隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
主管的述職報(bào)告篇一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
你們好,！
本人現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個(gè)簡單的匯報(bào)，并對(duì)20xx年工作作以簡單規(guī)劃,，希望通過這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧,，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路,。
時(shí)光匆匆而過,，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展,，個(gè)人也在逐步成長,。曾有過恍惚，也有過迷失,，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出,，梅花香自苦寒來,。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā),，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐,，力爭自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦,。
通過一年的實(shí)踐,，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：首先,，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí),。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識(shí),，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零,。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石,。在這里,，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店,，會(huì)員店,，購物廣場(chǎng)等）；學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí),，比如商品陳列的一些基本原則,，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過程控制,。并從超市商品力,、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營銷技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué)習(xí),。
其次,，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法,，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等,。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣,，所接觸的群體各異,，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣,。起初和供應(yīng)商交談,，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法,，造成了一些不必要的麻煩,。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法,，而且得到了較好的效果,。
第三，管理能力的提高,。在超市努力工作一年之間,，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升,。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面,。剛做主管的時(shí)候,，專業(yè)技能不夠,，管理能力不行,，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工,，和他們過于親近,，結(jié)果對(duì)管理帶來不便，使整個(gè)區(qū)域松散,。后來及時(shí)調(diào)整,，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對(duì)待,，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密,，使整個(gè)部門關(guān)系融洽,。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下,，自身的管理能力也不斷的提升,。
第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí),。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個(gè)顧客開心購物,。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角,，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象,。也許是地方原因，直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí),。所謂一方水土養(yǎng)育一方人,。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù),，把忠恒超市的臉面贏回來,，為公司增光添彩。值得一提的是賣場(chǎng)的音樂不僅帶動(dòng)了賣場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi),，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量,，是賣場(chǎng)不可缺少的元素,。再者客服臺(tái)不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的,，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視,，提供賣場(chǎng)音樂，重建客服臺(tái),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢(shì)。
除力以上幾點(diǎn)之外,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過于柔和,，賣場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確,。因此針對(duì)以上,，對(duì)20xx年工作作以簡單規(guī)劃。
首先,，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,，顧客對(duì)部內(nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì),，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉,，為穩(wěn)定超市客源提供保障。
其次,，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性,。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求,，而且方便管理,，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整,，為顧客購買提供豐富的貨源,。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨,，不得串貨,，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū),，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū),、兒童休閑區(qū),、無糖休閑區(qū)等。
最后,，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下,，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計(jì)劃5,。6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡單裝飾跟特陳,，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果,。
同時(shí),，對(duì)于日常管理工作，包括紀(jì)律,，衛(wèi)生,，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時(shí)完善部內(nèi)獎(jiǎng)懲制度,，同所有員工一起努力,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地,，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！我的述職完畢，謝謝大家,。
主管的述職報(bào)告篇二
你們好,！
我被任命為xxx城銷售主管以有一段時(shí)間了,，此刻我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見和提議。
說句實(shí)話,，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn),，但我從未有過現(xiàn)場(chǎng)管理工作,，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有；第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手,，對(duì)于房產(chǎn)這一塊能夠說是零,，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng),，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從,。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下化壓力為動(dòng)力,，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一齊,。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理,，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自我,，按照公司的要求,，較好地完成了自我的本職工作。在工作中有不足之處,，所以每一天都給自我在創(chuàng)新,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。此刻差不多過一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn),，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自我鞏固知識(shí),，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得,，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的,，問題是存在的,，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。此刻售樓部各人員述職時(shí)間,、行銷經(jīng)歷參差不一樣,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊,，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊(duì)伍,，卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。就拿房交會(huì)來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn),，可是應(yīng)對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng)，銷售人員沒有感到害怕,，而是很冷靜的,、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績,。在那種情景下也能很好的處理好每一件事情,，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情景下導(dǎo)致了一房兩賣,，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩,，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒有給公司帶來很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要異常注意的。此刻的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,，業(yè)務(wù)員也從原先的不懂到此刻的主動(dòng)跟客戶交流,，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉,，對(duì)自我也有了必須的認(rèn)知,。從當(dāng)時(shí)的無所適從到此刻的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開始被任命銷售主管時(shí),，跟他們開會(huì)的時(shí)候都臉紅,，講話都打結(jié)，開會(huì)也不明白說些什么資料,，每一天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,，可此刻的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足,，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好,。
到目前為止，包括開發(fā)商的關(guān)系戶一齊,，我們總共是簽定認(rèn)購協(xié)議115套,，這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從目前的客戶登記情景來看還是較夢(mèng)想的,，可要完成目標(biāo)就要在努力,，要及時(shí)跟銷售員溝通，銷售員也要及時(shí)跟客戶溝通,。所以我也會(huì)不定時(shí)的檢查銷售員的客戶登記本,，跟蹤資料，統(tǒng)計(jì)客戶所提出來的問題,。每一天的例會(huì)也會(huì)收集銷售員所反應(yīng)上來的問題,，然后及時(shí)的給她們解答問題。
下月就要開盤了,，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作,，實(shí)現(xiàn)雙贏,，我們除做好自我的本職工作外,，進(jìn)取配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，以銷售為目的,，為下月的銷售高潮奠定基礎(chǔ),。此刻的工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料準(zhǔn)備好，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買賣合同的擬草評(píng)審,，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放,，對(duì)周邊門面市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來發(fā)一份給公司，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對(duì)株洲的整個(gè)樓盤進(jìn)行一次調(diào)研,，為銷售奠定基礎(chǔ),。
xx年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個(gè)月的目標(biāo)分配給每一位置業(yè)顧問,，監(jiān)督好她們的工作,，爭取在原定時(shí)間里完成公司所下達(dá)的任務(wù)。
主管的述職報(bào)告篇三
20xx年即將結(jié)束,，一年來,，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在兄弟單位的大力協(xié)助下,，我和班子成員一道,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新,，認(rèn)真履行職責(zé),，采取有力措施保證了xx年工作任務(wù)的順利完成，并取得一定的成績?，F(xiàn)將一年來的工作,、思想情況匯報(bào)如下：
一是生產(chǎn)經(jīng)營取得突破性進(jìn)展。
全年預(yù)計(jì)完成產(chǎn)值2460萬元左右,，可足額上交折舊費(fèi)和資產(chǎn)使用費(fèi),，能夠完成上交管理費(fèi)52萬元和上交利潤萬元的任務(wù)，生產(chǎn)計(jì)劃完成率100%;安全生產(chǎn)無任何上報(bào)事故,，無重大設(shè)備責(zé)任事故發(fā)生,，工程設(shè)計(jì)質(zhì)量合格率達(dá)到100%，圖紙合格率100%,。
二是牢固占領(lǐng)油田內(nèi)部市場(chǎng),，逐步擴(kuò)大外部市場(chǎng)。
今年,，隨著油田改革力度的加大,，油田內(nèi)部勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)逐步對(duì)外開放，競爭日趨激烈,，形勢(shì)逼人,，不進(jìn)則退。我和班子成員一起,，帶領(lǐng)職工,，充分發(fā)揮技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)一流產(chǎn)品,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在油田兩家公司及外部市場(chǎng)創(chuàng)出品牌,，使油田設(shè)計(jì)市場(chǎng)占有率達(dá)到95%以上，外部市場(chǎng)收入超額完成任務(wù),。
三是科技進(jìn)步取得新成果,。
科技創(chuàng)新與進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，我院在生產(chǎn)過程中,，不斷加強(qiáng)設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)新意識(shí),，積極采用新工藝、新技術(shù),、新設(shè)備,、新材料，保持設(shè)計(jì)的先進(jìn)性,，科研成果取得重大進(jìn)步,。獲吉林省優(yōu)秀工程設(shè)計(jì)獎(jiǎng)7項(xiàng)，吉林省優(yōu)秀咨詢成果獎(jiǎng)2項(xiàng),，5項(xiàng)qc成果被評(píng)為省優(yōu)秀成果,，其中有一項(xiàng)被評(píng)為國家級(jí)優(yōu)秀qc成果;獲中油公司優(yōu)秀工程設(shè)計(jì)獎(jiǎng)1項(xiàng)，中油公司現(xiàn)代化管理成果獎(jiǎng)1項(xiàng),，獲吉林石油集團(tuán)有限責(zé)任公司科技創(chuàng)新成果獎(jiǎng)6項(xiàng),，其中，有3項(xiàng)成果參加國家優(yōu)秀工程設(shè)計(jì)獎(jiǎng)評(píng)選,，有30項(xiàng)科研創(chuàng)優(yōu)成果準(zhǔn)備參加院里和集團(tuán)公司的驗(yàn)收,，成果的取得為我院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為鞏固油田內(nèi)部市場(chǎng),，開創(chuàng)社會(huì)市場(chǎng)創(chuàng)造了有利條件,。
四是質(zhì)量管理工作不斷向縱深推進(jìn)。
產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,，同時(shí),，質(zhì)量體系建設(shè)又是一個(gè)不斷吐故納新、持續(xù)改進(jìn)的過程,，我院質(zhì)量管理水平始終保持與同行業(yè)先進(jìn)水平同步,，今年順利通過北京中設(shè)專家的第二次監(jiān)督審核認(rèn)證。通過貫徹iso9000國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),，使我院質(zhì)量管理體系高效運(yùn)行,，在資質(zhì)證書范圍內(nèi)的工程勘察、工程咨詢,、工程設(shè)計(jì)和服務(wù)滿足客戶的'要求,，設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,。在任務(wù)非常繁重,、設(shè)計(jì)周期不足持續(xù)加班、加點(diǎn)，設(shè)計(jì)人員身心非常疲憊的情況下沒有發(fā)生任何質(zhì)量事故,，也未發(fā)生重大顧客投訴事件,，持續(xù)改進(jìn)機(jī)制已經(jīng)基本建立。這是我院科學(xué)管理,，加強(qiáng)設(shè)計(jì)把關(guān)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的結(jié)果,，我院今年又被評(píng)為省質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)，我也有幸獲得中國石油天然氣集團(tuán)公司優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的稱號(hào),。
五是全面落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,，人才強(qiáng)企戰(zhàn)略取得突破性進(jìn)展。
企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭,，設(shè)計(jì)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展,，就必須有充足的優(yōu)秀設(shè)計(jì)人員作保障。我院立足長遠(yuǎn),，建立和不斷完善發(fā)現(xiàn)人才,、聚集人才、服務(wù)人才的機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)科技人員的積極性和創(chuàng)造性,。就職工關(guān)心的問題和迫切需要解決的問題給予充分的關(guān)心，并在住房,、提干等方面專門制定向技術(shù)骨干傾斜的政策,。今年吸收了22名大學(xué)生，在橫向單位中數(shù)量最多,，并調(diào)入數(shù)名中專以上學(xué)歷人員,。在生活和工作上給予充分的關(guān)心，使他們體會(huì)到組織的溫暖;在軟環(huán)境方面,，無論在設(shè)計(jì)還是在管理上,，敢于給他們壓擔(dān)子，盡量提供鍛煉與發(fā)展的機(jī)會(huì),，使他們盡快成長起來,，煥發(fā)在工作崗位上建功立業(yè)的激情。
通過對(duì)評(píng)為16名局級(jí)和16名院級(jí)“科技之星”人員的表彰,，激發(fā)廣大科技人員的創(chuàng)造熱情和全院職工勤于學(xué)習(xí),、勤于思考、勇于實(shí)踐的精神,，促進(jìn)科技工作的全面開展,，使更多、更優(yōu)秀的科技人員不斷涌現(xiàn)出來,，在設(shè)計(jì)院形成“尊重勞動(dòng),，尊重知識(shí),，尊重人才，尊重創(chuàng)造”的良好風(fēng)氣,。
六是狠抓安全生產(chǎn),，基本建立安全管理機(jī)制。
安全生產(chǎn)關(guān)系到廣大干部職工的生命財(cái)產(chǎn),，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定的大局,。我院通過開展“安全生產(chǎn)管理年”活動(dòng)，牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主”的原則,，加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹力度，普及安全生產(chǎn)法律知識(shí),，增強(qiáng)全體職工安全生產(chǎn)法制觀念,，積極推動(dòng)“無隱患管理”和“無污染作業(yè)”工作，制定《勘察設(shè)計(jì)院應(yīng)急救援搶險(xiǎn)預(yù)案》,，定期召開安全生產(chǎn)例會(huì),，堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任制原則，在重大節(jié)假日前后對(duì)我院的安全工作進(jìn)行大檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,，杜絕了重大事故的發(fā)生，為設(shè)計(jì)院的發(fā)展創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的環(huán)境,。
主管的述職報(bào)告篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):,。
您好!
