在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

環(huán)衛(wèi)主管的述職報告篇一

假日的夜晚總有幾分喧囂后的寧靜，但也因為這樣,，我才得以有空閑,、有心情整理思緒，回憶過去,。生活需要思索,，萬物都是在不斷地在實踐中總結(jié)，吸取經(jīng)驗,，揚長補短,，再實踐再總結(jié)，這樣才能清楚地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，并加以改正,，從而也看到了進步和成功的希望。現(xiàn)將我這些日子的工作情況簡要匯報如下,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,。

今年2月，公司實行了管理人員競聘上崗的人事制度,。通過考試,，我有幸地從資材課倉管補聘為生產(chǎn)部主管。很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我了這次機會,，讓我擁有了一個新的發(fā)展空間,。通過這次競聘，使我感覺到了競爭帶來的機遇,、挑戰(zhàn)和活力,，同時也看到了自己知識的匱乏，明白了只有不斷充實自己,，才能激烈地競爭中立于不敗之地,。

走上新的工作崗位以后，一切都變了,，生產(chǎn)部對我來說不僅是一次全新的角色轉(zhuǎn)變,，也是一種新的責任和使命。正是這種責任,，這種使命,，使我不敢有半點懈怠,，我暗暗要求自己，一定要格盡職守,，認真做好每一件事情,。

俗話說“隔行如隔山”，同是在衛(wèi)浴公司工作,，生管和倉管也僅有一字之差,，可做了兩年倉管的我對生管這份工作卻一點經(jīng)驗也沒有。因為生產(chǎn)部是全公司運做的樞紐,，是公司內(nèi)部生產(chǎn)的核心位置,，就好像人體中的大腦，只有指揮得當,，人才不致于出現(xiàn)錯亂或失誤,。而生產(chǎn)部也只有管理得好，公司所有生產(chǎn)部門才能按照生產(chǎn)計劃有條不紊地完成產(chǎn)量,，達到目標;反之如果管理不當,，將會造成公司生產(chǎn)秩序混亂，甚至因種種原因完不成生產(chǎn)計劃,，給公司造成不必要的損失,。

所以最初接觸這份工作時，我深知責任之重大,，感到很有壓力,，但正所謂有壓力才有動力，盡管任務(wù)艱巨,，我也沒有膽怯,、氣餒，我要敢于挑戰(zhàn),，我相信,，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事,。

有人說‘環(huán)境可以改變一個人,，也可以造就一個人’。我也感同身受,。新的任務(wù)擺在了我的面前，為了彌補知識和經(jīng)驗上的不足,，我學習了公司生產(chǎn)管理的所有流程,，并閱讀了一些關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)管理辦法的書籍。我總告誡自己,，你只有加倍地努力,，做好自己的本職工作,，才能辜負領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望。如今,，兩個多月過去了,，我的付出并沒有白費，我可以告訴自己,，我做到了,。在這里，我非常感謝公司同事們對我的許多幫助和支持,，正因為有了他們,，我才能每一天都充滿信心，心情愉悅地工作,。

另外很感謝我的上司吳經(jīng)理,，他總是在我不懂的時候教導(dǎo)我，在我錯誤的時候指點我,，在我失落的時候鼓勵我,，并借給我一些管理方面的書籍，從而增強了我的信心,，開闊了我的識野,，豐富了我的知識，使我的思想得到了進一步的提升,。

下面就是我這兩個月做生管的一些個人體驗與心得,。

生管，簡單地說就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理,，按照公司生產(chǎn)流程,，我具體負責工作如下：

1、 依據(jù)銷售計劃制訂生產(chǎn)計劃,，以確?？蛻粲唵文軌虬磿r完成出貨;

2、 依倨生產(chǎn)計劃制定物料需求計劃,，以保證在生產(chǎn)過程中不因缺料而停產(chǎn);

3,、 結(jié)合倉庫現(xiàn)有庫存和車間最大生產(chǎn)能力制定月、周生產(chǎn)計劃,，并下達生產(chǎn)訂單;

4,、 監(jiān)控生產(chǎn)訂單完成生產(chǎn)進度。

我覺得要想成為公司一各合格的生管員,，必須做到以下三點：

首先,，工作時必須做到四個字：認真細心。因為我們所做的物料需求計劃和生產(chǎn)計劃,，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運轉(zhuǎn),。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯,，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料,，那么必將造成該來的不來,，不該來的卻來了一堆。生產(chǎn)車間也會因為物料不足而停滯待料;又或者我們下達的生產(chǎn)訂單沒有按照出貨日期排序,，車間按照計劃訂單生產(chǎn)了暫時不出貨的產(chǎn)品,，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨,，必將引起客戶抱怨,，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失,。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦,，確保每一份計劃都能準確無誤，把生產(chǎn)效率提高到最高點,。

其次,，做為生管，必須要有堅定不移,、不厭其煩的跟催精神,。有人說：計劃反正已經(jīng)做了，東西到?jīng)]到就不管我的事了,。其實不然,，要想成為一個好的生管員，必須要有堅韌,、堅持的態(tài)度,。計劃是下了，但還要經(jīng)常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到,。

倘若已經(jīng)快到出貨日期,，而有的物料卻還是沒有按時到達，就一定要督促采購部門,，并與供應(yīng)商溝通,，以保證生產(chǎn)計劃能順利進行。在這個過程中關(guān)鍵一點就是不要讓計劃與生產(chǎn)脫節(jié),，變成你計劃你的,，我生產(chǎn)我的，從而造成生產(chǎn)秩序的混亂,。所以跟催物料是非常重要的,。

最后，做為生管，必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系,。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的,。工作過程中,，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題,，并找出問題關(guān)鍵之所在,，解除誤會，化解矛盾,，從而營造一個和諧的工作環(huán)境,。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能,。一個團隊,，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點,，公司的發(fā)展才能越來越好,。

回顧過去，雖然有了一些可喜的成績,，但同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問題,。在工作中，有的時候開拓,、創(chuàng)新意識不夠,，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂,，在有些問題的處理上瞻前顧后,，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時,，有時卻未能即時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。針對自身存在的這些問題，我將認真總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，進一步加強理論學習和工作實踐,，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平,。

生活每一天都在繼續(xù)，過了今晚,，東方的太陽又將點燃新的希望,。社會在進步，公司在發(fā)展，我也會通過學習不斷地完善自己,，為公司發(fā)展盡自己微薄之力,。我相信，只要肯付出,，只要有著堅定的信念,，無論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進的步伐,，愿公司的明天更加美好,。

最后，我引用一句話來結(jié)束自已的述職“相信自己,，笑對人生,。”

環(huán)衛(wèi)主管的述職報告篇二

在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作,，xx年是股份公司市場占有率提高,、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年,，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年,，xx年我主要做了如下工作：

1.在總產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓了質(zhì)量工作

歷史的經(jīng)驗告訴我們,，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題,。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況,，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價,，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平,，不能自我約束,，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題,?；谇败囍b，xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量,，動態(tài)評定質(zhì)量,，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量,。

對應(yīng)這種想法,，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;動態(tài)質(zhì)量與評審,，周匯總評價,，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審,，解決當前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調(diào)控制的重點,。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會,，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時,、準確,、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用,。

xx年的質(zhì)量指標(外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率,、廢品損失率,、三包故障率)中，前三項xx年較以前有長足的進步,，但三包故障率指標完成的不好,，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距,，需要我們不懈努力,。

2.產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作

xx年新品的研制項目比較多,，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠發(fā)展的新產(chǎn)品,，如發(fā)動機和系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進行的,，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品,，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外,，主要強調(diào)了制定計劃的科學性,、合理性、現(xiàn)實性;強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴肅性;年初在制定計劃時深入細致的分析研究,，使計劃比較符合實際,，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題,，強調(diào)任何單位,、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴肅性,。另外,，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn),。

xx年完成樣機1臺的研制,，超短發(fā)動機批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，變速器改進五檔型進入批量生產(chǎn),。

3.技術(shù)準備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作

技術(shù)準備工作先行于生產(chǎn),，技術(shù)準備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性,，敏感地準確預(yù)測市場的變化,，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期,。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產(chǎn)線和逐工序測評,，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線進行補充完善,，專項技術(shù)改造,，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進行堅決的調(diào)整，對x車間齒輪線進行調(diào)整和專項技術(shù)改造,，對x車間曲軸線進行合并調(diào)整,，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調(diào)整，這些,，均使資源進行了優(yōu)化配置,，發(fā)揮了資源的效益。

4.技術(shù)改造工作

完成1.95億元二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作,，配合x研究院完成可行性研制報告,，進行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計,，并與國內(nèi)外廠家進行大量的交流,，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線,。

對超短機的專用零部件進行生產(chǎn)線的設(shè)計,，建成缸體專用補充生產(chǎn)線，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線,，超短機的裝配試車線,。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào),，廠內(nèi)安裝和調(diào)試,。

5.其他工作

xx年完成技術(shù)攻關(guān)項，質(zhì)量攻關(guān)工作項,，對壓盤,，油封漏油，齒輪折斷,，漲緊輪響,，分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效,。狠抓了售后服務(wù)工作，強調(diào)以人為本的服務(wù),，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度,，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙,。牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作,。

