工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

洗衣房工作總結(jié)及匯報(bào)篇一

1、業(yè)前培訓(xùn)

1)酒店大課培訓(xùn)：

讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識(shí)，酒店服務(wù)理念的初步認(rèn)識(shí),，至少我們知道酒店是一個(gè)做什么工作,、以什么為生存價(jià)值的場(chǎng)所。

2)客房部的培訓(xùn)：

讓我們認(rèn)識(shí)到客房部的組織結(jié)構(gòu),，工作區(qū)域,、工作性質(zhì)及工作流程，如樓層,、pa,、洗衣房都是做什么樣工作的部門(mén)及客房部工作效率的重要性及價(jià)值體現(xiàn)。

3)洗衣房的培訓(xùn)：

讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì),，工作內(nèi)容,，流程，屬性及各崗位操作的理論知識(shí)及衣物熨燙,、折疊的初步程序,。

2、大開(kāi)荒

x日起,，客房部全體員工進(jìn)入樓層各區(qū)域進(jìn)行全面開(kāi)荒清潔,，客房部作為酒店第一工作區(qū)域的部門(mén)，面臨的開(kāi)荒清潔工作壓力確實(shí)很大,，為了保證酒店能順利開(kāi)業(yè),，當(dāng)時(shí)本該工程裝修隊(duì)做的清潔工作，我們?nèi)プ隽?，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染,，加之樓層無(wú)通風(fēng)設(shè)施，外部溫度高企,，整個(gè)樓層就像一個(gè)蒸爐,，故此員工情緒及其不穩(wěn)定，請(qǐng)假的,，辭職的現(xiàn)象發(fā)生,，但這只是一小部分，大部分的都堅(jiān)持了下來(lái),，所以,，有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，留下來(lái)的都是好員工,，到8月底,，我們的汗水終于見(jiàn)成效了，雖然不是很完美,，但,，最起碼,，它可以住人了。

月底,，同時(shí)完成洗衣房各區(qū)域的開(kāi)荒,，加班完成布草、制服,、及其他雜件如洗滌劑的驗(yàn)收,，并以最快的時(shí)間發(fā)放到位。開(kāi)始洗燙試住房布草及員工制服,。

九月：

1,、投產(chǎn)洗衣房有幾個(gè)熟手，除了我和一個(gè)技工,，其他員工完全未做過(guò)酒店行業(yè),，所以這對(duì)我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗(yàn)，但就如何洗滌,、分類(lèi),、去漬、配料,、燙衣,、燙布草、折疊等的實(shí)操培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn),，大部分都是很好學(xué)的,，所以在當(dāng)月不要求速度的情況之下都能夠做好,。

2,、作業(yè)環(huán)境高溫、濕度大,、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素,，但是洗衣房員工從沒(méi)有因?yàn)榇祟?lèi)因素而怠慢工作質(zhì)量，我相信,，酒店管理x會(huì)對(duì)我們洗衣房實(shí)際情況作出解決的方案,。

3、對(duì)員工制服,、鞋襪的管理,，我們做到了不錯(cuò)發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記,，如果少或多登記任何一個(gè)種類(lèi),，那么我們的相關(guān)工作量將會(huì)大10倍以上。

4,、制服壓力因?yàn)橹品牟蝗?，加之酒店員工的不斷增加,，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對(duì)這種壓力,，我們卻很高興,，因?yàn)槲覀兌急Ｕ狭酥品挠行Ч?yīng)，至少98%以上的員工隨時(shí)都可領(lǐng)取到干凈的制服,。

5,、工作效益

6、就是說(shuō)從不懂的情況之下會(huì)操作但不熟練的階段(從幼兒園到小學(xué)的階段),。

7,、當(dāng)月出品質(zhì)量為無(wú)投訴之工

十月：

1、保障制服有效供應(yīng)的方法是什么：退房集中時(shí)抽調(diào)部分員工上樓層協(xié)助撤布草,，收下的布草于2小時(shí)內(nèi)送回,，最主要的是全體員工的團(tuán)結(jié)合作服從管理的職業(yè)道德。

