醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)在新時期醫(yī)院全面建設(shè)與發(fā)展的征程中占據(jù)著舉足輕重的地位,，它不僅是醫(yī)院精神文明建設(shè)的核心要素，更是醫(yī)院文化建設(shè)的不可或缺的一環(huán),。通過加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，我們能夠進一步提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準,，為患者提供更加優(yōu)質(zhì),、高效的醫(yī)療服務(wù),，從而推動醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展。下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方案的內(nèi)容,，希望能對大家有所幫助。

篇一：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方案

醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是新時期加強醫(yī)院全面建設(shè)和發(fā)展的一個重要組成部分,，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一,。為持續(xù)加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，不斷提升全院干部,、職工的職業(yè)素質(zhì),，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，進一步建立起對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制,，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的有關(guān)文件精神,，結(jié)合我院實際,，制定本方案。

一,、指導(dǎo)思想

堅持以____思想為指導(dǎo),，以加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標,，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容,，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，健全醫(yī)德醫(yī)風教育、制度,、監(jiān)督,、考評長效工作機制，樹立行業(yè)新風,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，努力為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，促進醫(yī)院各項事業(yè)更好更快發(fā)展,。

二,、考評范圍

全院在崗工作人員(臨床、醫(yī)技,、門診專業(yè)技術(shù)人員,、行政管理人員、后勤保障人員),。

三,、考評內(nèi)容

醫(yī)德醫(yī)風檔案用于記錄和評價個人醫(yī)德醫(yī)風的行為，其內(nèi)容包含職業(yè)行為,、服務(wù)態(tài)度,、勞動紀律、公益活動,、獎懲情況等,。

(一)救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)方面(主管部門：辦公室(黨辦),、紀檢監(jiān)察處,、醫(yī)務(wù)處、護理部,、人力資源處,、各總支)

1、以病人為中心,，工作認真,、負責、細致,，責任心強;

2,、自覺遵守勞動紀律，不擅離工作崗位,。

(二)尊重患者的人格和權(quán)利,，為患者保守醫(yī)療秘密方面(主管部門：醫(yī)務(wù)處、護理部,、門診部,、紀檢監(jiān)察處)

1,、平等對待患者，做到一視同仁,，不得歧視患者;

2,、尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),，為患者保守醫(yī)療秘密,。

(三)文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面(主管部門：醫(yī)務(wù)處,、護理部、門診部,、患者服務(wù)部)

1,、服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親,，無“生,、冷、硬,、頂,、推、拖”現(xiàn)象;

2,、著裝整潔，舉止端莊,，語言文明規(guī)范;

3,、認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流溝通,，自覺接受監(jiān)督,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(四)遵紀守法,，廉潔行醫(yī)方面(主管部門：紀檢監(jiān)察處,、醫(yī)務(wù)處、護理部,、各總支)

1,、扎實開展各類黨風廉政主題教育活動及廉潔從醫(yī)專項治理活動。全院職工人人都參與,，人人都有觸動,，人人都受教育，行風得到好轉(zhuǎn),，推動全院干部職工廉潔從政,、廉潔行醫(yī),、廉潔修身;

2、嚴格遵守衛(wèi)計委行風建設(shè)“九不準”規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī);

3,、堅持依法執(zhí)業(yè),，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無差錯,、事故;

4,、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品,、醫(yī)療器械促銷,，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改,、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料;

5,、遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī);

6,、嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》,，不介紹病人到院外指定藥房購藥。

(五)因病施治,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為方面(主管部門：醫(yī)務(wù)處,、護理部、藥學(xué)部,、醫(yī)療保險管理辦公室)

1,、堅持合理檢查、合理治療,、合理用藥;

2,、認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度措施，遵守醫(yī)保,、新農(nóng)合各項規(guī)定,，自覺控制醫(yī)保、新農(nóng)合報銷比例,、目錄內(nèi)用藥比例等指標;

3,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收,、亂收和私自收取費用,，不搞人情收費;

4、堅持核心制度執(zhí)行,，不推諉病人,。

(六)顧全大局，團結(jié)協(xié)作,，和諧共事方面(主管部門：辦公室(黨辦),、醫(yī)務(wù)處,、護理部)