6.不足之處

自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作,。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用,。質(zhì)量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著,。技術(shù)進步工作還比較薄弱,，技術(shù)進步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻不大。技術(shù)人材的培養(yǎng),，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距,。

年重點工作

首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作,，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準備建線工作,。重點抓好前驅(qū)動變速器的工作,。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進一步提高生產(chǎn)能力,，日產(chǎn)達1300~1500臺;老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。

環(huán)衛(wèi)主管的述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年我主要負責勞資和人力資源的工作,。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，各部門同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，為做好各項工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我一年的思想,、工作總結(jié)從以下四個方面做下匯報，請領(lǐng)導(dǎo)評議,。

一,、強化業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

工作中堅持一邊工作一邊學習,，記得孔子說過：“取乎其上,，得乎其中;取乎其中,，得乎其下;取乎其下，則無所得矣!”只有不斷的學習才能更好的提高自己,。主要通過以下方式：

1,、 通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等方式加強對理論知識的學習,。

2,、 通過像經(jīng)驗豐富的同事請教加強對業(yè)務(wù)知識的學習。

3,、 參加了司組織的文秘,、辦公室人員培訓(xùn)班。

4,、 參加了集團公司組織的專升本考試,。

二、忠于職守,，勤奮工作,，努力推動各項工作

“愛崗、敬業(yè),、踏實,、勤奮”這是我工作的原則，一年來用我的實際工作來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,?！安环e跬步，無以致千里”,， 要做好任何一項工作,，都要付出辛勤的勞動。在即將過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中出現(xiàn)一些問題，雖然因此碰了壁,，但相應(yīng)地,，我也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，我都會滿腔熱情做好各項工作，腳踏實地,，認真做好本職工作,，不論是公司領(lǐng)導(dǎo)、有限公司部門交待的任務(wù),，還是同事辦事,，我時刻提醒自己,，要誠懇待人，端正態(tài)度,，積極想辦法,，無論大事小事，都盡最大能力幫助,。20xx年主要完成的工作：

辦公室工作： 工作不分份內(nèi)份外,，全力以赴。平時認真做好有限公司所需材料的撰寫,、信息上報和文件歸檔工作

酬管理工作：做好上海兩項目所有職工工資表,、節(jié)假日等福利待遇表格的編制以及薪酬發(fā)放工作。工資關(guān)系到每個職工的切身利益,，對此項工作我比較慎重,，每月末要督促綜合部及時報送考勤、按員工出勤情況把當月工資表做出來按時報給財務(wù)部,，協(xié)助財務(wù)部完成工資發(fā)放工作,。由于我們的工資體系較為復(fù)雜、職工人數(shù)較多,，所以每次做完工資表要進行認真復(fù)核,，減少了出錯率。對于工資發(fā)放后職工中出現(xiàn)的一些疑問,，都能做到及時查詢，耐心解釋,。今后我還要進一步努力,，細致地做好該項工作。

社保工作： 做好勞資報表的統(tǒng)計,，按照規(guī)定時間編制后及時報送給有限公司勞資部,。因我單位人員狀況復(fù)雜，存在著調(diào)出,、調(diào)入,、辭職、解除勞動合同,、待崗等多種情況一一分門別類,，報領(lǐng)導(dǎo)批準后予以辦理。按規(guī)定,，為符合條件的職工申報并交納養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、工傷保險,、醫(yī)療保險(大病保險,、統(tǒng)籌醫(yī)療保險,、補充醫(yī)療保險)、住房公積金,、生育保險,，并每個月編制各項保險臺賬并及時上報，根據(jù)各項目員工編制情況分好各項目應(yīng)上交社保的金額,，報給各項目財務(wù)部,，督促財務(wù)部及時上交各項保險。在綜合辦和財務(wù)部同事的幫助和支持下,，圓滿的完成了20xx年社保的收繳工作,。

人力資源工作： 一是將我們公司職工花名冊、人員分布情況實行了細化管理,，做到了根據(jù)實際情況隨時增改變動,，編制新的人員分布情況表，對各項目人員變動匯總后報總經(jīng)理,，便于領(lǐng)導(dǎo)及時掌握了解人員狀況;二是按照上級單位及領(lǐng)導(dǎo)的要求,，做好人員的調(diào)入、調(diào)出,、工資變動,，做到手續(xù)齊全、清晰明確;三是應(yīng)有限公司要求,，1月份在項目的統(tǒng)一安排下協(xié)助有限公司人力資源部對新任命的部門以上領(lǐng)導(dǎo)做考評等各項工作;四是協(xié)助有限公司人力資源部做好職工職稱考評,、職業(yè)鑒定工作，對評審資料進行審核把關(guān)后報至有限公司,，20xx年我公司參評高級工程師2名,，工程師7名，助理工程師3名,，技術(shù)員1名,，技師3名，高級工4人;五是協(xié)助各項目對20xx年新加入的30名學員簽訂師徒結(jié)對子合同,，切實做好學員實習工作;六是經(jīng)黨政主管審核后,，上報我公司20xx年部級以上需要擬任職務(wù)的人員名單、以及考核資料等,。

三,、存在的問題

一年來我按職責范圍和領(lǐng)導(dǎo)的要求，做了一定的工作,，特別是在一些時間要求比較緊的工作,，經(jīng)常加班加點，從沒有耽誤整體工作,。但是隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,，我對我個人在勞資,、人力資源管理工作中的要求也在不斷的提高。我認識到自身還存在著以下幾個問題：業(yè)務(wù)技能不高,，專業(yè)不精,，靈活性不強;工作不善于總結(jié);工作態(tài)度不夠認真仔細等。距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大差距,。

在以后工作中,，我將進一步加強學習，更好的充實自己,，努力提高工作水平和自身素質(zhì),。同時，在工作職責之內(nèi),，開動腦筋,，踏踏實實，創(chuàng)造性的完成工作,，并為領(lǐng)導(dǎo)提供合理化的建議,，我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步，爭取更好的工作成績,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我無論在工作水平上，還是工作經(jīng)驗和工作方法上都存在很大的不足,，更需要你們的幫助和支持,，希望你們多提寶貴意見和建議，以便于我進一步改進和提高,，更好的服務(wù)于公司。

環(huán)衛(wèi)主管的述職報告篇四

這學期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴,，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了,。

這學期，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學期的日營業(yè)額566.6元,。這都是值得欣慰的方面。同時,，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1.進貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補,，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善,。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5.超市虧損方面：這學期開學初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元,，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外,，下學期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元。

6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

7.關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品,。下學期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求,。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的,。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

述職人：

日期：

環(huán)衛(wèi)主管的述職報告篇五

在市辦事處和聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照市辦事處會計主管委派制管理暫行辦法的要求，認真學習政治業(yè)務(wù)知識和金融法律法規(guī),，嚴格履行崗位職責和行使管理與監(jiān)督職能,，以貫徹落實市辦事處及聯(lián)社的各項工作為目標,，強化管理,，抓落實，規(guī)范財務(wù)核算,，完善費用管理,，努力實現(xiàn)全社財務(wù)狀況的根本好轉(zhuǎn)，同時并用心做好了當前農(nóng)信社改革有關(guān)測算資料的上報等工作,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就第三季度主要工作述職如下：

一、強化管理,，狠抓落實

1,、強內(nèi)控，抓管理,。根據(jù)年初工作意見,，于8月份與保衛(wèi)科到碑廓信用社進行內(nèi)部管理規(guī)范試點,，首先制定了內(nèi)部管理規(guī)范試點實施方案及相關(guān)內(nèi)部管理考核辦法，成立規(guī)范試點領(lǐng)導(dǎo)小組,，安排具體工作,，試點方案中規(guī)范了內(nèi)勤15個崗位的崗位職責及工作規(guī)范以及安全保衛(wèi)11個制度規(guī)定，對內(nèi)部管理制定了詳細的制度規(guī)定,，為管理水平的提高打下了良好的基礎(chǔ),；為提高營業(yè)廳環(huán)境建設(shè)及安全保衛(wèi)設(shè)施方面的管理規(guī)范狀況，先后到日照,、黃島等外地參觀學習。其次,、搞好內(nèi)部檢查,，一是對碑廓信用社在前期股金規(guī)范中出現(xiàn)的錯賬組織有關(guān)人員進行內(nèi)查外核，二是與保衛(wèi)科配合搞好對代辦站檢查,，采取抽查,、夜間查的方法，重點對各社代辦站的庫款,、憑證及安全方面進行一次檢查,。

2、開展達標規(guī)范活動,。為了繼續(xù)提高柜臺帳款核算質(zhì)量,，提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，開展優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù),，加強日常管理和安全保衛(wèi)力度,，制定出臺了“嵐山聯(lián)社會計出納、安全保衛(wèi)達標規(guī)范實施方案”,，組織開展達標規(guī)范活動,。本次活動計劃從6月21日起至9月30日止，活動范圍共分會計基本規(guī)定,、現(xiàn)金管理,、禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全保衛(wèi)四個部分,，保障各項業(yè)務(wù)在一個穩(wěn)健安全的環(huán)境中快速健康發(fā)展,。

