總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

一、對(duì)監(jiān)理工作的態(tài)度和認(rèn)識(shí)

輸電線路工程是一種特殊的產(chǎn)品,，價(jià)值大,、使用壽命長(zhǎng)、而且還將于20xx年全部完工,，交付使用,。關(guān)系到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全、健康和環(huán)境,。因此,，保證建設(shè)工程質(zhì)量和使用安全就成為一項(xiàng)非常重要的問(wèn)題,，由于我們監(jiān)理人員是有技術(shù)、會(huì)管理,、懂經(jīng)濟(jì),、通法律的專門人才，我們監(jiān)理人員對(duì)承包施工的單位進(jìn)行優(yōu)良監(jiān)督與管理,，就會(huì)對(duì)建設(shè)工作質(zhì)量和使用安全起到重要的保證作用,。所以，我們監(jiān)理人員在工作中,，認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì),、不符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告總監(jiān),。并及時(shí)給施工方發(fā)出整改通知,，確保工程質(zhì)量，我們要嚴(yán)格遵守執(zhí)行g(shù)b50319-20xx工程監(jiān)理的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),；從監(jiān)理自進(jìn)駐工地現(xiàn)場(chǎng)至工程竣工驗(yàn)收,，都要做到遵循“守法、誠(chéng)信,、公正,、科學(xué)”的職業(yè)準(zhǔn)則開(kāi)展工作；認(rèn)真學(xué)習(xí)gb50303—20xx《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》,、gb50168-92,、gb50169-20xx的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)更多的規(guī)范。工作中,，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范,，對(duì)開(kāi)展專業(yè)監(jiān)理工作起到了積極的作用。

二,、認(rèn)真熟悉圖紙,、審核施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，做好監(jiān)理前期的準(zhǔn)備工作

時(shí)近3個(gè)月多,，在施工過(guò)程中能從質(zhì)量,、進(jìn)度、安全各方面進(jìn)行控制,，在工作過(guò)程中遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，聽(tīng)從李總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)和秋組長(zhǎng)的正常工作安排；遇到工程施工中與圖紙發(fā)生的矛盾和新問(wèn)題,，做到仔細(xì)查閱歷史更改等文件,；能與施工單位進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)，相互配合、相互協(xié)作,。

三,、嚴(yán)格遵守監(jiān)理工作的方針和規(guī)范

本著守法、公正,、科學(xué)和誠(chéng)信的原則,，給建設(shè)單位做到監(jiān)理工作的“三控制、兩管理,、一協(xié)調(diào)”的方針,。加強(qiáng)對(duì)施工單位的監(jiān)理工作力度，做好動(dòng)態(tài)控制,。渭苑三期c區(qū)二組監(jiān)理的建筑面積約萬(wàn)平方米,，工作中，堅(jiān)持質(zhì)量第一,，預(yù)防為主,，過(guò)程控制，終端把關(guān)的指導(dǎo)思想,，遵守職業(yè)道德,，維護(hù)監(jiān)理公司的形象，對(duì)施工單位嚴(yán)格監(jiān)理,，監(jiān)幫結(jié)合,，對(duì)建設(shè)單位熱情服務(wù)。在質(zhì)量控制方面做了以下幾點(diǎn),。

1,、質(zhì)量控制。在施工中做好質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置,。

（1）關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié),，一般要事先分析可能造成質(zhì)量的問(wèn)題原因，再針對(duì)原因制定對(duì)策進(jìn)行預(yù)控,。

（2）施工中的關(guān)鍵工序或環(huán)節(jié)及隱蔽工程,、采用更改后的部位和新材料的部位或環(huán)節(jié)、施工中有難度的,、施工條件或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節(jié),。

（3）對(duì)施工人員的控制。監(jiān)理中,，對(duì)無(wú)資質(zhì)、無(wú)證件,、文化層次低的人員,、反應(yīng)不敏感的施工人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行控制，重點(diǎn)監(jiān)督；對(duì)施工材料的質(zhì)量,，因直接影響工程質(zhì)量和安全,，應(yīng)對(duì)其質(zhì)量與性能重點(diǎn)控制。（如：冬天氣溫低pvc管易斷裂等,，在澆注板面時(shí),，強(qiáng)烈要求電工旁站看管）

2、對(duì)承包施工單位做好技術(shù)底的控制,。它是保證施工質(zhì)量的條件之一,，因此，每一分項(xiàng)工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底,。

（1）嚴(yán)格控制材料,、成品、半成品,、構(gòu)配件的檢驗(yàn)工作,，杜絕了不合格產(chǎn)品用于工程中。

（2）審核施工單位的技術(shù)交底資料,，了解現(xiàn)場(chǎng)交底情況,，避免脫節(jié)，掌握施工單位的動(dòng)態(tài),。北京城鄉(xiāng)項(xiàng)目部20棟樓電氣共分了6個(gè)班組,，本人在施工中注意了各班組間的人員素質(zhì)、施工方法,、施工質(zhì)量等的差異性,，有針對(duì)性地采取措施，對(duì)控制施工質(zhì)量有一定的提高,。

（3）樣板間起步：為了減少大面積的錯(cuò)誤和返工,，作樣板間起步對(duì)于規(guī)范施工單位的行為和施工質(zhì)量起到了重要的作用。工序施工中各班組采取樣板間起步的方法,，控制效果較好,。要求每個(gè)施工單位及各班組都要在每棟樓上作一套樣板間，驗(yàn)收合格后方可全面展開(kāi)安裝工作,。

（4）施工中,，采取現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、巡視,、平行檢驗(yàn)相結(jié)合的方法,，對(duì)隱蔽工程、重要部位,、關(guān)鍵環(huán)節(jié),、薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量控制,，做到事必親躬。對(duì)于出現(xiàn)的異常情況,，認(rèn)真分析,，分清責(zé)任，嚴(yán)肅處理,，較大問(wèn)題及時(shí)和電氣監(jiān)理工程師楊培杰進(jìn)行溝通,。

3、對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料,、構(gòu)配件的控制,。凡運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料，進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)向監(jiān)理提交“工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備申報(bào)單”,，同事附有產(chǎn)品出廠合格證及技術(shù)說(shuō)明書(shū),，并由承包單位按規(guī)定要求進(jìn)行檢驗(yàn)的檢驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)我們監(jiān)理工程師審查并確認(rèn)合格后,，方可進(jìn)場(chǎng),。

4、進(jìn)度控制

安大一項(xiàng)目部的施工進(jìn)度相比較安大二項(xiàng)目部慢,，且施工質(zhì)量差,，在這種情況下，通過(guò)分析人員,、機(jī)械和工程量等情況,，提醒安大施工單位不要再多次換人，要增加先進(jìn)的機(jī)械（如要增加彎管機(jī)等）,，取安大二部電氣安裝的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，督促施工單位調(diào)整人員、機(jī)械,，為保證總工期奠定了基礎(chǔ),。

5、工程施工的質(zhì)量驗(yàn)收,。工程施工質(zhì)量驗(yàn)收是工程建設(shè)質(zhì)量控制的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。必須執(zhí)行g(shù)b50300-20xx《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，它是建筑工程各專業(yè)驗(yàn)收規(guī)范的通用準(zhǔn)則,。

（4）防雷接地系統(tǒng)安裝

有的避雷帶及接地裝置搭接長(zhǎng)度不夠,，且為單面焊。避雷帶及接地裝置安裝要求：①扁鋼的搭接長(zhǎng)度不應(yīng)小于其寬度的二倍,，三面施焊,，當(dāng)扁鋼寬度不同時(shí)，搭接長(zhǎng)度以寬的為準(zhǔn),；②圓鋼的搭接長(zhǎng)度不應(yīng)小于其直徑的六倍,，雙面施焊,，當(dāng)直徑不同時(shí)，搭接長(zhǎng)度以直徑大的為準(zhǔn),；③圓鋼與扁鋼連接時(shí)，其搭接長(zhǎng)度不應(yīng)小于圓鋼直徑的六倍,，雙面施焊,；④扁鋼與鋼管、扁鋼與角鋼焊接時(shí),，應(yīng)緊貼3/4鋼管表面,，或緊貼角鋼外側(cè)兩面，上,、下兩側(cè)施焊,；⑤除埋設(shè)在混凝土中的焊接接頭外，其他均應(yīng)有防腐措施,。不做到以上規(guī)范,，不予以驗(yàn)收。

四,、對(duì)出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題的及時(shí)處理

對(duì)無(wú)圖施工,、無(wú)證施工、多次分包,、掛靠,、施工管理不到位、使用不合格的原材料,、超尺寸的惡劣開(kāi)槽打洞,、不合格的預(yù)留孔洞、削弱承重截面的施工,，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)制止其施工,，嚴(yán)重或不聽(tīng)監(jiān)理口頭制止的，可發(fā)暫時(shí)停工的監(jiān)理通知書(shū),。對(duì)工程施工中出現(xiàn)的細(xì)小質(zhì)量問(wèn)題,，盡量在巡視施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)解決和在分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收過(guò)程中及時(shí)解決,。對(duì)于一般可以通過(guò)返工,、返修的工程質(zhì)量缺陷，應(yīng)責(zé)成承包單位先寫(xiě)出質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告,，說(shuō)明情況并提出處理意見(jiàn),，經(jīng)過(guò)監(jiān)理工程師核實(shí)和研究、必要時(shí)要經(jīng)過(guò)建設(shè)等單位認(rèn)可,，確定處理方案,，批復(fù)承辦單位處理,，處理后重新驗(yàn)收。

五,、資料收集,、整理

施工中及時(shí)收集有關(guān)資料，做到齊全,、完整,，與工程同步，竣工時(shí)達(dá)到裝訂,、歸檔要求,。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

在忙碌、平凡的工作中,，我們送走了20__年,，迎來(lái)了嶄新的20__年?；仡欁哌^(guò)的這一年,，有收獲，有感動(dòng),，也有不足,。20__年__月我成為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部的通氣作業(yè)人員，由于所學(xué)專業(yè)并不是與本行業(yè),、本專業(yè)相關(guān),，因此對(duì)于整個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)和公司來(lái)說(shuō)都不甚了解，所以需要從零,、從基礎(chǔ)學(xué)起,。

就在這一年里我學(xué)會(huì)了很多，從一個(gè)對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)的門外漢,，到天天跟天然氣打交道的從業(yè)人員,，我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初,，對(duì)于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè),，一切都不知所云，努力向本部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)咨詢有關(guān)燃?xì)庑袠I(yè)和本公司以及本部門的工作情況,。跟著同事們一起去作業(yè),，認(rèn)真的學(xué)習(xí)著本部門各項(xiàng)工作的流程，對(duì)于不懂的問(wèn)題及時(shí)去詢問(wèn),，及時(shí)將眼前所學(xué)和疑問(wèn)充分吸收,，在工作中沒(méi)能弄懂的問(wèn)題，利用閑暇和休息時(shí)間查閱資料,，自我學(xué)習(xí),，以充實(shí)自己的認(rèn)識(shí)和能力,，并付諸于工作實(shí)踐當(dāng)中去。

就這樣一步步走來(lái),，逐漸的得到了同事們和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，給我分派了對(duì)居民住戶預(yù)約通氣的工作，當(dāng)時(shí)的心情既高興又忐忑,，高興的是得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的認(rèn)可和肯定,，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在客服心中的疑慮的同時(shí),，只能在平時(shí)無(wú)論是從理論還是實(shí)際工作中都要虛心學(xué)習(xí)，積累自己獨(dú)立的實(shí)際操作能力,，才能贏得工作上的進(jìn)步,，同事的贊許，和今后在工作上的成績(jī),。

日復(fù)一日,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的討教和自我摸索階段,，終于對(duì)自己的本職工作和燃?xì)庀嚓P(guān)知識(shí)都有了新的認(rèn)識(shí)和提高,。如，在通氣前,，確認(rèn)戶外低壓引管內(nèi)的天然氣置換送氣完成和球閥開(kāi)啟情況,，戶內(nèi)立管總閥門的開(kāi)關(guān)狀態(tài)，工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)所有帶電設(shè)備斷電情況,，查看住戶燃?xì)饩呤欠駷樘烊粴鈱Ｓ眉罢?guī)廠家生產(chǎn),，表前閥門關(guān)閉情況，在表前活接處或是單嘴球閥處選擇放散口進(jìn)行放散置換天然氣前,，是否將屋內(nèi)門窗打開(kāi)保持通風(fēng)環(huán)境;在連接放散軟管,，將放散管末端置于戶外順風(fēng)處，待天然氣置換純后關(guān)閉表前閥或單嘴球閥,，上緊表前活接;開(kāi)啟表前閥后使用可燃?xì)怏w檢測(cè)儀對(duì)各閥門接口進(jìn)行檢測(cè)查看是否有泄漏現(xiàn)象,，經(jīng)檢查無(wú)泄漏后，對(duì)燃?xì)獗磉M(jìn)行設(shè)置和點(diǎn)火試驗(yàn),，當(dāng)燃?xì)庥镁哒Ｊ褂脮r(shí),，通氣作業(yè)結(jié)束，清理現(xiàn)場(chǎng),，向住戶收取房主身份證復(fù)印件進(jìn)行通氣小票,、合同的填寫(xiě)，并向新增用戶講解天然氣安全使用知識(shí),。在此工作中逐漸適應(yīng)和摸索并且逐步完善自己的通氣作業(yè)流程,，使自己的工作效率得到明顯提升,，縮短了通氣時(shí)間，增加了每日通氣量,。

雖然每天都是這樣的重復(fù)作業(yè),，但我沒(méi)有去對(duì)這項(xiàng)工作產(chǎn)生厭惡和抵觸情緒，每天都是樂(lè)此不疲,，并且一有時(shí)間就會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí),、查閱、參照相關(guān)的燃?xì)庵R(shí),、制度規(guī)范,，以及其他燃?xì)鈫挝煌N作業(yè)的心得，并始終關(guān)注著各類燃起事故案例,，給自己敲響警鐘,。在邊學(xué)邊實(shí)踐中，已經(jīng)從行業(yè)的門外漢,，開(kāi)始逐步跟上了同事們的腳步,，和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。部門一有新入職的員工,，就會(huì)最先想到我,，由我去帶領(lǐng)新人學(xué)習(xí)通氣作業(yè)和相關(guān)作業(yè)的流程。這不僅是對(duì)我工作的一種肯定,，也是對(duì)我極大的信任,，我為此感到無(wú)比的榮上和自豪。但我不能就此停下自己前進(jìn)的腳步,，更要用心的去工作,，繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備量,，因?yàn)閷W(xué)無(wú)止盡,，眼前所學(xué)的東西，還不足以使我不斷走下去,。因?yàn)樵谕獾臅r(shí)候總會(huì)遇見(jiàn)不同的小問(wèn)題,、小麻煩，不僅自己要去仔細(xì)琢磨分析原因所在,，還要虛心向同事們請(qǐng)教,，以解困惑。還有就是隨著科技的發(fā)展,，住戶的一些問(wèn)題也隨之與時(shí)俱進(jìn),，以現(xiàn)有的知識(shí)儲(chǔ)備已不能圓滿回答和解釋，這就更加的促使我平時(shí)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

