隨著個人素質的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

影城值班經理述職報告總結篇一

我們營運部是一個綜合部門,， 結合場務,、 賣品、 售票,、 放映四個崗位,，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資 源,，保證良好的工作秩序和工作質量,。

回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色,，雖然沒有地理位 臵的區(qū)域優(yōu)勢,，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和 了解我們 影城,。

1.在票房管理上,，首先要做到熱情、微笑,、禮貌,，為顧客提供 理想、周到的專業(yè)服務,，熟悉影城每天的活動,，更新影片新信息，及 時掌握上崗前自身的儀表儀容,，把程序做到位,，主動詢問，多了解,， 多推薦,； 2.場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程,，做好每天的日報 表,，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度,，熱情指引、來訪接待,，多-1-巡廳,、注意是否有遺留物和未離場觀眾,，保持各影廳通道處于關閉狀 態(tài),，做好正常的營運工作，無串廳,，逆留顧客,； 3.賣品工作方面，了解產品,，有一定的銷售能力,，要注意個人 自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問,、點單,、呈遞、收款,、致謝,、道別，完整 服務,，耐心解答,，微笑面容，退換貨,，物品保質期,，交接班盤點，核 對庫存數量,，供給及時,，主動推薦，只要做好以上的各項工作,，相信 賣品部銷售額也會日益上升,，態(tài)度第一，顧客至上,； 4.放映室的工作,，放映室的工作人員要了解每日新片、片源,、 密鑰下載,、拷貝信息，做好登記,，每天場次和放映時間,，影片要提前 了解，做好準備，另外放映機的清理打掃,、保養(yǎng)要到位,，更新片源。

由于影城工作是以服務型為主的行業(yè),， 營運部是站在影城的第一 線,，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所 以時刻注意自己的一言一行,。面對一個全新的環(huán)境,，我開始對服務工 作有了更加深層的認識，我們深知,，唯有不斷學習,、總結，不斷努力 和全力以赴來彌補自身的不足,，才能迎合整體工作的需要,。通過在 影城工作的這段時間，我受益匪淺,，我會把學到的新知識和積累 的經驗很好地運用到以后的工作中去,， 并通過實踐進一步提高、 升華,。

為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展,， 結合上半年的工作情 況，我們營運部將從以下方面開展工作

1.努力提高自我學習能力,，將學到的知識轉化為影響力,、凝聚-2-力和號召力； 2.在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處,； 3.多與票房,、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通,，及時發(fā) 現工作中的問題,，消除隱患； 4.通過營運部的全體成員共同學習,，提高團隊整體素質,，樹立 良好的影城形象。

目前,，我們 影城在 電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固,，與省 內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。

這得益于影城領導的正確決 策和大力支持,，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力,。當然,，我 們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足， 需要在 今后的日子里加以改進,。

透視過去的六個月,， 對我來說有很大的收獲， 成為 影城的一名員工,，我倍感驕傲和自豪,，通過加強自身的學習 能力， 使我認識到了工作中需要有更多的換位思考,、 需要理解和包容,、 需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,，但也因為欠缺經驗和方法 有許多不足。

在下半年的工作中,， 我會更加努力學習,， 在工作中總結、 在總結中反思,、在反思中學習,、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧 客,，用最佳的心態(tài)對待工作,。

影城值班經理述職報告總結篇二

西安公司在 20xx 年一些關鍵節(jié)點注定是要載入中建地產的發(fā)展史冊的，作為見證并參與其中的一員,，本人也貢獻了自己的綿薄之力,，全面參與業(yè)務工作，提供后勤服務保障,。在激情戰(zhàn)斗的一年中,，在領導和同時的關心支持下，專業(yè)能力取得進步,，管理素質得到鍛煉,，心智模式更加成熟，協(xié)調能力迅速提高,。下面我從行政辦公,、前期報建、計劃管理三個維度對 20xx 年工作向各位領導同事作一匯報,。

