總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇一

20__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情,，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候,。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來,。不論加班到幾點,，我都從來沒有任何怨言。因為我知道,，這也是單位領導對我個人的信任,。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作,，不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號,。不論是工作上，還是生活上,，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾,，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高,。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加,，做事也越來越學會的穩(wěn)重,。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己,。因此我工作到現在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸,。

___位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所,。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時真寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，我這里用___另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應該的,?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇二

20__年對我來說,，是加強學習,，克服困難，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改進，并不斷進步,。

現將工作情況總結如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標準嚴

格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經超額達標,，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，積極面對工作，與大家團結協作,，相互幫助,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務方面。銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產品外,，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現,，由此可見,，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求,，更是銀行服務的宗旨,，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求

與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

做好銀行服務工作,、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心,、耐心,、熱心是關鍵。我認為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處,，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F在社會日益進步,，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉服務意識,，切實為不同的客戶提供最有效,、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識,，而不能被動、機械地應付客戶,，要時刻把客戶放在內心,，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時,、準確把握客戶的內心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶

形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時,、準確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險,，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則，服務流程,、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務。

最后,，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此,，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作,。

20__年已經過去,，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學習,，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神,。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現，而激情則是責任心的完美體現,，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)

績,，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從現在做起,，將責任扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識,。身為網點一線員工,，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,，細細想來，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務,，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇三

20xx是我工作的第二個年頭,，回想一年來，雖然辛苦但有很價值,，學到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習,，得到了領導的賞識和支持,，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結,。

一,、20xx年基本工作情況

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,，構筑牢固理論知識結構,，不斷提升自身的整體綜合素質。

xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務,，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間,，系統的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復,。

此外,，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務學習的系統性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向,，對于聯社下發(fā)的各類文件,、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經驗,，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力,、協調辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,。

為了保證學習的針對性和有效性,，我抓緊學習的機會，積極參加聯社,、基層社各種培訓和技能考試,，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋,、回顧,，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步,。

工作方面,，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作,。

xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務,，接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,，潛心鉆研業(yè)務技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務,，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此,，我不斷的提醒自己增強責任心,。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作,、風險提示,、換位思考”，嚴格要求自己,，較好的完成了柜面各項業(yè)務,。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務,。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象,，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計,，責任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對,、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務時,，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策,、相關證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務辦理的合規(guī),、合法。

提高工作質量,，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理,。搞好基礎資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜,。自從我社開始實現柜員制之后,，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。

3,、立足實際,，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力

一年來,，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排,，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力。

(1)存款任務是關鍵,，為完成我社的存款任務,，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等,，為壯大信用社實力不遺余力,，較好的完成了聯社下達的存款任務。

(2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能,。我立足我社實際,，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學,、懼煩”的思想,，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款,、失地農民專項貸款等特色業(yè)務,，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在,，提供有利建議,，深受客戶的好評。

勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務,，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好,，共同完成任務,。

4、生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的,，促進我社的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作,。

5,、安全經營方面，增強防范意識,，牢記“安全重于泰山”,，確實落實“三防一保”,。

一年來,，我能嚴格遵照聯社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按“三防一保”的要求,，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現異常情況,，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結合自身工作實際,，加強憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處,。

二,、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

三、20xx年工作規(guī)劃

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，在xx年里,，我將結合自身工作開展的實際，有的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質,。

2,、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質,。

3、結合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質服務的開展,，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領導的的帶領下,，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責,，當好參謀助手,，與全體信用社職工一起，團結一致,，為我社經營效益的提高,，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力,。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇四

通過這次在__縣郵政儲蓄銀行的實習，我感到很高興,，也很激勵,。因為我所學的是銀行管理專業(yè)，通過在這里實習我收獲了很多,，在這里作為一名柜員實習生我明白了只學好學校的知識是不夠用的,，我們應該把理論知識與實踐結合起來,，我覺得這對我非常有用,，因為對馬上要去參加工作的我來說很重要。

