隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇一

歲月如梭,，光陰似箭,，又到一年金秋季節(jié)。一年時(shí)間對(duì)人類(lèi)歷史而言,，只是一瞬,，但對(duì)一個(gè)人的一生而言卻不算短，特別是當(dāng)年富力強(qiáng)的時(shí)侯,，更具有十分重要的意義,。過(guò)去的一年，是我走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位的第一年,，更是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。在廠行政領(lǐng)導(dǎo)分工中，×××安排我分管經(jīng)營(yíng)工作,，主管財(cái)務(wù)、勞動(dòng)工資培訓(xùn),、公安,、福利等科室。面對(duì)比較陌生的業(yè)務(wù),，我邊學(xué)習(xí)邊工作,，邊工作邊學(xué)習(xí)，一年多的工作中,，既有苦,，也有樂(lè);既有成績(jī)，也有不盡人意之處,。我非常重視組織給予的機(jī)會(huì),，竭盡全力，兢兢業(yè)業(yè)地工作，以回報(bào)組織和廣大職工對(duì)我的信任,。在全廠經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常困難的情況下,，也較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。現(xiàn)就自己一年多來(lái)的學(xué)習(xí),、工作等情況做以總結(jié)和剖析,，并向總經(jīng)理作以下匯報(bào)：

第一部分 主要工作成績(jī)

一、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分,，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作,，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。所以,，上任伊始,，我就抓緊學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，尋找內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié),，堵絕各種漏洞,。先后多次帶隊(duì)對(duì)各車(chē)間的庫(kù)存進(jìn)行了盤(pán)查，摸清家底,，進(jìn)行目標(biāo)成本管理,，20xx年10月，組織人員深人實(shí)際,，收集資料,，歷經(jīng)一月，編制了加工車(chē)間主要產(chǎn)品的目標(biāo)成本,，以此,，對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行控制。20xx年12月份,，今年8月份兩次帶隊(duì)對(duì)各單位帳務(wù)進(jìn)行了檢查,，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正，年初親自起草制定了《×××××關(guān)于現(xiàn)金管理的辦法》,，堵決了小金庫(kù)的存在,。嚴(yán)格執(zhí)行差旅費(fèi)、材料費(fèi)用等的報(bào)銷(xiāo)制度,，堵決弄虛作假,。今年6月份，安排×××重新對(duì)全廠的固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真核查,，規(guī)范了管理,。通過(guò)以上等方面的努力，使我廠的內(nèi)部控制工作更加有效,，財(cái)務(wù)核算工作更加合理,、真實(shí),、可靠。

二,、受×××委托,，從20xx年8月份開(kāi)始，對(duì)×××××ד三項(xiàng)制度改革”進(jìn)行調(diào)研,，先后帶隊(duì)考察了公司內(nèi)外改革,、改制多家單位，組織人員起草了《×××××××××改革實(shí)施方案》,。按照公司十屆三次職代會(huì)精神,，今年2、3月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商,，完善了該方案,，并獲得批準(zhǔn)。7月份率先對(duì)××進(jìn)行了改革,。由于精心安排,，周密布署,，取得了較好的結(jié)果。

三、今年元月份,，主持制定了《×××××× 》

經(jīng)營(yíng)責(zé)任制實(shí)施辦法》,，進(jìn)一步完善了以經(jīng)營(yíng)責(zé)任制為中心,，責(zé),、權(quán)、利相結(jié)合,，按勞分配,，績(jī)效優(yōu)先，兼顧公平的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核體系,，有效發(fā)揮了經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的杠桿作用,。

四、重視職工技能培訓(xùn),，從20xx年8月到今年8月,，共組織舉辦了電工、管工,、焊工、司爐工,、鍛工,、泵工、化驗(yàn)工,、鑄造工等培訓(xùn)班,，培訓(xùn)人員××××人,，獎(jiǎng)勵(lì)××××人，降崗××人,，促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高,。而且我廠也榮獲了×××××職工培訓(xùn)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。

五,、今年4月份,，在“非典”肆虐時(shí)期，按公司要求,，及時(shí)組織抽調(diào)人員,，設(shè)立檢查站保護(hù)水源、并經(jīng)常檢查督促此項(xiàng)工作,，圓滿(mǎn)完成了任務(wù),。

六、協(xié)助×××開(kāi)展××××戶(hù)搬遷和周轉(zhuǎn)房,、騰空房處置等工作,，并負(fù)主要責(zé)任。此項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)重,，焦點(diǎn)多，矛盾大,。為了搞好這項(xiàng)工作,，近一年來(lái)，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究部署,，經(jīng)常深入車(chē)間,、單身樓、家屬區(qū)了解情況,，解決問(wèn)題,，平息矛盾，克服了諸多困難,，使我廠此項(xiàng)工作開(kāi)展的比較順利,。

七、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理,，從20xx年7月份開(kāi)始,，全廠干部、職工實(shí)行掛牌上崗,，并制定了《××××××勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法》,，并不定期對(duì)各單位進(jìn)行檢查，極大地改變了干部,、職工的工作作風(fēng),。

第二部分 工作剖析和自身剖析

工作剖析

在一年的任職經(jīng)歷中,，雖說(shuō)盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思,，去不斷地改進(jìn),。

1、××××××虧損××××,，雖說(shuō)是由原材料質(zhì)量問(wèn)題引起,，但我在查庫(kù)工作中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，特別是去年的潛虧轉(zhuǎn)移到今年,，給今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了很大的負(fù)面影響,。我應(yīng)負(fù)很大責(zé)任。

2,、《經(jīng)營(yíng)責(zé)任制實(shí)施方案》由于考慮市場(chǎng)變化及其他不確定因素較少,，因而造成一些車(chē)間的經(jīng)營(yíng)情況與預(yù)期的結(jié)果出人較大。

3,、職工培訓(xùn)投入大,，效果不很明顯，投人與結(jié)果不對(duì)等,。雖說(shuō)與大環(huán)境有關(guān)系,，但主要與培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新，方法單一有關(guān),，需要下大力氣進(jìn)行改進(jìn),。

4、××××改革后,，沒(méi)有及時(shí)抓勞動(dòng)紀(jì)律,，最近，全廠勞動(dòng)紀(jì)律有所退步,。

自身剖析

我分管經(jīng)營(yíng)工作,，管錢(qián)、管人,、管事,。可以說(shuō)利在手中,，但我深知“貪欲一開(kāi)始,，就意味著要在牢獄中去終”。所以,，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，管住自己的手，管住自己的口,，管住自己的腿,。廉潔自律，秉公辦事,。自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以提高管理能力，業(yè)務(wù)水平,，能緊密聯(lián)系群眾,。深入實(shí)際，大膽工作,。但“金無(wú)赤金,，人無(wú)完人”，我自身還有許多缺點(diǎn),，需要在以后的工作加以克服,，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，更加自如地干好本職工作,，使×××××的經(jīng)營(yíng)工作上臺(tái)階,。

第三部分 建議、意見(jiàn)和今后工作努力的方向

建議,、意見(jiàn)

1,、在××××××××改革過(guò)程中，我們也聽(tīng)到了不同的聲音,，我認(rèn)為這很正常,，改革就是破舊立新，就是要改掉束縛生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系,，樹(shù)必要打破舊的思想觀念,，舊的利益關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益趨于成熟,，而我們的觀念不改變，我們的機(jī)制,、體制不創(chuàng)新,，只能生存于一時(shí)，不能生存于長(zhǎng)久,。改革是大勢(shì)所趨,，時(shí)代所迫,。為了機(jī)電修配廠的生存，發(fā)展,，各項(xiàng)改革應(yīng)穩(wěn)步向前推進(jìn),。

2,、今后努力的方向

繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，不斷適應(yīng)環(huán)境的變化,。加強(qiáng)道德修養(yǎng),，拒腐防變。踏實(shí)干事,，老實(shí)做人,，努力做到讓組織放心、職工滿(mǎn)意,、自己心中無(wú)愧,。在其崗，謀其事,。干好本職工作,。謀求××××××經(jīng)營(yíng)工作的健康，穩(wěn)步,，有效開(kāi)展,。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇二

，男,，現(xiàn)擔(dān)任x有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理,，兼管品控部、設(shè)備部,、倉(cāng)儲(chǔ)部,、研發(fā)部等工作。一年來(lái)所屬部門(mén)及所管轄部門(mén)工作都有所提升,，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制,、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流,、人員效率等方面;實(shí)際工作中也存在不少的問(wèn)題,，值此年末之際匯總報(bào)告如下，是為本人年終總結(jié)或述職報(bào)告,。

成本控制

a,、設(shè)立了專(zhuān)人進(jìn)行成本核算，并結(jié)合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的改進(jìn);達(dá)到了兩個(gè)方面的目的，一是成本核算更加真實(shí),、及時(shí),、有效，二是對(duì)相關(guān)人員的考核提供了依據(jù),。

b,、要求相關(guān)人員每日查看成本狀況，做到心中有數(shù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn);每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門(mén)及數(shù)額,，促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀念和成本意識(shí);在月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)上附加成本因素,，對(duì)成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核;

c、明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn),，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù),、目標(biāo)明確;

d、月末公布成本情況并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行分析,，制定改正方案,，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時(shí)對(duì)相關(guān)人員執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度。

通過(guò)以上方法,、措施使得全年各類(lèi)原材料成本偏差控制在：0.3.2%

符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差,。各級(jí)管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識(shí)均得到了加強(qiáng)和提高。

目前存在的主要問(wèn)題：

a,、水,、電、汽三項(xiàng)統(tǒng)計(jì)不完善,，指標(biāo)不清楚,，且尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;

b、維修費(fèi)未進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，指標(biāo)不清楚,，尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;

c、低值易耗品進(jìn)行了部分制度規(guī)范(《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》,、《低值易耗品發(fā)放制度》等),，但是統(tǒng)計(jì)不完善，指標(biāo)不清楚,，未納入責(zé)任考核,。

d、非生產(chǎn)部門(mén)成本意識(shí)不強(qiáng),，沒(méi)有具體的部門(mén)成本控制指標(biāo)和相關(guān)制度(例如：倉(cāng)儲(chǔ)部裝卸費(fèi),、整庫(kù)費(fèi)、周轉(zhuǎn)費(fèi)、租庫(kù)費(fèi)等的控制;品控部客訴費(fèi),、檢測(cè)費(fèi),、公關(guān)費(fèi)等)，部分管理人員數(shù)字觀念不強(qiáng),。

二,、質(zhì)量控制

a、通過(guò)召開(kāi)會(huì)議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識(shí);

b,、全年無(wú)重大惡性質(zhì)量事故;

c,、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理并做通報(bào)，強(qiáng)化員工質(zhì)量觀念;

d,、考試工藝規(guī)范,、操作規(guī)范;

e、完善部分生產(chǎn)記錄(投料記錄等),、發(fā)貨記錄等,，使產(chǎn)品具備可追溯性;

f、加強(qiáng)監(jiān)督檢查使得設(shè)備衛(wèi)生,、工器具衛(wèi)生,、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及員工個(gè)人衛(wèi)生均有大幅度提高;同時(shí)也增強(qiáng)了員工衛(wèi)生意識(shí)的自律性;

g、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標(biāo),，嚴(yán)格考核,，使得各級(jí)管理人員重視生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制;

目前存在主要問(wèn)題：

a、沒(méi)有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系,，需建立并運(yùn)轉(zhuǎn);

b,、沒(méi)有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊(duì)伍,，需建立人才培養(yǎng),、引進(jìn)機(jī)制同時(shí)配套好的激勵(lì)措施，提高人員工作積極性和穩(wěn)定性;

c,、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善,，需進(jìn)一步加強(qiáng)并實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn);

d、品控管理人員的培訓(xùn)沒(méi)有完善的制度機(jī)制,，需建立并實(shí)施;

e,、需要明確品控員職責(zé);

f、沒(méi)有完善的品控記錄,，質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過(guò)程,、造成損失、發(fā)生原因分析,、事故處理報(bào)告,、事故糾偏措施等);

g、沒(méi)有完善的質(zhì)量周報(bào)、月報(bào),、年報(bào)(匯總生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量情況,、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場(chǎng)反饋質(zhì)量情況等);

h,、對(duì)員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范,，編制培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果;

i,、需針對(duì)研發(fā)部出的工藝規(guī)范,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查方法及工具等規(guī)范;

三,、效率管理

a,、細(xì)化分工提高單位時(shí)間勞動(dòng)效率;

b、完成并超越公司提出的生產(chǎn)一線員工平均工資達(dá)到20xx元/月的目標(biāo),，全年按每月工作26天計(jì)算平均工資達(dá)到2259.8元;

c、針對(duì)設(shè)備的生產(chǎn)能力定時(shí)定額,，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接,，使得生產(chǎn)過(guò)程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象;

d,、調(diào)整工資分配方式,，使勞有所值、勞有所得;

e,、明確工作目標(biāo),，采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施提高員工的生產(chǎn)積極性;

目前存在主要問(wèn)題：

a、生產(chǎn)前(尤其是新產(chǎn)品)的組織,、準(zhǔn)備工作不充分,，使得現(xiàn)場(chǎng)比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性;

b、對(duì)員工的工作情況記錄不完備,，不能做到每名員工做最適合自己的工作;

c,、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無(wú)所適從;

d、沒(méi)有有效的新設(shè)備,、新工藝引進(jìn)機(jī)制,，不能大幅度降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度、減少工作時(shí)間且提高工作效率;

