在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銷售述職報告總結 銷售管理層述職報告篇一

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年,，回顧20__年的工作,，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠正常開展,，現(xiàn)就20__年的工作情況述職如下：

一,、在20__年的工作中努力拓展自己知識面

做導購讓我學到了許多無法在校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶,，必須學習更多,，更專業(yè)的產品知識，所以久而久之,，就成了某個領域的專家,，之前我的自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的員工,，成功永遠與我無緣。在20__年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,，在平時閑暇時也自己去查找各種手機及軟件方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經可以自信的介紹每款機型。

作為一名銷售除了學習專業(yè)的產品知識外,，還要學習一系列與產品相關的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有水準,，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學習。

二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗,、面對別人說"no"時表現(xiàn)一流的心理素質,。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了眼觀六路,、耳聽八方的本領,，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

三,、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關，優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

四、口才方面有了大幅提升

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

五、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率

在工作過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會,。而我，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然,，我在工作中還存在許多不足,。因此我將不斷提高業(yè)務素質，加強業(yè)務訓練和學習,，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質的工作服務于公司,，服務好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_

銷售述職報告總結 銷售管理層述職報告篇二

尊敬的各位領導,、同事們：

大家好：

我的工作是協(xié)助主任抓__險,，主要負責投保錄入、單證管理,。20__年以來,，在公司上級部門的正確領導下，在保險社主任的帶領下,，我較好地完成了各項工作任務,。下面就工作情況向各位領導和同事們做如下匯報，不妥之處敬請批評指正,。

一,、積極主動，完成保費收入

為了完成保費任務,，在工作中我和同事們經常加班加點,，尤其學生平安保險錄入期間，由于入保的學生多,，時間緊,，我們起早貪黑，廢寢忘食,，幾乎每天都要加班到十點以后,。我和同事們任勞任怨，毫無怨言,，我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好,。由于我和大家認真主動的工作，20__年，我們順利完成了公司商險的各項保費任務共__萬元,，其中：機動車商業(yè)險__元,、交強險__元等。20__年上半年,，我們也已完成全年保費的65%,，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務。

二,、加強學習,，提高業(yè)務技能

為了適應當前工作的需要,，我時刻把學習放在第一位,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為代寫論文客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,。同時認真鉆研保險業(yè)務知識,，精益求精，全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平,，特別是增強保險方面的知識，努力做一個真正的保險人,。于此同時,，也積極貫徹總公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效,。

通過學習,，我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定,，積極有效的開展工作，在業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收,、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績,。

除了投保錄入工作,，我還負責單證管理。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行,，保證單證安全,，防范風險，規(guī)范使用，仔細認真做好各個細節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作,。在工作中嚴格按照規(guī)章制度操作,，堅決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。

三,、認真工作，加強服務質量

作為一個出單員,，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單,，看起來工作是枯燥無味，但我深知,，每一筆錄入,，每一次出單，都和保險社全年任務的完成,、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的,。每出一份保單，要填50多個空,，稍不注意就容易填錯,。比如有時候容易把車架號和發(fā)動機號看錯，有時候容易把起保日期搞錯,，有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因為每天來的客戶情況各不相同,，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶只有是幾個人而已,，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂,。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會讓自己手忙腳亂,，為了保證每一筆錄入的準確性,，我每時每刻代寫論文都在提醒自己要認真負責，工作的認真使我每次都能順利的完成保單錄入,，沒有失誤,，這個讓我感到很欣慰。同時我在一定程度上加大對原有客戶的重視程度,，掌握續(xù)保業(yè)務的分布情況,，提前做好續(xù)保準備工作，爭取早聯(lián)系,、早溝通,、早簽單，盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業(yè)務損失,。以誠實守信,、主動熱情,、服務周到面對每一位客戶。

四,、工作不足及今后打算

一年來,，我憑著對工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，但還有很多不足,。首先我還應繼續(xù)加強內控制度的學習,，遠離合規(guī)風險;其次在工作上要向先進的保險社學習，加強內業(yè)整理,。

在下半年的工作中,，我將和同事們共同努力完成上級領導交辦的各項工作任務，做好日常工作,。我會在工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實、做好,。

最后祝愿我們公司在公司領導的帶領下,、全體員工的共同努力下，再上臺階,，再創(chuàng)輝煌,。

謝謝大家!