2,、團(tuán)隊(duì)洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來(lái)的,，每一項(xiàng)工作都會(huì)有很多的工序如：兩小時(shí)內(nèi)要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出-到洗衣房分揀-水洗洗滌-熨燙-折疊-再由布草員送上樓層,，要做小時(shí)內(nèi)出品,，每一個(gè)崗位都必須快速的反應(yīng)，且還得絕對(duì)保證質(zhì)量,，如果以上任何一個(gè)崗位出現(xiàn)短路,，那么2小時(shí)內(nèi)出品就成了空話。

所以,，我們一直的標(biāo)準(zhǔn)要求是：在你做任何一道工序時(shí)必須要想到在如何方便下一步工序來(lái)進(jìn)行上一步的操作,。團(tuán)隊(duì)精神在任何地方都是影響力的因素。對(duì)于我們洗衣房工作性質(zhì)來(lái)講,，團(tuán)隊(duì)合作精神的好差直接決定我們的……

3,、問(wèn)題洗衣的流程確認(rèn)為了防止因衣物本身問(wèn)題而造成的洗衣投訴，從十月開(kāi)始每件有任何問(wèn)題的洗衣都要記錄在案,，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌,，這一方法的實(shí)施，有效的避免了相關(guān)投訴,。

4,、優(yōu)秀員工為了給一些表現(xiàn)比較突出的員工給予肯定，洗衣房的方法就是評(píng)選每月優(yōu)秀員工,，我們所評(píng)選優(yōu)秀員工主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德,、工作認(rèn)真、細(xì)致,、團(tuán)隊(duì)精神,。

5,、工作效益從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段(從小學(xué)升到了中學(xué))。

6,、無(wú)任何出品質(zhì)量的口頭或書(shū)面形式的投訴,。

十一月：

1、水質(zhì)

出現(xiàn)因水質(zhì)突然嚴(yán)重發(fā)黃而致使毛巾嚴(yán)重發(fā)黃的事故,，因大足水質(zhì)本身不好,，而我們目前也沒(méi)有水處理設(shè)備，但已引起酒店管理x的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設(shè)備,。雖然現(xiàn)在我們沒(méi)辦法解決水質(zhì)的問(wèn)題,，但我們要隨時(shí)注意水質(zhì)的變化，遇到水發(fā)黃特別嚴(yán)重時(shí),，不可洗滌任何東西,。

2、羽絨被

在對(duì)客房全羽絨被進(jìn)行烘干工作時(shí)對(duì)有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)就放入烘干機(jī)高溫烘干,，導(dǎo)致蛋白污漬固化后而增加去污難度,。對(duì)于這點(diǎn)，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度注意,。

3,、洗衣投訴

11月15日，洗衣房在客衣服務(wù)中因細(xì)節(jié)疏忽而導(dǎo)致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故(11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細(xì)節(jié)的疏忽而導(dǎo)致沒(méi)有折疊就送回給客人),，這個(gè)投訴時(shí)體現(xiàn)我們的細(xì)節(jié)工作做得不夠完善,，監(jiān)管力度不強(qiáng)，我們的要求是,，每一項(xiàng)工作,，尤其是對(duì)客洗衣，從收到出的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一絲的疏忽,，只要每位客衣員都嚴(yán)格按照我們所定下的標(biāo)準(zhǔn)程序去操作,，我想，要找出你們的問(wèn)題都難,。

4、工作效益從全不知道但不熟練到全面熟練的工作階段(從初中升到了高中)

十二月：

1,、開(kāi)始對(duì)水,、燃?xì)狻⑾礈靹┑认倪^(guò)程進(jìn)行化整為零的登記模式,，目的是要讓大家知道我們每天都用多少相關(guān)成本,，做了多少的事出來(lái)，事實(shí)證明,，這一方法的實(shí)施,，對(duì)12月的成本控制起到了決對(duì)杜絕浪費(fèi)的作用,。

2、12月工作效益12月是綜合9-11個(gè)月時(shí)間所學(xué)到的理論與實(shí)操知識(shí)來(lái)進(jìn)行考核的月份,，無(wú)論是對(duì)出品質(zhì)量還是成本控制的工作效益都有著很充分的證實(shí),，最終結(jié)果是，我們從高中順利升到大學(xué)了,。

