做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,,以明確目的,,避免盲目性,,使工作循序漸進(jìn),有條不紊,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃篇1
一,、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策,,堅(jiān)持以病人為中心,以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,,樹立良好的行業(yè)形象,,以榜樣教育和信念教育為主要形式,,通過各種活動(dòng),不斷提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng),,努力把我科的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù),。
二,、目標(biāo)任務(wù)
一是不斷提高我科的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì),使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到:政治合格,,遵記守法,,廉潔自律,誠(chéng)實(shí)守信,,以人為本,,愛崗敬業(yè),,銘記救死扶傷,,發(fā)楊人道主義,抵制不正之風(fēng),,維護(hù)我科形象,。
二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為,,使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制,就醫(yī)環(huán)境更加溫馨,,醫(yī)患關(guān)系更加和諧,,群眾滿意度明顯提高。
三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制,,強(qiáng)化監(jiān)督約束和激勵(lì)機(jī)制,,使廣大醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,始終保持白衣天使的良好形象,。
三,、主要措施
(一)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育,提高干部職工整體素質(zhì),。
1,、深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定,進(jìn)一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì),,樹立正確的教育價(jià)值觀,、質(zhì)量觀和人才觀,提高抵制唯心主義,、拜金主義,、個(gè)人主義的自覺性。
2,、加強(qiáng)職業(yè)理想,、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育,、弘揚(yáng)“救死扶傷,、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取,、精益求精,、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚,。牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片,以全國(guó)和本自治區(qū),、市,、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂,,基建工程和醫(yī)療活動(dòng)中的“紅包”,、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材,結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際、突出警示教育的觸動(dòng)性,、以案說法及以案講紀(jì)的效果,。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng),規(guī)范從醫(yī)行為,,全心全意為患者服務(wù),。
(二)、開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),,營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍。
1,、以百姓的需求為導(dǎo)向,,優(yōu)化服務(wù)流程,精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節(jié),。為患者提供劃價(jià)繳費(fèi)一站式服務(wù),,縮短患者排隊(duì)劃價(jià)繳費(fèi)的時(shí)間,使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨,,醫(yī)患關(guān)系更加和諧,。
2、進(jìn)一步完善出院病人電話回訪制度,,暢通醫(yī)患溝通渠道,。對(duì)電話回訪收集的信息做好登記與記錄,對(duì)患者反應(yīng)的問題及時(shí)反饋給科室,,科室調(diào)查核實(shí)后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的,,迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實(shí)到位,同時(shí)整理好相關(guān)資料備查,。
3,、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度,向社會(huì)公開承諾內(nèi)容,,有諾必踐,。公開藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度,,避免亂收費(fèi)情況發(fā)生,確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān),。
(三),、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度,完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制,。
1,、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督,設(shè)立意見箱,開通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線,,認(rèn)真接待群眾來信來訪,,對(duì)工作中反映出的問題及時(shí)進(jìn)行解決,力爭(zhēng)病人綜合滿意度在90%以上,。
2,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作,嚴(yán)格依法依規(guī)管理,,做到有訴必查,,有責(zé)必糾。件件核實(shí),,及時(shí)反饋,。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督,采取聯(lián)合督導(dǎo),、定期暗訪,、現(xiàn)場(chǎng)處罰和警示教育等多種形式,加大對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管力度,,規(guī)范職工行為,。
