當(dāng)我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,，如此就可以提升我們寫作能力了,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

職員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 員工培訓(xùn)會心得體會篇一

此次培訓(xùn)雖然時間就短短兩天，但大家都感覺受益匪淺,。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘,，那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业墓ぷ髑闆r,。

*總講解的有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展思路，需要站在一個高度來理解,，但是聽了之后,，我對公司充滿了信心。王總和吳總的相關(guān)內(nèi)容對我而言比較深刻,，主要是純技術(shù)的問題,，讓我了解了公司精湛的技術(shù)。與我崗位息息相關(guān)且印象深刻的內(nèi)容主要是關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念,，做事的方式方法和工作目標(biāo)及計劃,。

*總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念:事業(yè)心，責(zé)任感,，危機(jī)感(憂患意識),，競爭意識，民主意識,，團(tuán)隊精神和創(chuàng)新。

這些觀念中我最有體會的是關(guān)于創(chuàng)新,。剛來公司時總感覺工作很多,，雜且亂，經(jīng)常工作只做了個表面,，比如預(yù)交各項行政費(fèi)用,。公司所有可報銷的手機(jī)的費(fèi)用全部在本崗充值，先前認(rèn)為只要單純地按標(biāo)準(zhǔn)將費(fèi)用充進(jìn)各手機(jī)就完成此項工作了,，根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項工作的直接目的,。為此部門領(lǐng)導(dǎo)專門就此項工作內(nèi)部進(jìn)行了溝通要求將此項工作進(jìn)行創(chuàng)新，告知行政人事部在做好服務(wù)的同時也要把好管理關(guān)，行之有效地控制各項費(fèi)用,，為公司節(jié)省費(fèi)用成本,。于是，我便時常會注意移動或聯(lián)通新開展的1系列的優(yōu)惠套餐等服務(wù),，選擇并辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù),，以望在質(zhì)上節(jié)省。

同時*總剖析了企業(yè)員工十種常見的錯誤觀念,，形象生動,，自己的工作心態(tài)有了可比性，有則改之,，更新自己錯誤的觀念,。

接待文秘隸屬于行政人事部，行政人事部的工作主要就是負(fù)責(zé)公司上下瑣碎的事情,。接待文秘同樣如此,。自己原先定的工作計劃很容易就會被臨時的工作任務(wù)所打亂。剛開始的時候,，因為工作分不清輕重緩急,，沒有整體的系統(tǒng)性，導(dǎo)致工作越做越累,，努力了,，卻總達(dá)不到預(yù)期理想的效果。唐總培訓(xùn)的做事方法及張經(jīng)理的目標(biāo)與計劃給了我很大的啟示,。

做事的4步驟:第1,，做事之前的態(tài)度，要知道自己在為誰做事;第2,，是誰在做事大家是合作地在做事,，要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作;第3，怎么去做,，這就是做事的方式方法了,，做事之前要理出1條主線，多思考,，多問為什么;第4,，做完事后，你的理想狀態(tài),，如何對待同時做事都要有目標(biāo),，而后訂立計劃。前臺工作比較瑣碎,，如何做到有條不紊這就與工作的目標(biāo)與計劃有著相當(dāng)大的關(guān)系?，F(xiàn)在每天1早上班，我都會小列1下今天的計劃:主要完成什么事,，如何完成,。做完1件事,，標(biāo)明完成記號,，總結(jié)經(jīng)驗和教育,。

培訓(xùn)結(jié)束了,，作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我對公司充滿信心,，愿為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

光陰似箭,，歲月如梭,。時間如曇花一現(xiàn)間轉(zhuǎn)瞬即逝，帶著依依不舍的心情,，帶著大學(xué)里難忘的回憶,，帶著青春的幻想,，帶著對未來美好的憧憬,，我們離開了美麗的校園,，告別了難忘的學(xué)生時代，擠進(jìn)了步入社會的第一班公交車,，來到了人生的第一個驛站，開始了我們生命中十分重要的,，意義深遠(yuǎn)的新的征程,。懷揣著美好的希望和從零開始的心志，我加入了貴州電網(wǎng)公司這么一個充滿生機(jī)和活力的團(tuán)隊中,。

7月15日，我們懷著激動而又好奇的心情開始了我們?nèi)松械牡谝淮闻嘤?xùn),，這一次培訓(xùn)輾轉(zhuǎn)于都勻和貴陽之間。認(rèn)真學(xué)習(xí)電網(wǎng)精神,，融入電網(wǎng)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊精神,，學(xué)習(xí)電網(wǎng)人愛崗敬業(yè),，勇于奉獻(xiàn)的精神;傳承和弘揚(yáng)貴州電*有的企業(yè)文化和價值觀;樹立正確的人生觀、價值觀,、事業(yè)觀,、成才觀、職業(yè)意識和發(fā)展目標(biāo),，提高對組織環(huán)境的適應(yīng)能力,，積極轉(zhuǎn)變角色、規(guī)范行為,，為個人職業(yè)生涯創(chuàng)造良好的開端,，已經(jīng)成了我們學(xué)習(xí)的方向和奮斗的目標(biāo),。

這次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣,，效果明顯。通過各位老師博學(xué)精辟的理論闡釋和幽默風(fēng)趣的旁征博引,，使我們開闊了知識視野，提高了思想認(rèn)識,，對我們武裝頭腦,，推動工作具有重要意義,，同時也增強(qiáng)了我們做好工作的信心和力量,。在觀看了抗冰搶險專題視頻片的過程中,，一張張樸實的臉，卻一次次震撼著我們的心,，英雄們大無畏的精神，激勵著我們?yōu)槟暇W(wǎng)貢獻(xiàn)力量的熱情,，他們以眾志成城、頑強(qiáng)拼搏,、不勝不休的英雄理念與冰魔抗?fàn)幹V寫了一篇篇勝利的篇章,，他們用行動詮釋責(zé)任,，用忠誠為南網(wǎng)添彩;他們的英雄的事跡在神州大地千古傳唱,。立正、眼睛平視前方,、挺胸,、抬頭,、兩腿摒直,、稍息、跨立,、蹲下,、坐下這樣的喝令聲在我們到達(dá)紅楓培訓(xùn)時不絕于耳，是的,，這就是我們常常“談之色變”的軍訓(xùn),，一個個的動作，一遍遍的重復(fù),，單調(diào)而乏味，但精神上的磨練是需要身體上的磨練造就的,，我們只有用自己的心去真真切切的體會軍人的英偉,、軍姿的紋絲不動,、跨步的整齊有力,，它使我們真正的體會到軍人的一絲不茍,，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊意識,、配合意識,，為增強(qiáng)團(tuán)隊默契的配合奠定了基礎(chǔ)，總而言之,，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香出苦寒來”已成為軍訓(xùn)的體會,。“千磨萬擊還堅勁,，任爾東南西北風(fēng)”則體現(xiàn)了軍訓(xùn)的結(jié)果,。

轉(zhuǎn)眼間，培訓(xùn)已接近尾聲,。在這兩個月的培訓(xùn)中，我的知識體系得到了更新,，團(tuán)隊精神得到了提高,，情操得到了陶冶，使我受益匪淺,。作為南網(wǎng)人，我們正值青春年華,，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)“電網(wǎng)人”人民利益至上,、全局利益至上、南網(wǎng)事業(yè)至上的愛國主義、集體主義精神,。

電力事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn),、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長城,，讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律,。

職員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 員工培訓(xùn)會心得體會篇二

人的一生就像城市中的公交車,，有許許許多多的驛站,，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),，我加入了廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司這樣一個充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊中，開始了我的一個新的征程,，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了為期兩天的新員工培訓(xùn),。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座,、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長,，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新,、團(tuán)隊精神得到了提高,、情操得到了陶冶，使我受益非淺,、深有體會,。

