每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)篇一

正所謂,，愛美之心，人皆有之,。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,，不僅僅不會(huì)顯得過分招搖,，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng),。

在此之前,，我總認(rèn)為，僅有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美,。然而經(jīng)教師一講,，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合,，生活中，禮儀同樣隨處可見,。經(jīng)過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度,，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察,，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好,、思想品德等其他方面的信息。所以,，學(xué)好禮儀,，對(duì)我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來,，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡,，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí),，我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,，我們或許無須去羨慕別人,，只要我們用心，肯努力,，一樣能夠做的很好,。

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多,。比如著裝,，在不一樣的季節(jié)、場(chǎng)合,，就要有適合其季節(jié),、場(chǎng)合的不一樣的裝扮。并不見得非得穿著漂亮,、時(shí)尚才是美,，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著,，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的完美形象,。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止,。如果在平時(shí),，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自我的一些行為舉止是否得體,。上了禮儀課后,，我才察覺，以前的一些行為在此刻看來是多么地不雅,，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中,，我們獲得了很多的樂趣,。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì),，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上,，當(dāng)教師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身,。這時(shí)才驚覺,，自我的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜,，慶幸自我沒坐多。又如,，當(dāng)不細(xì)心掉了東西時(shí),，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候,，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,，這還真有點(diǎn)古代的韻味了?？墒?，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。

在職場(chǎng)中,，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要,。穿著得體、談吐優(yōu)雅,、舉止大方,，無言中增加了自我的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生,，更應(yīng)當(dāng)了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí),。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧,。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題,。所以,，在面試之前，我們要給自我來一個(gè)精心的打扮,，這不僅僅是對(duì)自我負(fù)責(zé),，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信,、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,，我相信,，如果你已經(jīng)具備了必須的專業(yè)知識(shí)和技能，那么,，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了,。我們經(jīng)常不斷地提醒自我,，注意自我的一言一行。相信在不久,，我們會(huì)在不斷地改善,，完善自我的過程中受益不少。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)篇二

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和禮貌,，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊十分重要,，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶、禮,、兵,、刑、工六部,，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場(chǎng)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要,，所以我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀,。

20xx年11月2日,，學(xué)校請(qǐng)來專業(yè)的禮儀教師為我們講授職場(chǎng)禮儀與電話應(yīng)對(duì)技巧，結(jié)束后我感觸頗深,。

在工作中,，我們的一言一行,，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度,，也是我們最不能忽略的地方,。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

經(jīng)過學(xué)習(xí),，讓我懂了很多,，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自我的不足,，而這些東西正是我們此刻最需要的東西,。經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重,。經(jīng)過學(xué)習(xí),，讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。經(jīng)過學(xué)習(xí),，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”，力求做好每一件事,。

“禮儀”就是行為規(guī)范,，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。禮儀,，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,，在任何狀況下,，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事著手,。

所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧,，它是行為規(guī)范!

經(jīng)過這短短的一次學(xué)習(xí),，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力,，并學(xué)以致用,。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)篇三

韓愈云：師者，傳道授業(yè)解惑也,。此言不虛,。可是今日的師者,，只以此為師,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)?，我們?duì)孩子們的影響已經(jīng)不僅僅是知識(shí)的范疇了,。

時(shí)代以令人驚詫的速度在發(fā)展著，很多駐足不前,、不思進(jìn)取的人已然落后——所以今日的我們,，要讓自我堅(jiān)持一顆永遠(yuǎn)奮進(jìn)的心，才能跟上時(shí)代的步伐,。參加了學(xué)校組織的禮儀培訓(xùn),，我再一次知曉了自我的淺陋無知，再一次明白了學(xué)無止境的道理,，更是堅(jiān)定了自我求知的方向!今日,，就梳理下自我的學(xué)習(xí)感悟，與諸位分享下吧!