(四)、強(qiáng)化機(jī)制,。
1,、建立健全以科主任為首的醫(yī)德建設(shè)機(jī)制。
2,、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度,,對(duì)違反規(guī)定,影響惡劣影響者,,及時(shí)作出處理,,決不姑息遷就。
3,、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制,,實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制,增強(qiáng)全科醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心和事業(yè)心,,增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí),。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃篇2
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,抓好行風(fēng)建設(shè),,貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局關(guān)于行風(fēng)工作的指導(dǎo)精神,,促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理水平進(jìn)一步提高,,為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),,促使醫(yī)院各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階?,F(xiàn)制訂__年行風(fēng)工作計(jì)劃如下:20__年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想和總體要求是:以切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益為目的,以規(guī)范醫(yī)療服務(wù),、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、優(yōu)化費(fèi)用結(jié)構(gòu)為重點(diǎn),以“作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)年”,、“治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作”等活動(dòng)為載體,,不斷加強(qiáng)教育、完善制度,、強(qiáng)化監(jiān)督,,在完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理上下功夫。同時(shí)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防結(jié)合、糾建并舉,,不斷加強(qiáng)各種不正之風(fēng)的打擊力度,努力構(gòu)建有醫(yī)院特色的教育,、制度,、監(jiān)督并重的糾風(fēng)機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展,,為建設(shè)“生活富裕,、生命陽(yáng)光”和諧新富陽(yáng)貢獻(xiàn)力量。
一,、加強(qiáng)教育,,提高認(rèn)識(shí)
要以深入學(xué)習(xí)貫徹和諧社會(huì)深刻內(nèi)涵為重要內(nèi)容,結(jié)合“作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)年”,、文明單位創(chuàng)建活動(dòng),、貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》及上級(jí)衛(wèi)生行政部門關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的工作要求,圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,,深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,,緊緊圍繞“以人為本抓隊(duì)伍,、以民為本抓服務(wù)”的工作原則,廣泛開展“樹新風(fēng),、創(chuàng)新業(yè),,爭(zhēng)做陽(yáng)光干部、陽(yáng)光醫(yī)務(wù)人員”主題實(shí)踐活動(dòng),。院領(lǐng)導(dǎo)以身作則,,做勤政廉政的典范,同時(shí)切實(shí)履行一手抓醫(yī)院管理、一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙職”的職責(zé),。醫(yī)院中層干部及全體職工要從講政治和遵守政治紀(jì)律的高度,,嚴(yán)格管理,廉潔行醫(yī),,規(guī)范服務(wù),,人人爭(zhēng)做“醫(yī)德的表率”。根據(jù)醫(yī)院的總體要求,,中層管理干部要切實(shí)把責(zé)任制工作抓緊,、抓好、抓出成效,,爭(zhēng)做“管理的行家”,。不斷完善行風(fēng)教育的日常管理工作機(jī)制,確保全院職工熟知并遵守衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律,、國(guó)家衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”,、省衛(wèi)生廳“十個(gè)嚴(yán)禁”及治理商業(yè)賄賂工作有關(guān)學(xué)習(xí)資料。要根據(jù)實(shí)際情況,,經(jīng)常性組織開展行風(fēng)討論,、自我剖析活動(dòng),及時(shí)自查自糾,,發(fā)現(xiàn)問題,,及時(shí)糾正。同時(shí)充分利用新聞傳媒,、網(wǎng)站,、院刊、宣傳櫥窗,,對(duì)行風(fēng)建設(shè)中表現(xiàn)出色的給予大力宣傳,,立典型,樹正氣,,積極營(yíng)造良好的輿論氛圍,。使全院職工從思想上提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)決抵制不正之風(fēng),,人人爭(zhēng)做“陽(yáng)光職工”,。
二、健全制度,,完善機(jī)制
一是醫(yī)院將行風(fēng)建設(shè)擺在十分突出的位置,,堅(jiān)持與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查,、同落實(shí),,并將行風(fēng)建設(shè)納入到科室的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核指標(biāo),,堅(jiān)持考核結(jié)果與績(jī)效管理掛鉤。
