時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇一

不斷提高醫(yī)療質量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力,，嚴格醫(yī)療質量管理,，全面提升醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的重要任務，20--年醫(yī)務科始終以《-- 省綜合醫(yī)院評價標準及實施細則》和“兩好一滿意”為標準,，根據年初既定計劃著重從核心制度落實,、病案質量管理與科室自身建設三個方面不斷深入。

(2)病床使用率：111.3%

(3)全年門診總人次：19911人次

(4)住院中人數：10541人

(5)平均住院日： 7天

(6)全院實際占用床日數：69875

(7)病歷甲級率：99%

(8)處方合格率 ：

(9)入院診斷符合率：

(10)手術前后診斷符合率：

(11)ct檢查陽性率：

(12)急危重癥搶救成功率：

(13)無菌手術切口甲級愈合率：

(14)無菌手術切口感染率：

(15)病理診斷準確率：

(16)開展成分輸血比例

(17)擇期手術患者術前平均住院日：

2,、嚴抓管理,，促進各項制度落實到實處

--年醫(yī)務科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班,、查房工作以來,，醫(yī)務科進一步深入到科室，每天參與科室交班,、三級查房,、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解,，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理,，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關信息,，醫(yī)務科備案后及時到科室了解患者病情,、查閱病歷后，具體安排全院或科室內會診,，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質量,，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率,。

3,、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質量

--年醫(yī)務科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷,，每月不定期到病案室抽查終末病歷,，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性,、三級查房的書寫質量,、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面,，做到及時發(fā)現,、及時反饋、及時更正;終末病例的抽查中,，醫(yī)務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性,，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量,，依法執(zhí)業(yè),，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴抓病歷質量,，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié),，并聯合質控委員會逐步建立全院、科,、組三級質控網絡,。在現場督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法”,，針對不同問題進行相應處罰,。截至5月30日醫(yī)務科共督察環(huán)節(jié)病歷 1000余份、終末病歷150份,，未發(fā)現乙,、丙級病歷,，甲級率為100%,總體書寫質量較好的科室有：

4,、立足自身，加強科室自身建設

只有不斷提高科室的自身素質,，才能確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。根據--年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現的不足,，醫(yī)務科不斷自我完善,、更新，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識,，提高服務工作的時效性,，對于科室反應的各種問題及時上報，在院委會的指導下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內會診,，聯系院外會診或轉診醫(yī)院,，規(guī)范會診邀請函、轉診證明使聯系工作規(guī)范化;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄,，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄,。

二、醫(yī)療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點,，最終和理解病人,，在此思想基礎上嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度,。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中,，醫(yī)務科在零九年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理,，即接到科室上報信息后,，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息,，安排,、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質量,。杜絕因病歷書寫失誤而產生的隱患,。同時在總結出現過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度,，嚴格要求臨床人員在出入院,、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務人員嚴格按照“醫(yī)療文書考核獎懲辦法”實行處罰,。

--年上半年醫(yī)務科共處理醫(yī)療爭議 起,，經市醫(yī)學會鑒定 起，協商解決 起,，醫(yī)患溝通不到位,，缺少相應臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。

三,、繼續(xù)醫(yī)學教育管理

醫(yī)院要發(fā)展,，人才是關鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大,，醫(yī)務科協助院領導制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓計劃,，為醫(yī)院儲備人才。

3、上半年醫(yī)務科在周一、周五業(yè)務學習之外，共組織包括手足口病,、甲型h1n1流感在內的業(yè)務培訓和講座共13次，培訓人員達-- 余人次;組織全院理論知識考核兩次(包括手足口病全員考核),，共考核500余人次，合格率99%,。

4,、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地的申報工作

自--年四月份開始，醫(yī)務科在院委會的指導下開始了“--省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地”內,、外,、婦產、兒科專業(yè)的申報工作,。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓指導,、考核、質量監(jiān)督工作小組,，醫(yī)務科兼任培訓委員會辦公室,，處理各項具體申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網絡化的順利開展醫(yī)務科派專人到省紅十字會參加講座培訓,。截至六月初各項申報表和?？魄闆r數據表已全部提交至市衛(wèi)生局，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的有效開展,。

四,、配合醫(yī)院全面開展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作

自手足口病,、甲型 h1n1流感在我國出現伊始,，我院迅速做出反應，醫(yī)務科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應急預案,，協助內四科完善病房,、門診和所需人員、設備的建立,。根據衛(wèi)生部下發(fā)的技術指南制定了陵縣人民醫(yī)院手足口病,、甲型h1n1流感的診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學習,。自防控救治工作開展以來醫(yī)務科共組織相關全員培訓四次,，加深了醫(yī)院工作人員對此類疾病的認識,。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來,，醫(yī)務科在院領導的指示下對患兒進行了包括制定診療計劃、組織上級醫(yī)院會診、患兒情況上報等工作的全面介入,，有效保證了轄區(qū)內疫情的隔離和控制,，為我院的防控工作做出了最大努力。

在院委會的支持與領導下,，醫(yī)務科在今后的工作中會再接在勵,，不斷實現自我完善，加強服務和監(jiān)控力度,，為構建和諧醫(yī)院貢獻力量,。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇二

20_年我們醫(yī)院的工作做得相對來說極為順利，各項工作完成的較為成功,，所以在今后的工作中,，我們要繼續(xù)做好這一切，要以20_年的工作為榜樣,，一定要做好我們的工作,，在接下來的一年中，我們要做到,，這是我們一直以來不斷堅持努力的結果,，相信我們一定能夠做好!

20_在院領導的大力支持下，醫(yī)務科在醫(yī)療質量,、服務質量,、醫(yī)療安全等各方面都取得了較大提高，20_年醫(yī)務科將一如既往的在院委會的領導下,，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)療工作發(fā)展全局,，照例增強自主創(chuàng)新能力，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年和兩好一滿意活動實踐,，不斷將醫(yī)務科各項工作推向深入,。

一、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全

認真做好醫(yī)療質量考核工作,，嚴格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范,、工作制度和評改細則，開展管理工作,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預案,，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動,。組織院內職工學習有關醫(yī)療法律法規(guī)各項條例,。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質量管理,，把醫(yī)療質量管理工作的重點從醫(yī)療終末質量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質量的檢查督促上去,。重點包括：(1)強調入院告知書,、授權書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫,。(2)真實,、準確做好死亡病例討論危重病例討論搶救危重病人討論的各種記錄及醫(yī)師交接班;(3)組織科室加強對診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習與考核。(4)進一步轉變工作作風強化服務意識,，做到多解釋,、多安慰、多理解,、多溫暖,、多幫助，使醫(yī)院服務質量更上一層樓;(5)加強對診療計劃,、用藥安全性的檢查力度,。

二、醫(yī)療質量管理

1,、加強科室自身建設

根據_年全市工作檢查針對我科所提出的不足,，我們將在20_年繼續(xù)加強自身的質量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會活動,、會議記錄;加強科室檔案管理;轉變工作作風,，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變,，由人情管理轉向制度管理,，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進,。

2,、參加醫(yī)院質控管理委員會進行查房每周四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進行,。查房內容包括：醫(yī)師交接班,，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行;科室三級查房，重點督促科室教學查房和主任查房的規(guī)范落實;住院病歷的書寫質量;科室五討論制度的落實,，包括危重病例討論,、疑難病例討論、死亡病例討論,，詳細了解其記錄及執(zhí)行情況;聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉,、質量管理、科研教學等情況,，針對不足提出合理改進意見,。

3、病案質量管理

(1)環(huán)節(jié)質量每周一,、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷,，嚴格按照《山東省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房,、五討論、會診(科內會診,、院內會診和院外會診)、醫(yī)囑病情的查對等方面進行監(jiān)控;另外嚴格規(guī)范醫(yī)師交接班,，抽查科室月質量教育分析,，幫助科室查出問題，提出改進方案,，并督導三基三嚴學習記錄和政治學習記錄,。

(2)終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評,，并嚴格按陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法獎優(yōu)罰劣,。

4、重點科室監(jiān)管

(1)針對icu質量的監(jiān)控,，每周不定期對icu進行抽查,，重點抽查內容：嚴格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護人員交接班記錄;科室實際查房情況;危重患者上報制度的落實;實際觀看醫(yī)務人員對危重患者各項技術操作的熟練度、規(guī)范度;

(2)對麻醉科的監(jiān)控,，每月定期到麻醉科進行檢查,，主要內容包括：術前麻醉訪視的實際進行情況;完善各種麻醉協議的簽署;嚴格查對制度及麻醉藥品管理的執(zhí)行。

對重點科室的監(jiān)控,，醫(yī)務科將嚴格做到查有所記,、查有所對，并將每次對差內容進行總結,、比較,、評價，共同探討相應的改進措施,，在提高科室質量的同時杜絕安全隱患,。

三、繼續(xù)醫(yī)學教育

1,、加強對新進人員的培訓針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范,、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點,，醫(yī)務科在_年會進一步加大對新近人員的培訓,，培訓主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、出國留學如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊,，通過分期講座的形式進行，醫(yī)務科全程監(jiān)控,，并抽查培訓人員學習記錄,，并在階段學習后進行現場提問和書面形式考核,，不合格者不允許上崗。

2,、加強科室科研工作每科在完成日常工作之余,，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題,，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇,，醫(yī)務科在督促可是科研工作的同時，盡努力為科室創(chuàng)造有利條件,。

3,、嚴格院外進修、實習人員管理在接受德州衛(wèi)校,、現代醫(yī)學院,、杏林醫(yī)學院、泰安醫(yī)學院等高校實習生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員的同時進一步加強組織紀律性的管理,，并強調其基礎知識,、基本理論和基本技能的訓練。

4,、強化專業(yè)技術人員業(yè)務培訓根據我院院情,，在按需培訓的原則和醫(yī)院經濟條件許可的情況下，選派醫(yī)務人員到上級醫(yī)院學習,，吸收先進技術,，提高技術水平。中級職稱專業(yè)技術人員要緊密結合自己專業(yè),，鼓勵通過自學,、脫產學習自覺嚴格補充，增長本專業(yè)技術的新理論,、新技術,、新方法，掌握交叉學科和相關學科的知識,。初級職稱的專業(yè)技術人員要結合本職崗位,，進行專業(yè)技術知識和技能的職務培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術,，參與科研,、能解決較復雜的疑難病癥，爭取以請進來,、派出去,、自己學的原則想方設法提高專業(yè)隊伍的業(yè)務素質，在院委會的批準和支持下邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術指導,，以查房,、手術,、講課等形式不斷提高我院業(yè)務水平，并支持各科邀請專家指導開展新技術,、新業(yè)務,。

5、繼續(xù)加強業(yè)務學習管理嚴格周一,、周各科室業(yè)務學習,，醫(yī)務科不定期抽查各科室實際學習情況并結合學習記錄進行現場提問。另外,，每周四安排專門針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座,，由各科主任輪流授課,，醫(yī)務科全程參與并做好記錄,，不定期進行現場考核。

6,、強調院內外學術講座活動的重要性,，對上級醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務科一律即使安排相關工作，保證相關專業(yè)人員均能參加,。

7,、每半年組織一次三基三嚴理論考核，并與九月份正式進行本院實踐技能考核工作,，對三基三嚴的培訓工作分季度進行,，具體為：第一季度，對全員中低年資醫(yī)師進行心肺復蘇,、呼吸機,、電除顫的應用培訓;第二季度，進行導尿,、各種穿刺,、插管等臨床常用技術培訓和第一次理論考核;第三季度，進行麻醉藥品,、抗菌藥品的全員知識培訓;第四季度,，進行第二次理論考核和實踐技能的考核，并針對弱項進行專項培訓,。

20_年醫(yī)院改革也是很必要的,，只要有不合理的事物存在，就一定要改革,，這是我們要看好的事情,，以后的路途中，我們會逐漸慢慢的適應現在的工作,，只往的方向前進,，這才是我們一直以來要做好的事情,，我們一定要做好工作，將我們的工作做到!