在平時(shí)通氣任務(wù)不緊張的時(shí)候,，主動(dòng)要求隨同本部門其他作業(yè)組的同事一起完成工作,，如對(duì)轄區(qū)管線閥井埋設(shè)警示樁、警示貼;對(duì)小區(qū)居民住戶張貼安全告知牌;統(tǒng)計(jì)小區(qū)各類隱患問(wèn)題,、表箱,、調(diào)壓箱受損情況、燃?xì)獗硖?hào)抄錄匯總;對(duì)小區(qū)受損的表箱,、調(diào)壓箱以及銹蝕嚴(yán)重的戶外引管,、球閥進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)、涂刷防腐漆;抄錄戶外的掛表小區(qū)的燃?xì)庵勾a;小區(qū)通氣前的工程驗(yàn)收,、立管氣密性驗(yàn)收,、開(kāi)閉閥井、樓棟前的放散置換等工作,。從這些團(tuán)結(jié)協(xié)作工作中,，我也收獲和學(xué)到了很多，使我進(jìn)一步明白了本部門所有的工作開(kāi)展流程,，相關(guān)作業(yè)要求和規(guī)范，燃?xì)庑袠I(yè)的一些基本常識(shí),，并且在日常各類作業(yè)中應(yīng)該如何正確按照作業(yè)流程作業(yè),，處處細(xì)留心，不能麻痹大意,，知道該如何去規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。對(duì)于在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題提高了獨(dú)立應(yīng)急處置能力，自己解決不了的應(yīng)如何進(jìn)行反饋上報(bào),。

在各項(xiàng)工作中學(xué)到了這么多,，與我自身的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助是分不開(kāi)的，同時(shí)也結(jié)下了深厚的同事友誼,。但是有也不足,，比如說(shuō)同事們對(duì)我的工作方式方法、和與住戶們的交流,、待人接物方面所提的建議,，我應(yīng)該去更深層次的分析、改變;干工作時(shí)要多考慮,，細(xì)心不能馬虎,，并且改善自己的工作狀態(tài)，再繼續(xù)提高工作效率,，是我在20__年準(zhǔn)備改變,、提升自己的計(jì)劃。

辭舊迎新時(shí),，我要感謝一年以來(lái)部門領(lǐng)導(dǎo),、同事們的幫助和鼓勵(lì),，使我在平凡的崗位上走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，有了一個(gè)不凡的學(xué)習(xí),、工作經(jīng)歷,。我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度，和奮發(fā)勇為,、敢打敢拼的工作追求,，繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己和工作，保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài),，去迎接新的挑戰(zhàn),、新的征程!

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

20xx年即將結(jié)束，只有在回首,，才能感覺(jué)時(shí)間的飛逝,。只有回首，才知收獲,。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了,。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊,。曾經(jīng)試圖放棄,，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持,，為了繼續(xù),，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個(gè)大家庭,。一年,，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn),。20xx年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán),，這對(duì)之前從未帶過(guò)地接團(tuán)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉,，上團(tuán)前異常的緊張,。好在團(tuán)是順利帶下來(lái)了。到目前為止,，共帶了六十三個(gè)團(tuán),。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：

一、熟悉線路,，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備,。

a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng),。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí),，要索要收據(jù))

b.地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日,。(問(wèn)清餐怎么做,，按桌還是按人，小孩是否含餐,。關(guān)系到錢財(cái)時(shí),，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證,。)

二,、用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù),。服務(wù)是關(guān)鍵,。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù),，無(wú)論客人素質(zhì)高低,，只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員,。在餐廳就餐時(shí),，如果餐廳不是很忙，就沒(méi)必要端菜送飯,。有時(shí)候,，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事,，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員,。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜,。記得曾經(jīng)出全陪時(shí),，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游,，不是服務(wù)員,。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三,、注意協(xié)調(diào),，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬(wàn)變,。出現(xiàn)問(wèn)題不能慌,，要及時(shí)果斷處理。七月份，帶了一個(gè)團(tuán),，礦里職工赴海南療養(yǎng),。因種.種原因，未召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì),，導(dǎo)致車赴機(jī)場(chǎng)時(shí),，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān),，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己,，所以，當(dāng)時(shí)情況下,，只有道歉和安撫客人情緒,，盡力減少公司損失。

四,、書(shū)到用時(shí)方恨少,。很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的啞口無(wú)言。一次帶老年團(tuán),，在講到凱恩集團(tuán)時(shí),，一位退休老教師問(wèn)，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后,，查資料才知道,，他是遂昌本地人。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人,，我居然對(duì)他一無(wú)所知。如果平時(shí)到看看多了解了解，也不至于客人問(wèn)起時(shí),，一問(wèn)三不知的尷尬。

20xx年,，對(duì)于旅游界來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的年份,。新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的沖擊,。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利,，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。眾所周知,，在旅游業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低,，且無(wú)保障，工資的大部分是傭金,。這也是一個(gè)公開(kāi)的秘密,。十一后,，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知,。

20xx年對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特殊的年份,。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故,，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院,，第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門......

很多人說(shuō),，做三年導(dǎo)游,，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多,，拿計(jì)劃單,，接團(tuán)，走行程,，送團(tuán),，報(bào)賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程很簡(jiǎn)單,，但每個(gè)團(tuán)有不同,。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路,。旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),。這是一筆難得的財(cái)富。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

在工作期間,，由于學(xué)生來(lái)自不同的家庭,，成長(zhǎng)和生活環(huán)境不同,，性格,、愛(ài)好,、特長(zhǎng)各有千秋，要想把他們組織成一個(gè)講文明,、講禮貌,、守紀(jì)律,，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的班集體,，就需要做大量細(xì)致的工作,。

1,、對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育

對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育是班主任工作的主要任務(wù),，也是班級(jí)工作的重點(diǎn)。首先要關(guān)心,、愛(ài)護(hù)學(xué)生,，對(duì)每一個(gè)學(xué)生必須要一視同仁，再對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育,。教育他們熱愛(ài)祖國(guó),，樹(shù)立為振興中華而奮發(fā)向上的思想。增強(qiáng)集體觀念,，培養(yǎng)高尚的情操,，形成一個(gè)遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)向上,、朝氣蓬勃的集體,。在向?qū)W生進(jìn)行思想品德教育時(shí)，按照德育方法和原則,，動(dòng)之以情，曉之以理,，導(dǎo)之以行,，持之以恒。利用好每個(gè)星期一班會(huì)時(shí)間,，針對(duì)上周發(fā)生的事情做總結(jié),，表現(xiàn)好的學(xué)生給予表?yè)P(yáng)，表現(xiàn)不足的學(xué)生指出批評(píng),，并私下做思想品德教育工作,。

2、重視班級(jí)班風(fēng)建設(shè)

班級(jí)是學(xué)生在校學(xué)習(xí),、生活和交往的地方,，要想把班級(jí)建設(shè)成一個(gè)生動(dòng)、活潑,、健康向上的班級(jí),，除了班主任盡心盡力外，班干部的選擇和培養(yǎng)十分重要,。班干部的好壞直接關(guān)系到整個(gè)班的質(zhì)量,。一方面我經(jīng)常教育他們樹(shù)立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感,，要求他們努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同學(xué),，以身作則,，鼓勵(lì)他們大膽開(kāi)展工作，又要嚴(yán)格要求,，注意工作方法,。教會(huì)他們?nèi)绾畏直媸欠牵皶r(shí)阻止同學(xué)中的不良行為,。而對(duì)班干部在班級(jí)中的不良行為,，決不姑息。另一方面：增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力,，學(xué)習(xí)上優(yōu)生帶動(dòng)差生;紀(jì)律上互相提醒;勞動(dòng)生活上互相幫助,。這樣既能在班干部的紀(jì)律及常規(guī)上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛(ài)的習(xí)慣,，在班級(jí)中孕育團(tuán)結(jié)友愛(ài)的風(fēng)氣,，使班級(jí)成為一個(gè)大家庭。

3,、教育學(xué)生努力學(xué)習(xí),，關(guān)心學(xué)生身心健康

學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，教育學(xué)生要有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法,，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績(jī)的同時(shí),，要對(duì)學(xué)生全面負(fù)責(zé),，不僅要關(guān)心學(xué)生的課業(yè)學(xué)習(xí)，而且要引導(dǎo)他們開(kāi)展有益的科技和文化活動(dòng),，及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。以培養(yǎng)他們的勞動(dòng)觀念和為人民服務(wù)的思想，養(yǎng)成良好習(xí)慣,，增加社會(huì)知識(shí),，掌握一定的生產(chǎn)知識(shí)和技能，增長(zhǎng)實(shí)際才干,，在嚴(yán)格要求的同時(shí),，盡量多鼓勵(lì)他們,，多表?yè)P(yáng)他們,，讓他們感受到成功,，感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，形成良好性循環(huán),。

經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

當(dāng)班主任工作很累,，事情很多，很操心,，有的時(shí)候會(huì)很心煩,，這都是免不了的，但是,，當(dāng)你走上講臺(tái),，看到那一雙雙純凈的眼睛，當(dāng)你看到你的學(xué)生在你教育下有很大的改變,，當(dāng)你被學(xué)生圍著快樂(lè)的談笑,，當(dāng)學(xué)生把你當(dāng)成的朋友，那快樂(lè)是無(wú)可言語(yǔ)的,。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

一年來(lái),，后勤服務(wù)總公司在院黨委和主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)后勤全體職工的共同努力,，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù),，這些工作概括起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、基本上完成了后勤服務(wù)總公司作為學(xué)校辦學(xué)的職能部門應(yīng)有的工作任務(wù)

后勤服務(wù)總公司是學(xué)校的職能部門,，擔(dān)負(fù)著辦好學(xué)校的后勤保障工作，它關(guān)系著全校師生的吃,、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù),。在吃的方面，后勤為18000余名就餐者,，提供著一日三餐的可口飯菜,，在食品安全隱患重重、市場(chǎng)原材料價(jià)格飛漲的這一年里,，我們保證了我?；锸彻ぷ鞯陌踩头€(wěn)定。在住的方面,，我們不僅克服了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的不足,，比較圓滿地安排了全校15000余名在校生的住宿，而且,，還義無(wú)反顧地承擔(dān)了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等,。在行的方面，全年安全行車54萬(wàn)余公里,，基本上保證了學(xué)校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車,。同時(shí),，還擔(dān)負(fù)了接送教職工小孩上學(xué)、入托等的其它服務(wù),，最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂,。在通信服務(wù)方面，后勤擔(dān)負(fù)著全校3000余門內(nèi)外線電話的安裝和維護(hù)服務(wù),，動(dòng)用了后勤優(yōu)勢(shì)的人際關(guān)系資源,，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通。在環(huán)境衛(wèi)生,、水,、電、氣,、暖等的管理和后勤維修方面,，我們基本上做到了人人有事干、事事有人干,，目標(biāo)任務(wù)明確,，崗位責(zé)任落實(shí)的規(guī)范互動(dòng)狀態(tài)和發(fā)展局面，最大限度地為學(xué)校的教學(xué),、科研和廣大教職工生的生活,、學(xué)習(xí)提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)。比較圓滿地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù),。

二,、克服急、難,、險(xiǎn),、重，完成了學(xué)校交辦的涉及校園穩(wěn)定發(fā)展的大事

1.西校區(qū)學(xué)生的回遷安置工作,。我們大家都知道,，隨著學(xué)校的連年擴(kuò)招，校本部的住宿條件已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài),，但20xx年9月,，從xx校區(qū)回遷的4386名新生和190名碩士生，又必須在校本部妥善安置,，這真是又急又難的大問(wèn)題,。但是，后勤并沒(méi)有在急難問(wèn)題上退縮,，而是急流勇進(jìn),，迎難而上，最終在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和學(xué)生部門的配合下，內(nèi)補(bǔ)空缺,，外找房源,，不僅妥善安置了回遷學(xué)生的住宿，而且,，還經(jīng)過(guò)艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主,、西區(qū)機(jī)電學(xué)校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同,，最大限度地保證了校園的安全和穩(wěn)定,。南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作。97年房改以后,，南院140套家屬住房均以房改價(jià)出售給了教職工,，但是，由于歷史遺留問(wèn)題無(wú)法解決,，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功,。對(duì)此，南院教職工一直無(wú)法穩(wěn)定,，并多次找校領(lǐng)導(dǎo),、教育廳領(lǐng)導(dǎo)和省直房改辦，要求妥善解決問(wèn)題,，但近十年里始終未果,。可就在20xx年里,，xx市出臺(tái)了遺留問(wèn)題解決方案,，我們后勤及時(shí)抓住這一時(shí)機(jī)，采取非常措施,，繞過(guò)有關(guān)環(huán)節(jié),，動(dòng)用非常關(guān)系，快速推進(jìn)房改房產(chǎn)證的辦理工作,。目前,，該項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒，外部準(zhǔn)備工作正有條不紊地進(jìn)行著,。博士樓的天燃?xì)獍惭b工作,。學(xué)校為引進(jìn)人才需要，新建了一棟家屬住宅樓,，即博士樓,，但是，天燃?xì)獍惭b工程和基建工作是分開(kāi)的,。樓房竣工后,，由于天燃?xì)獠煌ǎ裕t遲無(wú)法投入使用,。直至今年9月,，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，后勤接管該項(xiàng)工作,，并通過(guò)多次和天燃?xì)夤具B絡(luò),，最終使天燃?xì)夤驹诳偭坎蛔愕那闆r下，發(fā)展了博士樓天燃?xì)庥脩?，為學(xué)校引進(jìn)人才起到了后勤應(yīng)有的作用,。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在接下來(lái)的一年里,，后勤部門會(huì)再接再厲,，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的任務(wù)。把工作做好做完美,。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

一年來(lái),，_村在_鎮(zhèn)黨委、政府的正確指導(dǎo)和支持下,，在村組干部的共同努力和配合下,，一圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作思路和中心任務(wù),，緊抓_村的基礎(chǔ)工作和重點(diǎn)工作,，盡職盡責(zé)地做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。20_年在_村工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、立足本職崗位,，協(xié)助村支部書(shū)記積極做好日常事務(wù)

1、黨建工作,。在鎮(zhèn)黨委,、政府的指導(dǎo)下，不斷改進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)新方法,。在原財(cái)務(wù),、政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)的基礎(chǔ)上,，將黨組織建設(shè),、新農(nóng)村建設(shè)和當(dāng)前重點(diǎn)工作開(kāi)展等作為公開(kāi)的主要內(nèi)容。廣泛聽(tīng)取黨員,、群眾的意見(jiàn)和建議,，對(duì)黨內(nèi)重大決策、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)公開(kāi),，接受全體黨員干部群眾的監(jiān)督,，確保農(nóng)村黨務(wù)工作的順利開(kāi)展。

