時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計劃篇一

一,、開展的工作情況

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理

持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量永遠是醫(yī)務(wù)科重要工作任務(wù)，20xx年上半年醫(yī)務(wù)科始終以抓規(guī)范為主題,，從建章立制著手,，使醫(yī)療質(zhì)量與安全工作有章可循，有據(jù)可依,。

1,、建章立制

（1）討論修訂了醫(yī)院《醫(yī)療核心制度匯編》，使核心制度內(nèi)容從原來的12項增加至15項,，并制成手冊下發(fā)至人手一冊,，便于學(xué)習(xí)掌握。

（2）制定了《醫(yī)療會診管理規(guī)定》,、《專病收治管理規(guī)定》,、《醫(yī)患溝通實施方案》，使臨床相關(guān)病例的會診,、醫(yī)患間溝通及病人專科收治的規(guī)范管理有了依據(jù),。

2,、質(zhì)量管理與控制

（1)加強監(jiān)督檢查。認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量管理實施方案》，一是采取日常監(jiān)管與每月定期集中督查考核項結(jié)合,，由院分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、醫(yī)務(wù)科和質(zhì)控科參與，對臨床一線科室開展突擊式檢查和巡視,，對發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷現(xiàn)場點評,，提高了督導(dǎo)檢查效果；二是按照《醫(yī)療質(zhì)量考評細則》每月集中手術(shù)科室,、非手術(shù)科室,、醫(yī)技科室、護理,、院感和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等6個質(zhì)量督導(dǎo)考評組隊各科室開展質(zhì)量督查與考評,，并根據(jù)考評結(jié)果兌現(xiàn)績效獎勵；三是使每月底召開醫(yī)療質(zhì)量與安全例會形成了常規(guī),，確定參會對象,、地點、時間,、內(nèi)容,，重點反饋醫(yī)療質(zhì)量檢查考評活動中發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷，提出整改意見和措施,，并將整改項目列入下一次督導(dǎo)檢查的重要內(nèi)容,，提高了督查和整改效果。

(2)創(chuàng)新督導(dǎo)考評方式,。質(zhì)控科每月從各科室臨時抽調(diào)人員組成3個督導(dǎo)考評小組,，分別由分管副院長帶隊對各相關(guān)科室的醫(yī)療質(zhì)量進行集中督導(dǎo)考評，使抽調(diào)人員能在檢查中學(xué)習(xí),、在點評中提高,。

(3)開展專項推進活動。按照年初計劃,，每季度開展一次醫(yī)療質(zhì)量專項促進活動,，在院辦、院工會的積極支持和參與下,，上半年已分別開展了“三基”知識搶答賽和病歷書寫質(zhì)量競賽兩次專項活動,，一定程度上促進了醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、掌握管理制度與規(guī)范,、提高質(zhì)量管理與專業(yè)技術(shù)水平的熱情,。

（二）教學(xué)與培訓(xùn)

1、院內(nèi)培訓(xùn)

（1）“三基”理論考試,。上半年實施“三基”理論考試2輪,，合格率為62.39%,，并嚴(yán)格按照《三基培訓(xùn)與考核方案》兌現(xiàn)獎懲；

（2）開展專題講座,。上半年針對臨床醫(yī)技專業(yè)技術(shù)人員開展院內(nèi)專題知識講座12次,，共計49學(xué)時。共計參訓(xùn)1029人次,。

2,、臨床進修

上半年醫(yī)務(wù)科制定下發(fā)了《臨床進修與學(xué)習(xí)管理規(guī)定》，對各類進修與外出學(xué)習(xí)的申請條件,、審批程序,、過程管理、人員待遇及辦理要求等進行了明確規(guī)定,，規(guī)范了我院外出進修學(xué)習(xí)的管理,，提高進修學(xué)習(xí)質(zhì)量。

（1）外出進修,。上半年全院派出到上級醫(yī)院進行16人（其中：遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院6人,、貴州省人民醫(yī)院2人、貴陽醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院4人,、第三軍醫(yī)大1人,、河南省人民醫(yī)院1人、上海市兒童醫(yī)院1人）,。

（2）接收進修,。上半年共接收外來進修人員8人（其中本縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院7人、協(xié)和醫(yī)院1人）,。

3,、臨床實習(xí)管理

（1）上半年醫(yī)務(wù)科制定了《臨床實習(xí)管理規(guī)定》，從實習(xí)生接收程序,、實習(xí)輪轉(zhuǎn),、行為規(guī)范、管理紀(jì)律,、帶教職責(zé),、實習(xí)評價及優(yōu)秀實習(xí)生評選等作了系統(tǒng)規(guī)定，一定程度上規(guī)范了實習(xí)教學(xué)管理,，提高了實習(xí)質(zhì)量,，確保實習(xí)間相管診療行為安全。

（2）上半年我院共計接收各類醫(yī)學(xué)實習(xí)生59人,，其中銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院40人（臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)30名人,、檢驗專業(yè)9名、藥物制劑專業(yè)1名）,、黔東南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院14人（均為臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)）,、黔南醫(yī)專4人（均為臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)）,、山東協(xié)和醫(yī)學(xué)院1人（臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)）,。