3、加強會計檢查輔導(dǎo)工作,。一是強化了會計檢查輔導(dǎo)工作,，搞好了對全社內(nèi)勤人員的管理與考核。三季度對全轄營業(yè)網(wǎng)點進行了庫款等專項會計檢查輔導(dǎo),，透過檢查狀況看,，各社基本能按照會出基本制度的要求辦理各項業(yè)務(wù),，庫款核對相符，無重大職責事故,，但也存在不少問題,，對存在問題按照內(nèi)部管理考核辦法進行了嚴格處罰，切實做到了檢查輔導(dǎo),、查糾并重的效果,。二是搞好了會出檢查輔導(dǎo)及現(xiàn)金考核。于8月上中旬搞好對各社,、部營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點今年以來的會出工作質(zhì)量和各營業(yè)網(wǎng)點的庫存限額進行了考核工作,。本次輔導(dǎo)檢查根據(jù)“山東省會出輔導(dǎo)檢查實施方案”的有關(guān)資料進行，透過檢查狀況看各營業(yè)網(wǎng)點仍不同程度的存在著這樣那樣的違規(guī)違紀和超庫存限額問題,，針對輔導(dǎo)檢查存在的問題對各社部進行了不同程度的處罰,，對超庫存限額的營業(yè)網(wǎng)點對超額部分按照同業(yè)往來利率進行處罰，此項工作于本月16號完成,。

4,、強化對會計主管的管理和監(jiān)督。為加強對會計工作的規(guī)范化管理,，使之有章可循,，有規(guī)可依，根據(jù)聯(lián)社會計主管委派制管理辦法要求,，對各項會計法規(guī)及管理制度,、辦法進行了檢查。如：財務(wù)管理實施,、委派主管會計工資考核,、會計工作質(zhì)量、有價單證及重要空白憑證管理辦法,、結(jié)算管理辦法,、會計擋案管理辦法等，聯(lián)社成立了會計工作檢查監(jiān)督小組,。每月對委派會計的各項工作進行一次監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正或者通報批評，確保了各項基本制度,、崗位職責制和各項會計財務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實,。由于狠抓了委派會計工作的管理，受派會計的職責心明顯增強,，會計職能作用發(fā)揮明顯,，聯(lián)社對在上半年開展內(nèi)部管理綜合檢查時發(fā)現(xiàn)，全處農(nóng)村信用社會計工作質(zhì)量較以前得以明顯提高。

5,、組織開展對人民幣的宣傳工作,。一是按市人行安排，7月份進行人民幣的宣傳,，各營業(yè)網(wǎng)點全部發(fā)放宣傳資料,、懸掛橫幅，到達預(yù)期目的,。二是按央行反洗錢局的安排,，對20xx年至今的現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳的大額資金對行了及時的統(tǒng)計上報。

6,、做好協(xié)調(diào)關(guān)系,。于7月份陪同嵐山國稅局對碑廓、虎山,、嵐山,、營業(yè)部的20xx年度所得稅匯算狀況進行檢查，由于工作到位,，本次檢查沒有出現(xiàn)其他任何問題。

二,、加強學習,，提高質(zhì)量

為了在競爭中求得生存，平時加強了對會計知識的學習,，不斷提高自己思想道德水準,、專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，以業(yè)務(wù)水平為分支機構(gòu)帶給會計服務(wù),。同時,，分支機構(gòu)對聯(lián)社委派主管會計的素質(zhì)要求也不斷提高，這就要求對具備會計專業(yè)資格,、具有會計專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗,、經(jīng)過專門培訓(xùn)、職責心強的一大批專業(yè)人員不斷更新知識,，全面提升自身綜合素質(zhì),，進而有效地推進高素質(zhì)的會計隊伍建設(shè)，提高農(nóng)村信用社會計管理水平,。

1,、實行定期例會制度。于每月,、季組織召開會計主管員專題會議,，主要一是對上級行社轉(zhuǎn)發(fā)的有關(guān)文件及制度規(guī)定進行了全面學習，個性是對今年聯(lián)社制定出臺的有關(guān)管理辦法進行了專題學習和討論,，二是對委派會計工作進行專題匯報,，三是會議布置近期工作,，進一步明確思想，統(tǒng)一認識,，為做好各項制度的貫徹和落實,，打下了良好的基礎(chǔ)。

2,、加強業(yè)務(wù)知識學習和考核,。一是加強了對新招大學生專業(yè)理論、技術(shù)考核,。根據(jù)年初制定＜嵐山聯(lián)社會出人員學業(yè)務(wù),、練技術(shù)達標考核辦法＞要求，于8月12日組織有關(guān)科室人員,，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，對04年第二季度新招大學生業(yè)務(wù)理論、技術(shù)進行考核,，透過考核發(fā)現(xiàn)成績太不理想,，業(yè)務(wù)技術(shù)普遍較差，達標率較低,，聯(lián)社對考核狀況下發(fā)了通報,，對不達標人員按規(guī)定進行了處罰，以保證了技術(shù)練兵活動的順利開展和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。二是搞好知識宣講工作,。根據(jù)聯(lián)社巡回知識講座安排，搞好了對各社,、部財務(wù)部分的知識宣講,，三季度重點學習了農(nóng)村信用社會計結(jié)算、儲蓄,、計算機管理與操作等專業(yè)理論知識,，進一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強執(zhí)行制度的自覺性和職責感。

三,、加強經(jīng)營核算,，提高經(jīng)營效益

1、搞好財務(wù)指標的測算工作,。根據(jù)市辦事處20xx年財務(wù)指標計劃,，三季度重點對全轄的經(jīng)營狀況進行了詳細測算，并擬定了《20xx年度經(jīng)營目標職責制考核辦法》及20xx年度各項經(jīng)營目標計劃,。為實現(xiàn)我社今年全部盈余打下了良好基礎(chǔ),。

2、搞好專項央行票據(jù)發(fā)行的申請上報工作。一是于7月初準備好了票據(jù)發(fā)行上報的有關(guān)文件及測算數(shù)據(jù)等報告資料,；二是于7月19日至23日利用1個星期的時間到市人民人行搞好增資擴股狀況報告,、專項央行票據(jù)申請的上報及有關(guān)報表資料的審核；三是陪同市人行來嵐山對增資擴股真實性狀況的審核,；四是于8月初陪同市人行人員到濟南大區(qū)行搞好專項央行票據(jù)申請上報資料的審核,。此項工作接近二個星期的時間，經(jīng)過不懈的努力,，申請上報票據(jù)發(fā)行的有關(guān)材料都較好地順利透過了各級人民銀行,、銀監(jiān)局的審核，到達了一次申請成功,。并于9月3號拿到專項票據(jù)的發(fā)行承諾書協(xié)議書,，現(xiàn)已正式入賬，拿到的票據(jù)全部置換了呆賬貸款,，置換后使不良貸款較20xx年占比下降幅度81,、83%；不良占比到達6,、91%,。資本充足率到達5、44%,，這樣我社二項指標都到達規(guī)定要求,，連續(xù)持續(xù)4個季度，到明年第三季度就能提前兌付票據(jù),，較好地完成了本次工作任務(wù),，切實做到了一次申請成功發(fā)行,。

3,、認真組織開展摸底調(diào)查工作。根據(jù)省,、市的通知要求,，我們用心搞好了省聯(lián)社關(guān)于認真開展摸底調(diào)查，全面核實信用社財務(wù),、資產(chǎn)狀況的統(tǒng)計上報工作,。本次調(diào)查共計10個表格，時間緊,、工作量大,，我們加班加點，于8月底前圓滿完成并及時上報,。

4,、用心做好有關(guān)上報資料及統(tǒng)計報表。一是于8月中旬用心搞好市辦事處交辦的上報資料及相關(guān)統(tǒng)計報表，①增資擴股及降低不良貸款狀況表,，②省聯(lián)社改革會議要求上報的股金分紅狀況表,，組織形式改革狀況表等資料和報表。二是根據(jù)市辦事處通知要求,，搞好了經(jīng)營狀況預(yù)測分析重點是：①止20xx年8月底各項經(jīng)營指標完成狀況,，②止8月財務(wù)收支狀況分析，③預(yù)計今年財務(wù)收支實現(xiàn)狀況,，④預(yù)計今年經(jīng)營指標完成狀況,，⑤當前需要解決的問題。

5,、加強財務(wù)核算,，規(guī)范財務(wù)收支。根據(jù)財務(wù)管理辦法的配比核算原則,，在第三季度制定了計算正常貸款應(yīng)收利息實施方案及計算工具表,，實行由原年末結(jié)息改按季結(jié)息的辦法。并于9月23日組織召開了各社會計主管員會議,，進行學習領(lǐng)會,，布置計算今年1-9月份各項正常貸款計算應(yīng)收利息，并納入當期損益核算,。

