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央視春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)觀看心得感受與收獲篇一
根據(jù)公布信息,,在3·15晚會(huì)接到的投訴中,,有關(guān)假貨,、山寨貨的投訴占比較大,服裝類(lèi)產(chǎn)品是山寨貨的重災(zāi)區(qū),,食品類(lèi),、飲料類(lèi)、家用電器類(lèi)的產(chǎn)品也常出現(xiàn)山寨貨的情況,。
去年11月,,安徽的寧先生在某平臺(tái)店鋪購(gòu)買(mǎi)品牌服裝,店家稱(chēng)其為正品,。但寧先生在試穿時(shí)卻發(fā)現(xiàn)多處線頭,、脫線,衣服吊牌正面是品牌,,反面還有“__衛(wèi)衣”標(biāo)志,。商家雖然聲稱(chēng)是正品,卻無(wú)法提供專(zhuān)賣(mài)授權(quán),。寧先生在與商家多次交涉無(wú)果的情況下,,于去年12月申請(qǐng)平臺(tái)深入調(diào)查,工作人員原本承諾24小時(shí)辦結(jié)的投訴,,結(jié)果一再推脫,,至今仍未給予正面的解決回復(fù)。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍,。但從實(shí)際投訴案例上看,,商家往往一退了之,并不額外賠償,。同時(shí),,平臺(tái)也處理得比較簡(jiǎn)單草率,甚至缺乏嚴(yán)格審核導(dǎo)致出現(xiàn)假旗艦店,,給不法商戶(hù)售假提供了“安樂(lè)窩”,。
2、電動(dòng)汽車(chē)隱瞞續(xù)航實(shí)情
近年來(lái)越來(lái)越熱的新能源汽車(chē)也成了投訴熱點(diǎn),,集中在經(jīng)銷(xiāo)商為了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)向消費(fèi)者隱瞞續(xù)航里程的真實(shí)情況,。
新疆張先生買(mǎi)了一輛電動(dòng)汽車(chē),購(gòu)車(chē)時(shí)出廠設(shè)置標(biāo)明了續(xù)航里程是305公里,,但實(shí)際駕駛中未能達(dá)到100公里,?!坝谢匚乙归g行車(chē)電量耗盡,車(chē)子拋錨在高速公路上,,情況非常危險(xiǎn),。后來(lái)我去找車(chē)輛經(jīng)銷(xiāo)商和廠家反映情況,卻沒(méi)有得到解決和賠償,?!睆埾壬f(shuō)。
3·15晚會(huì)的投訴平臺(tái)收到了大量關(guān)于汽車(chē)消費(fèi)的投訴,。除了經(jīng)銷(xiāo)商翻新舊車(chē)、以次充好之外,,消費(fèi)者在買(mǎi)車(chē)時(shí)還會(huì)遭遇捆綁高價(jià)保險(xiǎn)等商品等問(wèn)題,。尤其是熱門(mén)車(chē)型的經(jīng)銷(xiāo)商利用消費(fèi)者急于提車(chē)、不想排隊(duì)等待的心理,,強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)附加商品,。此外,還有的經(jīng)銷(xiāo)商為消費(fèi)者代辦貸款手續(xù)后,,卻不向消費(fèi)者提供銀行借貸合同,,甚至強(qiáng)制消費(fèi)者到指定銀行貸款并收取高額手續(xù)費(fèi)。
央視春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)觀看心得感受與收獲篇二
去年的3月15日,,大叔看完央視315晚會(huì)之后,,有一種強(qiáng)烈的感受——抓條大魚(yú)的理論破了,怎么說(shuō)呢,,從某個(gè)角度看,,可以理解為央視對(duì)單個(gè)品牌的殺傷力在減弱,轉(zhuǎn)為進(jìn)行消費(fèi)常識(shí)的教育和提醒,。一年之后,,這種感受更為強(qiáng)烈,貌似只有餓了么和車(chē)易拍“中槍”較嚴(yán)重,。大叔分享一篇去年315的觀后感,。
