學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷售任務(wù),、實(shí)際銷量,、達(dá)成率,、上年度同期銷量、同比增長(zhǎng)率等,，通過這些內(nèi)容可以直觀地看出自己一年的銷售狀況,，最能體現(xiàn)自己一年的辛勤成果。因此,，需要濃墨重彩地重點(diǎn)描述,。

當(dāng)然，我們也可以更細(xì)一些,，將各個(gè)市場(chǎng)的銷售達(dá)成狀況,，做橫向的比較分析，也可以按照20～80法則,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類管理,，方便我們找到下一年度的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng),。

這一模塊,，主要是做一個(gè)整體銷售情況的展示或匯報(bào)，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達(dá)成狀況,，并要突出在過去的一年里,，自己取得的成績(jī)和進(jìn)步，這樣做可以增強(qiáng)我們做市場(chǎng)的豪情和自信心,。當(dāng)然,，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤，以督促自己在以后能夠更好地改正或完善,。

如果不是上交考評(píng)的年終總結(jié),，我們還可以對(duì)自己其他方面的目標(biāo)達(dá)成情況，做一個(gè)全面梳理,。比如,，職涯目標(biāo)是否達(dá)到、收入目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、進(jìn)修目標(biāo)有沒有完成等,。總結(jié)這些目標(biāo)的目的,，是來(lái)年給自己一個(gè)更大的驅(qū)動(dòng)力,，以激發(fā)自己的熱情，信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn),。

二,、銷售數(shù)據(jù)分析

運(yùn)用科學(xué)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說話,，做到有理有據(jù),，簡(jiǎn)潔,、真實(shí)、有效,，體現(xiàn)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場(chǎng)機(jī)遇”的能力,。

1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個(gè)數(shù)據(jù)分析,，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù)),。

2)管轄省級(jí)數(shù)據(jù)分析：具體到每個(gè)省,、地市數(shù)據(jù)分析,，能夠反映你了解掌握各區(qū)域,，市場(chǎng)的市場(chǎng)與銷售情況(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù)),。

3)品牌,、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各品牌,、品類銷售比例,、市場(chǎng)占有率,、投入與產(chǎn)出比等,。

4)終端銷售數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)說話,，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營(yíng)情況(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù))。

三、以營(yíng)銷4p為基礎(chǔ),，分析影響目標(biāo)達(dá)成的因素

1.產(chǎn)品

銷售目標(biāo)達(dá)成與否,，最直接的影響因素就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn),。我們可以從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng),、銷售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況等(見表2),，來(lái)分析目標(biāo)達(dá)成的原因或未達(dá)成的原因,。

如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現(xiàn),，尤其是新品對(duì)于競(jìng)品,、經(jīng)銷商及市場(chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)的影響，包括新品是否具有差異化,、賣點(diǎn)是否鮮明等,。

2.價(jià)格

企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒有競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品的性價(jià)比是否高,，都在一定程度上決定著區(qū)域市場(chǎng)的成敗,。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格的制定策略、價(jià)格梯次設(shè)計(jì)的合理性與否,、渠道及顧客對(duì)本品及競(jìng)品價(jià)格政策的接受程度等,，來(lái)檢核價(jià)格的表現(xiàn)。此外,，我們還可以通過與競(jìng)品價(jià)格的對(duì)比,，進(jìn)一步分析價(jià)格因素對(duì)目標(biāo)達(dá)成的影響。

3.渠道

首先,，我們要分析總結(jié)渠道結(jié)構(gòu)對(duì)銷售的影響,，包括渠道長(zhǎng)度(渠道環(huán)節(jié)的多少)、渠道寬度(合作渠道的數(shù)量),、渠道廣度(渠道類型多寡)和渠道深度(對(duì)渠道操作的精細(xì)度),，分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè),、市場(chǎng)及客戶狀況,，還包括競(jìng)品采取了什么渠道模式，深度協(xié)銷或分銷等渠道精細(xì)化方式對(duì)銷售的影響?？偨Y(jié)這些,，主要是找出當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)的利與弊,，以在來(lái)年能夠與時(shí)俱進(jìn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

其次，我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對(duì)銷售的影響,，比如,，渠道重心是否下移,，渠道客戶是否有強(qiáng)烈的合作意愿和經(jīng)銷激情,，是否具有服務(wù)意識(shí),，是否具有大進(jìn)大出的物流和庫(kù)管能力，是否具有分銷能力等,。通過對(duì)這些問題的分析,，可以總結(jié)出當(dāng)前渠道與市場(chǎng)的匹配度。

再次,，從渠道商的管控上,，我們可以通過分析公司有沒有制定和強(qiáng)化市場(chǎng)游戲規(guī)則，增加“犯錯(cuò)”成本;是否嚴(yán)格管控市場(chǎng)秩序,，尤其是價(jià)格秩序;是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨,、亂價(jià)等惡性沖突等，總結(jié)出銷售人員對(duì)渠道的控制能力及其對(duì)銷售達(dá)成的影響,。

最后,，我們也可以從渠道覆蓋率狀況分析其對(duì)市場(chǎng)銷售的影響。產(chǎn)品再好,，如果在渠道尤其是終端看不到,，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，要想實(shí)現(xiàn)最大化的銷售,，就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況,。

4.促銷

促銷效果的好壞，決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比。通過表5可以對(duì)本品及競(jìng)品采取的,、有針對(duì)性的促銷活動(dòng)及其效果進(jìn)行分析,，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù),。

除此之外,，我們還要從促銷是否選擇了合適的時(shí)間、地點(diǎn);是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對(duì)象;活動(dòng)力度是否足夠,、贈(zèng)品是否具有吸引力;是否提供了價(jià)格外的價(jià)值;活動(dòng)執(zhí)行過程是否高效;預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成是否達(dá)到預(yù)期等,，全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況。

5.銷售預(yù)算執(zhí)行情況

市場(chǎng)是需要投入的,，一分投入一分回報(bào),。因此,，總結(jié)了產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道和促銷之后，我們還要總結(jié),、分析銷售預(yù)算的執(zhí)行情況,。比如,，公司是否按計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行投入?在哪些方面的投入,，取得了較好的效果，哪些投入,，業(yè)績(jī)提升不明顯，下一年度需要改進(jìn)?最后,，銷售目標(biāo)是否完成，費(fèi)用率是多少,，與年初預(yù)算相比,，是高了還是低了,，對(duì)來(lái)年的銷售預(yù)算有何建議等。

6.組織建設(shè)

組織是銷售的保障,，在總結(jié)里,，我們也可以談一談在組織建設(shè)方面，自己所做的一些工作或取得的一些成績(jī),。比如，如何幫助經(jīng)銷商打造團(tuán)隊(duì),，如何對(duì)經(jīng)銷商的員工進(jìn)行傳幫帶,，如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊(cè)等?？偨Y(jié)自己在組織建設(shè)方面的成績(jī),，方便主管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作的高度以及一些創(chuàng)新性的做法，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊,。

四,、歸納存在的問題及不足

其實(shí),，在第三部分里,，我們已經(jīng)對(duì)影響銷售任務(wù)達(dá)成的因素進(jìn)行了總結(jié)和分析，在這里，我們只不過要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納,，以期公司能夠重視或改善,。

1.公司存在的一些問題和不足,。

比如，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,、老化嚴(yán)重,，新品推出不及時(shí),，價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，企劃力弱,、促銷形式單一等,。

2.市場(chǎng)存在的一些問題,。

比如，“夾生”市場(chǎng);以往遺留問題未解決;經(jīng)銷商墨守陳規(guī),、小富即安,、“坐商”觀念嚴(yán)重;分銷客戶設(shè)置不合理;競(jìng)品投入力度較大等。

3.給出問題解決的方向或改善的措施建議,。

這里有兩點(diǎn)要注意：一是多提建議,，少提意見。意見是光抱怨,，卻沒思路;建議是不僅指出問題,，還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題,，少出問答題,。就是可以給出幾個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)選擇的解決方式，而不要簡(jiǎn)單地問領(lǐng)導(dǎo)這些問題怎么處理,。

五,、充滿希望，寄予未來(lái)

總結(jié)了成績(jī),，又分析了問題和不足,，接下來(lái)應(yīng)該是表決心的時(shí)候了。除了做銷售總結(jié)外,，銷售人員還要做具體的年度銷售計(jì)劃，所以,，可以簡(jiǎn)要地講一講自己來(lái)年的大致思路等一些方向性的東西,。

比如，一個(gè)業(yè)務(wù)員寫到：“在新的一年,，我會(huì)管好自己的腿：勤于拜訪客戶;管好自己的嘴：不吃客戶的飯;管好自己的手：勤理貨,，做好終端陳列與生動(dòng)化建設(shè);管好自己的腦：凡事多總結(jié)，勤思考,，愛學(xué)習(xí)……”這樣,，就可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到一個(gè)很有干勁的銷售人員形象。

當(dāng)然,，我們也可以寫一些迎合上級(jí)的“好聽話”,，諸如：在公司的大力支持下，在某某總監(jiān)或經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們區(qū)域?qū)R心協(xié)力,、勵(lì)精圖治,，堅(jiān)決完成公司交給我們的銷售任務(wù)，為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等,。

最后,，為了做好年終總結(jié)，銷售人員還需要通過一些圖表工具,，比如銷售曲線圖,、扇形圖、柱形圖等，更直觀地了解銷售數(shù)據(jù)變化狀況及內(nèi)在規(guī)律,。因此,，銷售人員平時(shí)要注重對(duì)各種銷售數(shù)據(jù)的收集和整理工作，只有這些基礎(chǔ)工作做好了,，我們做年終總結(jié)報(bào)告時(shí)，才會(huì)省心省力,，才會(huì)順風(fēng)順?biāo)?/p>

年終總結(jié),，是銷售人員對(duì)過去一年成績(jī)的展現(xiàn)，也是對(duì)即將到來(lái)的一年做未來(lái)展望,。通過總結(jié)分析影響銷售達(dá)成的關(guān)鍵要素,，尤其是深層次挖掘一些未達(dá)標(biāo)的核心原因，有助于銷售人員下一年度銷售目標(biāo)的更好達(dá)成,。因此,，銷售人員要從思想上予以足夠的重視，一份規(guī)范而有文采的銷售總結(jié),，對(duì)銷售人員新年度的職務(wù)升遷,、崗位變化、銷售區(qū)域分配等,，都有可能產(chǎn)生很大的影響,。

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

一、 市場(chǎng)資料的收集與分析(售前)

對(duì)全新的產(chǎn)品或全新的區(qū)域市場(chǎng)而言,，我們需要了解的信息有以下幾點(diǎn)：

(1) 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量----當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平

(2) 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)客戶群體分布,，主流市場(chǎng)分布

(3) 當(dāng)?shù)仄放频匿N售情況，銷售方勢(shì)

(4) 當(dāng)?shù)乜蛻艋驈?qiáng)渠道的公司名,、決策人,、現(xiàn)在或承經(jīng)操作的品牌、公司銷售性質(zhì),、公司管理模勢(shì),、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況

(5) 市場(chǎng)品牌價(jià)格分位情況，其他品牌的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)

(6) 市場(chǎng)對(duì)自身品牌的利潤(rùn)述求點(diǎn)

(7) 當(dāng)?shù)赝刃再|(zhì)品牌的渠道管理,、渠道操作方勢(shì)

(8) 各種渠道管理,、渠道操作的優(yōu)缺點(diǎn)

目前我們到一個(gè)全新的市場(chǎng)進(jìn)行開拓的時(shí)候,，我們必須對(duì)以上信息進(jìn)行了解，這種了解是否可以進(jìn)一步劃分,，我們對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解是否可以更系統(tǒng)化呢?

1,、行業(yè)了解

每種行業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中都會(huì)形成具有自身特色的“圈子”，在it行業(yè)由于操作產(chǎn)品的不同,，在零售商上我們感覺不到有明顯的“圈子”存在,，但一單我們希望產(chǎn)品的銷量成幾何級(jí)飚升的時(shí)候，我們必須面臨專業(yè)的批發(fā)商隊(duì)伍,，這些批發(fā)商為維護(hù)自身的利益,、為規(guī)范市場(chǎng)上的產(chǎn)品操作，在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)形成特定的產(chǎn)品代理銷售集群,，我們稱這種集群為產(chǎn)品銷售“圈子”,。我們需要進(jìn)入這些“圈子”，首先我們必須了解“圈內(nèi)”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方,，既“圈內(nèi)”的游戲規(guī)則;便于我們跟客戶溝通,、增加我們和客戶的談資，加速客戶對(duì)我們的好感度及信任度的快速就位,，我們需要與我們的目標(biāo)客戶聊一些行業(yè)的歷史,、內(nèi)幕和一些小道消息，這些都是輕松的話題,，客戶對(duì)這些話題沒有戒心,，有一些此類話題的過度更有利與我們消除客戶對(duì)我們的戒心，從而迅速拉進(jìn)客戶與銷售人員的距離,?？傊N售人員越了解越能夠得到“圈子”的認(rèn)同。了解此類的“圈子”的方勢(shì)有很多種,，下面介紹的最常用的幾種：

(1) 通過研究專業(yè)媒體

(2) 與客人,、同事聊天

(3) 和業(yè)內(nèi)或廠商人員成為朋友

(4) 信息共享，與同事溝通碰撞出火花

2,、產(chǎn)品分析

(1) 了解產(chǎn)品定位

(2) 了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)

(3) 總結(jié)產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì),、能解決客人的什么問題

(4) 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品與其優(yōu),、劣勢(shì)及軟肋

了解途徑：產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓(xùn)資料，同事的講解,，總結(jié)客戶的看法,、意見。

目的：讓我們的銷售人員成為這個(gè)行業(yè)的專家,，通過對(duì)產(chǎn)品技術(shù)層面的了解,，贏得客人的信任,。

3、了解目標(biāo)客戶群

需要了解公司簡(jiǎn)介,、決策人,、決策人的經(jīng)營(yíng)思路、主打產(chǎn)品及主打市場(chǎng),、在行業(yè)中所處的位置,、發(fā)展策略、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、是否有意補(bǔ)沖銷售及管理人員,、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、合作情況,、決策人的性格及家庭情況,。對(duì)客戶越了解，你的成功幾率越大,。當(dāng)然,，了解沒有這么多也沒有關(guān)系，你的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)就是一點(diǎn)一點(diǎn)修改完善的,，有些問題你可以通過和這個(gè)客戶聊得到答案,。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)將成為你非常寶貴的東西。

