人生天地之間，若白駒過(guò)隙,，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行工作總結(jié)報(bào)告 銀行月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇一

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從x月份開(kāi)始參加省行的新行員培訓(xùn)至今，不知不覺(jué)間,，我加入jh已有將近一年的時(shí)間,，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里,，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,，回顧過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：

一,、工作總結(jié)

1,、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著,。還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情,，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情,，作為一個(gè)新人,，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力,。一方面,，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件,，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí),。另一方面，我相信“三人行,，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,，為盡快熟悉業(yè)務(wù),，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤,，在這半年里,，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄,。

2,、在思想方面,，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換,。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境,，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶(hù)到服務(wù)客戶(hù)的柜員身份的轉(zhuǎn)換,?？蛻?hù)可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶(hù),，雖然客戶(hù)不一定總是正確的,，但在服務(wù)方面客戶(hù)卻是我們的上帝?！皝?lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求,，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念,，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶(hù)之所求,，急客戶(hù)之所需,，排客戶(hù)之所憂(yōu)。由于jh的客戶(hù)層次較鮮明,，特別hyzh的待發(fā)工資客戶(hù)較多,、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶(hù),，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽(tīng)懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù),。為了更好地做好服務(wù)工作,，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù),，并撰寫(xiě)體驗(yàn)報(bào)告,，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。

二,、工作中存在問(wèn)題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：

1、理論水平不夠高,。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí),，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面,、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好,，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距,。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),，滿(mǎn)足于過(guò)得去,、差不多的狀態(tài)。

2,、全局意識(shí)不夠強(qiáng),。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)分行甚至是省行,、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其他的想法,。

三,、

下年是jh擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,，在2012年時(shí)我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步,。其中,，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：

1、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力,，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作;

2,、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果,，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;

3,、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性，特別是關(guān)于對(duì)公知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;

4,、要提高大局觀(guān)，思想問(wèn)題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個(gè)部門(mén),，甚至是整個(gè)交行的高度上,。

其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，下年我會(huì)堅(jiān)持多聽(tīng),、多看、多想,、多做,、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專(zhuān)業(yè)技能,，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步,。

銀行工作總結(jié)報(bào)告 銀行月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇二

試用期工作小結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入浙商銀行工作已經(jīng)四月有余。從2014年10月15日工作至今,，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，浙商銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步,。

對(duì)于一個(gè)來(lái)自基層的求職者來(lái)說(shuō),，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入浙商銀行工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分難得的機(jī)遇,。雖然,，我來(lái)之前有過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中,，我必須從頭學(xué)起,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重業(yè)務(wù)能力提高

1.我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí),。我利用工作之余的時(shí)間，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融法律等最新知識(shí),，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,。在日常工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，積極刻苦鉆研新知識(shí),、新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉。融入浙商銀行這個(gè)大家庭以來(lái),，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù),，要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉,。對(duì)于我來(lái)說(shuō),，點(diǎn)鈔、計(jì)算器,、中文錄入,、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高，這樣一來(lái)以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高,。營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分,，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一,。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo),，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練,。

二,、嚴(yán)于修身，不斷提升自身素質(zhì)

有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

1.職業(yè)作風(fēng)提升,。通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,，我深知作為浙商銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗(yàn),，經(jīng)得起誘惑,，微笑服務(wù)，舉止文明,。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn),，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。

2.人際交往鍛煉,。雖然之前我在農(nóng)業(yè)銀行有過(guò)兩年工作經(jīng)驗(yàn),，但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的,，2014年10月至11月,，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

3.做好日常工作,。在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班,，到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，盡管只是我的舉手之勞,，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛,，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

總結(jié)這四個(gè)多月來(lái)的日子,，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò),。在此真誠(chéng)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo),，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束,，而是新的開(kāi)始,，是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力,，與浙商銀行同成長(zhǎng),，共發(fā)展！篇2：銀行工作小結(jié)

回顧過(guò)去,，展望未來(lái)

時(shí)光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我重回工作崗位也已經(jīng)一年多的時(shí)間,，在這一年里我還是繼續(xù)從事著儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，作為聽(tīng)潮路支行這個(gè)大家庭的一名員工。

在這一年里,，我基本完成了平常所有的工作任務(wù),，通過(guò)一年來(lái)的工作,，我的認(rèn)知及操作能力,，思想覺(jué)悟在三個(gè)方面都到提高：一是學(xué)習(xí)的自覺(jué)性主動(dòng)性不斷提高,。促進(jìn)了干學(xué)習(xí)，形成了自覺(jué)學(xué)習(xí),、勤奮學(xué)習(xí),、善于思考的新時(shí)尚；二是理論水平和業(yè)務(wù)水平不斷提高,；三是分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及實(shí)踐動(dòng)手能力不斷提高,。2014年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史,，屬于我們的只有今天,，我們能把握的也只有今天！

接下來(lái)會(huì)對(duì)這一年自己的表現(xiàn)做些許自我評(píng)價(jià)： 一,、工作效率方面：

沒(méi)有效率的銀行工作注定只會(huì)滯后,，不會(huì)發(fā)展，而我們所能做的唯獨(dú)不斷提高自身的技能好讓自己能不斷適應(yīng)快節(jié)奏的變化,。效率雖然不錯(cuò),，但仍有待提高，要不斷熟悉和掌握業(yè)務(wù)的操作流程,，好讓自己能又快又好的完成業(yè)務(wù),。

二、工作態(tài)度：

在工作態(tài)度上,，我自身認(rèn)為我始終持有積極向上,，迎難而上，遇問(wèn)題不屈不撓,，遇疑難雜癥兢兢業(yè)業(yè)鉆研的樂(lè)觀(guān)態(tài)度,。

