總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇一

20xx年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績(jī)。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中：基金xx萬(wàn)元,，保險(xiǎn)xx萬(wàn)元,，銀行卡xx萬(wàn)元。

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，學(xué)習(xí)xx大和xx屆三中、四中,、五中全會(huì)精神,，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過(guò)學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績(jī)。

作為一線前臺(tái)柜員,，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)大眾的意識(shí)，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意,，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂(lè)在后，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī),，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī),，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇二

20xx年,，我作為銀行一員在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管,、計(jì)統(tǒng),、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長(zhǎng)較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù),，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé),。以下是我一年來(lái)的工作總結(jié)：

20xx年我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為了充分調(diào)動(dòng)該股職員的整體工作積極性,，實(shí)行規(guī)范化管理,，年初我就對(duì)綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合，做到崗位到人,，責(zé)任分工明確的工作管理體系,，經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會(huì)，安排布置各崗位的工作,，及時(shí)做好溝通,。通過(guò)以上措施，年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,，內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,，較好地解決了人員不穩(wěn)定的問(wèn)題。另外,，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》,，把每一個(gè)被監(jiān)管專業(yè)、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人,。按時(shí)完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作,，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了：人員落實(shí),、制度落實(shí),、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí),、檢查落實(shí),。認(rèn)真按季進(jìn)行考核,，將每個(gè)人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用,。

1,、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)定和監(jiān)管實(shí)務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)

我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn),，積極樹立新的監(jiān)管理念,，將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中，從年起,，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場(chǎng)分析和預(yù)警上,，監(jiān)管人員必須作到對(duì)政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)檢查技能高,、非現(xiàn)場(chǎng)分析到位,，圍繞以上三個(gè)方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時(shí),，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí),，在一定的時(shí)期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,。

2,、認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，加快監(jiān)管電子化的步伐

按照20xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的要求,，認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管文檔,、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí),，切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí),。我行監(jiān)管部門從年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,，落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用,，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通，通過(guò)監(jiān)管電子化的建設(shè),，有效提高了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平,。

3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)行政監(jiān)管,、確保監(jiān)管的合規(guī)性

（1）20xx年,，對(duì)銀行業(yè)高級(jí)管理人員任職資格審查工作，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試,、談話制度,，分別對(duì)3名高級(jí)管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話,，同時(shí)完成了對(duì)2名高級(jí)管理人員任職資格的審查,。二是在年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級(jí)管理人員的任職期間的考試及年度考核工作,，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級(jí)管理人員檔案存檔。

（2）加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管,，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家,、遷址1家、降格2家,。

各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時(shí)，按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作,，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完整,、審批材料的合規(guī)，在一季度對(duì)年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審,，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正,，復(fù)審結(jié)果于年2月20日前上報(bào)到銀行科。

切實(shí)做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作,。按照呼盟中心支行的要求,，我們?cè)缭谀?月就開展了對(duì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù),，年檢中沒有走過(guò)場(chǎng),，現(xiàn)場(chǎng)檢查面達(dá)100%。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科,。

4,、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制，切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé),。2月底之前,，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國(guó)人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀,、支行主管行長(zhǎng)與監(jiān)管股長(zhǎng)簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長(zhǎng)與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀,，制定了監(jiān)管a、b制,，明確了監(jiān)管職責(zé),、責(zé)任和目標(biāo)，使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí),。

5,、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對(duì)新增貸款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向,，加大支農(nóng)力度,，全面推動(dòng)農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，進(jìn)一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放,。全年我支行克服了全國(guó)普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來(lái)的影響,，利用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查等手段對(duì)轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查,，檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理意見及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時(shí)改正,。通過(guò)檢查,，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上達(dá)到合規(guī),，但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國(guó)有企事業(yè)單位,、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。

6,、高度重視清收不良貸款的工作,，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險(xiǎn)。今年伊始,，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對(duì)沉欠貸款的清收力度,，特別是要加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度,，進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來(lái)抓,，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險(xiǎn)貸款1472萬(wàn)元,，占全部風(fēng)險(xiǎn)貸款66.4%,，取得較好的效果。

一年來(lái),，我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工,，對(duì)轄區(qū)國(guó)有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管，按月對(duì)信貸資產(chǎn)質(zhì)量,、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控,，為及時(shí)掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貸款投向，為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),，我們按月對(duì)商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡(jiǎn)析,，按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報(bào)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析12份,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期,；動(dòng)態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報(bào)告12期按月及時(shí)上報(bào)工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告及表12期,。全年按時(shí)完成了利率管理現(xiàn)場(chǎng)檢查,、金融統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作，使我轄區(qū)違規(guī)問(wèn)題明顯減少,。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì),，共為信用社申請(qǐng)?jiān)儋J款2800萬(wàn)元（50為頭寸貸款），至12月15日已收回1860萬(wàn)。此外,，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作,，一年來(lái)由我審稿把關(guān)共向上級(jí)行上報(bào)“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查,、地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查,、生態(tài)環(huán)境趨勢(shì)調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查,、中間業(yè)務(wù)調(diào)查,、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù),。