4,、短期培訓(xùn)

（1）外出短期培訓(xùn)。上半年我院外出參加短期培訓(xùn)共計62人次,。

（2）住院醫(yī)師規(guī)培,。目前已計劃選送3名人員參加遵義醫(yī)學(xué)院并軌制研究生與規(guī)范化培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，已完成報名登記工作,。

5,、繼續(xù)教育

在周英老師的幫助下，上半年我院申報的省級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目《心血管疾病防治前移講習(xí)班》已獲批準(zhǔn),，目前已完成初步籌備工作,，定于8月11日至15日正式舉辦。

（三）科研項目

1,、科研項目申報,。上半年共申報市級科研項目7項。

2,、學(xué)術(shù)論文,。上半年全院共計發(fā)表省級醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)術(shù)論文22篇。

3,、上半年全院申報新技術(shù)項目共3項（均為檢驗科）,。

（四）執(zhí)業(yè)管理

1、全院目前臨床,、醫(yī)技崗位專業(yè)共計287人,，具有執(zhí)業(yè)資格的105人，年內(nèi)獲得執(zhí)業(yè)資格的11人,。

2,、制定執(zhí)業(yè)資格獲取的獎懲規(guī)定，增強醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)考試的積極性和緊迫感,，畢業(yè)2年內(nèi)獲取執(zhí)業(yè)資格的予以適當(dāng)獎勵,，超過3年未取得執(zhí)業(yè)資格的給予相應(yīng)處罰。

3,、針對各科室無資質(zhì)人員較多的情況,，繼續(xù)實施總住院醫(yī)師值班制度，并督促科室主任（或高年資醫(yī)師）履行周末查房制度,，擬計劃下半年將周末查房列入科主任考核內(nèi)容,。

4、加強特殊崗位的專業(yè)資格培訓(xùn),，已初步完成培訓(xùn)規(guī)劃制定,。

（五）技術(shù)管理

為加強我院醫(yī)療技術(shù)的規(guī)范管理,，按照《醫(yī)療技術(shù)管理辦法》，上半年啟動實施了全院各級各類醫(yī)療技術(shù)的分級分類管理工作,，目前正在對全院各級各類專業(yè)技術(shù)人員進行資格審核,，即將予以授權(quán)。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計劃篇二

20___年即將過去,，在這一年里,，醫(yī)務(wù)科在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞以人為本,、科學(xué)發(fā)展，維護醫(yī)療質(zhì)量與安全,，不斷學(xué)習(xí),、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,。20___年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本,，科學(xué)發(fā)展做了大量工作：

1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案

今年,，醫(yī)務(wù)科通過策劃運作,，收集、整理了全院醫(yī),、藥,、護、技人員檔案,，做到每人一份技術(shù)檔案,，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案,，更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu),，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升,、晉級,、進修、培訓(xùn)提供了便捷與保障,。

2,、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手,，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性

20___年,，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級，醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作,。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報名參加外語,、計算機、理論水平測試,，和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等,，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤,，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門,、醫(yī)院對他們的關(guān)心與關(guān)懷，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,。

醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20___年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量,、保障醫(yī)療安全,，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：

1、建立健全各種醫(yī)療管理組織

今年,，醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組,、輸血管理委員會,，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。

2,、建立健全各種規(guī)則制度

今年,，醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度,，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》,，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》,、《處方管理制度》,、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實施細則》,、《手術(shù)分級管理制度》,、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障,。

3,、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制

一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定,，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房,，定期不定期進行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,，并提出整改意見,，對醫(yī)療行為實施獎懲,。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用,。

醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持,、管理、組織,、協(xié)調(diào)之責(zé),。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動規(guī)范,、有序,，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。

在當(dāng)前的醫(yī)療背景下,，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞,，更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復(fù)雜而難以解決的問題,。面對醫(yī)療糾紛,，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào),、資料的整理,、均能及時組織到位。

醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負責(zé)完成,。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛___起,，醫(yī)療糾紛的處理率達100%，醫(yī)療保險賠付準(zhǔn)備工作已全部完成,，直等保險公司的賠付,。

新技術(shù)、新業(yè)務(wù),，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢,，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進了“長程心電圖”等新技術(shù),、新業(yè)務(wù),，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。

醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本,。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座___起,，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座x次，增強了學(xué)習(xí)的氛圍,。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會組織的各種各級學(xué)術(shù)年會,，推進了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過培訓(xùn),、進修及學(xué)術(shù)交流等活動,，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。

科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ),。醫(yī)務(wù)科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員,，結(jié)合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文,。今年共取得科研成果一項,，發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文___篇。

醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的一個重要組成部分,。今年我院共接受襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的項目一項,，圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù)。

樹立整體意識,、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作,，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)則,。今年在全球范圍內(nèi)勢虐的甲型h1n1流感，為人類的健康帶來了危險,。面對這一特殊事件,，醫(yī)務(wù)科積極組織與配合，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領(lǐng)導(dǎo)小組及實施細則,，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處,，組織了醫(yī)務(wù)人員甲型h1n1流感知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序,。

然而,，20___年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時,，也還存在者一些不足和問題,。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全,，管理措施落實不到位等,，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯、事故,。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方,。