三、團(tuán)隊(duì)合作：

聽(tīng)潮路支行從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是與自身年齡相仿的同事,，亦師亦友,，時(shí)常相處地很融洽，團(tuán)隊(duì)的力量也是無(wú)限大的,，這一年里,，我們細(xì)心布置地職工小家還獲獎(jiǎng)了，這無(wú)疑是對(duì)我們這份團(tuán)隊(duì)合作以及這個(gè)集體所給予的肯定的表彰,。

四,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

美中不足的便是我自身還欠缺了許多上崗最基本的要求，現(xiàn)在都要求雙證上崗,，而我始終無(wú)法取得低柜上崗證以及最基本的臨柜柜員所需要的反假幣上崗證,。雖然我至今無(wú)法取得,，但我從未間斷，堅(jiān)持不懈的付出想讓會(huì)讓我自己摘得滿(mǎn)意的果實(shí),。

每周一晚的夕會(huì)也給予了我們大家一個(gè)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，最新文件的契機(jī)。大家通過(guò)每周的學(xué)習(xí)都能掌握總行以及銀監(jiān)會(huì)最新的指導(dǎo)思想以及方針,，著實(shí)是一個(gè)很好的平臺(tái),。

不足及改進(jìn)方向：

在工作中，我還需學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)踐,，把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題,，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處,。

一、奮力學(xué)習(xí),，緊跟時(shí)代節(jié)奏,。時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變

化著,，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。這都需要我跟著形勢(shì)而改變,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的上行員工，是我所努力的目標(biāo),；

二,、精通業(yè)務(wù)，融會(huì)貫通,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，朝

著以下幾個(gè)方面努力：1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2,、努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合同事把工作做得更好,。

最后，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī),，但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí),，要時(shí)刻告誡自己不忘記眺望另一個(gè)遠(yuǎn)方,，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。篇3：銀行員工2014年工作總結(jié)

銀行員工2014年工作總結(jié)

時(shí)間飛逝,，光陰如梭,，回顧即將過(guò)去的2014年，是辛苦的一年,、歡樂(lè)的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線(xiàn)柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí),，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛(ài)本職工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間。業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線(xiàn)的情況下,，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng),。在實(shí)際工作中,，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,，舉手招迎,，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急,，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù),。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事,，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,，恪守信用,，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度,，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)心,、熱心、細(xì)心、耐心,，維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡,、印章,、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡,、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào),、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作,。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上；工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨；無(wú)故不遲到,、不早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,，努力為客戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶(hù),，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看

傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,，個(gè)別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。篇4：2014年銀行柜員工作總結(jié)

2014銀行柜員年終總結(jié)

2014年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難,，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年,，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。

其次,，在技能方面,，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己,，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)

格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助,。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位,，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn),，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng),，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念,。在招行工作過(guò)程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶(hù)為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,，更是追求

與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情,；客戶(hù)不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),；細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中,，真正把握客戶(hù)的需求,，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效,、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想,。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)

形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí),，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中,，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),，防止過(guò)頭服務(wù),。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高,。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩,，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多,；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此,，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。

2014年已經(jīng)過(guò)去,，在新的一年中,，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化,，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng),。”那么是什么成就了他的事業(yè),？又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富,？是責(zé)任與激情！我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來(lái),、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè) 績(jī),，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起,，將責(zé)任扛上雙肩,，將激情填滿(mǎn)我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡,！

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識(shí),。身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中,，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí),，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái),，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力,。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車(chē)行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線(xiàn)柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，篇5：銀行工作人員工作總結(jié)

工作總結(jié)

2011年的夏天,，我邁出了大學(xué)的校門(mén),，走進(jìn)了招商銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)入了我人生當(dāng)中最重要的階段,。還記得剛來(lái)時(shí)的青澀，對(duì)一切都一無(wú)所知,。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位,，擔(dān)心自己無(wú)法融入這個(gè)集體?？墒菨u漸發(fā)現(xiàn),，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn),，我分到了大學(xué)東街支行,，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事,，他們給予我無(wú)微不至的關(guān)心和耐心的幫助,，給予我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)?；仡欉@一年多來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂(yōu)，有坎坷,，也有收獲,。在這短短的一年中，我能體會(huì)到自己的成長(zhǎng),，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉,，我漸漸知道，一名柜員每天面對(duì)的都是些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的東西,。每一天,，我都在學(xué)習(xí)著各種業(yè)務(wù)和技能，因?yàn)槲抑?，作為一個(gè)新人,，要想勝任自己的崗位，就一定要付出比普通人更多的精力和汗水,。閑暇時(shí)間,，我會(huì)閱讀各種業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，或是向同事們請(qǐng)教一些特殊業(yè)務(wù)的要求流程。漸漸的,，我能夠應(yīng)付得了各種業(yè)務(wù)和特殊情況,，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也盡量營(yíng)銷(xiāo)適合客戶(hù)的產(chǎn)品,，既方便了客戶(hù),，又鍛煉了自己。