一、要加強(qiáng)同事之間的溝通,，努力提高團(tuán)隊精神。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，我深深地體會到人與人之間的溝通,、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中,，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。既然需要配合，那么就必須溝通,，只有不同部門之間,、同時之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，進(jìn)步更快,。

二、從改造自己入手,，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。

當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天,，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己,，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造,，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三,、從細(xì)微工作入手,，積極調(diào)整個人心態(tài)。

從學(xué)校到企業(yè),，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的,，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們,，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工,，我們要低調(diào)，要實干,，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大,、做人不計小，因為細(xì)節(jié)決定成敗,。

以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會,，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的,、體會到的進(jìn)行再消化和融會到今后的工作實踐中去,，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情,，不斷地補(bǔ)充知識和努力改變自己的不足,，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn),，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力,，為廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司更輝煌的明天而奮斗。

職員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 員工培訓(xùn)會心得體會篇三

自進(jìn)入公司以來,，我持之以恒貫徹落實“建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部,、培育學(xué)習(xí)型員工”的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入,，是發(fā)展的后勁，是員工的福利”的理念,，以狠抓內(nèi)涵管理、提高人的素質(zhì)為重點(diǎn),，正潛移默化地提高科室員工的整體素質(zhì)，為公司的發(fā)展提供人才和智力支持,。

一、做得比較滿意的

圍繞“狠抓內(nèi)涵管理,，以培養(yǎng)人的素質(zhì)為重點(diǎn)”的原則，針對個人的需求或企業(yè)發(fā)展中某人的短板現(xiàn)象,，強(qiáng)化了外出培訓(xùn)效果的跟蹤管理,，相關(guān)人員填寫了改善報告并作了內(nèi)化培訓(xùn)，但效果不佳,，沒有真正把轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力,。

二、做得不夠好的

對于培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間,，在員工對培訓(xùn)的意識都沒有轉(zhuǎn)變的情況下,，占用員工休息時間培訓(xùn),，員工不能接受，加之有兩次未安排車輛和就餐,，對培訓(xùn)工作有較大影響?，F(xiàn)在培訓(xùn)時間更改,，有助于培訓(xùn)工作的推進(jìn)。對于內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí),，大家不夠重視,，很容易被日常工作所沖淡。當(dāng)工作,、會議、家庭瑣事與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾的時候,，往往是學(xué)習(xí)讓路，使學(xué)習(xí)很難堅持不懈,，見不到理想效果。主要是因為觀念和態(tài)度的課題沒有做到位,。

三、對遠(yuǎn)航培訓(xùn)工作的認(rèn)識

在公司快速發(fā)展的形勢下,，培訓(xùn)必須認(rèn)清公司面臨的__大幅度降價的生存危機(jī),，課題在觀念,、團(tuán)隊建設(shè)和協(xié)作、成本控制,、生產(chǎn)現(xiàn)場管理做引導(dǎo),。全面提升員工隊伍素質(zhì)、適應(yīng)加工貿(mào)易行業(yè)的本質(zhì),。必須改良工藝流程,，依靠新工藝新技術(shù),，著力解決品質(zhì)問題,。在速度的世紀(jì),，知識的“保鮮期”日益縮短,，“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高,，昨天的飽學(xué)之士如果不是今日的勤學(xué)之人,，將必然落伍。勢必培養(yǎng)“下一刻比上一刻更值錢”的增值理念,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司,。

要求各級員工真正把學(xué)習(xí)作為一種生活習(xí)慣、一種生存需要,、一種事業(yè)根基、一種企業(yè)責(zé)任,、一種精神追求,、一種思想境界,，實現(xiàn)學(xué)習(xí)的制度化,、規(guī)范化、自覺化和長期化,。各部門的培訓(xùn)，只有安全生產(chǎn)小組啟動了,，其他部門沒有行動,。這是公司未來的發(fā)展的隱患,。公司應(yīng)本著“淘汰不是目的,，提高才是初衷,，決不讓一個員工掉隊”的思想。在育才手段上,，堅持“從基層中來,、到基層中去”的原則，突出學(xué)以致用,，著眼高層和生產(chǎn)現(xiàn)場,，在育才方式上，堅持抓“骨干”帶“一般”,，注重“梯次”培訓(xùn),，對基層員工的學(xué)習(xí)深造大開“綠燈”，用以解決企業(yè)像采購,、行政,、財務(wù)人才配置的青黃不接問題。針對生產(chǎn)急需課題實施現(xiàn)場教學(xué),。

通過觀察，能洞察企業(yè)培訓(xùn)需要什么,，能認(rèn)真的做好培訓(xùn)課題，正追求著效果,。為了更好的開展培訓(xùn)工作,，為了更好的把高層愿望解碼成培訓(xùn)內(nèi)容，希望能看到公司的會議記錄或紀(jì)要,，或者直接參加公司的非機(jī)密性會議。

四,、培訓(xùn)工作的努力方向

培訓(xùn)制度的推行，培訓(xùn)隊伍的組建,，培訓(xùn)體系的建立。在培訓(xùn)過程中,，做到理論培訓(xùn)“五有”,，即有培訓(xùn)計劃、有培訓(xùn)教材,、有培訓(xùn)教員,、有培訓(xùn)教室、有培訓(xùn)考勤,。實際操作訓(xùn)練做到“四有”，即有培訓(xùn)計劃,、有操作項目,、有訓(xùn)練記錄、有考核,。日常培訓(xùn)做到“三個突出”,，即突出重點(diǎn)崗位要害崗位培訓(xùn)，突出標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn),，突出新工藝,、新技術(shù)培訓(xùn)。確?！皟蓚€提高”,，提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和中高層管理水平。落實“一課”,，落實每周一課的工作,。進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作方式、方法,，提高培訓(xùn)針對性和有效性,。

實行公司員工培訓(xùn)兼職教師聘任制,，建立健全責(zé),、權(quán),、利相統(tǒng)一的考核機(jī)制,，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的兼職教師隊伍。加強(qiáng)入職培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn),，使經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應(yīng)本崗位工作的實際需要。嚴(yán)格實行“三不”原則,，即未經(jīng)培訓(xùn)的新員工不能上崗、未經(jīng)培訓(xùn)合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗,、未能取得培訓(xùn)資格的要害崗位工人不能上崗。采取集中授課與自學(xué)相結(jié)合,、課堂教學(xué)與實際操作相結(jié)合的方法，實施分層次,、分等級,、分崗位的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)和造就“轉(zhuǎn)崗能上崗,，上崗能勝任”和“一崗精,、二崗?fù)ā⑷龒彆钡膹?fù)合型崗位優(yōu)秀人才,。

職員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 員工培訓(xùn)會心得體會篇四

為期兩天的員工培訓(xùn)劃上了句點(diǎn),，這也是我進(jìn)入公司以來的第一次培訓(xùn)。作為一名新員工能參加20xx年優(yōu)秀員工培訓(xùn)受益匪淺,，培訓(xùn)班上來自公司各部門同事的熱烈討論和發(fā)言,，都印證了--熱情是團(tuán)隊的氣質(zhì),。兩天的學(xué)習(xí)使我深刻的體會到:

作為服務(wù)型企業(yè),，對于“服務(wù)”的理解自然可以歸納為service(服務(wù)),。s:smile(微笑);e:excellenceinyourwork(精通本職工作);r:reachingouttoeverycustomer(接觸每位客戶);v:viewingeverycustomerasspecial(視每位客戶都重要);i:invitingyourcustomerreturn(歡迎每位客戶再次光臨);c:creatingawarmatmosphere(營造一個溫馨的環(huán)境);e:eyecontactthatshowcaretocustomer(飽含深切關(guān)懷的目光),。短短的一個,，卻完整的詮釋了如何更好的服務(wù)每一位客戶,。

當(dāng)面對異議的時候,，人都會煩躁不安,，可是這樣不能解決問題，重要的是,，積極面對并解決問題?？蛻舻漠愖h是禮物--因為有期待，應(yīng)當(dāng)抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度去識別對方的真正用意,，并且依照果斷、決斷的原則來處理,。有了異議，說明某些問題還是有待提高和改進(jìn)的,，那為何不能取其精華去其糟粕呢?

