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客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇一

一,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工,，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,，明確自己的崗位職責(zé)。

二,、主動(dòng)學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境,，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程,、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

三,、做好前臺(tái)的門面工作，整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀,。

四,、做好日常快遞收發(fā)工作,，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記,。

五、做好電話的接聽工作,，回絕推銷騷擾電話,，重要電話及時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作,，及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào),。

六嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意,，禮貌應(yīng)答,，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。

七,、協(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù),。

除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)：

一,、對(duì)于商戶咨詢和投訴的處理,，應(yīng)服務(wù)熱情、周到,、禮貌,、用語(yǔ)規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,，如遇到處理不了的問題時(shí),，要先對(duì)客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決,。

二,、對(duì)于商戶的日常維修工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話,，以便維修部門跟進(jìn),，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號(hào)歸檔,。

三,、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開始,，作為意邦的一份子,，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù),，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的工作能力,，基本改善自己的不足,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取,，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

__年__月__日

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇二

來到_的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新技術(shù),，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn),、一種提升,、更是一種成長(zhǎng)。

回顧半年來的工作情況,，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，二是客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成,，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意,。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至,、享我所想的尊貴體驗(yàn),。20__年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),，想客戶所想,，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī),、免費(fèi)補(bǔ)卡,，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到,。

結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶,、重要客戶的上門服務(wù),、親情化服務(wù)等差異化服務(wù),。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問,、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù),?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò),，同時(shí)，客戶也可以通過電話,、短信,、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理,、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能,、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題,、代收移動(dòng)電話費(fèi)等,。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo),，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感,、使命感,、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

二,、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo),。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中,，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù),。

三,、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng),，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,，20__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用,。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查,、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí),，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作,。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

四,、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度,、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在20__年里以客戶價(jià)值為尺度,，從加強(qiáng)投訴管理入手,，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先,，優(yōu)化投訴處理流程,，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線,，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，縮短投訴處理時(shí)限。

其次,，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā),。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,，管理人員及時(shí)支撐,，處理解決方案。

最后,，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%,。

五,、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn),。在20__年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系,，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；４罅ν七M(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,，全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).

在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,。

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

經(jīng)過了這些日子的客服工作,，和客戶去交流,，幫他們解決問題,，而我認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度也是得到了他們的認(rèn)可。讓我也是積累了經(jīng)驗(yàn),，并得到轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),，而這段試用的日子里，我也是有了很大的進(jìn)步,，在此也是對(duì)于自己客服這份工作來好好的做個(gè)整理總結(jié),。

客服的工作，其實(shí)也是需要不斷的累積經(jīng)驗(yàn),，這樣和客戶去交流也是可以更加的從容并做的好,，雖然之前也是有話術(shù)的學(xué)習(xí)，但是只有自己真的理解了這份話術(shù),，那么才能去做好這個(gè)工作,，而不是簡(jiǎn)單的完成任務(wù)，那樣的話,，不一定能幫助客戶解決問題,，甚至可能處理的不好，還會(huì)被投訴,，在工作里頭,，我也是清楚服務(wù)的態(tài)度格外的重要，即使剛開始的時(shí)候自己的能力,，以及對(duì)于如何解決問題,，專業(yè)的方面不是那么的清楚，但是好的態(tài)度也是可以去穩(wěn)住客戶,，而自己認(rèn)真的去幫客戶處理,，也是得到了他們的肯定，即使能力明顯和優(yōu)秀的同事有差距,，但是我也是沒有得到投訴,，反而是客戶會(huì)耐心的等待，我清楚做好這個(gè)服務(wù)工作就是如此,，畢竟問題是已經(jīng)出現(xiàn)了,，而客戶的需求也是積極的解決問題，能處理好,，那么就可以了,，而服務(wù)的好，客戶自然也是更為高興的,。

當(dāng)然除了好的態(tài)度,，專業(yè)的能力,，對(duì)于事情處理的方法也是要有的，我也是積極的去學(xué)習(xí),，無論是培訓(xùn),，同事教我，或者自己看資料,，我都是會(huì)花很多時(shí)間在這些事情上面,，來讓自己能有一些收獲。只有自己真的能力強(qiáng)了,，對(duì)于要做的事情熟悉,，那么再去服務(wù)，專業(yè)的態(tài)度也是可以讓客戶更為信服,，即使有一些脾氣不好的客戶,，也會(huì)是更好的來處理，工作是要看結(jié)果的,，而自己只有不斷的去學(xué),，去累積經(jīng)驗(yàn)，努力的付出,，那么才能做得更好,，而不去進(jìn)步，那么是容易被淘汰,，甚至讓客戶也是不信任的,。所以我也是在工作中多去思考，而不是做完了事情就可以了,，只有去多學(xué),，那么才能走遠(yuǎn)。經(jīng)驗(yàn)的累積,，客戶也是更加的信任我,，愿意相信我能處理好他們的問題，也是溝通起來更加的輕松,。

雖然得到肯定,，能轉(zhuǎn)正，但作為正式的員工,，這也是一份責(zé)任,，一種壓力，自己也是要更多付出,，才能對(duì)得起公司的信任,，當(dāng)然想要在崗位上做的更好，也是要積極的去提升，不斷改進(jìn),，畢竟自己也是還有一些不足,，要去完善的，也是要把客戶服務(wù)得更好,。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

__年__月__日

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇四

有人說時(shí)間飛逝就如光箭,，現(xiàn)在我終于算是體會(huì)到了這句話其真正含義。不知不覺的我都來到這公司一年有余了,，本人在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作與關(guān)心幫助下,，較好得完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)水平素質(zhì)和思想政治方面等都有了更進(jìn)一步的提升。為了更好的促進(jìn)本職位工作,，我現(xiàn)將這一年多來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

