無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
銀行培訓效果評價篇一
一,、全球一流的培訓機構給我們授課
這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的,，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學院請來的曾志堯教授。培訓時間雖短,，但曾教師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢,，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
這次培訓的主題是“心服務”計劃,。“心服務”就是用心為我們的客戶供給真誠的,，發(fā)自內(nèi)心的服務,。經(jīng)過學習,，我明白僅有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會,，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求,，我們要進取主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信,，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿,，才能供給客戶滿意的服務,。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適,，我們要營造完美的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務,，進一步讓客戶認同并喜歡到浦發(fā)銀行理解我們的服務,。
經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你能夠用75%的時間,、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切,。而對銀行而言，經(jīng)營我們的服務品牌必須用至少50%的時間,、金錢來影響自我的員工,。優(yōu)先權正好相反,，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先,，要想使品牌服務有效,，必須教會員工親歷他們服務的品牌,，因為對客戶而言,，代表品牌的人就是品牌,。如果員工表現(xiàn)不當,，品牌與顧客之間的關系就會崩潰。
下頭的這個故事是教師在講課中給我們講的一個案例,，同是服務行業(yè),，他們的做法好比一面鏡子,，也許會啟發(fā)我們的思路：
于先生因公出差泰國,，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務給他留下了深刻印象,。而第二次入住時的幾個細節(jié),，更使他對飯店的好感迅速升級,。這天早晨,，他剛走出房門準備用餐,，樓層服務生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎”于先生很奇怪,，反問：“你怎樣明白我姓于”服務生說：“我們飯店規(guī)定,，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因為往返世界各地,，入住無數(shù)酒店,，這種情景還是第一次碰到,。于先生高興地乘電梯來到餐廳,，剛出電梯,，餐廳服務生就說：“于先生,，里面請,。”于先生更加疑惑：“你明白我姓于”服務生答“上頭電話剛剛下來,，說您已經(jīng)下樓了,?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@,。
于先生剛進餐廳,，服務小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在那里吃飯,，但最近的一次也是一年前了,，難道那里的服務小姐記憶力那么好”看到于先生驚訝的目光,，服務小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄,，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐?！庇谙壬牶笈d奮地說：“老位子!老位子!”服務小姐之后問：“老菜單一個三明治，一杯咖啡,，一個雞蛋”此刻于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單,，就要老菜單!”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象,。
之后由于業(yè)務調整,，于先生3年沒有去泰國,。生日這天,，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡，里面還附了一封信息：“親愛的于先生,，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了,，我們?nèi)w人員十分想念您,，期望還能再次見到您,。今日是您的生日,，祝您生日愉快?！庇谙壬敃r十分感動，發(fā)誓如果再去泰國,，必須住在東方飯店，并且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方,。一封貼著六元郵票的信,，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關系管理的魔力,。
我們在日常的服務中也應當用心服務，注意細節(jié),，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，鞏固老客戶,，從而發(fā)展新客戶,。市場營銷學告訴我們，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍,，在利潤貢獻方面,，老客戶更是新客戶的16倍,。那么留住老客戶就是提高利潤，增強我們在市場中的競爭力,。
二、學習的靈活多樣性
我們這次學習,，教師采取互動的方式，我們共分5個小組,，教師借鑒先進銀行實施服務品質的案例與學員們研討,。并進行分組討論,，學員們針對服務禮儀與無縫交接服務流程實況演練,，并進行聲音肢體語言的練習和多媒體課件與教學,。
禮儀迎賓接待演練中，我感到：1,、五步距離主動上前(即客戶走進營業(yè)廳時距客戶五步的距離時就要主動問候,，不要等客戶走近時才問候,，那樣會嚇客戶一跳);2、堅持親切的微笑;3,、雙眼平視客戶的眼睛;4,、身體微微向前傾約30度,，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都十分適用。
無縫交接,，指的是為客戶的服務到達一種十分順暢的連接,，要發(fā)揮團隊精神,，在無縫服務中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關重要,。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意,，到將一般客戶疏導到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將識別的優(yōu)質客戶推薦給理財經(jīng)理,，都需整體的配合,。
三,、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題,。
在處理投訴中,，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當客戶向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時,，你就是代表浦發(fā)銀行負責處理客戶的情緒,。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的,，或者這不是我們銀行的錯,，為什么要我處理所以,，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的解釋,、反問與推托,，反而使客戶情緒不斷積累,、抱怨越滾越大,。當遇到客戶對我們的服務不滿時，盡管不是因為我們自身的錯誤,，也應當主動向客戶表達歉意,，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意,。并不意味著我們承認事情本身的錯誤。適當?shù)闹虑改軌蛄⒓淳徍涂蛻舻那榫w,，有助于客戶后續(xù)的處理,。另外一點是我們在柜面服務中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時,，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時,，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度,，能夠心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法,，同時委婉的告知客戶我們的風險點,，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。
經(jīng)過這種形象化的訓練,，使我認識大堂經(jīng)理工作的重要性,，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關鍵之一,，更是大堂經(jīng)理,、客戶與柜員之間的紐帶,，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善,，對于創(chuàng)立一流的行業(yè)服務至關重要。
四,、是參加培訓的體會
這次培訓中的現(xiàn)場演練,，給我留下了深刻的印象,，它把整個日常服務中的柜員,、大堂經(jīng)理,、理財經(jīng)理及客戶貫穿起來，教給我們應當分工不分家,，相互配合,，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務品牌,。
銀行培訓效果評價篇二
一,、與時俱進強素質
