總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

部門年終總結結尾篇一

一、工作回顧

一強化自身建設規(guī)范行政內(nèi)務管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn),。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內(nèi)務管理提高內(nèi)務管理水平,。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文,、文件傳閱制、提前計劃制度,、食堂管理制度,、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務管理效率,。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中,。綜合部都能服從大局、服務大局,。

二切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘,、人才培訓開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習學生16人,。

三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項目部進行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的ci形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力到達黃山杯與局ci金獎的要求,。

四時時與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進行下載宣傳。

二,、工作中的不足之處

部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善,。

1、加強學習提高自身素質(zhì)提高工作效率當好領導的參謀助手,。

2,、加強協(xié)調(diào)提高服務質(zhì)量更好地服務于全體同事。

3,、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階,、上檔次。

4,、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾,。

5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機構使每個部門,、每個工作人員都能各司其職,、各盡職守、提高整體工作效率,。

三,、今年工作打算

1、建立健全各項規(guī)章制度1負責公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行,。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善,。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。

2,、盡職盡責做行政,。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱,、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范,、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據(jù)可依。

3,、努力做好新的職能工作,。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標準利用網(wǎng)絡學習其它

企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。

部門年終總結結尾篇二

財務部門年終工作總結

一,、年初至今,，財務部門整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,，大事小事,，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

二,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán),，導致工作思路不清晰,，忽略了財務管理人員的業(yè)務培訓，財務部門年終工作總結,。

三,、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓,，沒有真正進入角色;

四,、忽略了團隊管理，與各級領導,、各個部門之間缺乏溝通;

五,、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰,，績效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門,，“當好家,、理好財”是我財務部門應盡的職責。在單位加強管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結,，管理工作才能得到提高!,。

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”,，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值,，企事業(yè)的興衰直接關系到個人的榮辱,，作為財務管理部門，為實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦,，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神,、精益管理精神,、永不滿足精神、顧全大局精神,。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我,，服務于本單位”這門必修課,，我將不斷地加強學習，完善自我,，把“學習先進,、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去,，重點將工作放在加強財務管理與財務分析這二塊,，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善單位內(nèi)部管理制度;責任明確分工,，加強責任考核;

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施,，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善,，財務部門將結合單位整體管理的要求,，與有關部門進行修正，工作總結《財務部門年終工作總結》,。

部門責任人之間明確分工職責, 按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強責任考核力度,做到獎罰分明;

二,、針對業(yè)務理論考試，合理調(diào)整組合人力資源,，繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;

今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務部門的力量相對比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織,，另一方面繼續(xù)加強培訓, 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計算機操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平,，總結之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標,，達成目標,，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明,。

三,、加強團隊建設，充分發(fā)揮財務職能部門的作用：

作為財務部的責任領導,，既是一名財務工作人員,，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹,、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度,，對條線人員要積極引導，做到上行下效,，幫助條線人員解決問題,，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進,、趕先進,、超先進.

四,、加大各項費用控制力度,，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能;

今年是精益管理年、效益滿意年,、科技創(chuàng)新年,，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務監(jiān)督職能,，審核控制好各項開支,，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務;

六,、搞好財務分析,，為領導提供有效的參考依據(jù);

我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的工作事半功倍,，在企業(yè)成本分析上向老財務學習、向書本學習,，量化分析具體的財務數(shù)據(jù),，并結合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的財務信息支持.

部門年終總結結尾篇三

又到了辭舊歲,，迎新年的時候了,，回望即將過去的20__，展現(xiàn)在我們面前的是一年深淺不一的腳印,，不管在時間這條巨大的畫面上,，留下了是優(yōu)美的還是些許凌亂的印記，我們總能驕傲地說，我們走過來,。

20__年是一個特殊的年份,，金融危機席卷了全球各個經(jīng)濟體，在中國,，制造業(yè)受到了不可估量的影響,，在這種背景下，百麗提出了“節(jié)約成本”的口號,，將成本開銷,，資源利用控制到最優(yōu)化，提升實力,，迎接挑戰(zhàn),。

1.工作匯報與總結

資訊部在整個一年圍繞著“節(jié)約成本”的宗旨，配合各個部門,，本著“服務公司”的理念,，根據(jù)各個部門提出的需求，新開發(fā)了質(zhì)量管理系統(tǒng),，數(shù)字化管理系統(tǒng),，各個事業(yè)部m3外掛上線等，以及完善改進已有的系統(tǒng)：消費管理系統(tǒng),，人事管理系統(tǒng),，集成管理系統(tǒng)等。借此契機,，我有幸能參與其中相關系統(tǒng)的開發(fā),。以下是我根據(jù)時間和子系統(tǒng)的分類，匯報總結20__年的工作情況,。

(新m3報表子系統(tǒng))

m3外掛的成功上線,，絕對是對管理部提出的“節(jié)約成本”的理念的最好詮釋。企業(yè)發(fā)展部對整個流程的重新梳理,，規(guī)范各個環(huán)節(jié)的銜接與控制以及我們資訊部的全力配合開發(fā)實現(xiàn)功能都是這一宗旨的具體體現(xiàn),。我依然很清晰地記得__年初，那時候我剛進部門不久,，因為m3外掛的上線,，整個部門如火如荼的進行著，我看到是全體同事的齊心合力,，協(xié)調(diào)合作,。我印象深刻的是，那時在部門例會上直接分配報表開發(fā)到個人,，每人4-5個,，雖然對m3取數(shù)不是很理解，但終究是在分析測試組的幫助引導下，完成了分配的報表,。也實現(xiàn)了我也是部門的一份子,，為部門出一份力的愿望。

(集成管理系統(tǒng))

集成管理子系統(tǒng)是對整個管理系統(tǒng)各個模塊全局的控制,，在盧成的指導下,，我得以完成編碼管理中編碼字段，規(guī)則,，方案維護模塊的開發(fā),，以及后續(xù)多語言維護模塊的開發(fā)和dbmoto工具重啟模塊的開發(fā)。

(人事管理系統(tǒng))

在人事管理系統(tǒng)中,，涉及不多,，主要是前期為鍛煉提高能力而開發(fā)的操作證打印模塊。

(消費管理系統(tǒng))

在隨后的任務分配上,，我更多的精力是放在消費系統(tǒng)的熟悉和開發(fā)上,，消費系統(tǒng)設計到的業(yè)務雖不如人事系統(tǒng)那么復雜，但把業(yè)務來龍去脈理清,，以及代碼的熟悉也頗需要時間,。對各個模塊的作用以及代碼如何編寫成了我前期的主要任務，主管也是想借此提高我的業(yè)務理解能力和編程能力,?！澳サ恫徽`砍柴工”，只有把刀磨得鋒利了,，砍起柴來才能做到游刃有余。期間也練習過開發(fā)一些簡單的消費報表,，最初的消費卡自動充值統(tǒng)計報表的開發(fā)也確實夯實了業(yè)務的了解,。在后續(xù)的工作中，對卡片管理中因為業(yè)務的需要增加了外來員工發(fā)卡,，外來員工卡號轉(zhuǎn)換,，離職退卡。設備管理中完成對消費機設備余額限制等的程序修改,，以及黑名單自動下載模塊的開發(fā),。獎金收支平衡中增加每日卡余額的存儲過程用于結算每日卡余額以及充值退款補貼模塊(新)的修改。在查詢管理中,，完成因增加外來員工和其他補貼類型的報表的開發(fā)和修改,。

(數(shù)字化管理系統(tǒng))

與m3外掛系統(tǒng)晚一些啟動的還有數(shù)字化管理系統(tǒng)，數(shù)字化管理系統(tǒng)對公司鞋類開發(fā)部的開發(fā)效率以及設計理念上起到了革命性的作用,，這年公司從國外買了一套專業(yè)的制鞋軟件,，但是這套軟件自帶的材料數(shù)據(jù)庫根本無法滿足公司開發(fā)部的要求，公司決定由我們資訊部開發(fā)一組完成數(shù)字化管理系統(tǒng)的開發(fā)。我因而參與了數(shù)字化系統(tǒng)前期部分基礎模塊的開發(fā),。在后續(xù)的需求提出后,，完成了成品管理中成品設計信息關聯(lián)模塊的開發(fā)，以及鞋楦管理中鞋楦設計工作表的開發(fā),。

(質(zhì)量管理系統(tǒng))

質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)需求的到來也加快了我的成長,，最先是產(chǎn)品制程這一部分：返工率維護，錄入模塊的開發(fā)讓我初步地全新開發(fā)自己的模塊,。期間也著實遇到不少困難,，在同事和自己的努力下都一一解決，這一個過程對我來說就是成長鍛煉的過程,。隨后面部返工率報表的開發(fā)數(shù)量之多和取數(shù)之復雜也讓我學到了如何編寫更好的優(yōu)化存儲過程,。第二部分是實驗室抽檢：在其中和同組的成員聯(lián)合完成開發(fā)皮料，絲帶,，鋼勾心等材料的實驗室抽檢模塊的開發(fā),。第三部分是原材料檢驗：這個項目是我和馮振才聯(lián)合開發(fā)，征對不同材料類型完成了檢驗模塊的開發(fā)以及相關報表的開發(fā),。

2.個人總結

這一年給我的東西我想用有形的和無形的兩部分概敘,，有形的當然就是技術水平的長進，雖然其中肯定有很多的不足,，但縱向?qū)Ρ?0__年,，我得到了鍛煉，對于不足的部分,，我希望在20__年繼續(xù)努力加快彌補,。無形的就是人性的成長，在社會大學的摔打遠比在養(yǎng)老院式的大學校園更能讓人成長,，對社會的看法,，對人際關系的看法，對價值的看法,，不再是以前一種近乎浪漫的眼光審視著這一切,。社會的現(xiàn)實讓你更加學會提高，人際關系的復雜讓你更加學會斡旋,，價值的體現(xiàn)讓你更加學會抉擇,。

3.結語

在20__年，有喜悅也有淚水,。有輝煌也有遺憾,，輝煌也好遺憾也罷，20__已經(jīng)過去,，在新的20__年我堅信我們資訊部將團結一心面對更多的挑戰(zhàn)和機遇,。作為資訊部的一份子,，我將以更好的狀態(tài)去迎接它們，和大家共同打造屬于資訊部的輝煌,。