我首先明白了,，綜合柜員制作為郵政儲蓄經營觀念與柜臺服務的一次重要變革,，是一項復雜的系統工程,。內部多個部門技術條件，應從實際出發(fā),，積極穩(wěn)妥地推進,。具體思路：

1、統一管理,、統一制度是推行綜合柜員制的基礎,。郵政儲蓄內部應避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式,，要樹立大會計的思想理念,。將業(yè)務會計核算歸口由會計部門負責管理。會計部門根據各項業(yè)務管理規(guī)定,，制定統一的會計制度,、核算辦法及操作規(guī)程，以便于柜員在操作過程中有制度可依,。并由會計部門對柜員實施統一的監(jiān)督檢查,，保證會計制度與管理的權威性和唯一性。

2,、統一會計核算軟件,，完善系統網絡功能。綜合柜員制是金融業(yè)務發(fā)展和金融科技進步的伴生產物,。實行綜合柜員制需要先進的技術支撐是至關重要的,。綜合柜員要求受理的業(yè)務品種繁多，需將各品種業(yè)務的會計核算集中在一個軟件系統內處理,。以免一種業(yè)務一個核算軟件帶來核算口徑不一致,，操作流程不統一，增加柜員率,。

3,、強化監(jiān)柜人員業(yè)務素質的培訓,。實施綜合柜員制對臨柜人員業(yè)務素質提出更高的要求。員工不僅要掌握現行的臨柜業(yè)務規(guī)程,，而且要熟悉計算機操作,、必要的點鈔等技能。因此,，柜臺人員業(yè)務素質和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關鍵。郵局應建立出納會計人員培訓制度,，以人為本,，在提高業(yè)務素質的前提下，加強對柜員的法制教育,、職業(yè)道德教育,。在柜員中形成依法核算、按規(guī)處理的自律行為,。

總之,，市場經濟的發(fā)展，科學技術的進步和經濟生活的日趨活躍,，強烈地沖擊著傳統的郵局柜臺的服務方式,。為適應金融時代潮流，向集約化經營及與銀行經營模式靠攏,，郵局改革現行的柜臺設置模式,，推行綜合柜員制已勢在必行。

郵局營業(yè)網點是郵局的窗口,，其柜臺設置的合理與否,，不僅直接影響到郵局為客戶提供服務的質量，而且關系到郵局對外的企業(yè)形象

和在同行業(yè)競爭中的位置,。隨著人們文化生活水平的提高,，網絡時代的到來，傳統的營業(yè)柜臺設置已越來越不適應郵局發(fā)展的需要,。因此,，改善和優(yōu)化柜臺設置，已成為郵局企業(yè)管理者的當務之急,。

我所參與的業(yè)務項目是郵局的活期存款和定活兩便業(yè)務的前臺業(yè)務,。在學習中讓我知道了，活期存款是一種不限存期,，憑銀行卡或存折及預留密碼可在郵局營業(yè)時間內通過柜面或通過郵政自助設備隨時存取現金的服務,。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯,。不需任何事先通知,存款戶即可隨時存取和轉讓的一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應的最大部分,也是郵局的重要資金來源.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時還具有較強的派生能力,因此,郵局在任何時候都必須把活期存款作為經營的重點,，它的優(yōu)點是：

一,、流動性強：

具有靈活自由的特點，辦理人民幣單位協定存款業(yè)務后,，單位客戶日常結算不受任何影響,，資金可以自由往來。

二,、收益較高：

利率水平高于活期存款,，長期辦理人民幣單位協定存款業(yè)務，單位客戶資金收益率會大大提高,。

三,、快捷方便：

單位客戶只需簽訂人民幣單位協定存款合同即可，電腦自動對賬戶管理,，操作簡便,，符合高效、快節(jié)奏的時尚潮流,。

定活兩便儲蓄是指客戶一次性存入人民幣本金,，不約定存期,支取時一次性支付全部本金和稅后利息。當存款天數達到或超過整存整取的相應存期時,，利率按支取日當日掛牌該定期整存整取存期利率檔次