學習能夠提升素質、學習能夠開啟智慧,，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了,，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習,，從大的方面講,，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話,，我們都是一家人,，學習是為你自我，應對競爭激烈,、優(yōu)勝劣汰的社會,，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你,?！倍嗝促|樸的語言,，一語道破學習有多么重要,。一方面，僅有不斷學習理論知識,，才能提高自身素質,，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度,，才能有科學的人生觀和價值觀,。另一方面,，也要著眼實際,，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習,，才能使自身素質盡快更新,，才能在立足本崗位的同時,，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進業(yè)務的更新變化,，才能在實際工作中,，應對復雜的局面，沉著應對,，用學過的業(yè)務知識去指導工作,，推動工作的發(fā)展。
二,、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談,，服務在字典中的講解是為國家、群眾,、他人的利益或為某種事業(yè)而工作,。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,，說實在我本人也一向如此以為,，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務,，但透過叢主任的一番細致講解,，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵,，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維,。因為我們的外延式服務，如微笑服務,、三聲服務,、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求,，僅有加強內(nèi)涵式服務,，如對客戶細分實行差別化服務、針對不一樣客戶實行量身定做理財產(chǎn)品,、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實行親情式服務、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等,，才能留住客戶,，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的資本,。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務,，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平,。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室,，講課時認真的聽,，仔細的記筆記,。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力,。我會將這次學習所獲運用于工作,，更會以這次學習為契機，強化學習,，盡職盡責做好本職工作,。
為期十天的省行培訓轉眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影,，那里留下了我們最真最燦爛的笑容,。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐,，卻又滿心歡喜和期盼,。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,，是榜樣的力量,。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則,、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富,，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的教師,，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容,。感激培訓班的教師為我們真誠而溫馨的付出,，感激省行帶給的培訓機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y,。
如果有人問我,，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁學校的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變,。在那里,，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況,、業(yè)務模塊,、風險管理,、公文規(guī)范、服務禮儀,、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學習,，學員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志,。
“違規(guī)就是風險,，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風險轉移策略的銀行,，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構,，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段,，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié),，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為,，所以，作為一名銀行從業(yè)人員,，我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性,，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時,，注意保護自我,。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此,，培訓期間,，培訓班透過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流,，其樂融融,。
每一天的行程都安排得很充實，上課學習,，體育比賽,，演講比賽,，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員帶給了一個展現(xiàn)自我,，融入農(nóng)行大家庭的舞臺,。個性是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解,，我們肆意的揮灑青春的汗水,，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采!在此,，預祝__年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導向,，以客戶為中心,，以效益為目標，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動,、融入國際、綜合經(jīng)營,、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行,。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè),，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途,，追求卓越,，共創(chuàng)輝煌!
最終，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱,，行之惟艱,，知難行易，知行合一,，行我所信,，信我所行。
銀行培訓效果評價篇三
在10天的培訓中有苦有甜,、有歡聲笑語,、有掌聲、有感動,，每一天過的都是那樣的充實,、那樣充滿了意義。
第一節(jié)課我們學習了點鈔，開始大家對點鈔的方式方法了解的還不多,，在潘衛(wèi)英教師的指導下,，我們看了有關能手點鈔表演的錄像片，讓我們了解到好幾種點鈔方法,，并逐步熟悉了點鈔的技巧,，并能熟練掌握。這是一個好的開端,，在接下來的學習中同學們更是盡心盡力,，每個人都堅持著良好的學習狀態(tài)。然后我們還學習了計算器,、了解了傳票錄入,。
第二天上午，市行朱百放書記專程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規(guī)范”,，朱書記的課使我們受益匪淺,。他給我們講了中國銀行的工作核心是“追求卓越”，并生動明了的給我們講了卓越的含義,。之后講了中國銀行的企業(yè)文化“誠信,、績效、創(chuàng)新,、和諧”,，逐一詳細的介紹了這四個詞語的概念，還給我們舉例子,，讓每個人都身臨其境的體會著中行的文化,，使得我們更進一步的了解了中行、了解了自我的崗位和自我的目標,。
然后的幾天我們學習了“會計原理,、銀行卡知識、本外幣鑒別,、測評系統(tǒng),、金融法律法規(guī),、反洗錢和零售柜面操作等知識,。讓我們從各個不一樣的方面了解中行，了解自我的業(yè)務于自我的職責,，學到了很多的實際操作知識和書本知識,。
我們的班主任張華明教師，還為我們講了中行企業(yè)文化,、職業(yè)道德以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,。課堂上，張教師生動的講解,，并給我們舉實例,，并以自我的經(jīng)驗教導我們該如何去做好自我的本職工作,，如何的幫忙他人，如何看待自我的發(fā)展,，我們在寓教于樂的氛圍中我們學習著,，掌握著知識。
10月16日晚上,，我們?nèi)噙€開展了一次文藝聯(lián)歡,，在聯(lián)歡會上，每一個學員又給我們展示了自我的另一面,，唱歌,、做游戲，正巧這天是我們市行營業(yè)部路萬程的生日,，大家還一齊幫她慶祝生日,，一齊為她唱生日歡樂歌，一齊為她吹蠟燭分蛋糕,。歡笑聲掌聲夾雜在一齊,，那一刻的我們有著歡樂、活力和感動,。最終我們市行12人一齊上臺為大家唱“同一首歌”,，聯(lián)歡會在我們的歌聲中尾聲了!