面對客戶,，只要記住:“微笑露一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn),，嘴巴甜一點(diǎn);說話輕一點(diǎn)，理由少一點(diǎn),，脾氣小一點(diǎn);做事多一點(diǎn),，行動快一點(diǎn),，效率高一點(diǎn),，肚量大一點(diǎn),?！?/p>

高效的團(tuán)隊建設(shè)也是如此，面對不同的對象,，溝通的方式自然而然也應(yīng)該有所區(qū)別,。首先要知道自己在團(tuán)隊中扮演的角色是什么，才能更好的取長補(bǔ)短,，最終達(dá)到雙贏,。因為是一個團(tuán)隊,，所以我們有共同的目標(biāo)，更為了這個目標(biāo)而共同的努力,。茫茫人海中，我們只是其中的一顆小小的沙子,，所以團(tuán)隊存在的意義就是聚沙成塔。

我們追求卓越,，力求完美,。雖然絕對的完美是不存在的，但要以追求完美的精神去做事,，爭取今天比昨天做的更好,，明天比今天做的更好,。作為蘇嘉杭的一名員工，企業(yè)的使命也就是我們努力的方向--路暢人和,，以道達(dá)遠(yuǎn)。

職員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 員工培訓(xùn)會心得體會篇五

聽了__老師兩次的課程培訓(xùn),，我的收獲是頗多的。生活中,，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè),，也可以規(guī)劃自己的未來,。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同,，彼此的思想觀念也有很大的差異,。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受,，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn),，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓,。這也就形成了日常的文化差異?，F(xiàn)對這次培訓(xùn)加以總結(jié)。

一,、管理核心

我們公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說,，一個企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊和一個家庭,，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的的途徑,。首先我們應(yīng)該認(rèn)識到,，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才,，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化,，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地,、出色地完成本職工作的能力,，特別是前者尤為重要,。

來到公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值,，同時獲得合理公平的回報,。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的,。有時,，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平,，一個團(tuán)隊就不可能團(tuán)結(jié),，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團(tuán)隊擰成一股繩,，發(fā)揮出的效應(yīng),，是我們迫切需思索的問題!

二,、工作原則

我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人,、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,，而不是把它當(dāng)成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中,。創(chuàng)新、超越,、團(tuán)結(jié)、務(wù)實這是公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn),，以服從組織、團(tuán)隊合作,、責(zé)任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù),，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀,，是公司人集體智慧的結(jié)晶,。

三,、企業(yè)文化

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學(xué)習(xí),，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想,，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念,、管理理念、服務(wù)理念,、風(fēng)險理念,、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。

一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展,，其資本才可能不斷增加,，而且成為真正有價值的資本，否則,，再多的資本也不過是一堆廢紙,，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。公司的企業(yè)的文化是開放的,、包容和不斷發(fā)展的,，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大,，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信明天會更好!

職員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 員工培訓(xùn)會心得體會篇六

我工作于銀行營業(yè)部支行,，這是一個相對小型的網(wǎng)點(diǎn),，整個網(wǎng)點(diǎn)只分配了我一個培訓(xùn)生,。雖然每個工作日上班比較累，但是也要感謝這一點(diǎn),，讓我能夠接觸到更加多的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),。

在每個寒冷的早晨，要堅持爬起床坐上地鐵趕到網(wǎng)點(diǎn)上班,。并且，每天從9點(diǎn)到17點(diǎn),，都需要端正地站著，確實很累人,。盡管中途也會稍作休息，但是剛開始的兩天真的覺得腰疼發(fā)困受不了,。好在，不久便適應(yīng)了下來,。我一直記得一句話,，“你要留心身邊能夠在寒冷的冬季早上聽到鬧鐘一下子爬起來的人,，因為,，他們什么都做得出來?！碑?dāng)然，這句話帶著戲謔的語氣,。但是，這對于磨練意志確實有著莫大的幫助,。人這一生注定要吃一些苦，才能讓自己變得堅強(qiáng),，讓自己適應(yīng)真實的生活。

支行平均每天接待的客戶在200人至300人之間,，其中還不包括通過行內(nèi)atm機(jī),、自助終端完成的業(yè)務(wù)。這就意味著,，我們每天要接觸上百位客戶。在這些客戶中,，有著各種各樣類型的人,。有人開朗，有人沉默,，也有人怯生生的;有人很有禮貌,，有人素質(zhì)差到罵粗口,。有人喜歡向你傾訴,，有人則不喜歡你去接近,。對各種類型的人的接觸,，豐富了我的人生閱歷，使得我獲得了不少的成長,。

2、工作

剛?cè)肼毜那皟商鞎r,，有許多的時候不知所措,。大堂經(jīng)理和保安師傅細(xì)心地教導(dǎo),，才讓我對業(yè)務(wù)有了初步的了解。隨著工作的展開,，和經(jīng)理的細(xì)致教導(dǎo),，我很快就熟悉了各項業(yè)務(wù)的流程，以及我在這些業(yè)務(wù)中擔(dān)任的角色,。如何填單,、如何使用自助終端的各項功能,、利率如何,、各種業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)多少,，這些知識的學(xué)習(xí)，讓我能更加熟悉業(yè)務(wù),。大約用了兩天的時間，我就能初步適應(yīng)工作的需要,。在后續(xù)的工作中,，我不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)掘,，不斷收獲,，獲得了許多成長。

作為站在大堂里面的一名大堂協(xié)理,，面對客戶的咨詢,，我面對更多的是前來辦理個人業(yè)務(wù)的客戶,。存取款、開戶銷戶,、查詢明細(xì)，這些都是我們最常接觸到的業(yè)務(wù),。來辦理個人業(yè)務(wù)的客戶當(dāng)中,，許多人對于銀行業(yè)務(wù)并不是很熟悉，我們都要熱心細(xì)致地解答他們的疑惑,。遇到面帶疑惑的客戶，我們總是會主動上去與他交流,，提供良好的服務(wù)。有些人不知道怎么填寫業(yè)務(wù)單,，我們就會主動去給他們講解;有些人眼神不太好，我們會在征得顧客同意后,，直接幫他們填寫憑條。

在工作中,，我隨時保持善意的微笑，提供熱情禮貌的服務(wù),。因為我明白，對于客戶來說,，進(jìn)入銀行首先見到的就是我們大堂人員,。我們就是工商銀行的第一張名片,，代表著銀行的整體形象。身負(fù)著如此重任,，我深知自己所在崗位的重要性,，所以在崗的時時刻刻從不敢怠慢,。

有時候,，遇到性格比較急躁,，表達(dá)出不滿情緒的,，我們會盡量與他溝通，抱著一顆真誠的心向他解釋以求得他們的理解,。遇到這樣一些特殊情況的時候,，我剛進(jìn)入工作時也很緊張，不知所措,。但是,，隨著工作地不斷展開，我逐漸熟悉了環(huán)境,，能夠較好地面對這些困難,，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

盡管由于金融業(yè)的迅速發(fā)展,，今天的銀行業(yè)務(wù)與十年前相比已經(jīng)天翻地覆,。但是,，我們還是認(rèn)識到銀行的利潤來源依然主要來自于存貸利率差,。也就是說,，傳統(tǒng)的負(fù)債業(yè)務(wù)依然是銀行的一大重要部分。一方面,，銀行要面對新的金融發(fā)展方式的革新;另一方面,，銀行也要繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。對于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，服務(wù)是十分重要的，因為服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)行業(yè)一個重要的指標(biāo),。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是我們的核心工作,。