20xx年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,，在行黨組的正確引導(dǎo)下，我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作成績(jī)明顯提高,，主要表現(xiàn)為：一是各項(xiàng)管理制度已初具雛形，有了一定的基礎(chǔ),；二是全員綜合素質(zhì)有較大提高,，并有了一些工作經(jīng)驗(yàn)；三是搞了一些分析,、預(yù)測(cè),、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù),，為今后工作打下了基礎(chǔ),；四是監(jiān)管手段有所改進(jìn)，力度進(jìn)一步加強(qiáng),；五是我本人經(jīng)常跟隨檢查,，學(xué)到了很多知識(shí)，工作能力有所提高,。

回顧一年的工作,，我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險(xiǎn)方面做的工作取得了一些成績(jī)，但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn),。今后的工作當(dāng)中努力克服缺點(diǎn),，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī),。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇三

本人進(jìn)入公司部已有一年時(shí)間,，在這一年的奮斗當(dāng)中，不但學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)上的知識(shí),，還學(xué)習(xí)了很多與客戶溝通的方法,，，與上年末剛進(jìn)入公司部時(shí)發(fā)生了很多變化。那時(shí)感覺還是乳臭未干的憤青,，做事急躁又沖動(dòng),，往往也不懂得對(duì)事情作全面考慮，而且還常常因?yàn)閭€(gè)人原因怠慢工作進(jìn)度,，比較個(gè)人主義,。而現(xiàn)在懂得工作更多地是要付出責(zé)任，你一個(gè)人做錯(cuò)事,，往往會(huì)影響了集體的全盤計(jì)劃?，F(xiàn)在回顧一下這一年來(lái)所做的工作：

1、在____年末剛進(jìn)入公司部時(shí),，每天進(jìn)行電話營(yíng)銷,，成功營(yíng)銷了兩個(gè)新客戶，分別是廣東____藥業(yè)有限公司,、廣州市____藥業(yè)有限公司,。而截至目前，____藥業(yè)在我行貿(mào)易融資余額已達(dá)到____多萬(wàn),，日均余額126萬(wàn),，且該司在12年11月該司把902萬(wàn)房產(chǎn)抵押給我行，預(yù)計(jì)年末開始陸續(xù)提款900萬(wàn)元,。而____藥業(yè)已出批復(fù)(貸款,、銀承額度合計(jì)292萬(wàn))，但由于他行的授信條件優(yōu)于我行,，同時(shí)考慮到該客戶是中小企業(yè),，存在一定授信風(fēng)險(xiǎn)，最后并沒有與該司敘做貸款業(yè)務(wù),。

2,、在20____年中旬成功營(yíng)銷廣東__醫(yī)藥有限公司敘做貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，截至目前貿(mào)易融資余額達(dá)________多萬(wàn),，日均余額______萬(wàn),。

3、在20____年中旬開始維護(hù)存量客戶______新特藥有限公司,，成功營(yíng)銷該司調(diào)增額度至________萬(wàn)元和開立電子匯票業(yè)務(wù),。截至目前，貸款余額為2400萬(wàn)元,，銀承余額為________萬(wàn)元,，票據(jù)貼現(xiàn)與上年末相比，貸款余額增加________萬(wàn)元,，銀承余額增加________1萬(wàn)元,，票據(jù)貼現(xiàn)余額________萬(wàn),，共收取票據(jù)融資服務(wù)費(fèi)、企業(yè)服務(wù)費(fèi)用合計(jì)____萬(wàn)元,。授信余額對(duì)比如下表：

4,、在本年中，協(xié)助______維護(hù)存量客戶：______等,，所做工作包括為企業(yè)敘做貸款,、開立銀行承兌匯票，票據(jù)貼現(xiàn),，日積月累理財(cái)業(yè)務(wù)等,，還有房產(chǎn)查冊(cè)、業(yè)務(wù)資料歸檔,、授后報(bào)告等一系列授后工作,。在本年中下旬，協(xié)助拜訪新客戶廣東____藥業(yè)有限公司,、______,、和____食品集團(tuán)等，其中廣東____藥業(yè)授信報(bào)告已撰寫完畢,，但由于與該客戶協(xié)商問(wèn)題,，到現(xiàn)在還沒有上報(bào)授信方案。

5,、在20____年下旬，協(xié)助______成功營(yíng)銷新客戶廣州市____醫(yī)藥有限公司,，截至目前,，該司貿(mào)易融資余額為________萬(wàn)元，票據(jù)貼現(xiàn)余額________萬(wàn)元,，存款日均為28萬(wàn)

在這一年中,，我對(duì)自己所做出的成績(jī)總體來(lái)說(shuō)還是不滿意的，主要是新客戶新增數(shù)量太少,，沒有把更多時(shí)間放在學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)上,，基本上所接觸了解的業(yè)務(wù)只限于貸款、銀承,、保理,。在下一年里面，我需要加大營(yíng)銷力度,，用更多時(shí)間學(xué)習(xí)授信業(yè)務(wù)及授信產(chǎn)品,，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展而奮斗!為當(dāng)一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理而努力!