古人云：不學(xué)禮,，無以立,。一向深知禮的重要性，也自詡尚算講究禮儀的人,，可是,，在聆聽了葛洪冰教師的講座后，才發(fā)現(xiàn)自我對(duì)于禮儀的了解知之甚少,。無論是衣服顏色的搭配,，還是戒指的戴法,，還是皮鞋的選擇,，還是領(lǐng)帶的搭配，我也略有耳聞,，可是,，那些零散的獲得，在系統(tǒng)而廣博的知識(shí)面前,，不得不敗下陣來——這是對(duì)自身禮儀的提升,，更是對(duì)教育生命最美麗的補(bǔ)給,。

感激這次培訓(xùn)，讓我們能夠更優(yōu)雅,，更美麗,，更從容地行走在教育之路上。每個(gè)人都有權(quán)利擁有更美麗的生活,，凈化自我,，愉悅身心，芬芳了世界,。誰能說一個(gè)舉止優(yōu)雅的教師會(huì)滿口粗俗,、見識(shí)鄙陋我們的使命是讓孩子們學(xué)會(huì)感知這個(gè)世界,，讓他們懂得如何去發(fā)現(xiàn)美,，欣賞美，進(jìn)而學(xué)會(huì)創(chuàng)造美,。誰又能說一個(gè)禮貌有禮的孩子會(huì)自私自利不懂尊重真正的禮貌禮儀是外形于身,，內(nèi)化于心，是一種對(duì)生命發(fā)自內(nèi)心的敬意,。愿我們每位師者都能在傳道授業(yè)解惑的同時(shí),，以禮貌的舉止優(yōu)雅的姿態(tài)從容的態(tài)度影響感染孩子們，畢竟,，課堂上,，他們的眼神關(guān)注的焦點(diǎn)，都在我們的身上啊,。我們的每一句話,，我們的每一個(gè)動(dòng)作，甚至我們的每一個(gè)微笑,，都會(huì)對(duì)孩子們產(chǎn)生不可估量的影響,。所謂“言傳身教”莫不如是。叫我們?nèi)绾尾恢匾?/p>

感激這次培訓(xùn),，讓我們能夠更自信,，更歡樂，更美麗地應(yīng)對(duì)可愛的孩子們,。再怎樣的生活優(yōu)裕富足,，再怎樣的眼光挑剔苛刻，畢竟,，他們只是年齡心智幼小的孩童,。應(yīng)對(duì)單純的心靈，求知的眼神,，我們能夠忽略這份被關(guān)注嗎絕對(duì)不能!否則良心何安如果說從前的教學(xué)是隨意的,，粗放的,，那么，從今日開始,，我會(huì)告訴他們,，你的一言一行，都是你心靈氣質(zhì)的一種外露,。無論今后從事何等樣的事業(yè),，自身對(duì)于世界的認(rèn)知，對(duì)待身邊人事的態(tài)度,，直接決定你人生層次的高低,。而這份衡量，不以世俗標(biāo)準(zhǔn),，而是禮貌程度,。學(xué)識(shí)智商有高下，但禮貌禮儀無門檻,。每一個(gè)人都能夠讓自我的言行舉止變得美麗,，優(yōu)雅，大方,，高貴,。禮儀無疑是最好的精神營(yíng)養(yǎng)師。

挺拔優(yōu)雅的站姿,，微微頷首的注視,，得體大方的手勢(shì)，自信歡樂的笑容……原先我們都很美,。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)篇四

xx月xx日,，高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦了為期兩天的禮儀培訓(xùn)。去之前,，我還想著禮儀培訓(xùn)怎樣需要講兩天啊之后一聽,，才發(fā)現(xiàn)生活、工作,，處處都需要講禮節(jié),。真是細(xì)細(xì)講來，估計(jì)兩天兩夜都講不完,。中華民族不愧是禮儀之邦啊!