在剛進(jìn)公司那時(shí),，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗,，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它,。可其實(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情,，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了,，就是一件很了不起的事了。作為新來的我,，我首先感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照顧,，使我對(duì)我的工作越來越有信心。

可是,，往往好多事情我們都以為一切只要開始了,，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會(huì)有問題了,，可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好,。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候，都覺得可以了,，不會(huì)有問題了,。剛開始的時(shí)候，或多或少的有些緊張,，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語(yǔ),。還好自己及時(shí)調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道,，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期,，或多或少都會(huì)有些緊張的。所以，我覺得,，凡事只要調(diào)整好心態(tài),，沒什么我們做不好的。我也絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好,，相信自己一定能行!后來,，我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài),，慢慢的次數(shù)多了,，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了,。我相信這并不會(huì)影響我日后的工作,，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作,。

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓,。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ),。除此之外,，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我,。

一,、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,，時(shí)間就是金錢,，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間,。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù),。

二、表情,、語(yǔ)氣愉悅,。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息,，所以我們的面部表情和說話語(yǔ)氣,、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員,，但我深知,，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象,。因此,，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,，語(yǔ)氣平和,，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范,、得當(dāng),，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染,，讓工作更好的開展,。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的公司員工,。說起來,，做一名話務(wù)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行,，始于足下,。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起,。

我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng),，跟老同事相比，我是一個(gè)新手,。但這并不能成為我可以比別人差的理由,，相反，越是因?yàn)檫@樣,，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī),。

上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計(jì)劃如下：

一,、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二,、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

人人都說,，想做好一份工作,，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了,。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度,，做好話務(wù)員工作計(jì)劃,，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ),。嚴(yán)格要求自己：沒有,，只有更好。

我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，做得更好!

此致

敬禮!

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__年__月__日

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在努力的工作了幾個(gè)月之后，我終于即將從試用員工轉(zhuǎn)變成真正的x公司正式客服了!經(jīng)歷了那么久的工作,，或者說是學(xué)習(xí)更為合適,，我也在這段時(shí)間成長(zhǎng)、改變了許多,。了解了自己工作上的優(yōu)點(diǎn)和問題,，知道了自己更適合怎樣的和客戶打好交道,，獲得了許多客服工作的經(jīng)驗(yàn)。

總的來說,，提升了很多我在工作上能力,，確定了自己在工作上的工作風(fēng)格?？傊?，在這段時(shí)間我是收獲了太多太多，為了能更好的繼續(xù)在這個(gè)客服工作上做好,，我在這里將我在這段時(shí)間的工作收獲記錄下來,，期待我有更多的發(fā)現(xiàn)。我的客服試用期工作總結(jié)如下：

一,、在培訓(xùn)期的學(xué)習(xí)

做為一名客服人員,，最主要的是能說會(huì)道。更重要的是能在自己公司的領(lǐng)域中找到自己客戶想要的答案,。做為新人,，我們一開始主要的工作就是能夠牢牢地記住我們公司的一些關(guān)鍵的資料。這真的是非常難熬的一段時(shí)間,，每天都有大量的資料需要記住,，關(guān)于公司的、關(guān)于產(chǎn)品的,、還有關(guān)于產(chǎn)品的種種問題和疑難解答,。說實(shí)話過了高中后我就在沒背過那么長(zhǎng)的書了，但是為了能在這個(gè)工作干下去,，為了回應(yīng)同事們的鼓勵(lì)，我也忍耐著讓自己將這些資料都記了下來,。但是有些人卻沒能堅(jiān)持下來,，離開了這份工作。

在資料的記憶和考核過后,，我們開始練習(xí)著與顧客交流,。但是能良好的交流是我們被面試上的基本標(biāo)準(zhǔn),，所以留下來的人很快就都通過了考試,。

二、實(shí)戰(zhàn)操作

雖然學(xué)習(xí)了這么幾天,，但是最終還是要親自上崗的,，但是做為一個(gè)客服，我大多數(shù)情況下只需要在電話中和客戶打交道,，這也是我選擇這份工作的主要原因,。我在電話中能很好的與人交流,，而且不會(huì)感到緊張。所以在第一次的實(shí)戰(zhàn)中,，我輕松的就完成了我的工作,。

但是一開始的勝利并不代表永恒，在慢慢的經(jīng)歷了更多的工作中,，雖然大部分的客戶都非常的好交流也都很有禮貌,，但是在很多時(shí)候我們也會(huì)遇上一些難以交流的客戶。當(dāng)遇上這樣的客戶的時(shí)候,，我一開始還非常的反感,，但是慢慢的經(jīng)歷的多了，我也就放下了自己的感情,。我代表的是公司的立場(chǎng),，我得在工作的時(shí)候，為公司的利益著想,，就算這位客戶很生氣,，我也得盡力安撫它，因?yàn)檫@也是我的工作,。

三,、不足之處

在工作了這么久,，我不可能永遠(yuǎn)都是那么的一帆風(fēng)順。在工作的時(shí)候,，我也曾出現(xiàn)過說錯(cuò),，或是惹客戶生氣的情況。一開始我還非常的緊張,，但是x領(lǐng)導(dǎo)幫我很好的解決了這些問題，還教給我不少在遇上這種問題時(shí)的經(jīng)驗(yàn),?？粗炀毜墓ぷ魇址?，我也期望在未來我能像他一樣做的這么好,。

總結(jié)一下,，在這段時(shí)間的工作中，我最大的收獲就是要有一顆平常心,，在每次接待客戶的時(shí)候都要以最好的心態(tài)去面對(duì)顧客，而且還要在之后不斷的提升自己,。我想我只要這樣繼續(xù)堅(jiān)持，我也一定能夠成功,。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