除此之外,，我還承擔(dān)起了清機(jī)員和反洗錢(qián)報(bào)告員的職責(zé),。一開(kāi)始對(duì)這兩項(xiàng)工作一無(wú)所知，前幾回清機(jī)都需要到中午才能完成,，這不但浪費(fèi)人力物力,，還給前臺(tái)的同事增加工作壓力，也給客戶(hù)造成很多麻煩,。為此,，我向師傅多次請(qǐng)教，并仔細(xì)瀏覽了有關(guān)清機(jī)的制度和章程,，制作了一套流程化的清機(jī)模式和一套清機(jī)時(shí)需注意的要點(diǎn),，并把它制作成海報(bào)掛在清機(jī)間內(nèi)，目的就是以此來(lái)督促自己,，在不觸碰規(guī)程的前提下,，以最快的速度完成清機(jī)。功夫不負(fù)有心人,，在多次試驗(yàn)之后,，我和我的搭檔每次都更上一層樓，清機(jī)的速度越來(lái)越快,，處理自助設(shè)備的夾鈔,、長(zhǎng)短款也越來(lái)越輕松。反洗錢(qián)的工作也是我最重視的工作,，支行把這么重要的工作交到我的手上,，說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。為此,，我每一天都認(rèn)真謹(jǐn)慎的做著一份份盡職調(diào)查表,，經(jīng)常加班加點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移,，我已經(jīng)做了將近四百多份盡職調(diào)查,。看著檔案袋里滿(mǎn)滿(mǎn)的表格,，這是我一年來(lái)的收獲,，也是我對(duì)支行的答卷,。

一年以來(lái)，我都致力于為客戶(hù)提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，爭(zhēng)取

給客戶(hù)留下了良好的印象,，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。我的思想也在逐漸的成長(zhǎng),，從一個(gè)個(gè)體逐漸向集體靠攏,。作為高柜里唯一的男同志，苦活累活我總是自告奮勇,，能夠幫助大家我真的從內(nèi)心里感受到自己的價(jià)值。

當(dāng)然,，我也認(rèn)識(shí)到自己仍然存在許多缺點(diǎn)和不足,。很多業(yè)務(wù)由于平時(shí)接觸的少，自己怕犯錯(cuò)誤,，總是畏首畏尾的,，這提醒我不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與知識(shí)來(lái)不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。第二,，高柜的工作本事就存在很多嚴(yán)格的規(guī)定，而我有時(shí)候卻很散漫,，這使我犯過(guò)很多低級(jí)錯(cuò)誤,，有時(shí)甚至給支行帶來(lái)了很大的負(fù)面影響，現(xiàn)在想想真的為自己當(dāng)時(shí)的行為感到自責(zé)和后悔,。當(dāng)然,，領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我，出了事不要怕事,，出事后不吸取教訓(xùn)才可怕,。這一點(diǎn)我一直銘記在心里，前事不忘后事之師,，每當(dāng)我松懈時(shí),，總是回想起這些來(lái)約束自己，提醒自己要保持應(yīng)有的謹(jǐn)慎和責(zé)任心,。此外,，我的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)也需要加強(qiáng)，前臺(tái)是一個(gè)接觸客戶(hù)的好機(jī)會(huì),，把握機(jī)會(huì),，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也是我下一階段要突破的目標(biāo)。

一年來(lái)，在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的青春。我將努力克服自身的不足,，積極開(kāi)拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，在今后努力工作,，向自己和支行交出一份完美的答卷,。

銀行工作總結(jié)報(bào)告 銀行月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇三

篇一：銀行月工作總結(jié)范文 上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神,，圍繞工作重點(diǎn)，突出理性發(fā)展,，持續(xù)抓好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險(xiǎn),，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。

一,、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況前6個(gè)月,，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點(diǎn)，即：——貸款余額減少,。截止6月底,，全行貸款余額138139萬(wàn)元，較年初減少16058萬(wàn)元,，下降10.4%,。——人均存款增加,。6月末各項(xiàng)存款余額23859萬(wàn)元,，人均存款286萬(wàn)元，同比增加72萬(wàn)元,，增長(zhǎng)33.64%,。——利潤(rùn)總額增加,。在各項(xiàng)費(fèi)用支出增加的情況下,，上半年實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)832萬(wàn)元,，同比增加34萬(wàn)元，增長(zhǎng)4.3%,?！涣假J款及占比下降。止6月末,，全行不良貸款余額4460萬(wàn)元,，較年初下降812萬(wàn)元，占比下降0.19個(gè)百分點(diǎn),?！杖氤杀韭氏陆怠?月底全行收入成本率14.03%,，同比下降1.4%,，低于省分行目標(biāo)值5.97%?！Y產(chǎn)利潤(rùn)率下降,。6月末我行資產(chǎn)利潤(rùn)率0.56%，同比下降0.24個(gè)百分點(diǎn),。——中間業(yè)務(wù)收入下降,。前6個(gè)月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬(wàn)元,，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元，同比下降284元,?！J款累放數(shù)量減少。上半年,，全行累計(jì)投放各類(lèi)貸款30408萬(wàn)元,，同比減少6449萬(wàn)元，下降17.5%,?！J款累收數(shù)量增加。1-6月,，全行累計(jì)收回各類(lèi)貸款46510萬(wàn)元,，同比增加8249萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.65%,。