古代孔子曾說過：“禮儀是修身養(yǎng)性,、持家立業(yè)、治國平天下的基礎(chǔ),?！蓖昝赖亩Y節(jié)傳承至今，絕對(duì)是需要我們此刻的年輕人學(xué)習(xí)和重視的,。生活中,，禮節(jié)無處不在,，小到我們和陌生人初次見面時(shí)的問候，和自我家人,、朋友的相處,，大到工作中我們和同事之間的和睦相處、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通與交流,，也都需要以禮相待!一個(gè)微笑,、一個(gè)善意的眼神、一句真誠的問候,，處處都體現(xiàn)著禮,。有句話說得好，生活就是一面鏡子,，你對(duì)他微笑,，它也對(duì)你微笑。尊重是人與人之間交往的基礎(chǔ),，你如何對(duì)待他人,，就決定著他人如何對(duì)待你。

經(jīng)過這次培訓(xùn),，我深刻的認(rèn)識(shí)到，禮儀對(duì)于我們政府部門窗口單位的重要性,。說白了,，我們就是服務(wù)行業(yè)，在學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),，服務(wù)好廣大的人民群眾至關(guān)重要,。優(yōu)良的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān)。,，員工的個(gè)人素質(zhì)不僅僅體現(xiàn)了一個(gè)單位的素養(yǎng),，更是反映了一個(gè)行業(yè)的整體水平。如果我們每一個(gè)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的工作人員都能注重個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì),，知書達(dá)理,，談吐高雅，那么,，我們就能得到廣大群眾的贊揚(yáng),，慢慢打造出我們高新區(qū)自我的品牌，進(jìn)而在整個(gè)鄭州市得到好評(píng),。

說到品牌效應(yīng),，首先，鄭州市目前有八個(gè)不動(dòng)產(chǎn)中心,，每個(gè)分中心各有特色,。那么,，高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)如何在這幾個(gè)中心里脫穎而出，就需要我們構(gòu)成自我的品牌特色,。我認(rèn)為打好服務(wù)牌不失為一種策略,。想想海底撈，各位為什么一提起火鍋就想到海底撈呢就是因?yàn)榉?wù)好,?；ㄍ瑯拥腻X，為什么大家都選擇去海底撈而不是其他火鍋店呢我想答案不言而喻,。這就是海底撈的品牌效應(yīng),，打出自我的品牌特色，才能打出一片天下!

如何打出高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)中心品牌呢首先,，要從業(yè)務(wù)本事抓起,，定時(shí)進(jìn)行單位內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí)討論與培訓(xùn)。每位工作人員把學(xué)習(xí)好各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)作為首要任務(wù),，并經(jīng)過輪崗,，真切感受不一樣崗位的需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)各個(gè)崗位所需具備的技能知識(shí),，把每個(gè)人打造成“多面手”,。同時(shí)，在對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)到達(dá)熟練掌握的同時(shí),，將良好的服務(wù)意識(shí)貫穿其中,。應(yīng)對(duì)不一樣群眾的不一樣需求，以靈活,、熱情、機(jī)智,、高效的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度服務(wù)好人民群眾,。做到既幫群眾辦好業(yè)務(wù)，又為群眾服務(wù)至極,。讓人民群眾急著進(jìn)門,，笑著出門，舉著大拇指對(duì)著各位窗口人員!這樣,，何愁我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)交易和登記中心做不到鄭州市先進(jìn)服務(wù)單位!

隨著時(shí)代的發(fā)展,，如今政府大力提倡開展“放管服”，以后智能機(jī)器很有可能會(huì)替代很多人力,。這樣,，我們每個(gè)人都應(yīng)充滿危機(jī)感。我們每位都應(yīng)當(dāng)改變工作作風(fēng),，轉(zhuǎn)變工作思想,。如今,，媒體信息如此發(fā)達(dá)，我們每個(gè)人每一點(diǎn)不好的行為和態(tài)度都會(huì)被放大化,，千萬不要再擺出一副高高在上的姿態(tài)對(duì)待人民群眾了,。就連市不動(dòng)產(chǎn)局長(zhǎng)都說了，“人民群眾不能惹”,，難道我們每位不動(dòng)產(chǎn)人員還不上心嗎!

