范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

藥店自我鑒定 藥房自我鑒定表篇一

（1）藥品調(diào)配發(fā)放：收方后,，認(rèn)真審核處方,，按照“四查十對”的原則，審核無誤后,，方進(jìn)行調(diào)配,。

（2）藥品的清領(lǐng)和管理：每天按時(shí)查看藥房藥品的使用情況，列出計(jì)劃領(lǐng)進(jìn)藥品的品種和數(shù)量,；對藥品的有效期限每月檢查統(tǒng)計(jì),，按照“先進(jìn)先出”的原則發(fā)放藥品；嚴(yán)格按照藥品的貯藏管理規(guī)范保管藥品,，確保藥品質(zhì)量符合藥典規(guī)定,，同時(shí)也為醫(yī)院減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失；嚴(yán)格管理毒,、麻,、精、放藥品,，嚴(yán)防差錯(cuò)事故,。

（3）每周兩次到臨床參與臨床科室醫(yī)生查房,，參與疑、難,、急、危重病人會(huì)診,，為醫(yī)生提供合理用藥建議,，為醫(yī)、護(hù),、患三方提供一般用藥方案及特殊用藥方案,，嚴(yán)密檢測藥品不良應(yīng)，積極改進(jìn)治療措施,；每月抽查住院病歷,，回顧性分析患者用藥情況，并對病例中用藥的合理性進(jìn)行分析,，特別是針對抗菌藥物的使用情況進(jìn)行評價(jià),。

（4）每周組織一次專業(yè)學(xué)習(xí)，探討工作及專業(yè)上的一些問題,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)改進(jìn),，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn),，共同進(jìn)步,。

本人參加工作xx年來，從未間斷過對本專業(yè)新知識(shí)的學(xué)習(xí),，在國內(nèi)及省級(jí)期刊上分別發(fā)表專業(yè)論文累計(jì)6篇,，熟悉本專業(yè)相關(guān)的的法律法規(guī)及技術(shù)操作規(guī)程，掌握了常見病有關(guān)的藥物治療學(xué),、臨床藥理學(xué),、病理生理學(xué)的基本理論知識(shí)，對合理用藥,，特別是抗菌藥物的合理應(yīng)用和藥品不良應(yīng)等方面有較深的了解,；熟悉醫(yī)院的藥事管理和藥物治療學(xué)的組織機(jī)構(gòu)工作程序；相關(guān)英語水平達(dá)b級(jí),，能借助工具書翻譯藥品的使用說明,，能協(xié)助科主任進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)管理的能力；

熟悉掌握藥品的供應(yīng),、制劑配制,、質(zhì)量檢驗(yàn)等藥劑科的日常工作，具備解決日常工作中疑難問題的能力,。自近幾年開展臨床藥學(xué)工作以來,，每周三上午深入臨床科室參與臨床醫(yī)生查房,，給臨床醫(yī)生提供合理化的用藥方案，自20xx年全國抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)以來,，我院加深了抗菌藥物的臨床應(yīng)用管理,，優(yōu)化了抗菌藥物的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，提高了抗菌藥物的合理用藥水平,，有效遏制了細(xì)菌耐藥的現(xiàn)象,。針對抗菌藥物臨床應(yīng)用中存在的突出問題，采取標(biāo)本兼治的措施加以解決,；有效落實(shí)了抗菌藥物分級(jí)管理制度,，進(jìn)一步加深了抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用。

（1）擔(dān)任藥品調(diào)配工作,，如存在不合理用藥情況拒絕調(diào)配,；

（2）毒、麻,、精,、放及貴重藥品的管理嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)來執(zhí)行，做到賬物相符,。

（3）指導(dǎo)下級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的日常工作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會(huì)上，普及國內(nèi)外相關(guān)新知識(shí)新技術(shù),，提升科室人員整體業(yè)務(wù)水平,。

（4）積極開展并參與本院臨床藥學(xué)工作，每月對門,、急診處方及住院病歷進(jìn)行抽查,、分析和評價(jià)。每季度對本院病原菌送檢率及藥敏試驗(yàn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)測并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和向臨床科室通報(bào),，建立我院抗菌藥物使用預(yù)警機(jī)制,，指導(dǎo)臨床合理用藥，防止抗菌藥物的濫用給社會(huì)和人民群眾的身體健康帶來的危害,。

（5）開展藥品不良應(yīng)的監(jiān)測工作,，在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用的信息饋,，積極主動(dòng)上報(bào)藥品不良應(yīng),，協(xié)助臨床做好不良應(yīng)的處理工作并查找分析原因，確保臨床的用藥安全,。