10天的時間過的真快啊，在10天中我們不僅僅學習了書本知識與實際操作知識,，更鍛煉了我們生活和工作的本事,。把我們52個人的心都緊緊的聯(lián)在聯(lián)一齊，我們明白我們都有著同一個目標,，那就是為了自我,、為了中國銀行今后的發(fā)展，我們必須要努力努力再努力,。
人生是一個存在的過程,，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程,。請允許我用昨日所發(fā)生的一切來記憶整個培訓活動的前期準備工作;用今日來敘述整個培訓的概況和詳情;用明天來體驗培訓活動的感想和經(jīng)歷,。
從7月22日開始，為期9天的中國銀行貴州省分行20__新入行員工培訓工作于7月30日成功落下帷幕,，95名來自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅,，人生之旅。在9天的培訓生活中,，有苦有甜,，有歡笑有淚水，有掌聲有感動。作為這個大家庭當中的一員,，我感觸頗深,，
在人力資源部的精心安排下，為期9天的培訓工作于22日上午正式開始,。首先為我們講課的是蔡虎行長,。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應當具備的素質,。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向,。使得我們更了解了中行，更了解了自我的崗位,。蔡行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課,，使得我們受益匪淺。
在接下來的幾天當中,，我們進入了業(yè)務知識的學習階段,。公司金融業(yè)務介紹，金融市場業(yè)務,，國際結算業(yè)務,，風險管理體系，個人金融業(yè)務,，綜合柜員3.0系統(tǒng)操作等,。各位主講教師都是各個部門的業(yè)務骨干。經(jīng)過他們的介紹,，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認識,，雖然大多數(shù)學員都不具備專業(yè)的金融知識水品。但經(jīng)過6天的業(yè)務知識培訓后,，我們對銀行的內(nèi)部運營機制也有了大體的了解,。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和職責以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質。學到了很多在課本以外在學校也很難學到的東西,。所有業(yè)務知識培訓結束后,，我們舉行了閉卷考試，這也算是對我們這幾天學習的一次階段性總結,。
在培訓接近尾聲的最終三天,，我們轉戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓基地。進入打造卓越團隊階段,。在那里,，我們度過了三天兩夜,，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮,。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的，名為“凝聚心靈打造卓越團隊”的集中培訓班使得我們更加清楚地認清了自我，更加深刻的審視了自我,。同時,，在國內(nèi)著名高級心理咨詢師馬從榮教師的引領下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經(jīng)歷,。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前,，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的少年時代,，年少輕狂的青春時代,。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I,，我們?yōu)槟軗碛薪袢盏魷I,。
茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然,，也或者是命中注定的緣分,。可是,，我想說,，存在的便是合理的。三天的訓練營培訓,，使得我們95名同仁真正的抱在了一齊,，我們成為了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的團體榮譽感,。我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作,，我們同榮辱，共進退,，困難面前不氣餒,，逆境面前不放棄。
在每一個精心設計的游戲當中都用心去體會,，把它當中社會的縮影,，人生的縮影。我們領悟到了很多,，我們認識到了自我身上的不足,，找到了阻礙自我提高的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團隊,。不到三天的封閉式培訓,，讓我重新審視了一遍自我的人生。重新審視了這個世界,。收獲頗豐,，它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結在了一齊,。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩并肩,，喊著我是團隊,，團隊是我。
9天的培訓過得很快,，我們學到的也畢竟有限,。“但它至少在我們心里種下了一顆種子,，只要時機成熟,，這顆種子就必須會開花，結果”,。所以作為中國銀行的一份子,，為了中行以后的發(fā)展，我們必須要努力,。
銀行培訓效果評價篇四
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司,、適應工作，公司異常進行的新員工入職培訓,。對員工培訓的器重,，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針,。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的,，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司,，為培訓做籌備,。
這一次培訓的重要資料主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最終民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)禮貌與發(fā)祥,，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程,，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識,，經(jīng)過這次培訓，讓我們受益匪淺,、深有領會,。
這次培訓中，讓我們對自我的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解,，從而能更快的適應自我的工作崗位,，充分施展自我的自動性，在做好自我的本職工作的同時,，充足應用好公司的優(yōu)勢資源,，最大后果的為公司發(fā)明效益,，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。經(jīng)過培訓,，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀,、以及良多為人做事的準則與辦法,，從而和之前的自我進行比較，認識到自我的不足,，及時改良,，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面,，每個人都應當有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,，我們是為本人打工,，要信任自我能做好，要有一顆很熱誠懇,，一雙很勤奮的手,、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意,，同時又要以大局,、團隊為重，不能太過于個性,。而后就是當前在做事的進程中要留神方式,，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班,，事件也會做的更好,。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識,，并且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢,、然而相對中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的,，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎樣有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷,、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場,，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認識,。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導,，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務,，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面,。
為了更好的晉升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化
信用卡作為一種古代化的金融工具,，它便捷、時尚,、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收,，跟著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，國民生涯程度的提高,，用卡環(huán)境的一向改良,，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇,，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,，是與客戶彼此溝通的橋梁,，在與客戶打交道時僅有真摯想待，言行不一,，急客戶所急,，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任,，換取客戶的一份誠心,。這樣我們本事更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
僅有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略,，捕捉商機,，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手,，在做出營銷前對客戶有充分的了解,，要明白自我的客戶看重的是什么，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時要細心觀察，見人所未見,，想人所未想,，捕捉蘊藏在事物背后的新商機,。