4,、為客戶制定方案

不要期望客戶在對(duì)你的產(chǎn)品或想法沒有初步了解的情況下,，能有時(shí)間聽你說書，提交客戶方案是最明智的選擇,，方案的目的就是激發(fā)客戶和你談下去的興趣,，簡(jiǎn)單明了是最基本的要求。方案可簡(jiǎn)單的分三種：

(1) 通用的,、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷售方案(解決為什么要用我們的產(chǎn)品)

(2) 初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷售案(解決客戶了解我們的產(chǎn)品,。操作及服務(wù)如何幫助客戶成功)

(3) 特殊方案(解決客戶提出的特殊問題的解決辦法)

要寫好這些沒有特別的方法只能多參考、多思考,、多總結(jié),、多動(dòng)手。

5,、目標(biāo)

當(dāng)我們?nèi)苛私馇宄?、分析清楚之后，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標(biāo);通過制定目標(biāo),，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對(duì)象談那些內(nèi)容,，通過內(nèi)容制定出談判的先后次序，加入適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇缯Z(yǔ)音的控制,、語(yǔ)言的組織等,，達(dá)到此次的拜訪目的,。

出發(fā)前請(qǐng)認(rèn)真檢查你所需要攜帶的工具：資料、名片,、自己的著裝是否正潔,、干凈(著裝是銷售人員必須表現(xiàn)出自己的成熟、穩(wěn)重的一面),、必要的工具或是道具

出發(fā)前可以給自己制定兩個(gè)目標(biāo)：

低級(jí)驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人-----得到對(duì)方的認(rèn)同-----逐步發(fā)展成為朋友

高級(jí)驢標(biāo)：見到?jīng)Q策人-----討論方案-----解決疑惑-----成交

6,、與客戶進(jìn)行溝通時(shí)的注意要點(diǎn)

(1) 要聽要講有關(guān)客戶的本身利益的重點(diǎn)

(2) 要告訴你的客人為什么一定要買的沖分理由

(3) 要參考滿意客人的見證，誰(shuí)都不想成為唯一的或第一個(gè)購(gòu)買的人

(4) 分析商品的價(jià)值面,，感覺價(jià)格的合理性(每個(gè)人都有占便宜的心態(tài))

(5) 專注,、專聽，真正站在客人的立場(chǎng)了解需求

(6) 要重視客人的專長(zhǎng),，甚至他所在乎的人及事物

(7) 說給他聽,、做給他看，你是如何為他服務(wù)的

(8) 不要與客人爭(zhēng)辯,，你可以說“您說的很對(duì),。。,。,。。,。,。。,。同時(shí),。。,。,。。,?！?/p>

(9) 將自己的快樂、信心,、工作態(tài)度,、熱情心態(tài)傳給你每個(gè)接觸的客人

(10) 說話要從客人的角度去思考，不要太主觀

(11) 為他爭(zhēng)取福利(短期,、長(zhǎng)期)，但不要忘記需要下訂目標(biāo)

(12) 要做真誠(chéng)正直及有道德的銷售員,，要說道做到

(13) 讓你的客人覺得他很特別

(14) 幫助客戶去是靠,，讓他賺取更高的利潤(rùn),，讓他公司發(fā)展速度更快

(15) 不要去說對(duì)手品牌，或客人正在做的,、承經(jīng)做過的品牌的錯(cuò)處

(16) 不要多提負(fù)面的事情

(17) 不要只給你的客人一種選擇

(18) 與客人同步看待日常事物

(19) 多思考其他與客人的談話方勢(shì),，不要固定一種談話方勢(shì)或提問方勢(shì)

(20) 把握談話的內(nèi)容及談話方向

二、 客戶跟進(jìn)(售中)

1,、 建立信任

信任是合作的基礎(chǔ);第一次見面,，相互都是無(wú)記錄的人，所以第一印象非常重要,，你的衣著打扮,、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個(gè)長(zhǎng)久的,、深刻的印象,。同樣以后依然靠你的言行來(lái)鞏固加深這個(gè)形象。

2,、銷售計(jì)劃的制定

對(duì)于產(chǎn)品銷售計(jì)劃必須要求制定人員關(guān)注市場(chǎng),、關(guān)注產(chǎn)品、敢于競(jìng)爭(zhēng),、有明確的銷售方針,、出色的銷售活動(dòng)策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷售計(jì)劃時(shí)制定人必須評(píng)估市場(chǎng)容量、市場(chǎng)結(jié)構(gòu),、市場(chǎng)趨勢(shì),、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)供應(yīng),、市場(chǎng)占有率等內(nèi)容作為銷售計(jì)劃佐證,。

評(píng)估內(nèi)容 詳細(xì)描述

市場(chǎng)容量 如：1)正個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的大小;2)限制市場(chǎng)大小的因素;3)市場(chǎng)層次的情況。按客戶規(guī)模,、產(chǎn)品類型,、品質(zhì)、勢(shì)樣,、價(jià)格,、經(jīng)銷商種類區(qū)分市場(chǎng)大小等。

市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 如：1)主要分銷商及進(jìn)貨來(lái)源;2)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)及市場(chǎng)范圍;3)市場(chǎng)的地區(qū)差異性;4)產(chǎn)品銷售的季節(jié)性及銷售周期;5)有利于新產(chǎn)品進(jìn)入或競(jìng)爭(zhēng)品退出的因素,。

市場(chǎng)趨勢(shì) 如：1)市場(chǎng)近期的資料比較;2)市場(chǎng)需求未來(lái)的變化;3)影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場(chǎng)變動(dòng)因素;4)競(jìng)爭(zhēng)品的變動(dòng)跡象;5)影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)因素,。

市場(chǎng)需求 如：1)產(chǎn)品的歷史需求狀況;2)市場(chǎng)需求總體滿足程度;3)本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格,、特性等方面對(duì)該市場(chǎng)的適應(yīng)性;4)市場(chǎng)上影響用戶需求的重要因素;5)按產(chǎn)業(yè),、廠家、地區(qū)、用途等分析潛在消費(fèi)群體的分布狀況等,。

市場(chǎng)供應(yīng) 如：1)本企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的知名度,、美譽(yù)度;2)本公司應(yīng)提供的有效的服務(wù);3)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度;4)分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性,。

市場(chǎng)占有率 如：1)競(jìng)爭(zhēng)廠商的數(shù)目及市場(chǎng)占有率;2)從廠商規(guī)?？幢酒髽I(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;3)營(yíng)業(yè)額中新舊客戶所占的比例等。

當(dāng)考慮完以上因數(shù)之后,，制定人必須對(duì)后期的銷售進(jìn)行預(yù)測(cè),，以預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)決定銷售目標(biāo)的階段性完成安排。銷售預(yù)測(cè)主要以過去的銷售實(shí)績(jī)?yōu)楹诵?，但在決定銷售目標(biāo)額之前,，必須考慮到內(nèi)外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動(dòng)向、經(jīng)濟(jì)的變動(dòng),、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向等,。銷售預(yù)測(cè)的過程主要包括確定銷售目標(biāo)、初步預(yù)測(cè),、依據(jù)內(nèi)外部因素調(diào)正預(yù)測(cè),、比較預(yù)測(cè)和目標(biāo)、檢查和評(píng)價(jià)等階段,。銷售預(yù)測(cè)的方法有多種,，可通過統(tǒng)計(jì)手法求算，也可以憑知覺或經(jīng)驗(yàn)求算,。至于何者為佳,，則無(wú)固定標(biāo)準(zhǔn)可循。但有一點(diǎn)需特別留意,，就是不要拘泥于某一種銷售預(yù)測(cè)手法,，而應(yīng)視實(shí)際情況來(lái)加以預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃時(shí)還必須考慮到經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人的意見及銷售人員意見,，通過中和前期了解的銷售需考慮的因素,，得到接近的銷售預(yù)計(jì)目標(biāo)，以下表格為需要考慮的因素：

因 素 內(nèi) 容

外部因素 1. 市場(chǎng)需求動(dòng)向(如流行趨勢(shì),、愛好變化,、生活形態(tài)變化、人口流動(dòng)等),。市場(chǎng)需求決定銷售潛力,，常用的需求預(yù)測(cè)方法有市場(chǎng)調(diào)查法、市場(chǎng)試驗(yàn)法,、消費(fèi)者論斷法等,。需求預(yù)測(cè)有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場(chǎng)的狀況,，使銷售預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確。

2. 經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)(區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展,、區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率等),。銷售收入深受經(jīng)濟(jì)變動(dòng)的影響。

3. 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)向,。為了生存，必須掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的所有活動(dòng),。如：其產(chǎn)品的組合價(jià)格如何?猝銷與服務(wù)體系如何?切忌依賴業(yè)界資料!最好親自觀察加以確認(rèn)或在銷售活動(dòng)中把握,。

4. 政府、消費(fèi)者團(tuán)體的動(dòng)向,?？紤]政府的各種經(jīng)濟(jì)措施以及站在消費(fèi)者立場(chǎng)所產(chǎn)生的各種問題。

內(nèi)部因素 1. 營(yíng)銷活動(dòng)政策,。這是由于產(chǎn)品政策,、價(jià)格政策、銷售途徑政策,、廣告及猝銷政策等的變更對(duì)銷售額能產(chǎn)生重要的影響,。

2. 銷售政策。如變更市場(chǎng)管理內(nèi)容,、交易條件或付款條件,、銷售方法等對(duì)銷售額所產(chǎn)生的影響。

3. 業(yè)務(wù)員,。銷售活動(dòng)是一種以人為核心的活動(dòng),，所以人為因素對(duì)于銷售額的事項(xiàng)具有深遠(yuǎn)的影響。

4. 企業(yè)的生產(chǎn)狀況,?？紤]其能否與銷售收入相配合?今后是否會(huì)產(chǎn)生問題等?

銷售計(jì)劃跟進(jìn)及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標(biāo)能否完成的基礎(chǔ);有了計(jì)劃有了目標(biāo)，但沒有執(zhí)行力,，不能將目標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行下去,，那前期所制定的目標(biāo)與計(jì)劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時(shí)將計(jì)劃及目標(biāo)的內(nèi)容變成節(jié)點(diǎn)勢(shì)，節(jié)點(diǎn)由時(shí)間段,、任務(wù)段構(gòu)成,。通過細(xì)分，在實(shí)際操作中不斷的去考核節(jié)點(diǎn)的完成情況,，不斷的修正節(jié)點(diǎn)同目標(biāo)或計(jì)劃的誤差,，才能真正保證目標(biāo)及計(jì)劃的最終贖成。

3,、溝通技巧

溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學(xué)問,，每個(gè)人都會(huì)有自己的一套溝通方勢(shì)，需要銷售人員在日常工作中去總結(jié)摸索。在這里我們只談?wù)袆?shì)：首先必須尊重客人的個(gè)性---之后通過技巧性的提問消除客人對(duì)推銷所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心---漫漫導(dǎo)入銷售話題---集中精力聽客人提出的問題及疑惑---抓住問題的要點(diǎn)---通過表達(dá)解決客人的問題及疑惑---與客人達(dá)成共識(shí),。溝通是為了將你的觀點(diǎn)灌輸給你的客人,，取得客人的認(rèn)同或達(dá)成共識(shí);所以掌握好的方勢(shì)，仔細(xì)了解客人的觀點(diǎn),，然后解決分歧達(dá)成共識(shí);所以保持多聽的原則,，了解客人的需求，通過客人的產(chǎn)品賣點(diǎn),、新產(chǎn)品的推廣,、市場(chǎng)產(chǎn)品品牌的推廣策略、客人的銷售業(yè)績(jī)等去誘導(dǎo)客人說出他的銷售思路;通過擺事實(shí)講道理,，善用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例,，解決客人的分歧，達(dá)成一致,。

4,、產(chǎn)品講解

對(duì)產(chǎn)品講解而言，必須根據(jù)客人的實(shí)際情況決定講多少,、講那些買點(diǎn),，這些買點(diǎn)通過公司在產(chǎn)品培訓(xùn)或自己在各反面的信息收集沉淀來(lái)產(chǎn)生。不同的客人所需的產(chǎn)品賣點(diǎn)不同,，在溝通過程中必須針對(duì)客人的需求來(lái)設(shè)計(jì),。在見解完畢是，銷售人員的任務(wù)并沒有完成,，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單,，督猝客戶提交訂單需要把握好時(shí)機(jī)及提出的方勢(shì);當(dāng)客人對(duì)你的產(chǎn)品正面評(píng)價(jià)多負(fù)面評(píng)價(jià)少的時(shí)候或你解決了客人提出的疑慮是，主動(dòng)的要求客人合作或下單,，時(shí)機(jī)的把握建立在了解客戶的基礎(chǔ)上,，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考,、多了解負(fù)責(zé)跟進(jìn)的客人;同樣提出的方勢(shì)也需要根據(jù)客人的風(fēng)格決定,。

5、客人感興趣的問題及給出的建議

(1) 人員能力的培養(yǎng),，不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)

(2) 品牌推廣，利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力,，創(chuàng)造公司品牌深入

(3) 對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行擴(kuò)沖,，建立有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制

(4) 提高營(yíng)業(yè)人員的獨(dú)特性、特殊性,，增加人員的自信心

(5) 適當(dāng),、適時(shí)減低價(jià)格,，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力

(6) 認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量

(7) 對(duì)店面、柜臺(tái)進(jìn)行裝修,，增加形象,，表現(xiàn)專業(yè)

(8) 部門定時(shí)總結(jié)

(9) 與其他行業(yè)聯(lián)合，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)

(10) 調(diào)查其他人員的成功面,，為自身及客人所用

(11) 在一些特定方面關(guān)心員工,，調(diào)動(dòng)員工工作積極性與創(chuàng)造性

(12) 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行禮品包裝，提高銷售檔次

(13) 安排門市人員出去接單,，增加銷售的主動(dòng)性

三,、 服務(wù)(售后)