最終,，我還想再感激我的父母，我的父母從小嚴(yán)格教育我,，一點(diǎn)一點(diǎn)的`教我禮儀,。從吃飯、學(xué)習(xí),、與人交往,、方方面面，他們都是以身作則來教導(dǎo)我,。所以,，從我一來到這個(gè)單位，就明白該如何對(duì)待他人,。我們?nèi)魏稳硕疾槐绕渌说?，也不比其他人高貴。我們每個(gè)人都是平等的,，人從來都不分三六九等,，不能以職業(yè)的高低來論貴賤!所以，期望我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的所有人都能平等地對(duì)待每一位同事和廣大的人民群眾!愿我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)越來越好!

服務(wù)禮儀培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)篇五

讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后,，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)服務(wù)禮儀的重要性和必要性,。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,，是服務(wù)人員在工作崗位上，經(jīng)過言談,、舉止,、行為等，對(duì)自我所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,，贏得病人的滿意,。下頭就服務(wù)禮儀兩方面談?wù)勛晕业囊稽c(diǎn)體會(huì)。

在我們醫(yī)院日常工作中,，服務(wù)要走在前面,，若服務(wù)好了就會(huì)起到事半功倍的效果,，金教授“禮貌禮貌服務(wù)，怎樣對(duì)待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲”。禮貌服務(wù)中尊稱,、敬語,、禮貌用語等都是十分重要的，在臨床工作服務(wù)中也是十分有效的,。還要做到熱情服務(wù),，那就要真心實(shí)意，全心全意,，充滿善意,，表里一致的服務(wù)，要做到熱情四到,，即“眼到,、口到、身到,、意到”,。我們?cè)谥酗L(fēng)偏癱患者運(yùn)動(dòng)療法訓(xùn)練中這“四到”十分重要。眼到,，要全神貫注注視患者,；口到要對(duì)患者發(fā)出口令，指導(dǎo)患者,；身到,，手輔助患者肢體或指引患者正確運(yùn)動(dòng)；意到,，表情和神態(tài)自然,，心口要一向，要和病人互動(dòng),，激發(fā)患者的康復(fù)信心和自主運(yùn)動(dòng),，這樣眼、口,、身,、意一致，統(tǒng)一一體,，表現(xiàn)為工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，康復(fù)效果明顯，病人比較滿意。若訓(xùn)練中眼,、口,、身、意不一致,，如目不注視患者或東張西望,，低頭不語或口齒不清，訓(xùn)練手法不正確或指引不到位,，無全神貫注,，心口不一，心不在焉,。病人十分反感,，表現(xiàn)為工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，敷衍了事,，應(yīng)付差事,，康復(fù)效果不明顯，患者不滿意,。

在我們生活和工作中大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重,。我們醫(yī)院的文化建設(shè)就是“尊重、關(guān)愛,、職責(zé),、敬業(yè)”，其尊重就放在第一位,。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他,。其實(shí)，人都是平等的,，既要尊重自我,，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職,，尊重下級(jí)是一種美德,，尊重患者是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分,，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究必須方法和原則的,，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好,，為他人所理解，構(gòu)成互動(dòng),，否則就會(huì)好心好意不得好報(bào),，造成不必要的誤會(huì)。就像是金教授所講的3個(gè)原則。第一個(gè),，理解對(duì)方,。第二個(gè)，欣賞對(duì)方,，重視對(duì)方,。第三個(gè)，贊美對(duì)方,。我們工作中經(jīng)常應(yīng)對(duì)的是偏癱患者,，他們的精神壓力十分大，情緒不穩(wěn)定,，有的患者認(rèn)知功能障礙,，他們往往感到自卑，我們必須要尊重他們,，待他們像對(duì)待自我的親人一樣,，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕臟不怕累,，訓(xùn)練中有恒心,、有信心，不厭其煩,，反復(fù)指導(dǎo),。使他們?cè)缛湛祻?fù)，回歸家庭和社會(huì),。