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇三

醫(yī)務科在院長,、院二委的正確領導下,，緊緊圍繞以病人為中心、以醫(yī)療質量為核心的管理理念,，以創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機,，緊抓制度落實、緊抓醫(yī)療安全,、理順科室間關系,，20__年在醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理方面取得一定成績,，現在總結如下：

一,、醫(yī)療質量管理：

1.醫(yī)療文書書寫及時，按照規(guī)定及時歸檔,，大部分

科室能規(guī)范書寫,，但是個別科室存在三級查房不規(guī)范，如先由主任查房,、后主治查房,，查房記錄內容簡單，不能反映上級醫(yī)師的意見;門診處方,、申請單每月統(tǒng)計,，針對不合格醫(yī)療文書向醫(yī)生提出書面整改通知。

2.為了提高住院病歷質量,，建立住院病歷二級質量考核制度,。科級病歷質控考核由科室內完成,，院級病歷質控考核由醫(yī)務科指定專人負責,。專門成立科級病歷質控小組，對每一份病歷進行質控后再歸檔的管理模式,，病歷質量一度提高,。由于部分質控員存在人情面子或其他原因，加上醫(yī)院對甲級病案獎勵機制不健全,，導致部分科室病歷內涵不容樂觀,。10月份，把今年第一到第三季度病歷進行一次性獎罰,，之后,，每季度進行獎罰一次，以提高積極性及可操作性。

3.設定單病種管理：為了提高疾病治療率,、控制死亡率,、降低醫(yī)療費用，今年制定糖尿病等7個病種作為單病種管理,，并編寫《___中醫(yī)院單病種中醫(yī)診療規(guī)范》一書,。今年第一、第二季度統(tǒng)計與去年相比,，醫(yī)療費用明顯下降,。

4.緊抓制度落實，加強制度建設：目前科室內記錄本有疑難危重病例討論記錄本,、入院討論記錄本,、出院登記討論本、危重病人登記本,、會診登記本,、醫(yī)療安全三大本(醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告本、醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故登記表,、醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故記錄本),、死亡病例討論記錄本,、交接班記錄本,、業(yè)務學習記錄本、術前討論記錄本一共十二本,。涉及四個病區(qū),、眼科、婦產科,，麻醉科,、藥劑科、內窺鏡,、b超等,、放射科除了本科室相關記錄本外，增加醫(yī)療安全三大本,。每月檢查基本得到有效落實,，特別是四病區(qū)，資料整齊有序,、記錄完整及時,。從10月份開始，我們修正原來“記錄本記錄詳細,，病歷內記錄簡單”的現象,。

5.技術水平：今年1-8月份骨科開展四類手術達31例，比去年全年20例已超過11例。內窺鏡室在瑞安率先開展一例食管癌晚期置入支架療法,，解決了患者不能進食問題,。急診科醫(yī)師成功搶救一例心跳呼吸驟停30分鐘患者，經心肺腦復蘇后第三天患者神志完全恢復正常,，各臟器功能基本正常,，胸片檢查也沒有發(fā)現肋骨骨折等并發(fā)癥。人才問題是技術水平發(fā)展的瓶頸,。目前,，我院外科面臨高職稱技術人員匱乏，醫(yī)療質量難以提高;骨科面臨中級職稱缺乏,，后繼無人,，特別是王瑞旻同志調離醫(yī)院后問題顯得更加突出。檢驗科儀器設備基本上得到更新,，為臨床提供了準確,、合格檢驗數據，提高了診斷準確率,。

6.今年五月,，引進眼科高級人才(主任醫(yī)師1名、研究生2名,、本科生1名),，創(chuàng)辦眼科中心。并作為重點學科規(guī)劃發(fā)展,，添置先進的醫(yī)療器械,。6-7月份與___民政局合作，在全市范圍內開展“掃盲——光明行動”,，得到了良好的社會效應,。

7.今年輸送上級醫(yī)院進修人員已有10人，包括影像專業(yè),、臨床專業(yè),。其中急診內科醫(yī)師安排到溫州一醫(yī)急診進修三個月，大大提高危重病的搶救能力;所有西醫(yī)醫(yī)師通過“西學中”正規(guī)培訓二年,，現已進入實習階段,，為我院中西醫(yī)結合奠定了堅實基礎。

二,、醫(yī)療安全管理

1.醫(yī)療安全重在防范,，通過有關數據顯示，醫(yī)療糾紛大部分來自醫(yī)生診療告知不規(guī)范,。針對此事,，設計了,、無痛腸鏡檢查知情同意書、藥物流產知情同意書等,。

2.今年發(fā)生幾例醫(yī)療事故爭議,，究其原因有診療告知不詳細、違反診療常規(guī),、診察粗心大意等,。如今年10月份，一例因胸痛就診患者發(fā)生心跳呼吸驟停,，是因為對胸痛的鑒別診斷缺乏認識,，僅局限于自己科室內疾病進行診療;11月1日，一例因上腹部疼痛的老年患者就診,，沒有仔細診療(心臟檢查),，即予以胃鏡檢查，在三樓過道上發(fā)生心跳呼吸驟停,，雖然搶救非常成功,，但也反映出我院醫(yī)師粗心大意;外科一位手術患者，切除闌尾沒有拿給患者家屬看,，也沒有予以病理檢查就扔掉闌尾標本,，且更改術式告知不詳細，使用專業(yè)術語,，使患者家屬產生歧義,。

3.上半年，內窺鏡室開展無痛腸鏡技術后與麻醉科發(fā)生多起人為配合矛盾,，導致病人,、科室多方投訴,，證明管理流程存在缺陷,，經過三方調節(jié)，提出內窺鏡室要預約登記,、進行必要的體格檢查及必要的輔助檢查,，嚴格掌握診療指征，并有資料保存?zhèn)浒浮?/p>

4.醫(yī)療器械：監(jiān)護儀沒有打印功能,，死亡病人無法得到心跳停止的心電圖依據,。

5.今年發(fā)生醫(yī)療事故爭議總共6例，屬于醫(yī)療質量2例,，另4例屬于醫(yī)療服務爭議,，賠償金額6200元，另一例發(fā)生在去年,，今年投訴,，賠償17500元。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇四

一、 醫(yī)療質量管理

1,、建立健全醫(yī)療質控體系

實行院,、科三級考評 醫(yī)療質量是醫(yī)院的核心，醫(yī)療質量控制是醫(yī)務科的重要任務,。針對上一年度質控工作發(fā)現的問題,，重新修訂了各科室的質控考核標準，使之更具實效性和操作性,，嚴格按照考核標準進行院科三級考評,。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵，對存在的問題進行通報批評,，對存在問題整改不到位的進行處罰,。

2、不斷完善制度,，嚴抓制度落實

根據新的《陜西省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責》,，修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術風險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關制度,。

繼續(xù)加大十五項核心制度的執(zhí)行和落實力度,，不定期對制度落實情況進行督導檢查，重點檢查交接班制度,、三級醫(yī)師查房制度,、病例討論制度、首診負責制落實情況,，對存在的問題限期整改,，對違反制度者，按照醫(yī)院的相關制度給予處罰,。

3,、加大病歷抽查力度，提高病歷書寫質量

醫(yī)務科協助質控科每月定期對終末病歷進行質控,，重點檢查病歷書寫的內涵質量和完整性,，包括術前小結、對病情變化的分析,、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等,。通過質控軟件和深入科室，重點督查現住病歷書寫的及時性,、治療計劃的合理性,、病情告知的有效性和三級查房的書寫質量等，做到及時發(fā)現,、及時反饋,、及時更正,。

4、嚴格落實醫(yī)療業(yè)務查房制度

進一步規(guī)范醫(yī)療管理 為更好地落實各項規(guī)章制度,，保證科室督查的連續(xù)性,，醫(yī)務科會同質控科、護理部,、院感科認真落實醫(yī)療業(yè)務查房,，真正做到對臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項管理工作更全面、更扎實,、更細微的監(jiān)管,，發(fā)現問題及時反饋，督促科室限期整改,，及時將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài),，進一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作。

二,、醫(yī)療安全管理

1,、加大考核檢查力度，確保核心制度落到實處

醫(yī)療核心制度能否落到實處是保障醫(yī)療安全的關鍵,，為此醫(yī)務科加大對臨床醫(yī)師進行核心制度掌握情況的考核和檢查力度,，參加科室的交班會議，重點檢查首診負責制,、三級查房制,、疑難病討論制等核心制度的落實情況，確保核心制度落到實處,。組織召開了我院首次全院疑難,、死亡病案討論會，邀請延大附院李紅梅主任醫(yī)師進行點評,，從中吸取經驗教訓,，提高對疑難、危重病人的救治水平,。

2,、加強病情告知，重視醫(yī)患溝通

保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解,，打消其疑惑對抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑,。

一是加強對醫(yī)患溝通技巧的培訓,，增強了醫(yī)療糾紛防范意識。

二是加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督,，在每月的質控檢查中,，重點查看相關知情同意書的簽署情況;

三是在病區(qū)醒目位置公布醫(yī)院投訴電話,，便于患者反映的問題在第一時間得到解決。

3,、深入科室,，加強重點安全隱患的監(jiān)管

根據我院實際情況，醫(yī)務科每天對在院重點患者進行登記,，做到對全院住院患者心中有數,。嚴格執(zhí)行《住院者報告制度》，要求科室第一時間將疑難,、危重患者信息報醫(yī)務科,，對危重病人實行跟蹤式管理，掌握患者病情,、診療經過,、病歷書寫質量及患者和家屬情緒狀況，發(fā)現存在醫(yī)療安全隱患的,，重點進行監(jiān)管,。

三、加強業(yè)務培訓和考核,，不斷提高醫(yī)療技術水平

1,、年初制定了全年業(yè)務培訓和考核計劃，今年加強了培訓力度,，每月組織一次集中培訓,，由各臨床科室主任輪流授課，督促科主任和普通醫(yī)務人員共同學習,。

根據國內外疫情流行情況,，分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓。為了達到以考促學的目的,，突出實用性,，每季度進行一次專業(yè)基本知識考核，強化對本專業(yè)知識的掌握,。

2,、組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽，選拔優(yōu)秀選手代表單位參加全市的競賽,，我院代表隊取得團體二等獎,、田艷華取得兒保組第一名的好成績。

3,、醫(yī)院今年有x人到x省中醫(yī)院進修學習,，有x余人次參加各種中、短期學習班,，接收實習和進修生x人,。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇五

20xx年即將過去,，在這一年里，醫(yī)務科在院長,、分管院長的領導下,，在各科主任的積極配合下，圍繞以人為本,、科學發(fā)展,，維護醫(yī)療質量與安全，不斷學習,、提高人員素質等方面作了一些工作,，現總結如下：

一、樹立以人為本,，做到科學發(fā)展,。

科學技術是第一生產力。20xx年醫(yī)務科圍繞以人為本,，科學發(fā)展做了一些工作：建立醫(yī)務人員技術檔案,。今年，醫(yī)務科通過策劃運作,，收集,、整理了全院醫(yī)、藥,、技人員檔案,，做到每人一份技術檔案，存放于專用檔案框中,。同時制作了電子檔案,，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構，方便了醫(yī)院的管理,，為他們晉升,、晉級、進修,、培訓提供了便捷與保障,。

二、提高醫(yī)療質量,，保障醫(yī)療安全,。

醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重,。醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線,。20xx年圍繞提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全,，醫(yī)務科做了如下工作：

1,、建立健全各種醫(yī)療管理組織。醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會,、科室醫(yī)療質量管理小組,、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會,、醫(yī)療安全小組,、傳染病管理委員會，為醫(yī)療質量與安全提供了組織保障,。

2,、建立健全各種規(guī)則制度。醫(yī)務科結合我院實際,，參考相關醫(yī)療管理制度,，制定了《醫(yī)院十四項核心管理制度》，并人手一冊,。同時制定的制度還有《質量監(jiān)管制度》,、《醫(yī)科事故責任追究制度》、《臨床輸血相關制度》,、《臨床輸血管理實施細則》,、《臨床急危值報告制度》等，為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障,。

3,、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制。一年來,，按照醫(yī)院管理規(guī)定,，醫(yī)務科每周一次參與業(yè)務大查房，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督,，進行每月一次的醫(yī)療安全教育,，認真抓好醫(yī)療質量的每一個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,，并提出整改意見,，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督,，管理醫(yī)療質量與安全的作用,。

三、積極開展醫(yī)療活動,，圓滿完成醫(yī)療工作,。

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理,、組織,、協調之責,。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了一些工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范,、有序,，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至11月底,，全院總接診門診病人47131人次,，住院患者4316人次，住院手術近一千人次,。

四,、積極調解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序,。

在當前的醫(yī)療背景下,，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外,。今年大的醫(yī)療糾紛沒有發(fā)生,，但小的摩擦難免存在，它可能直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞,。面對醫(yī)療糾紛,，醫(yī)務科總是全力以赴，認真做好協調工作,。

五,、開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質,。

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本,。醫(yī)務科組織每月一次的全院醫(yī)療業(yè)務講座，要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次,，今年通過請進來,、送出去的方法進行了多種多樣的學習形式，增強了學習的氛圍,。選派各科業(yè)務人員參加市醫(yī)學會組織的各種各級學術年會,，推進了醫(yī)務人員學術交流。通過培訓,、進修及學術交流等活動,，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。

六,、組織健康體檢,，造福學生、居民。

今年,，我院對本地區(qū)5所學校一千多學生健康體檢,。對本院職工、悅來中學,、離休干部,、建行,、郵局等進行了健康體檢,，并配合衛(wèi)生所做好60歲以上老人體檢，受到人民群眾的一致好評,，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收,。

七、樹立整體意識,，配合中心工作,。樹立整體意識、大局觀念,，積極配合醫(yī)院中心工作,，是醫(yī)務科的工作準則。年初醫(yī)務科制訂了傳染病管理制度,，有關防治預案及細則,，積極組織全院衛(wèi)技人員做好相關傳染病知識的培訓與考試，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處.

