總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

洗衣房年度工作總結(jié) 個人篇一

1、業(yè)前培訓(xùn)

1)酒店大課培訓(xùn)：

讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識,，酒店服務(wù)理念的初步認識,，至少我們知道酒店是一個做什么工作、以什么為生存價值的場所,。

2)客房部的培訓(xùn)：

讓我們認識到客房部的組織結(jié)構(gòu),，工作區(qū)域、工作性質(zhì)及工作流程,，如樓層,、pa、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價值體現(xiàn),。

3)洗衣房的培訓(xùn)：

讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì),，工作內(nèi)容，流程,，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙,、折疊的初步程序。

2,、大開荒

x日起,，客房部全體員工進入樓層各區(qū)域進行全面開荒清潔，客房部作為酒店第一工作區(qū)域的部門,，面臨的開荒清潔工作壓力確實很大,，為了保證酒店能順利開業(yè)，當時本該工程裝修隊做的清潔工作,，我們?nèi)プ隽?，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染,，加之樓層無通風(fēng)設(shè)施，外部溫度高企,，整個樓層就像一個蒸爐,，故此員工情緒及其不穩(wěn)定，請假的,，辭職的現(xiàn)象發(fā)生,，但這只是一小部分，大部分的都堅持了下來,，所以,，有領(lǐng)導(dǎo)說，留下來的都是好員工,，到8月底,，我們的汗水終于見成效了，雖然不是很完美,，但,，最起碼，它可以住人了,。

月底,，同時完成洗衣房各區(qū)域的開荒，加班完成布草,、制服,、及其他雜件如洗滌劑的驗收，并以最快的時間發(fā)放到位,。開始洗燙試住房布草及員工制服,。

九月：

1、投產(chǎn)洗衣房有幾個熟手,，除了我和一個技工,，其他員工完全未做過酒店行業(yè)，所以這對我們的實際工作是一個很大的考驗,，但就如何洗滌,、分類、去漬,、配料,、燙衣、燙布草,、折疊等的實操培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，大部分都是很好學(xué)的,，所以在當月不要求速度的情況之下都能夠做好,。

2,、作業(yè)環(huán)境高溫、濕度大,、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素,，但是洗衣房員工從沒有因為此類因素而怠慢工作質(zhì)量，我相信,，酒店管理x會對我們洗衣房實際情況作出解決的方案,。

3、對員工制服,、鞋襪的管理,，我們做到了不錯發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記,，如果少或多登記任何一個種類,，那么我們的相關(guān)工作量將會大10倍以上。

4,、制服壓力因為制服的不全,，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力,，但是面對這種壓力,，我們卻很高興，因為我們都保障了制服的有效供應(yīng),，至少98%以上的員工隨時都可領(lǐng)取到干凈的制服。

5,、工作效益

6,、就是說從不懂的情況之下會操作但不熟練的階段(從幼兒園到小學(xué)的階段)。

7,、當月出品質(zhì)量為無投訴之工

十月：

1,、保障制服有效供應(yīng)的方法是什么：退房集中時抽調(diào)部分員工上樓層協(xié)助撤布草，收下的布草于2小時內(nèi)送回,，最主要的是全體員工的團結(jié)合作服從管理的職業(yè)道德,。

2、團隊洗衣房任何崗位的工作都不是一個人可以做得來的,，每一項工作都會有很多的工序如：兩小時內(nèi)要出品50張床單,，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出-到洗衣房分揀-水洗洗滌-熨燙-折疊-再由布草員送上樓層，要做小時內(nèi)出品,，每一個崗位都必須快速的反應(yīng),，且還得絕對保證質(zhì)量，如果以上任何一個崗位出現(xiàn)短路,，那么2小時內(nèi)出品就成了空話,。

所以,，我們一直的標準要求是：在你做任何一道工序時必須要想到在如何方便下一步工序來進行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力的因素,。對于我們洗衣房工作性質(zhì)來講,，團隊合作精神的好差直接決定我們的……