四,、加強財紀紀律，規(guī)范財務(wù)管理

會計委派制實施以后,，會計的監(jiān)督管理職能充分發(fā)揮出來,，從源頭上控制了違規(guī)開支行為。同時根據(jù)聯(lián)社制定的營業(yè)費用管理辦法,，加強了費用管理,，嚴格把關(guān)，從嚴控制費用支出,，從而有效杜絕了費用超支和花錢大手大腳的現(xiàn)象,。透過加強對費用管理和嚴格把關(guān)，至9月未全社列支費用總額503萬元,，無不合規(guī)定列支費用單據(jù),，費用開支貼合規(guī)定要求，保證了業(yè)務(wù)正常費用的開支,，公用費用支出也得到了有效控制,，營業(yè)費用的管理運行良好。1-9月份全處信用社均能夠嚴格按照以收定支比例管理費用,，無一超列費用現(xiàn)象,，同時共制止違規(guī)及不規(guī)范費用開支189筆,，金額23萬元，為全社扭虧為盈奠定了良好的基礎(chǔ),。到9月底,，全社營業(yè)費用同比多支223萬元，綜合費用率同比降低17,、98個百分點,，費用總量控制在計劃以內(nèi)。

五,、各項業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健快速發(fā)展

為全面提速20xx年全社經(jīng)營目標,，進一步完善經(jīng)營機制，努力提高經(jīng)營效益,。一是從年初開始對今年的財務(wù)指標進行詳細了解和測算,，為確定今年全社各項經(jīng)營目標計劃做好準備。二是按月,、季搞好了財務(wù)收支活動分析,，及時給領(lǐng)導(dǎo)帶給數(shù)據(jù)，以便正確決策,。三是加強對非盈利性資金管理,。按照＜聯(lián)社制定非盈利性資金考核辦法＞，及時對各營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點的庫存,、備用金進行考核,，以進一步加強現(xiàn)金管理，努力壓縮不生息資金占用,，提高資金收益率,。從而使經(jīng)營狀況大有好轉(zhuǎn)。全社出現(xiàn)了“兩確?！?、“兩轉(zhuǎn)變”的喜人局面?！皟纱_?！奔创_保了安全經(jīng)營無事故,，確保了全轄無違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生,。“兩轉(zhuǎn)變”即會計類型實現(xiàn)了由核算型會計向管理型會計轉(zhuǎn)變,，經(jīng)營效益實現(xiàn)了由全社整體虧損向整體盈余轉(zhuǎn)變,。到9月底，實現(xiàn)各項收入2449萬元,，其中利息收入2102萬元,，同比增加1582萬元,，收息率同比提高了3、37個百分點,；各項支出1670萬元,，其中費用支出503萬元，同比增加223萬元,，費用率同比下降17,、98個百分點。全轄四社一部全部盈余,，盈余額779萬元,，同比減虧1344萬元，盈余面100%,，經(jīng)營效益創(chuàng)歷史水平,。

綜觀第三季度工作，按照市辦事處會計委派工作的具體要求,，較好地履行了崗位職責,，有效地解決了會出人員的崗位職責，強化了內(nèi)部管理規(guī)范工作,，使全轄的會出工作得到了進一步加強,，會出工作質(zhì)量得到了有效提高。但也存在不少問題,。主要表此刻：一是崗位職責發(fā)揮的不夠好,，以身作則，率先垂范的意識還不夠強,，存有辦事效率不高,、工作措施不到位等現(xiàn)象。二是在貫徹落實制度執(zhí)行上不夠認真,，監(jiān)督管理跟不上,，存在抓制度落實的力度不夠。三是會出人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)未能從根本得到提高,，學業(yè)務(wù),、練技術(shù)用心性未能真正充分發(fā)揮起來。針對以上問題,，本人在下步工作中認真加以改善和完善,，按照市辦事處領(lǐng)導(dǎo)要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴格履行崗位職責,，扎實工作,，努力完成市辦事處及聯(lián)社交辦的各項工作任務(wù)。以上個人工作述職,，如有不妥當之處,，懇請市辦事處領(lǐng)導(dǎo)給予批評,，并加以監(jiān)督。

環(huán)衛(wèi)主管的述職報告篇六

20xx年我協(xié)助何總經(jīng)理分管財務(wù)和內(nèi)控工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下,，請各位代表審議。

第一部分 20xx年的主要工作

20xx年在公司班子的大力支持下,，我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路,，不斷夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程,，創(chuàng)新財務(wù)管理方法,，改革財務(wù)管理體制，著力強化平穩(wěn),、受控運行,，為全面完成公司的各項目標做出了應(yīng)有的貢獻。

一,、圓滿完成了國家審計署現(xiàn)場審計工作,。

在國家審計署的審計過程中，我們?nèi)σ愿?、自查自改,、跟蹤反饋、及時協(xié)調(diào),，保障了審計工作的順利進行,。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構(gòu)，以財務(wù)為主協(xié)調(diào)辦公室,，建立了順暢的溝通機制,，及時化解現(xiàn)場審計階段發(fā)現(xiàn)的問題10余項;二是根據(jù)公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關(guān)各處室對照內(nèi)控制度嚴格自查,，整改不合規(guī)范事項200余項;三是會同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查,、共同把關(guān)審前和審計過程中提報的各項資料;四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務(wù)部門和相關(guān)部門認真核對,、仔細研究,，反復(fù)討論、修改三省公司及各部門的答復(fù),，從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋,。

通過“嚴格、扎實,、細致,、周密”的工作,，公司接受住了審計署的嚴格考驗,，得到了審計組的較高評價,。

二、財務(wù)信息化建設(shè)取得新突破,。

在核算體系改革方面,，以“推進財務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干,，積極學習財務(wù)7.0系統(tǒng)的各項管理和操作程序,，積極改變核算流程，30人歷時一個月,，完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作,，順利實現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財務(wù)核算工作量成本增加,，在原本人員偏緊,、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財務(wù)人員加班加點,、任勞任怨,、扎實工作，為進一步提高信息透明度,、優(yōu)化核算流程,、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實的基礎(chǔ)。

在零售費用定額管理方面,，我們積極推導(dǎo),、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研,、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊領(lǐng)先水平,，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作,。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功,，預(yù)計20xx年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略,、創(chuàng)新成本控制手段,、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面,，通過近一年的調(diào)研,、開發(fā)和推廣，基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控,，實現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng),、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制，實現(xiàn)了資金的自動匯劃,、收付憑證的自動生成,、賬戶余額的實時監(jiān)控,。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量,、降低資金風險提供了方便,、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革,。

三,、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升,。

在資金管理方面,，以“降低冗余資金、加強現(xiàn)場稽核”為重點,，確保全年無重大資金安全事故,。一是持續(xù)推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理,，有效降低了在途資金,，保障了資金安全，截止20xx年底實現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達到1241座,，同比增加147座,，上門收款率達到87%，同比提高2個百分點,，比20xx年提高73個百分點;pos機刷卡結(jié)算金額為8.9億元,，同比增長8.5倍;清理冗余賬戶、合并賬戶39個,，賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的最低限度內(nèi),。二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%,，由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均達到60%,，并根據(jù)板塊《關(guān)于開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,，累計檢查站庫1500余座,，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現(xiàn)和整改問題500余項,，完成了板塊下達的資金稽查任務(wù),，得到了西藏公司督察組的高度評價。

在資產(chǎn)管理方面,，通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單,、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價標準，結(jié)合國家審計署的審計結(jié)果，督促三省公司進一步提高轉(zhuǎn)資速度,，截止20xx年底在建工程余額61596萬元,，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個百分點。同時,，依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng),，有效的解決了信息不對稱的問題,，全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥,，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價值,。并組織三省公司對各項資產(chǎn)進行了一次全面清查,，對盤虧、毀損,、報廢資產(chǎn)的情況進行了一次細致的摸底統(tǒng)計,，確定了符合報廢條件的資產(chǎn)335項，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持,。

四、注重過程,、加強監(jiān)控,，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升。

一是月度滾動預(yù)算和資金聯(lián)動控制得到進一步加強,，三省公司實現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變,，有效保障了費用合理、均衡發(fā)生,，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內(nèi);二是通過收集整理第一手資料,，深入貫徹上級單位管理意圖，20xx年預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,，預(yù)算匯報圓滿成功,。

五、法制意識逐步提升,，稅企環(huán)境進一步優(yōu)化,。

通過加強協(xié)調(diào)、強化內(nèi)部管理,、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，取得了較好地成績。一是通過努力,，實現(xiàn)了湖北地區(qū)增值稅預(yù)征率的再次下降,，年節(jié)約利稅800余萬元;二是通過大力協(xié)調(diào)，湖北省黃石等地區(qū)稅務(wù)部門糾正了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的違規(guī)政策，年節(jié)約印花稅200余萬元,，擺脫了企業(yè)被動納稅的局面,，凈化了納稅環(huán)境，提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語權(quán);三是實現(xiàn)了中石油冠名機打發(fā)票的使用,，為進一步提高內(nèi)部管理水平,、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺，是稅企關(guān)系的一次歷史性突破;四是組織了一次財稅大檢查,，查處整改問題20余項,，并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法，規(guī)范了票據(jù)的使用,，降低了稅務(wù)風險,。