部門年終總結結尾篇四

后勤部門,，無論在什么地方，都在幕后默默地為奮戰(zhàn)在第一線的人們提供幫助與支持,。所以,，后勤部門是一個集體中相當重要的一個部門。醫(yī)院的后勤部門更是如此,，它涉及到醫(yī)院各個層面,，包括醫(yī)療系統(tǒng)的支持，如藥品,、設備,、器械，還包括總務系統(tǒng)的協(xié)助,，如水電氣,、空調(diào)、鍋爐,，甚至太平間,、停車場、廢棄物等,。

這樣一個龐大而復雜的組織,，其管理的重要性溢于言表，雖然不在眼前,，但又無處不在,。總體來說,，后勤部門的管理,，可以三個方面進行分析：標準化、規(guī)模經(jīng)濟化和信息化

標準化執(zhí)行方式

規(guī)范和標準,，一項各個部門管理的利器，在后勤這樣一個重要的部門,，自然不會例外,。標準化執(zhí)行與管理方式，是醫(yī)院后勤部門保持高效運轉(zhuǎn)的關鍵,。比如交通運輸中車輛設備,、藥品的標準;實驗室服務中設備使用和維護檢測的標準;還有食品營養(yǎng)方面評估檢驗和篩查的標準。詳細的標準制度,，才能規(guī)范工作人員的行為,，提高工作的效率,。

當然，標準并不意味著死板,。在一些與病人相關的方面,，比如食物的選擇，需要尊重病人的權利,，其中包括他們的偏好,、宗教信仰等。所以,，在標準之外,，需要有一些人性化的規(guī)定，體現(xiàn)出醫(yī)院以人為本的宗旨,。

縮減成本,，增加利潤

在標準設定之后，醫(yī)院后勤部門的另外一個目標就是規(guī)模經(jīng)濟化,。要想向規(guī)模經(jīng)濟化方向發(fā)展的話,，后勤部門的工作不應該僅僅局限于醫(yī)院內(nèi)部，而是可以走到醫(yī)院外部尋求機遇,?？偟脕碚f，整合是縮減成本增加利潤的一個好方法,。而對于后勤管理來說,，有以下一個方面的整合：包括采購的整合、物流的整合,、供餐的整合和交通運輸?shù)恼稀?/p>

首先是采購的整合,。集中采購可以在價格方面具有巨大的競價優(yōu)勢，可以有效地降低了整個系統(tǒng)的運營成本,。其次就是物流,。物流的關鍵在于運輸車隊與信息的傳遞。有自己的車隊,、有完整的信息系統(tǒng)支持,，可以讓大大降低運輸中的成本。再一個是廚房的整合,。一日三餐的分開運作,，會耗費大量的人力物力。如果能將一天的食物統(tǒng)一做好,，再用速凍技術將食物冷藏,，等到用餐時間再將食物速熱，可以提高工作效率,，降低交通運輸成本,。當然,，這需要高科技的幫助，保證食物色香味保持不變,。信息化管理

如上文提到的,，在努力施行后勤標準化和成本縮減增加利潤的同時，順應科技發(fā)展的信息化管理不可或缺,。只有將信息化管理發(fā)展到位,，才能更有效率地對員工進行標準化管理，才能支持運輸,、餐飲,、采購等等方面的整合。所以,，信息化,、自動化能夠保證醫(yī)療的質(zhì)量和安全不斷提升，從而最終實現(xiàn)醫(yī)療后勤管理的科技化,。

根據(jù)當今科技發(fā)展的速度和趨勢來看,，醫(yī)院后勤的未來發(fā)展，可能對人力的依賴越來越少,。更多的工作需要依靠信息系統(tǒng)的支持,。但是無論如何，后勤工作,，包括整個醫(yī)院的宗旨,，都應該圍繞患者的安全和健康而服務。

部門年終總結結尾篇五

一,、日常工作目標的完成情況

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

1. 熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況,，配合工程部做好各項施工的驗收;

2. 根據(jù)小區(qū)實際情況,，完成工作預案，做好成品保護工作,。完成了小區(qū)各項管理工作預案,，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案,，治安管理方案,，裝修管理方案，報修工作流程等,。

3. 配合銷售部的售樓工作;

為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作,，另一方面由客服人員耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問,，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務,，保安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌,。

4. 搞好業(yè)主入住前期準備工作,，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位,，設置了業(yè)主入住須知，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使交房工作順利進行，目前第一時創(chuàng)底商辦理入住8戶,，寫字樓已全部投入使用,。

(二)房屋管理

第一時創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作,，共進行了20多次驗收,，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改,，并對存在的問題進行備案,。

為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了的管理計劃，并責任到人定期檢查,。第一時創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用,，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結構的行為,。

(三)公共設施、設備的管理

對已開始使用的第一時創(chuàng)寫字樓,，在公共設施,、設備的管理方面，制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄,。完成小型檢修工作和應急維修工作,，達到養(yǎng)護設施,、設備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。

逸園·上院各類公共設施設備均已可以正常使用,，物業(yè)管理處集中做好成品保護工作,，定期檢查公共照明,、管井,、車庫等設施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除,，制定了相應的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進行維護,，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。

(五)小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理,，負責物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通,、車庫管理,、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導,，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好,。

(六)其他

1. 搞好維修服務工作

為了搞好房屋及相關設施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商、施工方,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法,，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起,，完成42起,，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次,，在公共設施,、設備方面,，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理,，保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2. 加強小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求,，制定了詳細的管理制度,，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄,，遇到問題及時解決，及時處理,，堅持原則。保證房屋主體結構完好,，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀。

3. 認真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難,。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄,，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難,。

二、存在的問題和教訓

雖然,，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方,。第一,、管理和服務人員整體素質(zhì)不高,，服務意識不強，各方面考慮不全面,，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。第三,，設備、設施管理力度還需加強,。針對以上幾個問題，在xx年的工作中,，將吸取經(jīng)驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

三,、xx年工作計劃

(一)部門管理方面：整合管理處的資源,，培訓員工的工作技能，推行考核機制,，強化全員的競爭意識,。

對部門內(nèi)各崗位職責進行細化，明確責任和權利,，避免工作中出現(xiàn)死角,，把服務工作做精做細,。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎上,，努力部門整體的管理和服務水平,，保證無重大安全責任事故的發(fā)生，使逸園上院,、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務更加細致、高效,。

建立并完善對客服人員,、維修、保安,、保潔的績效考核體系,，推行月度工作考核機制，倡導員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識,、加強學習專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度,。

(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;/zl/轉(zhuǎn)載請保留好售樓和開盤的各類準備工作,。

(三)加強制度建設,，強化監(jiān)督檢查,。

(四)建立家政服務,、有償維修，做好會所和車場的經(jīng)營管理,，完善物業(yè)服務。

(五)搞好對外協(xié)調(diào)工作,，進一步理順各類關系，緊密與開發(fā)商配合,，積極主動與派出所、城管,、環(huán)衛(wèi)、電信,、供熱等部門聯(lián)系,，以便順利開展物業(yè)服務,。

部門年終總結結尾篇六

20__年即將過去,，回顧一年來工程部在公司領導的正確指導下，在其他部門的積極配合和大力支持下,，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了工程部這一年的各項工作和領導交辦的各項臨時任務,，確保了公司設備安全正常地運行,，保證了公司水電氣能源的正常供給,，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績,。為總結經(jīng)驗，查找不足,，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結：

一,、完成的主要工作：

1、貴賓會墻體,，地腳線維修,，夜總會消防門，凈化水,，機房改造,。

2、五f空調(diào)機組清洗維護,，1—5f空調(diào)過濾網(wǎng)清洗，指控開關檢查,。

3,、對所有隱蔽工程及配電柜，線路進行檢查,，有隱患的線路加以整改,。

4,、外墻燈源字體,，西門,，南門,，停車場,，石材，東面花臺,，各樓層景觀池維修,。

5,、大池循環(huán)泵加熱系統(tǒng),，過濾砂缸，凈化水系統(tǒng),，中水系統(tǒng)的維修改造

6、更換男女賓淋浴噴頭,，觸摸開關,，消防設施，及各部門的員工宿舍,，日常維修,。

7、安裝西門,，貨運小吊籃,。

8、5月份工程部組織培訓

9,、完成4樓包房的改造

10,、完成整個公司的空調(diào)系統(tǒng)改造

11、完成公司圣誕節(jié)的場景布置和撤除,。

二,、部門管理工作

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”,。按照公司的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責為準則,，加強對部門的管理,，在公司領導和部門經(jīng)理的帶領下認真組織部門員工學習公司下發(fā)的文件，加強員工的禮節(jié)禮貌,，在日常工作中,，落實崗位職責,，要求工程部人員多作現(xiàn)場巡查,，抓工作的落實,，如檢查一到五樓的設備運行情況，檢查安全操作情況,，節(jié)能情況；抓工作進度,、工作質(zhì)量和任務完成情況,；登記設備運行情況和工作記錄,。在制度管人的模式下，加強了工程人員的責任心,，部門的工作效率,、勞動紀律都有了較大的改進和提高,。

三,、存在的問題

1、部門之間協(xié)調(diào)不夠,，有時維修不夠及時，部門人員的專業(yè)技術水平和工作積極性有待提高,。

2、由于時間原因公司很多設備設施成就腐爛,，四月份處理里了一部分,，還有很多地方待處理,。

3、在節(jié)能降耗工作方面,，單靠工程部一個部門來管理是不夠的,，需要各部門的管理人員加強管理，需要公司的全體人員都具有節(jié)能意識。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識,，如用水龍頭敞放；下班后,，設備電源未關,；有待進一步加強管理和提高每個員工的節(jié)能意識，尋找新的節(jié)能途徑,，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中。