1、服從指揮,、調(diào)配,，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診,、助殘,、支農(nóng)，援藏援疆和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動;

2,、團結(jié)同事,，互幫互學(xué)、取長補短,，共同進取,，無鬧糾紛現(xiàn)象。

(七)嚴謹求實,，努力提高專業(yè)技術(shù)水平方面(主管部門：醫(yī)務(wù)處,、護理部、科教處)

1,、積極參加在職培訓(xùn),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精,，努力學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平;

2,、增強責任意識,，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

四、程序和方法

(一)醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風考評領(lǐng)導(dǎo)委員會,。由院主要領(lǐng)導(dǎo)任主任,，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副主任，院紀委委員,、總支書記及相關(guān)職能部門負責人為成員,。辦公室設(shè)在紀檢監(jiān)察處，具體負責醫(yī)德醫(yī)風考評工作,。

(二)建立醫(yī)德醫(yī)風電子檔案,，并入全院人員電子技術(shù)檔案和醫(yī)師電子檔案。由紀檢監(jiān)察處牽頭,，醫(yī)務(wù)處,、護理部,、辦公室、人力資源處,、科教處,、患者服務(wù)部、藥學(xué)部等部門配合,。

(三)各科室成立醫(yī)德醫(yī)風考評小組,，每月將相關(guān)信息報各總支審核匯總后，統(tǒng)一報紀檢監(jiān)察處,。醫(yī)德醫(yī)風考評實行平時考核與定期考核相結(jié)合,，平時主要考核服務(wù)態(tài)度、勞動紀律,、糾紛投訴等,，年終對醫(yī)德醫(yī)風作總體評價。

五,、評價等次

醫(yī)德醫(yī)風考評采取100分制的方法進行,，評價分為優(yōu)秀、良好,、一般,、較差四個等次，基礎(chǔ)分值為80分,。各等次的評價標準：

優(yōu)秀：91分及以上;良好：81-90分之間;一般：60-80分之間;較差：60分以下,。

醫(yī)務(wù)人員在考評周期內(nèi)查實有下列情形之一的，實行“一票否決”,，醫(yī)德考評結(jié)果應(yīng)當認定為較差等次：

(一)在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者或其親友財物及牟取其他不正當利益的;

(二)在臨床診療活動中,，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備,、醫(yī)用耗材等生產(chǎn),、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或“回扣”的;

(三)在發(fā)生的二級以上醫(yī)療事故中負有完全責任的;

(四)被處以黨紀、政紀嚴重警告及以上處分的;或其他嚴重違規(guī)違紀行為的,。

六,、獎懲運用

醫(yī)務(wù)人員進行年度考核時，醫(yī)德考評應(yīng)作為一項重要內(nèi)容,。醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的,，年度考核方有資格評選優(yōu)秀;醫(yī)德考評結(jié)果為一般的，年度考核為基本合格;醫(yī)德考評結(jié)果為較差的,，年度考核為不合格,。醫(yī)德醫(yī)風考評作為職稱晉升、干部聘用和工資調(diào)整的重要依據(jù),。

醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評定,，以醫(yī)德考評結(jié)果為依據(jù),。考核周期內(nèi),，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的,，認定為考核不合格，按照有關(guān)法律法規(guī)和《安徽省醫(yī)師定期考核管理辦法實施細則》的有關(guān)規(guī)定處理,。

七,、名額分配

按照行政后勤、醫(yī)技門診,、臨床科室三個序列,，5%—10%評選優(yōu)秀。

八,、執(zhí)行時間

此方案自下文之日起試行(半年),，根據(jù)執(zhí)行情況進行檢查、評估,。

篇二：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方案

為提高__區(qū)整體醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強我區(qū)醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的約束與激勵機制,，促進醫(yī)療衛(wèi)生工作持續(xù)發(fā)展,，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)__市醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)專項行動實施方案的通知》(__衛(wèi)健發(fā)〔20__〕__號)文件精神，結(jié)合全區(qū)實際,，特制訂本方案,。