六、充實力量,、加強培訓(xùn),，隊伍綜合素質(zhì)不斷提高。

一是進一步充實各級管理機構(gòu)財務(wù)力量,。20xx年對機關(guān)財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位進行了充實,，同時在條件成熟的地市逐步配備總會計師6人，充實了兩級機關(guān)財務(wù)部門骨干力量,，地市營銷中心財務(wù)隊伍進一步發(fā)展,，基層的財務(wù)管理能力不斷提升;二是全年財務(wù)系統(tǒng)共參加內(nèi)外部培訓(xùn)500人次以上，重點是放在資金,、資產(chǎn),、稅務(wù)和財務(wù)系統(tǒng)更替等應(yīng)知應(yīng)會技能，短期內(nèi)迅速提高了各級財務(wù)人員的職業(yè)技能,，豐富了財務(wù)系統(tǒng)的知識儲備;三是學術(shù)理論和實踐緊密結(jié)合,，積極探討財務(wù)管理的熱點、難點問題,，20xx年舉辦不同層次財務(wù)研討會4次,，在湖北財會周刊和中油內(nèi)部刊物等省部級刊物上發(fā)表論文7篇，標志著財務(wù)隊伍從技能操作型逐步向?qū)W術(shù)研究型團隊轉(zhuǎn)變,。

七,、強化執(zhí)行、嚴格考核,，內(nèi)控體系持續(xù)有效運行,。

20xx年，公司內(nèi)控工作以提升企業(yè)管理水平為宗旨,，以加強風險管理為導(dǎo)向,，以“零缺陷”做為內(nèi)控工作奮斗目標，不斷加大內(nèi)控執(zhí)行力度，不斷豐富內(nèi)控檢查,、測試手段,。

一是發(fā)布20xx版《內(nèi)部控制管理手冊》，修訂和完善滿足不同管理層次需求的3個層面96個末級流程,。

二是強化宣貫,，注重溝通，營造和諧內(nèi)控環(huán)境,。20xx年舉辦內(nèi)控培訓(xùn)班59期,，培訓(xùn)2362人次，篩選,、整理出與庫,、站業(yè)務(wù)密切相關(guān)的流程13個并匯編成冊,。

三是反復(fù)測試,，嚴格考核，保持內(nèi)控體系持續(xù)有效運行,。20xx年先后組織3次自我測試,，覆蓋面達到44個營銷中心。順利通過了3次管理層和外部審計測試,。

在財務(wù)工作取得新進展的同時,，我個人在政治理論學習和專業(yè)知識方面也有了長足的進步。我認真學習了公司的工作會議報告和各類書刊,，學習了同志在中紀委會議上和黨的xx大會議上的講話,，學習了xx大政府的工作報告和在中央經(jīng)濟會議上的講話。通過不斷的學習,，增強了黨性修養(yǎng),，豐富了知識儲備，優(yōu)化了知識結(jié)構(gòu),。

第二部分 一年來幾點感想和認識

回顧一年來的財務(wù)工作,，我對自身能力、財務(wù)面臨的形勢和財務(wù)工作的重點有以下幾點認識,。

一,、本人的政策水平、專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)水平還有待進一步提高,。

一是對財務(wù)專業(yè)的許多新事物,、新知識和新形勢關(guān)注不夠、掌握得不夠透徹,，對國家和上級單位的相關(guān)政策法規(guī)理解還需要進一步加強,。二是到基層去得還不夠，對有些基層反映的問題解決不夠迅速，抓工作沒有一抓到底,，布置工作多,，監(jiān)督檢查工作少。在今后的工作實踐中我將努力提高各方面綜合素質(zhì),，不辜負組織和公司員工對我的信任和期望,。

二、財務(wù)管理體制需要進一步理順,，財務(wù)工作需要進一步深化,。

一是成本費用控制的形勢越來越嚴峻，壓力層層傳遞的體制還沒有形成,。隨著中石油a股回歸上市,，來自資本市場的監(jiān)管和壓力越來越大，同時國家所得稅新條例的頒布,，加大了對企業(yè)的費用開支的監(jiān)管力度,，而且，社會輿論對央企的監(jiān)督越來越強勢,，集團公司黨組,、股份公司管理層已經(jīng)將降本增效上升到戰(zhàn)略高度，銷售企業(yè)將成本費用控制列入20xx年的重點工作,，我們在成本費用控制中受到的內(nèi)外部監(jiān)管力度越來越大,。從目前情況看，我們的成本費用管理中還存在一些問題：一是投資管理方面,，部分項目達不到可研要求,，一些加油站長期處于虧損或關(guān)停狀態(tài);二是資產(chǎn)方面，資本性支出擠占費用,，資產(chǎn)處置不規(guī)范,，一次性盤虧數(shù)額較大;三是人工成本方面，各項補貼名目繁多,、標準不統(tǒng)一,、規(guī)定不明確，公司間相互攀比;四是非生產(chǎn)性支出方面,，四項管理性費用控制不嚴,，標準不一。五是成本費用的壓力目前主要集中在機關(guān)本部,，沒有實現(xiàn)壓力的逐級傳遞,。

二是會計工作的內(nèi)涵日趨復(fù)雜，會計基礎(chǔ)工作還不適應(yīng)會計體系發(fā)展的需要,。會計準則和股份公司會計手冊今年已經(jīng)進行了調(diào)整,，變化非常大,，隨著經(jīng)濟業(yè)務(wù)的日趨復(fù)雜，我們的監(jiān)管手段,、控制意識和管理環(huán)境短期內(nèi)還難以適應(yīng)新形勢的需要,，主要體現(xiàn)在對庫存油品、銷售價格,、資產(chǎn)處置和賬外資產(chǎn)的管理還不夠重視,、不夠完善，對異地租賃,、融資租賃,、大額修理支出和非油業(yè)務(wù)等特殊事項的管理還缺乏完備的管理手段。

三是公司快速發(fā)展,，財務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)越來越大,。與公司成立之初相比，我們的管理幅度越來越大,、價值鏈越來越長,、風險點越來越多、監(jiān)管面越來越廣,、資產(chǎn)規(guī)模越來越大,、各方關(guān)注度越來越高,，財務(wù)管理面臨著諸多挑戰(zhàn),，管理的難度越來越大，進入了一個風險聚集的時期,，稍有放松,，財務(wù)風險就會釋放，進一步演變?yōu)槭鹿?。這一方面要求我們財務(wù)人員不斷提高綜合素質(zhì),，另一方面必須緊縮地市營銷中心的財權(quán)，適度下放相應(yīng)的事權(quán),，各級機構(gòu)要切實擔負起確保財務(wù)安全的責任,。

第三部分 20xx年工作安排

20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是財務(wù)工作適應(yīng)新形勢,、促進新發(fā)展的關(guān)鍵一年,，我們根據(jù)集團公司、股份公司和板塊的整體部署,，結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，提出了20xx年工作思路，即：“以集團公司,、股份公司財務(wù)工作部署為導(dǎo)向,，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略,，切實履行各級財務(wù)機構(gòu)和財務(wù)隊伍的職責，狠抓財務(wù)現(xiàn)場管理和信息化建設(shè),，確保財務(wù)安全,，進一步提高核算質(zhì)量，努力建設(shè)高素質(zhì)財務(wù)隊伍,，促進財務(wù)工作的和諧,、健康發(fā)展，追求卓越業(yè)績,，為實現(xiàn)公司效益最大化努力奮斗,。”概括起來講為“六抓”,、“兩創(chuàng)”,。

一是抓財務(wù)現(xiàn)場安全：大力加強資金資產(chǎn)的現(xiàn)場管理力度，運用稽查,、清算,、預(yù)案和考核等多種手段，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全到現(xiàn)場安全再到本質(zhì)安全的轉(zhuǎn)變,，同時通過進一步加大內(nèi)控執(zhí)行力度,，實現(xiàn)人、財,、物和管理的安全,。

抓信息：重點要抓好網(wǎng)上報銷系統(tǒng)、定額管理系統(tǒng),、資金管理系統(tǒng),、財務(wù)7.0系統(tǒng)和財務(wù)人員信息系統(tǒng)的推廣和使用,以信息系統(tǒng)為紐帶,實現(xiàn)信息資源的共享,實現(xiàn)綜合流程的優(yōu)化,進一步提高勞動效率。

抓核算：要依托財務(wù)7.0系統(tǒng)上線的契機,，繼續(xù)修訂和完善費用核算手冊等各項規(guī)章制度,，進一步規(guī)范會計核算、明確統(tǒng)一非油業(yè)務(wù),、融資租賃等特殊事項處理的方式方法,，加強稽核力度，嚴肅執(zhí)行新會計準則,，嚴肅財經(jīng)紀律,，規(guī)避會計風險。

抓隊伍：重點要加強庫,、站兩個層面財務(wù)隊伍的培養(yǎng),，運用技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃,、晉級制度,、職業(yè)道德教育機制和幫扶共建等多種手段,，不斷提高基層隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。同時要加強總會計師工作能力和職業(yè)操守的培養(yǎng),，促進總會計師綜合素質(zhì)的提高,。