一年一度的央視315晚會(huì),公關(guān)們都會(huì)守候在電視機(jī)前觀看,,自從進(jìn)入公關(guān)行業(yè),,大叔已經(jīng)連續(xù)看了好幾年。從昨天晚上到今天早上,,大叔看了不少有關(guān)315的文章,,忍不住吐個(gè)槽,比如企業(yè)怎么發(fā)的聲明,,大叔覺(jué)得每年都差不多,。再比如哪些汽車(chē)論壇的網(wǎng)友沸騰了,,大叔認(rèn)為自從有了8點(diǎn)20分,虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界早已逆襲央視好多倍,,也不是什么新鮮事,。
那聊什么呢?大叔換個(gè)角度試試。
很長(zhǎng)一段時(shí)間,,媒體在做曝光報(bào)道的時(shí)候,,都希望曝光主明確,比如就是某個(gè)企業(yè)的問(wèn)題,,因?yàn)檫@樣,,企業(yè)的責(zé)任和政府部門(mén)處理都十分清晰,消費(fèi)者再選擇時(shí)也一目了然,,俗稱(chēng)“大魚(yú)”,。新聞行話(huà)里“逮到一條大魚(yú)”,意思就是采訪到一家大企業(yè)的負(fù)面新聞,。
今年(20_年)的315,,好多人尤其是公關(guān)看完后都長(zhǎng)出了一口氣,因?yàn)檠胍?15晚會(huì)單獨(dú)曝光企業(yè)的報(bào)道大幅減少,,轉(zhuǎn)而把50%的時(shí)間用來(lái)進(jìn)行消費(fèi)警示,,比如藏紅花、堿性水,、老年康復(fù)器,、暖寶寶、4s店,,甚至是微信紅包,,當(dāng)然,印象最深刻的是免費(fèi)wifi的安全問(wèn)題,。
按照之前的報(bào)道風(fēng)格,,央視應(yīng)該曝光某某牌子的藏紅花質(zhì)量有問(wèn)題,某某品牌的弱堿性水是騙人的,,某某品牌的暖寶寶不安全,,某某品牌的老年康復(fù)期都是騙人的,某某場(chǎng)所或牌子的wifi有安全隱患……而今年,,更多講得是宏觀,,更多地傳遞消費(fèi)常識(shí)。
從單純地曝光大企業(yè)的問(wèn)題,,到更多地指導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)該怎樣合理消費(fèi)和保護(hù)自己,,大叔認(rèn)為,這可能是央視315晚會(huì)的風(fēng)格變了,。
這樣的報(bào)道風(fēng)格轉(zhuǎn)化,,最直接的影響就是公關(guān)人,,大家不僅松了一口氣。不少公關(guān)反而借著央視315晚會(huì)曝光的一些問(wèn)題借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo),,之前的情況是連躲都來(lái)不及,。第二,雖然新聞報(bào)道可能不如之前那么“過(guò)癮”了,,對(duì)消費(fèi)者的教育指導(dǎo)影響面可能更大,。大叔今天中午吃完飯慣例在樓下遛彎,經(jīng)過(guò)兩位女性時(shí),,聽(tīng)到一個(gè)人在和另一人講述wifi泄露手機(jī)密碼的事,,這女子說(shuō)得頭頭是道,大叔猜這倆人應(yīng)該不會(huì)隨便接入免費(fèi)wifi,。
再說(shuō)說(shuō)昨晚那個(gè)謠言,,沒(méi)想到它竟成為昨晚的主題,大叔所在的好多群里都看到這個(gè)內(nèi)容,,大意是因?yàn)樯衔缈偫硖岬搅穗娚?,所以晚上央?15晚會(huì)推遲了40多分鐘播出,,是撤下了某電商的曝光內(nèi)容,。315晚會(huì)不僅利用微博辟謠,直播中主持人還口播了辟謠內(nèi)容,,可見(jiàn)這則謠言對(duì)晚會(huì)的殺傷力度之大,。
