報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

有關銷售述職報告的通知 銷售述職報告內(nèi)容篇一

首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺，之后更是用心栽培,，在工作上會給予我以鼓勵和指導督促,。我學到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合,，使得我們這個團隊越來越有凝聚力,，從他們身上我也學到了很多的東西。

我想我最重要的認識,，就是對店長這一個職位有了深刻的了解,，身為一個銷售店長，無論是知識面還是社交能力都是不能欠缺的,。通過這么久的銷售和管理工作,，我也有認識到自己存在的不足;

除了客觀因素上的不足，我們在實際工作中還存在著問題,，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面：

第一：客戶維護工作做的不到位,，影響到了銷售量。

第二：沒有和客戶進行很好的深入溝通,，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客,，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解。

第三：自身說服力和號召力還不夠強,，致使店面員工站崗不及時,，工作責任心還需加強。

第四：對庫存的銷量沒有及時關注,，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升,，一個是下降。

這些就是我在工作中存在中的不足,，還希望各位領導給出批評和指導,。

有關銷售述職報告的通知 銷售述職報告內(nèi)容篇二

尊敬的各位領導，各位同事：

大家上午好!下面我開始做20__年的年終述職報告,，我的述職報告分為三個部分,，第一部分是我的20__年工作，第二部分是我在過去的一年所取得的成績和工作當中的不足,，第三部分是20__年的工作計劃,。希望大家在聽完后能給我提出寶貴的意見，謝謝,。

第一部分：20__年工作總結

過去的20__年是我踏出校門的第二年,，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中,，在總公司集團領導的關心下,，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下,，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一.專賣店銷售業(yè)績上新臺階

經(jīng)歷了20__年的實習和實踐,，20__年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業(yè)績，從店鋪形象,，店堂氛圍,，海報裝飾及顧客維系和售后服務等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶,，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源,。

在店堂銷售中，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊,，店內(nèi)陳列干凈整潔,，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素;其次，店鋪海報要常換常新,，在六安市場一年多來,，每當新?lián)Q了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好,，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息,，吸引顧客購買;再次，我的營業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛,，凡來過店內(nèi)的老顧客,，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注,，對于售后服務的顧客要有十足的耐心和愛心,，要將售后服務做成一門與其他品牌不同的學問;最后，營業(yè)員一定要善于把握銷售時機,，及時的用語言和行動促成銷售的達成,。

經(jīng)過以上幾點的努力，20__年專賣店的銷售邁上了一個大臺階,，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩(wěn)居六店之首,，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高,。

二.專賣店團隊建設初具規(guī)模

通過20__年對各店營業(yè)員的觀察了解，20__年對各店的銷售團隊進行了調整,，對各店營業(yè)員進行總體整合,，將紅街店年輕的營業(yè)員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整,，實行年輕的與年老的結合,，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進,，使得各店的銷售競爭之風興起,，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較,，上班時大家只談工作,，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹,，各店員工也逐漸熟悉,，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個大的意爾康之家。

三.專賣店貨品充沛,，庫存逐漸合理

經(jīng)歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理,，新款老款比例適當,，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款,，提前備貨,，以免造成存貨不足，影響銷售,。庫存方面,，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協(xié)調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司,，為新款上市騰出足夠的空間,。

各位領導，各位同事,，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助,，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此,，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝!

總結一年來的工作,，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：

一.專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位,，在工作中經(jīng)常會有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生;

二.人員管理工作做得尚不到位,，20__年就曾發(fā)生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故;

三.與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后;

四.對市場及時機的把握尚不夠準確,。

對于存在的問題，我將認真對待,，查找原因,，及時努力的解決。

第二部分20__年工作計劃

20__年對于六安市場來說是一個新的發(fā)展機會,，經(jīng)過20__年一年的`努力和整頓,，整個市場呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，在在各商場及各品牌的競爭下,，機遇與挑戰(zhàn)也同時存在,，我們將在公司領導的指導下繼續(xù)努力，爭取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個新臺階,，確保全年的銷售目標順利完成,。

20__年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象,，提升我們品牌的美譽度,，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：

一.與分公司溝通,，建立合理的會員制度

鑒于20__年在六安市場學到的經(jīng)驗教訓,，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到vip會員,，不同的消費等級有其不同的優(yōu)惠條件,，鑒于對顧客心理的了解，即使用會員卡只便宜一元錢,，對于顧客造成的印象卻極其深遠,，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度,，我相信今年必將會繼續(xù)留住我們的老顧客,，發(fā)展新顧客成為忠誠顧客。