__年__月__日

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇六

時(shí)間在指尖悄然滑過,，即將迎來新的一年,，不覺間我已經(jīng)來物業(yè)客服部?jī)蓚€(gè)多月了,，雖然是短短的兩個(gè)月,，但是讓我受益匪淺,。因?yàn)樵谶@段時(shí)間得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)，讓我對(duì)自己的工作有了更大的提高,，新年將至,，現(xiàn)將我這幾個(gè)月來我的個(gè)人工作總結(jié)如下：

1、本棟共40戶,，入住及裝修共24戶,，接房未住13戶，已售未接1戶,，未售2戶,，物管費(fèi)收繳率100%;

2、每天巡查大堂,、樂園,、電梯、門禁,，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)報(bào)修和并跟進(jìn)處理,，維護(hù)禮賓大堂的公共秩序，相關(guān)物品的規(guī)范擺放;

3,、收發(fā)業(yè)主郵件,、包裹、票據(jù)等并做好相關(guān)登記,、保管,、發(fā)放的工作;

4、催收各種費(fèi)用,，發(fā)布各類通知;受理業(yè)主投訴,、報(bào)修并及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)業(yè)主處理進(jìn)展，做好記錄;

5,、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修過程中的管理,，跟進(jìn)樓棟業(yè)主整改類事項(xiàng)并做好記錄;

6、每月提交所負(fù)責(zé)樓棟業(yè)主入住一覽表和業(yè)主動(dòng)態(tài)表,，更新業(yè)主聯(lián)系方式,，掌握所負(fù)責(zé)樓棟外籍人員的信息機(jī)租賃戶檔案信息，管理本棟業(yè)主檔案柜資料。

在20_年這全新的一年里,，我要努力改正工作中的缺點(diǎn),，不斷提升，加強(qiáng)一下幾個(gè)方面的工作：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

2,、進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

3,、多與各位同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)我能進(jìn)入棕櫚泉這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，在棕櫚泉的文化理念,，公司的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進(jìn)步!以上便是我上年的年工作總結(jié)，接下來的工作中,，我會(huì)認(rèn)真努力,，多學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗(yàn)，我在工作期間做得不足的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)指正,。

此致

敬禮!

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__年__月__日

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

從20x年x月x日入司已經(jīng)x月時(shí)間,，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了x這個(gè)集體,。

一,、在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司,，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求,，在x組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試,，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善,，并于x完成功能完善建議提交金正工作人員;

2,、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯,，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3,、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通,，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4,、從x客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話,，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì),，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6,、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通,，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

二,、通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;

2,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后,，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成,，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3,、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為x的一員之后,，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn),，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力,。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作,，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

此致

敬禮!

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__年__月__日

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇八

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

三個(gè)月,，一晃眼三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過去了，本人也從剛進(jìn)公司沒什么客服經(jīng)驗(yàn)的試用期員工成為了正式的客服工作人員,。在這個(gè)三個(gè)月里，本人除了轉(zhuǎn)正之外,，還有許多需要認(rèn)真回顧并記錄的工作內(nèi)容的,，這些正是讓本人成長(zhǎng)的關(guān)鍵。

本人是今年剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生,，選擇來做客服是因?yàn)楹芟矚g每一次打電話到通訊公司以及銀行等地方與客服交流時(shí)的態(tài)度,，也許之前遇到的客服都是非常優(yōu)秀的客服吧，這才不知道客服的辛苦,，而生出了對(duì)客服工作的羨慕,，進(jìn)而畢業(yè)就找到了這樣一份客服的工作，希望自己能夠在與客戶交流的過程中,，磨礪自己的情商以及語(yǔ)言表達(dá)能力。

然而,，真正從事了客服工作之后，本人才明白,，那些令我向往客服工作的工作人員,，是客服隊(duì)伍里少之又少的優(yōu)秀客服，這讓本人生出絕望的同時(shí),，也生出了自己要做這樣客服的希望,。在從事客服工作的第一個(gè)月里，本人總共接打了5k+的電話,，而這個(gè)數(shù)字在客服隊(duì)伍里面來看,，還只是一個(gè)少得可憐的數(shù)字,，要想提高自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的情商以及語(yǔ)言表達(dá)能力,，我知道自己還得提高自己的效率,，接聽更多的客戶電話才可以。

緊接著,，在第二個(gè)月的客服工作中,，本人的接聽量翻了一倍，并且把過去在與客戶交流過程中容易發(fā)生口角的地方都克服了,，在接聽電話的過程中盡可能地克制自己的小脾氣,，把自己不再當(dāng)自己個(gè)人，而是當(dāng)成為客戶服務(wù)的公司客戶代表,，這樣也就能夠容忍那些態(tài)度惡劣,，并不尊重工作人員的客戶了。在這一個(gè)月的工作中,，本人少了許多像第一個(gè)工作下來的辭職沖動(dòng),，反而在越挫越勇的氣焰中堅(jiān)持了下來。

堅(jiān)持到了第三個(gè)月,，也就是轉(zhuǎn)正的這個(gè)月，本人的接聽量又增加了許多,，不僅在接聽過程中能夠心平氣和給客戶解決問題,，而且也得到了許多客戶的五星好評(píng)，這讓本人從事客服工作的三個(gè)月,，終于有了“如釋重負(fù)”的感覺,，。正在這時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)又給了本人轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),，讓本人從一個(gè)客服試用工轉(zhuǎn)正為了正式的客服人員。

本人轉(zhuǎn)正之后的工作,，較之轉(zhuǎn)正之前,，一定還會(huì)有顯著的提高的，一旦提高到理想的高度,，我也就達(dá)到了那些讓我有做客服工作沖動(dòng)的客服,，那般的優(yōu)秀吧!

此致

敬禮!