一、指導(dǎo)思想

以____思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實黨的__大精神,，結(jié)合《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，在全區(qū)衛(wèi)生事業(yè)單位及區(qū)直各醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)專項行動,，重點整治在日常醫(yī)療服務(wù)中醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識不強,，服務(wù)態(tài)度生、冷,、硬,、頂、推等群眾反映強烈的問題,，促使醫(yī)務(wù)人員改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，進一步提升群眾就醫(yī)體驗，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，樹立良好的衛(wèi)生健康行業(yè)形象,。

二,、主要舉措

(一)加強思想教育。全區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)全面深入開展醫(yī)德醫(yī)風教育,，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要緊扣“以病人為中心”的主題,，對照相關(guān)政策法規(guī)，組織廣大干部職工和醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會____關(guān)于黨風廉政建設(shè)的重要論述,、對衛(wèi)生健康領(lǐng)域的重要指示批示,，強化新時代衛(wèi)生健康工作宗旨觀念。要充分發(fā)揮黨員干部的帶頭引領(lǐng)作用,，以黨風引導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風,，以干部帶領(lǐng)群眾，以主題教育指引醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員見賢思齊,，增強自覺抵制行業(yè)不正之風的思想定力。各醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合本單位實際,，綜合運用主題教育和警示教育形式,，抓住正反兩方面典型，用身邊的事教育身邊的人,，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī),，嚴禁收受“紅包”“藥品回扣”和“開單提成”，杜絕推諉患者以及開具虛假診斷等,，不斷筑牢醫(yī)務(wù)人員拒腐防變的底線,。學(xué)習(xí)教育覆蓋面須達到100%。

(二)優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,。三級醫(yī)院建立門診“一站式”服務(wù)中心,，為患者提供導(dǎo)診、咨詢,、檢查檢驗預(yù)約,、投訴建議受理、便民設(shè)施租借等服務(wù),。二級及以上醫(yī)院普遍建立預(yù)約診療制度,，對門診等候、預(yù)約診療,、床位安排,、特殊檢查、特殊治療和擇期手術(shù)的患者,，通過網(wǎng)絡(luò),、公眾號、院內(nèi)電子屏等途徑向患者充分告知醫(yī)院診療資源分布信息，提供提示服務(wù),，增加醫(yī)療資源信息的公開透明程度,，減少患者排隊次數(shù)，縮短排隊等待時間,。要設(shè)置清晰易懂的引導(dǎo)標識,，門診、急診,、住院部及主要科室指示標識準確,、醒目、清晰,，重點抓好醫(yī)院掛號,、收費、藥房,、門診等窗口的就診秩序,，減少患者在診室、檢查室的往返次數(shù),。針對老年人,、兒童、殘疾人,、孕產(chǎn)婦等特殊群體,，做好就診環(huán)境的適老化、無障礙等改造,，配備輪椅,、平車、母嬰室,、尿布臺等必要的便民設(shè)備設(shè)施,。設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、等待休息區(qū)等貼心服務(wù)設(shè)施設(shè)備,，在彩超等功能檢查科室樓道,，設(shè)置飲水服務(wù)設(shè)施，提供一次性口杯等,，方便群眾掛號,、繳費、報告單打印等服務(wù),，尊重患者的知情權(quán),、選擇權(quán)和隱私權(quán)，切實提升群眾就醫(yī)的便利度,、快捷度和滿意度,。

(三)規(guī)范醫(yī)療行為。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，落實院長是醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責任人職責,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴格落實首診負責制等18項醫(yī)療核心制度,。進一步提升醫(yī)療和護理質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療文書書寫，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全的醫(yī)療服務(wù),。要認真落實《臨床路徑管理指導(dǎo)原則(試行)》《臨床技術(shù)操作規(guī)范》《臨床診療指南》《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》《處方管理辦法》《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章制度，規(guī)范開展處方,、病歷醫(yī)囑點評工作,，持續(xù)開展合理檢查、合理用藥,、合理治療行動,，切實規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，減輕患者醫(yī)藥費用負擔,。進一步加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,，狠抓醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域,、重點人員,、重點時段的管理，通過開展崗位練兵,、技能競賽等活動,，切實提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平，全面提升醫(yī)療質(zhì)量,，有效保障醫(yī)療安全,。