二是根據(jù)工作實(shí)際需要,,不斷修訂豐富行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容,,進(jìn)一步嚴(yán)明行風(fēng)紀(jì)律,完善“醫(yī)院對(duì)社會(huì),、科室對(duì)醫(yī)院,、個(gè)人對(duì)科室”的三級(jí)承諾機(jī)制。醫(yī)院將以中層干部管理為重點(diǎn),,通過建立考核管理制度,、簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書、群眾定期測(cè)評(píng)及組織談話等措施,,加強(qiáng)其聘后管理,,從制度上明確職責(zé),從紀(jì)律上嚴(yán)加約束,,做到自律和他律有機(jī)結(jié)合,。
三是要把強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量納入醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容,。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,,醫(yī)院將把醫(yī)療質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)與院科兩級(jí)考核掛鉤,與績(jī)效工資發(fā)放掛鉤,。并通過完善醫(yī)師外出會(huì)診等管理制度,加大對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的規(guī)范檢查,;認(rèn)真落實(shí)病人選醫(yī)生(醫(yī)療組)制度,,著力提高醫(yī)療服務(wù)水平。
四是改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),,改善服務(wù)態(tài)度,,提高服務(wù)水平。對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣,、違反醫(yī)德規(guī)范及制度而被病人投訴者,,予以待崗處理。要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù),、幫助病人解決實(shí)際困難,,杜絕“臉難看”、“門難進(jìn)”,、“病難治”現(xiàn)象,。同時(shí)加大對(duì)病人的宣傳力度,通過入院介紹,、致病人書等形式,,告知病人“醫(yī)務(wù)人員收受紅包等各種形式利益”屬于商業(yè)賄賂行為,,逐步形成一種病人不送、醫(yī)生不收的良好氛圍和風(fēng)氣,。
通過以下措施,,使醫(yī)院職工牢固樹立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”,、“病人第一”的理念,,把“以病人為中心”真正落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié);嚴(yán)格《醫(yī)患溝通制度》,,充分尊重患者的知情選擇權(quán),,加強(qiáng)醫(yī)患溝通的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和落實(shí)工作,要求事先將治療方案及相關(guān)費(fèi)用告知患者,。樹立“救死扶傷,,忠于職守,愛崗敬業(yè),,滿腔熱情,,開拓進(jìn)取,精益求精,,樂于奉獻(xiàn),,文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚,自覺抵制拜金主義和損害群眾利益的行為,,營(yíng)造讓患者安全,、放心的就醫(yī)環(huán)境。同時(shí),,醫(yī)院將圍繞群眾“看病貴”問題,,通過調(diào)整收費(fèi)結(jié)構(gòu),降低藥品比例,,對(duì)超過上限比例的科室予以經(jīng)濟(jì)處罰,;嚴(yán)格控制門診、出院病人的人均費(fèi)用等措施,,降低醫(yī)藥費(fèi)用,,減輕病人負(fù)擔(dān)。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策,,通過完善住院費(fèi)用一日清單制,、醫(yī)療收費(fèi)及藥品的價(jià)格公示制和查詢制,增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和藥品收費(fèi)透明度,。嚴(yán)禁科室設(shè)立“小金庫(kù)”等違規(guī)行為,。從源頭上、管理上杜絕收受回扣等不正之風(fēng)的發(fā)生,。
三,、加強(qiáng)監(jiān)督,,獎(jiǎng)懲分明
醫(yī)院通過“警示牌”、“行風(fēng)紀(jì)律,、承諾服務(wù)上墻公示”及開展“滿意窗口,、滿意職工”評(píng)比活動(dòng)等形式,向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定,,自覺接受患者和社會(huì)監(jiān)督,,暢通監(jiān)督渠道,明確獎(jiǎng)懲措施,。此外,,醫(yī)院還通過滿意度調(diào)查或書面征求患者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見。進(jìn)一步完善《醫(yī)院信訪處理工作細(xì)則》,,加大督查力度,。各職能部門依照各自職責(zé),加強(qiáng)監(jiān)查力度,。設(shè)立向社會(huì)公開的舉報(bào)電話和舉報(bào)用信箱,,指定專人負(fù)責(zé)處理群眾的舉報(bào),做到有訴必查,,有責(zé)必究,,件件有核實(shí)、有處理,、有反饋,。對(duì)提供證據(jù)、經(jīng)核查屬實(shí)的舉報(bào)者,,給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。嚴(yán)格糾風(fēng)責(zé)任追究制度。明確院長(zhǎng)是醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人,,業(yè)務(wù)院長(zhǎng)是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人,科室人員是行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人,,按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,加大糾風(fēng)責(zé)任追究力度,,保證各項(xiàng)治理措施的落實(shí)并收到實(shí)效,。對(duì)糾風(fēng)不力,疏于管理,,頂風(fēng)違紀(jì),,繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣,、“開單提成”,、亂收費(fèi)等不正之風(fēng),,造成不良社會(huì)影響的,嚴(yán)格按行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定懲處,。同時(shí)開展行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體,、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比活動(dòng),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,,獎(jiǎng)懲分明,。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃篇3
醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān),與別類職業(yè)道德相比,,具有地位突出,、對(duì)象特殊、責(zé)任重大的特點(diǎn),。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中,,如何加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,,改善服務(wù)態(tài)度,,有效地滿足人民群眾健康需求,為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作,,現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃如下:
一,、指導(dǎo)思想
二、工作目標(biāo)
一是切實(shí)提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的認(rèn)識(shí),,增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,,解決一手硬、一手軟,,重醫(yī)療,、輕醫(yī)德的問題。
三是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為,,使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制,,就醫(yī)環(huán)境更加溫馨,醫(yī)患關(guān)系更加和諧,,群眾滿意度明顯提高,。
四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制,使廣大醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期受教育,,始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象,。
三、具體措施,。
二理想信念教育,。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開展愛國(guó)主義,、集體主義和社會(huì)主義教育,,開展形勢(shì)任務(wù)和時(shí)事政治教育,,大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)和艱苦奮斗精神,引導(dǎo)干部職工堅(jiān)定對(duì)共產(chǎn)主義的信念,,堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信心,,樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀和道德觀,,處處從病人的利益上思考問題,始終堅(jiān)持個(gè)人利益服從黨和人民的利益,。
三法律法規(guī)教育,。以《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》,、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l理》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等為基本教材,加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),,使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容,,切實(shí)增強(qiáng)法律觀念和紀(jì)律觀念,自覺用黨紀(jì)國(guó)法約束自己的行為,。
四醫(yī)德規(guī)范教育,。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》,加強(qiáng)職業(yè)理想,、職業(yè)道德,、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育,弘揚(yáng)“救死扶傷,、忠于職守,、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情,、開拓進(jìn)取,、精益求精、樂于奉獻(xiàn),、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚,,牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時(shí)完善各個(gè)層次,、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范,使醫(yī)務(wù)人員自覺加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng),,規(guī)范從醫(yī)行為,,全心全意為患者服務(wù)。
五建立個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,。每月考核一次,,年終將考核結(jié)果存入個(gè)人檔案,,并與勞務(wù)費(fèi)掛鉤。每年全性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不少于二次,??剖颐考径乳_展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育兩次以上。
六加強(qiáng)監(jiān)督檢查,。對(duì)科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束,,同時(shí)公開接受患者、社會(huì)公眾的監(jiān)督,。設(shè)立意見箱意見簿,,每季度到病區(qū)發(fā)放征詢病人意見表及職工問卷調(diào)查表,定期召開工休會(huì)和社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì),,接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督,。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃篇4
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,,改善服務(wù)態(tài)度,,有效地滿足人民群眾健康需求,為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作,,現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計(jì)劃如下:
一,、 指導(dǎo)目標(biāo)
二、工作目標(biāo)
1,、大力推行黨,、院務(wù)公開制度,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,,依法加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管,,認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng);