2、村居環(huán)境整治工作,。認(rèn)真貫徹落實(shí)鎮(zhèn)黨委,、政府提出的門前六包責(zé)任制，(包衛(wèi)生,、包秩序,、包綠化、包無(wú)打谷曬場(chǎng),、包設(shè)施,、包美化)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),、亮化指標(biāo),，按照河清,、水凈,、路綠的總體要求，制定可持續(xù)方案,，采取強(qiáng)有力的措施,，將重點(diǎn)地段的環(huán)境整治、保潔工作落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人,，分步實(shí)施整治和清理,，確保村莊環(huán)境干凈整潔，進(jìn)一步改善了村居環(huán)境,。

3,、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳員。新農(nóng)保,，是繼取消農(nóng)業(yè)稅,、農(nóng)業(yè)直補(bǔ)、新農(nóng)合,、家電下鄉(xiāng)之后的又一項(xiàng)重大惠農(nóng)政策,。我們村積極響應(yīng)鎮(zhèn)里的會(huì)議精神，通過(guò)村上的廣播,、宣傳欄向群眾宣傳,，讓群眾全面了解國(guó)家惠民政策。此外,，協(xié)助村會(huì)計(jì)做好新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi),、登記、信息錄入工作,。

4,、秸稈禁燒與綜合利用。小麥水稻的收割季，秸稈禁燒和綜合利用如火如荼的進(jìn)行,，我們村支兩委大力推廣農(nóng)作物秸稈還田和小麥水稻優(yōu)良品種,、科學(xué)播種技術(shù)，力爭(zhēng)絕大多數(shù)的農(nóng)作物秸稈都能得到有效的利用,。為確保不燒一把火,，不冒一處煙，我們開(kāi)展了大量的宣傳工作,，轄區(qū)進(jìn)行不間斷地巡邏,，嚴(yán)防死守，以確保禁燒成功,，為確保禁燒工作履職到位,，我們加大巡查力度，防止了空當(dāng)死角,，真正把秸稈禁燒工作抓好,、抓實(shí)。

5,、村支兩委換屆選舉,。10月份開(kāi)始了三年一屆的村(居)兩委換屆選舉工作，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,、思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,、工作機(jī)構(gòu)健全、工作人員到位,、制定措施有力,。我村換屆工作兩委換屆工作在公開(kāi)、公正,、公平的原則下得以順利結(jié)束,。經(jīng)提名、公選,、公示后,，我當(dāng)選為_(kāi)村村黨支部副書(shū)記、村委會(huì)主任,。

6,、人口普查工作。根據(jù)我村實(shí)際情況抽調(diào)2名普查指導(dǎo)員和7名普查員,，狠抓戶口整頓,，搞好普查基礎(chǔ)，以核準(zhǔn)總?cè)丝?、流?dòng)人口,、出生,、死亡人口為重點(diǎn)，對(duì)住戶進(jìn)行摸底,，繪制普查小區(qū)圖,，填寫(xiě)摸底名冊(cè)表。按照填寫(xiě)好的'住戶摸底底冊(cè)來(lái)填寫(xiě)長(zhǎng),、短表以及死亡表,。通過(guò)人口普查工作我走訪了我村的8個(gè)村民小組，我收獲很大,，讓我更深入村民了解村情和村貌,，也讓我學(xué)到了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

7,、遠(yuǎn)程教育工作的開(kāi)展,。根據(jù)上級(jí)黨委及遠(yuǎn)程辦下達(dá)的任務(wù)要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,，及時(shí)制訂播放收看計(jì)劃,。根據(jù)黨員干部群眾的學(xué)習(xí)需求，科學(xué)安排播放內(nèi)容并做好節(jié)目預(yù)告工作,，盡可能的最大的限度的利用遠(yuǎn)程教育來(lái)交給村民一些科學(xué)知識(shí),。以手把手的.教學(xué)方式,，幫帶出1名村干部熟練使用遠(yuǎn)教系統(tǒng),，還幫扶另外x個(gè)村(居)遠(yuǎn)程教育管理員開(kāi)展遠(yuǎn)教工作。

二,、提升創(chuàng)業(yè)能力,，大膽創(chuàng)業(yè),帶領(lǐng)村民共同致富。

我們_鎮(zhèn)大學(xué)生村官高效農(nóng)業(yè)示范園建成快一年的時(shí)間,，取得喜人的成績(jī),，種植基地。共建溫室大棚_個(gè)(占地_畝),，主要種植反季節(jié)布利塔茄子,、碧玉西葫蘆、萵苣,、卷心菜等優(yōu)質(zhì)品種,，年產(chǎn)值可達(dá)_萬(wàn)元，年凈利潤(rùn)可達(dá)_萬(wàn)元,，帶動(dòng)了剩余勞動(dòng)力_余人就業(yè),。

20_即將過(guò)去，這一年收獲很多,，但也存在不少問(wèn)題,，工作做得不太全面和細(xì)致,，在以后的工作和生活中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,。

根據(jù)我村實(shí)際情況,，制定_年工作計(jì)劃：

一、工作期間不斷學(xué)習(xí)與農(nóng)村相關(guān)的理論知識(shí)

不斷提高自身的素質(zhì)和覺(jué)悟能力,，要不斷學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí)，并且掌握一些先進(jìn)的農(nóng)業(yè)科技,，形成強(qiáng)大的精神動(dòng)力,，切實(shí)做到想群眾所想，急群眾所急,。

二,、繼續(xù)做好村委會(huì)日常工作

準(zhǔn)時(shí)參加村里的黨員會(huì)議和村民代表會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議,，并且做好記錄,，了解村民的動(dòng)態(tài)和想法。主動(dòng)關(guān)心弱勢(shì)群體,，繼續(xù)完善我村困難群眾檔案,，通過(guò)個(gè)人努力給予他們幫助，并積極聯(lián)系外部力量對(duì)困難群眾予以幫助,。做好我村村務(wù)公開(kāi),、財(cái)務(wù)公開(kāi)、環(huán)境衛(wèi)生,、秸稈禁燒,、處理村內(nèi)矛盾糾紛、宣傳相關(guān)政策,、糧食糧種補(bǔ)助,、資勞動(dòng)力就業(yè)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等工作,。

三,、加大創(chuàng)業(yè)力度

不能單一的靠種植業(yè)來(lái)帶領(lǐng)農(nóng)民致富。利用_鎮(zhèn)的自身優(yōu)勢(shì),，發(fā)展其他產(chǎn)業(yè),，尤其是工業(yè)，我和我們鎮(zhèn)另x名村官正自籌資金加盟位于宿城區(qū)_鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)宿遷市華瑞玻璃有限責(zé)任公司,。該公司公主要生產(chǎn)玻璃燭臺(tái),、水杯及委托加工玻璃制品，能解決留守婦女_多人的就業(yè)問(wèn)題,。

以上是我的_年工作計(jì)劃,，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),、指正。

20__

20_年是我做村官聘期的第二個(gè)續(xù)簽?zāi)?，在這一年中我在恐龍山鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村“兩委”班子的關(guān)心,、幫助和全體村民的大力支持下,，我在擔(dān)任書(shū)記助理期間，按照所在崗位要求,，自覺(jué)服從組織各項(xiàng)安排,，開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實(shí)踐中去，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。具體情況如下：

一,、學(xué)習(xí)方面

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

我重新認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義,，并參加了科學(xué)發(fā)展觀,、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)等教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央,、省,、州、縣的各種政策,，特別是各種惠民政策和涉農(nóng)政策,。通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感,，堅(jiān)定了扎根基層、服務(wù)農(nóng)村,、致富百姓的堅(jiān)定信念,、理清了工作思路、鼓足了干事勁頭,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了農(nóng)村工作相關(guān)的各種書(shū)籍，開(kāi)展農(nóng)村政策培訓(xùn),，掌握新農(nóng)村建設(shè),、文明生態(tài)村建設(shè)等方針政策及相關(guān)法律法規(guī)，提高自身政策法律水平,，并加強(qiáng)了對(duì)黨的各種知識(shí)的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了解了一些農(nóng)業(yè)科技知識(shí),。同時(shí)，我還主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)處理農(nóng)村糾紛和辦理具體事務(wù)的方法,，并將所學(xué)應(yīng)用于工作實(shí)踐，創(chuàng)新了工作思維和方法,，極大地提高了工作效率,。

3、拓展學(xué)習(xí)

通過(guò)赴鎮(zhèn)上參與廣播電視“村村通”和全國(guó)第六次人口普查工作的學(xué)習(xí),，以及多次到兄弟村委會(huì)觀摩交流,，拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我今后的工作指明了方向,，同時(shí)增強(qiáng)了我投身基層的信心。

二,、村級(jí)日常工作

1,、積極籌備并參加選舉工作，當(dāng)好選舉工作的勤務(wù)兵,。剛到村上不久,，三年一度的村“兩委”換屆選舉工作開(kāi)始了，每天都在為能順利召開(kāi)選舉工作會(huì)議而忙碌,。按照上級(jí)黨委的要求,，我村“兩委”換屆集中在三月進(jìn)行，在正式選舉日前有許多工作要做,，比如要做好選民登記,、選民資格的認(rèn)定、選民證的填寫(xiě)以及各種公告的張貼,，還有選舉前要做好票箱等等,，很多涉及到選舉的工作要做。經(jīng)過(guò)全體村民的民主選舉,，我村順利產(chǎn)生了村“兩委”成員,，其中我還正式通過(guò)村民民主選舉擔(dān)任了村委委員和村團(tuán)總支書(shū)記。

2,、協(xié)助書(shū)記完成新農(nóng)村建設(shè)和“一事一議”的有關(guān)任務(wù),，做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)與掛點(diǎn)單位的協(xié)商合作,，爭(zhēng)取扶貧項(xiàng)目,，發(fā)展經(jīng)濟(jì)作物，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，為村民增加收入,。

3,、扎實(shí)開(kāi)展本村黨建工作。嚴(yán)格按照上級(jí)要求,，加強(qiáng)基層組織建設(shè),、黨員活動(dòng)陣地建設(shè)，做好黨員發(fā)展工作,，踏踏實(shí)實(shí)做好黨員遠(yuǎn)程教育的播放工作,，努力開(kāi)創(chuàng)農(nóng)村黨員和群眾的第二課堂。日常工作中認(rèn)真及時(shí)的參加村里的黨員大會(huì)和村民代表大會(huì),，認(rèn)真聽(tīng)取黨員,、村民的意見(jiàn)和建議，并且做好記錄,，了解村民的動(dòng)態(tài)和想法,。在村里切實(shí)推行“42”即“四議兩公開(kāi)”工作法，完善“42”工作法的檔案資料,，嚴(yán)格按照要求,，對(duì)村里重大事項(xiàng)實(shí)行民主決策、民主管理,，使農(nóng)民滿意,，群眾放心，干群關(guān)系更加融洽,。目前運(yùn)用“42”工作法完成了村里幾項(xiàng)重大事務(wù)的決策,。

4、配合村委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人開(kāi)展社會(huì)治安,、矛盾調(diào)解,、社會(huì)保障、調(diào)查統(tǒng)計(jì),、科技推廣等日常工作,。加強(qiáng)對(duì)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策宣傳：如農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的惠農(nóng)保險(xiǎn)等,。

5,、協(xié)助村“兩委”做好其他日常工作，并堅(jiān)持每天寫(xiě)日記,，把一天的工作生活和所發(fā)生的事都記錄下來(lái)，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，為下一步工作的開(kāi)展積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使自己不再一個(gè)地方摔倒兩次。

6,、負(fù)責(zé)村委會(huì)資料整理,、檔案管理,、文字材料起草工作。

7,、積極做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和新農(nóng)合的工作,。為了確保新農(nóng)合政策惠及全村，我們村組干部挨家挨戶上門做工作,，特別是針對(duì)部分青壯年參合積極性不高,，我們結(jié)合他們身邊的實(shí)例進(jìn)行勸說(shuō)，從而保證了我村參合率達(dá)到_%,。為了能夠更密切地接觸群眾,、了解群眾疾苦，我們做了全程跟蹤,。從一開(kāi)始的政策宣傳到填寫(xiě)資料表格,，到后面的發(fā)放合作醫(yī)療本、更改多重手續(xù)后產(chǎn)生的誤差,，都形成了一個(gè)比較完整的服務(wù)體系,。

8、遠(yuǎn)程教育終端接收站點(diǎn)的教學(xué)組織,、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)維護(hù),。要充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的作用，積極創(chuàng)新黨員教育培訓(xùn)方式,，構(gòu)建城鄉(xiāng)一體黨員教育網(wǎng)絡(luò),。發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的信息優(yōu)勢(shì)，通過(guò)采取遠(yuǎn)程教學(xué),、集中培訓(xùn),、基地現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等形式，切實(shí)加強(qiáng)黨員群眾在政治理論,、法律法規(guī),、種養(yǎng)技術(shù)等方面的培訓(xùn)。根據(jù)農(nóng)村黨員居住分散,、集中學(xué)習(xí)難,，文化偏低、學(xué)習(xí)理解難,，體弱多病,、走出家門難，在外打工,、返鄉(xiāng)學(xué)習(xí)難等現(xiàn)實(shí)情況,，引導(dǎo)他們根據(jù)自身實(shí)際和工作需要，利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真搞好自學(xué)，培養(yǎng)一批有文化,、懂技術(shù),、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民;組織村干部參加遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)拓思路,，積極帶頭創(chuàng)業(yè)。

9,、做好第六次全國(guó)人口普查工作,。在做好村委會(huì)工作和鎮(zhèn)里要求的其他工作之外，人口普查工作也是一項(xiàng)比較重要的工作,，按照國(guó)務(wù)院人口普查辦公室的要求,，這項(xiàng)工作要在十一月十五日之前全部完成入戶信息采集表的填寫(xiě)及前期審核，所以多多少少會(huì)讓我們感到有些許壓力,，但是鎮(zhèn)上和村上都進(jìn)行了統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，合理安排。按照州,、縣的要求,，圍繞普查重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，積極探索,，突出特色亮點(diǎn)，按時(shí)按質(zhì)按量完成了縣人普辦下達(dá)的任務(wù),。

10,、日常生活中的相互學(xué)習(xí)。利用下村辦事的時(shí)間,，走訪村民家,，和他們共同交談，虛心接受意見(jiàn),，幫他們提供有用的資料,，多聽(tīng)村民的講解，虛心請(qǐng)教,，耐心聽(tīng)取答案,，有不同意見(jiàn)時(shí)相互闡述自己的看法，最后得到滿意的結(jié)果,，從而拉近了我和廣大人民群眾的距離,。

11、除了村里的日常工作,，我還擔(dān)任村團(tuán)委工作,，積極配合鎮(zhèn)團(tuán)委搞好工作,，將村里青少年的現(xiàn)存的困難,、現(xiàn)狀和發(fā)展情況如實(shí)反映給鎮(zhèn)團(tuán)委,、婦聯(lián)，爭(zhēng)取得到上級(jí)幫助,，獲得更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