（6）主持編輯本院藥劑科《醫(yī)院藥訊》,，每季度一期的醫(yī)院藥訊開展了相關(guān)藥事法律法規(guī)、藥物與臨床、用藥小知識(shí),、不良應(yīng)訊息,、新藥信息及藥物預(yù)警信息等相關(guān)版塊，對促進(jìn)臨床合理用藥起到了一定的指導(dǎo)作用,，為用藥的安全,、有效、經(jīng)濟(jì)提供了保障,。

x年的工作經(jīng)歷,，使我具備了一定的教學(xué)組織能力，能夠指導(dǎo)本專業(yè)實(shí)習(xí)生,、初中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的工作，對他們的詢問不厭其煩,，耐心細(xì)致的講解,，把自己的工作經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)毫無保留的傳授給他們，讓他們能盡快的熟悉工作并能擋一面,，經(jīng)本人代教的專業(yè)人員走上工作崗位后能很快成為業(yè)務(wù)骨干,。

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，藥劑工作需要更高的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能,，我們更應(yīng)本著實(shí)事求是,、忠于科學(xué)、全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度,，廉潔自律,，為醫(yī)院、為患者付出我們無悔的努力,。34年來,，本人本著“一切為了病人，為了病人一切”宗旨,，為醫(yī)院的發(fā)展,，默默奉獻(xiàn)，無怨無悔,，在以后的工作中,，我會(huì)更加努力，提高完善服務(wù)質(zhì)量,，為醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)步添磚加瓦,。

藥店自我鑒定 藥房自我鑒定表篇二

201_年_月_日，我很榮幸加入__藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,。回顧這半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多,。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С郑P(guān)心和幫忙,，才使我較好的完成了自我的本職工作,。同時(shí)感激魯南藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自我的機(jī)會(huì)。經(jīng)過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)鑒定如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月,，感覺自我很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)好每一位顧客是極其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中,，我認(rèn)識(shí)到自我的學(xué)識(shí)、本事與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人每一天做清潔,，寫計(jì)劃，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，可是我樂在其中。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，為廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪。

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少,。可是由于剛進(jìn)入社會(huì),，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來,，在應(yīng)對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然，我不會(huì)讓自我有所松懈的,，前面的路還長，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店自我鑒定 藥房自我鑒定表篇三

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,。在這段時(shí)間里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對這段時(shí)間的工作鑒定如下,。

前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象,。

首先,，我們要保持自己的形象，面帶微笑,、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人。

其次,，關(guān)注賓客喜好,。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí),，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人,，讓賓客的每次住店,，都能感受到家一樣的舒適，沒有哪個(gè)單位會(huì)拒絕你,。

再次,，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人手續(xù)時(shí),，我們可多關(guān)心客人,，多詢問客人，如果是外地客人,，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，主動(dòng)為他們介紹車站、商場,、景點(diǎn)的位置,，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù),，客人退房時(shí),，客房查房時(shí)，客房查房時(shí),，客房查好房后,，我們要向客人問好，不要?jiǎng)邮执竽_的為客人做主,，不要太過急燥,，客人的要求盡可能的簡單明了，主動(dòng)詢問的同時(shí),，也最大程度上避免客人的.忌諱,。

這是酒店行業(yè)第一次接觸到外面的東西，所以酒店特別注重我們外語水平的提高,。作為酒店一線員工,，來這邊，我們主要是在培訓(xùn)外語水平,。培訓(xùn)過程中,，我們主要學(xué)習(xí)了如何在客人退房后,，將椅子放好，床單放好,，鋪床,，鋪床，擺臺(tái)等等,，然后根據(jù)客人要求來制定服務(wù)計(jì)劃,，讓客人覺得酒店的服務(wù)很好就行。在培訓(xùn)過程中,，我們也要詢問客人的英語水平,，根據(jù)客人不同的特點(diǎn)來制定不同服務(wù)方式，以便客人更容易的接受和滿足,。

酒店是由各個(gè)部門組成的,，各個(gè)部門之間既有分工又有合作，酒店則是在酒店的各個(gè)部門中,，日常業(yè)務(wù)與管理,、人力資源部、檔案部,、培訓(xùn)部與酒店各部門之間作用最大的部門之一,。作為酒店的門面，每個(gè)部門都要與酒店的各個(gè)部門發(fā)生直接的聯(lián)系,，僅此一方面就會(huì)影響酒店的外部信息,，甚至?xí)绊懙狡渌块T的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

所以,，我們要加強(qiáng)與酒店的各部門的聯(lián)系，為了酒店的整體發(fā)展更好的努力,。

總之,，在以后的工作中，我部門將不斷完善自身的服務(wù),、管理,、服務(wù)水平，更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。并且在今后的工作中不斷改進(jìn),，努力把工作做到更好。

藥店自我鑒定 藥房自我鑒定表篇四

在藥房里的幾個(gè)月里使我學(xué)會(huì)了很多東西,，增加好多醫(yī)學(xué)上的知識(shí),。

現(xiàn)在我來說說我在西藥房實(shí)習(xí)的情況吧！首先在藥房其間我遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度,。做到上班不遲到,，不早退,，熱愛自己的工作，關(guān)心病人,，和同事相處得很好,，他們也教會(huì)我很多知識(shí)。