1、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高自己工作能力

2、 建立客戶檔案,，后續(xù)工作多溝通跟進(jìn),，客戶檔案內(nèi)容：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、公司法人代表(決策人)身份政復(fù)印件,、財(cái)務(wù)運(yùn)作情況評(píng)估說明,、銷售模勢(shì)情況說明、管理及經(jīng)營(yíng)思想說明,、主力銷售人員狀態(tài)說明,。

3、 對(duì)客人維修品做到及時(shí)跟進(jìn)歸還

4,、 對(duì)客人在銷售過程中出現(xiàn)的問題做到及時(shí)答復(fù),，及時(shí)安排

5、 注意客人在銷售過程中的庫(kù)存狀況,，資起運(yùn)作情況,，幫助公司及客人在經(jīng)營(yíng)過程中規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

6、 做好產(chǎn)品銷售期的技術(shù)跟進(jìn),，解釋公司操作制度及相關(guān)政策

四,、 個(gè)人需要培養(yǎng)的特質(zhì)與工作技能(個(gè)人)

1、思考,、靈性

在學(xué)校我們學(xué)到的不單單是基礎(chǔ)的知識(shí),，最重要的是學(xué)會(huì)了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之后找出方法最后解決問題,，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標(biāo)客戶---分析客戶需求---分析產(chǎn)品---競(jìng)爭(zhēng)---為客戶做方案,，都需要思考，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實(shí)際操作的方案實(shí)施,。

2,、良好的人品

用穩(wěn)健,、質(zhì)樸、誠(chéng)信,、執(zhí)著,、創(chuàng)新、共享,、互助,、關(guān)心、理解,、坦誠(chéng),、友善、熱情來(lái)形容人員特制是最貼切的,，銷售是有人來(lái)完成的,，重要的是你如何對(duì)待自己的客人，良好的人品是拓展和維護(hù)客人的重要條件,。

3,、自信、主動(dòng),、粘性,、好勝和堅(jiān)持

對(duì)于自信、主動(dòng),、粘性,、好勝、堅(jiān)持在銷售中的重要性,，在這里不用闡述,。主要是如何培養(yǎng)：

自信：把自己當(dāng)成客戶，想象客戶可能提出的各種問題,，說服自己,，當(dāng)你既有了準(zhǔn)備又說服了自己是你的自信自然會(huì)產(chǎn)生。

好勝：好勝不是逞強(qiáng)斗狠,，而是骨子里的傲氣,，不甘人后的心態(tài)。

堅(jiān)持：堅(jiān)持不僅僅是跟蹤一個(gè)客戶,，很多時(shí)候是對(duì)銷售工作的堅(jiān)持,。

粘性：對(duì)一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神，這種特質(zhì)可以通過在日常工作中的溝通習(xí)慣增強(qiáng),。

主動(dòng)：必須積極的去思考投入其中,，但注意把握尺度。

4,、有計(jì)劃性,、勤奮,、珍惜時(shí)間

做正確的是遠(yuǎn)比正確的做事重要很多，就需要我們?cè)谌粘９ぷ髦卸嗳ビ?jì)劃我們的工作,，制定工作流程,，判斷事情的輕、重,、緩,、急，并正確的計(jì)劃安排每日的工作時(shí)間,，是工作效率倍增,。

5、執(zhí)行：認(rèn)真,、負(fù)責(zé)

說了很多,，需要的是認(rèn)真的執(zhí)行到端點(diǎn)，負(fù)責(zé)自己應(yīng)進(jìn)的職責(zé);制定的計(jì)劃,、給客戶的承諾都需要認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的執(zhí)行好。一個(gè)好的方法是通過一些表格工具規(guī)劃時(shí)間進(jìn)程來(lái)完成的,。

6、不斷的學(xué)習(xí),，不斷的總結(jié)

開放的學(xué)習(xí)態(tài)度是獲取知識(shí)的唯一途徑,，總結(jié)、反思的越多越深刻并能夠認(rèn)真的完善,，就會(huì)進(jìn)步的越快,。

7、銷售具備的技能

(1) 市場(chǎng)調(diào)研技能

(2) 區(qū)域時(shí)常評(píng)估與預(yù)測(cè)的技能

(3) 推銷技能

(4) 猝銷技能

(5) 商品陳列技能

8,、銷售人員的素質(zhì)

(1) 清楚個(gè)人生活的基本原則

(2) 明確銷售過程中的每個(gè)步驟

(3) 掌握應(yīng)有的技能

每個(gè)人的風(fēng)格和素質(zhì)都是長(zhǎng)時(shí)間積累得到的,，不是一朝一夕可以改變的。所以此篇的目標(biāo)不是要改變每個(gè)銷售的氣質(zhì)及銷售思路,，而是希望大家能了解自己,、評(píng)估自己，不足的彌補(bǔ),，優(yōu)秀的發(fā)揚(yáng),，早日成為優(yōu)秀的銷售

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

網(wǎng)上開店利潤(rùn)很高，但對(duì)于貨源渠道非常講究,，這需要我們對(duì)于這一行業(yè)有獨(dú)特的人力資源才能更好的運(yùn)作,，比如：

1、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨,。

這是最常見的進(jìn)貨渠道,，如果你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝,，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力,，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低,，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,，以免日后起糾紛,。

適合人群：當(dāng)?shù)赜羞@樣的大市場(chǎng)，自己具備一定談價(jià)能力的朋友

2,、廠家直接進(jìn)貨：

正規(guī)的廠家貨源充足,，信用度高，如果長(zhǎng)期合作的話,，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換,。但是一般而言，廠家的起批量較高,，不適合小批發(fā)客戶,。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷渠道,，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨,，那就可以去找廠家進(jìn)貨。

適合人群：有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，并有自己的其它分銷渠道的朋友

3,、批發(fā)商處進(jìn)貨：

一般用搜索引擎google、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商,。他們一般直接由廠家供貨,，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了,，訂單較多,，服務(wù)難人生最終的價(jià)值在于覺醒和思考的能力，而不只在于生存,。

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

這次的實(shí)訓(xùn)又在不知不覺中很快地就過完了,。每次的實(shí)訓(xùn)都給我留下了很深的印象，說實(shí)話在課堂上聽得知識(shí)真的不是很多,，而真正的是在實(shí)踐過程中所學(xué)的東西很多,，那才是我們以后的生活和工作所需要的東西。

首先在這次實(shí)訓(xùn)中我有知道了幾個(gè)軟件,，例如周博通瀏覽器啊等等的,，還有就是學(xué)會(huì)了怎么運(yùn)用搜索引擎等很多的知識(shí)。不管是哪個(gè)的實(shí)訓(xùn)我都會(huì)認(rèn)真地對(duì)待,，因?yàn)樵谖铱磥?lái),，在實(shí)訓(xùn)的過程中是注重的自己動(dòng)手能力,。不是經(jīng)常有這樣的話嗎?“師傅領(lǐng)進(jìn)門，學(xué)藝在個(gè)人”,。這個(gè)就是講的老師只是把理論知識(shí)告訴你,，而大學(xué)的學(xué)習(xí)就是告訴你你應(yīng)該學(xué)會(huì)自學(xué)，在大學(xué)注重培養(yǎng)我們的是自學(xué)能力,，所以更印證了我們的動(dòng)手能力,，你有知識(shí)只能證明你是個(gè)有思想的人，什么事情注重的是行動(dòng),，行動(dòng)大于一切,。

雖然在此次的實(shí)訓(xùn)中我有很多地方不是特別的清楚，但是通過這次的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)使得我不懂的問題在很大程度上得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。我很享受每次的實(shí)訓(xùn)階段,，在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候我們會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，也許會(huì)有人問哪有什么團(tuán)隊(duì)精神,，那我們每次的實(shí)訓(xùn)不都是以團(tuán)隊(duì)合作的方式來(lái)完成的嗎?在這里我們就會(huì)明白什么是團(tuán)隊(duì)精神,。

記得看過這樣一個(gè)電視劇，《火藍(lán)刀鋒》,，這部電視劇給我留下了很深的影響,，在那里就講了幾個(gè)年輕人的從軍經(jīng)歷。他們從一開始的當(dāng)逃兵后變成了軍隊(duì)里最驕傲的人,，這其中就有一個(gè)他們參加國(guó)際的野外對(duì)抗演練,。他們的教練當(dāng)時(shí)不懂的相互合作，以至最后得到了團(tuán)體二等獎(jiǎng),，而經(jīng)過他們與其他的一組隊(duì)員的合作最后在國(guó)際對(duì)抗演練中得到了團(tuán)體第一的好成績(jī),。是這個(gè)例子就告訴我們?cè)谏詈凸ぷ髦幸孟嗷ブg的合作,。當(dāng)然我也會(huì)從每次的實(shí)訓(xùn)中得到許多的道理,，記得廣告業(yè)的創(chuàng)始人有這樣一句話“我就是個(gè)頭離腳比較近的人”。大家也許不太懂的這句話是什么意思,，這句話是講他是個(gè)有很強(qiáng)的執(zhí)行力的人,，我就很喜歡“do”這個(gè)字，就是講的什么事都要記得去做,，講句心里話 ：凡事做了和不做的感覺就是不一樣的,，這個(gè)是可以深深體會(huì)到的。

眼看大學(xué)的學(xué)習(xí)生活就很快要要結(jié)束了,，這樣實(shí)訓(xùn)這樣大家一起學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也所剩無(wú)幾,，所以每次的實(shí)訓(xùn)都會(huì)給我留下深刻的印象，就希望能借這個(gè)機(jī)會(huì)祝福大家期末能考個(gè)好成績(jī),，也祝福大家身體健康,，天天開心,。

最后我想感謝這兩年來(lái)王老師對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)，還有大家對(duì)我的幫助和支持,。我是個(gè)很自卑的人,，在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活中要是沒有老師和同學(xué)們的幫助我想我的大學(xué)生活會(huì)是黑色的，所以是你們給了我信心,，給了我勇氣,。這一年來(lái)王老師給了我很多的鼓勵(lì)，,，在大學(xué)能遇到您是我的榮幸,，真的我打心眼里向您說聲謝謝，老師,，您辛苦了!

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

我是今年年初擔(dān)任后勤處處長(zhǎng)的,。任職以來(lái)，我十分珍惜團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和廣大官兵的信任,，始終抱著對(duì)上不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望,、對(duì)下不辜負(fù)官兵信任的宗旨，努力做到讓團(tuán)黨委放心,、讓廣大官兵滿意,。工作中，始終瞄著全面提高團(tuán)后勤保障質(zhì)量這個(gè)目標(biāo),，堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，狠抓工作落實(shí)，認(rèn)真履行職責(zé),，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門和團(tuán)長(zhǎng),、政委的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成各項(xiàng)后勤保障工作?，F(xiàn)將自己履行職責(zé)的情況作一匯報(bào),。

(一)堅(jiān)持勤學(xué)習(xí)、多思考,，不斷提高自身理論素質(zhì),。上任后，我深感自己的政治理論素養(yǎng)與統(tǒng)籌團(tuán)后勤工作能力上有不少差距,，為此,，堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)作為提高能力素質(zhì)的一個(gè)基本環(huán)節(jié)來(lái)抓。按照?qǐng)F(tuán)黨委中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃,，有計(jì)劃地學(xué)習(xí)了《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》,、《論國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)》的部分內(nèi)容，著重結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了軍區(qū)《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)作風(fēng)的意見》,、《團(tuán)以上黨委班子成員培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料選編》,、《黨委工作條例》和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神。學(xué)習(xí)中,，自覺做到不裝樣子,、不空喊口號(hào)，堅(jiān)持學(xué)以致用,，并結(jié)合思想和工作實(shí)際,，撰寫了3萬(wàn)多字的讀書筆記和心得體會(huì)。x月份,，我參加了新任領(lǐng)導(dǎo)班子成員培訓(xùn),。通過學(xué)習(xí)，自己的政策紀(jì)律觀念得到了加強(qiáng),，開闊了視野和思路,，提高了理性思維層次和政策理論水平。同時(shí),，針對(duì)工作崗位需要,，全面學(xué)習(xí)了團(tuán)有關(guān)法規(guī)制度和上級(jí)指示精神。為了提高把握全局的能力,，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了給養(yǎng),、油料供應(yīng)、營(yíng)房管理等方面的專業(yè)知識(shí)以及上級(jí)對(duì)后勤業(yè)務(wù)工作的規(guī)定和指示精神,。結(jié)合團(tuán)里實(shí)際,，注重在籌劃工作、解決問題上下功夫,，進(jìn)一步增強(qiáng)了組織指導(dǎo)工作的具體能力,。

(二)完善制度強(qiáng)化管理，著力提高后勤建設(shè)質(zhì)量,。在工作中,，我圍繞“抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì);抓管理,，正秩序”的思路,，堅(jiān)持以制度為綱,，以隊(duì)伍為本,，狠抓后勤業(yè)務(wù)建設(shè)。一是完善各項(xiàng)制度,。針對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況,、新問題，組織修訂了《團(tuán)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《營(yíng)產(chǎn)營(yíng)具規(guī)范化管理規(guī)定》,，完善了《軍人涉外就醫(yī)管理規(guī)定》,，在團(tuán)后勤網(wǎng)頁(yè)上開通了被裝信』息管理查詢系統(tǒng)，進(jìn)一步促進(jìn)了后勤管理制度化,。二是積極培育人才,。針對(duì)基層司務(wù)長(zhǎng)逐步轉(zhuǎn)型、后勤人員缺乏,、保障任務(wù)重的實(shí)際,，采取強(qiáng)化訓(xùn)練、試點(diǎn)引導(dǎo),、外送培訓(xùn)的方法,，選拔了新任司務(wù)長(zhǎng)并組織其進(jìn)行業(yè)務(wù)強(qiáng)化訓(xùn)練，對(duì)基層財(cái)務(wù)人員適時(shí)進(jìn)行崗位交流,。為提高后勤財(cái)務(wù)管理信息化水平,，為連隊(duì)配齊了財(cái)務(wù)專用電腦及相關(guān)軟件。