本人所取得的這些成績離不開院部的領導,、科主任的支持和全院職工的積極配合,。20xx年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時,，也還存在者一些不足和問題,。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全,，本人理論水平,、素質能力還不能適應形勢發(fā)展的需要;工作作風上有時不夠嚴謹、怕得罪人;思想觀念更新不夠快,。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方,。

讓我們在院部領導下再接再厲，努力工作,，不斷克服前進中存在的問題和困擾,。我們相信，有醫(yī)院的正確領導,，有全體醫(yī)務人員的共同努力,，醫(yī)院的明天會更好!

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇六

在這一年里，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下,，圍繞以人為本,、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質量與安全,，不斷學習,、提高人員素質等方面作了一些工作，現總結如下：

一,、樹立以人為本,，做到科學發(fā)展

科學技術是第一生產力。醫(yī)務科圍繞以人為本,，科學發(fā)展做了大量工作：

1,、建立醫(yī)務人員技術檔案

今年，醫(yī)務科通過策劃運作,，收集,、整理了全院醫(yī)、藥,、護,、技人員檔案，做到每人一份技術檔案,，存放于專用檔案框中,。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構,，方便了醫(yī)院的管理,，為他們晉升、晉級,、進修,、培訓提供了便捷與保障。

2,、做好醫(yī)務人員的好后勤,、好幫手，提高醫(yī)務人員工作積極性

圍繞在職醫(yī)務人員晉升,、晉級,，醫(yī)務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語,、計算機,、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等,，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務人員晉升,、考試不因人為因素而耽誤,，讓醫(yī)務人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關心與關懷,，提高了醫(yī)務人員的工作積極性,。

二、提高醫(yī)療質量,，保障醫(yī)療安全

醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線,。圍繞提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全,，醫(yī)務科做了如下工作：

1,、建立健全各種醫(yī)療管理組織

今年，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會,、科室醫(yī)療質量管理小組,、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會,，為醫(yī)療質量與安全提供了組織保障。

2,、建立健全各種規(guī)則制度

今年,，醫(yī)務科結合我院實際，參考相關醫(yī)療管理制度,，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》,，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》,、《處方管理制度》,、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》,、《手術分級管理制度》,、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障,。

3,、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制

一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定,，醫(yī)務科每周一次參與行政大查房,，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,，并提出整改意見,，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督,，管理醫(yī)療質量與安全的作用,。

三,、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持,、管理,、組織、協調之責,。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作,，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序,，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好,。

四、積極調解醫(yī)療糾紛,，保障醫(yī)療工作秩序

在當前的醫(yī)療背景下,，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外,。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生,。它是一個十分復雜而難以解決的問題,。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴,，每起糾紛的協調,、資料的整理、均能及時組織到位,。

醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成,。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛-起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%,，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成,，直等保險公司的賠付。

五,、開展新技術,、新業(yè)務，增強醫(yī)院發(fā)展后勁

新技術,、新業(yè)務,，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點,。今年醫(yī)務科協調引進了“長程心電圖”等新技術,、新業(yè)務，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用,。

六,、開展醫(yī)療培訓,，提高醫(yī)務人員素質

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座-起,，其他小型講座多次,。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座-次，增強了學習的氛圍,。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會,，推進了醫(yī)務人員學術交流。通過培訓,、進修及學術交流等活動,，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。

十,、樹立整體意識,，配合中心工作

樹立整體意識、大局觀念,，積極配合醫(yī)院中心工作,，是醫(yī)務科的工作準則。今年在全球范圍內勢虐的甲型h1n1流感,，為人類的健康帶來了危險,。面對這一特殊事件，醫(yī)務科積極組織與配合,，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領導小組及實施細則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處,，組織了醫(yī)務人員甲型h1n1流感知識的學習和培訓,，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。

然而,，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時,，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善,，制度不夠健全,，管理措施落實不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯,、事故,。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

讓我們再接再厲,，努力工作,，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信,，有醫(yī)院的正確領導,，有全體醫(yī)務人員的共同努力,，醫(yī)院的明天會更好。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇七

一,、三甲評審工作

今年我院面臨三甲中醫(yī)院評審工作,，自今年2月接到三甲評審文件后，積極進行準備,，由于三甲評審文件中,，臨床學科部分在全部評審指標中涵蓋多個部分、多個章節(jié),，涉及的檢查指標數量多,，科目細，醫(yī)務科工作人員接到文件后,，逐條檢查核對,，將各類文件、材料分類整理歸檔,。在接到上級領導三甲評審提前進行的通知后,，在時間緊任務重的情況下，醫(yī)務科全體工作人員不分晝夜加班加點工作,。尤其在臨床科室建設方面,，按照國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)醫(yī)院臨床科室建設與管理指南的相關要求，督促臨床科室按照三甲復審評審標準抓緊時間進行準備,，通過3次科主任例會發(fā)動大家,、每天下科室病房逐條檢查運行病歷并核對病歷，及時發(fā)現科室運行病歷準備不充分的章節(jié)并現場予以督導直至落實到位,，同時采取現場提問科主任及臨床醫(yī)生的方式,，不遺漏一個環(huán)節(jié)。病案室的工作人員加班加點按照三甲復審的要求對歸檔病歷逐條落實,，及時發(fā)現復審新的要求尤其是輸血病歷,，經過精心準備，在三甲中醫(yī)院試點評審工作中,，臨床學科建設部分及相關醫(yī)療部分得到了專家們的一致認可,。

二 加強中醫(yī)特色建設

(一)準備及籌建中醫(yī)專病門診

根據醫(yī)院年度工作計劃，上半年制定并向臨床科室下發(fā)中醫(yī)特色專病門診建設實施方案,，通過2次科主任例會和院周會的方式發(fā)動科主任展示各科室在中醫(yī)藥服務能力和服務水平方面的優(yōu)勢,，通過各臨床科室自行上報及醫(yī)務科、院領導綜合評審,，初步確立4個中醫(yī)特色專病門診,，目的在于擴大醫(yī)院中醫(yī)專病診療方面專長的影響，通過多角度,、多平面,、多方位的宣傳和推廣,，提高我院在煙臺及至省內區(qū)域內的影響力。

(二)實施“三個一工程”

針對目前醫(yī)院臨床科室特色不突出,，診療技術無特色等缺陷,，制定并下發(fā)“三個一工程”建設實施辦法，即一個優(yōu)勢病種,，一項專長,，一種特色，是我院為打造中醫(yī)特色病房,，體現中醫(yī)診療方法的優(yōu)勢,，開展以中醫(yī)為主的科研立項，提高醫(yī)院在應用中醫(yī)特色診療方面專長的重要措施，從而以“三個一工程”建設為突破口，通過“三個一工程”的建設,，推動中醫(yī)特色診療疾病及診療技術的全面發(fā)展,，打造具有核心競爭力的優(yōu)勢病種,，通過以點帶面，從而達到整體提升醫(yī)院的臨床科室建設水平和科研水平。通過臨床科室對常見病的整理、歸納,、總結，從而發(fā)現有效的中醫(yī)技術和專長,，形成具有中醫(yī)特色的專病診療技術,，逐步打造專病專治的特色品牌。目前有5個病種納入,。

三,、加強抗菌藥物應用管理

根據國家衛(wèi)生部和煙臺市衛(wèi)生局關于抗菌藥物應用與管理方面的文件要求，結合我院實際情況,，聘請專家組織全院醫(yī)療人員進行抗菌藥物合理應用培訓。20__年7.20制定并下發(fā)我院抗菌藥物應用專項整治方案,，同時與各臨床科室主任簽訂責任狀,，將抗菌藥物使用管理納入科室質量管理考核。醫(yī)療質量通報每月定期公布各臨床科室抗生素的使用率,，抗生素使用率超標的科室予以嚴格質控扣分,，短期內經過整改抗生素使用率明顯下降達標的科室予以加分，從而進一步加強抗菌藥物管理力度,，目前全院抗生素的平均使用率由上半年的51.7%下降至后半年前5個月的46%,，后半年的前5個月使用率超標的科室骨傷科1.12%、風濕病科2.67%,、腎病科3%,。全院臨床科室住院病人的微生物標本送檢率由20--年的24.95%提高到20__年的46.25%,體現了持續(xù)改進的成果,。

四、加強醫(yī)療質量監(jiān)督檢查力度

醫(yī)療質量安全是醫(yī)療工作的核心和根本所在,，醫(yī)療安全工作的常抓不懈對于保證醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序具有重要意義,。為此，制定了科室醫(yī)療質量管理實施方案,，對科室的.醫(yī)療工作進行監(jiān)督檢查,，并將檢查結果納入科室質控，納入績效考核管理,，從根本上保證醫(yī)療安全,，盡最大可能減少并杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

為加大醫(yī)療質量管理的力度,，醫(yī)務科組織臨床科室主任進行病歷書寫考試3次,，舉行全院臨床科室病例書寫規(guī)范培訓1次，旨在強調病歷首頁的重要性以及住院病歷的書寫規(guī)范,，為進一步加強醫(yī)療質量管理打下良好基礎,。內科醫(yī)療質量檢查小組每月2次下臨床科室檢查運行病歷，將病歷中存在的問題及時和科主任溝通,，督促科室整改,。從主訴、現病史,、既往史,、專科查體,、中醫(yī)診斷,、辨證分析理法方藥以及診療方案等等，努力做到檢查細節(jié)化,。運行病歷中共性的缺陷通過科主任例會的方式通報,，及時改進，病歷反復存在嚴重缺陷的,、經過現場督促仍無改進的醫(yī)生納入質控,，同時檢查小組繼續(xù)跟蹤其病歷檢查直至最后合格。通過檢查及質控方式加強了科主任及醫(yī)生的責任心,，提高了病歷質量,。全年病案甲級率99.69%，乙級病歷38份,，高于三甲院要求的病歷甲級率≥90%的標準,。

與此同時10月份開始檢查臨床科室13種醫(yī)療核心制度的落實情況，通過當場提問醫(yī)生及檢查病歷的方式，督促科室抓內涵建設,，核心制度落實不到位的科室納入質控,，努力地堵截醫(yī)療安全隱患。--月份組織臨床科主任進行醫(yī)療核心制度的考試,，旨在敦促科主任提高責任心,，加強科室規(guī)范化的管理力度，保障醫(yī)療安全,，防患于未然,。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇八

一、醫(yī)療質量管理

1,、按“三基三嚴”標準要求,，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，醫(yī)囑制度及病例討論制度,，病例能按規(guī)范要求書寫,，并在24小時內完成。病程記錄準確,，診斷符合99%,，用藥合理，并正確合理應用抗生素,。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生,。

2、進一步健全完善了工作制度和診療規(guī)范,制定完善了醫(yī)療差錯防范制度;急救藥品管理制度;危重病人搶救制度,，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為,。

3.組織醫(yī)務人員認真學習抗菌素使用原則，嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險相關政策規(guī)定(醫(yī)療服務設施目錄,、藥品目錄,、診療項目目錄)，及單病種限價規(guī)定,，各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥原則,，因病施治，對癥用藥,、杜絕大處方,。

4、進一步完善了《醫(yī)院傳染病報告管理方案》,、《傳染病信息報告管理規(guī)范》、《肺結核病人報告及轉診辦法》,，醫(yī)務科,、護理部每月對門診日志、檢驗科及放射線科就診登記開展檢查核實工作,，杜絕了傳染病漏報現象,。

5,、嚴格按照《處方制度》、《醫(yī)院處方管理規(guī)定》及《國家發(fā)展改革委關于國家基本藥物零售指導價格的通知》要求,，對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進一步規(guī)范化管理,，實行按藥品通用名開具處方，做到了因病施治,，合理檢查,、合理用藥，保證了病人的用藥安全,。

6,、嚴格落實<病歷書寫規(guī)范>;《醫(yī)患溝通制度》，對門診病歷,、住院病歷病程記錄提出了進一步規(guī)范化管理,并開展了病歷書寫規(guī)范全員培訓工作.堅持每月中旬對各科室的住院病歷進行督導檢查,，發(fā)現問題及時解決，使臨床醫(yī)生在病歷書寫的完整性和規(guī)范化上有了一定提高,。

7,、進一步完善了《醫(yī)療事故防范和處理預案》，制定了手術治療及危重患者治療知情同意書十一項,，規(guī)范醫(yī)務人員操作流程,，避免了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯的發(fā)生，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎,。

二,、院內感染監(jiān)控工作管理

1、進一步完善了醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程,制定完善了醫(yī)院感染控制管理制度;廢物意外事故應急處置預案;醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應急預案醫(yī)療垃圾接運專程路線圖;醫(yī)療廢物內部轉運制度等十四項管理制度,。落實了四項登記制度,做到了有章可循,。

2、護理部,、醫(yī)務科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內感染知識進行考核,對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形及分類收集情況進行檢查,發(fā)現問題及時處理,。

