總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

護(hù)林員個人年終工作總結(jié)篇一

一、思想方面

堅持四項基本原則,，嚴(yán)格執(zhí)行黨的方針,，堅定共產(chǎn)主義夢想和社會主義信念，熱愛黨的事業(yè),，認(rèn)真履行各項職責(zé),，嚴(yán)格按黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自我，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會上級工作會議精神，在實際工作中認(rèn)真加以貫徹,，不斷提高自我,，充實自我，提高自身的政治理論水平和工作本事,，努力把自我鍛煉成新時代的合格的黨員,。

二、學(xué)習(xí)方面

參加礦上的業(yè)務(wù)知識輔導(dǎo)班向?qū)I(yè)好的技術(shù)員學(xué)習(xí),，堅持做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記,，充分的將理論與實踐相結(jié)合，到達(dá)了事半功倍的效果,。7月份參加局內(nèi)組織的煤礦安全管理知識培訓(xùn),。后半年主要學(xué)習(xí)綜采工作面的安裝以及工作面的前期安排，對工作面安裝的前期準(zhǔn)備有了必須的了解,，以及工作面的支架數(shù),，溜子接數(shù)的確定以及工作面安裝時的注意事項有了初步的認(rèn)識。利用閑暇之際學(xué)習(xí)機械專業(yè)的書籍,。

三,、工作方面

工作方面主要參與了14507工作面的安裝,，此工作面是我礦機械化程度的工作面，甚至對于我局來說也是機械化程度的一個工作面,，支架重量就有14噸,，為確保支架的順利裝車以及順利的入井，特制定了專門的安全相關(guān)措施,。在采煤機,、刮板輸送機、支架的三機試運轉(zhuǎn)時就遇到頂板破碎,，底板出水等復(fù)雜地質(zhì)變化造成支架傾斜,，刮板輸送機前躥嚴(yán)重制約了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。作為管機械的一名管理人員,，每一天同各位領(lǐng)導(dǎo),、同事深入井下一線，堅持每一天帶班調(diào)整支架的角度,，合理安排移架順序,，為工作面的順利推采做出了應(yīng)用的貢獻(xiàn)，同時為我礦實現(xiàn)今年全年產(chǎn)量目標(biāo)更邁進(jìn)了一步,。

四,、存在的不足

一年來，我理解到了更多的挑戰(zhàn),，也提高了不少,，但仍存在很多的問題。比如還有很多自我不了解,、不熟悉的領(lǐng)域,，還存在很多無法勝任的工作。今后我要盡量使自我參與到更多的領(lǐng)域,，拓寬自我的見識和知識面,，多向各位同事學(xué)習(xí)，了解不懂的,，鉆研不熟的,，經(jīng)過理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自我的專業(yè)知識,、積累工作經(jīng)驗,，搞好我礦機電專業(yè)技術(shù)工作，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)策出力,。

20_年是業(yè)務(wù)知識提升的一年,，自我隊煤礦事業(yè)有了更新的認(rèn)識，對各項管理制度有了自我更深的理解,。認(rèn)真應(yīng)對自我的事業(yè),，并做到今日工作今日清的心態(tài),，進(jìn)取深入實踐與工作中;力爭取得好的成績、得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，努力將自我的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階。為建設(shè)現(xiàn)代化的礦井,、為平安朱礦盡自我一份薄力,。

護(hù)林員個人年終工作總結(jié)篇二

_年是我校發(fā)展史上具有劃時代意義的一年，這一年學(xué)校好事,、喜事不斷,，也是本人人生旅途的重要部分，這一年我在順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)崗的同時,，依靠保衛(wèi)處全體職工的共同努力,，基本上完成了年度工作目標(biāo)。現(xiàn)年終工作總結(jié)如下：

一,、扎實做好保障服務(wù)工作

今年是我校后勤社會化改革全面深入,，實現(xiàn)規(guī)范分離的關(guān)鍵一年。在保衛(wèi)處工作期間,，我們對勞動用工,、有序競爭、可持續(xù)發(fā)展等問題,。進(jìn)行了一些研究,，親自參加了勞動用工，安全管理,、維修管理等規(guī)章制度的制定和修訂工作,，同時在高校如何實現(xiàn)安保管理進(jìn)行了深入思考。