四,、制度建設(shè)

a,、已完成規(guī)范明細(xì)：《計(jì)件工資管理規(guī)范》、《工作服穿戴管理規(guī)范》,、《車(chē)間衛(wèi)生管理規(guī)范》,、《員工考勤管理規(guī)范》《員工入職、離職手續(xù)辦理規(guī)范》、《裝卸工管理規(guī)范》,、《倉(cāng)儲(chǔ)部出入庫(kù)手續(xù)管理規(guī)范》,、《員工進(jìn)出車(chē)間管理規(guī)范》、《勞保用品發(fā)放規(guī)范》,、《工器具管理規(guī)范》,、《設(shè)備衛(wèi)生管理規(guī)范》、《管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《設(shè)備操作管理規(guī)范(部分)》,、《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理》、《員工個(gè)人衛(wèi)生管理規(guī)范》,、《倉(cāng)儲(chǔ)部衛(wèi)生管理規(guī)范》,、《效益獎(jiǎng)管理規(guī)范(工齡和全勤)》;

b、在制度貫徹方面堅(jiān)持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力,，必須措施有力;要想措施有力,，必須檢查有力;要想檢查有力，必須獎(jiǎng)懲有力,?！薄２⒃趯?shí)際工作中強(qiáng)化監(jiān)督檢查及記錄的職責(zé),，堅(jiān)持沒(méi)有檢查工作就不算完成(即便實(shí)際工作已經(jīng)完成),，強(qiáng)化各級(jí)管理人員的監(jiān)督檢查意識(shí)和接受監(jiān)督檢查的意識(shí)。

c,、考核盡可能的量化,，以事實(shí)為依據(jù)、以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩,。使得考核盡可能的公平合理,，同時(shí)輔助以有力的獎(jiǎng)懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性,。也通過(guò)數(shù)據(jù)考核增強(qiáng)了管理人員的數(shù)據(jù)觀念,，使工作有更直觀的參考和理性。

目前存在主要問(wèn)題：

a,、一定程度上存在人管人的現(xiàn)象,，而不是通過(guò)制度管人。造成的不良后果就是,，這個(gè)人在工作就能做好,，這個(gè)人不在可能工作就會(huì)有問(wèn)題;

b、制度不夠完善,，很多時(shí)候政策發(fā)布及執(zhí)行都比較隨意,，沒(méi)有正式文件,，沒(méi)有正式批準(zhǔn)的手續(xù);造成結(jié)果是為后期執(zhí)行帶來(lái)很大不確定性和糾紛的發(fā)生;

c、有些制度時(shí)間較長(zhǎng),，不能及時(shí)修改,，在面臨問(wèn)題是出現(xiàn)按制度走不通的尷尬。

五,、文化建設(shè)

a,、抓住每次機(jī)會(huì)貫徹統(tǒng)一思想，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè),、道德底線;選擇了這個(gè)工作就要無(wú)怨無(wú)悔的努力做好,，不要即干著工作又討厭這里的一切;責(zé)任是第一位的，任何一件事情或事故都應(yīng)該有責(zé)任人而不是都是公司承擔(dān);領(lǐng)導(dǎo)干部要心胸廣闊,，做事兒要盡可能公平,、公正、公開(kāi);強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí),，避免話(huà)難聽(tīng),、臉難看、事兒難辦;加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè),，強(qiáng)調(diào)復(fù)命制;

b,、利用板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)明確告訴全體員工我們鼓勵(lì)什么?反對(duì)什么?那些事兒是我們希望看到的?那些事兒是我們應(yīng)該盡力避免的?對(duì)重大責(zé)任事件通報(bào)處理結(jié)果接受全體員工監(jiān)督;對(duì)好人好事兒也大力宣揚(yáng);

c,、反復(fù)的講叢書(shū)上看到學(xué)到的知識(shí)、思想,，并在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)集體討論,，鼓勵(lì)管理人員多看書(shū)，努力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);

主要問(wèn)題：

a,、沒(méi)有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)方案,，沒(méi)有形成固有的企業(yè)文化氛圍;

b、沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的專(zhuān)有人才,，對(duì)企業(yè)的發(fā)展史,、企業(yè)的今后規(guī)劃、人才戰(zhàn)略,，員工福利等沒(méi)有系統(tǒng)的文件和宣傳,，導(dǎo)致人員的歸屬感不強(qiáng);新員工流動(dòng)性大，老員工思想沉悶不活躍;

c,、企業(yè)沒(méi)有典型人物形象,，典型事例分析，使得在一定程度上員工價(jià)值觀取向不明或者是散亂,，企業(yè)整體凝聚力不強(qiáng);

d,、沒(méi)有合適的業(yè)余生活,，沒(méi)有建立很好的團(tuán)隊(duì)觀念。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇三

時(shí)光如水,，光陰似箭,，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二o**年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于97年6月份到xx公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī),，發(fā)展用戶(hù)33100戶(hù),，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,， 不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將二o**年的主要工作情況述職如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿(mǎn)意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目,，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),，感到既開(kāi)闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

二,、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來(lái),，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén),，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來(lái),，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事,，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù),，吸納新客源

一年中，由于,、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,，在鞏固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步,，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過(guò)不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體,，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況,，建議推出了卡，降低費(fèi),，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶(hù)指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢(shì)的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來(lái),，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,，講實(shí)理，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作,，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù),。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢(xún),、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,，在客戶(hù)心目中留下了周到,、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象,。

四,、以樹(shù)立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，作為一個(gè)部門(mén)副職,，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開(kāi)勤,，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤,，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷,，事不過(guò)夜,。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),，心中還是感到非常欣慰。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,，有話(huà)講在明處,，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套,，背后一套,，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話(huà)愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤(pán)棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問(wèn)題及下步打算

回顧一年來(lái)的工作,，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好！

時(shí)光如水,，光陰似箭,，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有了公司同仁的關(guān)心幫助,，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水,，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力，迎難而上,，扎實(shí)工作的結(jié)果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(zhǎng),，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富。現(xiàn)就我自xx年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述,，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證,。

一、深化思想認(rèn)識(shí),，明確職責(zé)定位,。

我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量,，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí),。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局,，聽(tīng)服從安排,，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。

有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度，全身心的投入,。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率,。

二、努力學(xué)習(xí)政治,、業(yè)務(wù)理論,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年,，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù),。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決,，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河,，事倍功半,。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì),，稍有不慎就會(huì)被淘汰,，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感,。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電,，營(yíng)銷(xiāo)、管理,、策劃,、政治、法律,、金融,，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。

為了能夠勝任這個(gè)崗位,，為了能夠做出更大的成績(jī),，為了以后不再出現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力,。在這個(gè)過(guò)程中,，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了,。

三,、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求,。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓,，己所不欲,，勿施于人。規(guī)范的制度,，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的,。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率,。俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子,，不如做出樣子”，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。

因此,，任職以來(lái),，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯,。

在這一方面,，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性,，嚴(yán)以律己,，戒驕戒躁，把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。

四,、不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破,。

在機(jī)關(guān)時(shí),，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開(kāi)展缺少頭緒,，所以有時(shí)候會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手,，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。

經(jīng)過(guò)反思,，我發(fā)現(xiàn),，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限,，很多時(shí)候都使不上勁,，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo)，則必須充分整合,、調(diào)動(dòng)所有人的力量,，用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),，懂得去平衡,，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn),。

然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入,，慢慢才了解到一線銷(xiāo)售人員的甘苦,，我覺(jué)得，一定要站在員工的角度,，設(shè)身處地的為他們著想,，才能贏得信任和支持。

本著這樣的理念,，我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去,，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),，聊聊家常,，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴(lài),，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感,。

在這種溫馨的氛圍中，部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣,，誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手,，誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié),，更加富有力量,，這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。

五,、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問(wèn)題,。

年初，在分公司確定的“一個(gè)目標(biāo),，兩個(gè)堅(jiān)持,，六個(gè)關(guān)鍵”的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署,，從任務(wù)的下達(dá),、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面,，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來(lái)看,，這些工作安排基本上都得到了落實(shí),，各方面的舉措也均取得了一定的成效。

分公司下達(dá)的168萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成,，全年力爭(zhēng)沖刺180萬(wàn),；在冊(cè)營(yíng)銷(xiāo)員已達(dá)四十余人，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)基本成形；新職場(chǎng)順利搬遷,，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已,；業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說(shuō)明,，在這里我就不再贅述了,。

肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),，但客觀的說(shuō),，這個(gè)保費(fèi)量并不高，甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比,，而且這是分公司在考慮到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后,，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)。

看到第二營(yíng)銷(xiāo)部成立的比我們晚,，完成任務(wù)卻比我們?cè)?，說(shuō)實(shí)話(huà)，我真的感到很慚愧,。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),，今年完共成保費(fèi)萬(wàn)，有效增員人,，從我自己所處的位置來(lái)看,，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水平,。

過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的,。重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，客觀上,，一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話(huà)可能就是：“這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦?。俊?，“我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了,？”。這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多,，劃分不合理,。

這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上,，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣,。

主觀上，我們的營(yíng)銷(xiāo)員新手居多,，缺乏經(jīng)驗(yàn),，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù),，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋,，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立,、發(fā)掘和梳理，這在無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期,，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期,，我常常寢食難安。

從整體上看,，我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的,，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的,、或多或少制約著發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視,，因?yàn)閱?wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命,。能否保持警省,，并且具有高度的預(yù)見(jiàn)性，將顯得尤為重要,。

六,、工作中的欠缺

回顧一年來(lái)的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著極大的不足,。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看問(wèn)題不夠全面,，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等,。

從好的方面來(lái)看,，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí),，而且,，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。

七,、下一步的打算和努力方向

業(yè)務(wù)方面,，我們必須要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，客觀分析成敗與得失,，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對(duì)策,，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為xx年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備,，確保完成全年計(jì)劃任務(wù),。

隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，xx年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題,，俗話(huà)說(shuō)：“人心齊,，泰山移；多增員,，多舉績(jī),。”因此,，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù),，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)責(zé)任到人,，還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式,，增員理念。爭(zhēng)取xx年?duì)I銷(xiāo)人員總數(shù)達(dá)到x名,。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人,、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉,。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識(shí),，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì),。

xx年，我在這方面對(duì)自己將提出更高的要求,，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí),、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí),，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,。

我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，為人處世高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。

總之,，在一年來(lái)的摸爬滾打中,，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著,。在這個(gè)新的舞臺(tái)上,，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余,，但我堅(jiān)信伴隨著部門(mén)的成長(zhǎng),，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái)。

在此,，我有信心和部門(mén)成員一道,，牢記使命、把握機(jī)遇,、開(kāi)拓創(chuàng)新,、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

個(gè)人述職難免片面,，懇請(qǐng)大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇五

各位優(yōu)秀的伙伴：

大家好!

自20xx年保險(xiǎn)在這片土地上扎根,，我們已經(jīng)攜手走過(guò)了五年的時(shí)間,，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意,。感謝大家一年來(lái)辛勤的付出,。謝謝大家!

五年來(lái)，在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難,，開(kāi)拓創(chuàng)新,、努力拼搏。經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力,，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效,，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新,。

下面,，我將一年來(lái)的工作情況向全體同仁報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議,。

一,、主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

在20xx年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難,。為了確保20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，公司全體員工集思廣益，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，采取積極有效措施,，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。

20xx年,，分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大，公司經(jīng)理室對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視,，堅(jiān)決服從,，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),，研究制定政策措施,。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們以公司整體利益為重,，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，采取切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效,。

公司將有效控制風(fēng)險(xiǎn)作為20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則,。 車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但車(chē)險(xiǎn)賠付率很難得到控制,，為了控制風(fēng)險(xiǎn),，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向,，大力扶持非車(chē)險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種,。

公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在20xx年加大攻關(guān)力度,，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù),，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了推動(dòng)作用。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，我們將合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線,。堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開(kāi)展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求,，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定,。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理,，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

二,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 努力提高自身的政治素質(zhì),。

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大,，就得不斷學(xué)習(xí),，掌握法規(guī)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。我堅(jiān)持以十九大會(huì)議精神為思想指導(dǎo),，思想上與分公司黨委保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司黨委各項(xiàng)政策的水平和分析問(wèn)題的,、解決問(wèn)題,、駕馭全面工作的能力。

20xx年,，根據(jù)分公司關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體安排,，公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為貫穿全年工作的主線?？茖W(xué)發(fā)展觀中全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的闡述對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義,。培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任意識(shí)也是我在全年工作中始終貫穿的一項(xiàng)重要工作,。

個(gè)人方面：本人堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己,，規(guī)范行為。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司決策和決議,，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。

三,、民主決策,，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊(duì)伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設(shè),、運(yùn)營(yíng)管理,、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項(xiàng)，均通過(guò)會(huì)議研究決定,，一時(shí)吃不準(zhǔn),、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問(wèn),，做考察調(diào)研,，反復(fù)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),，力求決策正確。同時(shí),，加強(qiáng)與上級(jí)的聯(lián)系，自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào),，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取支持，獲得幫助,。正是因?yàn)楣芾砻裰鳎瑳Q策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào),，職工心齊勁弘，上下支持有力,，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。

四、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，確保集中管理工作的順利推進(jìn)。

20xx年,，公司將集中管理作為實(shí)現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,，以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則,，在業(yè)務(wù),、理賠、財(cái)務(wù),、人力、印章管理等方面做了大量工作,，我公司能堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)決議,，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了制度建設(shè)和內(nèi)控管理,。

集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)先,，整合資源配置,。對(duì)于提升客戶(hù)服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力,、高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的推動(dòng)作用,。

五、建立健全公司各項(xiàng)內(nèi)控制度,，強(qiáng)化考核,，確保執(zhí)行力。

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對(duì)公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查,，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn),，確保了公司的各項(xiàng)工作正規(guī)有序開(kāi)展。保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高,。

