總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

教師年終述職個人總結(jié) 年終述職領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言篇一

我深知來到一個新的環(huán)境,，走上新的崗位，一切都要從頭做起,，要熟知自己的崗位職責(zé),，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)切,、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中,，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時,，也要樹立公司的正面形象,。

在各位同事的關(guān)切愛惜、主管的支持幫助下,，我較快的融入到了這個新的環(huán)境,，進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門支配從總服務(wù)臺調(diào)往貴賓廳任職,。貴賓廳與播音室的主要工作：

1,、vip會員卡的辦理,、登記、發(fā)放,、錄入系統(tǒng)存檔,。

2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴),。

3,、會員積分兌換。

4,、辦理免單,。

5、協(xié)作企劃部完成每一期的贈禮活動,。

6,、播音室日常工作

1，注意部門禮儀禮貌,，供應(yīng)公司良好的外部形象

2,，維持良好的服務(wù)秩序，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

3：做好顧客投訴與接待工作

4,，協(xié)作公司完成每一次的活動任務(wù)

1,，早晚班交接還是會發(fā)覺不到位

2，樓層電話簿品牌登記不完善

3,，客服人員對于商場學(xué)問偏薄弱,，例如接待簡潔客訴時候都要依靠樓層主管

4，總服務(wù)臺和貴賓廳學(xué)問本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹

5,，員工依靠性強,，小問題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障

6,，個別員工自律實力差

1,，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門工作紀(jì)律,。

2,，加強各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺進,，撤柜能夠剛好更改品牌電話簿

3,，對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程,，退換貨流程等等(包括播音室)

1、自身要抓緊時間學(xué)習(xí)作為主管的各項工作事務(wù),，并把自己放在更高層次去要求自己,，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會獨立處理事務(wù)，成為全方面人員,。

2,、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)問，提升工作實力,，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善,，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素養(yǎng)人員,。

3,、加強與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的,，不僅僅是我希望部門員工也要加強這方面的意識,。

4、微笑服務(wù),。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的,，尤其是我們客服部門。希望將來我可以以身作則,，帶動周邊同事,，主動做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深化人心,。

以上是我任職以來的述職報告,，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正,。

教師年終述職個人總結(jié) 年終述職領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言篇二

在過去的20xx年這一年,，作為銷售，我超額完成了上級在年初安排的工作任務(wù),，在這一年的銷售工作當(dāng)中,，有一些成就，但更多的是以一種虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)在做事,。向老同事學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，也發(fā)現(xiàn)了自身有不足的地方,，需要改進,，也希望在下一年把工作繼續(xù)做好，銷售業(yè)績再創(chuàng)新高,。

我們公司做的是護膚品,，作為大客戶銷售渠道的一員，我去年x月份進入公司,，在老同事的帶領(lǐng)下,，熟悉了我們銷售的方式和方法,，了解了我們公司的產(chǎn)品。在今年一年的銷售過程中也沒有遇到太大的阻礙,，目標(biāo)超額完成,。我們的護膚品在國內(nèi)是數(shù)一數(shù)二的品牌，原本并不愁銷路,，但是大部分都是自己開立的專賣店,，在線上渠道這一塊并沒有什么業(yè)績，所以銷售部門特意成立了渠道銷售這一個小組,，主要針對的就是線上那些大型的護膚化妝品商家,，希望我們的產(chǎn)品可以入駐他們的店鋪，打開渠道,，促進產(chǎn)品更多的銷售,。在一年的時間里，我開發(fā)了x家專營店,，談成了x家專賣店,，客戶下單打款都是沒有拖欠，合同簽訂也很爽快,。在單品方面,，最新款的爽膚水更是在年中的大促活動中得到熱賣。讓更多的消費者了解了我們的產(chǎn)品,。知道了我們的品牌,，更是加深了剛剛合作的店鋪他們的信心。

有成績,，有學(xué)習(xí),，也有不足的地方，雖然業(yè)績是好的,，但是在貨品的選擇上面,，我和商家談判的時候總是會用熱賣的產(chǎn)品或者利潤率較高的產(chǎn)品來吸引他們。而客單較低,，或者庫存較多的產(chǎn)品反而沒有有效的利用起來,。清理庫存一直都是一個難題，作為我們銷售,，更是要有義務(wù)并技巧性的把這些庫存產(chǎn)品推出去,，即使利潤少點，如果能一次性清出去,，也是可以的,。主管在每周的銷售會議上都會拿出庫存數(shù)據(jù)來告訴我們，哪些產(chǎn)品是需要我們努力去推的,，但是一年的時間下來,，我卻沒推出多少這些庫存產(chǎn)品,。