月的單件成本0.57元,，是因?yàn)?月底洗滌試住房及員工制服等數(shù)量未進(jìn)行登記與當(dāng)時(shí)為了讓員工盡快熟練操作流程，實(shí)行有一點(diǎn)洗一點(diǎn)的操作方法,，加之配料不規(guī)范,，所以單件成本較高10月-11月的單件成本都是0.30元，是因?yàn)閱T工操作技能不斷得到提升,，崗位操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化提升,，但還未做得更好12月的單件成本0.25元，是因?yàn)閱T工對(duì)各崗位的操作技能全面掌握后,，洗衣房開(kāi)始對(duì)成本控制進(jìn)行針對(duì)性的控制,。那我們就來(lái)回顧一下我們成本控制的實(shí)施方法。

1,、洗滌劑的控制方法(同時(shí)控制了水,、電、蒸汽)主要方法有：每日成本總結(jié)會(huì),、洗滌劑每機(jī)配料登記,、任何設(shè)備必須滿載運(yùn)作、員工對(duì)崗位操作方法更深層次的認(rèn)識(shí),，做到改用的必須用,，可以用但沒(méi)必要用的盡量不用;可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等,。

2,、蒸汽的控制方法(同時(shí)亦控制了電)洗衣房耗氣量的設(shè)備是大燙機(jī)，1個(gè)小時(shí)大概35方汽,，我們的方法是集中所有布草在一個(gè)時(shí)間段熨燙,，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘件的話,，就不能只出4件,，這是原則問(wèn)題，我們的速度只能最快,，不能太快,，太快就要被投訴了。

3,、水洗制服的干燥方法(同時(shí)節(jié)約電,、蒸汽)于每日下班前將制服全部洗出,，用衣架掛干，那么我們又節(jié)約了半小時(shí)的蒸汽使用,，在五酒店洗衣房來(lái)講,，這種方式應(yīng)該是罕有的，但也絕對(duì)是有效的,。

4,、總之，任何的成本都控制在每一位員工手里,，我相信,，我們的效益，不會(huì)越來(lái)越差,，也不會(huì)原地踏步,，只會(huì)越來(lái)越好。

1,、責(zé)任感剛才,，我提到了團(tuán)隊(duì)合作精神很好，但是,，我們的責(zé)任感很差,，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量，出了質(zhì)量問(wèn)題就找這樣那樣的理由,。我們所說(shuō)的責(zé)任感,，不是說(shuō)出了問(wèn)題后再去追究誰(shuí)的責(zé)任，這個(gè)沒(méi)意義,。而是說(shuō)要對(duì)本職工作高度負(fù)責(zé),，認(rèn)真的去操作，避免出現(xiàn)問(wèn)題,，這才是我們所需要de,。

2、技術(shù)崗位人才培養(yǎng)失敗20年,，因我們把重點(diǎn)工作都放在了全崗位的基礎(chǔ)操作層面上,，而對(duì)重點(diǎn)技術(shù)崗位的人才培養(yǎng)較松懈。

3,、速度雖然前面我說(shuō)到,，我們12月效益已經(jīng)很好了，但我們的速度還得再進(jìn)步,，就算我們現(xiàn)在已升級(jí)到大學(xué)階段，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠(yuǎn)著呢,，學(xué)的東西也還很多,。

4,、部分員工素質(zhì)還不夠成熟，由于絕大多數(shù)員工從未就職過(guò)酒店服務(wù)工作,，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)酒店亦沒(méi)有什么認(rèn)知，雖然經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn),，但對(duì)高酒店,，特別是五酒店究竟要達(dá)到怎樣一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還有待更深層次的實(shí)際認(rèn)知。

5,、員工服務(wù)技巧性較弱,。與其他五酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距,，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付,，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏,，而這正是五酒店需要的服務(wù),。

6、因硬件條件所限如水質(zhì)問(wèn)題等,，還未得到解決,，直接造成質(zhì)量下降，成本損耗較大,。

洗衣房工作總結(jié)及匯報(bào)篇二

從**年**月至今,，洗衣房基層員工無(wú)一流失，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進(jìn),，從有待改進(jìn)到基本規(guī)范,，從基本規(guī)范到規(guī)范，再?gòu)囊?guī)范到達(dá)標(biāo),。故此,，洗衣房的工作可為一步一個(gè)腳印的不停前進(jìn)，所有好的工作都離不開(kāi)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，更離不開(kāi)的是全體員工的辛勤勞作和無(wú)私奉獻(xiàn),。然而，對(duì)于洗衣房還存在的問(wèn)題,，我們還必須有效解決,。

