每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)效果評價篇一

正所謂,，愛美之心,，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突,。恰到好處的打扮和修飾，不僅僅不會顯得過分招搖,，反而塑造了個人的良好形象,，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

在此之前,，我總認(rèn)為,，僅有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美,。然而經(jīng)教師一講，我逐漸改變了以前的觀點,。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中,，禮儀同樣隨處可見,。經(jīng)過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝,，行為舉止以及語言談吐的觀察,，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好,、思想品德等其他方面的信息,。所以，學(xué)好禮儀,，對我們大有用處,。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡,，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅,。這時，我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨,，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人,，只要我們用心,，肯努力，一樣能夠做的很好,。

經(jīng)過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí),，我收獲頗多。比如著裝,，在不一樣的季節(jié),、場合，就要有適合其季節(jié),、場合的不一樣的裝扮,。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美,，這也不是我們要追求的目標(biāo),。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的完美形象,。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中,，自我感覺收獲最大的是行為舉止,。如果在平時，我們大都隨意任行,，從來沒有注意過自我的一些行為舉止是否得體,。上了禮儀課后，我才察覺,，以前的一些行為在此刻看來是多么地不雅,，著實有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中,，我們獲得了很多的樂趣,。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學(xué)問,。課堂上,，當(dāng)教師說到，坐不能超過椅子的三分之二時,，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身,。這時才驚覺，自我的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了,，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜，慶幸自我沒坐多,。又如，當(dāng)不細(xì)心掉了東西時,，撿的時候要半蹲著身子,，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,，這還真有點古代的韻味了,。可是,，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范,。

在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要,。穿著得體,、談吐優(yōu)雅、舉止大方,，無言中增加了自我的印象分,。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)當(dāng)了解一些職場禮儀方面的知識,。光有專業(yè)知識還不夠,，還要懂得一些面試的技巧,。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順,，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題,。所以，在面試之前,，我們要給自我來一個精心的打扮,，這不僅僅是對自我負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重,。在面試的過程中,，我們要做到自信、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步,。接下來的，我相信,，如果你已經(jīng)具備了必須的專業(yè)知識和技能,，那么，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課,，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,，雖然我們一時半會還無法改正過來,，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自我,，注意自我的一言一行,。相信在不久，我們會在不斷地改善,，完善自我的過程中受益不少,。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)效果評價篇二

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌,，素稱禮儀之邦,。中國歷來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,，進入封建社會后禮儀依舊十分重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏,、戶,、禮、兵、刑,、工六部,，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會,，在當(dāng)今市場經(jīng)濟的條件下,，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁,，職場禮儀在商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,，所以我們務(wù)必要掌握必須的職場禮儀。

20xx年11月2日,，學(xué)校請來專業(yè)的禮儀教師為我們講授職場禮儀與電話應(yīng)對技巧,，結(jié)束后我感觸頗深。

在工作中,，我們的一言一行,，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的,，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度,，也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素,。

經(jīng)過學(xué)習(xí),，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,，發(fā)現(xiàn)了自我的不足,，而這些東西正是我們此刻最需要的東西。經(jīng)過學(xué)習(xí),，讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重,。經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負(fù)面影響,。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”,，力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規(guī)范,，無規(guī)矩不成方圓,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,，其實就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法,。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”,。其實規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,，在任何狀況下，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),，從小事著手,。

所以我們強調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù),，它是溝通技巧,，它是行為規(guī)范!

經(jīng)過這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性,。經(jīng)過這次培訓(xùn),，我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用,。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)效果評價篇三

韓愈云：師者,，傳道授業(yè)解惑也。此言不虛,?？墒墙袢盏膸熣撸灰源藶閹?，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。因為，我們對孩子們的影響已經(jīng)不僅僅是知識的范疇了,。

時代以令人驚詫的速度在發(fā)展著,，很多駐足不前、不思進取的人已然落后——所以今日的我們,，要讓自我堅持一顆永遠(yuǎn)奮進的心,，才能跟上時代的步伐。參加了學(xué)校組織的禮儀培訓(xùn),，我再一次知曉了自我的淺陋無知,，再一次明白了學(xué)無止境的道理,，更是堅定了自我求知的方向!今日,，就梳理下自我的學(xué)習(xí)感悟，與諸位分享下吧!