3、問題洗衣的流程確認為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴,，從十月開始每件有任何問題的洗衣都要記錄在案,，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實施,，有效的避免了相關(guān)投訴,。

4、優(yōu)秀員工為了給一些表現(xiàn)比較突出的員工給予肯定,，洗衣房的方法就是評選每月優(yōu)秀員工,，我們所評選優(yōu)秀員工主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德、工作認真,、細致,、團隊精神。

5,、工作效益從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段(從小學(xué)升到了中學(xué)),。

6、無任何出品質(zhì)量的口頭或書面形式的投訴,。

十一月：

1,、水質(zhì)

出現(xiàn)因水質(zhì)突然嚴重發(fā)黃而致使毛巾嚴重發(fā)黃的事故，因大足水質(zhì)本身不好,，而我們目前也沒有水處理設(shè)備,，但已引起酒店管理x的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設(shè)備。雖然現(xiàn)在我們沒辦法解決水質(zhì)的問題,，但我們要隨時注意水質(zhì)的變化,，遇到水發(fā)黃特別嚴重時，不可洗滌任何東西,。

2,、羽絨被

在對客房全羽絨被進行烘干工作時對有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒有及時發(fā)現(xiàn)就放入烘干機高溫烘干，導(dǎo)致蛋白污漬固化后而增加去污難度,。對于這點,，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度注意。

3,、洗衣投訴

11月15日,，洗衣房在客衣服務(wù)中因細節(jié)疏忽而導(dǎo)致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故(11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細節(jié)的疏忽而導(dǎo)致沒有折疊就送回給客人)，這個投訴時體現(xiàn)我們的細節(jié)工作做得不夠完善，監(jiān)管力度不強,，我們的要求是,，每一項工作，尤其是對客洗衣,，從收到出的每一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴格按照我們所定下的標準程序去操作,，我想,，要找出你們的問題都難。

4,、工作效益從全不知道但不熟練到全面熟練的工作階段(從初中升到了高中)

十二月：

1,、開始對水、燃氣,、洗滌劑等消耗過程進行化整為零的登記模式,，目的是要讓大家知道我們每天都用多少相關(guān)成本，做了多少的事出來,，事實證明,，這一方法的實施，對12月的成本控制起到了決對杜絕浪費的作用,。

2,、12月工作效益12月是綜合9-11個月時間所學(xué)到的理論與實操知識來進行考核的月份，無論是對出品質(zhì)量還是成本控制的工作效益都有著很充分的證實,，最終結(jié)果是,，我們從高中順利升到大學(xué)了。

月的單件成本0.57元,，是因為8月底洗滌試住房及員工制服等數(shù)量未進行登記與當時為了讓員工盡快熟練操作流程,，實行有一點洗一點的操作方法，加之配料不規(guī)范,，所以單件成本較高10月-11月的單件成本都是0.30元,，是因為員工操作技能不斷得到提升，崗位操作標準規(guī)范化提升,，但還未做得更好12月的單件成本0.25元,，是因為員工對各崗位的操作技能全面掌握后，洗衣房開始對成本控制進行針對性的控制,。那我們就來回顧一下我們成本控制的實施方法,。

1、洗滌劑的控制方法(同時控制了水,、電,、蒸汽)主要方法有：每日成本總結(jié)會、洗滌劑每機配料登記,、任何設(shè)備必須滿載運作,、員工對崗位操作方法更深層次的認識,，做到改用的必須用，可以用但沒必要用的盡量不用;可以用水洗除的污漬,，那我就不用洗滌劑行不行等等,。

2、蒸汽的控制方法(同時亦控制了電)洗衣房耗氣量的設(shè)備是大燙機,，1個小時大概35方汽,，我們的方法是集中所有布草在一個時間段熨燙，但最主要的還是我們的速度,，我們可以1分鐘件的話,，就不能只出4件，這是原則問題,，我們的速度只能最快,，不能太快，太快就要被投訴了,。