一,、學(xué)會(huì)了藥物的擺放：同類藥物放在一起,，做到先進(jìn)先出。

二,、學(xué)會(huì)了看處方：首先看病號(hào),，再看年齡，最后看用法用量,。

三,、學(xué)會(huì)了拾處方，拾處方要認(rèn)真,、細(xì)心,，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。

四,、學(xué)會(huì)了處方的計(jì)價(jià)收費(fèi),。

最后是我在西藥方實(shí)習(xí)的感想：在這三個(gè)月真的學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，老師有時(shí)會(huì)考一下我們,，使我們增長很多知識(shí),。我運(yùn)用在學(xué)校老師教我的知識(shí)加上實(shí)際鑒習(xí)學(xué)會(huì)很多藥學(xué)上的知識(shí)！

藥店自我鑒定 藥房自我鑒定表篇五

【藥店員工轉(zhuǎn)正自我鑒定一】

首先在藥房其間我遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度,。做到上班不遲到,，不早退，熱愛自己的工作,，關(guān)心病人,，和同事相處得很好，他們也教會(huì)我很多知識(shí),。

其次我在西藥房學(xué)習(xí)的知識(shí)：

一,、學(xué)會(huì)了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進(jìn)先出,。

二,、學(xué)會(huì)了看處方：首先看病號(hào)，再看年齡,，最后看用法用量,。

三、學(xué)會(huì)了拾處方,，拾處方要認(rèn)真,、細(xì)心,，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。

四,、學(xué)會(huì)了處方的計(jì)價(jià)收費(fèi),。

經(jīng)過本次三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我們增長很多知識(shí),。我運(yùn)用在學(xué)校老師教我的知識(shí)加上實(shí)際鑒習(xí)學(xué)會(huì)很多藥學(xué)上的知識(shí)進(jìn)行融會(huì)貫通!為走進(jìn)社會(huì),，為人們作出貢獻(xiàn)打牢了基礎(chǔ)。

在實(shí)習(xí)工作期間,，我能熱情招呼,，微笑待客，禮貌謝別,。咨詢回答專業(yè),、耐心、細(xì)致,，使顧客滿意,。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎,。

在銷售的過程中,，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來,，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜,，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn)，用最簡單,、最有效的語言表達(dá)出來,，使之讓顧客能快速的清除明白。

形象,、具體地表現(xiàn)藥品,。如果一心一意追求簡短，有時(shí)會(huì)過于抽象,，讓顧客感到茫然不知所措。因此,，我會(huì)用生動(dòng),、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比較容易接受,。我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語,。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象,，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè),，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解,，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以,，我在推介藥品時(shí)考慮到顧客的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu),，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的自己相比的。我還利用空閑時(shí)間,，將自己銷售的藥品多加研究,，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后,，再視顧客的喜好,、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用,，長此以往,，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高。

我的實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束,，在此感謝藥店的師傅和老師們,。今后我一定更加用心地學(xué)習(xí)更多的藥學(xué)知識(shí)，造福更多的人,。

自工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人。熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)。

營業(yè)員的勞動(dòng)就是要完成從接待顧客,、解答疑難,、促進(jìn)銷售,、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動(dòng)任務(wù)。服務(wù)態(tài)度,、工作作風(fēng),、儀容儀表等直接影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽(yù)和形象。從某種意義上講,，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人,。正是由于營業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑,。因此,，通過提高營業(yè)員的整體素質(zhì)，塑造最完美的營業(yè)員形象,，可以有效地樹立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣傳效果,。

在工作期間，我能熱情招呼,，微笑待客,，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè),、耐心,、細(xì)致，使顧客滿意,。做事認(rèn)認(rèn)真真,，從不馬虎。

在銷售的過程中,，顧客購買藥品往往是出于某種需求,，沒有無病亂吃藥的人那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜,，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn),，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來,，使之讓顧客能快速的清除明白,。

形象、具體地表現(xiàn)藥品,。如果一心一意追求簡短,，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措,。因此，我會(huì)用生動(dòng),、具體的言詞表現(xiàn)藥品,，顧客會(huì)比較容易接受,。我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷,。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象,，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解,，反而阻礙了顧客的購買欲望,。所以，我在推介藥品時(shí)考慮到顧客的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu),，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的自己相比的,。

我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究,，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn),，然后，再視顧客的喜好,、需求,，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往,，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高,。

這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作,，喜歡用微笑引導(dǎo)顧客,，喜歡替顧客解難，所以對于這份工作,，我會(huì)更加的努力做好本分!

初到藥店工作,老同事就向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員,所以,藥店的藥師在對顧客介紹藥品時(shí),要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個(gè)顧客負(fù)責(zé),我所在的藥店經(jīng)營的有中藥,、中成藥、西藥及醫(yī)療器械,現(xiàn)將過去一年的工作情況做一個(gè)總結(jié).