4,、由于前期施工的不完善,，各樓層吊頂上線路、管道很混亂,，特別是夜總會吊頂,，存在很大的安全隱患,。

5,、各區(qū)域防水問題：現(xiàn)在很多衛(wèi)生間都存在漏水的問題，今年處理了一部分,，但還有很打一部分沒有處理,。

四、20__年工作計劃

1,、工程部把進一步加強節(jié)能管理工作作為一件大事來抓,，強節(jié)能降耗管理與控制，各部門設節(jié)能監(jiān)督員,。

2,、定期對公司設備專項安全檢查計劃，定期配電柜進行安全檢修,、除塵,，對重點運行設備進行一班一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理,。

3,、處理各區(qū)域漏水問題

4,、對各樓層吊頂進行整改。

5,、成工程部日常維修和計劃維修工作,。

部門年終總結結尾篇七

年就快結束,，回首年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,。能夠說，年是公司推動行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習,，努力工作,，圓滿完成任務,。

（一）在年里,，我自覺增強學習，虛心求教釋惑,，持續(xù)理清工作思路,，總結工作方法,，一方面，干中學,、學中干,，持續(xù)掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提升,，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務,。另一方面，問書本,、問同事,，持續(xù)豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的協(xié)助指導下,，持續(xù)進步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（三）熱愛本職工作,、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔，熱度服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

二,、心系本職工作,，認真履行職責,，突出工作重點,，落實管理目標責任制。

（一）年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促動了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰,。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護,。

（四）增強組織領導,，切實落實消防工作責任制,，為全面貫徹落實“預防為主,、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的展開。

三,、主要經(jīng)驗和收獲,。

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適合工作崗位。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領用。

（四）只有樹立服務理解,，增強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要增強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工實行思想交流,。

四,、增強檢查,，即時整改，在工作中準確理解自己,。

（一）展開常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)實行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這個年,，又從無限輕松中走出這個年，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個優(yōu)良的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

（三）總結下來：在這個年的工作中接觸到了很多新事物,、產(chǎn)生了很多新問題，也學習到了很多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想理解和工作水平上有了新的提升和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提升。

部門年終總結結尾篇八

光陰荏苒,，時光流逝,，20--年上年在緊張忙碌中飛快地過去了,，翠屏水岸住宅工程建設項目工程部在各級領導的關懷指導下，與其他部門攜手參與翠屏水岸住宅工程建設項目已經(jīng)有兩年之久,?；厥?0--年上年的工作，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇,、任勞任怨,，積極主動地完成各級領導交給的任務，并在做好本職工作的基礎上,，不斷學習鉆研，努力提高自己的業(yè)務水平,，為翠屏水岸住宅工程建設項目盡心盡力,、努力工作。我們從以下幾個方面對20--年上年工作進行總結：

一,、工程管理

翠屏水岸住宅工程建設項目施工過程是一項比較復雜的生產(chǎn)活動,。上年，我部門通過口頭告知和發(fā)函(共計16份,，編號自46號至61號)兩種形式,，內(nèi)容包括工程進度、各參與方的協(xié)調(diào)工作,、質(zhì)量管理,、安全管理,、文明施工檢查等諸多工作,。工程部在公司領導和項目負責人宋欣同志的帶領下，本著分工不分家的原則,，明確工程部員工的職責,、具體分工、統(tǒng)一協(xié)作,、相互配合,，使得工程建設中的每一項工作都能有條不紊的順利進行,。

1、工程進度,、質(zhì)量、安全管理

工程進度方面,，我部門依據(jù)年進度計劃,、月進度計劃,、周進度計劃為施工進度管理基礎,，重抓節(jié)點、重抓關鍵工序,，確保了一期工程(1#,、7#樓)3月底如期交房?！鞍倌甏笥嫛①|(zhì)量第一”,，在搶進度的同時,，對工程施工質(zhì)量的管理無疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設計圖紙,、明確設計意圖,、掌握設計規(guī)范要求,，只有做好了以上工作才能更好的對施工質(zhì)量進行控制;同時，工程部全體員工每天上工地,，對施工部位的各項質(zhì)量進行嚴格檢查,，做到了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題決不放松。對于安全管理,，在工程部所有人員心中都一致堅信著“安全責任重于泰山”真理,，在施工前對施工單位的各項施工方案進行嚴格的審核，在審核通過后才允許進行施工,，同時要求施工單位配備專職安全員,，對施工人員嚴格做好三級教育,，對特殊工種操作人員實行持證上崗;對現(xiàn)場施工人員進行安全和其他施工安全技術交底，并在施工過程中嚴格落實技術交底內(nèi)容,，要求施工現(xiàn)場人員按照規(guī)范作業(yè),，嚴禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中,。工程部人員在施工過程中隨時檢查,，對發(fā)現(xiàn)的違章行為和安全隱患予以指出并責令定期整改,。

2、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理：

工程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時,，積極為施工單位做好協(xié)調(diào)服務和技術指導工作,，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動各項工作的順利開展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務換得各施工單位的理解和支持,，從而更好地進行生產(chǎn)進度的動態(tài)管理,。可以說從年初工程開工到年底各項生產(chǎn)目標的全面實現(xiàn),，工程部的足跡遍布每一階段,，每一環(huán)節(jié)，每一部位,。

3,、現(xiàn)場安全文明施工管理

工程部全力以赴管理好現(xiàn)場安全文明施工管理工作,。

1、防治揚塵,，施工車輛出施工現(xiàn)場的主要道路進行自動噴水洗車并結合人工沖洗洗車,，做到施工車輛出施工現(xiàn)場路面不揚塵，不泥濘,。鋼筋加工場、拌和站和材料堆放區(qū)采取硬化處理,，施工現(xiàn)場周圍禁止亂堆亂放,。在辦公區(qū)和生活區(qū)，要求房屋規(guī)劃整齊,，風格一致,。2,、處理垃圾,，生活垃圾和施工垃圾分開存放。土方,、棄渣和施工垃圾的運輸,，要求運輸車輛運至指定的棄渣地點。3,、施工臨時用電嚴禁私拉亂接,，保障一機一閘、接地到位,。

4,、材料價格和質(zhì)量管理

由于翠屏水岸住宅工程建設項目中涉及到許多材料的認質(zhì)認價問題,，我部門對施工單位申報的所有需要認價的材料認價單都進行嚴格的市場調(diào)查，把握質(zhì)量求低價是工程部每個員工心中統(tǒng)一的評判標準,，想方設法搜集資料并與供應商溝通聯(lián)系,，確保材料供應并維護了公司的利益,。所有材料進場時，我工程部所有相關負責人員都會和監(jiān)理一起對材料現(xiàn)場檢驗,、抽樣送檢,，對質(zhì)量不達標的材料堅決不允許用到工程上。

二,、工作中的不足和改進措施

翠屏水岸住宅工程建設項目一期(1#,、7#樓、地下車庫)施工過程中,，雖然我們?nèi)〉昧瞬恍〉某晒?，但也依舊存在著一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時間里非常緊迫,。在此，工程部結合總進度計劃及各分包隊伍施工進度計劃,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，重抓落實,，并結合領導提出的“齊抓共管”會議精神，腳踏實地履行部門職責,，盡心盡力完成施工任務,。

三、20--年的工作目標

工程部全體員工在總結了上年的工作后,，結合公司和上級領導對工程部的要求,，制定了一個目標，就是：“兩個重點抓,、三個堅持做,、做到五個到位”,，以確保翠屏水岸住宅工程建設項目以后的所有目標得以順利實現(xiàn)。

兩個重點抓：就是抓質(zhì)量;抓進度,，保證進度上的去,，無任何質(zhì)量事故。 三個堅持做：就是做到堅持按施工圖紙施工;堅持按技術規(guī)范施工;堅持按工程部的統(tǒng)一安排施工,。

五個到位：就是思想到位;安排到位,、各項制度落實到位;現(xiàn)場管理到位;質(zhì)量檢查到位。

部門年終總結結尾篇九

院領導：

后勤保障是醫(yī)院工作十分重要的環(huán)節(jié),，是一項非常復雜的系統(tǒng)過程,。我們要負責醫(yī)院的動力、采暖,、供排水,、電力,、電梯等系統(tǒng)的維修、物品的搬運,、消防安全,、氧氣、物品供應,、設備安裝維修，門窗,、鎖具,、房屋和地面的修補、玻璃,、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作,，并且我們都以高度的責任感去落實各項工作的完成。

在20_年中,，我們完成的任務多達一萬多項,，平均每天四十多項的任務,，各個樓層上下來回工作，每天都在高強度的工作中度過,。不論是夏天的炎熱酷暑,，還是冬天的刺骨嚴寒，不論是刮風,，還是下雨下雪,，只要醫(yī)院的一些設備出現(xiàn)問題,，我們都會及時處理，及時得到解決,。尤其是修空調(diào)水井,，都是室外作業(yè),，往往都是在酷暑中工作,，在嚴寒中維修，任何天氣都要保證它正常工作,。另外,，修理堵塞下水道也是非常臟的工作,，往往下水道疏通了，而我們身上卻留下難聞的氣味,，弄得衣服又臟又臭。

我們每天的工作時間不僅僅是8小時,，而是二十四小時隨時待命,?？赡苷诩依锍燥?，一個電話就要趕到醫(yī)院維修電梯;可能正在睡夢中,，卻被刺耳的電話鈴聲叫醒，去醫(yī)院切換電路;可能節(jié)假日休息,，卻又要被數(shù)個電話急招回醫(yī)院解決空調(diào),、水井、管道的問題,。

除了忙碌,，我們的工作性質(zhì)也很具有危險性，天天跟電打交道,，時時刻刻都是命懸一線。比如說,，今年冬天,，配電室突然起火,，屋里

的煙霧根本看不見人，嗆得人不能呼吸,，我們依舊要進去檢查，去解決,，因為醫(yī)生手術,、病人治療都離不開電，我們要保證醫(yī)院各項工作的順利進行,。

另外,，洗衣房的工作也是非常辛苦,、非常勞累的,，每天推車去各個病房收床單被褥,，然后推到洗衣房洗滌,。這些被褥有的沾滿血跡,，有的沾上糞便，非常難清理,，洗干凈之后還得縫補,、整理。她們卻不畏辛苦,，任勞任怨,，為患者提供干凈整潔的床單被褥。