二,、及時接出警,，實施救助服務(wù)，調(diào)解矛盾糾紛

1,、保衛(wèi)處實行24小時值班制度,，全年各類接出警共計___余次，及時趕赴現(xiàn)場處理各類事件和案件,。

2,、全年實施救助服務(wù)___余次，如幫助迷路的老人和小孩找到家人,，協(xié)助忘帶鑰匙的教工開門等等,。全年保衛(wèi)處拾金不昧、助人為樂等事跡__余起,，提升了隊伍的形象,。

3,、全年調(diào)解治安、民事糾紛__起,，將事態(tài)平息在萌芽狀態(tài),。

三、努力實施保衛(wèi)工作

從分管的門衛(wèi)管理,、交通安全管理和治安管理工作看,，一年來，依靠全體同志的共同努力,，三方面的工作都有了一定的起色,，門衛(wèi)管理的形象進(jìn)一步改善，交通安全管理也有了一些進(jìn)步,，治安管理的快速反應(yīng)能力也得到了加強,，在安全防范方面已經(jīng)開始從被動等待到主動出擊。保衛(wèi)工作的服務(wù)意識得到了加強,，如最近我們就聯(lián)系了交管部門上門為全校教職工集中辦理摩托車年審工作,，為___多輛本校摩托車進(jìn)行了年審，受到了教職工的歡迎,。

以上是本人一年來所做工作的初步總結(jié),，如果說一年工作中取得了一定的成績的話，那應(yīng)當(dāng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事們的支持,，本人只是在其中做了一點組織協(xié)調(diào)工作。

毫無疑問,，自己在工作中還存在一定的不足,，如工作還不夠深入細(xì)致;有些有急躁情緒;在批評下屬時不注意做深入細(xì)致的思想工作，說話簡單,，語言生硬,，有時態(tài)度粗暴，這些都是我今年應(yīng)當(dāng)努力克服的,。

護(hù)林員個人年終工作總結(jié)篇三

20_年即將過去,，回顧這一年的工作歷程，人力資源室在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下,，立足于公司人力資源現(xiàn)狀,，緊緊圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，全力夯實公司人力資源基礎(chǔ),，努力優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，求真務(wù)實，不斷提高工作效率，踏踏實實做好人力資源服務(wù)及管理工作,。下面我將分三個方面向大家匯報：

一,、思想、學(xué)習(xí)方面的情況：

人力資源管理是履行人事管理職能的重要崗位,，我深感責(zé)任重大,，始終抱著認(rèn)真踏實的工作態(tài)度，處處以大局為重,，工作吃苦耐勞,，經(jīng)常加班加點。處事堅持原則,，公道正派，能嚴(yán)格遵守人事紀(jì)律,。

人力資源工作的政策性,、原則性很強，一年來,，我堅持一邊工作,，一邊學(xué)習(xí)，努力掌握人力資源管理相關(guān)知識,。通過學(xué)習(xí)和一年人力資源工作的實踐,，我感覺到收獲很大，自己得到了鍛煉,，業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行政策的水平也有了提高,。

二、20_年主要工作情況：

(一)人員招聘方面：

我公司現(xiàn)有職工平均年齡較大,、專業(yè)技術(shù)人員比例較低,，為了吸收培養(yǎng)更多專業(yè)技術(shù)人員，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，提高企業(yè)整體素質(zhì),，抓住新疆大力發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)的機遇，我們采取了人才交流市場,、大中專院校雙選會,、網(wǎng)絡(luò)、以及項目經(jīng)理部推薦等多種形式進(jìn)行了招聘,，招聘面試人員兩百余人次,，最終聘用50人，其中路橋及其相關(guān)專業(yè)44人,。通過招聘,，公司工程技術(shù)類人員的比例由20_年的45%提高到51%，其中第一學(xué)歷為工程技術(shù)類的比例由20_年23.9%提高到了33.2%，而公司職工平均年齡由20_年的40.3歲降低到目前的37.9歲,。

(二)人員的調(diào)配方面

為了有效利用公司現(xiàn)有人力資源,，積極與各主管部門和項目經(jīng)理溝通，以優(yōu)先調(diào)用本單位職工為主,，外聘為輔的原則,，盡量減少職工的待崗率。雖然今年機械操作人員工作任務(wù)不多,，但基本保持了零待崗,，一定程度上減輕了職工負(fù)擔(dān)。

(三)薪酬福利方面：

薪酬福利制度是公司一項重要的制度,，關(guān)系到員工的切身利益和公司目標(biāo)任務(wù)的完成,，我深感薪酬福利管理工作的復(fù)雜性和重要性，在20_年與集團(tuán)公司薪酬接軌后,，今年又再一次對薪酬進(jìn)行了調(diào)整,，在薪酬測算中我傾注了大量的時間和精力，反復(fù)測算,、分析和研究,，順利及時地完成了薪酬制度的調(diào)整。通過今年再一次的薪酬調(diào)整,，有效的調(diào)動了職工上一線工作的積極性,。