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__年__月__日

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

在我從事客服工作以來能夠在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下認(rèn)真履行自身的職責(zé)，作為客服部門的一員自然要好好工作才不會(huì)拖累整體的發(fā)展,，我除了強(qiáng)化對(duì)客服話術(shù)的學(xué)習(xí)以外還能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)這方面的工作技巧,，雖然在運(yùn)用方面不夠熟練卻因?yàn)樽陨淼呐Λ@得了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并成功轉(zhuǎn)正，現(xiàn)對(duì)自己轉(zhuǎn)正前在試用期客服工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié),。

積極參加崗前培訓(xùn)并重視對(duì)客服話術(shù)的學(xué)習(xí),，對(duì)我而言崗前培訓(xùn)所學(xué)的工作技巧對(duì)于客服工作的展開是很重要的,，雖然時(shí)間短暫卻讓我對(duì)客服人員的職責(zé)有了詳細(xì)的了解并明白如何與客戶進(jìn)行交流，其中客服話術(shù)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用讓我在短時(shí)間內(nèi)掌握了與客戶溝通的技巧,，這讓我很感激部門領(lǐng)導(dǎo)的支持并通過這方面的學(xué)習(xí)提升了自身的專業(yè)度,，只不過想要在工作中熟練運(yùn)用客服話術(shù)并得到客戶的認(rèn)可并非是簡(jiǎn)單的事情，所幸的是我能夠通過對(duì)客戶需求的探索從而較好地解決對(duì)方的疑慮,。

重視客戶開發(fā)工作的完成并進(jìn)行業(yè)務(wù)的推銷,，對(duì)于客服工作的展開來說無論是投訴的解決還是業(yè)務(wù)的推銷都是十分重要的，這便需要自己積極展開客戶開發(fā)工作以便于為企業(yè)帶來更多的效益,，在業(yè)務(wù)推銷方面主要是探索客戶的需求并圍繞對(duì)方感興趣的話題進(jìn)行闡述,，雖然經(jīng)常面臨被掛斷電話的窘迫卻也因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的歷練使得自身獲得成長(zhǎng)，在客戶投訴的解決方面主要是強(qiáng)化與其他部門之間的溝通,，既要站在客戶角度考慮問題又要通過后期的跟進(jìn)盡快將其解決,，考慮到部分問題需要技術(shù)人員進(jìn)行處理的緣故從而需要及時(shí)反饋信息才行。

能夠?qū)蛻粜畔⑦M(jìn)行收集與整理以便于展開后期的回訪工作,，我在做好客服工作的同時(shí)也會(huì)注重對(duì)客戶信息的收集,，從中分析客戶進(jìn)行投訴的原因并找出合理的解決方法，將其整理完畢以后也能夠?qū)窈罂头ぷ鞯恼归_提供借鑒作用,，為了了解客戶對(duì)我們工作的滿意程度自然要積極展開回訪工作,，至少我在試用期通過回訪工作的展開了解到客戶對(duì)我們工作的真實(shí)評(píng)價(jià)，這對(duì)于改進(jìn)客服人員工作方式來說無疑是重要的借鑒因素,。

正因?yàn)橹匾曌约涸诳头ぷ鞯谋憩F(xiàn)才會(huì)為了盡快轉(zhuǎn)正而努力,，畢竟在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只有保持積極進(jìn)取的心態(tài)才能夠盡快建立優(yōu)勢(shì)，所以我在轉(zhuǎn)正后會(huì)以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己并希望在往后的工作中取得理想的成果,，雖然過程曲折卻讓我有信心通過自身的努力迎來較好的結(jié)果,。

此致

敬禮!

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__年__月__日

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇十

在這一年里，似乎值得自我去回顧的事情并不是很多,，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景,，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候,。20__年11月,，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了___，我十分高興,。加入___已兩個(gè)多月,，但對(duì)于我來說，我成長(zhǎng)了很多,。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式,、工作資料、以及工作程序,，讓我更加全面的,、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和資料,。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意,，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí),，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過反省和思考,，在那里既對(duì)自我前段時(shí)間工作批評(píng),，也做一些總結(jié)，如何做好自我爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一齊服務(wù)于公司,。

一、20__年總結(jié)

(一)工作總結(jié)

20__年11月23日,，我開始加入到__,，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問題單,、完成訂單回信;第一次接觸到___,、投訴處理。在那里,，我看到了期望,，因?yàn)槲夷軌驅(qū)W到更多的工作資料。由于之前我從事過相關(guān)工作,，所以我上手很快,。感激領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫忙，感激公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。在那里，我看到了一批拼命,、賣力,、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),，并且我沒有了工作壓力感,。但遺憾的是，我一向沒有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制,，這將是在未來的一年中,，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題,。

(二)工作中的不足

在工作中,，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,，研究問題不夠全面和細(xì)致,，失誤較多,，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí),。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離,。同時(shí)，英語(yǔ)理論知識(shí)水平,、工作壓力承受本事,、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決,，使自我更好地做好本職工作,。并且自我應(yīng)當(dāng)并且能夠做的事情，要勇于承擔(dān),，不依靠他人,，不退縮、不逃避,，勇敢地邁出每一步,，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

二,、20__年計(jì)劃

新的一年即將到來,，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力,?？此迫菀祝銎饋韰s是需要用心,、用力,、用態(tài)度的，需要有自信,，有更強(qiáng)的耐力,。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助,，加上我個(gè)人的不懈努力,，20__年會(huì)是我在__實(shí)現(xiàn)蛻變的一年。

(一)增強(qiáng)職責(zé)感,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，進(jìn)取與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率,。要進(jìn)取主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情景和提議,，做為一個(gè)新人要將自我放的低一點(diǎn),，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。