3、總結(jié)

通過這一周左右時間的工作,，磨練了我的意志，使我獲得了成長,。同時,，也讓我對銀行業(yè)務(wù)有了一個感性的認(rèn)識。

最后,，要感謝工商銀行給予我的培訓(xùn)機(jī)會,。還要感謝網(wǎng)點(diǎn)主任唐主任、大堂經(jīng)理李經(jīng)理,、保安張師傅以及其他工作人員在我工作中給予的幫助,。在年后的培訓(xùn)過程中,，我會繼續(xù)努力工作,，嚴(yán)格要求自我，保證優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量,。

職員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 員工培訓(xùn)會心得體會篇七

暑假期間,，我有幸來到了銀行永登縣支行進(jìn)行了為期一個月的會計培訓(xùn),，學(xué)到了許多書本以外的知識,，受益非淺,。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡單探討,。

一、儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,，必須出示有效身份證明,，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下,，促進(jìn)金融體系在公平,、公正,、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性,、合法性。

我國建國五十年來,，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度,。其記名可以是真名、假名,、代碼亦可以是親友的名字,。特別是活期儲蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達(dá)國家早已實行的一項金融制度,，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。

二,、為什么要實儲蓄存款實名制

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程,，到了積重難返的地步。

1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移,。截止年6月末,，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的,，年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,，年突破1萬億元,，年突破2萬億元，年突破3萬億元,，到年末更是達(dá)5.3萬億元,，而僅僅半年,，年6月末已達(dá)6.3萬億元。年以來,，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是年的14.1%,，最低的年份是年的7.8%，從年到年,，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%，gdp的增長與儲蓄存款增長不同步,，這說明兩點(diǎn)，一是國民收入的分配過份向個人傾斜,。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。

2,、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重,。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實條件下,，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務(wù)管理人員來說,，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右,，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多,，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善,，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù),，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾,，使國家集中力量辦大事。

3,、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實施效果大打折扣,。比如，針對我國內(nèi)需不旺,、消費(fèi)疲軟的狀況,，國家出臺了一系列刺激消費(fèi)的政策,，如連續(xù)下調(diào)利率,、鼓勵消費(fèi)信貸,、征收儲蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入,、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實施效果很不明顯,，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥,，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額),，收入只是數(shù)字的增加減少,，錢對他們來說幾輩子也花不完,，該有的都有了,，因此他們對刺激消費(fèi)的政策很麻木,。

4、個人信用制度無法建立起來,。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系,，沒有好的信用制度，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任,，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸,、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫,，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用,。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序,，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè),、金融產(chǎn)品創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,，但儲蓄暑期培訓(xùn)報告存款實名制則是最基本、最核心的內(nèi)容,。

三,、如何實行儲蓄存款實名制

1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ),，建立儲蓄存款實名制,。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款,、透支和分期付款,，還影響到退休保障,。在儲蓄

存款實名制的記錄和支持下,，每個人的每一筆收入,、交易、納稅,、借款,、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ),。

2、明確一個申報確認(rèn)期,，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進(jìn)行申報登記,，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動,，無人認(rèn)領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的,，國家給予凍結(jié)調(diào)查,，違法收入將沒收充公,。

3、實行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),，個人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù),，稅務(wù)局有義務(wù)對個人財產(chǎn)高度，并建立相應(yīng)的懲罰措施,。為堵塞現(xiàn)金交易,、逃避稅務(wù)檢查的漏洞,，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),，對不正常情況報送稅務(wù)局。

4,、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化,，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化,、通存通兌化,，切實提供“隨時、隨地,、隨意”的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法,。

四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負(fù)面影響

年來,，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展,。金融是經(jīng)濟(jì)的核心,，金融穩(wěn)定了,，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展,。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄性,，實行儲蓄存款實名制,，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理,，老百姓怕露富,，分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡,，趨利避害,，很費(fèi)思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題,。第二,，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄,，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行,，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的,。存款的過份提取將造成銀行流動性風(fēng)險和支付壓力，所謂水落石出,，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來,，由此沖擊到整個銀行體系,，甚至引起金融恐慌,。

因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負(fù)面影響,，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。如個人財產(chǎn)保護(hù)法”,。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育,。對銀行內(nèi)部工作人員和公安,、法院、紀(jì)檢,、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法,。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度,，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對個人金融財產(chǎn)查詢,、凍結(jié),、劃扣的權(quán)力,。

3,、反對腐敗。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi),、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重,，實行儲蓄存款實名制,，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高,。因此對基層干部要加強(qiáng)知法守法教育,，嚴(yán)懲“三亂”，對濫用職權(quán),，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

職員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 員工培訓(xùn)會心得體會篇八

文化，是企業(yè)的靈魂,，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在,。培訓(xùn)了文化的澆灌,，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。干部培訓(xùn)心得文化發(fā)展至今天,，大家已普遍認(rèn)識到，它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣,。企業(yè)干部培訓(xùn)心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人,。中國的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司,、美國微軟公司、日本培訓(xùn)心得公司等等,，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè),，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感,，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導(dǎo)向,，從而提高企業(yè)的整體效益。

下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€人的心得體會,。

一,、淺談對培訓(xùn)企業(yè)理念的理解。

作為公司的員工,，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“誠信,、業(yè)績,、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得,，具有強(qiáng)大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標(biāo)。

誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部,，企業(yè)無信不旺,，社會無信不穩(wěn),，因此,，誠信是企業(yè)理念的基石,。誠信：誠,，就是忠誠,、老實;信，就是守信用,、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價值尤為重要,，它是我們的傳統(tǒng)美德,，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德,，在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義。

創(chuàng)新,，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的,。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進(jìn),、不斷推動理念創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,、各方面工作創(chuàng)新,，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌,。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績,，去拼搏,，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競爭,，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司,。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信,、業(yè)績,、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心,，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀,，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣,。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣,，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易,，對于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響,。

公司提倡“讓用戶滿意,，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù),，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念,，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部,，在日常管理中宣貫企業(yè)理念，積極開展操作技能培訓(xùn),、企業(yè)服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項管理制度,、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作,，具有精神飽滿的工作面貌投入工作,。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求,、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責(zé),，一切以用戶為重，為用戶所想,，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù),。

二,、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施,。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期,，企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，必須提高認(rèn)識,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新,、與時俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面,。

(一)要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想,，切實把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程,。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要,。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容,，增強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識;及時研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題,，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅持用社會主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地,，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

(二)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制,。企業(yè)文化建設(shè)是一項綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，黨政工團(tuán)齊抓共管,，廣大員工積極參與,，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局,。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員,，明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中,，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng),，不能削弱,，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下,，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法,，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入,。

(三)要精心組織、整體策劃,，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),。我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著組織者,、培育者,、倡導(dǎo)者、示范者的角色,。因此，要重視通過脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí),、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平,。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象,，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實處,。

職員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 員工培訓(xùn)會心得體會篇九

在銀行培訓(xùn)近兩個月了，以下簡要談一下我的一些感想,。

我是中國政法大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的一名大三學(xué)生,，能有來銀行培訓(xùn)的機(jī)會實屬難得,，所以決心珍惜機(jī)會，用心向周圍的同事學(xué)習(xí),。我的工作性質(zhì)相當(dāng)于大堂經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)分流客戶,，指導(dǎo)客戶完成一些基本的填單任務(wù)，簡單介紹一些銀行業(yè)務(wù)項目等銀行的基礎(chǔ)性工作,。總之這是一項基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作,，最需要的是耐心和用心,，要努力起到提高銀行服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量的作用,，這就是我對自己工作情況的基本認(rèn)識。