(四)社會保險及勞動用工方面：

每年年初的社會保險年審和基數(shù)的申報工作，以及勞動用工年檢的工作量都極大,，為了順利通過年審,，在財務(wù)部的配合下，按照國家規(guī)定于20_年3月順利通過社會保險年審及基數(shù)申報工作,，并于次月通過勞動用工年檢,。為年度社會保險的交納及工傷、生育,、醫(yī)療保險的理賠工作打好了基礎(chǔ),。

(五)職稱申報方面：

對達(dá)到職稱晉升標(biāo)準(zhǔn)的職工進(jìn)行督促和指導(dǎo)，加班加點為職稱晉升的職工準(zhǔn)備及修改相關(guān)資料,，努力幫助職稱晉升的同志順利過關(guān),，為其個人提高專業(yè)素質(zhì)、也為企業(yè)提升資質(zhì)做好準(zhǔn)備工作,。

三,、存在的問題和不足。

工作的方式,、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn),，人力資源管理的相關(guān)知識掌握的還不夠，還需在今后加強學(xué)習(xí)，不斷提高,。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，要經(jīng)常與上級部門多請教,、與機關(guān)各部門及項目部多溝通，多了解,，要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的理論,，創(chuàng)造性地開展工作，要強化一切為市場,、為基層,、為員工服務(wù)的理念。

新的一年,，我公司人力資源管理工作,，將面臨新形勢、新任務(wù),，工作的要求會更高，我會加倍地努力工作,，加強人力資源自身的建設(shè),，有計劃、有步驟的做好人員招聘工作,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，強化員工培訓(xùn)，合理調(diào)配職工,，提高績效管理水平,，加強員工隊伍建設(shè)，加強用工管理,。我有信心,，把人力資源工作做得更好。

護(hù)林員個人年終工作總結(jié)篇四

一,、管理人事檔案,，使其更加完善化

保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息,。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機密,，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計報表,。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息,。辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散,，集中的機會較少,，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同,。計劃爭取過年這個機會,，把合同簽署工作完成好。

二,、按月正確出具考勤報表

其中員工考勤又是一個難點,，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時間常常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”,，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善。執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后,，給予了公道公正的行政處罰,，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。

三,、各項福利制度正逐步開始實施

比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實現(xiàn);每個月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目,，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種,，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系,，并申請了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,，從而起到了鼓勵員工的作用,。

四、進(jìn)行促銷職員的管理工作

人力資源部正接手促銷職員的管理工作,，通過資料搜集分析,，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強,，職員增長率太高,。促銷職員是__市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急,。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度,，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

五,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作

包括發(fā)放招聘啟事,、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員,、跟蹤落實口試職員的情況等;幫助建立積極的員工關(guān)系,，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;另外,，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化,，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對個人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰,。珍惜來之不容易的機會,，扎扎實實做好每份工作。今后人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,，用實際的工作業(yè)績來講話,。

護(hù)林員個人年終工作總結(jié)篇五

20x年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

一,、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二,、以高度的責(zé)任心,，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處,。

20x年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

護(hù)林員個人年終工作總結(jié)篇六

在__公司的一年時間里,，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來，在__公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下,，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

一,、產(chǎn)品支撐工作

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時經(jīng)過幾次__公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的資訊,，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度。

在與客戶達(dá)成一致意見,、簽定協(xié)議后,，對方案的實施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工,，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題,，確保按時完工，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后,，適時進(jìn)行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,，在這一年的時間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,，并且完成__地稅一卡通項目,，不段學(xué)習(xí)新知識，充實自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

二、指標(biāo)跟蹤工作

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,，本著認(rèn)真,、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個字做好此項工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行交流,，遇到不明白的向他們請教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊的指標(biāo)跟蹤及完成方式。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo),、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),，針對不同指標(biāo)時間上的差異性，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,，指導(dǎo)其他兩個指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時候，同時完成年考核指標(biāo),。但是,，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說做到完美,，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點完成目前緊急的指標(biāo),。

具體來說,，將需要完成的指標(biāo)整在一個表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,，落實到每個具體責(zé)任人,，對其進(jìn)行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法，以確保各項指標(biāo)準(zhǔn)時完成,。