3,、水洗制服的干燥方法(同時節(jié)約電、蒸汽)于每日下班前將制服全部洗出,，用衣架掛干,，那么我們又節(jié)約了半小時的蒸汽使用，在五酒店洗衣房來講,，這種方式應(yīng)該是罕有的,，但也絕對是有效的。

4,、總之,，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信,，我們的效益,，不會越來越差，也不會原地踏步,，只會越來越好,。

1、責(zé)任感剛才,，我提到了團隊合作精神很好,，但是，我們的責(zé)任感很差,，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量,，出了質(zhì)量問題就找這樣那樣的理由。我們所說的責(zé)任感，不是說出了問題后再去追究誰的責(zé)任,，這個沒意義,。而是說要對本職工作高度負責(zé)，認真的去操作,，避免出現(xiàn)問題,，這才是我們所需要de。

2,、技術(shù)崗位人才培養(yǎng)失敗20年,，因我們把重點工作都放在了全崗位的基礎(chǔ)操作層面上，而對重點技術(shù)崗位的人才培養(yǎng)較松懈,。

3、速度雖然前面我說到,，我們12月效益已經(jīng)很好了,，但我們的速度還得再進步，就算我們現(xiàn)在已升級到大學(xué)階段,，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠著呢,，學(xué)的東西也還很多。

4,、部分員工素質(zhì)還不夠成熟,，由于絕大多數(shù)員工從未就職過酒店服務(wù)工作，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗,，對酒店亦沒有什么認知,，雖然經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)，但對高酒店,，特別是五酒店究竟要達到怎樣一個服務(wù)標準還有待更深層次的實際認知,。

5、員工服務(wù)技巧性較弱,。與其他五酒店相比,，存在經(jīng)驗上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付,，但靈活性,、個性化的服務(wù)相對缺乏，而這正是五酒店需要的服務(wù),。

6,、因硬件條件所限如水質(zhì)問題等，還未得到解決,，直接造成質(zhì)量下降,，成本損耗較大。

洗衣房年度工作總結(jié) 個人篇二

從**年**月至今，洗衣房基層員工無一流失,，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進,，從有待改進到基本規(guī)范，從基本規(guī)范到規(guī)范,，再從規(guī)范到達標,。故此，洗衣房的工作可為一步一個腳印的不停前進,，所有好的工作都離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻。然而,，對于洗衣房還存在的問題,，我們還必須有效解決。

1.業(yè)前培訓(xùn)(6-7月)

1)酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識,，酒店服務(wù)理念的初步認識,，至少我們知道酒店是一個做什么工作、以什么為生存價值的場所,。

2)客房部的培訓(xùn)：讓我們認識到客房部的組織結(jié)構(gòu),，工作區(qū)域、工作性質(zhì)及工作流程,，如樓層,、pa、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價值體現(xiàn),。

3)洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì),，工作內(nèi)容，流程,，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙,、折疊的初步程序。

2.大開荒

8月1日起,，客房部全體員工進入樓層各區(qū)域進行全面開荒清潔,，客房部作為酒店第一工作區(qū)域的部門，面臨的開荒清潔工作壓力確實很大,，為了保證酒店能順利開業(yè),，當時本該工程裝修隊做的清潔工作，我們?nèi)プ隽?，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染,，加之樓層無通風(fēng)設(shè)施，外部溫度高企,，整個樓層就像一個蒸爐,，故此員工情緒及其不穩(wěn)定,，請假的，辭職的現(xiàn)象發(fā)生,，但這只是一小部分,，大部分的都堅持了下來，

所以,，有領(lǐng)導(dǎo)說,，留下來的都是好員工，到8月底,，我們的汗水終于見成效了,，雖然不是很完美，但,，最起碼,，它可以住人了。

8月底,，同時完成洗衣房各區(qū)域的開荒,，加班完成布草、制服,、及其他雜件如洗滌劑的驗收，并以最快的時間發(fā)放到位,。開始洗燙試住房布草及員工制服,。