雖然我們的工作量這么大,，卻沒有換來與之相對應的薪酬,。希望院領導酌情考慮提高我們的待遇。

部門年終總結結尾篇十

轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)一年多了,，在這一年多的時間里做了很多工作，也學到了很多知識與道理,。下面針對20__年的工作情況,，進行簡單的闡述。希望各位領導和同事能對我的總結進行批評指正,。

一,、工作職責

我的工作職責主要有以下幾方面：

1、功能測試,。

2,、性能測試。

3,、配置管理,。

4、培訓,、帶領新人,。

二、工作總結

20__年我主要完成了以下幾方面的工作：

1,、測試工作,。

2、配置管理工作

負責將每次測試的交付物,、培訓文檔,、測試模版等整理并上傳到svn上。

3,、培訓管理工作

20__年下半年,，由于工作較為繁忙，測試團隊在不斷壯大,，我負責帶領指導3個新人,。負責培訓測試技巧，指導書寫文檔等工作,。

三,、經(jīng)驗分享

從多次測試任務中，總結出以下兩點：

1,、測試任務開始前,，將測試范圍、深度,、文檔書寫規(guī)范等規(guī)則統(tǒng)一制定好,，減少返工的工作量。

2,、編寫測試用例前,，將所有情況簡單列舉出來，與開發(fā)人員或需求提出人員確認無誤后,，再具體形成文檔,。

四、對部門建設的建議

在部門建設上,，我想可以從以下幾方面逐步開展部門建設工作：

1,、強化制度建設。例如：系統(tǒng)上線后新增bug的責任劃分,、任務延遲時需說明原因等,。

2、爭取能讓開發(fā)人員了解測試過程,。如果能讓開發(fā)人員了解測試過程,，可以讓測試工作更好開展，以及獲得更好的配合,。

3,、加強部門測試成果的積累與沉淀。每次測試完成后,，相關測試人員要進行業(yè)務總結,，寫成文檔上傳svn，以便知識共享,。

4,、除了將已有測試成果進行有效管理外，還需要將已有的測試知識沉淀下來,。例如：對項目的測試經(jīng)驗,，性能測試的經(jīng)驗，測試用例設計經(jīng)驗等等,。

五,、20__年計劃

20__年，我希望能通過參與具體項目的實踐,，達到以下目標：

1,、能將測試過程在項目中真正的運用起來，并讓項目的開發(fā)人員了解我們的測試過程,。

2,、在項目中沉淀出一些部門成果。

3,、除了保質(zhì)保量的完成項目測試工作外,，我還將積極、主動的參與部門建設工作,，和部門所有成員一起努力,，在領導的指導下，將我們部門做成受到公司認可,，有一定地位的部門,。

部門年終總結結尾篇十一

回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務,。其總結報告

一,、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料,，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善,，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施,。

2,、建立、建全,、規(guī)范人事檔案(新進,、離職、調(diào)動,、升級)管理,。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作,，現(xiàn)員工檔案齊全,。

⑵、對各部門,、人員進行分組建檔,，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理,。

⑶,、辦理公司新進、離職,、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離,、辭工、病退等實行分類整理存檔,，便于查證;同時做好調(diào)動,、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進,、離職,、調(diào)動人員資料到財務部,。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計,，并對離職人員,、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對,，方便了部門、人事,、財務查找,、結算管理，增強了人力資源管理,。

⑸,、及時做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,。

3、人員招聘,。

⑴,、各部門傳遞人員增補單。

⑵,、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性,、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施,，如廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效,。

4、員工住宿情況,。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計,，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放,。

5,、嚴肅勞動紀律。

⑴,、加強考勤管理,，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間,，規(guī)范考勤制度,。

⑵,、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶,、加強請(休)假制度,、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者,、擅自離崗者等,，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,，進而大大改善了公司的工作作風。

6,、認真做好常規(guī)工作,，包括：優(yōu)秀員工、工資,、晉升,、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7,、人事月統(tǒng)計工作,。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進,、離職,、調(diào)動人員進行備注。

8,、收集信息,，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率,。

二,、行政、辦公室,、總務

1,、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上,、下聯(lián)絡溝通工作,，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查,。

2、根據(jù)領導意圖，起草有關規(guī)章制度,、工作計劃和其他文稿,。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記,、傳閱,、批示;做好公司文件的通知、審核,、傳遞,、催辦、檢查,。加強辦公文件,、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理,，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時,，檔案管理做到井然有序,，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成,。

3,、協(xié)助公司領導，完善,、制定公司規(guī)章制度,，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4,、加強溝通：與員工面對面解決問題,，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查,，使他們了解,、支持后勤工作，取得了良好的效果,，并注重后勤質(zhì)量的提高,。

5、能很好地履行崗位職責,，辦事效率的提高,。

6、監(jiān)督,、管理,、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作,，有異常情況進行現(xiàn)場處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī),、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理,、提高后勤服務;認真收集信息，全面,、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的問題，總結工作經(jīng)驗,，及時向公司匯報,，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策,。

7,、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計,，并分類建檔存入電腦中,，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購,、發(fā)放,、保管、使用登記,、維護工作等;并履行稽查職能,，認真辦理辦公用品的出、入庫,、領用嚴格控制和管理,。辦理庫存工服的出、入庫交接,、保管管理,。

8、公司日常行政,、人事,、辦公事務等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作,。

9,、公司總務工作，做好后勤保障,。

10,、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要,，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文,。

11、接待來訪客戶,，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求,、建議。

12,、保安,、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員,、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況,、報銷單進行審核、查閱,，對有異常的進行處理,。

13、公司各種表格管理,。

14、完成上級交辦的其他任務,，并按時按質(zhì)的完成,。

三、20xx年計劃

根據(jù)部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作 ,，全面推行目標管理。

1,、行政人事總務部在20xx年里除做好日常管理工作外,，重點做好以下幾方面工作

⑴、加大后勤服務及監(jiān)督力度,，并根據(jù)公司工作實際情況,，對后勤服務有關規(guī)章制度修改、完善,，使其更加符合公司工作實際的需要,。

⑵、配合公司促建工作,，加大行政管理力度,，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過以點帶面、以薪帶譽,，促使工作質(zhì)量進一步提高,。

⑶、加大人力資源管理力度,，完善勞動人事檔案及合同的管理,，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗,，人盡其才,。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù),。

⑷,、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸,、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等,。

⑹,、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理,。

⑺,、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻,、做好人員流動率的控制與勞資關系,、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益,。

四,、建議

行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵,。所以行政人事總務部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助,。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政,、人事,、總務等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好的完成了各項工作任責,。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足,，將在來年工作中改進和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘,、加大行政,、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作,，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

部門年終總結結尾篇十二

這過程里本人接觸和學習了不少東西,，并應用于工作中,，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善,，工作效沒有自己想要的結果。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結以下：

在我部耐心的指引和公司的大力支持下,，本人于*年度基本有效地完成了公司交予的工作任務,，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中,，工作效益比去年增長了許多,。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結以下：

一,、樣板制作

①樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20.3%，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決,，沒有到達較好的效果,，樣品奪單的成功率較低,。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素,。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時有不一致,，這問題仍然未杜絕。

④封樣管理還是一個漏洞,，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足,。

二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作,，但仍出了不少問題,，使得本年度客戶投訴到達了21次之多。

②新客戶,，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合,。

③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動,，采購信息來源不夠,，造成沒有物價競爭力。

三,、客戶投訴的解決與回復

在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴后,，客戶投訴的次數(shù)到達21次比*年減少2次。其中西施之問題是本年度的質(zhì)量問題,，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人,。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：

①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;

②公司有關部門的配合程度還不夠,，時常被拖遲時間,。

四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試,。

①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試,，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。

②由于沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密,，使得工程部在本工作不足的主要因素,。

五、跟蹤客戶的驗貨

此項工作雖然比起*年一次驗貨透過率高,，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足,。

六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作,。

觀上*年度的工作狀況,，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：

一,、樣品工作有效及時地完成率要達90%,，產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98%.

二,、1-5月份請技術部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術指書。

三,、力爭4月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標準化,，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。

四,、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改,。(尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠家)。加強質(zhì)量的力度,，同時大力從材料方面去挖掘降低成本,。

部門年終總結結尾篇十三

精彩、收獲的20__年,。ee大酒店市場營銷部隨著ee大酒店的誕生而成立了,，回顧過去展望未來，過去的一年市場營銷部取得了不少的成績,，為了做好酒店銷售,，我們克服困難不講價錢，不斷學習,，考察市場,，開發(fā)客戶、建立酒店的市場網(wǎng)絡,。我們盡力做好酒店對外的宣傳工作,，建立酒店的市場美譽度，我們堅持"誠信服務,、敬業(yè)愛崗,、團結奉獻、開拓創(chuàng)新"的ee精神,，從自我做起,、從每一個細節(jié)做起。努力實踐"讓賓客感受春天般的溫暖,，夏天般熱情"的ee目標,。

總結各部分工作情況，有可喜之處也有應該更加改進的地方,。首先在開業(yè)短短的時間里就簽訂商務協(xié)議客戶達一百零八家之多,，從跟進客戶到服務客戶努力做到細心,、精心,、盡心。我們勤于奔波,，每天穿梭于都市的大街小巷,，開發(fā)新的客戶,，與老客戶建立長久的合作關系，親切的微笑是我們面對客人的第一印象,，我們?yōu)檫x擇ee的每一位客人精心安排,，細心維護每一個客戶，盡心盡力為每一位客人做好售后服務工作,，最終做到讓客人滿意而歸,。試營業(yè)以來接待各種類型的會議達二十一次，其中全國性的大型會議就有兩次,，當然這也離不開各部門的通力合作。從酒店長遠利益來說,，建立客戶價格體系是至關重要的。我們深深的了解到這一點因此我們針對酒店的消費群進行市場分析，建立了一個具有競爭力的較為完善的合理的客戶價格體系,。

不可否認大部分的成績都離不開大家的共同配合和努力。不斷的學習增進知識，是市場營銷人員必須的一門功課，我們能不斷虛心學習聽取各方面的意見建議，在酒店試營業(yè)期間利用工作之余完成了營銷的基本培訓，使我們的員工在工作上能游刃有余。做的更專業(yè)，更完善！