從這次培訓的效果就能夠看出公司對我們的培訓十分看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備,，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
細節(jié)決定成敗,，心態(tài)決定成敗高低,。
銀行培訓效果評價篇五
20__年__月__日至__日，我和同事們一齊理解了為期三天的有關商業(yè)銀行各方面業(yè)務的全面培訓,，包括：商業(yè)銀行信貸管理,、票據(jù)業(yè)務,、零售業(yè)務,、國際業(yè)務等。作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手,，我十分感激公司給我供給的這個寶貴的學習機會,。所以，在這三天時間里,，我盡自我所能努力的吸收教師們教授的資料,，并主動向教師提問，以更好的理解和掌握相關知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會如下：
一,、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務,，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在,。所以，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作,。資料主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構,、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務流程,、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析,，不僅僅有理論并且有實例，不僅僅搭建了框架并且深入到了細節(jié),，能夠說是比較全面和透徹,。
2.票據(jù)業(yè)務
票據(jù)分為匯票、本票,、支票,。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能,，并提出了它們的相同點和不一樣點,，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情景下的應用,，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務的產(chǎn)品，例如銀行匯票,、商業(yè)承兌匯票,、保理業(yè)務。
3.零售業(yè)務
零售業(yè)務是指商業(yè)銀行經(jīng)過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務,，其客戶具有分散化,、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點,。培訓教師從銀行零售業(yè)務的概況,、產(chǎn)品、渠道,、管理機構,、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4.國際業(yè)務
此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課,，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結算項目組中,，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是十分迫切的,。國際業(yè)務主要指國際結算,，國際結算是研究不一樣國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權債務經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款,、托收,、信用證、保函業(yè)務,。培訓教師用生動例子,，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。國際業(yè)務十分復雜,，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間,，短短的一午時講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解,，盡管如此,，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎。
二,、經(jīng)過比較學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例,。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，所以,，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務管理進行了一下比較,，結果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點,，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因,。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性,，有信貸經(jīng)營部門(信貸部),、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不一樣的職責,，似乎能夠做到審貸分離,、控制風險。但事實上的情景是,，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下,。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化,，各方面的職責不能相互制衡,，不一樣職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中,，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務部門,，涵蓋市場開拓,、信貸分析與信貸審批的職能,，經(jīng)過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心,，加強對操作風險的控制,。異常是,，信貸業(yè)務部門,、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的
有關部門職能,、崗位職責和匯報關系的規(guī)定，具體,、細致,、具有可操作性又保證了權力的制衡,。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調查;其次由信貸分析人員負責檢查評級,、編寫信貸業(yè)務分析報告供審批人員參考;再次按權限不一樣分級進行審批;最終對于經(jīng)審批經(jīng)過的授信項目,，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件,、相關法律合同、條款的核實,、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件,、是否超過貸款額度等,，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下,，我國商業(yè)銀行在放貸時,，通常信貸員既是營銷人員,，又是分析人員，還可能是放款人員,，一人身擔數(shù)職,，不能到達專業(yè)化和控制操作風險的目的。
同樣可比較的方面有很多,。與國外先進銀行相比,，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距,，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務的改革和發(fā)展指明了方向,，這一過程可能很快就會到來,。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向,。當時機來臨的時候,，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求,。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術在銀行中的應用
在本次培訓中,，我多次聽到講授不一樣業(yè)務的培訓教師談到數(shù)據(jù)倉庫技術的重要性,。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代,。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料,，有序的排列和歸置,，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持,，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術能夠發(fā)揮的作用,。
銀行培訓效果評價篇六
有幸在__培訓學院度過了忙碌、緊張而又充實,、愉快的十天時光。時間雖短,，步履匆匆，但卻由衷地收獲了知識結構的擴展,，理論深度的積累,，工作方法的升華,，同時,，也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力,，體味到人民銀行團隊伙伴之間溫暖的友誼?，F(xiàn)將培訓的體會匯報如下：
一、培訓的資料結構跨度寬廣
不謀全局者,，不足以謀一域,。本次中級職稱干部培訓，從培訓資料的結構來看,，[第一范文]在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下,，十個專題講座幾乎涵蓋了當前央行的貨幣政策,、金融穩(wěn)定,、調查研究等主要職能職責領域,，同時又涉及了本事提升,、心理調試等與個人工作生活密切相關的個體領域,，還包含了人民銀行厚重的發(fā)展歷程，林林總總,，堪稱既具有系統(tǒng)性,，有具備完整性,。對此次參培的同仁而言,，培訓資料的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作范圍的員工極大地拓展了知識結構，開闊了履職視野,，不僅僅有效強化了我們的崗位履職本事,，并且前所未有地豐富了每個參加培訓個體的知識儲備寬度,，為今后崗位流動奠定了良好的前提基礎。
二,、培訓的資料專業(yè)深度深邃
培訓的師資力量強大,，講授專業(yè)深度深邃,。十個專題講座的主講教師既有來自總行的專家領導,，又有來自院校的教授名家,，在各自領域長期專注浸淫,，高屋建瓴,，建樹豐碩,。經(jīng)過教師富含邏輯,、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授,，在理論、實踐等方面給予我們豐富的學養(yǎng),，既使我們領略到當前各類經(jīng)濟金融專題前沿高端的最新進展,，更加準確地把握到焦點,、熱點以及難點經(jīng)濟金融問題的癥結所在,，矛盾所聚,，根源所依,，又使我們更加辨證地觸及到學習,、調查與研究的方法論高度,，深入引發(fā)對經(jīng)濟金融現(xiàn)象的本質思考以及對經(jīng)濟金融問題的脈絡把握，提升了我們今后進一步深入觀察,、探究,、思索本地區(qū)經(jīng)濟金融實際的工作本事,。