略

9月的單件成本0.57元，是因為8月底洗滌試住房及員工制服等數(shù)量未進行登記與當時為了讓員工盡快熟練操作流程,，實行有一點洗一點的操作方法,，加之配料不規(guī)范，所以單件成本較高

10月-11月的單件成本都是0.30元,，是因為員工操作技能不斷得到提升,，崗位操作標準規(guī)范化提升，但還未做得更好

12月的單件成本0.25元,，是因為員工對各崗位的操作技能全面掌握后,，洗衣房開始對成本控制進行針對性的控制。那我們就來回顧一下我們成本控制的實施方法,。

1.洗滌劑的控制方法(同時控制了水,、電、蒸汽)

主要方法有：每日成本總結(jié)會,、洗滌劑每機配料登記,、任何設(shè)備必須滿載運作、員工對崗位操作方法更深層次的認識,，做到改用的必須用,，可以用但沒必要用的盡量不用;可以用水洗除的污漬,，那我就不用洗滌劑行不行等等。

2.蒸汽的控制方法(同時亦控制了電)

洗衣房耗氣量最大的設(shè)備是大燙機,，1個小時大概35方汽,，我們的方法是集中所有布草在一個時間段熨燙，但最主要的還是我們的速度,，我們可以1分鐘出5件的話,，就不能只出4件，這是原則問題,，我們的速度只能最快,，不能太快，太快就要被投訴了,。

3.水洗制服的干燥方法(同時節(jié)約電,、蒸汽)

于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干,，那么我們又節(jié)約了半小時的蒸汽使用,，在五星級酒店洗衣房來講，這種方式應(yīng)該是罕有的,，但也絕對是有效的,。

總之，任何的成本都控制在每一位員工手里,，我相信,，我們的效益，不會越來越差,，也不會原地踏步,，只會越來越好。

1.責(zé)任感

剛才,，我提到了團隊合作精神很好,，但是，我們的責(zé)任感很差,，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量,，出了質(zhì)量問題就找這樣那樣的理由。

我們所說的責(zé)任感,，不是說出了問題后再去追究誰的責(zé)任,，這個沒意義。而是說要對本職工作高度負責(zé),，認真的去操作,，避免出現(xiàn)問題，這才是我們所需要的,。

2.技術(shù)崗位人才培養(yǎng)失敗

20xx年,，因我們把重點工作都放在了全崗位的基礎(chǔ)操作層面上,，而對重點技術(shù)崗位的人才培養(yǎng)較松懈。

3.速度

雖然前面我說到,，我們12月效益已經(jīng)很好了,，但我們的速度還得再進步，就算我們現(xiàn)在已升級到大學(xué)階段,，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠著呢,，學(xué)的東西也還很多。

4.部分員工素質(zhì)還不夠成熟,，由于絕大多數(shù)員工從未就職過酒店服務(wù)工作,，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗，對酒店亦沒有什么認知,，雖然經(jīng)過幾個月的培訓(xùn),，但對高星級酒店，特別是五星級酒店究竟要達到怎樣一個服務(wù)標準還有待更深層次的實際認知,。

洗衣房年度工作總結(jié) 個人篇三

報告上級：客房經(jīng)理

督促下級：所屬員工

聯(lián)系部門：

崗位職責(zé)：

1,、客房經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)本部門員工的考勤,，考績工作,，根據(jù)他們的表現(xiàn)有權(quán)進行表揚或批評。