一,、嚴(yán)守藥店制度,以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己

在工作期間,我嚴(yán)格遵守藥店的規(guī)章制度,勤勤懇懇,認(rèn)真工作,基本做到了無差錯(cuò)事故;同時(shí)虛心請教,與共事的老同志交流處方等多方面的問題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了在工作中的真正意義;不僅如此,我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù),熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,盡量完善日常工作.我主動(dòng)積極,、勤快認(rèn)真的態(tài)度以及良好的溝通能力給來店購買藥品的顧客留下了深刻的印象。

二,、如何為顧客介紹合適的藥品

顧客在藥店購藥時(shí),因?yàn)楦忻皶?huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用;因?yàn)槲覆?huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥,這時(shí),我就利用我所學(xué)的知識(shí)向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分,多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥,產(chǎn)生藥物不良反應(yīng);多種抗生素合用有時(shí)不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用,還會(huì)產(chǎn)生拮抗作用,使治療失敗,所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥,不能用這種大撒網(wǎng)的方式治療,。

這時(shí)顧客會(huì)非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,而且還會(huì)認(rèn)同我這種為顧客著想的做法。

在藥店工作以來,我積極地在實(shí)踐中成長,理論聯(lián)系實(shí)際,爭取讓自己的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)水平更上一層樓.老話說的好,師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人,雖然我接受過4年大學(xué)的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),但是我想,只有在實(shí)踐中積極探索,學(xué)以致用,才能真正地成為一名合格的藥師為廣大的顧客服務(wù).

回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí),，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求,，較好的完成了,，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xx-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì),，通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門,，有采購部,，防損部，營運(yùn)部,，行政部,，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部,，人事部,。而營運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長,，營業(yè)員和收銀員,，理貨員組成。現(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：

一：實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下,，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作,，實(shí)習(xí)時(shí)間從xx-x至xx-xx。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度,，這樣既保持了時(shí)間的合理分配,，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí),，去討論,。

二：實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個(gè)集體里,，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù),，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn),，在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥,，了解藥的分類，用途和拿藥,。

雖然藥品的種類很多,，但是藥品的擺放時(shí)按類別來的，先是注射液,，膠囊,，片劑,，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,，心血管,，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng),，外用，非處方藥,，計(jì)生,，醫(yī)藥器材，其他分類,。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時(shí)候，對不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎,。

其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能,，用途和用法及注意事項(xiàng),，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的。

比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。最重要的是毛利率高的,，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔,。使我們鍛煉了耐性,，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé),，細(xì)心,，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)

通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn),。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入,，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí),，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾,。而且我們在實(shí)習(xí)過程中,，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,，不能向在學(xué)校里一樣,。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲,，重要的是秉持一種學(xué)習(xí),，認(rèn)真的態(tài)度。

同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士,，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心,，慎重,，對每一位顧客負(fù)責(zé)。

四：存在的問題

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣,，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問題,。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客,，在接待顧客要語氣平和,，有禮貌。遇到不懂的地方,，不能馬虎大意,，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音,，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò),。其次是理貨員,，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類,，遇見過期,，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人,。而且注意通道的衛(wèi)生,，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境,。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜,，注意刻意的人,。

五：建議

通過這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了xx-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制,。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí),，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：

一：在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安,，防止藥品被偷盜現(xiàn)象,。

二：在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充,。

三：要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生,。

四：領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法,。

在這將近一年的工作里,，我不止為公司完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)也提高了自己的能力,。像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人,，更需要多做事來積累自己的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中,，我認(rèn)真履行崗位現(xiàn)職,，很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù),，一如既往,，堅(jiān)持不懈，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意;

二是做好日常工作事務(wù),，完成自己每天,、每個(gè)月該做的事，如文件打印,、復(fù)印,，整理數(shù)據(jù)和上傳，和有關(guān)藥店的證照的管理;

三是檔案管理,，把一百多家藥店的籌建,、驗(yàn)收、員工培訓(xùn)和員工資料檔案和健康檔案的資料的整理和歸檔,。

工作同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方，如對藥店的日常管理和各方面的程序管理還不夠明白,，因此,，我努力學(xué)習(xí)并克服，初見效果,。我注重工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、模索,、查閱資料實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀態(tài),。

另一方面,，多問問同事，不斷豐富知識(shí)撐握技巧,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，從不會(huì)到體會(huì)，從不熟到熟悉,，我逐漸摸清了工作情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn),。我嚴(yán)格地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，從不遲到，從不早退,，不曠工,，待人處事有禮貌。

藥店自我鑒定 藥房自我鑒定表篇六

自20__年7月入職以來已近一年,，在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中,，我深深體會(huì)到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)的巨大差異

在工作中，處處嚴(yán)格規(guī)范自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)同事們精湛的技能,，較高的安全意識(shí),，豐富的防護(hù)技能，和設(shè)備故障處理能力,，經(jīng)過不懈的學(xué)習(xí)提高自身的綜合素質(zhì),，使自己在短時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立安全操作，能夠即時(shí)的處理一些突發(fā)性的生產(chǎn)故障,。在覺悟上,，我更加積極的向黨組織靠攏，投入到為人民服務(wù)的團(tuán)隊(duì)中,。在生產(chǎn)中,，我不只千篇一律的學(xué)習(xí)，更是取其精華,，棄其糟粕,，做到敢為人先，打破陳規(guī),，效率的搞好生產(chǎn)任務(wù),。