下浮一定比率確定,，不分段計息，存款天數達不到整存整取的最低存期時,，按支取當日掛牌活期利率計算利息,。

這種儲蓄的特點和針對對象：

方便靈活，收益較高;手續(xù)簡便,，利率合理,。存款期限不受限制，適合存款期限不確定的儲戶,。

有些郵局可能有以下規(guī)定：

定活兩便儲蓄存款存期在3個月以內的按活期計算：

存期在3個月以上的,，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計算：

存期在1年以上，無論存期多長,，整個存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計息,。其公式：

利息=本金存期利率60%選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：

比如，1萬元存定期一年,，則必須要存滿一年才能按定期利率計算,，如果在存了半年后提前取出，就會按活期利率計算,。

而如果是存定活兩便儲蓄,，在存到半年的時候取出，就不是按活期計息，而是按半年定期利率計算,。以上是我通過學習郵局柜臺知識的收獲,。通過郵局柜臺的學習我也有很大的體會，我知道作為一名柜員應該愛崗敬業(yè),、無私奉獻：

在平凡中奉獻,，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡,，實則偉大,。從大的方面來說，一份職業(yè),，一個工作崗位,，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講,，，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,，也是郵局存在和發(fā)展的必需,。郵局要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大,，立于

不敗之地,，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。為了郵局的前途,，為了郵局的榮譽,，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質,，評價善惡的行為規(guī)則,。

作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤,，就會迷失方向;如果沒有德,，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè),，也就沒有單位事業(yè)的通過,，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點,，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識,，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力,，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對郵局改革的信心，增強維護郵局利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺,，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會價值。更使我明白作為一名郵局人員,，我們要掌握郵局的柜臺業(yè)務是非常重要的,。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇五

20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況,，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能,，完善服務素質,，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。一年多以來，在xx銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟?，F將本人在這一年中的工作情況，總結以下：

一,、勤奮努力,，愛崗敬業(yè)。在擔負儲蓄工作時,，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合,、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務,，整點時做到點準、墩齊,、挑凈,、捆緊，蓋章清楚,。對客戶普通話,、三聲服務，細致地解決客戶題目,，面對個別客戶的無禮,，奇妙應對，不傷和氣,，面對客戶的稱贊,，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習,，在實際工作中延續(xù)磨練,，現在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手,。隨著業(yè)務的發(fā)展,，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結經驗,，進步速度,，單月業(yè)務量接近筆，日均業(yè)務量近筆,。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數月無過失,。

二,、團隊協作，共同進步,。銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助。與同事交換經驗,，向他們學習,，也將自己的經驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了,，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階,。

三、強化業(yè)務學習,，進步本身綜合素質,。我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了,。拓展業(yè)務知識,，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下,，我學了很多東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進步,，但我依然存在著不足,，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步,。

總而言之,，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己,，對客戶服務熱情、對同事關心友愛,、和同事關系,，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成,。在不斷進步工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己,。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長,，謝謝!

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇六

20__是我工作的第二個年頭,，回想一年來，雖然辛苦但有很價值,，學到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習,，得到了領導的賞識和支持,，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結,。

一,、20__年基本工作情況

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,，構筑牢固理論知識結構,，不斷提升自身的整體綜合素質。

20__年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質,，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間,，系統的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復,。

此外,，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統性和連續(xù)性,，一年多來,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識,，密切關注時事政治和宏觀經濟動向,，對于聯社下發(fā)的各類文件、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用,，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力,、綜合分析能力,、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會,，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試,，并注意結合自身實際情況,，及時進行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步。

工作方面,，認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作。

20__年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中,，努力做到用心,、誠心、信心,、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶,。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動,，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,，嚴格按照聯社各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口,。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤,。因此,，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作,、風險提示,、換位思考”，嚴格要求自己,，較好的完成了柜面各項業(yè)務,。(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務,。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象,，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度,，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對,、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務辦理條件必須符合政策,、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法,。

