當(dāng)我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助。

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇一

一,、明確角色 提高認(rèn)識

一個人有什么樣的角色定位,，就會有相應(yīng)的行為傾向,，用什么樣的心態(tài)看待人生,，就會表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度,。通過省市領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨教育和培訓(xùn)中心老師的諄諄教導(dǎo),，我認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義,。豐富了知識，開拓了視野,，到準(zhǔn)了自己的位置,，更使我深刻的認(rèn)識到,，要更好的適應(yīng)國稅工作發(fā)展需要,，只有不斷充電，全方位提高自身的素質(zhì)能力,，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德,，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利。這次培訓(xùn)我實現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變,，找到了立足崗位的切入點(diǎn)和突破口,，對自己進(jìn)行了新的定位，樹立了重的信心,。為更好地投入國稅事業(yè)做好了充分準(zhǔn)備,。不論身份如何,，我也驕傲成為了一名稅務(wù)工作者，也本著踏踏實實努力工作的精神，用一顆平常心,，去融入社會，融入稅務(wù)干部這個優(yōu)秀的集體,。

二,、增長知識 提高能力

20天時間，我們學(xué)習(xí)了《稅收征管法》,、《增值稅政策與法規(guī)》,、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程,。使我的思想得到了洗禮和升華。增值稅看似簡單,，其實并不容易,。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識還要通過具體工作進(jìn)行論證。通過多位優(yōu)秀教師的教授,，加上我熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心投入學(xué)習(xí),，跟著老師的思路我用心體會稅務(wù)專業(yè)名詞、揣摩執(zhí)法漏洞,、思考執(zhí)法程序,、查找稅法條款，很快我的專業(yè)知識水平在短期內(nèi)得到了很大提高,。也受多年領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和稅收文化的熏陶,，原本掌握的知識更加精通了，模糊的概念清晰了,，不懂是問題弄懂了,。對稅務(wù)工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進(jìn)行了精確把握，為今后工作打下了堅實的理論基礎(chǔ)和工作實效,，也有利回避了執(zhí)法過錯,、執(zhí)法風(fēng)險。

三,、激發(fā)潛力 強(qiáng)化責(zé)任

培訓(xùn)雖然只有短短的二十天時間,，但意義重大。學(xué)習(xí)中,，我的專業(yè)技能得到提高,，思想認(rèn)識得到加強(qiáng)，知識視野得到拓展,。忘不了各位老師的諄諄教誨,，忘不了課堂中探討交流，忘不了拓展訓(xùn)練中的機(jī)智勇敢,，也忘不了課余活動中的歡聲笑語… 我要將此次學(xué)習(xí)的收獲,、感受、體會轉(zhuǎn)化到日常的工作中,，把學(xué)習(xí)到的知識,、經(jīng)驗內(nèi)化為自身的能力，推動工作的開展,，擔(dān)負(fù)起工作的職責(zé),，履行自己的義務(wù)。不會因為身份問題而自暴自棄使自己迷失了前進(jìn)的方向,，待將來,，我可以驕傲的說一聲“我沒有虛度此生”!

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇二

20xx年9月23至30日，市局組織了一期稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培訓(xùn)地點(diǎn)位于風(fēng)景如畫的揚(yáng)州-國家稅務(wù)總局干部進(jìn)修學(xué)院,。我有幸參加了這次培訓(xùn)，感想頗多,。

感想一：久違了學(xué)校

自從中專畢業(yè)后,，離開學(xué)校已很多年，即使是后來的大專,、本科學(xué)習(xí)也是通過自學(xué)考試和參加電大考試,，都是利用業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，像這樣的脫產(chǎn),、封閉式的學(xué)習(xí)還未曾有過,。所以當(dāng)我踏進(jìn)揚(yáng)州-國家稅務(wù)總局干部進(jìn)修學(xué)院，一種久違的親切感暗暗滋生,。

我們此次培訓(xùn)的時間是6天,，每天上午8：30—11：30、下午2：30—5：00上課,，課程安排得非常緊湊,，每天的培訓(xùn)內(nèi)容也非常豐富，內(nèi)容主要包括：資本交易事項檢查方法與案例分析,、稅收征管疑難問題解析,、稅收風(fēng)險識別與原因分析、納稅評估案頭分析方法與技巧等近十門課程,。培訓(xùn)方式采用講授式,、案例式、研討式等教學(xué)方法,，培訓(xùn)內(nèi)容與稅收實際工作聯(lián)系緊密,。老師的講授認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),，所授的理論具有前瞻性,，稅收的實踐性操作性很強(qiáng)。特別是辛連珠老師所講授的《資本交易事項檢查方法與案例分析》,，在理論上使我們理解了什么是資本交易,、資本交易過程中會產(chǎn)生哪些稅收、如何通過上市公司的財務(wù)報告看出潛藏的稅收,，同時通過講解一些親身參與的實際案例,，讓我們對這些理論有更深刻的了解。另外申山宏老師所講授的《納稅評估案頭分析方法與技巧》實用性也很大,，他主要是通過二個房地產(chǎn)企業(yè)案例的分析,，要求我們先對這二個企業(yè)的會計報表和企業(yè)所得稅申報表進(jìn)行分析,、比較，找出存有疑點(diǎn)的項目,，然后再匯總講解具體的納稅評估案頭分析的方法,，其中最重要的方法是通過對企業(yè)的會計報表進(jìn)行項目分析。

感想二：美哉瘦西湖

學(xué)校緊臨瘦西湖,，學(xué)校的景致與瘦西湖的景致渾然一體,，若不是用圍墻隔開，儼然就是一個完整的景區(qū),。每天早晨五點(diǎn)多,，學(xué)校通往瘦西湖公園的聚賢門就打開了，供來學(xué)習(xí)的同學(xué)和學(xué)校的老師進(jìn)入瘦西湖公園晨練,、賞景,。每天早晨6點(diǎn)，我就與稽查局的張玉珍,、吳友萍相約一同到瘦西湖公園,，一邊鍛煉，一邊感受揚(yáng)州人的生活,。漫步在瘦西湖畔,，但見一泓曲水宛如錦帶，如飄如拂,，時放時收,，較之杭州西湖，雖不及她的宏大,，但宛轉(zhuǎn)曲折,、綠柳依依，另有一種清瘦的神韻,，我簡直被瘦西湖的美震撼了,。

感想三：對培訓(xùn)的建議

這次培訓(xùn)人數(shù)較多，人員的層次不等,、素質(zhì)不一,，培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，時間安排緊湊,，美中不足的是有的培訓(xùn)內(nèi)容是一門專業(yè)的課程,，僅憑一二節(jié)課是無法講深、講透,，若能將培訓(xùn)時間延長一些,，老師再講深、透一些，相信將會受到更好的效果,。

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇三

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識,，相信在以后的道路上能給我指引方向,，少走彎路,。

傳統(tǒng)意義上的銷售,，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來,，這里的一切手段包括坑蒙拐騙,，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),，沒有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然,。

現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,，有戰(zhàn)術(shù),，有體系，有制度,，有方法,，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人,。

通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識,，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力,，團(tuán)隊營銷力,，和個人營銷力，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng),，團(tuán)隊負(fù)責(zé)營銷管理,，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行,，這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán),，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力,。

作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,，第一就是在銷售溝通初期,，能夠把銷售目標(biāo)模糊化,，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個詞語叫做感動,，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性,，只有2%經(jīng)營商品,。

如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān),，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實中,，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好,，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因,。

在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,，這樣能夠快速提高客戶的興趣,，比如某某廠因為環(huán)保超標(biāo)罰款1000萬rbm，某廠在海關(guān)被查等等

何老師講的銷售翻番的秘訣中,，主要是對一些實際個案進(jìn)行分析講解,，個人形象問題，基本禮儀問題,，站坐行姿勢等,，種種細(xì)節(jié)其實是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中,，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中,，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白,，其實客戶并不明白,。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行,，其實什么都不懂,，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問

何老師認(rèn)為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力,，不管是正派還是歪門邪派,，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少,，普通業(yè)務(wù)太多,，太平凡，太普通,，很難獨(dú)樹一幟,，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高,。

石老師說人要弄清楚為何而生,，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題,，我常思索這個問題的答案,，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢,，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想,。

學(xué)習(xí)是快樂的,，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將在今后的生活中學(xué)以致用,，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇四

20xx年4月21-23日,，我有幸參加了xx區(qū)社區(qū)干部集中培訓(xùn)班,。為期3天的培訓(xùn)課程豐富多彩，省,、市,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以及黨校老師的現(xiàn)場授課，讓我受益匪淺,。在這次充實的培訓(xùn)中,，不但學(xué)到了各方面的知識，更讓我開闊了視野,，解放了思想,。無論是從所聽到交談，還是從所聽到所聞,，每一堂課都讓我有所收獲,。以下是我這些天的幾點(diǎn)體會：

一,、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，提高工作能力

首先，區(qū)委組織部長郭沅直做開班儀式動員講話,，他說明了這次培訓(xùn)的目的及要求,，拉開了這次培訓(xùn)序幕。接著省行政學(xué)院院長,、經(jīng)濟(jì)學(xué)教授張貴孝講了學(xué)會做人學(xué)會做事,，使我深刻的認(rèn)識到做人的根本就是不斷的學(xué)習(xí)，好學(xué)才能進(jìn)步,，好學(xué)才有本領(lǐng),，要努力學(xué)習(xí)各方面的知識,，努力在實踐中增加才干，加快知識更新,，優(yōu)化學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)拓寬眼界和視野,。著力避免陷入少知而迷，不知而盲,，做一個忠誠,、干凈、有擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)工作者,。

二,、增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能

社區(qū)是居民自治組織,，社區(qū)工作者算不上國家干部,，但在居民心中就是黨和政府。我們既然選擇了這個工作,，就要熱愛這個崗位,，就要把群眾的利益放在心上，做到群眾利益無小事,，從小事做起,，把小事做好，這樣群眾才會信任我們,，才能真正聚民心,，更好的做好社區(qū)工作。責(zé)任感是社區(qū)工作者必不可少的一項基本素質(zhì),，作為社區(qū)工作人員我們要有較強(qiáng)的責(zé)任意識,、服務(wù)意識。社區(qū)是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶,，是一項基層工作,，“事不避難,，勇于擔(dān)當(dāng)”，為老百姓做事是分內(nèi)之事,。切實履行社區(qū)工作者的使命,、增強(qiáng)服務(wù)意識,，強(qiáng)化服務(wù)職能,，以“為人民服務(wù)，讓人民滿意”為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，自覺做到主動服務(wù),、熱情服務(wù)。

三,、發(fā)揮黨員作用，搞好社區(qū)工作

通過培訓(xùn),，使我深刻認(rèn)識到社區(qū)是社會最基本的結(jié)構(gòu)單元,，社區(qū)工作面對的都是雞毛蒜皮的瑣事。但對居民來說都是天大的事,。我們社區(qū)工作者必須從人民群眾的生活瑣事做起,，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，把在冊黨員分類管理,，推行星級黨員評定，加強(qiáng)流動黨員管理,。為轄區(qū)群眾做出榜樣,，引導(dǎo)居民尊法守法，建設(shè)和睦鄰里關(guān)系,，為群眾提供最貼心,、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)社會組織及其他自治組織建設(shè),，共建溫馨家園,，適應(yīng)新常態(tài)要求，做好社區(qū)工作,。我們要勇于擔(dān)當(dāng),、勇于負(fù)責(zé)，只要和居民利益相關(guān)的事情,，我們都要站出來,，只有這樣才能更好的服務(wù)群眾。

最后,，非常感謝市,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次培訓(xùn)機(jī)會,，讓我更加深刻的認(rèn)識了自己、了解了自己,。從而能夠更好的為居民服務(wù),。今后，我要在思想上,、紀(jì)律組織上,、工作責(zé)任上始終保持一個共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，準(zhǔn)確處理好各種關(guān)系,，干好社區(qū)工作,。在這現(xiàn)實工作中，我要始終做到想群眾之所想,、急群眾之所急,、辦群眾之所需，切實解決社區(qū)居民最關(guān)心的實際問題,，用愛心,、耐心和事業(yè)心做好社區(qū)工作，不斷提升為群眾辦事能力,，用智慧和汗水譜寫自已壯麗的人生篇章!