(四)落實“九項準則”。要認真落實《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準則》,，進一步加強醫(yī)療機構(gòu)藥品耗材采購監(jiān)管,。加大查處醫(yī)療服務(wù)、基建工程,、藥品耗材采購,、開單提成等活動中違法違規(guī)違紀行為，對收受紅包,、開單提成,，推薦患者購買院外藥品或醫(yī)用耗材等嚴重損害行業(yè)信譽的行為，要集中力量嚴肅查處,。對違法違紀案件及時移交司法紀檢機關(guān)處理,。

(五)改善服務(wù)態(tài)度。建立和實施醫(yī)務(wù)人員和服務(wù)窗口人員的服務(wù)用語和服務(wù)行為規(guī)范，加強醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn),，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容和形式,，促進醫(yī)患關(guān)系持續(xù)改善。工作人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，儀容儀表整潔,，佩戴胸牌(卡)上崗，做到態(tài)度和藹,、語言文明,、不講忌語。實施“首問責任制”,，對患者一視同仁,，做到態(tài)度和藹、有問必答,、溫馨服務(wù),，杜絕生、冷,、硬,、頂、推等不文明現(xiàn)象,。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)各科室間要開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動,，切實改善服務(wù)態(tài)度，倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,，堅決杜絕服務(wù)禁語,。要對評比活動中創(chuàng)新亮點突出、服務(wù)細致規(guī)范,、患者滿意度高的科室,，進行表彰獎勵，倡導(dǎo)后進科室學(xué)習(xí),，形成各科室間比,、學(xué)、趕,、超的良好氛圍,。

(六)完善投訴處理機制。醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置患者投訴接待場所,，公布監(jiān)督電話,、電子郵箱，明確專人負責患者咨詢和投訴接待,，及時受理,、調(diào)查,、處置群眾投訴。對群眾的舉報投訴問題,，要組織相關(guān)人員進行詳細調(diào)查核實,，核實屬于違反醫(yī)德醫(yī)風的人和事，要按照相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度進行嚴肅處理,，并在全院進行通報,，以身邊事教育身邊人。同時,，要第一時間回應(yīng)投訴人，耐心細致做好解釋工作,，安撫好患者及家屬的情緒,。二級醫(yī)院要運用“互聯(lián)網(wǎng)+”監(jiān)管模式，建立投訴舉報平臺,。制定舉報投訴,、轉(zhuǎn)辦跟蹤、督導(dǎo)反饋的閉環(huán)管理辦法,，著力解決醫(yī)療服務(wù)中群眾反映強烈的突出問題,。醫(yī)療機構(gòu)要在門急診、住院部的明顯位置設(shè)置投訴舉報指引,，提供有效途徑方便患者投訴,。區(qū)衛(wèi)健委定期通報轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)投訴情況，對問題處理情況進行監(jiān)督檢查,。

三,、工作要求

本次專項整治提升活動由區(qū)衛(wèi)健委統(tǒng)一組織，具體由__區(qū)各衛(wèi)生事業(yè)單位及區(qū)直醫(yī)療機構(gòu)自行開展,。區(qū)醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌安排,，具體抓好醫(yī)德醫(yī)風整治提升活動，確保取得實實在在的效果,。

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),。區(qū)衛(wèi)健委成立推進__區(qū)醫(yī)德醫(yī)風專項整治提升領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”，見附件1),，醫(yī)療機構(gòu)要成立黨支部書記,、院長任雙組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，分工明確的專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組;相關(guān)部門要按職責分工全程參與,，切實履行醫(yī)德醫(yī)風管理職責。

(二)加強調(diào)查研究,。區(qū)衛(wèi)健委將采取多種形式深入基層,、深入群眾調(diào)查研究,，全面了解醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面存在的問題，提出解決問題的意見,。各醫(yī)療機構(gòu)要摸清現(xiàn)狀,，深入了解和掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。通過召開座談會,、設(shè)置意見箱,、開通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，找準群眾對醫(yī)療服務(wù)中不方便,、不放心,、不滿意的主要問題。