三,、參加培訓進一步增強了學習理念,，增強了行際交流
從某種程度上說,，在工作以來的十余年間，組織部署自我的系統(tǒng)學習過少,，工作中自我也僅學習與本職工作相關的業(yè)務知識、理論知識和法律知識,，對不涉及或者很少涉及自我工作的知識相對缺乏學習的進取主動性,。這次集中學習培訓,，對基層央行中級職稱層面的干部采取分期分批培訓學習,，我認為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙,、任務繁重而缺失培訓學習機遇的缺憾,，一方面又充分體現(xiàn)培訓學習人人平等的原則,，在全行系統(tǒng)倡導出一種富有創(chuàng)新的培訓方法與濃厚的學習氛圍,，對提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務本事和綜合素質具有十分重要的現(xiàn)實意義,。
另一方面,，培訓平臺的搭建為參培人員之間供給了工作經(jīng)驗,、做法相互交流的有效空間，更加深入地了解到當前人民銀行各項重點工作在全行各個分支機構的執(zhí)行情景,、各行富有成效的創(chuàng)新舉措,、各崗位富有技巧的工作方法,，為我們打開了履職工作的另一扇窗口，給予參培人員極大的啟迪,。
四,、培訓組織有序,，進程安排合理
從培訓的總體進程來看,，培訓組織井然有序,，培訓資料緊貼實際,，培訓節(jié)奏張弛有度,，培訓生活豐富多彩,，體現(xiàn)出培訓學院教師們的智慧結晶與辛勞付出,。
本次培訓活動,，開人民銀行系統(tǒng)中級職稱干部專項培訓之先河,，為人民銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務,、發(fā)揮骨干中堅作用的廣大中青年干部員工供給了難能可貴的學習機遇,。提議今后一是將此類培訓構成長效化的制度加以堅持與完善,，同時提倡分行層級跟進推出類似性質的培訓安排,，有效補充與擴大高層次培訓的覆蓋面,，切實提高廣大基層員工的工作本事與履職本事;二是在培訓主體上相對集中,，細化分類,，研究將貨幣信貸、調查統(tǒng)計合并培訓,，將會計,、國庫合并培訓,，辦公室,、宣傳群工合并培訓，等等,，從而進一步提高培訓的針對性和有效性;三是在培訓資料安排上相對集中,，研究大體按照80%：20%的比例設置培訓課程,，切實提高培訓的針對性。
銀行培訓效果評價篇七
在培訓中我們主要學習到了農(nóng)行的企業(yè)文化,、員工的行為守則,、銀行柜面業(yè)務的基本制度規(guī)范,、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識,。經(jīng)過一系列課程的學習使我對以后的工作更加明白了,，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道,，似乎風險會時刻存在,，此外我對銀行的業(yè)務也更加熟悉了,，另外我也了解在以后的工作中必須要遵守銀行的基本規(guī)章制度,，嚴格按照規(guī)矩辦事,，提高風險防范意識。還沒正式上崗,，已經(jīng)覺得自我要背負的職責很重,、壓力也不小,。在此刻的環(huán)境里,，我認為我還不夠自信,，我也需要自我不斷提升自身的素質，做好理論與實踐的密切配合,。
在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工,，時刻注意自我行為，以愛崗敬業(yè),、誠實守信、勤勉盡職,。
2.為期一個月的培訓工作就要結束了,，在這一個月里,，我們從學校走入商行的企業(yè)氛圍,，開始了自我的職場社會生活,。在培訓部這些日子，我們主要理解了五個方面的職前培訓,，受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎,。
3.與時俱進強素質創(chuàng)新思維抓服務
陽春三月,，風和日麗,，我和我的同事們一樣,，懷著空杯的心態(tài)和期待的心境,，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天,，但課程安排緊湊，一天半的授課,，半天的討論,，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習,，在幾位領導和教師深入淺出的細致講解中,，異常是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,，生動的例子,、幽默風趣的語言,，深深地感染了我,，原先業(yè)務培訓學習也能夠這么生動活潑的,，讓我有種耳目一新,、意猶未盡的感覺,，尤其是討論課課堂上同事們進取,、熱情,、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍,，不僅僅給人幾分活力，更讓人感慨頗深,。
下頭，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會,。
一、與時俱進強素質
學習能夠提升素質,、學習能夠開啟智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要,。雖然學習已經(jīng)結束了,，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習,，從大的方面講,，是為整個建行的發(fā)展,，但關起門說話，我們都是一家人,，學習是為你自我,，應對競爭激烈,、優(yōu)勝劣汰的社會,，你不去充實自我,，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|樸的語言,，一語道破學習有多么重要。一方面,，僅有不斷學習理論知識,，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度,，才能有科學的人生觀和價值觀,。另一方面，也要著眼實際,，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題,，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新,，才能在立足本崗位的同時,，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,，才能為本部門的發(fā)展供給好的提議和措施。也僅有不斷的跟進業(yè)務的更新變化,，才能在實際工作中,，應對復雜的局面，沉著應對,，用學過的業(yè)務知識去指導工作,，推動工作的發(fā)展。
二,、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談,，服務在字典中的講解是為國家、團體,、他人的利益或為某種事業(yè)而工作,。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情,，就是周到的服務,，但經(jīng)過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義,，服務有外延和內(nèi)涵,，我們平常所理解的只是他的外延,，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維,。因為我們的外延式服務,，如微笑服務、三聲服務,、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，僅有加強內(nèi)涵式服務,，如對客戶細分實行差別化服務,、針對不一樣客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實行親情式服務,、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶,，才能夠打動客戶的心,，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本,。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務,，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平,。
在這次培訓班中,，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽,，仔細的記筆記,。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力,。我會將這次學習所獲運用于工作,，更會以這次學習為契機，強化學習,，盡職盡責做好本職工作,。
銀行培訓效果評價篇八
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，經(jīng)過學習使我受益匪淺,。結合實際工作,，下頭，我談一談個人的一點心得體會,。
一,、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略
當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”,，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行,，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出,，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶,。可見,，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知,，可是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,，經(jīng)過生日禮物,、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并經(jīng)過交叉營銷,，讓客戶經(jīng)過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品,，以更優(yōu)質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二,、轉變經(jīng)營思路,，樹立科學發(fā)展觀
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感,，大力促進各項存款快速增長,，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度,，全力提升市場份額,。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣,，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能,，做大儲蓄市場。