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇五

我于5月20日至6月18日參加了全省國稅系統(tǒng)稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,。通過為期一個月的稅收稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我感到收獲是多方面的,。能克服了畏難情緒,，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)知識，提高了稽查技能,，增強(qiáng)了干好稅收稽查工作的信心,，收到了比較理想的效果。

通過學(xué)習(xí),，更新了知識,，開闊了視野，學(xué)到了多種處理稅收稽查業(yè)務(wù)問題的方法,，增加了干好本職工作的信心,。

短短的一個月的時間，我們學(xué)習(xí)了《十期大報告專題輔導(dǎo)》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)專題》,、《企業(yè)所得稅政策》、《區(qū)域稅收專項整治的組實施》,、《虛開發(fā)票案件的取證要求》,、《行業(yè)稅務(wù)管理和查賬實務(wù)》、《稅務(wù)稽查案卷管理》,、《增值稅擴(kuò)大抵扣業(yè)務(wù)講解》,、《國際稅收管理（避稅,、反避稅）》、《稅收行管法疑難講解》,、《防范稽查職務(wù)犯罪若干問題》,、《涉嫌危害稅收行管犯罪案件取證要求和方法》、《消費(fèi)稅政策完善要點(diǎn)講解》,、《協(xié)查系統(tǒng)及輔助查詢工具》,、《會計電算化軟件介紹及技巧》、《稽查查賬軟件的應(yīng)用》,、《會計準(zhǔn)則與稅法差異》,、《房地產(chǎn)行業(yè)稅務(wù)管理和查賬實務(wù)》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險及防范》,、《出口退稅業(yè)務(wù)與稽查實務(wù)》,、《稽查干部心理調(diào)節(jié)》、《增值稅基礎(chǔ)知識》等課程,，通過對稅收案例的分析受益非淺,。

作為一名稅收稽查工作人員要掌握的稅收政策、會計知識,，還要懂得有關(guān)行政法律,、法規(guī)，工作方法的靈活運(yùn)用等方方面面的知識和技能,，真可謂包羅萬象,。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為,，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面,，針對性強(qiáng)，非常實用,。過去一些概念和一些新知識點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解,，都基本弄懂弄通,，為今后提高實際工作水平提供了良好的知識儲備。

在學(xué)習(xí)中《十期大報告專題輔導(dǎo)》中深刻了解了十期大的主要內(nèi)容,，什么是中國特色社會主義,，中國特色社會主義是什么，對中國特色社會主義的中國特色“特”在何處,、需要什么樣的“特” ,。黨的十期大是在我國改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的會議。代表第xx屆中央委員會所作的報告,，高舉中國特色社會主義偉大旗幟,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，實事求是地回顧了過去5年黨中央領(lǐng)導(dǎo)全國人民開展的各項工作,，科學(xué)總結(jié)了改革開放29年來我們黨所取得的寶貴經(jīng)驗,，深刻闡述了科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和根本要求，對中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè),、政治建設(shè),、文化建設(shè)、社會建設(shè)和黨的建設(shè)等各項工作作出了全面部署,。黨的十期大報告是新世紀(jì)新階段黨在理論創(chuàng)新,、方針創(chuàng)新、策略創(chuàng)新上的一次總結(jié)集成與系統(tǒng)提升,，提出了一系列新理念,、新論斷、新命題,、新方略,、新要求，貫穿全篇的神髓和主旋是科學(xué)發(fā)展觀,?？倳泴茖W(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)作了高度的概括和歸納，明確指出：“科學(xué)發(fā)展觀,，第一要義是發(fā)展,，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),，根本方法是統(tǒng)籌兼顧,。”并要求全黨在把握精髓與要義的同時,，“把握發(fā)展規(guī)律,，創(chuàng)新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，破解發(fā)展難題,，提高發(fā)展質(zhì)量和效益……實現(xiàn)又好又快發(fā)展?！弊鳛橐幻悇?wù)稽查工作人員,，一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會,，把學(xué)習(xí)十期大精神貫穿學(xué)習(xí),、工作、生活的始終,，切實加強(qiáng)自身思想建設(shè),、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),，正確認(rèn)識國情、黨情,，堅持解放思想,，銳意創(chuàng)新，抓住機(jī)遇,，真抓實干,，以實際行動落實黨的十期大精神。更加堅信了中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下中華民族走向繁榮昌盛,。

在學(xué)習(xí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)專題》,、《稅收執(zhí)法風(fēng)險及防范》、《防范稽查職務(wù)犯罪若干問題》中解了稽查執(zhí)法風(fēng)險概念,，職務(wù)犯罪特征和構(gòu)成,，稅務(wù)瀆職犯罪構(gòu)成和特點(diǎn)，稅務(wù)稽查執(zhí)法中的主要風(fēng)險,，通過對稅務(wù)系統(tǒng)職務(wù)犯罪（執(zhí)法過錯）案例的分析提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,，對涉稅瀆職犯罪不認(rèn)識，不知為罪的錯誤觀念,。提高稅務(wù)人員法制觀念,，對涉稅瀆職犯罪高度重視。提高了不負(fù)責(zé)任或嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,，導(dǎo)致涉稅瀆職犯罪高度警覺,。喚醒稅務(wù)人員出現(xiàn)價值錯位與心理失衡，更好的從事稅收稽查工作,。

在《會計電算化軟件介紹及技巧》,、《稽查查賬軟件的應(yīng)用》課件學(xué)習(xí)中看到了信息化的時代稅務(wù)稽查工作，他能有效地提高稽查效率,，提高稽查準(zhǔn)確度 ,、改變執(zhí)法形象，提升執(zhí)法能力,、加大威懾力,，規(guī)范企業(yè)的納稅行為 、加大威懾力,，規(guī)范企業(yè)的納稅行為 、提高稽查業(yè)務(wù)水平 ,、規(guī)范稽查流程 ,、實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值應(yīng)用。是我們稅務(wù)稽查工作必由之路,。

在學(xué)習(xí)《會計準(zhǔn)則與稅法差異》一課中了解了新的會計準(zhǔn)則的設(shè)計體系,，新引入的“公允價值”,、“投資性房地產(chǎn)”、“金融工具”,、“職工薪酬的核算”以及“減值準(zhǔn)備不得返回”等新的會計知識與稅法之間的差異點(diǎn),，學(xué)習(xí)后都有了比較全面的了解，能更好的解決會計與稅法差異的處理,。

在學(xué)習(xí)《房地產(chǎn)行業(yè)稅務(wù)管理和查賬實務(wù)》中了解了房地產(chǎn)行業(yè)稅務(wù)管理和企業(yè)所得稅的檢查思路,、方式和方法。在房地產(chǎn)行業(yè)中的日常管理中要重點(diǎn)在加強(qiáng)部門協(xié)作和日常稅收管理,。只有日常管理搞好了才能有效的開展稅務(wù)稽查的思路,。

在學(xué)習(xí)《增值稅擴(kuò)大抵扣業(yè)務(wù)講解》了解了現(xiàn)行增值稅的現(xiàn)狀，在增值稅擴(kuò)大抵扣業(yè)務(wù)中增值稅擴(kuò)大抵扣業(yè)務(wù)的規(guī)定,，操作流程以及會計處理,，為日后增值稅擴(kuò)大抵扣業(yè)務(wù)墊定基矗

在學(xué)習(xí)《國際稅收管理（避稅、反避稅）》中什么是國際避稅和產(chǎn)生的原因,、國際避稅的方式,、反避稅的法律依據(jù)、反避稅的手段,。深深的理解了什么是偷稅,，什么是避稅，在我們?nèi)粘９ぷ髦腥绾巫龊梅幢芏惞ぷ鳌?/p>

在學(xué)習(xí)《消費(fèi)稅政策完善要點(diǎn)講解》中學(xué)到了消費(fèi)稅政策的新知識,，為什么要對消費(fèi)稅政策進(jìn)行完善的作用和意義,、對學(xué)習(xí)新的內(nèi)容增加的消費(fèi)稅知識解的更新，對以后工作中對消費(fèi)稅的稽查有著深遠(yuǎn)的影響,。

在學(xué)習(xí)《出口退稅業(yè)務(wù)與稽查實務(wù)》中了解了我省出口退（免）稅概況,。學(xué)習(xí)出口退（免）稅基礎(chǔ)知識，加強(qiáng)出口退（免）稅管理的有關(guān)政策規(guī)定,，防范打擊出口騙稅與稽查實務(wù)

在學(xué)習(xí)《稽查干部心理調(diào)節(jié)》中,，雖然只有半天時間，但通過老師的講解,，解除了心中的許多疑慮,，學(xué)會了多種調(diào)節(jié)自我心理的方法，為提高工作效率打下了基矗