(三)強化工作落實,。醫(yī)療機構(gòu)要根據(jù)查找的突出問題,，制定整改方案，建立工作臺賬,，提出整改措施,，限定整改時限，把整改措施落實到位,。整改方案,、整改措施、整改效果要報區(qū)衛(wèi)健委,。對一些涉及群眾切身利益,、影響行業(yè)形象的突出問題，集中精力一項一項地進行重點整改,，務(wù)求取得實效,。

(四)加強宣傳引導(dǎo)。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要加強專項行動進展和工作成效的宣傳,，營造良好輿論氛圍,。要發(fā)掘、樹立先進典型,，通過典型帶動,，逐步帶動落實醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的各項措施，提升整體醫(yī)療服務(wù)水平,。

四,、任務(wù)安排

(一)成立醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由單位主要負責人擔任,，另設(shè)專項行動辦公室,。

(二)制定醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)專項行動實施方案及相關(guān)考核細則，對本單位醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)情況進行自查整改,，并形成自查整改報告,。

(三)開設(shè)意見箱,、熱線電話、網(wǎng)絡(luò)留言等相關(guān)群眾意見反饋渠道,。

(四)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)專項行動的宣傳引導(dǎo),，可通過開展活動、標語投放等方式進行,。

以上任務(wù)于20__年__月底形成檔案資料備查,。

篇三：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方案

為進一步建立健全我院醫(yī)德醫(yī)風教育、監(jiān)督,、考評長效工作機制,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，制定本方案,。

一、指導(dǎo)思想

以____思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的__大精神,，結(jié)合醫(yī)院工作實際,，著力解決各干部職工和醫(yī)務(wù)人員在思想作風,、工作作風、行業(yè)作風,、醫(yī)德醫(yī)風方面存在的突出問題,，進一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，規(guī)范辦事程序,，提高辦事效率,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象,。

二,、參加對象

我院全體在崗在職職工。

三,、主要內(nèi)容

重點針對我院存在的工作質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度、工作效能,、行業(yè)作風等問題,。通過醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，進一步樹立醫(yī)院干部職工忠于職守,、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)良好形象,。

一是強化醫(yī)德醫(yī)風教育,。組織開展崗前醫(yī)德醫(yī)風教育和醫(yī)德醫(yī)風教育培訓(xùn)工作,，對“九不準”、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范解讀》等執(zhí)業(yè)道德規(guī)范進一步學(xué)習(xí),、強調(diào)并進行考核,。后期再通過行風查房檢查相關(guān)學(xué)習(xí)在各科的開展情況，并對科室工作人員進行抽查,。

二是結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,，以“我為群眾辦實事”專項活動為抓手，切實做到學(xué)史力行,，同步跟進,，配合做好醫(yī)療機構(gòu)亂收費突出問題專項整治。持續(xù)深入開展糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風,。

三是落實廉政風險防控,，梳理廉政風險點。重新梳理院領(lǐng)導(dǎo)及行政職能科室負責人崗位廉政風險點,，建立廉政風險防控表,，重點把握權(quán)力運行流程中可能產(chǎn)生廉政風險的具體環(huán)節(jié)或崗位，做好組織及自我風險等級評定,，及時對可能存在的隱患加以督導(dǎo),、警示，提出防控措施,。建立醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)三級管理網(wǎng)絡(luò),。完成2021年度黨風廉政建設(shè)責任制分工。

四是結(jié)合巡查整改及每周行風查房情況,，對醫(yī)德醫(yī)風進行督察,，加強我院醫(yī)務(wù)人員行業(yè)行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，提高醫(yī)德醫(yī)風意識,。同時不斷完善醫(yī)德醫(yī)風制度,，完成每年醫(yī)德醫(yī)風考核，考核結(jié)果影響個人晉升,、聘任等方面,。

五是認真糾正不正之風。加大監(jiān)督檢查力度,，設(shè)立投訴箱,，公布舉報電話，重點查處工作中的服務(wù)態(tài)度不好,、辦事拖拉,、亂收費和吃、拿,、卡,、要等不正之風,，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，主要教育整理以下幾方面存在的問題：