工作近一年，接觸了不少人和事,，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正,。首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài),，有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤;有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系,，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符,，尤其是財(cái)務(wù)這種邏輯性極強(qiáng)的工種，更需要時(shí)刻警醒自己,。如果不是同事們及時(shí)為我指正,，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作;其次就是業(yè)務(wù)不夠熟練,。從這點(diǎn)來說我是需要向同事們學(xué)習(xí)的,，希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯(cuò),。當(dāng)然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正,。

過去的一年，是不斷學(xué)習(xí),、不斷充實(shí)的一年,，是積極探索、逐步成長的一年,。我深知,，剛剛參加工作難免經(jīng)驗(yàn)不足,，在業(yè)務(wù)知識(shí)上與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在此,，我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事的指導(dǎo)和幫助,，感謝他們對我工作中的失誤進(jìn)行提醒和指正。在今后的工作中,，我將努力找準(zhǔn)定位,，盡自己的所能為公司發(fā)展盡綿薄之力，為自身發(fā)展尋求更大的空間,。

工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作,，作為其中的一分子，我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事,，謙虛低調(diào)做人,，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，盡力與其一起努力保證日常工作的運(yùn)行，不出差錯(cuò),。這是我職責(zé)之所在,，價(jià)值之所在。

總而言之,，作為一個(gè)入職尚不足一年的新人,，我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，努力發(fā)揮聰明才智,，為單位的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。

藥店自我鑒定 藥房自我鑒定表篇七

現(xiàn)在我來說說我在西藥房實(shí)習(xí)的情況吧!首先在藥房其間我遵守藥房的各項(xiàng).做到上班不遲到,不早退,熱愛自己的工作,關(guān)心病人,和同事相處得很好,他們也教會(huì)我很多知識(shí).

其次我在西藥房學(xué)習(xí)的知識(shí):

一,、學(xué)會(huì)了藥物的擺放：同類藥物放在一起,做到先進(jìn)先出.

二,、學(xué)會(huì)了看處方：首先看病號(hào),再看年齡,最后看用法用量.

三、學(xué)會(huì)了拾處方,拾處方要認(rèn)真,、細(xì)心,要檢查有沒有藥物配伍禁忌.

四,、學(xué)會(huì)了處方的計(jì)價(jià)收費(fèi).

最后是我在西藥方實(shí)習(xí)的感想：在這三個(gè)月真的學(xué)會(huì)了很多知識(shí),老師有時(shí)會(huì)考一下我們,使我們增長很多知識(shí).我運(yùn)用在學(xué)校老師教我的知識(shí)加上實(shí)際鑒習(xí)學(xué)會(huì)很多藥學(xué)上的知識(shí)!

藥店自我鑒定 藥房自我鑒定表篇八

在西藥房里的幾個(gè)月里使我學(xué)會(huì)了很多東西，增加好多醫(yī)學(xué)上的知識(shí),。

現(xiàn)在我來說說我在西藥房實(shí)習(xí)的情況吧,！首先在藥房其間我遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到上班不遲到,，不早退,，熱愛自己的工作，關(guān)心病人，和同事相處得很好,，他們也教會(huì)我很多知識(shí),。

其次我在西藥房學(xué)習(xí)的知識(shí)：

1、學(xué)會(huì)了藥物的擺放：同類藥物放在一起,，做到先進(jìn)先出,。

2、學(xué)會(huì)了看處方：首先看病號(hào),，再看年齡,，最后看用法用量。

3,、學(xué)會(huì)了拾處方,，拾處方要認(rèn)真、細(xì)心,，要檢查有沒有藥物配伍禁忌,。

4、學(xué)會(huì)了處方的計(jì)價(jià)收費(fèi),。

最后是我在西藥方實(shí)習(xí)的感想：在這三個(gè)月真的學(xué)會(huì)了很多知識(shí),，老師有時(shí)會(huì)考一下我們，使我們增長很多知識(shí),。我運(yùn)用在學(xué)校老師教我的知識(shí)加上實(shí)際鑒習(xí)學(xué)會(huì)很多藥學(xué)上的知識(shí),！

藥店自我鑒定 藥房自我鑒定表篇九

在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí),，我對自己的鑒定如下,。

在實(shí)習(xí)工作期間，我能熱情招呼,，微笑待客,，禮貌謝別,。咨詢回答專業(yè),、耐心、細(xì)致,，使顧客滿意,。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎,。

在銷售的過程中,，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人,。

那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來,，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn),，用最簡單,、最有效的語言表達(dá)出來,，使之讓顧客能快速的清除明白。

