隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銀行月末工作總結(jié)最新 銀行月末總結(jié)報告篇一

一,、取得的工作成績

20__年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金x萬元,，保險x萬元,，銀行卡x萬元。

二,、認真學習,，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

20__年，我認真學習黨的理論,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。

我在工作上除了學習政治理論外,，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。

通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務,，取得良好成績。

三,、樹立服務意識,，做好服務工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作,，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此,，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責，吃苦在前,，享樂在后,，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：

1,、擺正位置

認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務措施。

2,、熟練業(yè)務技能

把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。

3,、努力學習新業(yè)務知識

掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎,。

20__年,，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。

今后,，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

銀行月末工作總結(jié)最新 銀行月末總結(jié)報告篇二

自擔任銀行后勤工作以來，來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,，主要得益于銀行的正確領導,，銀行班子的團結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點負責人的積極努力,，一線員工的艱苦拼搏,。以下是這段時間的后勤工作總結(jié)。

一,、用考核獎勵調(diào)動積極性是前提

運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性,，大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行代為發(fā)放,，員工加班加點到深夜無怨言,。員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷,。同時我行每月考核用正式文件通報,，透明度高，工資雖拉開了差距,，積極性卻有增無減。

二,、領導帶頭是關鍵

行領導,、主管行長和網(wǎng)點負責人等人克難攻堅營銷，力挫他行競爭,，爭取多個單位的代為發(fā)放工資,，搶占了市場份額，密切了銀企關系,。

特別是當?shù)玫骄W(wǎng)點要撤并的信息后,，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代為發(fā)放工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代為發(fā)放工資工作,，,。由于領導帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務的積極性,。

三,、服務是根本

營銷上來了，柜面服務跟不上,。存款就有流失的可能,。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景,、形勢發(fā)展,、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務的認識問題,。大多數(shù)員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質(zhì)服務把存款保住,。在此基礎上按照優(yōu)質(zhì)文明服務工作規(guī)范督促檢查，強化了柜面服務質(zhì)量,，贏得了更多的客戶,。

四、存在問題

1,、今年加大營銷力度,，建行撤并的兩個網(wǎng)點代為發(fā)放工資被我行挖了過來，由于柜面服務質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行,，但面對同業(yè)不計成本的無序競爭,，以后的儲蓄存款將增加不小的難度。

2,、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入,，致使之后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢，個別月份幾乎為零,，新產(chǎn)品的收入又不理想,，以后的代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務收入,。

3,、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映,，今年績效工資過低,，和一線的艱辛勞動有一定差距。

4,、無專職營銷人員,，加之本地地域經(jīng)濟比較落后,，新業(yè)務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶,，銀證通還無一戶,。

以后我們要重點做好代為發(fā)放工資的定期回訪工作，銀行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點,，大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上,，以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系,，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關系,，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

銀行月末工作總結(jié)最新 銀行月末總結(jié)報告篇三

20__年,，在銀行的正確領導下,，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,，用心服務客戶,，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務,，取得了必須的成績,，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將__年工作狀況具體總結(jié)如下：

一,、認真學習,，提高業(yè)務水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,，務必認真學習,，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要,。為此,，我用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度,、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速,、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展,。

二、細致入微,，努力做好服務工作

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上,，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點,，細致入微,，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本狀況,，了解客戶的性格特點與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶帶給差別化，個性化的服務,。我細致入微,，努力做好服務工作，不僅僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。__年,，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

三,、真誠服務,，做好大堂管理工作

我真誠服務，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā),、座椅,，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務,，微笑服務,，用自己的音容，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶感到親切、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務好每一位客戶,，包括單項填寫，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關系,。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫忙,，一項一項的教，一次不會就教幾次,，直到教會為止,。

__年過去了，我雖然完成了任務,，取得良好成績,，但不能以此為滿足。在新的一年里,，我要更加努力學習,，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻,。

銀行月末工作總結(jié)最新 銀行月末總結(jié)報告篇四

我的20__年是在銀行分理處度過的，分理處是一個業(yè)務量大,，業(yè)務種類繁多的分理處,，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業(yè)務問題,，編制和錄入會計憑證,，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料,。

回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的，我的自我評價,，是不是在美化自己,，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的,。我的述職報告請大家評議,，歡迎大家提出寶貴意見,。