三、加強人才隊伍建設,，深入開展繼續(xù)教育,。

1、院內培訓,。堅持每周五為全院學習,，醫(yī)務科舉辦綜合素質培訓6期，采用醫(yī)院--科室--自學相結合的學習方法,，并要求科室及個人要分層次制定學習培訓計劃,，加強醫(yī)務人員三基培訓工作，本年度“三基”理論考核175人次，合格率為98.96%.院內培訓采取專題講座,、座談討論等形式,，內容涉及醫(yī)患溝通、醫(yī)療安全等方面內容,。通過一系列的學習與考核,，提高了醫(yī)生對危急、重癥患者搶救的應急能力,。

2,、繼續(xù)教育，醫(yī)務人員有2名醫(yī)護人員考取高等院校?？飘厴I(yè)證書,，高校本科在讀2人，?？圃谧x2人,、1名晉升中級職稱。

四,、存在的不足和缺點：

1,、加強醫(yī)院管理工作，日常工作中應隨時督導檢查,，加強“三基三嚴”培訓,，提高醫(yī)師診療水平，建立醫(yī)生責任險,，定期組織醫(yī)生開會,，反饋工作中的不足和缺點。

2,、進一步貫徹學習《抗菌藥物臨床應用的指導原則》和《處方管理辦法》,，加強抗菌藥物合理應用方面的培訓，規(guī)范醫(yī)師醫(yī)囑和處方書寫,，藥師嚴格把關,，切實提高合理用藥水平。

20x年工作計劃

新的一年,，醫(yī)院醫(yī)療質量管理及醫(yī)政管理工作任重道遠,，要想創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績，更好地為廣大人民服務,，必須跟上時代步伐,，方能以高質量的醫(yī)療服務面對廣大群眾，具體工作思路如下：

一,、緊緊圍繞“以病人為中心,、辦群眾滿意醫(yī)院”這一主題,，確立科技興院的工作思路，進一步完善各項規(guī)章制度,，改進考核辦法，深入抓好基礎質量,、環(huán)節(jié)質量,、終末質量三級環(huán)節(jié)目標管理。

二,、在重視人才培養(yǎng)方面,，繼續(xù)采取送出去、請進來的方法,，有計劃地選送人員到上級醫(yī)院學習提高,，以不斷提升醫(yī)院的整體服務水平的服務功能，加強院內培訓,，由副高以上職稱的醫(yī)療骨干授課,，組織全院醫(yī)務人員定期學習醫(yī)學新知識、新理論,、新方法,，全面提高醫(yī)務人員的專業(yè)素質，提升醫(yī)療服務質量,，建立嚴格的獎懲制度,，對有特殊貢獻的醫(yī)療骨干給予鼓勵，有醫(yī)療差錯和違反規(guī)章制度的人員給予懲處,，調動醫(yī)務人員工作的積極性,，促進醫(yī)療工作的健康發(fā)展。

三,、加強醫(yī)療質量管理工作,，建立和完善各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī),，嚴把醫(yī)療質量關,，加強日常監(jiān)管和考核力度，隨時督導自檢自查,，營造自上而下真抓實干的氛圍,。

四、提高醫(yī)務人員的人文素質,，構建和諧醫(yī)患關系,。倡導醫(yī)務人員使用文明服務用語，做到態(tài)度和藹,、服務熱情,，杜絕對患者生,、冷、硬,、頂,、推現象。

五,、加強醫(yī)院特色?？品枕椖浚岣哚t(yī)務人員對疾病的診治水平,，推行?？茖Ｖ蔚男滦涂剖抑委熌Ｊ剑⑻厣珜,？?。

六、加強院內感染監(jiān)控管理,嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理流程及醫(yī)療廢物分類方法和工作要求,落實醫(yī)療廢物交接登記制度,、醫(yī)療廢物內部轉運制度,、醫(yī)療廢物貯存管理制度,加強一次性物品毀形、回收工作管理,定期對科室環(huán)境衛(wèi)生,、消毒,、滅菌進行監(jiān)測、匯總,、分析,對臨床抗菌素使用率進行匯總登記,限度降低抗菌素使用率,。

七、積極到周邊醫(yī)院學習取經,，對各科室加強日常監(jiān)管和考核力度,，對存在問題制定措施及時整改，力求實效,，努力把我院建設成為讓群眾滿意的新型醫(yī)院,。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇九

20--年是我院建設發(fā)展史上的關鍵之年。隨著新醫(yī)院順利搬遷運行以及新一輪職能科室與中層干部的調整,，醫(yī)務科結構,、人員、工作職能等均發(fā)生了變化,，醫(yī)務科把工作重心和主要精力集中到醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進工作之中,。醫(yī)務科抓住機遇，按等級醫(yī)院標準,，逐條對照,，尋找差距，及時跟進,，建立完善了各項醫(yī)療核心制度,，進行醫(yī)療質量持續(xù)改進,，取得了明顯成效，現總結如下,。

一,、以提高醫(yī)療質量為工作重點，認真落實各項醫(yī)療核心制度,。

從抓基礎工作著手,，重點抓好首診負責制、查房制度,、交接班制度、危重病人搶救制度,、疑難危重病例討論,、手術審批、手術安全核查以及病歷書寫等制度的落實,。針對急診病人收住院安排條理不清,，時有推諉現象，在多方調查研究基礎上,，制定《急診收住院及床位安置有關規(guī)定》,，使急診病人處置有章可循，保障醫(yī)療工作順利進行,。精心組織院內外大會診(164次),、認真進行重大和新開展等手術的審批，加強對新技術,、新項目的準入管理,，嚴格進行醫(yī)療質量與安全檢查，發(fā)現問題及時糾正,。采用“請進來,、送出去”的辦法和堅持進修學習與在職提高相結合的原則，不斷提高醫(yī)療業(yè)務水平,，做好醫(yī)師外出進修(管理審批外出進修33人次)的聯系,、協調工作。認真做好外請專家正常會診的審核,、聯系工作(32次),，加強對來院進修人員(22人次)的管理，努力保證醫(yī)療質量與安全,。順利完成衛(wèi)生局要求的20--年第三輪醫(yī)師定期考核工作,，對我院及全市范圍989位臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師進行全方位定期考核。

二,、牢固樹立為臨床,、醫(yī)技服務的理念,，把服務臨床工作需求作為醫(yī)務科日常工作的第一要務。

掌握醫(yī)政管理的日常業(yè)務,，及時傳達并組織落實上級主管部門的醫(yī)政政策與信息,，力所能及地解決臨床科室和醫(yī)生在工作中遇到的困難，妥善進行部門間,、科室間的工作協調,，如針對手術室管理中的難點問題進行手術日程管理持續(xù)改進調查，并制訂手術日程管理持續(xù)改進方案等,，為醫(yī)療業(yè)務的穩(wěn)步協調發(fā)展做好應做的基礎工作,。針對臨床科室業(yè)務工作繁忙等特點，我科同志經常深入到科室,，培訓,、指導科室醫(yī)療質量管理的薄弱環(huán)節(jié)，經常到科室與科主任,、臨床路徑管理員共同進行醫(yī)療質量管理探討,，并一起實施，提高了科室醫(yī)療質量管理的水平,。

三,、加強醫(yī)療管理，確?；颊甙踩?。

經常深入科室，了解情況,，組織重大搶救,、疑難病例討論和全院性會診及院外會診等，督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行,。組織全院性疑難病例討論會,，以提高臨床醫(yī)師的業(yè)務水平。會同安全醫(yī)療辦公室經常進行全院醫(yī)療安全情形排查,，發(fā)現安全隱患及時介入處理,。充分利用醫(yī)院行政查房機會，對臨床科室的醫(yī)療業(yè)務運行與安全情況進行分析,，并提出要求與建議,，幫助臨床科室不斷提高。組織召開內科系統(tǒng),、外科系統(tǒng),、神經內科專業(yè)等分專業(yè)醫(yī)療質量管理會議，分析醫(yī)療安全情形,，評審院內糾紛情況,，提出整改意見,。并根據醫(yī)療安全情形，協助安全辦對糾紛頻發(fā)科室進行了安全醫(yī)療查房,，幫助尋找原因,，敲響警鐘，共同探討整改和防范措施,，防止再犯,。

四、加強醫(yī)療技術管理與持續(xù)改進,，逐步實行規(guī)范化管理,。

積極做好二、三類醫(yī)療技術的準入準備,，接受了省廳心血管介入技術,、腦血管介入技術、血液透析技術等二類醫(yī)療技術的準入審核及重癥醫(yī)學科,、急診科、麻醉科,、產科,、輸血科等專科工作檢查,。認真按等級醫(yī)院要求,，建立健全醫(yī)療技術管理和醫(yī)療風險防范等制度，修訂和完善了醫(yī)院的第一類醫(yī)療技術目錄,、第二,、三類醫(yī)療技術目錄、手術分類管理辦法等一系列醫(yī)療文本,。在醫(yī)療技術管理與持續(xù)改進工作中,，根據等級醫(yī)院要求，完善和制定了醫(yī)療技術準入與動態(tài)管理制度,、手術醫(yī)生能力評價辦法,、危重患者高風險診療操作資格許可授權制度、重大疑難手術報告審批等醫(yī)療技術管理制度,，并按制度組織實施,，提升了我院的管理水平，嚴格按照“三乙”檢查要求準備工作,。

五,、加大監(jiān)管力度，促進醫(yī)療質量管理持續(xù)改進,。

根據醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進要求,，結合本院實際,，先后制訂、完善了《關于規(guī)范新院區(qū)手術安排有關事項的通知》,、《關于進一步規(guī)范門診醫(yī)生診療行為的通知》,、《住院患者非計劃再入院管理制度》、《急診直接送手術流程》,、《復合傷病人首診處理流程》,、《關于加強手術風險評估管理與術前準備工作的通知》、《手術部位標識點細則》,、《關于開展急性腦梗死急診靜脈溶栓術的有關要求》等內部管理制度,，堅持每月一次的醫(yī)療質量與醫(yī)療安全檢查，每季度住院患者非計劃再入院分析,，提出整改意見,。建立健全了各科室的醫(yī)療臨床路徑管理小組，并督促,、指導各管理小組開展管理活動,。定期在適宜檢查、正確診斷,、規(guī)范用藥,、醫(yī)患溝通、知情同意等方面進行重點檢查與整改,。根據《圍手術期管理制度》,，每月對各手術科室的手術患者管理進行檢查，發(fā)現問題及時通報,，并要求各科室自查,、整改;建立并實施了非計劃再次手術的監(jiān)測、管理制度和手術并發(fā)癥報告制度,，將非計劃再次手術指標作為對手術科室質量評價與手術醫(yī)師資格評價的重要指標與依據,，實行不良事件無責上報制度;對非計劃再次手術和手術并發(fā)癥的監(jiān)測數據進行了分析，不斷規(guī)范手術治療管理,。通過比較規(guī)范,、嚴格的監(jiān)督檢查，促進醫(yī)療質量的全面提高,。

抓好臨床規(guī)范用藥管理,，門診處方合理率在98%以上，門診處方抗菌藥物使用率已控制在20%以內,，尤其是小兒科門診抗菌藥物使用率大幅下降,。ⅰ類切口抗菌藥物管理規(guī)范，對乳腺、甲狀腺,、腹外疝,、白內障、取鋼板內固定,、關節(jié)鏡探查,、腔鏡下子宮附件切除及冠脈造影等做到原則不用抗菌藥物，對確需術前使用的選用頭孢唑啉,，并在術前0,、5-2小時使用。住院患者抗菌藥物使用率已控制在50%以下,，遠低于衛(wèi)生部標準,，抗菌藥物使用強度已控制在40ddd左右。

六,、加強單病種和臨床路徑管理工作,。

認真做好單病種管理，嚴格按要求對相關病種實行網絡直報,。積極穩(wěn)妥地開展臨床路徑管理試點工作,，組織相關學習和培訓，并對實施效果與存在問題和變異進行分析,，逐步完善路徑,，定期與不定期對路徑的依從性進行分析，對發(fā)現的問題提出改進措施,。目前已有22個專業(yè)76個病種納入臨床路徑管理，達到衛(wèi)生局要求的本院臨床路徑病例管理率達到出院人數25%的年度考核指標,。20--年檢查單病種及臨床路徑病歷6775份,，合計扣分22420分。

七,、積極做好城市醫(yī)院支援農村醫(yī)療工作,、雙向轉診管理及其他工作。

根據衛(wèi)生局下達的任務,，組織腫瘤外科,、創(chuàng)傷骨科、小兒科等科室積極做好對結對,、受援的第三醫(yī)院,、次塢中心衛(wèi)生院的蹲點指導工作，認真履行援助職責;與嶺北,，東白湖,，里浦，璜山，陳宅各結對衛(wèi)生服務中心等基層醫(yī)療機構建立預約轉診服務,，并不斷改進轉診管理工作;多次組織專家到基層醫(yī)院,、社區(qū)進行義診;做好貴州盤縣醫(yī)務人員的來院進修和生活服務工作;與認真做好h7n9禽流感防控、手足口病日常醫(yī)療及重危病人的搶救協調工作;做好今年夏季持續(xù)高溫中暑病人急癥應對及發(fā)熱門診醫(yī)生調配等工作,，出色完成各項指令性任務,。