讓我們再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾,。我們相信,，有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力,，醫(yī)院的明天會更好,。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計劃篇三

20xx年，醫(yī)務(wù)科依靠院

領(lǐng)導(dǎo)的正確

領(lǐng)導(dǎo),，依靠全院干部職工的鼎力支持和無私幫助,，本著“質(zhì)量第一、病人第一”的理念,，緊抓制度落實,、增強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全防范意識、理順科室間關(guān)系,，在醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療安全管理方面取得了一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況

總結(jié)如下：

（一）基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：我們根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系,，每月對各科室進行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查,，督促各科室進一步加強了醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實，加強對各科室的核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查,，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴(yán)格把關(guān),，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。

（二）醫(yī)療文書質(zhì)量：嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求,，對住院病歷,、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，要求各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，歸檔病案全部經(jīng)過科主任審查,、醫(yī)務(wù)科抽查后歸檔，甲級病歷合格率明顯上升,。質(zhì)量檢查后,，醫(yī)療質(zhì)量與個人績效掛鉤，落實獎懲兌現(xiàn),，讓臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量大有提高,。處方質(zhì)量也有不同程度的提高,，隨機不定時抽查的處方，合格率達標(biāo),。門診醫(yī)生的責(zé)任意識,、風(fēng)險意識和競爭意識都有明顯提高，能夠遵守首診負責(zé)制,，認(rèn)真地進行門診登記和門診處方書寫,，處方質(zhì)量檢查結(jié)果顯示，門診處方書寫,，質(zhì)量明顯提高,。門診及住院科室的各項基礎(chǔ)登記也能夠按要求進行，基本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點,。醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責(zé)任落實到個人,，各司其職,，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作,。

1,、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī),，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入,，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座,、培訓(xùn)。

2,、加強醫(yī)療安全防范,，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》,，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件，要進行責(zé)任追究,，著重吸取經(jīng)驗教訓(xùn),。

3、從控制醫(yī)療缺陷入手,，強化疑難,、醫(yī)源性損傷、特殊,、危重,、嚴(yán)重并發(fā)癥,、糾紛病人等的隨時報告制度。

4,、定期召開醫(yī)療安全會議,，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，

總結(jié)經(jīng)驗,。

1,、將繼續(xù)教育納入我院的

工作計劃,，注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教。今年我院派出2名醫(yī)務(wù)人員到區(qū)中醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，派出1名醫(yī)務(wù)人員到成都市第三人民醫(yī)院進行全科醫(yī)師培訓(xùn),。

3,、同時加強對《抗生素使用原則》、《20種常見疾病診療指南》,、《病歷書寫基本規(guī)范》,、《處方管理辦法》及核心制度的學(xué)習(xí)及考核。

以創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進單位為契機,，我院在配備了一定的中醫(yī)診療設(shè)備后,，在區(qū)中醫(yī)院幫扶人員的專業(yè)指導(dǎo)下，我們在工作中不斷學(xué)習(xí)改進,，積極開展中醫(yī)藥治療,，特別是中醫(yī)藥適宜技術(shù)。現(xiàn)在我院能開展針刺,、艾灸,、拔罐、中頻治療,、放血療法,、刮痧及各種推拿治療等十余種，今年的中醫(yī)適宜技術(shù)的門診量較以前有大幅的增加,，為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益,，為患者減輕了痛苦,，受到患者的一致好評。

同時加大了對村衛(wèi)生站的中醫(yī)藥的管理力度,，組織培訓(xùn)中醫(yī)藥知識及中醫(yī)藥適宜技術(shù),，到目前為止，我院所轄的'五個村衛(wèi)生站人員均能操作四種以上的適宜技術(shù),。

我院從20xx年3月起,，我院的非基本藥物全部下柜，嚴(yán)格按照基本藥物目錄進行藥品管理,，并嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物零差率銷售,。到目前為止，我院共有基本藥物188種,，中成藥85種,。為確保藥品質(zhì)量和適用性，我院采取由藥房人員根據(jù)藥品庫存提出常規(guī)的采購計劃,，交醫(yī)務(wù)科審核后到指定的醫(yī)藥公司進行采購,。新品名、規(guī)格的藥品有醫(yī)務(wù)科組織臨床醫(yī)生和藥房人員討論其適用性（充分考慮其安全性,、療效,、價格等各方面）后再實施采購。每月對合理用藥,，特別是抗生素和激素的使用,，進行了考評并與績效掛鉤。現(xiàn)在已經(jīng)無濫用抗生素和激素現(xiàn)象,。

我鎮(zhèn)所有村衛(wèi)生室于20xx年1月1日1起全部實施了基本藥物制度,，實行零差價銷售。為更好地規(guī)范村衛(wèi)生站的藥品管理,，我院實行村衛(wèi)生站每周將購藥計劃上報到衛(wèi)生院,，由藥房人員審核后，再由藥房人員上報藥品計劃,。每月組織人員對我鎮(zhèn)村衛(wèi)生站的基本藥物藥品零差價政策執(zhí)行及落實情況進行檢查，確保了我鎮(zhèn)藥品價格統(tǒng)一,。