六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展,，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力

在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí),，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè),、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè),。

20xx年,，公司圓滿(mǎn)開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議,、新保險(xiǎn)法頒布實(shí)施等主題活動(dòng)。在追求企業(yè)效益的同時(shí),，充分發(fā)揮了公司的社會(huì)責(zé)任,，在xx市樹(shù)立了保險(xiǎn)的良好口碑。

七,、下一步工作思路

一年來(lái),，在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績(jī),，但是,，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決，理論知識(shí)與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施,，力爭(zhēng)把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號(hào)角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時(shí)期,，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命,，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇。

我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想,、戰(zhàn)略方針,、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實(shí)處的關(guān)鍵，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)變化要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神,，明確自身發(fā)展的方向,，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種難題,，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo),，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，認(rèn)真搞好思想定位,，不斷強(qiáng)化發(fā)展觀、服務(wù)意識(shí),，破除舊的思想障礙,，堅(jiān)持通過(guò)各種行之有效的方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)和發(fā)展自身的創(chuàng)新力,。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè),，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺(tái)，也為自身提供了大有作為的舞臺(tái),。我和大家一樣,，要不斷提升學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)執(zhí)行力,，發(fā)展創(chuàng)新力,，堅(jiān)持不懈地提高自己的綜合實(shí)力。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

我于xx月受區(qū)分公司黨委,、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)市分公司黨委書(shū)記,、總經(jīng)理,。近一年來(lái)，在區(qū)分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司,、區(qū)分公司工作會(huì)議精神,，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu),，強(qiáng)化管控,，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求,，堅(jiān)持兩個(gè)禮貌建設(shè)一齊抓,，在公司其他班子成員的用心配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難,、開(kāi)拓創(chuàng)新,、努力拼搏,，在全體員工的用心努力下，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效,，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng),，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新,。下方,，我將一年來(lái)的思想和工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議,。

一,、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

今年計(jì)劃保費(fèi)收入xx萬(wàn)元；凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元,；已賺凈保費(fèi)xx元,；綜合成本率85.5%。

今年一到十月,，我公司共完成保費(fèi)收入xx萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃39%，增長(zhǎng)20.26%,；報(bào)表累計(jì)承保利潤(rùn)xx萬(wàn)元,，承保利潤(rùn)率17.96%，報(bào)表累計(jì)利潤(rùn)總額xx萬(wàn)元,，抵減所得稅后,，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元，凈利潤(rùn)率為11.82%,；實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)xx萬(wàn)元,，完成年初計(jì)劃92.23%；賠款支出xx萬(wàn)元,，簡(jiǎn)單賠付率為47.03%,，同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn)；營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制在xx萬(wàn)元,，同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn),；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%,，營(yíng)業(yè)費(fèi)用率24.70%,。

二、主要工作及其績(jī)效

（一）采取用心有效措施,，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難,?！叭齻€(gè)中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善,；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬(wàn)元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來(lái)的300多萬(wàn)元巨額賠款,，這些因素給公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力,。

應(yīng)對(duì)以上壓力，我并沒(méi)有畏難退縮,。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，采取用心有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

一是用心尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境,。今年經(jīng)過(guò)我們的努力,，改善了與政府及交警、郵政,、銀行,、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)的關(guān)系,，個(gè)性是取得了交警,、郵政、安監(jiān)等部門(mén)的大力支持,，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域,，使摩托車(chē)險(xiǎn)、職責(zé)險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,，摩托車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)114%,，職責(zé)險(xiǎn)同比增長(zhǎng)15%，意外險(xiǎn)同比增長(zhǎng)7.2%,。

二是用心開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。從今年3月到9月，我們共開(kāi)展了“職責(zé)險(xiǎn),、意外險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”,、“非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)”和“職責(zé)險(xiǎn),、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),，透過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),，采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施,，調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)用心性,，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底,，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃,，全市收入保費(fèi)xx萬(wàn)元，完成年初預(yù)算目標(biāo)39%,，同比增長(zhǎng)20.26%,。

（二）強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出,，促進(jìn)效益提高,。

為了追求經(jīng)營(yíng)效益的化，確保利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，我對(duì)

公司歷年的各項(xiàng)成本支出狀況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)行整改,。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度,，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車(chē)輛管理,、接待管理,、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,，并取得很好效果,，今年1-10月，全司營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出同比下降了9,。18%,。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高,。

今年公司的賠款壓力很大,，上年遺留的賠案有300多萬(wàn)元，今年發(fā)生的大案又個(gè)性多,，僅車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)10萬(wàn)元以上的賠案就比去年同期增長(zhǎng)了186%,，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強(qiáng)化理賠管理入手,，透過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn),，提高定損質(zhì)量，以及出臺(tái)了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》,、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車(chē)險(xiǎn)招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法,，加強(qiáng)對(duì)定損和理算的把關(guān),，擠出賠款水分，控制賠款支出,。經(jīng)過(guò)努力,，在消化了上年遺留的300多萬(wàn)元賠款的基層上，1-10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為46.6%,，同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn),。

（三）認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)議召開(kāi)后,，我對(duì)上級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從,，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神,，召開(kāi)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)員會(huì)，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),，研究制定政策措施,。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施,，出臺(tái)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，幫忙基層公司尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，組成工作組加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,。

由于我們班子能夠顧全大局,，堅(jiān)持以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施,，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效,，10月份當(dāng)月完成非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入245萬(wàn)元，與去年同月相比增長(zhǎng)47.52%,，使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%,。

（四）加強(qiáng)“三個(gè)中心”建設(shè)，提高公司管理水平,。

為實(shí)施總公司《“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行的實(shí)施方案》,，我十分重視“三個(gè)中心”建設(shè)，做了超多工作,。根據(jù)公司實(shí)際,，一是親自制定工作方案，落實(shí)各項(xiàng)工作職責(zé),；二是落實(shí)整改措施,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度；三是強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì),；四是定期召開(kāi)匯報(bào)會(huì)，認(rèn)真分析研究“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行狀況,，狠抓整改,。從而確保了我司實(shí)現(xiàn)全轄范圍核保、報(bào)案,、財(cái)務(wù)處理,、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個(gè)集中,。目前,，我公司“三個(gè)中心”運(yùn)行狀況良好，“三個(gè)中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn),。

（五）加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理,，抓好車(chē)貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

一是加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理,。為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性,，年初以來(lái),，我們就對(duì)應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，加大了清理,、追收,、控制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時(shí),，制定了《應(yīng)收保費(fèi)管理規(guī)定》,，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生，取得了明顯成效,，應(yīng)收保費(fèi)占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%,，有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以?xún)?nèi)。

二是切實(shí)抓好車(chē)貸清收工作,。按照總公司,、區(qū)分公司關(guān)于車(chē)貸險(xiǎn)清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,，我們加強(qiáng)了對(duì)清欠工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大了催收工作的力度。做到有計(jì)劃,、有安排,、有任務(wù)、有量化指標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行“拔釘子”和“六個(gè)結(jié)合”的清收行動(dòng),，努力化解車(chē)貸險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，取得了較好的效果。

到10月31日止,，已清收逾期筆數(shù)40筆,，使去年底的87輛減少到47輛；清收逾期金額70.31萬(wàn)元,，使年初的102.5萬(wàn)元減少為32.19萬(wàn)元,，完成了區(qū)分公司年初下達(dá)的逾期金額控制在34萬(wàn)元以?xún)?nèi)的指令性指標(biāo)。

（六）認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察,，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

為了貫徹落實(shí)好區(qū)公司關(guān)于開(kāi)展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署,，我們抽調(diào)了超多人力組成工作組,，對(duì)全轄xx個(gè)支公司開(kāi)展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點(diǎn)對(duì)執(zhí)行“六條禁令”狀況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察,，同時(shí)對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠,、數(shù)據(jù)真實(shí)性、財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)目進(jìn)行效能綜合檢查,，透過(guò)執(zhí)法監(jiān)察的開(kāi)展,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)管理工作滯后的公司提出整改意見(jiàn),，強(qiáng)化了統(tǒng)一法人觀念,，保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力,，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高,。

（七）穩(wěn)妥進(jìn)行薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊(duì)伍雙穩(wěn)定,。

分配制度改革工作政策性強(qiáng),，涉及面廣，影響力大,，為了確保薪酬制度改革的順利開(kāi)展,，保證業(yè)務(wù)不丟、隊(duì)伍穩(wěn)定,，我在改革實(shí)施之前,，要求各相關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好調(diào)查研究和測(cè)算工作，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn),，制定合理可行的實(shí)施方案,，并親自主持召開(kāi)薪酬制度改革動(dòng)員會(huì),。

薪酬制度改革實(shí)施后，部分老同志因自身利益問(wèn)題產(chǎn)生一些情緒,，我又親自下到基層公司找他們談心,，做耐心細(xì)致的思想工作，引導(dǎo)他們以大局為重,，支持和服從改革,，化解了較為復(fù)雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實(shí)施和員工隊(duì)伍思想的穩(wěn)定,。

（八）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神禮貌建設(shè)發(fā)展,。

在加強(qiáng)公司管理,，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí),，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要資料的企業(yè)精神禮貌建設(shè),。

一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。初到,，為了盡快地熟悉各方面的狀況,，我一方面認(rèn)真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài),；一方面深入各基層公司,，找干部職工談心，掌握員工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài),；再一方面是用心向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請(qǐng)教,，透過(guò)種種途徑加快自我對(duì)市分公司以及保險(xiǎn)市場(chǎng)狀況的了解，為工作的順利開(kāi)展打下基礎(chǔ),。同時(shí),，我始終抓緊黨的各項(xiàng)方針政策學(xué)習(xí)，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位置,。堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十九大會(huì)議精神指導(dǎo),，思想上與黨中央持續(xù)高度一致，不斷提高執(zhí)行國(guó)家政策的水平和分析問(wèn)題的,、解決問(wèn)題,、駕馭全面工作的潛力。

二是嚴(yán)于律己,，規(guī)范行為,。我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡要求員工做到的,，自我先做到,。組織制定黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),，認(rèn)真貫徹總公司“六條禁令”,，持續(xù)自身廉潔自律。透過(guò)自我和班子成員的模范行為,，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用,。

三是加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。個(gè)性注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，提倡民主決策，不搞獨(dú)斷專(zhuān)行,，尊重班子其他成員的意見(jiàn),，對(duì)涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施,、經(jīng)營(yíng)決策,、重大開(kāi)支、任免干部等重要問(wèn)題,，我都認(rèn)真傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn),，堅(jiān)持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化,。

四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。在職工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面,，我用心組織開(kāi)展各種有益的群眾文娛活動(dòng),，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,。與此同時(shí)，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會(huì)等方式,，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)潛力和聯(lián)合作戰(zhàn)潛力,。透過(guò)多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，活躍了員工的思想,，增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力,，提高了干部的工作潛力，使公司面貌煥然一新,，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的快速健康發(fā)展,。

三,、存在問(wèn)題與對(duì)策

一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績(jī),，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決,。

1,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，仍有部分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，各業(yè)務(wù)險(xiǎn)種間的發(fā)展也不平衡,，車(chē)險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)之間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠理想。

2,、各項(xiàng)政策制度落實(shí)得不夠好,。前段時(shí)間偏重于抓制度建設(shè)，檢查落實(shí)工作抓得不夠緊,。

對(duì)以上存在的問(wèn)題，在今后的工作中,，我將采取有力措施,，專(zhuān)題研究，具體解決,，力爭(zhēng)把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,，我任職以來(lái),，雖然做了超多的工作，取得了一些成績(jī),，但我深深體會(huì)到,，這些都是上級(jí)公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫忙的結(jié)果。今后我將一如繼往,，把工作做得更好,，決不辜負(fù)組織和同志們對(duì)我的期望。

以上報(bào)告,，如有不妥,，請(qǐng)批評(píng)指正。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

大家好,，我目前在前期部任經(jīng)理,，今年31歲，學(xué)歷大學(xué),。自xx年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了,，在這8年的工作中,，由到xx房地產(chǎn)再到，獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有·清河園,、·麗水家園,、·云和家園、·紫微星座等,，辦理過(guò)手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬(wàn)平方米,。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。我有潛力,、有信心干好事業(yè)。

轉(zhuǎn)眼xx年即將過(guò)去,，回顧在公司前期部這一年來(lái)的工作狀況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：

我工作第一天就投入到了工作之中,，中午加班，對(duì)“觀湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線,，為全面開(kāi)工帶給準(zhǔn)確界線依據(jù),，在隨后的幾個(gè)月的工作中，完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn),、項(xiàng)目單體審批,、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見(jiàn)書(shū)、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng),、1,、2、3標(biāo)段的招投標(biāo),、消防審核,、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理，以及一期1,、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見(jiàn)書(shū)的辦理,，前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng)，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬(wàn)平方米,。

由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會(huì),，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,，我用心響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn),，又結(jié)合x(chóng)x地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》,、《前期部職工工作職責(zé)》,、《前期部崗位職責(zé)》,、《前期部工作流程圖》等，各項(xiàng)前期工作制度,，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備,。

1、檔案管理上,，嚴(yán)格管理,，及時(shí)歸檔。

由于前期部與各個(gè)行政審批部門(mén)簽訂的手續(xù)較多,，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做,，及時(shí)將重要文件歸檔,，逐一登記，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理,。