做銀行的大堂工作尤其是我所在的城關(guān)支行是業(yè)務(wù)量最多最繁忙的銀行首先得過體力關(guān),，記得第一天上班基本上站一天回答一天的問題，晚上下班還真有些體力不支,，渾身酸痛,，但是后來這樣堅持幾天慢慢就可以應(yīng)付這樣的體力消耗量，我想好的身體永遠(yuǎn)是做好工作的基礎(chǔ)和前提,。

其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段,，要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格,、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等,。這階段的過關(guān)要特別感謝我們銀行的老師——負(fù)責(zé)大堂的唐經(jīng)理,，她給了我們細(xì)心嚴(yán)格的指導(dǎo)和真誠的幫助，可以感受到經(jīng)理在用心傳授給我們她的工作經(jīng)驗技巧以及工作心得,。還用許多和我們培訓(xùn)生年齡相仿的從事證券和保險行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們很大的幫助,，我們相互配合，感覺到銀行的工作氣氛十分融洽,，我想我們會成為生活和工作上的好朋友,，我會用心的學(xué)習(xí)這些同事們身上的優(yōu)點(diǎn)。

現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段,，怎樣才能更好的與各戶交流,，準(zhǔn)確了解到對方的需求,，高效的幫客戶解決問題,，以及如何更好的識別客戶,，并可以進(jìn)一步了解一些理財產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)幫助客戶,。

我的第一份工作雖然并不高端,，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力,，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng),，這也是一個人在社會上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。

每一天都有近千人來我所在的城關(guān)支行辦理各項業(yè)務(wù),，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng),，操著不同的口音,，不同的要求，不同的愿望,，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁,，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己,，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微,，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人,，要耐心，認(rèn)真的傾聽每一個人的想法要求,，盡量為客戶著想,，因為你也需要別人這樣對待你、幫助你,。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復(fù)性較高的工作，因為我想我的工作是有意義的,。

另外的不得不提的培訓(xùn)收獲是理財意識的提高,，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢,，就是要學(xué)會理財,，學(xué)會投資。在銀行的培訓(xùn)讓我開始接觸保險,、股票、基金等理財投資項目,，并慢慢開始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案,，比如一個家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等,，我想學(xué)好理財是在銀行培訓(xùn)期間要去研究的大學(xué)問，也是一個人要去終身學(xué)習(xí)的必修課,。

每天在工行培訓(xùn)也會有很多小插曲,，也因為指導(dǎo)客戶填單出現(xiàn)一些小問題而被批評，也經(jīng)常會遇到有各種急事焦急等待的客戶,，抱怨連連的客戶，謙虛誠懇的接受批評,，也不要埋怨別人的壞心情為什么朝你發(fā)泄,，要理解其實他并不一定針對你，慢慢疏導(dǎo)安慰客戶,，并學(xué)會一些技巧解決棘手的事情，有時候并不要直接去面對問題,，而是應(yīng)該換種思路或者拐個彎去處理它,。

下面再談一下我對工行的一些感想,，工行應(yīng)該是四大銀行中客戶量最多的銀行，每天客戶基本上都面對同一個有些頭疼的問題——排隊,，尤其在我所在的銀行——昌平城關(guān)支行，這里每天的客戶量近千人,，客戶最多的問題也是：“我這個號要等到什么時候?”“我這個號今天還能辦完嗎”，“我前面怎么又一百多號在等候?”,，我想這個問題還會存在很長一段時間,，而且必須要采取一些措施予以緩解,，工行招收我們這些培訓(xùn)生是一種緩解的手段,，我們可以向客戶更細(xì)致的講解網(wǎng)上銀行,、電話銀行、手機(jī)銀行的便捷之處以及各項atm自助終端類業(yè)務(wù)的強(qiáng)大功能以緩解工行排隊時間長的問題,，我想開拓技術(shù)并推廣技術(shù)的使用是一個長期要做的工作并且是銀行分流客戶的重要手段之一,。另外現(xiàn)在工行周末會加開一個窗口這也起到了提高效率的作用，其次我想是否應(yīng)該對辦理各項業(yè)務(wù)的比率做一個統(tǒng)計,，比如現(xiàn)在辦理開戶業(yè)務(wù)的客戶比較多且比較耗時,，是否可以單開設(shè)一個開戶窗口;或者一些客戶的業(yè)務(wù)比較簡單，可能就是取個工資或是存點(diǎn)錢,，是否可以開設(shè)一個簡單業(yè)務(wù)窗口，我想細(xì)致科學(xué)的分工也是可以有效提高效率的,，一些客戶也經(jīng)常有這樣的要求,。

培訓(xùn)的這段時間要特別感謝我們的大堂經(jīng)理，我們親切的稱她為唐姐,，雖然一開始覺得她有些太過嚴(yán)謹(jǐn)小心，但是后來發(fā)現(xiàn)這樣的嚴(yán)格細(xì)心對于銀行的工作是十分必要的,。她既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，唐姐特別喜歡給我們講人生哲理,，而且她擁有一種從生活的細(xì)節(jié)中提煉智慧的能力，她在不斷傳授給我們與人相處的技巧,，家庭生活的技巧甚至連爸爸媽媽都很少提及的談戀愛的技巧,，經(jīng)理最讓我感動的是她的認(rèn)真與用心,，無論對于工作還是生活,。她總是對我們強(qiáng)調(diào)凡事要早做準(zhǔn)備,，要用心去經(jīng)營，說實話我這個二十幾歲的人面對這樣一位人到中年的女性也自愧不如她對生活的熱愛與上進(jìn)心,，更重要的是對于家庭和工作的責(zé)任感,。感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的唐姐。

還很幸運(yùn)的是能遇到那些從事保險,、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒比我們大幾歲,，但卻十分照顧我們,，從他們身上我看到許多閃光點(diǎn)：壯的熱情穩(wěn)重，旭的耐心堅持,，雯雯姐的堅強(qiáng)，謝姐的真誠善良,，峰哥的個性可愛……從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅持,，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂的事情，我想我不會忘記我這群朋友,。

這些日子，在工行遇到的這些人,，每天那么多的客戶，那么多不同的處境和情況,，讓我再次堅定我的基本信念：要熱愛生活,，要有上進(jìn)心,，要堅持和用心，要真誠和尊重每一個人,，我想這是一切的根本，我會珍惜下面在工行的日子,，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗。

職員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 員工培訓(xùn)會心得體會篇十

6月2日我參加了集團(tuán)公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn),。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解,，使得原本生澀的理論知識,，變得生動活潑，通俗易懂,，讓我對質(zhì)量管理體系的實際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個方面：

一,、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化,，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂,，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系,，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段,。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),，實際上就是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn),，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行,。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié),，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度,，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。

二,、計劃、實施,、檢查、持續(xù)改進(jìn),，簡稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理,、人力資源管理、安全管理,、成本管理,、市場管理、流程管理等一系列項目中,，無論哪一項管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個管理循環(huán)鏈中,，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用,，共同形成一個有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效,。

三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù),，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo),，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理,，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù),，并不斷持續(xù)改進(jìn),。優(yōu)質(zhì)、高效,、限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競爭力,。也使顧客感到：我們銀河物流才是的合作伙伴。其次,，印象最深的還有“流程”這個詞,。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程,，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些,，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明,，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實到位,，工作就會由復(fù)雜變的簡單了,。

四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),，是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn)。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時,，一定要切合實際,，切不可生搬硬套,。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作,，而是把我們實際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善,，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn),。

五,、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對內(nèi)審的認(rèn)識，內(nèi)審不是專門挑刺,、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性,，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因為得到實踐而不斷調(diào)整完善,，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。最后,，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營活動,，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個方面,。要實現(xiàn)自覺自愿的全員參與,，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中,，形成共同的價值觀,、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力,、約束力和推動力,，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念,。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn),，終會促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破,。