按照區(qū)衛(wèi)生局的要求,，將我院所轄的村衛(wèi)生站納入了公益性服務(wù)體系管理，并簽訂了協(xié)議,，對村衛(wèi)生站實施一體化管理,，村衛(wèi)生站開展的醫(yī)療活動按照《村衛(wèi)生站基本醫(yī)療服務(wù)項目目錄》進行，村衛(wèi)生站站長實行聘用管理,。為加強對村衛(wèi)生站的管理,，我院每月組織相關(guān)人員對村衛(wèi)生站的公共衛(wèi)生,、醫(yī)療（包括中醫(yī)藥）、藥事,、院感等方面進行檢查,、指導(dǎo)，重點對中醫(yī)藥業(yè)務(wù)的開展和基本藥物制度的實施情況,，逐步規(guī)范我鎮(zhèn)村衛(wèi)生站的各項工作,。

20xx年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時,，也還存在一些不足和問題,。如：怕得罪人、不夠果斷導(dǎo)致醫(yī)務(wù)管理不夠完善,，管理措施落實不到位等,，有醫(yī)院

領(lǐng)導(dǎo)的全力支持、全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力,，醫(yī)務(wù)科的工作會日趨完善,，醫(yī)院的明天會更好。

20xx年,，醫(yī)務(wù)科在院長辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在各科室的積極配合和幫助下，堅持以病人為中心,、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題,、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實,，發(fā)揮泌尿外科高水平的?？菩裕沟萌旮黜椆ぷ鞯靡杂行虻倪M行,，取得了一定的成績,，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、 完善制度建設(shè)

依據(jù)上級文件并參照同類醫(yī)院醫(yī)療管理規(guī)章制度,，協(xié)同配合各科室制定了一系列的措施,，如醫(yī)院七個管理組織并完善了相關(guān)的職責(zé)，醫(yī)院搶救小組工作預(yù)案,，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)科對各科醫(yī)療質(zhì)量檢查,，醫(yī)療安全管理制度及醫(yī)療事故防范措施及處理預(yù)案等，醫(yī)務(wù)科在征求各科室意見建議的基礎(chǔ)上制定和完善了醫(yī)院臨床和醫(yī)技科室的各類工作制度和流程,，確保臨床工作和醫(yī)院管理有章可循,。

二、 進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理

醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù),。經(jīng)過本年度的嚴(yán)格管理,，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

1,、 醫(yī)療質(zhì)量管理,，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真學(xué)習(xí)十四項核心內(nèi)容，促進各項制度的落實,。根據(jù)年初制定的計劃著重從核心制度落實,、病案質(zhì)量管理等方面不斷深入管理。要求各科室嚴(yán)格落實首診負責(zé)制度,、三級醫(yī)師查房制度,、分級護理制度、交接班制度等核心制度,。主要通過以下措施強化制度的落實：編印核心制度手冊,，全院醫(yī)務(wù)人員人手一冊，通過院例會,、科例會學(xué)習(xí)日反復(fù)宣講,、學(xué)習(xí)，加深醫(yī)務(wù)人員對核心制度內(nèi)涵的理解,，更好地掌握核心制度,。通過每月全院醫(yī)療質(zhì)量考核來檢查核心制度落實情況，考核結(jié)果作為醫(yī)院績效考核重要指標(biāo),。

2,、 加強醫(yī)療文書的規(guī)范要求，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量

醫(yī)院將《病歷書寫基本規(guī)范》(20xx年版)發(fā)放到每個科室,，科室主任負責(zé)組織科內(nèi)人員集中學(xué)習(xí),。醫(yī)院每年對質(zhì)控員進行一次系統(tǒng)培訓(xùn)，質(zhì)控員針對醫(yī)院培訓(xùn)內(nèi)容及平時檢查病歷時發(fā)現(xiàn)的問題及時組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)一次,。醫(yī)務(wù)科每月組織質(zhì)控員根據(jù)《病歷書寫基本規(guī)范》對終末病歷進行一次檢查,，并不定時對門診病歷及處方進行檢查，每月將檢查情況匯總上報院辦進行績效考核,。醫(yī)務(wù)科每月對考核結(jié)果進行匯總整理評價分析,，在下月周五例會上進行公示，并就質(zhì)量考核中存在的缺陷及問題和臨床科室溝通,，督促相關(guān)科室整改落實,，并對整改情況進行追蹤和評價，促進質(zhì)量持續(xù)改進,。

三、 法制教育,，強化醫(yī)療安全意識,，提高醫(yī)療風(fēng)險持續(xù)改進,。

加強醫(yī)患溝通，要求各臨床一線人員牢固樹立“糾紛少緣于溝通好”的風(fēng)險防范意識和溝通意識,，完善溝通內(nèi)容,，改進溝通方式，注重溝通效果,，切實改進醫(yī)患關(guān)系,。在全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律及各種溝通技巧、方式,。醫(yī)院發(fā)生的每起醫(yī)療糾紛后,，醫(yī)務(wù)科組織醫(yī)療差錯評審成員進行評審，分析事件中存在的問題,，出現(xiàn)問題的原因,，制定出整改措施及以后努力的方向，結(jié)合實際案例組織全院人員學(xué)習(xí),，使醫(yī)務(wù)人員更深刻地認(rèn)識到實際工作中存在的問題及各種注意事項,，從中吸取教訓(xùn)，并針對自身工作進行整改,，從而減少甚至避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