2、工作日常管理上,，做到日清工作制,。

公司每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃,，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)帶給條件,，所以，我不僅僅要求自己,，也要求部門(mén)員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃,，看看哪項(xiàng)做完了，哪項(xiàng)沒(méi)做完,，為什么沒(méi)做完,，剖析原因，盡快解決,，爭(zhēng)取做到日清,，這樣做下來(lái)，避免了工作的盲目性和無(wú)計(jì)劃性,，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成,。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。

3,、從工作態(tài)度上,、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理,。

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),，有的手續(xù)務(wù)必一把手說(shuō)了算,，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天,，所以我就依辦事相關(guān)部門(mén)的時(shí)間行事,，有時(shí)上班前到，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理,。再者與這些部門(mén)打交道時(shí),，針對(duì)不同部門(mén)、不同具體辦事人員,，采取不同的工作方式,、方法，引導(dǎo)部門(mén)員工做事要勤,、細(xì),，辦事要有耐心、恒心,，多動(dòng)腦,、多動(dòng)手。

4,、培養(yǎng)部門(mén)員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),。

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，我經(jīng)常言傳身教,，用心來(lái)教，用多年來(lái)前期工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫忙,，使他們盡快成長(zhǎng)，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí),，進(jìn)行鼓勵(lì),，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行,。

前期工作是個(gè)與多部門(mén),、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到,，所以當(dāng)自己部門(mén)員工到達(dá)獨(dú)立辦理水平時(shí),，堅(jiān)決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任,，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),，所以雖放權(quán)了,，但還要監(jiān)督檢查，看資料準(zhǔn)備全不全,，看完成狀況,，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊,、全面發(fā)展,。

6、培養(yǎng)部門(mén)員工的職責(zé)感

前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程,，樹(shù)立部門(mén)人員職責(zé)感,，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬(wàn)無(wú)一失，避免給公司造成不必要的損失,，實(shí)行誰(shuí)辦的手續(xù)誰(shuí)負(fù)責(zé),，有不足之處勇于承擔(dān)職責(zé)，尋辦法,、尋途徑解決改正,，而不是推卸。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步,。

(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、政策掌握上。

政府相關(guān)審批部門(mén)建設(shè)項(xiàng)目審批上,，有時(shí)會(huì)有變化,，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,，還要及時(shí)掌握新政策,、新規(guī)定，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤,、損失，也為公司在項(xiàng)目制定上,、規(guī)劃上帶給依據(jù),，貼合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以,，我不僅僅在加強(qiáng)自己部門(mén)業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),，及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向，為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問(wèn)題,、新推薦,、新要求。

(五)在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在公司外部樹(shù)立良好形象,。

前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門(mén),，不僅僅公司部門(mén)內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,，我們不僅僅代表自己也代表著公司的形象,。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部,、行政辦,、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí),、光說(shuō)不做,、亂說(shuō)是非等不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上,，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平,，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。

(六)時(shí)時(shí)趕在先,，事事?lián)屧谇?，力?zhēng)提前拿到審批結(jié)果。

前期工作,，顧名思義,，“前”有未來(lái)，展望的意思,，“期”有約定時(shí)日的意思,，所以前期工作的界定就應(yīng)是：帶有前瞻、展望的,，在規(guī)定的時(shí)日內(nèi)完成工作,。與我們工作相關(guān)的政府職能部門(mén)均在政務(wù)大廳建立了行政審批窗口，承諾具體批件辦結(jié)日期,。規(guī)定的辦結(jié)日期是彈性的,，有可操作性的。在我具體辦理過(guò)程中,，由于多年來(lái)建立的誠(chéng)信基礎(chǔ),，在有些資料不全的狀況下也予辦理，再及時(shí)補(bǔ)上，資料全的狀況下及時(shí)辦理,，為下一個(gè)辦件過(guò)程爭(zhēng)取盡可能多的時(shí)間,。

當(dāng)然“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”,，在這一年的工作中也有不足之處,。首先，項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)深度不足,，還需加強(qiáng)項(xiàng)目定位理解;其次,，全局協(xié)調(diào)潛力不足;第三，內(nèi)外協(xié)調(diào)潛力需進(jìn)一步加強(qiáng),。

xx年就要到了,，為了“觀湖一號(hào)”建設(shè)成為“西北領(lǐng)先,，寧夏第一”的現(xiàn)實(shí)，作為前期部部門(mén)負(fù)責(zé)人，我也深感身上的重任,，也有信心,、有潛力為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)勇于承擔(dān)職責(zé),，保駕護(hù)航,。

1、完成“觀湖一號(hào)”一期開(kāi)工建設(shè)的所有手續(xù),。

2,、完成“觀湖一號(hào)”一期商品房銷(xiāo)售的所有手續(xù)。

3,、協(xié)調(diào)好一期建設(shè)過(guò)程中的行政檢查,，協(xié)助工程部完成一期竣工所需的前期手續(xù)。

4,、完成一期項(xiàng)目綜合驗(yàn)收,，并辦理后續(xù)前期手續(xù)。

5,、做好二期開(kāi)發(fā)建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

使內(nèi)業(yè)、外業(yè),、資料等各項(xiàng)管理更加制度化,，更加規(guī)范化。

最后,，在新的一年的工作中,，我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì),，拼搏進(jìn)取,，迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處，不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)!

述職人：

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇八

報(bào)告人：

部門(mén)：

職務(wù)：經(jīng)理

述職要項(xiàng)：

1,、崗位業(yè)績(jī)完成情況

2,、管理完善及技術(shù)進(jìn)步

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4,、自我成長(zhǎng)

5,、綜合評(píng)價(jià)

在完成業(yè)績(jī)時(shí)存在的亮點(diǎn)

1、對(duì)于進(jìn)來(lái)詢(xún)問(wèn)的顧客,，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答,，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長(zhǎng)沙本色菜肴,。讓客人嘗到了湘妹子的熱情,。

2、在推銷(xiāo)上有一定的力度,。在客人能夠接受消費(fèi)水平下,，點(diǎn)菜員從原來(lái)的人均35。40,。45這是有一定的進(jìn)步和突破的,。(當(dāng)然其中會(huì)有物價(jià)上漲，環(huán)境檔次提高的因素)

存在的暗點(diǎn)

1,、首先在接受公司目標(biāo)時(shí),，沒(méi)有一定的堅(jiān)定信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理,。沒(méi)有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望,。

2、從公司最后一次調(diào)薪開(kāi)始,，人員有一方面的情緒波動(dòng),。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴(yán)重,。多次溝通,，但效果不大。而且,，喊客人員的崗位在門(mén)店外,，其脫崗現(xiàn)象很?chē)?yán)重。所以,，在保證人均和顧客滿(mǎn)意度的同時(shí),，進(jìn)店的人數(shù)減少，也是其中重要的一部分,。

3,、在思想上還未轉(zhuǎn)變,。最近一年來(lái)整個(gè)餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比較大。在三興街一帶新開(kāi)的特色烤魚(yú),?？救獾辏€有裝潢時(shí)尚,，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺,。他們抓住不是流動(dòng)人口，而是靠特色服務(wù),，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞,。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時(shí)，卻忘了怎么才能為精益求精,，創(chuàng)新品牌,。

4、今年有過(guò)幾次關(guān)于菜品的菜價(jià),，份量,，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客接受方面還有一些波動(dòng),，這也是我們沒(méi)有預(yù)料到的,。對(duì)顧客的心理需求，掌握得不明確,。

管理完善,，技術(shù)進(jìn)步

1、流程：在這期間,，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程,。

讓每個(gè)員工對(duì)自己一天的工作有一個(gè)了解。從客人還未進(jìn)門(mén)的主動(dòng)介紹,，一直到客人用餐出門(mén),，都隨時(shí)提醒自己，在什么時(shí)間應(yīng)該去做什么樣的工作,，說(shuō)什么樣的禮貌用語(yǔ),。開(kāi)市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和內(nèi)容,。不再盲目的搞衛(wèi)生,。例會(huì)流程也很好的實(shí)施下來(lái)，讓每個(gè)員工都可以提前作好管理體層的實(shí)習(xí),。讓員工從中激發(fā)對(duì)工作的上進(jìn)心,，讓員工各方面的能力得到提升。(個(gè)人收獲：讓流程就像吃飯一樣,，成為一種習(xí)慣)

2,、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部,，服務(wù)部，收銀部,，保潔部，果汁部,，傳菜部,。各項(xiàng)部門(mén)整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但由于有時(shí)個(gè)人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn),，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。(個(gè)人收獲：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿(mǎn)意為前提的,。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn))

3,、執(zhí)行：門(mén)店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作和思想。雖然其間因?yàn)楣べY調(diào)整,，簽訂勞動(dòng)合同,，年前的工資扣半，在整體上員工對(duì)其事件的情緒波動(dòng)很大,，但終通過(guò)溝通,，達(dá)成共識(shí)。從而未引起實(shí)質(zhì)性的損失,。雖然有時(shí)對(duì)公司高層下達(dá)的指令,，員工不易接受。但是李總說(shuō)過(guò),，執(zhí)行是一種能力,。正是因?yàn)檫@樣，我們的能力才能在這種情況下得到一定的提升,。對(duì)于公司下達(dá)文件也有安排員工積極了解學(xué)習(xí),。{對(duì)于個(gè)人而言，自我感覺(jué)是接受能力有,，但是對(duì)于執(zhí)行,，還像個(gè)不成熟的孩子。但是我相信,，只要認(rèn)識(shí)自己的不足,，和接受的心理，自己的執(zhí)行能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng),。不是別人不愿意執(zhí)行,，也有可能跟方式有關(guān)}

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、技能水平：門(mén)店員工基本上都是老手,，所以對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是比較老練的,。服務(wù)流程,，處理投訴，推銷(xiāo)水平,，都有一個(gè)很大進(jìn)步;(個(gè)人收獲：從低層做起的我,，有經(jīng)歷沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，和大家一起不停下我們學(xué)習(xí)的腳步)

2,、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個(gè)離職,。一個(gè)是因懷孕，一個(gè)因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作,。是往年以來(lái),，波動(dòng)最小的一年。半年以上的老員工達(dá)到90%,。(實(shí)踐證明,，要想取得成績(jī)，就得抓住每個(gè)小目標(biāo),，定下心一步步實(shí)現(xiàn)它,，不得朝三暮四)

3、梯隊(duì)建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng),，在職位上沒(méi)有具體體現(xiàn)出來(lái),。工作中培養(yǎng)的儲(chǔ)備部長(zhǎng)兩名，儲(chǔ)備點(diǎn)菜員一名,。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因,，上報(bào)升職得到年后。(個(gè)人收獲,，自己的成功建立在成就別人的上面,。有心，用心必定又贏)

自我成長(zhǎng)

1,、管理技能：管理就是管人理事,，管事理人。對(duì)于店內(nèi)物品,，固定資產(chǎn)不明確不重視,。對(duì)于人員管理太自我為中心。(個(gè)人收獲：以店為家,，一絲一毫都跟我有關(guān)系,，以店為家，愛(ài)我的家人,。把員工視為姐妹兄弟)關(guān)心其工作進(jìn)步,，生活質(zhì)量。以心換心,。

2,、個(gè)人心態(tài)：之前,，我是塊鏡子。所有的東西真實(shí)表現(xiàn)?，F(xiàn)在學(xué)會(huì)了,，接受，關(guān)愛(ài),，欣賞,，鼓勵(lì)，支持,，……不管是工作不定期星活都會(huì)以樂(lè)觀心態(tài)面對(duì)?？赡苁芾羁傆绊懕容^多,，反正不能讓自己難受……

3、執(zhí)行力：可以接受公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo),?？赡苁亲约旱囊粋€(gè)習(xí)慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位,。習(xí)慣被別人牽著鼻子走,。最終可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿,。

20xx的工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍,。

部門(mén)經(jīng)理寫(xiě)述職的要點(diǎn)

到了年末年初,，有些公司要求部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行述職。在看了一些述職報(bào)告后,，感覺(jué)有相當(dāng)多的經(jīng)理人不太清楚如何寫(xiě)以及如何寫(xiě)的更讓上級(jí)滿(mǎn)意,。好的年度述職報(bào)告應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：

第一，首先說(shuō)明一下年初確定的部門(mén)工作目標(biāo)或重點(diǎn)工作內(nèi)容及要求;(如沒(méi)明確年初的部門(mén)目標(biāo)則可以寫(xiě)年初公司的重點(diǎn)工作目標(biāo))

第二,，再說(shuō)明在過(guò)去的一年,，圍繞年初公司的目標(biāo)與工作重點(diǎn)，部門(mén)都做了那幾個(gè)方面的工作;然后再分項(xiàng)說(shuō)明具體都做了什么,，怎么做的,，達(dá)到了什么目的和結(jié)果。

注：在這部分中,，要注意兩點(diǎn)：

1,、盡量用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà);

2、一定說(shuō)達(dá)成的什么目的和結(jié)果,。

第三,，在過(guò)去一年所做的工作中,，部門(mén)工作(內(nèi)部建設(shè)和外部支持等)取得了哪些進(jìn)步和提升(亮點(diǎn))?做得好的原因是什么，有沒(méi)有值得推廣的做法等;同時(shí)還存在哪些問(wèn)題和不足,，或者遺留問(wèn)題等(暗點(diǎn)),。要分析原因，明確責(zé)任,，提出解決辦法等,。

第四，在下一年,，部門(mén)的基本打算和計(jì)劃有哪些(提出重點(diǎn)工作方向與內(nèi)容)?(也就是說(shuō)如何比上一年做得更好,，如何創(chuàng)造更好的結(jié)果，避免上一年出現(xiàn)的問(wèn)題等),。

注：這部分最重要的有兩個(gè)問(wèn)題：

1,、先判定好公司對(duì)上年部門(mén)的期望與要求;