通過典型案例的剖析與研討,，大家團(tuán)結(jié)互助,，共同進(jìn)步。雖然來自不同的地區(qū),，但我們100名學(xué)員迅速融合,，形成了一個不可分割的整體，不管是在學(xué)習(xí)上，還是在生活中,，同學(xué)們互幫互助,，體現(xiàn)了團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)和凝聚力。我們的學(xué)員有參加稽查工作的老手,，也有剛走出校門參加工作的新手,，對稽查業(yè)務(wù)、法律等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)上也各有所長,，同學(xué)之間取長補(bǔ)短,，互相學(xué)習(xí)，以達(dá)到相互提高,、共同進(jìn)步的目的,。案例交流和業(yè)務(wù)研討活動中，晚上小組討論時,，學(xué)員們涌躍發(fā)言,，討論激烈。因為選出的案例具有一定的代表性,，所以,，更能引起學(xué)員的興趣。在討論案例過程中,，大家都能積極參與,，及時充分提出自己的疑問和發(fā)表自己的意見，各抒己見,，互相切磋,，取長補(bǔ)短，在互動中各有收獲,。課堂上對案例的點(diǎn)評,，案例點(diǎn)評改變了以往學(xué)習(xí)培訓(xùn)一般只是讀讀文件和學(xué)學(xué)法律、法規(guī)的單調(diào)乏味做法,，點(diǎn)評的案件對象大家都熟知,，點(diǎn)評的案例事實實實在在，聽講的人自然興趣大增,，學(xué)習(xí)的主動性和積極性被充分調(diào)動起來,；在聽講中進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，在交流中提高業(yè)務(wù)技能,，稽查人員的實戰(zhàn)能力得到有效提高,，點(diǎn)評會的做法深受全體學(xué)員的歡迎。

這次培訓(xùn)時間雖短,，我十分珍惜,，也能體會省局稽查局的良苦用心：花巨資舉辦本次稅收稽查工作人員培班，在于針對目前全省稽查人員的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀存在的知識更新過慢、稽查方法落后工作壓力大的現(xiàn)狀,，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，更新知識,，提高每位稽查人員的工作水平和工作效率,，從根本上解決知識的更新、稽查方法相對薄弱的問題,。

總之,，本次培訓(xùn)給大家提供了一個學(xué)習(xí)和交流的平臺，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能的同時也增進(jìn)了兄弟局同仁間的友誼,，使大家互通有無,，取長補(bǔ)短，共同提高,。

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇六

短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了,，在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁,，而且還彼此交流了各分社的工作情況,，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是,，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界,，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受,。

在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練,，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個分社的同仁,，通過各種游戲和訓(xùn)練,，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友,。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練,，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘,、開發(fā)它,，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助,，在模似的孤島上,，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通,、相互團(tuán)結(jié),，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻,，是在游戲過程中讓我了解到溝通,、團(tuán)結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機(jī)器,，我們只是其中的一個零件,，一臺機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個零件的配合,，而溝通則是一道潤滑劑,，它會讓企業(yè)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此,，我覺得每個部門之間,，有所磕碰，有所爭執(zhí),，可能是難免的,，但最重要的是能相互溝通，交流意見,，這樣才能真正的解決好問題,。

另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的,。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一,。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比,，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說,，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”,、“全部刪除”等功能。在“修改”中,，可直接進(jìn)入特殊價格表,，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外,，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對應(yīng)的訂單中,，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些 48 小時內(nèi)尚未付款的訂單,，以便及時催款和作出相應(yīng)處理,，更好地堅持 48 小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中,，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作,，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程,，如組

團(tuán)的線路管理、開班計劃,，地接的拼團(tuán),、以及酒店、餐廳,、車輛,、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會到,，一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團(tuán),、接團(tuán),，整個行程只有經(jīng)過了全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn),，才能豎立起品牌,，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，那么就有可能引起游客不滿,，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以,，作為一份子,，我們每一個人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感,，盡心的做好自己的工作,，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實收獲了不少知識,，也與各分社的同仁成為了朋友,。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會,，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運(yùn)用到工作中,，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊精神,，腳踏實地的做好每一件事。

x年xx月xx日 對我來說是一個值得慶祝的日子 ,， 我慶幸能赴上海進(jìn)行上海旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) ,， 我感謝上海能夠給我們這樣一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會 ,， 從中也可以看得出上海對我們的期望以及對發(fā)

展前景的看好,。

從南寧乘飛機(jī)至上海的這兩個半小時中 ， 我異常興奮,，原因不在于首次赴上海 ， 而在于我即將見到來自全國 31 家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情 ,， 以及自身強(qiáng)烈的求知欲望,。

“ 上有天堂 ， 下有蘇杭 ,， 但是不如上海的燈火輝煌 ” 剛到上海給我的第一感覺就是這樣 ,， 在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè) ， 而上海國旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn) ,， 上海旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一,、并非獨(dú)有虛名。

旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足 ,， 它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成 ,， 彼此相通，還有就是一個小小的池塘 ,， 旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴 ,， 不過池塘里的魚兒卻靈活得很 ， 快速的游動著 ,， 在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白 ,。 我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來 ， 我大致閱覽了一番 ,， 才知道此次培訓(xùn)真的非同一般 ,， 全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課,，一天課程從早排到晚 ,， 可見時間之緊任務(wù)之急。

我們的第一堂課正是上海旅行社的總經(jīng)理 王正華 先生的課 ,， 王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析 ,， 從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來 ， 以及我們將要采取的應(yīng)對措施 ,， 發(fā)展到今天王總的功勞可算不?。“l(fā)展在于長遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利,。與其說王總在上課,，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經(jīng)驗推薦 ”， 上完這堂課我受益匪淺 ,， 心里暗暗感嘆,！上海能有今日的輝煌,， 是每位xx人的不懈努力得來的 。

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇七

20xx年10月18日,，我很有幸的參加了集團(tuán)公司審計處組織的為期兩天的審計培訓(xùn)學(xué)習(xí),。我是一名剛剛從事審計工作的人員，雖然當(dāng)初學(xué)的專業(yè)是“會計與審計”但是多年來從事的都是會計職業(yè),，對審計的業(yè)務(wù)知識已經(jīng)了解甚少了,。當(dāng)聽到審計處要辦培訓(xùn)班時，內(nèi)心非常的高興,。這無疑是雪中送炭,，是對我的理論知識和業(yè)務(wù)知識的一個提高。在公司審計處的精心組織下,，我們聽取了市審計局,、等五位專業(yè)審計老師的課程。他們生動講解,、精彩案例和豐富的知識內(nèi)涵以及精湛的理論闡述，不僅使我了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標(biāo),，更使我的審計理念和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到更新,，真是收獲頗多，受益非淺,，給我留下了深刻的印象,。以下是我的一點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會：

一、這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為提高審計業(yè)務(wù)水平打下了堅實的基礎(chǔ),，同時了解了審計中還要規(guī)避審計風(fēng)險

由于受審計權(quán)限,、審計手段局限及被審計單位提供資料不真實等因素的影響,，審計面臨的風(fēng)險越來越大,。作為一名審計人員如果政策研究、審計取證,、專業(yè)判斷等判斷錯也會導(dǎo)致最后的結(jié)果錯誤,，給企業(yè)和自已帶來風(fēng)險，這就要求審計人員一定要具有很高的文化素養(yǎng)來支撐自己的工作,。通過此次學(xué)習(xí),，了解了防范風(fēng)險的基本方法。一是要嚴(yán)格按照《審計機(jī)關(guān)審計項目質(zhì)量控制辦法》的規(guī)定,，深入具體地做好審前調(diào)查工作,，決不搞形式、走過場;二是科學(xué)合理地確定重要性水平,，認(rèn)真評估審計風(fēng)險,，通過重要性水平的確定,，把該查的事項

查深查透，以減少重大審計風(fēng)險;三是認(rèn)真做好審計工作底稿,，記好審計日記,，真實完整地反映審計人員實施審計的全過程，記錄與審計結(jié)論或?qū)徲嫴槌鰡栴}有關(guān)的所有事項,，以及審計人員的專業(yè)判斷及其依據(jù),，以降低審計風(fēng)險。

二,、這次培訓(xùn)使我深深體會到樹立“三種意識”的重要性

(一)是要樹立終身學(xué)習(xí)的意識,。在當(dāng)今這個知識經(jīng)濟(jì)的時代，任何組織和個人之間的競爭,，其實就是知識的競爭,、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度的競爭。由于審計工作涉及面廣,、情況復(fù)雜,、政策性強(qiáng)，作為一名新時期的審計人員,，只注重審計專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的。審計必須對相應(yīng)審計領(lǐng)域的政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知識,、發(fā)展方向、難點(diǎn)熱點(diǎn)了然于胸,，這樣才能在面對審計項目時從容應(yīng)對,，才能保證在實施審計時切實做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出和方法多樣,，才能提高工作的質(zhì)量和效率,，才能將審計項目做精做深。

(二)是要樹立責(zé)任意識,，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作作風(fēng),。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事,，必做于細(xì)”,，審計工作尤其需要極其細(xì)致。在面對大量的被審計單位和人員,，隨著企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高和會計核算手段的不斷提高,，僅僅從報表等大的方面很難直接發(fā)現(xiàn)問題，只能重點(diǎn)從細(xì)致的實質(zhì)性審核中尋找突破,。在這次學(xué)習(xí)中聽市審計局的幾位專家老師講的審計工作中的實例,，基本上都是從一些細(xì)枝末節(jié)的小疏漏上發(fā)現(xiàn)了大問題的線索,，循跡查去，牽出了大魚,。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、高度負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，對于任何疑點(diǎn)都不要輕易放過,，同時大膽工作,，要“遵守法紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、敢于負(fù)責(zé)”。

(三)是要樹立創(chuàng)新意識,。創(chuàng)新無止境,，探索無禁區(qū)。我們的審計報告,、審計產(chǎn)品也是一種公共產(chǎn)品,，這個公共產(chǎn)品生產(chǎn)出來，是不是能夠滿足公司,、黨委和職工群眾的需求,，是我們現(xiàn)在從事審計工作或者思考審計工作突破方向或者研究審計轉(zhuǎn)型的一個立足點(diǎn)。如果還是按照傳統(tǒng)審計的思維方式,，僅僅就是點(diǎn)對點(diǎn)的財務(wù)收支審計，肯定不能滿足職工群眾的需求,，也滿足不了公司,、黨委的需求。審計要關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)問題,、職工群眾呼聲大的問題,、公司黨委領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題。

三,、要靈活運(yùn)用審計知識,，學(xué)以致用。

通過老師講解讓我感受到將學(xué)習(xí)與實踐融會貫通的重要,。只有將學(xué)到的知識消化吸收,，轉(zhuǎn)化為解決問題的能力，才能真正做到游刃有余,。要實現(xiàn)這一目標(biāo),，就需要我們充分發(fā)揮主觀能動性,，注意帶著問題進(jìn)行學(xué)習(xí),，有意識地將所學(xué)的基礎(chǔ)知識加以運(yùn)用,，在日常工作中要注意積累收集相關(guān)信息資料，并緊密聯(lián)系審計業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析,，將微觀,、零碎的知識點(diǎn)用系統(tǒng)的方法加以構(gòu)建整合，從而實現(xiàn)由點(diǎn)到面的提高,。審計工作專業(yè)性強(qiáng),，內(nèi)容復(fù)雜,，業(yè)務(wù)技能的提高是一個長期的過程,，所以,，在夯實理論知識基礎(chǔ)的同時，更為重要的是要做到在實踐中靈活運(yùn)用,，這樣才能使自己的業(yè)務(wù)能力日益精進(jìn)。