二,、主要工作及成效

（一）明確工作重點(diǎn)，持續(xù)抓好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),。

1,、立足項(xiàng)目貸款,，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。一是認(rèn)真落實(shí)市分行年初《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃》,，采取市縣行交叉調(diào)查,、聯(lián)動(dòng)調(diào)查等方式，大力營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目貸款,。前6個(gè)月,，全行共受理、調(diào)查各類(lèi)貸款97筆,、111651萬(wàn)元,，其中：新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)貸款項(xiàng)目18個(gè)、69210萬(wàn)元,；向省分行上報(bào)國(guó)投風(fēng)電,、銀珠電力、中瑞土地等3000萬(wàn)元以上項(xiàng)目貸款5個(gè),、66000萬(wàn)元,，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬(wàn)元,。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型,，深入營(yíng)銷(xiāo)低風(fēng)險(xiǎn)貸款。今年3月17日,，白銀市被國(guó)家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市,，在市委、市政府規(guī)劃的38個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中,，有30個(gè)項(xiàng)目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策,。據(jù)此，我行緊抓機(jī)遇,，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。5月初，配合市發(fā)改委,、人民銀行召開(kāi)包括金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)對(duì)接在內(nèi)的“五對(duì)接”會(huì)議,，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬(wàn)元,；6月底,，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開(kāi)全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會(huì)議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項(xiàng)目22個(gè),，資金總需求32億元,，申請(qǐng)銀行貸款14億元，其中有14個(gè)項(xiàng)目此前已與我行建立了16000萬(wàn)元流動(dòng)資金信貸關(guān)系,。

2,、根據(jù)糧改現(xiàn)狀,，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認(rèn)真執(zhí)行政策,、保證企業(yè)正常收購(gòu)資金供應(yīng)的前提下,，適當(dāng)控制糧油收購(gòu)貸款投放數(shù)量，促銷(xiāo)壓庫(kù),，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),。1-6月，全行累計(jì)發(fā)放糧油收購(gòu)貸款13752萬(wàn)元,，同比減少10196萬(wàn)元,；支持企業(yè)收購(gòu)各類(lèi)糧油10964萬(wàn)公斤，同比減少2719萬(wàn)公斤;企業(yè)累計(jì)銷(xiāo)售各類(lèi)糧油26904萬(wàn)公斤,、48308萬(wàn)元,，同比增加4583萬(wàn)公斤、16601萬(wàn)元,。二是逐步支持建立市縣級(jí)糧油儲(chǔ)備,，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場(chǎng)，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。上半年,，我行分別向會(huì)寧縣糧食總公司和平川打拉池倉(cāng)庫(kù)投放縣區(qū)級(jí)儲(chǔ)備糧貸款1000萬(wàn)元和162萬(wàn)元，支持建立縣區(qū)級(jí)糧食儲(chǔ)備650萬(wàn)公斤和100萬(wàn)公斤,。三是立足訂單農(nóng)業(yè),，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn),。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路,，投放以國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)為主要承貸主體的合同收購(gòu)貸款6800萬(wàn)元,，同比減少1690萬(wàn)元；投放以實(shí)際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款,、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬(wàn)元,。兩項(xiàng)合計(jì)13000萬(wàn)元，同比增加4510萬(wàn)元,；落實(shí)訂單面積25.88萬(wàn)畝,，同比增加11.38萬(wàn)畝。

3,、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢(shì),，大力營(yíng)銷(xiāo)存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財(cái)政性存款與對(duì)該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤,，會(huì)寧縣支行上半年?duì)I銷(xiāo)財(cái)政性涉農(nóng)資金存款3839萬(wàn)元,。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機(jī)構(gòu)合作掛鉤,，景泰縣支行營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬(wàn)元，市分行營(yíng)業(yè)部在去年?duì)I銷(xiāo)白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬(wàn)元的基礎(chǔ)上,，今年再次營(yíng)銷(xiāo)500萬(wàn)元,。三是將中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末,，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆,、950萬(wàn)元。四是將支持客戶(hù)發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)掛鉤,，6個(gè)前月全行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)65筆,、12562萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)收入7萬(wàn)元,。

（二）突出理性發(fā)展,，全力防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。為進(jìn)一步夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ),，我行將2008年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”,，從“檢查、規(guī)范,、監(jiān)測(cè),、防范、清收,、處置,、期限管理”等七個(gè)方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險(xiǎn),，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。一是不斷加大問(wèn)題檢查整改力度。上半年,，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》,、《貸款合規(guī)使用審計(jì)方案》開(kāi)展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問(wèn)題9類(lèi)127條,；止5月底,，所有問(wèn)題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ),。今年1月,，對(duì)全市2005年以來(lái)的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔；嚴(yán)格辦貸程序,，從4月份開(kāi)始將各行部,、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性,，貸款辦理的時(shí)效性,、合規(guī)性納入市縣行考核,，掛鉤績(jī)效考核工資860元。三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測(cè)控制工作,。上半年逐日逐戶(hù)逐筆監(jiān)測(cè),、收回到逾期貸款80筆、32000萬(wàn)元,；利用非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn),、化解cm2006系統(tǒng)預(yù)警信息,、剛性約束45個(gè)。四是督促信貸員全程加強(qiáng)監(jiān)管,。嚴(yán)格落實(shí)信貸員“貸后監(jiān)管月報(bào)制”,，前6個(gè)月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報(bào)告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題13個(gè),，提出改進(jìn)意見(jiàn)13條,；6月初在景泰縣組織召開(kāi)“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會(huì)議”，從