市場營銷部除了銷售酒店產(chǎn)品還擔負著酒店對外宣傳和酒店形象建立及酒店推廣的任務，也許您經(jīng)常會看見酒店的很多漂亮的圖片資料和經(jīng)常懸掛在酒店門外以及各大小會議期間的橫幅和工作指示牌，那可都是我們銷售部美工的辛苦勞作，這些可都贏得了客戶的一致好評,，其中創(chuàng)立美工收費標準的規(guī)定也因這些為酒店創(chuàng)得了一些利潤,。圣誕節(jié)您也許參與了也看見了了酒店那漂亮而有特色的布置和精彩的活動,，這都是我們銷售部精心策劃布置出來的,。新年的氣氛就在這里讓您體會到了,。還有酒店的房價表和名片,，那可是客人經(jīng)常見到接觸到的東西，這也是體現(xiàn)ee的素質(zhì)的一個重要窗口,。

直接創(chuàng)利有了體現(xiàn),，那間接創(chuàng)利又在哪里。間接創(chuàng)利就要取決于與媒體的合作情況,、酒店對外的宣傳狀況以及活動的策劃情況,。目前酒店的對外宣傳雖然還沒有大力鋪開,，但是媒體的網(wǎng)絡關系已經(jīng)建立,，各項活動策劃及宣傳策劃方案已經(jīng)基本出臺,，就待我們重拳出擊,。日前與兩個電視臺的合作相對成功,，也產(chǎn)生了較好的反響,。選擇好的媒體平臺做好酒店宣傳，也是酒店形象推廣,，市場知名度與社會美譽度建立的一個重要途徑,，這樣也是為酒店帶來間接利潤的相當大的一個部分。各項工作做好了還要有一個較好的工作環(huán)境,，市場營銷部在人員緊缺的情況下,，人人都互串,，這可是工作上的互串,，我們的美工也能肩負起銷售的責任，任勞任怨帶領客人參觀并推銷酒店,，也做得盡善盡美,，我們的策劃不光兼銷售也承擔起辦公室的日常事務聽從領導的安排有條不紊地作好每一項工作，如：將檔案歸類,，作好會議協(xié)議書及工作單,，將所有已簽的商務協(xié)議輸入內(nèi)部網(wǎng)絡等等一系列的文書工作。很顯然這些都是我們的培訓和平時努力學習,、大膽實踐的結果,。從這些可以看出我們努力實踐了"敬業(yè)愛崗、團結奉獻"的ee精神,。

展望20__,，大好的社會形式，為ee帶來一片生機,，也為我們帶來更多的機遇,，當然也加大了市場營銷部的工作強度，但是我們不為困難所折,，我們樹立更加長遠的目標,，為穩(wěn)定客源、占領更多的市場而奮斗,，面對競爭日趨激烈的市場,，市場營銷部的全體員工有信心將以后的工作做得更好,。我們堅信在新的一年能有更新的突破，為酒店創(chuàng)造更大的利潤,。我們?yōu)閑e美好的20__年奮斗,。

部門年終總結結尾篇十四

20xx年前三個季度的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下,，基本完成了前三季度的工作任務,。具體分以下幾方面

一、提升服務品質(zhì)

首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合,，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,，服務辦帶領各商品部開展班組建設,。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴,，領班交接班,、導購日常考核方面進行建設,，實行賣場互查,、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員,、部門領班,、主任、樓層值班經(jīng)理),，現(xiàn)場管理逐級負責,、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度,。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。

建立店長培訓制,，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換,，并建立了全員服務管理檔案,，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格,，進行培訓并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機意識,，全面提升服務品質(zhì)，從而營造服務環(huán)境,，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張,，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號,，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā),，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,，為顧客留住國芳百盛的微笑,。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識,，還推出服務明星候選人共44人,，起到了以點帶面的作用。

二,、顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會,、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務為主要工作目標,，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化,、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年x月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術,，并得到基層管理的好評,，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質(zhì)量類：224例,，服務類:9例,，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責任險(保費共3000元,，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險范圍,，從而為公司減低了損失,。

三、人員管理檢查范圍全面化,、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度,，一視同仁,，嚴格落實，做到公平公正,，不厚此薄彼,，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化,，杜絕執(zhí)行標準不一的問題,，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識,。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店,，通過這種方式,，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近,。

四,、賣場五大管，嚴格查場制度,，對樓層提出查場重點

在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤,、腿勤、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限,，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報進行跟進),，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查,，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次,，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰,，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面,。

五,、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓,，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任,，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督,、自我管理機制,前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次,。

六、白銀店工作

在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘,，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講,，累計20余課時,，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓,，轉(zhuǎn)變服務觀念,。顧客需要的，就是我們要做的,。時刻以顧客的滿意度來處理問題,，為顧客提供“盡如您意”的服務,。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求,，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,，但我們有信心把分店的管理抓上去,。

七、積極配合公司完成各項工作

從參與者,、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影,，對公司提出的各項工作都能及時,、全面,、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效,，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定,。總結20xx年前三季度服務辦工作,，雖然取得了一定的成績,，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢,，人員的業(yè)務素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離,，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低,，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,，在服務品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì),，提升工作效率,，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌,，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,，更能享受到國芳百盛的服務文化。

部門年終總結結尾篇十五

20__年,，在公司領導的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨,、和效益目標上,，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成各項目標任務作出積極貢獻,。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

一,、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性,、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,。同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作。

二,、行政事務工作方面

本年度進行了兩次驗廠活動,，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。搞好iso再認證工作,，確保iso認證通過,，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,，iso的覆蓋不全面,，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。對后勤保障工作做到讓員工用上健康,、衛(wèi)生的食品,。

三、公司管理運作方面

順應市場的發(fā)展,，依照公司要求,，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項工作有法可依,，有章可尋。在日常工作中,，及時和公司各個部門溝通,。逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情,，只會做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個原因,，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度,。

加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的公司新形象,。搞好明年的高質(zhì)量、高效率,、確保安全生產(chǎn),，減少安全事故發(fā)生。充分引導員工勇于承擔責任了解職責,。要逐步理清各部門工作職責,，并要求各人主動承擔責任。

四,、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急,，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”,。與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗,。

五,、工作中存在的不足

由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實不夠,，公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象,。

對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決,。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足,，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說今年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許多的不足,，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去,。非常感謝公司領

部門年終總結結尾篇十六

在領導們的指導下、在同志們的幫助下,，本人各方面均取得了一定的成績,，現(xiàn)將20xx年的工作情況作工作總結如下：

一、思想道德方面

在過去的一年里,，我以偉大的鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，認真學習黨的xx屆七中全會、xx大,、xx屆一中全會精神,，緊密聯(lián)系黨中央有關領導的重要講話精神，深刻領會黨章新修訂部分的深刻內(nèi)涵,，認真閱讀關于堅持科學發(fā)展觀,、構建和諧社會的書籍文件，按照郴州市局的統(tǒng)一部署,，積極參加資興市統(tǒng)計局組織的相關政治學習,，統(tǒng)計部門年度工作總結范文。在這一年中我堅決貫徹統(tǒng)計為民,，用共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己,，廉潔自律，秉公執(zhí)法,，全心全意為群眾辦事,。

二、工作能力方面

20xx年,，隨著電腦知識的日新月異,，統(tǒng)計信息化工作的不斷發(fā)展，各種電腦技術難題越來越多,，網(wǎng)絡技術,、電腦病毒日益翻新，本人在處理各種層出不窮的問題時,，工作經(jīng)驗在不斷地積累,，對電腦的掌握運用也越來越熟練，業(yè)務素質(zhì),、故障處理,、文字水平與上一年相比均有顯著提高，年度工作總結《統(tǒng)計部門年度工作總結范文》,。尤其是宣傳工作又有新的突破,，被省級以上媒體采用的上百篇，有一篇被全國100多家媒體采用,，其中20多家是《光明日報》等國家級媒體,，并在《光明日報》,、《文匯報》等國家級的報紙上發(fā)表文章，另有兩篇獲全國獎,，并成為《紅網(wǎng)》首批通訊員,。

三,、工作態(tài)度方面

本人能嚴格遵守《統(tǒng)計法》的條令條例和各項規(guī)章制度,，認真履行自己作為一名統(tǒng)計人員的職責，勤勤懇懇,，任勞任怨,。平時注重個人的修養(yǎng)，尊重領導,，團結同志,，始終以高標準、嚴要求磨練自己,。認真執(zhí)行國家干部“三大紀律八項要求五不許”,，成為一名廉潔守法的好干部。

四,、工作成績方面

20xx年里,，我努力工作，積極完成領導交辦的各項任務,，全年采寫新聞稿上百篇,，轉(zhuǎn)發(fā)和編輯稿件百余篇，本文負責的電子站工作的網(wǎng)站建設,、信息報送和聯(lián)網(wǎng)直報兩個專業(yè)分獲一,、二等獎?！顿Y興統(tǒng)計信息網(wǎng)》 經(jīng)過5年的打造,，訪問量達50多萬人次，已成為資興三大官方網(wǎng)站之一,。

本人工作中仍存在種種不足,，如缺少創(chuàng)新意識，依賴性較強,，業(yè)務知識有待進一步提高等等,，在20xx年的工作中，我一定克服存在的缺點,，不斷提高自身素質(zhì),，提高自己對問題的綜合處理能力，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的統(tǒng)計部門工作人員,，爭取為我市的統(tǒng)計信息化工作做出更大的貢獻,。

部門年終總結結尾篇十七

一,、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一,。一年來,，行政部結合工作實際，認真履行工作職責,，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作到達了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范,；做到了收、發(fā)文件的準確及時,，并對領導批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書征文、管理學,、市場營銷學培訓課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備,，活動過程有指導,，活動之后有成果，受到一致好評,；行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

二,、加強服務,，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務,、為員工服務,、為廣場商戶服務。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動,。對公司工作的重點,、難點和熱點問題,，力求思考在前,、服務在前。個性是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄，做到了用心主動,。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位,。