抓發(fā)展：未來兩至三年，財務(wù)工作要全面實現(xiàn)責權(quán)明晰,、管理統(tǒng)一,、運行高效、執(zhí)行有序和環(huán)境和諧的目標,，要求我們從現(xiàn)在起必須做好規(guī)劃,，為未來財務(wù)工作的和諧、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ),。首先,，要積極推進財務(wù)“三統(tǒng)一”建設(shè)，實現(xiàn)組織,、制度和流程的統(tǒng)一;其次,，要優(yōu)化財務(wù)環(huán)境，對上要與集團公司,、股份公司和板塊建立良好的溝通機制,，對內(nèi)要全力以赴為相關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對下要確保受控運行,、令行禁止,，對外要與銀行、稅務(wù)和財政等職能部門建立長期穩(wěn)定,、和諧的工作關(guān)系;另外要根據(jù)公司整體戰(zhàn)略的變化適時調(diào)整發(fā)展思路,，實現(xiàn)與公司整體戰(zhàn)略目標的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

抓責任：要充分履行財務(wù)工作“監(jiān)督,、反映、服務(wù)”三種職能,，明確各級財務(wù)機構(gòu)維護資金安全,、確保本級機構(gòu)平穩(wěn)運行的職責，引導(dǎo)財務(wù)人員樹立大局意識,、發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),、提高執(zhí)行力，切實肩負起應(yīng)盡的義務(wù),，承擔相應(yīng)的責任,。

創(chuàng)效益：首先要從直接效益出發(fā)，做好資金的運行管理和成本費用的監(jiān)控,，著力于降低財務(wù)費用等各項可控費用;其次,，要從確保預(yù)算的受控運行入手,，加強分析和監(jiān)控，做好量,、本,、利的測算，為相關(guān)部門的決策提供支持,，創(chuàng)造間接的管理效益,。

創(chuàng)業(yè)績：公司財務(wù)工作、財務(wù)組織和財務(wù)人員要在集團,、股份和板塊繼續(xù)保持先進水平,，要加強對前沿理論的研究，并將成果及時轉(zhuǎn)化為實踐,，力爭在定額和資金管理等前沿領(lǐng)域為銷售系統(tǒng)做出突出貢獻,，使公司財務(wù)管理水平同比能有大的進步。

20xx年我將根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署,，帶領(lǐng)全體財務(wù)人員,，繼續(xù)發(fā)揚成績，開拓進取,，以嚴謹務(wù)實的工作作風,，高標準、高質(zhì)量的工作要求,，扎扎實實做好各項工作,，為公司的發(fā)展作出新貢獻。

述職完畢,，謝謝大家!

環(huán)衛(wèi)主管的述職報告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

回顧過去的一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷幫助下,，我率領(lǐng)賓館全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營,、管理指標，共同提高賓館的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟效益,。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，更好地促進以后的工作,，我將本年度思想、工作情況匯報如下：

作為一名黨員干部,，一年來,，我在思想上能夠積極要求進步，平時注重加強政治學習,，認真學習黨的各項路線,、方針和政策,，關(guān)心國家大事。通過學習教育,，自己在思想上更加穩(wěn)定,，政治素質(zhì)和道德水平有了很大的提高，在大是大非問題上堅持正確的立場,，時刻與黨中央保持高度一致,，真正做到思想穩(wěn)定、政治合格,、立場堅定,。

在日常工作中，我能夠盡職盡責,，堅持原則,，廉潔奉公，不徇私情,，一絲不茍,。主要完成以下工作：

1、主持制定和完善賓館各項規(guī)章制度,，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制,。為使賓館的日常運作逐步納入到工作有計劃,、有指導(dǎo)、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標,，要求各部門建立計劃性的工作制度,，通過每月總結(jié)、計劃,，對各項工作有計劃,、有落實，按計劃步驟予以實施,。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況,，對各部門負責人予以考評,。

2、確立賓館的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,，制定經(jīng)營管理目標,，并指揮實施,。本年基本確定俱樂部以營業(yè)點為重點，輔以等配套設(shè)施,，加強營銷,，細化服務(wù)，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針,。本年度賓館原計劃收入為×萬元,，實際收入為×萬元，完成率為%,。

3,、加強營銷宣傳，提高賓館知名度,，拓展客源空間,。多年來，我一直非常重視賓館市場營銷與宣傳工作,我認為做好一次接待,，就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的形象,。在每一次重要接待及大型會務(wù)接待前，我總是親自主持召開專題會議,，交待各個工作環(huán)節(jié)中需要注意的問題,，并進行分工。會后,，親自到現(xiàn)場檢查落實情況,。在我的指揮下，賓館成功接待了等大中型會議,，賓館的接待工作獲得各級領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評,。

4、加強日常管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高管理水平。日常管理中,，我主張以會議形式實現(xiàn)企業(yè)管理上的及時性,、針對性、公開性,、民主性,。**年，我親自主持召開的各類辦公會議×余次,。其中：經(jīng)理辦公會××次,，各部門專題工作會議××次，重大接待及重大檢查前的專題工作會議××次。

5,、大力加強培訓(xùn)工作,。培訓(xùn)工作對于賓館適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要,、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升賓館的效益都具有十分重要的意義,。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率,，減少失誤,，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,，增強工作信心,。為此，賓館在**年度開展了大量的培訓(xùn)工作,，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃,，累計培訓(xùn)時間為小時，部門平均培訓(xùn)課程在節(jié)/月,，人均月平均培訓(xùn)課時約小時,，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。

6,、確定賓館今后的發(fā)展目標為依托,，抓住發(fā)展機遇，將賓館建設(shè)成一個集會務(wù),、商務(wù),、度假于一體的四酒店,，全面打造知名品牌,。切實做到管理專業(yè)化,、服務(wù)個性化,、經(jīng)營特色化，建立行之有效的指揮,、執(zhí)行,、監(jiān)督,、反饋四大管理系統(tǒng),，以標準化,、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個性化,，以此贏得的利益空間,。

在日常管理中，我能夠嚴格要求自己,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志,，模范遵守各項規(guī)章制度,，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮明顯,，積極參加單位組織的各項活動，有較強的責任心和集體榮譽感,。

以上是我一年來的情況總結(jié),，在今后的工作中，我將緊密團結(jié)在賓館黨委周圍,，更加努力工作,，加強學習，進一步提高自身管理能力,，切實改變工作中急躁情緒,，以飽滿的熱情投入到各項工作中去，與賓館全體干部員工共同學習,、共建和諧,、共創(chuàng)輝煌!

環(huán)衛(wèi)主管的述職報告篇八

這一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵與支持下,，在同事的關(guān)心與幫助下,，我認真履行自己的職責，突出施工生產(chǎn)管理,，以提高隊伍素質(zhì)為重點,，以強化管理為手段，抓好項目管理工作,，支持黨組織抓好思想政治工作與黨建工作,，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,，管理工作不斷進步,，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。

一,、戰(zhàn)勝重重困難,，施工迎難而上

克服了資金緊張、氣候惡劣等諸多困難,。

二,、積極采取的措施，精心組織,、精心管理

1,、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

通過兩年來的施工生產(chǎn)實際,，進一步完善安全,、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢,、日檢制度及整改制度,。項目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員共計24名,。將安全工作提高到了前所未有的高度,。質(zhì)量方面，絕不放松,，強化強施工過程控制,，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢,、互檢,、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制,。

2,、完善激勵機制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性

通過完善內(nèi)部承包機制,、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務(wù)考核獎等手段,，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響,。

3,、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

通過不斷完善施工工藝,，合理安排人員,，精心組織，精心施工,，在全體員工的努力下,，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升,。

4,、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理,，確保數(shù)據(jù)真實性

項目部每月8日定期召開成本分析會,，認真分析上月存在的問題，找出不足,，層層落實,，下月改進，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化,，數(shù)據(jù)必須真實可靠,，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查,，為了確保數(shù)據(jù)的準確性,，做到每班質(zhì)檢工程師與領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性,。

5,、文明工地建設(shè)

繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實際成立了第一文明施工班與第二文明施工班,，總?cè)藬?shù)32人。專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,，保持工地衛(wèi)生清潔,，使道路干凈暢通，洞內(nèi)道路干凈整潔,，在滲水較大,，無軌運輸?shù)那闆r下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設(shè)備物資標識齊全,，堆放有序

6,、認真搞環(huán)水保工作

積極與總指與地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系,，主動邀請其進場檢查,，征求意見，逐步完善環(huán),、水保方案,、措施。

7,、關(guān)心員工生活,，處處都想著員工的疾苦進入冬季，天氣寒冷,，千方百計籌措資金,，盡快發(fā)放工資、獎金,。

三,、及時總結(jié)，及時調(diào)整

項目部定期組織進行安全,、質(zhì)量,、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗與存在的不足,，成功的加以推廣,，不足的采取措施防止再犯,，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。

以質(zhì)量保安全,、以安全保進度,，全面細致，人性化的管理,，以人為本,，有制度、有落實,，人人重視安全質(zhì)量,，人人實施安全質(zhì)量。

四,、注重自身修養(yǎng),，努力做好表率。

領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令,，“其身正,，不令而行”。因此,，我把加強自身修養(yǎng),，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法,。