組織了炊事員培訓(xùn)和衛(wèi)生員,、駕駛員的送訓(xùn),、復(fù)訓(xùn)工作，較好地提高了團(tuán)后勤保障能力,。訓(xùn)練中,，我大膽采取直接從新兵中選拔人才的辦法，加快了后勤人才隊(duì)伍的培養(yǎng)步伐,，及時(shí)滿足了基層后勤工作的迫切需要,。三是抓好工程建設(shè)。把好材料質(zhì)檢,、工程監(jiān)理,、竣工驗(yàn)收等關(guān)口，著力抓好了x x建筑工程管理,，完成了x x工程建設(shè)的報(bào)審工作,。整治了屋面漏雨的辦公樓，更換了太陽(yáng)能洗澡設(shè)施,，完善了機(jī)關(guān)單身干部宿舍及部分營(yíng)連的生活設(shè)施,，做好了x x營(yíng)區(qū)吃水的考察、論證工作,。

四是搞好衛(wèi)生防疫,。主要是組織新兵參加身體復(fù)查和學(xué)員苗子體檢，為機(jī)關(guān)及直屬隊(duì)官兵注射了乙肝疫苗,，有效地保證了官兵身體健康,。

(三)注重改進(jìn)作風(fēng),，不斷增強(qiáng)工作成效。堅(jiān)持以“老老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事”勉勵(lì)自己,，認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神，切實(shí)抓好工作落實(shí),。任職以來(lái),，自覺發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，做到"'l,系基層,，情系官兵”,，并能帶著問題下連，圍繞問題搞調(diào)研,，深入團(tuán)多數(shù)連隊(duì),，與基層官兵交心做朋友，廣泛征詢?nèi)罕娨庖?，掌握基層建設(shè)真實(shí)情況,。與此同時(shí)，我還認(rèn)真抓好從嚴(yán)治軍方針的貫徹落實(shí),，著力在加強(qiáng)后勤機(jī)關(guān)建設(shè)上下功夫,，結(jié)合后勤工作實(shí)際，積極倡導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，著力提高機(jī)關(guān)干部的“三辦六會(huì)”能力,，使后勤機(jī)關(guān)在辦公秩序規(guī)范、行政例會(huì)及學(xué)習(xí)制度落實(shí)等方面的工作都有很大起色,。作為后技黨委書記,，我平時(shí)注重營(yíng)造良好的民主風(fēng)氣，遇到重大問題,，首先征求各業(yè)務(wù)股的意見,，經(jīng)過充分討論研究后再作決策。平時(shí)經(jīng)常與其他成員交流情況,、研究工作,、溝通思想，帶頭開展批評(píng)和自我批評(píng),，進(jìn)一步增進(jìn)了班子的團(tuán)結(jié),。

(四)堅(jiān)持照章辦事,，樹立良好的個(gè)人形象,。作為后勤處長(zhǎng),，我始終把手中的權(quán)力當(dāng)做責(zé)任,，把管好錢,、用好物作為對(duì)自己最基本的要求,，處處以廉潔奉公為開展工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。平時(shí)能夠自覺學(xué)習(xí)條令條例等法規(guī)制度，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定,，不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法,、依法辦事的意識(shí)。針對(duì)后勤工作的具體特點(diǎn),，堅(jiān)持以“自重,、自省、自警,、自勵(lì)”的要求約束自己,，自覺做到守規(guī)矩、聽招呼,，不說過頭的話,，不辦出格的事。特別是在基層官兵入黨,、入學(xué),、學(xué)技術(shù)、選改士官等問題上,，自覺以公心用權(quán),，按規(guī)矩辦事，公正對(duì)人,，公道處事,。下基層，能自覺遵守團(tuán)里有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持按政策辦事,，落實(shí)“五同”要求，不給基層添麻煩,。對(duì)于基層官兵反映的一些實(shí)際困難,，能解決的想方設(shè)法解決，不能解決的及時(shí)向團(tuán)黨委反映并做好解釋工作,，較好地維護(hù)了廣大官兵的切身利益,。

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小,，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式,，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧,，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法,，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售,，并使店面人員銷售水平提高,，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。

首先,，在企業(yè)文化上,，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化,，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟,。

再次,，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性,，我們將加大培訓(xùn)力度,，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員,。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌,，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會(huì)得到顧客的信認(rèn),，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí),、專業(yè),、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌,。

在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己,，成為真正的聯(lián)想人。

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

1,、淘寶網(wǎng)上配鏡：xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來(lái),，成績(jī)還算可以,，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡,，我能感受得到成績(jī)帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去,。

2,、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,、缺貨現(xiàn)象,，錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過多方打探,，溝通,，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下,，成功交易率就大大提高了,。

3、分渠道銷售：實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開,，熟人打折程度要規(guī)范合理,。如果完全按照淘寶價(jià)格銷售，那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣,，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力,，這一點(diǎn)在xx年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷售了,，雖然贏得了贊譽(yù),，但付出的代價(jià)也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系,，建立一套比較完善的銷售渠道,。

4、積極發(fā)展分銷商：xx年最后 一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷售員”以來(lái),，成績(jī)還算可以,，究其原因，是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由,，零風(fēng)險(xiǎn),，高回報(bào),。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力,，大力提高其主觀能動(dòng)性,，尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。

5,、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理：以前是賬本記錄,，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問題,，別人問你一個(gè)月營(yíng)業(yè)額有多少，說實(shí)話我真的不知道,，感覺生意還行,，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了,，糊里糊涂的,，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少,，實(shí)體店盈利多少,，不得而知，非?；\統(tǒng),。xx年最后一季度，設(shè)計(jì)了一個(gè)access統(tǒng)計(jì)軟件,，可以大致記錄進(jìn)銷存,，但查詢報(bào)表仍需努力完善。

6,、大客戶管理幾乎是空白：前幾天,，陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶，這一點(diǎn)提醒了我,，對(duì)于我們的vip消費(fèi)者,，飛揚(yáng)將如何回饋他們，并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢?請(qǐng)吃飯?贈(zèng)送禮品?節(jié)假日電話,、短信問好?還是更科學(xué)的做法,，尚待研究。

7,、規(guī)模擴(kuò)建,、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的，也想尋求合作,，擴(kuò)大規(guī)模,，比如分店，或者擴(kuò)大店面,。其實(shí),，xx年有幾次機(jī)會(huì)的，一是樓下那間小店面,，20xx塊一個(gè)月,，與人分?jǐn)偅沂窍矚g實(shí)踐的,，即便虧了,，也沒關(guān)系，及時(shí)放棄不就得了,，但后來(lái)終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡,，就賣出去一副,，800元買的展柜看來(lái)是打水漂了,。教訓(xùn)：激勵(lì)機(jī)制不行，因?yàn)闆]有利益的推薦是沒有說服力的,。

這是xx年的基本狀況,，只是通過即興回憶來(lái)書寫。很多錯(cuò)漏和不當(dāng),。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端,。但說實(shí)話，xx年確實(shí)沒有什么值得引以自豪的成績(jī),。唯一感到驕傲的是,，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定,，積極應(yīng)對(duì),，也許這是xx年可以圈點(diǎn)的收益吧!

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

從回到熟悉的，回想起來(lái),，五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣,。晚上，打開五天來(lái)相聚留念的瞬間,，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔,，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面，那些課堂上大師的人生真諦,，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗(yàn)分享,，以及他們對(duì)工作的執(zhí)著，對(duì)生命的熱愛,，對(duì)事業(yè)的追求,，對(duì)朋友的真誠(chéng),，無(wú)不烙印在我的心間。

第一天是我們的拓展訓(xùn)練,。拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)項(xiàng)目,，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲,，為什么在教練給我們同樣的指令,，我們每一個(gè)人疊的結(jié)果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時(shí)候,，不要像瞎子摸象一樣,，只按照自己所謂的想當(dāng)然做事，結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭,，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時(shí)候,，多問幾個(gè)為什么，讓事情更具體,，方向更唯一,，這樣我們的努力才會(huì)事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大,，當(dāng)你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時(shí),，讓你翻過去，腦海里只有一個(gè)答案不可能,，而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能,，在這過程當(dāng)中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下,，有人做了人梯,，有人做了保護(hù)，有人做了接應(yīng),，最后我們成功了,，讓不可能成為了可能。在工作當(dāng)中,，你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí),，一定要想到你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，你背后還有我們強(qiáng)大的后盾,，一滴水只有回歸大海才不會(huì)干涸,，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，任何困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎,。

接下來(lái)的四天,，我們開始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí)，我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享。

也許每個(gè)人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大,，要結(jié)婚,、要買房、要養(yǎng)孩子,，一系列的壓力都堆在我們面前,，而面對(duì)這些壓力，我們又不能逃避,，只能勇敢地面對(duì),，沒有壓力，就沒有動(dòng)力,，這樣的人會(huì)成為行尸走肉,，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前,，華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)的一些方法,，使其變成動(dòng)力，使我們生活的更健康更陽(yáng)光,。

生活中的大多人都想成功,，都想擁有自己的事業(yè)，而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作,，我們?cè)撊绾蔚倪x擇呢,，其實(shí)就像馬總說的一樣,，把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)干的人很容易成功,，工作是生存的來(lái)源，事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成,，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”,，是個(gè)人的價(jià)值所在，不掃一屋何以掃天下,，小事都做不好,，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好,。

銷售是一門學(xué)問,，是多門學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化,，在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理,、謝博有效溝通,、吳總的問題解決力等培訓(xùn)，讓我工作上的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應(yīng)用到工作中去,，確定目標(biāo),，制定計(jì)劃，加大執(zhí)行力度,，執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當(dāng)中,，99度的水也不能稱作開水，就差那么1度你的人生就沒有沸騰,，所以面對(duì)生活我們必須有100%的熱情和付出,。八小時(shí)的工作只是生存，八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展,，把自己打造為一個(gè)精英,，需要更多的努力和付出，自己是個(gè)不甘于平庸的人,，那就要更加努力的改變自我,，把自己從心智模式中解脫出來(lái)。

這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變,，別人很難改變,，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己,，只有自己變得強(qiáng)大了,，周圍的一切也會(huì)隨著你的改變而改變。

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九

眼鏡行業(yè)是一個(gè)所謂”半醫(yī)半商”的行業(yè),所以也就決定了眼鏡銷售的特殊性-----兼并商業(yè)的引導(dǎo)性銷售和醫(yī)生的顧問式銷售.現(xiàn)在我貫以寶島的流程對(duì)其進(jìn)行闡述.

首先,我要談的是作為一個(gè)銷售人員,必須具備的的條件:

1,學(xué)會(huì)和商品談戀愛. 假設(shè)我們店有三千只眼鏡,顧客告訴你他要一只三百元左右,金色半框的眼鏡,那么你腦袋一定要知道它在什么地方.然后你必須在五秒鐘之內(nèi)拿出來(lái).這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方,今天是否有進(jìn)新貨,有沒有換地方.同時(shí)自己的商品,你還要知道它的材料,尺寸,設(shè)計(jì)及適合什么樣的臉形,適合配什么樣子的場(chǎng)合,適合穿什么樣子的衣服,戴什么樣式的配飾.那么當(dāng)顧客讓我們給她意見的時(shí)候,我們就游刃有余了.所以要像談戀愛一樣,你一定要記得每天去關(guān)心你的朋友,去了解你的朋友.

2,學(xué)會(huì)講品牌故事.尤其是知名的世界品牌,你一定要知道這個(gè)品牌的產(chǎn)地,起源,他的標(biāo)志是什么,他的設(shè)計(jì)風(fēng)格,他的作品適合什么樣的人群?他今年推出的新款有什么特點(diǎn)?我記得有一次,一個(gè)顧客拿了一個(gè)”gucci”的挎包到我店里逛,我就問她:挎包是新買的吧?她問我怎么知道?我說今年”gucci”推出了六個(gè)新款,你這是其中的搭扣系列,這種挎包的設(shè)計(jì)材料還有中國(guó)的竹子.她問我為什么這么清楚?我告訴她: ”gucci”推出這一款挎包,還推出了與它相配的太陽(yáng)鏡,搭配起來(lái)非常的時(shí)尚.于是她就買了.作為世界品牌,他都會(huì)有一批喜歡他的忠實(shí)顧客,只有你了解這個(gè)品牌,你才能抓住這部分顧客.而且如果顧客不了解,當(dāng)你給他講品牌故事的時(shí)候,他可能就會(huì)覺得這個(gè)商品很有意義了.

除了具備了上面的條件,在銷售過程中還要注意幾點(diǎn):

1,想要打動(dòng)顧客,首先要打動(dòng)自己.顧客選了一副眼鏡,如果你都覺得不好看,你怎么去說服你的顧客喜歡他.同樣,如果顧客戴了一副太陽(yáng)鏡,你對(duì)她這樣講:這款眼鏡和你的眉線剛好吻合,這樣的話,把你的臉形修飾的很飽滿,而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看,你試想:如果你戴這副眼鏡去參加聚會(huì)會(huì)是什么效果,如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會(huì)是什么樣的效果?所以,一定要打動(dòng)自己,然后再配合肢體語(yǔ)言,去打動(dòng)顧客,激起顧客的消費(fèi)欲望.

2,設(shè)身處地為顧客著想,和顧客做朋友.在銷售過程中,不要出現(xiàn)”貴””便宜”的字眼,不要讓顧客感覺你在推銷,而是要讓顧客感覺到你給他的意見很好,他愿意接受.所以,在給顧客介紹眼鏡的時(shí)候,要學(xué)會(huì)不時(shí)的關(guān)心顧客眼睛目前的狀況,對(duì)這種狀況在生活中給顧客帶來(lái)的不便表示同情和理解,然后懂得察言觀色,找到顧客的心理價(jià)位,適可而止,這樣,讓顧客覺得和你的相處很愉快,愿意和你做朋友.

4,.努力營(yíng)造一個(gè)輕松,幽默的銷售環(huán)境.情緒是會(huì)傳染的,所以在跟顧客談價(jià)格的時(shí)候,如果你很緊張,那么你的顧客也會(huì)變的很緊張,那么整個(gè)談價(jià)的過程將是緊張的,同樣,如果你很懂得調(diào)劑,偶爾幽默一下,那么整個(gè)談價(jià)的過程將是非常輕松的,在這種狀態(tài)下,顧客也是最有消費(fèi)欲望的,成交的希望也就大大提高了.