12、協(xié)助鎮(zhèn)黨委,、政府做好其他相關(guān)工作,。在這期間，鎮(zhèn)里要求所有大學(xué)生村官服從鎮(zhèn)里的統(tǒng)一安排,，在不耽誤本村委會(huì)工作的同時(shí),，聽(tīng)從鎮(zhèn)里的統(tǒng)一抽調(diào)，協(xié)助各站所搞好工作,。這讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，開(kāi)闊了視野，學(xué)到了很多有用的東西,，雖然說(shuō)很累,，但是想到能學(xué)到那么多東西的時(shí)候，再苦再累也沒(méi)什么的,，鎮(zhèn)里的安排對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種莫大的鍛煉,。

以上就是我一年來(lái)的主要工作情況。結(jié)合上級(jí)要求和村里的工作實(shí)際,，下一步我的工作打算是：

1,、下半年，我將協(xié)助村“兩委”在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)政策，嚴(yán)格按照上級(jí)要求,，在涉及村里重大事務(wù)方面,，堅(jiān)決按照“42”即“四議兩公開(kāi)”工作法的工作程序，對(duì)村務(wù)進(jìn)行民主管理,、民主決策,、民主執(zhí)行。積極做好村民代表制和村級(jí)“_一課”制的推廣宣傳工作,，使廣大村民能夠理解黨的好政策,。深化黨員議事提案制的提案程序、提案形式等,，使廣大黨員能夠迅速方便的通過(guò)黨員議事提案制行使自己的權(quán)利,，維護(hù)廣大村民的利益,。

2、盡職盡責(zé),，做好上級(jí)和村里交辦的其他事項(xiàng),，不斷鍛煉自己的工作能力。

一年的時(shí)間過(guò)的很快,，我在取得眾多成績(jī)的同時(shí),，當(dāng)然，我也存在一些不足,，理論水平需要進(jìn)一步提高,、學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，還應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉,，提高處事辦事能力,，加強(qiáng)同村干部聯(lián)系溝通，進(jìn)一步了解村情民意,，正確處理工作與生活的關(guān)系等等,。組織的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)的重視,、村委會(huì)成員的支持,，群眾的信任，使我深感作為一名大學(xué)生村官的光榮,。同時(shí)也更加堅(jiān)定了我工作的信心,。“沒(méi)有最好,，只有更好”我要以我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)更好地體現(xiàn)大學(xué)生村官的價(jià)值,。

總之,，20_各項(xiàng)工作的順利完成,，離不開(kāi)各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo),、離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛(ài),，離不開(kāi)同事們的熱心幫助,。在20_年我將緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，切實(shí)服從組織的各項(xiàng)安排，認(rèn)真完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù),。在工作中任勞任怨,、真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)進(jìn)取,，服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，為恐龍山鎮(zhèn)政府、為長(zhǎng)田村委會(huì)的新農(nóng)村建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，給上級(jí)黨組織交上一份滿意的答案,，以真實(shí)的工作事跡展現(xiàn)新時(shí)代大學(xué)生村官的風(fēng)采!

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

自20__年擔(dān)任調(diào)度員以來(lái)，轉(zhuǎn)眼間4年已經(jīng)過(guò)去了,，在這4年里,，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及單位的同事們對(duì)我的支持和幫助，讓我從工作模式上得到很大突破,，工作思想也得到很大轉(zhuǎn)變。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中,，讓我明白,，努力就有收獲!現(xiàn)在就我一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、熟練掌握崗位業(yè)務(wù)

為了做一名合格的調(diào)度員,，我充分了解調(diào)度員的崗位職責(zé),，積極提高業(yè)務(wù)水平。我利用每天業(yè)余時(shí)間虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，明白了調(diào)度員每天都要做什么工作,、什么事該做、什么事不該做,、遇到問(wèn)題后該怎樣處理等等,，遇到不明白的問(wèn)題后，不礙于面子,，虛心向他人學(xué)習(xí),，我想，只有精通崗位技能,，才能做到對(duì)生產(chǎn)的有效監(jiān)管!

二,、加強(qiáng)執(zhí)行能力

調(diào)度員最基本的職責(zé)就是執(zhí)行力要強(qiáng)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，都不折不扣的完成,，把生產(chǎn)中重要的問(wèn)題傳達(dá)給司機(jī)，按序發(fā)車,，做到行車,、發(fā)車有序，調(diào)度靈活,。并關(guān)注司機(jī)的動(dòng)態(tài),，嚴(yán)禁狀態(tài)不佳有礙安全行駛的司機(jī)上路。遇到客觀性不能解決的問(wèn)題時(shí),，先匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),，待領(lǐng)導(dǎo)裁決后再執(zhí)行,，不擅自改變領(lǐng)導(dǎo)的安排;執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，雷厲風(fēng)行,，能當(dāng)班做完的不推到下一班,，能3分鐘做完的，不5分鐘做完,。保證工作質(zhì)量,，將車輛調(diào)配工作執(zhí)行好、落實(shí)好,、監(jiān)督好,、服務(wù)好!

三、安全預(yù)防,，教育為主

作為運(yùn)輸單位,，確保行車安全我們工作的重中之重，在這個(gè)問(wèn)題上,，我一刻不敢松懈,。時(shí)刻要求駕駛?cè)藛T的提高安全意識(shí)，避免出現(xiàn)重大的安全事故,。

雖然這段時(shí)間里,，我在工作上取得了很大進(jìn)步，但是還存在著一定的缺點(diǎn)和不足,，為了更好的完善自己,，做一名合格的調(diào)度員，我將在今后的工作中作到以幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，出現(xiàn)的問(wèn)題不擱置,、不放過(guò)!

2,、創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)與司機(jī)的溝通交流,，遇到難題后,，不能急躁，粗心,，要靜下心來(lái)判斷事情的對(duì)錯(cuò),，并拿出理性的解決方案。

在今后的工作中,，我要再接再勵(lì),，爭(zhēng)取再上一個(gè)新臺(tái)階。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

本人到xx辦事處xx村擔(dān)任黨支部第一書(shū)記一年多的時(shí)間以來(lái),，在辦事處黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)一支書(shū)辦的精心指導(dǎo)下,，在我的原單位和xx辦事處的領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下，在xx村支兩委的大力支持下,，我以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),，按照構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé),，大膽開(kāi)展工作,，積極摸索經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)xx村的人民群眾努力建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,，為xx村的社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展做了一些小小的工作，取得了一點(diǎn)小小的成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況進(jìn)行回顧總結(jié),，找出經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn)，以利于今后為新農(nóng)村建設(shè)做出更好更大的貢獻(xiàn),。

一、主要工作情況

深入調(diào)查研究,，制訂發(fā)展規(guī)劃,。駐村后，我從熟悉情況入手,，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和突破口,，然后工作及時(shí)介入，在最短的時(shí)間里完成了角色的轉(zhuǎn)換,。并在此基礎(chǔ)上,，根據(jù)中央一號(hào)文件和區(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為核心內(nèi)容,，結(jié)合村里實(shí)際,，組織村支兩委仔細(xì)研究，制訂符合村情的20xx年工作規(guī)劃及三年工作目標(biāo),。

(一)加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)

上任伊始,，正是開(kāi)展第三批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)，我以此為契機(jī),，扎實(shí)開(kāi)展第三批先進(jìn)性教育活動(dòng),。把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和黨員冬訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。我們堅(jiān)持把學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想作為主線,，堅(jiān)持以重在聯(lián)系實(shí)際,、重在講求質(zhì)量、重在取得實(shí)效為要求,，組織全體黨員學(xué)理論,、學(xué)黨章,、學(xué)形式、學(xué)模范,、抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié),，查找存在問(wèn)題，開(kāi)展民主評(píng)議,，落實(shí)整改措施,、取得了明顯成效，達(dá)到預(yù)期目的,。通過(guò)學(xué)習(xí)和活動(dòng)開(kāi)展,，讓黨員更新了觀念，進(jìn)一步解放了思想,。思想通,，百事通，觀念新,，事業(yè)興,。教育活動(dòng)的效果在以后的工作中得到了體現(xiàn)，在整修水利,，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，調(diào)解矛盾等方面，黨員充分發(fā)揮了模先鋒范作用,，特別是為了修好通村公路,，一些老黨員自發(fā)的去做群眾的工作，帶頭組織捐款捐物,。有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。進(jìn)一步抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，00*年發(fā)展預(yù)備黨員一名,，培養(yǎng)后備干部一名,，為組織增添了新鮮血液，為我村的發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才,。

(二)狠抓計(jì)劃生育工作

隨著農(nóng)村稅費(fèi)改革的深入,，村級(jí)工作已發(fā)生很大變化，計(jì)劃生育工作逐漸成為村級(jí)工作的主旋律,。今年,，在計(jì)劃生育工作方面，主要做了以下幾項(xiàng)工作：一是深入宣傳教育,，營(yíng)造良好的計(jì)生氛圍,。我們始終做到堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，大力開(kāi)展人口與計(jì)劃生育知識(shí)宣傳，著力建設(shè)科學(xué),、文明,、健康的生育文化。

抓好重點(diǎn)人群的教育管理,，幫助他們了解,、掌握計(jì)劃生育方面的政策、法規(guī),。對(duì)特殊人群加強(qiáng)計(jì)劃生育政策宣傳,，對(duì)未婚重點(diǎn)青年男女加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，并倡導(dǎo)晚婚晚育;二是狠抓兩檢到位率,。我們村兩委一班人分片包干,，落實(shí)到人，確保按時(shí)按質(zhì)完成,，確保了婦檢對(duì)象一個(gè)不漏,，使得全年兩檢到位率均達(dá)100%;三是狠抓未婚男女青年和隱性婚育的管理排查。

我們對(duì)全村18周歲以上的未婚男青年和15周歲以上的未婚女青年登記造冊(cè),，并與育齡群眾和重點(diǎn)未婚男女青年簽訂了計(jì)劃生育合同,。同時(shí)層層落實(shí)責(zé)任，誰(shuí)包片誰(shuí)負(fù)責(zé),。根據(jù)群眾的舉報(bào),，我們還組織村干部外出調(diào)查，實(shí)地排查育齡婦女;四是及時(shí)落實(shí)到期手術(shù),。五是落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)11名獨(dú)生子女發(fā)放了保健費(fèi),。確保了我村全年無(wú)計(jì)劃外生育,。

(三)全力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

一是組織整修危塘。今年初,，本村石咀組董家大塘由于冰凍開(kāi)裂,，縱向裂縫達(dá)10多米長(zhǎng)，一旦倒塌,，將危及到全組十幾座民房,、幾十頃良田，我一方面向上爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視,，一方面組織群眾自救,，在汛期到來(lái)前修復(fù)了塘壩外擋墻。并借機(jī)在全村掀起整修山塘,、水庫(kù),、水渠的高潮，全年全村共投入資金5萬(wàn)多元,，工日多個(gè),，改造整修山塘13口,，水庫(kù)2座，全部建成高標(biāo)準(zhǔn)的混凝土防滲塘,，山塘清淤9口,，干渠清淤2800米，完成土石方多立方,，維修7.5kw機(jī)埠1處,。大大地加強(qiáng)了抗旱保收的能力。二是整修硬化通村公路,。我村通村公路列入了市鄉(xiāng)村公路建設(shè)指揮部20xx年規(guī)劃,，通過(guò)與上級(jí)有關(guān)部門及鄰村多方協(xié)調(diào)，對(duì)群村黨支部書(shū)記工作總結(jié)眾廣泛宣傳發(fā)動(dòng),，使通村公路的硬化建設(shè)得以提前實(shí)施,，9月21日1500米的通村公路路基建設(shè)正式動(dòng)工，新埋設(shè)道路管涵xx處,，砌護(hù)田石方立方,，清淤除雜路溝1多米，人工多個(gè),，目前硬化工作正在如火如荼地進(jìn)行之中,。

(四)努力做好其它各項(xiàng)工作

村級(jí)工作千頭萬(wàn)緒，我們?cè)谧龊棉k事處黨工委,、政府布置的中心工作的同時(shí),，努力做好其它常規(guī)工作。

一是及時(shí)完成退耕還林補(bǔ)苗任務(wù),。由于20xx年該村退耕還林驗(yàn)收不合格,，20xx年如果還不補(bǔ)栽到位，將影響到今后的退耕還林?？畹姆祷?，不僅是關(guān)系到國(guó)家政策落實(shí)的大事，也是關(guān)系到群眾利益的大事,。為此,，深入動(dòng)員，組織人力物力,，及時(shí)將所有苗木補(bǔ)齊,。

二是健全了財(cái)務(wù)制度，確定了新的出納人選,。

三是處理好鄒家組遺留問(wèn)題,，鄒家組一村民承包組上山林、魚(yú)塘多年利潤(rùn)一直未上交，群眾對(duì)此有些看法,，通過(guò)多方調(diào)解,，今年得以一次性解決。

四是選舉了坪頭組組長(zhǎng),，健全了組織,。

五是指導(dǎo)村民搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，千方百計(jì)增加收入,。及時(shí)引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變觀念,，發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，全村年勞務(wù)輸出多人次,，實(shí)現(xiàn)務(wù)工收入100余萬(wàn)元,。

六是上下協(xié)調(diào)，積極向上爭(zhēng)取資金物資,。在20xx年村里受到旱災(zāi)和洪災(zāi)雙重侵害,，許多農(nóng)戶全年顆粒無(wú)收的情況下，我通過(guò)多方協(xié)調(diào),，從區(qū)“紅十字會(huì)”為該村群眾爭(zhēng)取到一批賑災(zāi)棉被,，共計(jì)床，價(jià)值近萬(wàn)元,。另外從我的“娘家”區(qū)廣播電視局爭(zhēng)取到工作經(jīng)費(fèi)x元,，緩解了村里辦公經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的困難。七是與電視臺(tái)聯(lián)系,，開(kāi)展對(duì)我村新農(nóng)村建設(shè)的宣傳報(bào)道,，從正面引導(dǎo)群眾樹(shù)立積極向上的精神風(fēng)貌。另外,，加大村級(jí)各類矛盾的排查,，及時(shí)調(diào)解，全年共成功調(diào)解各類糾紛多起,，確保了一方平安，且全村無(wú)一例刑事案件發(fā)生,。成立老人協(xié)會(huì),，關(guān)心弱勢(shì)群體，倡導(dǎo)尊老愛(ài)幼的文明新風(fēng),。

二,、主要感受

迎難而上，敢于挑戰(zhàn)自我,。盡管說(shuō)下村擔(dān)任第一支書(shū)是我自己申請(qǐng)的,，但組織找我談話，讓我到xx村去時(shí)，心里還是有過(guò)思想斗爭(zhēng)的,。xx村是xx辦事處的一個(gè)偏遠(yuǎn)農(nóng)業(yè)村,，交通不方便，經(jīng)濟(jì)落后,，村民思想復(fù)雜,，象尤其是聽(tīng)說(shuō)村支兩委班子的思想還不太統(tǒng)一，辦事處本來(lái)下派了一支書(shū)的,，但是打了退堂鼓,。本人又是在城市長(zhǎng)大，一直在機(jī)關(guān)工作,，小孩不到兩歲,，且一去就是三年，我猶豫了,。是軍人出身的父親和同樣是軍人轉(zhuǎn)業(yè)的丈夫給了我信心和力量,，他們鼓勵(lì)我、支持我,，讓我換個(gè)環(huán)境,，到艱苦的地方磨煉。于此我義無(wú)反顧,，毅然接受了第一支書(shū)的挑戰(zhàn),。經(jīng)過(guò)一年的工作，雖然農(nóng)村有時(shí)很辛苦也有點(diǎn)累,，但總體感到自己各方面都得到了極大的鍛練和提高,。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇九