一是不斷豐富知識,，提高工作能力。

二是認真履行崗位職責,，精心做好本職工作,。

三是嚴格約束自己，力求做到公平公正,。

自覺遵守各項規(guī)章制度,，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約,，不搞高消費娛樂活動,。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費,。工作中實行“對事不對人”,、“實物工作量考核”原則。

五,、存在問題

自己雖然做了一些工作,，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求與崗位職責相比，還有不小的差距,。(明年準備去考pmp,，系統(tǒng)學習一下項目管理知識)

分析其原因

(1)進度壓力大,，造成人工、材料,、機械設(shè)備投入過大,。

(2)業(yè)主實行動態(tài)設(shè)計管理，項目內(nèi)部承包機制需不斷完善,。

(3)資金緊張,、環(huán)境惡劣、交通不便,，造成材料成本加大,。

環(huán)衛(wèi)主管的述職報告篇九

時光飛逝，20--年在--物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下,，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助,。作為一名物業(yè)樓層管理員,，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，空置房及裝修房不定期不定時巡查,，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等,。

一年以來,，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,，熱情服務(wù)住戶,。上班不無故遲到早退，堅持學習,，堅持在工作中找尋樂趣,。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20--年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將20--年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一,、日常工作及完成情況

1、協(xié)助前臺辦理日常接待,、交房手續(xù),、二次裝修手續(xù),、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋,、電話回訪業(yè)主

2,、建立健全業(yè)主檔案工作

3、報修情況：根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理,，并及時建立相關(guān)檔案,。

4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單,，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水,、停梯等事項。

5,、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時,，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲,。

6、跟進小區(qū)工程遺留,、業(yè)主投訴等事項,。

二、自我總結(jié)和認識

在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評,，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務(wù)的滿意,。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合,。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,。客觀自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語言表達方式和藝術(shù)性處理問題方面,，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學習,，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學習,，夯實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,，虛心請教,，向能者學習，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力,。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正,，以待在今后的工作中進一步加強。

三,、20--年工作和學習安排

1,、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷提高工作效率,。

2、在以后工作中,，我堅決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨,，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷,，我們需要耐心解釋,，充當救火隊的角色，做聽眾,，做解說員,。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩,，

3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則,，當好業(yè)主的好助手,，好助理。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,，了解他們生活中所遇到的困難,。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評建議,，報給相關(guān)部門，及時跟進,。對于住戶間的糾紛矛盾,，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意,。

4,、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之,，通過各種方法提高自己的理論水平,，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員,。

5、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作,，認真學習,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,。20--年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20--年,。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn)，新的機遇,。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,，--物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子,，在20--的工作中,，我將一如既往，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量,。

環(huán)衛(wèi)主管的述職報告篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，大家好!我叫李玉霞,，是鴻銘物業(yè)濱海湖管理處保潔主管,，我是20--年7月份進人鴻銘物業(yè)有限公司的。

一,、工作情況

我根據(jù)保潔各崗位需求情況,、實際運作特點和要求，長期堅持做好了員工的思想工作,，加強了員工對公司管理制度的學習,。對保潔員和保潔區(qū)域進行了合理化分工，實行責任制,，劃分責任區(qū)明確責任人,，消除了作業(yè)模糊區(qū)。對保潔區(qū)每日的清潔情況進行了實時檢查,，在此同時,，按照公司保潔人員的管理規(guī)定對保潔員工進行了崗位培訓(xùn)，并以公司管理制度為主線對不同的崗位制定了不同的培訓(xùn)內(nèi)容,，以真正達到培訓(xùn)的目的,，使保潔員工在掌握保潔工作職責的同時，對公司相關(guān)的管理制度也加深了了解。達到公司的工作要求,，較好的完成了保潔管理工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二,、工作中存在的問題

1,、是保潔管理方式粗放，主要表現(xiàn)在工作不夠精細,，對各保潔員的情況掌握的還不全面,、不透徹。致使和員工聯(lián)系的不夠緊密,，落實不到位,，影響了工作的質(zhì)量，使協(xié)調(diào)工作方面做得不太理想,，在有些工作上協(xié)調(diào)還不夠全面,、不夠到位、影響了工作效率,。

2,、對保潔員工安排工作較多，親自檢查的較少,，沒有將對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督落實到位,。

3、自己的領(lǐng)導(dǎo)全局的能力還需進一步的提高,，應(yīng)該從全局的角度思考問題,，思想認識還沒有完全到位，在對保潔工作的安排上還有

一定的片面性,。對公司管理制度學習的重要性和必要性認識不足,，對公司管理制度的學習有所放松，缺乏主動性,。

4、求真務(wù)實的工作作風還有待進一步加強,，在保潔工作中抓實,、抓細、抓具體的實干精神還不夠,，抓落實的力度不夠大,。同時，對在工作中產(chǎn)生的.新問題缺乏有效的解決辦法,，致使有些工作問題處理的還是不夠圓滿,，沒有達到公司的要求。

針對以上工作中存在的問題，我進行了認真細致的分析,，認為有以下幾個方面的原因：

1,、對公司管理制度和保潔工作相關(guān)技能學習的自覺性不強，即使學習,，也是只學習重點需要的東西,，沒有全面的系統(tǒng)的進行深入學習，只是現(xiàn)學現(xiàn)用,。

2,、工作落實意識不強，沒有深入到員工中去進行調(diào)查研究,，造成工作沒有深入現(xiàn)場,，對情況了解的不夠清楚，掌握的不夠準確,。

3,、工作中創(chuàng)新意識不夠，總認為一些老的工作方法還比較實用,。因此,，造成了工作方法簡單，不能使用新的工作方式,，無法解決新問題,。

根據(jù)自身在各方面存在的問題和不足，我決心在今后的工作中從以下幾個方面做起：

1,、加強自身學習,，提高保潔工作管理水平和工作能力。

2,、轉(zhuǎn)變工作方式,，狠抓工作落實。自己要深入工作區(qū)調(diào)查研究,，制定出符合公司要求的工作思路,。

3、改進工作方法,，增強工作創(chuàng)新意識,，在處理工作問題上要有

主見。

4,、要組織好,、協(xié)調(diào)好、發(fā)揮好員工的團隊作用,，真正使公司的安排和決策得到不折不扣地貫徹落實,。

三,、下一步的工作設(shè)想

1、鞏固經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),。進一步明確保潔管理工作的指導(dǎo)思想，細化責任分工,，牢固求真務(wù)實的工作思想,，做自己的本職工作。

2,、掌握崗位特點,，總結(jié)工作規(guī)律，提高保潔管理工作水平,。

3,、增強創(chuàng)新意識，不斷提高管理水平,。繼續(xù)保證保潔各項工作的有序運轉(zhuǎn);充分吸取以往工作中的教訓(xùn),，總結(jié)其中的經(jīng)驗，以解決今后工作中出現(xiàn)的新問題,。

4,、加強員工工作中對良好意識的培養(yǎng)，尤其是安全意識,，引導(dǎo)員工在工作中要特別要注意安全問題,。既要注意工作中的安全，又要注意上下班路上的交通安全,。

今后的保潔工作任務(wù)很重,、困難很多、壓力很大,、標準很高,，我決心以這次述職報告會的機會，帶領(lǐng)保潔員工勤奮學習,、勇于創(chuàng)新,、埋頭苦干、公道用權(quán),、廉潔自律,，圓滿完成公司交給的各項任務(wù)，在本職崗位上創(chuàng)造新的業(yè)績,。也懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們支持我、幫助我,、監(jiān)督我,，并祝愿咱們鴻銘物業(yè)會越來越好,。

環(huán)衛(wèi)主管的述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

您們好!

首先,，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年,，

祝全體同仁在新的一年中，合作愉快,，萬事如意!

我于進入市場部,，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學,。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人，學做事,。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

我的發(fā)言完畢,，謝謝!

環(huán)衛(wèi)主管的述職報告篇十二

我于**年入職湘鄂情，很榮幸在**年升為特級服務(wù)員,。承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,。今天,，幸運再次降臨，我很高興能參加這次的述職,。對于主管的職務(wù)我并不陌生,。一年多特級服務(wù)員的工作經(jīng)驗為我以后做主管打下了基礎(chǔ)。因為我在我的主管和領(lǐng)導(dǎo)的身邊學到了很多管理經(jīng)驗,。

但是今天我不是要告訴大家我學會了其他主管如何管理他們的員工,。而是我通過他們的管理經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了他們優(yōu)點,，同時更多的看到了一些不足之處,。

作為主管，我會最基本的做到關(guān)心員工,，盡量去解決他們在工作和生活上遇到的困難,。在物質(zhì)方面提供幫助，解決生活上的急需,。更重要的是當他們心情郁悶的時候,，我以他們的同事和朋友的身份去安慰他。

作為主管,，當我的員工遇到了不會處理的工作的時候,，我會以一個老員工的身份去教他，而不是用主管的身份去責備他,。當他做得好的時候我才會用主管的身份來表揚他,，以激勵他做得更好。

作為主管,，我會把公司的指令最準確,，最簡潔的傳達給員工，以最快的速度要求員工落實,。把員工的意見和建議以最快的速度傳達給公司領(lǐng)導(dǎo),，讓公司明白員工需要什么，增強員工對公司的熱愛和信賴,。

作為主管,，我會及時的把自己的工作經(jīng)驗和其他的同事交流。同時學習其他同事的優(yōu)秀經(jīng)驗,，更好的完成自己的工作,。

作為主管，我會不斷的去學習新的知識,，充實自己,。熟知各項業(yè)務(wù)知識的同時，學習更多的業(yè)余知識。以身作則,，把自己的的優(yōu)點展示給員工,，為公司培養(yǎng)新生力量骨干盡自己的一點綿力。

以上是我的述職報告,，希望大家多多支持我,。我會更加努力，做得更好,。

環(huán)衛(wèi)主管的述職報告篇十三

20--年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格,、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!