最后,希望作銷售的能享受這一過程.

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十

眾所周知,，銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說,，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來(lái)展開,，因此,，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山,。

在這一年中,，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé),，為客戶貼心服務(wù),。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作,，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法,，不做有損公司利益的事情!

總體來(lái)說,，這一年我取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作,，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過來(lái)的,。

市場(chǎng)資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場(chǎng)資源又是是有限的,，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),，在經(jīng)過調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來(lái)的,，需要有計(jì)劃,、按步驟的開發(fā)。哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā),，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng),，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的,，甚至某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪,，什么時(shí)間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系,，都是需要考慮的問題。盲目的,、無(wú)計(jì)劃的,、重復(fù)的拜訪，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響,。

自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營(yíng)銷思路,。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶,，哪些是顧客,。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時(shí)，也要確?！百u得動(dòng)”，也就是要有計(jì)劃,、多層次地開展“面向顧客型”推廣,，門店銷售，趕集宣傳……

市場(chǎng)是最壞的教練,，還沒有等我們熱身,，就已經(jīng)開始競(jìng)賽;市場(chǎng)又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn),，品格是否經(jīng)得起考驗(yàn),。

經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成,。

全年銷售：雞料12120噸,，豬料2635噸，雜料1847噸

這些成績(jī)里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持,，也滲透著我的心血與汗水,，也為20xx年取得更好的銷售業(yè)績(jī)奠定了良好的基矗

雖然2-xx年取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但那只能說明過去,，在新的一年里,，我會(huì)更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下,，爭(zhēng)取在20xx年的基礎(chǔ)上再上一層樓,，取得更加輝煌的成績(jī)。

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一

首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn),，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌,、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念,、產(chǎn)品的包裝,、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接,，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系,。

其次要談的是推廣方面的培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)是第二個(gè)大的內(nèi)容,，因?yàn)?，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問題,，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題,。

銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng)，如何把產(chǎn)品賣出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn),。

培訓(xùn)心得：銷售培訓(xùn)心得報(bào)告

銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語(yǔ)：

“品牌世界沒有真相,， 只有消費(fèi)者的認(rèn)知 消費(fèi)者相信就是真相”

是這句話讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷售的菜鳥知道原來(lái)銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式,，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機(jī),，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點(diǎn)：

1,、轉(zhuǎn)換位勢(shì)

2,、信息情報(bào)

3、類型判斷,，需求分析

4,、塑造賣點(diǎn),，提升價(jià)值

5、溝通客情,，拉近關(guān)系

6,、異議處理，解除抗拒

7,、成交與售后

這7點(diǎn)銷售培訓(xùn)寫起來(lái)字是不多 但要真的做好了,，做全了可是比較困難的，比如說信息情報(bào)來(lái)說要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解,。去尋找罐水的時(shí)機(jī),。以上幾點(diǎn)是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力,，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力,。

這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：

1,、如何做正確的事————思考力

2如何把事情做正確———執(zhí)行力

3修煉建立陌生關(guān)系———自信力

4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力

5讓客戶說“是”—————影響力

6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力

7讓我們和客戶走得更近—溝通力

8如何應(yīng)對(duì)變化—————應(yīng)變力

做到這些你的“罐水”能力將會(huì)大增,，而這些是一個(gè)銷售員必備的能力。這次銷售培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向,。這是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn),。

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二

這是很多美容院經(jīng)營(yíng)管理者面臨的最頭疼的問題。`其實(shí)只要掌握方法,，寫美容院工作總也沒有那么困難,，寫任何工作總結(jié)無(wú)非是三點(diǎn)，過去,、現(xiàn)在,、和將來(lái)。過去就是過去取得的成績(jī)和存在的問題,，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步,，還有哪些問題沒有解決，將來(lái)就是下一步是怎么樣的,，要達(dá)成什么工作目標(biāo),。當(dāng)然，美容院工作總覺在寫的時(shí)候還是有些問題需要注意的,。

1,、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門別類的來(lái)寫,，比如美容項(xiàng)目，身體項(xiàng)目,，足療項(xiàng)目等等,，這樣就很一目了然,。

2、在工作上質(zhì)量問題,、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題,，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn),，對(duì)美容新手法,、新的美容項(xiàng)目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等,。

3,、對(duì)于美容師的管理問題，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況,、工作態(tài)度,、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況。

4,、美容院的安全問題,，安全始終是第一要?jiǎng)?wù)，具體到美容院來(lái)說,，安全主要體現(xiàn)在用電安全,，消防安全等問題。

回顧過去變化巨大,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸，有過淚水,，當(dāng)然也有過鮮花和微笑,，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考,，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理,、人力資源管理、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人,，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力,。

下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

美容院銷售技巧：禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型,、回答顧客疑問,、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程,、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款,。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來(lái)的工作中,，我會(huì)愈發(fā)努力,，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足,，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿意的答卷,。

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三

1,、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體,，客戶信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙,，電視、企業(yè)名錄,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄,。如今這么多年過去了,，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程,，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開始發(fā)名片,，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了,。

2、有計(jì)劃的開發(fā)客戶

有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績(jī),，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始,，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng),，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體,，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì),。

印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話和朋友說最簡(jiǎn)單,，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶,，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。

3,、讓電話變得有意義

任何一次無(wú)意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好,、所在地,、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài),、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求,，與潛在客戶聯(lián)系前,，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。

4,、約客戶的準(zhǔn)備工作

要約客戶時(shí),，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來(lái)展廳,，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服),，男士不佩戴飾物，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌,。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報(bào)價(jià),、合同,、收據(jù)、計(jì)算器,、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后。

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四

辭舊迎新，自我總結(jié)!眾所周知,，銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說,，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來(lái)展開,，因此,，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山,。下面,，我就自xx年1月份至今以來(lái)的工作開始總結(jié)。

一.個(gè)人自身方面的總結(jié)：

深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命!

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力,，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情!

二.工作方面的總結(jié)：

1.始終堅(jiān)持公司的開發(fā)重點(diǎn)：以豬濃縮料特別是乳仔豬料為重點(diǎn),，擴(kuò)大預(yù)混料的銷售量,。

2. 關(guān)于銷售網(wǎng)絡(luò)的思路整理，以前在關(guān)中市場(chǎng)做工作的時(shí)候,，始終圍繞著客戶做工作,，忽略深入基層能看透問題本質(zhì)，輕視了這對(duì)實(shí)現(xiàn)銷售信息資料掌握和及時(shí)改變銷售策略的重要性!因?yàn)殄e(cuò)誤的思路導(dǎo)致自己在關(guān)中市場(chǎng)失利較多,，發(fā)展緩慢,。最終公司領(lǐng)導(dǎo)能在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確的策略：調(diào)換我到陜北市場(chǎng)。俗話說：新環(huán)境,，新的挑戰(zhàn)!因?yàn)殛儽钡貏?shì)的特殊性,，同時(shí)自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營(yíng)銷思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離是最短的,，于是我就分析哪些是客戶,，哪些是顧客，因?yàn)轱暳鲜且o豬吃的,，可是離豬最近的就是我們的顧客養(yǎng)殖戶,，原來(lái)飼料最終的消費(fèi)者是養(yǎng)豬戶，清晰的思路讓我明白：應(yīng)當(dāng)思考如何給顧客方便購(gòu)得商品,，那就是靠近消費(fèi)者,，走直銷到最后一級(jí)終端分銷渠道。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí),，也要確?！百u得動(dòng)”，有計(jì)劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣,，門店銷售,，趕集宣傳。不能只保證渠道中有水,，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

那么走直銷到最后一級(jí)終端分銷渠道有哪些好處呢?

①走直銷到最后一級(jí)終端分銷渠道可以說讓養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖成本最低。

②離消費(fèi)終端最近,，最為方便養(yǎng)殖戶,。

③強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者愿意付出的價(jià)格和方便的購(gòu)買點(diǎn)都在這樣的條件下等到了滿足。

④對(duì)于公司和銷售員來(lái)說,，這種渠道便于掌控,，穩(wěn)定性強(qiáng)。

⑤利于培育忠誠(chéng)客戶,，利于精耕細(xì)作,。

市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本,。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計(jì)劃、按步驟地開發(fā),，哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā),，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時(shí)間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地,、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為,，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

這些好處都是大家顯而易見的，也可謂是得渠道者得天下!

開發(fā)新客戶的意識(shí)一定要上一個(gè)臺(tái)階,。例如我的片區(qū)最大的2個(gè)顧客趙雪紅和王強(qiáng),，從事養(yǎng)殖行業(yè)多年,，經(jīng)驗(yàn)豐富，而且規(guī)模在各縣都很是鼎鼎有名,，其它廠家在很早切入的時(shí)候早都按這個(gè)思路去走了,，結(jié)果都很成功，客戶也是收益很大,，很喜歡直接和公司合作!但是面對(duì)這些大的客戶我們?cè)趺茨茏龅睫D(zhuǎn)換成功呢?就是工作方面的第三個(gè),。

3.自己給客戶能帶來(lái)那些更好的服務(wù)。

因?yàn)槲覀冏鲣N售本來(lái)就是服務(wù),，通過自己使顧客的利益更大化,，更長(zhǎng)久一些，從而使公司獲得利潤(rùn)達(dá)到共贏,。蒙牛的牛根生說過,，資源的98%靠整合，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做,，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場(chǎng)推薦,，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬，購(gòu)買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助,，而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好,，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位,，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過他,，從而趙還獲得一定的利潤(rùn),，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)成本,，何樂而不為,。環(huán)環(huán)相扣，很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)!這對(duì)做周圍的其它市場(chǎng)起到支點(diǎn)的作用!還有就是我們必須運(yùn)用科學(xué),，使得自己把一些高新技術(shù)授予顧客,，這樣顧客在你的服務(wù)下也在不斷的成長(zhǎng)!

4.貨款的回收方面。

以前在關(guān)中市場(chǎng),，對(duì)于貨款的回收問題重視程度不夠,，容易給客戶養(yǎng)成不好的習(xí)慣，同時(shí)還容易產(chǎn)生不必要的麻煩,。到陜北市場(chǎng)后,，面對(duì)市場(chǎng)上客戶和顧客能很好的把握，大部分的做到了先款后貨,。部分客戶存在的問題也不容忽視,，力爭(zhēng)做到貨到付款,，最大限度達(dá)到雙方誠(chéng)信合作，最大寬限1周,，確保資金的安全和公司資金鏈的不斷裂!

5.貨物的物流方面,。

自己能積極的配合公司辦公室內(nèi)勤的工作，共同尋找物流資源,，力爭(zhēng)降低物物流費(fèi)用,。客戶報(bào)貨及時(shí)報(bào)給公司,，并提供隨市場(chǎng)變動(dòng)后的價(jià)格,，方便公司開票和客戶打款。并在公司發(fā)貨的時(shí)候電話通知客戶做好收貨的工作!

銷售數(shù)據(jù)表明：成績(jī)是客觀,，問題是肯定存在的,，總體上，銷售工作是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

市場(chǎng)供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對(duì)我們的營(yíng)銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力,。我能及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整營(yíng)銷策略,，尊重客戶的意見,，參考公司領(lǐng)導(dǎo)的建議，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，不斷提高工作效率,。

三.工作中存在的問題：

1. 有時(shí)候時(shí)間安排不合理，沒有能很好的充分利用時(shí)間,，工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)!

飼料銷售工作總結(jié)5篇飼料銷售工作總結(jié)5篇2. 公司產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)不夠合理,，沒有能夠很好的利用好資源，發(fā)展雞的預(yù)混料和牛的預(yù)混料,。

3. 客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上,，不能進(jìn)行科學(xué)的網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)，堅(jiān)持個(gè)人傳統(tǒng)的思想!

四.新年工作計(jì)劃：

維持穩(wěn)定原有的客戶資源,，加大綏德市場(chǎng),，米脂市場(chǎng)和佳縣市場(chǎng)的開發(fā)力度，重點(diǎn)圍繞王強(qiáng)和白占孝周圍的客戶開發(fā)豬料市場(chǎng),，在綏德龍灣重點(diǎn)做雞預(yù)混料,。

五. 總結(jié)

市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽,，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性,。

同時(shí),，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗,，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天，通過自己的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品,、更多的養(yǎng)殖戶來(lái)使用我們的產(chǎn)品!

面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難,，但我們決不氣餒，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來(lái)!到那時(shí)侯我們將大鵬展翅!

最后祝福大家新的一年身體健康,，工作順利,，好運(yùn)連連，青春永駐!