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇四

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用,。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他人共同奮斗,，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。下面是小編給大家分享的銀行柜員年終總結(jié)與計(jì)劃，僅供參考,。 時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目,。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“ji人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來(lái)，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過(guò),，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好,、做精,。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇五

時(shí)間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、 主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資,、反洗錢信息補(bǔ)錄等,。看似簡(jiǎn)單的操作,，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新，專注,、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

二、 我的收獲與成長(zhǎng)

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員,，工作近一年的時(shí)間里,，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。首先,，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致,，互助進(jìn)取,，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職

工作是基本要求,，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識(shí);另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶,，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，還必須要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印,、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé),。

三、 存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善,。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二，個(gè)人情緒控制不佳,。針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

四,、 新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇六

20__年以來(lái)，我在委,、政府和上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下,，在銀行全體同事的支持下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想,、開拓創(chuàng)新,、以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行制定的工作方針政策和目標(biāo)任務(wù),，圍繞中心,，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效,，較好地完成了上級(jí)行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),。下面就我今年的工作情況總結(jié)如下,，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正：

一,、20__年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

1,、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升

截至20__年月底，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)億元，比20__年底新增萬(wàn)元,，活期占比%,，比20__年增加了個(gè)百分點(diǎn)。截至20__年月底,，我銀行對(duì)公存款余額達(dá)萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的%，日均余額達(dá)到萬(wàn)元,，超額完成任務(wù),。

2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量,、額度提高

截至20__年月底,，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡張，卡均余額元,，較20__年提高元,，完成刷卡消費(fèi)萬(wàn)元，完成年計(jì)劃%,，同比增長(zhǎng)%,。

3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展

截至20__年月底,，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元；完成基金認(rèn)購(gòu),、申購(gòu)金額萬(wàn)元,，贖回萬(wàn)元，銀行實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,；銷售理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,。我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到戶，新增戶,，完成年計(jì)劃%,。

4、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展

截至20__年月底,，全用戶戶，其中銀行自結(jié)存商易通營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶戶,；pos機(jī)結(jié)存臺(tái),，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)。經(jīng)過(guò)對(duì)無(wú)效商戶的清理,，設(shè)備開通率達(dá)%,，商易通,、pos商戶有新的發(fā)展。

5,、貸款規(guī)模增長(zhǎng)迅速

截至20__年月底,，全累計(jì)發(fā)放貸款筆，金額萬(wàn)元,。貸款結(jié)余筆,，金額萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)利息收入萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)%，完成年計(jì)劃的%,，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到%,。

6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好

截至20__年月底完成銀行收入萬(wàn)元,，超上級(jí)行下達(dá)的收入指標(biāo)萬(wàn)元,，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實(shí)現(xiàn)人均收入萬(wàn)元,；完成利潤(rùn)萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的%。

二,、主要采取的工作措施

1,、加強(qiáng)內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益,，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。為確保各項(xiàng)工作的順利開展，及圓滿完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，我嚴(yán)格按照上級(jí)行規(guī)定,，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行精神,，健全完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制基礎(chǔ),。二是開展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作,。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行,，全面開展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算,、信貸管理等方面存在的問(wèn)題,，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正,，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī),。

2,、加強(qiáng)服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象,、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓,。今來(lái)推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn),，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵,，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn),、改善的地方,。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,，提升了服務(wù)水平,，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù),，獲得了客戶的普遍滿意,。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

要做好銀行工作,，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作：一是加強(qiáng)員工行為建設(shè),，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育,，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗,，人人重形象”的責(zé)任意識(shí),，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強(qiáng)制度文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,、辦法，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、宣傳上級(jí)行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念,，強(qiáng)化員工員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力,，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn),，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,，切實(shí)做好本職工作,。

4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處,，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn),，通過(guò)合規(guī)守法,，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益,。

5,、加強(qiáng)黨建工作

加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍,。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人,，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí),，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低,，先鋒模范作用不能忘記,，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵,；二是要做管理上的骨干,、學(xué)習(xí)上的模范；三是在急,、難,、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

三,、工作中存在的問(wèn)題

1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)

根據(jù)銀監(jiān)部門和省,、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對(duì)我銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果,，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠,，在細(xì)節(jié)上存在不足,，甚至出現(xiàn)一些低級(jí)失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等,。有些問(wèn)題以前已經(jīng)查出來(lái),，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng),。

2,、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神,，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對(duì)欠缺,，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善,。

3,、人員素質(zhì)有待提高

隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深,，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求,，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低,，有待提高,。

四、改進(jìn)措施

1,、加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展

今后,，我要加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立和諧發(fā)展意識(shí),，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線,，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款是立行之本,，以銀行卡為載體,，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,；加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌,、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展,，通過(guò)完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長(zhǎng)，完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)工作任務(wù),，取得良好經(jīng)濟(jì)效益,。

2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)

要結(jié)合上級(jí)行精神,，抓好員工隊(duì)伍建設(shè),。要通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能,，要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，做到愛崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù),，努力提高工作效率與工作質(zhì)量,。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性,，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，攻艱克難,，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好,。

3,、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力

通過(guò)建立內(nèi)部控制體系,，健全內(nèi)部控制機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營(yíng)；增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。

4,、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量,，努力打造“魅力銀行”,，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍,，增強(qiáng)我銀行自然吸儲(chǔ)能力,。

在過(guò)去的一年里里，我認(rèn)真努力工作,，雖然取得了較好的工作成績(jī),，但是與上級(jí)行的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，爭(zhēng)取全面完成上級(jí)行下達(dá)目標(biāo)工作任務(wù),，取得優(yōu)異成績(jī),。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇七

20__年對(duì)_支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在全體員工的共同努力下，_路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,，克服重重困難,，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓,，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線,，以利潤(rùn)為目標(biāo),，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,，積極擴(kuò)展市場(chǎng),、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面,、快速增長(zhǎng)。現(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元,，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元,，其中對(duì)公存款日均已浮出水面,，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元,，較年初新增981萬(wàn)元,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬(wàn)元,，比年初新增萬(wàn)元。9月底,，我行向_項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平。同時(shí),，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī),，分別營(yíng)銷_、_兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元,。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平。截止11月底,，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元,，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元,，信托280萬(wàn)元,，各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元。