20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管,，對(duì)于我個(gè)人來說是新的人生驛站,。從xxxx卡調(diào)入xxxx不知不覺中就從事客服工作近1年有余，感慨頗深,。雖然很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了,。其實(shí)不然,，要做一位合格的、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，這一點(diǎn)我是深有體會(huì),。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色,，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展,，勢(shì)必被多數(shù)人所看重,。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束,，20xx年工作也全面鋪開,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,，基本完成了本年度各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,。任職以來，客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求,，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高,。
在過去的一年多的時(shí)間里，經(jīng)過了10余月的歷練,，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn),，也在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下,，在工作取得了些許的成績,。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助,。為了更好地開展下一步工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對(duì)我目前的工作情況作如下匯報(bào):,。
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作,，在工作中，本人積極勤懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，以身作則，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定,，務(wù)求為本部門員工做好榜樣,。同時(shí)，擔(dān)任“主管”一職后,，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào),，向下級(jí)傳達(dá)、布置工作,，確保信息的暢通,，保證工作的順利進(jìn)行。
1,、有效,、合理的安排工作,。
根據(jù)工作實(shí)際情況，員工的自身特點(diǎn),，能較有針對(duì)性地分配任務(wù),，務(wù)求將工作完成，做到更好,。在項(xiàng)目20xx,、5、4青年節(jié)活動(dòng)中,，部門人員取得了冠軍團(tuán)隊(duì),。
2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào),。
根據(jù)工作實(shí)際情況,，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通,、聯(lián)系工作,，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決,。
3,、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作,。
針對(duì)業(yè)戶重要投訴事項(xiàng),，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主,。在過去的一年里,，我部處理投訴53起。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)戶拜訪,、回訪工作,，通過與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息,，向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作,，將對(duì)業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解,。而在日常的服務(wù)工作中,，了解業(yè)戶所需、所求,，并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù),，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4,、監(jiān)督做好員工考勤工作,。
按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度,。嚴(yán)格要求上,、下班不遲到、早退并做好簽到打卡,。
5,、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間,，20xx年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)95%,，歷史欠費(fèi)收繳率達(dá)85,、36%;20xx年物業(yè)費(fèi)達(dá)40%,。
6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報(bào)事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾,。本年度接待處理客戶報(bào)事xx556件,，完成率98%，業(yè)主滿意率100%,。
7,、為提高部門員工的的專業(yè)知識(shí)性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門培訓(xùn),，本年度組織部門人員90余次。
8,、順利成功策劃,、開展了多次精彩的社區(qū)活動(dòng)。
參與組織了項(xiàng)目的3,、8婦女節(jié)送鮮花,、5、1diy親子環(huán)?；顒?dòng),、5、29長者生日會(huì),、等xx項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的順利開展,，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中9,、xx中秋文藝晚會(huì)在公司社區(qū)文化評(píng)選中,，獲得杭州分公司第一名。
1,、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理,。
紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證,，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對(duì)紀(jì)律要“常抓,、常管”,，堅(jiān)持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍,。
2,、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度。
嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實(shí)從我做起立即執(zhí)行”
3,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度,。
強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力,、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力,，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施，抓細(xì)節(jié),，追求“為業(yè)主服務(wù)樹中奧品牌”的服務(wù)理念,，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始,，從認(rèn)真研究每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開始,，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升。
4,、開展員工業(yè)余活動(dòng),，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。
總結(jié)20xx年工作開展情況,，雖然取得了少許成績,，但也存在著些許不足:。
1,、部門員工做事不細(xì)心,，責(zé)任心不強(qiáng);。
2,、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;,。
3,、客服前臺(tái)與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時(shí),，導(dǎo)致有些工作疏忽。
4,、部門人員無全方位發(fā)展,，只在從事單一工作。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項(xiàng)工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo),，展望20xx公司精細(xì)化管理年,，我們信心十足。
客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口,，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作,。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì),，讓業(yè)主更滿意,，我部應(yīng)該從六個(gè)方面開展工作。
首先,，我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理,，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作。
客服人員接觸的業(yè)主較多,，不同的業(yè)主會(huì)有不同的需求,，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務(wù)于業(yè)主,，部門要加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作,，并定期進(jìn)行考核,，不斷提高客服人員的服務(wù)水平,，努力追求業(yè)主滿意率達(dá)100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,，加強(qiáng)客服人員語言,、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報(bào)事時(shí),，首先應(yīng)嚴(yán)格按照“三標(biāo)”規(guī)范操作,，然后各區(qū)域管家及時(shí)跟進(jìn)回訪，避免因處理業(yè)主報(bào)事不及時(shí)而引起的投訴,。
其次,，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”,。
作為服務(wù)性行業(yè),，需要的是多動(dòng)腦，更多的為業(yè)主著想,，為廣大業(yè)主營造一種溫馨,、和諧、安全,、舒適的居住環(huán)境,，這樣可以感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主體會(huì)到自己是在享受一種服務(wù)，有一種比“家”更溫暖的感覺,。
首先我們應(yīng)該明白一點(diǎn),，物業(yè)費(fèi)的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運(yùn)營,，關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益,，我要帶領(lǐng)部門人員把催費(fèi)工作當(dāng)做是核心工作來做。
相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實(shí)處,，在平時(shí)的點(diǎn)滴工作中感動(dòng)業(yè)主,，多與業(yè)主溝通,，將心比心的想一想，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主,，業(yè)主也一定會(huì)被感動(dòng),。當(dāng)然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的，對(duì)于這些業(yè)主,，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路,，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開始適應(yīng)了,。
根據(jù)業(yè)主的性格特點(diǎn)和喜好來制定相應(yīng)的催繳措施,，安排專門人員進(jìn)行催繳，對(duì)于那些典型的欠費(fèi)戶,，在下一周期就應(yīng)該及時(shí)與業(yè)主溝通,，包括節(jié)假日的問候，發(fā)送短信等,，還可以登門拜訪,。
不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取,，其實(shí)按照市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的,。
1、加強(qiáng)部門員工培訓(xùn),，使員工熟練掌握專業(yè)知識(shí),，提升業(yè)務(wù)辦理能力;。
2,、強(qiáng)化部門紀(jì)律性,，嚴(yán)于律己，強(qiáng)化員工責(zé)任心,，提高業(yè)主滿意度;,。
3、多組織聯(lián)合巡區(qū),，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力,，提高品質(zhì);,。
主要從以下幾個(gè)方面開展:。
1,、設(shè)立社區(qū)活動(dòng)專員一名,，主要負(fù)責(zé)對(duì)外引資，搞好社區(qū)宣傳工作;,。
2,、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動(dòng),，把社區(qū)活動(dòng)做大,，有影響力;。
3,、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系,，拉贊助，提高經(jīng)營收入,。
2,、多組織員工活動(dòng)，使員工之間有個(gè)良好的溝通平臺(tái),，增強(qiáng)部門凝聚力,。
3、加強(qiáng)公司制度培訓(xùn),，以制度約束大家的行為,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