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五

今天開會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次,，從早上x點(diǎn)半一直開到傍晚x點(diǎn)多,，這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議。剛回到自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容,，把它給記入下來(lái),，如果不好好總結(jié)下，那會(huì)議就白開了,，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。開這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通,，及對(duì)市場(chǎng)的操作,。聽了這次會(huì)議后受益匪淺，深感體會(huì),。為我解開了很多霧團(tuán),，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。

一,、溝通方面

在與客戶溝通的過程中,，三不說：沒準(zhǔn)備的話不說;沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說;情緒欠佳時(shí)不說。要懂的三必說,，贊美的話,，感激的話，對(duì)不起,。就這些短短的幾句話就概括說我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的,。在任何的溝通過程中,，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么,，為什么做,，誰(shuí)來(lái)做，我們要如何,，交流的目的和意圖是什么,，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展,，順不順利那是另外一回事,。確認(rèn)需求，明白客戶需要的是什么,，我們能兌現(xiàn)給他的是什么,。當(dāng)在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí)，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭(zhēng)議給他一一解說,，為她化解他的顧慮,。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的，為他賺更多的利益,，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭,。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實(shí)施,，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn),，和你對(duì)客戶的承諾，要求我們要誠(chéng)實(shí)守信,，商場(chǎng)上要更多講究信用,，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久。

在整個(gè)溝通過程,，我們是備有籌碼的,，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋,，只有在逼的無(wú)路可走時(shí),，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了,，可能還沒到最后關(guān)頭也許你就輸了,。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程,，實(shí)在存在很多短板,，講話沒有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn),。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫,，強(qiáng)買強(qiáng)賣,。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心,。這樣的交易很難達(dá)成,。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔,，柔中帶剛,，強(qiáng)軟兼施。

二,、心態(tài)方面

人一旦走上銷售這條路,，想退路難，想前進(jìn)更難,。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?，銷售是個(gè)很會(huì)歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退,，他帶給你的發(fā)展空間很多,，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì)，你自己會(huì)很想往下走,，想看看前進(jìn)路是怎么樣子,。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的,。前進(jìn)的路是更難的,。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過千刀萬(wàn)剮的削磨,。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員,，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短x年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置,，真的很震撼,，還有營(yíng)銷中心x經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己證明他的能力,，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認(rèn)可和支持的情況下,，大夏天的一頂帳篷,，一個(gè)人做起促銷活動(dòng)，很多東西都是自己目前沒法比擬的,。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái),，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺,，對(duì)工作負(fù)責(zé),，勤奮學(xué)習(xí),。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步,，或者進(jìn)步很慢,。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí)，可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步,，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng),，適者生存，你要明白你不吃別人,，別人可能就會(huì)吞并你,，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

營(yíng)銷人生的生涯的三部曲：干活,，管事,，管人。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段,。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起,，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法,，希望得到回報(bào)多,，簡(jiǎn)單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那,?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果,。其實(shí)錯(cuò)了,，人做事，天再看,，也許暫時(shí)性的看不到,，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事,，公司會(huì)給人機(jī)會(huì),，只是你自己有沒準(zhǔn)備好的問題。在學(xué)會(huì)管事時(shí),，你的能力開始慢慢的提升,，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來(lái)。如何利用自己手中資源,，利用別人來(lái)幫你賺錢創(chuàng)利益,。

銷售沒有冬天，不要給自己找借口。相信夢(mèng)想就在不遠(yuǎn)處,。今天的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化,，讓我看到公司未來(lái)的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來(lái),。

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十六

__年12月7日,，公司為我們進(jìn)行了第一期的培訓(xùn)，非常有幸我能夠參加并受益匪淺,。感謝公司感謝劉總給我們這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)!

在面試的時(shí)候,，我有提出過希望公司能有學(xué)習(xí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。因?yàn)閷W(xué)歷只能過去,，源源不斷的學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái),。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),。一個(gè)人可以離開學(xué)校但是不能離開學(xué)習(xí),，所以，我不僅會(huì)積極參加公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，自己也會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí),。

通過這一整天的培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化,、制度,、目標(biāo)和規(guī)劃等，還有新員工價(jià)值培訓(xùn),。下面分享我的一些感悟,。

一、目標(biāo),。

公司有大的目標(biāo),，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃,，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展,。

二,、先做人后做事

子曰：“有才無(wú)德，小人也;有德無(wú)才,，君子也;然德才皆具者,，圣人也?！保靶≮A憑智，大贏靠德”,，這些名言都告訴我們要做什么樣的人,。指導(dǎo)思想不對(duì)，又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹立正確的指導(dǎo)思想,，從而做好事,。

要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團(tuán)隊(duì)精神,，善于學(xué)習(xí),，有向心力，了解組織或他人的需要,。

三,、態(tài)度決定命運(yùn)

情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，學(xué)會(huì)掌控自己的情緒,，理性態(tài)度對(duì)待工作,。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣，形成好的性格,，從而改變命運(yùn),。

四、 對(duì)“我無(wú)法…/我不要…/我能夠…/我一定…”的訓(xùn)練深有感觸,。

經(jīng)常說“我無(wú)法….”,，會(huì)讓自己的常常感到無(wú)奈，迷茫,。

經(jīng)常說“我不要….”,，就會(huì)讓自己破罐子破摔，腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里,。

經(jīng)常說“我能夠….”,，會(huì)讓自己感覺到希望，有信心,。

經(jīng)常說“我一定….”,，就會(huì)更讓自己挖掘潛力，有信念有目標(biāo),。

所以,，在自我的話語(yǔ)詞典中，要把“無(wú)法”,，“不要”抹掉,。多對(duì)自己說“我能夠”，“我一定”,。自我的激勵(lì)很重要!

成功來(lái)源于兩股力量：1,、別人的鼓勵(lì)和贊美2、自我的激勵(lì)。

五,、時(shí)間的管理

時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來(lái)說都是公平的,，只有24個(gè)小時(shí)。所以,，在工作中,，做好時(shí)間的管理尤為重要。分清重要,、緊急,，分清主次，就能每天的工作安排有序,。即使計(jì)劃的事情當(dāng)天沒有完成,，但也把當(dāng)天最重要最緊急的事情完成了。否則的'話,，工作效率就會(huì)很低,，重要緊急的事情沒有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情,。

這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，我會(huì)立足自我，完善自我,。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來(lái)自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩,。

最后希望公司在以后的日子里能繼續(xù)為我們提供一些個(gè)人素質(zhì)修煉方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。作為我是做設(shè)計(jì)方面工作的，同時(shí)也希望能有一些能提高專業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)!

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十七

在此非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我倍感珍惜，認(rèn)真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓(xùn)》的課程,。通過葉明糧老師詼諧幽默,、通俗互動(dòng)的專業(yè)講解和演練，清晰的認(rèn)識(shí)到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài),，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細(xì)節(jié)和情感化營(yíng)銷,，把握好80%的人性營(yíng)銷，20%的產(chǎn)品營(yíng)銷的銷售技巧,。 具體有以下4點(diǎn)感觸：

1,、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員，首先要以客戶為中心,，讓客戶打開心扉,，建立信賴,，再以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力,、綜合能力,、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力,、說服能力完成對(duì)客戶的銷售，并預(yù)見客戶的未來(lái)需求,，提出積極引導(dǎo)性的建議,。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在面對(duì)客戶時(shí),，要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn),、細(xì)節(jié)。

2,、注意與客戶的關(guān)心式互動(dòng),，在展示給客戶帶來(lái)的好處的同時(shí)，挖掘客戶的糾結(jié)處,，巧妙的說一到兩點(diǎn)瑕疵,，因?yàn)槭篱g沒有完美的事物，瑕不掩瑜,，這樣才能更貼近客戶,。讓客戶完全打開心扉對(duì)銷售人員產(chǎn)生信賴感，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價(jià)值,。

3,、注重售后，提升服務(wù)品質(zhì),。讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶，產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng),，讓客戶以1：13的傳播效應(yīng)持續(xù)購(gòu)買,。

4、做個(gè)會(huì)贊美的雜家,。學(xué)會(huì)贊美,，不管是對(duì)客戶還是生活中都應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，將這個(gè)事實(shí)用自己的語(yǔ)言真實(shí)的表達(dá)出來(lái),，《吉祥經(jīng)》說言談悅?cè)诵囊暈樽罴椤V博的涉獵,，豐富的知識(shí)是做好銷售工作的基礎(chǔ),。像諸葛亮對(duì)凡事的“略懂”才讓他成為軍事,，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作。

課程是在葉老師的故事中結(jié)束的,，短短的故事更加深了培訓(xùn)的核心：懷揣感恩做事,，是銷售的關(guān)鍵法寶。我是在眼淚中結(jié)束學(xué)習(xí)的,， 頗豐的感觸和獲益,，真希望能多多參加這樣的培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)也認(rèn)識(shí)到自己的很多不足,，在以后的工作中我會(huì)持續(xù)改進(jìn),，通過實(shí)踐來(lái)領(lǐng)悟?qū)W到的真理，使我真正受益!

終端銷售學(xué)習(xí)心得三：

這一學(xué)期有一科很特別的課,，“終端銷售”講課時(shí)不是老師,、學(xué)習(xí)時(shí)沒有書本，他們都是來(lái)自當(dāng)?shù)胤浅Ｓ忻钠髽I(yè)里的干部領(lǐng)導(dǎo),，用他們企業(yè)里最核心的思想,、企業(yè)理念、企業(yè)文化和最精華的銷售技巧,，使我們受益匪淺,。

一、何為終端銷售? 所謂終端,，即產(chǎn)品銷售通路(渠道)的末端,，就是產(chǎn)品直接到達(dá)消費(fèi)者(或使用者)手中的環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口,，是商品與消費(fèi)者面對(duì)面的展示和交易的場(chǎng)所,。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板，是唯一實(shí)現(xiàn)“不是庫(kù)存轉(zhuǎn)移,、而是真正銷售”的場(chǎng)所,。終端擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，所謂承上——就是上聯(lián)廠家,、批發(fā)商;所謂啟下——就是下聯(lián)消費(fèi)者,。通過這一端口和場(chǎng)所，廠家,、商家將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,，完成最終的交易，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi);通過這一端口,，消費(fèi)者買到自己需要的產(chǎn)品,。

二、銷售類型有哪些? 渠道銷售：產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出后,，各大批發(fā)商去廠家進(jìn)貨的為渠道銷售 終端銷售：最終消費(fèi)購(gòu)買使用的購(gòu)買群體,。

渠道銷售：廠家面對(duì)的客戶,， 比如大型超市、批發(fā)商,、代理商

終端銷售：是超市,、批發(fā)商銷售使用產(chǎn)品的消費(fèi)者

三、學(xué)習(xí)體會(huì)

每個(gè)人都是從一點(diǎn)一滴做起的,，沒有任何一個(gè)人一生下來(lái)就懂得銷售,。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷售員，經(jīng)過我長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)的銷售經(jīng)歷,，我總結(jié)出了一下的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧,，此文章應(yīng)該對(duì)每一位做銷售的人來(lái)說都應(yīng)該多多少少有一些幫助吧。對(duì)于銷售來(lái)說其實(shí)是一種樂趣,，也是一次又一次的游戲。動(dòng)力源于銷售內(nèi)心的激情,，在我們生活當(dāng)中作為一名銷售人員,，在擁有一定好的產(chǎn)品的時(shí)候，同時(shí)這種產(chǎn)品會(huì)給我們以優(yōu)越的性能,，這種性能可以作為銷售人員的一種自信心,，來(lái)帶動(dòng)銷售人員促使客戶消費(fèi)。當(dāng)這種消費(fèi)達(dá)成一定的共識(shí),，那么這種激情也即將誘發(fā),。做一個(gè)好的銷售員關(guān)鍵要樹立一個(gè)自己的信念與一定放正自己的心態(tài)。我的信念就是“在我的字典里沒有輸,，只有贏”,，而我的心態(tài)是“我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”。

1,、信念的樹立對(duì)我起了很大的幫助,，因?yàn)槲以诿恳淮问〉匿N售后總會(huì)對(duì)自己銷售中的缺點(diǎn)、不足之處進(jìn)行了總結(jié),。為什么顧客沒有購(gòu)買我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌?在銷售的過程中我是疏忽了哪一點(diǎn)沒有說到位,、做到位?當(dāng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)了許許多多的問題所在，總結(jié)后對(duì)自己在以后的銷售過程中有了很大的幫助,。

2,、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要做到的，因?yàn)檫@是一個(gè)銷售員最基本的要求,。銷售人員首先要對(duì)產(chǎn)品有信心,，更要對(duì)自己有信心，還要有能征服客戶的一種決心,，讓客戶隨之于我們的帶動(dòng)而消費(fèi),。如果對(duì)自己所售的品牌,、價(jià)位、售后產(chǎn)生了疑問,，這就說明自己的心態(tài)沒有放正,，當(dāng)你在銷售的過程中就會(huì)出現(xiàn)許許多多的問題，因?yàn)槟阈睦頉]底,，正是因?yàn)檫@樣卻眼睜睜看著一個(gè)可以進(jìn)行購(gòu)買顧客從你身邊這樣就走了,。

四、一個(gè)好的銷售員須做到的幾個(gè)要求,。

1,、 專業(yè)知識(shí)熟悉以及最新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

對(duì)于每一個(gè)行業(yè)都有不同的專業(yè)知識(shí)和最新的產(chǎn)品信息在不斷的上市不斷的公布,，而我們?cè)诮K端做銷售的銷售員,，最重要的就是掌握及了解這些知識(shí)。當(dāng)行業(yè)中出現(xiàn)了最新的產(chǎn)品,，可以及時(shí)的向顧客進(jìn)行新事物的講解,，使顧客了解到新產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的物品價(jià)值和切身利益。這必然也是一個(gè)銷售高端的好方法,。 如果當(dāng)一個(gè)懂得本行業(yè)顧客來(lái)選購(gòu)東西時(shí),，肯定會(huì)相應(yīng)的對(duì)你發(fā)出一些關(guān)于提問。當(dāng)顧客問到你一些問題使你回答不出的話,，這樣顧客會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一種疑問,，也就了解不到你的產(chǎn)品，你也會(huì)很難為情的說我不知道,。反而一個(gè)很了解很清楚本行業(yè)的促銷員,，知道所有顧客提出的問題這就大不一樣了。如果你要是這個(gè)顧客你會(huì)購(gòu)買哪個(gè)品牌呢?