大叔早就說(shuō)過(guò),微信和微博等自媒體平臺(tái)越來(lái)越豐富之后,,造謠的成本越來(lái)越低,,因?yàn)椴恍枰獙徍恕T偌由衔⑿湃汉团笥讶Φ膹?qiáng)大社交關(guān)系鏈,,一個(gè)段子的傳播度,,無(wú)論在廣度和速度上,都是前所未有的快,,以前人們需要口口相傳,,現(xiàn)在復(fù)制黏貼,1秒鐘信息就傳播出去了,,然后迅速乘以500倍,,再乘以500倍……這也就解釋了大叔曾經(jīng)發(fā)的余佳文的微信文章,為何在48小時(shí)內(nèi)超過(guò)300萬(wàn)的閱讀數(shù),,最關(guān)鍵的是微信平臺(tái)較為封閉,,不如微博有一定強(qiáng)度的自?xún)裟芰Γ覜](méi)有微博的時(shí)間抽,,無(wú)法追蹤造謠始發(fā)者,,所以,,促成了315的謠言威力之大。
最后,,再說(shuō)回315本身,。如果央視315晚會(huì)的報(bào)道風(fēng)格轉(zhuǎn)變成為常態(tài),對(duì)公關(guān)是不是一個(gè)利好呢?答案顯然是肯定的,。但另一種說(shuō)法認(rèn)為,,央視這次的315晚會(huì)之所以沒(méi)有“逮到大魚(yú)”,主要是因?yàn)檠胍?套及整個(gè)央視經(jīng)過(guò)去年的一系列高層震蕩后,,隊(duì)伍折了一大半,,導(dǎo)致央視啟動(dòng)315晚會(huì)項(xiàng)目太晚,公開(kāi)報(bào)道顯示,,央視從20_年11月才啟動(dòng)315晚會(huì)籌備,,留給記者找選題和暗訪的時(shí)間過(guò)短。
不管是什么原因,,大叔總認(rèn)為,,315晚會(huì)不應(yīng)該辦成公關(guān)的春晚。原因,,你懂的,。
(ps:真的是一年前寫(xiě)的文章,不信你點(diǎn):央視315晚會(huì):“大魚(yú)”理論破了,,“延時(shí)”謠言又來(lái) )
下面,,繼續(xù)干貨。
餓了么,、淘寶網(wǎng)和大疆創(chuàng)新的名字分別出現(xiàn)在了剛剛過(guò)去的“央視315晚會(huì)”上,,隨后三者分別針對(duì)晚會(huì)上出現(xiàn)的相關(guān)內(nèi)容發(fā)表了聲明。大叔做了一個(gè)梳理,,并做點(diǎn)評(píng),。值得一提的是,餓了么由于個(gè)人員工的微博和微信聊天記錄截屏,,被誤以為這就是官方回應(yīng)而放大了讀者的負(fù)面情緒,,尤其值得注意。
一,、餓了么
今年央視315晚會(huì)的首槍崩在了“餓了么”的頭上,。此后在短短幾小時(shí)內(nèi),局勢(shì)的變化值得咱們說(shuō)道說(shuō)道,。
首先,,自然是央視的曝光。
隨即第一個(gè)“官方”回復(fù)出現(xiàn),微博認(rèn)證“餓了么網(wǎng)上訂餐高級(jí)經(jīng)理”——餓了么大先生的微博,、微信朋友圈回應(yīng)刷爆朋友圈,,直接叫板央視。
正牌公關(guān)出動(dòng)了,,餓了么和媒體的拉群對(duì)話(huà)截圖流出,,危機(jī)公關(guān)了還不忘漲粉重任。
最后,,餓了么官方微信號(hào)上出了個(gè)官方聲明,,算是告結(jié)。
大叔點(diǎn)評(píng):
1,、公關(guān)需要制度,,尤其是面對(duì)負(fù)面輿情的新聞發(fā)言人制度,如果人人都可以對(duì)媒體的報(bào)道或消費(fèi)者的遭遇評(píng)頭論足的話(huà),,那還真不如“你信不信,,反正我是信了”這樣的回應(yīng)。強(qiáng)烈建議,,所有公司都建立新聞發(fā)言人制度,。