領(lǐng)導(dǎo)說過,，沒有賣不出去的產(chǎn)品,，只有不會推銷的銷售人員，這些產(chǎn)品其實無論是價格或者品質(zhì)都是沒有問題的,，一些是因為包裝顯得老套了點,，一些是新品，但是消費者并不了解,，所以那些線上專營店和專賣店并不怎么敢接手這些產(chǎn)品,。這時候就需要我們利用技巧，價格或者組合包裝的形式,，把這些庫存產(chǎn)品推出去,。在下一年的工作當(dāng)中，我要著重在這一塊,，盡量減少公司的庫存量,，使用盡可能多的方式或者技巧推出這些產(chǎn)品。在完成目標(biāo)任務(wù)的同時,，盡量為公司解決這個難點,。

教師年終述職個人總結(jié) 年終述職領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì),，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作,，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力,，認(rèn)真做好自己的本職工作,，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的開展今后工作,，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

跨出了校園的大門,，就得融入社會這個大家，為了能夠在生活,、工作過程中,，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則,，不斷學(xué)習(xí),，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎,，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，不斷加強自身思想道德修養(yǎng),，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度,，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊,。

工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識以及其涉及的方面信息,，除此之外,，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大xx,，及時了解掌握相關(guān)法律,、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野,。堅持走“活到老,，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線,，時刻不忘多看,、多記、多了解,，為自己各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ),。

將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對待每一天的工作,，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量,，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況,，堅持以公司的利益為出發(fā)點，以公司利益的最大化為目標(biāo),，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,。

要認(rèn)識自己，樹立信心,。要時刻檢查查自己的不足和問題,，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題,。對自己和公司要充滿信心,，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強責(zé)任意識,、危機意識,、效益意識，小事做起、從點滴做起,，從自身做起,。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起,，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù),，而這個責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的,。走進公司后,，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。

總之,，一年來，我勤奮工作,、認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐,、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,、熱心助人,，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠,，以后的路還很長,，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下,，一切難題都會迎刃而解,。當(dāng)然，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u,。相信未來x公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

教師年終述職個人總結(jié) 年終述職領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好,，我叫xxx,，20xx年8月我來到演馬莊礦工作，在演馬莊礦的三年多,，我學(xué)會了很多書本上沒有的經(jīng)驗,，掌握了很多實踐技能，這三年我的進步與成長與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,、同事的團結(jié)協(xié)作是分不開的,。這次對我來說，是一個積極反省自身的不足和接受領(lǐng)導(dǎo)的批評指正的機會,，是一個可以與同事們一起討論瓦斯防治業(yè)務(wù)的機會,，更是我提高技術(shù)水平的一次機會。

第一,，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正,，作為技術(shù)員,，理論技術(shù)是我的長項，可是我沒有抱著謙虛的態(tài)度去繼續(xù)學(xué)習(xí),，理論知識掌握不精進,，沒有更深層次的去鉆研。對上級政策,、文件和精神學(xué)習(xí)時間不夠,，學(xué)習(xí)深度不夠，認(rèn)識理解還不是很到位,。

第二,，工作方法上，有很多需要提高,，比如,，與職工群眾的交流不夠，沒有及時深入職工之間了解所需所求,。工作中有時心急氣躁,，沒能夠注意方式和方法，不夠沉穩(wěn)練達,。

第三,，思想認(rèn)識不到位，轉(zhuǎn)變觀念不及時,，不能積極地適應(yīng)新形勢的變化,。

面對新的形勢，我必須深刻認(rèn)識到自身的不足,，認(rèn)真的改正,，降低姿態(tài)，審時度勢,，腳踏實地應(yīng)對“區(qū)域瓦斯治理三年規(guī)劃”的發(fā)展要求,。

我們焦作礦區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜，瓦斯治理難度大,，瓦斯問題已成為嚴(yán)重制約演馬莊礦安全高效發(fā)展的核心問題和重要瓶頸,。學(xué)習(xí)淮南、更新觀念,、痛下決心,、完善機制，確保在低瓦斯條件下開采,，實現(xiàn)安全生產(chǎn)良性循環(huán),，可持續(xù)發(fā)展，切實夯實企業(yè)安全發(fā)展的根基，已成為河南煤業(yè)化工集團全體干部員工的共同意識和自覺行動,。

xx年,，是集團公司“三年瓦斯區(qū)域治理規(guī)劃”的開篇之年，也是演馬莊礦調(diào)整轉(zhuǎn)型的一年,，這些目標(biāo)對我來說是振奮,，更是責(zé)任與鞭策。九里山的事故,，至今仍然警醒著我們,，我相信，這血的教訓(xùn)必將時時刻刻提醒我們,，瓦斯防治的重要性和緊迫性,，做不好瓦斯防治，我們將被釘在歷史的恥辱柱上,，對不起黨,，對不起人民，對不起關(guān)心我們的家人,。