四,、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識

審計工作的開展緊緊依靠個人的力量是不夠的,，他是一個團(tuán)隊的協(xié)同作戰(zhàn)。每個人之間工作的協(xié)調(diào)與否都關(guān)系著最終的勝利與否,。只有相信隊友,，挑戰(zhàn)自我，增強(qiáng)和團(tuán)隊的配合,，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的,。

此次培訓(xùn)讓我收獲頗豐，它為我提供了學(xué)習(xí)的平臺,，也讓我更加增添了前進(jìn)的動力。但真正要做到對專業(yè)知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學(xué)習(xí)和積累,，夯實基礎(chǔ)絕非一朝一夕之事,，須終生不輟為之。只有不輟前行,、勇于進(jìn)取之人，才能不斷地取得進(jìn)步,。在今后的工作中,，我將不斷體悟此次培訓(xùn)班給予我的各種教益，深入調(diào)整知識結(jié)構(gòu),，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng),，更用心、更扎實,、更高效地將工作做好，力爭成為一名不辱使命的審計人,。

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇八

工作千頭萬緒,，難免會有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作,，有成功，有失敗,，又歡樂,，也有苦惱。過去的一年中,，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在各位同事的鼎力支持幫助下,，我的工作能力有了更大的提高,，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：

1，努力學(xué)習(xí),，不斷提高。在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷充實自己;2,，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作,。一年來,，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項工作任務(wù);3,，團(tuán)結(jié)同事,，共同努力。同事關(guān)系融洽,，團(tuán)結(jié)友愛,，互幫互助，互相尊重;4,，由于自己工作經(jīng)驗不足,，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,。

2.本人自進(jìn)入營業(yè)廳工作以來,，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。

3,回顧過去的一年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識,，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意,，以禮待人,，熱情服務(wù)，耐心解答問題,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員,。

最近幾年來,，隨著生活程度不停提高，人們的消費(fèi)看法,、消費(fèi)方式,、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)手眼都發(fā)生了巨變從"畸型"消費(fèi)轉(zhuǎn)變到"科學(xué)康健"消費(fèi),，從不或者認(rèn)識不清"升華"到理性,，消費(fèi)者對市場上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在快速提高，好比對各種商品的存眷從質(zhì)量優(yōu)劣到環(huán)保節(jié)能,、性價比等,，對服務(wù)的存眷從一般要求到個性化滿足、人性化體現(xiàn)及恬靜度等這些變化對消費(fèi)工作提出了更多,、更新,、更高的要求怎樣應(yīng)對消費(fèi)膠葛不停發(fā)生的新變化,，適應(yīng)消費(fèi)工作的新形勢，加強(qiáng)消費(fèi)爭議多元化息爭機(jī)制設(shè)置裝備擺設(shè),，成立一種消費(fèi)者權(quán)益掩護(hù)的長效機(jī)制,，成為存眷的話題為適應(yīng)新期間消費(fèi)形勢的成長,我們經(jīng)過實踐以及摸索，于20xx年6月起,，在全省范圍內(nèi)開展成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊工作,，全面立異、推進(jìn)消費(fèi)爭議協(xié)商息爭機(jī)制,，起勁制造消費(fèi)膠葛息爭新平臺,，為增進(jìn)湖北省經(jīng)濟(jì)又好又快成長做貢獻(xiàn)

1、拓寬思緒,、立異機(jī)制,、提高認(rèn)識

增進(jìn)消費(fèi)膠葛息爭，成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊,，是各級消費(fèi)者社團(tuán)義不容辭的責(zé)任經(jīng)過實踐以及摸索,，我們認(rèn)識到開展這項工作意義有三，一是成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊是構(gòu)建社會形態(tài)的重要構(gòu)成部分,，是消費(fèi)者社團(tuán)深切貫徹落實科學(xué)成長觀的具體體現(xiàn);二是成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊切正當(dāng)律要求,，《消法》第六章第34條第1款第⑴項劃定，消費(fèi)者以及經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后,，可以通過"與經(jīng)營者協(xié)商息爭"路子解決;三是成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊順應(yīng)社會形態(tài)需要,，有利于降低消費(fèi)者的成本，有利于增進(jìn)經(jīng)營者自律,，有利于增強(qiáng)消費(fèi)者社團(tuán)社會形態(tài)力量這類認(rèn)識的提升,，使我們確定了"三個明確"、"六個統(tǒng)一"的工作方式"三個明確"一是明確成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊的目的及意義;二是明確了成立義務(wù)息爭員步隊的工作內(nèi)容,、原則及方式,、要領(lǐng);三是明確了消費(fèi)膠葛息爭步伐受理、調(diào)查,、息爭,、反愧回拜、保密六項工作步伐"六個統(tǒng)一"即：統(tǒng)一位稱,、統(tǒng)一工作證,、統(tǒng)一臺帳、統(tǒng)一工作流程宣傳欄,、統(tǒng)一服務(wù)承諾,、統(tǒng)一宣傳口徑

同時,，我們強(qiáng)調(diào)要在全省各大商嘗超市,、商品發(fā)賣市嘗公用事業(yè)單位等服務(wù)性行業(yè)的對外營業(yè)廳或者經(jīng)營零售的店面成立息爭員步隊，并在切合前提的企業(yè)里聘任能代表消費(fèi)者意愿、熱腸消費(fèi)事業(yè)的工作人員擔(dān)任;強(qiáng)調(diào)要成立,、健全規(guī)章制度,，保障消費(fèi)膠葛息爭工作有序開展;強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對義務(wù)息爭員的培訓(xùn)以及監(jiān)視辦理，督促,、幫忙義務(wù)息爭員加強(qiáng)自身設(shè)置裝備擺設(shè),，不停提高息爭員步隊的素質(zhì);強(qiáng)調(diào)要增進(jìn)經(jīng)營者充實履行社會形態(tài)責(zé)任的踴躍性，借助其人力,、物力,，整合消費(fèi)資源進(jìn)一步將成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊工作引向不停深切以及越發(fā)有效的方向成長

在具體運(yùn)作歷程中，我們著力抓了以下五個方面工作：

一是完善制度在工作開始的一段時間,，省消委針對我省實際情況,，別離擬定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊設(shè)置裝備擺設(shè)的定見》、《湖北省消費(fèi)者委員會義務(wù)息爭員步隊辦理暫行辦法》,、《消費(fèi)膠葛息爭協(xié)議書》規(guī)范統(tǒng)一了義務(wù)息爭員的工作步伐,、工作職責(zé)、工作原則,、工作規(guī)律,、學(xué)習(xí)制度、反饋制度,、投訴規(guī)范及聘任與解聘前提等,，規(guī)范了息爭步伐，推動了消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊設(shè)置裝備擺設(shè)工作向規(guī)范化,、制度化方向成長十堰市消費(fèi)者委員會結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,，擬定了消費(fèi)膠葛息爭與投訴調(diào)解對接制度，當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)膠葛時,，首先由息爭員根據(jù)《湖北省消費(fèi)者委員會義務(wù)息爭員步隊辦理暫行辦法》要求進(jìn)行息爭,，如息爭不可，息爭員快速保送轄內(nèi)消委社團(tuán),，在由消委工作人員實時依法社團(tuán)調(diào)解,，有效的掩護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益荊州市消費(fèi)者委員會重抓義務(wù)息爭員的規(guī)范辦理，成立了義務(wù)息爭員監(jiān)視辦理辦公室(設(shè)在市消委投訴部),，并向公共發(fā)布了監(jiān)視舉報telephone,，接待廣大消費(fèi)者對義務(wù)息爭員工作進(jìn)行監(jiān)視以及提議天經(jīng)營零售的店面消費(fèi)者委員會成立了重點(diǎn)侵權(quán)提防監(jiān)視機(jī)制，主要針對消費(fèi)者投訴比較集中的電,、水,、氣、電信,、房地產(chǎn)等行業(yè),，成立義務(wù)息爭員步隊,，并成立"巡查"不定期的到各點(diǎn)進(jìn)行巡查以及暗訪，實時有效的掌握了消費(fèi)重點(diǎn)提防的主動權(quán)

二是分類指導(dǎo)為使我省消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊設(shè)置裝備擺設(shè)工作有序開展,，我們實施分級辦理義務(wù)息爭員由切合設(shè)立前提企業(yè)申報,，縣市(區(qū))級消費(fèi)者委員會(協(xié)會)評騭、保舉,，地市級消費(fèi)者委員會審定,，報省消費(fèi)者委員備案縣市(區(qū))級消委(協(xié))負(fù)責(zé)義務(wù)息爭員聲請、聘任及辦理工作,，并定期派員指導(dǎo)義務(wù)息爭員工作,，幫忙調(diào)查取證，闡發(fā)投訴案情,，增進(jìn)義務(wù)息爭員提高業(yè)務(wù)能力,，適應(yīng)實際工作需要，重點(diǎn)在規(guī)范工作步伐,，熟悉工功課務(wù)長進(jìn)行指導(dǎo);地,、市消委(協(xié))重點(diǎn)在加強(qiáng)息爭員工作效能的指導(dǎo)以及消費(fèi)權(quán)益掩護(hù)方面法規(guī)知識的宣傳教誨及義務(wù)息爭員的法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使其熟悉消費(fèi)投訴流程,，具有息爭消費(fèi)膠葛的能力,，提高工作的效率

三是抓好成長為使我省消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊設(shè)置裝備擺設(shè)工作科學(xué)有效成長我們別離與省電信公司、省電力公司,、省聯(lián)通公司,、武漢工貿(mào)家電公司聯(lián)合發(fā)文，在全省各級電信,、電力,、聯(lián)通、工貿(mào)家電營業(yè)大廳(經(jīng)營零售的店面)成立義務(wù)息爭員步隊為止20xx年7月,，全省各級消費(fèi)者委員會共禮聘消費(fèi)義務(wù)息爭員1516人,，息爭消費(fèi)膠葛4千余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損掉390余萬元其中在全省電信體系禮聘義務(wù)息爭員466人,、在全省電力體系禮聘義務(wù)息爭員251人,、在全省聯(lián)通體系禮聘義務(wù)息爭員199人、在全省工貿(mào)家電買場禮聘義務(wù)息爭員18人中國聯(lián)通荊州市分公司市區(qū)營銷中間客服主管熊靜,，打從受聘為義務(wù)息爭員以來,，樂成息爭消費(fèi)膠葛31件，深受消費(fèi)者好評價;湖北電力武漢分公司橋口營業(yè)所副主任李愛萍,，打從受聘為義務(wù)息爭員以來,，樂成息爭消費(fèi)膠葛17件;武漢工貿(mào)家電有限公司鄂州店副店長黎慧，打從受聘為義務(wù)息爭員以來,，樂成息爭消費(fèi)膠葛23件

