報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇一

一,、前期工作總結(jié)

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的,，公司對于人才的要求,，同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力,、決策能力,、創(chuàng)新能力,、社會活動能力、技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力等,。

第一階段(20xx年)：適應階段

20xx年7月我進入了工作的獨立，記得那時電動車的帳目情況已經(jīng)堆積了2個多月,，當時的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況,、庫存的實物數(shù)量、廠方的帳務(wù)核對,、出納的現(xiàn)金盤核,、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續(xù)性)，用了1個月做了3個月帳,，當時帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺,。從新行業(yè)電動車的實體期初建帳、摩托車的接帳及業(yè)務(wù)的快速進入,、稅務(wù)的合理建帳,、銀行機動帳、風陵渡汽貿(mào)的認知,，在對行業(yè)陌然的情況下,，我幸運的加入了“華通”管理團隊，看似簡單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對接→建立臺賬→與廠商財務(wù)對接→業(yè)務(wù)銜接,，一切都要從新開始,。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對承兌匯票有了認知、了解,。

我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,，而隨后財務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離,。干中學,、學中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗;問書本,、問同事,，不斷豐富知識：掌握技巧,。

“勤能補拙”，利用時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,，建立了各種賬套的模版,，同時結(jié)合管理處實際情況先后內(nèi)定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》,，并在領(lǐng)導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及,，為管理處日常財務(wù)工作的順利進行奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第二階段(20xx年—20xx年)：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔任原職同時又介入了*有限公司汽車分期工作,，進一步鞏固了自己財務(wù)工作經(jīng)驗的積累,，同時也豐富了自身的汽車專業(yè)知識。進入日常管理之后,，因為新招的分期會計與電動車會計,，我由此又接觸到了輔導新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗整理與新人一起實踐,，共同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力,，新招的會計已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)工作了,。

年底電動車移交我又被介入分期公司接管財務(wù)，此時正逢汽車分期的高峰及國家對汽車養(yǎng)路費及稅收制度改革,，汽車養(yǎng)路費的取消直接關(guān)系著帳務(wù)大動作的調(diào)整,，那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表，調(diào)整所有客戶的養(yǎng)路費科目,，由此制定了客戶全款付清時用帳表核對的方法確定客戶的還款金額,，確保財務(wù)核算正確。我參加稅務(wù)學習專業(yè)知識,，積極配合制度改革,，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導的肯定,，20xx是我在公司年獎*元,。

第三階段(20xx年—現(xiàn)在)，不斷提升階段

20xx年公司上層領(lǐng)導的經(jīng)營決策轉(zhuǎn)型,，為工作的需要與時代的適應,，學習了一般納稅人帳務(wù)及國稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng),。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理,，快速適應廠方的帳套系統(tǒng)。因廠方的返利非即返到帳,，它采取的控制終端經(jīng)銷商的銷售及資金的最大占用化,，返利一票一返,，每張增值稅票的返利最高且不能超過所售車輛金額的30%，結(jié)合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套,，方便公司與廠方核對及公司車輛利潤的明確化,，一車一結(jié)。同年因公司搬遷,，交通不變,，我盡快適應了自駕車。

二,、主要經(jīng)驗和收獲

在華通工作的五年時間里,，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗,，同時也取得了一定的成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責;

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和,，“取人之長、補己之短”,，才能不斷提高,、取得進步。

三,、確立工作目標,，加強協(xié)作

財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束,，意味著下一個月工作的重新開始,。我喜歡我的工作，雖然繁雜,、瑣碎,，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈,，我深深的感到自己崗位的價值,，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標：

1.以預算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出,，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先,，注重現(xiàn)金流量,、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用,，不斷完善事前計劃,、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系,。

2.實抓應收賬款的管理,，預防呆賬，減少壞賬,，保全公司的經(jīng)營成果,。

3.積極參預，配合領(lǐng)導開拓新的經(jīng)濟增長點,。

公司的快速發(fā)展催人奮進,，對我們每位職工提出了更高的要求，我明白,，只有不斷學習不斷進步,，才能更好地完成領(lǐng)導交辦的工作，“路漫漫其修遠兮,，吾欲上下而求索”,，我決心在今后的工作中，嚴于律已,，勤奮學習,，在本職崗上做出更大的貢獻。

以上是我對自己工作的總結(jié)匯總,，敬請領(lǐng)導給予批評指正,。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學習,，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象,，新面貌,，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇二

x年是我進入公司的第一年,，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年,，在公司領(lǐng)導的指導和同事以及其它部門的支持配合下，最后在經(jīng)過自己的努力，完成了自己所要完成的各項工作任務(wù),，在新的一年來臨之跡,，我要對過去一年的工作進行一個全面的總結(jié)，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標,，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足,，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻,。下面是我對去年工作匯總,。

一、總結(jié)：

1,、自身定位：在過去一年,，是我進公司的第一年，也是我工作的第一年,，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下,，在領(lǐng)導和同事的指導下，我感覺自己已經(jīng)慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解,，因為有了自我目標,，才能感受到自己的壓力有多大!我的目標也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學習,。

2,、定下心來，踏踏實實：我學的是計算機專業(yè),，我的工作也是計算機方面的,，以前有什么優(yōu)勢，但是踏入工作崗位后才發(fā)現(xiàn),，自己學的只是一個基礎(chǔ),，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己,、自己要定得心下來學習,、成功需要耐得住寂寞，不求最快,，但求最好,。

3、團隊合作：以前在學?；蛟S你可以靠一個取得好成績,，在工作上你必須要有一個團隊，在一個部門之中,，團隊合作精神顯得尤為重要,、以前我做有些事都是一意孤行，但現(xiàn)在已經(jīng)對自己改變了，多聽聽他人意見,，會犯更少錯誤,，會更長見識，所以要學會與同事之間的合作,，做事才更有效,。

4、工作情況：在公司一年,，對mes大型系統(tǒng)有了個大概了解,，對我們所要學習的mes已經(jīng)可以說差不多都掌握,，條碼打印機的維修和設(shè)置掌握,，a4打印機大多數(shù)情況可以維護，pda,、條碼槍已掌握,，電腦的系統(tǒng)重裝和維護已掌握，其它基本設(shè)置可以維護,，對新出來的程序掌握和了解也比較快,。

5、課外學習：該學的已經(jīng)掌握,，學習,，簡單的程序可以編寫，但有時還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和朋友,，需要進一步加強,。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主。

二,、自身缺點：

1,、溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因為對于某些事的闡釋還是不怎么好,，語言表達能力有點差,，希望通過平時的交流和溝通來加強。

2,、心態(tài)問題：自己對于做某些事過于著急,，一心想急切完成，確反而誤時,，這個問題一開始就一直出現(xiàn),，現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服，但也要列入缺點方面,，希望以后時刻注意!

3,、學習問題：對于課外學習這方面，我在編程時感覺困難的時候有時候就不愿去做，現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進上網(wǎng)搜資料和問問朋友,，但有時候還是克服不了自己,。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇三

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里,，在領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1,、及時響應了各部門的電腦軟件,、硬件、郵件,、網(wǎng)絡(luò),、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。

2,、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3,、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新,，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie,、outlook,、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。

4,、 項目機房系統(tǒng)更新,，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件,，解決了一部分原無法解決的問題,，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5,、交換機,、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢

6、針對服務(wù)器,，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案,。重新部署服務(wù)器,。

7、學校服務(wù)器,，硬件的安裝,、維修、調(diào)試,，投影儀設(shè)備的定期清理,，維護。

8,、電話交換機部屬置,，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試,。

9,、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器,、web服務(wù)器,、搭建,、優(yōu)化,、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導入和備份,。

10,、為了最大的節(jié)約成本，并針對學校所有計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠,，有效地節(jié)省了相當一部分資源,。

11、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應的解決辦法,。公司目前一共近80多臺電腦,，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等,，很多機器由于長期使用,，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等,。

近一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決,，可能到位不及時,。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面,，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快,。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導先知,。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過去,，方能展望未來! 最后說說明年的工作計劃,，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時,，針對自己不足之處,，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時,，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好,。

2,、對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理,，維護,。提升工作效率。

3,、領(lǐng)導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

4,、在硬件條件允許的情況下安裝,，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

在我入職的近一年,，我在公司學到了很多,，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等,。我在做好自己本職的同時,，也學習了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得,，公司在茁壯的成長,，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄,。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的,，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來,。

總之,，感謝領(lǐng)導對我的信任與支持，我將盡心盡責,、全力以赴地把工作做好!

普通員工個人年度總結(jié)報告篇四

今年,，是全面貫徹落實五水共治的攻堅之年，根據(jù)--指〔20--〕1號文件精神,，結(jié)合我鎮(zhèn)水利工程多,、分布面廣、水利基礎(chǔ)設(shè)施大部分老化,，抗災害能力不強的實際情況,，必須切實抓好今年的防汛工作，確保糧食安全,、農(nóng)民增收和群眾生命財產(chǎn)的安全,，以高度的政治責任感和強烈的工作事業(yè)心，明確任務(wù),，精心部署,，切實做到早部署,、細檢查、快整改,、強落實,確保安全渡汛全面深入地開展了防汛安全檢查工作?，F(xiàn)將今年防汛檢查工作總結(jié)如下：

(一)建立組織，明確責任,。防汛工作,，領(lǐng)導是關(guān)鍵。

因此,，就今年的防汛工作,，我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,，春節(jié)一過,，20--年2月6日鎮(zhèn)長和分管領(lǐng)導就到楓林水廠、下家蘭水庫現(xiàn)場進行檢查,。2月13日在鎮(zhèn)五樓會議室召開防汛安全大檢查動員會議,，結(jié)合本鎮(zhèn)實際鎮(zhèn)村兩級干部必須集中時間、集中精力認真細致地開展水庫安全專項檢查及全面防汛安全檢查工作,，把防汛安全檢查作為當前為民辦實事活動的一項具體措施,，認真負責抓好當前的防汛安全檢查工作。并印發(fā)了《楓林鎮(zhèn)防汛預案》,、《關(guān)于楓林鎮(zhèn)防汛防旱責任人的通知》和《關(guān)于楓林鎮(zhèn)應急搶險隊伍的通知》各村相應修編防汛預案,、防汛責任人、防汛應急搶險隊伍,，鎮(zhèn)村簽訂《20--年防汛責任書》,進一步健全了全鎮(zhèn)防汛安全保障體系,。