(3)提高工作質量,，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載,、收集,、管理，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢,，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后,，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯,。

3,、立足實際，精誠團結,，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力

一年來,，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作,，結合我社實際,，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務,，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力,，較好的完成了聯社下達的存款任務,。

(2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際,，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除“懼學、懼煩”的思想,，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務,，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評,。

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協調好,，共同完成任務,。

4、生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值,。

我深知個人的能力是有限的,，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事,，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項工作,。

5、安全經營方面,，增強防范意識,，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?。

一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛(wèi)相關要求,，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按 “三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現異常情況，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處。二,、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

(3)工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

三,、20__年工作規(guī)劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在20__年里,，我將結合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質。

2,、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質。

3,、結合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法,，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展,，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農”服務的宗旨,，我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際,，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質,，有效履行崗位職責，當好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團結一致，為我社經營效益的提高,，為完成201_年的各項目標任務作出自己的努力,。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇七

我的__年是在___銀行分理處度過的，___分理處是一個業(yè)務量大,，業(yè)務種類繁多的分理處,，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業(yè)務問題,，編制和錄入會計憑證,，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料,?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的,，我的自我評價,，是不是在美化自己，自有公論,。我的缺點也是昭昭不可掩飾的,。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見,。

首先,，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導,，堅持四項基本原則,，遵紀守法，為人正直,。通過參加區(qū)直機關工委黨校的學習,，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,，進一步領會到為人民服務的根本宗旨，對全面奔小康的遠景目標充滿期望,，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平,，我通過成人高考參加了___大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識,，利用網絡了解國際形勢和國內外大事,，開闊了視野，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下,，客戶們都認為___分理處的服務比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務筆數去年更是從年初的日均___多筆上升到___多筆,，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為:

一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇八

20xx年,，在銀行的正確領導下，我加強學習,，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務客戶,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F將20xx年工作情況具體總結如下：

一,、完成工作任務，取得良好成績

20xx年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產品,。在前臺柜員工作中，我做到認真,、細致,，合規(guī)合法，基本實現零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

二,、積極拓展業(yè)務,，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶*思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中,，我用心細致,，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性,，實現銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高,。

三,、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務,，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為*考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象,，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度,。

20xx年，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產品，完成了任務,，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻,。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇九

伴隨著x年即將到來的鐘聲,，回望x年我以“服從領導、團結同事,、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，較好的完成各項工作任務。一年來,，我不斷成長,、成熟、有過幸福和感動,，有過淚水和鮮花,，總結過去是為了更好地把我未來,。因此現將一年來的工作總結如下：

一、一年來工作的回顧和體會

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致,，在工作中狠抓支行的財務管理,、薪酬管理、oa系統管理,、人事管理,、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關工作,，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年，我深深地明白,，辦公室是為全行服務的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下、協調關系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設,，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進一步增強工作的職責心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”,，全身心地投入工作，用細心,、周到的服務,，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務實高效的實干作風,，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識,，做好本職工作,，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協調作用,，管理作用,。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能,，提高管理潛力,，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里,，在分行領導的關心和幫忙下,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實，協調支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強信息反饋，提高工作質量和效率,，在全行信息,、業(yè)務宣傳工作，支行文書事務,、收發(fā)文并做好督促落實工作,、保密工作，支行人事檔案,、員工的調入,、調出審批,、支行的薪

酬核算,、發(fā)放工作，支行經費管理,，支行公章的保管,、登記、管理工作,、對外聯絡和接待工作,，禮貌建立資料的收集,、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。”我堅定的從小處做起,，對自己嚴格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，用心努力,，銳意進取,。從領導的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作,。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。一份辛勞,，一份收獲,，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去,，未來我還需努力,，成績不找跑步了，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離,，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績,、彌補不足,，用心擺正位置，結合自己的一些經驗和教訓,，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一,、加強學習，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”,，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作潛力,。堅持把所學理論運用到實際工作中,，更好地推動工作。用心參加培訓學習，利用業(yè)余時間自學,，虛心向領導學習,，向群眾學習，向經驗豐富的老同志學習

二,、勤奮工作,，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命,，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,，在領導的關心與支持下,，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻,。

總之,，回顧x年，“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經驗,，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高自身素質和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇十

我叫,，是一名普通的xx銀行儲蓄柜員，一年來,，在領導的帶領與同事的支持的,，我有了不錯的成長，有今天的成績,，關鍵要感謝我的上級領導,，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心,，其次今日事今日畢,，最后要微笑著面對每一個人包括你自己,。以下是我個人的工作總結.