二.學習人力資源管理,，加強人員管理

鑒于20__年出現(xiàn)的營業(yè)員事件,，在新的一年里我要努力學習人力資源管理的相關課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合,，從各方面了解營業(yè)員的心理狀態(tài),，及時發(fā)現(xiàn)問題,，向上級反饋問題,，將問題遏制在搖籃中,。

三.繼續(xù)實行店長責任制

在新的一年里，定期召開六安市場店長會議,，與店長研究制定合理的專賣店規(guī)章制度,，用制度約束人員，實行店長負責制,，與店長一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題,，及時解決，防患于未然,。

四.培訓員工,，培養(yǎng)骨干

定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要采用聽課的方式,，地點可以在專賣店內(nèi),，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分,，會加深店員對培訓內(nèi)容的認識并會應用到實際中,。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養(yǎng),，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響,，這就需要店長和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。

五.售后服務要更加細心,、耐心

服務業(yè)的售后服務一直都是一大難題,，要培養(yǎng)店內(nèi)營業(yè)員處理售后服務的素質，不怕售后,，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后,，這不僅需要店員的個人素質極高，還要店員在長期的工作中注意積累經(jīng)驗教訓,，并在店內(nèi)多加練習,，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。

各位領導,，各位同事們,，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗,，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多,，展望未來，錦繡前程壯懷激烈,，新的一年我們已經(jīng)有了一個良好的開始,，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量!

我的述職到此結束,，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上,，祝各位領導,、同事萬事如意，謝謝大家!

有關銷售述職報告的通知 銷售述職報告內(nèi)容篇三

不知不覺中,，20xx年已經(jīng)接近尾聲,，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中,，我學習并積累了很多知識和經(jīng)驗,，鍛煉和提高了業(yè)務能力，更讓自己的人生多了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷,?？梢哉f，在建華的這段時間中,，收獲頗多,、感觸頗多。在這里,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面總結,。

一,、 學習方面：

學習，永無止境,，來到公司的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質和操盤模式，通過努力的學習明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的。

二,、 心態(tài)方面：

剛進公司的時候,，**項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥,，但xx月

進入之后,，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn),、去學習,。在公司領導的耐心指導幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對生活和工作,，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟,。

三,、 完成的主要工作任務：

1、 共計銷售套,，銷售面積平米,，銷售額*元，回款額*元;

2,、 到后,，對項目人員重新系統(tǒng)培訓了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。

3,、 修改和重申了案場制度,，制度更加細化。

4,、 制定早,、晚會簽字制度，分析市場,、客戶以及銷售中遇到的問題,，提升團隊士氣。

5,、 在公司領導的指導下,，參與制定12月的月團購計劃，聯(lián)系團購單位,，選房,、簽約，最終成交套,，銷售額*元,，回款額為*元;

四、工作中存在的不足

1,、 對業(yè)務監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2,、 對項目整體把控有待于提高。

3,、 需要進一步增加管理方面的經(jīng)驗,。

4,、 與甲方缺乏有效溝通。

在學習公司完善的操盤經(jīng)驗,，發(fā)掘自己工作中的不足的同時,，計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、 進一步提高自己的管理水平;

2,、 及時完成領導交給的各項任務;

3、 與甲方及時有效地溝通,，保證銷售工作的正?；?

4、 不斷改進工作中所存在的問題,，及時調整策略,，保證明年銷售任務的順利完成;

5、 同時努力學習策劃推廣方面的技能,，給項目銷售提供更好的可行性方案,。

6、 加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性,，努力增強團隊的執(zhí)行力,。

7、 制定月可行的銷售計劃分級管理,，執(zhí)行目標確立到個人,，分工和責任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,，提高團隊工作效率,。

8、 工作從細致性出發(fā),，做到掌握銷售上的一切相關事務,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的一年,，雖然我來*公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結協(xié)作,，互幫互助,，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領導,、同事對我工作方面的支持和幫助,，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展,，項目在公司的領導下,，會以更好的業(yè)績回報公司。

述職人：

20xx年xx月xx日

有關銷售述職報告的通知 銷售述職報告內(nèi)容篇四

售樓銷售工作如逆水行舟,不進則退,。緊張繁忙的一年即將過去,新的挑釁又在眼前,。沉思回想,這一年我作為銷售本部經(jīng)理,在公司領導的指導下和同事的合作中,我積累了更多的實踐經(jīng)驗,學習到了更多理論知識,同時,也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實的一年,具體的工作總結如下,。

一,、本部銷售事跡統(tǒng)計及分析:

(一) 事跡統(tǒng)計:

_年公司履行目標義務制,每個部門、每個人都在年初簽定了相關義務書,。今年本部的銷售指標是1-5期(含_園)必達目標4400萬元,爭取目標4700萬元,考核時間20__年1月—20__年12月。