古人云：不學(xué)禮,，無以立,。一向深知禮的重要性，也自詡尚算講究禮儀的人,，可是,，在聆聽了葛洪冰教師的講座后，才發(fā)現(xiàn)自我對于禮儀的了解知之甚少。無論是衣服顏色的搭配,，還是戒指的戴法,，還是皮鞋的選擇，還是領(lǐng)帶的搭配,，我也略有耳聞,，可是，那些零散的獲得,，在系統(tǒng)而廣博的知識面前,，不得不敗下陣來——這是對自身禮儀的提升，更是對教育生命最美麗的補給,。

感激這次培訓(xùn),，讓我們能夠更優(yōu)雅，更美麗,，更從容地行走在教育之路上,。每個人都有權(quán)利擁有更美麗的生活，凈化自我,，愉悅身心,，芬芳了世界。誰能說一個舉止優(yōu)雅的教師會滿口粗俗,、見識鄙陋我們的使命是讓孩子們學(xué)會感知這個世界,，讓他們懂得如何去發(fā)現(xiàn)美，欣賞美,，進而學(xué)會創(chuàng)造美,。誰又能說一個禮貌有禮的孩子會自私自利不懂尊重真正的禮貌禮儀是外形于身，內(nèi)化于心,，是一種對生命發(fā)自內(nèi)心的敬意,。愿我們每位師者都能在傳道授業(yè)解惑的同時，以禮貌的舉止優(yōu)雅的姿態(tài)從容的態(tài)度影響感染孩子們,，畢竟,，課堂上，他們的眼神關(guān)注的焦點,，都在我們的身上啊,。我們的每一句話，我們的每一個動作,，甚至我們的每一個微笑，都會對孩子們產(chǎn)生不可估量的影響,。所謂“言傳身教”莫不如是,。叫我們?nèi)绾尾恢匾?/p>

感激這次培訓(xùn)，讓我們能夠更自信，更歡樂,，更美麗地應(yīng)對可愛的孩子們,。再怎樣的生活優(yōu)裕富足，再怎樣的眼光挑剔苛刻,，畢竟,，他們只是年齡心智幼小的孩童。應(yīng)對單純的心靈,，求知的眼神,，我們能夠忽略這份被關(guān)注嗎絕對不能!否則良心何安如果說從前的教學(xué)是隨意的，粗放的,，那么,，從今日開始，我會告訴他們,，你的一言一行,，都是你心靈氣質(zhì)的一種外露。無論今后從事何等樣的事業(yè),，自身對于世界的認(rèn)知,，對待身邊人事的態(tài)度，直接決定你人生層次的高低,。而這份衡量,，不以世俗標(biāo)準(zhǔn)，而是禮貌程度,。學(xué)識智商有高下,，但禮貌禮儀無門檻。每一個人都能夠讓自我的言行舉止變得美麗,，優(yōu)雅,，大方，高貴,。禮儀無疑是最好的精神營養(yǎng)師,。

挺拔優(yōu)雅的站姿，微微頷首的注視,，得體大方的手勢,，自信歡樂的笑容……原先我們都很美。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)效果評價篇四

xx月xx日,，高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心舉辦了為期兩天的禮儀培訓(xùn),。去之前，我還想著禮儀培訓(xùn)怎樣需要講兩天啊之后一聽,，才發(fā)現(xiàn)生活,、工作,，處處都需要講禮節(jié)。真是細(xì)細(xì)講來,，估計兩天兩夜都講不完,。中華民族不愧是禮儀之邦啊!

古代孔子曾說過：“禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè),、治國平天下的基礎(chǔ),。”完美的禮節(jié)傳承至今,，絕對是需要我們此刻的年輕人學(xué)習(xí)和重視的,。生活中，禮節(jié)無處不在,，小到我們和陌生人初次見面時的問候,，和自我家人、朋友的相處,，大到工作中我們和同事之間的和睦相處,、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通與交流，也都需要以禮相待!一個微笑,、一個善意的眼神,、一句真誠的問候，處處都體現(xiàn)著禮,。有句話說得好,，生活就是一面鏡子，你對他微笑,，它也對你微笑,。尊重是人與人之間交往的基礎(chǔ)，你如何對待他人,，就決定著他人如何對待你,。

經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識到,，禮儀對于我們政府部門窗口單位的重要性,。說白了，我們就是服務(wù)行業(yè),，在學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)知識的同時,，服務(wù)好廣大的人民群眾至關(guān)重要。優(yōu)良的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān),。,，員工的個人素質(zhì)不僅僅體現(xiàn)了一個單位的素養(yǎng)，更是反映了一個行業(yè)的整體水平,。如果我們每一個高新區(qū)不動產(chǎn)的工作人員都能注重個人的修養(yǎng)與素質(zhì),，知書達(dá)理,，談吐高雅，那么,，我們就能得到廣大群眾的贊揚，慢慢打造出我們高新區(qū)自我的品牌,，進而在整個鄭州市得到好評,。