一,、思想建設方面

我始終堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹“三個代表”重要思想。時刻提醒自己,，嚴格要求自己,，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作,，積極向上,，銳意進取。

二,、工作態(tài)度方面

人們說：,，愛崗敬業(yè)、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來,，我處理工作難題無數次，加班加點,，處理緊急情況,，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風,。從我參加工作到如今,，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快,。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力,。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位,，始終堅持為民服務,、體恤百姓，用自己火熱的青春,，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了交行領導的高度贊譽。

我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢,，開戶,，簽約，劃款轉賬,，兌換外幣等等,。大膽實踐，勇于開拓,，廉潔自律,，扎實苦干,，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務的理念,，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上,，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解,。在工作中,，遇到突發(fā)事件，總是及時,、迅速的出現在現場,，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術專長,，積極配合我行柜臺工作要求,，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時,，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中,。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現了點失誤,，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,，認真負責,，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力,。我堅信世上無難事只要肯攀登,，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標上追尋著更好的成績,。

交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切,。今后,，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進,，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻,。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇十一

時光荏苒,，轉眼間,，我已經進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬,，在這短短半年的時間里,，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下：

入職的*課從入職培訓開始,。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊,，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓,，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化,，學習了銀行個金、公司,、國結的基本知識,，培養(yǎng)了團隊意識,，認識到了溝通交流的重要性,。入職培訓讓我受益匪淺。

經過短暫的入職培訓,，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務,。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教,，認真地做筆記,，很快我學會了存取款、掛失,、外匯買賣,、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時,，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復,，但實則需要柜員細心、耐心,、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務,，耐心地服務每一位客戶,，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責,。

銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè),，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的*窗口,，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用,。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中,，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人,，禮貌用語,，想客戶之所想，憂客戶之所憂,，以客戶為中心,，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸,。

要做好柜面工作,，各項技能必須達標。對于我來說,，點鈔,、計算器、中文錄入,、個金業(yè)務每一項技能都需要練習,。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度,，因此，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險,，因此,，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現,。作為柜員,，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作,。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章,、憑證使用保管,，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往,，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金,、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進行柜面營銷,，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識,。但是,，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳,。因此,，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練,。

半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識,，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神,，保持學習的熱情，擺正心態(tài),，用心做事,，立足崗位，廉潔奉公,，真誠服務,，真心奉獻，以追求卓越的精神,，力爭與中國銀行共同成長,，共發(fā)展。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇十二

20xx年,，在銀行的正確領導下,，我加強學習，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績?，F將20xx年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務,，取得良好成績

20xx年,，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中,，我做到認真,、細致，合規(guī)合法,，基本實現零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中,，我積極宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財產品萬元,，其中：基金萬元，保險萬元,，銀行卡萬元,。

二、積極拓展業(yè)務,，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶*思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務老客戶的過程中，我用心細致,，引入關系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性,，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,，又促進銀行經濟效益的提高,。

三、樹立服務意識,，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是、求真務實的精神,，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務,，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為*考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象,，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度,。

20xx年，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產品，完成了任務,，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮，更加認真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應有的努力與貢獻,。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇十三

20xx是我工作的第二個年頭，回想一年來,，雖然辛苦但有很價值,，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平,，虛心向前輩及客戶學習,，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”,，下面是我一年來的工作總結,。

一、20xx年基本工作情況

重視理論學習,，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質,。

20xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務,，為了全面提升自己的綜合素質,，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋,、答復。