一,、內煉素質，把握大局,，規(guī)范流程,，推動行政工作上臺階

一是加強學習,，培養(yǎng)工作本領。常言說,，腹有詩書氣自華,，由于辦公室工作的特殊性，首先是注重培養(yǎng)自己過硬的政治素質,，沒有堅定的政治信仰和政治立場肯定不行,。其次努力學習政治、經濟,、行政,、地產、報建等多方面知識,，不斷拓寬知識面,，一年來，我始終堅持并要求部門員工在工作中學習,，在學習中總結,，在總結中思考，在思考中提高,，不斷充實和武裝自己,。再次不斷學習新的服務標準和行為規(guī)范， 自覺了解和掌握處世辦事的基本常識,，不斷提升自身素質和水平

二是加強制度建設和規(guī)范流程,。一年來，組織編寫了《會議管理辦法》,、 《公文處理辦法》 ,、 《檔案管理辦法》、 《關于加強考勤管理的若干規(guī)定》等八項規(guī)章制度,。對公文流轉,、辦公用品、內外接待,、會議管理,、印章使用等流程進行了詳細梳理和規(guī)范，在工作中得到很好地貫徹執(zhí)行,，夯實了公司基礎管理工作,。

三是組織撰寫材料， 做好公司宣傳,。 組織起草公司重要文件,、領導講話、請示匯報,、會議紀要,、經驗交流材料,、總公司平臺新聞稿、報刊采稿,、總部工作簡報等綜合性文件和稿件共計 100余篇,。其中，由張總介紹的*項目經驗交流材料,，在總公司召開的投資業(yè)務座談會上反響強烈;在報刊發(fā)的?？瑢椖科鸬搅撕芎玫男麄髯饔?。

四是嚴把文件,、印信審核關。一年來完成 174份公文審核,、流轉,，完成公司督辦事項 173件，優(yōu)化公文流轉流程,，提高公文流轉效率,，對以公司名義起草的文件，認真審核,，嚴格把關，在總部執(zhí)行文件不合格扣分標準后,，**公司第三季度被扣 2分,，是所有公司扣分最低的，第四季度未被扣分,。嚴格審核公司用印審批程序,，對印章的啟用、保管,、使用進行詳細登記管理,，確保了公司印章使用的規(guī)范和安全，防范法律風險,。

五是加強協(xié)調,，做好后勤保障。針對部門員工少,、日常事務多,、接待任務重的實際情況，每周召開部門周例會,，明確分工,，分解任務，責任到人,。接待無小事,，從用餐安排,、嘉賓行程以及車輛調度等方面細致部署，編制接待方案,，在向總的帶領下,，組織綜管部全體員工圓滿完成了公司一年來 95 次的接待工作。特別說明的是售樓部啟用后,，很大部分的接待工作在售樓部進行,，營銷部大力配合，精心準備,，寒風凜冽,，列隊歡迎，在此對營銷部全體同志表示真心的感謝,。

為使員工有一個良好的辦公環(huán)境,，擴大了辦公空間，在向總帶領下,，組織綜管部全體員工周末連續(xù)加班,，清理辦公死角，更換綠植花卉,，整潔員工工位,，購置加濕器等勞保用品，營造和諧的工作氛圍,。安排專人為員工餐,，并為加班員工備置夜宵;組織租賃 20套住房，滿足了公司 30余位員工的生活需求,，完善宿舍水電等配套設施,，及時配置床具等生活用品，逐步改善員工的生活休息環(huán)境,，解決了外派員工后顧之憂,。

積極踐行張總倡導的“健康工作，快樂生活”的理念,，先后組織公司員工湯裕溫泉一日游,、樓觀臺春游踏青、上海世博四日游,、新年歡聚會等活動,，陶冶大家的情操，開闊了員工的視野,，增強了團隊凝聚力,。

二、精心策劃,，全策全力,，報建工作有亮點

管理大師德魯克說過,， 管理是一種實踐， 其本質不在于‘知’而在于‘行’ ;其驗證不在于邏輯,，而在于成果;其唯一權威就是成就,。這在我們的報建工作上體現的淋漓盡致。在不“知”的情況下,，依靠張總充分授權,，、親臨前線,，設計,、合約、營銷等部門親密配合,，我們縱橫捭闔,，馳騁疆場，硬是憑著一腔熱血,，一種沖勁,，一副無知者無畏的精神，勇敢地實踐著“行” ,，按時拿回“五證” ,，為認籌和開盤提供了堅實保障。