2、分析公司對(duì)本部門(mén)上年工作有哪些意見(jiàn)等(必須學(xué)會(huì)預(yù)判,，解答公司的疑問(wèn),、意見(jiàn)及關(guān)注之處)。

第五,，對(duì)公司工作有哪些建議,。

在整個(gè)述職報(bào)告中，盡量減少大段的文字性描述,，多用圖表等表達(dá)方式,，而且整體表達(dá)的邏輯性強(qiáng)，學(xué)會(huì)從整體展開(kāi),，層層遞進(jìn),，但又重點(diǎn)突出，不是一堆工作的羅列,。

述職人：

x年xx月xx日

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈只一揮間,，20__年又過(guò)去了,。我于20__年月進(jìn)入__行這個(gè)大家庭，至20__年幾月調(diào)入__支行一直在銀行柜員工作,，每天記賬,、結(jié)賬、做傳票,、寫(xiě)賬簿,。在這四個(gè)年頭里，我學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能,、學(xué)微笑服務(wù),、學(xué)會(huì)忍、學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物,、學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái),，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。20__年_月,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下,，我擔(dān)任了客戶(hù)經(jīng)理一職，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。一開(kāi)始我就感到了壓力,，也就是從那時(shí)起，我在心里跟自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。貸款放的出,、管的好、收得回,，是對(duì)客戶(hù)經(jīng)理日常工作的最真實(shí)的寫(xiě)照,，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我始終將“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”放在首位,，主動(dòng)走出去,，了解客戶(hù)的資金需求，和客戶(hù)一起解決工作中,、生活中的難題,。當(dāng)我放出第一筆貸款時(shí)，我的心情是復(fù)雜的,，即激動(dòng)于給別人借了一大筆錢(qián),，又焦慮放款以后的管理和收回情況。直到目前,，我共放貸款__,。

在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)持續(xù)向縣域傳導(dǎo)，對(duì)市場(chǎng)定位于地方的農(nóng)商銀行帶來(lái)較大沖擊中,，更要努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控,。如何督促客戶(hù)及時(shí)繳納利息,，如何幫助客戶(hù)辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，成為全年的重點(diǎn),，也是最頭等的工作,，稍有不慎，一個(gè)月的工資被扣罰是小事,，有時(shí)候還會(huì)影響全行的績(jī)效考評(píng),，我深刻體會(huì)到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻?hù)經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。開(kāi)始工作了幾天時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作,。每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù),，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作,，為客戶(hù)快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),，一切都變得清晰、明朗了起來(lái),。當(dāng)客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶(hù)傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。同時(shí),，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。

我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題：

1.金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性,，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶(hù)的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù),，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性,，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平;

2.針對(duì)不同的客戶(hù),，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng),。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)資源，深挖細(xì)刨,，根據(jù)不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況,，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，提高支行收入;

3.進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌;

新的一年已經(jīng)開(kāi)始,，客戶(hù)經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，總行已經(jīng)開(kāi)展“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，要求全體員工積極行動(dòng)，群策群力,，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷(xiāo)工作,。在活動(dòng)中，我將積極發(fā)揮自身能量,，投入到活動(dòng)中去,，“擼起袖子加油干”，為總行和支行的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量,。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇十

時(shí)光如水,，光陰似箭，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二o**年既將過(guò)去,，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

我是于97年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來(lái),，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī),，發(fā)展用戶(hù)33100戶(hù),，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,， 不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將二o**年的主要工作情況述職如下：

以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿(mǎn)意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了 管理學(xué) 客戶(hù)關(guān)系學(xué) 客戶(hù)心理學(xué) 移動(dòng)通信基本知識(shí) 等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

以提高工作效率為根本,，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來(lái),，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作,。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,，掌握各個(gè)縣市的工作情況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,，對(duì)外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為，要想順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做,。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門(mén)負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái),，也有不少親屬,、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕,，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,，不讓親情,、感情、人情滲透工作,，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高,。

以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù),，吸納新客源

一年中,，由于,、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶(hù),，吸納新客戶(hù)方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體,。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通,，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況，建議推出了卡,，降低費(fèi),，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶(hù)指標(biāo)后,，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省 任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來(lái),，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要 動(dòng)真情,，講實(shí)理,，辦實(shí)事 ，堅(jiān)持用 真心 愛(ài)心 和 恒心 來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作,，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù),。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢(xún),、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,，在客戶(hù)心目中留下了周到,、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象,。

以樹(shù)立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話(huà)說(shuō)： 喊破嗓子,，不如做出樣子 ,，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象,。古人講,， 業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙?,。提高完善自我離不開(kāi)勤,，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤、腿勤,、手勤,、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無(wú)積卷,，事不過(guò)夜。一年來(lái),，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作,，生活中，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工,，有話(huà)講在明處，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套,，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話(huà)愿意和我講,，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤(pán)棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重,，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

存在的問(wèn)題及下步打算

回顧一年來(lái)的工作,，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著不足。首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服.

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇十一

報(bào)告人：

部門(mén)：

職務(wù)：經(jīng)理

1,、崗位業(yè)績(jī)完成狀況

2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步

3,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4,、自我成長(zhǎng)

5、綜合評(píng)價(jià)

1,、對(duì)于進(jìn)來(lái)詢(xún)問(wèn)的顧客,，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答，就是為了留住每一位顧客,。讓其嘗到長(zhǎng)沙本色菜肴,。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。

2,、在推銷(xiāo)上有必須的力度,。在客人能夠理解消費(fèi)水平下,，點(diǎn)菜員從原先的人均35,。40。45這是有必須的進(jìn)步和突破的,。（當(dāng)然其中會(huì)有物價(jià)上漲,，環(huán)境檔次提高的因素）

1,、首先在理解公司目標(biāo)時(shí)，沒(méi)有必須的堅(jiān)定信念,。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理,。沒(méi)有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望。

2,、從公司最后一次調(diào)薪開(kāi)始,，人員有一方面的情緒波動(dòng)。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴(yán)重,。多次溝通,，但效果不大。而且,，喊客人員的崗位在門(mén)店外,，其脫崗現(xiàn)象很?chē)?yán)重。所以,，在保證人均和顧客滿(mǎn)意度的同時(shí),，進(jìn)店的人數(shù)減少，也是其中重要的一部分,。

3,、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來(lái)整個(gè)餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比較大,。在三興街一帶新開(kāi)的特色烤魚(yú),。烤肉店,，還有裝潢時(shí)尚,，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動(dòng)人口,，而是靠特色服務(wù),，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時(shí),，卻忘了怎樣才能為精益求精,，創(chuàng)新品牌。

4,、今年有過(guò)幾次關(guān)于菜品的菜價(jià),，份量，秘方胡改量的調(diào)整,，在顧客理解方面還有一些波動(dòng),，這也是我們沒(méi)有預(yù)料到的。對(duì)顧客的心理需求,，掌握得不明確,。

1、流程：在這期間,，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程,。

讓每個(gè)員工對(duì)自己一天的工作有一個(gè)了解。從客人還未進(jìn)門(mén)的主動(dòng)介紹,，一向到客人用餐出門(mén),，都隨時(shí)提醒自己，在什么時(shí)間就應(yīng)去做什么樣的工作，說(shuō)什么樣的禮貌用語(yǔ),。開(kāi)市和打烊流程,，讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和資料。不再盲目的搞衛(wèi)生,。例會(huì)流程也很好的實(shí)施下來(lái),，讓每個(gè)員工都能夠提前作好管理體層的實(shí)習(xí)。讓員工從中激發(fā)對(duì)工作的上進(jìn)心,，讓員工各方面的潛力得到提升,。（個(gè)人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習(xí)慣）

2,、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部,，服務(wù)部,，收銀部,，保潔部，果汁部,，傳菜部,。各項(xiàng)部門(mén)整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但由于有時(shí)個(gè)人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn),，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。（個(gè)人收獲：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿(mǎn)意為前提的,。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)）

3,、執(zhí)行：門(mén)店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作和思想。雖然其間因?yàn)楣べY調(diào)整,，簽訂勞動(dòng)合同,，年前的工資扣半，在整體上員工對(duì)其事件的情緒波動(dòng)很大,，但終透過(guò)溝通,，達(dá)成共識(shí)。從而未引起實(shí)質(zhì)性的損失,。雖然有時(shí)對(duì)公司高層下達(dá)的指令,，員工不易理解。但是李總說(shuō)過(guò),，執(zhí)行是一種潛力,。正是因?yàn)檫@樣，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升,。對(duì)于公司下達(dá)文件也有安排員工用心了解學(xué)習(xí),。{對(duì)于個(gè)人而言，自我感覺(jué)是理解潛力有，但是對(duì)于執(zhí)行,，還像個(gè)不成熟的孩子,。但是我相信，只要認(rèn)識(shí)自己的不足,，和理解的心理,，自己的執(zhí)行潛力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。不是別人不愿意執(zhí)行,，也有可能跟方式有關(guān)}

1,、技能水平：門(mén)店員工基本上都是老手，所以對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是比較老練的,。服務(wù)流程,，處理投訴，推銷(xiāo)水平,，都有一個(gè)很大進(jìn)步,；（個(gè)人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒(méi)經(jīng)驗(yàn),，和大家一齊不停下我們學(xué)習(xí)的腳步）

2,、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個(gè)離職。一個(gè)是因懷孕,，一個(gè)因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作,。是往年以來(lái)，波動(dòng)最小的一年,。半年以上的老員工到達(dá)90%,。（實(shí)踐證明，要想取得成績(jī),，就得抓住每個(gè)小目標(biāo),，定下心一步步實(shí)現(xiàn)它，不得朝三暮四）

3,、梯隊(duì)建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng),，在職位上沒(méi)有具體體現(xiàn)出來(lái)。工作中培養(yǎng)的儲(chǔ)備部長(zhǎng)兩名,，儲(chǔ)備點(diǎn)菜員一名,。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因，上報(bào)升職得到年后,。（個(gè)人收獲,，自己的成功建立在成就別人的上面。有心,，用心必定又贏）

1,、管理技能：管理就是管人理事,，管事理人。對(duì)于店內(nèi)物品,，固定資產(chǎn)不明確不重視,。對(duì)于人員管理太自我為中心。（個(gè)人收獲：以店為家,，一絲一毫都跟我有關(guān)系,，以店為家，愛(ài)我的家人,。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進(jìn)步,，生活質(zhì)量。以心換心,。

2,、個(gè)人心態(tài)：之前，我是塊鏡子,。所有的東西真實(shí)表現(xiàn),。此刻學(xué)會(huì)了，理解,，關(guān)愛(ài),，欣賞，鼓勵(lì),，支持，……不管是工作不定期星活都會(huì)以樂(lè)觀心態(tài)應(yīng)對(duì),?？赡苁芾羁傆绊懕容^多,，反正不能讓自己難受……

3,、執(zhí)行力：能夠理解公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo)?？赡苁亲约旱囊粋€(gè)習(xí)慣和年齡的因素,，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習(xí)慣被別人牽著鼻子走,。最終能夠完成工作,，但完成速度往往被惰性拉后腿。

20xx的工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。

部門(mén)經(jīng)理寫(xiě)述職的要點(diǎn)

到了年末年初,，有些公司要求部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行述職,。在看了一些述職報(bào)告后，感覺(jué)有相當(dāng)多的經(jīng)理人不太清楚如何寫(xiě)以及如何寫(xiě)的更讓上級(jí)滿(mǎn)意,。好的年度述職報(bào)告應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：

第一,，首先說(shuō)明一下年初確定的部門(mén)工作目標(biāo)或重點(diǎn)工作資料及要求；（如沒(méi)明確年初的部門(mén)目標(biāo)則能夠?qū)懩瓿豕镜闹攸c(diǎn)工作目標(biāo)）

第二,，再說(shuō)明在過(guò)去的一年,，圍繞年初公司的目標(biāo)與工作重點(diǎn)，部門(mén)都做了那幾個(gè)方面的工作,；然后再分項(xiàng)說(shuō)明具體都做了什么,，怎樣做的，到達(dá)了什么目的和結(jié)果,。

1,、盡量用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)；

2,、必須說(shuō)達(dá)成的什么目的和結(jié)果,。

第三，在過(guò)去一年所做的工作中,，部門(mén)工作（內(nèi)部建設(shè)和外部支持等）取得了哪些進(jìn)步和提升（亮點(diǎn)）,？做得好的原因是什么，有沒(méi)有值得推廣的做法等,；同時(shí)還存在哪些問(wèn)題和不足,，或者遺留問(wèn)題等（暗點(diǎn)）。要分析原因,，明確職責(zé),，提出解決辦法等。

第四,，在下一年,，部門(mén)的基本打算和計(jì)劃有哪些（提出重點(diǎn)工作方向與資料）？（也就是說(shuō)如何比上一年做得更好,，如何創(chuàng)造更好的結(jié)果,，避免上一年出現(xiàn)的問(wèn)題等）。

注：這部分最重要的有兩個(gè)問(wèn)題：

1,、先判定好公司對(duì)上年部門(mén)的期望與要求,；

2,、分析公司對(duì)本部門(mén)上年工作有哪些意見(jiàn)等（務(wù)必學(xué)會(huì)預(yù)判，解答公司的疑問(wèn),、意見(jiàn)及關(guān)注之處）,。

第五，對(duì)公司工作有哪些推薦,。

在整個(gè)述職報(bào)告中,，盡量減少大段的文字性描述，多用圖表等表達(dá)方式,，而且整體表達(dá)的邏輯性強(qiáng),，學(xué)會(huì)從整體展開(kāi)，層層遞進(jìn),，但又重點(diǎn)突出,，不是一堆工作的羅列。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇十二