此外,，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務學習的系統性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識,，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗,，在綜合業(yè)務能力,、綜合分析能力、協調辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性,，我抓緊學習的機會,，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試,，并注意結合自身實際情況,，及時進行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步。

一,、工作方面，認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作

20xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務,，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展” 為目標,，潛心鉆研業(yè)務技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務,，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口,。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強責任心,。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作、風險提示,、換位思考”,，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務,。

(2)堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象,，自己的工作質量事關信用社經營發(fā)展大計,，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度,，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時,，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī),、合法,。

(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理,。搞好基礎資料的記載,、收集、管理,，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢,，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后,，從未出現過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯,。

二、立足實際,，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力

一年來,，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際,，服從領導的安排,，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力。

(1)存款任務是關鍵,，為完成我社的存款任務,，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等,，為壯大信用社實力不遺余力,，較好的完成了聯社下達的存款任務。

(2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能,。我立足我社實際,，不斷強化儲蓄營銷 意識，破除“懼學,、懼煩”的思想,，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款,、失地農民專項貸款等特色業(yè)務,，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在,，提供有利建議,，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務,，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務,。

三,、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協作意識,，不斷提升自身價值

我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事,，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項工作,。

四、安全經營方面,，增強防范意識,，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?/p>

一年來,，我能嚴格遵照聯社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按“三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。經常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況,，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際,，加強憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處,。

五,、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

(1) 學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下,，我將立足自身實際,，嚴格服從領導安排，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質,，有效履行崗位職責，當好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團結一致，為我社經營效益的提高,，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力,。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇十四

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務,，以解決人們生活中許多瑣碎的問題,，人們光顧銀行的次數也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員,，他們的一舉一動代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范,，會給客戶留下最直接的印象。銀行柜員該如何體現銀行的優(yōu)質服務呢?

首先,，要清醒的認識到服務的重要性,。尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力,，服務是銀行經營的載體,，是銀行經營必不可少的有機組成部分,。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營,。一家銀行的服務范圍,、服務內容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率,。服務是品牌,，是形象，是一個單位核心的競爭力,，禮貌是服務的第一要素,，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性,，因為它是顧客直接了解我行的窗口,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實,，客戶實實在在的人群,，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務,。而親切的服務就從微笑面對客戶開始,。一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉,，每張臉都會笑,，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經歷,，在那一刻,，你的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實，微笑是最美的花朵,，微笑是人間永遠的春天,，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候,，你無法憤怒,，無法吼叫，無法責備,，更無法拒絕?，F在許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人煞費苦心的對鏡練習,，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,，而是一種情緒,，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現,，是他們充盈的內心世界真實,、自然的流露。

其次,，要做好服務。除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外,，還要以客戶為中心,，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想,，保證客戶滿意,，朝著我們銀行的服務理念靠近。其實客戶就是我們每一天都要面對的“考官”,，如果我們銀行員工每天上崗懶散,，妝容馬虎，甚至言辭冷淡,，態(tài)度生硬,，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?

再次,，服務要注重細節(jié),。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動,，都是很用心的在為他服務,，我們要善于觀察客戶、理解客戶,，對客戶的言行要多揣摩,，要想客戶之所想，急客戶之所急,。并且要持之以恒的做好每一個細節(jié),。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好,，哪里有需要改進,。

什么是優(yōu)質服務?優(yōu)質的服務并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心,、熱心為基礎,，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重,?！耙钥蛻魹橹行摹保且磺蟹展ぷ鞯谋举|要求,，更是銀行服務的宗旨,，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求,。做好銀行服務工作,，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎,，細心、耐心,、熱心是關鍵,。我認為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。