首先，我一貫熱愛社會主義祖國,，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持四項基本原則,，遵紀守法,，為人正直。透過參加區(qū)直機關工委黨校的學習,，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,，學習馬克思列寧主義，也使我認識到：工作崗位沒有高低之分,，必須要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平,，我透過成人高考參加了大學的本科函授教育,，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野,，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來,。

在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵,，在大家的共同努力下，客戶們都認為分理處的服務比其他銀行的好,，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務,，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每一天要應對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎,、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，務必透過對市場經(jīng)濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策的學習,，增強分析問題、解決問題的潛力,，二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領導同事們把工作做得更好。

銀行月末工作總結(jié)最新 銀行月末總結(jié)報告篇五

20__年以來，結(jié)合我行各項金融業(yè)務特點,，我著重在相關信貸業(yè)務品種的流程制度和政策等方面加強了學習,。20__年一年的工作經(jīng)歷，使我對我行始終堅持的依法合規(guī)經(jīng)營有了更深刻的認識,，也對自己所在的崗位,，所從事的工作有了更深刻的感觸和了解。現(xiàn)將我對內(nèi)控工作總結(jié)如下：

一認清形勢,，樹立正確的人生觀價值觀,。銀行是一個特殊的行業(yè)，特別強調(diào)思想素質(zhì),。要做一名合格的工行員工，首先我們要做一個正直誠實的人,。做一名思想素質(zhì)過硬的員工,，才能時刻堅持按照業(yè)務流程操作，按照規(guī)章制度辦事,，抵制其他一切客觀不利因素的誘惑及威壓,。

二堅持合規(guī)經(jīng)營，扎扎實實地把業(yè)務流程和規(guī)章制度放在心上,。業(yè)務流程和規(guī)章制度不能只掛在嘴上,，一到真正處理業(yè)務時在操作細節(jié)上，就把流程制度丟在一邊,，工作浮躁,，業(yè)務操作流程敷衍了事。案件的發(fā)生就是因為在這些細節(jié)上沒有堅持合規(guī)操作,，最終給客戶造成了不便和損失,，給我行造成了經(jīng)濟和聲譽上的損失，更是給自己的工作和發(fā)展帶來了阻礙,。如果每筆業(yè)務的每個環(huán)節(jié)上的每個員工都能夠按照我行的規(guī)定工作,，嚴格執(zhí)行業(yè)務流程，那么案件的發(fā)生就無機可乘,。所以要防范案件,，關鍵在于要把合規(guī)落實到位。切勿感情代替制度,，盲目信任,，心存僥幸，把制度弱化,，使制度形同虛設,。

三內(nèi)控工作需提高全員案防的整體警覺性。通過這一年來的案件防范分析會，我明白了,，不是只要自己管好自己不違規(guī),，不犯法就行了，而是我們?nèi)魏稳怂傅娜魏我粋€錯誤都將對身邊同事的正常工作造成極大的影響,，甚至是連累到身邊的同事,。所以我要提高自己的警覺，時刻對照自己的崗位職責進行反思,，在工作時刻提醒自己和身邊的同事,，嚴格按照規(guī)章制度工作，嚴格執(zhí)行制度,。

四認真學習《員工違規(guī)積分管理辦法》《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》和《員工行為守則》等內(nèi)容和要求,。明白違規(guī)的嚴重性質(zhì)，提高違規(guī)就要問責的認識,。業(yè)務的開展要在健康合規(guī)的前提下進行,，拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務都合規(guī)；學會保護自己和他人,，牢固樹立“一切不能代替制度”的.從業(yè)觀念,，保護好自己，保護好自己的同事,。

案件發(fā)生的教訓是深刻的,，20__年我同樣也在這方面翻過錯誤，因為自己的過分“靈活”,，因為自己的那點“小聰明”違犯了業(yè)務正常流程和規(guī)章制度,，幸虧領導和同事們的及時制止和教育，使我懸崖勒馬,，浪子回頭,，沒有造成更大損失。20__年我必當牢固地樹立合規(guī)意識,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，樹立信心，不斷地學習和掌握各項專業(yè)知識和技能,，以飽滿的熱情投入到新一年的工作中去,。