回味“五證”的獲取過程,，至今仍然心情澎湃,，也是心有余悸。自 20xx年 12月 4日《建設用地規(guī)劃許可證》取得后,，20xx年 1 月開始辦理《建設工程規(guī)劃證》 ，在設計部的配合下,，經歷的頗多周折和反復,， 就像桃花源記里說的， “不足為外人道也,。 ”在領導,、設計部配合下，最終于 20xx 年 8月6日完成總平圖終審,， 8月10日取得一期 《建設工程規(guī)劃許可證》 ,。之后開始施工證的辦理，各項配合工作緊鑼密鼓地展開,，合約部負責招標備案,、相關費用交納等，設計部負責施工圖審查,、技術支持等,，公司領導對接高層關系,，前期部負責具體報建，資料遞交完并審查后,， 還須報到市建委審批,， 這就面臨著三個困難：一是資料不全，關鍵的市容衛(wèi)生責任書沒到位;二是市建委我們從來沒有對接過;三是我們開發(fā)資質是暫定,，按規(guī)定每年開發(fā)面積最多只能開發(fā) 3萬平米,， 雖然爭取到一年一個施工證可以開發(fā)10萬平米，而我們一期面積 17萬平米,，這就至少要拿兩個施工證,。怎么辦呢，一方面請求建設局協(xié)調市建委關系;另一方面,，我和緊急啟動各種關系,，對接市建委，經過艱苦卓絕的努力,，我們終于在 8 月 30 日(周一)下午取得 3,、4、6,、7,、8 五棟樓的施工證，當時我給打電話時,，兩個人都激動不已,，太艱辛，太不容易了,。接下來留給辦理預售證的時間只有 3 天了,，8月 31 日，我們將全套預售資料報送房管局報建大廳,，9 月 1 日一天時間完成房管局 7道審批簽字程序,，9月 2日領取 7 號樓預售證，那一周**市房管局整個就頒發(fā)了我們一個證,，為 9 月 4日認籌登記提供了保障,，化解了法律風險。在條件不是完全具備情況下,，經過努力,，9 月 21日中秋節(jié)前一天，我們獲取 3,、4,、6、8#四棟樓的預售證，為 9 月 27 日開盤提供了炮彈,，之后 10 月30日順利獲取 5,、9、10號樓預售證,，為第三次開盤提供了炮彈,。

三、規(guī)范計劃管理,，協(xié)調開發(fā)進度,，運營工作有起色

一是起草了《公司計劃管理辦法》;二是設計的公司季度計劃、 月計劃,、 周計劃等一套完整模板一直沿用至今; 三是按照 “制度管人,，計劃管事”的原則，10 月前在計劃管理職能移交到工程部之前,，組織每月,、每周的計劃協(xié)調會 36 次，分析問題,，排查漏項,，協(xié)調處理各業(yè)務線交叉問題;四是組織協(xié)調各部門編制月度簡報報往總部，上傳下達,，搭建溝通的橋梁;五是根據項目實際進展情況,，組織修訂公司里程碑節(jié)點計劃和年度開發(fā)計劃 3次，為西安公司的運營管理打下了良好基礎,。

回顧一年來的歷程,，干了一些事情，也取得了一些成果,，但是應該看到,，存在的問題和不足還很多，主要表現在：一是把握大局的能力不強,，參謀助手作用不到位,。忙于日常事務多，超前思考問題少;提供一般情況多,，提供有重要參考價值的情況少;被動服務多，主動服務少,，這些都影響了參謀助手作用的充分發(fā)揮,。

二是專業(yè)能力尚需加強，綜合素質尚需提高,。行政辦公,、計劃管理、報規(guī)報建等專業(yè)學習深度不夠，房地產知識面不寬,，涉獵的書籍范圍不廣,，性格有些急躁，品質,、品味需要提高,，離優(yōu)秀的綜合辦主任還有較大差距。