(二)勤學(xué)習(xí),，提高涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不怕苦難，努力克服,。工作中遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物、新問題,、新情景,。比如service信件處理、退款流程,、訂單登記細(xì)節(jié)處理,、打電話驗(yàn)證，回答客人問題等,。應(yīng)對(duì)這些問題,，要自我先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品,，訂單操作,，以及如何管理，做到心中有數(shù),，使自我很快能進(jìn)入工作主角,，用專業(yè)的言語(yǔ)向客戶表達(dá)。

(三)多行動(dòng),，堅(jiān)守工作職責(zé),。英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)繁重，壓力大,，有夜班,，肩負(fù)著公司的形象。所以,，需要的是有職責(zé)心,、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人,。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自我的情緒,，給自我解壓。工作無大小,，只是分工不一樣,，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有,，沒有必要斤斤計(jì)較,。我剛走出校門，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少,，所以我們也被很多人用眼高手低來形容,。然而，我個(gè)人認(rèn)為自我的上進(jìn)心很強(qiáng),，的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)本事強(qiáng),，待人真誠(chéng)。工作中,，要勤于動(dòng)手做好本職工作,，謙虛敬慎，不驕不躁,，不做言語(yǔ)的巨人,。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù),，我都要用心做到更好,。學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析,、勤匯總,，并最終完成自我我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自我,，拓寬自我,，憑借公司的良好環(huán)境提升自我。

(四)善于思考,，理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，我逐漸熟熟悉了工作情景,，經(jīng)過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié),，吸取精華,，提取糟粕,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn),，加以學(xué)習(xí)和自我提高,。

現(xiàn)在我的工作技能基本掌握，在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇十一

本人__,，畢業(yè)于__大學(xué)__專業(yè),，于20__年_月_日開始在電商部工作，目前職位為客服專員,。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠(chéng)信、勤奮,、求實(shí),、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上,，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。在本職工作做好之外,，在__新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員,，利用自身優(yōu)勢(shì),，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品,，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在__平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等,。作為售前客服,，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。

思想上,，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉,、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒,。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到,。工作中需要超越的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好,。

在此,，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇十二

在努力的工作了_個(gè)月之后,，我終于即將從試用員工轉(zhuǎn)變成真正的___公司正式客服了!經(jīng)歷了那么久的工作,，或者說是學(xué)習(xí)更為合適，我也在這段時(shí)間成長(zhǎng),、改變了許多,。了解了自己工作上的優(yōu)點(diǎn)和問題，知道了自己更適合怎樣的和客戶打好交道,，獲得了許多客服工作的經(jīng)驗(yàn),?？偟膩碚f，提升了很多我在工作上能力,，確定了自己在工作上的工作風(fēng)格,。總之,，在這段時(shí)間我是收獲了太多太多，為了能更好的繼續(xù)在這個(gè)客服工作上做好,，我在這里將我在這段時(shí)間的工作收獲記錄下來,，期待我有更多的發(fā)現(xiàn)。我的客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)如下：

一,、在培訓(xùn)期的學(xué)習(xí)

做為一名客服人員,，最主要的是能說會(huì)道。更重要的是能在自己公司的領(lǐng)域中找到自己客戶想要的答案,。做為新人,，我們一開始主要的工作就是能夠牢牢地記住我們公司的一些關(guān)鍵的資料。這真的是非常難熬的一段時(shí)間,，每天都有大量的資料需要記住,，關(guān)于公司的、關(guān)于產(chǎn)品的,、還有關(guān)于產(chǎn)品的種.種問題和疑難解答,。說實(shí)話過了高中后我就在沒背過那么長(zhǎng)的書了，但是為了能在這個(gè)工作干下去,，為了回應(yīng)同事們的鼓勵(lì),，我也忍耐著讓自己將這些資料都記了下來。但是有些人卻沒能堅(jiān)持下來,，離開了這份工作,。

在資料的記憶和考核過后，我們開始練習(xí)著與顧客交流,。但是能良好的交流是我們被面試上的基本標(biāo)準(zhǔn),，所以留下來的人很快就都通過了考試。

二,、實(shí)戰(zhàn)操作

雖然學(xué)習(xí)了這么幾天,，但是最終還是要親自上崗的，但是做為一個(gè)客服,，我大多數(shù)情況下只需要在電話中和客戶打交道,，這也是我選擇這份工作的主要原因。我在電話中能很好的與人交流,，而且不會(huì)感到緊張,。所以在第一次的實(shí)戰(zhàn)中,，我輕松的就完成了我的工作。

但是一開始的勝利并不代表永恒,，在慢慢的經(jīng)歷了更多的工作中,，雖然大部分的客戶都非常的好交流也都很有禮貌，但是在很多時(shí)候我們也會(huì)遇上一些難以交流的客戶,。當(dāng)遇上這樣的客戶的時(shí)候,，我一開始還非常的反感，但是慢慢的經(jīng)歷的多了,，我也就放下了自己的感情,。我代表的是公司的立場(chǎng)，我得在工作的時(shí)候,，為公司的利益著想,，就算這位客戶很生氣，我也得盡力安撫它,，因?yàn)檫@也是我的工作,。

三、不足之處

在工作了這么久,，我不可能永遠(yuǎn)都是那么的一帆風(fēng)順,。在工作的時(shí)候，我也曾出現(xiàn)過說錯(cuò),，或是惹客戶生氣的情況,。一開始我還非常的緊張，但是___領(lǐng)導(dǎo)幫我很好的解決了這些問題,，還教給我不少在遇上這種問題時(shí)的經(jīng)驗(yàn),。看著他熟練的工作手法,，我也期望在未來我能像他一樣做的這么好,。

總結(jié)一下，在這段時(shí)間的工作中,，我的收獲就是要有一顆平常心,，在每次接待客戶的時(shí)候都要以的心態(tài)去面對(duì)顧客，而且還要在之后不斷的提升自己,。我想我只要這樣繼續(xù)堅(jiān)持,，我也一定能夠成功。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇十三

尊敬的林總:

您好!