四是重抓培訓(xùn)我們先后二次對全省7百余名義務(wù)息爭員進(jìn)行了《消法》,、<湖北省實施《消法》辦法>,、"三包"規(guī) 定及消費(fèi)權(quán)益掩護(hù)相關(guān)法律法規(guī)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，發(fā)放宣傳資料近20xx千余份各地消委(協(xié))也別脫離展了培訓(xùn)工作通過培訓(xùn),，義務(wù)息爭員初步掌握一些消費(fèi)膠葛息爭工作技能，增強(qiáng)了能力我們還依托有利前提增設(shè)了網(wǎng)上互聯(lián)互通平臺,，通過互聯(lián)網(wǎng)實時與息爭員溝通與聯(lián)動,，探討以及交流各種消費(fèi)膠葛典型案件、消費(fèi)動態(tài)以及企業(yè)信息等襄樊市消費(fèi)者委員會特別正視義務(wù)息爭員步隊的培訓(xùn)工作,，通過社團(tuán)服務(wù)專班,、選擇適合地點(diǎn)、籌辦響應(yīng)教材,，對全市377名消費(fèi)義務(wù)息爭員進(jìn)行了三次集中的封閉式培訓(xùn)蟠桃市消費(fèi)者委員會注意在培訓(xùn)質(zhì)量上下勁夫,，一是保證學(xué)習(xí)時間，天天授學(xué)時間不少于8個鐘頭,，學(xué)員自學(xué)不少于2個鐘頭;二是保證學(xué)習(xí)內(nèi)容,，約請大學(xué)教授教學(xué)了《消保法》及調(diào)解技法，市消委有關(guān)人員對湖北省消費(fèi)者委員會《義務(wù)息爭員步隊辦理暫行辦法》進(jìn)行了解讀;三是保證學(xué)習(xí)效果,，開班儀式,，專門約請省消委小蜜長發(fā)言指導(dǎo)，辦班竣事,，對所有學(xué)員進(jìn)行集中自力測驗通過"三個保證",，使學(xué)員對息爭員的工作職責(zé)、工作原則以及工作要求有了充實的認(rèn)識以及了解黃石市消費(fèi)者委員會對義務(wù)息爭員培訓(xùn)工作,，始終堅持了高尺度,、嚴(yán)要求，一是以(市)區(qū)為單位由所在地消委小蜜長帶隊社團(tuán)學(xué)習(xí);二是由市消委小蜜長親自課前點(diǎn)名考勤;三是擬定了"封閉通訊東西,，嚴(yán)禁來回走動"等講堂規(guī)律

五是加強(qiáng)考核為推動消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊設(shè)置裝備擺設(shè)工作開展以及制度落實,，我們成立了考核辦法一是省消委對各地工作進(jìn)行年度驗收考核，將成立義務(wù)息爭員步隊工作歸入整年方針考核責(zé)任制;二是省消委對已經(jīng)聘任的義務(wù)息爭員業(yè)務(wù)進(jìn)行考核,，并對成就凸起者進(jìn)行表彰,，并賜與肯定是的精神以及物質(zhì)獎勵，以調(diào)動工作踴躍性,，激發(fā)工作活氣;三是省消委對已經(jīng)成立義務(wù)息爭員步隊的企業(yè)進(jìn)行年度工作考核,，并對考核評議合格的企業(yè)頒發(fā)"消費(fèi)爭議息爭示范單位"聲譽(yù)稱號。

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇九

20xx年4月22日下午,，我們一行兩人來到中國內(nèi)部審計協(xié)會蘇州培訓(xùn)基地參加內(nèi)部審計培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我們充分的利用了這次培訓(xùn)的機(jī)會，把平時審計時的疑問帶到了培訓(xùn)現(xiàn)場,，認(rèn)真的傾聽了每一位老師的講課,，在為期4天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了南京審計學(xué)院國審院副院長章之旺博士講的《現(xiàn)代內(nèi)部審計發(fā)展趨勢》,、南京審計學(xué)院劉世林教授講的《經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計》、南京審計學(xué)院國審院副教授朱恒金講的《固定資產(chǎn)投資審計》,、南京審計學(xué)院國審院副教授陳艷嬌博士講的《內(nèi)部審計理論與實務(wù)》,，針對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我談一下我的幾點(diǎn)要點(diǎn)。

首先,，要立足企業(yè)內(nèi)部,，建立完善的審計結(jié)構(gòu)，內(nèi)部審計必須立足企業(yè)內(nèi)部,，與管理者,、被審者同心同德。內(nèi)部審計行為本身不是目的,，真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競爭力,、達(dá)到效益最大化，與管理者,、被審者的根本目標(biāo)是一致的,，三者應(yīng)相互理解、支持,、配合,，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。

其次,，要強(qiáng)化服務(wù),，審計在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為工作導(dǎo)向，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程,，糾正生產(chǎn)中存在的各類問題，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,，達(dá)到服務(wù)目的,。

第三，審計對象的全面化,，內(nèi)部審計作為企業(yè)的一項重要管理手段,，應(yīng)以企業(yè)各項內(nèi)部控制制度為依據(jù)，對所有經(jīng)營活動的制度化,、規(guī)范化,、程序化的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督與評價，通過審核,、評價內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,，嚴(yán)格管理，不斷完善內(nèi)控制度，確保企業(yè)各項經(jīng)營活動的順利進(jìn)行,。

從培訓(xùn)中所得的心得體會：

1,、正確定位，正確定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能,，有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各積極因素,，齊心協(xié)力抓好企業(yè)內(nèi)部管理，以管理促效益,，保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境,。

2、堅持審計的獨(dú)立性,，內(nèi)部審計的獨(dú)立性不僅僅包括內(nèi)審機(jī)構(gòu),、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的獨(dú)立,，還要有心理素質(zhì)上的獨(dú)立。在一個組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對獨(dú)立是不可能的,，因而要廣泛宣傳,、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的

獨(dú)立，并建立制度給予保證,。受誰委托,，對誰負(fù)責(zé)，向誰報告工作,，同時獨(dú)立于其他各職能部門,，堅定立場，完成審計任務(wù),。

3,、引進(jìn)先進(jìn)的審計理念，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，市場競爭的日趨激烈,，企業(yè)管理模式的變化,，要不斷引入先進(jìn)的審計理念,，樹立管理審計的思想,。將審計納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評價,。

4,、爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，促進(jìn)審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，審計人員在審計任務(wù)完成后,，應(yīng)詳盡、客觀地報告審計結(jié)果,。指出生產(chǎn)經(jīng)營活動中所存在的問題及其對企業(yè)的危害,，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，跟蹤落實審計意見,，將審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,。感謝公司給我提供我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，我會不斷提升自身水平,，腳踏實地的工作,，為公司的明天盡自己最大的努力!

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十

在大學(xué)畢業(yè)之際，很榮幸能作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生留校工作,。7月3日至7日,，在學(xué)院人事處的組織下，進(jìn)行了為期五天的xx年新進(jìn)教職工入職培訓(xùn),。

在培訓(xùn)過程中,，投資集團(tuán)就在民辦高等教育的環(huán)境下實現(xiàn)個人發(fā)展成長問題方面為我們做了培訓(xùn),，接著人事處的尹處長就人事管理制度及師資建設(shè)情況做了介紹；學(xué)工處何處長作了學(xué)院學(xué)生工作概述的報告,；教務(wù)處李慶副處長就教學(xué)管理制度及基本常識與大家作了交流,。接下來幾天時間，學(xué)院培訓(xùn)中心的郭主任帶領(lǐng)大家進(jìn)行素質(zhì)拓展,，在有戲與趣味中提升新進(jìn)職工的團(tuán)隊精神,，合作思想，責(zé)任意識等綜合素質(zhì),。

經(jīng)過短暫而系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使自己對工作制度，崗位職責(zé),，個人發(fā)展人生規(guī)劃等方面都有了長足的認(rèn)識與提高,，總結(jié)一下，主要有以下三個心得：

培訓(xùn)第一天,，投資集團(tuán)的老師為我們作了關(guān)于在民辦高等教育的環(huán)境下實現(xiàn)個人發(fā)展成長的報告,。主要講到了我國民辦高等教育面臨新的發(fā)展機(jī)遇；民營企業(yè)的投入為高等教育注入活力,；學(xué)校發(fā)展與個人成長這三個方面的內(nèi)容,。聽了老師的報告，是我對獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展歷史及過程,；投資集團(tuán)的發(fā)展及對教育板塊的投資,，江城學(xué)院的發(fā)展與個人的成長都有了較深入的認(rèn)識。

特別是老師講到投資集團(tuán)把投資于汽車,、金融,、地產(chǎn)等多個領(lǐng)域的資金拿來投入高等教育領(lǐng)域,，反哺社會,。投資集團(tuán)目前在全國范圍內(nèi)擁有6所經(jīng)國家教育部批準(zhǔn)設(shè)立的民營獨(dú)立學(xué)院，與國立高校共同發(fā)起創(chuàng)辦的全日制本科普通高校,，目前在校生總規(guī)模超過2萬人,，為我國民辦高等教育的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。責(zé)任是企業(yè)立足社會的基本保證,，而個人而言,，教師又是人間最美的職業(yè),。我作為江城學(xué)院的一名新進(jìn)教職工,，應(yīng)該更加努力，工作盡職盡責(zé),，勤奮學(xué)習(xí)，努力提升自己，爭取有所作為,，為江城學(xué)院的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

凡事在經(jīng)歷后才會懂得的更多,。在學(xué)院培訓(xùn)中心郭主任的帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓(xùn)練，通過這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練,，我受益匪淺,，感受頗深,。在這次拓展中，既有個人項目又有團(tuán)隊項目,，但所有的個人項目也都是和團(tuán)隊共進(jìn)退的,。團(tuán)隊項目不是靠一個人的智力,、體力和能力就能很好完成的項目。它的最大特點(diǎn)就是群策群力，團(tuán)結(jié)互助,，才能共同完成團(tuán)隊的目標(biāo),。在本次拓展的過程中,，隊的隊員之間最關(guān)心的都是如何組織,、協(xié)調(diào)及配合好，而不是某個隊員自己如何能做得更好,，團(tuán)隊合作的精神更是發(fā)揮得淋漓盡致,。