四、 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作

每月舉辦全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，主要涉及三基知識,、專業(yè)知識、搶救知識及技能,、泌尿外科疾病診斷,、治療有關(guān)的醫(yī)學(xué)理論。并進行考核,。對新進員工進行培訓(xùn)考核合格后再上崗,。

五、 執(zhí)行法規(guī)及執(zhí)業(yè)管理

醫(yī)務(wù)科接收辦理上級下發(fā)的各種通知規(guī)定,，按時送交各種統(tǒng)計文件,。在工作中始終堅持要求各級各類衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)、持證上崗,。

20xx年,，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時，也還存在一些不足和問題,，比如醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善,，管理措施落實不到位以及服務(wù)臨床一線的主動意識還有待加強等，在今后的工作中醫(yī)務(wù)科必須努力改進和完善。爭取更大的成績,，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻自己的力量,。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計劃篇五

在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，我們深入學(xué)習(xí)和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫規(guī)范》,、《處方管理辦法》等法律法規(guī),，結(jié)合我院實際情況,，采取切實可行的有效措施,，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度,，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想,，更新觀念,，提高服務(wù)效率，有力促進醫(yī)療,、教學(xué),、科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了一定的貢獻,。

加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質(zhì)量控制體系,，制定醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進方案,。加強對臨床科室、醫(yī)技科室,、藥學(xué)部門的質(zhì)量管理,、評價和監(jiān)督工作，提出改進意見,。建立健全醫(yī)療質(zhì)量,、病案、藥事,、感染,、輸血等管理組織及其工作制度，明確職責(zé),，定期組織活動,，開展工作，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

認(rèn)真抓好醫(yī)教工作,。實行繼續(xù)教育學(xué)分制度,，組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)《衛(wèi)生廳關(guān)于加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的若干意見》、《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目申報,、認(rèn)可辦法》,、《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分授予與管理辦法》及《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分審驗管理辦法》等法規(guī)及知識，開展自學(xué),、專題講座、大查房,、崗位練兵等技能培訓(xùn),，上半年組織了12次業(yè)務(wù)和法規(guī)學(xué)習(xí)，并安排1次筆試,，使全院繼續(xù)教育普及率達到95%以上,，通過學(xué)習(xí)使業(yè)務(wù)人員鞏固了基本知識、基本理論,、基本技能,，了解國內(nèi)外醫(yī)療技術(shù)的新知識、新進展,，開闊了眼界,，業(yè)務(wù)水平有了進一步的提高。

在制度建設(shè)中,，要求以科室為單位認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實,。尤其是核心制度的落實，如：首診負責(zé)制,、三級醫(yī)師查房制度,、會診制度、死亡病例討論制度,、疑難病例討論制度,、病歷書寫規(guī)范等制度的落實，并對執(zhí)行情況進行督導(dǎo)檢查,。

在梯隊建設(shè)和人才培養(yǎng)方面,，醫(yī)務(wù)科積極配合院領(lǐng)導(dǎo)選拔年富力強、德才兼?zhèn)涞男l(wèi)生技術(shù)人員8人到上級醫(yī)院進修或短期學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

定期深入社區(qū)服務(wù)站,，加強管理，督促檢查健康檔案及社區(qū)六大任務(wù)的完成情況,，提高了診療水平和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理水平,，使初級衛(wèi)生保健深入居民生活。

加強疾病控制,，按照規(guī)定嚴(yán)格出生醫(yī)學(xué)證明的簽發(fā),、死亡證明的簽發(fā)、診斷證明的出具。網(wǎng)絡(luò)直報傳染病和死亡報告,，為醫(yī)院的規(guī)范化管理做出了貢獻,。

強化了醫(yī)院感染監(jiān)控工作，完善制度的落實,，對全院感染工作進行監(jiān)控,，對抗菌藥物使用也實行監(jiān)控管理，填補了醫(yī)院感染監(jiān)控的空白,。

上半年較好地完成了年初計劃及院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,，在今后的工作中，我們將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),，開拓創(chuàng)新,，扎實工作，全心全意為患者服務(wù),。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計劃篇六

工作總結(jié)如下：

一,、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù),，20xx年醫(yī)務(wù)科始終以《山東省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)及實施細則》和“兩好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實,、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入,。

（1）開放床位數(shù)420張

（2）病床使用率：111.3%

（3）全年門診總?cè)舜危?9911人次

（4）住院中人數(shù)：10541人

（5）平均住院日： 7天

（6）全院實際占用床日數(shù)：69875

（7）病歷甲級率：99%

（8）處方合格率 ：

（9）入院診斷符合率：

（10）手術(shù)前后診斷符合率：

（11）ct檢查陽性率：

（12）急危重癥搶救成功率：

（13）無菌手術(shù)切口甲級愈合率：

（14）無菌手術(shù)切口感染率：

（15）病理診斷準(zhǔn)確率：

（16）開展成分輸血比例：

（17）擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：

2、嚴(yán)抓管理,，促進各項制度落實到實處

零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度,，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來,，醫(yī)務(wù)科進一步深入到科室,，每天參與科室交班、三級查房,、分組查房,，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理,，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面,，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情,、查閱病歷后,，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量,，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上,，有效提高了科室救治危重患者的成功率,，降低致殘率和病死率。