八、加強對信訪投訴管理,、病歷質控,、病案統(tǒng)計和輸血科工作的支持。

對上述部門的工作進行全力協助或牽線搭橋,，共同提高工作質量與管理水平,。

九、保質保量完成各項日常醫(yī)務工作,。

邀請外院會診32人次;大型手術審批登記10例;審核辦理普通處方權--人;舉行麻醉處方培訓考核121人;派醫(yī)生外出學術交流共計157+人次;完成20--年?余名學生高校體檢及1954多名應征青年體檢工作;組織下鄉(xiāng),、上街咨詢服務等?余次;完成政府分配的各種任務40+次，計派出醫(yī)務人員60+人次,，共計58+-余天;協助交警部門做好傷員后續(xù)治療費評估104余人;協助公證處做好老年人意識情況評估45人,，保外就醫(yī)鑒定11+人;辦理麻醉、精神的藥品專用病歷253人,。會同有關科室,、人員組織各種醫(yī)療日常工作檢查，如夜查房,、醫(yī)療記錄本檢查,、門診出診情況、病歷檢查,、臨床用藥等,。檢查情況每月一次書面及時反饋給相關科室、病區(qū),，對違規(guī)人員作出相應處罰,。對手術病例不規(guī)范醫(yī)療行為實施抽查，合計123份扣3790分;抽查不規(guī)范門診病歷794份合計扣分16150分;查到不規(guī)范用藥處方及病歷1624次,，合計扣分34400分;檢查用血病歷1267份,，合計扣分9860分，夜查房10次,，共扣分12910分,。

十、存在問題：

醫(yī)務科的工作任務不斷增加,，工作壓力大,。盡管全科同志都很努力,，還得到了領導及臨床科室的支持，但仍覺問題不少,。主要是：對臨床科室的醫(yī)療質量管理力度欠強,，對發(fā)現問題沒有進行持續(xù)的跟蹤管理;沒有很好地建立醫(yī)療質量管理數據庫，對各項監(jiān)測數據分析欠透徹,，整改措施不力;在沒有明確職責與功能的情況下,，對新技術新項目監(jiān)管欠到位，缺少安全,、質量,、療效、經濟性等情況的追蹤管理與全面評價;對臨床路徑,、單病種管理等導向性項目的管理缺少專門研究,，對醫(yī)技科室的管理、考核缺乏等,。醫(yī)務科管理人員缺,，且沒有經過醫(yī)政管理知識的培訓，管理能力欠強,、經驗不足。臨床醫(yī)療管理是眾多不同醫(yī)院的共性難題,，缺少系統(tǒng)的借鑒或繼承,。

值歲末之際，慣行的工作總結希望能得到院領導的指點與重視,。新年里,，醫(yī)務科應圍繞“三乙”標準，以醫(yī)院等級復審工作為新的起點,，努力不斷實行醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進,，同時也懇請院領導加強要對醫(yī)務科人員醫(yī)政管理方面的能力,、人力和設備等的全面建設,，逐步實行我院醫(yī)政管理的現代化、信息化,、智慧化。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇十

20xx年上半年,，醫(yī)務科在年初工作計劃的指引下逐項落實，各項工作已初見成效，現對上半年的工作作出總結：

一,、醫(yī)療質量管理

1,、醫(yī)務科每季度對醫(yī)療核心制度,、醫(yī)療文書質量及相關規(guī)范要求進行檢查,，對發(fā)現的問題及時反饋到科室，及時發(fā)現問題,，并解決,，由科主任落實執(zhí)行，并做好記錄,。

2、醫(yī)療文書質量管理

(1)每季度對歸檔比管理進行抽查,，對問題病歷的責任醫(yī)師下發(fā)反饋單,，及時整改，復查情況良好,，各醫(yī)師能認真改正,。

(2)每季度下到科室，對現行病歷進行檢查,，現場整改,。

(3)截止上半年，醫(yī)務科共抽查24份病歷,，未發(fā)現丙級病歷,。

3、在對各科室的監(jiān)管過程中發(fā)現,，各類記錄未能及時進行,，特別是交接班記錄過于簡單，已對發(fā)現的問題下發(fā)整改通知單,，復查情況良好,。

二、抓好繼續(xù)醫(yī)學教育

1,、為吸收先進技術,，提高技術水平。上半年共選送2名醫(yī)護人員至省市先進單位進修學習,，為我院帶來新理論,、新技術、新方法,。

2,、上半年共進行6次醫(yī)療“三基”學習,，2次《臨床操作規(guī)范》理論學習。每季度進行一次“三基”理論考試,，每季度進行一次臨床技能操作考試,，對不合格的人員進行處罰。

四,、嚴防醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全

20xx年1月,，我院共組織學習有關醫(yī)療法律法規(guī)、制度條例等5次,。嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范,，按執(zhí)業(yè)范圍開展醫(yī)療活動，對有損醫(yī)院形像的行為進行從嚴從重處理,。

20xx年上半年,，我科在院領導的支持下，步步落實年初計劃,，各項工作均取得較好的成績,，并在下半年的工作中再接再厲，不斷彌補和改進工作中的不足,，爭取取得更大的成績,，為構建和諧醫(yī)院貢獻力量。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇十一

一,、加大醫(yī)療質量管理力度,。

為提高醫(yī)療質量管理，加強醫(yī)療管理,，保證通過中醫(yī)院x復審,，今年我科主要集中力量多次進行醫(yī)療質量管理考評，分別考核了科室質量管理組織及運行情況,、中醫(yī)診療方案建立使用情況,、現行病歷存在問題、疑難病例討論,、術前討論,、科室業(yè)務學習考核、科室中醫(yī)藥適宜技術應用情況,、臨床路徑實施,、床位使用率、抗生素合理應用,、臨床用藥比例,、輸血管理,、相關醫(yī)療應急預案等,，每次檢查后,，進行總結，及時反饋,，督導各科室嚴格按二甲相關規(guī)定查漏補缺,，進行整改。x后,，根據復審工作中提出的問題,，我們及時調整工作重點，對不足之處積極整改,，建立了科室管理十五個記錄本,，中醫(yī)藥適宜技術應用獎勵制度，改進對科室考核辦法,，進一步加強對科室的管理監(jiān)督工作,。每月下科室檢查臨床醫(yī)技科室管理落實及相關資料記錄情況、抽查運行病歷質量,、重大手術申報比例,、中醫(yī)診療方案使用、臨床路徑實施,、床位使用率,、抗生素合理應用、臨床用藥比例,、科室業(yè)務學習考核,、科室中醫(yī)藥適宜技術應用情況，加大醫(yī)療質量管理力度,，使x各項規(guī)章制度扎扎實實落實在日常工作中,。

二、醫(yī)療安全工作常抓不懈,。

為進一步加強醫(yī)療安全,，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論,，制定下一步的工作及防范措施,，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。協助醫(yī)院處理發(fā)生的醫(yī)療事故,、醫(yī)療糾紛,，及時處理日常工作中的投訴及糾紛，及時整改,，減少不安全隱患,。

三、繼續(xù)完善病案管理相關工作,。

在病案管理方面,，進一步完善了各種相關制度,，從病人入院到病歷歸檔各個流程都建立并落實了管理制度及相關工作流程，建立了病案管理三級質控制度,，定期組織培訓，安排專人負責病案質量管理,，加大運行病歷檢查力度，使我院病歷質量有了顯著提高,，甲級病案率達到x%以上。每月進行病歷考核評比,，建立獎懲制度,，病歷質量書寫前三名分別獎勵x元、x元,、x元;發(fā)現丙級病歷罰款x元。

四,、加強業(yè)務學習,。

督促臨床醫(yī)護及醫(yī)藥人員及時完成繼續(xù)教育學分,，每月檢查科室業(yè)務學習、“三基”培訓內容及考核情況,，長期派專人定期到三家基層衛(wèi)生院督導，保證每周每家查房一次,，現場指導。繼續(xù)完善中醫(yī)藥適宜技術教育網絡平臺建設,，組織我院及基層衛(wèi)生院相關人員參加遠程教育。協助并組織完成新職工崗前教育培訓工作。為進一步提高醫(yī)療質量,，加速人才培養(yǎng)，輪流派出技術人員進修學習,，不定期參加短期培訓，掌握新技術,，開闊新視野,，不斷提高診療技術。

五,、繼續(xù)醫(yī)院與x對口協作工作，協助與x建立醫(yī)療聯合體,。與兩家醫(yī)院建立實施了技術人員長期培訓,、常駐專家門診,、會診,、查房,、教學、中藥制劑引進,、疑難危重病人轉診等協議，為提高我院醫(yī)療技術打下基礎,。

六,、加強醫(yī)療技術人員檔案管理工作工作。

進一步健全醫(yī)療技術人員檔案資料,，妥善管理，為醫(yī)療技術人員規(guī)范管理提供了方便,。

回顧一年工作還存在許多問題,，今后還應該進一步加強醫(yī)療質量管理，按照“x”各項制度要求嚴格落實,，規(guī)范管理。進一步突出我院中醫(yī)特色,，推動各科中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案廣泛實施,。擴大臨床路徑病種，推廣適宜技術應用,。提高專業(yè)技術人員業(yè)務學習自覺性,，鼓勵學術交流、論文發(fā)表,。加大抗生素合理應用監(jiān)管力度,，降低臨床藥物比例,，提高床位使用率等，我們還需不斷努力工作,，為老百姓提供驗,、簡、效,、廉的中西醫(yī)藥服務，為提高人民群眾的健康水平，做出更大的貢獻,。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇十二

20xx年在院部的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實,，認真實施，圓滿地完成了各項任務,，現將全年的護理工作總結如下：

一,、優(yōu)質護理方面

隨著優(yōu)質護理服務的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎護理和?？谱o理外，還加強了護患溝通和健康宣教,，更是加強了護士的職責心,，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要好處，把優(yōu)質服務作為護士的天職和本分,，懷有感恩之心,，變被動服務為主動服務，深入到病房中去,，了解病人的需求,，改善護患關系?？剖覞M意度95%以上,，護理質量和病人滿意度明顯提高，實現了經濟效益和社會效益的雙豐收,。

二,、科室質量和安全管理方面

質量和安全管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核,，是提高護理質量的保證,。為了增高護理質量，科室在總結以往工作經驗的基礎上,，對護理臺帳重新規(guī)劃,，在基礎管理、質量管理中護士長充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用,，根據護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排，日有重點,。在基礎護理質量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實,?？剖覉猿置恐?-3次護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,，并透過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務意識、質量意識,、安全意識,。制定切實可行的改善措施。及時改善工作中的薄弱環(huán)節(jié),。在環(huán)節(jié)質量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。在安全管理和消毒隔離方面,，嚴格把關,，從點滴做起，全年安全達標,、消毒隔離工作貼合規(guī)范,，無差錯事故發(fā)生。全年科室基礎護理合格率到達95%以上,，健康教育覆蓋率到達100%,。

三、人員管理和培訓方面

20xx年普外科新近護士5人,，對新入科護士進行了有計劃,，規(guī)范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作,?；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實,，透過晨間提問,、業(yè)務學習、護理查房,、操作訓練等形式進一步夯實三基知識和?？萍寄堋ＶС趾凸膭钭o士的繼續(xù)學習,，有一人外出進修學習6月,，有4名護士進行本科學歷的繼續(xù)教育。

四,、三甲建立方面

20xx年x月我們醫(yī)院成功透過二甲復評,，三甲初評,，對照三甲標準，帶領全科護理人員學規(guī)范,、規(guī)范做,。把各種護理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓計劃,，明確了各崗位工作職責和工作標準,，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可依,，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一,，牢記等級醫(yī)院評審的主題：質量、安全,、服務,、管理、績效,，落實質量持續(xù)改善,。

五、增收節(jié)支方面

規(guī)范管理科室耗材和物品管理,，定期檢查,，杜絕浪費,，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識,。

六、存在不足

1,、個別護士溝通潛力不強,，需進一步提高;

2、年輕護士?？浦R和技能需進一步加強;

3,、科研潛力不強。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇十三

一年來,，在本院領導的大力支持下,，在上級業(yè)務主管部門的指導下，在各兄弟科室的熱情幫助下,，我院的醫(yī)療保健,，教學，科研工作取得了一些成績,，但是也有許多不足,，現在總結如下：