形象,、具體地表現(xiàn)藥品,。如果一心一意追求簡短，有時(shí)會(huì)過于抽象,，讓顧客感到茫然不知所措,。因此,，我會(huì)用生動(dòng),、具體的言詞表現(xiàn)藥品,，顧客會(huì)比較容易接受,。我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語,。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷,。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象,，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè),，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解,，反而阻礙了顧客的購買欲望,。所以，我在推介藥品時(shí)

考慮到顧客的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu),，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的自己相比的,。我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究,，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn),，然后，再視顧客的喜好,、需求,，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往,，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高,。

我的實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束，在此感謝藥店的師傅和老師們,。今后我一定更加用心地學(xué)習(xí)更多的藥學(xué)知識(shí),，造福更多的人。

這次的社會(huì)實(shí)踐工作讓我感觸良多并學(xué)到了許多書本以外的知識(shí),。不僅使我認(rèn)識(shí)到了與人溝通的重要性,，鍛煉并提高了自己的交流能力，同時(shí)還對醫(yī)學(xué)知識(shí)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí),，體會(huì)到了醫(yī)生的價(jià)值,，還真有點(diǎn)后悔當(dāng)初沒選醫(yī)科呢！說著玩的，我知道,，我學(xué)的專業(yè)計(jì)算機(jī)在社會(huì)中也有著很重要的作用,。我由衷的為自己的收獲感到高興，也清楚地意識(shí)到身上所肩負(fù)的重任,。

在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過客們,。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之,。因此藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情,。他們大多面帶焦慮，或面帶病容,?？傊涡紊拿婵酌刻觳粩嗟刈儞Q著,，藥店仿佛是人生的大看臺(tái),，上演著各種喜怒哀樂的劇情！雖然每天早九到晚五的工作時(shí)間很漫長,，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚(yáng),，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避免不了困難努力去克服,。同時(shí)讓我更加有信心做好實(shí)踐工作,，更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會(huì)！

這次的實(shí)踐工作讓我有機(jī)會(huì)接觸到社會(huì),，并服務(wù)于社會(huì),，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時(shí)也讓我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn),，這是在學(xué)校以及在書本上是學(xué)不到的,！然而現(xiàn)今普通高校的大學(xué)生，這種步入社會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)少之甚少,。我認(rèn)為,，我們當(dāng)今社會(huì)的大學(xué)生應(yīng)多參加社會(huì)實(shí)踐工作，更好的鍛煉自己并充實(shí)自己,，通過自己在實(shí)踐工作中的努力來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,！其實(shí),，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，符合青年學(xué)生成長的活動(dòng)，意義重大且影響深刻?，F(xiàn)今社會(huì)需要的是集知識(shí),、專業(yè)技能和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)于一身的高素質(zhì)人才，作為高校大學(xué)生的我們更要勇于參加社會(huì)實(shí)踐更好的鍛煉自己！

因此,，在藥店實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了在殘酷的現(xiàn)實(shí)競爭中,，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會(huì)后需永遠(yuǎn)銘記的,，耐心,，寬容，關(guān)心,，責(zé)任,，友善。我想,，這應(yīng)該是我今年的假期收獲最豐碩的,！同時(shí)更讓我懂得什么是尊重勞動(dòng)！雖然是不要任何報(bào)酬的實(shí)踐但我從心里明白錢的來之不易和珍貴,。所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的,。我也終于明白，這世界上有很多金玉良言的道理我們都看似明白,、理解,，其實(shí)還差得遠(yuǎn)，只有真正經(jīng)歷過了,，這心坎上才有一道印記,。回顧在藥店實(shí)踐的這十幾天雖然沒有驚心動(dòng)魄的情景,，卻也是曲折迂回,，給了我人生不少的啟發(fā)和動(dòng)力，我深刻的體會(huì)到一個(gè)很簡單的道理,，那就是梅花香自苦寒來,，寶劍鋒從磨礪出！同時(shí)我也終于領(lǐng)悟到要在就業(yè)形勢如此嚴(yán)峻的大城市里取得一席之地,，談何容易,？

此時(shí)的我雖然已經(jīng)離開了藥店，但是這十幾天的經(jīng)歷將陪伴我的大學(xué)生活,，受用一生,，我想，這對我以后的工作生活都會(huì)有很大的幫助,！

藥店自我鑒定 藥房自我鑒定表篇十

自工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在藥店工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人,。熱情服務(wù)，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識(shí),。

營業(yè)員的勞動(dòng)就是要完成從接待顧客、解答疑難,、促進(jìn)銷售,、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動(dòng)任務(wù)。服務(wù)態(tài)度,、工作作風(fēng),、儀容儀表等直接影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽(yù)和形象。從某種意義上講,，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人,。正是由于營業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑,。因此,，通過提高營業(yè)員的整體素質(zhì)，塑造最完美的營業(yè)員形象,，可以有效地樹立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣傳效果,。

在工作期間，我能熱情招呼,，微笑待客,，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè),、耐心,、細(xì)致，使顧客滿意,。做事認(rèn)認(rèn)真真,，從不馬虎。