三是計劃管理框架初步搭建,， 但是其發(fā)展管理水平尚處于初

級階段,，停留于簡單的組織編制計劃、召集會議,，計劃運營管理的監(jiān)督,、協(xié)調、指導職能未能得到充分發(fā)揮,，這一方面緣于公司目前所處階段,，另一方面也與自己經驗不足、對各業(yè)務線工作未能深入了解密切相關,。

總結過去,，是為了更好地謀劃回來，20xx 年,，我將從一下幾方面開展工作,。

在綜合管理工作方面，要適應向新城城市轉型發(fā)展的需要,，從“三性”入手,，即預見性、規(guī)范性和綜合性,。

(一)增強預見性,，在發(fā)揮參謀助手作用上下功夫

為領導及時、準確,、全面地提供信息,，圍繞中心工作組織調查研究，根據領導意圖做好重要文稿起草工作,，就重大事項處理提出對策和建議,要下大力氣狠抓工作落實,。善于站在全局高度體察組織意圖和領導思路， 謀之有度,， 參謀不摻和,， 到位不越位，幫忙不添亂,。要善于組織協(xié)調,，做“加油站” ,、 “潤滑油” 、 “老黃?！?,。

(二)增強規(guī)范性，在提高服務質量上下功夫

綜管部工作 千頭萬緒,，瑣碎繁雜,，容易出差錯，或者說疏忽遺漏的機會更多一些,。我將帶領綜管部的同志形成“用制度管人,， 按規(guī)章辦事”的工作格局，使公文辦理,、會議安排,、公章管理、檔案管理,、車輛管理等日常工作都做到有章可循,、井然有序、 周密嚴謹,，日常運轉更加優(yōu)質,、高效。

(三)增強綜合性,，在服務全局上下功夫

要把貫徹決策作為第一職責,， 充分發(fā)揮綜管部的牽頭作用和協(xié)調把關的重要職能，努力協(xié)調好領導之間,、 部門之間,、上下級之間的關系， 搞好領導班子和公司內部的團結,， 形成工作合力,，推動心齊、氣順,、風正,、勁足局面的形成，在企業(yè)上下形成心往一處想,、 勁往一處使的良好局面,， 確保決策在執(zhí)行過程中不變形、不走樣,。做到腦勤,、眼勤、耳勤,，發(fā)揮好督辦檢查作用。

(四)加強部門建設，激發(fā)內部活力

綜管部是個整體,，必須充分激發(fā)內部活力,，作為綜管部的領頭人，要帶著責任,、帶著感情關心大家的生活待遇,，關心大家的成長進步，形成團結民主,、奮發(fā)向上的良好風氣,，保證各項任務的圓滿完成。在報建工作方面,，20xx 年我將全力配合鄭經理作好一期市政報建,、二期“五證”的辦理;根據工作需要，對接政府,，開展前期報建工作等,。在發(fā)展管理工作方面，深入學習各業(yè)務線內容,，提高綜合業(yè)務水平,，積極參與公司發(fā)展計劃的編制，發(fā)揮計劃管理的組織,、監(jiān)督,、協(xié)調的作用，推動公司運營管理水平上新臺階,。

同志們,， 20xx年，我將帶領綜管部的同志“為有犧牲多壯志,，敢叫日月?lián)Q新天” ,，開拓創(chuàng)新，銳意進取,，為公司的規(guī)模發(fā)展,、快速發(fā)展作出新的更大的貢獻。

以上報告,，請公司領導評議,，歡迎在座的各位多提寶貴的批評意見，并借此機會,，向一貫關心,、支持和幫助我工作的各位領導和同事表示誠摯的感謝!