2,、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新,，適應公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風,，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神,。

三,、加強學習，構成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作潛力和持續(xù)行政部高效運轉(zhuǎn),，就務必為切實履行好自身職責及時“充電”,，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學,、修身知識勤學,、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識,。一年來,，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程,、集團制度等業(yè)務資料,，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,，構成了良好的學習氛圍,。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應市場競爭，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,。在“學習培訓月”活動中,，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題,，透過制度培訓,、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。透過考核,，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作,。

五,、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了必須的成績。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表此刻以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都期望能完成得，但由于潛力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面,，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六,、行政部xx年工作綱要

xx年即將過去,，新的一年將要到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點，改善方法,；深入調(diào)研,，掌握實情；加強管理,，改善服務,；大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

下面根據(jù)本年度工作狀況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強理論學習,、業(yè)務學習，強化服務與管理意識,，制定相應的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動工作用心性,，使公司后勤服務管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核帶給科學依據(jù),；

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置,；

4、充分思考員工福利，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力,。

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應市場競爭,，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中,，成功舉辦了管理學,、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解,，幫忙他解決思想上的難題,，透過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。透過考核,，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作。

七,、存在的不足

過去的一年,，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了必須的成績,。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕泶丝桃韵聨讉€方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都期望能完成得,，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在必須的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

八,、行政部xx年工作綱要

xx年即將過去,，新的一年將要到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點，改善方法,；深入調(diào)研,，掌握實情；加強管理,，改善服務,；大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,！

下面根據(jù)本年度工作狀況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習,、業(yè)務學習,，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動工作用心性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核帶給科學依據(jù),；

3,、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置,；

4,、充分思考員工福利，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力,。

部門年終總結結尾篇十八

20xx年是我所轉(zhuǎn)型為市政監(jiān)理所多職能管理的重要一年,，也是財務部門創(chuàng)新思路、規(guī)范管理的一年,。財務部門堅持“以收支兩條線”財政收費要求,，完成了部門職責和領導交辦的任務，取得一定的成績,。作為財務部門負責人員，我在工作中認真履行崗位職責,，努力提高工作質(zhì)量和效率,，做好每一項工作。現(xiàn)將本年度的財務工作總結如下：

一,、遵守會計法律法規(guī)和財務管理制度

健全的財務管理制度,，規(guī)范會計行為,，能夠有效地促進會計工作的管理效率。本所財務人員遵從財務管理制度,，會計法律法規(guī),，定期組織財務人員學習，嚴格執(zhí)行各項制度,。保證會計憑證的真實性與合法性,，認真執(zhí)行財務預算，規(guī)范管理各項占,、掘,、損收入，嚴格執(zhí)行收支兩條線標準,，按照會計制度規(guī)定進行賬務處理,，規(guī)范核算辦法，加強三公經(jīng)費支出監(jiān)管,，提高事業(yè)支出信息的透明度,。

二、認真做好本職工作

(一)稅務申報繳納工作,。稅收申報服從法規(guī)政策,，不違法、不偷欠,，報稅時做到完整,、及時、無誤,。每期將個稅,，通過網(wǎng)絡和窗口兩種方式進行申報。按《稅收征管法》的要求,，每月七號前完成稅務申報繳納工作,。

(二)加強天津市財政局行政事業(yè)性收費統(tǒng)一票證的管理。認真審核票證開具的規(guī)范性,。認真審核開具票證的收費項目,，是否與文件收費標準相統(tǒng)一，通過學習《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》《市政公路管理規(guī)費19號》,、《市政公路管理規(guī)費407號》《市政公路管理規(guī)費119號》收費依據(jù)文件等,，督促財務認真學習，嚴格按照文件要求對票證的開具及收費標準進行管理,。

(三)賬務處理,、核算工作。在填制原始憑證時,，做到記錄真實,、內(nèi)容完整,、填制及時，做到原始憑證及時傳遞,，保證憑證審核,、裝訂、存檔等后續(xù)工作,。憑證裝訂工作,，按照上級機關對憑證的管理規(guī)范要求，做到憑證裝訂信息的規(guī)范性,、完整性,，有序性。配合做好各項審計監(jiān)督工作,，提供所內(nèi)真實數(shù)據(jù)資料,，對審計監(jiān)督工作中遇到的問題及時提供幫助，加強溝通,，保證審計監(jiān)督工作順利進行,。

(三)明年在做好本職財務工作的基礎上積極配合內(nèi)業(yè)人員做好本所市政產(chǎn)權道路、街坊路的電子版cad的整理工作,，整理好電子版內(nèi)業(yè)臺賬資料,，并積極做好的檔案收集、整理工作并做好檔案目錄的微機錄入工作為早日達到檔案達標做好準備,。

(四)繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓活動,，進一步搞好財會基礎工作，提高治理水平,。隨著市政監(jiān)理所得不斷發(fā)展壯大,，對財務治理的要求也越來越高。為了適應這一要求,，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓,，提高財會人員的水平。在提高財會人員水平的基礎上,，進一步加強檢查督促與指導,，搞好會計的基礎治理工作，更好的為本所服務,?？傊衲曦攧詹块T的工作在各位領導的支持與幫助下,，在各隊室的配合下,，按照所支部的總體部署和安排，認真組織落實,，取得了較好的成績,。但是，來年的任務會更重,，壓力會更大,，我們財務部門全體成員將變壓力為動力，做好工作計劃,，積極進取,，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務部門的作用,，為市政監(jiān)理所的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻!

(五)財務管理工作上,，嚴格遵照預算計劃執(zhí)行，加強財務管理,，杜絕一切不合理的開支,，增收節(jié)支,，開源節(jié)流,。隨著本所收費職能的不斷增加，在無形中增加了財務的工作量,，對財務工作提出了更高的要求,。為了適應這一變化我部門在加強財務管理上制定了一些措施,，主要措施有：

(1)嚴格執(zhí)行財務制度，規(guī)范財務行為,，堅持收支兩條線,，加強財務核算和財務監(jiān)督，杜絕不合理開支,，為本所增收節(jié)支,。在實際工作中做到各類流水帳目日清月結，與一線收費人員緊密配合,，對占路,、掘路等收費項目積極核對做到應收盡收萬無一失。

(2)各項收支做到帳帳相符,，帳實相符,，支出要考慮合理性，做到出有憑,，入有據(jù),，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力,。在實際工作中,，對于三公經(jīng)費支出做到，嚴格按照三公經(jīng)費預算標準執(zhí)行,，報銷金額與票據(jù)符合,，對于不合理的開支完全杜絕,。

(六)加強學習，提高工作水平,。規(guī)范會計工作,，保證原始憑證完整性和填制憑證規(guī)范性、提供科學決策數(shù)據(jù)的及時性和準確性,，通過實施信息化,，有效提高財務工作效率;學習新會計準則，配合做好新會計準則的順利實施;學習稅法知識,，關注新政策的出臺,，及時調(diào)整稅收管理辦法。參加會計繼續(xù)教育和相關部門組織的業(yè)務技能培訓,，保證財務知識不斷更新,，提高自己的工作水平。

三,、愛崗敬業(yè),，提高思想覺悟積極參加機關黨委組織的各種先進性教育學習和公益活動，積極討論,，認真總結,，努力提高自身的思想素質(zhì)。本人在日常工作中做到愛崗敬業(yè),，不遲到,，不早退，不無故缺勤,，完成本職工作,。

四、配合做好所領導臨時交辦的其他事項

財務部門人員年齡結構年輕精力旺盛,，在完成本職財務工作的同時財務部門又積極完成所領導交給的河北區(qū)市政產(chǎn)權道路匯總,、河北區(qū)非市政產(chǎn)權道路匯總、河北區(qū)市市市政產(chǎn)權里巷道路匯總,、河北區(qū)非市政產(chǎn)權里巷道路匯總,、和市局交予的河北區(qū)路井調(diào)查匯總、并參與河北區(qū)區(qū)管道路,、小區(qū)里巷道路的cad電子臺賬制作,，與此同時還負責本所的檔案工作，對檔案進行分類,、編號,、整理、做卷、歸檔,，并對的歸檔材料進行收集整理工作,。

五、總結工作經(jīng)驗,，對工作的幾點思考

為全面搞好全面預算治理與財務治理工作,，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：

(一)根據(jù)所領導的預算指導意見，進一步搞好預算治理工作,。預算治理作為財務治理中的重要一環(huán)，與全面做好財務工作息息相關,。在明年的工作當中,，要進一步加強對三公經(jīng)費預算指導與預算治理，認真做好預算的分析,、分解與落實工作,，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。

(二)結合新會計準則的實施,，當好領導的參謀,，確保完成上級下達的各項指標。根據(jù)上級機關政府采購要求,，進一步健全政府采購制度,，使政府采購得到其應有的效果。

部門年終總結結尾篇十九

明年上一層樓,，有必要總結一下今年工作的得失,。這是我工作的總結。

一,、全面審查工作：

企業(yè)的利潤是第一目標,，也是企業(yè)生存的保障。一個部門的工作要圍繞企業(yè)的中心工作,。作為一個服務部門,，打掃衛(wèi)生，為客人提供干凈,、安靜,、舒適、溫馨的'休息環(huán)境是我們的第一份工作,，但同時我們也有責任為企業(yè)創(chuàng)收,、省錢。一年來,，通過全體員工和部門經(jīng)理的共同努力,，各項有業(yè)務指標的部分都完成了別墅領導在去年工作會議上交給我們的任務。在努力創(chuàng)造收入的同時，我們也不忘儲蓄,。該部門全年都在節(jié)省工作,。在保證工作質(zhì)量和不影響客戶服務的前提下，我們盡最大努力降低成本,。我們知道省下的每一分錢都是集團的利潤,。

二、20__年,，我完成了以下工作：

1,、學習規(guī)范崗位服務條款，努力提升客戶服務質(zhì)量,。為了體現(xiàn)酒店員工的敬業(yè)精神,，針對我對各個崗位的不熟悉、不規(guī)范的服務語言,，我在同事中以及在集團客房部主管經(jīng)理的培訓中學習了該崗位的服務語言,，保留了精華，去除了粗陋,，再吸收作為我與客人交流的使用語言指南,。自從我規(guī)范了服務條款的執(zhí)行后，我在客戶溝通方面有了很大的改進,。因此,，在任何一個工作時期，堅持好的東西很重要,，從過去學習新的東西也很重要,。我會加強學習和應用。