讓我深有感觸的是“信任背摔”這個游戲，在這個環(huán)節(jié)中,，最重要的就是要戰(zhàn)勝自己的恐懼心理,。在那高高的背摔臺上摔下來，雖說下面有人擋著,，而且是三重防護(hù),，但還是有人沒有完全放開心中的恐懼,。從這個游戲中,，我也有很深的體會：要相信自己,、相信自己的隊友，要敢于克服心中的恐懼,，懷揣一顆堅強(qiáng)勇敢的心；還要學(xué)會換位思考,。

為期幾天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練結(jié)束了,，雖然大家都很累,，但是素質(zhì)拓展訓(xùn)練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位,，只要用心體會就能得到有益的人生感悟,。在這幾天時間里，感悟最深的應(yīng)該是團(tuán)隊的意識,，從一個人到一個團(tuán)隊是一個飛躍,，在團(tuán)隊的范疇里，我們不能僅僅考慮到自己個人的利益,，而是應(yīng)該以團(tuán)隊的利益為中心,。

再回頭，每一個游戲都有它在現(xiàn)實生活中,，工作中的意義,。每個人循規(guī)蹈矩的生活，很難有機(jī)會重新思考與認(rèn)識自己,，拓展便為我們開啟了這道門,，使我們親身體會到了那些早己熟悉的，看似平常的做人和生活的理念,，真正的認(rèn)識自我,，勇于挑戰(zhàn)新事物,，有開拓創(chuàng)新精神。并充分認(rèn)識到一個團(tuán)隊的凝聚力和團(tuán)隊中角色的合理利用,，資源的合理分配的重要性,。

決不輕言放棄，堅決堅持到底,，絕不脫離團(tuán)隊,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，通過這次拓展訓(xùn)練,，我在今后的工作生活中會團(tuán)結(jié)合作,，盡職盡責(zé)，快樂工作,，在游戲中體味人生道理,，寓學(xué)于樂,，開心生活,。

今年三月份，我作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，仿佛一張白紙一樣憑借著自己的幸運(yùn)加入了學(xué)院教職工這一個光榮的隊伍,。剛剛進(jìn)入崗位實習(xí)，緊張而忙碌地開始了自己的實習(xí)工作生涯,。在四個月的時間里,，從學(xué)院的學(xué)士學(xué)位評估整理文檔到維護(hù)實驗室設(shè)備及打掃衛(wèi)生；從清理實驗室資產(chǎn)到完善實驗室相關(guān)制度,；從申報采購實驗材料到發(fā)放實驗耗材,；從期末考試監(jiān)考到實驗室搬家等。在管老師的帶領(lǐng)下,，一路走來,，成長了許多，完成了從一個學(xué)生到一名教職工的轉(zhuǎn)變,。今后,，我會繼續(xù)沿著實驗室和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、以及自己制定的規(guī)劃前行,，爭取在各方面有所提高,。

總之，這次新進(jìn)教職工培訓(xùn)雖然是安排在學(xué)期之末,，恰好趕上教二樓和各學(xué)部實驗室搬家,，不可能有太多的時間和精力。我通過這次培訓(xùn),，總有一種意猶未盡的感覺,，感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方,。確實，作為一名新教職工,，要學(xué)習(xí)的東西實還很多,。不過我有信心通過自己的不懈努力和學(xué)習(xí)，盡快地提高自己的專業(yè)知識和工作水平,，希望能夠出色地完成自己的本職工作,，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的教職工。

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十一

第一,，要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè),，畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚,，產(chǎn)品報價要熟練掌握,。

第二、客戶常問的問題,，以及對這些問題如何解答,，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制，不要東一條西一條,?！笆紫取浯巍俅巍睏l理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè),。

第三,，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識不夠，那么就要他做誠懇的人,，我剛開始做業(yè)務(wù)時,，經(jīng)常因為我的真誠打動客戶。

第四,，新手談業(yè)務(wù),，多數(shù)都會被拒絕，叫他們不要?dú)怵H,，要越挫越勇,，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉，但方法不足,。遇到挫折要善于總結(jié),，不要硬著頭皮闖，要多想,。

第五,，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個客戶,，要勤聯(lián)系,，培養(yǎng)感情,，以后客戶做廣告，沒準(zhǔn)會第一時間想起你

第六,，新手即使敲不下單,，也不等于沒有貢獻(xiàn)，要給他信心!跑業(yè)務(wù)時筆要勤,，客戶資料多記錄和整理,，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少,，整理后加以歸類,，對以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的，這是第一手,、且是最真實的數(shù)據(jù),。

第七，多數(shù)新手上來就會跟客戶切入正題,。這種方法并不理想,，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題,，會比較容易接受,。舉例來說，到飯店了,，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī),，服務(wù)員的素質(zhì)也都很高,。或者：哎呀,，咱們家的菜讓人看一眼就想吃,，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法，到哪里都行得通,。

第八,，遇到年長的客戶，新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài),，畢竟誰都喜歡謙虛的人,。另外客戶看見新手這么好學(xué)，對你的印象會很好,，即使不談業(yè)務(wù),，也愿意和你多說幾句，對業(yè)務(wù)開展有好處,?？蛻粲袝r候?qū)π率肿鞒鲋更c(diǎn),，我們要及時感謝，表示今天學(xué)習(xí)到不少,，深切希望以后能有機(jī)會再學(xué)習(xí),，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。

第九,，dm業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊,、合同、收據(jù)等,，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細(xì)的發(fā)行渠道就更好了,，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用,，數(shù)據(jù)庫是最有力的證明!

我們公司做的是綜合性報紙類dm,，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果(因為他在同行那做過),，我說我手里有周圍四個住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號碼,，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單,，可見數(shù)據(jù)庫的重要!(精準(zhǔn)營銷的魅力)

第十,，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識、成本等,。我一次我跑一個房地產(chǎn)客戶,，我的對手說他印4萬份，整版xx元,，其實一算就知道,，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點(diǎn),，客戶認(rèn)為對手首先做人就有問題,，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們,，做事一定要講信譽(yù),，不要把客戶當(dāng)傻子，傻子當(dāng)不了老板,。

第十一,，要盡量顯得專業(yè)，當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí),。要盡量多得為客戶提供附加值,，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產(chǎn)業(yè),，提供的是服務(wù),。廣告的營銷,、策劃等，盡量為客戶提供好的方案,。方案盡量要書面化,，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢,，先不說內(nèi)容怎樣,，首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業(yè)!容易讓客戶信任,，為我們的形象增分!

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十二

20xx年3月10日,，我參加了“海安縣城管局20xx年春季業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動”。我認(rèn)真學(xué)習(xí),、參與培訓(xùn)的內(nèi)容,。以下是我培訓(xùn)期間的心得體會。

一,、端正學(xué)習(xí)工作態(tài)度,，牢固樹立為人民服務(wù)的意識。

牢固樹立“為人民管理城市,，創(chuàng)人民滿意城管”的工作理念,，要強(qiáng)化培訓(xùn)認(rèn)識，明確培訓(xùn)要求,，提高培訓(xùn)效果,。要勝任崗位的需要，適應(yīng)新形勢,、新挑戰(zhàn)的需要,。在以后的工作中，做到勤思好學(xué),、學(xué)有所思、學(xué)以致用,。要以積極的心態(tài)對待自己的工作,，最大程度地發(fā)揮自己的能力，做一名合格的城市管理工作者,。

二,、通過隊列訓(xùn)練，樹立良好的形象,，嚴(yán)格自律,。

每天早晨的軍訓(xùn)，做好每一個動作,，我們除了需要掌握這些動作要領(lǐng),，更重要的是反映嚴(yán)格要求自己的態(tài)度,，一切服從指揮，一切聽從命令,?！皯B(tài)度決定一切，思路決定出路,，細(xì)節(jié)決定成敗”,，在以后的工作中，也要樹立這種大局意識,，聽從上級的指揮安排,，完成每一項領(lǐng)導(dǎo)交予的工作。

這次的培訓(xùn),，于我來說,，是一次思想的提升。在今后的工作中我將堅持不斷地學(xué)習(xí),，牢牢樹立為人民服務(wù)的精神,，努力掌握熟練的業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)寶貴的管理經(jīng)驗,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，嚴(yán)格自律。提高自己的綜合能力,，為城市管理工作貢獻(xiàn)自己的力量,，迎接新一輪工作的挑戰(zhàn)。

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十三

今年七月,，我非常榮幸的加入,，來到了公眾客戶中心,，至今已有半年,，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作,，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程,，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié),。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，并規(guī)范了自己的解釋口徑,。在這幾個月中,，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求,。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況,，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下,，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時,，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容,，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解,。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作,。在我老師的悉心指導(dǎo)下,，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù),，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢,，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解,。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置,，宣傳品的擺放,，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn),，排班,，工單管理，營收款的處理,，促銷禮品和卡類的管理等,，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時候,，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,，而且通常在月底比較趕時間,，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,，克服了時間緊任務(wù)重的困難,，較好的完成了自己的任務(wù)。同時,，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力,。

在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,，也時時刻刻影響著我,。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足,，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ),，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成,。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，他們給我起了很好的表率作用,。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ),。

在取得一定成績的同時,，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比,，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，盡快盡好的掌握新的知識和技能。二.對于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光,，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠,，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者,，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題,，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差,，給交流帶來一些困難,。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視,。

三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付,，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題,，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象,。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性,，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時顧客比較多的情況下,，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的安排,。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時吸取教訓(xùn),，在今后的工作中加以避免,。

在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,，回顧幾個月來的工作,，可以說成績與不足并存,。在今后的工作中我會改正不足,，盡最大努力搞好自己的工作。

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十四

剛休假回來上班的第一天,，今天我就接受了公司的培訓(xùn),，使我感到很欣慰，通過此次培訓(xùn)讓我感觸很深,。下面我就把我的心得匯報材料如下：

一,、在此次培訓(xùn)過后我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員,，在平凡的不能再平凡的崗位上工作,，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗,，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力,。也許你我都在平凡的崗位上,，猶如大海里的一滴水,，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海,。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ),。

二、中旭教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛崗敬業(yè),，愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作,，忠誠自己的工作,，在平凡的崗位上做出不平凡的成績,。因為我們尊重工作，對工作盡職盡責(zé),，一絲不茍,。因為我們忠誠于工作,，把個人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一,，處處為工作著想,，事事從企業(yè)利益出發(fā),，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠,，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠,。“創(chuàng)世界一流的旭陽集團(tuán)”是我們的發(fā)展方向,。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠,。正是這種對企業(yè)的忠誠,，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽集團(tuán)股份有限公司,。

三,、中旭教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價值?在平凡的崗們上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考,，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘,。有句廣告語說得好：心有多大,，舞臺就有多大,。一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo),，也是人生進(jìn)步的動力所在,。我不想講空泛的理論,，也沒有過高的奢望,。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗,，做好每一件事,，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù),，扎根企業(yè),，忠于企業(yè),，做一名愛崗敬業(yè)的員工。