一、主要工作成績

進一步建立健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為,，提高醫(yī)療質量。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求,，我們起草制定了《醫(yī)療質量管理的實施方案》;《關于開展醫(yī)療事故處理條例及其配套文件學習活動的通知》,。轉發(fā)了衛(wèi)生部,，國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》的通知,，組織全院醫(yī)務人員學習了《湖北省醫(yī)療機構病案書寫規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質量的目標，措施和業(yè)務指標，規(guī)范了廣大業(yè)務人員的醫(yī)療行為，教育大家學法,，懂法,，用法，守法,，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益,，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎。加大臨床醫(yī)療質量的檢查力度，爭創(chuàng)一流的保健院,。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度,，全面提高我院醫(yī)療保健的服務水平,，在彭院長的帶領下，多次召開各科主任會議,，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見;為進一步抓好落實,，院領導和其他業(yè)務主管部門,，深入各科室,，就業(yè)務學習,，病歷書寫，疑難病歷討論,，差錯登記等方面進行認真細致的檢查。

督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事,，查漏補缺,，通過檢查，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決,。為進一步加強醫(yī)療安全,，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論,，商量下一步的工作及如何防范,，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。加強人才培養(yǎng)和臨床教學工作,，為進一步提高醫(yī)療質量,，加速人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出,，院領導在經濟緊張的情況下,，派出了張紅翠等同到上級醫(yī)院進修學習;同時派出了10人次參加各類學術活動，為醫(yī)院引進新技術，新方法和新經驗,?；貋砗笠笏麄兩辖粋€人總結，并寫出今后開展工作的計劃,，提高了相關學科的學術水平,，為學科的建設和發(fā)展奠定了基礎，取得了較好的效果,，達到了預期目的,。

二、業(yè)務培訓：

一是加強業(yè)務學習,，狠抓,，努力提高業(yè)務水平。為進一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務技術水平,，提高我院的知名度,，全年共安排講座20個課題，授課50學時,，授課內容多是各學科的前沿問題,，內容新穎，引發(fā)了同志們的學習興趣,，取得了較好的效果,。對20年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員每半年考試一次，對與高,，中,，初級人員每年考試一次，考試內容既有臨床基礎的東西,，又有各學科的新進展,。通過考試，切實考察了各專業(yè)技術人員的技術水平,。今年在省級以上雜志上發(fā)表論文4文件的要求,。對傳染性非典型肺炎防治知識進行了全員培訓和工作安排。

二是對門診各臨床醫(yī)務人員進行了《傳染性非典型肺炎醫(yī)院感染控制指導原則》的培訓,。

三是對全院醫(yī)務人員進行了非典診斷標準,、疫情消毒、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理條例,、醫(yī)務人員防護的培訓,。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇十四

20__年是我院建設發(fā)展的關鍵之年。隨著新醫(yī)院順利搬遷運行以及新一輪職能科室與中層干部的調整,，醫(yī)務科結構,、人員、工作職能等均發(fā)生了變化,，醫(yī)務科把工作重心和主要精力集中到醫(yī)療質量管理和持續(xù)改進工作之中,。醫(yī)務科抓住機遇，按等級醫(yī)院標準,，逐條對照,，尋找差距，及時跟進,，建立完善了各項醫(yī)療核心制度,，進行醫(yī)療質量持續(xù)改進，取得了明顯成效,，現總結如下,。

一、以提高醫(yī)療質量為工作重點,，認真落實各項醫(yī)療核心制度,。

從抓基礎工作著手，重點抓好首診負責制,、查房制度,、交接班制度、危重病人搶救制度,、疑難危重病例討論,、手術審批、手術安全核查以及病歷書寫等制度的落實,。針對急診病人收住院安排條理不清,，時有推諉現象，在多方調查研究基礎上,，制定《急診收住院及床位安置有關規(guī)定》,，使急診病人處置有章可循，保障醫(yī)療工作順利進行,。精心組織院內外大會診(164次),、認真進行重大和新開展等手術的審批，加強對新技術,、新項目的準入管理,，嚴格進行醫(yī)療質量與安全檢查，發(fā)現問題及時糾正,。采用“請進來,、送出去”的辦法和堅持進修學習與在職提高相結合的原則，不斷提高醫(yī)療業(yè)務水平,，做好醫(yī)師外出進修(管理審批外出進修33人次)的聯系,、協調工作。認真做好外請專家正常會診的審核、聯系工作(32次),，加強對來院進修人員(22人次)的管理,，努力保證醫(yī)療質量與安全。順利完成衛(wèi)生局要求的20__年第三輪醫(yī)師定期考核工作,，對我院及全市范圍989位臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師進行全方位定期考核,。

二、牢固樹立為臨床,、醫(yī)技服務的理念,，把服務臨床工作需求作為醫(yī)務科日常工作的第一要務。

掌握醫(yī)政管理的日常業(yè)務,，及時傳達并組織落實上級主管部門的醫(yī)政政策與信息,，力所能及地解決臨床科室和醫(yī)生在工作中遇到的困難，妥善進行部門間,、科室間的工作協調,，如針對手術室管理中的難點問題進行手術日程管理持續(xù)改進調查，并制訂手術日程管理持續(xù)改進方案等,，為醫(yī)療業(yè)務的穩(wěn)步協調發(fā)展做好應做的基礎工作,。針對臨床科室業(yè)務工作繁忙等特點，我科同志經常深入到科室,，培訓,、指導科室醫(yī)療質量管理的薄弱環(huán)節(jié)，經常到科室與科主任,、臨床路徑管理員共同進行醫(yī)療質量管理探討,，并一起實施，提高了科室醫(yī)療質量管理的水平,。

三,、加強醫(yī)療管理，確?；颊甙踩?。

經常深入科室，了解情況,，組織重大搶救,、疑難病例討論和全院性會診及院外會診等，督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行,。組織全院性疑難病例討論會,，以提高臨床醫(yī)師的業(yè)務水平。會同安全醫(yī)療辦公室經常進行全院醫(yī)療安全情形排查,，發(fā)現安全隱患及時介入處理,。充分利用醫(yī)院行政查房機會,，對臨床科室的醫(yī)療業(yè)務運行與安全情況進行分析，并提出要求與建議,，幫助臨床科室不斷提高,。組織召開內科系統(tǒng)、外科系統(tǒng),、神經內科專業(yè)等分專業(yè)醫(yī)療質量管理會議,，分析醫(yī)療安全情形,，評審院內糾紛情況,，提出整改意見。并根據醫(yī)療安全情形,，協助安全辦對糾紛頻發(fā)科室進行了安全醫(yī)療查房,，幫助尋找原因，敲響警鐘,，共同探討整改和防范措施,，防止再犯。

四,、加強醫(yī)療技術管理與持續(xù)改進,，逐步實行規(guī)范化管理。

積極做好二,、三類醫(yī)療技術的準入準備,，接受了省廳心血管介入技術、腦血管介入技術,、血液透析技術等二類醫(yī)療技術的準入審核及重癥醫(yī)學科,、急診科、麻醉科,、產科,、輸血科等專科工作檢查,。認真按等級醫(yī)院要求,，建立健全醫(yī)療技術管理和醫(yī)療風險防范等制度，修訂和完善了醫(yī)院的第一類醫(yī)療技術目錄,、第二,、三類醫(yī)療技術目錄、手術分類管理辦法等一系列醫(yī)療文本,。在醫(yī)療技術管理與持續(xù)改進工作中,，根據等級醫(yī)院要求，完善和制定了醫(yī)療技術準入與動態(tài)管理制度,、手術醫(yī)生能力評價辦法,、危重患者高風險診療操作資格許可授權制度,、重大疑難手術報告審批等醫(yī)療技術管理制度，并按制度組織實施,，提升了我院的管理水平,，嚴格按照“三乙”檢查要求準備工作。

五,、加大監(jiān)管力度,，促進醫(yī)療質量管理持續(xù)改進。

根據醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進要求,，結合本院實際,，先后制訂、完善了《關于規(guī)范新院區(qū)手術安排有關事項的通知》,、《關于進一步規(guī)范門診醫(yī)生診療行為的通知》,、《住院患者非計劃再入院管理制度》、《急診直接送手術流程》,、《復合傷病人首診處理流程》,、《關于加強手術風險評估管理與術前準備工作的通知》、《手術部位標識點細則》,、《關于開展急性腦梗死急診靜脈溶栓術的有關要求》等內部管理制度,，堅持每月一次的醫(yī)療質量與醫(yī)療安全檢查，每季度住院患者非計劃再入院分析,，提出整改意見,。建立健全了各科室的醫(yī)療臨床路徑管理小組,，并督促,、指導各管理小組開展管理活動,。定期在適宜檢查、正確診斷,、規(guī)范用藥,、醫(yī)患溝通、知情同意等方面進行重點檢查與整改,。根據《圍手術期管理制度》,，每月對各手術科室的手術患者管理進行檢查，發(fā)現問題及時通報,，并要求各科室自查,、整改;建立并實施了非計劃再次手術的監(jiān)測、管理制度和手術并發(fā)癥報告制度,，將非計劃再次手術指標作為對手術科室質量評價與手術醫(yī)師資格評價的重要指標與依據,，實行不良事件無責上報制度;對非計劃再次手術和手術并發(fā)癥的監(jiān)測數據進行了分析，不斷規(guī)范手術治療管理,。通過比較規(guī)范,、嚴格的監(jiān)督檢查,，促進醫(yī)療質量的全面提高。

抓好臨床規(guī)范用藥管理,，門診處方合理率在98%以上,，門診處方抗菌藥物使用率已控制在20%以內，尤其是小兒科門診抗菌藥物使用率大幅下降,。ⅰ類切口抗菌藥物管理規(guī)范,，對乳腺、甲狀腺,、腹外疝,、白內障、取鋼板內固定,、關節(jié)鏡探查,、腔鏡下子宮附件切除及冠脈造影等做到原則不用抗菌藥物,，對確需術前使用的選用頭孢唑啉,，并在術前0、5-2小時使用,。住院患者抗菌藥物使用率已控制在50%以下,，遠低于衛(wèi)生部標準，抗菌藥物使用強度已控制在40ddd左右,。

六,、加強單病種和臨床路徑管理工作。

認真做好單病種管理,，嚴格按要求對相關病種實行網絡直報,。積極穩(wěn)妥地開展臨床路徑管理試點工作，組織相關學習和培訓,，并對實施效果與存在問題和變異進行分析,，逐步完善路徑，定期與不定期對路徑的依從性進行分析,，對發(fā)現的問題提出改進措施,。目前已有22個專業(yè)76個病種納入臨床路徑管理，達到衛(wèi)生局要求的本院臨床路徑病例管理率達到出院人數25%的年度考核指標,。20__年檢查單病種及臨床路徑病歷6775份,，合計扣分22420分。

七,、積極做好城市醫(yī)院支援農村醫(yī)療工作,、雙向轉診管理及其他工作。

根據衛(wèi)生局下達的任務,，組織腫瘤外科,、創(chuàng)傷骨科,、小兒科等科室積極做好對結對、受援的第三醫(yī)院,、次塢中心衛(wèi)生院的蹲點指導工作,，認真履行援助職責;與嶺北，東白湖,，里浦,，璜山，陳宅各結對衛(wèi)生服務中心等基層醫(yī)療機構建立預約轉診服務,，并不斷改進轉診管理工作;多次組織專家到基層醫(yī)院,、社區(qū)進行義診;做好貴州盤縣醫(yī)務人員的來院進修和生活服務工作;與認真做好h7n9禽流感防控、手足口病日常醫(yī)療及重危病人的搶救協調工作;做好今年夏季持續(xù)高溫中暑病人急癥應對及發(fā)熱門診醫(yī)生調配等工作,，出色完成各項指令性任務,。

八、加強對信訪投訴管理,、病歷質控,、病案統(tǒng)計和輸血科工作的支持。

對上述部門的工作進行全力協助或牽線搭橋,，共同提高工作質量與管理水平,。

九、保質保量完成各項日常醫(yī)務工作,。

邀請外院會診32人次;大型手術審批登記10例;審核辦理普通處方權__人;舉行麻醉處方培訓考核121人;派醫(yī)生外出學術交流共計157+人次;完成20__年?余名學生高校體檢及1954多名應征青年體檢工作;組織下鄉(xiāng),、上街咨詢服務等?余次;完成政府分配的各種任務40+次，計派出醫(yī)務人員60+人次,，共計58+_余天;協助交警部門做好傷員后續(xù)治療費評估104余人;協助公證處做好老年人意識情況評估45人,，保外就醫(yī)鑒定11+人;辦理麻醉、精神藥品專用病歷253人,。會同有關科室,、人員組織各種醫(yī)療日常工作檢查，如夜查房,、醫(yī)療記錄本檢查,、門診出診情況、病歷檢查,、臨床用藥等,。檢查情況每月一次書面及時反饋給相關科室、病區(qū),，對違規(guī)人員作出相應處罰,。對手術病例不規(guī)范醫(yī)療行為實施抽查，合計123份扣3790分;抽查不規(guī)范門診病歷794份合計扣分16150分;查到不規(guī)范用藥處方及病歷1624次,，合計扣分34400分;檢查用血病歷1267份,，合計扣分9860分,，夜查房10次，共扣分12910分,。