述職人：__

20__年_年_月

銷售述職報告總結 銷售管理層述職報告篇三

尊敬的領導：

我進入_公司已經一年多的時間了，在各位領導的指導和同事們的關心幫助下,，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場,，并較好地完成了銷售業(yè)績。現(xiàn)將我今年的銷售工作進行以下述職報告,。

一,、所做的工作及相關銷售情況

從銷售業(yè)績看。我從事的銷售工作,，在_地區(qū)全年銷售_萬多元,，并超額完成了公司下達的指標。重新理順銷售網絡,。前期我通過發(fā)放調查問卷等資料,，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經驗,。在原有的銷售網絡的基礎上,，我通過在_城區(qū)各商業(yè)中心設點銷售，進一步拓展銷售市場,。通過我們的努力,，和每個客戶細致溝通，耐心做工作,，進一步拓展了公司的客戶源,。

我通過這種營銷模式先后開拓客戶_余人，贏得了客戶的稱贊,。進一步提高了為客戶服務的質量,。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決,，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導,。積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,，對當月的銷售工作進行總結分析,，并根據當月的銷售情況及結合銷售任務做好下月銷售計劃。積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對實施情況進行跟蹤落實,，做好_工作的協(xié)助和指導。

二,、工作不足之處

我們銷售工作做得不細,、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場,。_服務項目不齊全。與國內一些較大規(guī)模的_相比,，我們存在著保健康復的設施,、指導人員及輔導資料少的問題，同時,，浴室,、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設施也很少。

_服務質量不高,。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠,，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務,，并將消費者的意見和建議及時反饋,，切實從其利益出發(fā)滿足需求,，也體現(xiàn)了_的良好服務質量和信譽。收費標準不穩(wěn)定,。這使得看起來俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定,，不利于長期發(fā)展。

三,、今后工作規(guī)劃

加強市場推廣,、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上,，制定并實施銷售活動方案,，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段,，確保市場的占有率,。健全營銷網絡。完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,，負責客戶情況收集、調查,。做好業(yè)務人員培訓,、交流工作，進一步完善銷售管理工作,。服從大局,，團結協(xié)作。

在日常工作中,，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重,、互相配合。同時,，勇于開展批評和自我批評,，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承擔責任,。

今后我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成明年銷量任務,，為實現(xiàn)公司做大做強的目標而努力奮斗,。

此致

敬禮!

述職人：_

20__年_月_日

銷售述職報告總結 銷售管理層述職報告篇四

售樓銷售工作如逆水行舟,不進則退。緊張繁忙的一年即將過去,新的挑釁又在眼前,。沉思回想,這一年我作為銷售本部經理,在公司領導的指導下和同事的合作中,我積累了更多的實踐經驗,學習到了更多理論知識,同時,也在工作中發(fā)明了自身的一些不足,。這是充實的一年,具體的工作總結如下,。

一、本部銷售事跡統(tǒng)計及分析:

(一) 事跡統(tǒng)計:

_年公司履行目標義務制,每個部門,、每個人都在年初簽定了相關義務書,。今年本部的銷售指標是1-5期(含_園)必達目標4400萬元,爭取目標4700萬元,考核時間20__年1月—20__年12月。

根據20__年1月—12月27日統(tǒng)計,本部共實現(xiàn)銷售額4304萬元,其中1-5期實現(xiàn)銷售額3632萬元,_園實現(xiàn)銷售額672萬元,。

(二)事跡分析:

由事跡統(tǒng)計可見,1至7月份,銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上,。而由8月份至年底,則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析,。

1,、影響本部事跡的正面因素:

①上半年以3期門面銷售為主力,市場反應良好。截至20__年6月,三期門面已清盤,。

②宣傳和一線銷售有效溝通,拿出一系列合理化計劃并得以實行,。這包含:

a.一期___10套,采用“比同區(qū)域房價每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤);

b.三期小戶型“小戶型精裝修”運動;

c.四期__園車庫及門面,首次采用“分類廣告”的情勢,達到明顯效果;

d.六期“青年人購房月:首付二萬月供一元”運動;

e.五期“公務員購房月:買四房送8888”運動;

f.裝飾建材大市場,8萬—12萬“零風險”產權商鋪。

③銷售履行目標義務制,使目標逐級分解,。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務,而且還要時刻重視自己年度任務的完成情況,能夠主動調劑,有效的進步了工作效率,。