(二)統(tǒng)一思想，提高認識,。

由于去年莫蘭蒂臺風給我鎮(zhèn)造成重大損失,，我們要吸取教訓，統(tǒng)一干部群眾思想,、提高對抗災救災重要性的認識是擺在我們面前的首要任務(wù),。一是克服麻痹僥幸心理，樹立“責任重于泰山”高度的政治責任感和強烈的工作事業(yè)心的認識,。二是立足“無災當有災防,、小災當大災防”，做到警鐘長鳴,，繃緊一根弦,，把防汛工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導多次在鎮(zhèn)村干部會議上就加強防汛工作進行強調(diào),做到常抓常議,，確保萬無一失,。

(三)精心組織,，落實任務(wù)。

這次防汛安全檢查工作,，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導下,，由鎮(zhèn)防汛防旱指揮部負責實施,做到時間保證，任務(wù)明確,，人員到位,，措施落實。從2月6日開始至2月24日結(jié)束,，全鎮(zhèn)共動員鎮(zhèn)村干部和應急隊伍人員76人次,，重點檢查在建除險加固項目,檢查工程16處。其中：小(二)型水厙2座,山塘7座, 共9座,。沙崗堤防1處共2.4km,楓孤溪堤防1處共4.2km,，水廠2處，在建項目3處,。通過檢查發(fā)現(xiàn)存在問題有：一是在建工程獅溪溪湖西防洪壩質(zhì)量差,，我鎮(zhèn)及時和施工單位聯(lián)系爭取4月底完成工程，二是水庫管理不夠到位,，存在安全隱患多：1,、壩頂有雜柴、雜木有2座(下家蘭水庫,、小巖坑山塘,、七巖龍山塘);這些水庫已落實人員進行清除。其中小巖坑山塘下游坡面存在滲漏,，發(fā)現(xiàn)該處滲漏在溢洪道下三米時,，該滲漏現(xiàn)象消失，目前已落實管理責任人,，加強管理,，嚴格控制水位。2,、七巖龍溢洪道被堵塞。3,、防洪堤工程：沙崗防洪堤塌陷30米;楓孤溪防洪堤左,、右岸基本堤壩坍塌。4,、在建工程獅溪溪湖西防洪壩工程存在質(zhì)量差,，渡汛措施沒有。督促施工方在4月底完成工程,，在2月底完善渡訊預案和措施,。

(四)完善制度,，細化舉措。

1,、按照“預防為主,，綜合治理，局部利益服從全局利益”的原則,，制定全鎮(zhèn)防汛,、預案，山區(qū)山洪預案,。2,、完善有關(guān)制度。主要有：①制定村,、庫,、堤安全管理責任制;②建立鎮(zhèn)村干部值班制度，做到24小時有人值班,，有值班記錄,，并保持通訊暢通;③落實水庫、山塘有一庫一人巡查制度;④建立災情預報制度,，根據(jù)氣象預報及其它信息渠道,，及時利用廣播做好災情預報。3,、準備相應的搶險物資,，全鎮(zhèn)共代儲備麻袋編織袋1.4萬只，車輛4輛,，其中：鎮(zhèn)小車2輛,、消防車1輛,，還有相應的鋤頭,、鐵鍬等搶險工具,。4,、鎮(zhèn)政府分別與各村簽訂了防汛安全責任書,。5,、落實了病險水庫安全度汛措施,，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的病險水庫的不同情況,，分別加大了大壩巡查力度,，控制蓄水量等措施,，確保工程安全度汛。

防汛工作責任重大,，只有樹立“群眾利益無小事”的觀念,，強化責任意識，對存在的問題及時整改，落實預防措施,，才能最大程度減少或避免災害所造成的損失,，為保障我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟的統(tǒng)籌發(fā)展和人民生命財產(chǎn)安全作出積極貢獻。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇五

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間,，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓,，以及老員工和領(lǐng)導對我支持,。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。 酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會最大化滿足客人,。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”,。 我一直堅信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記、退房及費用結(jié)算,，當然,，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù),。酒店的前臺，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班,，輪換工作，其中一人為專職收銀,，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯。最重要的是,，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導,，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長。

一,、加強業(yè)務(wù)培訓,，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓,，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

二 加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。

三,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四,、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意,。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時,，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度,。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明情況,，請求幫助。在問題解決之后,，應再次征求客人意見,，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象,，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系,。

劍雖利，不礪不斷”,、“勤學后方知不足”,。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!

普通員工個人年度總結(jié)報告篇六

20x年x月x日我應聘到x物業(yè)公司會計崗位工作，在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末,，20x年的財務(wù)工作雖然還在持續(xù)中,，但是回首這幾個月來的財務(wù)工作,，心中感受頗多。在x物業(yè)公司快速發(fā)展期間,，我有幸成為了其中的一員,，因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素質(zhì)的提高,，以便適應公司快速前進的步伐,。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，我不斷鞏固,、不斷學習相關(guān)財務(wù)知識,，時刻注意將理論知識和財務(wù)實踐結(jié)合起來，個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升,，能順利地完成領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù),，較好地履行了崗位所賦予的職責。入職以來,，我主要負責財務(wù)核算,、納稅申報等工作，現(xiàn)將我這期間的思想,、工作情況總結(jié)：

一,、思想方面

不斷學習物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德,、齊同,、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善,，和睦相處,。

二、工作方面

1,、財務(wù)核算工作財務(wù)核算是會計人員的基本工作,，也是日常性工作。現(xiàn)在的財務(wù)核算都是借助財務(wù)軟件來完成的,，對財務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用,。在工作中做到及時編制憑證、按時結(jié)賬,、及時準確的出具財務(wù)報表并上報公司財務(wù)中心,。

2、月度資金預算及20x年財務(wù)預算的編制“凡事預則立,，不預則廢”,，按照x物業(yè)公司財務(wù)中心的要求每月及時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算計劃,，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措,、分配,、使用資金，加強對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理,，提高資金利潤率,，保證資金安全。

3,、財務(wù)內(nèi)部報表的編制在日常的財務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負債表》,、《損益表》等基礎(chǔ)的財務(wù)報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財務(wù)中心適時的推出,、改進一系列的財務(wù)內(nèi)部報表,，為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報表的過程中,，能夠正確領(lǐng)會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向,。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務(wù)工作,。

4,、物業(yè)軟件的實施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件,，以方便輔助財務(wù)的核算,。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法,，并指導物管員正確的使用軟件,。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。

5,、領(lǐng)導臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應該在第一時間做出正確的判斷,，才方便下一步制定計劃。在領(lǐng)導臨時交辦的其他工作,，我總是要判斷其是否重要,、緊急，然后合理的安排時間,，在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導交辦下來臨時事項,。合理的安排時間，有效的利用時間,，否則縱使每天忙得團團轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么,，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑,，最后卻收益甚微,。

新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責任和使命,，作為x物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前,，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱,，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇七

20--年，縣政府電子政務(wù)辦在國辦,、省廳,、市府--縣委、縣政府的指導和領(lǐng)導下,，適應新常態(tài)，緊扣總基調(diào),，力求大發(fā)展,，全力打造“總渠道、總窗口,、總平臺”門戶網(wǎng),，務(wù)實“六大方面”工作。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

第一版塊：20--年,，我們做了什么?

一,、適應新常態(tài)，改版升級“門戶網(wǎng)”打造“信息公開總渠道”,。

(一)改版升級“門戶網(wǎng)”,。突出便民“覽縣情、尋資訊,、看政務(wù),、找政策、享服務(wù),、愛問政,、用數(shù)據(jù)”等功效，將用戶需求有效轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站欄目體系,，升級版政府門戶網(wǎng)站以藍色作基調(diào),，含子網(wǎng)頁133個，一級欄目8個,，二級欄目36個,，三級欄目324個。于1月1日試運行,，經(jīng)網(wǎng)上意見征集,、驗收小組召開專題會議驗收合格,，4月1日正式運行。

(二)設(shè)計政務(wù)“新菜單”,。融合中央,、省市網(wǎng)站及全國部分網(wǎng)站的新型設(shè)計理念，結(jié)合實際,，設(shè)計具備--標簽的政務(wù)“新菜單”：整合“三大資源庫”——豐富的新聞資源,，雄厚的政務(wù)資源，扎實的技術(shù)資源;突出“三新三多”——界面新,、風格多,，內(nèi)容新、資源多,，專題新,、方式多;創(chuàng)新視頻模塊——涵蓋縣內(nèi)重大新聞視頻、在線訪談節(jié)目,、形象和資源推介專題片;構(gòu)建“四個平臺”(縣長信箱——搭建群眾訴求“直通車”,，在線投稿——暢通廣大群眾政務(wù)信息的投稿渠道，政務(wù)微博,、微信——實現(xiàn)掌上服務(wù)群眾“零距離”),。

(三)彰顯“人性化”。一是“動態(tài)感”,。網(wǎng)站頁面以藍白黑色為主調(diào),，視覺上樸素而莊嚴;欄目構(gòu)架簡潔而內(nèi)容齊全，增設(shè)圖片圖表和視頻欄目彰顯--特色;首頁幻燈窗口輪播全縣近期重要活動圖片,，“動態(tài)感”十足,。二是“親和力”。網(wǎng)站定位全縣干部職工和人民群眾,，單獨設(shè)計書記,、縣長政務(wù)活動集中展示網(wǎng)頁，親民形象更明顯;開通無障礙和語音瀏覽功能;突破后臺限制,，增設(shè)在線投稿和咨詢欄目,，打通便民“快車道”。三是“智能化”,。開通網(wǎng)站手機版,，增設(shè)分享、信件追蹤,、辦理提示等功能,，開設(shè)網(wǎng)站問題曝光臺、場景式服務(wù)欄目等,，實現(xiàn)服務(wù)群眾“智能化”,。

二,、緊扣總基調(diào)，保障內(nèi)容“五道題”打造“行政服務(wù)總窗口”,。

(一)強化網(wǎng)站內(nèi)容更新“填空題”,。一年以來，共更新信息19700余條,，發(fā)布16000余條(其中--要聞936條,，部門動態(tài)2179條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳真2704條,，電視新聞視頻1661個),。