根據(jù)20__年1月—12月27日統(tǒng)計,本部共實現(xiàn)銷售額4304萬元,其中1-5期實現(xiàn)銷售額3632萬元,_園實現(xiàn)銷售額672萬元,。

(二)事跡分析:

由事跡統(tǒng)計可見,1至7月份,銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上,。而由8月份至年底,則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析,。

1,、影響本部事跡的正面因素:

①上半年以3期門面銷售為主力,市場反應良好,。截至20__年6月,三期門面已清盤。

②宣傳和一線銷售有效溝通,拿出一系列合理化計劃并得以實行。這包含:

a.一期___10套,采用“比同區(qū)域房價每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤);

b.三期小戶型“小戶型精裝修”運動;

c.四期__園車庫及門面,首次采用“分類廣告”的情勢,達到明顯效果;

d.六期“青年人購房月:首付二萬月供一元”運動;

e.五期“公務員購房月:買四房送8888”運動;

f.裝飾建材大市場,8萬—12萬“零風險”產(chǎn)權商鋪,。

③銷售履行目標義務制,使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務,而且還要時刻重視自己年度任務的完成情況,能夠主動調劑,有效的進步了工作效率,。

④公司所供給的銷售人員保底薪,進步一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予嘉獎的“經(jīng)濟”手段,極大的調動了銷售人員和客戶的積極性,也是促成事跡的重要因素之一,。

⑤成立售后服務部,專門負責招待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務品德,另一方面,更重要的是細化了分工,使銷售人員從遺留問題中擺脫出來,能夠專注于發(fā)明新事跡,。

2,、影響本部事跡的負面因素:

①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更,7月開端,客戶量急劇減少。

②公司房價高過區(qū)域蒙受范疇,。

③房源決定客源,客戶群體產(chǎn)生轉變,銷售人員的心態(tài)存在波動,業(yè)務程度有待進步,。

④前期產(chǎn)品遺留問題較多,無法產(chǎn)生“連鎖效應”發(fā)掘老客戶資源。

⑤本部資源分流,這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因,。

a.市區(qū)售樓部在市區(qū),、現(xiàn)場都有設點。本部所謂的“地理優(yōu)勢”已經(jīng)微乎其微,。

b.在本部以外增設了另2個售樓部,分辨在“_園”,、“__”的現(xiàn)場。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點,而且本來的_市場資源也被分流,。

二,、團隊的建設事跡及總結:

(一)本部團隊建設事跡:

1、通過事跡的優(yōu)越劣汰,留批業(yè)務程度較高的銷售人員。目前,本部有售樓人員:_____,、_,、__五人。其中2020__年度目標達850萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人:____

2,、本部銷使從無到有,。目前比較穩(wěn)固的銷使有5名,周六周日兼職銷使5名。

3,、銷售人員的工作能動性加強,。具體體現(xiàn)在主動追擊客戶等方面。

4,、團隊的履行力有所加強,合理的計劃一經(jīng)采用馬上就能得到實行,。

(二)團隊建設總結:

1、采用每日早會,、晚會的方法,準確把握銷售人員每人每日的客戶情況,。

2、匯湊集體聰慧,充分調動本部人員的積極性,。

20__年房地產(chǎn)銷售年度工作總結性,。每周擬定目標房源,針對目標房源提出銷售措施,并將計劃與策劃部商討履行,進步了計劃的可行性,也加強了銷售人員的工作能動性。

3,、在客戶減少的情況下,轉變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,到各大單位及寫樓上門訪問客戶,。

4、治理實踐中,應用建立部門銷售明星等手段,不斷地進步銷售人員工作危機感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強,。銷售如逆水行舟,不進則退,“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?/p>

三,、存在的問題及建議:

(一)銷售治理電子化

銷售治理需要大批數(shù)據(jù)的支撐,就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍,都應當檢討成果,以便于不斷調劑而盡量達到最高目標正確度。

然而目前公司的銷售數(shù)據(jù)治理還靠秘書用紙,、筆來統(tǒng)計,沒有實現(xiàn)電子化,。銷售數(shù)據(jù)與財務部門的回款也只能一個月一對接。效率低下,勞命傷財,容錯率也極低,。

我認為正確地治理應當是每半個月,財務部門應當向銷售部門供給詳盡的數(shù)據(jù),幫助銷售治理的判定和調劑,。同時,應當配備相應的治理程序,能讓銷售秘書方便的將客戶資源及時輸入電腦,這不僅能極大的進步現(xiàn)時工作效率,也能作為公司的儲備資料,便于今后各期項目資源共享,有利于發(fā)掘老客戶資源。