④公司所供給的銷售人員保底薪,進步一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予嘉獎的“經濟”手段,極大的調動了銷售人員和客戶的積極性,也是促成事跡的重要因素之一。

⑤成立售后服務部,專門負責招待解決前期產品遺留問題,。一方面提升了公司的服務品德,另一方面,更重要的是細化了分工,使銷售人員從遺留問題中擺脫出來,能夠專注于發(fā)明新事跡,。

2、影響本部事跡的負面因素:

①國家宏觀政策使購置客戶群體產生變更,7月開端,客戶量急劇減少,。

②公司房價高過區(qū)域蒙受范疇,。

③房源決定客源,客戶群體產生轉變,銷售人員的心態(tài)存在波動,業(yè)務程度有待進步。

④前期產品遺留問題較多,無法產生“連鎖效應”發(fā)掘老客戶資源,。

⑤本部資源分流,這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因,。

a.市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場都有設點,。本部所謂的“地理優(yōu)勢”已經微乎其微,。

b.在本部以外增設了另2個售樓部,分辨在“_園”、“__”的現(xiàn)場,。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點,而且本來的_市場資源也被分流,。

二、團隊的建設事跡及總結:

(一)本部團隊建設事跡:

1,、通過事跡的優(yōu)越劣汰,留批業(yè)務程度較高的銷售人員,。目前,本部有售樓人員:_____、_,、__五人,。其中2020__年度目標達850萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人:____

2、本部銷使從無到有,。目前比較穩(wěn)固的銷使有5名,周六周日兼職銷使5名,。

3,、銷售人員的工作能動性加強。具體體現(xiàn)在主動追擊客戶等方面,。

4,、團隊的履行力有所加強,合理的計劃一經采用馬上就能得到實行。

(二)團隊建設總結:

1,、采用每日早會,、晚會的方法,準確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

2,、匯湊集體聰慧,充分調動本部人員的積極性,。

20__年房地產銷售年度工作總結性。每周擬定目標房源,針對目標房源提出銷售措施,并將計劃與策劃部商討履行,進步了計劃的可行性,也加強了銷售人員的工作能動性,。

3,、在客戶減少的情況下,轉變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,到各大單位及寫樓上門訪問客戶。

4,、治理實踐中,應用建立部門銷售明星等手段,不斷地進步銷售人員工作危機感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強,。銷售如逆水行舟,不進則退,“居安思危”的心理利于工作主動性和工作實效的提升,。

三,、存在的問題及建議:

(一)銷售治理電子化

銷售治理需要大批數據的支撐,就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應當檢討成果,以便于不斷調劑而盡量達到最高目標正確度,。

然而目前公司的銷售數據治理還靠秘書用紙,、筆來統(tǒng)計,沒有實現(xiàn)電子化。銷售數據與財務部門的回款也只能一個月一對接,。效率低下,勞命傷財,容錯率也極低,。

我認為正確地治理應當是每半個月,財務部門應當向銷售部門供給詳盡的數據,幫助銷售治理的判定和調劑。同時,應當配備相應的治理程序,能讓銷售秘書方便的將客戶資源及時輸入電腦,這不僅能極大的進步現(xiàn)時工作效率,也能作為公司的儲備資料,便于今后各期項目資源共享,有利于發(fā)掘老客戶資源,。

(二)銷售團隊的精簡化

隨著公司項目標增多,銷售隊伍也越來越宏大,銷售部編制最高峰達到了42人,。而我們平均每月1000萬的銷售額是否與這樣的團隊相適應呢?從銷售成本方面考慮,我認為在不影響銷售的基礎上我們的隊伍需要有效整合。

(三)銷售產品改良化

公司1-5期項目,有些產品面積過大,總價過高,還有些產品尚不具備銷售條件,這些產品要在20__年進行銷售就必須進行產品改良,或采用一些有效的促銷手段,。具體有:

(1)__街11-22號小戶型:12套,平均每套60多平方米,140多萬元銷售額。目前沒有高低樓梯,、沒有進戶門,、沒有高低水、沒有隔墻,無法銷售,。

(2)公司11層主樓住宅:31套,平均每套170多平方米,1200多萬元銷售額,。目前問題是沒有小區(qū),面積過大,房型不規(guī)范,總價過高,無法銷售。

(3)一期建材大市場主樓門面:1套,996平方米,620多萬元銷售額,。目前問題是單套門面總價達到600多萬,這樣的客戶群極少,已待售2年還未售出,。建議公司將其分割為專業(yè)市場鋪面銷售,或先對外招租,以租帶售,。

(4)_園復式樓:59套,平均每套220多平方米,2300多萬元銷售額。目前問題是面積過大,銷售部建議將其改革為:露臺復式樓或改為兩層進行銷售,。由于涉及產權,、工程造價等問題,因此20__年一直沒進行改革。假如計劃通過,20__年進行銷售,則需加快改革進度,。

以上是我對20__年度工作的總結,。面對年即將來臨的機會與挑釁,我會更加努力的投入到工作中,更好的負起自身的職責,加強理論學習,勇于實踐,使自己的業(yè)務程度,治理程度全面進步,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展,、用效益往返報公司,實現(xiàn)自身的人生價值,。

銷售述職報告總結 銷售管理層述職報告篇五

_年的四月已經過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在四月里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,，房地產市場還沒有完全復蘇,，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信_地產的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里,，房市回升，我和同事們抓緊時機,，達到了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結幾點與大家分享：

1、不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

2、了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

4,、保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

5,、確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6、團結,、協(xié)作,，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

1,、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

2,、對客戶關切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在四月的工作中,，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識和對_各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學習，交出自己滿意的成績單。

銷售述職報告總結 銷售管理層述職報告篇六

尊敬的各位領導,、同事：

大家好!

20__年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年、學習的一年,、是感恩的一年,。首先要感謝領導對我的教誨，感謝團結上進的同事幫助和鼓勵,，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們,，感謝信逸和給我這個上升的機會。

來到公司已經快半年的時間,，從一個不懂得銷售的人員,，到地產銷售經理的這個位置，當中公司給了我很多的動力,，同時也給了我很多培訓機會,，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產銷售中的樂趣,。我愿意認真執(zhí)行公司下達的銷售政策,，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場,，較好的完成公司銷售業(yè)績,，同時，也提出了自己對銷售的觀點,。

作為房地產銷售經理,，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁,，及時發(fā)現(xiàn)案場問題,，及時解決問題，同時,，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等,，主要工作如下：

一、協(xié)助總監(jiān)做好日常的管理工作

(1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度,，起到以身作則的帶頭作用,。

(2)協(xié)助總監(jiān)做好工作安排，制定值班人員安排表,。

(3)自覺遵守作息時間,，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度,，嚴禁遲到,、早退現(xiàn)象發(fā)生,，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行,。

(4)協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結例會,，分析上周銷售情況、問題,、提出建議。

(5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài),、儀表,、言談、舉止,，熱情禮貌對待客戶,，提高服務質量，樹立品牌形象,。

(6)愛護公務,，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。

(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,，其他員工接待客戶時,，應積極主動地給予配合，促成及成交,，對于不能成交的原因,，進行分析、總結,、及時地給予配合,，把握機會達成成交。

二,、解決客戶提出的疑難問題

(1)如果銷售人員由于銷售經驗不足,，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時,，就要銷售經理出面,，為客戶解決疑難問題,，取得客戶的信任,。

(2)用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說,，取得客戶的理解,。耐心而細致地同客戶溝通,，穩(wěn)定客戶的情緒。

(3)認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,，想辦法解決客戶提出的疑難問題,，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。

三,、日常統(tǒng)計工作

(1)每天認真統(tǒng)計電話量,、區(qū)域,、客戶群,、找準銷售定位。

(2)認真統(tǒng)計到訪客戶量,、客戶需求,、面積、戶型,、反映的問題比例,。

(3)每周對電話量、到訪客戶量進行總結,，在每周公司銷售例會上進行匯報,。

(4)了解項目的價格、戶型,、朝向,、面積、定位,、交通,、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點,，做到心中有數,，沉著應付。

(5)了解市場情況進行比較,、分析,，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經理提出方案和建議,。