(二)強化網(wǎng)站信息公開“必答題”。一年以來,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直部門嚴格按照政府信息公開要點及時更新、報送信息,，信息公開,、公共服務(wù)、綠色通道,、辦事服務(wù)等信息公開欄目共更新2190條，20--年發(fā)布1841條,。

(三)強化政務(wù)信息報送“搶答題”,。一年以來，編制--政務(wù)信息45期,，上報省網(wǎng)站信息948條,，被采用228條;上報市網(wǎng)站共978條，被采用239條;前三季度政務(wù)信息累計獲573.5分,，總排名全市第一;獲省政務(wù)信息紙質(zhì)期刊采用3條;省電子政務(wù)外網(wǎng)每半月通報均列全省信息發(fā)布量前50名,，其中采用量共8期通報位居全省第一，第二季度更新總量位居全省第一,。

(四)強化政民互動“民生題”,。一年以來，“縣長信箱”來信受理1532件,，按時辦結(jié)1513件,，延期辦結(jié)19件，辦結(jié)率均為100%;“市長信箱”和銅仁網(wǎng)“社情民意”欄目轉(zhuǎn)辦并辦結(jié)73件,，辦結(jié)率100%,，實現(xiàn)了群眾訴求事事有回音，信訪來信件件有回復,。

(五)強化微博微信“加分題”,。一年以來,，--縣政府微博、微信平臺每日(周末除外)至少發(fā)布2條全縣重大新聞,，共發(fā)布政務(wù)微博1368條,，政務(wù)微信645條，實現(xiàn)了惠民工程“加分服務(wù)”,。

三,、緊跟大發(fā)展，落實普查“全方位”打造“公眾互動總平臺”,。

這一年,，縣政府電子政務(wù)搭上全國網(wǎng)站普查順風車，搶抓機遇強化政務(wù)服務(wù)“堡壘”,，在分管領(lǐng)導的具體安排和親自參與下,，站位群眾“觀網(wǎng)站”，整站信息“逐一點”,，網(wǎng)站功能“自家試”,，網(wǎng)站安全“時常測”，多措并舉提水平,。

(一)自查不留死角,。接受全民監(jiān)督，對網(wǎng)站每一個欄目,、每一條信息,、每一條鏈接等逐一自查;明確專人負責機房空調(diào)散熱情況、服務(wù)器溫度,、備用機油量,、數(shù)據(jù)備份等硬件設(shè)備監(jiān)測，保障物理安全;開展培訓并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)與信息安全手冊》,，明確各單位管理員,，全員開展常態(tài)化自查，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患立即上報單位主要領(lǐng)導并與縣電子政務(wù)辦取得聯(lián)系及時清除,，維護網(wǎng)絡(luò)安全,。

(二)普查不留縫隙。遵循全國網(wǎng)站普查時間節(jié)點,，5個獨立網(wǎng)站--縣政府門戶網(wǎng)站《全國網(wǎng)站普查評分表》上報省政府辦公廳已達標并存檔備案;將保障任務(wù)細化到每一個欄目,，將更新進度落實到每一個工作日，將內(nèi)容把關(guān)嚴格到每一個標點符號;對各單位個性問題針對性提醒,、共性問題統(tǒng)一提醒,，確保不給普查扣分“無縫可鉆”。

(三)整改不留盲點。網(wǎng)站功能方面：針對網(wǎng)友無法投稿問題——在門戶網(wǎng)站首頁開辟“在線投稿”欄目便于群眾投稿,、反饋問題,。欄目構(gòu)建方面：對各單位保障進度無法動態(tài)了解的問題——在網(wǎng)站首頁左下角設(shè)計信息報送排行榜，實現(xiàn)動態(tài)排名,。網(wǎng)絡(luò)問政方面：對網(wǎng)友反映的信件無法跟蹤信件辦理流程問題——在“網(wǎng)絡(luò)問政”欄目開設(shè)“辦理提示”,，提示單位信件的辦理時限，對來信進行跟蹤督辦,。網(wǎng)站管理方面：開設(shè)網(wǎng)站曝光臺,，采取全民監(jiān)管，對發(fā)現(xiàn)問題單位,、問題欄目及分管領(lǐng)導,、網(wǎng)站管理員進行實名制曝光，對未按要求整改到位的予以全縣通報,，確保了無空白欄目,、睡眠網(wǎng)頁、僵尸網(wǎng)站現(xiàn)象,。

第二版塊：20--年,，我們是怎么做的?

一、在信息公開方面

(一)健全制度,，職責規(guī)定“細”,。根據(jù)國辦、省廳和市府的《條例》和《規(guī)定》及《要點》,，印發(fā)了《--縣20--年政府信息公開工作要點實施方案》等10項文件通知,，進一步完善了制度建設(shè)，并對相關(guān)職責進一步細化和明確,。

(二)敢于創(chuàng)新，專欄成效“顯”,。在網(wǎng)站首頁開辟電政,、督查、應急等工作專欄,，針對我縣當前工作的重點以及工作開展情況,，進行及時或?qū)ｎ}報道。開辟“--政務(wù)信息”,，發(fā)布45期《--縣政務(wù)信息》(普刊),，有效的促進了全縣政務(wù)信息的水平和質(zhì)量。

(三)集中展現(xiàn),，政務(wù)公開“明”,。編制和發(fā)布了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的年度政府信息公開年報和年度工作總結(jié)等，并在指定欄目集中展現(xiàn),。設(shè)置“政府信息公開重點公開專欄”,，集中展現(xiàn)重點領(lǐng)域信息公開，發(fā)布“行政權(quán)力清單”,、“財政資金信息公開”等九大方面重點公開信息,。

(四)規(guī)范分類，信息內(nèi)容“實”,。根據(jù)國務(wù)院針對“三公”經(jīng)費公開以及貴州省政府信息公開暫行規(guī)定,，精心設(shè)計“政府信息公開專欄”，對主動公開的信息梳理歸類,、明確重點,，確保信息發(fā)布的準確性、時效性和規(guī)范性,，做到內(nèi)容涉及廣泛,，欄目分類科學，信息量大且詳實,。

(五)內(nèi)容保障,，數(shù)量質(zhì)量“升”。強化內(nèi)容保障,，提升信息數(shù)量和質(zhì)量,，定期或不定期開展電話或與縣督查局協(xié)助赴單位督查。20--年共發(fā)布公開政府公報12期,，規(guī)范性文件379條,，政府信息公開年報57條，應急信息45條,，開辟專題專欄41個,。

二、在政民互動工作方面

(一)在線訪談,，第一時間為公眾解疑釋惑,。印發(fā)了《20--年縣網(wǎng)站在線訪談實施方案》和《關(guān)于深入推進民意征集和網(wǎng)上調(diào)查工作的通知》，目前已邀請6位政府部門負責人開展在線訪談直播活動,，與網(wǎng)民進行互動,，第一時間為公眾解疑釋惑，使他們對各種新政策和政府決定有一個更全面的認識,。同時,，積極開展民意征集活動，傾聽群眾呼聲,，提高廣大群眾參政議政的積極性,。

(二)網(wǎng)上通報,，第一時間為群眾回復辦理。繼續(xù)加大縣長信箱信件辦理工作力度,，根據(jù)縣長信箱辦理制度,，進一步規(guī)范信件的辦理時間和信件回復質(zhì)量，按月對縣長信箱信件辦理情況進行網(wǎng)上通報,，并不定期對辦理網(wǎng)民來信不負責的單位進行了專項督查,。

(三)微博微信，第一時間為大眾信息更新,。在網(wǎng)站首面開通了--微政務(wù),，每天定時更新發(fā)布重要信息。目前,，我們已發(fā)布政務(wù)微博1368條,，政務(wù)微信645條，擁有聽眾近10萬人,。

三,、在在線辦事工作方面

(一)以績效為手段，對功能板塊進行了周密調(diào)整,。按照《20--年貴州省政府系統(tǒng)門戶網(wǎng)站績效測評體系》,，對縣網(wǎng)站功能板塊進行力所能及的調(diào)整，最大程度滿足測評體系,。

(二)以信息報送為方法,，對信息范圍進行細化規(guī)定。印發(fā)《關(guān)于報送20--年縣網(wǎng)站“辦事指南”的通知》,，首次以文件形式把各部門報送信息范圍進行細化并規(guī)定最低上報條數(shù),，截止20--年12月底共發(fā)布在線辦事信息276條，其中行政許可92條,，非行政許可45條,，行政服務(wù)37條，其他辦事服務(wù)73條,。

(三)以修訂惠民政策明白卡為契機,，對辦事服務(wù)信息進行完善升級。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)越性,，將傳統(tǒng)的發(fā)放紙質(zhì)明白卡與線上政策服務(wù)相結(jié)合?！吧壈妗泵靼卓▋?nèi)容涉及教育,、計生、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助等惠民政策25項94條,。開設(shè)了惠民政策明白卡專欄,，增設(shè)分類查詢功能;瀏覽量達10萬余人次;--政務(wù)微博微信平臺將94個惠民政策小項按照一日一發(fā)布的原則逐項輪流發(fā)布。利用縣、鄉(xiāng),、村三級陣地,，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

四,、在信息編報工作方面

(一)專人審核,，提高信息準確率。堅持新聞的真實性,、及時性,、準確性，嚴格遵守新聞和政務(wù)信息審核制度,。對政務(wù)要聞,、時政傳真等轉(zhuǎn)載信息，由專人負責維護管理;對部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報信息,，每天由專人負責審核修改，確保政務(wù)信息真實,、格式規(guī)范,，新聞報道影響力進一步擴大。

(二)信息側(cè)重,，提高信息采用率,。根據(jù)省政務(wù)信息側(cè)重點，公布政務(wù)信息報送要點,，并與相關(guān)部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行約稿，提高政務(wù)信息的針對性,，提升政務(wù)信息的深度,，使其起到?jīng)Q策參考作用。同時,，也增加了我縣政務(wù)信息在省,、市網(wǎng)站和刊物的采用率。20--年,，省市網(wǎng)站采用信息均居歷史最高,。