影城值班經理述職報告總結篇三

我于 20xx 年 x 月 x 日進入公司工作，現在已有 1 個多年頭了,。時光荏苒,， 歲月如梭,。在運營的崗位上結識了許多的伙伴，大家能在一起工作就是緣分,，我 們彼此也非常珍惜這種緣分,， 大家都在積極努力讓工作順利的開展下去，下面讓 我來對自己做一個總結,。

運營工作相對來說是比較繁瑣和復雜的,。

在這里不但需要學習場務等基礎崗 位，還要學習票房和賣品等現金崗位,，工作當中發(fā)生任何事情都是有可能的,。這 就要求我們必須保持高度的注意力，稍微疏忽一下,，就可能出現出錯票,，找錯錢 等錯誤,，還要面對各種各樣的顧客，每個顧客都是獨立的個體，但他們又都互相 聯(lián)系著,，一個客訴處理不好,，就可能影響到其他的顧客,。

進入運營部后我主要負責場務工作,， 場務相對票房和賣品來說就顯得更加的 瑣碎，因為他不想賣品和票房這樣的現金崗位,，自己做好自己的事情就可以了,， 場務 3d 廳進散場通常都需要 2 個以上員工來完成,，這就需要更好去協(xié)調他們的 工作與分工,， 當然在這一年里我們出現過各種各樣的錯誤，但我們沒有氣餒和放 棄,， 我們不斷的尋找著原因與問題,， 總是在第一時間就把問題及時的反饋與處理， 以減少影城的損失,。在運營部白經理和部門同事的耐心指導下,，較快地適應了公 司工作，逐步了解了部門職責,，負責的場務工作的大致流程與要求,。剩下的就是 需要靠自己在日后的工作中盡快熟悉業(yè)務，提高自己的工作效率,。

在部門的工作中,， 我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任 務,。不懂的問題虛心向領導和同事學習請教,，不斷提高充實自己,，希望可以為公司的建設盡一份力。當然,，也曾出現一些小差小錯,，通過領導的指正，讓我學到 了更多,，也讓我明白必須用更加嚴謹端正的心態(tài)去學習和工作。前事之鑒,，后事 之師,。

這些經歷讓我在不斷的反省和思考中逐漸變得成熟，在處理各種問題時考 慮得更加全面,。在此,，我要衷心地感謝公司給我一個學習和成長的機會，感謝領 導對我的入職指引和幫助,，以及對我工作中出現的失誤的提醒和指正,。

它的背后牽涉到了管理費用的收取和 公司的產值，預示了公司新的發(fā)展前景,。一份資料,，雖然只是登記其來處去處， 但是卻是公司運營與管理必不可少的,。

也曾少不更事和顧客發(fā)生過摩擦,，但是通過領導對我耐心的指導，我漸漸的 學會一些應對難纏顧客的方法,。

自己的工作還有很多的漏洞需要去彌補,，并沒有想象當中的好，要建立自己 的目標,，同時也要清楚自身的優(yōu)勢與劣勢,。我很贊同白巖松先生的話：人要體現 自己的價值，就必須具備自我的不可替代性,。即必須要具備別人所不能的東西,。

于是我開始思考，自己究竟具備什么,？,？ 四、時間——環(huán)境是催化劑自己需要努力自我提升,。

一個人如果希望自己獲得認可,，在工作中體現自己的不可替代性，那么就必 須要不斷提升自我能力,，增創(chuàng)自我價值,。也就必須具備至少某一項技能,。

這是在運營的沃土上， 讓我逐漸認清了自己當前面臨的嚴峻形勢和亟待解決 的問題,。然后從內心開始給自己一個定位,，為了更好的工作，自己應該開始做點 什么,。

即使只是一顆螺絲釘,， 但是要正常高效的工作，也必須有大環(huán)境的協(xié)調運轉 做基礎,，小部門的人力物力財力充沛,、資源融洽共享，才能促進企業(yè)發(fā)展,。一年以來在運營的工作過程中,，讓我體會到了公司濃情厚重的企業(yè)文化，領 導親切樸實的人情關懷,， 同事隨意大方的快樂相處,，以及工作讓讓人心浮氣躁和 坦然若出的鮮明快樂。我逐漸喜歡上了這里,，也因為喜歡,，所以會讓我有更多完 善自我提高自我的動力。我希望,，自己能為 獻出自己的光和熱,。所以也自然 會一如既往的努力！ 運營員工： 20xx-x-x