2、媒體溝通需要方式,,微信很方便,,幾乎所有甲方公關(guān)都有媒體溝通微信群,在群里什么話(huà)該說(shuō),,什么話(huà)不該說(shuō),,一個(gè)截屏可能就會(huì)影響一個(gè)品牌的美譽(yù)度,。
3,、餓了么的回復(fù)十分規(guī)矩,畢竟認(rèn)真對(duì)待央視的曝光,,才是給消費(fèi)者最好的交代,。所以,餓了么沒(méi)有回應(yīng)央視什么,,而且致消費(fèi)者,。大叔認(rèn)為,這里在消費(fèi)者前面加上親愛(ài)的,,有點(diǎn)不倫不類(lèi),,如果不加,可能更嚴(yán)謹(jǐn),。
二,、淘寶網(wǎng)
而另一個(gè)因刷單行為損害網(wǎng)店信譽(yù)評(píng)價(jià)體系而中槍的淘寶,則在一個(gè)小時(shí)內(nèi)就做出了官方回應(yīng)。
315晚會(huì)之前,,馬云就已發(fā)聲“阿里打假投入不封頂,,要做打假中國(guó)隊(duì)”、“消滅阿里巴巴容易,,消滅假貨難”,。
大叔點(diǎn)評(píng):
淘寶的回復(fù)速度在一小時(shí)內(nèi)完成,可見(jiàn)準(zhǔn)備十分充分,,實(shí)際上,,馬云今天就主動(dòng)發(fā)聲再談淘寶假貨問(wèn)題,為此事定調(diào),?;氐竭@份聲明,淘寶傳遞的意圖十分明確,,刷單大軍都在騰訊等友商的聊天平臺(tái)上,,我管理不了,呼吁相關(guān)部門(mén)介入,,甚至直接有案件判罰,,更希望友商主動(dòng)配合。這份聲明可謂一石二鳥(niǎo),。
央視春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)觀看心得感受與收獲篇三
每年春節(jié),,中央電視臺(tái)都會(huì)舉行一臺(tái)精彩的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì),你瞧,,我們家也辦起了一臺(tái)熱鬧的“山寨版”春節(jié)聯(lián)歡會(huì),。
今天是年三十,是合家團(tuán)圓的日子,,吃過(guò)午飯,,我們一大家子:我、爸爸,、爺爺奶奶,、姑姑姑爹、和姐姐等十多個(gè)人,,便聚在一起開(kāi)始了我們的春節(jié)聯(lián)歡會(huì),。
聯(lián)歡會(huì)由我們家的兩個(gè)小學(xué)生,我和表姐一起主持,。為了這場(chǎng)聯(lián)歡會(huì)我們可費(fèi)了不少工夫,,先要寫(xiě)好我們主持的串聯(lián)詞,其次要準(zhǔn)備我們自己表演的節(jié)目,,希望能在觀眾面前好好表現(xiàn)一下
聯(lián)歡會(huì)開(kāi)始了,,先是姐姐念了一大段我們?cè)缭鐪?zhǔn)備好的恭祝所有長(zhǎng)輩以及所有小輩新年快樂(lè)的臺(tái)詞,然后我報(bào)幕:第一個(gè)節(jié)目是姐姐唱《感恩的心》。唱得雖然不是很好,,可凝聚了晚輩對(duì)長(zhǎng)輩的愛(ài),。第二個(gè)節(jié)目就輪到我出場(chǎng)啦,我平時(shí)學(xué)的是鋼琴,,可姑姑家只有一臺(tái)電子琴,,只好將就一下啦,我先彈了首《共產(chǎn)兒童團(tuán)歌》,,電子琴和鋼琴不一樣,,我彈錯(cuò)了一些地方,可觀眾們似乎沒(méi)有聽(tīng)出來(lái),,還是給了我熱烈的掌聲,。是啊,“臺(tái)上一分鐘,,臺(tái)下十年功”,,要彈好鋼琴,我還需要苦練啊!接著我又彈了兩首兒歌,,一首《兩只老虎》,,一首《小紅帽》,都有不到2歲的弟弟幫我伴舞,,當(dāng)然是亂跳一通啦,。接下來(lái)就是姐姐的獨(dú)舞《走在山水間》,不愧是舞蹈9段啊,,跳的就是好!優(yōu)美的舞姿,,傳情的眼神,婀娜多姿的身段,,都讓觀眾們覺(jué)得優(yōu)美,,紛紛報(bào)以熱烈的掌聲。