時(shí)光如水,，光陰似箭,，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于97年6月份到xx公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī),。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī),，發(fā)展用戶(hù)33100戶(hù),，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,，不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來(lái),，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來(lái)的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿(mǎn)意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目,，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),，感到既開(kāi)闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

二,、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來(lái),，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén),，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做,。只有做到這一點(diǎn),，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來(lái),，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事,，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。

三,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù)，吸納新客源

一年中,，由于,、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶(hù),，吸納新客戶(hù)方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體,。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況,，建議推出了卡，降低費(fèi),，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶(hù)指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢(shì)的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái),，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,，講實(shí)理，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作,，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤,，在客戶(hù)心目中留下了周到、熱情的好印象,，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象,。

四、以樹(shù)立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，作為一個(gè)部門(mén)副職,，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開(kāi)勤,，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤,，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、腿勤、手勤,、嘴勤,，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無(wú)積卷,，事不過(guò)夜。一年來(lái),，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作,，生活中，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工,，有話(huà)講在明處，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套,，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話(huà)愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤(pán)棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問(wèn)題及下步打算

回顧一年來(lái)的工作,，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇十三

時(shí)光如水,，光陰似箭，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二o**年既將過(guò)去,，透過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于97年6月份到xx公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙,，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力，工作上取得了必須的成績(jī),。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上,；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展用戶(hù)33100戶(hù),，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%,，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是稱(chēng)職的。現(xiàn)將二o**年的主要工作狀況述職如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來(lái),，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己,，看自身潛力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，務(wù)必在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的狀況,，為了提高自身潛力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿(mǎn)意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的潛力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的潛力上有突破，在組織管理的潛力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。透過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的潛力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二,、以提高工作效率為根本,，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來(lái)送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作,。作為公司的綜合職能部門(mén),，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作狀況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作，提高工作效率,，就務(wù)必堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做,。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門(mén)負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái),，也有不少親屬,、朋友想透過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕,，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,，不讓親情,、感情、人情滲透工作,，干擾原則,，雖然這在必須程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高,。

三,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù),，吸納新客源

一年中,，由于、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,，在鞏固老客戶(hù),，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步,，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,，及時(shí)向公司提出合理化推薦，透過(guò)不斷改善,、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體,。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，推薦公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體,，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通,，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的狀況,，推薦推出了卡,，降低費(fèi)，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶(hù)指標(biāo)后,，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,，講實(shí)理,，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作,，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù),。一年來(lái),，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢(xún),、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤，在客戶(hù)心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。

四,、以樹(shù)立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子,，不如做出樣貌”,，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成十分不好的影響，因此,，在日常工作中,，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象,。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉,，構(gòu)成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤,，作為一個(gè)部門(mén)的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤,、腿勤,、手勤,、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無(wú)積卷，事但是夜,。一年來(lái),，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),，心中還是感到十分欣慰,。在日常工作，生活中,，我十分注意關(guān)心,、幫忙部里的職工，有話(huà)講在明處,，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套，背后一套,，并主動(dòng)幫忙他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話(huà)愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，構(gòu)成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部

門(mén)利益為重,，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

存在的問(wèn)題及下步打算

回顧一年來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的,。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績(jī)，但也存在著不足,。首先,，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理潛力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年,；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫忙鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,，因?yàn)槭撬麄兊膸兔?、認(rèn)可、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,，更加熱愛(ài)我的工作。

一年來(lái),，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策,，用心配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏,、用心開(kāi)拓市場(chǎng),，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和資料，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：

1,、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成狀況,。

我負(fù)責(zé)連、徐,、宿地區(qū)的銷(xiāo)售工作,，該地區(qū)全年銷(xiāo)售萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)1%,，比去年同期增加了萬(wàn)元長(zhǎng)率為%,。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定，新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破,。

2,、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。

在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，透過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通,，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍，做到不重復(fù),，不惡意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，最后讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心,。

3,、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。

連,、徐,、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過(guò)多,，能正常銷(xiāo)售的太少。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,，尋找適宜目標(biāo)客戶(hù),，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力,，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家,，終端連鎖超市1家,。

4,、組織今年的銷(xiāo)售工作。

用心宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策,，蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比增加了800萬(wàn)以上,。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿(mǎn),，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷(xiāo)量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà),，今年銷(xiāo)量還能提高一塊,。

5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成狀況,，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售狀況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)一齊分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題,，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7,、用心參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定,，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo),。

一年下來(lái),，雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：

1,、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì),、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場(chǎng),。

2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大,，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨狀況,。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在,，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大,，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能帶給信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到,。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)潛力還需更快更好的提高,。

3,、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

結(jié)合銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,，并根據(jù)生活用紙1。5億元的銷(xiāo)售目標(biāo),，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展的銷(xiāo)售工作：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度,。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,，確保市場(chǎng)的占有率,；制定市場(chǎng)宣傳策助免費(fèi)幫您找！

略,，監(jiān)督廣告投放,，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案,。

2,、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶(hù)資料的建立,、保存和分類(lèi)管理,，負(fù)責(zé)客戶(hù)狀況收集、調(diào)查,，消滅空白縣市,。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作,，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作,。

我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確,、職責(zé)到人,，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合,，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

4,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中,，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，用心為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重,、互相配合。同時(shí),，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正,；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。

我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,，力爭(zhēng)公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)%,，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇十四

時(shí)光如水，光陰似箭,，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二o**年既將過(guò)去,，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步,。看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

我是于97年6月份到xx公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái),，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績(jī),。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展用戶(hù)33100戶(hù),，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%,，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己， 不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是稱(chēng)職的。現(xiàn)將二o**年的主要工作情況述職如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來(lái),，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿(mǎn)意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二,、以提高工作效率為根本,，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來(lái)送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作,。作為公司的綜合職能部門(mén),，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為，要想順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做,。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門(mén)負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái),，也有不少親屬,、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕,，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,，不讓親情,、感情、人情滲透工作,，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高,。

三,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù),，吸納新客源

一年中,，由于、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,，在鞏固老客戶(hù),，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步,，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體,。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體,，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通,，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況,，建議推出了卡,，降低費(fèi)，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶(hù)指標(biāo)后,，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,，講實(shí)理,，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù),。一年來(lái),，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢(xún),、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤，在客戶(hù)心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。

四,、以樹(shù)立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,，因此,，在日常工作中，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象,。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤,，作為一個(gè)部門(mén)的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤,、手勤,、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜,。一年來(lái),，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作，生活中,，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工，有話(huà)講在明處,，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套，背后一套,，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話(huà)愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門(mén)利益為重,，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

存在的問(wèn)題及下步打算

回顧一年來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足,。首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇十五

市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)中心商務(wù),、產(chǎn)品銷(xiāo)售,、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透,、反饋客戶(hù)情況,、采購(gòu)信息提供,、采購(gòu)活動(dòng)實(shí)施供應(yīng)商管理等工作,。

一,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣,、宣傳,。

1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣計(jì)劃和宣傳計(jì)劃及工程項(xiàng)目的推廣計(jì)劃，積極在x區(qū)各個(gè)單位推廣信息化建設(shè)解決方案;

2,、積極開(kāi)拓市場(chǎng),，并加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,，確保市場(chǎng)的占有率,。

3,、制定市場(chǎng)宣傳策略,，監(jiān)督廣告投放,，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案,。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算,，主持制作,、策劃,、委托設(shè)計(jì),、發(fā)布公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介,，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果,，并及時(shí)做出調(diào)整;

4,、開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn),，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策,。

二,、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),。

1,、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理,。負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集,，客戶(hù)應(yīng)用情況的調(diào)查，協(xié)助質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查;

2,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作,，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài),、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo),，并負(fù)責(zé)將市場(chǎng)分析情況及銷(xiāo)售情況總結(jié)提交決策層;

3、負(fù)責(zé)將市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén),，相互溝通,、探討,，并協(xié)助研發(fā)部對(duì)新產(chǎn)品的研制,、開(kāi)發(fā)、包裝,，提供基于行業(yè)的定制開(kāi)發(fā)服務(wù)需求,，以及時(shí)限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求;4、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的建立,，簽定合同,，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項(xiàng)目組所需要提供的客戶(hù)方資源協(xié)調(diào)。

x區(qū)信息中心市場(chǎng)部*年利潤(rùn)指標(biāo),，完成萬(wàn)合同金額,，利潤(rùn)完成萬(wàn)。實(shí)施目標(biāo)及計(jì)劃：

一,、區(qū)內(nèi)市場(chǎng)方面：詳細(xì)調(diào)查,、了解區(qū)內(nèi)各委、辦,、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀,，認(rèn)真了解客戶(hù)需求，對(duì)已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況,，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),，建立客戶(hù)檔案;與其他部門(mén)合作，針對(duì)不同的行業(yè),、針對(duì)客戶(hù)單位的不同情況,，提出適宜的信息化建設(shè)解決方案;與其它部門(mén)合作積極推廣我們的新技術(shù)、新產(chǎn)品;

二,、區(qū)外市場(chǎng)：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息,，進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析,，制定推廣計(jì)劃,，推動(dòng)現(xiàn)有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷(xiāo)售，了解市場(chǎng)動(dòng)向,，向開(kāi)發(fā)部門(mén)提出方向性建議;積極和其他it企業(yè)建立聯(lián)系,，爭(zhēng)取建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作關(guān)系，借助他們的渠道銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品和服務(wù);把握現(xiàn)有的客戶(hù)，隨時(shí)跟蹤客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用情況,，做好客戶(hù)跟蹤,、反饋工作。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

我叫___,，現(xiàn)任__項(xiàng)目部經(jīng)理，根據(jù)處黨委關(guān)于《黨支部書(shū)記,、項(xiàng)目經(jīng)理述職暫行辦法》的要求,，就本人20__年來(lái)在班子建設(shè)、工作目標(biāo),、安全生產(chǎn),、施工任務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等方面主要情況述職如下,，請(qǐng)予以評(píng)議,。

一、 務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、夯實(shí)科學(xué)發(fā)展基石

__項(xiàng)目部承建了__煤礦副立井,、回風(fēng)立井兩個(gè)井筒的施工建設(shè)任務(wù)，是__首座設(shè)計(jì)年生產(chǎn)1200萬(wàn)噸的礦井,，也是我處首次打入__市場(chǎng)的關(guān)鍵性工程,，在項(xiàng)目組建之初，我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程,、一流環(huán)境樹(shù)立一流形象,、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念。在施工過(guò)程中,，班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，恪盡職守，帶領(lǐng)廣大職工充分發(fā)揚(yáng)“勇?tīng)?zhēng)第一”的企業(yè)精神,，取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jī),。

1,、優(yōu)質(zhì)快速施工享譽(yù)“塞上”,。項(xiàng)目部進(jìn)駐__煤礦施工以來(lái)，克服西北的狂風(fēng),、冰寒，在第一炮掘進(jìn)中就遇到泥巖砂巖交替的復(fù)雜地質(zhì)條件,。這種巖石硬度小,，用傘鉆打眼夾釬堵鉆桿,。困難是打開(kāi)智慧之門(mén)的鑰匙，打眼班班長(zhǎng)許海剛在打眼過(guò)程中發(fā)現(xiàn)影響的關(guān)鍵原因是：鉆頭上的強(qiáng)力吹風(fēng)孔太小，巖粉不能及時(shí)排出。發(fā)現(xiàn)后，他及時(shí)升井將吹風(fēng)孔直徑擴(kuò)大到10mm,。經(jīng)試驗(yàn)打眼速度大大加快,，每班打眼時(shí)間縮短到3小時(shí)，功效提高了近三倍,。在隨后的施工中,，他們又結(jié)合地質(zhì)條件變化,，率先采用“傘鉆與麻花鉆、風(fēng)鉆交替使用”等方法,。

打眼速度進(jìn)一步加快，為項(xiàng)目部在5、6,、7、8四個(gè)月施工中連續(xù)破百米提供了基礎(chǔ)保障,。特別是在7月份副立井的施工中,，項(xiàng)目部克服地質(zhì)條件復(fù)雜、井筒淋水量大等諸多困難,，充分展示“王牌”施工隊(duì)伍風(fēng)范,，精心組織，廣泛發(fā)動(dòng),，一舉以130.5米的成績(jī)刷新了神化寧煤集團(tuán)月成井114米的紀(jì)錄,，且工程質(zhì)量?jī)?yōu)良。

2,、加強(qiáng)生產(chǎn)組織,，完成了生產(chǎn)指標(biāo)。按照處下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和項(xiàng)目部制定的生產(chǎn)計(jì)劃,，項(xiàng)目部抓住井筒施工的黃金季節(jié),，積極改進(jìn)作業(yè)方式，有效的提高了生產(chǎn)水平,。

3,、抓好“小改小革”進(jìn)一步提升生產(chǎn)施工的科技含量

在抓好生產(chǎn)施工的同時(shí)，項(xiàng)目部積極鼓勵(lì)技術(shù)革新,，針對(duì)井口甩罐時(shí)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不安全的問(wèn)題,，研制出了“立井施工井口簡(jiǎn)易甩罐裝置”,，在井蓋門(mén)至溜矸倉(cāng)支撐柱之間鋪設(shè)鋼軌或槽鋼作為跑道，在軌道上安放一個(gè)車(chē)盤(pán),，就使原來(lái)的“甩罐”變成了平放平移,，既省力又安全。提升系統(tǒng)是立井施工的“命根子”,，提升絞車(chē)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)直接關(guān)系職工的安危,。為避免絞車(chē)遇到特殊情況帶來(lái)嚴(yán)重后果，他們經(jīng)與設(shè)計(jì)廠家溝通,，對(duì)絞車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn),，成功研制出“立井提升絞車(chē)輔助緊急制動(dòng)裝置”,，從而使絞車(chē)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了本質(zhì)安全。