在銷售的過程中,，顧客購買藥品往往是出于某種需求,，沒有無病亂吃藥的人

那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜,，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn),，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來,，使之讓顧客能快速的清除明白,。

形象、具體地表現(xiàn)藥品,。如果一心一意追求簡短,，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措,。因此,，我會(huì)用生動(dòng)、具體的言詞表現(xiàn)藥品,，顧客會(huì)比較容易接受,。我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷,。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象,，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解,，反而阻礙了顧客的購買欲望,。所以，我在推介藥品時(shí)考慮到顧客的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu),，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的自己相比的,。

我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究,，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn),，然后，再視顧客的喜好,、需求,，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往,，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高,。

這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作,，喜歡用微笑引導(dǎo)顧客,，喜歡替顧客解難,，所以對于這份工作，我會(huì)更加的努力做好本分!

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藥店自我鑒定 藥房自我鑒定表篇十一

xx年xx月xx號(hào)至xx年xx月xx號(hào)是我們實(shí)習(xí)階段,，這是我第一次實(shí)習(xí)那么久,，收獲也的一次。9號(hào)是一個(gè)難忘的日子,，我與xx早上六點(diǎn)鐘就開始趕到大學(xué)城南區(qū)搭地鐵,，一路上又興奮又有點(diǎn)緊張，畢竟是自我沒有想到能到xx藥業(yè)股份公司這樣好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。大概八點(diǎn)鐘就到公司,，八點(diǎn)十五分開始上班，接下來的40天里,，我們都是這樣上班的,，雖然辛苦，但也過得挺開心挺充實(shí)的,。

我們被安排在廣州市城辦的銷售部,，公司大概分為兩個(gè)大部門——食品部和藥品部，各個(gè)部門又分為市場部和銷售部,，食品部和藥品部又有pk組,，他們主要負(fù)責(zé)商超那一塊。我們負(fù)責(zé)海珠區(qū)的藥店,，這樣離學(xué)校也比較近一點(diǎn),，比較方便。我們幾乎每一天到公司的第一件事就是要先開早會(huì),，會(huì)議上主管傳達(dá)了公司最近的活動(dòng)和活動(dòng)對各業(yè)務(wù)員的要求,，然后各業(yè)務(wù)員匯報(bào)昨日的工作、遇到的問題和當(dāng)天的工作打算,。開完會(huì)之后,，大家直奔自我負(fù)責(zé)的藥店，我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個(gè)藥店看看情景,。公司不讓我們實(shí)習(xí)生自我跑業(yè)務(wù),，公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個(gè)區(qū)域和小巷，每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域和路線基本都固定了,，并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù),，何況我們能自我去跑業(yè)務(wù)的話，公司要幫我們辦一些證件,，也不容易,，所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑，看他們是怎樣做的,，幫一下他們,。自我不能去親自體會(huì),，這一點(diǎn)覺得挺遺憾的。

實(shí)習(xí)那段時(shí)間,，我們很多時(shí)候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù),，所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷活動(dòng)傳達(dá)給各個(gè)藥店和維持一下市場，幫藥店搞搞促銷,，主要做到下頭幾點(diǎn)：第一：查看藥店的藥品數(shù)量,，看看該藥店的藥品足不足,，不夠貨的話就要催一下他們并說服她們進(jìn)貨了,。第二：查看藥店藥品的銷售價(jià)格。督促藥店不能以太低的價(jià)格出售藥品,，否則破壞市場價(jià)格,。公司對藥品的價(jià)格比較敏感，公司努力維護(hù)市場價(jià)格,，制定一個(gè),，價(jià)格倒是沒有那么嚴(yán)格限制。第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置,。盡量說服店長把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方,。架位價(jià)格一般是200塊，可是有的藥店要的架位費(fèi)很貴,，1000塊一個(gè)月,。第四：幫藥店擺設(shè)公司的藥品，并換掉舊的廣告,，貼上新的廣告,。第五：與店長和店員打好關(guān)系，這個(gè)是最重要和最關(guān)鍵的,。關(guān)系好了什么都好商量,，成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會(huì)不是很好,，既影響藥品的擺設(shè)和銷量,，還影響自我一天的心境。我們這組銷售隊(duì)伍僅有一位是跑代理商的,。公司把代理商分為一級(jí)和二級(jí),，二級(jí)只能與一級(jí)拿貨，不能混亂市場直接與廠家拿貨,，公司根據(jù)代理商的銷售量和信譽(yù)劃分一級(jí)和二級(jí)經(jīng)銷商,。實(shí)習(xí)階段，讓我感受到了公司不一樣業(yè)務(wù)員的不一樣的作風(fēng)帶來對公司的影響和不一樣藥業(yè)公司的不

一樣作風(fēng),。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員,，她在沒多久就能與很多客戶很熟,，并讓他們不用收攤位費(fèi)的情景下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置,，她只需要給一些小恩小惠給客戶,，就能為公司省去了不少的攤位費(fèi)。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店,，不像xx那樣經(jīng)常搞藥品促銷,。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自我配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企,，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜,，藥店的很多利潤都是來自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤都很薄,。