三,、培訓(xùn)工作

在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點推介,，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長,，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下，取得更好的成績,。

四,、其它工作

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作,，不計酬勞，任勞任怨,、加班加點,，按時保質(zhì)完成工作。

五,、問題以及缺點總結(jié)

回顧一年來的工作,，反省自身存在的問題及缺點，我認(rèn)為主要由于進(jìn)__移動的時間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面,，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路,。但是,，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進(jìn)了自己的錯誤,。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處,，努力做出新的成績。

護(hù)林員個人年終工作總結(jié)篇七

這一年,，內(nèi)科護(hù)理遵循衛(wèi)生院管理年活動提倡的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，夯實基礎(chǔ)護(hù)理,，建立平安衛(wèi)生院”的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理計劃，按衛(wèi)生院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn),，完善各項護(hù)理規(guī)章制度,，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境,，加強護(hù)理質(zhì)量控制,，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。現(xiàn)將20__年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一,、落實護(hù)理人才培訓(xùn)計劃,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度,，并在護(hù)理早查房和晨會進(jìn)行各種基礎(chǔ)理論知識,、院感知識和專科知識的提問,，每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核,。各護(hù)理人員用心參加衛(wèi)生院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn)，每位護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程,。其中護(hù)理理論知識考核全科平均分__分以上;技能操作考核：口腔護(hù)理平均分__分,、吸痰護(hù)理平均分__分、心肺復(fù)蘇平均分__分,。

二,、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見,，對存在的問題查找原因,，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。全年中無發(fā)生病人及家屬對護(hù)理的投訴及護(hù)理糾紛,，病人滿意度率達(dá)__%以上,。

三、完善各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生

每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育,，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施,，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行狀況，護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零,。

四,、加強和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到準(zhǔn)確,、客觀及連續(xù)

護(hù)理文書也是法律文書,，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進(jìn)行書寫,，能夠客觀,、真實、準(zhǔn)確,、及時,、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要好處,，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查,，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,，今年_月至_月出院病歷_份,，護(hù)理文書書寫質(zhì)量到達(dá)了_分以上。

五,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達(dá)理解治療的身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng),，持續(xù)病室安靜,、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護(hù)措施,，按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理,，滿足病人及家屬的合理需要,。20__年(_月至_月)住院病人_人次，同比去年住院病人_人次,，增長_人次;出院病人_人,，同比去年出院病人_人次，增長_人次;一級護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理合格,，無發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥,，褥瘡發(fā)生率為_。

急救物品完好率到達(dá)100%,，急救物品進(jìn)行“四定”管理,，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次，護(hù)士長每周檢查并不定時進(jìn)行抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

按衛(wèi)生院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé),，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

六、工作中還存在很多不足

1,、基礎(chǔ)護(hù)理落實不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適,。病房管理有待提高,，病人自帶用品較多。

2,、個別護(hù)士無菌觀念不強,，一次性無菌物品用后處理不及時。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，無學(xué)術(shù)論文;護(hù)理文書有漏項,、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

我們在持續(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上,，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能;進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;加強基礎(chǔ)護(hù)理的落實,，加強病區(qū)安全管理,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

護(hù)林員個人年終工作總結(jié)篇八

這次的調(diào)研作為江漢大學(xué)大學(xué)生科研立項的項目之一,，其從選題到調(diào)查報告的撰寫經(jīng)過了許多的波折,。這篇調(diào)查報告的撰寫凝結(jié)了許多人的智慧以及辛勞的汗水。

我們確定的最終方向是社會公眾對綠色行政的認(rèn)知狀況的原因是我們本小組的成員都是行政管理專業(yè)的,，對于政府行政有較為深刻的感觸,，希望可以通過這次調(diào)研加強對政府行政的認(rèn)識和了解，理論聯(lián)系實際,，學(xué)以致用，通過自己的努力去發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

我們確定的總方向是政府行政建設(shè)，但我們在選題時意見不同,，各有各的切入點,。為此我們多次討論，最后在老師的悉心指導(dǎo)下,，確定了綠色行政,。這個題目的亮點在于將政府行政與環(huán)境保護(hù)結(jié)合起來，用綠色的視角來研究政府問題,，從而為政府政策的可持續(xù)發(fā)展提供保障,。但是由于這一政策主要從宏觀上來把握社會走向，與群眾切身生活聯(lián)系不夠緊密,，導(dǎo)致群眾對這一問題的認(rèn)識不夠深入,，在實地調(diào)查中遇到了許多問題。但在小組成員的共同努力和老師的指導(dǎo)下,，我們完成了問卷設(shè)計和實地訪問,。