1,、堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)客戶的平時(shí)節(jié)假日期間的拜訪,，園區(qū)管家要定時(shí)去業(yè)主家回訪;
2、節(jié)假日期間,，用短信平臺(tái)發(fā)祝福短信問候業(yè)主，使業(yè)主感覺到溫馨;
3,、停水,、停電時(shí)，做好預(yù)防措施,，并及時(shí)短信提醒業(yè)主,，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備;。
4,、適當(dāng)?shù)奶峁┮恍﹤€(gè)性化的服務(wù),，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作;,。
5,、定時(shí)開展業(yè)主座談會(huì),，聽取業(yè)主的心聲，汲取業(yè)主好的意見建議,，并及時(shí)改善服務(wù);,。
6、每月定時(shí)開展社區(qū)活動(dòng),，拉近與業(yè)主之間零距離接觸,，使業(yè)主感到我們的服務(wù);。
7,、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù),，使業(yè)主近距離可以反映問題，并及時(shí)得到解決,，提高辦事效率,。
1、保潔負(fù)責(zé)人列入晨會(huì)中來,，便于相互有效溝通;,。
2、部門多組織聯(lián)合巡區(qū),，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決，避免業(yè)主投訴;,。
3,、按時(shí)進(jìn)行周/月衛(wèi)生檢查，按照合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的處理;,。
4,、管家日常巡區(qū)發(fā)現(xiàn)的清潔問題，及時(shí)跟進(jìn)處理,。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,，我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。我將更加努力工作,，克服不足,，不斷完善自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng),，爭取在以后的工作中取得更好的成績!同時(shí)，我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作,，使我在這個(gè)機(jī)會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提高,。我相信我一定能夠做得更好!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日,。
主管的述職報(bào)告篇五
今天,，我能晉升主管藥師,。首先，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來展現(xiàn)自己,。下面,，我對(duì)自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。
我叫xxx,，今年xxx歲,，xxx學(xué)歷，xxx專業(yè),，xxx積稱,。本人于20xx年至20xx在在縣衛(wèi)校教書，5年來,，我兢兢業(yè)業(yè),，無私奉獻(xiàn)，認(rèn)真貫徹衛(wèi)校各個(gè)項(xiàng)目的安排和布署,。分別在xx,、xx年被評(píng)為“先進(jìn)工作者”，20xx同時(shí)又被評(píng)為全市藥品集中采購工作優(yōu)秀個(gè)人,，其中xx年成功搶救學(xué)生中毒事件先進(jìn)個(gè)人,。在這條路上我披荊斬棘，不斷努力學(xué)習(xí)和奮斗,，總結(jié)了各方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，找到了工作的目標(biāo)。面對(duì)晉升副主管藥師這個(gè)崗位,，我肯定自身有很多特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，現(xiàn)將履行崗位職責(zé)情況匯報(bào)如下：
多年以來我一直堅(jiān)持“披荊斬棘、兢兢業(yè)業(yè)”的工作精神,。今天,，我能信心十足晉升副主管藥師，決不是意氣用事,，也不是心存僥幸,，而是自己珍惜這次機(jī)會(huì)，渴望成功,、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)，是努力學(xué)習(xí)提升自我,，努力奮斗為xxx新天地貢獻(xiàn)自己力量的實(shí)際行動(dòng),。
多年以來，我一直堅(jiān)持一絲不茍的工作態(tài)度,，堅(jiān)持盡心竭力完成任務(wù)的工作原則,。不論是以前的衛(wèi)教工作還是現(xiàn)在擔(dān)任的主管藥師工作,，我總把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上,，盡職盡責(zé),，埋頭苦干。這些年來我參與了xxxx（舉例）工作,。工作的歷練,，組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，使我形成了極強(qiáng)的`責(zé)任意識(shí),，也從歷練中得道獨(dú)厚，成功完成了xxx,。
多年來我經(jīng)常對(duì)xx下級(jí)人員進(jìn)行“責(zé)任心,、道德心、進(jìn)取心,、親和心,、事業(yè)心”的教育，提高他們的專業(yè)技術(shù)水平及整體素質(zhì),，本人做到每項(xiàng)工作有計(jì)劃,，分工細(xì)化，配和親密化,。確保xxx用安全藥,、放心藥。
綜上所述,，本人從思想政治,、任職年限、專業(yè)技術(shù),、管理能力等方面,，完全具備晉升副主管藥師的資格，評(píng)職后,，我將會(huì)從平時(shí)的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始,。俗話說的好，態(tài)度決定一切,。沒有好的工作態(tài)度,，就沒有好的工作質(zhì)量。在工作中,，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真做好本職工作，做好主管藥師得力助手,，當(dāng)好社會(huì)服務(wù)員,，為xxxx事業(yè)貢獻(xiàn)力量,。找準(zhǔn)自己的定位，做到辦事不越權(quán),、不越位,，工作不拖沓、不含糊,，矛盾不上交,、不下壓，責(zé)任不躲避,、不推諉,。要善于和敢于承擔(dān)責(zé)任，推動(dòng)工作,。注重當(dāng)好“副手”,，協(xié)助主管藥師發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究,、綜合協(xié)調(diào),、督查督辦“四大職能”，用全新的經(jīng)營理念,，簡化辦事程序,，提升醫(yī)院層次，著力打造安全藥,、放心藥品牌,，真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)放心,、全體人民放心,。
主管的述職報(bào)告篇六
在20xx年將要進(jìn)入尾聲之際，回首20xx年的工作表現(xiàn),，雖存在著諸多的不足,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就的工作情況,，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作（如配額的合理分配,、月訂單的調(diào)節(jié),、x+5周訂單的錄入等）；懂得做任何事情要謹(jǐn)慎小心,、較有條理,；工作時(shí)不急不躁，分清事情輕重緩急,；與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助銷售總監(jiān)和其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二,、工作中存在的不足：
工作細(xì)心度仍有所欠缺,，導(dǎo)致銷售顧問買錯(cuò)車等低級(jí)錯(cuò)誤；對(duì)市場(chǎng)的需求分析不準(zhǔn)確,，導(dǎo)致在庫車不易銷售,；工作效率雖有所提高，但還是有所不足,。
三,、接下來的個(gè)人工作計(jì)劃：
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，多多學(xué)習(xí)以別人的長處彌補(bǔ)自己的不足，努力做好工作中的每一件事情,！
總的`來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著諸多的不足，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,，相信20xx年的我,，在這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色,！努力為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富?。?/p>
主管的述職報(bào)告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：
一是每月定期對(duì)經(jīng)營數(shù)據(jù)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、整理，編制指標(biāo)匯總表,，以預(yù)算為導(dǎo)向,、與同期做對(duì)比、對(duì)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,，全方面的增強(qiáng)了指標(biāo)的可比度,。以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)，建立、健全了經(jīng)營分析數(shù)據(jù)庫,。
二是結(jié)合公司管理要求,，每月匯總成本指標(biāo)并反饋至分廠，積極配合推進(jìn)指標(biāo)上墻和班組指標(biāo)研討學(xué)習(xí)工作,，并對(duì)上月指標(biāo)完成情況在班組會(huì)議進(jìn)行研討,，提出本月指標(biāo)管理措施，完善班組會(huì)議記錄本,，如此真正做到指標(biāo)管理人人參與,，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策發(fā)揮了一定的參考作用。進(jìn)而能夠進(jìn)一步激發(fā)管理者的積極性,，提高企業(yè)的整體管理效率,。
一是及時(shí)根據(jù)供銷市場(chǎng)變化，定期對(duì)公司經(jīng)營情況,、銷售績效進(jìn)行定期分析,，有針對(duì)性提出改善經(jīng)營管理的建議。
二是建立和完善月,、季經(jīng)營情況通報(bào),，匯總銷售量價(jià)、成本控制等指標(biāo),，核算經(jīng)營效益,，在生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度會(huì)分析動(dòng)態(tài)指標(biāo)變化，提示關(guān)注重點(diǎn),，在月計(jì)劃會(huì)和季度經(jīng)營分析會(huì)重點(diǎn)分析產(chǎn)銷利環(huán)節(jié)控制,，提示各部門經(jīng)營效益意識(shí)。
通過月度計(jì)劃會(huì)通報(bào)當(dāng)月費(fèi)用超標(biāo)和利潤完成情況,，編制銷價(jià),、成本、毛利預(yù)算對(duì)比表,，并結(jié)合上下游市場(chǎng)走勢(shì)和費(fèi)用使用情況,，提供經(jīng)營預(yù)測(cè)，對(duì)下月經(jīng)營效益和趨勢(shì)做出動(dòng)態(tài)經(jīng)營預(yù)測(cè),，為公司經(jīng)營業(yè)績提供預(yù)測(cè)預(yù)警,。
配合部門開展20xx年預(yù)算初稿編制工作。在編制過程中,，首先參照20xx年預(yù)算模板,，結(jié)合公司的經(jīng)營需求和配方調(diào)整，對(duì)20xx年預(yù)算底稿模板進(jìn)行修訂,，并開展初稿編制工作,，同時(shí)配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成了預(yù)算申報(bào)和調(diào)整。后期將根據(jù)公司要求進(jìn)度，做好財(cái)務(wù)預(yù)算的進(jìn)一步優(yōu)化,，確保20xx年度預(yù)算按時(shí)定稿,、下發(fā)。
基礎(chǔ)檢查和盤點(diǎn),，暴露出較多物資供應(yīng)方面的問題,，揭示出日常核算及管理中的薄弱點(diǎn)、盲點(diǎn),。后期整改中，梳理各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，嚴(yán)把審核關(guān)，并不定期檢查物資供應(yīng)系統(tǒng),，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，督促相關(guān)部門整改。
每月定期編制財(cái)務(wù)綜合管理通報(bào),，內(nèi)容涵蓋各個(gè)部門關(guān)于成本,、物料、資金,、運(yùn)輸,、合同等,從深層次發(fā)掘潛在風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合實(shí)際情況,，對(duì)相關(guān)部門提出整改要求,，并納入當(dāng)月考核。同時(shí)積極配合兩大分廠完善工段精細(xì)化管理手冊(cè)的編制,，進(jìn)一步細(xì)化指標(biāo)管理,，責(zé)任到人，內(nèi)容深入淺出的指出指標(biāo)的核算和指標(biāo)的控制,，并與工段專項(xiàng)工資考核掛鉤,，提高崗位責(zé)任意識(shí)。
嚴(yán)密跟蹤理賠案件,，督促理賠款項(xiàng)到賬,。
主管的述職報(bào)告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
新的一年即將來臨，一年不知不覺地過去了,。在過去的一年中,，沒有一點(diǎn)前展。在即將踏入新年之際,，作為一名車間主任,，我對(duì)覺得自己對(duì)今年的工作有必要做一個(gè)述職。
首先在生產(chǎn)上為了加強(qiáng)生產(chǎn)管理，車間制定了詳細(xì)的規(guī)章制度,。在制度的約束下,，和質(zhì)檢部門的配合下能夠及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要高質(zhì)量,，要求員工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性,。在生產(chǎn)過程中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，協(xié)助質(zhì)檢做好產(chǎn)品的檢查工作,，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要高質(zhì)量,，真正做到我們正典人所提倡的“正品”。
向管理要效益,，向質(zhì)量要效益,，緊抓安全生產(chǎn)，沒有安全就談不上效益,，要求員工能夠合理規(guī)范的進(jìn)行操作,。沒有質(zhì)量也就沒有效益，產(chǎn)量再高也是徒勞,，相反還會(huì)對(duì)企業(yè)造成損失,。