瓦斯治理技術(shù)是保證，作為技術(shù)工程人員,，應(yīng)當(dāng)敢于挑戰(zhàn)重?fù)?dān),。

首先要從思想意識上有個徹底的轉(zhuǎn)變，要認(rèn)識到“瓦斯不治,，礦無寧日”,，但是瓦斯是可以治理而且是必須治理的，現(xiàn)在我們面臨的形勢“不是治不治,，而是必須治,，怎么治，產(chǎn)量為治理讓讓路”,，要主動超前治理,，要堅持“生命至高無上，安全生產(chǎn)第一”的最高信條,，把瓦斯治理工程當(dāng)作生命工程,、責(zé)任工程和良心工程，樹立適應(yīng)新形勢發(fā)展需要的瓦斯防治先進理念,。對此,，我認(rèn)真研讀了《河南煤業(yè)化工集團高突礦井瓦斯綜合治理綱要》，通過學(xué)習(xí)我深刻認(rèn)識“治理瓦斯就是解放生產(chǎn)力,，治好瓦斯就是發(fā)展生產(chǎn)力”這句要求,，未來礦井發(fā)展不僅是以煤炭產(chǎn)量為標(biāo)準(zhǔn)，對煤層氣的治理利用將成為新的增長點。瓦斯治理不再以消極的抽放為目的,，要到達瓦斯利用,，主動抽采，煤與瓦斯共采,，治理與利用并重的目標(biāo),。

第一，嚴(yán)格要求自己,，轉(zhuǎn)變思想觀念,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改變以往的習(xí)慣,，多學(xué)習(xí),，多思考，及時補充新的理論知識,，掌握好新的技術(shù),，對于瓦斯治理方面的理論知識要系統(tǒng)鉆研，不能只停留在表面,，多聯(lián)系實際,，加強與其他工程技術(shù)人員的交流學(xué)習(xí)。

第二,，嚴(yán)格現(xiàn)場技術(shù)管理,，狠抓安全技術(shù)措施的落實，及時深入現(xiàn)場,，制定作業(yè)規(guī)程,；根據(jù)現(xiàn)場條件變化，及時制定補充措施,，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行?，F(xiàn)場遇到問題現(xiàn)場解決，把隱患消滅在萌芽中,；進行現(xiàn)場學(xué)習(xí),，向有豐富經(jīng)驗的老工人學(xué)習(xí)，以提高自身的素質(zhì),。并根據(jù)實際情況,，在周一、二的技術(shù)課和安全活動課上加強員工培訓(xùn),。

第三,，加強質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和精細化管理，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn),。施工時,，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),，現(xiàn)場落實好，如中線棚距扎角連網(wǎng)裱褙,、管線吊掛,、環(huán)境衛(wèi)生、材料碼放等等,，必須符合要去,，要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，做到鐵制度,、硬執(zhí)行。

第四,，嚴(yán)格做好瓦斯治理工作,。嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域防突措施和局部防突措施，打鉆時,，瓦斯排放孔必須打到位,，確保防突措施落實到位。

第五,，加強對員工的瓦斯知識培訓(xùn)教育和瓦斯治理先進理念的培訓(xùn),，提高員工的瓦斯防治意識?！皡^(qū)域不消突不進煤巷,，抽采不達標(biāo)不能組織生產(chǎn)”，“瓦斯超限就是事故”“瓦斯事故是可以預(yù)防和避免的”,；瓦斯治理理念理解不清，防突措施落實不到位,，不允許施工,。

第六，由于xx年,，煤巷掘進工作面少,，我區(qū)從煤巷掘進變?yōu)閹r巷巷修，面臨著新崗位新知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn),。首先我自己學(xué)習(xí)好轉(zhuǎn)崗技能理論知識,，其次做好職工的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，積極做好面對大局的轉(zhuǎn)崗技術(shù)準(zhǔn)備,。

總之,，在新的形勢和要求下，我會認(rèn)真作好技術(shù)工作和安全工作,、為集團公司的區(qū)域瓦斯治理規(guī)劃,、演馬莊礦的發(fā)展,，做出自己最大的努力。

教師年終述職個人總結(jié) 年終述職領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間如流水,，從事小學(xué)教育,、教學(xué)工作已八年了。任職期間,，在黨的教育方針,、政策的指引下，在黨和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷教育下,，工作積極,，勇于探索創(chuàng)新，表現(xiàn)突出,，教育教學(xué)成績顯著,，年度考核稱職以上，符合小學(xué)數(shù)學(xué)高級教師的申報條件,，現(xiàn)申報小學(xué)數(shù)學(xué)高級教師職務(wù),，本人述職報告如下：