4,、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過(guò)營(yíng)銷_科技、_等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元,，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。11月,，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動(dòng),，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止_月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶,，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6,、其他方面：20__年_路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故,。同時(shí)也積極參與_支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，積極準(zhǔn)備，組織有序,，與營(yíng)業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

二、主要工作回顧

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營(yíng)水平

在20__年的工作中，_路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員,，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的,。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口,，不僅完善了理財(cái)中心的功能,，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù),。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng),，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因,，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%,。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不理想,。一度回落到年初3_萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)系等手段發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng),。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2、積極推行績(jī)效管理,，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體,，制定了績(jī)效管理目標(biāo),、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算,，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定,。通過(guò)績(jī)效管理的推行,，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán),、利相匹配,，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,，由于激勵(lì)約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷客戶,，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò),，使_科技等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年,，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯(cuò)率較高等情況,，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn),。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式,，迅速提高核算水平,。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升,。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下,，將b級(jí)柜員崗位后撤,，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)

今年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應(yīng)銀行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。

5,、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事,。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí),。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6,、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng),。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱,、跳繩,、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng),，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過(guò)精心排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

三,、存在的問(wèn)題

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距,，客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù),。

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶,，如果加上對(duì)私客戶維護(hù),，顯然人力不足。

3,、對(duì)公,、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營(yíng)銷理念,，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4,、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大,。

四、未來(lái)工作規(guī)劃

未來(lái)發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅(jiān)持走高端路線,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn),。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄日均新增_萬(wàn)元,，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元,。國(guó)際業(yè)務(wù),、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù),。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高,。

3,、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷力度,，全面提升我行服務(wù)手段,，限度減輕柜面壓力。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇八

一,、所作的工作

20xx年上半年責(zé)任審計(jì)科在認(rèn)真完成本科室審計(jì)業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，積極完成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù),。本科室主要開展了兩項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)，第一項(xiàng)是1月10日至15日開展的對(duì)徐秋麗等2位支行副行長(zhǎng)進(jìn)行的非現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任審計(jì);第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計(jì)協(xié)作區(qū)開展的對(duì)周偉等13位支行行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)進(jìn)行的責(zé)任審計(jì),。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施,，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對(duì)加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用,。

二,、工作存在的問(wèn)題

1、審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)不相適應(yīng),，審計(jì)質(zhì)量難保證,。在大部分情況下,，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無(wú)法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計(jì)工作任務(wù),，憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺進(jìn)行審計(jì)，把審計(jì)檢查作為例行公事,，走過(guò)場(chǎng),，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”,。

2,、未能更多關(guān)注支行對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況，整改流于形式銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié)銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié),。審計(jì)提出的意見,、落實(shí)到位的少。

3,、工作交叉重復(fù),，在不必要的工作上，耗費(fèi)了大量精力和人力,，降低了審計(jì)效率,。

4、審計(jì)成果運(yùn)用不夠,。

三,、下半年工作打算

1、做好對(duì)高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項(xiàng)責(zé)任審計(jì),。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計(jì)內(nèi)容,，逐步推行任中審計(jì)。將審計(jì)關(guān)口前移,，大力推行先審后任,、先審后離，克服先離任后審計(jì)的現(xiàn)象發(fā)生,，力戒審計(jì)走過(guò)場(chǎng),。

2,、配合上級(jí)行主動(dòng)開展工作，服從于審計(jì)大局,。全面實(shí)施好上級(jí)行安排的授權(quán)審計(jì)項(xiàng)目;完成好辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作

四,、對(duì)辦事處工作的建議

1、建立評(píng)比制度銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié),。對(duì)全年業(yè)務(wù)資料進(jìn)行整理歸檔,，考核總結(jié)全年工作時(shí)，對(duì)全年審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合考核,，評(píng)出年度優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目和最差審計(jì)項(xiàng)目,，并獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

2,、開展“提高素質(zhì),，合格審計(jì)”的專項(xiàng)活動(dòng)。以提高審計(jì)人員綜合素質(zhì)為前提,，加大員工學(xué)習(xí),、培訓(xùn)力度，目的是提高審計(jì)人員審計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量,，每半年組織一次審計(jì)考試,，每半年開展一次審計(jì)人員工作學(xué)習(xí)匯報(bào)。

下半年,，責(zé)任審計(jì)科全員將以責(zé)任審計(jì)為目標(biāo),，以提高審計(jì)質(zhì)量為核心，以全面完成任務(wù)為出發(fā)點(diǎn),，全科同志將團(tuán)結(jié)一心,、兢兢業(yè)業(yè)、克服困難,、堅(jiān)持原則,，圓滿完成辦事處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇九

2__年是中行支行邁向發(fā)展的重要一年,，作為支行的一個(gè)柜員,，上面有行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，下面有新近員工的支持,。我在這一年業(yè)績(jī)不凡,，主要有：

1、經(jīng)過(guò)大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在我的柜臺(tái)下存款有萬(wàn)元,。