述職報(bào)告

（三）圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展,，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,。今年，我們堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”的原則,，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù),，一方面更加注重精心打造二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，全面做好各項(xiàng)內(nèi)部管理工作,。一是按照“總量控制,、均衡實(shí)施、適時(shí)調(diào)節(jié),、彈性管理”的要求,，加強(qiáng)資金運(yùn)營(yíng)和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬(wàn)元,，同比減少171.4萬(wàn)元,，月均資金運(yùn)用率達(dá)到了102.28%。二是進(jìn)一步規(guī)范和完善市縣行績(jī)效考核制度,，圍繞重點(diǎn)工作,，動(dòng)態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度,，細(xì)化到崗到人,，前6個(gè)月共掛鉤各基層行部考核費(fèi)用32.5萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)1.86萬(wàn)元,，扣罰4.2萬(wàn)元,；掛鉤績(jī)效工資1.4萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)780元,，扣罰3940萬(wàn)元,；掛鉤市分行機(jī)關(guān)考核費(fèi)用2800元。三是分層完善“周例會(huì)制度”，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量,。上半年，市分行共組織召開(kāi)周例會(huì)19次,，安排工作514項(xiàng),，實(shí)際完成509項(xiàng)，工作完成率達(dá)到了99%,。四是加強(qiáng)財(cái)會(huì)核算管理,，逐戶(hù)逐筆監(jiān)測(cè)貸款利息收回情況，努力提高盈利水平,，上半年貸款利息收回率達(dá)到70.14%,，與上年持平；規(guī)范費(fèi)用報(bào)賬程序,，打造“陽(yáng)光財(cái)務(wù)”,，尤其對(duì)各行部“一把手”直接經(jīng)手費(fèi)用和采購(gòu)物品提出了禁止性要求。五是適時(shí)加強(qiáng)內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金,、重要空白憑證及ic卡管理；圍繞今年我國(guó)“奧運(yùn)年”穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的大局,，全面加強(qiáng)安全保衛(wèi)與槍支器械管理,，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

（四）堅(jiān)持以人為本,，深入推進(jìn)企業(yè)文化,。在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí),，我們堅(jiān)持“兩不誤,，兩促進(jìn)”的原則，全面開(kāi)展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作,。一是將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首,，通過(guò)黨委會(huì)、中心組學(xué)習(xí)會(huì),、行務(wù)會(huì),、周例會(huì)等多種形式，全行全員,、百分之百學(xué)習(xí)了上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法,，加強(qiáng)了班子隊(duì)伍建設(shè)，努力了提高員工素質(zhì),。二是充分利用“行長(zhǎng)接待日”與市縣行56名干部職工開(kāi)展談心活動(dòng),，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流，切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，進(jìn)一步鞏固了“風(fēng)正、氣順,、心齊,、勁足、績(jī)優(yōu)”的和諧局面,。三是樹(shù)立全新的企業(yè)形象,，統(tǒng)一了辦公用品，設(shè)置了形象專(zhuān)欄,，配套了班前音樂(lè),，規(guī)范了行文和信息報(bào)道格式，多次與城市信用社協(xié)調(diào),，完成了樓體外形象標(biāo)識(shí)的張貼懸掛工作,。四是深入開(kāi)展制度文化和專(zhuān)業(yè)文化建設(shè)，根據(jù)部室工作性質(zhì),、員工崗位要求,，征集、提煉,、書(shū)寫(xiě),、張貼集體理念22條、個(gè)人格言48條,；組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)總行制定的《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)》,，觀(guān)看了禮儀視頻講座；序時(shí)開(kāi)展文化月活動(dòng),，6月中旬組織職工到劉家峽開(kāi)展了野外拓展訓(xùn)練,；制定、修改,、完善各類(lèi)制度辦法,，對(duì)現(xiàn)行的40個(gè)內(nèi)部管理制度進(jìn)行收集、篩選,、整理,，于6月初完成了企業(yè)文化《內(nèi)部制度匯編》的編印、分發(fā)工作,。五是積極組織和參與“獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng),。月12日汶川縣發(fā)生特大地震災(zāi)害后，5我行積極響應(yīng)黨中央,、國(guó)務(wù)院和總行,、省分行黨委號(hào)召,，情系災(zāi)區(qū)，全行動(dòng)員,，累計(jì)捐助款項(xiàng)37900元,；捐贈(zèng)衣物145件，被子31床,，香皂,、消毒液各1箱，為幫助災(zāi)區(qū)同胞共渡難關(guān),、重建家園盡了一份我們應(yīng)盡的綿薄之力,。篇二：銀行月工作總結(jié)范文 今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年,，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路,，確保開(kāi)好局，起好步,。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏，取得了豐碩的成果,。

一,、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)：跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。（1）各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元,，比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加1.4億,、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn),、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元,。全年日均比去年日均增1.5億,；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加,，這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的,。（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)10個(gè)億元,，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款,；如pta,、投總、鎢業(yè),、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目,；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降,；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加,；表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列,。（3）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加,。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元（含結(jié)售匯收入）,，其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn),，外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元,。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元,。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。（4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng),。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位,。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng),，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn),，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源,。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：

（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,，突出重點(diǎn),，采取切實(shí)有效的措施,，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1,、細(xì)分市場(chǎng),，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn),，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù),。2001年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,，即一個(gè)港口,、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn),、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司,。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速,、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次,，對(duì)規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判,；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,，集團(tuán)作戰(zhàn),，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān),。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù),，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù),，重點(diǎn)客戶(hù)堅(jiān)持每月拜訪(fǎng)一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶(hù),，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn),、廈信國(guó)托,、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道,、鷺景灣,、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn),，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶(hù),、村戶(hù)和老客戶(hù),，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶(hù)進(jìn)行摸底,，動(dòng)態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,，開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù),，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案,；五是加大宣傳力度,，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”,，歷時(shí)一個(gè)月,，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度,。通過(guò)一系列富有成效的工作,，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元,，約比年初增加5800萬(wàn)元,，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平,。

3,、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),，針對(duì)pta,、翔鷺、眾達(dá),、鎢業(yè),、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度,，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo),，如海滄大道,、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù),，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸,；其次,，堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理,，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮一般客戶(hù),，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作,，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末,，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元,，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶(hù)及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。