完了!沒(méi)有節(jié)目了!聯(lián)歡會(huì)不會(huì)就這樣冷場(chǎng)了吧!我和姐姐靈機(jī)一動(dòng),,說(shuō):“下面的節(jié)目我們將交給觀眾們,,有才藝的觀眾和有表演天賦的觀眾都可以上臺(tái)表演,?!痹?huà)音剛落,就有觀眾強(qiáng)烈要求上臺(tái)表演,,可把我和姐姐樂(lè)壞了,。第一個(gè),姑爹唱了一首粵語(yǔ)歌,,如果不是歌片有字幕,,我好多地方都聽(tīng)不懂。唱完以后,觀眾們故意大喊:“再來(lái)一個(gè)!”,,還有人上去獻(xiàn)花,,場(chǎng)面非常熱鬧!隨后有不少觀眾要上臺(tái)唱歌跳舞,表演節(jié)目,,就連弟弟也上臺(tái)跟著姑姑唱了一首兒歌《泥娃娃》......精彩的節(jié)目一個(gè)接著一個(gè),,令人目不暇接,歡樂(lè)的氣氛久久無(wú)法散去,,真沒(méi)想到,,我家有這么多有才藝的人,以后再組織晚會(huì)我們就不用發(fā)愁了!
天色漸漸暗了下來(lái),,我家的春晚也要結(jié)束了,,我們?cè)诮Y(jié)束語(yǔ)中告訴大家:“從現(xiàn)在開(kāi)始,每個(gè)人都要積極準(zhǔn)備20xx年的家庭春節(jié)聯(lián)歡會(huì)節(jié)目,。
央視春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)觀看心得感受與收獲篇四
315晚會(huì)的影響現(xiàn)在越來(lái)越大,。淘寶在晚會(huì)前大打廣告(淘寶商城的先行賠付),讓筆者感覺(jué)不會(huì)有針對(duì)淘寶的曝光了,,雖然今天在網(wǎng)上看到n多的關(guān)于淘寶商城的服務(wù)質(zhì)量和商品質(zhì)量問(wèn)題的帖子,。
這次被曝光的案例中有幾個(gè)可以說(shuō)說(shuō):
液晶電視的公開(kāi)秘密:國(guó)內(nèi)品牌電視機(jī)的液晶屏保修期都長(zhǎng)于國(guó)外品牌。真的很奇怪,,實(shí)際上大部分國(guó)內(nèi)品牌電視機(jī)的液晶屏是購(gòu)買(mǎi)的海外品牌屏,,但是偏偏即使這些進(jìn)口屏品牌自己的液晶電視機(jī),其保修期也只有一年,。
其公司表現(xiàn)就不說(shuō)了,,實(shí)在和其品牌形象不符。里面那個(gè)服務(wù)專(zhuān)員老頭非??蓺獾囊粋€(gè)說(shuō)法:中國(guó)學(xué)生宿舍的蟑螂特別多,。手還比劃著——那么長(zhǎng)。
貨車(chē)護(hù)欄:這個(gè)責(zé)任主要在交管部門(mén),。轎車(chē)每年或者每?jī)赡甓家隀z,。其中一個(gè)是燈光,到檢測(cè)場(chǎng)都要查,,而且基本上都會(huì)說(shuō)有問(wèn)題(包括新車(chē)),,必須要繳納一筆調(diào)試費(fèi)(調(diào)不調(diào)就不一定了)。對(duì)貨車(chē)而言,,如果要求必須安裝合格的護(hù)欄,,否則不予通過(guò)年檢,這個(gè)問(wèn)題很容易解決,。
遠(yuǎn)紅外治療床:體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),,主要欺騙的是老年人,,包治百病。除了表面所揭露的各種現(xiàn)象和原因外,,中國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)體系不健全,,醫(yī)院服務(wù)的昂貴和醫(yī)院信用的下降,其實(shí)是人們?nèi)菀妆或_的深層次因素之一,。
央視春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)觀看心得感受與收獲篇五
晚上,,近八點(diǎn)鐘,我激動(dòng)的坐在了電視機(jī)旁,,20xx鼠年春晚馬上就要開(kāi)始了!!