本人xx，男,，xx年x月生,，現(xiàn)年xx歲，20xx年x月畢業(yè)xx,，同年8月調(diào)入xx市,，分配到xx小學(xué)任教至今。現(xiàn)任教小學(xué)數(shù)學(xué)中高年級段,。

任職以來,，本人政治思想表現(xiàn)好，熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨,，遵紀(jì)守法，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),，自覺抵制不良思想的侵蝕,，防止思想腐化。本人熱愛本職工作,，認(rèn)真貫徹黨的教育方針和政策,。

從教_年來，我視校如家,，從不遲到,，曠、缺課,，有高尚的職業(yè)道德和操守,，言傳身教,，堅持既教書又育人的宗旨，與學(xué)生建立融治的師生關(guān)系,，關(guān)心愛護每一個學(xué)生,，循循善誘，從不訓(xùn)罵,、侮辱,、體罰學(xué)生，遵重學(xué)生的人格,，愛心育人,，成績顯著，在師生中有較高的威信,。多次被評為校級優(yōu)秀教師,。

xx年來，我主要擔(dān)任中高年級的數(shù)學(xué)教學(xué),，每周授課14節(jié)以上,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，依綱靠本,。在課堂教學(xué)中,，注重以良好的師德作影響，有正確有效的方法作指導(dǎo),，課前要有充足的準(zhǔn)備,，做到教材的理解，教法的掌握,，教具的演示都有胸有成竹,。授課要突破重點、難點,，做到科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合,。此外還要精心設(shè)計合理的教法，創(chuàng)設(shè)最佳的課堂氣氛,，再有是注重自己為人師表的形象，無論語言,、儀表都要使學(xué)生覺得平易近人而又不失教者風(fēng)范,，既要隨和又要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虘B(tài)與威信。

教學(xué)上靈活采用“啟發(fā)式,、探究式”教學(xué)法,，體現(xiàn)學(xué)生的主體性，教師的主導(dǎo)性,，不斷反思總結(jié),，提高教學(xué)的有效性,。同時，注重“分層教學(xué)”,，尊重學(xué)生的個性和人格,，因材施教。指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方面給予方法,，采用競爭機制,，“小組合作學(xué)習(xí)”、 “接力賽”等形式多樣的教學(xué)練習(xí)方式,，及時進行評價激勵,，使每個學(xué)生都樂在學(xué)有所得之中，既培養(yǎng)了尖子,，又提高了差生,。

任職以來，所教班級學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃,，習(xí)慣得到明顯進步,，學(xué)習(xí)能力得到提高，成績穩(wěn)中有進,，學(xué)生在數(shù)學(xué)“希望杯”競賽中屢有獲獎,，本人也被評為“數(shù)學(xué)競賽優(yōu)秀輔導(dǎo)員”。近幾學(xué)年,，所教班級數(shù)學(xué)期末統(tǒng)考合格率都在96%以上,，優(yōu)秀率達45%以上。本人在學(xué)校,、學(xué)生和家長的各項調(diào)查問卷中滿意率均為100%,。

為了更好地做好本職工作，為了適應(yīng)教育形勢的發(fā)展,，在工作之余,，我十分注重加強學(xué)習(xí)，我堅持訂閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教師》,、《小學(xué)教學(xué)參考》,、《小學(xué)數(shù)學(xué)教育》、《德育報》等教育教學(xué)雜志報刊以提高自身的業(yè)務(wù)能力,，積極參加各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，參與各級各類教學(xué)研討活動。

主動向同事學(xué)習(xí),，每學(xué)期聽課40節(jié)以上,，參加了__舉行的數(shù)學(xué)教學(xué)研討會學(xué)習(xí)，參加教育局和人事局舉行的多種形式的學(xué)習(xí),，還參加小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)教育新課程培訓(xùn),，并積極參與學(xué)校的研究課題《加強學(xué)法指導(dǎo),，優(yōu)化課堂教學(xué)》《教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生的互助式探究學(xué)生》的探討和研究，鉆研教材教法,，探索素質(zhì)教育的規(guī)律,，結(jié)合學(xué)生的實際，大膽進行教法改革,，開展愉快教學(xué),，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

多次承擔(dān)市級,、校級公開課,，青年教師賽課，取得良好成績,。在教育教學(xué)中不斷反思總結(jié),，總結(jié)有一套自己的行之有效的教育教學(xué)方法，并堅持寫教學(xué)后記,，教學(xué)反思,，撰寫的教學(xué)論文《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)有效性的幾點思考》、《給錯誤緩沖》分別發(fā)表和獲獎,。

此外任職以來我熱心幫助,，指導(dǎo)和培養(yǎng)實習(xí)教師，年輕教師,，目前已經(jīng)指導(dǎo)和培養(yǎng)了4位實習(xí)教師和應(yīng)屆畢業(yè)生,，他們現(xiàn)都成為小學(xué)一級教師。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日