記得第一天來到公司您讓我登陸__，當(dāng)時(shí)我什么都不懂的時(shí)候到現(xiàn)在,，我學(xué)到了很多東西,。如果沒有您，可能我與這些東西永遠(yuǎn)都是那么的陌生,，也許我在這里學(xué)到的東西有一天我會(huì)派上用場(chǎng),。但是，到現(xiàn)在為止,，我也沒有達(dá)到應(yīng)該達(dá)到的要求,，我完不成我應(yīng)該完成的任務(wù)。完全是個(gè)人能力不足,，所以我大可以一走了之,，最后頂多背上個(gè)不負(fù)責(zé)任的聲譽(yù)。當(dāng)然,，責(zé)任是另一碼事。

我想說在這段時(shí)間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問題,，也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情,，我的經(jīng)歷告訴我這樣的責(zé)任我是負(fù)擔(dān)不起的。

所以我選擇辭職,，我想這對(duì)我個(gè)人來說是非常明智的,。

我為我能在___工作感到自豪、為__做出微薄的貢獻(xiàn),，看到__的成長(zhǎng)是我的驕傲,。我是這樣的，相信很多人都是這樣的,，作為這樣的公司的員工本來就應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮譽(yù)感,。

售后客服：

日期：

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇十四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20--年2月22日進(jìn)入公司，根據(jù)公司需要,，目前在前臺(tái)做接待員,，負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)主和接聽電話以及處理維保修問題。在過去的近三個(gè)月里,，在各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，我得到了迅速的成長(zhǎng)。現(xiàn)在3個(gè)月試用期即將到了,，我在此鄭重的向領(lǐng)導(dǎo)正式提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)為正式員工。

前臺(tái)的工作充滿挑戰(zhàn),，充滿荊棘,，有時(shí)候甚至?xí)艿饺松砉舻奈ｋU(xiǎn)，這是我愿意加入到前臺(tái)這個(gè)“圣地”的原因之一。我愿意同時(shí)相信我可以承擔(dān)更多的責(zé)任,，解決更多的問題,，因?yàn)橹挥羞@樣才能成長(zhǎng)，才能進(jìn)步,，才能體現(xiàn)自己的價(jià)值,。前臺(tái)的工作使我自信心和溝通表達(dá)能力等方面得到了很大的提升，我深深感激公司對(duì)我的信任,，提供這樣好的平臺(tái)給我,。

通過兩個(gè)多月的工作體會(huì)使我深深的知道，做物業(yè)就是做好服務(wù),，做好服務(wù)非常重要的一個(gè)方面就是做好細(xì)節(jié),，正如所說，細(xì)節(jié)決定成敗,。工作中我在積極的思索和學(xué)習(xí)如何從細(xì)節(jié)著手開展工作,，使業(yè)主能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ鞯玫皆絹碓礁叩恼J(rèn)可。我也必須承認(rèn),，我們的工作有很多做的不夠周到的地方,，使業(yè)主對(duì)我們的意見和不滿過多，其中某些問題是整個(gè)行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象,，但是我認(rèn)為,，無論如何，我們都應(yīng)該首先從自身找原因,，我們都應(yīng)該追求的.更高才會(huì)取得更好的成果,，我們需要逐步的將工作做細(xì)做好做周到。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,，我們做的每一件事情事前需要進(jìn)行周到的思考甚至調(diào)研,，管理決策要以長(zhǎng)期理念為基礎(chǔ)?？偠灾?，業(yè)主想要得到的是細(xì)致的、周到的,、滿意的服務(wù),，無論我們以什么樣的方式。

在過去的兩個(gè)多月里,，我曾經(jīng)做過樓管員,，質(zhì)量監(jiān)察員兩份不同崗位的工作，這兩個(gè)崗位的實(shí)習(xí)對(duì)我目前在前臺(tái)的工作有很大的幫助,。樓管員的工作不但是使我了解了部分工程問題解決的程序,，使我能夠?qū)Υ祟悊栴}及時(shí)的回答給業(yè)主，而且在第一線了解了業(yè)主的心聲，提升了與其進(jìn)行溝通的能力和方法,。質(zhì)量監(jiān)察員的工作是用挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)問題,，對(duì)整個(gè)園區(qū)進(jìn)行巡察，并對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),。這項(xiàng)工作使我分析問題的能力得到提升,，能夠從根本原因上對(duì)問題進(jìn)行思考，同時(shí)也對(duì)物業(yè)的真正含義有了進(jìn)一步的理解,。

工作中自身存在的問題還存在很多,，比如因?yàn)閷?duì)物業(yè)管理知識(shí)的缺乏，使自己對(duì)一些問題不能以正確專業(yè)的思路分析思考;偶爾處理問題顯得粗糙急躁,，耐心不足等,。我相信通過自身不斷的努力學(xué)習(xí)，存在的問題會(huì)逐漸解決,，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間使自己成為金碧物業(yè)一名優(yōu)秀的客服人員,。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

__年__月__日

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇十五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索,、超越”的精神,，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理,、費(fèi)用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗(yàn),，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，后來我也熟悉了每天的工作,，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作,。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn),，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,，這一點(diǎn)很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的`精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好,。

在此,，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

__年__月__日

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇十六

時(shí)光如梭,，不知不覺中來_工作已有半年了,。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的半年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。經(jīng)過上半年的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。下面是我上半年來的主要工作內(nèi)容,。

一、立足本職,，愛崗敬業(yè),。

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,。每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入工作,。

二、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn),。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為_基層客服人員,，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。上半年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來鍛煉自己,。

三,、認(rèn)清職責(zé)，強(qiáng)化學(xué)習(xí),。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到,。

四、重視細(xì)節(jié),，努力工作,。

工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。對(duì)工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,。

多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐,。很幸運(yùn)可以加入_客服部這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，_的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在下半年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇求公司領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉自己,，實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司展望美好未來!