(三)定時通報，提高信息保障率,。定月定季對縣網(wǎng)站動態(tài)信息更新情況和子站信息更新情況進行通報,，進一步強化網(wǎng)站群內(nèi)容保障工作。20--年共發(fā)布采用情況,、信息保障,、信件辦理等月報各12期,，發(fā)布網(wǎng)站內(nèi)容保障等督查通報3期并列入各單位年度考核，有效的促進了信息的更新和發(fā)布數(shù)量和質(zhì)量,。

(四)及時更新,，提高網(wǎng)站瀏覽率。突破工作日時限,，強化雙休日更新發(fā)布信息,。20--年，據(jù)cnzz數(shù)據(jù)專家統(tǒng)計顯示,，20--年1月1日至12月31日,，--縣人民政府門戶網(wǎng)站總訪問瀏覽4416097人次。來自北京,、上海,、廣東等國內(nèi)31個省市(自治區(qū))和美國、英國,、德國等國外64個國家的658383位獨立訪客通過電信,、聯(lián)通、移動等46種不同網(wǎng)絡(luò)和360,、百度,、搜狗等18種不同網(wǎng)頁和搜索引擎及484259個不同ip地址進行訪問瀏覽。與往年相比,，新增獨立訪客299788人,。

五、在信息安全保障方面

這一年,，我辦嚴抓網(wǎng)站信息五個安全特性,，筑牢政府門戶網(wǎng)站政務(wù)服務(wù) “防火墻”。

(一)抓隊伍建設(shè),，確保不可抵賴性,。于1月28日、3月10日對全縣網(wǎng)站管理員開展網(wǎng)站技術(shù)操作培訓,，組建縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級聯(lián)動的網(wǎng)站管理隊伍，夯實管理堡壘,，把牢審核關(guān)卡,。

(二)抓知識宣傳，確保信息保密性,。發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全手冊》3000余冊,，印發(fā)文件規(guī)定凡涉及國家秘密、商業(yè)秘密,、個人隱私以及國家保密局規(guī)定的涉密內(nèi)容的一律不得在縣網(wǎng)站上公布,。

(三)抓信息質(zhì)量，確保信息可用性,。印發(fā)《關(guān)于加強--縣人民政府門戶網(wǎng)站信息內(nèi)容保障工作的通知》(思府辦發(fā)〔20--〕152號),，細化責任，保障信息可用性,。

(四)抓后臺管理,，確保信息完整性。以網(wǎng)站后臺為唯一傳輸途徑,，確保信息傳輸完整性;按照規(guī)范性要求撰寫,、審核、發(fā)布信息,，確保信息要素完整性;加強網(wǎng)站欄目信息更新,，確保門戶網(wǎng)站各欄目內(nèi)容完整性。

(五)抓設(shè)備管理,，確保信息可靠性,。明確專人管理后臺，確保涉密電腦的軟件,、管理人員及環(huán)境可靠性;注重信息備份,，保證硬件可靠性;及時排查網(wǎng)絡(luò)故障，時常監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)安全性能,，確保網(wǎng)絡(luò)可靠性,。

六、在網(wǎng)站管理建設(shè)方面

(一)加強業(yè)務(wù)交流“互取經(jīng)”,。一是“走出去”,，學習經(jīng)驗“爬爬坡”。積極參與省市政府組織的培訓學習,，3次到省電子政務(wù)處和省政務(wù)信息處學習網(wǎng)站管理經(jīng)驗和政務(wù)信息寫作經(jīng)驗,，2次到市政府參加政務(wù)信息寫作培訓和網(wǎng)站管理經(jīng)驗學習交流。二是“引進來”,，鄰縣交流“醒醒腦”,。在確保網(wǎng)站安全和情況下，在網(wǎng)上開放后臺邀請省經(jīng)信委等單位技術(shù)員對網(wǎng)站安全進行滲透等安全測試,，同時對市各縣進行安全漏洞檢測,，對發(fā)現(xiàn)的問題相互告之并及時修補完善。--縣于10月網(wǎng)站改版基本參照我縣網(wǎng)站進行并到我縣實地學習交流,。三是“自家修”,，提升業(yè)務(wù)“補補課”。每天及時對網(wǎng)站通過360等進行在線檢測和按時對網(wǎng)站進行數(shù)據(jù)備份;在網(wǎng)站技術(shù)在第三方無法及時修改完善的情況下自學編程并及時處理,。

(二)站群“及時雨”,。一是建立“qq群”,，解疑釋惑互相學。組建網(wǎng)站管理員群,、--電子政務(wù)群,，自費升級千人群，將信息公開兼職人員60名和網(wǎng)站管理員140名,、信息審核員152人及信息撰稿人590名集群管理,，對在網(wǎng)站管理方面和信息寫作編報等方面存在的問題及時在群中解疑釋惑互相學習交流。二是時時“通通話”,，語音交流人性化,。對在網(wǎng)站管理方面和信息寫作編報等方面發(fā)現(xiàn)的問題在qq群中無法交流、不能理解的和不能公開的,，及時與之通電話并作詳細解說;對到期和快要到期的信件及網(wǎng)站存在的問題還未及時修改的進行及時電話催辦,。三是不時“碰碰面”，親手教學技術(shù)升,。成立政府信息公開領(lǐng)導小組1個,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)、各部門成立政府信息公開工作領(lǐng)導小組共57個,，設(shè)置政府信息公開查閱點3個,，召開政府信息公開工作會議或?qū)ｎ}會議4次，各部門分別召開會議均在3次以上,。舉辦網(wǎng)站后臺操作及信息安全培訓3次共860人次參加,。并實行個人過關(guān)培訓，部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)派人到電政辦學習培訓,，或到部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導培訓,，確保了網(wǎng)站后臺管理員人人過關(guān)。

第三版塊：20--年,，我們該如何做?

20--年,，我縣電子政府工作實現(xiàn)“大跨步”，但仍有不足之處,，如部分單位責任意識不強,、把關(guān)不嚴等。20--年,，我辦將采取”五步走”戰(zhàn)略,，力促全縣電子政務(wù)工作“更上一層樓”。

一,、“六個一”抓整改,。提高責任意識，采取一日一檢查，一周一曝光,，一月一督辦,，一季一通報的工作機制抓內(nèi)容整改落實。

二,、“三任務(wù)”全力為,。一是抓好網(wǎng)站普查整改;二是抓好電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè);三是抓好政府門戶網(wǎng)站遷移。

三,、“全動員”提質(zhì)量。堅持管理員具體負責,，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)的原則,，鼓勵全民監(jiān)督糾錯，提高信息發(fā)布質(zhì)量,。

四,、“緊跟走”爭靠前。密切關(guān)注上級政策,，力爭省,、市政府信息上報量及采用率、電子政務(wù)外網(wǎng)信息報送量及采用率靠前,，同時加大日常維護及防黑加固力度,，提高安全性能，保障網(wǎng)站的正常穩(wěn)定運行,。

五,、“及時為”履職責。及時完--縣政府辦等交辦的臨時任務(wù),。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇八

20--年我局在焦作市委,、市政府的領(lǐng)導下，在省地震局的精心指導下,，積極建立健全監(jiān)測預報,、震災預防和緊急救援三大工作體系，全面推進我市防震減災“十五”規(guī)劃的落實和監(jiān)測管理工作,，使我市的防震減災綜合防御能力提高到一個新的水平?，F(xiàn)將20--年度監(jiān)測管理工作總結(jié)如下：

地震監(jiān)測預報是防震減災的基礎(chǔ)和首要環(huán)節(jié)，對提高防震減災工作實效,，具有重要的作用,。一年來，我們依靠地震科技進步,，不斷探索新的理論和新的地震預報方法,，認真搞好地震監(jiān)測管理工作，并且對焦作及周邊,、河南及鄰區(qū)地震預報的中期,、短期,、臨震作了一些大膽嘗試和有益探索。并且平息了謠傳,，穩(wěn)定了社會,，當好了政府參謀。主要做了以下幾方面的工作：

1,、繼續(xù)完善地震監(jiān)測手段我市有地震臺一個,，主要進行測震、地形變觀測;有4口深水觀測井,，其中有2口屬于國家地震局深井觀測水網(wǎng),，有14口淺層水位觀測井，4臺β—r射線自動測試定標器,，5臺電磁波脈沖電腦自計儀,，還有地溫、地傾斜,、磁偏角,、氣象觀測等手段。從20--年到20--年陸續(xù)在全市新增了斷層氣觀測手段和電磁波,、地溫,、地電數(shù)字化觀測手段十多臺(套)。出色完成了省地震局交給的對08,、09井的管理任務(wù),。20--年建立和完善了焦作市地震前兆動物宏觀觀測網(wǎng)絡(luò)，55個地震宏觀觀測點覆蓋全市六縣四區(qū),，均具備固定觀測場所,、觀測對象、聯(lián)系人,、聯(lián)系電話四個基本條件,。規(guī)范對全市測報點的管理，推行了“三個一”,，即一塊銅牌,、一套制度、一名責任人,，局監(jiān)測管理科繪制了焦作市地震監(jiān)測網(wǎng)點分布圖,、一覽表和地震前兆綜合動態(tài)跟蹤研究圖表，對其實行動態(tài)管理,。

2,、建設(shè)地震信息通訊系統(tǒng)我局與省局無線電臺始終保持著聯(lián)系，電臺工作正常，能保證應急通訊的需要,。目前我局擁有10部電臺,、8部對講機，形成了一個獨立的無線通訊網(wǎng)絡(luò),，滿足了地震應急通訊的需要,。我局計算機網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)省局網(wǎng)絡(luò)中心，及時從網(wǎng)上獲悉省局有關(guān)文件材料,、信息,，每周至少與網(wǎng)絡(luò)中心連接一次，及時下載有關(guān)材料,，今年通過網(wǎng)絡(luò)完成了向省局傳送年度會商報告,、異常報告和地震應急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等工作。20--年完成了部分縣市區(qū)地震辦與市局地震信息計算機網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)工作,，通過計算機網(wǎng)絡(luò)向市局傳送相關(guān)資料信息。20--年完成了焦作市十五項目信息節(jié)點的硬件準備工作,，初步完成了地震信息網(wǎng)絡(luò)機房的調(diào)試,，目前由1臺服務(wù)器與兩客戶機組成一個地震信息局域網(wǎng)。與縣市地震辦通過電子郵件方式進行資料傳送;對焦作市地震信息網(wǎng)站進行了實行的更新與維護,。上半年增加了地震科普知識進農(nóng)家專欄