向管理要效率，合理進(jìn)行工作分工,，做到知人善用,，對(duì)員工定員定崗，讓每位員工都在最適合的崗位工作,，提高設(shè)備的利用率,，提高工作效率。節(jié)約生產(chǎn)成本,。
向管理要效力,，對(duì)效力的理解我個(gè)人認(rèn)為就是發(fā)揮個(gè)人的能力。在這點(diǎn)上要注意員工的思想動(dòng)態(tài),，根據(jù)我個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)做好員工的思想工作,，提高員工的凝聚力。這樣才能出效力,。杜絕員工出人不出力的現(xiàn)象,。我覺得一個(gè)好的'管理者，對(duì)上級(jí)要讓上級(jí)放心,，對(duì)下級(jí)要讓員工覺得和你干有奔頭,。
生產(chǎn)設(shè)備方面，每個(gè)月都進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，有專人負(fù)責(zé),。車間主任負(fù)責(zé)監(jiān)督,，確保正常生產(chǎn)，一年當(dāng)中基本上沒有因?yàn)樵O(shè)備損壞而耽誤生產(chǎn),。對(duì)新員工的培訓(xùn)做到先易后難,，在新員工剛剛來的時(shí)候，連打包帶都不會(huì)換,，經(jīng)過培訓(xùn)現(xiàn)在車間的工人都可以使用所有的生產(chǎn)設(shè)備,。員工的思想素質(zhì)低，針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象,，車間一個(gè)星期開一次工作例會(huì),，一個(gè)月開一次質(zhì)量事故會(huì)議。提高員工的思想素質(zhì),，和技術(shù)素質(zhì),，使員工慢慢成為一個(gè)合格的正典人。
主管的述職報(bào)告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：
大家好!
今年以來,，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負(fù)責(zé)x營銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作,。這期間，在上級(jí)公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和x中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展,，取得一定成績。截止到11月18日,，完成保費(fèi)x萬元,，完成全年計(jì)劃的x%，超額完成x萬元,，并計(jì)劃截止到12月31日完成保費(fèi)x萬元,，計(jì)劃超額x萬元。
今天,，按照x中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處,，請(qǐng)批評(píng)指正,。
（一）積極學(xué)習(xí)，不斷提升,，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者,。
分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，本人踴躍報(bào)名，積極參加,。學(xué)習(xí)期間積極配合,，善于溝通、尊重他人,、關(guān)心他人,，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力,、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書,。通過這幾次學(xué)習(xí),，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí),、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解,；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí),，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。
（二）積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的`推動(dòng)工作,。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù),，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù),。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響,，經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,，故在整體業(yè)務(wù)增長點(diǎn)中,，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并逐筆分類,，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保,。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想,。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè),。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,，我于上半年與x鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議,，自此x營銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代x店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪,，增進(jìn)交流,，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,，基本達(dá)成了共識(shí),，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
（三）理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ),。
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理,。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通,；每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí),，為他們送上一份鮮花和祝福,。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng),、運(yùn)輸公司,、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,，積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度,。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在x縣人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象,。
（四）存在的問題和不足。
在今年,，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績,，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高,；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少,，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差,。針對(duì)上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
此致
敬禮,！
述職人：xxx,。
20xx年xx月xx日。
主管的述職報(bào)告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：
我是xx,，現(xiàn)就職于祥旅職業(yè)發(fā)展有限公司xx和xx項(xiàng)目的審計(jì)主管職位，根據(jù)公司的委任安排,，工作職責(zé)主要是項(xiàng)目目標(biāo)成本的分解及執(zhí)行,，工程量清單及控制價(jià)的編制、審核,，部分分項(xiàng)工程的招標(biāo),，合同價(jià)的初步約談、合同簽訂與管理,，進(jìn)度結(jié)算審核及竣工結(jié)算審核,，項(xiàng)目實(shí)施過程中的變更簽證審核，項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)成本管理,，成本臺(tái)帳的編制,、更新等工作，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)及20xx年的工作打算匯報(bào)如下:,。
一,、20xx年項(xiàng)目工作完成情況：
1.審核工程產(chǎn)值及工程款支付情況：
xx、xx,、xx,、xx截止到20xx年12月31日總累計(jì)完成產(chǎn)值117141.99萬元，累計(jì)支付工程款113908.24萬元,，剩余未支付3233.75萬元,。年度總產(chǎn)值19735.95萬元，年度總支付工程款19349.13萬元,，其中：
2）xx截止20xx年12月31日已統(tǒng)計(jì)累計(jì)產(chǎn)值9069.53萬元,累計(jì)支付工程8783.82萬元,；書香府年度產(chǎn)值1278.85萬元(勞務(wù)分包79.16萬元，專業(yè)分包1153.55萬元,，材料費(fèi)44.54萬元,，機(jī)械費(fèi)1.60萬元）,，實(shí)際發(fā)放工程款985.30萬元(勞務(wù)分包166.45萬元，專業(yè)分包753.70萬元,，材料費(fèi)63.55萬元,，機(jī)械費(fèi)1.60萬元）。
3）學(xué)府項(xiàng)目截止20xx年12月31日已統(tǒng)計(jì)累計(jì)產(chǎn)值15005.74萬元,累計(jì)支付工程14131.95萬元,；學(xué)府項(xiàng)目年度產(chǎn)值9889.32萬元(勞務(wù)分包3376.73萬元,，專業(yè)分包1046.00萬元，材料費(fèi)5201.67萬元,，機(jī)械費(fèi)264.92萬元）,。實(shí)際發(fā)放工程款9509.44萬元(勞務(wù)分包3066.43萬元，專業(yè)分包977.24萬元,，材料費(fèi)5xx8.80萬元,，機(jī)械費(fèi)246.97萬元）。
4）大觀項(xiàng)目截止20xx年12月31日已統(tǒng)計(jì)累計(jì)產(chǎn)值11050.14萬元,累計(jì)支付工程10042.59萬元,；大觀項(xiàng)目年度產(chǎn)值7777.32萬元(勞務(wù)分包2710.00萬元,，專業(yè)分包782.27萬元，材料費(fèi)4097.54萬元,，機(jī)械費(fèi)187.51萬元）,。實(shí)際發(fā)放工程款7197.63萬元(勞務(wù)分包2308.76萬元，專業(yè)分包725.95萬元,，材料費(fèi)3986.80萬元,，機(jī)械費(fèi)176.11萬元）,。
2.工程的招標(biāo)前期數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作及招標(biāo)工作,。
我部門嚴(yán)格按照年初制定的年度工作計(jì)劃安排做好招標(biāo)前期工程量計(jì)算,、統(tǒng)計(jì)及編制工程量清單等準(zhǔn)備工作,，盡可能做到熟悉《規(guī)范》內(nèi)容，工程量計(jì)算準(zhǔn)確,，避免重、漏項(xiàng)，工程量計(jì)算準(zhǔn)確,、項(xiàng)目特征及工作內(nèi)容描述清楚及準(zhǔn)確，計(jì)算過程加深對(duì)圖紙的理解及根據(jù)個(gè)人專業(yè)水準(zhǔn)對(duì)有必要提升設(shè)計(jì)深度的文件或圖紙?zhí)岢鰠⒖夹砸庖?。?0xx年完成的清單編制及預(yù)算招標(biāo)工程有35項(xiàng),。
3.合同簽訂與管理。
我部另一工作職責(zé)是負(fù)責(zé)各種與工程有關(guān)合同的起草,、洽商,、簽訂、會(huì)簽與監(jiān)督合同條款的執(zhí)行,，保證合同的合理性,、規(guī)范性,，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的合同評(píng)審制度和會(huì)簽流程，并完成合同的簽訂,。對(duì)每一份已簽署完成的所有資料都及時(shí)分類登記整理,，做到底數(shù)清、情況明,，原件均交由行政部,、資料室存檔，我部門整理,、留存復(fù)印件并在電腦中做好電子臺(tái)賬,、備份，以便日后檢索,、查閱,，為以后工程結(jié)算、付款打好良好的基礎(chǔ),。截止20xx年12月31日已簽訂各種工程合同共589份,，其中20xx年簽訂119份，xx241份（20xx年簽訂3份）,，xx82份（20xx年簽訂6份）,，xx項(xiàng)目122份（20xx年簽訂56份），xx項(xiàng)目145份（20xx年簽訂60份）,。
4.工程預(yù)結(jié)算,、成本管理工作。
2）在結(jié)算方面,，編制和審核用于結(jié)算資料的完整性,、準(zhǔn)確性，認(rèn)真計(jì)算,，和相關(guān)單位核對(duì),，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)結(jié)算。
3）跟蹤現(xiàn)場(chǎng),、實(shí)事求是,，從工程開始就經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)跟蹤工程進(jìn)度，隨時(shí)掌控工程進(jìn)度及施工情況,。工程施工過程中發(fā)生工程簽證及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)簽證內(nèi)容,，保證簽證的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。工程結(jié)束后同工程部和承包單位到現(xiàn)場(chǎng)量取施工的工程量,，力求工程量數(shù)據(jù)真實(shí),，保證公司利益。隨時(shí)掌握工程進(jìn)度及工程款撥付情況，做好每月進(jìn)度款支付的存檔及核實(shí)工作,，保證同工程有關(guān)的每一筆款項(xiàng)支付都清晰明了,。
5.現(xiàn)場(chǎng)簽證。
在施工過程中出現(xiàn)與合同規(guī)定的情況,、條件不符的事件時(shí),，針對(duì)施工圖紙、設(shè)計(jì)變更所確定的工程內(nèi)容以外,，施工圖預(yù)算或預(yù)算定額取費(fèi)中未包含,，而施工過程中確須發(fā)生費(fèi)用，我部門遵循準(zhǔn)確計(jì)算,、實(shí)事求是,、及時(shí)處理、避免重復(fù),、廢料回收,、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、授權(quán)適度等原則辦理相關(guān)簽證手續(xù),。20xx年共簽證427份,，報(bào)審金額278.99萬元，審核后金額227.09萬元,。