深圳市中技物流 20__年員工年終總結(jié)操作部—海運(yùn)操作：楊玲梅20__年度，是我人生中的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),。這一年,，我走出校園，第一次從學(xué) 生轉(zhuǎn)化到公司員工的身份,，而我人生中第一份工作,，就從進(jìn)入中技物流開(kāi)始。工作職責(zé)

在學(xué)校對(duì)于國(guó)際物流的了解基本為 0,，而對(duì)于海運(yùn)純粹是學(xué)習(xí)了有關(guān)的海運(yùn)知識(shí) 后帶著一份興奮想去了解,， 所以踏入了中技物流這個(gè)大家庭并了解到海運(yùn)的`運(yùn)作 流程，其實(shí)并非我看到的,，我學(xué)習(xí)到的那么容易操作,。在海運(yùn)操作部代理 10 個(gè) 月，這期間我對(duì)海運(yùn)這份工作職責(zé)總結(jié)就是：用心服務(wù),，處變不驚,。

經(jīng)驗(yàn)與收獲

1.在同事和老大的指導(dǎo)下,，海運(yùn)操作流程已經(jīng)掌握并操控熟悉，深入了解到從 客服詢價(jià),，到訂艙,，到跟單，到到港的整個(gè)流程,。

2.學(xué)習(xí)了在職場(chǎng)上的良好溝通,， 公司有培訓(xùn)過(guò)禮儀， 職場(chǎng)中的為人處事等禮節(jié),， 也購(gòu)買相關(guān)課程供我們員工學(xué)習(xí),，提高了自己對(duì)職場(chǎng)的認(rèn)知，同時(shí)了解自己 在職場(chǎng)中的角色定位,。

3.掌握到各國(guó)各地對(duì)海運(yùn)某些特殊要求,，所以跟客戶對(duì)單，跟客戶講解的時(shí)候 就輕松許多,。之前是費(fèi)力,，絞盡腦汁去跟客戶講明，現(xiàn)在是可以自信且準(zhǔn)確 告知客戶需要得到的信息,。

4.跟同事相處也是一門高深的學(xué)問(wèn),，你不主動(dòng)就會(huì)被認(rèn)為是高傲，你太主動(dòng),， 被人認(rèn)為你太隨便,。我工作一年多，其實(shí)員工之間多點(diǎn)相處,，多點(diǎn)溝通,，對(duì) 工作也是有利而無(wú)一害的，所以選擇積極主動(dòng)與同事相處我覺(jué)得是很好的方 式,。

年內(nèi)活動(dòng)

1.我們部門夏季組織一起去西涌海灘自駕一日游,。第一次和同事出去，剛開(kāi)始 是很收斂地和同事玩,，最后是敞開(kāi)心懷和大伙暢談,，一起海邊曬太陽(yáng)，一起 沖著浪花尖叫傻笑…… 增進(jìn)同事間的感情最好的方式之一就是一起去做開(kāi)心 的事,，這樣會(huì)更容易了解對(duì)方,，感情也會(huì)很快升溫。

2.公司組織了幾次節(jié)日活動(dòng),，影響較深的是：圣誕的 party,和元旦的下午茶，都 說(shuō)沒(méi)事是虜獲人心的一大方法,，說(shuō)的一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò),。公司對(duì)待員工的福利好的 話,，對(duì)員工而言，工作就會(huì)上心,，付出也是種快樂(lè),。當(dāng)工作的氛圍是輕松， 快樂(lè)的時(shí)候,，工作效率相信也是會(huì)相對(duì)高的,。所以，假日小活動(dòng),，小福利對(duì) 員工而言是公司對(duì)員工的重視的一種方式,。展望未來(lái)

在已經(jīng)結(jié)束的 20__年里，我的工作還有許多 ,，我會(huì)努力學(xué)習(xí)并認(rèn)真工作 ,，新 的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。

在已經(jīng)到來(lái)的 20__ 年,，我將與公司同事一起努力的工作完成任務(wù)。

新的一年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的 ,，我也應(yīng)該以新的面貌去迎接新的挑 戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,， 自身有更大的進(jìn)步,。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十

時(shí)光如水、歲月如歌,，轉(zhuǎn)眼間又渡過(guò)了一年,。這一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，在大家的身上學(xué)到很多知識(shí),。一年以來(lái)我的感受便是要做一名合格的醫(yī)生不難，但要做一名優(yōu)秀的醫(yī)生就不那么簡(jiǎn)單了,。針對(duì)這一年我要針對(duì)我的工作做一份兒科醫(yī)生年終工作總結(jié)：我認(rèn)為：一名好的兒科醫(yī)生要為人謙和正直,，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè);在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。

一,、這一年的工作內(nèi)容

我今年主要在兒科的住院和門診工作，由于本所的特點(diǎn),，兒科的工作比較瑣碎,，除了做好日常的臨床工作外,，還有兒檢、托幼機(jī)構(gòu)幼兒體檢,、以及聯(lián)系托幼機(jī)構(gòu)及指導(dǎo)工作等等,，有些工作我以前沒(méi)做過(guò)，但為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩，向同事學(xué)習(xí),、向內(nèi)行請(qǐng)教,、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較勝任兒科的工作,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面,，我一貫樹(shù)立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德履行職責(zé),，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),，全面履行了一名住院醫(yī)生的崗位職責(zé)。在工作中堅(jiān)持“精益求精,、一絲不茍”的原則,，堅(jiān)持業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)不放松,。在工作中我盡可能去關(guān)心,、尊重患者、保護(hù)患者隱私,。努力鉆研業(yè)務(wù),、更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù);嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)的操作規(guī)程,，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治,，至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛;熱情接待每一位患者,，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者,，受到了社會(huì)各界的好評(píng);經(jīng)常閱讀雜志,、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù),，從而極大地開(kāi)闊了視野,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高;同時(shí),，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以工作為重,，遵守各項(xiàng)紀(jì)律,，兢兢業(yè)業(yè)，樹(shù)立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象,。

二,、思想修養(yǎng)

要想完成工作的責(zé)任，首先必須樹(shù)立正確的世界觀和人生觀,，具備較高的專業(yè)素質(zhì),。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。是的,，作為一名臨床醫(yī)生,，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng),。以更高的要求來(lái)要求自己,，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心,、責(zé)任感,。我在工作中自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，立場(chǎng)堅(jiān)定,，始終和所領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致,。能做到講政治、講學(xué)習(xí),、講正氣,，作風(fēng)扎實(shí)，辦事公道正派,。

二,、素質(zhì)提升

積極熟悉、掌握國(guó)家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí),，運(yùn)用于實(shí)際工作，能夠擺正位置,，大事要報(bào)告,，小事不推諉。

遵守規(guī)章制度,，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律作為一名醫(yī)務(wù)工作者,，本人平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念,，嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù),，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來(lái)促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅(jiān)持從小事做起,、從我做起持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定,、被動(dòng)式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)行為，堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓,、浮躁松垮和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象,，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的提高自控能力,，做到堅(jiān)持原則,，按規(guī)章制度辦事。

四,、展望

通過(guò)這一年的工作,，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī),。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在臨床治療方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)的工作中繼續(xù)多學(xué),，多思,、多試努力把工作做的更好。當(dāng)然,，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處,，須在今后的工作中向各位所長(zhǎng)、各科室主任和同事們學(xué)習(xí),，注重細(xì)節(jié),，加以改正和提高，告別對(duì)于自己的驕傲自滿一面,，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正,，爭(zhēng)取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績(jī)。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間即將離我們而去,，光陰似箭,，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去,，穆然回首,，才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一年是充實(shí)而又精彩的一年，內(nèi)心感慨萬(wàn)千，新的一年即將開(kāi)始,，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候,，在這里對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以待在新的一年有所改進(jìn),。

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,自入職以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心心關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的大力協(xié)助下,，工作上取得一定的成果。

通過(guò)做今年的工作,，對(duì)建筑設(shè)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)逐步提高，與各配合專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面,，設(shè)計(jì)進(jìn)度時(shí)間安排更加合理,。在此期間，通過(guò)整理設(shè)計(jì)資料,，分析甲方意見(jiàn),，鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系,。

通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，將所學(xué)的理論知識(shí)加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能,，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)工作的核心,，為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

通過(guò)工作實(shí)踐,，使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心,，要更加投入,，不斷學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這期間我自學(xué)各類規(guī)范圖集,，閱讀大量?jī)?yōu)秀設(shè)計(jì)項(xiàng)目,，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在過(guò)去的一年里,，我嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度,，團(tuán)結(jié)同事堅(jiān)守工作崗位,，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作,，以極高的`工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言,。很好的理解自己工作和責(zé)任,，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì),、高效的完成本職工作,。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二

車間的生產(chǎn)任務(wù)一點(diǎn)點(diǎn)的完成,，一年的時(shí)間也一點(diǎn)點(diǎn)的過(guò)去,，終于，在年末之前,，我們成功的超過(guò)了去年的生產(chǎn)量!完美的達(dá)到了在年初定下的工作目標(biāo),。這是令人欣喜的成績(jī)，也是我們車間全體員工在領(lǐng)導(dǎo)們正確領(lǐng)導(dǎo)下必然的成果,。

在這一年間,，我們遵從領(lǐng)導(dǎo)的指令，對(duì)工作進(jìn)行不斷的改革,、改進(jìn),，也在不斷的改正我們的管理方法。最終,，在全體員工的努力下,，我們最終取得了驕人的成績(jī)!這是___車間全體的勝利!

但是，作為一名基層的管理者，我在這一年間直面員工們的管理,，除了大家的努力外,，我也看到了很多錯(cuò)誤的事情。這是過(guò)去沒(méi)能清理好的問(wèn)題,，會(huì)對(duì)我們今后的工作都產(chǎn)生不好的影響?，F(xiàn)在一年已將結(jié)束，為了更好的完成工作,，我在這里寫(xiě)下這一年的工作總結(jié),，希望能更好的帶領(lǐng)我收下的隊(duì)伍前進(jìn)。我的工作總結(jié)如下：

一,、個(gè)人的工作

作為一名班長(zhǎng),，我在日常的工作首先從一天的早會(huì)開(kāi)始。通過(guò)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)昨天工作情況的分析,，我積極的將這些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都傳達(dá)給手下的員工,。對(duì)優(yōu)秀的員工，加以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)工作出現(xiàn)問(wèn)題的員工，也要進(jìn)行批評(píng),，如果情節(jié)嚴(yán)重到違反規(guī)定,，也會(huì)實(shí)施一定的懲罰。

之后,，還要對(duì)車間的工作進(jìn)行安排,，針對(duì)每次車間的生產(chǎn)任務(wù)不同，對(duì)人員的調(diào)動(dòng)都需要臨時(shí)去安排,。然后,，我就開(kāi)始對(duì)員工的工作開(kāi)始檢查和指點(diǎn)。這點(diǎn)主要是針對(duì)新員工,，今年車間走走留留又換了不少人,，當(dāng)出現(xiàn)新人做陌生的產(chǎn)品的時(shí)候，都要我去進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn),。

車間的人員流動(dòng)非常的頻繁,，所以作為一名班長(zhǎng)，我自己要掌握車架的絕大部分生產(chǎn)技能,，針對(duì)不同的產(chǎn)品都要有足夠的儲(chǔ)備知識(shí),。為此，我在工作后有空閑的時(shí)候,，也去向技術(shù)請(qǐng)教學(xué)習(xí),，提升了自己不少的知識(shí)儲(chǔ)備。

工作中班長(zhǎng)沒(méi)有空閑的時(shí)候，作為一名班長(zhǎng),，自己要掌握自己負(fù)責(zé)的所有區(qū)域,，那邊出現(xiàn)了生產(chǎn)的問(wèn)題，哪邊又需要幫助,，我都得知道,，并及時(shí)的去解決。有的時(shí)候,，在過(guò)于忙碌的時(shí)候,，自己也會(huì)在生產(chǎn)線上。

二,、員工管理工作

班長(zhǎng)除了對(duì)車間進(jìn)行管理,，還要管理好工作的工人們。從早到晚,，自己都應(yīng)該掌握大家的狀態(tài),，有的時(shí)候有人和我請(qǐng)假，我就要及時(shí)的對(duì)第二天的工作進(jìn)行重新的安排,。有人違反了車間規(guī)定,，我也得及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并懲戒。

在管理中,，老員工是比較好管理的,，但是在車間中留下的老員工卻非常少。新員工的管理還需要老員工們以身作則的做好榜樣才能更好的學(xué)會(huì),。為此,，我在今后，不僅要專注新員工的管理,，要從整體抓起,，以老員工為核心，影響新入車間的員工遵守車間的規(guī)則,。

三,、不足的地方

就如上面提到的，人員的管理是最大的麻煩,。哪怕是老員工也常常會(huì)犯下錯(cuò)誤,。甚至有些老員工，更是鉆空子的老油條,。不去針對(duì)性的管理的話,，這個(gè)問(wèn)題就不會(huì)改變。

四,、總結(jié)

盡管一年的問(wèn)題留下來(lái)了不少,，但是在成績(jī)方面,，我們確實(shí)進(jìn)步不少，在下一年的工作中,，我還要繼續(xù)加油,，做好自己的工作，為車間進(jìn)一步提升而努力!