(6)做好定金收據,、認購書、傭金收據的核對,、登記,、存檔,，有錯漏要及時向公司領導匯報。

(7)做好收款,、銷售登記工作,、做好銷售進度表。

(8)跟蹤客戶的補丁,、定首期,、簽合同、收按揭資料,、辦理按揭手續(xù)等工作,。

(9)做好銷售報表，銷售總結,，每周例會向公司領導匯報。

四,、周邊項目競品情況

(1)定期組織市場調研,，收集市場信息，分析市場動向,、特點和發(fā)展趨勢,。

(2)收集有關房地產的信息，掌握房地產市場的動態(tài),，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況,，提出改進方案和措施。

(3)負責收集,、整理,、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析,。

銷售主管要起到帶頭作用,，多配合領導和公司的工作安排，要團結銷售人員,，要有凝聚力,、執(zhí)行力、創(chuàng)新力,、組織能力與指揮能力,。

從今以后要嚴格要求自己，認真負責做好本職工作,，努力彌補自己的不足之處,，多學習專業(yè)知識。我的成長離不開領導幫助和同事的支持,。

希望在領導的幫助和同事的支持下努力工作,，取得更好的業(yè)績,。不斷提高自我。

此致

敬禮!

述職人：_

20__年_月_日

銷售述職報告總結 銷售管理層述職報告篇七

尊敬的領導：

您好!

自從轉到銷售部至今已經一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結款不及時,。20__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結如下：

平時公司上門業(yè)務的處理,，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通,，與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯(lián)系,，并根據地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析,，在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1.年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;

2.理的銷售工作,，從產品的價格，數量,，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

3.確度,，仔細審核;

4.物的及時處理;

5.的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

6.每一件事情，堅持再堅持!

最后,，就讓我總結一下工作存在的問題吧,。

1.的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。

2.回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

3.購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產品銷售,，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的,。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

4.應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

5.門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6.及派車問題,。

7.品開發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的,?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

此致

敬禮!

述職人：_

20__年_月_日

銷售述職報告總結 銷售管理層述職報告篇八

尊敬的各位領導：

您好!

在對前期工作的考核和總結的基礎上,，我認真對照，逐條檢查,，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn),，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足,，積極發(fā)揮工作中的各項成績,，努力做到克服不足，保持成績,，基本能夠獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結：

一、主要工作任務和業(yè)務完成情況

1,、完成情況綜述,。

2、未完成情況分析并說明,。

3,、職業(yè)精神。

剛到房產時,，我對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的'專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中,，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容,。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關,，每說一句話都要為公司負責,，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經驗不足,，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,，及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪、催款是一門語言藝術,，這不僅需要好的表達方式,，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力,。第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二,、本期工作的改進情況

房地產市場的起伏動蕩,，公司于20_年與公司進行合資，共同完成銷售工作,。在這段時間,，我積極配合公司的員工，以銷售為目的,，在公司領導的指導下,，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為_月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司與_公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部,，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作,。

經過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

總之，幾個月來,，我雖然取得了一點成績,，但離領導的要求尚有一定差距。今后,，我將進一步加強學習,，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻,。

以上是我今年的述職報告。

此致

敬禮!

述職人：_

20__年_月_日

銷售述職報告總結 銷售管理層述職報告篇九

還記得當同事已經打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話,，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,，個人電話銷售工作總結和計劃,。可是并不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了,。到現(xiàn)在想想,，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受,。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應,，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力,。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,，當面對完不成銷售任務的沮喪時,，當面對部分蠻不講理的客戶時,，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子,。尤其是做電話銷售,，我們每天至少打五十個電話,，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話,，可見我們要經受多少次的拒絕,，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己,，不能互相激勵,，那我們可能每天都會愁云罩面,，每天都不想打電話,，甚至看到電話頭就痛,，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺,。

在追求成功的時候,，必然會碰到各種各樣的困難,、曲折、打擊,、不如意,?？赡苓@個世界上會有極少數的人,，他的一生一路順風，但是大部分的人,，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外,，必須要不時回過頭去,，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路,，如果走偏了就趕緊回來,，趕緊修正，不時地總結和回顧,，才能保證方向永遠是正確的,。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處,，尤其最明顯的一點就是馬虎大意,，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借,，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,。

在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說,，現(xiàn)在做的非常不好,，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,，我這點就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人,，要靠自己解決!