3,、認真做好震情短臨跟蹤工作：

1)堅持周、月,、季會商,，有異常情況緊急會商，上半年共編發(fā)震情會商紀要6期,，編發(fā)震情8期;

2)堅持按時收集,、報送、分析數(shù)據(jù),，20--年上半年,，全市六縣共新增高了幾十項前兆觀測手段，加之原有的前兆觀測手段,，共30多項,。監(jiān)測科在工作人員少，工作量大的情況下,，克服困難,，加班加點，堅持建立了地震觀測資料數(shù)據(jù)庫,，每周繪圖分析資料,。對豫08、09井資料指定專人負責校核，于每月10日前報送省地震局;

3)堅持異常零報告,、日報告制度,，上半年共發(fā)送震情零報告、日報告182期;

4)積極同兄弟省市地震監(jiān)測部門互換觀測資料,，同濮陽,、安陽等地市交換地下水等前兆觀測資料，與四省聯(lián)防區(qū)的地市交換震情會商意見;

5)對全市地震宏觀測報點進行了檢查,，調(diào)整了部分宏觀測報點,，并上報省地震局;

6)對一些前兆異常進行及時落實，做到了落實異常不過夜,。上半年先后對修武地溫異常,、地震臺地傾斜異常進行了認真的落實;

7)對市直測報點進行維護與維修，上半年共到測報點檢修儀器4次,，對豫09井重新更換了測繩,，對豫08井進行了測繩標定;

8)5月初，對市直測報點,、斷層氣觀測點及部分縣微觀觀測手段進行了檢查;

9)編寫完成了焦作市20--年中地震趨勢會商意見,，參加全省地震趨勢年中會商會，在會上提出了我市異常項目及趨勢判定意見;

10)較好地完成了測報點的管理工作,，及時發(fā)放測報點補助,，及時購置斷層氣觀測管，保證了斷層氣觀測點正常運轉(zhuǎn);

4,、組織局,、臺業(yè)務(wù)技術(shù)培訓針對我局年青干部多的特點，20--年度我局組織了全局專業(yè)技術(shù)人員培訓班,，聘請地震監(jiān)測預報專家授課,，傳授地震監(jiān)測、分析預報等業(yè)務(wù)方面的知識,，提高了我局整體專業(yè)技術(shù)水平,。另外，我局還派出人員參加國家和省局及兄弟省地震局組織的專業(yè)業(yè)務(wù)知識培訓班學習,，取得了預期的效果,。

5、工作成果顯著20--年度,，我局高度重視地震監(jiān)測預報工作,，制定了短、臨地震預報工作方案,、震情跟蹤預報方案,，修訂完善了各項地震監(jiān)測制度,，確保了我市地震觀測資料的準確性、連續(xù)性,，在全省評比中獲得好成績,。我市地震臺的測震、地傾斜,、地磁觀測資料在省地震局組織的評比中,，均獲得優(yōu)秀獎;市08、09井在省局地下水觀測資料的評比中均獲優(yōu)秀獎;編寫的《焦作市20--年度地震趨勢綜合研究報告》獲省地震局評比第三名,。各縣市區(qū)測報點的觀測資料都達到了市局要求,。市地震局每年都要召開評比會，對縣(市)區(qū)資料進行年度評比驗收及縣市區(qū)防震減災工作進行評比,，鼓勵先進,。

6、群測群防網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運行良好我局在河南省群測群防網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中,，早在92年率先在河南省完成無線電臺通訊和電磁波觀測網(wǎng)建設(shè),。目前我市群測群防網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可分為宏觀和微觀兩個網(wǎng)絡(luò)。微觀網(wǎng)絡(luò)可分為兩種形式,，其一是市地震局負責管理的市直觀測網(wǎng)絡(luò)和縣(市),、區(qū)地震辦直接觀測的微觀手段，其中有電磁波,、地傾斜、蓋革記數(shù)器,、地溫等手段,，其二是縣(市)、區(qū)自己管理的以水井水位為主的手段,，目前也形成了水井觀測網(wǎng),。宏觀網(wǎng)點，目前已建成宏觀觀測點55個,，這些動物前兆觀測點基本具有五大要素,，即一定的觀測規(guī)模、固定的觀測場地,、有固定聯(lián)系人員觀測人員,、有通訊地址和聯(lián)系電話、有管理規(guī)章制度,。

7,、完成了焦作市地震臺臺站改造工作根據(jù)宋瑞祥局長關(guān)于“要把焦作市地震臺建成全國一流臺站”的指示精神，我局多方爭取資金70萬元,，用于市地震臺環(huán)境和硬件改造,，使市地震臺的軟硬件設(shè)施有了徹底改觀,，市地震臺已成為集地震監(jiān)測、河南省青少年科技教育基地,、焦作市防震減災科普教育基地三位一體,，面向社會開放，具有地方特色,，集多種功能于一身的嶄新臺站,。

8、積極配合省地震局實施十五地震數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)20--年度,，積極與省地震局配合,，實施我市數(shù)字化地震觀測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。參加省局監(jiān)測處召開的十五項目動員會,，明確了任務(wù),，統(tǒng)一了思想。成立了我局十五項目領(lǐng)導小組,，明確了一名技術(shù)負責人,，明確了負責科室，指定了質(zhì)量保證人員,。目前已向市財政打?qū)ｍ棃蟾鏍幦∈屙椖抠Y金,。十五項目實施的前期準備工作已基本就緒。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇九

x熱電公司按照市委,、政府20x年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)實施方案的工作要求,，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)工作落實、鞏固完善階段,，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環(huán)境及機關(guān)作風建設(shè),，同時公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式,，面向社會,、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改,，提高了公司窗口服務(wù)人員的責任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)打下了牢固的基矗。

一,、“自查自糾”中所采取的辦法

公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實際,，重點以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見,、自己深入查找等形式,，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項重點內(nèi)容,，從思想作風方面,、工作作風方面,、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足,，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監(jiān)督,。

公司結(jié)合黨員先進性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動,，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿,、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費大廳設(shè)立了征求意見箱,，面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中,，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中,，公司結(jié)合自身實際從自身內(nèi)部加強對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督,，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個服務(wù)大廳,，將公司供熱面積接入,、用熱手續(xù)報裝、供熱面積,、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責,，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風和非法謀利事件的發(fā)生,，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風建設(shè)統(tǒng)一要求,，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用,、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍,、收費標準，同時根營銷人員工作崗位變動情況,，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布,，方便了用戶的監(jiān)督。

二、在“整改完善”中所采取的做法

在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查找存在的問題,，經(jīng)過對查找上來的問題進行歸納整理,，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風方面存在的主要問題。

一是對軟環(huán)境建設(shè)認識程度不高,，雖然我們開展行風建設(shè)多年,，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務(wù)質(zhì)量,。

二是存在供熱質(zhì)量不好的情況,，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā),，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng),，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造,，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好,，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理,，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應由物業(yè)公司來負責維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因,，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責任推諉,，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進一步提高,、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進一步規(guī)范,。

針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點,，從以下幾個方面進行了認真的整改,。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇十

光陰似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間20x年已經(jīng)過去了,。回顧我在x公司這一年來的工作,，可以說是受益非淺,。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面：

一,、抓隊伍建設(shè)

擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,。今年以來公司領(lǐng)導要求對保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質(zhì)的提高,，同時還督促他們積極參加部門領(lǐng)導講授消防,、安全方面的知識培訓和消防、安全實際操技能的培訓使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高,。

二、抓思想建設(shè)

由于我們每個的隊員的綜合素質(zhì),、性格,、愛好均不相同，因此,，我在隊伍建設(shè)工作中,，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放,。在工作方法上,，我根椐不同隊員,，不同情況，靈活機動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓,，與隊員個別談心,，交心，典型案例教育等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育,。

對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞,，及時上報,，有錯必糾，有錯必改,，懲前治后,，引以為戒，強化精神,，改進工作,，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上,，還是在日常生活中,，我班的隊伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多,，消極應付的少;干事情吃苦在前的多,，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無,。

三,、日常工作和管理

在日常工作中我堅持做到了以下幾點。

1,、隨時掌握隊員的思想動態(tài)和工作情況,，尊重隊員，相互關(guān)心,。

2,、走動管理，隨時督促,，檢查隊員在崗期間的儀容,、儀表,、禮儀,、禮貌及值班工作質(zhì)量。

3,、每天堅持明確當天的工作重點和任務(wù)要求及注意事項;下班時講評當天的工作情況,，及時糾正工作中存在的問題,，做好工作記錄。

4,、按既定的工作規(guī)范和路線,，日夜進行重點區(qū)域安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞,，并及時向上級領(lǐng)導匯報,。

5、妥善處理當班時發(fā)生的事情,，并做好交接班記錄,。

6、積極并按時完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù),。

總之,，一年來的工作，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇十一

走過的20--年是我們餐飲部恢復正常經(jīng)營以來不平凡的一年,，實際上開展工作也就半年的時間,，在這段時間里，除進行正常的接待工作外,，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實,，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一,、加強內(nèi)部管理工作

1、制定了新的《員工守則》,，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行,，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制,、各項崗位職責,、具體操作規(guī)范，長達70余頁,，還在不斷修改調(diào)整中,。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規(guī)章制度,、服務(wù)技能,、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷),，每月一次員工生活會,，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作,，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣,，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面,，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐,、會議、娛樂的正常接待,。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn),，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票,、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封,，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收,，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺,。

3、制定了零點菜單,、宴席菜單,、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調(diào)整和修訂,。

4,、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的.經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5,、落實了衛(wèi)生責任制,，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面,，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高,。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場,、前臺魚池商店,、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室,。

6,、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7,、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤,，檢查包括衛(wèi)生,、安全、工程問題,、考勤,、工作完成、開檔收檔情況等工作,。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生,。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二,、加強員工福利方面的改善