職員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 員工培訓(xùn)會心得體會篇十一

在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣,，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實踐的機(jī)會,。每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能!” 不管是在什么情況下,，都是不能，不會,，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn),，目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心,。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少,，了解到了多少。只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深,。

首先要說明的一點(diǎn)就是通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的,，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi),。

宋老師講的創(chuàng)新與實踐雖說我不知道內(nèi)容是什么,，不過通過各位干部的發(fā)言,，我知道那是對我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn),?？偨Y(jié)會上各位干部積極發(fā)言,，這說明什么?說明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會,，這樣一個提高自己,，完善自己,，充實自己的機(jī)會,。

回想起這段時間的培訓(xùn),，相信大家都學(xué)到了很多,，可我有一種新的感覺：“學(xué)到的越多，不知道的就越多”,。為什么這樣說呢?在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有注重某一方面的學(xué)習(xí)，只是知道老師教什么,，自己就學(xué)什么,，從來不管對與錯，也從來不管為什么,，只是盲目的走路，學(xué)習(xí),。上大學(xué)以后感覺就變了很多，原因很簡單：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的,，是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的?！敝粡倪@一點(diǎn)上說，這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化,，畢竟涉及到專業(yè)知識。在這里學(xué)習(xí)越多,，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍,，學(xué)習(xí)這方面的知識?？墒窃綄W(xué),，感覺自己知道的越少,，這是為什么呢?因為我們有一顆想充實自己的心,，有一顆想要學(xué)習(xí)的心,，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，把所學(xué)的用到工作中,。

其次在我們的電教理論培訓(xùn)中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’,，像一個新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著,。這種變化最終達(dá)到了一個境界，叫做“神于天,，圣于地”。這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空,，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實地的能力,，能夠在這個大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人,，是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務(wù)實主義者不是現(xiàn)實主義者,。”這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次,。他要求我們要干什么?腳踏實地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地,。只有這樣，我們才能在工作中,學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己,。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足,，從而積極的改正。

“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話,。它不單單注重那個“孝”字,，同樣也注重那個“先”字,?！靶ⅰ弊种v的是孝敬長輩,，提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德，可“先”字,，確是講的第一，敢為天下先的精神,。我們在日常的生活學(xué)習(xí)工作中往往所缺乏的也正是這種精神,，這難道不應(yīng)該值得我們?nèi)プ⒁鈫?

再次,，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動,、溝通、形象”三個關(guān)鍵詞入手,，完整的講解了我們在生活中，學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項,。以及在交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動的事例,，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀,、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時也說明,，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化,，既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求,，也是新時期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求,。

隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為,。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通,，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通,，從慢節(jié)奏,、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏,、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求,。如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往,，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義,。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認(rèn)識到學(xué)習(xí)禮儀的重要性,，從而完善自己這方面的不足。

總的來說,，這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn),，也是我們學(xué)生干部組建以來第一次綜合的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后,，我對自己的要求很簡單：“在以后的學(xué)習(xí)工作中，把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收,，是自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍,。”

職員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 員工培訓(xùn)會心得體會篇十二

2月24日至3月4日,，在縣局的精心組織和安排下,，我們七名剛加入縣局的新人接受了政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。時間雖然不長,，但聽了縣級領(lǐng)導(dǎo),、縣局領(lǐng)導(dǎo)們的重要講話和各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真講解,，我個人感覺受益匪淺，思想與境界有了巨大的飛躍?，F(xiàn)結(jié)合今后的實際工作，非常膚淺地談幾點(diǎn)心得與體會,，不正之處,，萬望領(lǐng)導(dǎo)批評斧正,。

一,、嚴(yán)峻的形勢

由美國金融危機(jī)引發(fā)了的世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)波及到了全世界每一個角落,，來勢兇猛,，對各行各業(yè)影響極其深遠(yuǎn)，嚴(yán)重挫傷了投資者的信心,。

同時，我縣人多地少,，土地成為了制約我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大瓶頸，并且我縣資源相對匱乏,，煤,、天然氣出產(chǎn)量低，是嚴(yán)重缺水,、靠天吃飯的城市,。隨著成渝之間多條高速公路,、高速鐵路的貫通和修建,，我縣的地理優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢已經(jīng)蕩然無存,，面臨著被邊緣化的危險。

在國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化的背景下,，在全國各地“挖客商、拼政策,、比資源,、搶人才”的大環(huán)境下，在周邊市縣競爭白熱化的不利情況下,，縣委、縣政府高度重視招商引資工作,，專題研討，大力支持,，擠出資金，給出政策,，搞好了園區(qū)基建，配備了更加強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)班子和招商隊伍,，同時為我局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)大幅度提高，這就導(dǎo)致了今年我局招商任務(wù)異常艱巨,，壓力空前增大,。

二、發(fā)展的措施

1,、沿海土地成本,、人員工資、福利待遇,、教育培訓(xùn)、生活成本和稅收等遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們西部更高,，因此我縣應(yīng)千方百計抓住承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大好時機(jī)，扁平管理,，壓縮層次,，減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程,，形成聚合力，在縣委,、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在我局的直接組織下,，引領(lǐng)全縣開展好招商引資工作,。

2、結(jié)合我縣縣情,，在縣委,、縣政府的大力夯實基礎(chǔ)建設(shè)和融資工作的前提下，首先要明確我縣自身的定位,、優(yōu)勢、劣勢,。突出我縣的亮點(diǎn),、賣點(diǎn),，千方百計捕捉信息，以主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)招商為主拓展產(chǎn)業(yè)規(guī)模,，圍繞龍頭企業(yè)發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，形成產(chǎn)業(yè)集群。

3,、招商引資的終極目的是爭取經(jīng)濟(jì)效益的最大化,，是我縣稅收的大幅度增加。因此,，我們必須以市場為導(dǎo)向，重點(diǎn)引進(jìn)原料產(chǎn)地,、商品市場主要在西部的規(guī)模企業(yè)，從而進(jìn)一步提高招商引資的成功率,、收益率。

4,、堅持抓大不放小的招商原則，在立足三大產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上,，加大小企業(yè)培育力度,，爭取做大做強(qiáng)。

5,、廣開招商渠道和門路，立足成渝,，開拓珠,、長,，放眼沿海,、沖向全國和全世界,，網(wǎng)羅一切人際資源,，集人氣,，合人脈,，完善客商數(shù)據(jù)庫。加強(qiáng)與省市駐外辦,、兄弟招商局以及各企業(yè)的聯(lián)系，充分利用分隊招商,、中介招商,、顧問招商和節(jié)假日招商,。

6、搞好網(wǎng)絡(luò)招商,，開辦專門的隆昌招商網(wǎng),，力爭達(dá)到我縣招商工作的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化,，從而實現(xiàn)最低投入，最大產(chǎn)出的目標(biāo),。

7、招商工作是服務(wù)性工作,，是協(xié)調(diào)性工作，既要腳踏實地的干,，也要靈活搞好各方各面的關(guān)系。招商工作一定要抓住要領(lǐng),，有的放矢，應(yīng)規(guī)范投資協(xié)議會簽制度,，制定協(xié)議藍(lán)本,，定期召開招商分析會，加強(qiáng)招商隊伍建設(shè)與培訓(xùn),，實現(xiàn)我縣招商工作的科學(xué)化、規(guī)范化管理,，從而提高落地率、履約率,。

8、在招商引資工作中,，我們必須牢記“招商引資是最親民最惠民的工程，絕不能成為最損民最害民的工作”,，絕不能危及子孫后代，成為后世唾罵的歷史罪人,。因此，我們必須堅持以人為本,，堅持有選擇性招商，不招國家限制,、禁止的項目，做好環(huán)評工作,，防止高污染,、高耗能、落后企業(yè)西遷,。