2、不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了技能,、取得了第名,，贏得了大家的贊許。

3,、在大家的幫助下,，我逐漸領(lǐng)會(huì)了和，這在我的實(shí)際工作中使我更能做好和,，并且在上我已經(jīng)有了的成就,。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，才能贏得客戶的信任,。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大的最重要的一年。對(duì)于第一線的前臺(tái),，不管是對(duì)個(gè)人,，還是對(duì)企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象,，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理,。進(jìn)行已經(jīng)有的時(shí)間了，微笑服務(wù)是工作的基本,。如何微笑，決不是露三顆牙的`簡(jiǎn)單,。特別是做對(duì)公業(yè)務(wù),，面對(duì)企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬(wàn)的流失,。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理,。這要掌握技巧。我總結(jié)的技巧歸結(jié)起來(lái)就是19個(gè)字,。就是：“熟悉交易碼,，有條不紊操作，隨時(shí)微笑面對(duì)問(wèn)題,?！睂?duì)交易碼倒背如流，操作起來(lái)穿插有度,，面對(duì)問(wèn)題既使一時(shí)解決不了,，也是微笑的解釋。正因?yàn)檫@些,，才能有萬(wàn)元的存款,。

至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

七,、20__年工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2,、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象。

3,、做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

__年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來(lái)臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇十

以前只是在書本,、報(bào)紙和新聞等報(bào)道中聽說(shuō)過(guò)村鎮(zhèn)銀行,，只知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別,，也不知道它在這個(gè)金融機(jī)構(gòu)處處可見的世界之中有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)……可以說(shuō)自己不知道的太多太多了。

但后來(lái)作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來(lái)員工 ,，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu),，區(qū)別于銀行的分支機(jī)構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行屬一級(jí)法人機(jī)構(gòu),。

對(duì)于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,，我對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃和認(rèn)識(shí)從兩大層面來(lái)講：

(一)整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景,、意義和發(fā)展目標(biāo),，清楚我行的市場(chǎng)定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群,。只有明白了大方針,，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn)，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢,，達(dá)到事半功倍的效果,，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,，才能幫助自己迅速找到自己的位置,，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率,。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對(duì)的事情,，那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒有甚至有時(shí)候還會(huì)有反作用,。

其次，在開始工作之前以及在工作中,，要先對(duì)我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解,，因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個(gè)整體,。你的工作不是獨(dú)立的,，它與其他部門、同事的工作是相互影響,、相互作用的,。比如說(shuō)在做柜臺(tái)工作時(shí)，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,，也要了解一下會(huì)計(jì)工作,，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能,，同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù),，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等,。還有,，當(dāng)你在工作中遇到問(wèn)題或者有疑惑的時(shí)候，就知道應(yīng)該向誰(shuí)尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果,，增加了有效溝通的機(jī)率,。

再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí),，充實(shí)自己的頭腦,，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說(shuō)場(chǎng)面話,。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石,，思想是行動(dòng)的指引,。每個(gè)人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的,，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程,。你的思想會(huì)決定你的行動(dòng)，你的價(jià)值觀,、人生觀會(huì)左右你對(duì)待人和事的態(tài)度,，同樣會(huì)改變你思考問(wèn)題的高度、層面以及角度,。

(二)個(gè)人具體工作上

一,、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程,，并且清楚自己的工作性質(zhì),，清楚自己的工作職責(zé)，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,，找到自己所處的位置,。在工作的過(guò)程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，提高自己的效率,，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中,，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì),，例如點(diǎn)鈔,、漢字錄入,、翻打傳票,、假鈔鑒別等,，讓自己擁有過(guò)硬的基本功,。

二、要設(shè)定目標(biāo),，對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力,，有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉,，提高操作速度,，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試,，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過(guò);同時(shí)長(zhǎng)期上,，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識(shí),，考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證,、理財(cái)規(guī)劃師資格證等,，追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步,，更上一層樓!

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇十一

尊敬的__領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來(lái)了20__年,。回顧去年的工作,，一年的時(shí)間,，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下,，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作,，在各方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀,，人生觀。思想上,，我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài),，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦,。通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全的重要精神,，領(lǐng)會(huì)其重要思想，并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。

一年以來(lái),，我在行動(dòng)上自覺踐行“誠(chéng)于心，信于行“的服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同,，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來(lái)的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù),，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值,。同時(shí)，在工作之余,，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷充實(shí)自己，提高自己,。

一年前的我對(duì)自己或許還有些疑惑,，半路出家，對(duì)金融知識(shí)一片空白的我倒底能不能干好金融工作,。這一年間,，通過(guò)對(duì)銀行、會(huì)計(jì),、保險(xiǎn),、證券及理財(cái)?shù)戎R(shí)的全方位學(xué)習(xí)，讓我在金融方面的知識(shí)積累已經(jīng)有了很大提高,，對(duì)于干好以后的工作也更多了一分自信,。

2、當(dāng)好助手,，盡職盡責(zé)的做好本職工作,。

在工作上，通過(guò)思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作,，勤于實(shí)踐,，業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng),，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。在今年這一年的時(shí)間里，我們積極地開展工作,，取得了一定的成績(jī),。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì)，過(guò)去的幾年,，在“二次創(chuàng)業(yè)”,、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下,，整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的增長(zhǎng)，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中,，我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿,。

3、從嚴(yán)律己,，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用,。

作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止,，不僅關(guān)乎我自己,、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好,，我們整個(gè)支部的向心力,，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng),，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好,。