二,、 強(qiáng)基固本,，戈壁灘上展風(fēng)采

1、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),。我們把加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作來(lái)抓,，總結(jié)提煉出了“5+3”培訓(xùn)教育模式。在新工人入場(chǎng)前嚴(yán)把“五關(guān)”,。一把健康關(guān),，聯(lián)系縣醫(yī)院對(duì)新工人進(jìn)行體檢，對(duì)高血壓,、心臟病,、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關(guān)，對(duì)體質(zhì)弱,，不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關(guān),，對(duì)初中以下文化及智能低下的不得錄用;四把培訓(xùn)關(guān)，所有人員必須經(jīng)過(guò)72小時(shí)安全教育,，對(duì)考試不合格的不得錄用;五把合同簽訂關(guān),，對(duì)考核合格人員，必須簽訂勞動(dòng)合同,，否則不準(zhǔn)錄用,。新工人錄用后，我們堅(jiān)持開(kāi)展經(jīng)常性的培訓(xùn)教育,，堅(jiān)持“一日一題”(每天為職工講授一道安全知識(shí)題),，“一日一案”(每天為職工講解一個(gè)事故案例)和“一月一考”(每月對(duì)職工學(xué)習(xí)的安全知識(shí)進(jìn)行一次考核，不合格的進(jìn)行補(bǔ)考,，并給予相應(yīng)處分),，以此提高職工的安全意識(shí)和自保互保能力,。

同時(shí),，我們還采取了“以師帶徒”、“互保聯(lián)?！?、簽訂安全承諾書(shū)等多種行之有效的辦法提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

2,、科學(xué)組織施工生產(chǎn),。我們建立了安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、技術(shù),、機(jī)電、黨建,、后勤等各類(lèi)管制度150余項(xiàng),，并嚴(yán)格按制度辦事。在調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性方面,，實(shí)行“三招”聯(lián)動(dòng),。一是思想教育，教育引導(dǎo)職工增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng),、憂(yōu)患,、市場(chǎng)等六種意識(shí)，并召開(kāi)班組民主會(huì),，傾聽(tīng)職工安全生產(chǎn)中好的意見(jiàn)和建議,，發(fā)揮職工的主人翁作用;二是經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，制定出臺(tái)了勞動(dòng)競(jìng)賽辦法及節(jié)假日保勤辦法,，班班考核,，按期兌現(xiàn)，直接調(diào)動(dòng)了職工生產(chǎn)積極性;

三,、 嚴(yán)抓細(xì)管,，促進(jìn)本安體系建設(shè)

1、齊抓共管保安全,。我們進(jìn)一步細(xì)化了各級(jí)管理人員及每個(gè)工種的安全責(zé)任制,，制定了安全責(zé)任制60余項(xiàng)，安全操作規(guī)程80余項(xiàng),。做到了有崗位就有安全責(zé)任制,，有設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)就有操作規(guī)程。為抓好安全責(zé)任落實(shí),，我們建立了黨政工團(tuán)“四位一體”的安全保證體系,。項(xiàng)目經(jīng)理把全面，支部書(shū)記搞協(xié)調(diào),，安全副經(jīng)理抓落實(shí),，崗員、網(wǎng)員盯現(xiàn)場(chǎng),。具體工作中，一是班組長(zhǎng),、崗,、網(wǎng)員等待遇與責(zé)任掛鉤，為提高他們的責(zé)任心和積極性，其工資系數(shù)分別為工人的1.2和1.1倍,，如果連續(xù)一周查不出安全問(wèn)題,，又提不出建議取消津貼。二是加大安全獎(jiǎng)罰力度,。對(duì)“三違”人員不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰,，性質(zhì)嚴(yán)重的送到礦方舉辦的“三違”學(xué)習(xí)班進(jìn)行為期7天的再教育，造成嚴(yán)重后果要給予辭退,。截止7月底,，項(xiàng)目部累計(jì)處罰“三違”人員63人次，罰款金額8450元,。其中查處違章作業(yè)45人次,，占“三違”起數(shù)的71.4%。違違反勞動(dòng)紀(jì)律18人次,，占“三違”起數(shù)的28.6%,。

2、創(chuàng)新管理促安全,。我們將班組建設(shè)作為創(chuàng)新安全管理的突破口,，規(guī)范了班前程序，制定了班前會(huì)制度，嚴(yán)格按照“六必講”的要求，重點(diǎn)對(duì)本班的施工任務(wù)分解到每個(gè)職,，對(duì)各個(gè)崗位的注意事項(xiàng)進(jìn)行講解,，對(duì)不安全人進(jìn)行模排,，對(duì)職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行提問(wèn),，用規(guī)范而嚴(yán)格的班前會(huì)制度使職工入井前知道“干什么”,、“防什么”,。同時(shí)，我們建立了嚴(yán)格的登記制度，為職工發(fā)放了學(xué)習(xí)本,，將每天的“每日一題”及班前會(huì)主要內(nèi)容記錄清楚，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的能力,。近日,，我們針對(duì)網(wǎng)員、崗員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的狀況,，開(kāi)設(shè)了“青工學(xué)堂”，為他們講授各類(lèi)實(shí)用性的安全知識(shí),，為安全生產(chǎn)起到積極的促進(jìn)作用。

3,、質(zhì)量安全為安全,。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化代表了企業(yè)的管理水平,，是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ),，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)的前提,。因此,，自進(jìn)入__煤礦施工以來(lái)，項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司,、一建公司和__煤礦以及我處關(guān)于開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的文件,、指示精神，以創(chuàng)建a級(jí)項(xiàng)目部為目標(biāo),，按照集團(tuán)公司和一建公司“規(guī)范管理年”“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)年”的要求，堅(jiān)持“上標(biāo)準(zhǔn)崗,，干標(biāo)準(zhǔn)活”,，全員動(dòng)員，全員參與,，不斷強(qiáng)化安全基礎(chǔ)工作,，狠抓現(xiàn)場(chǎng)施工管理，有力地推動(dòng)了我項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作的發(fā)展,。

截止7月底項(xiàng)目部已開(kāi)展4次安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng),，7月份我們?cè)谖姨幖肮景踩|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗(yàn)收中以91分、95.4分先后被評(píng)為a級(jí)項(xiàng)目部,。

四,、 精細(xì)管理，提升項(xiàng)目收益

1,、項(xiàng)目部效益穩(wěn)步提升,。一是加大了項(xiàng)目?jī)?nèi)控力度。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目部工,、料,、機(jī)等直接成本費(fèi)用和非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出監(jiān)控，嚴(yán)格物資采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié),，抓好成本超支的源頭,。細(xì)化了項(xiàng)目部與區(qū)隊(duì)、班組間的承包考核,，把經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制層層落實(shí)到位,。二是提高了項(xiàng)目管理水平,。項(xiàng)目部大力開(kāi)展“修舊利廢”和“以舊換新”活動(dòng)，對(duì)使用過(guò)的舊風(fēng)鎬,、舊風(fēng)鉆,、舊風(fēng)帶、廢風(fēng)鎬釬重新維修利用,，對(duì)舊勞保,、壞工具、壞配件,、壞電器等實(shí)行以舊換新,，嚴(yán)控成本，杜絕浪費(fèi),。

2,、財(cái)務(wù)管理繼續(xù)加強(qiáng)。項(xiàng)目部按月召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì),，會(huì)上實(shí)行了“每人一提”制度,，每名經(jīng)管人員圍繞本質(zhì)工作提出一條合理化建議，并予以獎(jiǎng)勵(lì),，以此促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理,，堵塞經(jīng)營(yíng)漏洞;二是降低了非生產(chǎn)性費(fèi)用支出。項(xiàng)目部制定了業(yè)務(wù)招待費(fèi),、差旅費(fèi)和辦公費(fèi)用等管理制度,，并嚴(yán)格控制和使用。

3,、精算經(jīng)濟(jì)效益,，嚴(yán)控費(fèi)用成本?！耙猿杀竟芾頌楹诵?，以基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)”的精細(xì)化管理制度，進(jìn)一步細(xì)化區(qū)隊(duì),、班組成本考核,，繼續(xù)完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴(yán)控項(xiàng)目部非生產(chǎn)性費(fèi)用發(fā)生,。提高了職工節(jié)約意識(shí),，有效杜絕了鋪張浪費(fèi)，節(jié)約了建設(shè)成本,。

五,、營(yíng)造和諧，為國(guó)慶獻(xiàn)禮

1、精誠(chéng)各方使用,，務(wù)求互利雙贏,。積極穩(wěn)妥地處理好與甲方、監(jiān)理及地方政府(部門(mén))的關(guān)系,，做到不卑不亢,、團(tuán)結(jié)合作,、互利共贏,，努力營(yíng)造和諧發(fā)展的外部環(huán)境。

2,、精建和諧項(xiàng)目,，維護(hù)安全定局面。大力開(kāi)展集知識(shí)性,、教育性,、安全性、娛樂(lè)性,、趣味性為一體的主題活動(dòng),，積極選樹(shù)先進(jìn)典型;建立“國(guó)慶”前夕安全穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)模排各種隱患苗頭;維護(hù)職工切身利益為一切工作,，努力改善職工生產(chǎn),、生活環(huán)境，提高后勤服務(wù)質(zhì)量,。

六、鍛煉修養(yǎng),，彰顯黨員本色

本人嚴(yán)格按照中央關(guān)于加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，努力加強(qiáng)思想作風(fēng)、工作作風(fēng),、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面建設(shè),，進(jìn)一步提高了自身修養(yǎng)和拒腐防變的能力，始終保持著一名共產(chǎn)黨員的清正廉潔本色,。在工作中,，堅(jiān)持清正廉潔，為人正派,，工資收入嚴(yán)格執(zhí)行處規(guī)定領(lǐng)取,，電話(huà)費(fèi)、通訊費(fèi)按處規(guī)定報(bào)銷(xiāo),，無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,，無(wú)私自承攬工程、私自采購(gòu)及參與賭博違法亂紀(jì)行為，堅(jiān)持從嚴(yán)治企的工作作風(fēng),，反對(duì)奢侈浪費(fèi),、貪圖享受的思想和行為，做到了與工人同吃同住,，從未單獨(dú)享受過(guò)任何特權(quán),。本人作為班子中的老大哥，能夠按照處黨委規(guī)定班子團(tuán)結(jié)“四條要求”,，按照分工履行自己的職責(zé),，認(rèn)真處理分工與合作的關(guān)系，做到了大事講原則,，小事講風(fēng)格,，與班子成員坦誠(chéng)相見(jiàn)，做到工作中分,，思想上合,，求同存異，相互支持,，努力維護(hù)班子團(tuán)結(jié),，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我始終堅(jiān)持著一句諾言,，工作中我是領(lǐng)導(dǎo),、工作外都是兄弟;沒(méi)有高低貴賤之分，沒(méi)有等級(jí)差別,，經(jīng)常深入到職工中與之座談交往,，設(shè)身處地的為職工著想，維護(hù)職工權(quán)益,，解決職工困難,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,，我工作中雖然取得了一些成績(jī),，這都是處黨政的親切關(guān)懷、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及項(xiàng)目廣大職工共同努力的結(jié)果,，我只是發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用,。但由于本人的能力所限，實(shí)際工作與處領(lǐng)導(dǎo)的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距,。今后的工作中,，我將嚴(yán)格遵照處黨政的指示精神，與班子成員共同帶領(lǐng)項(xiàng)目廣大職工拚博進(jìn)取,、迎難而上,，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)圓滿(mǎn)完成,，為我處整體發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

述職人：___

20__年_月_日

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇十七

20__年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái),，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的述職報(bào)告如下：

一、作為一名對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理,，不僅僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好__年的信貸政策,，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策,，行業(yè)聚焦等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選取分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作,，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理,、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下,，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。

2、加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，做好客戶(hù)考察、授信上報(bào),、維護(hù)等工作,。由于__年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司,、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司,、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作,。

二,、加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體,。自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)潛力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有必須的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，在組織管理潛力,、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面,，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了必須的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，職責(zé)心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗,、用心地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表此刻：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶(hù)資源,，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案,。第二,，現(xiàn)有的客戶(hù)資源,，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶(hù)群體也一向沒(méi)有找到適宜的介入機(jī)會(huì),。第三,，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

下半年已經(jīng)步入,，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開(kāi)展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手,，游刃有余。第二,，在做好本職工作的同時(shí),，用心營(yíng)銷(xiāo)，更新觀念,，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和職責(zé)心,，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三,，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén),、同事,、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷改善,，力爭(zhēng)做好銀行工作。

述職人：___

20__年__月__日

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇十八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁：

大家好!