(二)銷售團隊的精簡化

隨著公司項目標增多,銷售隊伍也越來越宏大,銷售部編制最高峰達到了42人,。而我們平均每月1000萬的銷售額是否與這樣的團隊相適應呢?從銷售成本方面考慮,我認為在不影響銷售的基礎上我們的隊伍需要有效整合,。

(三)銷售產(chǎn)品改良化

公司1-5期項目,有些產(chǎn)品面積過大,總價過高,還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件,這些產(chǎn)品要在20__年進行銷售就必須進行產(chǎn)品改良,或采用一些有效的促銷手段。具體有:

(1)__街11-22號小戶型:12套,平均每套60多平方米,140多萬元銷售額,。目前沒有高低樓梯,、沒有進戶門,、沒有高低水、沒有隔墻,無法銷售,。

(2)公司11層主樓住宅:31套,平均每套170多平方米,1200多萬元銷售額,。目前問題是沒有小區(qū),面積過大,房型不規(guī)范,總價過高,無法銷售。

(3)一期建材大市場主樓門面:1套,996平方米,620多萬元銷售額,。目前問題是單套門面總價達到600多萬,這樣的客戶群極少,已待售2年還未售出,。建議公司將其分割為專業(yè)市場鋪面銷售,或先對外招租,以租帶售。

(4)_園復式樓:59套,平均每套220多平方米,2300多萬元銷售額,。目前問題是面積過大,銷售部建議將其改革為:露臺復式樓或改為兩層進行銷售,。由于涉及產(chǎn)權、工程造價等問題,因此20__年一直沒進行改革,。假如計劃通過,20__年進行銷售,則需加快改革進度,。

以上是我對20__年度工作的總結。面對年即將來臨的機會與挑釁,我會更加努力的投入到工作中,更好的負起自身的職責,加強理論學習,勇于實踐,使自己的業(yè)務程度,治理程度全面進步,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。用發(fā)展,、用效益往返報公司,實現(xiàn)自身的人生價值。

有關銷售述職報告的通知 銷售述職報告內(nèi)容篇五

尊敬的各位領導,、同事們：

自從20xx年1月3日中山市汽車銷售服務有限公司開業(yè)之日起,，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務有限公司,。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折,，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了,。

至今我已在公司整整工作了兩年時間,，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管,。這兩年里,，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下,，才有了今天的我,，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會,。

一,、展廳經(jīng)理職責與管理能力

(一)展廳經(jīng)理的職責

1、管理銷售活動,，促使完成銷售目標,。

2、領導執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標準,。

3,、管理所有展廳環(huán)境及其活動,。

4、要致力于銷售部的盈利,。

5,、主要監(jiān)督銷售部全體職員。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1,、展廳經(jīng)理應有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”,。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行,、監(jiān)督,、輔導、分析,、改善等基本原則,。

(三)展廳經(jīng)理管理的項目

1、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外 地面的整潔,，客戶停車區(qū)有足夠的車位,，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態(tài)。 展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),，展廳地面保持清潔,，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度,，避免造成不舒適的感覺,。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時間內(nèi),，所有銷售部的人員,，都必須著byd規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標志,，保持儀容儀表的整潔,。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙,，吃零食等,。若有發(fā)現(xiàn)此習慣重罰。在前臺接待時,，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔,，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事,。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測,。展示車輛必須要保持清潔,，無灰塵,，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟,，byd輪胎標志處于水平位置,，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上byd專用地毯,。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德,。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài),。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈,，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況,。

4,、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,，洽談業(yè)務完時,，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。

5,、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔,，并且要保持無異味，并配有紙巾,，干手紙,，洗手臺要無積水，鏡面要清潔,，廢紙簍要及時清倒,，保持清潔,。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理

1,、整理：將不要的東西立即處理。

2,、整頓：功能性的放置原則,，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3,、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除,，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4,、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境,。

5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境,。

(五)作為展廳經(jīng)理,，我能夠認真執(zhí)行職責,，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下,，在銷售部各位經(jīng)理的正確領導下,，我會積極進取、扎實地工作,，努力去完成公司下達的計劃目標任務,。

二、工作的團結與配合

一個人的力量是微不足道的,，要想在工作上取得最好成績,，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面,。在工作上,，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。相互尊重,，相互配合，相互支持,，相互關心,，相互快樂。是我們公司的宗旨,。

三,、以身作則

公司的各項制度在不斷完善，但是,，更需要人去認真執(zhí)行,。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行,。在實際工作中,，員工看管理者。作為一名中層管理者,，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺,。為此，在任何行動上,，我會堅持“要求別人做到的,，自己會首先做到?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反。