1,、改善員工餐，制定了每周食譜,，認真制作,，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

2,、在工作之余組織登山探險活動,、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目,，一方面豐富員工業(yè)余生活,。

3、在投影儀買回來以后,，不定期在會議室播放剛上映的大片,，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動,，努力營造團結(jié),、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感,。

4,、每個月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利,，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品,。

三、合理改造硬件設(shè)施,、設(shè)備

1,、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏,，改善了工作環(huán)境,，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件,。

2,、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,，同時調(diào)換了不適應小廳的沙發(fā),，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3,、增加屏風,，隔離開大廳和廚房。

4,、安裝投影儀和自動伸縮幕布,。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求,。

5,、添置布菲爐，增加飲食形式,。

四,、存在困難和問題

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,，人員比較短缺,，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差,，體現(xiàn)不了特色服務(wù),。

2、規(guī)章制度還不夠完善,，落實不夠徹底,，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善,。

3,、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。

4,、員工素質(zhì)整體水平不平衡,，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強,。

5,、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞,，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌,，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象,，急需修復或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造,，特別是會議室桌椅及中廳布置,。

6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全,，很多客人有需求都不能滿足。

7,、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條,。增加娛樂設(shè)施，桑拿等,。

五,、明年工作計劃

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式,。

2,、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。

3,、規(guī)范建制補充人員,。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè),，可以解決閑時的工作飽和量,。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

4,、合理改造增加設(shè)施,，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的,，其實完全可以同時增加桌子,，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造,，增加成四到六人的方桌散臺,，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳,。同時利用好鳥語林,，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能,，餐是農(nóng)家菜,，茶是中國茶(或者其他飲料),。

5、增加土灶,，形成真正的農(nóng)家風味,，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油,，降低成本,。

6、增加酒水品種,，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì),。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒,。

7,、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影,、唱歌等文娛活動為每周一次舉行,，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識,。同時開展科普知識的影片或講座,，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質(zhì),。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導,。

8、繼續(xù)開展培訓工作,，依照餐飲部操作程序和標準完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓工作,。

9、堅持做好安全生產(chǎn)管理,，保障人員和財產(chǎn)安全,。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇十二

20x年快結(jié)束了，回首20x年營管工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。時間過得飛快,，不知不覺中，充滿夢想和激情的20x年隨著新年伊始即將臨近,，本人自五月份加入到營管部,，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛,，抱以積極,，認真學習的態(tài)度,，用心做好每件事，干好這個營管工作,，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程，收獲和感觸頗多,，主要有一下幾方面;

1,、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作,，我從一個普通的導購員到實戰(zhàn)營管工作,，不斷學習日常事務(wù)，從中明白要做一個有責任感的人,，在做一名優(yōu)秀導購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員,，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。

2,、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系,。商場是一個人員很復雜的交際地點,，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律,，要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食，看書報,，玩手機,，干私活，捧茶杯,，柜臺就餐,，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧,，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難,，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣,，只要你一不小心就會得罪很多人,，到時商場的人都會指責你，領(lǐng)導會質(zhì)疑你的能力,，有的導購還會嘲笑你,，可見公平處事是何等的重要。

3,、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作,。在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導購員的基礎(chǔ)上的,，在我們心中導購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行,，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作,，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環(huán)節(jié),。

4,、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購,，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯,，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵,。雖然有時我的心里存在害怕,，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則,，我有責任和義務(wù)去監(jiān)督她,，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。

5,、只有樹立服務(wù)意識觀加強團隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好,。營管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙,，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務(wù)的人,。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,，我們在一次次的挫折中不斷的成長,，我們都在積極的去學習，并渴求進步,，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務(wù)做好前期準備,，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領(lǐng)導對我們的指導和教育,，使我們將做得更自信和出色,，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的,，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標,，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設(shè),，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗,。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階,，基本上做到忙而不亂,，進而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力,，大家的勞動紀律有了明顯提高,，這是值得我們驕傲的,，從中我也明白了一個道理;一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。

我從無限繁忙中走進這半年又從無限快樂中走出這半年,，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進;比如像個別員工驕傲的情緒,，反常的態(tài)度，比如像玩手機打發(fā)上班時間的事件,，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理,，為了進一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結(jié),，因為只有團結(jié)才有力量,，我們要更加合作，也因為只有合作才能成功,。如果購物中心是天上的’月亮‘那么營管員就是天上的`’星星’我相信,，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮,。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇十三

時光荏苒,，20__年很快就要過去，來本項目一年多了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。剛上工地時,，跟著師傅平時檢查和驗收時聽著他們說的一些專業(yè)術(shù)語,，很多不懂,，心里很著急,，之后不斷的虛心向同事們請教，他們不但沒有對我冷眼相看和諷刺,，而且還熱情的給我講解,。我很感動，在他們的指導下通過自身的努力,，我很快適應了這份工作,，剛到這個項目的半年里，我主要完成了路基的部分工作,。今年我主要負責拱頭特大橋與馬鼻互通主線橋的梁片施工現(xiàn)場旁站,、分項工序結(jié)束的驗收工作，現(xiàn)就這一年來的主要工作完成情況作以下總結(jié)：

1,、拱頭特大橋t梁728片已全部生產(chǎn)完成;

2,、馬鼻互通主線橋空心板87片已全部生產(chǎn)完成;

3、馬鼻互通主線橋橋面鋪裝及防撞護欄已全部完成;

4,、尖墩分離式中橋空心板139片已完成42片;

5,、迎接了省高指,、市高指的例行檢查;

6、在總監(jiān)的帶領(lǐng)下,，多次學習了施工標準化的相關(guān)內(nèi)容,，觀看了與之有關(guān)的影像資料;

7、組織學習了“八項規(guī)定,、六項禁令”,，觀看了防腐倡廉的相關(guān)影像資料;

8、拱頭特大橋及馬鼻互通主線梁片內(nèi)業(yè)資料與評定已全部完成,。

由于是第一次接觸梁片施工的監(jiān)督工作,，在監(jiān)理工程師的指導下，我深入詳細檢查了施工各部位和環(huán)節(jié),，盡量做到事前監(jiān)理,，善于發(fā)現(xiàn)問題，一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問題的苗頭馬上制止,，避免問題的發(fā)生,。發(fā)生問題了查找出現(xiàn)問題的原因盡早處理，處理不了的問題和重大問題及時向監(jiān)理工程師匯報,。

團結(jié)同事,，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風和吃苦耐勞精神,，工作態(tài)度嚴禁,，思想品德端正，遵守公司的各項管理制度,，嚴格遵守監(jiān)理“八不準”,，日常工作中嚴格履行自己的崗位職責，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作,。

來年的工作方向：

1,、加強團隊意識意識，增強內(nèi)部凝聚力;

2,、不斷加強自身的學習,，提高自身的專業(yè)技術(shù)能力;

3、遵守公司的各項管理制度,，協(xié)助工程師開展好各項工作;

4,、勤奮工作，爭取本項目的圓滿完成,。

總之,，作為一名監(jiān)理人員，要嚴格按國家規(guī)范、設(shè)計圖紙工作,，熟悉各個環(huán)節(jié)的施工工藝,，在工作中努力學習，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓,，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階。在此特別感謝帶我的師傅王工和郭工,，剛剛接觸梁場工作的我,，要學習的太多。不管是內(nèi)業(yè)還是外業(yè),，他們都耐心的教我,。從一片梁的鋼筋骨架綁扎到最后的成品，我學到了很多,。今年收獲了很多,，也期待明年的更多收獲，希望能學到更多不同的東西,，也希望

普通員工個人年度總結(jié)報告篇十四

一年的工作,，一年的辛酸，緊張,、激動,、辛酸、淚水,、喜悅,，感謝學院能給我這樣的一次機會和他們相聚，雖然真正與他們相處的時間有限,，但這一階段我是受益匪淺,，現(xiàn)將這一學年的工作做一小結(jié)。

回顧一年的工作

對于初入大學的學生都是充滿好奇且迷茫的,，這時作為輔導員,，如何滿足新生的好奇心而又讓這段迷茫期盡快度過,，是必須思考及解決的問題,，做到以下幾點：

一、在思想建設(shè)方面

1.從思想觀念上著手,，不斷指引,。

2.結(jié)合自身全面的向新生介紹了大學的生活、學習,、工作等內(nèi)容,。

3.幫助和指導大家制定了大學四年規(guī)劃，從理想信念、學習觀念,、生活態(tài)度等方面與大家進行了交流,。

4.利用團校、黨校學習來幫助新生提高思想覺悟,。

5.通過志愿者服務(wù)和公益活動來提高大家的責任,、奉獻、團隊等意識,。

二,、在建設(shè)班團方面

1.一個班級的領(lǐng)軍人物事關(guān)班級全局，選出優(yōu)秀的班委會可以起到事半功倍的效果,，也為班級的發(fā)展打下一個良好的基礎(chǔ),。

2.推選出代理班委會，然后在軍訓結(jié)束后,，和同學們一道投票產(chǎn)生了正式的班委會,。

3.加強對班長、團支書,、學習委員的培訓指導,，定期與他們進行交流，及時了解班級情況并予以解決,，通過一系列的班團活動來帶動班級的整體發(fā)展,，始終向大家灌輸一種“相親相愛一家人”的文化，使他們的感情像兄弟姐妹一樣,。

4.加強班級凝聚力和向心力,，寢室文化不容忽視，以寢室為單元開展班級建設(shè)是每一個學生干部必須思考的問題,。

三,、在學風建設(shè)方面

為了幫助新生了解大學的學習情況，信息系團總支學生會舉辦了“新老生經(jīng)驗交流會”,，鼓勵他們把想法付諸于實踐,，把自身的興趣愛好投入到學習中去，堅持樂學原則,，發(fā)揮自身長處,。積極培養(yǎng)他們的動手能力和好學的學習觀念。

四,、生活方面

如何幫助新生快速適應大學生活?通過談心,，了解每位學生的生活的情況，為他們提供力所能及的幫助;還通過定期走寢等方式時刻關(guān)注他們的學習生活情況,，以朋友的'身份與他們進行交流溝通,，及時消除他們的心理障礙和疑難困惑。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇十五