(一)行風方面存在的問題,?？词欠翊嬖诼男新氊煵涣Αf(xié)調(diào)配合不夠,、業(yè)務(wù)工作制度和程序不符合相關(guān)法規(guī)要求等;是否存在工作期間飲酒,、無故離崗、參與賭博,、不按時上下班,、上班期間干私活、精神萎靡,、吃拿卡要,、弄虛作假、工作紀律松垮,、工作作風漂浮等問題,。

(二)科室管理方面存在的問題?？剖腋黜椧?guī)章制度是否健全規(guī)范并嚴格執(zhí)行;是否建立健全醫(yī)療糾紛,、處理突發(fā)事件等各種預(yù)案;是否執(zhí)行重大事項報告制度;是否重大事項集體研究決定;是否存在科室環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”;是否完善和加強對藥品采購、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)控;是否規(guī)范大型設(shè)備,、醫(yī)療器械,、試劑,、一次性耗材的采購,、管理、使用行為;是否存在職工私自行醫(yī),，開設(shè)家庭“小醫(yī)院”行為;是否存在科室私人承包情況,。

(三)醫(yī)療服務(wù)方面存在的問題。是否為患者提供方便,、舒適,、良好的就醫(yī)環(huán)境和便民措施;醫(yī)患溝通交流是否順暢，服務(wù)意識,、服務(wù)水平有無提高;是否對患者看病時敷衍了事;是否堅持合理檢查,、合理治療、合理用藥,，有無“生,、冷、硬,、頂,、推”等不良現(xiàn)象;有無向患者及家屬索要好處,、收受“紅包”、接受饋贈和刻意開有回扣的藥品,、大處方來謀取個人利益等問題;是否存在不合理收費,、亂收費等問題;是否規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度,。

(四)衛(wèi)生服務(wù)方面存在的問題,。是否存在服務(wù)意識淡化，服務(wù)態(tài)度不好,、工作缺乏主動性和創(chuàng)造性,、對待服務(wù)對象面孔冰冷、語氣生硬,、態(tài)度傲慢,、漫不經(jīng)心，甚至百般刁難的問題;是否存在在服務(wù)過程中亂收費的行為,。是否存在接受疫苗,、器械(耗材)等企業(yè)回扣或參加由其安排并支付費用的旅游、娛樂等行為,。

(五)衛(wèi)生監(jiān)督方面存在的問題,。有沒有違反規(guī)定亂檢查、亂收費,、亂罰款,、亂攤派和吃拿卡要，是否存在執(zhí)法不力,、行政不作為,、方法簡單、作風粗暴,、濫用職權(quán)等,。

四、工作要求

一是加強領(lǐng)導(dǎo),，落實責任,。各科室主要負責人為本科室醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)活動的第一責任人。各科室要高度重視,，精心部署,，周密安排，制定方案,，落實責任,，強化措施，抓好落實，做到推進活動與日常工作兩不誤,。

二是明確任務(wù),，強化督查。各系統(tǒng)要把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)各項任務(wù)層層分解到科室,，科室再把任務(wù)分解到個人,，一級抓一級，層層抓落實,。將適時對活動開展情況進行督導(dǎo)檢查,。對活動中科主任不重視，措施不得力,，工作開展滯后,、走形式、走過場,，推動工作不力的單位或個人進行通報批評并責令限期整改,。

三是創(chuàng)新載體，務(wù)求實效,。各科室要把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)寓于各種形式多樣的活動中,。抓好醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等重點制度落實,，并進一步強化對收受紅包,、回扣等行為的投訴、舉報查處和懲治工作力度,，繼續(xù)強化醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)測,，加大對監(jiān)測結(jié)果的使用力度。保證完成規(guī)定動作時,，還要結(jié)合衛(wèi)生工作實際,，不斷創(chuàng)新載體，豐富活動形式,，讓廣大醫(yī)務(wù)人員在豐富多彩的活動中接受教育,，使他們的思想有所觸動,、素養(yǎng)有所提升,，切實為群眾健康提供有力保障。