1）xx變更簽證,，20xx年簽證70份，報(bào)審金額67.69萬元,，審核金額53.72萬元,。
2）書香府變更簽證，20xx年簽證60份,，報(bào)審金額34.65元,，審核金額27.53萬元。
3）xx變更簽證,，20xx年簽證195份,，報(bào)審金額133.97萬元，審核金額109.68萬元,。
4）xx變更簽證變更簽證,，20xx年簽證102份，報(bào)審金額42.68萬元,，審核金額36.16萬元。
二,、20xx年項(xiàng)目工作計(jì)劃：
項(xiàng)目,，完善xx清算資料，剩余未辦理工程結(jié)算分項(xiàng)工程全部完成；
2.書香項(xiàng)目,，完善xx清算資料,，剩余未辦理工程結(jié)算分項(xiàng)工程全部完成；
三,、述職期內(nèi)存在的問題或隱患,，解決問題的方案。
6.適當(dāng)給自己減壓,，不急于求成,；語言表達(dá)溝通能力欠缺，需進(jìn)一步提高,。
四,、述職期內(nèi)取得的成功經(jīng)驗(yàn)及改進(jìn)工作方案。
無
五,、對(duì)集團(tuán)公司,、項(xiàng)目公司、子公司,、集團(tuán)各部門的建議和意見,。
無
新的一年在完成公司工作任務(wù)的同時(shí)，希望能不斷提升自身的綜合素質(zhì),，增強(qiáng)靈活度,，提高同其他部門]同事溝通與協(xié)調(diào)的積極性與順暢性，堅(jiān)持以解決事情為目的的工作原則,，提高事情處理的成功率,，發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，做好自己的本職工作,，發(fā)揮出自己的最大能力,；改正不足，揚(yáng)長避短,，不斷地完善自我,；愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和道德行為規(guī)范,，為公司的發(fā)展添磚加瓦,，爭取更大的成績，最后誠懇希望,，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，在新的一年里能夠繼續(xù)給我以信任和理解，并歡迎對(duì)本次總結(jié)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)指正,，謝謝,，我的述職完畢,。
述職人：xx。
20xx年1月17日,。
主管的述職報(bào)告篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
三個(gè)月前我來到了xx工廠工作,，目前任職為倉庫主管，現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期已過,，我順利的通過了工廠的考驗(yàn),，即將轉(zhuǎn)正，為了方便我之后的工作開展,，我也是對(duì)我這三個(gè)月的工作做了詳細(xì)的回想和思考,，看是否存在有待改進(jìn)的地方，以下就是我對(duì)自己三個(gè)月試用期的述職報(bào)告：
因?yàn)槲抑白鲞^類似的管理工作,，所以對(duì)這份工作也是存在著一定的幫助,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，僅僅花了三天的時(shí)間,，熟悉自己的工作職責(zé)以及工作內(nèi)容,，一開始我還時(shí)常需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，三天后我就可以很好的完成自己分內(nèi)工作,，跟手下的幾個(gè)倉庫管理員也是相互認(rèn)識(shí)了,，到現(xiàn)在已經(jīng)算是非常的熟絡(luò)了，我能這么順利的通過試用期,，跟自己這么快的適應(yīng)工作有很大的關(guān)系,，跟自己這么快步入正軌更是有很大的干系。
我不是一個(gè)投機(jī)取巧的人,，在我看來一份工作要做好的前提下,，就是自己要先對(duì)這份工作了解，然后再發(fā)自內(nèi)心的喜歡上它,。我就是一個(gè)對(duì)待工作十分熱衷的人,。
1、仔細(xì)的了解了一遍工作當(dāng)前的財(cái)務(wù)情況,、倉庫大小儲(chǔ)存面積以及適宜存放的東西等等,。然后對(duì)工廠的倉庫制定了一系列的工作計(jì)劃，這樣會(huì)更方便自己的工作開展,，倉庫的工作會(huì)更系統(tǒng)化,，也會(huì)更容易控制。
2,、對(duì)倉庫的貨物出庫入庫工作嚴(yán)格完成,，我會(huì)明確到幾點(diǎn)鐘幾分鐘出入的庫，并且我都會(huì)仔細(xì)的進(jìn)行查驗(yàn),，堅(jiān)決不把有危險(xiǎn)的東西入庫,。
3,、對(duì)于我所負(fù)責(zé)的那幾個(gè)倉庫管理員，我也是會(huì)嚴(yán)格的'進(jìn)行考勤,，沒有任何的網(wǎng)開一面，犯了錯(cuò)我就會(huì)罰,，為了讓他們的工作更加的系統(tǒng)化,，更加的貼合我的想法，我也會(huì)定期的會(huì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和開會(huì),，其主要的目的還是想讓互相之間的工作沒有隔閡,。
4、各個(gè)倉庫的看管工作我也要會(huì)做好,，在他們檢查完之后,，我會(huì)再進(jìn)行檢查一遍，保證倉庫內(nèi)干燥,，也得保證沒有任何起火的危險(xiǎn),，更是要做到防盜的工作。
既然我現(xiàn)在已經(jīng)是工廠的一員,，我就不會(huì)在乎自己是否已經(jīng)轉(zhuǎn)正,，我會(huì)根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)倉庫進(jìn)行評(píng)估,，然后提出自己的意見,，比如有哪些改進(jìn)的地方，倉庫的管理模式有哪些地方需要改進(jìn)等等,，有一些已經(jīng)得到的工廠領(lǐng)導(dǎo)的采納,，并且已經(jīng)落實(shí)下去了，站在相應(yīng)的職位,，我就要做好相應(yīng)的貢獻(xiàn),，這樣才能對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任。
倉庫主管的工作,，我還是能夠很好的完成的,，我非常的有信心在自己的轉(zhuǎn)正之后，把自己工作做的更好,！
此致
敬禮,！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日,。
主管的述職報(bào)告篇十二
尊敬的李總,、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好：
我于20xx年在常山多元合金有限公司主管安全工作,，通過一年多的工作和學(xué)習(xí)實(shí)踐總結(jié),，20xx年各項(xiàng)安全管理目標(biāo)完成符合要求,，《安全生產(chǎn)責(zé)任制》在各項(xiàng)安全管理工作中逐項(xiàng)落實(shí)并取得良好效果，按規(guī)定和要求完成各項(xiàng)安全培訓(xùn)和取證工作,，20xx年查出各項(xiàng)安全隱患22項(xiàng),，整改完成22項(xiàng)整改率%100。全年共查處三違現(xiàn)象86次（183人）,，共處以罰金32090元,。獎(jiǎng)勵(lì)倆人次，獎(jiǎng)金1300元,。結(jié)合我公司實(shí)際情況共投入各項(xiàng)安全費(fèi)用208000元,，包括（各類勞保用品、職工體檢費(fèi),、三級(jí)教育全員培訓(xùn)費(fèi)）,，并在廠區(qū)主要地點(diǎn)安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，更加有效的加強(qiáng)了安全管理掌控功能,，現(xiàn)正常運(yùn)行,。切實(shí)有效的處理了職工工傷事故，并及時(shí)調(diào)查上報(bào)備案,。全年無職業(yè)病或疑似病例發(fā)生,。加強(qiáng)了特種設(shè)備維修檢查力度。20xx年,，我公司根據(jù)集團(tuán)公司和常山實(shí)業(yè)公司安全生產(chǎn)總體部署,，認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)安全法規(guī)、條例和標(biāo)準(zhǔn),，在各級(jí)安監(jiān)部門的指導(dǎo)下完成了20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo),。
今天的報(bào)告主要就常山多元合金有限公司20xx年的安全工作談?wù)勛约旱脑O(shè)想。所做報(bào)告必有不妥之處,，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正,。
20xx年安全工作主要從以下幾個(gè)方面做起：
1、本著“安全第一,、預(yù)防為主”的宗旨,，加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全隱患排查,，達(dá)到安全隱患治理完成率100%的安全目標(biāo),。
2、健全并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，根據(jù)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，明確安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，逐級(jí)簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》,，并認(rèn)真監(jiān)督落實(shí),。
3,、落實(shí)安全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),，完成安全培訓(xùn)計(jì)劃,，實(shí)現(xiàn)崗前崗中全面培訓(xùn)，使安全教育培訓(xùn)制度化,、規(guī)范化,，強(qiáng)化全體員工的安全意識(shí)，提高安全技能,。20xx年將全面落實(shí)各崗位安全培訓(xùn)取證工作，以實(shí)現(xiàn)我公司各項(xiàng)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)化,，確保生產(chǎn)安全,。
4、落實(shí)“一崗雙責(zé)”制,，積極推行各級(jí)安全承諾制度的落實(shí),，抓考核，求實(shí)效,。
5,、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰辦法，20xx年將結(jié)合實(shí)際情況繼續(xù)合理的全面落實(shí)獎(jiǎng)罰制度,，以提高員工的自我安全防范意識(shí),，增強(qiáng)責(zé)任心，有效的遏制各種違章行為,，達(dá)到事半功倍的效果,，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，共同進(jìn)步,。
6、落實(shí)安全投入制度的合理使用,，20xx年,，根據(jù)我公司安全經(jīng)費(fèi)投入制度的要求，將近一步合理有效的加強(qiáng)安全經(jīng)費(fèi)的投入使用,，以保障安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行,。
7、認(rèn)真執(zhí)行職工傷亡事故管理辦法,，進(jìn)一步規(guī)范公司生產(chǎn)安全事故的報(bào)告制度和處理辦法,。
8、督促員工正確熟練地使用勞動(dòng)衛(wèi)生防護(hù)用品,，降低職業(yè)病危害,，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生,。
9、加強(qiáng)設(shè)備安全管理,，做好特種設(shè)備的年度審驗(yàn)和操作人員的操作技能,、安全知識(shí)培訓(xùn)工作，確保設(shè)備和人員安全,。
10,、充分發(fā)揮專職安全員的作用，嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查制度,，落實(shí)值班,、帶班制度，查隱患,、抓整改,、保安全。
11,、密切配合生產(chǎn)部門做好安全工作,，使安全全面服務(wù)于生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)必須安全的標(biāo),。
新的一年,，我們安全部門將繼續(xù)本著“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”這個(gè)核心思想,，積極落實(shí)以上各項(xiàng)工作，有效扎實(shí)的提高員工的安全意識(shí),，預(yù)防事故發(fā)生,，確保公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
謝謝大家,。
主管的述職報(bào)告篇十三
你們好,！
本人現(xiàn)將20**年度工作歷程做個(gè)簡單的匯報(bào)，并對(duì)xx年工作作以簡單規(guī)劃,，希望通過這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧,，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路,。
時(shí)光匆匆而過,，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展,，個(gè)人也在逐步成長,。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來,，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來,。為此,，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),，虛心學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐，力爭自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦,。
通過一年的實(shí)踐,，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：
首先,，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí),。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識(shí),，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒,，給了我人生的起步的基石,。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市,，百貨店,，會(huì)員店，購物廣場(chǎng)等）,；學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí),，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類,，盤點(diǎn)的流程及過程控制,。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,、營銷技巧三個(gè)方面展開了全面的`學(xué)習(xí),。