因此，在工作中,，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事,，率先垂范。在工作中遇到不懂之處,，能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，不足之處能虛心接受意見。團(tuán)結(jié)同事,，互相幫助,，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn),?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎乙策€存在著以下幾點(diǎn)的不足：

一是工作中還有時(shí)還不太放得開手腳,，主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;

二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面,。

總的來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年里,，經(jīng)過(guò)上級(jí)的支持和指導(dǎo),，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性,，在以后的工作中，一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷,，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁,，努力進(jìn)取,，取得更大的成績(jī)，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn),。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇十二

20xx年,，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了,。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái),，第一次這樣正式的走上講臺(tái),，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來(lái),，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。

截至12月31日，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的 241.5%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元,，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元,，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡,、貸記卡營(yíng)銷等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

客戶在第一,，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤,，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳,，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中,，我用心細(xì)致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花,，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說(shuō)事情都很平常,、也很簡(jiǎn)單,，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多,。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

開拓思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作,。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你,，你中有我,，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶,。銀行客戶經(jīng)理年度總結(jié)又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動(dòng),，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,，他積極的工作，使其拍賣款500萬(wàn)元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、顧全大局,、不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，我通過(guò)不懈的努力,，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇十三

20xx年,，在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行的工作部署及要求,，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系,，抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松、以重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作為突破口,，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控管理，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī),，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：截止到20xx年12月末,，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：負(fù)債業(yè)務(wù)：人民幣存款余額為63229萬(wàn)元(含表內(nèi)理財(cái))，較年初新增9977萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的99.77%。其中：儲(chǔ)蓄存款余額24519萬(wàn)元(含理財(cái)),，較年初新增4952萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的99.04%;對(duì)公存款余額38710萬(wàn)元，較年初新增5025萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的100.05%;外幣存款余額69萬(wàn)美元,，較年初新增18萬(wàn)美元。資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為51483萬(wàn)元,，較年初增加10077萬(wàn)元,。其中：公司貸款余額37200萬(wàn)元，較年初增加10799萬(wàn)元;零售貸款余額14283萬(wàn)元,，較年初下降722萬(wàn)元,。總結(jié)20xx各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取了以下工作措施：

一,、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)突出競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

1,、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視,。

2、各季度與時(shí)俱進(jìn),，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。一、二季度堅(jiān)持存款立行原則,，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款競(jìng)賽,，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)等措施,，使競(jìng)賽活動(dòng)扎實(shí)有效開展。三,、四季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),，開展客戶拓展以及聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案,、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo);其中突出vip客戶爭(zhēng)攬的重要性,，為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案,，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、資源投入,、聯(lián)系拜訪等方式,，開展?fàn)I銷。二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存獎(jiǎng)勵(lì)方案,，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性,。

二、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及不足,，樹立營(yíng)銷新理念支行領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)分工,，明確職責(zé)，行長(zhǎng)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制,。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”,、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷,，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度,。

三、深層發(fā)掘區(qū)域資源,，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)：

1,、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。

2,、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度,。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭,。

四、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,，營(yíng)造愛行愛崗企業(yè)文化

1,、制定中行員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理,。以安全,、發(fā)展、關(guān)愛和成材四個(gè)篇章,，將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,。

2,、強(qiáng)化營(yíng)業(yè)主管監(jiān)督、督導(dǎo)作用,。從責(zé)、權(quán),、利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。

3、提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。

五、存在的主要問(wèn)題20xx年,，支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善,，各項(xiàng)工作成績(jī)突出,，但同時(shí)也存在著一些問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)公存款結(jié)構(gòu)總體情況較好，但結(jié)構(gòu)不均衡,，突出表現(xiàn)在機(jī)構(gòu)和同業(yè)存款較同期,、較年初出現(xiàn)了小幅減少。二是資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理,，存貸款比例不均衡,。截止12月末，我行存款余額63229萬(wàn)元,，貸款余額為51483萬(wàn)元,。三是員工素質(zhì)的提高和業(yè)務(wù)發(fā)展速度不相適應(yīng)。我支行現(xiàn)有職工在復(fù)合型,、全能型,、知識(shí)型等方面有所欠缺，面對(duì)日益發(fā)展,、不斷推陳出新的經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)品種面前,，不同程度的存在著不適應(yīng)的現(xiàn)象。四,、20xx年工作措施,、計(jì)劃：圍繞全年目標(biāo)計(jì)劃，以提升競(jìng)爭(zhēng)力和貢獻(xiàn)率為發(fā)展定位,，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理保質(zhì)保量的完成和有效,。

1、以學(xué)習(xí)促發(fā)展,，樹立“居安思?！钡膽n患意識(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)變化和拓展業(yè)務(wù)的緊迫感,，以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),，通過(guò)轄內(nèi)外交流、溝通等方法學(xué)習(xí)同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,，將學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行到具體日常工作中,，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力、營(yíng)造活力,，打造實(shí)力,。

2、以考核保業(yè)績(jī),，分階段分層次進(jìn)行目標(biāo)管理和日清管理,。針對(duì)存款時(shí)點(diǎn)指標(biāo)壓力，細(xì)化正激勵(lì)辦法;針對(duì)新老項(xiàng)目的爭(zhēng)保挖搶，實(shí)施正負(fù)激勵(lì)措施,，以儲(chǔ)備業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，確保在去年項(xiàng)目增長(zhǎng)數(shù)的基礎(chǔ)上有效增長(zhǎng)。