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學期的教學工作已接近尾聲,，為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓,，本人特就這學期的工作小結(jié)如下：

一,、思想工作方面

俗話說：“活到老，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。

二.遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、有事主動請假,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系,。平時，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對人真誠、熱愛學生,、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

三、業(yè)務(wù)進修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,，本人在教學之余,，還擠時間自學中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓初步掌握了多媒體課件制作。在大家的悉心幫助下,，我在短時間也取得了微不足道的進步。

一、我將自己的思維從以前的學院式思維轉(zhuǎn)入到現(xiàn)實的司法環(huán)境中,，這個轉(zhuǎn)換過程是我工作以來的最大收獲之一;其次,，學習與當事人打交道的技巧。以前在學校,，也不怎么懂得社會交往,，現(xiàn)在我明白了社會交往對于一個律師的重要性了。再次,，我基本上認真地完成了三位主任律師和其他律師交給我的任務(wù),，即使當天不能完成，晚上也會加班完成,。最后,，我開始感受到自己的價值。一個人只有為社會創(chuàng)造財富,，才能體現(xiàn)他的價值,。踏實的工作讓我感受到自己的價值，回報那些辛勤培育我的人,。

二,、工作中的不足雖然取得了些許微不足道的進步，但是工作中的不足還是很明顯的,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)工作細致程度有待提高因為經(jīng)驗不足,，工作中出現(xiàn)過一些失誤。譬如,，曾出現(xiàn)因為在簽收法律文書的時候沒有注明簽收時間,，后來在其他律師詢問時，無從答起,。后來在向法院及時查詢后,，才沒有造成嚴重后果。另外,，在接待當事人方面,，有時候不能很好地拿捏到位。

(二)法律法規(guī)的熟悉程度不夠?qū)τ诠ぷ髦谐Ｓ玫姆煞ㄒ?guī)熟悉程度還是不夠,，不能做到有問必答,，爛熟于心的程度。由于法律法規(guī)的更新速度較快,，要求我們律師也必須及時更新我們的知識,，這樣才能跟上形勢的發(fā)展需要。

三,、不足的改進方案針對工作中出現(xiàn)的不足,，我認為需要做好以下幾個方面的工作,，才能取得更大的進步：

(一)工作需要更細心、耐心不論是接待當事人還是做好日常的工作,，都需要做好細節(jié)工作,。有人說“打官司就是打證據(jù)”，這句話應用到我們的律師生活中更是有其重要作用,?？梢赃@么說，細節(jié)決定成敗,，也決定一個律師的職業(yè)素養(yǎng),。因此，要想把自己變成一個受人尊重的職業(yè)律師,，必須注重細節(jié),。

(二)虛心向其他律師請教其他律師之所以能夠有今天的成就，就是因為他們付出了比別人更多的汗水,。我們這些新來的律師,，要想取得令人滿意的成績，就必須不恥上問,，學習其他律師身上的閃光點,。

(三)經(jīng)常學習，熟悉法律法規(guī)的變動對于律師而言,，我們的天平上有兩桿秤,，一是事實，二是法律,。脫離了事實和法律的律師不能稱為律師,，而只能是訟棍。從其口中吐出的詞匯體現(xiàn)了不了智慧的光芒,，卻透露著撒旦的狡詐,，令人對我們敬而遠之。

四,、工作展望

認真回顧了工作成就與不足后,，我覺得自己還是有信心做好自己的工作，也相信自己能成為一名稱職的律師,。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇十六

20--年以來,，我鎮(zhèn)民政工作在市、縣民政局的精心指導下,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹的十八大精神,，時刻牢固樹立“以人為本,、為民解困”的思想觀念,，全心全意為廣大群眾辦實事，辦好事,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

1.完善社會保障制度,，擴大保障覆蓋范圍,。

為了確保低保工作公開透明操作規(guī)范，杜絕“人情保,、關(guān)系?！焙桶迪洳僮餍袨椋益?zhèn)嚴格規(guī)范低保審批程序,，超過低保線的堅持予以取消,，符合條件的予以上報新增。嚴把入口關(guān),，嚴守出口關(guān),。今年7月份以來我鎮(zhèn)對全鎮(zhèn)低保戶進行了嚴格重新復核認定。全鎮(zhèn)558戶農(nóng)村低保戶998人,，平均每人每月發(fā)放生活保障補差145元,。城市低保戶71戶，116人,，平均每人每月發(fā)放生活保障金260元,。在社會救助各項工作上，我所得到市,、縣局領(lǐng)導的充分肯定,。

2、積極做好救災救濟工作,。

針對我鎮(zhèn)一年以來,，對我鎮(zhèn)因病，因災,，因殘和特殊原因造成基本生活出現(xiàn)暫時困難的家庭給予了非定期,、非定量的臨時救助，著力緩解城鄉(xiāng)困難群眾突發(fā)事件,，救災救濟工作做到扎實有效,。確保救災款發(fā)放公正、公平,、公開,，切實把救災款發(fā)放到受災群眾手中，把好事辦實,，把實事辦好,。大病醫(yī)療救助工作做到了應報盡報,。

3、切實做好優(yōu)撫工作,。

一是做好各類撫恤金的發(fā)放工作,。為全鎮(zhèn)殘疾軍人、復員軍人,、帶病退伍軍人員等各類優(yōu)撫對象149人及時足額發(fā)放撫恤定補及優(yōu)待金,。二是為全鎮(zhèn)軍烈屬子女年滿60周歲老人154人，發(fā)放生活補貼,，三是為退役在農(nóng)村籍的年滿60周歲老兵115人發(fā)放生活補貼,。

4、積極開展慈善工作,。

積極響--縣慈善總會號召,，組織全體機關(guān)干部進行慈善獻愛心一日行活動，今年比往年獻愛心翻一翻,，對慈善事業(yè)愛心,。

5、提高五保供養(yǎng)水平,。

我鎮(zhèn)現(xiàn)有五保戶121人(新增對象57人),，其中分散五保24人，集中五保97人,，做到了應保盡保,。同時，為進一步完善敬老院硬件條件,，完成敬老院“改造提升”工程,，新建一棟建設(shè)面積約800平方米的公寓樓，完成老敬老院宿舍樓改造工程,，擴大了院規(guī)模,，極大提高了敬老院服務(wù)管理水平，造福五保老人,。

一年來,，我鎮(zhèn)民政工作雖然取得了一些成績，但與其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比,，還有一定的不足,，離上級的要求，還有較大差距,。民政工作千頭萬緒,，伍重道遠。今后，我們將按照權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀的要求，努力拼搏,，開拓進取,，進一步把民政工作干實，干好,，為構(gòu)建社會主義新農(nóng)村,，創(chuàng)建和諧作出新的貢獻。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇十七

__年,，是人力資源部收獲的一年,。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年,。我部在集團公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下,、在部門全體工作人員的共同努力下,，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標及“團結(jié)、務(wù)實,、開拓,、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學習,，積極工作,，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)：

一,、開展全員培訓，提升員工素質(zhì)

現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能,，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標,。這就需要創(chuàng)造一個公司文化網(wǎng)，讓所有的員工都了解,，因此人力資源部在制度完善上加大了力度,，重新修訂完善了《勞動人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊,，并根據(jù)員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實施,。這次培訓歷時一個月,，參加培訓人數(shù)__人,，人均參加軍訓__學時、接受理論知識授課__,、參觀考察__學時,。參訓人員均寫出1000字左右的培訓心得,，紛紛表示將培訓中所學的知識,、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，去支持公司,，積極主動地去工作。通過__節(jié)的檢驗,，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高,，此次全員培訓收到了良好的效果。

二,、積極學習,、開拓創(chuàng)新

在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作,，在加強定崗定員,、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時,，不斷開拓人力資源管理人員視野,，把握人力資源動態(tài)，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念,，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新,。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習,、積累,、總結(jié)、提高;“專業(yè)勤奮;“82的工作,、學習理念,。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業(yè)的深刻含義,，積極參加了市,、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓活動，在充實頭腦的同時,。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ),。

三、人力資源的管理和調(diào)配

今年,，為了實現(xiàn)公司利益的化,，針對我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況,，我部及時,、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。

一是年初,，我部門及時地完成了集團公司安置彭樓子及石臺子子女就業(yè)的收尾工作,。并與所安置的__彭樓子及石臺子子女并簽訂了勞動合同;

二是根據(jù)開發(fā)區(qū)人事局的要求，為__更換了技術(shù)等級證書,，并著手為符合條件的__職工晉升初級職稱;

三是集團公司自__年轉(zhuǎn)制后至20__年__月末,，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù);

四是為適應公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導班子做出決定,，面向社會招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,，我部門立即著手通過知名招聘平臺——__招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時間里,，共有__通過電話,、email以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試,、面試,、體檢等方式逐一篩選，共有3__被我公司錄用,。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次,，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液;

五是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了89條錯誤信息;

六是認真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作,。過去的一年里，在本部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下對各級干部職工作了職能評價,，了解并掌握了職工在崗位工作的適應能力,，在統(tǒng)一考核標準的情況下，規(guī)范的管理了職工工作情況,，促進了各部室的工作開展;

七是10月份,，我部為進一步強化企業(yè)勞動人事管理，建立與市場經(jīng)濟體制相適應的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,，指導員工理性和規(guī)范工作,，充分的調(diào)動廣大員工的創(chuàng)造力和積極性，切實圍繞集團公司發(fā)展的目標努力工作,，我部認真的起草了《勞動人事管理規(guī)定》,，在經(jīng)過職工代表大會討論通過后貫徹實施;

八是去年末，我部門起草了《集團公司薪資改革方案》,，這個改革方案目前正處于討論階段,。

九是按照集團公司《員工勞動保護與防護用品配置的暫行規(guī)定》，我部先核對了發(fā)放標準,，進而組織采購,、發(fā)放。

四、20__年工作設(shè)想

繼續(xù)秉承“團結(jié),、務(wù)實,、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神,，將下一年度的工作設(shè)計