四,、總結

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方,。我會在今后的工作中努力加以改正,，努力提高自身素質，大力提高管理水平,，以適應新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來,，把心思凝聚到當做自己的事業(yè),，去努力的工作，來完成銷售任務,促進公司發(fā)展做出自己應有的貢獻,同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合,。

有關銷售述職報告的通知 銷售述職報告內(nèi)容篇六

剛剛過去的20xx年,，是我比較難忘的一年，同樣也是值得回味的一年,，更是我個人學習和成長的一年,。

一年來在公司李總的帶領下，我們成功的收購了并使其走向成熟,，逐漸的被全市市民接受和喜歡,，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來時,，從一樓到五樓冷冷清清,，有時候半天連個人影都看不到，客流量更是少的可憐,，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚,，我們沒有氣餒。被調到x店長,、x個個都是磨拳擦掌,，準備大干一翻，可要想做好談何容易啊,。這種情況下,，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動,、陽光體驗,，新春舞曲系列之陽光年代,、陽光特價房,、炫卡積分，等等活動,。從一開始的一天二三十包,、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量,，廣大市民開始知道并接受了童話二店,。能得到顧客的認可,，之前那些努力總算沒有白費。難忘我們10年元月3號的接手錢柜,、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子,、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟 們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影……這一切都只有一個信念把童話我們的家建設得更好!

這一天終于來了,，8月8號我們盛大起航,，又一系列的活動開始了，火熱8月歡唱總動員,、歡樂生日頌,，8、31店慶之黃金檔有禮,，童話秋之持卡更超值,，11月說好天亮也不分手，12月繽紛圣誕夢幻童話,，到如今的浪漫情人節(jié),，業(yè)績?nèi)甲龅搅耍恳徊诫m然都走的很艱難,，但我們嘗到了甜頭,。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞,，我們心里比喝了蜂蜜還要甜,。

很慶幸自己選擇了這個充滿活力的團隊，感謝x店長給的機會,，感謝李總的支持與指點,，感謝孫總搭建的平臺，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的所有人!

我深知自己有很多的不足,，需要更努力的去做好每一件事,。之前忽略的我會改進，多站在對方的角度來考慮問題,。14年做好以下幾點:

1,、人員調整，根據(jù)情況更合理的調配現(xiàn)場人力,，做到工作起來如魚得水,，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低,。

2,、緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率,，杜絕黑單,。

3、多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣,，前臺帶客更有規(guī)律合理的安排客源,，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周一大盤每日一小盤,，保證不長短貨正常運轉,。

4、樓面主抓微笑服務,、衛(wèi)生和促銷,，把客訴減少置零，

5,、營銷鞏固老會員,，開發(fā)新的客源，增加會員的回頭率,，做好信息反饋,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，

6,、節(jié)約用水用電,，從自我做起，養(yǎng)成隨手關燈,、第一時間關空調的好習慣,，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄,，

7,、各類表格正確使用，循序漸進,。爭做三家店標兵,。

8、本著“賓客至上,、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，主管到助理，現(xiàn)場各部門人員,，除了能做到禮貌待客,、熱情服務外，還能化解矛盾,，妥善處理大大小小的客人投訴,。明白口碑對一家企業(yè)的重要性。

9,、全力落實規(guī)章制度,，完善機制，貴在堅持,。全力配合店長工作,，做好店長的左右手。

10,、配合工程部人員,，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修變成事前的預防和維護,。

以上10條在過去的一年中做得不到位,，未來自己要更加有責任心，把事情做完與否做為標尺,，不以時間來計算,。為了推動工作的往前發(fā)展，針對干部要實施升降職做為主要手段,，管理者能上能下,，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評比員工心目中最好的管理干部,，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通,。

希望不斷公司領導一如繼往的支持我的工作，我將通過的學習來完善自己,，爭取做一個合格的管理干部,，為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

有關銷售述職報告的通知 銷售述職報告內(nèi)容篇七

尊敬的各位公司領導、親愛的同仁們：

歲月荏苒,，時光如梭,，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨,。自_年__月初項目組成立,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認識到不被淘汰就要不斷學習,，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平,，以適應新的形勢的需要?，F(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下述職：

一、工作思想

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司,、忠于股東,、誠實守信、愛崗敬業(yè),、團結進取,，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展,。全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命,，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

二,、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進入公司以來,，在公司開發(fā)部工作。在公司領導,，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下,，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識,，我的工作能力也由此得到很大提高,。__月底開始商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司各月的會議精神,，制定銷售的月銷售計劃。