1.業(yè)前培訓(xùn)(6-7月)

1)酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識(shí)，酒店服務(wù)理念的初步認(rèn)識(shí),，至少我們知道酒店是一個(gè)做什么工作,、以什么為生存價(jià)值的場(chǎng)所。

2)客房部的培訓(xùn)：讓我們認(rèn)識(shí)到客房部的組織結(jié)構(gòu)，工作區(qū)域,、工作性質(zhì)及工作流程,，如樓層、pa,、洗衣房都是做什么樣工作的部門(mén)及客房部工作效率的重要性及價(jià)值體現(xiàn),。

3)洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì)，工作內(nèi)容,，流程,，屬性及各崗位操作的理論知識(shí)及衣物熨燙、折疊的初步程序,。

2.大開(kāi)荒

8月1日起,，客房部全體員工進(jìn)入樓層各區(qū)域進(jìn)行全面開(kāi)荒清潔，客房部作為酒店第一工作區(qū)域的部門(mén),，面臨的開(kāi)荒清潔工作壓力確實(shí)很大,，為了保證酒店能順利開(kāi)業(yè)，當(dāng)時(shí)本該工程裝修隊(duì)做的清潔工作,，我們?nèi)プ隽?，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染，加之樓層無(wú)通風(fēng)設(shè)施,，外部溫度高企,，整個(gè)樓層就像一個(gè)蒸爐，故此員工情緒及其不穩(wěn)定,，請(qǐng)假的,，辭職的現(xiàn)象發(fā)生，但這只是一小部分,，大部分的都堅(jiān)持了下來(lái),，

所以，有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),，留下來(lái)的都是好員工,，到8月底，我們的汗水終于見(jiàn)成效了,，雖然不是很完美,，但，最起碼,，它可以住人了,。

8月底，同時(shí)完成洗衣房各區(qū)域的開(kāi)荒,，加班完成布草,、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗(yàn)收，并以最快的時(shí)間發(fā)放到位,。開(kāi)始洗燙試住房布草及員工制服,。

略

9月的單件成本0.57元,，是因?yàn)?月底洗滌試住房及員工制服等數(shù)量未進(jìn)行登記與當(dāng)時(shí)為了讓員工盡快熟練操作流程,，實(shí)行有一點(diǎn)洗一點(diǎn)的操作方法，加之配料不規(guī)范,，所以單件成本較高

10月-11月的單件成本都是0.30元,，是因?yàn)閱T工操作技能不斷得到提升，崗位操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化提升,，但還未做得更好

12月的單件成本0.25元,，是因?yàn)閱T工對(duì)各崗位的操作技能全面掌握后，洗衣房開(kāi)始對(duì)成本控制進(jìn)行針對(duì)性的控制,。那我們就來(lái)回顧一下我們成本控制的實(shí)施方法,。

1.洗滌劑的控制方法(同時(shí)控制了水、電,、蒸汽)

主要方法有：每日成本總結(jié)會(huì),、洗滌劑每機(jī)配料登記、任何設(shè)備必須滿載運(yùn)作,、員工對(duì)崗位操作方法更深層次的認(rèn)識(shí),，做到改用的必須用，可以用但沒(méi)必要用的盡量不用;可以用水洗除的污漬,，那我就不用洗滌劑行不行等等,。

2.蒸汽的控制方法(同時(shí)亦控制了電)

洗衣房耗氣量最大的設(shè)備是大燙機(jī)，1個(gè)小時(shí)大概35方汽,，我們的方法是集中所有布草在一個(gè)時(shí)間段熨燙,，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘出5件的話,，就不能只出4件,，這是原則問(wèn)題，我們的速度只能最快,，不能太快,，太快就要被投訴了。

3.水洗制服的干燥方法(同時(shí)節(jié)約電,、蒸汽)