其次，是為人處世能力的提高,。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法,，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂,，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣,，所接觸的群體各異，說話,、做事都不能像在學(xué)校一樣,。起初和供應(yīng)商交談,，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法,，造成了一些不必要的麻煩,。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法,，而且得到了較好的效果,。
第三，管理能力的提高,。在超市努力工作一年之間,，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管,，管理能力得到很大的提升,。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候,，專業(yè)技能不夠,，管理能力不行，遇到過很多的問題,，不知道怎么去管部內(nèi)員工,，和他們過于親近，結(jié)果對(duì)管理帶來不便,，使整個(gè)區(qū)域松散,。后來及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真,，下班時(shí)朋友對(duì)待,，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密,，使整個(gè)部門關(guān)系融洽,。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下,，自身的管理能力也不斷的提升,。
第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí),。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個(gè)顧客開心購物,。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象,。也許是地方原因,，直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。
所謂一方水土養(yǎng)育一方人,。因此,，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來,，為公司增光添彩,。值得一提的是賣場(chǎng)的音樂不僅帶動(dòng)了賣場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量,，是賣場(chǎng)不可缺少的元素,。再者客服臺(tái)不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的,，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視,，提供賣場(chǎng)音樂，重建客服臺(tái),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢(shì)。
除力以上幾點(diǎn)之外,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過于柔和,，賣場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí),，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確,。因此針對(duì)以上，對(duì)20**年工作作以簡單規(guī)劃,。
首先,，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對(duì)部內(nèi)商品價(jià)格敏感,，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格,，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì),，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障,。
其次,，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求,，而且方便管理,，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整,，為顧客購買提供豐富的貨源,。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨,，不得串貨,，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū),，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū),、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等,。
最后,，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素,。計(jì)劃5,、6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境,，力爭達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果,。
同時(shí)，對(duì)于日常管理工作,，包括紀(jì)律,，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度,，同時(shí)完善部內(nèi)獎(jiǎng)懲制度,，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地,，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
主管的述職報(bào)告篇十四
尊敬的各位,。
領(lǐng)導(dǎo),。
各位評(píng)委：
大家好！我叫xx,，09年4月進(jìn)入xx彩印,，先后擔(dān)任八色機(jī)機(jī)員，調(diào)墨工,。10年7月?lián)?#印刷機(jī)機(jī)臺(tái)長,，今天我述職報(bào)告分兩部分：第一部分：任職以來的工作,。
總結(jié)。
,；第二部分：下一步的工作思路,。
第一部分：任職以來的工作。
總結(jié),。
20xx年7月通過競聘擔(dān)任了彩印一車間3#印刷機(jī)機(jī)臺(tái)長,，在這短短1年多中，我感到每天都過的那樣充實(shí),，使自己在各方面的素質(zhì)得到一定的提高,，下面我將就對(duì)我1年多的工作向。
領(lǐng)導(dǎo),。
做以下匯報(bào)：在工作期間有什么不懂的,，不會(huì)的技術(shù)問題虛心的請(qǐng)教老員工，并牢記在心,，在印刷過程中出現(xiàn)的問題按照以往積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芗皶r(shí)的解決,，避免質(zhì)量問題流入到下一工序。能認(rèn)真調(diào)配好所需的油墨,，在換版期間能做到每一支版都能認(rèn)真仔細(xì)的檢查一遍確保無誤才上機(jī),。
第二部分：下一步的工作思路。
8,、對(duì)設(shè)施設(shè)備常督出維修人員及時(shí)跟進(jìn),，從而基本達(dá)到正常運(yùn)行。
9,、嚴(yán)格把關(guān)和監(jiān)督質(zhì)量關(guān),，配合化驗(yàn)部門取樣工作及有關(guān)部門的協(xié)作工作及時(shí)完善和改進(jìn)有關(guān)設(shè)備和包裝用品。
10,、對(duì)包裝袋子質(zhì)量差,，造成輸送帶遺漏，重量偏少,，計(jì)數(shù)帶失靈等問題向總經(jīng)理匯報(bào)后,，楊總立即組織有關(guān)部門處理了此事,，得到了較好控制,。從1月到5月底共處理少包多包72次。
11,、從1月到5月共處理駕駛員堵磅事件36起,。
12、從1月到年底共處理原材料有關(guān)質(zhì)量問題31起,。
包裝裝卸人員是本轄區(qū)村民是以照顧形式進(jìn)入包裝裝卸隊(duì),，裝卸質(zhì)量不規(guī)范,，罷工不裝車，裝一半車去吃飯了,，數(shù)量對(duì)又不愿卸(補(bǔ)包)裝卸上班時(shí)間又不能規(guī)定等種種原因使包裝隊(duì)裝卸工作帶來了不便,。盡快調(diào)整裝車人員操作，使公司形象化,。
1,。柵架以正在完善適應(yīng)使用。
2,、原材料地磅,、以嚴(yán)重?fù)p壞，須修復(fù)完善,。
3,、原材料進(jìn)場(chǎng)還須增設(shè)停車場(chǎng)(由于貨主車是大夜來)造成道路堵塞，減成地面承受,，不必造成事故的發(fā)生,。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)范圍,，嚴(yán)格要求自己,。對(duì)接好中建材系統(tǒng)化和管理要求，進(jìn)一步完善管理體質(zhì)化,。圍繞著公司的各項(xiàng)策略,、制度、管理辦法,、企業(yè)文化來管理本部門使部門工作較好地完成各項(xiàng)工作,。
2、抓好安全生產(chǎn)運(yùn)行工作,，做到細(xì)化,，分解化。
3,、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)防漏洞關(guān)。
4,、堆放和儲(chǔ)備好原材料,、以防不必要的自行溜失和浪費(fèi)。維護(hù)好硬件設(shè)施,。
5,、加強(qiáng)管理部門職工，使他(她)們走在公司職工的前列,。
我們工作目標(biāo)沒有最好,，最高,，只有不斷創(chuàng)新和奮斗才我們宗旨，只有這樣我們做的工作才能應(yīng)市場(chǎng)的需要：公司的需要,。是更好地為生產(chǎn)部門起了一個(gè)生產(chǎn)出的成品有效服務(wù)的服務(wù)窗口,，從而贏得了信譽(yù)。為配合采購部門起了更好的服務(wù),。
最后為我們攜手創(chuàng)新,，和皆共創(chuàng)美好前景而奮斗！
謝謝,。
領(lǐng)導(dǎo),。
的支持和理解；謝謝大家,！
主管的述職報(bào)告篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事大家好:。
***ktv從開荒到試營業(yè)以快有一年的時(shí)間了,，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心,。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn),，不斷提高自身的做事能力,。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名領(lǐng)班,，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始,，許多事都是邊干邊摸索,，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下,，協(xié)調(diào)左右的角色,。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正,，工作效率要快,，力求周全。我每天的職責(zé)是:,。
1,、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,，管理好所屬員工,。
2,、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配,，確保服務(wù)質(zhì)量,。
3、檢查下屬員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,，嚴(yán)格記錄本班員工考勤,。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,，填寫領(lǐng)用單交主管審核后,，領(lǐng)取保管。
5,、每日開好班前例會(huì),，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng),，提出各崗位的服務(wù)要求,。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施,、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),，要精益求精,，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí),。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒,，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話,。平時(shí)工作的順利開展與ktv領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的,，ktv就是個(gè)大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的,。新年新起點(diǎn),，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲,，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力,，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:,。
第一、我們將致力于維護(hù)ktv賓客關(guān)系,，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理,，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理,。
第二,、樹立n以客戶為中心口，的思想,，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通,、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取,、客戶保留,、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的,，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程,。
第三、在ktv必須以身作則,，敬業(yè)樂業(yè),，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方,。自信,、果斷、沉著,、睿智,、活潑、細(xì)膩,、真誠,、高效是領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求,。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉,，請(qǐng)各位審議!謝謝大家!