4、大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入,。針對(duì)海滄外資客戶(hù)較多，以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),。今年來(lái)，我行通過(guò)加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn),，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平,；在服務(wù)上，確保上門(mén)收單,，提高辦事效率,，保證工作的時(shí)效；同時(shí),，以國(guó)際結(jié)算為龍頭,，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上,，做足已有客戶(hù),，不斷擴(kuò)大群體,，重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額,；爭(zhēng)取增加我行在翔鷺,、多威等重點(diǎn)客戶(hù)原有的份額；實(shí)現(xiàn)在德彥,、金達(dá)威等客戶(hù)國(guó)際結(jié)算的突破,。至本年末，我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,，結(jié)售匯達(dá)1億美元,，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元,，兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣,，約占總利潤(rùn)的45%。

5,、緊抓清非收息工作不放松,。今年以來(lái)，我行對(duì)清非收息工作早布置,、早行動(dòng),，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān),，不符合條件的不良貸款不盤(pán),；另一方面只要符合盤(pán)活規(guī)定三原則的，要大膽盤(pán)活,。針對(duì)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂(yōu)的思想問(wèn)題,，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè),，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤(pán),；如果客戶(hù)經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理,；三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),，一戶(hù)一策，加大進(jìn)度的落實(shí),，每日追蹤,；對(duì)賴(lài)帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作,。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶(hù)欠息和表外應(yīng)收未收利息,。通過(guò)努力,，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元,。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo),。

6,、努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),。從年初開(kāi)始,，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析，找出解決問(wèn)題的辦法,；辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法,，如加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛費(fèi)用,，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費(fèi)用不花,，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,，提高了經(jīng)營(yíng)的效益,。

（二）,、深化改革,，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì),，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。

1,、今年以來(lái),，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競(jìng)聘制,，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗,，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,，一年一選擇，半年一微調(diào),，優(yōu)化勞動(dòng)組合,。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù)；在收入分配改革方面,，支行制定了綜合考核辦法,，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益,、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距,。對(duì)不同崗位，綜合考慮難易程度,、勞動(dòng)強(qiáng)度,、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素,，科學(xué)制定崗位系數(shù),，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶(hù)經(jīng)理等級(jí)制,，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性,。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理,，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施,。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng),、激勵(lì)和淘汰機(jī)制,，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù),，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性,，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,，促進(jìn)管理上臺(tái)階,。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),，完善執(zhí)行,、監(jiān)督,、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》,，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣,；其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,，機(jī)關(guān)職能部門(mén)每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào),，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。三是建立中層干部警示制度，對(duì)管理不力,、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書(shū)面警示,，直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度,，提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法,，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比,。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,、車(chē)輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu)，控制管理成本,，減少費(fèi)用支出,。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,，力爭(zhēng)管理上臺(tái)階,。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率,，向科技要效益,。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化,、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化,，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段,。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系,。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,，我行于2001年7月份開(kāi)始借助外部力量,，啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌,。作為廈門(mén)銀行同業(yè)中第一例,，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,，顧客評(píng)價(jià)程序,、文件資料控制程序、不合格品控制,、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,，力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象,。

3,、開(kāi)展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹(shù)農(nóng)行品牌”活動(dòng),，追求服務(wù)上檔次,。年初以來(lái)，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念,，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高,。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式,、班前講評(píng)制,、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng),，并使這些措施得到鞏固,、加強(qiáng)和提高；二是堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務(wù)流程演練,，以及開(kāi)展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,，在這個(gè)活動(dòng)之后,，我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升,。下半年，我行開(kāi)展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”,，通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式,，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶(hù)的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象,；三是服務(wù)創(chuàng)新,。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶(hù)的雙線(xiàn)服務(wù)工作,，取得良好成績(jī),，重點(diǎn)客戶(hù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿ΑＯ掳肽晖瞥龅乃饺藰I(yè)務(wù)vip服務(wù),，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外,，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,，贏(yíng)得了客戶(hù)贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱,、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理等服務(wù)明星,，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周?chē)膹V大員工,，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng),。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力,，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力,。

4、堅(jiān)持“人才興行,，以人為本”,，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì),，營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍,，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來(lái),，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀(guān)念,，推動(dòng)“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉,、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級(jí),、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等,。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“,，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差,、工作積極性不高而一門(mén)心思想調(diào)動(dòng)離開(kāi)海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái)，而且許多人還迅速成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干,。正是良好的機(jī)制,，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開(kāi)拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),。今年以來(lái),，支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”，做為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性措施,。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來(lái)，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,，針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn),、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車(chē)接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,，改善職工福利,、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作,，全行干部職工工作起來(lái)更順心,、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。此外,，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,，建立了有效的責(zé)任制管理,，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門(mén)的好評(píng),。

三,、正確判斷形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足

1,、從分行的全局看,，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率,、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面,，今年各兄弟單位都發(fā)展很快,，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間,。

2,、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊,，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線(xiàn)之下,；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多,，尤其是清非工作,，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù),；三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡,。

3、從主觀(guān)努力上看,，我們還存在許多不足,。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向,，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng),。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足,。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng),。篇三：銀行月工作總結(jié)范文 自2000年總行開(kāi)展內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)以來(lái),，我行十分重視內(nèi)部控制管理工作,，把內(nèi)控工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓,，在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行制度,、辦法的前提下,，針對(duì)**支行實(shí)際，努力完善,、細(xì)化內(nèi)控管理制度,，做精做細(xì)各項(xiàng)內(nèi)控管理，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，維護(hù)財(cái)產(chǎn)完整,，保證會(huì)計(jì)及其他資料正確和財(cái)務(wù)收支合法,，決策層的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)決策能得以順利貫徹執(zhí)行,，工作效率和經(jīng)濟(jì)效益能得以提高,，我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營(yíng)策略,，在規(guī)范操作程序、降低金融風(fēng)險(xiǎn)中起到了積極促進(jìn)作用?，F(xiàn)將全行內(nèi)控管理情況報(bào)告