2,、策劃__小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案，報領導審批后實施,。

3,、辦理售房合同,，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記,。

4,、進行社會調查，接待客戶,，對客戶保持聯(lián)系,。

三,、通過這段時間在公司的工作與學習,，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：

首先,，銷售宣傳人員的工作,，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié),。

1,、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略,，做好保密方面的工作,，絕不能向客戶透露;

2、來電,、來客的登記

填寫客戶資料表,。無論成交與否，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件,，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,，將其分類為：a,、很有希望b、有希望c,、一般d,、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪,。

3,、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同,，產(chǎn)權資料,，付款資料,。

4、換,、退房管理

在銷售過程中換,、退房的原因，理由以及處理辦法和結果,。

5,、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6,、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料,，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析,，從而最大限度提高對客戶的服務,。

7、換戶

需換戶者,，在定購房屋欄內(nèi),，填寫換戶后的戶別、面積,、總價,，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化,，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單,。

8、退戶

遇到退戶情況,，應分析退戶原因,，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后,，辦理退戶手續(xù),，結清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關資金移轉事項,，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決,。

9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)傳播媒體報紙電視

2)戶外媒體戶外看板網(wǎng)絡、出租車,、公交車,、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,，站牌上小型海報宣傳),，內(nèi)容主要以開盤為主,。

3)印刷媒體

四、工作中的不足

第一,，售房銷售對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;

第三,，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務,。

在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟的發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識,、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日

有關銷售述職報告的通知 銷售述職報告內(nèi)容篇八

尊敬的各位領導：

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉瞬間又是一年,，回顧20__年的工作,，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠正常開展,，現(xiàn)就__年的工作情況總結如下：

一,、在20__年的工作中努力拓展自己知識面

做軟件銷售讓我學到了許多無法在校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必須學習更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之，就成了某個領域的專家,，之前我的自我學習成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的員工,，成功永遠與我無緣,。在20__年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去查找各種手機及軟件方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的介紹每款機型,。

作為一名軟件銷售除了學習專業(yè)的產(chǎn)品知識外，還要學習一系列與產(chǎn)品相關的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有水準，成交率更高,。于是,，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學習,。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗、面對別人說'no'時表現(xiàn)一流的心理素質,。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學會了眼觀六路、耳聽八方的本領,，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉,。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關,，優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售>心理學家,，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

四,、口才方面有了大幅提升

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率

在工作過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會。而我,，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然,，我在工作中還存在許多不足,。因此我將不斷提高業(yè)務素質，加強業(yè)務訓練和學習,，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質的工作服務于公司,，服務好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為公司貢獻出我的光和熱!

我的述職到此結束，謝謝大家!

述職人：___

20__年__月__日

有關銷售述職報告的通知 銷售述職報告內(nèi)容篇九

自己從20__年起開始從事銷售工作,，三年來在經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止__年__月__日,，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%,，貨款回籠率為52%,，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

有關銷售述職報告的通知 銷售述職報告內(nèi)容篇十

國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國宏觀調控的整體經(jīng)濟環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,xx公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為分公司的總經(jīng)理,同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”,。回顧全年的工作,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業(yè)界同仁分享,。

一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,結合總經(jīng)理在20xx年商務大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:

對策一:加強銷售隊伍的目標治理

1、服務流程標準化

2,、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化

5,、晨會,、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二:細分市場,建立差異化營銷

細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,我們確定了出租車,、集團用戶、高校市場,、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了出租車協(xié)會理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳xx品牌政策,。

平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和理工大后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)維修服務點,將服務帶入高校,并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查,在高校圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。

對策三:注重信息收集,做好科學猜測

當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定,一有需求立即做反應,。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極支部車源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強化對市場占有率,。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,。今年完成任務,順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化,經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結合新的商務政策,出臺了一系列備件促銷活動,取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務帶動車間備件銷售,不僅扭轉了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又來了自96年成立以來的售后維修高峰,。

為此,我們對售后服務部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的題,現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī);在維修過程中,強調使用“三墊一罩”,規(guī)行為和用語,做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理,接待和治理人員照片,、姓名上墻,接受用戶監(jiān)督,。

為了進一步提高用戶滿足度,縮短用戶排隊等待時間,從6月份起,售后每晚延長服務時間至凌晨100,售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,為客戶提供全面,、優(yōu)質的服務,從而提高了客戶的滿足度,。全年售后維修接車臺次,工時凈收入xx萬元。

二,、強化服務意識,提升營銷服務質量

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對嚴重的形勢,在年初我們確定了全年為“服務治理年”,提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑

選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會,每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,召開部門經(jīng)理級的服務例會,在治理層強化服務意識,將服務工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶,治理部門服務一線的治理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶,客戶就是上帝的原則;在治理部門中,重點強調服務銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務,一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求,進行服務質量改進,強化員工的服務意識,每周召開一次服務質量例會,對上周服務質量改進行動進行總結,制訂本周計劃,為用戶提供高質量,、高品質的服務,。

并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列,售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診,、“冬季送暖和”等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高,。

三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部治理,作到請進來,走出去,。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;支部綜合部和相關業(yè)務部門,利用業(yè)余時間,對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優(yōu)點,為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

四,、注重團隊建設

分公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷治理方面出現(xiàn)的題,大在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了熟悉,又明確了目標,。

在加強自身治理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢公司()對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

20xx年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高,。

在面對成績欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)造性,精品服務理念的創(chuàng)新上,還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力,。為此,面對即將到來的20xx年,分公司領導團體,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務治理”這個主旨,將“品牌營銷”,、“服務營銷”和“化營銷”三者緊密結合,確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。

述職人：

20xx年xx月xx日

有關銷售述職報告的通知 銷售述職報告內(nèi)容篇十一

20xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。 20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈,、困惑和感動,，真的是無限感慨：

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一),、業(yè)績回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;

(二),、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務,，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠。主要原因有：

市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1),、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;

4,、整個20xx年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足,，浪費了大好的資源!

a ,、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了! b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶,、實力小);

c,、公司服務滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量,。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡,、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質量。

3,、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎,。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下,，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調整能力增強了;

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3,、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4,、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關系的協(xié)調,，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導致合作失敗，功虧一簣,。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足，反映不夠快,。

部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決,。

1,、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷售;

3,、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。

四,、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重,、地方就太強等;

2、經(jīng)銷商的質量一定要好,，比如“實力,、網(wǎng)絡、配送,、配合度”等;

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，人員本土化;

2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群;

3、運作渠道化,、個性化,，以流通渠道為主，重點操作大客戶;

4,、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

五、對公司的幾點建議

1,、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;

4,、注重品牌形象的塑造,。

有關銷售述職報告的通知 銷售述職報告內(nèi)容篇十二

走過20xx，再回首,，思考亦多,，感慨亦多，收獲亦多,?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼,。對我而言，xx年的工作是難忘,、印記最深的一年,。工作內(nèi)容的轉換,，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整,，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來了累的感覺,，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下,，在各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風務實，思想堅定,，較好地完成了自己的本職工作和領導交待下來的其它任務?，F(xiàn)簡要回顧總結如下：

(一)強化形象，提高自身素質,。

為做好本身工作,，我堅持嚴格要求，注重以身作則,，以誠待人,。一是愛崗敬業(yè)、講奉獻：銷售部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè);二是錘煉業(yè)務講提高：經(jīng)過一年多的學習和鍛煉,，我在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領導、同事請教,，在不斷學習和探索中使自身在業(yè)務上有所提高,。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設,。

一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實,、腳踏實地、埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導，團結同志,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于企業(yè)形象的事不做,，不利于企業(yè)形象的話不說,，積極維護企業(yè)的良好形象。

(三)強化職能,，做好服務工作,。

工作中，我們注重把握根本,，努力提高服務水平,。銷售部人手少，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團結協(xié)作,。在這一年里，不管遇到怎樣的困難,，我們都能積極配合做好工作,，同事們的心都往一處想，勁都往一處使,，不會計較干得多少,，只希望把工作圓滿完成。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學習,、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。

面對工作事務雜、任務重的工作性質,，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習,，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點,、踏實的工作作風,。力求把工作做得更好，樹立良好形象,。

(三)當好助手,。

對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,。

以上是我個人工作總結,，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習，努力提高工作能力,，適應新形勢下本職工作的需要,，揚長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻,。明天總是充滿著希望,，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業(yè)一起成長，共同奮斗,，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人理想!

有關銷售述職報告的通知 銷售述職報告內(nèi)容篇十三

一：20xx年的工作總結

新的一年,，新的氣象。不知不覺又要進入新的一年了,?；仨?0xx年我的工作基本做的還算滿意，在這期間我學到了很多,，收獲的也很多,。

我的工作是以公司項目產(chǎn)品采購為主，銷售為輔,，以及協(xié)助和配合項目部的招投標工作,，還有公司資質的使用談判。在這個過程中我學到了很多以前沒有接觸過的知識,，金匯宇建安的裝飾裝修是我以前從沒接觸過的,，雖然接觸的不多但讓我對裝飾裝修有了大致的了解，再加上何總的指點指導鍛煉了我的協(xié)調潛力,，讓我很快的融入到裝修的工作中來,，更讓我的知識層面有了更深入的理解與認識，在與同事之間的合作中我也加深了對其他崗位職責的認知,，同時也加強了各職能間彼此的認識和了解,。