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

20_年_月_日

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇十七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于2019年1月27日入職,，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任客服一職,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子,。三個(gè)多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng),，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;

2.對(duì)公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解，并能根據(jù)單子的緊急程度及時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況;

3.可以及時(shí)的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,，保證準(zhǔn)確,、及時(shí)發(fā)貨;

4. 定期催收貨款，保證貨款回收,。

5.能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。

當(dāng)然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性,。綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1. 工作經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，與公司的要求還有一定的差距;

2.對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);

3.考慮問題有時(shí)不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

總之,，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時(shí),，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題，解決問題,，不斷完善自我,，使工作能夠更快、更好的完成,，為公司創(chuàng)造出更好的效益,，自我價(jià)值得到體現(xiàn),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

申請(qǐng)人:

年 月 日

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇十八

回首物業(yè)公司客服部,，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。

回顧一年來的客服工作,，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在201x年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí),，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解,。客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì),。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪,。

全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)14346個(gè)，解決各類故障14346個(gè),，排除原施工問題,、報(bào)修故障解決率為100%;共接收投訴電話984個(gè)，及時(shí)處理,、反饋984個(gè),。

四,、信息發(fā)布工作

共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運(yùn)用_發(fā)送通知累計(jì)1386條,，做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

五,、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知,，積極開展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作,，做好催繳工作,。

六、水電費(fèi)的收繳工作

做好首次入戶抄表工作,。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí),，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬,。打印繳費(fèi)通知單后,，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳,，對(duì)逾期的采取停水處理,。

七、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案256份,，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。門禁卡辦理累計(jì)159人次，公寓入住人員登記累計(jì)245人次,。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)26人次,。

八、工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難：

1,、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn),、反饋不夠及時(shí),。

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式,、方法不夠完善。

4,、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5,、精神文明建設(shè),，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。

20__年我們滿懷信心與希望,，在新的一年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作,，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。

此致

敬禮!

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__年__月__日

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我叫王--。首先,，非常感謝您給我到貴公司學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。對(duì)此，我倍感榮幸,。我于20--年3月21日成為公司的一名員工,，擔(dān)任物業(yè)部樣板間接待一職，截止到20--年5月20日已工作兩個(gè)月,。根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

兩個(gè)月以來,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與指導(dǎo),，以及同事們對(duì)我無私的幫助，讓我深深的感受到公司優(yōu)秀的企業(yè)文化,，更讓我對(duì)自己本職工作的內(nèi)容從了解到掌握,。物業(yè)公司重在服務(wù)，而服務(wù)的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié),，在面對(duì)客戶與業(yè)主時(shí),，不但要有耐心和細(xì)心，而且還要有較強(qiáng)的責(zé)任心,。并能在工作中銳意進(jìn)取,、不斷超越，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，力爭(zhēng)使工作質(zhì)量登上一個(gè)嶄新的臺(tái)階,，為公司美好明天貢獻(xiàn)自己的力量與激情,。

第一、軍訓(xùn)

初到公司工作的第一天就是軍訓(xùn),，剛開始一聽,，感覺挺有意思的，大學(xué)時(shí)的軍訓(xùn),，只是走一個(gè)流程而已,，想著不會(huì)很嚴(yán)，真正經(jīng)歷了才知道沒那么簡(jiǎn)單,。馬教官為了讓我們站好軍姿,，就把撲克牌夾在我們手里，容不得我們有半點(diǎn)的松懈,，想偷懶就更不用說啦!在訓(xùn)練時(shí)每當(dāng)我感覺到累,、想到要偷懶時(shí)，就會(huì)想起"人無壓力輕飄飄,，莖無壓力不出油"之類的勵(lì)志名言,，來激勵(lì)自己，為自己加油打氣,。軍訓(xùn)使學(xué)會(huì)了給自己加壓,、釋壓，在壓力下成長(zhǎng),、進(jìn)步,。每天的基礎(chǔ)動(dòng)作訓(xùn)練，看似簡(jiǎn)單但要做到標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范還須要我們反復(fù)的去練習(xí),、去訓(xùn)練。軍訓(xùn)不但能培養(yǎng)人吃苦耐勞的精神,，而且能磨練人堅(jiān)強(qiáng)的意志,。培養(yǎng)良好的個(gè)人形象和姿態(tài)。為今后的工作中能嚴(yán)格要求自己,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，做好了鋪墊!

第二、培訓(xùn)

軍訓(xùn)的同時(shí),，楊總開始了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀的課程,，作為服務(wù)行業(yè)，細(xì)節(jié)化服務(wù)禮儀很重要,，通過學(xué)習(xí)使我在自身能力和素質(zhì)方面有了很大的提升,，在培訓(xùn)課程中不時(shí)地穿插各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)的小游戲,，用傳名片游戲讓我們從中感悟出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，讓我們深刻地感到一個(gè)團(tuán)隊(duì)要齊心協(xié)力,，互相配合,。在"人生應(yīng)該養(yǎng)成的十大好習(xí)慣"的培訓(xùn)中，使我們能夠正確認(rèn)識(shí)到"一個(gè)好習(xí)慣可以讓自己享受一輩子"之類的人生哲理,，感悟出好的習(xí)慣養(yǎng)成貴在堅(jiān)持,。培訓(xùn)時(shí)楊總親自授課、他言語(yǔ)幽默,、講解細(xì)致,，讓我們帶著快樂的心情學(xué)習(xí),，通過培訓(xùn)使我學(xué)到了很多在社交過程中的溝通技巧和實(shí)用禮儀,。在以后工作生活之余我會(huì)堅(jiān)持不斷的練習(xí)，將學(xué)到知識(shí)靈活應(yīng)運(yùn)到工作中,，立足澤龍細(xì)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定位,。