3,、規(guī)范病歷管理,，提高病歷書寫質(zhì)量

零九年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷,，,。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量,、治療計劃的合理性,、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn),、及時反饋、及時更正,；終末病例的抽查中,，醫(yī)務(wù)科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論,、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量,，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等,。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量,，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院,、科,、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況,，對反饋后未及時更正者嚴(yán)格按照我院制定的“醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”,，針對不同問題進行相應(yīng)處罰。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷1000余份,、終末病歷150份,，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷,，甲級率為100%,總體書寫質(zhì)量較好的科室有：

4,、立足自身，加強科室自身建設(shè)

只有不斷提高科室的自身素質(zhì),，才能確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足,，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善,、更新,，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)工作的時效性,，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案,；統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診,，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函,、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化,；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄,。

二,、醫(yī)療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人,，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格醫(yī)院各項規(guī)章制度,、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中,，醫(yī)務(wù)科在零九年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患,，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后,，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況,、醫(yī)療信息，安排,、組織和參加會診,，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患,。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中,，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴(yán)格要求臨床人員在出入院,、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中,，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照“醫(yī)療文書考核獎懲辦法”實行處罰。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計劃篇七

20xx年上半年,，醫(yī)務(wù)科在年初工作計劃的指引下逐項落實,，各項工作已初見成效，現(xiàn)對上半年的工作作出總結(jié)：

1,、醫(yī)務(wù)科每季度對醫(yī)療核心制度,、醫(yī)療文書質(zhì)量及相關(guān)規(guī)范要求進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到科室,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，并解決,，由科主任落實執(zhí)行，并做好記錄,。

2,、醫(yī)療文書質(zhì)量管理

（1）每季度對歸檔比管理進行抽查，對問題病歷的責(zé)任醫(yī)師下發(fā)反饋單,，及時整改,，復(fù)查情況良好，各醫(yī)師能認(rèn)真改正,。

（2）每季度下到科室,，對現(xiàn)行病歷進行檢查，現(xiàn)場整改,。

（3）截止上半年,，醫(yī)務(wù)科共抽查24份病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷,。

3,、在對各科室的監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)，各類記錄未能及時進行,，特別是交接班記錄過于簡單，已對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)整改通知單,，復(fù)查情況良好,。

1、為吸收先進技術(shù),，提高技術(shù)水平,。上半年共選送2名醫(yī)護人員至省市先進單位進修學(xué)習(xí)，為我院帶來新理論,、新技術(shù),、新方法。

2,、上半年共進行6次醫(yī)療“三基”學(xué)習(xí),，2次《臨床操作規(guī)范》理論學(xué)習(xí)。每季度進行一次“三基”理論考試,，每季度進行一次臨床技能操作考試,，對不合格的人員進行處罰。

20xx年1月,，我院共組織學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī),、制度條例等5次。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范,，按執(zhí)業(yè)范圍開展醫(yī)療活動,，對有損醫(yī)院形像的行為進行從嚴(yán)從重處理,。

20xx年上半年，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，步步落實年初計劃,，各項工作均取得較好的成績，并在下半年的工作中再接再厲,，不斷彌補和改進工作中的不足,，爭取取得更大的成績，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻力量,。

20xx年xx月

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計劃篇八

20xx年上半年,，我科人員遵照院領(lǐng)導(dǎo)的指示及三級醫(yī)院的各項標(biāo)準(zhǔn)和要求，以質(zhì)量保安全,，以安全促質(zhì)量,，開展醫(yī)療質(zhì)量、安全管理各項工作,，具體如下：

深入臨床,，通過現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題召開協(xié)調(diào)會的形式，梳理科室間,、科室內(nèi)部的各項流程,，達到持續(xù)改進的目的。上半年為梳理圍手術(shù)期術(shù)前用藥規(guī)范,、產(chǎn)科產(chǎn)房急診手術(shù)室管理,、院外會診管理、新生兒監(jiān)產(chǎn)管理,、臨床大輸血救治預(yù)案及流程,，門診婦科、婦?？?、導(dǎo)醫(yī)臺、收費處,、輸血管理,、婦產(chǎn)科二線醫(yī)師、產(chǎn)科,、引產(chǎn)及死亡嬰兒處理管理等各種流程,，召開了各種協(xié)調(diào)會14次，涉及科室有十余個,，及時解決了很多的實際問題,。

1.轉(zhuǎn)診、會診制度管理：20xx年上半年由醫(yī)務(wù)科組織的院外會診26次,，外出會診5次,，院內(nèi)擴大會診10次,，全市擴大會診1次。管理轉(zhuǎn)診病人22例,。

2,、狠抓“三基三嚴(yán)”培順考核工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,，20xx年7月組織全體醫(yī),、技、藥人員“三基”理論考核,，并積極組織醫(yī)務(wù)人員參與全國婦幼健康技能競賽,，目前正在準(zhǔn)備階段。