培訓(xùn)心得

x月25日我參加了集團(tuán)組織安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，良好的氛圍，精彩的演講,，讓人記憶猶新,。會后深有感悟,，觸動很深,，隨筆將心得寫下：

早上7點(diǎn)30分我們從溪山園出發(fā),，來到龍華中英文學(xué)校已經(jīng)有很多其他學(xué)校的教師在此等候,，看到那么多新鮮的面孔很期待今天的培訓(xùn)會是什么樣的,、簽完到我們就來到二樓大廳等候，這時彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進(jìn)會場,，手機(jī)最好關(guān)機(jī),，但關(guān)機(jī)前請告知家人,，不要讓其擔(dān)心,。這已讓我深深感知到這次培訓(xùn)的嚴(yán)肅性,。激情倒數(shù)完321我們沖進(jìn)了培訓(xùn)會場,，培訓(xùn)導(dǎo)師讓我們用最快的速度找到位置坐下，他們的語氣很兇很嚴(yán)厲,，我被嚇到了,，但最后我深深理解到了他們的用心良苦。

首先第一個環(huán)節(jié),，認(rèn)識新朋友,，全場90多個人，看誰認(rèn)識的多，十分鐘的時間,。導(dǎo)師先給我們示范了一遍,，彬彬有禮,，大方得體，學(xué)會用欣賞的眼光接納對方,、拘于時間限制這個過程是緊張混亂的,，這場評比下來我覺得自己失敗了，十分鐘我才認(rèn)識了六個朋友,，這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺,。不認(rèn)輸?shù)奈以诘诙h(huán)節(jié)有了勇氣。第二環(huán)節(jié)是快速組隊,，15人一組坐成u型，大膽搶話筒做自我介紹,，我是第二個搶到話筒，上臺做了自我介紹,，當(dāng)時很緊張,，說到一半快說不下去的時候，很感激我的團(tuán)隊《沖鋒隊》給予我的掌聲鼓勵我大膽說下去,。這是對我一次勇氣鍛煉的機(jī)會,，挑戰(zhàn)超越自我的極限,。第三個環(huán)節(jié)是信任團(tuán)隊,，站在兩米高的柜子筆直倒下,，把生命交付給你的團(tuán)隊,，信任你的團(tuán)隊,，我是第一個倒的,，因為害怕倒的并不理想，便被導(dǎo)師痛斥再來一次,，第二次來了一個漂亮的一倒,，看到了導(dǎo)師贊許的目光。,。,。。,。,。。

一場場驚心動魄的訓(xùn)練過后,，我們都疲憊不堪,，在柔和音樂中沉睡了20分鐘，緊接著下午的培訓(xùn),。下午最重要的環(huán)節(jié)闖“成功之門”,，過這道門我們走得何其艱難，每個人都必須付出沉痛的代價,，個中滋味只有我們懂得,。那朵紅花的來之不易，讓我們真正懂得珍惜,。,。。

下午帶給我們更多的是感動,，導(dǎo)師的演講讓我們淚流滿面,，讓我們懂得了很多，很多,。,。。,。,。。感謝那天陪我度過美好一天的90個多陌生人,，感謝很兇惡很嚴(yán)厲很苛刻的培訓(xùn)導(dǎo)師，感謝園長給我們帶來每人一束的漂亮玫瑰,，感謝那天集團(tuán)給我們安排的溫馨燭光晚餐,，謝謝你們!

8月25號的培訓(xùn)讓我學(xué)到了好多,，欣賞,，信心,，責(zé)任，感恩,，包容,，團(tuán)隊意識……希望在我今后的工作和生活中，以此為準(zhǔn)則,，真正應(yīng)用到自己的實際工作和生活中,，切實提高我們團(tuán)隊的工作效率。

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十五

調(diào)到崗位已經(jīng)一個多月了,，在這一個多月的時間里面,，我認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí),，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村官”容易,，做個好“村官”確很難,，我深深的體會到要把基層工作做好需要知識,、能力,、經(jīng)驗等各方面的才能,。非常感謝組織部給我們這次培訓(xùn)和交流的機(jī)會,，在我們思路不是很清晰的時候，給我們指點(diǎn)了一條正確且快捷的大道,。

通過三天的培訓(xùn)交流,，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗，學(xué)到了很多有用而且實用的知識,。張樹成主任概括的講述了我們國家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作；朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個方面重點(diǎn)談了一下富民工作,；陳向榮主任再次強(qiáng)調(diào)了農(nóng)村基層組織工作,；湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的工作指明方向；最后錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農(nóng)村建設(shè)的具體措施,。三天時間并不長,，但是把所有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言匯集起來就是一本如何建設(shè)社會主義新農(nóng)村,，如何做好“三農(nóng)工作”，如何做好“三有工作”的寶典,。

在培訓(xùn)過程中,，除了基本知識的學(xué)習(xí)，我主要把握了幾個關(guān)鍵詞,。第一個是產(chǎn)業(yè)鏈,。農(nóng)民致富問題是農(nóng)民最關(guān)心的問題，我們要全面建設(shè)小康社會,，農(nóng)村是第一陣地,。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入，要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成一個產(chǎn)業(yè)鏈,。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹,。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長大了再銷售,，這個是單純的生產(chǎn)和銷售?，F(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來,，來陽澄湖邊品嘗大閘蟹,。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且?guī)恿朔?wù)業(yè)迅速發(fā)展,。增加了就業(yè)崗位,，提高了農(nóng)民收入，從根本上改善農(nóng)民生活條件,。我體會到各個村可以因地制宜,，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂,，一定程度上給農(nóng)民增收,。在陳向榮同志的報告中，我重點(diǎn)理解了“靠得住,，有本事,，不出事”。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作,，是對我們的信任,，我們要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們年輕干部靠得祝在工作中,，我們要發(fā)揮自己的能力,，學(xué)習(xí)各方面的知識經(jīng)驗，體現(xiàn)出有本事。當(dāng)然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目的,，是全心全意為人民服務(wù),，做到不出事。老干部有很多經(jīng)驗是我們平時學(xué)不到的,，溫習(xí)幾天來的培訓(xùn)筆記，我覺得還有很多東西需要消化,，很多方法需要學(xué)習(xí),，很多名言需要牢記。

在最后一天的交流中,，我們的培訓(xùn)達(dá)到了高潮,。陸科長帶頭交流，給了我們兩個緊急的案例,，我們從這兩個案例著手開始討論,。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束,，但是在陸科長的引導(dǎo)下,，大家慢慢的放開手腳。很多選調(diào)生都結(jié)合自己的一個多月的工作經(jīng)驗對兩個案例進(jìn)行擴(kuò)充,。也有很多選調(diào)生用三天培訓(xùn)中吸收的經(jīng)驗知識來分析案例,，更好的解決問題。在交流討論時,，大家的士氣非常高漲,，有一種面對困難敢于爭先的勇氣。在大家爭相辯論時,，陸科長給出了解決緊急事件的最佳答案,，讓我們受益匪淺。從交流中,，我深刻的感受到,，選調(diào)生們的知識面變寬了，認(rèn)識事物的層次變深了,，分析解決問題的能力變強(qiáng)了,，有了獨(dú)立自主不斷創(chuàng)新的思維，這都是培訓(xùn)的成果,，是實實在在的東西,，比學(xué)校學(xué)的知識更有用，更實用,。

培訓(xùn)的成果是顯著的,，但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長給我們提出了五點(diǎn)要求：

1,，認(rèn)識自我,、熟悉基層,，明確組織和群眾的希望；

2,，吃苦耐勞,、艱苦奮斗，深入基層和群眾,；

3,，勤于學(xué)習(xí)、善于思考,，勇于探索,；

4，主動進(jìn)娶大膽實踐,，爭創(chuàng)一流業(yè)績,；

5，嚴(yán)以律己,、樹好形象,，不斷提高自身素質(zhì)。我會帶著這些要求,，帶著幾天來培訓(xùn)的成果回到工作崗位,，把工作做的更好。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲,，明年又是一個新的開始,，我非常感謝市委組織部的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，支持和幫助,。我會在基層組織努力工作,，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自己的全部。

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十六

由縣委黨校,、縣民政局共同舉辦的這期社區(qū)工作者培訓(xùn)班,，經(jīng)過兩天的緊張安排，已經(jīng)完成了集中培訓(xùn)階段的學(xué)習(xí)任務(wù),?？偟膩砜矗敬闻嘤?xùn)班指導(dǎo)思想明確,，教學(xué)內(nèi)容集中,，同志們精神飽滿，學(xué)習(xí)認(rèn)真,，具體有這樣幾個突出特點(diǎn)：

1.領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織得力。這期培訓(xùn)班是年初全縣干部教育培訓(xùn)計劃確定的主體班次之一，也是我縣舉辦的第一期社區(qū)工作者培訓(xùn)班,，為此,，縣委黨校和縣民政局做了大量準(zhǔn)備工作，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和各位社區(qū)干部也對此次培訓(xùn)工作給予了足夠重視和配合支持,。在培訓(xùn)班開學(xué)典禮上,，縣上領(lǐng)導(dǎo) 到會參加了開班典禮，做了動員講話,，縣民政局給我們大家上了第一課,。

2.重點(diǎn)突出，內(nèi)容緊湊,。這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)內(nèi)容緊緊圍繞社區(qū)工作實際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的xx屆五中全會精神,、社區(qū)規(guī)范化建設(shè)知識,、社區(qū)保障基本知識、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理,、做好新時期群眾工作等內(nèi)容,，同時，為了增強(qiáng)培訓(xùn)效果,，縣民政局領(lǐng)導(dǎo) 為我們培訓(xùn)班親自授課,，同志們的反響都比較好。

3.同志們遵守紀(jì)律,，學(xué)習(xí)認(rèn)真,。領(lǐng)導(dǎo)和各社區(qū)工作同志都能按照要求按時報到并參加學(xué)習(xí)。特別是第一天上課,，同志們到的比較齊,，絕大多數(shù)同志學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)目的明確,，能夠自覺遵守培訓(xùn)班有關(guān)規(guī)定,，按時聽課，保持了較好的課堂秩序,，表現(xiàn)出了社區(qū)工作者良好的組織紀(jì)律觀念和的精神風(fēng)貌。