1,、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過后組織實施,。

2,、完成職工工齡確定工作。

3,、建立績效考核評估方案并組織實施,。

4、干部,、技術(shù)人員信息臺帳,。

5、整理檔案,，補辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù),。

6、設(shè)計并組織實施20__年員工崗位培訓,。

7,、進一步落實勞動保護用品的發(fā)放工作。

8,、及時做好人員調(diào)配工作,。

20__年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑,，在感悟著過去的一年的點點滴滴中,，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石,。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇十八

20--年是不平常的一年,，寧波----有限公司化驗室在公司領(lǐng)導的關(guān)心和重視下，在全體化驗員工的支持配合努力下,，化驗室全體人員加強學習鍛煉,，認真履行職責，全面提高了思想認識,、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,，但對整個化驗室員工來說每一次都是很好的鍛煉,，每一次都是進步和成熟的標志,。

寧波----有限公司化驗部分為化驗分析部、化驗質(zhì)控部,、化驗物檢部,。他們各司其責、全面完整的保證著全公司水泥生產(chǎn),、水泥發(fā)放,、水泥出廠各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。它把脈著公司質(zhì)量的每一道檻,，如先進的雷達體統(tǒng),，無時無刻掃視著，奔波著,，勞累著,。

一、加強生產(chǎn)質(zhì)量管理,、做好每小時監(jiān)測工作

1,、水泥生產(chǎn)質(zhì)量控制放于首位。水泥質(zhì)量是公司生命的源泉,，水泥質(zhì)量的好壞直接關(guān)系單位的效益和信譽,，嚴把質(zhì)量關(guān)，保證水你每小時檢驗數(shù)據(jù)準確無誤,。因此,，化驗室堅持質(zhì)量第一的方針。當生產(chǎn)任務(wù)與檢驗質(zhì)量發(fā)生矛盾時,，化驗室堅持質(zhì)量第一,。水泥檢驗質(zhì)量控制當發(fā)生波動的時候，質(zhì)量員總是不厭其煩的加標樣分析,、留取樣品分析、還和生產(chǎn)部門一起思考,。檢驗質(zhì)量是化驗室的生命,，所以化驗室的一切工作都是圍繞提高化驗室檢驗準確度而進行的，他們在質(zhì)量管理方面下大力氣,。每個月對質(zhì)量控制員進行一次質(zhì)量控制考核,。組織人員參加質(zhì)控學習和考試。通過質(zhì)控考核,，化驗質(zhì)控人員積累了一定的經(jīng)驗并且具有了處理質(zhì)控方面問題的能力,。

2、20--年,，由于公司推從清潔生產(chǎn),，節(jié)能增效,，果斷使用脫硫石膏球、煤干石,、煤渣,、脫硫濕石膏、這些輔料都是一種廉價的廢棄排放料,，化驗室從來沒有用過,，一開始他們都頂著很大的壓力反復試驗，取數(shù)據(jù),，大膽探索,。一個一個的不眠之夜，一次一次的汗水凝聚,，終于用自己的經(jīng)驗索取了成功,。公司粉煤灰供應緊張，難免會造成供不應求,。為解決這個問題,，公司決定用多種粉煤灰。但是用新的粉煤灰作為混合材料前,，必須要知道它的各個成份,。這就需要我們反復試驗，及時歸納數(shù)據(jù),，并與現(xiàn)有的粉煤灰進行對比,。

這樣無形中給整個化驗室?guī)砹撕芏喙ぷ鳎欢?，全體化驗室成員擰成一股繩,，遇到工作任務(wù)從不推諉，而是搶著干,。大量運用輔料以后,，客商對水泥的個別數(shù)據(jù)有了新的要求。為更好的控制水泥的燒失量和游離鈣,，他們增加了測試頻率,。發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時分析并上報，為水泥的高質(zhì)量出了一份力,。近期,，進廠狄港熟料易磨性極差，熟料質(zhì)量差,，面對這個情況,，他們個個不退宿，反而爭著,，搶著,，頻繁著,，竭力著去做。

3,、為驗證化驗室人員的檢驗水平,，他們還每月定期向國家質(zhì)量檢測中心寄樣并對比，合格率始終為100%,。年年在全國質(zhì)量大對比中喜獲“全優(yōu)單位”殊榮,。取得這樣的成績，靠的是勤學苦練,、孜孜不倦的良好學風,，靠的是精益求精、精業(yè)敬業(yè)的工作精神,。

二,、加強理論學習，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平

1,、定期對部門人員進行一次計量法規(guī),、計量常識、有關(guān)質(zhì)量面的政策,、法令,、法規(guī)等業(yè)務(wù)知識的輪訓。每年組織多起專業(yè)技術(shù)學習(包括質(zhì)控,、分析,、物檢等)，根據(jù)需要派專業(yè)人員參加國家組織的有關(guān)學術(shù)交流會,，不斷提高專業(yè)水平,，定期對各類人員進行理論及實際操作技能的考核。

2,、帶領(lǐng)本室人員加強計算機理論基礎(chǔ)知識的學習,，熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)方面的知識，利用計算機進行技術(shù)交流和質(zhì)量交流,。

3,、和本室人員加強政治理論學習，積極深入的學習三大標準,，讓同事明確工作職責。貫徹三大標準,，深入學習總公司下發(fā)的各項法令法規(guī)政策文件,，加強職工道德規(guī)范建設(shè)，做有理想,、有道德,、有文化,、有紀律的新世紀的職工。

4,、在我室內(nèi)部實行獎勵制度,，對成績突出貢獻重大的人員實行獎勵，促進本室人員好學上進積極性,，挖掘技術(shù)人員的潛力,，讓人盡其材，人盡其能,。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇十九

畢業(yè)上崗距今也有一年的時間,，從一名大學生，走進醫(yī)院,，我成為一名救死扶傷的護士,，在完成身份轉(zhuǎn)變的同時也接觸到了很多寶貴的東西，讓我不斷進步,。在學校的時候就一直一嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學生的重要性,，現(xiàn)在參加工作終于體會到知識的重要性。無論如何,，過去的是我不斷奮斗,、不斷完善自我的一年。下面是本人自我鑒定,。

一,、在工作上

在科主任及護士長的領(lǐng)導下，我能做到上班不遲到,、不早退,。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理,。嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度,。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,。在工作中能理論聯(lián)系實際,，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,。對待患者能文明禮貌的服務(wù),，做到舉止、態(tài)度和藹,，急病人所急,，想病人所想,。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護理外，還熟練的掌握了?？浦R和各項護理操作,，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理,，并做好健康宣教,。

二、在學習上,，嚴格要求自己

憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求,，刻苦鉆研，勤奮好學,，態(tài)度端正,，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

三、在思想上

堅持四項基本原則,。要求積極上進,，熱愛祖國、熱愛人民,，擁護黨的領(lǐng)導和各項方針政策,，遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請書;有很強的上進心,，勇于批評與自我批評,，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令,，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事,。

生活仍在繼續(xù),，我的努力也不會停止。在今后的工作中我會更加不斷努力地學習,，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。

普通員工個人年度總結(jié)報告篇二十

本人系otc安徽省區(qū)蕪湖市場地區(qū)經(jīng)理,，自今年8月下旬因公司安排加入這個團體。作為市場銷售經(jīng)理,，我能夠認真履行崗位職責,，在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，部門經(jīng)理的關(guān)心下以及各位售后服務(wù)人員耐心協(xié)助下,，積極進取,、扎實工作，但未能完成全年目標任務(wù),，營銷工作不盡人意,，辜負了公司對我的期望，深感愧疚,。下面對我以往的工作進行總結(jié),。不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正,。

一,、加強宣傳促銷力度，深入宣導公司銷售政策

初來市場銷售工作中遇到了不少的困難,，特別是因為市場上合作過的代理商認為我公司的銷售政策不能很好的維護市場價格體系以及各種不實傳聞使醫(yī)藥商業(yè)公司對我公司產(chǎn)品的信心不足,，不少醫(yī)藥公司，零售戶甚至不愿接受我公司產(chǎn)品,，導致今年1到8月公司在該市場回款為零,。面對不利局面，在公司總部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，我深入領(lǐng)會楊總提出的十字工作方針,，進一步加強宣傳力度。隨著公司和諧營銷戰(zhàn)的開始,，通過加大力度拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶耐心做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和代理商,，增強了他們賣好我公司產(chǎn)品的信心,。充分利用公司的大戰(zhàn)政策。在9月完成了代理商的合同簽定,。

二,、加強客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平

在客戶管理工作中,，我從兩個方面下工夫,。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道我們積極與分縣經(jīng)銷商及代理聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系特別是有針對性地開展重點縣市的工作,。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān),，我們得到了經(jīng)銷商的認可,，并對方表示在今后的合作中將會加大推廣力度。二是進一步開發(fā)好,、維護好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此,，在保持與經(jīng)銷商良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實增強服務(wù)意識，將工作重心下移,，重點聯(lián)系零售戶,、堅持一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想,，一切對客戶負責,，一切讓客戶滿意"的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù),，通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案,，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息,。

三,、加強內(nèi)部溝通。及時調(diào)整心態(tài)保侍顛峰狀態(tài)

在營銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒有好的心態(tài)就不會有好的業(yè)績。堅持及時向主管領(lǐng)導匯報市場信息,、客戶意見和建議,，接受指令。其次,，勤于學習,，增強責任心。工作之余，我自學《商務(wù)談判》及《營銷戰(zhàn)略管理》等,，提高了理論水平和營銷技能,。今年，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書,，感到受益匪淺,，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學習切實提高了自身的素質(zhì)以及水平。通過一年來的工作實踐,，我深深地體會到：堅定信念,，服從領(lǐng)導是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;加強學習,、提高能力是履行好職責的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績,，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望,。

四、一年來的工作體會和今后努力方向

雖然一年來,，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績和進步,，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距。比如,，在堅持學習,、努力提高自身工作能力上還不能絕對適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題,、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年,，我要針對自己的不足,，一是要順應形勢，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時,，進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到務(wù)實上,，把本領(lǐng)用在促進發(fā)展上,。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓,，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,，以強烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績,、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。公元20__中國經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,，喜怒哀樂,。改革開發(fā)30年成就了今天的中國。楊總成就了今天的仁和,，人心齊,，泰山移。讓我們高唱團結(jié)就是力量,。祝愿仁和明天更美好!早日擠身中國醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)軍地位!