既然選擇了這個行業(yè)，我們就得尊重這個行業(yè),，就得具備這個行業(yè)應該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工,，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方,，考慮對方的需要,。從細小的整潔、發(fā)飾,、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員,，讓對方首先在形象上認可你,、信任你甚至依賴你，我們應該給顧客一種“穩(wěn)”的感覺,。銀行柜員應該做到尊重客戶,。接遞客戶手中的現金,、單據,、卡證時，不要拋擲;有必要確認客戶存款或取款的具體數額時,，不要高聲大喊;當客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業(yè)務時,，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等,，要有求必應,，不可推辭。

柜員工作是銀行最辛苦的工種之一,。銀行業(yè)務流量逐漸變大,，工作中又不能出絲毫的差錯，所以工作一天下來,，人會非常的疲憊。有時候碰到與客戶產生分歧時,，更是感覺不被理解,。很多時候，并不是柜員態(tài)度不夠好,，而是在這個行業(yè)中為了降低風險而制定的規(guī)定和要求,，一些顧客對此非常的不理解,，甚至不理會柜員的解釋。因為受了委屈,，一些柜員會偷偷地掉眼淚,。生活在現實中，每個人都會遇到煩心事,，也很容易被對方的情緒感染,，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，要時刻微笑著為大家辦理業(yè)務,，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺,，因為要和錢打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴謹,、不茍言笑的面孔,。這讓來辦各種業(yè)務的客戶們多少感覺有些別扭。所以,，當我們帶著微笑為客戶服務時,，總會使人不由自主地心生好感。

有一位經濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微,，你都當付之以藝術家的精神,，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來,，不再有勞碌辛苦的感覺,，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶,?！彼晕覀兠恳粋€員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念，學會換位思考和感恩,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著,，每天都有新的東西出現,、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務,，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現,。銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心,。其實客戶,，就是我們每天都要面對的“考官”。

作為一名銀行柜臺工作人員,，應該能清醒地認識到服務的重要性,，尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力,?！胺铡保此破椒驳膬蓚€字,，卻蘊含著豐富的內涵和價值,，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊,，而現實中,，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事,，更不是一朝一夕能夠筑就完美的,。

不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求,，并根據客戶類型的差異,，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。服務要注重細節(jié),，要讓顧客覺得,，我們的一言一行，一舉一動,，都是和用心的在為他們服務,，我們要善于觀察客戶，理解客戶,，對客戶的言行要多揣摩,，要想客戶之所想，急客戶之所急,。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié),。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總挑剔鏡子的不好,，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進,。

經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先,，從心開始,，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心,。概括起來說就是：態(tài)度決定一切,。細節(jié)決定成敗。微笑改變命運,。文化鑄就品牌,。溝通從心開始。有禮走遍天下,。服務創(chuàng)造未來,。

現在許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人不明白微笑的真正含義,，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來,，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒,，也可以說是一種氣質的流露,，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現，使他們充盈的內心世界真實,、自然地流露,。

一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為,，收獲一種習慣;播種一種習慣,，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運,。所以我們提倡的令人信賴的服務質量,，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度,，絕不是一種表面的東西,，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格,，這不僅是我們的服務理念,，更應該成為我們的生活準則，只有這樣,，我們才能從容地綻放出發(fā)自內心的微笑,。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇十五

回顧這半年的學習工作,，有很多值得我回味和深思的東西。從最初入住集中培訓,，有對銀行工作的總體勾畫,、又有了在財貿學校時的銀行技能初體驗，然后來到支行的懵懂無知,，在支行第一天正式上柜時候的謹慎小心,，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作。一路走來,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一 名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作,，認真學習業(yè)務技能,，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,，幾年的專業(yè)知識學習,，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解,。面對這 種情況,，在近一段時間里，我在師傅的教導下,，柜臺經理的帶領下,，在首體支行 各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習,，不斷提高工作能力,，一步步提高自己，完善自己,，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個 崗位?，F將這一年的學習和工作情況總結如下：

(一)養(yǎng)成良好的品德素質和職業(yè)道德是重中之重

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德 上面的要求更高,。 需要我們有足夠的自制力， 能遵紀守法,， 忠于職守,、 廉潔奉公、 遵守職業(yè)道德和社會公德,。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面,。在 目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習,，積累經驗,，要求很高,，堅決不做違反員工守則要求的事。