2,、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面,、協(xié)調發(fā)展，經(jīng)過代理保險,、信用卡,、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,，抓好全年每個季度每個時間段,。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分,，而是取決于一個支行,，一個團隊的思想意識之團隊精神,，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去,，走進市場，走進商戶,、農(nóng)戶之中進行有針對性,、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待,，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話,，我們需要實際性地主動出擊。
三,、強化風險防范意識,，提升內(nèi)控管理質量
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變,，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險,，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險,、操作風險,，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要,，經(jīng)過觀看四十五分鐘的警示教育片,，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出,，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部,，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,，所以我認為在日常工作中應做好以下的資料：
加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習,，利用周例會、晨會,，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識,，結合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的資料，深深灌入每位員工的思想靈魂深處,，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié),，爭做遵章、守紀,、知法,、守法的郵政儲蓄銀行人。
四,、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺,，培育和諧企業(yè)文化
針對支行員工應表揚先進,，激勵后進，和員工多溝通,、少批評,，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源,，經(jīng)過和員工一齊生日,、節(jié)日聚餐，乒乓球,、象棋,、羽毛球友誼賽等,，和員工每日堅持一種愉悅的心境,，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務,，進一步加大服務檢查力度,，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考,，站在客戶的角度看待自我供給的服務,，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象,，提高社會知名度和美譽度,。
五、強化執(zhí)行力,，提升管理本事
何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質按量地完成工作任務”的本事,。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素――個人本事和工作態(tài)度，本事是基礎,，態(tài)度是關鍵,。所以，我們要提升個人執(zhí)行力,，一方面是要經(jīng)過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質,，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,，如何樹立進取正確的工作態(tài)度我認為,，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實,、快,、新”四字要求。
1,、要著眼于“嚴”,，進取進取,，增強職責意識。職責心和進取心是做好一切工作的首要條件,。職責心強弱,，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞,。
2,、要著眼于“實”，腳踏實地,，樹立實干作風。天下大事必作于細,，古今事業(yè)必成于實,。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不一樣,，但只要埋頭苦干,、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠,、作風漂浮,，結果終究是一事無成。
3,、要著眼于“快”,，只爭朝夕，提高辦事效率,?！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠?。我生待明日,，萬事成蹉跎?！彼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識,，弘揚“立即行動,、立刻就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習,。
4、要著眼于“新”,，開拓創(chuàng)新,，改善工作方法,。僅有改革，才有活力;僅有創(chuàng)新,，才有發(fā)展,。應對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今日,，創(chuàng)新和應變本事已成為推進發(fā)展的核心要素,。
以上是結合本次省行培訓資料和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正,。
銀行培訓效果評價篇九
告別學生時代的青澀與懵懂,，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期,，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自我的新產(chǎn)品,，發(fā)掘新的銷售渠道,。所以，作為建行的一名新員工,，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下,，在做好服務的同時做好營銷工作呢?那就是用心營銷。但如何才能做到成功的營銷呢,，下頭就我在實際工作當中總結的一些技巧,。
一、扎實的產(chǎn)品知識,。首先,，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能,、產(chǎn)品的特點,、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù),，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足,。其次，要對市場要有必須的了解,，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向,，才能提高它的市場競爭力,。就例如我行自八月份起就一向大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前必須要對這張卡有著充分的了解,。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費,，也就是客戶除了能夠用這張卡正常消費使用之外,，還能夠在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式,，所以這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢,。除此之外，該卡還有附加的促銷活動,，即“一元換購價值350元的obu儀器”,，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
二,、樹立營銷意識和協(xié)作精神,。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務發(fā)展對象,。首先要樹立良好的營銷服務意識,，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務才能發(fā)展得更好,。清楚了這一點，我們就要珍惜機會,，抓住每一位客戶,，把最細致周到的服務、最新的產(chǎn)品介紹給他們,，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且理解我們的產(chǎn)品,。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務時“多嘴地”問上一句,，介紹一句,，不僅僅能讓客戶省了時間，省了金錢,，多了方便,，多了實惠，還有對我們的滿意,。營銷不能怕拒絕,。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題,，也許客戶會拒絕,，我們也要做到不拋棄、不放下,，及時的了解客戶拒絕的理由,，透過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮,，從而及時地促使營銷活動的順利完成,。除此之外,，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊,，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理,，低柜、高柜的聯(lián)合推薦,，最終讓客戶認可服務,，認可產(chǎn)品。讓每名員工都有自我忠實的客戶,，讓客戶與銀行共成長,。