尊重自我的事業(yè),，熱愛自我的本職工作。金正昆教授說過：“聞道有先后,，術(shù)業(yè)有專攻”,，一個(gè)人僅有熱愛自我的本職工作，才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng)造力,，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,。如果上班時(shí)無精打采，對(duì)工作心存不滿,，怨天尤人,，抱著做一天和尚撞一天鐘的思想，又怎能創(chuàng)造價(jià)值,，升華自我呢,？

尊重自我的單位。一個(gè)人的工作單位,，都是他的背景和依托,。如果不尊重自我所在的單位,，就等于不承認(rèn)自我得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自我,。尊重自我的專業(yè),，不要糟蹋自我的專業(yè)，自賤自我的專業(yè),。除加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高專業(yè)技術(shù)水平外,，工作中鄭重其事，認(rèn)真對(duì)待,，嚴(yán)格按照專業(yè)技術(shù)操作規(guī)范操作,，贏得患者的信賴。

總之我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語言藝術(shù),、良好的個(gè)人形象，展示自我的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重,，便是自我生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。所以,，學(xué)會(huì)尊重他人,，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自我的說話方式,、儀容儀表,，以一個(gè)樂觀進(jìn)取的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自我在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值吧,！

服務(wù)禮儀培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)篇六

“孩子,、ok、錢,、唱歌”伴著一遍遍練習(xí)微笑的節(jié)奏,，我們這期的服務(wù)禮儀培訓(xùn)也已結(jié)束，帶著“聽進(jìn)去,、做出來,、傳下去”的宗旨，讓我對(duì)這次培訓(xùn)頗有感觸,。

我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)禮貌禮儀的重要性和必要性,，理清了以往對(duì)于禮貌禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,，是服務(wù)人員在工作崗位上,，經(jīng)過言談、舉止,、行為等，對(duì)自我所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說,，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)適宜用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化。良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情,。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的,。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí),，心中就會(huì)有敬重的感覺。經(jīng)過學(xué)習(xí),，明白了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過場(chǎng),，只要用心,，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累,，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去,。如果說原本我還很自信自我一向做得都還算不錯(cuò)的話,，經(jīng)過學(xué)習(xí)我才明白什么是差距,。差距不僅僅體此刻理論高度的欠缺，更多的還是體此刻日常工作中的不足,。

查找自已平時(shí)的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位,，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少禮貌的用語是發(fā)自肺腑,，有多少回能夠把過往的用戶當(dāng)作自我的親人去看待,。僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進(jìn)行，而這些平時(shí)被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的,?！耙匀藶楸荆攒嚍楸尽钡姆?wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢

服務(wù)禮儀看似虛無抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來,，至關(guān)重要的是職業(yè)道德,。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德,，我們的處領(lǐng)導(dǎo)也在大會(huì)小會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個(gè)人都不是簡(jiǎn)單的個(gè)體,，我們反映的是一個(gè)國家,，一個(gè)民族，一個(gè)城市,，一個(gè)行業(yè)的精神面貌和禮貌程度。不要小看我們的工作,，可能有些人會(huì)認(rèn)為這份工作沒有什么前途,，也很難有大的作為，不要忘了,，那些在這個(gè)行業(yè)做的很優(yōu)秀的人,，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通可是了，可是他們就是用奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績(jī),，成為服務(wù)行業(yè)，也成為我們學(xué)習(xí)的典范和楷模,，應(yīng)對(duì)他們,，我們還會(huì)有理由不熱愛我們的工作嗎

做為一名vip客戶經(jīng)理,，更要嚴(yán)格規(guī)范自我的服務(wù)言行,，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電,，耐心的解答客戶的請(qǐng)求,，用一顆健康的心態(tài)來應(yīng)對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來應(yīng)對(duì)自我的工作,，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務(wù)品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下完美的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的服務(wù)人,。