9、在招商中,，我們必須時刻保持清醒的頭腦，不要被拉大旗扯虎皮的假客商所迷惑,，防止一切詐騙活動,，如騙吃,、騙喝,、騙財和圈地運(yùn)動等。必須不動聲色地通過有效渠道查清對方底細(xì),，掌握客商可信度,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

三、自我的方向

1,、盡快實現(xiàn)由教師到招商局工作人員的角色轉(zhuǎn)變，下定決心,，立志招商,。關(guān)注國際國際時事，盡快補(bǔ)充和消化招商引資知識,，充分了解縣情、省情,、國情，掌握我縣八大優(yōu)勢以及有利的經(jīng)濟(jì)要素,，

2、在工作中,，堅持“六不談,，五不問”,，發(fā)揚(yáng)“四千精神”,，堅持不越級、不越權(quán),，一切行動聽指揮。多請求,，多匯報，多掌握各地各民族風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌,，努力摸清領(lǐng)導(dǎo)、客商的愛好,、習(xí)慣,，從而為開創(chuàng)招商新局面奠定基礎(chǔ)。

3,、“小節(jié)影響大局，細(xì)節(jié)決定成敗”,，今后我將更加注重塑造個人形象，坐有坐相,，站有站相,，有禮有節(jié)，不卑不亢,，既落落大方，又小心謹(jǐn)慎，努力提高自身修養(yǎng),，從而為樹立我局,、我縣優(yōu)秀形象做好榜樣，

4,、發(fā)揚(yáng)“一不怕苦，二不怕累,，三不怕吃虧”的精神，堅持不遲到,、不早退,，領(lǐng)導(dǎo)在不在一個樣，積極學(xué)習(xí),，積累知識，加強(qiáng)內(nèi)在素質(zhì),。

5、密切同事關(guān)系和小分隊成員的關(guān)系,，為了共同的目標(biāo),，心想一塊想，勁往一處使,，精誠團(tuán)結(jié)，打造敢闖敢干敢拼的招商團(tuán)隊,。

“學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆”。當(dāng)前,，我縣招商引資工作正面臨關(guān)鍵時期,，我必須勤奮學(xué)習(xí),，努力鉆研,，細(xì)心觀察，力爭上游,，一心一意在我縣招商引資工作跨越式發(fā)展的征程中貢獻(xiàn)出自己的力量和智慧。

“長風(fēng)破浪會有時,，直掛云帆濟(jì)滄海”,，我們有理由堅信，在以練局長為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，思發(fā)展之計,，謀發(fā)展之策,，團(tuán)隊合作,，鼓足干勁，沖刺極限,，爬坡上行，積極開展招商引資工作,，為實現(xiàn)我縣招商引資工作宏偉藍(lán)圖的那一天即將到來,，我局必能大顯身手，大展宏圖。團(tuán)干部培訓(xùn)心得體會小學(xué)數(shù)學(xué)教材培訓(xùn)心得體會幼兒園美術(shù)教學(xué)培訓(xùn)心得應(yīng)急辦培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

職員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 員工培訓(xùn)會心得體會篇十三

7月15日-7月17日參加了馬斯達(dá)導(dǎo)師講解的心靈溝通與素質(zhì)管理課程,，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，認(rèn)識到全新的概念,，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)使我受益匪淺,，表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng),，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們生活和工作中的方方面面,。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是擴(kuò)展自己的舒適空間,，突破自己；二是重承諾,，負(fù)責(zé)人，守信用,；三是學(xué)會如何勇敢地去溝通生活中學(xué)會為別人出黑牌。

人的舒適空間這個概念,，我是第一次聽說到，通過馬老師的故事自己的內(nèi)心被深深地觸動,，我要學(xué)會敞開胸懷去接受周圍的一切事和物，不斷的擴(kuò)展自己的舒適空間,，雖然做不到彌勒佛那樣“笑天笑地笑天下可笑之人,，容古容今容天下難容之事”境界，但是可以朝著哪個方向努力,，哪怕只前進(jìn)了一點(diǎn),，那也是進(jìn)步,，離那個方向也就變得近了,；突破自己,，敞開胸懷,，擁抱明天,。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度,，心中有什么，那他所能看到的就是什么,?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做,，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣,，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中,，馬斯達(dá)老師講到：做任何事情你都要投入百分之一百的意愿去努力實現(xiàn)它,，方法是有無數(shù)種的,，只要你都找到自己的方法,，投入百分之一百的意愿,，你就能做到；這種理論是我第一次聽到,，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的,，或者，解決的方法不多,，現(xiàn)在回想起來，并非如此,。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn),。沒有人做不了的事情,，關(guān)鍵在于有沒有用心去做，有沒有投入百分之一百的意愿去做,。如果有，那總有成功的一天,。

這個世界上有許多自己不能不去做的事,，這就是責(zé)任,。人生中自己會遇到形形色色的人,，而處于不同位置上的人，也有著屬于自己的責(zé)任要去承擔(dān),，作為子女，孝敬父母便是我的責(zé)任,；作為員工，努力的工作便是我的責(zé)任,，作為朋友，使朋友快樂便是我的責(zé)任,，自己不是什么偉大的人物，沒有歷史中那些仁人志士那樣的肩挑天下信心,，但是只要能把屬于我自己的那份責(zé)任,、作出的那份承諾挑起來,，便可問心無愧。

在這次培訓(xùn)課程中的紅黑游戲給我印象深刻,，紅黑游戲就是一面鏡子，它反映的就是現(xiàn)實的生活,。生活中，就是這樣亂糟糟的,，在一旁袖手旁觀,。只要自己不當(dāng)隊長，誰是隊長也無所謂,。自己從不去聽別人講什么，只是顧自己侃侃而談,，就算聽了，其實沒有用心聽,。我們不用心去了解規(guī)則內(nèi)容,，我們只要想到自己贏,，一定要打敗別人,，就一定要別人輸,。我們只想到自己，不在乎別人怎樣,。其實，我們大家都是可以贏的,，只要我們在乎一下別人，考慮一下別人的利益,，為別人出一張黑牌，我們就可以雙贏,。紅黑游戲讓我學(xué)會“盡可能相信自己的朋友或者合作伙伴，不要不信任對方”,，我們不敢保證自己出黑牌別人也會出黑牌，但是我們要是出黑牌在我們輸?shù)舯荣惖耐瑫r卻贏得同事之間,、朋友之間的信任和支持。生活中,，我們都有屬于自己的路，選擇好自己的路,，投入百分之一百的意愿朝著這個的方向一直不斷的去努力，相信哪怕是輸?shù)?，但只要是自己努力過，得到的可能是更寶貴的東西,。

溝通是人與人之間相互了解的橋梁，我要學(xué)會努力的和別人去溝通,，在沒有參加這次培訓(xùn)時，自己想都不會去想,，自己會跑到大街上找陌生人去擁抱，但是自己竟然真的去這樣做了,，真正得突破了自己，以后我更應(yīng)該的朝著個方向去努力,，贈人玫瑰，手留余香,，生活中時常的給身邊的人一個燦爛的微笑，讓他感受你的活力,、感受你的溫暖,，相信快樂會圍繞在你和你周圍的人身邊,。

以上內(nèi)容是我在這3天培訓(xùn)中主要體會到的東西，雖然課程中充滿了快樂和痛苦,，但是只有深深體會那種快樂的感覺和痛苦的滋味，才能真正的學(xué)習(xí)到東西,，希望以后還有這種機(jī)會是自己得到提升,。