三、用心的工作心態(tài),。一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗,。我們每一天都會應對不一樣的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西,，會影響到我們與客戶的交流,，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品,。對于客戶的拒絕,，我們應當用用心的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷,，把客戶拒絕的原因加以分析,，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結,，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的狀況就會有更好的銷售方法,。所以，我們必須要帶著用心的心態(tài)工作,，這樣我們的工作才會更有活力,。回想起自我在這幾個月里的工作表現(xiàn),，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷,，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣,，我向他推薦單位結算卡,，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦,，不辦,，騙人的，又要收費，你們銀行就明白收費……”,。先后柜員幾次向其營銷,，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意,。遭拒后,，我并未放下。憑著對其公司的了解,，我感到這位客戶之所以拒絕,，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢,。不要怕拒絕,，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情,，拉近雙方心理的距離,，用心贏得理解，把握機會,，贏得客戶,。于是，等下次這位客戶再來時,，我再次試著與其打招呼聊天,，用心協(xié)助他辦理業(yè)
務，逐漸緩解他的急躁情緒,。在他完成業(yè)務之后再次向他仔細說明單位結算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，最終,，在我的努力之下,，這位客戶辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后,，仍然懷著一種無比愉悅的情緒,，踏上了回家的路。我有著一種“歡樂營銷,，營銷歡樂”的新體驗,，新收獲。
四,、注重營銷技巧,。我們應對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中,，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等,，注意營銷的技巧，把適宜的產(chǎn)品推薦給適宜的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶,，這樣不僅僅會使客戶反感,，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以,，在客戶進門的時候,，我們不能直來直去的營銷，我們就應察言觀色,、投其所好,，營造一種簡單愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖,，這樣就會拉近我們與客戶的距離,，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售,。例如,，對于年輕學生和上班族，我們能夠在為他們辦理業(yè)務時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡,，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽,，我們能夠用心營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品,，因為收益穩(wěn)定并且風險不大;對于來轉賬或者繳費的客戶們,，我們也能夠多多營銷電子銀行，因為操作十分方便并且享受手續(xù)費等優(yōu)惠,。
五,、做好營銷服務。在銷售產(chǎn)品的時候,，我們就應對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明,，并揭示風險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度,，為今后給客戶推薦其他相關產(chǎn)品打下一個良好的基礎,，也在同時降低了我們自我的風險系數(shù)。
我相信營銷并不是一門很高深的學問,，我們只要用心去做,，努力去做，認真去做,，我相信我們必須能夠做到更好,，我們的業(yè)務發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的完美,。
銀行培訓效果評價篇十
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排,，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓學院參加“中國人民銀行20__年第二期中級職稱(經(jīng)濟類)培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺,。
首先,，增長了自身知識，改善了我的知識結構,。本次培訓主要安排了十個方面的講題,，既包括有具體業(yè)務知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”,、“我國社會征信體系建設問題研究”,，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟波動,、貨幣政策與穩(wěn)定”,、“當前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關的一些資料,，如“履職本事與創(chuàng)新思維”,、“國家公職人員心理問題及其調適”，等等,，擔任授課人員既有總行領導,，也有教授學者，他們深入淺出,、形象生動的講解,，從方方面面幫忙我們增長了見識。有些領導,、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出,，如此近距離聆聽業(yè)界權威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是十分難得,、十分寶貴,。眾所周知，當前社會是一個學習型社會,，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高,，此種形勢下,，此次培訓為我們供給的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累,、改善我們的知識結構,，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪,，但無疑是雪中送炭,，益處多多。
其次，加強了同行交流,，汲取了有益經(jīng)驗,。本次培訓，還穿插了座談討論,、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié),，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機,。此次參加培訓的150名學員,，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作,，但畢竟,，各地實際情景千差萬別，在工作認識上每個人會有自我獨特的見解,、在工作開展上不一樣單位也會有自我獨到的經(jīng)驗,。事實也確實了這一點，經(jīng)過小組座談討論,，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;經(jīng)過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言,，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設、搞好國庫業(yè)務工作,、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗,，有了必須程度的了解。在此意義上能夠說,，此次培訓不僅僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺,，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道,。
再次,，明晰了身份定位，把握了工作方向,。無論是在總行領導的授課中,，還是學員之間的討論過程中，大家都普遍提到,，在我們的日常工作中,，中級職稱在很多人而言可是是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強,，在開展工作時很難想到自我是一名中級職稱人員,，應當如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作;而作為很多單位,，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能,，更好地為中級職稱人員應對挑戰(zhàn),、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實,，在全國人民銀行系統(tǒng),，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何,，直接影響到我們整體的工作效果,。這次由總行人事司部署、鄭州培訓學院組織實施的中級職稱人員業(yè)務培訓,，可謂審時度勢,，抓住了關鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我,、建功立業(yè)”的強烈信號,，而經(jīng)過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我,、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用,，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業(yè)。
當然了,，此次培訓,，還使我有緣結識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼,。使我有緣領略領導,、學者們的風采，不只是學識上的風采,，更兼職業(yè)道德,、人格方面的魅力。比如像授課的總行領導,，雖說他們身居必須地位,，但他們十分平易近人，上課前后會十分恭敬地向在座學員鞠躬致敬,、回答學員們的問題時十分耐心,，并且循循善誘，異常像馬林巡視員,，三個小時一向站著給學員們授課,，力圖給學員們講解更多關于人民銀行成立的相關知識;而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習,、研究的孜孜以求精神,，也極大地感染和激勵著我們,。這些方面,，雖然不是具體的理論知識,，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事,、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用,。