這期培訓(xùn)班集中學(xué)習(xí)時間較短，但培訓(xùn)目的基本達(dá)到了,。同志們通過學(xué)習(xí),，

一是對社區(qū)工作的重要性和這次培訓(xùn)的重要意義有了充分認(rèn)識,。社區(qū)是城市的“細(xì)胞”,，社區(qū)工作是城市管理工作的重要內(nèi)容，社區(qū)干部是社區(qū)居民身邊的熱心人,、勤務(wù)員,，是黨委、政府連接群眾的橋梁和紐帶,。近年來,，特別是今年以來，從中央到地方,，各級政府和領(lǐng)導(dǎo)同志對社會管理工作都給予了相當(dāng)重視,。無論是今年2月份在中央黨校發(fā)表的主題為“群眾工作是社會管理根本性工作”的重要講話，還是我們**縣委隨后召開的社會管理工作專題學(xué)習(xí)會議,，都充分體現(xiàn)了這一點(diǎn),。可以肯定地說,，社區(qū)管理工作在今后的城市管理中的地位將更加突出,、更加重要，社區(qū)工作者將要擔(dān)負(fù)的職責(zé)會越來越大,，任務(wù)也會越來越重,，因此對社區(qū)工作者進(jìn)行培訓(xùn)也就顯得十分必要。今年初我們多方爭取將培訓(xùn)城市社區(qū)工作人員列入了全縣干部教育培訓(xùn)計劃,，這次培訓(xùn)班的順利舉辦,，為我們以后開展社區(qū)工作開了一個好頭，以后我們在適當(dāng)和必要時候還會舉辦社區(qū)工作者培訓(xùn)班,，努力為我縣造就一支思想素質(zhì)好,、服務(wù)水平高、工作能力強(qiáng)的社區(qū)工作骨干隊伍,。

二是對xx屆五中全會精神內(nèi)容有了進(jìn)一步掌握,。xx屆五中全會是“”規(guī)劃收官之年和“”規(guī)劃開啟之年召開的一次重要會議，全會審議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》,，制定描繪了下一個五年我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的宏偉藍(lán)圖,。這其中，“建議”的第八部分第36小節(jié)明確指出,，要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理工作,，健全基層管理和服務(wù)體系,，加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨組織工作，發(fā)揮群眾組織和社會組織作用,，提高城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務(wù)功能,，形成社會管理和服務(wù)合力。通過學(xué)習(xí),，相信大家對此已有更加深刻的理解,。

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十七

我于20xx年5月15日至16日參加了在東沙湖學(xué)校由教育局舉辦的圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：圖書館管理與服務(wù),、中圖法,，文獻(xiàn)分類學(xué)、文獻(xiàn)編目,，中小學(xué)圖書館工作流程,，圖書館管理實務(wù)。幾位老師都講的很仔細(xì),，跟我們分享了他們在工作中經(jīng)驗,，讓我們了解一些平時該注意細(xì)節(jié)還有平時遇到的一些問題如何處理都講的很到位，很實用,。通過這次學(xué)習(xí)我初步掌握了圖書館學(xué)情報學(xué)基礎(chǔ)理論和基本技能，也了解了圖書館的文化內(nèi)涵和意義,。

圖書館是一個宏揚(yáng)先進(jìn)文化的前沿陣地,，而圖書管理員就是文化和知識的傳播者和領(lǐng)航員，做為一名圖書管理員,，因為以前不是學(xué)的這個專業(yè),，所以我對圖書館的認(rèn)識就走入了誤區(qū)：簡單的認(rèn)為圖書館工作是簡單的借借還還。通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，讓我深切地感受到基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)的重要性,，做好圖書館工作，任重道遠(yuǎn),。做好一名合格的圖書管理員不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，有良好的職業(yè)道德，有開拓創(chuàng)新的精神,，有過硬的職業(yè)技能,，還要具有一個系統(tǒng)完備的知識體系，才能更好地為讀者服務(wù),，解決讀者在如何使用圖書館資源上遇到的問題,。特別是對于圖書的分類知識，圖書的編目等基礎(chǔ)知識,，讓我更加系統(tǒng)而深入地了解了圖書管理員的工作內(nèi)容和性質(zhì)?，F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化信息化知識化經(jīng)濟(jì)化的年代,，圖書館的生存與發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，所以我們每一個圖書管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿意,，要改變觀念,，更新理念，明白圖書館的管理不僅是一門科學(xué),，也是一門藝術(shù),，這樣才能與時俱進(jìn)，跟上時代的步伐,。

培訓(xùn)過程中,，老師們?yōu)槲覀冞M(jìn)行了生動、形象的學(xué)術(shù)講座,，使我們認(rèn)識到了圖書館服務(wù)工作的內(nèi)在及"以人為本"的和諧的服務(wù)理念,。讀者服務(wù)是圖書館的主題，沒有了讀者,，就沒有了圖書館生存的根基,，就不能談圖書館的發(fā)展。隨著圖書館的競爭由館藏與建筑轉(zhuǎn)向管理與服務(wù),，圖書館工作人員在圖書館的服務(wù)中扮演著越來越重要的作用,。因此我們首先在解決服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念問題，然后才是提高服務(wù)水平問題,。要虛心學(xué)習(xí),，誠懇服務(wù)，一切為讀者著想,，而服務(wù)水平的提高,，要求我們具有較全面的知識結(jié)構(gòu)，才能順利對讀者進(jìn)行信息導(dǎo)航,，才能構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化,，才能實現(xiàn)圖書館追求的“和諧”的理想境界。我們要以人為本,，服務(wù)至上,，滿足讀者的需求，提高自身的素質(zhì),，只有這樣才能得到讀者的理解和支持,，來共同構(gòu)建一個和諧圖書館。

我以前總認(rèn)為圖書館的工作就是簡單的借借還還,，誰都可以勝任,，但通過這次學(xué)習(xí)，知道隨著計算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展,，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)﹑數(shù)碼存儲與傳輸技術(shù)等的全面普及,，使得人們對文獻(xiàn)信息的加工﹑存儲﹑查詢﹑利用等方面有了新的要求,，我國圖書館走上了數(shù)字化之路，圖書館數(shù)字化對圖書館工作人員的素質(zhì)提出了新要求,。不僅要有甘為人梯的思想品質(zhì)和默默無聞的奉獻(xiàn)精神,，還必須是一專多能的復(fù)合型人才，應(yīng)有圖書館學(xué),、計算機(jī)等方面的基本知識和一定的外語水平,，能解決讀者在檢索中提出的問題，并具有開展網(wǎng)上參考服務(wù)的能力和終身學(xué)習(xí)的能力,。通過這次培訓(xùn),，我認(rèn)識到了自身在業(yè)務(wù)知識上的不足，更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)方向.結(jié)束學(xué)習(xí)后會以這次的經(jīng)歷做為一個新的開始,，努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學(xué)習(xí),，以便更好的適應(yīng)自己的工作崗位，更好的順應(yīng)時代的發(fā)展,。

兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我覺得受益良多。從學(xué)習(xí)培訓(xùn)中我收獲了知識,、信心,，增長了見識，理論和學(xué)識水平也得到很大提高,。

因此,，我首先要感謝圖書館領(lǐng)導(dǎo)對圖書館工作人員培訓(xùn)工作的高度重視與精心組織;我還要特別感謝各位老師對我們的精心教誨所付出的辛勤勞動，他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,、廣博的胸襟,、高度的責(zé)任感,、毫無保留的育人精神值得我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí),。但我也深深地懂得“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”的道理,。我們只有在今后的工作生活中學(xué)以致用,、完善自我、努力進(jìn)取,、不斷充實自己,，才能具備為圖書館的事業(yè)添磚加瓦的能力。

稅務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會總結(jié) 稅務(wù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)心得體會篇十八

彈指一揮間,，為期 20天的培訓(xùn)就要落下帷幕,。培訓(xùn)時間雖短，但受益匪淺,，感觸諸多,。能參加這次培訓(xùn),，我感到非常幸運(yùn)。首先我要感謝市局和稅?；I劃組領(lǐng)導(dǎo)舉辦了這次培訓(xùn)活動,，他們?yōu)檫@次培訓(xùn)注入了很多心血，花了很多心思,。通過講座和課程的學(xué)習(xí),，對我適應(yīng)新環(huán)境、轉(zhuǎn)變心態(tài),、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義,，對下一步怎樣具體工作有了思考，同時我也感到有一份沉甸甸的責(zé)任,。

一,、明確角色 提高認(rèn)識

一個人有什么樣的角色定位，就會有相應(yīng)的行為傾向,，用什么樣的心態(tài)看待人生,，就會表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度。通過省市領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨教育和培訓(xùn)中心老師的諄諄教導(dǎo),，我認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義,。豐富了知識，開拓了視野,，到準(zhǔn)了自己的位置,，更使我深刻的認(rèn)識到，要更好的適應(yīng)國稅工作發(fā)展需要,，只有不斷充電,，全方位提高自身的素質(zhì)能力，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德,，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利,。這次培訓(xùn)我實現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變，找到了立足崗位的切入點(diǎn)和突破口,，對自己進(jìn)行了新的定位,，樹立了重的信心。為更好地投入國稅事業(yè)做好了充分準(zhǔn)備,。不論身份如何,，我也驕傲成為了一名稅務(wù)工作者，也本著踏踏實實努力工作的精神,，用一顆平常心,，去融入社會，融入稅務(wù)干部這個優(yōu)秀的集體,。

二,、增長知識 提高能力

20天時間,，我們學(xué)習(xí)了《稅收征管法》、《增值稅政策與法規(guī)》,、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程,。使我的思想得到了洗禮和升華。增值稅看似簡單,，其實并不容易,。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識還要通過具體工作進(jìn)行論證。通過多位優(yōu)秀教師的教授,，加上我熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心投入學(xué)習(xí),，跟著老師的思路我用心體會稅務(wù)專業(yè)名詞、揣摩執(zhí)法漏洞,、思考執(zhí)法程序,、查找稅法條款，很快我的專業(yè)知識水平在短期內(nèi)得到了很大提高,。也受多年領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和稅收文化的熏陶,，原本掌握的知識更加精通了，模糊的概念清晰了,，不懂是問題弄懂了,。對稅務(wù)工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進(jìn)行了精確把握，為今后工作打下了堅實的理論基礎(chǔ)和工作實效,，也有利回避了執(zhí)法過錯,、執(zhí)法風(fēng)險。

三,、激發(fā)潛力 強(qiáng)化責(zé)任

培訓(xùn)雖然只有短短的二十天時間,，但意義重大。學(xué)習(xí)中,，我的專業(yè)技能得到提高,，思想認(rèn)識得到加強(qiáng)，知識視野得到拓展,。忘不了各位老師的諄諄教誨,，忘不了課堂中探討交流,，忘不了拓展訓(xùn)練中的機(jī)智勇敢,，也忘不了課余活動中的歡聲笑語? 我要將此次學(xué)習(xí)的收獲、感受,、體會轉(zhuǎn)化到日常的工作中,，把學(xué)習(xí)到的知識、經(jīng)驗內(nèi)化為自身的能力,，推動工作的開展,，擔(dān)負(fù)起工作的職責(zé),，履行自己的義務(wù)。不會因為身份問題而自暴自棄使自己迷失了前進(jìn)的方向,，待將來,，我可以驕傲的說一聲“我沒有虛度此生”!