一,、內(nèi)部控制管理的基本情況 支行本職設(shè)置辦公室、人事監(jiān)察部,、計(jì)劃信貸部,、市場(chǎng)客戶(hù)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部,、國(guó)際業(yè)務(wù)部,、合規(guī)部七個(gè)職能部室，一個(gè)工會(huì)辦公室,、一個(gè)黨委辦公室,。轄屬營(yíng)業(yè)部、**支行,、**支行,、**分理處、**分理處,、**分理處,、**分理處、**分理處,、**分理處,、***分理處、**分理處十一個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),，另設(shè)**,、**、**,、**,、**、**6個(gè)儲(chǔ)蓄所。到10月末全行員工**人,，其中長(zhǎng)期合同工**人,，短期合同工**人。在機(jī)構(gòu)上設(shè)置上做到職能部門(mén)橫向平行制約,，前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離;在崗位配置上做到人員落實(shí),、職責(zé)明確;在制度建設(shè)上做到文件傳遞上及時(shí)，貫徹學(xué)習(xí)到位;在制度執(zhí)行上嚴(yán)格要求規(guī)范操作,，努力降低操作風(fēng)險(xiǎn);在制度保障上堅(jiān)持加強(qiáng)自律監(jiān)管和再監(jiān)督力度,，為內(nèi)控管理保駕護(hù)航?？傮w上講,，我行內(nèi)控管理工作是領(lǐng)導(dǎo)重視、組織落實(shí),、職責(zé)明確,、三道防線(xiàn)環(huán)環(huán)相扣、風(fēng)險(xiǎn)防范能力日益提高,。

二,、當(dāng)年內(nèi)控管理采取的主要措施、取得的效果和成績(jī) 為確保全行內(nèi)控管理的良好態(tài)勢(shì),，今年以來(lái)我行在內(nèi)控管理工作上采取了以下措施

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí),，2006年以來(lái),，我行領(lǐng)導(dǎo)班子始終高度重視支行的內(nèi)控工作，把加強(qiáng)內(nèi)控工作作為提高全行管理水平,，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),，提高全行員工綜合素質(zhì)的重要手段來(lái)抓，做到思想認(rèn)識(shí)到位,，工作措施到位,，組織體系健全，處罰整改加強(qiáng),。我行單獨(dú)設(shè)立審計(jì)辦公室,，內(nèi)控工作由審計(jì)辦牽頭抓，今年共組織現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)*次,，參加人員**人次,，根據(jù)行長(zhǎng)室要求制訂了工作計(jì)劃，完成了**主任***,、**分理處主任**任期內(nèi)的責(zé)任審計(jì);**儲(chǔ)畜所,、**儲(chǔ)蓄所、**儲(chǔ)蓄所、**分理處業(yè)務(wù)審計(jì)工作;重要崗位責(zé)任移交*個(gè)人次;支持分行審計(jì)處人員調(diào)用;對(duì)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行延伸檢查;建立了問(wèn)題整改臺(tái)賬;督導(dǎo)了內(nèi)控評(píng)價(jià)自查自糾工作,。

2,、及時(shí)傳達(dá)銀監(jiān)會(huì)、人民銀行,、上級(jí)行新政策,、新制度、新辦法,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，到9月底共向支行本級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級(jí)行業(yè)務(wù)性文件十多只，向營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)外部上級(jí)行業(yè)務(wù)性文件**多只,，收文后及時(shí)組織了員工學(xué)習(xí),，強(qiáng)化了全行員工熟練掌握國(guó)家金融政策、制度,、辦法,，規(guī)范了員工業(yè)務(wù)操作程序。

3,、針對(duì)本行實(shí)際，不斷完善行之有效的各種規(guī)章制度,。根據(jù)上級(jí)行的文件精神,，我行為進(jìn)一步貫穿到具體業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理上，支行今年來(lái)出臺(tái)了各類(lèi)制度保障性及業(yè)務(wù)性文件,，新成立了******,、*****、****委員會(huì),，調(diào)整了**審查委員會(huì),、*****委員會(huì)、*****領(lǐng)導(dǎo)小組,、****領(lǐng)導(dǎo)小組;出臺(tái)了**年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核辦法,、經(jīng)營(yíng)單位主責(zé)任人內(nèi)部綜合管理考核內(nèi)法、工資分配辦法,、***工作質(zhì)量考核辦法;修訂了支行職能部門(mén)崗位職責(zé),。制度、辦法出臺(tái)使全行在組織上,、職責(zé)上為內(nèi)控管理提供了有效的制度保障,。

4、高度重視存在問(wèn)題,，明確落實(shí)整改責(zé)任,，扎實(shí)抓好整改工作。整改工作由支行合規(guī)部門(mén)牽頭，各業(yè)務(wù)主管部門(mén)督辦,，問(wèn)題存在單位落實(shí)整改,。合規(guī)部門(mén)建立全行性整改臺(tái)賬，對(duì)今年來(lái)上級(jí)行各種內(nèi)外部檢查出來(lái)的問(wèn)題及整改結(jié)果逐一登記,，并對(duì)業(yè)務(wù)主管部門(mén)發(fā)送《**通知書(shū)》,，全程監(jiān)控各單位的整改情況;業(yè)務(wù)主管部門(mén)對(duì)上級(jí)行各種內(nèi)外部檢查及季度自律監(jiān)管中存在問(wèn)題建立系統(tǒng)整改臺(tái)賬，并根據(jù)《**通知書(shū)》深入基層抓整改落實(shí);問(wèn)題存在單位重點(diǎn)落實(shí)整改責(zé)任人,，堅(jiān)持“誰(shuí)經(jīng)辦,，誰(shuí)整改，誰(shuí)不整改處理誰(shuí)”原則,。通過(guò)責(zé)任到位,，縱橫結(jié)合措施，除客觀(guān)原因確難整改外,，做到整改不留死角,，不走過(guò)常