還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,，當然這樣是肯定不好的,，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人,，會更加郁悶,。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人,，他的愉快會感染會傳染,，就會找到力量和信心。

為今后做個打算,，不能和以前一樣從來不做總結,，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,，沒有目標性,，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶,，不然一個月下來就八場會的話,，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了,，至少在自己的努力中能夠充實自己,，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待,，能讓所有關心自己的人放心,，會認為我過的很好就ok了!

__年已成為過去,，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!還記得當同事已經打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話,，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,，個人電話銷售工作總結和計劃,。可是并不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了,。到現(xiàn)在想想,，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受,。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應,，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力,。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時,，一旦丟失了堅強的意志,，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,，我們每天至少打五十個電話,，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話,，可見我們要經受多少次的拒絕,，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己,，不能互相激勵,，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛,，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺,。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難,、曲折,、打擊、不如意,?？赡苓@個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風,，但是大部分的人,，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣,。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去,，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來,，趕緊修正,，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的,。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想,，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意,，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借,，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,。

在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好,，包括打回訪自己都不會去打,，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個習慣,，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中,，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人,，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,，比自己愉快的人,，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心,。

為今后做個打算,，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標,，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果,，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶,，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶,，那樣簽單的幾率就太小了,，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣,，給家里一個交待,，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!

__年已成為過去,，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功,，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

銷售述職報告總結 銷售管理層述職報告篇十

尊敬的領導：

今年，營銷中心在公司的指導下,，開展了_區(qū)域市場啟動和推廣,、市場網絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā),、部分終端客戶的維護等工作?，F(xiàn)將一年來，營銷中心階段工作所取的成績,、所存在的問題,，進行以下述職報告。

一,、工作成就

_區(qū)域市場現(xiàn)有_流通參與商超過_家,，通過深入實際的調查與溝通,，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽,、品種結構,、經營方向，將這些商業(yè)渠道進行了a,、b,、c分類管理，在這些客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務關系的近_家。我們所擁有的這些渠道資源,，為提高產品的市場普及率,、占有率、迅速占領_區(qū)域這一重點市場,，提供了扎實的營銷網絡保證,，這一點正是競品企業(yè)所看重的。

目前,，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,，人員述職時間、行銷經歷參差不同,，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程,。對業(yè)務人員,，營銷中心按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員,、區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是_區(qū)域市場運作的生力軍,，是能夠順利啟動_區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證,。我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求,。營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務,、訂購,、配貨、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,，做到了“事事有標準，事事有保障,?！毙纬闪恕翱偨Y問題，提高自己”的內部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題,，并調整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見,，以市場需求為導向,，大大地提高了工作效率。

二,、工作不足

雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求，但是,，沒有形成按時匯報的機制和習慣,，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述,，營銷中心不能進行全面,、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調,，從而導致部分區(qū)域的工作,、計劃、制度的執(zhí)行和結果大打折扣,。

營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員、后勤人員,、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發(fā)展的保障,。營銷中心需要及時、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,，以便隨時調整策略，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

同舟共濟,，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進,。我們知道,，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任,、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場,，在經過調研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據總體發(fā)展需要有計劃,、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經濟規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,，什么時間應該回訪,，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為,，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響,。

三、工作建議

重塑營銷中心的角色職能定位,。在做網絡的同時,，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度,。建立金字塔式的營銷結構,，推行低重心營銷策略。在確保產品在終端“買得到”的同時,，也要確保“賣得動”，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

調整產品結構,。單渠道、多品類地“多量少批”產品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢,。產品是終端市場運作的依托,，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大,、可操作性強,、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終端銷售會更有積極性,，客情關系會更加緊密,。

此致

敬禮!