主管的述職報(bào)告篇十六
作為會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大,。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議,。
認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問題,，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施,。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人,，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作：
把各部室的負(fù)責(zé)人,、臨柜柜員、內(nèi)勤主任,、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職、齊抓共管,、相互制約,、相互監(jiān)督、一體考核,，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的'重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線,。盡管面臨各種各樣的困難,，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、有通知、有記錄,、有整改,、對(duì)責(zé)任人有處理。
從已經(jīng)結(jié)束前x個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來看,，累計(jì)查出問題x個(gè)次,，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人x人次,，其中扣發(fā)考核性工資x人次,，扣款金額x元。
我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步,。
一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查,，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問題,，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班,。
今年來我已經(jīng)累計(jì)代班x天,，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據(jù)管理、賬簿記載,、檔案歸檔等方面共12處問題,。
通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù),，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高,，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù),、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用,。
會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。一年來,，我認(rèn)真履行會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，分析內(nèi)控形式,，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題,。以會(huì)帶訓(xùn),，不斷提高會(huì)計(jì)主管的履職能力。
一年來,，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng),，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)助推進(jìn)支行各項(xiàng)事務(wù)的開展,。
首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動(dòng),，組織并上好黨課,。
其次積極參與“四好”班子、“四強(qiáng)”黨組織創(chuàng)建工作,，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計(jì)劃,。
三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測(cè)算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素,，向行長提出自己的看法和建議,，為全行經(jīng)營獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。
截止x月末,，我行存款日均余額x萬元,、中間業(yè)務(wù)收入x萬元，比同期分別上升x%,、x%,，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了x萬美元,，提前完成全年任務(wù),。
五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來,，在原有x行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上,，又開通了網(wǎng)上銀行,，為售糧農(nóng)戶辦理了x行pos機(jī)及“一卡通”,，秋季收購全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
今年以來,，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì),，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓,，主要表現(xiàn)為：
一是建立獎(jiǎng)懲制度,，樹立積極的x行新風(fēng)。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來,，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施,，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,，設(shè)立“周服務(wù)之星”,、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”,、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等,，對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng),、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì),。
二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明,。
在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”,、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”;,。
要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好,，提高辦事效率的服務(wù)宗旨,，還要做到“六聲”，即：來有迎聲,、去有送聲,、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲,、不足有歉聲,、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”,、接待客戶要“誠心”,、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”,、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾,，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處,。
三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度,，保證各項(xiàng)工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣,，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘,，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn),、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái),。
上級(jí)的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá),，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享,，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造,。
主管的述職報(bào)告篇十七
述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況,，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文,，具有匯報(bào)性,、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。小編提供了餐廳主管述職報(bào)告,，歡迎欣賞,！
餐廳主管述職報(bào)告1大家好！我叫xxx,，現(xiàn)年xx歲,，xx文化,，xx年加入xx酒店這個(gè)大家庭，xx年通過競聘,，擔(dān)任餐飲主管至今,。兩年來在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心后愛下，以及同事們的幫助和支持下,，自己由一名業(yè)務(wù)新兵逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)有擔(dān)當(dāng),、敢反思的責(zé)任人。在工作中,，我較好的履行了餐廳主管的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到了賓客和同事們的好評(píng)及領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，收獲頗多,，現(xiàn)就本人好久來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng),，請(qǐng)批評(píng)指正：
一是加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn),。餐飲業(yè)是以服務(wù)為核心的行業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競爭中制勝的法寶,。為此,，我一直把對(duì)員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，通過加強(qiáng)對(duì)我部員工的技能培訓(xùn),，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。我從規(guī)范禮儀服務(wù)入手,，推行了規(guī)范化一條龍式服務(wù),。從顧客進(jìn)門開始到離去，從點(diǎn)菜,、上菜,、席間服務(wù)等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使廣大顧客高興而來,，滿意而去,。
二是健全個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)個(gè)性化服務(wù)不夠健全的現(xiàn)象,，我與餐飲管理人員一起制定并不斷完善中餐廳客史檔案,，嚴(yán)格送餐回收登記制度，制定中餐每日工作標(biāo)準(zhǔn),，自助餐餐牌的事宜,。并完善事故責(zé)任制，要求服務(wù)員堅(jiān)持劃菜登記下單,，起菜,，上菜,，以及結(jié)束時(shí)間，責(zé)任落實(shí)到人,，避免失誤對(duì)公司造成損失,。
三是不斷創(chuàng)新菜品。和行政總廚協(xié)調(diào)溝通新菜品培訓(xùn)事宜,，加大培訓(xùn)力度,，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。規(guī)范切配廚師與上灶廚師的工作標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)菜譜中的菜肴逐個(gè)實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),，做到不因廚師和時(shí)間的不同而造成菜肴口味和份量變化。在羅總監(jiān)帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我們?cè)诓似焚|(zhì)量上下了很大功夫,。顧客來到店里，除了享受到貼心的服務(wù)外,，更主要的是要吃到可口的飯菜,。在這方面我們仔細(xì)分析了顧客的喜好，推出了多種菜肴體系,。俗話說眾口難調(diào),，我們就是要努力做到眾口不再難調(diào)。為了吸引顧客,，滿足大家多種口味的需求,，我們不斷研究推出新的菜品，供新老顧客品嘗選擇,。目前經(jīng)我部推出的新菜品種達(dá)xx項(xiàng),。有效地提升了我部的名氣和吸引力。
xx餐飲部的工作雖然取得了一定的成績,，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié),，距公司的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：個(gè)人的自信心還需加強(qiáng),，在工作中顧慮較多,，對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督不足，服務(wù)人員主觀積極性沒充分調(diào)動(dòng),，自己的眼界不夠開闊,。獨(dú)立工作的能力還有待提高，作為一名餐飲主管我的管理能力還需提高,。
一是加強(qiáng)自身建設(shè),，提高管理能力。要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí),，固步自封,、閉門造車,，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流,、多觀摩,、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己,。
二是狠抓兩個(gè)質(zhì)量,，力爭客源及經(jīng)營效果明顯提升。循序漸進(jìn)推行餐飲人性化服務(wù)舉措實(shí)施細(xì)則,。加大培訓(xùn)力度,，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。規(guī)范切配廚師與上灶廚師的工作標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)菜譜中的菜肴逐個(gè)實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),，做到不因廚師和時(shí)間的不同而造成菜肴口味和份量變化。在前臺(tái)培訓(xùn)上,，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果,，繼續(xù)深入開展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,。
總之,，在以后的工作中一定要能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步,，但決不允許原地踏步,！
以上報(bào)告不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),、同志們批評(píng)指正,！
餐廳主管述職報(bào)告2本人xxx,，吳江食府樓面經(jīng)理,，在董事長及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)食府全體員工完成飯店制定的各項(xiàng)經(jīng)營,、管理指標(biāo),，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下：
食府成立之初,，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成,。因此,，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作。酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),，本部門管理層自本部門成立之初開始,，即對(duì)本部門整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化,、規(guī)范化管理文件,。在目標(biāo)考核方面，按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,，針對(duì)制定的工作計(jì)劃,，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題,，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)：
一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針,。
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo),，在經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作,。負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況,；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴,；遇到重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行,；主持召開的班前班后會(huì)議,，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題,；在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng),；對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì),，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,，并妥善解決；調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，降低員工流動(dòng)性,，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力,，全力以赴、做的更好,。爭取用我們高質(zhì)量,，高效率的服務(wù),，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們食府的自身特點(diǎn),，針對(duì)以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn),，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：
1,、提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作,，布置各班組制作出培訓(xùn)計(jì)劃,，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況,。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí),，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng),，禮貌,，耐心，周到,。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”,。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考,。
2,、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài),，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：員工對(duì)所清潔的小廳負(fù)責(zé),；樓層領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查,；對(duì)死角同樣的逐一,、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽(yù),，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》,，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命,。
3,、控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn),。一旦損失,、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí),，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任,。
4、培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí),，如一些特色菜肴,，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業(yè)額,，提高員工的責(zé)任心及工作積極性,。
5、加強(qiáng)與客人的溝通,，了解客人對(duì)飯菜的意見,，與銷售員加強(qiáng)合作，了解客人情緒,，妥善處理客人的投訴,，并及時(shí)向部門經(jīng)理或廚房反映。
二,、團(tuán)結(jié),，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制,。
為使部門的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo)、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo),，要求各小部門建立計(jì)劃性的工作制度,，通過每月總結(jié)、計(jì)劃,，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施,。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
1,、如有大型接待,，三個(gè)樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào),，合理化安排人員,，各個(gè)班組可以隨時(shí)相互調(diào)動(dòng)。
2,、前臺(tái)的操作完全需要后臺(tái)的配合,，前臺(tái)的意見及時(shí)反饋給后臺(tái)，這樣可以相輔相承,。
3,、出現(xiàn)問題，班組相互溝通,，及時(shí)改正,。
4、經(jīng)?？己?，評(píng)比，來增強(qiáng)各班組的能力,。
三酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量,，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才。
需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定,，人格的尊重,。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上,，能者居中,，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束,，加強(qiáng)管理,。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競爭的需要,、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義,。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率,，減少失誤,，降低成本,，提高客戶滿意度,；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,，增強(qiáng)工作信心。
1,、讓各班組加強(qiáng)日常的督導(dǎo)工作,，做好培訓(xùn)，把餐廳相關(guān)知識(shí)教給服務(wù)員,，提高她們的素質(zhì),。
2、從日常工作中評(píng)比,，考核,，來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。
3,、對(duì)優(yōu)秀員工放心,，放手去管，讓他們充分發(fā)揮自己的才能,。
四,、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善,。
質(zhì)量就是生命,，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題,，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長遠(yuǎn)發(fā)展,。正因如此，部門從本部門成立開始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,。
1,、對(duì)本部門每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統(tǒng)嚴(yán)格規(guī)范化的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程,。
2,、通過一對(duì)一的幫扶制度對(duì)服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓(xùn)，使他們?cè)诜?wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)上有了很大的進(jìn)步與提高,。
3,、進(jìn)一部加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺(tái)了衛(wèi)生責(zé)任到人的一系列監(jiān)督制度,。
4,、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),，在前臺(tái)培訓(xùn)上,，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,。
五,、存在的主要問題。
從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績,，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié),，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：
1,、在抓前臺(tái)管理和人員的培訓(xùn)上力度不大,，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊,。
2,、一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài)，與員工的交流,、溝通的次數(shù)較少,，導(dǎo)致部門人員流動(dòng)。
六,、今后工作努力方向,。
1、鞏固成果,，挖掘經(jīng)營潛力,，提高創(chuàng)收能力。
2,、狠抓兩個(gè)質(zhì)量,，力爭客源及經(jīng)營效果明顯提升。一是狠抓前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量,。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任到人制,。
3,、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),。
xxx年即將結(jié)束,，雖然開業(yè)半年的工作業(yè)績不是很明顯，但在新的一年中,，我會(huì)一直就抱著“合作,、奉獻(xiàn)”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié),、互助,、親密、友愛同志,，盈造和諧團(tuán)隊(duì),；盡心做好自己的本職工作。在生活中,，勤勤懇懇做事,，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見意,，并借此機(jī)會(huì),，向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往,，不負(fù)眾望,。為食府的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力！
餐廳主管述職報(bào)告3中午好,！首先,，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xxx,，是四季餐廳的銷售經(jīng)理,，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。
一,、履行職責(zé)情況,。
從20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3,、4,、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6,、7,、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作,。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯,，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì),，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下,，掀起了經(jīng)營的高潮,。回顧這幾個(gè)月來的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：
從任職以后,，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北,、安徽,、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高,，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單,，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作,。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語,、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序,，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng),、熱情地上前服務(wù),，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等,。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽,，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績,。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣,，不懂就問,，不懂就學(xué)，相互求教,，也學(xué)到了很多知識(shí),，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率,，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善,。
二,、抓管理建章立制。
前期,，四季餐廳很多工作存在問題,，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度,，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等,。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng),，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查,，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助,。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒,，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上,，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象,。
三,、抓內(nèi)部客戶的溝通。
真誠地與客戶溝通,，聽取他們的寶貴意見,，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,，如,，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等,，通過客戶的真誠反饋,，再加上我們認(rèn)真的討論、修改,，不斷地提高菜肴的質(zhì)量,，令顧客滿意。
四,、抓宴席的接待及管理宣傳工作,。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案,，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,，目前,，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì),，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通,，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作,。
五,、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部,，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),。
左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯,，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄,。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),，通過亞洲杯,，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間,，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐,，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi),，再到十全十美演唱會(huì),，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等,。
六,、抓團(tuán)隊(duì)用餐。
利用每周六,、日,、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社,、旅行社,、國旅、旅行社等,，通過接待團(tuán)餐,，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用,。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì),，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作,。
總之,，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足,，目前,，外面的市場(chǎng)還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力,，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1,、不斷學(xué)習(xí)，提高自己,，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí),。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),，不斷開發(fā)新的客戶群體,。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作,。
4,、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。
5,、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作,。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù),。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo),！謝謝！
主管的述職報(bào)告篇十八
經(jīng)理,，主管,，以及各位同事:。
我于20xx年擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班,，在房屋部總監(jiān),，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下,，我與pa區(qū)同事一道,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職:,。
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢,，不能獨(dú)立解決問題;而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長,，導(dǎo)致工作積極性不高的問題,。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé),，崗位要求,，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo),，以老員工帶新員工,，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境,，獨(dú)立處理工作中的問題,。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長,，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀,，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)pa區(qū)的.人員空缺,，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情,。
按照以往的經(jīng)驗(yàn),，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年,，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”,，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法,，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化,。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水,，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識(shí),。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來,。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā),，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中,，我作為酒店志愿者中的一員,，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累,，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作,，所以二次開荒對(duì)我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合,，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作,，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí),，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號(hào),。
在此期間，我利用工作之便,，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流,，取其精華，棄其糟粕,，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn),。
述職人:。
20xx年xx月xx日,。
主管的述職報(bào)告篇十九
大家好,！
我是20xx年xx月xx號(hào)入職公司的，在公司我擔(dān)任行政主管,，主要負(fù)責(zé)公司的行政工作,。很榮幸與各位共事，也感謝各位同事對(duì)我工作的支持,?；仡欉@幾個(gè)月的工作，有收獲也有很多感概,。短短的幾個(gè)月的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和鼓勵(lì)下，讓我感受到在工作中帶給我的自信和快樂,，也感受到因?yàn)樽约耗芰τ邢藓蛯?duì)行政工作的不成熟而帶來的壓力,。雖然在這幾個(gè)月的工作中，自己在工作中取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績,，但是有很多不足。下面我主要從以下幾個(gè)方面對(duì)我20xx年xx個(gè)月的工作進(jìn)行述職,，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正,。
1、配合領(lǐng)導(dǎo)和各位編輯工作
行政工作主要的一點(diǎn)就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)給各位編輯的指示以及輔助領(lǐng)導(dǎo)分配給編輯任務(wù),，負(fù)責(zé)與各位編輯進(jìn)行溝通，配合各位編輯工作,。
2,、招聘工作
寫手是公司主要的生產(chǎn)力，由于公司工作的特殊性，導(dǎo)致寫手的流動(dòng)性很大,，所以招聘優(yōu)秀寫手是每天的工作重點(diǎn),。個(gè)別寫手是主動(dòng)加招聘qq進(jìn)行洽談，大部分寫手是先打電話通知qq——看寫手須知——發(fā)論文樣本——發(fā)筆試題目和資料庫——筆試——筆試合格——最后成為公司的寫手,。雖然招聘寫手是一個(gè)比較繁重的工作,，但是每一步都要認(rèn)真，因?yàn)檎衅笇懯质墙o寫手和公司提供一個(gè)雙贏的機(jī)會(huì),，公司需要好的寫手,，而寫手也通過公司積累了物質(zhì)財(cái)富，所以每招一個(gè)成功的寫手,，自己都有成熟感,。由于自己的能力和精力有限，不能保證每一個(gè)寫手都很優(yōu)秀,，這也給編輯們帶來了一定的壓力,，還請(qǐng)各位編輯見諒。在這x個(gè)月的工作中,，我共招聘x多位寫手,。偶爾我也會(huì)配合領(lǐng)導(dǎo)為公司招聘其它人員。
3,、網(wǎng)站錄入和更新
由于招聘寫手是一個(gè)長期的工作,，所以每天都要更新xx網(wǎng)站來拓展寫手的能源。xx和xx網(wǎng)是每天都要更新的,，xx和xx和xx這三個(gè)網(wǎng)站是每x天錄入一次,，每次錄入x篇文章進(jìn)行更新。
在公司的x個(gè)月中我共錄入了x個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容,，錄論文和期刊,。x月份的時(shí)候是xx和xx這x個(gè)網(wǎng)站。x月份的時(shí)候是xx和xx這x個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容的錄入,。
4,、xx后臺(tái)的錄入
xx是咱們公司的重要客戶，他的稿件都要通過專用后臺(tái)進(jìn)行分配和調(diào)整,，每天早中晚至少三次登陸后臺(tái),，查看最新的動(dòng)態(tài)，給編輯分配任務(wù),。
擔(dān)任行政工作x個(gè)月以來,，發(fā)現(xiàn)有很多不足，招聘寫手的時(shí)候缺少耐心,，審查筆試稿子不夠認(rèn)真,，這讓一些不負(fù)責(zé)任的寫手乘虛而入,，影響了公司的工作效率。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)不夠仔細(xì),，影響了領(lǐng)導(dǎo)的判斷力和決策力,。
加入公司負(fù)責(zé)行政工作x個(gè)月來，我覺得行政工作最主要的是耐心和激情,。行政工作要時(shí)刻保持飽滿的熱情,，要有足夠的耐心，不能急于求成,，要腳踏實(shí)地循序漸進(jìn)的工作,，雖然有的時(shí)候所做的工作都是重復(fù)的，但是每一時(shí)刻都要認(rèn)真,，細(xì)致的面對(duì)工作,，每天都要有歸零心態(tài)去工作，對(duì)待工作有責(zé)任感和信心,，不能自滿,，要在不斷學(xué)習(xí)和自我反省中去工作。
1,、加大招聘力度,。
20xx年的招聘工作做的不是很成功，寫手總是不夠用,，在即將到來的20xx年我要加大招聘力度,，尤其是醫(yī)學(xué)寫手，不能讓公司因?yàn)槲业恼衅覆划?dāng)而影響公司的發(fā)展,。我會(huì)努力,，認(rèn)真，不能有一絲一毫的懈怠的去面對(duì)招聘工作,，讓公司的行政部門成為各個(gè)部門發(fā)展的后備軍,。
2、做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門溝通工作,。
行政部是領(lǐng)導(dǎo)與各部門溝通的橋梁,，在20xx年我會(huì)繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門的工作，幫領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，做好后勤保障的服務(wù)職能,。