五,、 終端銷售時(shí)銷售員應(yīng)掌握的技巧,。(顧客親和力)

1、 給顧客的第一印象,。

每一位銷售員來(lái)說給顧客的第一印象是最重要的,。我首先來(lái)說一下服務(wù)的禮儀用語(yǔ)，“來(lái)有迎聲,，去有送聲”想必這句話大家都知道吧,。所謂“來(lái)有迎聲”這就說明了，當(dāng)顧客到你身邊時(shí)不要不理睬(所有來(lái)到你身邊的顧客都是有潛意識(shí)購(gòu)買的用戶),，應(yīng)馬上及時(shí)的上前接待(“您好,，歡迎光臨，有什么可以幫助的嗎?”)說出類似的迎賓語(yǔ)句。這促使顧客加深了對(duì)你的第一印象,。所

謂“去有送聲”這就說明了,，當(dāng)顧客要走的時(shí)候很有禮貌的說上一句(“請(qǐng)您慢走，歡迎再來(lái),?！?這樣的語(yǔ)句。顧客聽了必然會(huì)感覺到一種很舒服的感覺,，所以說服務(wù)禮儀也是非常重要的,。在接待顧客時(shí)又有句話叫“接一待二照顧三”，這個(gè)沒必要解釋了,，想必大家都明白含義,。哪怕盡管顧客當(dāng)時(shí)沒有進(jìn)行購(gòu)買，當(dāng)以后顧客有購(gòu)買欲望的時(shí)候也會(huì)再次光臨的,。另外的一點(diǎn)就是上面所提到的賣場(chǎng)布置了,，可以給顧客釀造一種整齊、清潔,、新鮮良好的購(gòu)物環(huán)境,。

2、 對(duì)顧客的購(gòu)買欲望進(jìn)行合理的分析,。

俗話說：“知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝”,，這句話一點(diǎn)也沒有錯(cuò),。想將所售的商品銷售給顧客，腦子里必須要有一個(gè)概念,。用提問的方式來(lái)詢問顧客,，首先要知道顧客需求有多少、有多大,，購(gòu)買的承受能力可以到一個(gè)什么位置,。腦子里馬上進(jìn)行一個(gè)分析，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我們的差別之處,，我們的優(yōu)勢(shì)在于何處,。這樣馬上就可以找出一個(gè)我們有優(yōu)勢(shì)的商品，對(duì)顧客進(jìn)行一個(gè)合適的推薦,。

3,、 與顧客的交談及銷售關(guān)鍵。

與顧客的交談時(shí)應(yīng)注意的2個(gè)事項(xiàng)： (1)與顧客的交談一定要有個(gè)度,。 這句話很明白的說明了,，在我們的銷售過程中所承諾到的必須要做到，信譽(yù)是最重要的,。如果出現(xiàn)了問題所造成的影響以及損失將不堪設(shè)想,。2)與顧客交談的語(yǔ)氣和語(yǔ)句,。

一般的顧客都比較和諧，但難免在介紹過程中產(chǎn)生沖突,。每一位顧客想購(gòu)買此類產(chǎn)品之前,，肯定會(huì)對(duì)此商品進(jìn)行了相關(guān)的了解。我們?cè)诮榻B過程中,，就更應(yīng)該注意我們的言行,。顧客一般都是比較喜歡被夸獎(jiǎng)、被認(rèn)可,、被關(guān)心的,，我們做到這幾點(diǎn)就可以了。盡管顧客所說的話有所不對(duì)之處,，也沒有必要太認(rèn)真的去對(duì)待,，另外就是在我們介紹的過程中記得千萬(wàn)不要太專業(yè)了。如果你要是說的很專業(yè)的話,，顧客會(huì)感覺到你把他當(dāng)成了一個(gè)什么都不知道的傻瓜,。

在銷售員與顧客的銷售中，最主要的3個(gè)方面： (1)顧客所選商品的售后服務(wù)企業(yè)的發(fā)展文化,。

每一個(gè)公司都有不同的服務(wù)和企業(yè)文化,。大家根據(jù)本公司的資料對(duì)顧客進(jìn)行講解就可以了，想銷售商品必須要獲得顧客的信任度,。其售后是最重要的,，銷售員要在售后方面對(duì)顧客重復(fù)講解進(jìn)行思想貫穿，肯定你這個(gè)品牌,。

(2)顧客所選商品的性能及所使用的價(jià)值,。

商品的性能及所使用的價(jià)值，每一位銷售員都會(huì)在公司的培訓(xùn)中或者所學(xué)的專業(yè)知識(shí)中所知道的,。畢竟顧客所選擇的是商品,，所以我們不要怕麻煩。要對(duì)顧客進(jìn)行一系列的講解,，說一遍顧客認(rèn)識(shí)不到就再說一遍加以強(qiáng)調(diào),，使顧客真正認(rèn)識(shí)到我們所推薦的產(chǎn)品，給顧客帶來(lái)的切身利益,、物有所值,。本人推薦在講解的過程中，最好叫顧客去親身體驗(yàn)和嘗試此商品帶來(lái)的好處,。3)顧客所選商品成交金額及贈(zèng)品,。

到最后了，這是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果在這方面出現(xiàn)了問題我們前面所做的工作,，也就算白忙活了一場(chǎng)了,。

先說一下贈(zèng)品吧。在與顧客介紹到最后肯定會(huì)介紹到一些贈(zèng)品,，本人建議贈(zèng)品隨處見隨處拿,。每個(gè)人都有一種同樣的心理，當(dāng)你把贈(zèng)品給顧客以后,，再?gòu)念櫩湍抢锬没貋?lái)的時(shí)候,，顧客總是戀戀不舍的盯著那些贈(zèng)品。這個(gè)做銷售時(shí)間長(zhǎng)的銷售員都可以發(fā)現(xiàn)的到,。給予再拿回,，這無(wú)非也是促進(jìn)銷售的一個(gè)很好的方式。也有不喜歡贈(zèng)品非要我們把贈(zèng)品折錢的顧客,，只要我們堅(jiān)持一個(gè)白給誰(shuí)不要的信念堅(jiān)持下去,，顧客應(yīng)該會(huì)要的。做銷售的都知道,，有的贈(zèng)品是可以直降的有的卻是隨即捆綁過來(lái)的,，要是實(shí)在不行的話也只可以與上級(jí)進(jìn)行協(xié)商后再進(jìn)行降價(jià)，以免公司造成沒必要的損失,。

六,、銷售不等于銷售商品，而是在推銷自己,。

畢竟我們是做銷售的,，銷售人員想從客戶手中得到的利潤(rùn)與客戶的切身利益相沖突。在交談過程中,，你可以與顧客拉進(jìn)距離使顧客信任你這個(gè)人，這個(gè)才是最重要的,。當(dāng)顧客你與顧客交談的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)顧客沒有把你當(dāng)做一個(gè)銷售員,，而是在把你當(dāng)做朋友來(lái)交談的時(shí)候，這就證明完全認(rèn)可了你,，隨之顧客也就認(rèn)可了你這個(gè)商品,。這樣以來(lái)顧客就十分信任了你，哪怕就算顧客當(dāng)時(shí)沒有購(gòu)買,，這也為你今后的銷售打下了基礎(chǔ),，日后肯定會(huì)進(jìn)行購(gòu)買,。再考慮一下如果這個(gè)顧客的朋友,，也想買同樣商品的話。他沒有理由不將你推薦給他的朋友啊,，這又影響了多少銷售呢?這是個(gè)巨大的未知數(shù)。但你只要記住與客戶之間的交談切勿像菜市上純粹的討價(jià)還價(jià),，只是光賣價(jià)格,、賣新奇,、賣產(chǎn)品本身，而是通過產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能來(lái)告知他這個(gè)產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和好處，這就是我領(lǐng)悟到的營(yíng)銷之道,。

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十八

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無(wú)限的商業(yè)潛能,，就必須要銷售人員更加努力,、更快速的爭(zhēng)取顧客,。在與同行對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中,，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價(jià)格,，更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段,。本文結(jié)合本公司的銷售經(jīng)驗(yàn),，談?wù)勗谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中美容機(jī)構(gòu)在銷售過程中注意的幾個(gè)步驟,。

1、銷售前的準(zhǔn)備

1)銷售人員掌握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護(hù)膚知識(shí)以及熟識(shí)新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;

2)充分了解本店內(nèi)的產(chǎn)品,、美容療程效果、療程會(huì)員卡等,，同時(shí)能夠通過自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內(nèi)的活動(dòng)和效果;

3)銷售人員在工作中要保持充足的體力,、良好的精神面貌以及親切的笑容;

4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員，在工作中對(duì)顧客要有所了解,。特別是自己的老顧客,，必須要對(duì)自己的老顧客十分了解，針對(duì)她的興趣,、愛好等投其所好,，這樣便于溝通交往。

2,、初步接觸

1)在于客戶交往第一步,，為了能讓顧客對(duì)企業(yè)建立信賴感，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個(gè)良好的印象,。從事銷售活動(dòng)時(shí),，穿著一定要得體。一個(gè)人的第一印象非常地重要,，一旦給顧客建立了良好的第一印象,，那也就成功了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時(shí)一定要注重自己的穿著,、舉止,、氣質(zhì)，良好的第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來(lái)的,。

2)在與顧客正面交談中,，要學(xué)會(huì)傾聽。交談中還要注意站姿和坐姿的方向,，必須永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊,，交談時(shí)注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|,，傾聽顧客意見時(shí)不要隨意打岔,，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時(shí)一定要保持微笑,，重點(diǎn)位置還要做好記錄,。顧客講完后，注意事項(xiàng)上還要重復(fù)一次做確認(rèn),。等待客戶的答復(fù),，要聽出他真正的意思，用期待和關(guān)心的角度與客戶交流,。

3)在交流過程中學(xué)會(huì)模仿顧客的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào),、文字等與對(duì)方產(chǎn)生共鳴。但是在模仿中,，還要特別的注意肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)以及表情模仿時(shí)，千萬(wàn)不能同步模仿,，以免引起顧客的反感,。

4)善于運(yùn)用交流經(jīng)驗(yàn)，在與其他客戶交流過程中,，學(xué)會(huì)使用顧客見證,。往往在交流在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬(wàn)句，所以當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí),，善于利用引導(dǎo)周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說話,。

3、了解顧客的問題,、需求和渴望

了解顧客的需求,，特別是當(dāng)下的需求，本店中能夠讓客戶滿意的內(nèi)容以及需要更改的項(xiàng)目,，然后再小組會(huì)議中提出解決方案,，制定新的決策。針對(duì)顧客的反饋意見要從家庭生活,、事業(yè),、平時(shí)休閑以及財(cái)政狀況入手，以此來(lái)分析顧客的潛在的需求和價(jià)值觀傾向,。請(qǐng)記住所有的銷售都是價(jià)值觀的銷售,，所以必須要徹底了解顧客的價(jià)值觀。

4、方案提供

為了能夠充分了解客戶的需求,，針對(duì)顧客的問題,、需求和渴望。借助專業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量,，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案,，同時(shí)塑造自己產(chǎn)品的價(jià)值。向客戶描述產(chǎn)品價(jià)值時(shí),，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價(jià)值,，但是夸大價(jià)值時(shí)一定要注意度,，過度了則會(huì)引起顧客的疑惑。

5,、異議處理

當(dāng)客戶出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)的情況,，這是人之常情，所以必須保持良好的心態(tài),，要站在顧客一邊態(tài)度一定要親切自然,，比如“我理解您的意思，看起來(lái)那的確是個(gè)問題,，讓我們看看如何來(lái)解決它吧,。”當(dāng)你在顧客面前表現(xiàn)出公正無(wú)私和樂于助人的態(tài)度時(shí),，顧客則會(huì)更愿意聽你的意見,，幫助他解決問題。當(dāng)然雖然是作為一名銷售人員,，但是為了留住你的客戶也必須提出一個(gè)真正穩(wěn)妥的解決方法,。?

6、促成銷售

顧客在享受促銷項(xiàng)目之后,，如果他們覺得滿意,，就會(huì)使得銷售得以完成。這時(shí),，即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關(guān)的促銷活動(dòng),，但是由于顧客已經(jīng)有了滿意的心理感受，經(jīng)過顧客的重復(fù)消費(fèi),，也要建立顧客再次對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的習(xí)慣,。

7、做好顧客服務(wù)

促成銷售后,，還要做好售后服務(wù),。售后服務(wù)的質(zhì)量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關(guān)鍵。為了使你滿意的顧客，成為你忠誠(chéng)的顧客,，售后服務(wù)尤為關(guān)鍵,。

8、銷售總結(jié)

做好銷售總結(jié),，根據(jù)客戶信息資料以及美容師護(hù)理過程中充分的接觸建立一個(gè)較為完善的個(gè)人檔案,。總結(jié)中的內(nèi)容,，包括析顧客的愛好,、性格、價(jià)值觀及消費(fèi)能力等,。在今后的營(yíng)銷活動(dòng)中投其所好,，為顧客營(yíng)造出一個(gè)舒適、滿意的環(huán)境,，釋放工作壓力,。輕松、虛榮感得以滿足,，改善皮膚狀況并為其提供專業(yè)指導(dǎo)等等方面,。總之讓顧客喜歡你,，也才為公司提供良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

渠道銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十九

培訓(xùn)，在化妝品零售行業(yè)是一個(gè)繞不開的話題,，不管品牌商,、代理商，甚至有些大型連鎖店每年都會(huì)組織幾場(chǎng)或大或小的培訓(xùn),，你說徹底不做吧,，一年下來(lái)，也感覺少做了什么似的,，何況別家也總在做;可你說做吧,，幾場(chǎng)培訓(xùn)整下來(lái)，組織者喊累得不行,，學(xué)員也不輕松,，重要的是還總看不到有什么實(shí)際的培訓(xùn)效果，反倒是每次培訓(xùn),，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還費(fèi)錢,，培訓(xùn)，似乎漸漸成了為做而做的“雞肋”?