當然在20xx年我感覺的收獲，還是公司去年10月組織到武都宕昌官鵝溝的活動,，是讓我們親自看一下自己裝修工程的工藝設計流程,，并享受了自己工作的成果和美景。

在后半年的時間里我透過電腦上對裝飾裝修方面的這些產(chǎn)品要求和理解,，也加深了我自身專業(yè)水平的過程,，期望真正能夠做到學以致用，把學到的理論知識運用到實際工作中來,，使自己的知識層面更加全面也更加實用,。

今后我的工作重點依然還會是繼續(xù)了解掌握裝飾裝修材料的規(guī)格特點及價格,，并且要在工作中不斷學習提升，不僅僅局限在自己專業(yè)知識的拓展與深化,，還要在其他專業(yè)上也要有所造詣,，成為公司要求全能型的復合型人才，這也是我今后的發(fā)展目標,，我會為這個目標努力奮斗,，爭取更大的進步。

二：20xx年工作計劃

對于分銷銷售工作因為自身身體不能多走路的原因,，（也就是電話聯(lián)系空中業(yè)務）做的很是不夠,，總結起來還是對客戶不能上門拜訪沒有親和力而造成的，以后會持續(xù)工作方法靈活變通,，做到愛崗敬業(yè),，匯總以前的不足創(chuàng)造未來的新生。我認為20xx年是一個充滿挑戰(zhàn),、豐富自己掌握新的產(chǎn)品專業(yè)知識的一年,，拋開生活中和工作中的一切壓力，我要努力工作,，認真學習,。在此，我訂立了公司商務20xx年的工作計劃,，以便自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

（1）本著盡自己努力熟悉公司新的任務---裝飾裝修知識的積累以及對新業(yè)務的開展工作。公司在不斷改革推進中訂立了新的規(guī)定,，個性是在新業(yè)務方面，安排專業(yè)人員對公司新老員工進行專業(yè)知識的培訓,，對業(yè)務務必有深入的了解,，作為公司一名長期從事業(yè)務的人員，務必以身作則,，遵守公司規(guī)定的規(guī)章制度,，同時全力以赴配合項目部開展商務采購工作計劃。

（2）本著對自身工作的性質,，把公司當成自己的家,，將以公司利益為主，在商務談判方面追求公司成本最小化,，利益化,。對現(xiàn)有的供貨商資源不斷增進感情，不斷開發(fā)新的供貨商,，使自己在詢價方面有可比性,。

（3）、本著對自身工作的性質，時刻要持續(xù)高度的警惕性,，要對項目,、價格、項目名稱,，嚴格保密,，不得泄漏，用心配合項目部做好各項投標工作,。

（4）在商務工作空閑的狀況下,，用心聯(lián)系現(xiàn)有客戶并努力開發(fā)潛在客戶，維持好自己的分銷銷售工作,，認真探索銷售工作的新模式,、新方法，在總結銷售經(jīng)驗的基礎上推陳出新,，創(chuàng)出自己的新思路,，在這方面還期望各業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

（5）制訂學習計劃,，這對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員的前進步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)工作需要,，調整我的學習方向,。從而來補充自我的不足。專業(yè)知識,、綜合潛力,、都是我要補充的資料，學習他人的長處,，借鑒他人的有效經(jīng)驗,，以此更好的提高工作效率。

（6）增強職責感,、增強服務意識,、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上,，落到實處,。我將盡我的潛力減輕公司、領導,、同事的負擔,。

三：總結

以上是我對20xx年的工作計劃和決心，有些地方還很不成熟,，期望領導和同事們給予補充指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領導,、部門領導的鼓勵和支持,。

展望20xx年，我會更加勤奮,、認真,、負責的去對待每一項的工作，努力開發(fā)潛在客戶,，為自己,，為公司創(chuàng)造更多的價值，用心完善業(yè)務,、開展工作,，也只有這樣才能圓滿達成公司對于我的信任與期望，才能迎接20xx年新的機遇與挑戰(zhàn),，我相信機會是永久留給有準備的人,。

給公司的提議：

1；期望公司每個月開一次員工大會,，每個人匯報自己工作的蠻點和亮點,，亮點別人能夠借鑒，蠻點能夠大家群策群力,，以

2：公司財務起到監(jiān)督作用,，每個工程尾款和分銷貨款財務要定期提醒和督促先關人員匯款。

3,；規(guī)范公司的訂貨流程,，貨物的質量和數(shù)量落實到職責人。