(二)要認真學習專業(yè)技能知識

在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工,，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干,。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習,、熟練掌握專業(yè) 知識,，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,， 因此，在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識,，積累經驗，經過自己的努力,，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一 般業(yè)務,。 在業(yè)務技能,、 綜合分析能力、 協調辦事能力,、 文字語言表達能力等方面,， 都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平,，我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,， 為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己” ,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務” ，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,， 最終也得到了客戶的理解和尊重。 我始終以 “客戶滿意,、 業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,， 問有答聲，走有送聲,，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

(三)要揚長避短，不斷完善自己

作為一名新員工我們的短處是業(yè)務技能上的經驗不足,，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處,。熱愛自己的本職工作，正確,，認真的去對待每 一項工作任務,，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務 培訓和營銷任務,。經過近一年的不懈努力,，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻,。

(四)工作中存在的不足及今后的打算

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步,，但不足之處仍然存在，在一些 細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，如收章鎖屏,、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以 及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。此外,，對于一些日常工作中遇見次數很少的 業(yè)務,，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手,。我要在今后的工作學習 中磨練自己,，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。 在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,， 向同事學習，學習新業(yè)務,，掌握新理論,，適應新要求,，取長補短,，共同進步，不 斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇十六

20xx年,，我在銀行的正確領導下,，在同事們的支持和幫助下，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職，服務客戶,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績,，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F將20xx年工作情況具體總結如下：

一,、取得的工作成績

20xx年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產品,，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元,。

二,、認真學習,，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

20xx年，我認真學習黨的理論,，學習xx大和xx屆三中、四中,、五中全會精神，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外,，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務,，取得良好成績。

三,、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識,，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎。

20xx年,，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習，深化管理,，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇十七

時間飛逝,，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責,，時刻謹記內控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟,、業(yè)務素質、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F將一年的工作狀況總結如下：

一、主要工作資料及職責

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務,、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新,，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

二,、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農商行,，成為其中的一員,，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現自己的價值,。首先，在一個工作團體里,，大家要團結一致，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員就應懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，透過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時,，還務必要不斷的學習,，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率,、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平,。透過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險,，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口,，是對我行風險的控制，更是對自己的負責,。

三、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善。其一,，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代,，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備。其二,，個人情緒控制不佳。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學習,，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質量和效率,，用心配合領導和同事們把工作做得更好,。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現自己的人身價值,，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇十八

自我參加工作到現在,，已經經過了一年的時間,，這段時間里,，在各級領導的指導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下,，我在思想、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高,。

在見習期間,，我一直嚴格要求自己,，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責,，認真及時地做好每一項工作任務。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時,，我苦練點鈔、漢字錄入,、翻打傳票等基本功，虛心學習,，勤學好問,，并認真做好筆記。

我從一名普通柜員做起,，努力學習操作技能,，拓展業(yè)務知識,，不斷積累工作經驗，從天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹小慎微,，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶提供方便,、快捷、準確的服務,，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。

在這一年的時間里,，我從普通柜員的崗位學起,，現已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復核的崗位工作,。我想,，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己,，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn),。

銀行柜員個人工作總結100字 銀行柜員個人工作總結不足之處篇十九

自我參加工作到現在，已經經過了一年的時間,，這段時間里,，在各級領導的指導和培養(yǎng)下,，在同事們的關心和幫助下,，我在思想,、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高,。

在見習期間，我一直嚴格要求自己,，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責,，認真及時地做好每一項工作任務。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時,，我苦練點鈔、漢字錄入,、翻打傳票等基本功,，虛心學習,，勤學好問，并認真做好筆記。

我從一名普通柜員做起,，努力學習操作技能，拓展業(yè)務知識,，不斷積累工作經驗,，從天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹小慎微，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便,、快捷、準確的服務,，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。

在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學起,，現已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復核的崗位工作,。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn),。