2,、有權(quán)向本部門員工發(fā)指示或調(diào)動他們的工作,。

3、全權(quán)處理本部門的日常業(yè)務(wù)工作,，處理客人的投訴。

4,、對全酒店的布置,、工衣、客衣等的換領(lǐng),、洗滌,、更新、回收,、縫補等各項工作,，負有更重的責(zé)任。

5,、對部門工作的策劃,，員工的培訓(xùn)負有責(zé)任負責(zé)本部門的財務(wù)預(yù)算及節(jié)約費用開支。

6,、熟悉機器設(shè)備的使用方法及保養(yǎng),，保證設(shè)備處于正常工作狀態(tài),。

7、熟悉干洗濕洗燙平的全過程,，能夠?qū)υ牧线M行準確分類,。

8、解決具體工作中出現(xiàn)的問題,，發(fā)現(xiàn)錯誤,，及時糾正。

9,、帶領(lǐng)全體員工提高服務(wù)技能,，技術(shù)，同其他部門搞好協(xié)調(diào),，保證酒店各部門的正常運行,。

洗衣房年度工作總結(jié) 個人篇四

從**年**月至今，洗衣房基層員工無一流失,，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進,，從有待改進到基本規(guī)范，從基本規(guī)范到規(guī)范,，再從規(guī)范到達標,。故此，洗衣房的工作可為一步一個腳印的不停前進,，所有好的工作都離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻。然而,，對于洗衣房還存在的問題,，我們還必須有效解決。

1.業(yè)前培訓(xùn)（6-7月）

1）酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識,，酒店服務(wù)理念的初步認識,，至少我們知道酒店是一個做什么工作、以什么為生存價值的場所,。

2）客房部的培訓(xùn)：讓我們認識到客房部的組織結(jié)構(gòu),，工作區(qū)域、工作性質(zhì)及工作流程,，如樓層,、pa、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價值體現(xiàn),。

3）洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì),，工作內(nèi)容，流程,，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙,、折疊的初步程序,。

8月1日起，客房部全體員工進入樓層各區(qū)域進行全面開荒清潔,，客房部作為酒店第一工作區(qū)域的部門,，面臨的開荒清潔工作壓力確實很大，為了保證酒店能順利開業(yè),，當時本該工程裝修隊做的清潔工作,，我們?nèi)プ隽耍以诤竺娴那鍧嵵幸淮斡忠淮蔚囊蚬こ逃址倒ざ斐衫盎覊m污染,，加之樓層無通風(fēng)設(shè)施,，外部溫度高企，整個樓層就像一個蒸爐,，故此員工情緒及其不穩(wěn)定,，請假的，辭職的現(xiàn)象發(fā)生,，但這只是一小部分,，大部分的都堅持了下來，

所以,，有領(lǐng)導(dǎo)說,，留下來的都是好員工，到8月底,，我們的汗水終于見成效了,，雖然不是很完美，但，最起碼，它可以住人了,。

8月底，同時完成洗衣房各區(qū)域的開荒,，加班完成布草、制服,、及其他雜件如洗滌劑的驗收，并以最快的時間發(fā)放到位,。開始洗燙試住房布草及員工制服,。

九月：

1.投產(chǎn)

洗衣房有幾個熟手，除了我和一個技工,，其他員工完全未做過酒店行業(yè),，所以這對我們的實際工作是一個很大的考驗，但就如何洗滌,、分類,、去漬,、配料、燙衣,、燙布草,、折疊等的實操培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，大部分都是很好學(xué)的,，所以在當月不要求速度的情況之下都能夠做好,。

高溫、濕度大,、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素,，但是洗衣房員工從沒有因為此類因素而怠慢工作質(zhì)量，我相信,，酒店管理當局會對我們洗衣房實際情況作出解決的方案,。

我們做到了不錯發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記,，如果少或多登記任何一個種類,，那么我們的相關(guān)工作量將會大10倍以上。

因為制服的不全,，加之酒店員工的不斷增加,，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力,，我們卻很高興,，因為我們都保障了制服的有效供應(yīng)，至少98%以上的員工隨時都可領(lǐng)取到干凈的制服,。