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三

忙忙碌碌中一個(gè)學(xué)期又將結(jié)束,，回顧一學(xué)期的數(shù)學(xué)學(xué)科工作,，主要做了以下幾各方面：

一、教學(xué)常規(guī)常抓懈

期初以學(xué)?！安W(xué)致遠(yuǎn),，崇德求實(shí)”和“快樂(lè)校園、愛(ài)心校園,、學(xué)習(xí)校園,、數(shù)字校園”的辦學(xué)理念和辦學(xué)目標(biāo)為指導(dǎo)思想，結(jié)合本學(xué)科實(shí)際和區(qū)《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)基本要求》,，制定了學(xué)?！靶W(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)常規(guī)細(xì)則”。使全體數(shù)學(xué)教師都明確數(shù)學(xué)學(xué)科備課,、上課,、課后反思、作業(yè),、輔導(dǎo),、教學(xué)評(píng)價(jià)與分析等基本常規(guī)。并且每個(gè)月都要根據(jù)《豫英學(xué)科教學(xué)過(guò)程主要指標(biāo)考評(píng)細(xì)則》對(duì)教師的備課,、上課、聽(tīng)課,、輔導(dǎo)學(xué)生和學(xué)生的作業(yè)等教學(xué)常規(guī)進(jìn)行自查和教研組的互查,。本學(xué)期教研組絕大部分教師都能達(dá)到公開(kāi)教學(xué)2節(jié)或以上，聽(tīng)課18節(jié)或以上,，執(zhí)教新教材的教師和新教師聽(tīng)課就更多,。

二、校本教研落到實(shí)處

“三次實(shí)踐二次反思”是一種全新理念上的教研活動(dòng)模式,，它不僅是教師展現(xiàn)自我,、完善自我的舞臺(tái)，更是提高教師教學(xué)能力和提升教學(xué)理念的窗口,。因?yàn)榇蠹叶济鞔_教師的經(jīng)驗(yàn)和能力是在教學(xué)實(shí)踐中形成的,，校本教研應(yīng)該成為教師成長(zhǎng)的重要途徑，只有當(dāng)教研和教學(xué)一體化運(yùn)作時(shí),，才能真正實(shí)現(xiàn)教師的專業(yè)成長(zhǎng),。本學(xué)期我們?cè)诿课唤處熒蠈?shí)踐課的基礎(chǔ)上,，安排了兩次“三次實(shí)踐二次反思”的教研活動(dòng)，低年級(jí)以研究“二期新教材”為目的,，由陳瑞芳,、徐衛(wèi)紅兩位骨干教師分別執(zhí)教了“5的乘法口訣”的兩輪課。中年級(jí)以研究“老教材如何落實(shí)新理念”為目的,，由新教師單益軍執(zhí)教了“長(zhǎng)方形和正方形的周長(zhǎng)”兩輪課,。這兩次活動(dòng)我們都與進(jìn)修學(xué)院研修中心“以課例為載體的行動(dòng)研究”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。在教研員的專業(yè)引領(lǐng)下,，運(yùn)用了課堂全息觀察,、分析、診斷的技術(shù),，通過(guò)對(duì)課堂實(shí)錄的觀察,、分析，進(jìn)行評(píng)課和反思,，并整理了有近5萬(wàn)5千字的課堂實(shí)錄和反饋會(huì)議實(shí)錄,。在整個(gè)過(guò)程中教研組成員不但人人參與，而且在這之后,，每人以不同的視角,、不同的觀點(diǎn)寫(xiě)出了案例分析報(bào)告。在這一活動(dòng)過(guò)程我們真正地把教學(xué),、教研,、科研整合在一起了，使教師的教學(xué),、教研,、科研能力都得到了不同層次的提高，真正地使校本教研活動(dòng)落到了實(shí)處,。

三,、帶教雙贏形式多

教研組在“帶教雙贏”工作中承擔(dān)著多層次的帶教任務(wù)：教研組帶教了沈巷中心小學(xué)、西岑中心小學(xué)兩所學(xué)校的數(shù)學(xué)教研組;區(qū)學(xué)科帶頭人帶教了兩名區(qū)級(jí)教學(xué)能手和教學(xué)骨干;另外帶教了兩名深圳來(lái)滬學(xué)習(xí)的教師;還有三名青年教師和三名新教師的帶教任務(wù),。根據(jù)不同層次的帶教任務(wù),，我們采取了不同的帶教形式：教研組的帶教主要是以校本教研活動(dòng)為主，我校教研組的兩次校本教研活動(dòng),，沈巷和西岑教研組都派教師全程參與并談反思,，他們兩所學(xué)校的校本教研活動(dòng)，我們也都有教師去參加,，并提出指導(dǎo)意見(jiàn);對(duì)于區(qū)級(jí)教學(xué)能手和骨干,，我們把帶教的側(cè)重點(diǎn)放在教學(xué)科研上;對(duì)于深圳的教師，我們進(jìn)行教學(xué),、教研,、科研全方位的帶教;對(duì)于青年教師主要是提高他們的教學(xué)能力,，使他們更快地成為學(xué)校的教學(xué)骨干;對(duì)于新教師，我們主要是放在新老教師互聽(tīng)隨堂課和基本的教學(xué)常規(guī)的指導(dǎo),，使他們盡快地成為合格教師,。

四、加強(qiáng)學(xué)科整合,，提高教學(xué)效益

在豫英實(shí)驗(yàn)學(xué)校努力打造“快樂(lè)校園,、愛(ài)心校園、數(shù)字校園,、學(xué)習(xí)校園”之時(shí),，我們著力把科技信息技術(shù)和多媒體技術(shù)與數(shù)學(xué)教學(xué)進(jìn)行了有機(jī)的整合。首先依托學(xué)校強(qiáng)有力的硬件設(shè)施,，每個(gè)年級(jí)組在集體討論,、研究的基礎(chǔ)上，本學(xué)期基本上做到了各年級(jí)備課全部用電腦打印,，這樣的備課可以隨時(shí)調(diào)節(jié)課堂教學(xué)進(jìn)程,，便于修正教案，提高教學(xué)效益,。另外,，各年級(jí)備課組都能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容自行制作多媒體課件，并做到了資源共享,。各年級(jí)組之間經(jīng)常能夠利用課余時(shí)間進(jìn)行交流各自掌握和發(fā)現(xiàn)的制作課件的新技術(shù),。通過(guò)這樣的交流、自培,，現(xiàn)在教研組(除一位老教師)人人都能制作課件,，且各備課組都有一、二名能熟練制作課件的教師,。在x月x日的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上,，我們制作的課件和熟練操作的技能得到了與會(huì)者的一致好評(píng)，還有不少聽(tīng)課教師向我們的老師詢問(wèn)制作方法,。

五,、其他

另外,，我們還注意到了抓差補(bǔ)缺與培養(yǎng)尖子生的整合,。因?yàn)檫@學(xué)期又有許多學(xué)生插進(jìn)來(lái)，學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊,。因此我們要求教師注意抓差補(bǔ)缺,、拾遺補(bǔ)漏，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)學(xué)有余力學(xué)生的提高和培養(yǎng),。平時(shí)利用每周一節(jié)的“數(shù)學(xué)思維課”在課堂教學(xué)中進(jìn)行訓(xùn)練,，另外利用每周一次的數(shù)學(xué)興趣小組和“雙修班”,，對(duì)各班中對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)有興趣有能力的學(xué)生進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，并取得了較好的成績(jī),。在“xx區(qū)x年五年級(jí)小學(xué)數(shù)學(xué)競(jìng)賽”中,，我校參賽的三名學(xué)生全部獲勝，分別獲得了第一,、第三和第十二的好成績(jī),。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四

回首20x年，有太多的美好的回憶,，20__年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作,，但是惟有20x年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,，我一定會(huì)擁有更美好的明天.

一,、銷售工作總、分析

在銷售顧問(wèn)崗位上,，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說(shuō)是很難入手。20x年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升,。.

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),?；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

三,、自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開(kāi)展20x年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買車需搖號(hào),，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷售方式。

四,、今年對(duì)自己有以下要求：

1：每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo),。

2：一周一小，每月一大,，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五

一,、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作

(一)腳踏實(shí)地,，努力工作是重點(diǎn)

我一直以來(lái)都認(rèn)為：無(wú)論是在什么時(shí)候都要把學(xué)校的大小事情看作是自己的事情,，哪怕不在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，只要是力所能及的都應(yīng)該積極的將它們做好,，將我們的學(xué)校推出去,，讓社會(huì)知道我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大集體。辦公室是一個(gè)工作繁雜,、任務(wù)較重的部門,。作為辦公室主任肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，不論工作安排還是處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。長(zhǎng)此以往,，我牢固樹(shù)立了盡職盡責(zé)，努力工作的思想,。始終如一地抓好理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針和政策的信心和決心,，增強(qiáng)了用理論指導(dǎo)工作的意識(shí)和能力。

(二)端正作風(fēng),，擺正位置是要點(diǎn)

在工作中,，時(shí)刻注意自己的言談舉止，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到學(xué)校的形象,。始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失,、不挑輕重,。對(duì)工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到最好,，并接受老同志的意見(jiàn)和建議,，與他們一同進(jìn)步，一起為學(xué)校出力,。自工作以來(lái),，不耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)、同事交辦的任務(wù),。在生活中,，堅(jiān)持正直、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng),，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，平等相處，以誠(chéng)待人,，不趨炎附勢(shì),，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間的關(guān)系,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕,。

(三)工作完成情況

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作,，做好召開(kāi)教職工大會(huì),、校委會(huì)會(huì)議等會(huì)議準(zhǔn)備以及學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的通知,、組織和記錄等工作;

2、認(rèn)真做好材料的打印,、復(fù)印工作,，每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類信息。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各種文件的收發(fā),，保管和使用好學(xué)校印章、介紹信和證明等管理工作;

3,、完成了20xx年度學(xué)校各項(xiàng)工作的資料收集,、整理、歸檔及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作;

4,、協(xié)助師資管理人員公平公正地做好各項(xiàng)人事調(diào)動(dòng),、職稱評(píng)定等工作;

5、做好全校教師繼續(xù)教育工作,，讓我們所有的老師在玩中學(xué),，學(xué)中樂(lè);

6、有效完成我校教學(xué)設(shè)備統(tǒng)計(jì)及管理;

7,、參與縣教委開(kāi)展的“我在陽(yáng)光下成長(zhǎng)”歌詠比賽,，我校獲得了優(yōu)異的成績(jī);

8、做好其他兄弟單位及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作,，做到重大問(wèn)題及時(shí)反饋,、上報(bào);

9、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作,。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十六

一年來(lái),，在護(hù)士長(zhǎng)及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結(jié)如下：

一,、思想政治方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)早會(huì),、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè),，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心,，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神,。

二、工作態(tài)度方面

作為一名護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，做到不怕苦累,、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件,。樹(shù)立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事,，以工作為中心,。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合,，積極協(xié)作,，打造和諧融洽的工作氛圍 ， 保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成,。

三,、專業(yè)技能方面

過(guò)去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作,，在20xx年手術(shù)室開(kāi)展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作。通過(guò)一年來(lái)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展,，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步,。

在護(hù)士長(zhǎng)布置的專項(xiàng)管理工作中，能夠做好藥品間,、搶救車,、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù),。在日常工作中,，能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程,，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,，保證手術(shù)順利進(jìn)行。

在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì),，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí),，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展,。

四、20xx年度展望

20xx年,，在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù),、新知識(shí)，做到在思想上,、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)代發(fā)展的需要,。在20xx年度cqi工作中，準(zhǔn)備立項(xiàng)開(kāi)展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作,，提高患者安全保障水平,。

希望在新的一年里，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn),，以“團(tuán)隊(duì)精神,、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,，堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù),。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十七

一年來(lái)，我熱衷于本職工作,，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己,，自覺(jué)加強(qiáng)政治思想覺(jué)悟

工作積極主動(dòng),，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

這一年來(lái)，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平,。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高了思想道德素質(zhì),。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來(lái),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)武裝部的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的能力,。

三,、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力作好本職工作,。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少,，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先,，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺,。其次,，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多,，深入村里的時(shí)間過(guò)少，調(diào)研不夠,，情況了解不細(xì),，給工作帶來(lái)一定的影響，也不利于盡快成長(zhǎng),。再次,，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多,，相對(duì)來(lái)說(shuō),，為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法的時(shí)候少。

在以后的工作中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng),，把工作做的更好,，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的,。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十八

一轉(zhuǎn)眼年底了,，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外,，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，要求每一位員工對(duì)待客人,，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,，它應(yīng)該是不受時(shí)間,、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制.微笑是最生動(dòng),、最簡(jiǎn)潔,、最直接的歡迎詞.

2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,，并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,，提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行，始于足下”,，要想使自己精通業(yè)務(wù),，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.

3,、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,，要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好,，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂.

4,、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低,，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便,，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個(gè)客人,，讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理,，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí).

6,、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點(diǎn),，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣.

7,、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使酒店立于不敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,，在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí),，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難,，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),，使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.

平時(shí),，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務(wù)人員,，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈.有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬,，我為服務(wù)別人而快樂(lè),，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè),，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,，但卻是必不可少的.

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率,，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè),。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇十九

一年來(lái),，在王校長(zhǎng),、田校長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下，在全體教師的大力支持幫助下,，學(xué)校辦公室緊緊圍繞學(xué)校中心工作,、服務(wù)大局開(kāi)展工作，努力提高管理水平,、服務(wù)水平,，積極完成校辦各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用,。對(duì)照《學(xué)校工作行政歷》和《學(xué)校辦公室工作計(jì)劃》,，辦公室有步驟、有節(jié)奏,、比較明晰地完成了本學(xué)年度工作?，F(xiàn)將本學(xué)年度工作總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

作為學(xué)校的窗口部門,，辦公室在做好日常工作的同時(shí),，精心籌劃，周密部署,，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議,，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)。辦公室的日常工作很繁雜,，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，才能限度地實(shí)現(xiàn)為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中提高,，努力提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力。通過(guò)自學(xué)和參加各種形式的會(huì)議,，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校整體發(fā)展思路的理解,，加深對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解;通過(guò)學(xué)習(xí)，把握工作方向,，開(kāi)拓工作思路,，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致,。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較多,，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求做到：禮貌,、耐心,、細(xì)心、誠(chéng)心,，并靈活掌握辦事的尺度,，對(duì)臨時(shí)性的急件，要特事特辦,，實(shí)實(shí)在在為教師服務(wù),，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用。

二,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),，顧全大局，服務(wù)教育教學(xué),。

服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件,。樹(shù)立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系,，要善于從大局的角度思考問(wèn)題,，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。本學(xué)期,，通過(guò)再學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識(shí)到重大會(huì)議,、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。對(duì)于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào),，明確提出了大型活動(dòng)必須做到組織超前,、服務(wù)周全、勤儉高效的工作原則,，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性,、周到性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意各職能部門之間的積極合作和溝通,，從而保障了各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。

發(fā)揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神,，對(duì)自己的工作勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé),，自覺(jué)做到標(biāo)準(zhǔn)上求高,，措施上求嚴(yán)，工作上求實(shí),，盡心盡力,，盡職盡責(zé)，扎扎實(shí)實(shí),，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，使得各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。

四,、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí),，切實(shí)做好各項(xiàng)工作甘于奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室主任的必備素質(zhì),。

當(dāng)好校長(zhǎng)的行政助手,，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，按照行政會(huì)議的精神,，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排,，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展,。認(rèn)真做好各級(jí)各類文件、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件,、通知要求,，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事。精心組織安排會(huì)場(chǎng),。我校大小會(huì)議及培訓(xùn)都由辦公室參與,。每次會(huì)議或培訓(xùn)，辦公室都能做到科學(xué)安排,、細(xì)致落實(shí),，保證了會(huì)議或培訓(xùn)的順利召開(kāi)。做檔案的規(guī)范和管理工作,。及時(shí)有序地處理上級(jí)各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā),、傳閱和分類歸檔整理，做好了校內(nèi)各部門工作總結(jié)與計(jì)劃的收集整理,。加強(qiáng)文字材料的加工工作,，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。做好學(xué)校安全工作,、學(xué)教工作,、學(xué)生醫(yī)保工作、教職工年度考核,、年終總結(jié)等組織工作;完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù),。