告訴你,,我的生肖是雞!本命年的春晚,我怎么可能不激動(dòng)?不知道春晚的演員們會(huì)給我怎樣的一個(gè)驚喜,。
今年央視春晚以“大美中國(guó)夢(mèng),,金雞報(bào)春來(lái)”為主題,上海,、廣西桂林,、四川涼山、黑龍江哈爾濱四個(gè)地區(qū)作為春晚分會(huì)場(chǎng)特色鮮明,,與北京主會(huì)場(chǎng)交相輝映,,營(yíng)造出了舉國(guó)同慶、喜迎除夕的聯(lián)歡氛圍,,可謂“東西南北中,,全民大聯(lián)歡”。尤其難得的是,,今年春晚還邀請(qǐng)到科學(xué)界重量級(jí)的人物,,國(guó)家科技獎(jiǎng)獲得者、“中國(guó)肝膽外科之父”吳孟超和中國(guó)商飛制造總師,、上飛公司總工程師姜麗萍代表科學(xué)界亮相,,獻(xiàn)唱一曲《紫竹調(diào)》。今年春晚主會(huì)場(chǎng)的五位主持人分別是朱軍,、董卿,、康輝、朱迅,、尼格買(mǎi)提,。其中,朱軍已經(jīng)創(chuàng)下20xx年擔(dān)任春晚主持人的紀(jì)錄,,董卿也是第13次主持春晚,。
去年影視圈火爆一時(shí)的熱播劇演員齊刷刷的登場(chǎng),可謂春晚上的一道靚麗風(fēng)景線,。都市時(shí)尚劇《歡樂(lè)頌》五位女主角劉濤等,,開(kāi)場(chǎng)時(shí)載歌載舞登臺(tái)拜年。緊隨其后的是諜戰(zhàn)劇《偽裝者》兩大主演胡歌,、王凱,,他們?cè)诖和砩仙钋閷?duì)唱。電影《尋龍?jiān)E》男主角鹿晗,、和熱播劇《老九門(mén)》主演陳偉霆合唱了經(jīng)典歌曲《愛(ài)你一萬(wàn)年》,。馬天宇和關(guān)曉彤分別作為熱播劇《幻城》和《九州天空城》主演也來(lái)到春晚,在桂林分會(huì)場(chǎng)演唱歌曲,。
每年央視春晚,,那些特別的創(chuàng)意節(jié)目總是帶給觀眾驚喜。今年武術(shù)節(jié)目《中國(guó)驕傲》聚集了多位武術(shù)冠軍表演高難技巧動(dòng)作,,展示了中華武術(shù)文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)與博大精深,。成龍協(xié)同兩岸三地及少數(shù)民族大學(xué)生代表演繹歌曲《國(guó)家》,兼具情懷與氣勢(shì),。致敬老紅軍的的特別節(jié)目《繼往開(kāi)來(lái)軍旗紅》也令不少觀眾熱淚盈眶,,彰顯正能量。
看完晚會(huì),,已經(jīng)是半夜了,,心想:希望春晚越辦越好!祝大家鼠年吉祥!!