四是重視宣傳,，表彰先進,。認真做好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)活動的宣傳，及時報道創(chuàng)建活動中好的做法以及涌現(xiàn)出的先進人物和事跡,，培養(yǎng)和樹立先進典型,，總結(jié)推廣經(jīng)驗。

篇四：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方案

為貫徹落實黨中央關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)改革的重大決策部署，持續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，提升醫(yī)療服務(wù)水平,，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，保持良好醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域管理秩序,，增強人民群眾看病就醫(yī)滿意度和獲得感,，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)縣衛(wèi)健委《關(guān)于開展全縣醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)提升醫(yī)療服務(wù)水平專項整治的通知》要求,，結(jié)合中心實際,，現(xiàn)制定專項整治實施方案如下：

一、總體目標

認真貫徹落實____關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的重要講話和指示批示精神,，全面貫徹落實黨的__大,、中央、省,、市,、縣紀委全會精神，從事關(guān)人民群眾生命健康,、事關(guān)國家衛(wèi)生健康發(fā)展,、事關(guān)全面從嚴治黨、事關(guān)鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的戰(zhàn)略高度,，充分認識開展全縣醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)提升醫(yī)療服務(wù)水平專項整治的重要意義,。各科室要提高政治站位，壓實主體責任,，以加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),、改善醫(yī)療服務(wù)、提高人民群眾健康獲得感為目標,，認真開展自查自糾,、重點督查抽查、邊查邊改邊治,、全面組織起底清查等工作,。在全面整改的基礎(chǔ)上，深挖問題產(chǎn)生的根源,，建章立制,、堵塞漏洞、補齊短板,，確保不正之風和腐敗問題得到有效根治,，切實保障人民群眾健康權(quán)益。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立由中心主要負責同志任組長,，其他分管負責同志為副組長，各科室負責同志為成員的強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)提升醫(yī)療服務(wù)水平專項整治工作小組，負責專項整治工作部署實施,，協(xié)調(diào)解決專項整治工作推進過程中遇到的難點問題,，確保專項整治工作取得實效。

三,、重點任務(wù)

(一)醫(yī)德醫(yī)風方面,。重點檢查：

1、對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)重視不夠,，教育監(jiān)督管理機制未有效建立的問題;

2,、收受“紅包”，違規(guī)接受業(yè)務(wù)單位吃請,、外出旅游,、指定院外就醫(yī)購藥等問題;

3、利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當利益,，接受醫(yī)藥設(shè)備產(chǎn)品生產(chǎn),、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予“講課費”,、“回扣”等問題,。

(二)為民服務(wù)方面。重點檢查：

1,、工作人員服務(wù)意識是否不夠強,，“一改兩為五做到”是否有效落實，醫(yī)患溝通是否暢通的問題;

2,、片面追求經(jīng)濟利益,，公益屬性未能充分顯現(xiàn)的問題;

3、服務(wù)行為是否規(guī)范,，是否存在過度診療,、違規(guī)自立項目收費、虛記醫(yī)用耗材以及忽視損害患者利益,、增加患者負擔等問題;

4,、服務(wù)流程是否優(yōu)化，預(yù)約診療服務(wù)渠道是否多樣,，是否采取措施減少患者排隊次數(shù),，縮短排隊時間等問題。

(三)醫(yī)患矛盾方面,。重點檢查：

1,、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理主體責任是否落實,，投訴渠道是否暢通便捷，是否設(shè)立專門投訴管理部門;

2、是否存在診療行為不合理,、服務(wù)意識淡漠,、態(tài)度“生、冷,、硬,、頂、推”等引發(fā)投訴的現(xiàn)象;

3,、醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故和投訴處理是否積極主動，接待投訴人是否存在推諉搪塞,、敷衍了事的情況;

4,、因工作人員失職失責或違反診療規(guī)范引發(fā)的醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故等方面的追責問責是否到位,。

四,、實施步驟

(一)部署動員(20__年3月中旬完成)。印發(fā)《關(guān)于開展強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)提升醫(yī)療服務(wù)水平專項整治的通知》,，召開專題會議部署啟動專項整改工作,。各科室明確工作目標和重點任務(wù)，細化推進措施,，建立工作臺賬,。