五、今后工作中的反思及努力方向

盡管學(xué)校辦公室做了很大的努力,，本學(xué)期工作開(kāi)展得比較順利,，但還是有很多不盡人意的地方。比如,，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓展工作思路，瞻前性組織協(xié)調(diào)學(xué)校工作,。

1,、深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)校工作要點(diǎn)，與學(xué)?？傮w安排相協(xié)調(diào),。以宣傳、落實(shí)學(xué)校工作要點(diǎn)為重點(diǎn),，科學(xué)安排辦公室工作,，組織落實(shí)。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研,。積極了解各部門及師生的意見(jiàn)和要求,，認(rèn)識(shí)校情，分析研究新情況,、新問(wèn)題,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，切實(shí)做好助手,，當(dāng)好參謀,，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。

3,、緊緊圍繞學(xué)校中心工作及領(lǐng)導(dǎo)的工作決策,，布置或協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)，加強(qiáng)督辦檢查,，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);加強(qiáng)日常工作制度建設(shè),，規(guī)范辦事程序，不能出現(xiàn)工作脫節(jié)或無(wú)人過(guò)問(wèn)等現(xiàn)象,。

5,、牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí),，認(rèn)真對(duì)群眾做好學(xué)校的規(guī)章制度和決策的宣傳和解釋工作,，增強(qiáng)學(xué)校工作的向心力、凝聚力,。

6,、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來(lái)的急躁情緒,，積極為校長(zhǎng)及決策層分憂解難,，為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

辦公室將繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體教師的共同配合下,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,，牢固樹(shù)立服務(wù)大局,、服務(wù)師生的意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓進(jìn)取。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇二十

20__年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺(tái)階,，上檔次的一年,，豐收的一年,。在這一年里,，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作,，初步達(dá)到“工程程序化,、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化,、管理科學(xué)化”的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞,，外觀統(tǒng)一,，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。

(二)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng),，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求。

(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操,、早會(huì),，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

二,、今年完成的重點(diǎn)工作

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作

(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;進(jìn)駐后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況,，我處工作人員不怕苦,、不怕累，頂著烈日跑工地,，爬高樓,，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱贊與好評(píng),。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等,，共計(jì)9項(xiàng),，并提出合理化建議11項(xiàng)，開(kāi)發(fā)商采納3項(xiàng),，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng),。

(4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作;為了配合開(kāi)發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn),，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達(dá)到一定效果,。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下,，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū),、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng),。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量;

(1)樹(shù)立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念

進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,，人性化的管理,，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù),，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué),，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如業(yè)主是海員，因工作長(zhǎng)期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩,，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊。除此之外,，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù),，如代辦電話、寬帶,、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受,，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率,。

(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求,，我們制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決,，及時(shí)處理,，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起,，均已整改,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面,，我們堅(jiān)持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。

(4)認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),，及時(shí)為住戶排憂解難,。 業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問(wèn)題,，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題,。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評(píng),。

(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;

(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實(shí),，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次,，技能考核4次,。

(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,，使用電腦,，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合,，積極主動(dòng)與洪山房地局,，城管局，電信局聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦;申請(qǐng)門牌,、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

雖然,，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一,，管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足。

第三,，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,，在20__年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好。

物業(yè)管理年度工作總結(jié)：在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),，為x物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦,。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇二十一

時(shí)光飛逝，日月如梭,，鼠年悄然離去,，鼠年將至。在期待中,，以發(fā)展在精心傾力打造,，炫彩推出的高檔樓盤＂豪廷＂，是以精致的構(gòu)造、風(fēng)尚力作,，通過(guò)全體隊(duì)員與各職能部門的精心打造,，親情服務(wù)，再次展現(xiàn)尊貴的價(jià)值,。在繁忙的工作中,，迎來(lái)了新的一年?；仡欉^(guò)去的20xx年,，保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，開(kāi)展工作,。協(xié)同各職能部門,，努力實(shí)現(xiàn)＂創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間＂為典范，在日常安全防范,、服務(wù)中以創(chuàng)造,，舒適、整潔,、安全,、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)（無(wú)事故發(fā)生）和禮儀接待工作,，以下為具體的工作總結(jié)：

一,、樓盤開(kāi)發(fā)、售樓前期,，保安隊(duì)伍的組建及安全禮儀服務(wù)

1,、保安隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治合格,，無(wú)犯罪記錄,，誠(chéng)實(shí)、守信,，要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神,，服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要通過(guò)面視,、政審,、現(xiàn)場(chǎng)答辯、身體檢查,、形象等,，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名,，其中x名辭工,，x名不合格辭退,，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員xx人，是一支具有專業(yè)工作技能,、綜合素質(zhì)強(qiáng),、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

2,、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火,、防盜、防破壞,、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn),，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn),。經(jīng)測(cè)試合格后上崗,，保證工作正常開(kāi)展。

3,、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班,、文明接待客戶,、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn),，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹(shù)立良好的服務(wù)形象,。

二,、協(xié)助營(yíng)銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作,，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值

1,、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識(shí)各樣板房的結(jié)構(gòu),、戶型、面積,，能初步回答客人的詢問(wèn),。

2、熟識(shí)樣板房物品的數(shù)量擺放位置,，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作,，保證各類物品的完整性。

3,、維護(hù)樣板房客人參觀秩序,，沒(méi)有銷售人員陪同的,，要憑證參觀，控制閑雜人員進(jìn)入,。要求保安員儀容儀表整潔,、端莊、大方,、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備工作的主動(dòng)性,。

4,、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開(kāi)關(guān)時(shí)間,。能源的節(jié)約,，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管,。

5,、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)確,，并協(xié)助處理,，配合營(yíng)銷部人員對(duì)樣板房的管理。

三,、營(yíng)銷部大門崗及廣場(chǎng)車輛停放的管理

在擔(dān)任營(yíng)銷部值班員長(zhǎng)期是以禮儀,、熱情、主動(dòng)為第一原則,，做到了車到人迎,、車走人送，請(qǐng)字開(kāi)頭,、謝字結(jié)尾,，用規(guī)范的手勢(shì)指引車輛停放有序，分區(qū)域停放,，主動(dòng)為客人開(kāi)車門,，迎接客人，指引至售樓部前臺(tái),。他們會(huì)為客戶倒水,、引座，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,。做到了工作現(xiàn)場(chǎng)整潔和順暢,，并養(yǎng)成了對(duì)區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣，保證場(chǎng)所的整潔,、舒適,。在節(jié)日,、慶典活動(dòng)中，協(xié)作營(yíng)銷部做好了后勤保障工作,，會(huì)場(chǎng)的布置,，和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終,。并受到主辦部門的好評(píng),，通過(guò)在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查,、消除了安全隱患,，確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

四,、業(yè)主收樓前，保安部前期準(zhǔn)備工作

豪廷作為發(fā)展的精品之作,，對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)售后管理服務(wù)承諾,，豪廷作為一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，英式管家的獨(dú)創(chuàng),，高品位,，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適,、優(yōu)雅,、安全、和諧的生活環(huán)境,。對(duì)保安部提出了更高的要求,，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的＂英式管家服務(wù)＂落到實(shí)處,，做好以下工作：

1,、制定、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù),、保安工作守則,，各崗位職責(zé)、會(huì)議制度,、培訓(xùn)制度,、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度,、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、禮儀儀表檢查制度,、投訴回訪制度,、人員車輛物品出入檢查登記制度,、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全,，通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善,、落實(shí)，使我們用更親情的的服務(wù)方式,，配合區(qū)域管家,、提升服務(wù)形象，用更專業(yè),、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,，制定各崗位工作指引，隨機(jī)抽查崗位來(lái)保障制度落實(shí),。

2,、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個(gè)人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實(shí),。

3,、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。

(1)工作職責(zé),、崗位紀(jì)律,、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀,、溝通技巧,、儀容儀表、案例分析,、軍事訓(xùn)練,、車輛指揮手勢(shì)。

(2)對(duì)保安員新培訓(xùn)科目,，參訓(xùn)簽到,，未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn)，并進(jìn)行階段理論考核,，書(shū)面記錄,，不合格者，再培訓(xùn),，直到合格為止,，來(lái)保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會(huì)。

(3)編制小區(qū)各值班崗位人員,，并組織所有保安到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動(dòng)人員的監(jiān)管,，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運(yùn)作,。

(4)加強(qiáng)崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作,，針對(duì)交樓后二次裝修現(xiàn)場(chǎng)管理,，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全,。

五,、交樓后保安日常工作運(yùn)作及管理

1、前期的各項(xiàng)培訓(xùn),，貫穿于日常工作中,，在日常管理工作中要求量化管理，以公開(kāi),、公平,、合理化引導(dǎo)隊(duì)員，使管理制度化,、工作標(biāo)準(zhǔn)化,、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化進(jìn)行,。禮貌待人,，說(shuō)話和氣，微笑服務(wù),，主動(dòng)幫助業(yè)主,、客戶排憂解難，要熱情,、耐心,、周到，處理違章時(shí)要具備文明禮貌,、講事實(shí),，不發(fā)生爭(zhēng)吵，以禮待人,、及時(shí)有效的控制事件擴(kuò)大化,，但不失原則的處理，不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外,。

2,、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人,，感同身受,、細(xì)問(wèn)因由、不亢不卑,、不失去原則,，建立良好的專業(yè)服務(wù)形象。

3、加強(qiáng)全體保安員經(jīng)常性思想教育工作,，貫穿于日常工作中,，要求增加集體榮譽(yù)感，樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀、奉獻(xiàn)與索取的觀念,，統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí),、達(dá)到共識(shí)，保障各項(xiàng)工作的順利完成,，以質(zhì)量建隊(duì),。把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊(duì)伍，培養(yǎng)他們頑強(qiáng)奮斗,、積極向上的心態(tài),，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感,，做到令行禁止,。工作中出現(xiàn)問(wèn)題，有書(shū)面的請(qǐng)示,、匯報(bào),、回執(zhí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，群策群力,，共同奮斗，上下同心,，相互協(xié)助,，保持隊(duì)伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜,，惡性事件發(fā)生,。

六、加強(qiáng)各崗位職責(zé)指引,，保障安全防范落實(shí)到位,，杜絕事故發(fā)生，制定監(jiān)管辦法

小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管,，成封閉管理體系,。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時(shí)守護(hù),，各區(qū)域有巡邏保安24小時(shí)巡查,。

1、加強(qiáng)大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主、訪客專用通道）,。做到來(lái)訪有詢問(wèn),、有登記、備查,、了解訪客來(lái)自何地,，去向何處。要與被訪人聯(lián)系,，同意方可放行,。出入門崗要嚴(yán)格檢查，物品放行有證明,，有記錄,，禁止違禁物品進(jìn)入小區(qū)，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設(shè)專運(yùn)通道）特殊情況報(bào)上級(jí)批準(zhǔn),。保障大門崗周圍順暢,，無(wú)閑人逗留，禁止拓展市場(chǎng)推銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū),。

2,、加強(qiáng)車場(chǎng)出入通道的管理，目前車場(chǎng)基建工程正在完善中,，出入口通道較窄,，單行道，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生,，肇事車已經(jīng)賠償,。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排,，貼于出入口,，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生,，車輛出入有登記,，車況有檢查記錄,，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,。對(duì)停放的自行車,、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分,。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,，確保了車輛停放的安全性,。制定車場(chǎng)管理規(guī)定,，規(guī)劃了停車位,，設(shè)有減速帶,，車場(chǎng)內(nèi)有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標(biāo)示限速,、限高,、限寬廣示牌，來(lái)確保車輛出入,、停放安全,。運(yùn)送易燃易爆物品車輛禁止進(jìn)入，編制,、報(bào)批了停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案,，并對(duì)部分車輛實(shí)施了收費(fèi)，收費(fèi)率達(dá)100%,。通過(guò)保安現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，車場(chǎng)內(nèi)巡邏,，無(wú)車輛被偷或被損壞事件發(fā)生,，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗,、查哨,、抓違紀(jì)、責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員,，并進(jìn)行教育和處理,。

3、對(duì)裝修,、各類施工人員的證件管理,，為了加強(qiáng)小區(qū)人員出入的有序管理，指定專用通道,，管理處根據(jù)施工單位申報(bào),，對(duì)施工人員提供有效身份證，辦理臨時(shí)出入證,，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件,，嚴(yán)格查證，憑證件出入,，并將副本留于崗位,，便于區(qū)域巡查保安對(duì)施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)情況。工作時(shí)限監(jiān)管施工人員,。出小區(qū)將副本退還本人,，對(duì)攜帶的物品嚴(yán)格檢查，在檢查中三對(duì)照,，證件核對(duì),，私人物品和非私人物品的核對(duì)。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實(shí)物放行條，禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi),，對(duì)違規(guī)施工人員,，根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)的處罰，扣件,，要求及時(shí)對(duì)違紀(jì)事例整改,，嚴(yán)重違紀(jì)人員要注銷證件，態(tài)度較好的可以重新申辦,。并對(duì)出入小區(qū)各類施工人員,，當(dāng)值保安員要對(duì)待小區(qū)注意事項(xiàng)，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管,，保障人員自我約束,。

4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點(diǎn),，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管,。凡進(jìn)入小區(qū)的材料，沙石,、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運(yùn)送,。線管、木條必須打捆便于搬運(yùn),，為確保裝修材料進(jìn)入車場(chǎng)運(yùn)送的有效控制,，由門崗保安員通知車場(chǎng)巡查，跟進(jìn)監(jiān)管,，存放在材料中轉(zhuǎn)點(diǎn),，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放,。值班人員現(xiàn)場(chǎng)指揮材料分批運(yùn)送電梯至施工單位,。

5、電梯由專人負(fù)責(zé),，并進(jìn)行全程跟進(jìn)監(jiān)管,，避免搬運(yùn)過(guò)程超重、超高,、超寬散料污染,，硬物對(duì)橋箱、頂,、墻,、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋,，禁止超高,、超寬材料進(jìn)入電梯,。通過(guò)監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因不嚴(yán)，導(dǎo)致電梯被損,。

6,、區(qū)域巡邏員主要對(duì)各樓宇施工單位，超高,、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管,，做好防范措施，防止碰撞欄桿,、劃損公共設(shè)施,，在巡查施工單位，協(xié)助檢查,，施工人員有無(wú)施工出入證,，有無(wú)審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放,，室內(nèi)設(shè)立臨時(shí)衛(wèi)生間,，吸煙區(qū)，易燃物品必須隔離分放,。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有違規(guī)操作,，或使用裝修無(wú)關(guān)的電器,，生明火的安全隱患。與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來(lái)保障上述安全制度落實(shí),。出入門崗值班員,、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區(qū)留宿,，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工,，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問(wèn)題,，如衛(wèi)生,、機(jī)電、工程等及時(shí)以書(shū)面形式匯報(bào)處理,，通過(guò)區(qū)域巡查,，共查出x宗違紀(jì)事件：消防器材被盜，在單位內(nèi)隨地大便等,，并做出處理和清潔費(fèi)的支付,。各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小,，分布較分散,，在實(shí)施監(jiān)管過(guò)程中造成了一定難度,，為防止被盜，給公司造成損失,，通過(guò)請(qǐng)示批準(zhǔn),，已采取了補(bǔ)救措施，對(duì)巡查保安員采取了崗位責(zé)任制,。注重監(jiān)管,，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)簽到點(diǎn),，便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況,。通過(guò)收樓后巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜,、防破壞成績(jī)顯著,，協(xié)助各職能部門工作，出公差勤務(wù)達(dá)xx次,。配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù),。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,，來(lái)保障制度落實(shí),。