2、在鞏固去年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)加強(qiáng)職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì),,使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信,、遵紀(jì)守法,、廉潔自律,自覺抵制不正之風(fēng),,提高服務(wù)能力,,維護(hù)我院形象。
3、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度,向社會(huì)公開承諾內(nèi)容,,門診科室,、住院病區(qū)實(shí)行醫(yī)患雙向承諾,,有諾必踐,,并與醫(yī)院簽訂《衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員承諾書》,。公開藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)檢查,、手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,實(shí)行病人費(fèi)用一日清制度,,避免亂收費(fèi)情況發(fā)生,確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān),。
4,、加強(qiáng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),以科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理手冊(cè)為總抓手,,堅(jiān)持醫(yī)院醫(yī)德制度,,定期或不定期檢查,堅(jiān)持《__省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法(修訂)》,,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,,確保我院有一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。
5,、加強(qiáng)社會(huì)和病人監(jiān)督,,堅(jiān)持每半年召開一次社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議,每季度發(fā)放一次病人征求意見書,,并經(jīng)常深入病區(qū)征詢意見,,每月開啟意見箱至少兩次,堅(jiān)持院長(zhǎng)接待日制度,,繼續(xù)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴電話,,認(rèn)真接待群眾來信來訪,對(duì)上述工作中反映出的問題院及時(shí)進(jìn)行解決,,力爭(zhēng)病人綜合滿意度在95%以上,。
6、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制,,使廣大醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期受教育,,始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。
7,、完善職工醫(yī)德檔案,。
8、全面實(shí)行醫(yī)藥,、醫(yī)用耗材集中招標(biāo),,堅(jiān)決取締醫(yī)藥代表進(jìn)臨床,使醫(yī)療購(gòu)銷活動(dòng)公開,、公正,、公平,。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃篇5
根據(jù)中心的要求,為使20__學(xué)習(xí)年中心的各項(xiàng)工作和本人的工作順利完成,,結(jié)合中心和本人的實(shí)際情況,特制定本計(jì)劃:
1,、立足本職工作,,堅(jiān)守責(zé)任崗位,積極完成中心的任務(wù)目標(biāo),。
嚴(yán)格落實(shí)上下班制度,,努力做到不曠工、不遲到,、不早退,。上班堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé)每一位客戶體檢工作,,爭(zhēng)取做到不漏檢,,不漏項(xiàng),高標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作,。
2,、嚴(yán)格遵守公司和中心的規(guī)章制度,樹立“主人翁”意識(shí),,做好模范帶頭作用,。
想中心之所想,急中心之所急,。時(shí)時(shí),、處處發(fā)揮黨員先鋒模范作用,把中心的事當(dāng)作自己的事來做,。
3,、愛護(hù)公家財(cái)產(chǎn),厲行節(jié)約,。經(jīng)常檢查負(fù)責(zé)的設(shè)備和物品,,使用小心,嚴(yán)格按照制度和操作規(guī)程使用,,確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
4、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)態(tài)度,,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
5,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是中心的主要形象,,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞直接影響中心的整體聲譽(yù),而要做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,必須牢固樹立“客戶就是上帝”“以客戶為中心”的服務(wù)理念,,檢查要做到認(rèn)真細(xì)心,要善于不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),,耐心和客戶溝通,杜絕發(fā)生矛盾,,努力實(shí)現(xiàn)客戶100%滿意,。
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,爭(zhēng)取做到公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“每天都有1%進(jìn)步”,,努力提高為客戶服務(wù)的本領(lǐng)。
7,、尊敬領(lǐng)導(dǎo)專家,,團(tuán)結(jié)同事戰(zhàn)友,發(fā)揚(yáng)互幫互愛精神,,努力創(chuàng)造和諧氛圍,。
8、關(guān)心中心的發(fā)展,,積極為中心提供自己范圍內(nèi)的資源,,努力做一些業(yè)務(wù)上的拓展。
以上是本人20__年的工作計(jì)劃,,由于工作性質(zhì)的原因,,具體的事少點(diǎn),承諾的的東西多點(diǎn),,有不到之處,,請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝,!