一,、注重客服服務(wù)理念和團隊文化

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一,。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè),、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

×號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題,。

管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標順利完成,。

二、細化基礎(chǔ)管理,，量化績效指標

以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細化,、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應(yīng)承擔職責做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍,。

環(huán)衛(wèi)主管的述職報告篇十四

過去的一年,，在行領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標,。下面將財務(wù)部一年來履職情況匯報如下：

一,、全年完成公司量化指標情況

公司全年給我部門的量化指標主要有五項：

一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%,；

二是年末貨幣資金余額8000萬元以上,，其中公司本級20xx萬；我司年末貨幣資金余額14200萬元,，因購置設(shè)備支付2800萬元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達標,；

三是新開項目資金策劃率100%；本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃,。

四是全司利潤總額8500萬元,；實際全年完成利潤8560萬元；

五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù),，投訴率為0,；財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準確及時，全年未發(fā)生一起投訴。

二,、全年所做的主要工作

20xx年,，我們主要圍繞以下六個方面展開財務(wù)工作：

一是以統(tǒng)一財務(wù)管理模式為主線加強了財務(wù)基礎(chǔ)工作和精細化管理力度：按照規(guī)模化發(fā)展,，專業(yè)化管理的要求,，統(tǒng)一公司財務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財務(wù)管理標準,。

二是持續(xù)推進預(yù)算管理,，提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度：一年來預(yù)算管理工作初見成效。

三是加強資金管理,，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元,，同時財務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計向局借款2,。345億元,，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要,。

四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來,，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)，及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持,，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對我部的財務(wù)要求,。五是加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務(wù)風險,。

五是加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度,，防范財務(wù)風險。

六是加強業(yè)務(wù)學習,，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務(wù)人員學習相關(guān)稅收法律知識,，提升把握政策的水平。

三,、存在的主要問題和不足

20xx年我們在以下幾方面,，還有待在以后的工作中加以改進：

一是部門之間相互溝通的還不夠；

二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來,；

三是財務(wù)部門未能夠經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況,；四是我本人工作作風還有待改進。

四,、20xx年財務(wù)工作的初步設(shè)想

20xx年財務(wù)除在原來的基礎(chǔ)上加強財務(wù)管理外,，我想主要在以下幾個方面開展工作：

一是要兵馬未動，策劃先行,，提前做好年度各項財務(wù)策劃,。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)；

二是要強化總部對資金的集中調(diào)控能力,；

三是以審計作為重要手段,，加強審計過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護公司安全運營,；

四是要強化財務(wù)管理的數(shù)字化,。把原來許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

最后,，還想說兩點：

一是我工作能夠順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合；

二是希望大家在今年能夠一如既往地支持配合我的工作,，我將一如既往地與大家一道,，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

環(huán)衛(wèi)主管的述職報告篇十五

單位及崗位介紹

1,、公司介紹

浙江永泰國際貨運代理有限公司成立于1998年,是經(jīng)中華人民共和國對外貿(mào)易經(jīng)濟合作部批準的,集海運,空運,陸運于一體的綜合性一級專業(yè)國際貨運代理企業(yè),。

永泰總部位于中國東部的重要出口口岸寧波,并在上海,杭州,青島,北京設(shè)立了分支機構(gòu)，未來將在其他主要口岸設(shè)立分支機構(gòu),。永泰具有完善的服務(wù)系統(tǒng)和完善的全球代理網(wǎng)絡(luò)，力求實現(xiàn)全球化戰(zhàn)略,，提供客戶需求的綜合物流服務(wù),。

永泰提供以下服務(wù)：

>>海運整箱(fcl)，拼箱(lcl)進出口貨運代理

>>空運進出口貨運代理及門到門服務(wù)

>>集裝箱內(nèi)陸運輸及門到門服務(wù)

>>國際快件服務(wù)

>>報關(guān),、報檢,、代辦保險

>>專業(yè)的危險品運輸操作。

永泰擁有專業(yè),、經(jīng)驗豐富的團隊,，在全體員工共同一致的努力下，遵循誠信,，安全,，優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)宗旨,，始終堅持客戶第一,，雙贏互利的價值觀，向著成為最專業(yè)的物流服務(wù)公司的目標愿景不斷進步,，贏取了廣泛的市場和客戶的信任和支持,，為公司的進一步發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

我們將不斷完善服務(wù),，降低成本,，爭取得到更多客戶的支持，也為中國物流業(yè)的發(fā)展添上自己的一筆!

2、崗位介紹

1,、電話銷售

2,、同行拜訪

3、直客拜訪

4,、客戶資料整理

5,、客戶回訪

三、實習內(nèi)容

1.初期培訓(xùn)：先期經(jīng)理給我們培訓(xùn)了貨代操作的全部流程,，從開始的基本港口了解到電話銷售篩選客戶在到客戶拜訪到最后完成接單,。關(guān)于世界各國重要港口的培訓(xùn)，哪個港口屬于什么航線上的,，比如歐洲基本港有菲利克斯托,、勒阿弗爾、安特衛(wèi)普,、漢堡,、赫爾辛基等。這些是最基本的知識,，也是從事貨代行業(yè)必須了解的,。貨代操作的基本流程可以用下面的圖介紹：

2.電話銷售：電話銷售是作為一個貨代銷售第一步具有實戰(zhàn)性的工作，電話銷售是篩選客戶的必要手段,。電話銷售是篩選有效客戶的工具,，也是與客戶建立合作關(guān)系的開端，電話溝通,，特別對于一個新銷售而言,，是第一份磨練意志和有價值的工作，新銷售會從由拿起電話而感到恐懼到拿起電話感到自然而然的

階梯性的變化,。在電話銷售中我們常常會遇到殘忍的拒絕和由此帶來內(nèi)心極大的壓力,，但是也是鍛煉了我堅強的心里承受能力，為后來的客戶開放打下了堅實的基礎(chǔ),。

3.同行拜訪：每個公司的優(yōu)勢都是有限的,，同行業(yè)公司之間的良好的合作關(guān)系非常重要，對雙方是互利共贏的,，價格信息的比對公司代理的船公司出貨有個價格申請的目標,，同時雙方貨物的物流有更多的選擇，在客戶出貨時有更多的選擇,，更加讓客戶堅信了他的合作方是個有實力負責人的代理公司,，與更多的貨代公司的銷售合作就會有更多的雙贏機會，能使自己擁有更廣闊的價格平臺,，從而開發(fā)客戶的可能性會大大的增加,。

4.直客拜訪：跟客戶見面,，要充分體現(xiàn)出誠意，真心誠意與客戶交流,，說話要自然,，建立信任關(guān)系。加強自身的功底,，對船公司的詳細了解,，一邊給客戶提供的航線參考，在推薦時至少提供兩家,，一家快船,，價格高的，一家慢船,，價格低的,，讓客戶自己有個了解，對大客戶以及潛在客戶所在的行業(yè)情況有足夠的認識,，這樣才會讓客戶覺得你很專業(yè),，才會放心把貨交與你來出運。每次對客戶的回答,，都要經(jīng)過思考,，一諾千金，要確定能夠做的情況下才能肯定,，許下承諾,。另外做好拜訪客戶的記錄，詳細記錄下客戶的情況與需求,，及時回答在拜訪時客戶提出的沒能解答的問題，記下給客戶的承諾,，在約定的時間,，準時給客戶回復(fù)，介紹客戶與公司內(nèi)部合作,，以便加強客戶與公司的了解,，建立更近一步的聯(lián)系，不斷提升自身的專業(yè)知識,，給予客戶更好的服務(wù),。

四、實習總結(jié)

在這個經(jīng)濟和知識迅猛發(fā)展的時代,，一個人應(yīng)該樹立正確的工作態(tài)度,，憑著勇于挑戰(zhàn)，注重技巧,，求真務(wù)實的態(tài)度來負責任的做好每一份工作,，同時也要不段的加強學習,，注重細節(jié)，開拓創(chuàng)新,。作為公司的一員來說,，要有著來公司就是為公司創(chuàng)造利潤的想法，努力積極的做好自己的本分工作,，只有這樣才能使自己得到長足的發(fā)展,，才有機會在公司取得晉升的機會，也會給客戶留下踏實的感覺,，讓客戶更放心的跟你合作,。因此，一個業(yè)務(wù)員的長足發(fā)展不緊要考慮到職業(yè)的選擇,，更加要注重職業(yè)的堅持,。

述職人：

日期：