第三、上崗實(shí)踐

經(jīng)歷了前期的鍛煉,，終于在4月9號(hào)在升龍又一城對(duì)外開放之時(shí)我們客服接待第一次上崗,。統(tǒng)一著裝，帶著飽滿的工作熱情,，用規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀歡迎每一位訪客前來參觀。重復(fù)著"歡迎光臨,、謝謝參觀"的禮貌用語(yǔ),，雖然工作很枯燥、很辛苦,、在剛開始的幾天,，每天站幾個(gè)小時(shí)下來，身心疲憊,，心里默默掉眼淚,，但當(dāng)我想到我們的價(jià)值，體現(xiàn)在能讓客戶感受到家的溫馨,，所以物業(yè)部每一位員工將更加努力,，以專業(yè)的態(tài)度、細(xì)致的服務(wù),，熱情的面貌為客戶提供良好的服務(wù),，為企業(yè)、為物業(yè)部樹立良好的形象,。

第四,、拓展訓(xùn)練

為了加強(qiáng)公司各部門之間的深度溝通與了解，感受澤龍企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，提高工作效率,，公司開展了云臺(tái)山拓展訓(xùn)練，在教練緊張口哨聲中,，開始了簡(jiǎn)單的軍訓(xùn),，接著在教練指引下開始組建各自團(tuán)隊(duì)，并選出各自的隊(duì)長(zhǎng),，,，在各隊(duì)精彩的隊(duì)容展示后，由帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)致開營(yíng)詞,，所謂的拓展拉開了序幕,。隨后去了紅石峽和泉瀑峽等，在游玩,、訓(xùn)練的過程中大家彼此間互相照顧,，親如一家，通過這次拓展訓(xùn)練,，一是去大自然陶冶情操,，放松思想，以便于自己今后能更好的工作,。更重要的是讓大家感受公司人性化管理,。

五、今后工作中怎么去做

新的環(huán)境有許多不同之處,，在工作中我很注重向周圍的同事學(xué)習(xí),，處處多留意，多看,、多思考,、多學(xué)習(xí)、以便于能盡快熟悉和了解公司的情況以及管理制度,，用較短的時(shí)間融入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,。也便于今后能在這個(gè)環(huán)境中更好的工作和學(xué)習(xí)。做為服務(wù)行業(yè),，對(duì)個(gè)人的能力素質(zhì)有較高的要求,，在今后的工作中我會(huì)將以前學(xué)的東西運(yùn)用到工作中去，不斷提升自己職業(yè)能力素質(zhì)的同時(shí),，還要積極主動(dòng)的幫助周圍的同事們,，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)集體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，外界看的不是哪個(gè)人,，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，我會(huì)在心中時(shí)刻告訴自己，自己在崗位上不單單代表自己一個(gè)人,，代表著物業(yè)部乃至集團(tuán)公司的形象,，勉勵(lì)自己向更高更好的標(biāo)準(zhǔn)做起。力爭(zhēng)做到標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范,。

總之，經(jīng)過兩個(gè)月的試用期,，我認(rèn)為我已能夠勝任自己目前所擔(dān)任的崗位,，并能夠積極、主動(dòng),、熟練的完成自己的工作,，并積極全面的配合公司的要求來開展工作，與同事能夠很好協(xié)調(diào)和配合,，在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,。對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：不做最好,、只做更好,，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

__年__月__日

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇二十

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20--年1月27日入職，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任--客服一職,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個(gè)多月以來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;

2.對(duì)公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解,，并能根據(jù)單子的緊急程度及時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況;

3.可以及時(shí)的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,，保證準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨;

4.定期催收貨款,，保證貨款回收,。

5.能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映,。

當(dāng)然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性,。綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1.工作經(jīng)驗(yàn)有限,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距;

2.對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);

3.考慮問題有時(shí)不夠全面,，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

總之,，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己,，在作好自己本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題,，解決問題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益,，自我價(jià)值得到體現(xiàn),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：/shenqing/

__年__月__日

客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書 客服員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表篇二十一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

我于2019年3月21日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要,，目前是客服部的一名員工,，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)銷售中心前臺(tái)接待員的工作。 根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿一個(gè)月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工。因此,，我特向公司申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。

現(xiàn)將這一個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結(jié):

在工作中,，我和另一位同事在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售中心的接待工作,，跟進(jìn)好每位客戶的茶水服務(wù),，以及負(fù)責(zé)茶幾臺(tái)面雜物收拾整理，協(xié)助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時(shí)管理規(guī)約,，認(rèn)真受理業(yè)主的咨詢和投訴,。

在這一個(gè)月的時(shí)間里,，我初步了解樓盤的整體情況。在這里學(xué)會(huì)了怎樣與客戶更好的溝通,，和同事之間關(guān)系相處融洽,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，積極學(xué)習(xí)新知識(shí),，

注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。一個(gè)月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助 關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,，但我發(fā)現(xiàn)自己還是有一些不足的地方,，有時(shí)客戶離開銷售中心，自己卻忘記整理茶幾上的雜物,，今后我一定會(huì)加倍注意,。同時(shí)，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作出現(xiàn)的錯(cuò)誤多多提醒和指正,。

總之,，經(jīng)過這一個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極,、主動(dòng),、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,。對(duì)人:與人為善，對(duì)工作:力求完美,，不斷的提升自己的綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

申請(qǐng)人:

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