述職人：_

20__年_月_日

銷售述職報告總結 銷售管理層述職報告篇十一

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

20_年來,，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,，在自己分管工作中認真履行職責,，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績,。下面,，我就這一年的工作情況述職如下：

一、20_年銷售工作取得的成績

20_年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力,，擴大銷售業(yè)務,，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場,，我和我分管的_店的全體銷售人員團結一致,，齊心協(xié)力,，共同努力，取得了較好的工作成績,，完成公司下達銷售任務的_%,。總銷售_輛車,，總銷售額_萬元,，回籠資金總計_萬元。

二,、認真努力,，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此,。我做公司的一名銷售經理,，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此,，我以認真,、細致、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好,，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,，我主要做了以下幾個方面工作：

(一)抓好自身建設,，全面提高素質

作為銷售經理，我深知自己責任重大,。我努力按照政治強,、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己,，加強業(yè)務知識學習,，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學深學透,，領會在心里,，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質,。同時,，我做到公平公正,、清正廉潔，愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，全力實踐“團結,、務實,、嚴謹、拼搏,、奉獻”的時代精神,。

(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所,，更是與客戶進行有效交流的窗口,。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔,、有序,，我積極抓好展示廳的管理工作：

1.帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;

2.時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,，以方便為客戶提供更加精細的服務,，樹立公司的窗口形象;

3.客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外,，主動微笑招呼客戶,，幫助客戶打(拉)開展廳大門;

4.銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己,，并遞上名片,，請教客戶稱謂。

(三)抓好隊伍建設,，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作,，隊伍建設是根本。首先,，我切實擔負好管理銷售員的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議,，與銷售員同呼吸,，共命運，加快銷售工作發(fā)展,。其次,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質,，使大家團結一致,，齊心協(xié)力,，把各項工作搞好。

(四)樹立信心,，排除萬難

20_年汽車銷售市場競爭異常激烈,，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作,，要求每個銷售員以公司利益為重,，拋棄個人私心雜念，要樹立信心,，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,，要想方設法，排除萬難,，爭取完成全年目標任務,，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

(五)制訂考核辦法,，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作,，擴大銷售業(yè)務量，為公司創(chuàng)造良好經濟效益,，我根據不斷發(fā)展的銷售新形勢,，結合實際情況，制訂相應的考核辦法,，激勵先進,。考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,，堅決杜絕干多干少,、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁,、認真努力工作,，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績,，取得新成效,。

(六)提高客戶認知度，擴大產品消費群體,，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識,，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態(tài)度要熱情大方,，服務細致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,，使越來越多的客戶了解公司的產品,，通過公司品牌的良好信譽,，以及產品獨有的吸引力和優(yōu)質的售后服務,，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量，獲取良好經濟效益,。同時積極收集客戶留檔率,，試駕率，控制密采流程,，客戶滿意度,，以便能夠更好的為客戶提供服務。

(七)抓好售后服務,，提高服務質量

我高度重視產品銷售售后服務環(huán)節(jié),，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障。

一是抓客戶,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感我努力將服務做細,、做精，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點,。

1.確定重點維護對象。建立客戶資料庫,，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息,。根據客戶次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標,，找出我們的忠誠客戶,，作為我們的重點維護對象。

2.進一步加強客戶關系維護工作,。通過對流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內在原因，制定改進措施,，加強對重點客戶的維護,。

3.維護與客戶的良好關系。節(jié)日期間訪問大客戶,，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物,，經常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會,，并為客戶提供更加全面細致的服務,。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。

二是抓服務,，提高客戶的滿意度

健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,，增加專營店的信任度,。從自身做起,，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,，并把監(jiān)督權力交到了用戶手中,?！昂亲o由心開始，服務無微不至?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟睿龠M服務產值的不斷提升,。同時,，加強后勤服務，合理利用設備，科學節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證,，確保專營店業(yè)務流暢的開展,。

三是抓培訓,，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核,，營造學習氛圍,，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務理念,、主人翁意識培訓,，調整員工工作狀態(tài),，增強中心全體人員的工作熱情和團結力,、凝聚力;塑造員工服務的工作態(tài)度,，注重細節(jié)問題的發(fā)掘,，促使員工主動提高自身素質。

每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習,，相互交流，共同提高;利用周一的晨會,，全體人員共同學習總公司的各項管理制度,、經營理念、計劃方針,，進一步明確崗位職責,，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經理當場點評,，激發(fā)廣大業(yè)務員的工作熱情,，達到共同學習,、提高的目的。

三,、工作中的不足

回顧一年的工作,，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,，吃苦耐勞,，富有團隊合作精神，具有一定的組織,、協(xié)調和交際能力,，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜,、果斷和全面的去處理,，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績,，但同時,，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距,。

四,、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好銷售工作必備的知識與技能,，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，為企業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

(一)加強自身業(yè)務學習,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好工作的知識和技能,，提高自身工作本領,，努力按照政治強、業(yè)務精的復合型高素質的要求對待自己,，做到愛崗敬業(yè),、履行職責,、公正公平、廉潔自律,。

(二)加強銷售人員管理,。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作,，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施,，在不影響正常業(yè)務工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動,，整頓思想,，增強工作責任心，學習有關規(guī)章制度和業(yè)務知識,，提高業(yè)務技能和綜合素質,。

此致

敬禮!