在過(guò)去的一年里，在全體隊(duì)員的共同努力下,，以主人翁精神,、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范,、禮儀服務(wù),、共差勤務(wù)、后勤保障等工作,。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí),，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可，涌現(xiàn)出以,、等優(yōu)秀隊(duì)員,，保安隊(duì)所取得的成績(jī)主要有以下幾方面：

1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作,，以個(gè)別談心,、樹(shù)典型，先進(jìn)性事例開(kāi)展表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合,。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純潔,。

2、建立建主崗位責(zé)任制,，進(jìn)一步細(xì)化指引,，現(xiàn)場(chǎng)模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù),，先進(jìn)帶后進(jìn)，開(kāi)展比學(xué)趕幫,。

3,、編制崗位細(xì)化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí),，如按時(shí)簽到,，門崗值班訪客登記，各班簽名,，便于抽查登記情況,。來(lái)保障制度的落實(shí)。

4,、明確崗位工作職責(zé),，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng),，以等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對(duì)象,。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。

5,、對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn),，抽查考核，合格上崗,，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位,。

6、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,，獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹(shù)正氣,，從而提升隊(duì)伍工作能力,。

7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足,，主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng),，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺,，只要求組織照顧,。已幫教、引導(dǎo),，但是作用不大,，喜歡亂講，不實(shí)事求是,，工作能力差,，團(tuán)結(jié)觀念不夠,，溝通能力欠缺，同事之間言語(yǔ)粗暴,，團(tuán)隊(duì)協(xié)助工作,，依賴性強(qiáng)，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾,。

8,、個(gè)別隊(duì)員工作意識(shí)差，只求過(guò)得去,，過(guò)得硬,，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

9,、服務(wù)意識(shí)不夠,，自覺(jué)性差，禮儀禮節(jié)有待提高,，儀表著裝有待改進(jìn),。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決，主要表現(xiàn)在同樣的問(wèn)題反復(fù)強(qiáng)調(diào),。

10,、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振，巡查簽到不及時(shí),。

11,、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性,，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升,。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。

七,、新一年工作計(jì)劃

新的一年里,，豪廷保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員,，以安全防范為重點(diǎn),，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題,，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行,，保持團(tuán)隊(duì)積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題,。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù),，主要是以貼心、舒適,、安全,、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn),，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì),，對(duì)于我們保安部門更要用親情的服務(wù)理念,，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能,，急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想，對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣,，細(xì)心,、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意,。同時(shí)要看到自身的不足,，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無(wú)止境的追求。

以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的：

1,、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì),，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作,。

2,、加強(qiáng)各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍,。

3,、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受,。

4,、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān)，端正不良心態(tài),，使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)。

5,、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心,，把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度,，維護(hù)良好的公共秩序,。

6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備,、設(shè)施的監(jiān)管,，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài),。

7、加強(qiáng)各現(xiàn)場(chǎng)的管理,，確保無(wú)盜竊,、無(wú)損壞事件的發(fā)生。

8,、加強(qiáng)二次裝修人員施工現(xiàn)場(chǎng),、材料運(yùn)送的管理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整,，防止破壞,，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。

9,、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問(wèn)登記,，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū),。

10,、加強(qiáng)車場(chǎng)車輛的停放管理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,，檢查停放車輛的車況記錄,，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,，協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作,。

11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù),。使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材,。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳,。

護(hù)林員個(gè)人年終工作總結(jié)篇二十二

20__年是我從事財(cái)務(wù)工作的第三個(gè)年頭,，回首這半年來(lái)的財(cái)務(wù)工作，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)與磨礪,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固,、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)知識(shí),，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，圓滿地履行了崗位所賦予的職責(zé),。

這半年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)集團(tuán)本級(jí)資金結(jié)算中心的相關(guān)工作,，同時(shí)配合機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)科完成合同評(píng)審及保險(xiǎn)集中管理工作,，配合會(huì)計(jì)科完成財(cái)務(wù)報(bào)表的編制，現(xiàn)將這半年的思想,、工作情況匯報(bào)如下：

一,、思想方面

在思想方面，我深入學(xué)習(xí)了中鐵物資集團(tuán)的企業(yè)理念,，始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到日常的工作生活中,，做到了與人為善,，和睦相處。在大學(xué)時(shí),，我就已經(jīng)通過(guò)了高級(jí)黨課的學(xué)習(xí),，但是當(dāng)時(shí)我仍然覺(jué)得自己在思想的進(jìn)步程度上沒(méi)能達(dá)到一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在,，經(jīng)過(guò)多年的工作與學(xué)習(xí),，我不斷的思考，不斷地總結(jié),，這使我的思想政治覺(jué)悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)得到了進(jìn)一步提高,，提高了對(duì)學(xué)習(xí)是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí)，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性,、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性,，為更加嚴(yán)謹(jǐn)更加踏實(shí)地做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二,、工作方面

1,、資金結(jié)算中心工作

(1)銀行授信及融資

今年上半年，我協(xié)助42家本級(jí)或子公司完成了核保相關(guān)資料提供及服務(wù),，盡量保證了不耽誤各子公司對(duì)授信額度的使用,。同時(shí)，我們構(gòu)建以中小銀行融資為主渠道,，大型銀行貸款為支撐,，發(fā)行短期融資券為補(bǔ)充的融資框架體系。在充分考察市場(chǎng)并結(jié)合自身實(shí)際情況的前提下,，靈活的在信用證,、應(yīng)收賬款保理、票據(jù)貼現(xiàn),、票據(jù)質(zhì)押等融資品種間進(jìn)行選擇,，最大程度滿足了集團(tuán)公司的資金需要。

同時(shí),，我逐步理清了各家合作銀行的授信額度及具體使用情況,，明確開(kāi)立銀行承兌匯票、保函,、信用證等的費(fèi)率,、收費(fèi)方式及優(yōu)惠的額度。通過(guò)對(duì)資金的集中,，與各合作銀行協(xié)商進(jìn)行存款管理,，利用銀行協(xié)定存款、七天通知存款,、定期存款等方式,，獲取最大的資金收益率。

(2)資金預(yù)算及臺(tái)賬

每月月初,，在收到各子公司臺(tái)賬及本級(jí)業(yè)務(wù)預(yù)算后,，我能及時(shí)分析匯總銀行賬戶統(tǒng)計(jì)表、銀行授信統(tǒng)計(jì)表,、流動(dòng)資金貸款統(tǒng)計(jì)表等相關(guān)表格,，努力確保集團(tuán)賬戶管理的有效性，科學(xué)預(yù)測(cè),，統(tǒng)籌規(guī)劃,，制定周密的資金使用方案，合理安排資金流向,，滿足每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),、每筆重點(diǎn)業(yè)務(wù)的資金需求。

此外,，我們積極的通過(guò)銀行和股份財(cái)務(wù)公司開(kāi)立法人透支賬戶,，辦理一定的貸款應(yīng)急額度，防止出現(xiàn)資金鏈斷裂,、企業(yè)上銀行黑名單等事件的出現(xiàn),，把確保資金鏈安全當(dāng)做企業(yè)生存底線，保證了資金收支均衡有序的同時(shí)有效降低了日均存款余額,，避免了存貸雙高現(xiàn)象的發(fā)生,。

(3)資金占用費(fèi)的核算

20__年，我負(fù)責(zé)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作即是子公司及部門資金占用費(fèi)核算,。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)累積,，我現(xiàn)在對(duì)于資金占用費(fèi)的理解已不是單純是數(shù)學(xué)計(jì)算,，而是逐步樹(shù)立了為子公司和業(yè)務(wù)部門服務(wù)的意識(shí)，為幫助它們節(jié)省財(cái)務(wù)費(fèi)用獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，想其之所想,、急其之所急，在保證依法合規(guī)的前提下,，為經(jīng)營(yíng)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)當(dāng)好監(jiān)督員,、參謀者，充分有效發(fā)揮財(cái)務(wù)職能,。

由于各子公司及事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)方式各有不同,，在核算資金占用費(fèi)時(shí)，單一的erp軟件不能全面的反映其資金占用情況,，這就要求我在平時(shí)的工作中,，更加深入的了解各子公司和事業(yè)部的業(yè)務(wù)模式，及時(shí)與同事們核對(duì),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并予以解決。

(4)銀行賬戶監(jiān)管

隨著今年各類建筑工程業(yè)務(wù)的復(fù)蘇,，各子分公司掌握的資金量越來(lái)越大,。為達(dá)到股份公司資金歸集率80%的目標(biāo)，維持集團(tuán)公司資金集中管理方面取得的成效,，防止產(chǎn)生新的資金分散現(xiàn)象,，我們堅(jiān)持賬戶管理及資金監(jiān)控不放松，嚴(yán)格控制各公司的賬戶開(kāi)立及增加erp記賬科目的審批,。通過(guò)規(guī)范資金集中管理,，集團(tuán)公司進(jìn)一步提高資金集中管理的高度和深度，提高資金使用效率,，實(shí)現(xiàn)了較為理想的資金集中率,，20__年一季度資金歸集率為87。68%,，二季度87,。26%。

(5)短期融資券,、貸款及票據(jù)貼現(xiàn)

今年一季度,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我經(jīng)辦的3.8億元短期融資券成功發(fā)行;同時(shí),，我們利用銀行短期借款利率維持在基準(zhǔn)利率或者基準(zhǔn)利率上浮5%的水平的契機(jī),，逐步置換20__年取得的利率為基準(zhǔn)利率上浮5%—15%短期貸款，借此壓低資金頭寸,，降低資金閑置率,，在保證資金需求的前提下,，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用支出。

二季度,，隨著金融環(huán)境的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，銀行票據(jù)貼現(xiàn)費(fèi)率及信用證議付費(fèi)率直線下降，一度處于4,。8%左右的水平，大幅低于同期銀行貸款利率,。我們及時(shí)抓住這一機(jī)遇,，利用手中大量的銀票進(jìn)行貼現(xiàn)，顯著的節(jié)省了財(cái)務(wù)費(fèi)用,。

(6)對(duì)新業(yè)務(wù)的吸納與學(xué)習(xí)

當(dāng)今時(shí)代,，是一個(gè)一切都在飛速發(fā)展的時(shí)代，資產(chǎn)的折舊率在加快,，知識(shí)的折舊率也在加快,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要意義更是不言而喻。隨著物資集團(tuán)國(guó)際業(yè)務(wù)的逐漸拓展與香港公司的成立,，涉及到的材料進(jìn)出口業(yè)務(wù)逐漸增多,，這就對(duì)我在銀行授信、融資,、資金結(jié)算,、理財(cái)?shù)确矫娴哪芰μ岢隽诵碌囊蟆榇?，我們積極的與合作銀行協(xié)商,，探索資金及外匯管理的多種途徑，嘗試從各合作銀行中選擇合適的金融工具,，謀求更為安全便捷的結(jié)算模式,，采取多樣化的支付方式。例如,，通過(guò)開(kāi)立遠(yuǎn)期信用證,、進(jìn)口押匯、海外代付等方式鎖定采購(gòu)成本,、調(diào)節(jié)資金用款節(jié)奏,，同時(shí)借助銀行專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)際匯率的研究，適時(shí)靈活地選擇付匯的時(shí)機(jī)和方式,，盡可能地規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn),。

(7)資金中心資料的歸檔及整理

隨著集團(tuán)公司業(yè)務(wù)量的加大，資金結(jié)算中心留存了大量金融機(jī)構(gòu),、子公司及事業(yè)部的資料文件,。每日工作結(jié)束后,，我能及時(shí)對(duì)保管留存的`資料進(jìn)行重新整理，分門別類裝訂成冊(cè),，擺放整齊,，以便領(lǐng)導(dǎo)與同事們查找。

2,、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)科工作

(1)事業(yè)部合同評(píng)審

20__年,，我共完成各類經(jīng)營(yíng)及非經(jīng)營(yíng)類合同的評(píng)審200余份。在合同評(píng)審的過(guò)程中,，我能明確把控相關(guān)合同風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并提出自己的建議,，同時(shí)加強(qiáng)同各事業(yè)部的聯(lián)系和溝通，主動(dòng)宣傳財(cái)務(wù)資金管理制度,，仔細(xì)講解相關(guān)規(guī)定,，在業(yè)務(wù)辦理前詳細(xì)說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，從源頭上避免不規(guī)范行為的發(fā)生,。同時(shí),，在合同執(zhí)行以后，我能夠嚴(yán)格跟蹤業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),，監(jiān)控資金流向,，提醒解付回款，把好財(cái)務(wù)關(guān),、風(fēng)險(xiǎn)關(guān),，將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

(2)保險(xiǎn)資源集中管理

09年以來(lái),，我一直負(fù)責(zé)股份公司保險(xiǎn)資源集中管理工作,，經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠較為規(guī)范的進(jìn)行操作：在集團(tuán)公司機(jī)動(dòng)車量保險(xiǎn)及人身意外傷害保險(xiǎn)的工作中,，我能及時(shí)聯(lián)系各子公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人員,，將股份公司及集團(tuán)公司的相關(guān)精神進(jìn)行傳達(dá)，對(duì)各子公司的機(jī)動(dòng)車輛及人員的保險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總更新,，同時(shí)完成上險(xiǎn),、繳款通知書(shū)的報(bào)送等工作。

3,、會(huì)計(jì)科工作

由于工作交接等原因,，我對(duì)會(huì)計(jì)科工作涉及還較少，目前主要是通過(guò)協(xié)助完成5月份,、6月份集團(tuán)本級(jí)快報(bào)的填制,，并對(duì)二季度決算報(bào)表的歷史數(shù)據(jù)等途徑進(jìn)一步了解會(huì)計(jì)科相關(guān)業(yè)務(wù)流程與基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)協(xié)助完成了集團(tuán)公司6月份內(nèi)部往來(lái)賬款的抵消,。今后,，對(duì)于我目前在會(huì)計(jì)科工作上存在的問(wèn)題,，我將進(jìn)行有針對(duì)性的補(bǔ)足，爭(zhēng)取早日成為一名合格的報(bào)表填制人員,。

20__年已經(jīng)過(guò)去了一半,，在今年余下的時(shí)間里，我將繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，更加努力地去摸索,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，同時(shí)不斷提高對(duì)自己的要求,，繼續(xù)為集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理獻(xiàn)出自己的一份力量,。