十,、存在問題：

醫(yī)務科的工作任務不斷增加，工作壓力大,。盡管全科同志都很努力,，還得到了領導及臨床科室的支持，但仍覺問題不少,。主要是：對臨床科室的醫(yī)療質量管理力度欠強,，對發(fā)現問題沒有進行持續(xù)的跟蹤管理;沒有很好地建立醫(yī)療質量管理數據庫，對各項監(jiān)測數據分析欠透徹,，整改措施不力;在沒有明確職責與功能的情況下,，對新技術新項目監(jiān)管欠到位，缺少安全,、質量,、療效、經濟性等情況的追蹤管理與全面評價;對臨床路徑,、單病種管理等導向性項目的管理缺少專門研究,，對醫(yī)技科室的管理、考核缺乏等,。醫(yī)務科管理人員缺，且沒有經過醫(yī)政管理知識的培訓,，管理能力欠強,、經驗不足。臨床醫(yī)療管理是眾多不同醫(yī)院的共性難題,，缺少系統(tǒng)的借鑒或繼承,。

值歲末之際，慣行的工作總結希望能得到院領導的指點與重視,。新年里,，醫(yī)務科應圍繞“三乙”標準，以醫(yī)院等級復審工作為新的起點,，努力不斷實行醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進,，同時也懇請院領導加強要對醫(yī)務科人員醫(yī)政管理方面的能力、人力和設備等的全面建設,，逐步實行我院醫(yī)政管理的現代化,、信息化、智慧化,。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇十五

一,、醫(yī)療質量管理

1,、按“三基三嚴”標準要求，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度,，醫(yī)囑制度及病例討論制度,，病例能按規(guī)范要求書寫，并在24小時內完成,。病程記錄準確,，診斷符合99%，用藥合理,，并正確合理應用抗生素,。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生。

2,、進一步健全完善了工作制度和診療規(guī)范,制定完善了醫(yī)療差錯防范制度;急救藥品管理制度;危重病人搶救制度,，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為。

3,、組織醫(yī)務人員認真學習抗菌素使用原則,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險相關政策規(guī)定，及單病種限價規(guī)定,，各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥原則,，因病施治，對癥用藥,、杜絕大處方,。

4、進一步完善了《醫(yī)院傳染病報告管理方案》,、《傳染病信息報告管理規(guī)范》,、《肺結核病人報告及轉診辦法》，醫(yī)務科,、護理部每月對門診日志,、檢驗科及放射線科就診登記開展檢查核實工作，杜絕了傳染病漏報現象,。

5,、嚴格按照《處方制度》、《醫(yī)院處方管理規(guī)定》及《國家發(fā)展改革委關于國家基本藥物零售指導價格的通知》要求,，對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進一步規(guī)范化管理,，實行按藥品通用名開具處方，做到了因病施治,，合理檢查,、合理用藥，保證了病人的用藥安全。

6,、對門診病歷,、住院病歷病程記錄提出了進一步規(guī)范化管理,并開展了病歷書寫規(guī)范全員培訓工作.堅持每月中旬對各科室的住院病歷進行督導檢查，發(fā)現問題及時解決,，使臨床醫(yī)生在病歷書寫的完整性和規(guī)范化上有了一定提高,。

7、進一步完善了《醫(yī)療事故防范和處理預案》,，制定了手術治療及危重患者治療知情同意書十一項,，規(guī)范醫(yī)務人員操作流程，避免了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯的發(fā)生,，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎,。

二、院內感染監(jiān)控工作管理

1,、進一步完善了醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程,制定完善了醫(yī)院感染控制管理制度;廢物意外事故應急處置預案;醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應急預案醫(yī)療垃圾接運專程路線圖;醫(yī)療廢物內部轉運制度等十四項管理制度,。落實了四項登記制度,做到了有章可循。

2,、護理部,、醫(yī)務科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內感染知識進行考核,對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形及分類收集情況進行檢查,發(fā)現問題及時處理。

三,、加強人才隊伍建設,，深入開展繼續(xù)教育。

1,、院內培訓,。堅持每周五為全院學習，醫(yī)務科舉辦綜合素質培訓6期,，采用醫(yī)院--科室--自學相結合的學習方法,，并要求科室及個人要分層次制定學習培訓計劃，加強醫(yī)務人員三基培訓工作,，本年度“三基”理論考核175人次，合格率為98.96%.院內培訓采取專題講座,、座談討論等形式,，內容涉及醫(yī)患溝通、醫(yī)療安全等方面內容,。通過一系列的學習與考核,，提高了醫(yī)生對危急、重癥患者搶救的應急能力,。

2,、繼續(xù)教育，醫(yī)務人員有2名醫(yī)護人員考取高等院校專科畢業(yè)證書,，高校本科在讀2人,，專科在讀2人,、1名晉升中級職稱,。

四、存在的不足和缺點：

1,、加強醫(yī)院管理工作,，日常工作中應隨時督導檢查，加強“三基三嚴”培訓,，提高醫(yī)師診療水平,，建立醫(yī)生責任險，定期組織醫(yī)生開會,，反饋工作中的不足和缺點,。

2、進一步貫徹學習《抗菌藥物臨床應用的指導原則》和《處方管理辦法》,，加強抗菌藥物合理應用方面的培訓,，規(guī)范醫(yī)師醫(yī)囑和處方書寫，藥師嚴格把關,，切實提高合理用藥水平,。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇十六

20--年即將過去，在這一年里,，醫(yī)務科在院長,、分管院長的領導下，在科室全體工作人員的共同努力下,，按照各級衛(wèi)生行政部門的要求,，圓滿完成了各項工作，總結如下：

一,、深入學習爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，狠抓醫(yī)療文書書寫、提高服務質量,。

1,、制定了臨床科室醫(yī)療質量考評體系，為下一步醫(yī)療質量控制奠定了基礎,。

2,、定期對病區(qū)病歷開展檢查工作，定期對各科病歷進行檢查,、回收,、整理、歸檔，嚴格執(zhí)行病歷的交,、接,、借、印制度,，對已歸檔病歷每季度隨機抽取進行質量評比,，抽查結果及時反饋各科室。對未及時上交歸檔的病歷下發(fā)催交通知,，并配合科室完善病歷信息,，做到及時歸檔。杜絕各科私自復印病歷,，進行嚴格把關,。

二、強化業(yè)務學習,，落實“三基三嚴”考核培訓,，加強繼續(xù)醫(yī)學教育。

“三基三嚴”訓練,，舉行業(yè)務技能考試,，考試結果為了繼續(xù)抓好衛(wèi)生技術人員的裝訂成冊。并且對全院醫(yī)療人員進行基本操作,、心肺復蘇,、體格檢查等基本技能操作定期培訓。

三,、加強質量控制監(jiān)督檢查,，及時反饋整改提高

質量靠管理，管理靠體系,，體系加以控制才有保障,。根據省衛(wèi)生廳要求，結合我院醫(yī)療工作特點,，制定切合實際全面量化的檢查評價標準,，制訂了《醫(yī)療質量檢查實施方案》，規(guī)范了醫(yī)療質量檢查工作,，嚴格標準,，獎懲結合，及時反饋,，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程,，重在持續(xù)提高醫(yī)療質量并形成長效機制,。

四、 加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛,，構建和諧醫(yī)患關系

建立健全醫(yī)患溝通制度,，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓,。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念,，真誠服務，盡職盡責,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推等不良現象。杜絕醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴,，維護正常醫(yī)療秩序,。

雖說20--年做了很多工作，但仍存在很多不足,，20--年發(fā)現的不足將是我醫(yī)務科明年的工作重點,，我們相信在今后的工作中再接再厲努力使醫(yī)務科的各項工作邁向一個新的臺階。打造新亮點!

五,、20--年工作重點及打算

1,、總體原則：注重實際不應付;盡職盡責不推諉;腳踏實地不浮夸;落到實處見成效。

2,、力爭將臨床質量管理考評體系推向實際運行軌道,，在實際運作中發(fā)現問題、解決問題,，真正做到醫(yī)療質量的持續(xù)改進,。

3、加大培訓力度,，加強隊伍建設和人才培養(yǎng),，為進一步提高我院醫(yī)療技術水平，提高醫(yī)療服務質量,。

4,、進一步規(guī)范住院病歷，提高質量,。

5,、隨著醫(yī)院的自身不斷發(fā)展擬對新進人員進行崗位制度培訓。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇十七

20x年較好的完成了工作任務,，現將本人這些年來的工作總結如下：

一,、政治思想及醫(yī)德醫(yī)風建設方面

領會及執(zhí)行上級指示精神,，不折不扣，和上級保持一致,。遵照醫(yī)院的部署,，組織我科室全體工作人員，繼續(xù)深入學習重要思想,，認真學習有關構建和諧社會的各種文件精神,，提高全體工作人員的思想覺悟，努力把醫(yī)療,、教學,、科研等各項工作做好，為構建和諧社會做好本職工作,。全科人員嚴格遵守各項規(guī)章制度,，沒有出現違法違紀現象。開展反商業(yè)工作,，組織科室人員參加醫(yī)院的各種形式的教育活動,，認真學習有關文件，提高思想認識及覺悟,，認真進行自查自糾,，這些年來，科室人員無收受回扣現象,。努力提高醫(yī)療服務質量,，一切工作以病人為中心，提供優(yōu)質服務,。由于醫(yī)院的具體抓管個人及全體科室人員的通力合作,，科室多次被醫(yī)院評為“先進科室”、“十佳科室”,，個人也多次獲“優(yōu)秀科主任”,、“十佳科主任”稱號。

二,、醫(yī)療業(yè)務方面

嚴格執(zhí)行醫(yī)院各種規(guī)章制度,，狠抓醫(yī)療質量管理、感染管理,、護理管理及健康教育等方面的工作,，并努力按醫(yī)院管理年的要求做好每一項工作，使我科在醫(yī)療市場競爭更為劇烈的情況下,，仍能穩(wěn)步發(fā)展,，較好地完成了各項工作任務。

(一)住院率和業(yè)務收入

從開科以來,，我科住院率一直穩(wěn)居院內前三名,，業(yè)務總收入也不斷增長在收入增加的同時,，藥品比例也逐步下降。

(二)危重病人搶救工作

在做好繁重的臨床醫(yī)療工作的同時,，還堅持專業(yè)理論及新技術的學習，不斷提高自己的業(yè)務技術水平,。隨著年齡的增長,，老年患者的病情越來越復雜、越來越重,，我科的危重病人數量較同期增多,。通過醫(yī)護雙方通力協作，這些年來我科成功搶救不少老年重癥肺炎,、敗血癥,、急性左心衰、大面積腦梗塞,、急性心梗等病人,，均得到患者及家屬的肯定及感謝。同時通過積極對這些危重,、疑難病例的診治,、搶救工作，不但成功救治了病人,，全科醫(yī)務人員也通過實戰(zhàn)積累了不少的臨床經驗,，業(yè)務水平大幅度提高，培養(yǎng)了一批技術骨干,。

(三)繼續(xù)教育

根據工作需要,，全員學習，養(yǎng)成良好的學習風氣,，以上醫(yī)療業(yè)務工作,，個人除了積極參與外，更重要的是起到了指揮,、協調作用,，在全科室同志努力工作下，全科醫(yī)護工作穩(wěn)定,，多年來無醫(yī)療事故及重大醫(yī)療糾紛,。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇十八

自今年x月份參加工作以來，我一直以勤懇,、踏實的工作態(tài)度對待自己的工作,。在工作中積極向科室主任、同事請教學習,，在取得一定進步的同時,，也暴露了自身的一些不足,。

現將我本年度的工作情況簡要總結如下：

一、思想政治方面

自參加工作以來,，我認真學習黨中央的各類文件精神,，切實貫徹黨中央及國務院的方針政策，支持醫(yī)院領導及科室主任工作,，嚴于律己,，自覺遵守各項制度，積極參加政治學習,，要求進步,，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

二,、工作方面

在工作中努力求真,、求實、求新,，以積極,、熱情的心態(tài)去完成各項工作，以勤懇的態(tài)度對待本職工作,。嚴格按照操作規(guī)程,，嚴謹、細致,、扎實,、求實、腳踏實地工作,，把增強服務意識作為一切工作的基礎,。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說，實際操作的工作經驗缺乏是我的弱點,。

為此,，在日常工作中，除了積極工作,，在實踐中汲取經驗外,，還主動向身份的同事求教學習，不斷提高自己的工作技能,。雖然剛參加工作不久,，在科主任、技術組長及前輩的支持和關懷,，到目前為此我可以獨立操作dr,、ct等醫(yī)學影像設備，并獨立排班上崗,。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評