述職人：_

20_年_月_日

銷售述職報告總結 銷售管理層述職報告篇十二

一 、本年度工作總結

20__年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有____售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏____業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教___理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對____場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于____場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結

在將近一年的時間中,，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20__年總的銷售情況：

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從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上,，____品品牌眾多，___天星由于比較早的進入河南市場,，____品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有____,，加上沒有記錄的概括為____，八個月____的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量____,。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

三.市場分析

現(xiàn)在河南____場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中,，牽涉問題最多的就是產品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數量比較多時,，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,，這樣可以促進銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域，因為____場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在河南____場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

四.20__年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2) 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4) 在地區(qū)市建立銷售,，服務網點,。(建議試行)

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售述職報告總結 銷售管理層述職報告篇十三

現(xiàn)在的人對于保險意識越來越深,，對于出行醫(yī)療等等都已經知道購買,，但同樣競爭者越來越多,，每個人都不在如果過去一樣，激烈的競爭推動我們不斷前進?，F(xiàn)在總結在三月份的工作,。

為了讓自己在三月份取得好成績我們開展了工作安排，我給自己三月份設定額完成的銷售量,，為了能夠做到,，每天都把上班時間安排的滿滿的，根本就沒有任何時間在去浪費,，為了保證自己的效率還好加大學習的投入,，每天都要把任務的基本操作熟練與心，每天打電話的次數越來越多,，打電話的工作也越來越多,，每次都能夠及時完成，得到了很好的發(fā)展,，但是由于各種表現(xiàn)過多,，很多人都對保險沒有多大的信任，出現(xiàn)了很多的矛盾,，這也給了我們工作難度,。

但是我卻沒有抱怨，一個是因為滅有時間去抱怨,，一個是因為自己還需要繼續(xù)堅持工作,，我的銷售任務沒有完成，就必須要堅持,，我重視沒一單保險,，從不會漏過任何一點機會，只要有時間,，我就會想辦法的去做好,，哪怕銷售的成績不好我也會繼續(xù)堅持。

隨著我銷售的時間越來越近,，月底就要到了,，我不得已加大了工作效率，因為我我的目標還沒有完成,，上班的時間更多,，在晚上我就會分析自己上班過程中出現(xiàn)的一些小問題，然后思考解決方案,，壓迫對我們來說非常沉重,，如果不能在壓迫中前進，那就會在壓迫中淘汰,，我為了提升自己的銷售業(yè)績,，跑到一些公司里面去做保險銷售,，每天都把銷售任務做好希望自己能夠銷售處去一些。

努力的人總是會得到自己希望的,，我也是,，我得到了自己想要的，成功的獲得了一些銷售業(yè)績,，讓我在快要臨近月底的時候終于達到了基本的業(yè)績要求，這讓我清楚的認識到了銷售工作的重要,，也因此我收獲了很多的贊揚,，畢竟我用自己的努力去拼搏出了一塊天地，付出的汗水得到了很大的回報,。

機會之后掌握在自己手中才可以獲得更多,，我也因為自己的努力收獲到了自己想要的成績，每天我都把自己的任務分的細,，分的多,，終于讓我有了收獲，這讓我有了更大的信心去做好自己今后的工作,，同時也讓我清楚的知道了一點,，就是，不要在事后后悔,，只要在工作前加油,，總會讓自己沒有遺憾的。

雖然三月的工作結束,，但是四月份有到了,，奮斗不止，我還要為工作繼續(xù)奮斗,，為工作繼續(xù)堅持,，去做更大的發(fā)出更多的努力展現(xiàn)自己的力量與實力，去發(fā)揮出更好的成績,，每天都在崗位上繼續(xù)堅持繼續(xù)加油,。