說到品牌效應(yīng)，首先,，鄭州市目前有八個不動產(chǎn)中心,，每個分中心各有特色。那么,，高新區(qū)不動產(chǎn)如何在這幾個中心里脫穎而出,，就需要我們構(gòu)成自我的品牌特色。我認(rèn)為打好服務(wù)牌不失為一種策略,。想想海底撈,，各位為什么一提起火鍋就想到海底撈呢就是因為服務(wù)好?；ㄍ瑯拥腻X,，為什么大家都選擇去海底撈而不是其他火鍋店呢我想答案不言而喻。這就是海底撈的品牌效應(yīng),，打出自我的品牌特色,，才能打出一片天下!

如何打出高新區(qū)不動產(chǎn)中心品牌呢首先，要從業(yè)務(wù)本事抓起,，定時進行單位內(nèi)部業(yè)務(wù)知識討論與培訓(xùn),。每位工作人員把學(xué)習(xí)好各項業(yè)務(wù)知識作為首要任務(wù)，并經(jīng)過輪崗,，真切感受不一樣崗位的需要,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各個崗位所需具備的技能知識，把每個人打造成“多面手”,。同時,，在對業(yè)務(wù)知識到達(dá)熟練掌握的同時，將良好的服務(wù)意識貫穿其中,。應(yīng)對不一樣群眾的不一樣需求,，以靈活、熱情,、機智,、高效的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度服務(wù)好人民群眾。做到既幫群眾辦好業(yè)務(wù),，又為群眾服務(wù)至極,。讓人民群眾急著進門,，笑著出門，舉著大拇指對著各位窗口人員!這樣,，何愁我們高新區(qū)不動產(chǎn)交易和登記中心做不到鄭州市先進服務(wù)單位!

隨著時代的發(fā)展,，如今政府大力提倡開展“放管服”，以后智能機器很有可能會替代很多人力,。這樣,，我們每個人都應(yīng)充滿危機感。我們每位都應(yīng)當(dāng)改變工作作風(fēng),，轉(zhuǎn)變工作思想,。如今，媒體信息如此發(fā)達(dá),，我們每個人每一點不好的行為和態(tài)度都會被放大化,，千萬不要再擺出一副高高在上的姿態(tài)對待人民群眾了。就連市不動產(chǎn)局長都說了,，“人民群眾不能惹”,，難道我們每位不動產(chǎn)人員還不上心嗎!

最終，我還想再感激我的父母,，我的父母從小嚴(yán)格教育我,，一點一點的`教我禮儀。從吃飯,、學(xué)習(xí),、與人交往、方方面面,，他們都是以身作則來教導(dǎo)我,。所以，從我一來到這個單位,，就明白該如何對待他人,。我們?nèi)魏稳硕疾槐绕渌说停膊槐绕渌烁哔F,。我們每個人都是平等的,，人從來都不分三六九等，不能以職業(yè)的高低來論貴賤!所以,，期望我們高新區(qū)不動產(chǎn)的所有人都能平等地對待每一位同事和廣大的人民群眾!愿我們高新區(qū)不動產(chǎn)越來越好!

服務(wù)禮儀培訓(xùn)效果評價篇五

讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后,，讓我感受頗深，我進一步認(rèn)識到加強服務(wù)禮儀的重要性和必要性,。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,，是服務(wù)人員在工作崗位上，經(jīng)過言談、舉止,、行為等,，對自我所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重，贏得病人的滿意,。下頭就服務(wù)禮儀兩方面談?wù)勛晕业囊稽c體會,。