2,、開源節(jié)流,，降本增效，從零開始,?？头坎渴枪局饕膭?chuàng)收部門，成本也很高,?；诠?jié)約意味著創(chuàng)造利潤的理念，我和同事們從自身做起,，一點一滴杜絕一切浪費現(xiàn)象,，主要表現(xiàn)在：為客戶回收一次性低值易耗品，如牙膏,，可作為洗潔精,；每天早上要求關閉返回樓層的走道燈,，夜班6點后開啟；結賬后拔下電源卡,；房日復一日的實施可以為公司節(jié)省大量電費,。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務,，領導經(jīng)常對我們打掃房間和查房的技巧進行評估和評價,。發(fā)現(xiàn)我們的操作存在不規(guī)范、不科學的問題,。針對存在的問題,，區(qū)領導班以上員工召開專題會議，分析存在的問題,，對員工進行再培訓,，糾正其不良操作習慣。我們還利用淡季的做法,，對每一個房間進行認真的清潔和檢查，通過檢查,，取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質(zhì)量有所提高，查房超時現(xiàn)象有所減少,。

4,、領導對員工采取了集中培訓、專項培訓,、個別指導培訓等方式,，極大地提高了員工的酒店意識，進一步深化了服務理念,。擁有聲音和微笑已經(jīng)成為員工的自覺行動,。從感性到理性，我們對什么是個性化服務有了形象的認識,，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客戶滿意”的良好氛圍,。從而深化了員工對崗前培訓、部門培訓,、團隊培訓從理論到實踐的全面梳理和完善,。

第三，由于各種原因,，我的工作中存在一些問題：

1,、很容易把個人情緒帶到工作中。當你快樂的時候,，你是溫暖的,，體貼的。當你不開心的時候，你會被冷落,。未來,，你會在工作中盡力克服這種情況，真正在頭腦中建立起顧客就是上帝的意識,。

2,、房間和公共區(qū)域的清潔度需要進一步提高。

3,、各崗位的服務水平有待進一步加強,。

4、設施a的維護計劃

5,、由于換班時考慮不周,，認為小問題不需要交待清楚，導致出現(xiàn)這樣的問題,。如果你不懂小事,，很容易犯大錯。在未來,，一定嚴加防范,，以免出錯。

四,、關于明年,，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作,。

2,、細化服務措施，提高賓客滿意度,。

3,、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì),。

4,、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展,。

5,、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結構,。

6,、認真做好上門散客的銷售工作。

7,、做好旺季的合理預定,，限度地提高銷售額,。

8、規(guī)范留言服務,，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次,。

9、多學習其他東西,，充實自己,。

實踐證明，隨,？市場競爭的加劇,，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”,，首先應革新觀念,，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品,，使策略求新多變,，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新,，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平,。

部門年終總結結尾篇二十

一年來，在支隊黨委的正確領導和業(yè)務部門的有力指導下,，我們中隊始終以“”重要思想和江主席武警部隊建設論述為指針，以政治合格,、軍事過硬,、作風優(yōu)良、紀律嚴明,、保障有力“五句話”總要求為統(tǒng)攬,，以《軍隊基層建設綱要》和總隊、支隊兩級黨委擴大會議精神為依據(jù),，本著“依據(jù)條例抓管理,，按照《綱要》抓建設，以管促訓,，以訓促勤,，固強補弱，與時俱進創(chuàng)先進”的工作思路以狠抓“三項經(jīng)常性工作”為出發(fā)點,，以治理“五個重點問題”和貫徹落實“執(zhí)勤三項紀律”,、“六個嚴禁”為突破口，在部隊全面建設上下功夫,，取得了一定成效,，也得到上下一致好評,。

一、主要工作

一加強支部建設,，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

黨支部是中隊統(tǒng)一領導和團結核心，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，是加強部隊全面建設的根本保證,。一年來，我們通過加強建設“一個班子”,、“兩支隊伍”,、“兩個助手”，帶動中隊各方面工作的順利開展,。

1.建設堅強的支部委員會,。常言道“不是金鋼鉆，不攬瓷器活”,、“打鐵要憑自身硬”,，黨支部要真正成為中隊統(tǒng)一領導和團結的核心，就必須不斷加強自身的建設,?；谶@個認識我們一班人結合班子調(diào)整，嚴格組織生活制度,，不斷強化班子成員的自律意識,、敬業(yè)精神、表率作用,。支部一班人生活上互相關心,、學習上互相幫助、工作上互相支持,、思想上互相提醒,。黨支部堅持民主集中制，按照“十六字”方針討論決定重大問題,，公道正派地處理和解決熱點敏感問題,，嚴格執(zhí)行上級命令指示，支部“三個能力”不斷增強,，形成了較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

2.干部、黨員隊伍整體素質(zhì)不斷提高,。半年來,，我們堅持黨管干部、黨管黨員,，結合黨課教育在黨員中開展了以“學習踐行‘’重要思想,，在推進中國特色軍事變革中發(fā)揮先鋒模范作用”為主題的保持共產(chǎn)黨員先進性教育,，不斷提高“兩只隊伍”的“四個素質(zhì)一個能力”，全體黨員事業(yè)心,、責任感強,，以隊為家思想樹得牢，工作作風扎實;團結協(xié)作好,，互相關心,、互相幫助、互相支持,、互相補臺,，在黨員隊伍中形成了一種“有關懷、有友誼,、有快樂,、有情趣、有希望,、有干頭”的良好氛圍,。黨員先鋒模范作用明顯。

3.注重發(fā)揮群眾組織的橋梁和助手作用,。中隊團支部把開展團員青年思想道德教育作為一項重要工作,，教育引導青年官兵樹立正確的人生觀、價值觀,，端正服役態(tài)度,，打牢為部隊建設做貢獻的思想基礎，積極引導團員青年在政治上要求上進,，上半年向中隊黨支部推薦1名團員加入黨組織,。團支部積極組織團員青年開展學雷鋒活動，大力開展各種文體活動,，不斷豐富警營文化生活，陶冶官兵情操,。以武警委員會為平臺,，積極推動隊務公開。武警委員會經(jīng)常發(fā)動官兵出主意,、想辦法,、提建議，號召人人都參與到中隊建設中來,，不斷加強和改進工作,，加強對中隊伙食、財務的民主監(jiān)督,，提升骨干培訓,、考學,、入黨等敏感事務的透明度，推動了隊務公開,，增強了官兵團結,，促進了部隊建設。

二注重政治教育,，筑牢思想政治基礎

一半年,，我們重點進行了“積極適應中國特色軍事變革，努力爭做黨和人民忠誠衛(wèi)士”專題教育,，在黨員中進行了保持先進性教育,，穿插進行了密切內(nèi)部關系教育、法紀教育,、保持健康心理教育,、執(zhí)勤教育、時事政策教育等,。通過一系列的思想政治教育,，官兵思想政治基礎不斷牢固，更加堅定了馬克思列寧主義信仰,，堅持黨的絕對領導,，全體官兵能夠安心基層，積極工作,，認真履行職責,。

一是政治教育落實較好。我們把理論學習和政治教育始終放在政治工作的重要位置,，注重教育前進行認真調(diào)查摸底,，掌握官兵的思想實際，對各項教育都進行了科學周密的計劃安排,，編寫了教育授課教案,，并組織課后討論，加深對教育內(nèi)容的理解和深化,，教育中我們在教育形式的多樣性和靈活性上下功夫,，改變了過去“你講我聽，你講我做”的灌輸式單一模式,，大力開展群眾性自我教育,，拓寬教育渠道，保證了教育時間,、人員,、內(nèi)容、效果的落實,。二是運用各種有效載體,，開展經(jīng)常性思想工作,。我們建立了以黨員、士官,、班長為主體的思想工作骨干隊伍,，大力開展群眾性的談心活動，充分發(fā)揮“三互”小組在經(jīng)常性思想工作中的作用,，對官兵在工作,、學習、生活中產(chǎn)生的現(xiàn)實思想問題經(jīng)常進行分析,，在官兵中開展了“雙四一”,、“三好六不”、“三互”等活動,，堅持貫徹疏導方針,，以理服人、以情感人,，官兵中出現(xiàn)思想問題能夠及時發(fā)現(xiàn),，準確掌握，正確處理,。我們成立了預防工作領導小組,，積極開展安全保衛(wèi)和預防犯罪工作，充分發(fā)揮保衛(wèi)委員,、安全員,、法律咨詢員、心理咨詢員的作用,，堅持預防為主,，綜合治理方針，有科學的理論武裝官兵頭腦,，有效杜絕了腐朽思想的侵蝕,，，實現(xiàn)了“三無”,。

三是加大文化工作力度,，豐富警營文化生活。我們圍繞中心工作,，本著講求實效、儉樸節(jié)約,、自娛自樂,，有組織、有計劃地開展多項文體娛樂活動,，經(jīng)常組織官兵開展球類,、棋類,、卡拉ok演唱活動和比賽。堅持“三個半小時”制度的落實,。加大對圖書閱覽室的建設和管理,，不斷充實圖書和報刊雜志，大大方便了官兵的學習,。

三貫徹三項紀律,，促進執(zhí)勤秩序正規(guī)

1.以嚴格貫徹落實執(zhí)勤三項紀律為突破，確保固定勤務的圓滿完成,?？偛繄?zhí)勤三項紀律命令頒布后，在總隊,、支隊的統(tǒng)一安排部署下,，我們用時成立了組織，制定了實施方案,，并進行了層層動員,，利用墻報、板報,、宣講等形式進行了廣泛宣傳教育,，在營區(qū)醒目位置設置了“三項紀律”警示牌，時刻提醒官兵牢記使命,，認真履行職責,。結合哨位子彈安全箱的安裝使用，教育引導官兵深刻認真“三項紀律”的重要性,，并對“三區(qū)一線”標識進行刷新,，進一步明確哨兵的責任區(qū)域。我們采取飯前提問,、上哨前背職責,、周末小考核等形式，積極開展執(zhí)勤業(yè)務知識學習活動,。我們嚴格落實勤務制度,，形成了哨兵互控、監(jiān)控員監(jiān)控,、干部查控的良好機制,，有效地杜絕了執(zhí)勤中的“常見脖、“多發(fā)脖,。通過中隊全體官兵的共同努力,，確保了執(zhí)勤工作安全無事故。