怎樣才能做好化妝品終端培訓(xùn),，讓每場(chǎng)培訓(xùn)都真正行之有效呢?這是一個(gè)我們必須思考的問題,。

1、切實(shí)了解培訓(xùn)需求

任何成功的銷售，都來(lái)自顧客需求的滿足,。如果說培訓(xùn)也是一次銷售的話,，那么真實(shí)地了解和把握好學(xué)員的需求，就是成功培訓(xùn)的前提,，可往往我們很多的培訓(xùn),，根本就沒做這個(gè)工作，只憑自己的想象,，去設(shè)計(jì)課程實(shí)施培訓(xùn),，那這樣的培訓(xùn)效果好不好就可想而知了。有人可能會(huì)問,，難道培訓(xùn)就只能被學(xué)員牽著鼻子走嗎?學(xué)員想聽什么,，我們就講什么嗎?當(dāng)然不是!任何的培訓(xùn)都需要設(shè)定一個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)需要和企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,、業(yè)務(wù)發(fā)展以及工作績(jī)效緊密相連的,，換句話來(lái)說,，這一目標(biāo)就是培訓(xùn)的大前提,。我們了解培訓(xùn)需求的目的，就是為了更好地引導(dǎo)需求,，使之與培訓(xùn)目標(biāo)良好地匹配,，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)的統(tǒng)一和滿足。

①培訓(xùn)需求調(diào)查表：設(shè)計(jì)針對(duì)不同對(duì)象的調(diào)查表,，簡(jiǎn)單直接,，但存在表格回收和信息真實(shí)性的問題;另外，調(diào)查表的內(nèi)容也需要有針對(duì)性的設(shè)計(jì),。

②電話詢問：直接,，了解的對(duì)象和內(nèi)容需要認(rèn)真設(shè)計(jì)，溝通的時(shí)間更需要選擇好,。

③相關(guān)部門協(xié)助：通過業(yè)務(wù),、客服、維護(hù)等多部門多渠道溝通了解培訓(xùn)需求,，信息需要認(rèn)真梳理和分析,。

④現(xiàn)場(chǎng)走訪，當(dāng)面溝通：直接,、真實(shí),、有效，這一方法毫無(wú)疑問是最好也是最重要的了解需求的方法,，只要有可能,，都應(yīng)該予以采用，甚至可以模擬終端顧客，實(shí)地走訪,，收集案例,、發(fā)現(xiàn)問題等等。

了解培訓(xùn)需求的方法有很多,，我們可以多種方法靈活運(yùn)用,，最后特別強(qiáng)調(diào)的是，培訓(xùn)需求收集,、分析之后,，務(wù)必要求培訓(xùn)雙方都對(duì)培訓(xùn)需求達(dá)成一致的確定，而這一點(diǎn)的忽略往往也會(huì)造成培訓(xùn)最終的錯(cuò)位,。

2,、設(shè)計(jì)務(wù)實(shí)的培訓(xùn)課程

以目標(biāo)為導(dǎo)向，與需求相對(duì)應(yīng)的務(wù)實(shí)課程是成功培訓(xùn)的核心,。我們?cè)谠O(shè)計(jì)開發(fā)課程的過程中,，經(jīng)常會(huì)脫離學(xué)員的實(shí)際工作場(chǎng)景，太多“務(wù)虛”,，培訓(xùn)一半時(shí)間都成了所謂的”互動(dòng)“,，所謂“專業(yè)”的課程也多半成了為了專業(yè)的專業(yè)，講的話,、教的內(nèi)容都與學(xué)員需要解決的問題相差甚遠(yuǎn),，講師倒是講的很爽，學(xué)員到底學(xué)沒學(xué)到能用的東西就不管了,。好的課程應(yīng)該是緊密圍繞培訓(xùn)目標(biāo)和需求,，能為學(xué)員解決實(shí)際工作問題的，務(wù)虛的內(nèi)容可不可以有點(diǎn)?有需要的時(shí)候倒也不那么絕對(duì),，但切莫本末倒置,。

①務(wù)實(shí)：這點(diǎn)說再多遍都不為過，是一切好課程的根本,。

②創(chuàng)新：化妝品本身是一個(gè)時(shí)尚的行業(yè),，學(xué)員也大多年輕，對(duì)于時(shí)尚和創(chuàng)新充滿了好奇和期待,，在課程中融合一些新穎的內(nèi)容,，采用一些有別于傳統(tǒng)的方式，可以很好地幫到培訓(xùn)的成功,。

③定制化：有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn),，我們很努力做好一場(chǎng)培訓(xùn)，但最后的效果總難獲得學(xué)員一致的認(rèn)可,，我們總會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣的課程,，不同的對(duì)象其效果是不一樣的,，也就是我們所謂的“眾口難調(diào)”。要解決這一問題,，需要雙方明確培訓(xùn)需求,，預(yù)期盡可能保持一致(幾乎不可能完全實(shí)現(xiàn));講師擯棄完美主義情懷等等;其實(shí)還有一種解決的方式，那就是提供定制化的課程：針對(duì)不同層級(jí)不同需求的學(xué)員,，我們提供小而美,，而非大而全的、更具針對(duì)性的課程;當(dāng)然如同其他定制化產(chǎn)品一樣,，定制化的培訓(xùn),，對(duì)學(xué)員也會(huì)有相應(yīng)的要求;定制化也絕非僅僅只是課程內(nèi)容的定制化，它還包括培訓(xùn)對(duì)象,、需求,、方式、評(píng)估等等一系列的改變;定制化的培訓(xùn)更需要我們以服務(wù)者的精神加以實(shí)現(xiàn),。

④持續(xù)性：培訓(xùn)不像活動(dòng),，能夠立竿見影看到漂亮的數(shù)據(jù)和效果，培訓(xùn)是需要持續(xù)性的?，F(xiàn)今的不少化妝品終端培訓(xùn),，往往一年也就一兩次，而知識(shí),、技能,、心態(tài)的改變和提升,，卻不是幾次培訓(xùn)就能辦到的,。確保培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)的持續(xù)性可以幫助我們提升培訓(xùn)效果，要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),，需要各方面的努力：講師需要在培訓(xùn)課程中更多地激發(fā)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)力,，讓學(xué)習(xí)不僅僅只是停留在培訓(xùn)課堂;同時(shí)，組織實(shí)施更高頻率的培訓(xùn),、設(shè)計(jì)開發(fā)出更能激發(fā)興趣,、更具學(xué)習(xí)持續(xù)性的課程、運(yùn)用更加靈活的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式(如,，e-learning等),、確保更持續(xù)有效的跟進(jìn)等方法都可以有很好的幫助;而最為重要的是，我們的企業(yè)應(yīng)該更加積極地參與進(jìn)來(lái),，從上到下都重視培訓(xùn),，培養(yǎng)和組織起階梯式的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)(培訓(xùn)人員、終端維護(hù)人員,、代理商人員......),，創(chuàng)造出更多的培訓(xùn)平臺(tái)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓人人都是培訓(xùn)師，人人都能上臺(tái)講課,，在企業(yè)內(nèi)部建立起熱愛學(xué)習(xí)的文化和氛圍,，最終讓培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成為整個(gè)企業(yè)的組織性行為。

培訓(xùn),，從來(lái)都不是急功近利能做好的事,，對(duì)于培訓(xùn)，我們需要更多的堅(jiān)持和努力,。

3,、運(yùn)用多元化的培訓(xùn)形式

培訓(xùn)是以解決實(shí)際問題為最終目的的，針對(duì)不同的課程內(nèi)容,，我們需要采用不同的培訓(xùn)形式,，但不管哪種培訓(xùn)形式，都需要圍繞學(xué)員實(shí)際工作中的問題,，一切的形式都需要為解決問題,，滿足需求，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù),。

①課堂講授：最為傳統(tǒng)和常見的培訓(xùn)方式,，也是最容易陷入“以講師為中心”窘境的方式，講師需要在內(nèi)容和培訓(xùn)技巧上有獨(dú)到的地方,，才能吸引學(xué)員,，激發(fā)興趣。

②實(shí)操演練：針對(duì)技能程序式的課程(如,，妝容類課程)：講師通過親身示范,、流程再現(xiàn)的方式幫助學(xué)員掌握相關(guān)技能和程序，之后再通過學(xué)員練習(xí)檢驗(yàn)其掌握情況,。這種方式深受學(xué)員喜歡,，但對(duì)講師實(shí)際動(dòng)手能力要求高;課程中講師不能只顧自己悶頭操作，需要配合好實(shí)操的重難點(diǎn)進(jìn)行講解,，隨時(shí)觀察學(xué)員反應(yīng),，始終保持學(xué)員注意力的集中;另外，實(shí)操不能成為講師炫技的環(huán)節(jié),，以免學(xué)員只是看個(gè)熱鬧,，而對(duì)實(shí)際工作幫助并不大;在學(xué)員練習(xí)和指導(dǎo)環(huán)節(jié)，講師也需要更多耐心,，切忌流于形式,。

③討論分享：這種方式能夠很好地激發(fā)學(xué)員的參與意識(shí)，可以在多種類型的課程中加以運(yùn)用,，同時(shí)也能避免培訓(xùn)只聽到講師的一家之言,，這一點(diǎn)對(duì)于成人培訓(xùn)來(lái)說,，十分重要。大多數(shù)人都有被關(guān)注的需要,，講師可以充分利用這一點(diǎn),，鼓勵(lì)學(xué)員積極地表達(dá)觀點(diǎn)，分享經(jīng)驗(yàn),，培訓(xùn)課堂也會(huì)因此更加活躍,，學(xué)員感受到自己被重視，也會(huì)更加配合培訓(xùn);而講師需要做好的就是控制好時(shí)機(jī)和話題,，將討論和分享引導(dǎo)在培訓(xùn)需要的方向,。優(yōu)秀的講師更能借助學(xué)員的分享將培訓(xùn)需要的觀點(diǎn)表述出來(lái)。

④場(chǎng)景構(gòu)建：在培訓(xùn)過程充分地考量學(xué)員工作中所遇到的實(shí)際問題,，構(gòu)建還原出學(xué)員真實(shí)的工作場(chǎng)景,，是非常重要的培訓(xùn)方式。比如說銷售模擬,，我們可以在培訓(xùn)中模擬出銷售的場(chǎng)景,，進(jìn)行角色扮演，幫助學(xué)員進(jìn)入自己日常工作的情境,，從中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，這需要講師有很好的現(xiàn)場(chǎng)掌控力,，也需要學(xué)員的積極融入才能得以實(shí)現(xiàn);如果能夠直接將類似培訓(xùn)置于終端實(shí)際的工作環(huán)境中,，效果會(huì)更真實(shí)、更有效,。

⑤游戲拓展：一說到游戲,，很多人下意識(shí)都會(huì)等同于互動(dòng)，這邊我們需要糾正一下的就是“游戲=互動(dòng)”的錯(cuò)誤觀點(diǎn),。原因是我們經(jīng)常會(huì)提到說培訓(xùn)需要加強(qiáng)互動(dòng),，很多人就片面理解為增加培訓(xùn)中的游戲,，結(jié)果導(dǎo)致一場(chǎng)培訓(xùn)下來(lái),，大部分的時(shí)間都是在做游戲，講師和學(xué)員都玩得很嗨,，培訓(xùn)會(huì)變成娛樂會(huì),，但實(shí)際問題并未解決幾個(gè)?；?dòng)實(shí)際指的是在培訓(xùn)過程中,，講師不要只顧自己講，要通過多種方式增加學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)的參與和投入,，更好地實(shí)現(xiàn)成功的培訓(xùn);游戲只是諸多互動(dòng)方式中的一種而已,，培訓(xùn)中的游戲也應(yīng)該好好設(shè)計(jì),，為培訓(xùn)服務(wù)。適時(shí)適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用游戲才是好培訓(xùn)的應(yīng)有之道,。

培訓(xùn)的方式多種多樣,，我們不管運(yùn)用多少種，都需要記住,，好的形式可以為培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)服務(wù),，但好的培訓(xùn)不能只有形式。

4,、培訓(xùn)效果的落地

“培訓(xùn)效果如何落地?如何能在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)?”一場(chǎng)好的培訓(xùn)除開好的開始和過程外,，還需要有好的結(jié)果來(lái)驗(yàn)證其有效性。好的培訓(xùn)效果能激勵(lì)學(xué)員參與和配合下一次的培訓(xùn),，管理者也能更加重視培訓(xùn)的持續(xù)開展,，這很現(xiàn)實(shí)，但也很可靠,，拿出有效可檢驗(yàn)的培訓(xùn)業(yè)績(jī),，這是每一個(gè)培訓(xùn)者都需要直面的問題。

①理論考試：這一點(diǎn)沒什么多說的,，需要提出的就是考題的設(shè)計(jì)要和解決實(shí)際問題相吻合,，避免形式主義。

②實(shí)操考試：針對(duì)技能類的考試,，通過學(xué)員的動(dòng)手能力檢驗(yàn)其效果,。

③案例分析：講師設(shè)定一些相關(guān)問題/構(gòu)建實(shí)際工作場(chǎng)景，學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答/模擬現(xiàn)場(chǎng)解答/方案策劃等,。

④心得分享：要求學(xué)員在課程結(jié)束后寫總結(jié)并進(jìn)行分享,，了解學(xué)員對(duì)于知識(shí)的掌握程度，同時(shí)也能鍛煉和檢驗(yàn)學(xué)員的當(dāng)眾表達(dá)能力;針對(duì)ttt類的培訓(xùn),，更是需要多次的模擬授課演練,。

⑤小組討論：講師講完某一問題后，可分小組進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,，以小組為單位進(jìn)行己組觀點(diǎn)的陳述;這種方式能很好地激發(fā)學(xué)員的參與和分享,，集思廣益，學(xué)員通過自己的討論分享,，最后獲得問題答案的感覺會(huì)比由講師直接給出更有深刻的印象和好的效果,。

⑥行動(dòng)計(jì)劃：組織學(xué)員在獲得問題的解答后寫出自己工作中的改進(jìn)方案和行動(dòng)計(jì)劃，并進(jìn)行分享,，也可統(tǒng)一收集后,，提交其直接管理者，以便在后期工作中及時(shí)跟進(jìn),。

⑦實(shí)地檢驗(yàn)：組織學(xué)員在實(shí)際工作的場(chǎng)景中,，針對(duì)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)/組織競(jìng)賽pk等,，直接獲取學(xué)員解決問題能力掌握與否的評(píng)估。

⑧業(yè)績(jī)跟蹤：針對(duì)銷售類培訓(xùn),，可建立qq/微信群等,，通過對(duì)學(xué)員工作一段時(shí)間后的業(yè)績(jī)跟蹤,，獲得培訓(xùn)效果的數(shù)據(jù)反饋,。

⑨現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估：應(yīng)該說目前我們采用最多的培訓(xùn)評(píng)估方法就是讓學(xué)員填寫所謂的”培訓(xùn)評(píng)估表“,，不是說這種評(píng)估方法不好，其實(shí)只要評(píng)估問題設(shè)計(jì)有針對(duì)性,，還是能獲得一些有用的反饋,，尤其是關(guān)于培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的一些直接反饋(如，氛圍,、講師授課等),，但也容易陷入片面，以為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的積極反饋就等同于培訓(xùn)有好效果,，而這兩者是不能簡(jiǎn)單畫等號(hào)的,。

做培訓(xùn)越久，越來(lái)越相信這樣一句話：“只有學(xué)習(xí)者的成功,，才是培訓(xùn)真正的成功,。”

以上觀點(diǎn)只是個(gè)人做培訓(xùn),，尤其是化妝品終端培訓(xùn)的一些所思所感,，很多地方還很不成熟，不到之處,，還望大家多多諒解,，不吝斧正，也希望大家把更多的心得和經(jīng)驗(yàn)和我分享,，讓我們一起進(jìn)步,。