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，任命我為燃?xì)夤窘?jīng)理。在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo),、同仁的幫助和關(guān)心下,，我很快適應(yīng)了新的工作崗位。

作為公司經(jīng)理,，我認(rèn)為必須做好以下工作：制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，分解到各部門(mén)并組織實(shí)施;制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu);積極踐行集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念,，創(chuàng)造良好的工作,、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感,，提升企業(yè)的向心力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力;處理好各部門(mén)相互之間的事務(wù)矛盾和問(wèn)題;審核好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出,，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,，在處理對(duì)外關(guān)系時(shí)，既要維護(hù)公司利益,，又要樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象

20xx年4月份,，我結(jié)束了兩個(gè)月實(shí)習(xí)經(jīng)理的歷練，被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排到指揮部負(fù)責(zé)xx段高壓管線的施工開(kāi)挖,、指揮協(xié)調(diào)工作,，期間創(chuàng)造了管線敷設(shè)速度的歷史記錄，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁的一致認(rèn)可,。20xx年6月底,，再次被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)委派到燃?xì)夤緭?dān)任副經(jīng)理并主持公司的全面工作，帶領(lǐng)公司員工較好地完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),，完成城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)80余公里;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作也取得了一定突破，簽約居民用戶(hù)4000余戶(hù),，公服用戶(hù)實(shí)現(xiàn)了零的突破;在冬季氣源供應(yīng)嚴(yán)重短缺的情況下想盡千方百計(jì)保證了日用氣量為15000余立方工業(yè)用戶(hù)的用氣需求;同時(shí)與所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)成了安裝管道天然氣的合作意向,，為公司的良性發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年2月2日,，被區(qū)域公司正式任命為燃?xì)夤窘?jīng)理,。

以下是我個(gè)人的一點(diǎn)工作體會(huì)，愿與大家共同交流:

一,、不斷更新思想觀念,，及時(shí)調(diào)整工作思路，適應(yīng)目標(biāo)責(zé)任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

1,、樹(shù)立好“角色”意識(shí),，當(dāng)好 公司“舵手”。

作為公司的帶頭人,，我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)，堅(jiān)持以人為根本,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖,，建立健全公司規(guī)章制度,，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋,，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng),，完善服務(wù),，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通,、匯報(bào),。

2、加強(qiáng)自身建設(shè),，貫徹“以德治企”的人本管理理念

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己,，堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，用積極,、健康的心態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情來(lái)管好班子、帶好隊(duì)伍,。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，平常講人格,，以此樹(shù)立公平,、公正、平等的管理氛圍,，讓一切有用之人為公司所用,。

二、以人為本,，身體力行,，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì),。

1、采取多種措施,，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，著力提高員工素質(zhì)。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式,，使各崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。

2,、堅(jiān)持“以德為之,、以情動(dòng)之,、以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。

在公司中,，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí),，要用“德”立身,，用“情”溝通，用“行”示范,，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn),，摸得著，想得通,，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三,、嚴(yán)抓安全運(yùn)營(yíng),，認(rèn)真落實(shí)安全措施，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)零事故,。

1,、健全了各項(xiàng)安全管理制度，明確了各部門(mén)及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任,，公司與各部門(mén),、部門(mén)與各崗位分別簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，同時(shí),，為了保證車(chē)輛安全,，公司還專(zhuān)門(mén)對(duì)兼職駕駛員進(jìn)行了資格認(rèn)定，并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了《機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛員安全責(zé)任書(shū)》,。

2,、利用工作例會(huì)、專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化了干部員工的安全意識(shí),，對(duì)新進(jìn)員工及時(shí)開(kāi)展安全教育,，干部員工的安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。

3,、深入開(kāi)展了各類(lèi)安全活動(dòng),。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車(chē)站,、書(shū)店,、廣場(chǎng)、商場(chǎng),、社區(qū)等地段組織人員進(jìn)行安全知識(shí)宣傳普及,。在元旦、中秋節(jié),、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時(shí)組織安全大檢查,。這些活動(dòng)的開(kāi)展，既增強(qiáng)了廣大用戶(hù)的安全用氣意識(shí),，也加深了廣大市民對(duì)管道天然氣的認(rèn)識(shí),，同時(shí)大大提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?/p>

四、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門(mén)的關(guān)系

積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣?、建設(shè)部門(mén),、技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、工商稅務(wù)部門(mén)的關(guān)系,，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

五,、工程建設(shè),、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)與證照辦理，多管齊下,、同步進(jìn)行

根據(jù)集團(tuán)要求,，并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，公司按照以“工業(yè)園區(qū),、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心,，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)。公司在積極進(jìn)行城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)的同時(shí),，狠抓了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作和公司各類(lèi)證照的辦理工作。燃?xì)夤芫W(wǎng)及場(chǎng)站建設(shè)是安全通氣運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提;發(fā)展燃?xì)庥脩?hù),、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo);辦理并健全公司的各類(lèi)證照是實(shí)現(xiàn)公司合法經(jīng)營(yíng)的依據(jù)和保障,。三者是一個(gè)有機(jī)整體，不可偏廢，理應(yīng)同步并舉,。

六,、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足,。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng),，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn),。針對(duì)這項(xiàng)不足,，下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平,。接下來(lái)的工作，我首先要解放思想,、實(shí)事求是,，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足,，積極向領(lǐng)導(dǎo),、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法,，努力做好工作中的每一件事情,，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。下一步的工作重點(diǎn)如下：

1,、加快公司未完善證照的辦理,，使公司合法經(jīng)營(yíng)。

2,、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好環(huán)境。

3,、加強(qiáng)自身建設(shè),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。

4,、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育企業(yè)文化,，推動(dòng)企業(yè)健康,、有序、持續(xù)發(fā)展,。

以上是我的述職報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指正。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇十九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20xx年即將過(guò)去,，在將近一年的時(shí)間里,，通過(guò)自己的努力，也有一些收獲,，雖然不能讓人滿(mǎn)意,，但臨近年終，感覺(jué)有必要將自己的工作總結(jié)一下,，目的在于吸取經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平,，將今后的工作做得更好,。

自今年入職以來(lái)，經(jīng)過(guò)了公司多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的崗前培訓(xùn),，后繼也能積極參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn),，更新知識(shí)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),。并在努力尋找外部力量爭(zhēng)取到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

七月份正式開(kāi)始在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。截止目前,，與近三百家公司采購(gòu)人員直接有過(guò)電話(huà)交流,，參與報(bào)價(jià)客戶(hù)近四十家，成功達(dá)成合作意向并登計(jì)五家新客戶(hù),，其中三家新客戶(hù)已有少量交易,，一家最新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，材料驗(yàn)證階段,，暫未交易,，還有一家取得其供應(yīng)商資質(zhì)后，因材料及價(jià)格等原因,，還未能中標(biāo);與此同時(shí),，負(fù)責(zé)了公司分配的幾家老客戶(hù)維護(hù)工作，其中江陰業(yè)務(wù)穩(wěn)定,，上海業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正?；Ｐ吕峡蛻?hù)共計(jì)拜訪50多次,，通過(guò)這些拜訪,，逐漸可以準(zhǔn)確的把握客戶(hù)需求，能良好的與客戶(hù)交流,，并能逐漸取得客戶(hù)信任,，也積累了一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),。

到寶井市場(chǎng)部工作快一年了，我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中,。同事們各有所長(zhǎng),，但都能互相幫助，在工作上更是充滿(mǎn)干勁,、經(jīng)驗(yàn)豐富,，而我在鋼材方面的知識(shí)還不是很精通，但很快我就意識(shí)到自己是銷(xiāo)售代表,，更清楚對(duì)外,、對(duì)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中自己所處的位置，設(shè)身處地從不同角度分析問(wèn)題,，為確保在公司崗位競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，我一直在通過(guò)自己的努力提高業(yè)務(wù)水平，在工作中謹(jǐn)記并要求自己時(shí)刻做到“專(zhuān)業(yè),、研究,、總結(jié)、換位思考”,。

雖然已近年終，但還有許多工作尚未能有機(jī)會(huì)開(kāi)始“第一次嘗試”,，例如為客戶(hù)預(yù)定期貨,、為客戶(hù)申請(qǐng)賒銷(xiāo)等，說(shuō)明今年開(kāi)發(fā)的客戶(hù)過(guò)小,、太少,，更要求今后改進(jìn)工作方法、提高工作效率,、增加客戶(hù)拜訪量,，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中避免操之過(guò)急，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù),，盡量避免盲目開(kāi)發(fā),。對(duì)待客戶(hù)提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨(dú)自妥善處理，今后還需認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),，并依據(jù)客戶(hù)需求,，制定正確的產(chǎn)品供應(yīng)客戶(hù)，不盲目接單,，盡量避免損失,。

隨著國(guó)民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)，鋼材需求市場(chǎng)也在飛速擴(kuò)大,，帶給我巨大的發(fā)展機(jī)遇,，使我無(wú)比喜悅,，另一方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)漸趨白熱化，也使我倍感壓力,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下,，只要認(rèn)真貫徹公司的路線與方針，以清醒的頭腦,、飽滿(mǎn)的熱情以及堅(jiān)定的信念,，緊抓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、提升服務(wù),、促進(jìn)發(fā)展,，定能讓我在工作中取得更多突破。力爭(zhēng)來(lái)年通過(guò)自身的努力,，并在領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助下，不斷發(fā)掘老客戶(hù),、努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，順利完成公司考核。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇二十

20x年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年,，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)一致，克服困難,，積極開(kāi)拓,，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作,，采取了精心革新,，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措,，贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅,，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年,，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況作述職報(bào)告如下：

一,、及時(shí)調(diào)整思想,，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

1,、樹(shù)立好“角色”意識(shí),，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”,。作為公司的總經(jīng)理,，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖,，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制,，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取,，拓展市場(chǎng),，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé),。

2、加強(qiáng)自身建設(shè),，貫徹“以德治企”的人本管理理念,。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè),。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái),，我們本著以人為本的思想,，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀,、人生觀與價(jià)值觀,，用積極、健康,、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子,、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，平常講人格，以此樹(shù)立公平,、公正,，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用,，為公司奮斗,。

二,、以人為本，身體力行,，致力培育團(tuán)結(jié),、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

1,、采取多種措施,，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì),?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗,，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ),。

2,、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之,，以行導(dǎo)之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中,，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身,，用“情”溝通,，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn),，摸得著,，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，科學(xué)規(guī)劃,，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制

1、按照“簡(jiǎn)捷,、高效,、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制,，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門(mén)職能作用,。

2,、采取用多種方式，重視人才,，發(fā)揮能人作用,。根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件,、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,，基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制,，月度,、年終考核，優(yōu)勝劣汰,。

3,、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解,、人人細(xì)化,，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,，制定合理的薪酬分配方案,，按照技術(shù)含量,、勞逸程度,、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位(職務(wù))分配差距,，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位,。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度,，獎(jiǎng)勤罰懶,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性,。

四,、明確目標(biāo)，合理安排,，整合企業(yè)各項(xiàng)工作,，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化建設(shè),，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì),，今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2,、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理,，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》(川建發(fā)〔〕200號(hào))文件精神,，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定,，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市,、觀魚(yú),、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,，保障了公司的合法利益,。

3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng),，全司干部職工同心協(xié)力,、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作,，圓滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù),，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止年底安全供氣萬(wàn)方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的%,，同比增長(zhǎng)%;經(jīng)營(yíng)總收入萬(wàn)元,，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%，同比增長(zhǎng)%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元,，完成年度責(zé)任目標(biāo)的%,，同比增長(zhǎng)%;供氣輸差率%，比年度責(zé)任目標(biāo)下降個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶(hù)戶(hù);全年人工工資萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)%,，對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出萬(wàn)元;

五、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向

1,、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2,、加強(qiáng)自身建設(shè),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。

3,、科學(xué)、合理,、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，推動(dòng)企業(yè)健康,、有序、持續(xù)發(fā)展,。

總之,，一年來(lái)，總結(jié)過(guò)去,，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù),，成績(jī)是可喜的,。展望未來(lái)，在其位謀其政,，我當(dāng)盡心盡職,，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展,，早謀劃早打算早運(yùn)籌,。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí),，與董事會(huì)成員一起,，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇二十一

時(shí)光如水,，光陰似箭,，充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二oxx年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步,?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于97年6月份到xx公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī),。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī),，發(fā)展用戶(hù)33100戶(hù)，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%,，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查,、反省自己,， 不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱(chēng)職的?，F(xiàn)將二oxx年的主要工作情況述職如下：

近一年來(lái),，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿(mǎn)意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

一年來(lái),，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作,。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,，掌握各個(gè)縣市的工作情況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,，對(duì)外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為，要想順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來(lái),，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事,，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。

一年中,，由于,、等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,，在鞏固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步,，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過(guò)不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體,，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況,，建議推出了卡，降低費(fèi),，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶(hù)指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢(shì)的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái),，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,，講實(shí)理，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作,，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤,，在客戶(hù)心目中留下了周到,、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象,。

俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子,，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職,，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,，因此,，在日常工作中，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的,，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開(kāi)勤,，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤,，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、腿勤、手勤,、嘴勤,，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無(wú)積卷,，事不過(guò)夜。一年來(lái),，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),，心中還是感到非常欣慰。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,，有話(huà)講在明處,，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套,，背后一套,，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話(huà)愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤(pán)棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

回顧一年來(lái)的工作,，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

公司經(jīng)理的述職報(bào)告 企業(yè)部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告篇二十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來(lái),，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下,，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年的工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。

做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序,。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象,，起到了帶頭作用,。

二、加強(qiáng)服務(wù),，樹(shù)立良好風(fēng)氣

1,、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情。

2,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高理論水平

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。我努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，為加強(qiáng)行政監(jiān)督和管理夯實(shí)理論基礎(chǔ),。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，做了一些切實(shí)可行的要求和規(guī)定,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。通過(guò)新進(jìn)員工的培訓(xùn),，初步制定了“全員培訓(xùn)計(jì)劃”并準(zhǔn)備把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)和總經(jīng)理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的前提下,，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作,。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的造表及上報(bào)工作,。

五、存在的不足

在總經(jīng)理的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多不足之處,，由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的制度落實(shí)不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

此致

敬禮!