3,、以組合求效益,，在明確目標(biāo)客戶、理想客戶和有效客戶的基礎(chǔ)上,，有效提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)比例,，以爭(zhēng)取更多的中小企業(yè)客戶。

4,、以管理助質(zhì)量,。根據(jù)年初制定的“從嚴(yán)治行，強(qiáng)化內(nèi)控”實(shí)施方案,，按計(jì)劃按步驟進(jìn)行系列教育培訓(xùn),，逐月逐季對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)合規(guī)交流檢查，養(yǎng)成員工對(duì)工作的責(zé)任意識(shí),，對(duì)內(nèi)控的主動(dòng)意識(shí),，對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行意識(shí)和對(duì)自身的自律意識(shí)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量提高,。

5,、以文化升形象，事業(yè)凝聚人,，待遇留人,。通過(guò)形式多樣培訓(xùn)活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng),、等營(yíng)造支行活躍氣氛,，通過(guò)建支行文化，守員工服務(wù)承諾,，營(yíng)造積極向上奮力拼搏的開拓進(jìn)取氛圍,，提升中行員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)品牌形象,，為支行持久良好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。咬緊目標(biāo)不放松，凝心聚力求發(fā)展,。

20xx年，我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的快速發(fā)展為20xx年工作的進(jìn)一步開展,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在下一步工作中，我行全體員工有信心,、有決心繼續(xù)銳意進(jìn)取,、開拓創(chuàng)新,、勤奮工作，為今后各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面,、健康,、可持續(xù)發(fā)展奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)新的更大的經(jīng)營(yíng)成績(jī),。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇十四

一年來(lái),，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī),、金融知識(shí)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé),，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”,。

一、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé),，堅(jiān)持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展,。

二、在能的方面：熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力,；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬。

一年來(lái),，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議,、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì),，協(xié)調(diào)縣政府召開國(guó)庫(kù)工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報(bào)相關(guān)的工作情況,，分析存在問(wèn)題,，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

20xx年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,，并進(jìn)行考試,。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級(jí)行的要求，一年來(lái),，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過(guò)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題,，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo),、管理、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中,，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮,，擬定一套工作方案,；然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái),，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中,，堅(jiān)持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問(wèn)題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán),。在管理工作中,，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,，聽取上月工作情況匯報(bào),，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃；堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室,、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí),。在協(xié)調(diào)工作中,，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù)。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)調(diào)查研究,。一年來(lái)，下基層50多次,，30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問(wèn)題,，同時(shí),，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì),、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),，科學(xué)把握信貸投放力度,，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn),?！秷?jiān)持用好的作用選人，選作風(fēng)好的人》一文,，分析了近幾年來(lái),，黨和國(guó)家懲治數(shù)據(jù)和分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程，得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論,。明確指出：“首先,，在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢,；二是要堅(jiān)持走群眾路線,；三是要堅(jiān)持黨委集體討論,。第二，要選作風(fēng)好的人,。一是要堅(jiān)持以德量人,；二是要堅(jiān)持以能用人；三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人,；四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?；五是要?jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn)?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā),，對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的思考,，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議,。

三,、在勤的方面：本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上；工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨；無(wú)故不遲到,、不早退,。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

四,、在績(jī)的方面：本人工作思路清晰,，計(jì)劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng),；開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；講究工作方法，效率較高,；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績(jī)比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題,，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見，獲得局務(wù)會(huì)的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中,，本人提出要堅(jiān)持公開,、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

五,、在廉的方面：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),，主動(dòng)接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái),，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽(yáng)奉陰違、自行其是,；遵守民主集中制,，不獨(dú)斷專行、軟弱放任,；依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán)、玩忽職守,；廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益,；管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利,；公道正派用人，不任人唯親,、營(yíng)私舞弊,；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受,；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利,。

2、在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持公開、平等,、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持以制度用人,，以制度管人，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

4,、密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事,。

5、按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度,。

總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái),，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇十五

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下,，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績(jī)

20xx年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī)。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)

提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過(guò)學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī),。

三,、樹立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作

作為一線前臺(tái)柜員,，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意,，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂(lè)在后,，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī),，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī),，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇十六

很快__年就要結(jié)束了,，我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年,，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助和鼓勵(lì)下，邊學(xué)習(xí),，邊工作,，逐漸在部分的工作中逐漸轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)以下：

一是短時(shí)間內(nèi)迅速熟習(xí)新崗位的工作方式,、工作流程,。進(jìn)入本部分后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各位同事的幫助下,，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位,，轉(zhuǎn)變工作思路,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建立新的工作作風(fēng),，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

二是在進(jìn)步業(yè)務(wù)上下工夫，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性,。實(shí)踐中熟悉到,，缺少業(yè)務(wù)知識(shí)，超前意識(shí),，工作被動(dòng)應(yīng)付,，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素,。業(yè)精于勤荒于嬉,，克服怠惰思想，銳意進(jìn)取,，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性,、能動(dòng)性，力爭(zhēng)在某些情況的掌控上能夠公道適度,，做事有分寸,，力求讓上級(jí)放心讓下級(jí)滿意。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,，做到與時(shí)俱進(jìn),。

三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己,，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，碰到挫折不氣餒,，吃一塹,，長(zhǎng)一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我,，與時(shí)俱進(jìn),。