于每日下班前將制服全部洗出,，用衣架掛干，那么我們又節(jié)約了半小時(shí)的蒸汽使用,，在五星級(jí)酒店洗衣房來(lái)講,，這種方式應(yīng)該是罕有的，但也絕對(duì)是有效的。

總之,，任何的成本都控制在每一位員工手里,，我相信，我們的效益,，不會(huì)越來(lái)越差,，也不會(huì)原地踏步，只會(huì)越來(lái)越好,。

1.責(zé)任感

剛才,，我提到了團(tuán)隊(duì)合作精神很好，但是,，我們的責(zé)任感很差,，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量，出了質(zhì)量問(wèn)題就找這樣那樣的理由,。

我們所說(shuō)的責(zé)任感,，不是說(shuō)出了問(wèn)題后再去追究誰(shuí)的責(zé)任，這個(gè)沒(méi)意義,。而是說(shuō)要對(duì)本職工作高度負(fù)責(zé),，認(rèn)真的去操作，避免出現(xiàn)問(wèn)題,，這才是我們所需要的,。

2.技術(shù)崗位人才培養(yǎng)失敗

20xx年，因我們把重點(diǎn)工作都放在了全崗位的基礎(chǔ)操作層面上,，而對(duì)重點(diǎn)技術(shù)崗位的人才培養(yǎng)較松懈,。

3.速度

雖然前面我說(shuō)到，我們12月效益已經(jīng)很好了,，但我們的速度還得再進(jìn)步,，就算我們現(xiàn)在已升級(jí)到大學(xué)階段，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠(yuǎn)著呢,，學(xué)的東西也還很多,。

4.部分員工素質(zhì)還不夠成熟，由于絕大多數(shù)員工從未就職過(guò)酒店服務(wù)工作,，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)酒店亦沒(méi)有什么認(rèn)知，雖然經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn),，但對(duì)高星級(jí)酒店,，特別是五星級(jí)酒店究竟要達(dá)到怎樣一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還有待更深層次的實(shí)際認(rèn)知。

洗衣房工作總結(jié)及匯報(bào)篇三

報(bào)告上級(jí)：客房經(jīng)理

督促下級(jí)：所屬員工

聯(lián)系部門(mén)：

崗位職責(zé)：

1,、客房經(jīng)理負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤,，考績(jī)工作，根據(jù)他們的表現(xiàn)有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng),。

2,、有權(quán)向本部門(mén)員工發(fā)指示或調(diào)動(dòng)他們的工作。

3,、全權(quán)處理本部門(mén)的日常業(yè)務(wù)工作,，處理客人的投訴。

4,、對(duì)全酒店的布置,、工衣、客衣等的換領(lǐng),、洗滌、更新,、回收,、縫補(bǔ)等各項(xiàng)工作，負(fù)有更重的責(zé)任,。

5,、對(duì)部門(mén)工作的策劃，員工的培訓(xùn)負(fù)有責(zé)任負(fù)責(zé)本部門(mén)的財(cái)務(wù)預(yù)算及節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,。

6,、熟悉機(jī)器設(shè)備的使用方法及保養(yǎng)，保證設(shè)備處于正常工作狀態(tài),。

7,、熟悉干洗濕洗燙平的全過(guò)程，能夠?qū)υ牧线M(jìn)行準(zhǔn)確分類(lèi),。

8,、解決具體工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，及時(shí)糾正,。

9、帶領(lǐng)全體員工提高服務(wù)技能,，技術(shù),，同其他部門(mén)搞好協(xié)調(diào)，保證酒店各部門(mén)的正常運(yùn)行,。

洗衣房工作總結(jié)及匯報(bào)篇四

從**年**月至今,，洗衣房基層員工無(wú)一流失，員工的工作層面可理解為：從不規(guī)范到有待改進(jìn),，從有待改進(jìn)到基本規(guī)范,，從基本規(guī)范到規(guī)范,，再?gòu)囊?guī)范到達(dá)標(biāo)。故此,，洗衣房的工作可為一步一個(gè)腳印的不停前進(jìn),，所有好的工作都離不開(kāi)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開(kāi)的是全體員工的辛勤勞作和無(wú)私奉獻(xiàn),。然而,，對(duì)于洗衣房還存在的問(wèn)題，我們還必須有效解決,。