除了在外跑業(yè)務(wù)之外,，我們就留在公司幫忙整理一些資料，大概也了解到一些公司的業(yè)務(wù)情景,。公司的藥品促銷是連續(xù)不斷的,，有的時(shí)候會(huì)同時(shí)搞幾種藥品的促銷。最多的是涼茶的促銷,，連續(xù)不斷,，送完紙杯之后就又送紙巾。xx茶送完潤喉糖之后就送迪士尼文具盒,。每搞活動(dòng),，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份,，公司一份留底,，都是促銷活動(dòng)攤位費(fèi)的合同，然后公司編排合同錄入電腦,，再統(tǒng)一給予報(bào)銷,。廣州分為廣州市區(qū)辦和廣州新城辦，每個(gè)辦事處都有一個(gè)文員負(fù)責(zé),，文員是中間橋梁,，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的意見，明白和參與公司的每個(gè)活動(dòng),。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室,，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類的,，廣告資料大多都是之前的廣告,，只是需要決定廣告的播放時(shí)間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外，還在戶外的公交車,、網(wǎng)絡(luò)上宣傳,，用什么廣告語和海報(bào)的設(shè)計(jì)。有時(shí)候大家都挺空閑的,，上上q,，聊聊天之類的，有的時(shí)候就很忙,，中午一吃完飯就坐下來工作了,。公司的倉庫在另一個(gè)地方,，覺得這樣挺不方便的,。異常是對業(yè)務(wù)員，在公司總部開完會(huì),，有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿,，不僅僅浪費(fèi)了車費(fèi),，還浪費(fèi)了時(shí)間,，坐車大概要一個(gè)鐘的車程。有時(shí)候業(yè)務(wù)員都很辛苦,，促銷多的話,，

單單拿物料就不容易拿了，一個(gè)人又負(fù)責(zé)一百多家藥店,，哪有那么容易啊,，拿著物料搭車，又多不方面就有多不方面,，總之一句話就是辛苦了,。相比較之下，才明白大學(xué)生活還是很簡便的了,，起碼都有一點(diǎn)自我的時(shí)間做自我喜歡的事,，真是活在福中不知福了。

實(shí)習(xí)階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天,，那家藥店那時(shí)候還在試業(yè)中,，xx公司為了更好的搞好與客戶的關(guān)系，就派我這個(gè)實(shí)習(xí)生過去藥店幫忙,。在藥店的那三天,，讓我足足體會(huì)到了老板的圓滑和員工的不滿。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業(yè),，他們之前都是醫(yī)生,，老板對誰都挺熱情的，他與我大概介紹了他對員工的待遇，有空調(diào)又包飯吃,，聽起來確實(shí)挺不錯(cuò)的了,。與他的員工相處熟之后，才明白有點(diǎn)不相同,。員工的宿舍空氣不流通,，空調(diào)爛了,，吃飯又是自我去菜市場買飯和菜回來煮吃,，一天中除了煮飯之外,，就沒有剩下多少時(shí)間休息了,，確實(shí)很辛苦,。平時(shí)老板又愛喜歡說教人家,，真的不容易,。那家藥店存在著很多的不合格,。第一，試業(yè)十來天了,，還沒有掛上營業(yè)許可證,，更不用說是gsp認(rèn)證拉,，可能是總部那邊還沒有授權(quán)下來，也可能是冒牌店,，老板又老是說附近那家是冒牌店,。第二，藥店不能醫(yī)治病人,，雖然他們是醫(yī)生,，而那家藥店經(jīng)常給病人吊針、打針,，甚至還給人家接生,，可是不是在藥店接。因?yàn)槭切碌辏瑔T工又都是剛畢業(yè)的,，所以很多藥的功效還不大清楚,，老板就教他們最近要先明白藥的擺放位置，然后客戶來的時(shí)候,，問清楚病人的癥狀,，就要那類藥的地方，隨便拿出一種藥介紹給他,。我也問了老板,，比如感冒藥不用分風(fēng)寒和風(fēng)熱嗎

?他說那些藥的功效都差不多，只是名字不一樣而已,，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了,，聽他那么一說,，好像又對,，既然藥店是營利性的,，而同類藥的藥效又差不多的話，他們介紹給病人哪種藥就沒有關(guān)系了,，介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多說的拉,。這真的會(huì)功效相同嗎?我就不明白了。藥店不管是什么藥業(yè)公司的藥,，只需要能賺錢就能夠理解在藥店賣，并沒有去調(diào)查清楚那藥業(yè)公司是否合法。藥業(yè)公司又同種藥以不一樣的商品名出現(xiàn),，生產(chǎn)出很多，并且以新藥注冊,，病人吃出問題的話,，究竟是藥店負(fù)責(zé)還是藥業(yè)公司負(fù)責(zé)呢?藥品市場的不規(guī)范,，真是讓人心寒啊,。但最終又是誰的過錯(cuò)呢!