在我們醫(yī)院日常工作中，服務(wù)要走在前面,，若服務(wù)好了就會起到事半功倍的效果，金教授“禮貌禮貌服務(wù),，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲、去有送聲”,。禮貌服務(wù)中尊稱,、敬語、禮貌用語等都是十分重要的,，在臨床工作服務(wù)中也是十分有效的,。還要做到熱情服務(wù)，那就要真心實意,，全心全意,，充滿善意，表里一致的服務(wù),，要做到熱情四到,，即“眼到、口到,、身到,、意到”。我們在中風(fēng)偏癱患者運動療法訓(xùn)練中這“四到”十分重要,。眼到,，要全神貫注注視患者；口到要對患者發(fā)出口令,，指導(dǎo)患者,；身到，手輔助患者肢體或指引患者正確運動,；意到,，表情和神態(tài)自然，心口要一向,，要和病人互動,，激發(fā)患者的康復(fù)信心和自主運動,，這樣眼、口,、身,、意一致，統(tǒng)一一體,，表現(xiàn)為工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，康復(fù)效果明顯，病人比較滿意,。若訓(xùn)練中眼,、口、身,、意不一致,，如目不注視患者或東張西望，低頭不語或口齒不清,，訓(xùn)練手法不正確或指引不到位,，無全神貫注，心口不一,，心不在焉,。病人十分反感，表現(xiàn)為工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),，敷衍了事,，應(yīng)付差事，康復(fù)效果不明顯,，患者不滿意,。

在我們生活和工作中大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我們醫(yī)院的文化建設(shè)就是“尊重,、關(guān)愛,、職責(zé)、敬業(yè)”,，其尊重就放在第一位,。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。其實,，人都是平等的,，既要尊重自我，同時也要尊重他人,。尊重上級是一種天職,，尊重下級是一種美德，尊重患者是一種常識，尊重同事是一種本分,，尊重所有人是一種教養(yǎng),。而尊重他人是要講究必須方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好,，為他人所理解,，構(gòu)成互動，否則就會好心好意不得好報,，造成不必要的誤會,。就像是金教授所講的3個原則。第一個,，理解對方,。第二個，欣賞對方,，重視對方,。第三個，贊美對方,。我們工作中經(jīng)常應(yīng)對的是偏癱患者，他們的精神壓力十分大,，情緒不穩(wěn)定,，有的患者認(rèn)知功能障礙，他們往往感到自卑,，我們必須要尊重他們,，待他們像對待自我的親人一樣，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，不怕臟不怕累,，訓(xùn)練中有恒心、有信心,，不厭其煩,，反復(fù)指導(dǎo)。使他們早日康復(fù),，回歸家庭和社會,。

尊重自我的事業(yè)，熱愛自我的本職工作,。金正昆教授說過：“聞道有先后,，術(shù)業(yè)有專攻”，一個人僅有熱愛自我的本職工作,，才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng)造力,，實現(xiàn)人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿,，怨天尤人,，抱著做一天和尚撞一天鐘的思想，又怎能創(chuàng)造價值,，升華自我呢,？

尊重自我的單位。一個人的工作單位,，都是他的背景和依托,。如果不尊重自我所在的單位，就等于不承認(rèn)自我得以存在的基礎(chǔ),，也就是不尊重自我,。尊重自我的專業(yè)，不要糟蹋自我的專業(yè),，自賤自我的專業(yè),。除加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高專業(yè)技術(shù)水平外，工作中鄭重其事,，認(rèn)真對待,，嚴(yán)格按照專業(yè)技術(shù)操作規(guī)范操作，贏得患者的信賴,。

總之我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象,，展示自我的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重，便是自我生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了,。所以,，學(xué)會尊重他人，包容他人,，同時必須時時注意自我的說話方式,、儀容儀表，以一個樂觀進取的形象去迎接生活的每一天,。這樣才能使自我在一個和諧的社會氣氛中實現(xiàn)自我的人生價值吧,！

服務(wù)禮儀培訓(xùn)效果評價篇六

“孩子、ok,、錢,、唱歌”伴著一遍遍練習(xí)微笑的節(jié)奏，我們這期的服務(wù)禮儀培訓(xùn)也已結(jié)束,，帶著“聽進去,、做出來,、傳下去”的宗旨，讓我對這次培訓(xùn)頗有感觸,。

我進一步認(rèn)識到加強禮貌禮儀的重要性和必要性,，理清了以往對于禮貌禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,，是服務(wù)人員在工作崗位上,，經(jīng)過言談、舉止,、行為等,，對自我所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說,，就是服務(wù)人員在工作場適宜用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化。良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,，其實是會讓人受益終身的一件事情,。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的,。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺,。經(jīng)過學(xué)習(xí),，明白了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過場,，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲,。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累,，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自我一向做得都還算不錯的話,，經(jīng)過學(xué)習(xí)我才明白什么是差距,。差距不僅僅體此刻理論高度的欠缺,，更多的還是體此刻日常工作中的不足。