三,、組織紀律方面

我遵紀守法,，廉潔自律，自覺遵守各項制度,，工作守時,，不遲到、不早退,，始終以良好的服務態(tài)度去完成各項工作任務,。

四、成績方面

(一)進一步建立健全了各項規(guī)章制度,，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量,。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求,，我們起草制定了《醫(yī)療質量管理的實施方案》;《關于開展醫(yī)療事故處理條例及其配套文件學習活動的通知》。轉發(fā)了衛(wèi)生部,，國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》的通知,，組織全院醫(yī)務人員學習了《醫(yī)療機構病案書寫規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質量的目標,，措施和業(yè)務指標,，規(guī)范了廣大業(yè)務人員的醫(yī)療行為，教育大家學法,，懂法,，用法，守法,，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益,，為全院的安全醫(yī)療奠定了基矗

(二)加大臨床醫(yī)療質量的檢查力度，爭創(chuàng)一流的保健院,。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度,，全面提高我院醫(yī)療保健的服務水平，在彭院長的帶領下,，多次召開各科主任會議,，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見;為進一步抓好落實,，院領導和其他業(yè)務主管部門,，深入各科室，就業(yè)務學習,，病歷書寫,，疑難病歷討論，差錯登記等方面進行認真細致的檢查,。

督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事,，查漏補缺,，通過檢查，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決,。為進一步加強醫(yī)療安全,，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論,，商量下一步的工作及如何防范,，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。

20xx年過去了,，今后我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，爭取更大的進步。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇十九

20xx年即將過去,，在這一年里,，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下,，圍繞以人為本,、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質量與安全,，不斷學習,、提高人員素質等方面作了一些工作，現總結如下：

一,、樹立以人為本,，做到科學發(fā)展

科學技術是第一生產力。20xx年醫(yī)務科圍繞以人為本,，科學發(fā)展做了大量工作：

1,、建立醫(yī)務人員技術檔案

今年，醫(yī)務科通過策劃運作,，收集,、整理了全院醫(yī)、藥,、護,、技人員檔案，做到每人一份技術檔案,，存放于專用檔案框中,。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構,，方便了醫(yī)院的管理,，為他們晉升、晉級、進修,、培訓提供了便捷與保障,。

2、做好醫(yī)務人員的好后勤,、好幫手,，提高醫(yī)務人員工作積極性

20xx年，圍繞在職醫(yī)務人員晉升,、晉級,，醫(yī)務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語,、計算機,、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等,，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務人員晉升,、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務人員感受到主管部門,、醫(yī)院對他們的關心與關懷，提高了醫(yī)務人員的工作積極性,。

二,、提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全

醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線,。20xx年圍繞提高醫(yī)療質量,、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科做了如下工作：

1,、建立健全各種醫(yī)療管理組織

今年,，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會、科室醫(yī)療質量管理小組,、危重病人搶救領導小組,、輸血管理委員會，為醫(yī)療質量與安全提供了組織保障,。

2,、建立健全各種規(guī)則制度

今年，醫(yī)務科結合我院實際,，參考相關醫(yī)療管理制度,，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》，并人手一冊,。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》,、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》,、《手術分級管理制度》,、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障,。

3,、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制

一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定,，醫(yī)務科每周一次參與行政大查房,，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,，并提出整改意見,，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督,，管理醫(yī)療質量與安全的作用,。

三、積極開展醫(yī)療活動,，圓滿完成醫(yī)療工作

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持,、管理、組織,、協調之責,。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范,、有序,，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。

四,、積極調解醫(yī)療糾紛,，保障醫(yī)療工作秩序

在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,，我院也不例外,。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞,，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生,。它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛,，醫(yī)務科總是全力以赴,，每起糾紛的協調、資料的整理,、均能及時組織到位,。

醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成,。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛x起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%,，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成,，直等保險公司的賠付。

五,、開展新技術,、新業(yè)務，增強醫(yī)院發(fā)展后勁

新技術,、新業(yè)務,，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點,。今年醫(yī)務科協調引進了“長程心電圖”等新技術,、新業(yè)務,，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用,。

六、開展醫(yī)療培訓,，提高醫(yī)務人員素質

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本,。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座x起，其他小型講座多次,。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座x次,，增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會,，推進了醫(yī)務人員學術交流。通過培訓,、進修及學術交流等活動,，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質,。

七,、鼓勵臨床科研,，提高醫(yī)院影響力

科學研究是學術發(fā)展的基礎,。醫(yī)務科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務人員，結合臨床實際,，積極開展臨床科研和撰寫科研論文,。今年共取得科研成果一項，發(fā)表及交流學術論文x篇。

八,、開展臨床教學,，培養(yǎng)后繼人才

醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成部分。今年我院共接受襄南片內科醫(yī)生培訓的項目一項,，圓滿完成了培訓工作任務。

九,、組織健康體檢,，造福學生、居民

今年,，我院對x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計x所學校x多學生健康體檢,。對x學區(qū)共計x多名老師、工人等x余人進行了健康體檢,，慢性病審核x多人,，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收,。

十,、樹立整體意識，配合中心工作

樹立整體意識,、大局觀念,，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務科的工作準則,。今年在全球范圍內勢虐的甲型h1n1流感,，為人類的健康帶來了危險。面對這一特殊事件,，醫(yī)務科積極組織與配合,，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領導小組及實施細則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處,，組織了醫(yī)務人員甲型h1n1流感知識的學習和培訓,，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。

然而,，20xx年,，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題,。如：醫(yī)務管理組織不夠完善,，制度不夠健全，管理措施落實不到位等,，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯,、事故,。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

讓我們再接再厲,，努力工作,，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信,，有醫(yī)院的正確領導,，有全體醫(yī)務人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好,。

醫(yī)務科工作總結 醫(yī)務科工作總結和工作計劃篇二十

20xx年來,，在院領導的直接領導下，憑著“質量第一,、病人第一”的理念,，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機構管理條例》,、《醫(yī)療機構管理條例細則》、《x省醫(yī)療機構管理辦法》等,，結合我院實際情況,，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質量管理力度,，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,，進一步解放思想，更新觀念,，提高服務效率,，有力促進醫(yī)療、教學與科研工作,，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻,。

一、醫(yī)療質量

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務,。嚴格按《xx省病歷書寫基本規(guī)范(試行)標準》,，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求,，做到人手一冊,，并認真組織學習，結合到每個月的質量評比中,，文秘寫作秘書網現將今年各類醫(yī)療質量檢查情況匯報如下：

(一)臨床科檢查情況

1,、病案質量

20xx年住院病人數xx人次,，比20xx年同比增加%。

20xx年x月——x月各臨床科室總評結果比較接近,，優(yōu)異的前三名為：精神一科,，精神二科，西藥房,，三個科室共獲得x個月份的x個第一名(其中精神一科二科共獲x個,，西藥房獲x個。),。

(1)歸檔病案

①20xx年x月——x月份共抽查歸檔病歷x份,，未查及乙級病歷，甲級率%,。今年xx市衛(wèi)生局對二級醫(yī)院進行隨機抽取歸檔病歷進行評比,，我院獲得第x名。

②每月各科室均能在x號前上繳前x月份的病歷,。

(2)現病歷

①嚴格按《x省病歷書寫基本規(guī)范(試行)標準》,，進一步規(guī)范現病歷、病程記錄書寫標準,，今年平均每月查及x份病歷/病程記錄未按規(guī)定完成,，較去年同比有所好轉，但完成率隨著月份的遞增日漸提高,。

②均有及時辦理住院手續(xù),。

③門診病歷檢查基本完成。

(3)處方質量

每月隨機抽查x天處方,，x月——x月份平均合格率為x%,。

2、院內感染控制

①感染率：對每一份病歷都進行監(jiān)測,，20xx年x月——x月共監(jiān)測x份病例,，感染病人x例次，感染例次率為x%,。感染率為x%,。

②漏報率：20xx年x月——x月監(jiān)測的病例，漏報x例次,，漏報率為x%,。

③每月對全院的環(huán)境、空氣,、物衣,、醫(yī)務人員手、消毒液,、無菌物品等進行常規(guī)監(jiān)測,。

④在建設感染性疾病科時,，指導科室的部局及消毒隔離工作。

⑤按照衛(wèi)生部的規(guī)定進一步規(guī)范了內窺鏡,、口腔科的操作,。

3、文書檔案

基本能按時按要求完成,，主要存在問題：《搶救危重病人登記》,、《重危疑難病例討論》記錄不夠仔細，與交班記錄時有出入,。無認真履行危重病報告制度,。

4、“三基”技能/理論考核

對“三基”進行理論考試二次,，合格率x%,。

5、病床使用率

20xx年x月——x月,，全院實際占用床日數為天,，前x名為：x一科，x二科,。這二個科室共占全院實際占用床日數x%,。全院平均病床使用率%，與去年同比上升較大,，x科病床使用率同比上一年下降,。

6、防止醫(yī)療差錯和事故

加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德,、業(yè)務技術能力培訓,，特別是對衛(wèi)生部分發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療事故分級標準》,、《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定》的學習,，并做到人手一冊，以達到防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生,，不斷提高醫(yī)療服務質量及科學劃分醫(yī)療事故等級,、正確處理醫(yī)療糾紛、保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益,。

本年度共有0起醫(yī)療糾紛,，為歷年最少。無出現重大醫(yī)療事故,。

(二)醫(yī)技科醫(yī)療質量

加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的附合率及準確率的監(jiān)測,，不斷增設新項目以滿足臨床需要,。

今年x月——x月份,，心腦電圖室接診患者人數x余例，與去年同比增長x%,。

(三)門診部醫(yī)療質量

精神科：加大門診部建設,，進一步完善各科門診功能，將精神科門診,、癲癇門診及神經癥門診整合為精神科綜合門診,，各區(qū)布局合理，為應急精神科急診做好準備,，改建門診大廳,，增設導診服務臺，大大改善就醫(yī)環(huán)境,。

今年x月——x月份門診量x人次,，與20xx年同比增加x%。

二,、繼續(xù)教育

1,、把繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，院長親自任繼續(xù)教育領導組組長,，注重院內外人員培訓及宣教,。今年我院共派出5人外出到省內外三級醫(yī)院專科進修學習,，派出各類短期學習班近x人次,，已進修學習結束回院的幾位醫(yī)生能將學到的新知識新技術很快應用于臨床，積極開展工作,，對提高我院的醫(yī)療技術水平,，起到較大作用。

2,、今年我院有近x人參加各類成人高考及自學考試,。

3、積極撰寫論文,，全年共發(fā)表論文x篇,。

4、開展多種形式的健康教育,，各臨床科每年x次以上上墻宣傳,，到社區(qū)開展x次以上防治宣傳活動，多次到院內外發(fā)放健康教育處方,。

三,、教學工作

今年共接收進修生x人，實習生x人,，中專實習生x人,。

醫(yī)務科于x月及x月份分別召開全體進修,、實習生會議進行了強調，并將進一步對違規(guī)學生進行紀律教育及處分,。

四,、傳染病管理

1、認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部辦公廳關于實施傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡直報的通知》,，于元月份起開始實現傳染病疫情網絡直報,，落實不明原因肺炎、麻疹,、afp,、新生兒破傷風等單病種監(jiān)測，大大提高了疫情報告的及時性和準確性,，x月——x月份,，共報告結咳病人兩例，未發(fā)現甲類傳染病及不明原因肺炎病例,。嚴格執(zhí)行結核病“雙向轉診”制度,，共轉病例x人次。

2,、設置感染性疾病科,，潔凈區(qū)、半污染區(qū),、污染區(qū)布局相對合理,。于x月——x月份開設腸道門診及腸道隔離病房，送檢糞便標本x例,，無收住疑似霍亂病人,。

五、保健義診活動

1,、組織有經驗的醫(yī)務人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠鄉(xiāng)村為當地群眾及殘疾人義診共x次,，配合市衛(wèi)生局、市腫瘤協會等分別到青蓮村,、湖西村等地進行義診,、送醫(yī)送藥活動，共為老弱病殘的病人診治x余人次,，并送藥一千多元,，分發(fā)健康處方，深受群眾好評,。

2,、派出保健醫(yī)生，為市政府部門各種大型會議運動會等做保健工作共x人次。

3,、認真做好新生兒計劃免疫登記造冊工作,，配合疾病監(jiān)控機構搞好全市范圍內足齡兒童的計劃免疫，x—x月份共辦理兒童計劃免疫x例,。

4、開展形式多樣的健康教育工作：各病區(qū)及門診共出宣傳欄x期,。

六,、體檢工作

今年為中考學生體檢約x余人，征兵體檢總檢x余人,，為市各機關單位,、企業(yè)團體工作人員、離退休干部健康體檢共x余人次,，在院領導重視及支持下,，于今年x月份正式成立體檢科，配備專門的體檢場所及引起b超機及,、心電圖機等體檢專用設備并增加相關人員,，新推出健康體檢套餐，簡化體檢程序,，為體檢者提供優(yōu)質,、優(yōu)惠、高效的服務,，方便了廣大人民群眾健康體檢的需求,，受到人民群眾的好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收,。

七,、不足之處

1、醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室蹲點工作,，未能完全開展,。

2、科研基礎薄弱,，科研成果不足,。