此次實踐研究的意義在于，結(jié)合中國政府建設(shè)現(xiàn)狀,，運用專業(yè)知識,，了解公眾對政府綠色行政的動向，為政府建設(shè)提供指導(dǎo)性的建議,。政府實施綠色行政,，在為公眾提供基本的公共服務(wù)，提高人們的生活水平的同時,，又可以使得自然與社會和諧共處,，有利于政策產(chǎn)生正的外部效應(yīng),，從而實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

本次調(diào)查主要分為四個階段展開：一,、探索性研究,；二、實地研究,；三,、整理資料；四,、撰寫研究報告,。

在探索性研究中，我們組進(jìn)行了分工,，每個成員進(jìn)行資料的收集,。有的收集綠色行政研究方向的論文，有的收集綠色行政政策的實施情況的報到,，有的學(xué)習(xí)調(diào)查問卷設(shè)計的技巧以及統(tǒng)計學(xué)的知識,。我們收集的時間大概為1個月左右，并且組織討論,，探討如何設(shè)計調(diào)查問卷,。我們通過網(wǎng)絡(luò)了解了相關(guān)的問卷設(shè)計模型，我們結(jié)合這次研究的重點進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計,。對于問卷的最后定稿,，我們有點疏忽，未經(jīng)過認(rèn)真反復(fù)的審定和評估,，就發(fā)放問卷實施調(diào)查,。因此，問卷質(zhì)量并不高,，這也是本次調(diào)查研究的一個缺陷,。

在實地研究中，我們組進(jìn)行了培訓(xùn),，我們首先對于組員的人身安全方面進(jìn)行了提醒,，還對問卷調(diào)查的方式以及注意事項也做了培訓(xùn)。與此同時,，我們還調(diào)動了身邊的朋友和同學(xué)參與了本次的問卷調(diào)查活動,。他們對于綠色行政的實施狀況都更加熟悉，對于問卷的調(diào)查更加的方便,。在此,，真的非常感謝為本次研究提供幫助的朋友。在調(diào)查中在調(diào)查中我們會進(jìn)行一家一家的走訪,，也會發(fā)放問卷調(diào)查,。根據(jù)不同的年齡及知識水平,，我們采取不同的調(diào)查方式。在調(diào)查的過程中有熱情的歡迎,，也有冷冷的閉門羹,。但是，無論如何我們最終還是完成了問卷的調(diào)查,，真的很開心,。在調(diào)查中，我們獲得了武漢市民對于政府綠色行政認(rèn)知狀況的第一手資料,。我們分享了群眾對于政府建設(shè)的各種意見,、建議，感受到群眾對于國家建設(shè)的熱情,，加深了我們的社會責(zé)任感,。

在資料整理階段是很考驗人耐心和細(xì)心的。組員們曾為了整理資料數(shù)據(jù)通宵熬夜,；曾因為資料不全而反復(fù)回訪,；曾因為統(tǒng)計程序不明晰而到處求師?；叵肫甬?dāng)時的辛酸場景此時覺得十分有趣,。為一件值得的事情而努力的喜悅,，真的很難用言語形容,。我們數(shù)據(jù)的統(tǒng)計運用的是社工專業(yè)使用的spss17.軟件，統(tǒng)計具有科學(xué)性和專業(yè)性,。為了此次的研究,，我們特地向統(tǒng)計學(xué)的老師學(xué)習(xí)請教這門課的知識。我們結(jié)合調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)和查閱的相關(guān)文獻(xiàn),，進(jìn)行交互式分析,，從中發(fā)現(xiàn)問題，并對問題進(jìn)行討論,，為調(diào)查報告的撰寫奠定基礎(chǔ),。

調(diào)查報告撰寫階段是本次研究的核心。我們此次調(diào)查報告遇到了很大的挫折,。由于這一課題比較新穎,，網(wǎng)上資料不多，專家學(xué)者的文獻(xiàn)資料也較少,，能運用的主要就是問卷調(diào)查上的內(nèi)容和老師介紹的一些情況,，同時統(tǒng)計學(xué)的知識運用的也不夠熟練。但是經(jīng)過一年的努力,，隨著知識的積累,，資料的廣泛收集,，我們在老師的指導(dǎo)下，完成了調(diào)查報告,。