3,、臨床路徑,、預(yù)約診療服務(wù)、危急值管理工作已經(jīng)常態(tài)化,，臨床路徑,、預(yù)約診療、危急值管理工作已常態(tài)化,，上半年全院總出院人數(shù)為11603人次,，入徑病例共3997例，總?cè)霃铰?4.4%,，（標(biāo)準(zhǔn)為20%）,。總預(yù)約數(shù)為63423人,，總預(yù)約率35%（達標(biāo)40%）。我科每月下臨床與醫(yī)技科室檢查各項制度落實情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時與個人和科室進行溝通處理,，并納入績效考核。

4,、堅持每月現(xiàn)場考核及每季度醫(yī)療質(zhì)量例會制度,，分析總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量問題，特別是出現(xiàn)了安全隱患,、醫(yī)療投訴,、醫(yī)療糾紛的病例，及時組織科室,、系統(tǒng)討論,，查找原因，舉一反三,，并將結(jié)果納入績效考核與評先評優(yōu)等,。

5．加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，提高診療水平。采取全員,、分系統(tǒng),、部門等方式，對專業(yè)技術(shù)人員進行繼續(xù)教育培訓(xùn),，學(xué)考結(jié)合,，注重學(xué)習(xí)效果，今年上半年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次,。

6.疑難病例討論情況：20xx年上半年我科組織疑難病例討論5次,，主要是針對有投訴和糾紛的病例，醫(yī)務(wù)科也經(jīng)常參加科室的疑難病例討論,，特別是有糾紛傾向的病例,，及時了解情況以便更好的處理問題。

1,、結(jié)合我院實際,，采用各種形式進行全員安全培訓(xùn)，上半年組織了2次全院性的醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量講座,，其中一次外請了市衛(wèi)生局醫(yī)政科副科長應(yīng)維對《江西省醫(yī)療糾紛處理與防范條例》進行了深刻的解讀,，加強了我院醫(yī)務(wù)人員的法律意識，提高了我院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對醫(yī)療糾紛的能力,。

2,、進一步加強不良事件上報管理工作.調(diào)動全員主動發(fā)現(xiàn)并上報醫(yī)療、保障等環(huán)節(jié)安全隱患,。20xx年上半年醫(yī)務(wù)科共收9次不良事件上報,。按照《不良事件管理辦法》對上報的不良事件相關(guān)科室進行了獎勵，并根據(jù)上報內(nèi)容及時與相關(guān)科室進行協(xié)調(diào)整改,，將各種不安全因素扼殺在搖籃里,。

3.醫(yī)療投訴與糾紛的處理：

1）投訴：20xx上半年醫(yī)務(wù)科共接到投訴10例，其中直接到醫(yī)務(wù)科投訴的7例,，由投訴科上轉(zhuǎn)的3例,。每次接到投訴后我科都是積極應(yīng)對，第一時間向患者和科室了解情況,，并召集相關(guān)科室進行討論分析,，發(fā)現(xiàn)不足，提出整改,，并給予投訴人口頭或書面的答復(fù),。

2）糾紛：20xx上半年醫(yī)療糾紛6例，已解決的3例（①謝洪枚難免流產(chǎn)雙胎死亡事件②趙依輸卵管妊娠破裂事件③李秋蓮毛毛肱骨骨折事件），待解決醫(yī)療爭議3例（①彭曉蓉胎盤早剝事件,，已進行醫(yī)療鑒定②婦科鐘愛萍膀胱破裂事件,，正在走法律程序③向梅宮內(nèi)死胎事件，目前正在等待尸解結(jié)果,。

對發(fā)生了投訴,、糾紛的病例，醫(yī)務(wù)科總是到第一現(xiàn)場了解情況,，并組織相關(guān)科室和人員進行病案討論,，有的一個病例進行多次討論；根據(jù)情況召集不同形式的溝通解疑專題會議,，協(xié)商解決會議等,，有時一個投訴或糾紛需多達幾十次溝通。隨著江西省糾紛解決條例的出臺,，解決方式的明確,，與醫(yī)調(diào)委、醫(yī)鑒辦,、律師,、法院、司法等部門和人員的聯(lián)系也更加頻繁,。糾紛解決后,，針對存在問題組織學(xué)術(shù)委員

會討論、定性,、責(zé)任劃分,，并進行下一周期的制度、流程優(yōu)化,，整改也是醫(yī)務(wù)科目前的重任,。

20xx年我院對口支援工作為蓮花坊樓衛(wèi)生院與赤山中心衛(wèi)生院，我院采取多種形式開展對口支援工作,。蓮花坊樓衛(wèi)生院派駐婦產(chǎn)科系統(tǒng)兩名中級以上醫(yī)師在受援醫(yī)院,，每月進行專業(yè)授課一次，每天參加門診或組織查房,，定期主持疑難病例討論等形式;每周六派出一名婦產(chǎn)科醫(yī)師與一名兒科醫(yī)師到赤山中心衛(wèi)生院進行查房,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,，均得到了受援醫(yī)院的好評,。本人支援醫(yī)院是上栗縣赤山醫(yī)院。