2.積極開展“三共”活動，執(zhí)勤設施逐步得以改善,。根據(jù)支隊部署,，我們通過積極開展“三共”活動，加強了隊所間聯(lián)系和協(xié)調(diào),，簽訂了執(zhí)勤目標安全責任書,，為各哨位和勤務值班室安裝了公安內(nèi)部專網(wǎng)電話，使勤務指揮通訊更加便利,，長期以來監(jiān)墻無電網(wǎng)的問題也有望在兩年內(nèi)得以解決,。

3.臨時性勤務安全順利。2月11日,，中隊10名官兵在中隊長侯興華的帶領下,，積極參加了縣國稅局家屬樓失火的搶險救災戰(zhàn)斗，挽回經(jīng)濟損失2萬元,。3月19日,，縣氣象站附近山林發(fā)生火災，中隊15名官兵在中隊長侯興華的帶領下,，聞災而動,，趕赴火場，在血與火的考驗面前,，參戰(zhàn)官兵英勇頑強,，不怕困難，沖鋒在前,，經(jīng)過近4個小時的奮戰(zhàn),，將山火撲滅，保證了氣象站的正常動作,。我們還參與了3月份縣“兩會”期間的安全保衛(wèi)任務,，5月23日至25日“##省文藝界采風團”赴##采風、慰問的安全保衛(wèi)任務,，6月7日8日全國統(tǒng)一高考##一中考點的安全保衛(wèi)任務,，參戰(zhàn)官兵良好的警容警姿、精神風貌為駐地群眾留下了美好的映象,，也得到各級領導的好評,。

四狠抓軍事訓練，提高部隊戰(zhàn)斗能力

軍事訓練是提高部隊戰(zhàn)斗力的根本途徑,，也是圓滿完成執(zhí)勤任務的根本保證,。我們嚴格按照軍事訓練與考核大綱，圍繞提高執(zhí)勤能力,，突出抓了專勤專訓,、哨兵反襲擊,、警用防暴器材訓練和應急小分隊訓練，以體能訓練為重點,，積極開展“五小練兵”活動，穿插進行骨干培訓,。中隊黨支部對訓練工作非常重視,，定期分析訓練形勢，認真研究和解決訓練中的傾向性問題,，大力加強訓練中的思想政治工作,，開展多種形式的比武、會操,、競賽活動,，有效地調(diào)動了官兵的訓練熱情，訓練效果比較明顯,。五強化行政管理,，提升部隊建設水平

1.抓了條令條例的學習教育。在平時學習訓練的基礎上,，按照支隊統(tǒng)一安排,，在4月份集中開展了條令學習月活動，我們從日常生活的點點滴滴抓起,，注重作風養(yǎng)成,，強化官兵履行職責，遵章守紀,，服從命令的意識,。

2.抓好安全防事故工作。中隊建立了安全工作領導小組,，組織對官兵進行安全教育,，實施安全檢查，實行安全工作責任制,。加強槍彈管理,，嚴格落實各項規(guī)定制度，加強對閉路電視,、查勤網(wǎng)絡的管理和保密教育,，防止了各類問題的發(fā)生。

3.加大干部和班長,、骨干的培訓力度,，提高其管理能力。通過參加上級組織的各類集訓,、培訓和在崗培訓鍛煉,，干部和班長,、骨干事業(yè)心、責任感不斷加強,，能夠以身作則,，知兵愛兵，不斷改進管理方法,，增強管理工作的科學性和有效性,。

六規(guī)范后勤管理，增強后勤保障能力

在經(jīng)費管理上,，嚴格落實財務管理制度,，堅持“一支筆”簽字，做到支部當家,，集體理財,。在伙食管理上，認真抓好“五項制度”的落實,，堅持“雙人采購,，三人簽字”，實物驗收等制度,，杜絕了“跑,、冒、滴,、漏”等不良現(xiàn)象的發(fā)生,，在有限的經(jīng)費內(nèi)搞好調(diào)劑，讓官兵吃得滿意,。在公用物資管理上,，落實計價掛賬制度，戰(zhàn)備物資按“三分四定”要求存放,，并實行標簽化,、架子化。在營區(qū)種草養(yǎng)花,，綠化營院,。利用現(xiàn)有條件，養(yǎng)豬2頭,，養(yǎng)鴨20只,，腌制小菜5種。通過我們積極爭取,，官兵用上了太陽能,，解決了洗澡難的問題;安裝柴油、煤氣兩用灶,，長年來生活用煤依靠官兵肩挑背杠的歷史也在今年上半年劃上了句號,。

二,、存在不足

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽儯嘘牻ㄔO也呈現(xiàn)較好的上升勢頭,，但仍然存在不少不可忽視的問題,。

一政治教育的方法還不夠靈活。主要表現(xiàn)在課堂教育與實習生工作,、生活,、思想實際結合不是很緊密，還存在照本宣科的情況,，教育的“一感三性”不強。

二軍事訓練,、勤務訓練質(zhì)量不高,，與實戰(zhàn)結合不夠緊密。主要表現(xiàn)在官兵訓練中,，還有個別同志思想不夠集中,，有在訓練場嘻笑打鬧現(xiàn)象，官兵執(zhí)勤中處置情況和應急反應能力也不是很強,。

三有時作風還不夠嚴謹,。表現(xiàn)在集合站隊有個別同志拖后腿，隊列養(yǎng)成也不夠好,。

部門年終總結結尾篇二十一

時光飛逝,，__即將結束，我部門在公司領導的指導以及各位同事的共同努力下,，按照公司章程的要求和部署,，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導思想,，以保持部門工作流程的完善化,，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標,，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,，結合部門實際，克服工作中存在的困難,，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門____年外貿(mào)工作總結如下：

一、部門基本情況

截止目前,，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務員,、單證員、業(yè)務兼內(nèi)務共__人,。

由總經(jīng)理親自指導,，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關事宜的原則工作,。

自我進入公司以來，本人不斷進行嘗試更新,、更強,、更有優(yōu)勢、風險更低,、更具國際業(yè)務化的貿(mào)易結算方式,。截至____年底，業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具,，毛毯,，五金配件，代理出口業(yè)務等,。

貨物直接出口到美國,，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗,。同時,，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動,。并指導和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念,。靈活多變的經(jīng)營管理模式,，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。截止月份,，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具____件;累計銷售金額為：____美元,。

毛毯件____件;累計銷售金額美元;____美元。

代理銷售業(yè)務

二,、以創(chuàng)新思維為先導,，加強團隊業(yè)務競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,，但處于行業(yè)的中下端位置,，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄,。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰,，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時,，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體,。

中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式,。于是創(chuàng)新思維不得不被提出,。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新,、更有效的工作手法。要創(chuàng)新,，要自主的進行創(chuàng)新,，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要,。

尤其我部門成立時間不長,，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心,，其業(yè)務水準有待進一步提高,，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承,、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急,。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索,，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場,、勇于創(chuàng)新,、大膽實踐的方針，并取得了一些成效,。

1,、積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系,。

經(jīng)過在工作中學習,，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶領我部穩(wěn)步拓展業(yè)務,。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力,，大家的成長非常顯著,，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素,。

外貿(mào)工作,，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性,。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題,。

在上述基本工作狀況的基礎上,，作為本部門的負責人，我需要進一步完善,、和引導部門的走向,。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性,，在提高自身業(yè)務水準的前提下,，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊,。

2,、加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài),。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一,。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點,，圍繞我們關心的重點問題,，我部門將采取總結、交談等形式,，去綜合總結,，分類整理。依次來掌握了大量參考資料,。如外貿(mào)業(yè)務經(jīng)驗總結(配合公司整體銷售工作),、出口退稅、外匯核銷,，管件資料等等,。

通過該類工作，使我們能夠及時,、準確地對今后工作奠定基礎,，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對,、有層次地提高工作效率和水平,。同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡工作的體驗之后,，在今后的工作中,，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài),，最新信息,。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三,、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度,，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依,。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障,，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度,。____初中,，我提出制定了《____進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》,，《客戶聯(lián)系日報表》等制度,，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去,。____年下半年,，我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度,，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為,。

四,、立足能力訓練，加強外貿(mào)接單工作,。

目前,，因為本部普遍英文水準不高,，在擴大外單的程度上受阻,，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力,，以期早日成熟,，加強公司外單的獲取量。

五,、加強領導,，注重團對協(xié)作。

第一,，不斷充實,，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性,，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平,。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘,。

第二,，認真抓部門負責人,，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用,，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量,。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁,，業(yè)務量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格,。因此，作為部門負責人,，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用,。

第三，成員工作的中堅力量,。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從,，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下,，我提出幾點要求：自主,，自律，友愛,，謙遜,，學習。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,，常溝通,，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己,。為公司的成長,，為自身的成長做出自己的貢獻。

六,、高度重視掃尾工作,，采取有力措施，力爭業(yè)務水平穩(wěn)中有升,。

為了應對____年下半年工作的新局面,，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精,、縱橫發(fā)展等方向原則,，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務開展工作：

1、加強對新員工的培訓工作,。

2,、加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替,。通過不定時,，不定量等形式，積極學習執(zhí)行,，主動將業(yè)務引流新規(guī)市場,。

3、積極應變,，認真學習,，管理和引導并重。

4,、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求,，明確公司和部門的管理具體規(guī)定,，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種.種問題,。

一年來,，我們的工作在公司領導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下,，年,，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經(jīng)驗,。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首這半年，還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信,，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始,。

我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,，重點突破為指導,，在公司董事長的領導下,，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中,，圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新,、勤于實干、銳意進取,，努力工作,，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面!