更加努力學習， 在工作中總結(jié),、 在總結(jié)中反思,、在反思中學習、在學習中提高,、用最好的態(tài)度服務(wù)顧 客,，用最佳的心態(tài)對待工作。

影城值班經(jīng)理述職報告總結(jié)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導,、同事們:

在( )擔任總經(jīng)理,、黨支部書記以來，在集團黨政的領(lǐng)導下,，我以理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹黨的xx屆四中、五中全會精神,，緊緊圍繞集團“三大發(fā)展”戰(zhàn)略,，總攬全局，克服困難,，努力拼搏,，全面完成了集團下達的各項指標和任務(wù)。在工作中自覺接受群眾的監(jiān)督,，盡職盡責，踏實工作,，嚴于律己,，嚴格管理，( )物質(zhì),、精神文明兩個文明建設(shè)方面取得豐碩成果?，F(xiàn)將任職一年來的工作向集團領(lǐng)導匯報,，請予審議。

一,、依法履行職務(wù)情況

20xx年我們領(lǐng)導班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及領(lǐng)班,，團結(jié)全體員工，上下一致,，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績,，體現(xiàn)了集團的企業(yè)精神：團隊,、誠信、效益,、滿意,。

1.抓管理，促效益,。

20xx年( )在7,、8月經(jīng)營的淡季，客源急劇下降,，影響了營業(yè)額,， 我及時指導銷售部調(diào)整銷售策略來吸引團隊，并安排銷售人員主攻本地培訓市場,。根據(jù)需要,，及時調(diào)整了銷售部人員，擴大了銷售渠道,，在指導工作時,，始終以市場為導向，明確市場定位,。

廚房采購是的一項重大支出,，為了保證食品、蔬菜物美價廉,，降低采購成本,，由我親自主持召開4次食品采購會議，并且親自到批發(fā)市場調(diào)研,，做到及時調(diào)研,、了解行情，保證了低成本的采購價格,，相應(yīng)提高了餐飲毛利率,，20xx年達到了59%的高水平,。

20xx年，在以會議,、團隊為主要客源體的情況下,，圓滿完成了429.11萬元經(jīng)營任務(wù)，創(chuàng)利0.21萬元,。

2.抓隊伍建設(shè),，打造核心團隊。

為提高管理人員的綜合水平,，我組織了管理人員收看等課程,，鼓勵員工學習電腦知識、文化知識,。開辟出一間小會議室作為電腦房,，配備電腦供員工學習電腦知識。為員工提供廣闊的學習空間,，掌握新技能,，為打造學習型奠定基礎(chǔ)。

讓員工滿意 員工是企業(yè)的基石,，沒有員工的努力,，就不會有企業(yè)的發(fā)展。作為的總經(jīng)理兼書記,，在抓經(jīng)營的同時,，沒有唯利是圖，而是始終把員工的利益放在心上,，并通過黨支部,、工會、團支部的職能,，舉辦各項活動,，讓員工得到了實惠。不僅提高了員工福利待遇,，改善員工伙食標準,，還多次組織員工搞文娛活動，員工的滿意是構(gòu)建和諧企業(yè)的根本,。

讓員工父母滿意 在20xx年底,，組織了《 》座談會，安排部分員工父母來( )召開座談會,，會上我向各位家長做了工作匯報,，讓員工家長了解( )、了解集團的概況,、發(fā)展等,，讓員工家長暢所欲言，提建議和意見,。在座的家長無不表示對子女在( )工作放心,，對工作表示支持。( ),、員工,、家庭三者緊密地聯(lián)系在了一起，( )有家庭作后盾,，就有了發(fā)展的堅實基礎(chǔ),。

3.關(guān)心員工生活，致力解決實際問題,。

在開展先進性教育活動以來,，( )黨員在支部的帶領(lǐng)下，完成了各項學習任務(wù),，征集了各方面的建議和意見,，開展了豐富多彩的活動。其中在開展談心活動中,，收效很大,，廣大員工為我本人提出了一些很好的建議和意見，對自己的幫助很大,。同時在談心活動中加深了管理層與員工層的溝通,，相互之間的誤會減少，通過溝通,，兩者之間互相理解,，互相體諒，互相幫助,，大大提高了工作效率,。在為員工辦實事、解決困難中一是實行了員工工資改革,，福利待遇得到提高;二是宿舍內(nèi)熱,，在提出意見的第二天就給各宿舍安裝了電風扇;三是文娛活動增多，恢復了員工生日舞會,，組織了圣誕晚會,、釣魚、品茶賞桂等豐富多彩的活動,。