6.就是說從不懂的情況之下會操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學(xué)的階段）

7.當月出品質(zhì)量為無投訴之工作

十月

1.保障制服有效供應(yīng)的方法是什么：

退房集中時抽調(diào)部分員工上樓層協(xié)助撤布草,，收下的布草于2小時內(nèi)送回，最主要的是全體員工的團結(jié)合作服從管理的職業(yè)道德,。

洗衣房任何崗位的工作都不是一個人可以做得來的,，每一項工作都會有很多的工序如：兩小時內(nèi)要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出—到洗衣房分揀—水洗洗滌—熨燙—折疊—再由布草員送上樓層,，要做到2小時內(nèi)出品,，每一個崗位都必須快速的反應(yīng)，且還得絕對保證質(zhì)量,，如果以上任何一個崗位出現(xiàn)短路,，那么2小時內(nèi)出品就成了空話。所以,，我們一直的標準要求是：在你做任何一道工序時必須要想到在如何方便下一步工序來進行上一步的操作,。團隊精神在任何地方都是影響力最大的因素。對于我們洗衣房工作性質(zhì)來講，團隊合作精神的好差直接決定我們的,。,。。,。

洗衣房年度工作總結(jié) 個人篇五

我們xx年來在酒店領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞酒店的中心工作，狠抓員工的服務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì),，全面提高了員工的素質(zhì),，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益，現(xiàn)將我的一個工作總結(jié)如下：

我的工作就是前臺接待,，在工作中能做到“三聲服務(wù)”“三聲”服務(wù)“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，在工作中能注意形象，堅持文明用語,，不講粗話臟話,，樹立自身良好的形象。

在學(xué)習(xí)方面,，通過積極參加酒店和部門組織的各項學(xué)習(xí)活動,，加強了自己的。組織紀律意識,，并注重加強對外界時政的了解,，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的敏銳性和鑒別能力,，堅定了立場,，堅定了信念，在大是大非問題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦,。

當然，加強學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容,。不斷加強學(xué)習(xí),，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的理論素質(zhì),，以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求,。

針對自己的工作實際，認真學(xué)習(xí)車輛管理,、電腦知識,，提高了理論水平。

加強了自己的工作責(zé)任心,，做好了各項交辦的事情,。

工作中做到講質(zhì)量,、講效率,，把工作做精做細,。

為此，我嚴格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，

工作中處處起到模范帶頭作用,。能夠認真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,，嚴格遵守酒店管理規(guī)定，做到令行禁止,。

工作中注重學(xué)習(xí)與工作相互促進,，不斷提高、完善和提高,。注重以工作任務(wù)為牽引,，以工作計劃為依托，以自學(xué)為基礎(chǔ),，以工作任務(wù)為牽引,，以培訓(xùn)為動力，充分發(fā)揮各個部門的作用,。

工作中存在的問題

通過xx年時間的工作,，雖然取得了一點成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，作為一名酒店員工，我在管理上還存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：制度執(zhí)行不夠堅決,，工作上雖然很盡職，但也存在一些問題,。第二,，工作中，遇事考慮不夠周全,，不夠細致,。

針對以上不足，今后,，在工作中,，我一定認真克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點,，爭取把自己工作做得更好,。

1、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。在上級的關(guān)心和支持下,在各個部門的大力協(xié)助下,，把各項工作做的更好，取得更好的成績,。

2,、加強工作能力，樹立工作形象,。做好服務(wù)工作,，光有良好的意識還不夠，還必須上下大力氣做好每一件事情,，才能保證完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù),。

3、嚴謹細致,，全心做好服務(wù)工作,。全心為單位及部門提供良好周到的服務(wù)，是我們開展各項工作的基礎(chǔ)和前提,，為此,，這也是我們酒店全體員工的工作要求。

4,、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào),，抓好各項工作的落實。

xx月的到來,，預(yù)示著我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為酒店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

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洗衣房年度工作總結(jié) 個人篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，敬愛的同事：