(二)學(xué)習(xí)教育(20__年3月中下旬完成)。

制定專題學(xué)習(xí)計劃開展集中學(xué)習(xí),。組織廣大干部職工和醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)德醫(yī)風教育,，大力弘揚“敬佑生命，救死扶傷,，甘于奉獻,，大愛無疆”的新時期衛(wèi)生健康職業(yè)精神，大力弘揚偉大抗疫精神,，弘揚“大醫(yī)精誠”傳統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風;綜合運用主題教育和警示教育形式,，重點學(xué)習(xí)《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準則》等文件，注重“身邊事教育身邊人”,，以案明紀,，以案說法，警鐘長鳴,，堅決抵制不正之風,。主要負責同志帶頭開展行風教育工作，形成“頭雁效應(yīng)”,，對重點崗位工作人員進行重點教育,，確保行風教育全覆蓋,。

(三)對照自查(20__年3月下旬至4月底完成)。對照重點任務(wù)和近五年以來目標考核,、效能建設(shè),、醫(yī)德醫(yī)風、內(nèi)部管理和巡視巡察等發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進行全面自查,，認真梳理存在的問題,，并逐一建立問題臺賬，明確責任人和完成時限,，并將發(fā)現(xiàn)的問題及問題線索報專項整治工作小組辦公室,。

(四)全面梳理排查(20__年5月底前完成)。對20__年以來處置的醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域問題線索進行“大起底”和“回頭看”,，建立臺賬,。對群眾反映強烈、性質(zhì)嚴重,、可查性強的問題線索,，及時核查處置。對新增問題線索嚴查速辦,、動態(tài)清零,。相關(guān)問題線索排查情況報專項整治工作小組辦公室。

(五)集中整治(20__年8月底前完成),。按照“查改治”一體推進的工作方法,，堅持邊查邊改，邊查邊治,，逐一對賬銷號,。有關(guān)專項整治的階段性工作、重大事項和重要舉措等情況要及時向?qū)ｍ椪喂ぷ餍〗M報告,。每周一前報送上一周工作進展情況,。

(六)建立長效機制(20__年12月底前完成)。在全面整改的基礎(chǔ)上,，進一步建立健全長效機制,，落實主體責任，持續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，提升醫(yī)療服務(wù)水平,，著力改善患者就醫(yī)感受，努力為患者提供更安全,、更溫馨的就醫(yī)環(huán)境,。通過建立制度、堵塞漏洞,、補齊短板,，進一步完善靠制度管人,、管醫(yī)、管權(quán)的長效機制,，持續(xù)鞏固整治成果,，力求取得持久性成效,。

五,、工作要求

(一)提高政治站位。要充分認識開展專項整治工作的重要意義,，要站在“兩個維護”的高度,，提高政治意識、大局意識,、責任意識,，把強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)提升醫(yī)療服務(wù)水平，根治不正之風和腐敗問題作為重點,，切實增強政治責任感和現(xiàn)實緊迫感,。

(二)強化工作推進。成立由主要負責同志牽頭負責的相應(yīng)工作機構(gòu),，制定工作方案,，及時上報階段性進展，要層層壓實責任,，敢于擔當,，主動作為，推動工作落實,，確保專項整治工作取得實效,。

(三)狠抓工作落實。在專項整治期間,，對執(zhí)行不力,、有禁不止、工作弄虛作假的,，對專項整治無明顯成效,，工作無實質(zhì)進展的，對隱瞞問題,、線索,，壓而不查、查而不實,、查處不到位的,，對群眾反映強烈、庫存量大,、情況復(fù)雜,、問題多發(fā)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展專項整改督查,。

(四)嚴肅處罰問責。對工作人員利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當利益,，收受“紅包”,、回扣，接受業(yè)務(wù)單位吃請,、外出旅游等損害患者利益行為保持高壓打擊態(tài)勢,，涉及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風、腐敗等違紀違法犯罪問題線索及時移交同級紀委監(jiān)委,，深挖細查背后的腐敗問題,。對專項整治工作不負責、責任不落實者,，按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理,。