職員培訓(xùn)心得體會總結(jié) 員工培訓(xùn)會心得體會篇十四

一、實訓(xùn)目的

通過對java語言,、javaweb、金倉數(shù)據(jù)庫kingbaseesv6.1.1應(yīng)用設(shè)計及sql語言的復(fù)習(xí)和鍛煉,，并且通過使用elipse開發(fā)平臺設(shè)計庫存管理系統(tǒng)項目,，以達(dá)到充分熟悉開發(fā)平臺及其應(yīng)用設(shè)計,。同時掌握并實踐軟件項目設(shè)計規(guī)范及其開發(fā)流程：需求分析,、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計,、代碼編寫、系統(tǒng)測試及軟件手冊編寫,，以便提前適應(yīng)軟件公司開發(fā)流程,、環(huán)境和工作要求

二、實訓(xùn)內(nèi)容

1,、公司管理規(guī)則，程序員素質(zhì),，程序員編碼規(guī)范;2、需求開發(fā)與管理;3,、面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計，面向?qū)ο缶幊痰奶匦?4,、javase、javaweb;5,、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、sql應(yīng)用;6,、軟件需求分析與設(shè)計;7,、項目實戰(zhàn),。

三、實習(xí)收獲總結(jié)

經(jīng)過一周的實習(xí)培訓(xùn),，讓我們收獲頗豐,，作為即將步入工作崗位的大三學(xué)生，我們了解了企業(yè)項目的工作過程,，為以后的實踐打下基礎(chǔ)，積累寶貴經(jīng)驗,。同時我們也初步掌握了金倉數(shù)據(jù)庫的功能和使用方法。通過對金倉數(shù)據(jù)庫kingbasees數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí),，掌握應(yīng)用程序的部署：包括數(shù)據(jù)庫的設(shè)計、安裝數(shù)據(jù)庫,、創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫對象,、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等。加深理解了tomcat的使用方法,，包括中間件服務(wù)安裝及配置。

開始學(xué)習(xí)后也并非是想象中那樣順利,，開始的學(xué)習(xí)讓我異常感到學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨,，因為學(xué)習(xí)中我們遇到了很多以前未曾遇到的難點(diǎn),，有時難免冥思苦想也無濟(jì)于事，通過我們小組的積極努力協(xié)作,，同時請教老師和其他同學(xué),，我們順利的化解了一道道的障礙。

這讓我不斷的對學(xué)習(xí)技術(shù)又有了新的認(rèn)識：學(xué)習(xí)中我們必須邊總結(jié)邊學(xué)習(xí)，開始階段對老師交代的任何方法和類都不要放過,，不管是否簡單與否都要樂于地接受,，因為老師肯定有他的道理，相信老師走過的路比我們長,，那么其經(jīng)驗也就肯定比我們豐富。上課時一定要專心聽講,，一個關(guān)鍵的知識點(diǎn)聽漏了，可能會使一個人在課下花很多時間去消化,，這樣也就會花掉做其他事情的大量時間，同時也使得學(xué)習(xí)不能和老師的講的課程同步,，以至出現(xiàn)以后就跟不上老師講課的進(jìn)度而掉隊。所以學(xué)習(xí)中我們寧可先勞其筋骨,，苦其心志,，餓其體膚，也不能掉隊跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度,。我克服了java學(xué)習(xí)上的一道道難關(guān)，課上認(rèn)真聽講,，摘好必要的筆記，并通過自己課后的不斷消化學(xué)習(xí),，現(xiàn)在自己已經(jīng)基本掌握了一定的java的基礎(chǔ)知識，并且能應(yīng)用到相應(yīng)的項目開發(fā)中,，對項目開發(fā)的一些相關(guān)文檔也有了一定的了解,。

實訓(xùn)即將結(jié)束，我非常感謝--在我校的校內(nèi)實訓(xùn)，給我們一次親身實踐的機(jī)會同時給我們以后就的就業(yè)之路打下一定基礎(chǔ),，通過這次實訓(xùn)也讓我更加的明白的團(tuán)隊的重要性,，要想做好一件事就要付出的努力，最后再一次感謝王老師教給我們新的知識以及在實訓(xùn)中對我們的幫助,。

【篇三】大學(xué)生java實習(xí)總結(jié)報告在上學(xué)期的最后一周和本學(xué)期的第一周，我和同組的學(xué)員在學(xué)校機(jī)房進(jìn)行了java暑期實訓(xùn),，現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了。

回首上學(xué)期的java學(xué)習(xí),，重點(diǎn)還是在學(xué)習(xí)概念等一些常識性的東西，application應(yīng)用程序和applet小程序,，它的開發(fā)工具、數(shù)據(jù)類型,、變量,、接口、輸入輸出流等,。學(xué)會分析異常，拋出異常,，后期主要是小程序運(yùn)用，gui界面設(shè)計和事件,。我覺得這兩種程序結(jié)構(gòu)有很大的不同,，不管是體系結(jié)構(gòu)還是運(yùn)行方式,，都有很大的區(qū)別,，而我主要偏向于小程序的學(xué)習(xí)。因為我感覺它實用性比較大,，可以做出很多不錯的游戲、運(yùn)用程序等,，而且它比較靈活,。當(dāng)然學(xué)知識不能僅憑自己的愛好和一時興趣，要一步一個腳印,、認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實,，理論與實踐相結(jié)合。在掌握課本實例和內(nèi)容之后,，要有一定的擴(kuò)展閱讀和課外學(xué)習(xí)，充分全面的了解java的應(yīng)用和擴(kuò)展運(yùn)用,。在我所學(xué)的語言當(dāng)中，我自認(rèn)為java是一門比較強(qiáng)大的面向?qū)ο缶幊陶Z言,。不僅僅因為它的跨平臺性，更多的是因為它的靈活多變和實用性,，而且它比較的經(jīng)典和強(qiáng)悍,。

這次實訓(xùn)，面對老師布置的任務(wù),，一開始有些慌張和無措。不過,，事后我首先想到這和課本上的某些知識具有結(jié)合點(diǎn)，回憶和分析了老師教過的算法和具體實施方法,，并綜合考慮了其他的方面,。在編寫時,，一個小小的符號,、一個常量變量的設(shè)定，這都無不考量著我的細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn),。所以學(xué)習(xí)java，不僅對我們以后學(xué)習(xí)其他語言有很大的好處,，而且也讓我們知道了和理解了作為一個編程人員首先應(yīng)具有的良好心理素質(zhì)，那就是冷靜思考和專心致志,。在此次實訓(xùn)中，我意識到一個好的編程人員要善于溝通和團(tuán)結(jié)拼搏,。實訓(xùn)結(jié)束后，我覺得要學(xué)好一門計算機(jī)語言必須牢記以下幾點(diǎn)：

1,、態(tài)度第一2、興趣是關(guān)鍵3,、敢于挑戰(zhàn)4、不懈追求

實訓(xùn)結(jié)束了,，大家都有一種解脫的感覺,。當(dāng)然我想自己更多的是興奮和一點(diǎn)點(diǎn)的成就感。現(xiàn)在我覺得,，學(xué)習(xí)java要不斷的復(fù)習(xí)和運(yùn)用，做到舉一反三,，將所學(xué)知識充分融入到平時的學(xué)習(xí)生活中去，從而為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ),。感謝學(xué)校和老師能夠為我們提供這次機(jī)會，讓我們更好的掌握和了解java這門語言,。通過這次實訓(xùn)，我真的從中學(xué)到了很多東西,。我對這個介于人類與非人類之間的計算機(jī)編程語言有了較上學(xué)期更進(jìn)一步的認(rèn)識,。其間開心過、郁悶過,、無奈過、彷徨過……隨著實訓(xùn)的圓滿成功與實驗報告的順利完成,，有點(diǎn)微微的自豪感使人難忘。至于我做的程序,，還不是很完善，所以我將一直去完善它,，不斷地學(xué)習(xí)下去。伴隨著學(xué)習(xí)的深入,，我發(fā)現(xiàn)高深的東西還有很多很多，等待著我自己去發(fā)掘,。對于java語言，我會更加努力,。