大家好,！

時光如水,，我們帶著自信與喜悅送走了一個秋冬又迎來一個春天——充滿希望的20xx年。這對全體饒洲人來說,，注定是奮斗與拼搏的一年,，但更是收獲和展現(xiàn)自我價值的一年。在新的一年里,，我要不斷的總結(jié)和積累工作中的管理經(jīng)驗為以后更好的拓展工作而努力奮斗,！本人對在20xx年所做的工作做一下回顧,。

洗衣房是客房部的部門之一，承擔并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送,，也肩負著大量員工及管理層的工裝洗滌任務(wù),。

因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰(zhàn),，不等，不靠,，不退,，不推。進入12月份,，圣誕節(jié),，元旦等節(jié)日接踵而至，各類型大小型宴會,、會議一個接一個,，我們酒店的住客率就餐率越來越高，這是酒店擴大對外宣傳,，增大影響力的結(jié)果,，因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務(wù)也會越來越重,，但我們不怕臟不怕累,，保質(zhì)保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時清洗干凈熨燙平整，不惜加班加點,。

按時返回各部門,，以便他們及時給客人更換，并保證每一位來我們饒洲飯店消費的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒,。

我們洗衣房全體員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終,，在保證工作質(zhì)量,、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本,，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是酒店的利潤,。

在每班熨燙布草工序上，我們在經(jīng)理的指揮下集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙,，這樣盡量減少蒸汽機開啟時間,，以減少蒸汽鍋爐燃燒時間，達到節(jié)約燃油的目的,，在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用,，采取稱重量,、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān),，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費,。

在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗,，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機器,，很大程度節(jié)約了大量的能源，同時員工的工作量也無形中增加了,，員工在洗前要把不同物品分別做上不同的標記,，洗后還要按照所做的不同標記將物品分開才能進行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的,，特別是夏天,，天氣炎熱車間內(nèi)的溫度很高不要說是干活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言，周而復(fù)始每天辛勤地工作著,。

節(jié)約一滴水,、節(jié)省一度點的節(jié)約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成。廢物利用,，將客房內(nèi)客人用過的香皂,、沐浴液等充分利用于布草洗滌，將報廢的床單該成內(nèi)枕袋,；利用臺布改轉(zhuǎn)盤套,，極大地減少了營業(yè)部門的工作量，但增加了洗衣房洗滌工作量,，我們毫無怨言,，今年九月份酒店全體員更換新制服，我們在經(jīng)理的指導(dǎo)下嚴格按照合同規(guī)定,，對于不符合質(zhì)量要求的制服都要求廠家予以返廠整改,，對于不合身的制服我們積極給予修改。

嚴格控制布草的投放和報損率,，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度,，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率，并嚴格作好布草,、制服發(fā)放的登記工作,。

作為洗衣房的領(lǐng)班，我深知自己必須要多學(xué)習(xí),，提高自己的洗滌技能,，故平時工作中多向經(jīng)理請教學(xué)習(xí)，使自己的洗滌,、縫紉,、熨燙技能得大了很大的提高,，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改。

任何企業(yè)的發(fā)展,，都離不開所有員工的共同努力,，所以工作中，生活里我都團結(jié)洗衣房的所有同事,，充分體現(xiàn)了酒店團隊文化意識,。

工作中作好經(jīng)理的好幫手，今年協(xié)助經(jīng)理根據(jù)酒店現(xiàn)階段實際情況重新修改了洗衣房的管理制度,，并由部門總監(jiān)報總經(jīng)理批準實施,。協(xié)助經(jīng)理做好制服布草入庫盤點、登記工作,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事,，新的一年意味著新的起點,，新的機遇，也會遇到新的挑戰(zhàn),，我在這鄭重承諾,，我們洗衣房會始終以強烈的責(zé)任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責(zé)，團結(jié)好每一位員工,，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定員工的良好狀態(tài),，親力親為，一切工作都立足于本職,，在新的一年里更加用心,，對待每一件事，不斷完善自我,，為我們酒店更具有魅力而盡一份力量,。