以上是對(duì)__年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入__年了,，新的一年對(duì)我們來(lái)講是一個(gè)布滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。我尚有不足的地方，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，給自己充電,，努力的去充實(shí)完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，在進(jìn)步素質(zhì)能力上下工夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和進(jìn)步自己的重要任務(wù),，牢固建立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣,。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái),，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另外一方面根情勢(shì)發(fā)展和工作需要,，本著缺甚么補(bǔ)甚么的原則,，弄好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí),、把握新技能,、增強(qiáng)新本領(lǐng)。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí),。進(jìn)一步建立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取尋求出色，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下工夫,。牢固建立宗旨意識(shí),，努力做到由只留意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際動(dòng)身弄好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性展開工作轉(zhuǎn)變;由只留意弄好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù),、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)同一起來(lái)轉(zhuǎn)變,，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)良高效的服務(wù)。

以上,，是我對(duì)__年的工作計(jì)劃,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部分領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望__年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待天天,，完善管理展開工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接__年新的挑戰(zhàn),。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇十七

銀行個(gè)人年終總結(jié)__年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里，我行完成了從國(guó)有獨(dú)資到股份制的根本轉(zhuǎn)型,，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時(shí)成功上市,，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首__年，作為它平凡的一分子,，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>

一.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策,，把牢自已思想關(guān);

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);說(shuō)它高風(fēng)險(xiǎn),，一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策,，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無(wú)數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度,，各種損失就會(huì)嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度，國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí),，一年來(lái),，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利，在錢財(cái)物上做到公私分明,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù);

二.工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作;

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé),，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,，我是這樣要求自已的,，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)入黨多年的人員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間,，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三.努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì),，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備;

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同,，再到接人待物的心理學(xué)技巧,，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè),，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位,，更及時(shí)，更周到,，什么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對(duì)手的不二法寶,，什么時(shí)候就會(huì)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出!

__年就這么過(guò)去了，__年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照黨和國(guó)家對(duì)我們的要求,，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此,，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，嚴(yán)以律已,，刻苦工作，努力為改善我國(guó)的金融環(huán)境而努力!

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇十八

一年來(lái),，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法,。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力,；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬。

一年來(lái),，本人先后主持召開轄區(qū)外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開國(guó)庫(kù)工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題,，提出改進(jìn)意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

20xx年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,，并進(jìn)行考試。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級(jí)行的要求，一年來(lái)，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過(guò)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問(wèn)題,，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo),、管理、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中,，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮,，擬定一套工作方案,；然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái),，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中,，堅(jiān)持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問(wèn)題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán),。在管理工作中,，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,，聽取上月工作情況匯報(bào),，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃；堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室,、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強(qiáng)管理,，督促內(nèi)控制度的落實(shí),。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來(lái),，下基層30多次,，7多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，解決了許多日常工作中的問(wèn)題,，同時(shí)，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。

明確指出：“首先,，在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢,；二是要堅(jiān)持走群眾路線,；三是要堅(jiān)持黨委集體討論。第二,，要選作風(fēng)好的人,。一是要堅(jiān)持以德量人；二是要堅(jiān)持以能用人,；三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人,；四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪耍晃迨且獔?jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn)?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的思考,，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議,。《關(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。三,、在勤的方面：

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失,；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；無(wú)故不遲到、不早退,。一年來(lái),，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

本人工作思路清晰,，計(jì)劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng),；開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法,，效率較高,；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，20xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng),，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題,，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,，獲得局務(wù)會(huì)的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對(duì)待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中,，本人提出要堅(jiān)持公開,、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

1,、自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。遵守民主集中制,，不獨(dú)斷專行,、軟弱放任；依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守；廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益,；管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利,；公道正派用人，不任人唯親,、營(yíng)私舞弊,；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受,；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利,。

2,、在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持公開,、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則,，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4,、密切聯(lián)系群眾,，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事。

5,、按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度。

總的來(lái)說(shuō),，一年來(lái),，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

年末銀行工作總結(jié) 銀行年底總結(jié)匯報(bào)篇十九

我雖是一名普通的保安員,，但在我心中，支行就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng),，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護(hù)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)招行,、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢(mèng)想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己,?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下：

20__年我來(lái)到招商鳳起支行直到現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù),。記得剛到招行時(shí)，為了能快速進(jìn)入角色,，熟悉工作,。我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教,。在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,，然后默默的記下來(lái)，遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,，在平時(shí)工作中，我學(xué)會(huì)了塌實(shí),，勤奮,，務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,，所以我很快就熟悉了工作技巧,。

贏得了許多客戶的好評(píng)。我記得第一次被客戶表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,，當(dāng)時(shí)客戶很多,，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望，我就主動(dòng)上前問(wèn)到：“您好,，先生,，請(qǐng)問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說(shuō)：“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子嗎?”我說(shuō)：“要填的,，請(qǐng)問(wèn)你要匯的金額大嗎?”客戶說(shuō)：“三十多萬(wàn)吧,，”我說(shuō)：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。

大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說(shuō),，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說(shuō)：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過(guò),，匯款方式有所變動(dòng),，以前通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬,，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了,。

接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,，然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0。2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí),，他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書,，使該客戶減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù),。臨走時(shí),，該客戶來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō)：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),，我很滿意,。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好,，服務(wù)也比較專業(yè),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)?！彪m然是短短的兩行字,，但但確是對(duì)我工作的肯定!