查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位,，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心,，有多少禮貌的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把過往的用戶當(dāng)作自我的親人去看待,。僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進行,，而這些平時被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的?！耙匀藶楸?，以車為本”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢

服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中,。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來,，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德,，我們的處領(lǐng)導(dǎo)也在大會小會上反復(fù)強調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本,。我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家,，一個民族,，一個城市，一個行業(yè)的精神面貌和禮貌程度,。不要小看我們的工作,，可能有些人會認(rèn)為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為,，不要忘了,，那些在這個行業(yè)做的很優(yōu)秀的人，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通可是了,，可是他們就是用奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績，成為服務(wù)行業(yè),，也成為我們學(xué)習(xí)的典范和楷模,，應(yīng)對他們，我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎

做為一名vip客戶經(jīng)理,，更要嚴(yán)格規(guī)范自我的服務(wù)言行,，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電,，耐心的解答客戶的請求,，用一顆健康的心態(tài)來應(yīng)對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來應(yīng)對自我的工作,，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務(wù)品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下完美的印象,，爭取做到一名優(yōu)秀的服務(wù)人。

服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有所以而結(jié)束,，相反我覺得應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時,，我也有過對客戶無理的要求而生氣過,，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情,，此刻想想確實讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé),。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自我,，審視自我的時候,，心中也為自我樹立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做,，不是看我此刻說得如何冠冕堂皇,，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影伞?/p>

服務(wù)禮儀培訓(xùn)效果評價篇七

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸構(gòu)成,，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來,。對一個人來說,，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng),、交際本事的外在表現(xiàn),，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會禮貌程度,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,。而高速收費站作為一個服務(wù)性窗口單位，收費人員的一顰一笑都受到廣大司乘人員的監(jiān)督,，所以如何做好收費站禮貌禮儀就顯得尤為重要。

為了提高我站禮貌禮儀的整體水平,，20xx年4月19日,，我站特邀收費部孫婷同志對我站全體收費人員進行禮貌禮儀培訓(xùn)。

早上,，天空下起了蒙蒙細(xì)雨,，本以為會推遲的禮貌禮儀培訓(xùn)卻如期開展。才9點30分,，孫婷同志已到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場,，我們?nèi)w人員對她的到來表示歡迎,。緊之后培訓(xùn)就分上午和午時有序的開展起來。

上午主要是培訓(xùn)坐姿,，具體有三種坐姿,，入口的候車、迎車,、停車,、遞卡、送車手勢及問候,，出口的候車,、迎車、停車,、接卡,、收錢、找零遞發(fā)票,、送車手勢及問候,。午時主要是站姿、蹲姿,、點頭問候,、走姿等。而貫穿始終的便是精神面貌,、是微笑,，八顆牙微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑,。

我天生就愛笑,，可我又害怕在正式場合微笑，因為我的牙齒實在不太整齊,。當(dāng)孫婷教師開始教我們微笑的時候,，我不太敢笑，只是嘴角微微上揚了,。她過來了,，她跟我說，能夠笑的再多一點,，眼睛也要笑,，并且要發(fā)自內(nèi)心的笑。心里有點小小的尷尬,，心想拼了,，笑吧，總不能老也被說,。于是,，嘴角又向上揚了那么一下下,，比剛才稍微好點。但始終感覺自我沒有發(fā)自內(nèi)心的在笑,。想著想著,，我腦子開了一下小差，想起小侄子侄女做鬼臉時的樣貌,，這下我笑了,，發(fā)自內(nèi)心的在笑。我沒有再去顧忌牙好不好看,、尷尬不尷尬,。我想懂得好好微笑的女人才能更優(yōu)雅吧。所以我微笑著問候,、微笑著做手勢,、微笑著走路，微笑著學(xué)習(xí)所有的禮貌禮儀,，同時也得到了孫婷教師的好評,。

其實，有時候我們顧忌太多,，顧忌的甚至于忘了我們的初衷,。我們是一名收費員，我們的目的就是讓司乘人員歡樂出行,、滿意而歸,。正是因為這樣，我們才要更好地向司乘人員展示我們的一個手勢,、一句問候,、一個微笑，讓標(biāo)準(zhǔn)的禮貌禮儀在司乘人員的心中扎根,、發(fā)芽,。

總之，一天的培訓(xùn)讓我感觸很多,，也收獲很多,。在今后的工作中，我會多加練習(xí),，爭取把每一個細(xì)節(jié)都做到位,。