服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有所以而結(jié)束,，相反我覺得應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時(shí),，我也有過對(duì)客戶無理的要求而生氣過,，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情,，此刻想想確實(shí)讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過后,，我在重新定位自我,，審視自我的時(shí)候，心中也為自我樹立了新的標(biāo)桿,，究竟如何去做,，不是看我此刻說得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做,，那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧,。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)篇七

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸構(gòu)成,，并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說,，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平,、文化修養(yǎng)、交際本事的外在表現(xiàn),，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說,，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)禮貌程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,。而高速收費(fèi)站作為一個(gè)服務(wù)性窗口單位,，收費(fèi)人員的一顰一笑都受到廣大司乘人員的監(jiān)督，所以如何做好收費(fèi)站禮貌禮儀就顯得尤為重要,。

為了提高我站禮貌禮儀的整體水平,，20xx年4月19日，我站特邀收費(fèi)部孫婷同志對(duì)我站全體收費(fèi)人員進(jìn)行禮貌禮儀培訓(xùn),。

早上,，天空下起了蒙蒙細(xì)雨，本以為會(huì)推遲的禮貌禮儀培訓(xùn)卻如期開展,。才9點(diǎn)30分,，孫婷同志已到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，我們?nèi)w人員對(duì)她的到來表示歡迎,。緊之后培訓(xùn)就分上午和午時(shí)有序的開展起來,。

上午主要是培訓(xùn)坐姿,，具體有三種坐姿，入口的候車,、迎車,、停車、遞卡,、送車手勢(shì)及問候,，出口的候車、迎車,、停車,、接卡、收錢,、找零遞發(fā)票,、送車手勢(shì)及問候。午時(shí)主要是站姿,、蹲姿,、點(diǎn)頭問候、走姿等,。而貫穿始終的便是精神面貌,、是微笑，八顆牙微笑,，發(fā)自內(nèi)心的微笑,。

我天生就愛笑，可我又害怕在正式場(chǎng)合微笑,，因?yàn)槲业难例X實(shí)在不太整齊,。當(dāng)孫婷教師開始教我們微笑的時(shí)候，我不太敢笑,，只是嘴角微微上揚(yáng)了,。她過來了，她跟我說,，能夠笑的再多一點(diǎn),，眼睛也要笑，并且要發(fā)自內(nèi)心的笑,。心里有點(diǎn)小小的尷尬,，心想拼了，笑吧,，總不能老也被說,。于是，嘴角又向上揚(yáng)了那么一下下，比剛才稍微好點(diǎn),。但始終感覺自我沒有發(fā)自內(nèi)心的在笑,。想著想著，我腦子開了一下小差,，想起小侄子侄女做鬼臉時(shí)的樣貌,，這下我笑了，發(fā)自內(nèi)心的在笑,。我沒有再去顧忌牙好不好看,、尷尬不尷尬。我想懂得好好微笑的女人才能更優(yōu)雅吧,。所以我微笑著問候,、微笑著做手勢(shì)、微笑著走路,，微笑著學(xué)習(xí)所有的禮貌禮儀，同時(shí)也得到了孫婷教師的好評(píng),。

其實(shí),，有時(shí)候我們顧忌太多，顧忌的甚至于忘了我們的初衷,。我們是一名收費(fèi)員,，我們的目的就是讓司乘人員歡樂出行、滿意而歸,。正是因?yàn)檫@樣,，我們才要更好地向司乘人員展示我們的一個(gè)手勢(shì)、一句問候,、一個(gè)微笑,，讓標(biāo)準(zhǔn)的禮貌禮儀在司乘人員的心中扎根、發(fā)芽,。

總之,，一天的培訓(xùn)讓我感觸很多，也收獲很多,。在今后的工作中,，我會(huì)多加練習(xí)，爭(zhēng)取把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到位,。