1.業(yè)前培訓(xùn)（6-7月）

1）酒店大課培訓(xùn)：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識(shí),，酒店服務(wù)理念的初步認(rèn)識(shí)，至少我們知道酒店是一個(gè)做什么工作,、以什么為生存價(jià)值的場(chǎng)所,。

2）客房部的培訓(xùn)：讓我們認(rèn)識(shí)到客房部的組織結(jié)構(gòu)，工作區(qū)域,、工作性質(zhì)及工作流程,，如樓層、pa,、洗衣房都是做什么樣工作的部門(mén)及客房部工作效率的重要性及價(jià)值體現(xiàn),。

3）洗衣房的培訓(xùn)：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì)，工作內(nèi)容,，流程,，屬性及各崗位操作的理論知識(shí)及衣物熨燙、折疊的初步程序,。

8月1日起,，客房部全體員工進(jìn)入樓層各區(qū)域進(jìn)行全面開(kāi)荒清潔，客房部作為酒店第一工作區(qū)域的部門(mén),，面臨的開(kāi)荒清潔工作壓力確實(shí)很大,，為了保證酒店能順利開(kāi)業(yè)，當(dāng)時(shí)本該工程裝修隊(duì)做的清潔工作,，我們?nèi)プ隽?，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染，加之樓層無(wú)通風(fēng)設(shè)施,，外部溫度高企,，整個(gè)樓層就像一個(gè)蒸爐，故此員工情緒及其不穩(wěn)定,，請(qǐng)假的,，辭職的現(xiàn)象發(fā)生，但這只是一小部分,，大部分的都堅(jiān)持了下來(lái),，

所以,，有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，留下來(lái)的都是好員工,，到8月底,，我們的汗水終于見(jiàn)成效了，雖然不是很完美,，但,，最起碼，它可以住人了,。

8月底,，同時(shí)完成洗衣房各區(qū)域的開(kāi)荒，加班完成布草,、制服,、及其他雜件如洗滌劑的驗(yàn)收，并以最快的時(shí)間發(fā)放到位,。開(kāi)始洗燙試住房布草及員工制服,。

九月：

1.投產(chǎn)

洗衣房有幾個(gè)熟手，除了我和一個(gè)技工,，其他員工完全未做過(guò)酒店行業(yè)，所以這對(duì)我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗(yàn),，但就如何洗滌,、分類(lèi)、去漬,、配料,、燙衣、燙布草,、折疊等的實(shí)操培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn),，大部分都是很好學(xué)的，所以在當(dāng)月不要求速度的情況之下都能夠做好,。

高溫,、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素,，但是洗衣房員工從沒(méi)有因?yàn)榇祟?lèi)因素而怠慢工作質(zhì)量,，我相信，酒店管理當(dāng)局會(huì)對(duì)我們洗衣房實(shí)際情況作出解決的方案,。

我們做到了不錯(cuò)發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理,，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個(gè)種類(lèi),，那么我們的相關(guān)工作量將會(huì)大10倍以上,。

因?yàn)橹品牟蝗?，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力,，但是面對(duì)這種壓力,，我們卻很高興，因?yàn)槲覀兌急Ｕ狭酥品挠行Ч?yīng),，至少98%以上的員工隨時(shí)都可領(lǐng)取到干凈的制服,。

6.就是說(shuō)從不懂的情況之下會(huì)操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學(xué)的階段）

7.當(dāng)月出品質(zhì)量為無(wú)投訴之工作

十月

1.保障制服有效供應(yīng)的方法是什么：

退房集中時(shí)抽調(diào)部分員工上樓層協(xié)助撤布草，收下的布草于2小時(shí)內(nèi)送回,，最主要的是全體員工的團(tuán)結(jié)合作服從管理的職業(yè)道德,。

洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來(lái)的，每一項(xiàng)工作都會(huì)有很多的工序如：兩小時(shí)內(nèi)要出品50張床單,，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出—到洗衣房分揀—水洗洗滌—熨燙—折疊—再由布草員送上樓層,，要做到2小時(shí)內(nèi)出品，每一個(gè)崗位都必須快速的反應(yīng),，且還得絕對(duì)保證質(zhì)量,，如果以上任何一個(gè)崗位出現(xiàn)短路，那么2小時(shí)內(nèi)出品就成了空話,。所以,，我們一直的標(biāo)準(zhǔn)要求是：在你做任何一道工序時(shí)必須要想到在如何方便下一步工序來(lái)進(jìn)行上一步的操作。團(tuán)隊(duì)精神在任何地方都是影響力最大的因素,。對(duì)于我們洗衣房工作性質(zhì)來(lái)講,，團(tuán)隊(duì)合作精神的好差直接決定我們的。,。,。。

洗衣房工作總結(jié)及匯報(bào)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，敬愛(ài)的同事：

大家好,！

時(shí)光如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個(gè)秋冬又迎來(lái)一個(gè)春天——充滿希望的20xx年,。這對(duì)全體饒洲人來(lái)說(shuō),，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現(xiàn)自我價(jià)值的一年,。在新的一年里,，我要不斷的總結(jié)和積累工作中的管理經(jīng)驗(yàn)為以后更好的拓展工作而努力奮斗！本人對(duì)在20xx年所做的工作做一下回顧,。

洗衣房是客房部的部門(mén)之一,，承擔(dān)并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負(fù)著大量員工及管理層的工裝洗滌任務(wù),。

因此干工作不能怕苦怕累,，敢于迎接挑戰(zhàn),，不等，不靠,，不退,，不推。進(jìn)入12月份,，圣誕節(jié),，元旦等節(jié)日接踵而至，各類(lèi)型大小型宴會(huì),、會(huì)議一個(gè)接一個(gè),，我們酒店的住客率就餐率越來(lái)越高，這是酒店擴(kuò)大對(duì)外宣傳,，增大影響力的結(jié)果,，因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務(wù)也會(huì)越來(lái)越重,，但我們不怕臟不怕累,，保質(zhì)保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時(shí)清洗干凈熨燙平整，不惜加班加點(diǎn),。

按時(shí)返回各部門(mén),，以便他們及時(shí)給客人更換，并保證每一位來(lái)我們饒洲飯店消費(fèi)的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒,。

我們洗衣房全體員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終,，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下,，盡最大的努力降低成本,，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是酒店的利潤(rùn)。

在每班熨燙布草工序上,，我們?cè)诮?jīng)理的指揮下集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙,，這樣盡量減少蒸汽機(jī)開(kāi)啟時(shí)間，以減少蒸汽鍋爐燃燒時(shí)間,，達(dá)到節(jié)約燃油的目的,，在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用，采取稱重量,、看刻度的方法,，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來(lái)在很大程度上避免了不必要的人為浪費(fèi),。

在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法,，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗,，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動(dòng)機(jī)器，很大程度節(jié)約了大量的能源,，同時(shí)員工的工作量也無(wú)形中增加了,，員工在洗前要把不同物品分別做上不同的標(biāo)記，洗后還要按照所做的不同標(biāo)記將物品分開(kāi)才能進(jìn)行下一道工序的工作,，工作之辛苦及繁瑣是沒(méi)有干過(guò)這項(xiàng)工作的人很難想象的,，特別是夏天，天氣炎熱車(chē)間內(nèi)的溫度很高不要說(shuō)是干活就是呆上一會(huì)兒也會(huì)渾身濕透但員工都沒(méi)有絲毫的怨言,，周而復(fù)始每天辛勤地工作著,。

節(jié)約一滴水、節(jié)省一度點(diǎn)的節(jié)約意識(shí)在洗衣部員工的意識(shí)中逐漸的形成,。廢物利用,，將客房?jī)?nèi)客人用過(guò)的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗滌,，將報(bào)廢的床單該成內(nèi)枕袋,；利用臺(tái)布改轉(zhuǎn)盤(pán)套，極大地減少了營(yíng)業(yè)部門(mén)的工作量,，但增加了洗衣房洗滌工作量,，我們毫無(wú)怨言，今年九月份酒店全體員更換新制服,，我們?cè)诮?jīng)理的指導(dǎo)下嚴(yán)格按照合同規(guī)定,，對(duì)于不符合質(zhì)量要求的制服都要求廠家予以返廠整改，對(duì)于不合身的制服我們積極給予修改,。