二,、廉潔自律情況

幾年來，我能自覺遵守中央和集團黨委有關(guān)領(lǐng)導干部廉潔自律的規(guī)定,，我要求自己做到：

1. 按守則自律,。上級規(guī)定不準做的我絕對不做,，上級要求達到的我爭取達到，不違章,、不違紀,、不犯法，做個稱職的第一把手,。

2. 用制度自律,。我嚴格按集團黨委制定的廉政措施辦事。堅持貫徹民主集中制,，按照決策程序辦事,，個人不專斷，不擅自決定重大問題,。帶頭執(zhí)行各項廉潔規(guī)定,，嚴格執(zhí)行“會審會簽”制度，自覺遵紀守法,。對加強黨風廉政建設(shè)的會議,、文件、規(guī)定精神,，能認真及時傳達貫徹,。

3. 以黨員干部自律。作為黨員干部應(yīng)該是干部職工的表率,，兩個文明建設(shè)的"領(lǐng)頭雁",。因此，我在考慮問題,、處理事情當中,，凡是要求群眾做到的，自己首先做到,。我不是以"總經(jīng)理,、支部書記"自居，而是以"總經(jīng)理,、支部書記"自律,，講求奉獻，珍惜黨和人民給予的榮譽和權(quán)力,。

三,、思想作風建設(shè)情況

當今世界正在發(fā)生著人類有史以來以來最為迅速最為廣泛最為深刻的變化，“全球經(jīng)濟一體化”,、“知識經(jīng)濟”,、“電子商務(wù)”、“數(shù)字地球”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn),，我深刻意識到今天知識更新太迅速了,，作為一個普通領(lǐng)導，不學習就要落后,，不學習就趕不上時代潮流,，不學習就要被歷史淘汰。為了不辜負人民期望,，更好完成集團所交代的各項任務(wù)，必須不斷地學習,，努力提高自己的政治素質(zhì)和指導經(jīng)濟工作能力,。一年來，我在自己學習,、加強思想建設(shè)上下了不少功夫,，取得了一些效果。

一是學理論,。今年我參加了學習,，利用周末時間，系統(tǒng)地學習了經(jīng)濟管理,、經(jīng)濟學,、財務(wù)、公共關(guān)系學等方面知識,。在“保持黨員先進性”教育中又利用近三個月時間學習毛澤東,、三代領(lǐng)導人關(guān)于世界觀、人生觀,、價值觀論述,，學習了黨章和共產(chǎn)黨員生活準則?？梢哉f這一年來,，是我參加工作從事理論學習，受政治教育時間最長,，內(nèi)容最多,，收獲最大的時期，通過這一系列學習,，使自己對“人活著為什么,，當官為什么，身后留什么”的問題有了更明確認識,，理想信念堅定了,，工作思路清晰了，干什么的勁頭覺得更足了。

二是學科技,。當今科技創(chuàng)新日新月異,，必須采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識的更新,。我主要采取三種方法,，來加快新知識的占有量，一用電腦充電,，二是書海知識,，三是利用信息家電獲得知識。

新世紀是強者恒強,、大者恒大發(fā)展趨勢,，通過學習使我更有有緊迫感、危機感,，在今后的工作里我會更加努力學習,，不斷提高自身知識和獲取信息，更進一步推動工作的開展,。

四,、存在的主要問題：

1. 充分發(fā)揮副職干部的助手作用不夠。

2. 制定的規(guī)章制度流于形式的地方不少,。

五,、今后的設(shè)想

1.完善管理人員素質(zhì)教育 加強對管理人員的考核要求，提高管理人員綜合素質(zhì),，鼓勵學習文化知識,、專業(yè)知識，不斷提高理解能力,、協(xié)調(diào)能力,，爭取在20xx年打造一個團結(jié)的、高效率的管理隊伍,。

2.狠抓管理促進發(fā)展 在完善管理人員素質(zhì)教育的同時,，加強部門經(jīng)理隊伍建設(shè)，逐步完善激勵機制,，促進部門經(jīng)理自省,、自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺加強部門內(nèi)部管理,，自覺協(xié)調(diào)部門之間的問題,，通過加強部門經(jīng)理的隊伍建設(shè)，不斷促進員工隊伍的建設(shè),，最終能夠為的發(fā)展培養(yǎng)合格的人才,，培養(yǎng)一支能吃苦、能奮斗講奉獻的團隊。

影城值班經(jīng)理述職報告總結(jié)篇三

我于 20xx 年 x 月 x 日進入公司工作,，現(xiàn)在已有 1 個多年頭了,。時光荏苒， 歲月如梭,。在運營的崗位上結(jié)識了許多的伙伴,，大家能在一起工作就是緣分，我 們彼此也非常珍惜這種緣分,， 大家都在積極努力讓工作順利的開展下去,，下面讓 我來對自己做一個總結(jié)。