我科將繼續(xù)深入臨床,，加大現(xiàn)場考核的力度,，結(jié)合《院長行政業(yè)務(wù)查房管理辦法》的標(biāo)準(zhǔn)及各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)科室的不足并對薄弱環(huán)節(jié)進行整，以質(zhì)量保安全,，以安全促質(zhì)量,。

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)和工作計劃篇九

一年來，在本院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,，在各兄弟科室的熱情幫助下，我院的醫(yī)療保健,，教學(xué),，科研工作取得了一些成績，但是也有許多不足,，現(xiàn)在總結(jié)如下：

（一）進一步建立健全了各項規(guī)章制度,，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量,。組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了《病歷書寫基本規(guī)范》,，明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo)和措施，規(guī)范了廣大業(yè)務(wù)人員的醫(yī)療行為,，教育大家學(xué)法,，懂法，用法,，守法,，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ),。

（二）加大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度,。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療服務(wù)水平,，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，多次召開會議，布置工作,，就我院醫(yī)療管理工作廣泛征求意見,；為進一步抓好落實，院領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)主管部門,，深入各科室,，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書寫,，疑難病歷討論等方面進行認(rèn)真細致的檢查,。督導(dǎo)各科室嚴(yán)格按醫(yī)院的各項制度辦事，查漏補缺,，通過檢查,，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決,。為進一步加強醫(yī)療安全，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議,，就各科室出現(xiàn)的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論,，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證,。

（三）加強人才培養(yǎng)和臨床教學(xué)工作,，為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加速人才培養(yǎng),，讓年輕一代脫穎而出,，院領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)濟緊張的情況下，派出了多位同志到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí),；同時派出了多人次參加各類學(xué)術(shù)活動,，為醫(yī)院引進新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗,，提高了相關(guān)學(xué)科的技術(shù)水平,，為學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，取得了較好的效果,，達到了預(yù)期目的,。

（四）業(yè)務(wù)培訓(xùn)：一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓“三基三嚴(yán)”,，努力提高業(yè)務(wù)水平,。為進一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高我院的知名度,，全年共安排講座8個課題,，授課16個學(xué)時，授課內(nèi)容多是各學(xué)科的前沿問題,，內(nèi)容新穎,，引發(fā)了同志們的學(xué)習(xí)興趣，取得了較好的效果,。對醫(yī)療醫(yī)技人員考試及考核一次,，考試內(nèi)容既有臨床基礎(chǔ)的東西，又有各學(xué)科的新進展,。通過考試,，切實考察了各專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平。今年在省級以上雜志上發(fā)表論文4篇,。二是傳染病知識的培訓(xùn)：對傳染病防治知識進行了全員培訓(xùn)和工作安排,，對全院醫(yī)務(wù)人員突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理條例、醫(yī)務(wù)人員防護的培訓(xùn),。三是“三基”培訓(xùn)：年初制定了“三基”學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,，有計劃地對全院醫(yī)療技術(shù)人員進行了基本知識、基本技能,、基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),；對新上崗的醫(yī)護人員進行了崗前培訓(xùn)；接受了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療技術(shù)人員的進修培訓(xùn),。四是成立了“藥品不良反應(yīng)監(jiān)測”對本院藥品不良反應(yīng)進行了嚴(yán)密的監(jiān)測保證了病人的用藥安全,。五是組織全院職工學(xué)習(xí)了，嚴(yán)格把握全院醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，各科室嚴(yán)格按各項操作技術(shù)常規(guī)辦事,。今年住院病歷甲級病案率97%；門診處方合格率98%以上,；門診病案書寫率96%,；出入院診斷符合率98.5%；手術(shù)前后診斷符合率96%,；孕產(chǎn)婦死亡率為0,；圍產(chǎn)兒、新生兒死亡率比去年同期下降,；醫(yī)療事故發(fā)生率為0,。

（五）、全院醫(yī)務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸,，全院醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任,，想病人所想，急病人所急,，千方百計使病人方便,，通過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，使本院在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)享有了一定的聲譽,。

（六）,、本院實行首診醫(yī)師負責(zé)制，沒有推諉病人的事情發(fā)生,，特別是在搶救病人時,，全院醫(yī)務(wù)人員團結(jié)協(xié)作，各自認(rèn)真履行職責(zé),，使每一個病人都得到最好的治療,，全院沒有因搶救病人不到位而發(fā)生醫(yī)療糾紛。

1,、醫(yī)務(wù)科人手少,，醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院的職能科室,，既對內(nèi)又對外，工作千頭萬緒,，常常不是我要干什么事,，多半是要你干什么事，沒有時間靜下心來從長遠戰(zhàn)略的高度處理日常工作,。

2,、需進一步加強人才培養(yǎng)，造就一批真正的學(xué)科帶頭人,，同時要加強后備力量的培養(yǎng),，目前醫(yī)院的苗子不太多，再加上科室實行目標(biāo)責(zé)任制,，在外出學(xué)習(xí),，進修方面投入不如以前，這點應(yīng)引起高度關(guān)注,。

3,、科室不能為掙錢而掙錢，應(yīng)注重新技術(shù)的應(yīng)用引進,，應(yīng)注意硬件的建設(shè)發(fā)展,，只有這樣才能滿足人民群眾的就診需求。