難忘的十天培訓時間轉瞬即逝，在此,，由衷地感激總行人事部門為基層央行員工提升素質供給了寶貴時機,，感激鄭州培訓學院相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心,。也期望中級職稱培訓班能長期舉辦下去,，越辦越好。
銀行培訓效果評價篇十一
大學畢業(yè)后,，開始參加工作,，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20__年新員工培訓,。從小到大,，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗,，不明白參加了多少培訓多少考試,，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的,，它作為一個過渡,，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐,。對員工培訓的重視,，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的,，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司,，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富,。
這一次培訓的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,，經(jīng)過這次培訓，讓我們受益匪淺,、深有體會,。
經(jīng)過這次培訓,，讓我們對自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自我有一個全新的定位,，充分發(fā)揮自我的主動性,，在做好自我的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源,，限度地發(fā)揮自我的優(yōu)勢,，明確自我的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。經(jīng)過培訓,，我更加了解到做事先做人的道理,。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個人都應當有一顆向往的心,，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,，我們是為自我打工，要相信自我能做好,，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本,、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持歡樂工作，開心生活,。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,，它便捷、時尚,、安全的特點正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展,，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善,，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會,。僅有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調整營銷策略,，捕捉商機,，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,。
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低,。工作從細微處入手,，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要明白自我的客戶看重的是什么,，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察,，見人所未見,，想人所未想,，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自我十分幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓,，銀行卡中心人力資源部投入了很多的人力,、財力，并有專業(yè)的團隊經(jīng)理及相關培訓人員給我們進行培訓指導,，短短的幾天內(nèi),，把我們凝聚在一齊，學習了信用卡的基本情景,，融入了民生銀行信用卡中心這個大團體中,。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛入職的新行員來說是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊,，大勝靠平臺,。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在那里,，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展,，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊，共同實現(xiàn)騰飛,。短暫的培訓結束了,，我們將被分到不一樣的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許僅有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊,。時間雖然短暫,，可是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有職責心、充滿自信的職業(yè)人,。在此,，我再次感激培訓中的教師和幫忙我的同學、同行們,，讓我們一齊為了夢想啟程吧,。
銀行培訓效果評價篇十二
作為___信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了__農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班,，感到莫大榮幸,。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理,，培訓期間不能外出,，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：
作為___信用聯(lián)社的新員工,，第一期就參加了__農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班,，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天,，實行半軍事化管理,，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理,。對于這次半軍事化管理培訓,，我感觸頗深!
一、千里之行,，始于足下
“合抱之木,，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行,，始于足下,。”走一千里路,，是從邁第一步開始的,。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》,、《金融基礎二》,、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》,、《銀行會計基礎》,、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練――職業(yè)化儀表與商務禮儀》等,，課程安排豐富緊湊,、有聲有色。我們用這些最普通,，但又最實在的鑰匙打開了這扇門,，步入了全新金融世界，領略金融無限風光,。
二,、天行健，君子以自強不息
“立正,、稍息,、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員,，學到了什么叫永不言棄,、永不言輸,、永不言敗、自強不息的精神,。本次培訓制定了嚴格的作息時間,，12天的培訓，早操6：30出操,，午時13：30上課,、晚上19：00上課，睡覺22：00,，但期間無一人遲到,、無一人早退，下課就餐井然有序,，無一人插隊,。軍訓能夠培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿,、聽教官訓話,，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生,，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折,，有時候甚至是非人的磨難,，能否度過難關,，靠的就是自我有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質,。
三,、無他，唯手熟爾
看著《點鈔技能訓練》的邵教師那高超的點鈔技能,，讓我驚詫不已,，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券,，右手四指如飛,，一次四張，讓人目瞪口呆,。課中,，我如法炮制，可是十來次,，手有微酸,。問及邵教師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時,，邵教師看了我點鈔四指手法時說,，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快,，有何捷徑邵教師面有微笑：“熟能生巧,。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自我的成功歸結為“無他,，唯手熟爾”時,，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四,、送人玫瑰,，手留余香
這次培訓，作為___聯(lián)社一行九人的帶隊人,，又是班委第三組組長,，我每一天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘,，給___學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話,，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識,，對課上教師講的也能較快理解,，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題,，主動的關心他們,。雖然這樣會占用掉自我的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們___聯(lián)社代表隊有多么的團結時,，第三組組長的服務到位時,，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,，就是善待自我,，將你的歡樂分享給別人，也就得到了分享別人歡樂的機會,，因為幸福是：送人玫瑰,，手留余香。
培訓生活結束了,，知識僅僅是扎實了基礎,，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶,。