運營工作相對來說是比較繁瑣和復雜的,。

在這里不但需要學習場務(wù)等基礎(chǔ)崗 位,，還要學習票房和賣品等現(xiàn)金崗位，工作當中發(fā)生任何事情都是有可能的,。這 就要求我們必須保持高度的注意力，稍微疏忽一下,，就可能出現(xiàn)出錯票,，找錯錢 等錯誤，還要面對各種各樣的顧客,，每個顧客都是獨立的個體,，但他們又都互相 聯(lián)系著，一個客訴處理不好,，就可能影響到其他的顧客,。

進入運營部后我主要負責場務(wù)工作， 場務(wù)相對票房和賣品來說就顯得更加的 瑣碎,，因為他不想賣品和票房這樣的現(xiàn)金崗位,，自己做好自己的事情就可以了， 場務(wù) 3d 廳進散場通常都需要 2 個以上員工來完成,，這就需要更好去協(xié)調(diào)他們的 工作與分工,， 當然在這一年里我們出現(xiàn)過各種各樣的錯誤，但我們沒有氣餒和放 棄,， 我們不斷的尋找著原因與問題,， 總是在第一時間就把問題及時的反饋與處理， 以減少影城的損失,。在運營部白經(jīng)理和部門同事的耐心指導下,，較快地適應(yīng)了公 司工作，逐步了解了部門職責,，負責的場務(wù)工作的大致流程與要求,。剩下的就是 需要靠自己在日后的工作中盡快熟悉業(yè)務(wù)，提高自己的工作效率。

在部門的工作中,， 我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任 務(wù)。不懂的問題虛心向領(lǐng)導和同事學習請教,，不斷提高充實自己,，希望可以為公司的建設(shè)盡一份力。當然,，也曾出現(xiàn)一些小差小錯,，通過領(lǐng)導的指正，讓我學到 了更多,，也讓我明白必須用更加嚴謹端正的心態(tài)去學習和工作,。前事之鑒，后事 之師,。

這些經(jīng)歷讓我在不斷的反省和思考中逐漸變得成熟,，在處理各種問題時考 慮得更加全面。在此,，我要衷心地感謝公司給我一個學習和成長的機會,，感謝領(lǐng) 導對我的入職指引和幫助，以及對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

它的背后牽涉到了管理費用的收取和 公司的產(chǎn)值,，預(yù)示了公司新的發(fā)展前景。一份資料,，雖然只是登記其來處去處,， 但是卻是公司運營與管理必不可少的。

也曾少不更事和顧客發(fā)生過摩擦,，但是通過領(lǐng)導對我耐心的指導,，我漸漸的 學會一些應(yīng)對難纏顧客的方法。

自己的工作還有很多的漏洞需要去彌補,，并沒有想象當中的好,，要建立自己 的目標，同時也要清楚自身的優(yōu)勢與劣勢,。我很贊同白巖松先生的話：人要體現(xiàn) 自己的價值,，就必須具備自我的不可替代性。即必須要具備別人所不能的東西,。

于是我開始思考,，自己究竟具備什么？,？ 四,、時間——環(huán)境是催化劑自己需要努力自我提升,。

一個人如果希望自己獲得認可，在工作中體現(xiàn)自己的不可替代性,，那么就必 須要不斷提升自我能力,，增創(chuàng)自我價值。也就必須具備至少某一項技能,。

這是在運營的沃土上,， 讓我逐漸認清了自己當前面臨的嚴峻形勢和亟待解決 的問題。然后從內(nèi)心開始給自己一個定位,，為了更好的工作,，自己應(yīng)該開始做點 什么。

即使只是一顆螺絲釘,， 但是要正常高效的工作,，也必須有大環(huán)境的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn) 做基礎(chǔ)，小部門的人力物力財力充沛,、資源融洽共享,，才能促進企業(yè)發(fā)展。一年以來在運營的工作過程中,，讓我體會到了公司濃情厚重的企業(yè)文化,，領(lǐng) 導親切樸實的人情關(guān)懷， 同事隨意大方的快樂相處,，以及工作讓讓人心浮氣躁和 坦然若出的鮮明快樂。我逐漸喜歡上了這里,，也因為喜歡,，所以會讓我有更多完 善自我提高自我的動力。我希望,，自己能為 獻出自己的光和熱,。所以也自然 會一如既往的努力！ 運營員工： 20xx-x-x