嚴(yán)格控制布草的投放和報(bào)損率,，樓層和洗衣房建立了一對(duì)一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報(bào)損率,，并嚴(yán)格作好布草,、制服發(fā)放的登記工作。

作為洗衣房的領(lǐng)班,，我深知自己必須要多學(xué)習(xí),，提高自己的洗滌技能，故平時(shí)工作中多向經(jīng)理請(qǐng)教學(xué)習(xí),，使自己的洗滌,、縫紉、熨燙技能得大了很大的提高,，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改,。

任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開(kāi)所有員工的共同努力，所以工作中,，生活里我都團(tuán)結(jié)洗衣房的所有同事,，充分體現(xiàn)了酒店團(tuán)隊(duì)文化意識(shí)。

工作中作好經(jīng)理的好幫手,，今年協(xié)助經(jīng)理根據(jù)酒店現(xiàn)階段實(shí)際情況重新修改了洗衣房的管理制度,，并由部門(mén)總監(jiān)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。協(xié)助經(jīng)理做好制服布草入庫(kù)盤(pán)點(diǎn),、登記工作,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事,，新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇，也會(huì)遇到新的挑戰(zhàn),，我在這鄭重承諾,，我們洗衣房會(huì)始終以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高漲的工作激情認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)好每一位員工,，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定員工的良好狀態(tài),，親力親為，一切工作都立足于本職,，在新的一年里更加用心,，對(duì)待每一件事，不斷完善自我,，為我們酒店更具有魅力而盡一份力量,。

洗衣房工作總結(jié)及匯報(bào)篇六

我們xx年來(lái)在酒店領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的中心工作,，狠抓員工的服務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì),，全面提高了員工的素質(zhì)，取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，現(xiàn)將我的一個(gè)工作總結(jié)如下：

我的工作就是前臺(tái)接待,，在工作中能做到“三聲服務(wù)”“三聲”服務(wù)“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，在工作中能注意形象,，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不講粗話臟話,，樹(shù)立自身良好的形象,。

在學(xué)習(xí)方面，通過(guò)積極參加酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，加強(qiáng)了自己的,。組織紀(jì)律意識(shí)，并注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了自己的敏銳性和鑒別能力,，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問(wèn)題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦。

當(dāng)然,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,，不斷的提高自己的理論素質(zhì),，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

針對(duì)自己的工作實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)輛管理,、電腦知識(shí)，提高了理論水平,。

加強(qiáng)了自己的工作責(zé)任心,，做好了各項(xiàng)交辦的事情。

工作中做到講質(zhì)量,、講效率,，把工作做精做細(xì)。

為此,，我嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠(chéng)待人,，

工作中處處起到模范帶頭作用,。能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守酒店管理規(guī)定,，做到令行禁止,。

工作中注重學(xué)習(xí)與工作相互促進(jìn)，不斷提高,、完善和提高,。注重以工作任務(wù)為牽引，以工作計(jì)劃為依托,，以自學(xué)為基礎(chǔ),，以工作任務(wù)為牽引，以培訓(xùn)為動(dòng)力,，充分發(fā)揮各個(gè)部門(mén)的作用,。

工作中存在的問(wèn)題

通過(guò)xx年時(shí)間的工作，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，作為一名酒店員工，我在管理上還存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決,，工作上雖然很盡職，但也存在一些問(wèn)題,。第二,，工作中，遇事考慮不夠周全,，不夠細(xì)致,。

針對(duì)以上不足，今后,，在工作中,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，爭(zhēng)取把自己工作做得更好,。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。在上級(jí)的關(guān)心和支持下,在各個(gè)部門(mén)的大力協(xié)助下，把各項(xiàng)工作做的更好,，取得更好的成績(jī),。

2、加強(qiáng)工作能力,，樹(shù)立工作形象,。做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠,，還必須上下大力氣做好每一件事情,，才能保證完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。

3,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，全心做好服務(wù)工作。全心為單位及部門(mén)提供良好周到的服務(wù),，是我們開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提,，為此，這也是我們酒店全體員工的工作要求,。

4、加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),。

xx月的到來(lái),，預(yù)示著我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為酒店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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