曾經(jīng)追求的結(jié)果,，到現(xiàn)在看來已經(jīng)不重要了?；叵肫鹫{(diào)查之初,，我們希望通過此次的調(diào)查證明我們的能力，得到學(xué)院的認(rèn)可,，并且可以有所作為,。一年過去了，我們不斷積累,，慢慢的發(fā)現(xiàn),，我們比以前更加成熟了，對于政府行政也有了更加深刻的認(rèn)識,。政府在實施政策的同時,，也要了解群眾的想法和意見，只有得到了群眾的認(rèn)可和支持,，政策才能更好的貫徹實施,。另一方面，群眾也要積極配合政府的行動,，從社會的整體角度去考慮問題,，不能只考慮眼前的和個人的利益，與政府共同努力,，從而提高社會的整體福利,。我們希望通過這次的調(diào)查研究，使政府和相關(guān)人員認(rèn)識到綠色行政的必要性和重要性,，為政府工作的進(jìn)一步開展提供保障,。

護(hù)林員個人年終工作總結(jié)篇九

去年_月，我來到了__衛(wèi)生院,，根據(jù)專業(yè)被分到化驗室工作,。在服務(wù)期間我時刻牢記志愿者誓詞：盡己所能，不記報酬,，幫助他人,，服務(wù)社會。從小事做起,，從我做起,，在群眾中樹立新時期大學(xué)生志愿者的良好形象。現(xiàn)將一年工作簡要總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，迎難而上,，將理論與實際相結(jié)合

化驗室里的大部分項目都是原始的手工操作，許多方法和操作我只是上課聽老師說過怎么做,，而實習(xí)時,，各個項目以儀器操作為主，手工操作的項目很少,。為了盡快適應(yīng)工作,，我翻閱了大量的資料和書籍，找到各個項目的手工操作方法,，并反復(fù)練習(xí),，在最短的時間里熟練掌握各種手工操作。同時在現(xiàn)有儀器,、設(shè)備的情況下改進(jìn)工作方法,，使繁瑣的操作簡化，大大提高了工作效率,。

二,、認(rèn)真細(xì)致，精益求精,，不斷提升志愿服務(wù)水平

為了避免由于錯拿,、錯看標(biāo)本導(dǎo)致的差錯事故，對于住院病人送檢標(biāo)本,，我嚴(yán)格執(zhí)行“三查三對”制度,，從而杜絕了發(fā)生這種事故的可能性。手工操作的成本低廉,，但費時,、費力,，誤差大,，為了減小誤差，使報告結(jié)果真實,、有效,，大部分項目我都會做兩次取平均值報告。就拿血常規(guī)來說,，手工法是用顯微鏡計數(shù)細(xì)胞,，做一次要半個小時，我都會做兩次取平均值報告,，這樣的話做一個血常規(guī)就需要一個小時,。看顯微鏡看久了,，再看其他東西老覺得眼前一片白花花的,。對儀器進(jìn)行定期維護(hù),、保養(yǎng)和清理，努力延長使用壽命,。

三,、建立、健全化驗室規(guī)章制度,，規(guī)范實驗人員行為

在我來之前,，化驗室并沒有一個專職的檢驗人員，而是由一個藥師進(jìn)修之后兼職做的,，所以化驗室里的各項規(guī)章制度很不健全,，有的根本就沒有。為了使化驗室規(guī)范化,，我建立,、健全化驗室規(guī)章制度和實驗人員行為準(zhǔn)則，明確實驗人員的責(zé)任和義務(wù),，同時規(guī)范報告方式,。并嚴(yán)格要求自己按規(guī)章辦事，使化驗室逐步走入規(guī)范化,。

四,、工作之余，積極參與各項義務(wù)活動

去年__月,，我們自愿組織到___五保村看望和慰問五保戶老人,，給老人們帶取歡聲笑語;和支教的志愿者一起下村走訪貧困生，收集資料,，提供幫助;和防疫的同事下村打疫苗,、發(fā)放糖丸，將衛(wèi)生防疫保健知識宣傳到千家萬戶;汶川地震后,，協(xié)助縣紅十字會向社會募捐,，支援災(zāi)區(qū)，奉獻(xiàn)愛心,。

一年的志愿者生活轉(zhuǎn)瞬即逝,，在基層的艱苦實踐中履行了職責(zé)、受到了磨練,、增長了閱歷,，全面提升了個人綜合素質(zhì)。在這一年中有失落,，有歡笑,，有付出，也有回報。用自己一點一滴的付出擁有了我人生中最難忘,、感受最深的時光,，相信這將是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財富。相信走過這美麗的一年,，我將飛的更高,。