5、自律監(jiān)管程序逐步規(guī)范,，處罰力度明顯提高,。*月，支行對(duì)違所會(huì)計(jì)基本業(yè)務(wù)操作和制度的有關(guān)人員,，按照**銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法和審計(jì)處理處罰辦法進(jìn)行了嚴(yán)肅處罰,，共處罰**人次，金額**元,。

6,、積極組織員工培訓(xùn)，提高員工規(guī)范操作意識(shí),。

篇四：銀行月工作總結(jié)范文 *****銀行工會(huì)在市聯(lián)社,、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下,，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，以服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作為出發(fā)點(diǎn)，以開(kāi)展社會(huì)主義勞動(dòng)者競(jìng)賽為切入點(diǎn),，以穩(wěn)定職工隊(duì)伍,、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn)，突出工作創(chuàng)新,，制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新,，全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果,。被**區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”,。

一,、工會(huì)組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。2006年,，為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織,，合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會(huì)主席換屆工作,，依托行黨政班子的支持,，下大力氣做好職工參政、議政工作,，做好臨時(shí)工入會(huì)工作,，實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。區(qū)行工會(huì)始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),，全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益，工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織,，維護(hù)職工合法權(quán)益,，是工會(huì)神圣的職責(zé)。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶,。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用,。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,，各信用社、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,，合作行工會(huì)針對(duì)這一情況,，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門(mén)做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會(huì)主席親自到各單位找職工談話(huà),，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行,，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定；在工會(huì)自身建設(shè)方面,，合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問(wèn)題,、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè),。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,，區(qū)行工會(huì)主席深入基層，研究討論職代會(huì)作用,。要求各信用社,、營(yíng)業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定,。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用，使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策,、民主管理,、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,，我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見(jiàn),，特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出,、抵債資產(chǎn)接收處置等問(wèn)題,，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過(guò)職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過(guò)。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng),。

二,、工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化好。2006年,，區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,，開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn),；同時(shí)組織（）了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會(huì)管理水平,。舉辦了信貸,、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi),、存款及檔案管理培訓(xùn)班,。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而提高了信用社員工的素質(zhì),，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障,。

三、圍繞經(jīng)營(yíng)工作競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展好,。2006年,，區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作，積極組織職工大力開(kāi)展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，加強(qiáng)婦女工作力度,，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點(diǎn)開(kāi)展“巾幗營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng),，對(duì)全行營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)繼續(xù)開(kāi)展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康、快速發(fā)展,。今年以來(lái),，**合作銀行工會(huì)根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想,，不斷完善工會(huì)自身建設(shè),，堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則,。緊緊圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和改革重點(diǎn),，大力開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮,，為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。一是**合作銀行工會(huì)繼續(xù)開(kāi)展了“雙先”競(jìng)賽，配合專(zhuān)業(yè)部門(mén)開(kāi)展了信貸,、存款等競(jìng)賽活動(dòng),。先后發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)金12000元，充分發(fā)揮了競(jìng)賽獎(jiǎng)金的杠桿作用,，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn),，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高,，與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開(kāi)展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng)，收到了較好的效果,。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任,，并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)進(jìn)行精神鼓勵(lì)，此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,，全行信貸員深入企業(yè),、農(nóng)戶(hù)，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,，上門(mén)收息。做 到大額不漏,，小額勤收,。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動(dòng),，確保貸款本息應(yīng)收盡收,；并通過(guò)進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實(shí)行工效掛鉤,，加大考核力度,。全面開(kāi)展了一場(chǎng)戶(hù)戶(hù)見(jiàn)面,、戶(hù)戶(hù)見(jiàn)錢(qián)的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng),。截止12月31日,，全行實(shí)收利息余額***萬(wàn)元，區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人,；2006年,，工會(huì)繼續(xù)開(kāi)展了“吸儲(chǔ)能手”“吸儲(chǔ)狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名,，“吸儲(chǔ)狀元”和“吸儲(chǔ)能手”各1名,，工會(huì)拿出資金，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,，對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì),。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開(kāi)展了存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽，通過(guò)這3項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽,，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù),，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)明用語(yǔ)、提高服務(wù)水平的熱潮,；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高,。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題,，又維護(hù)了全行的整體利益,，體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體,，全面開(kāi)展征收合理化建議和出點(diǎn)子,、獻(xiàn)計(jì)策活動(dòng)。區(qū)行工會(huì)結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際,，組織開(kāi)展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動(dòng),，發(fā)動(dòng)全體員工提建議、獻(xiàn)良策,，全面推動(dòng)我行管理制度創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),，愛(ài)護(hù)信合事業(yè),。全行今年評(píng)出“最佳合理化建議”7條，并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。在全行職工的共同參與下,，針對(duì)職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見(jiàn)和建議,，合作行做到了及時(shí)采納,、部署落實(shí),。三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺(tái)，全力打造信合企業(yè)文化,，努力提高全行員工凝聚力和向心力,。2006年9月18日，**農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開(kāi)了**合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì),。全體員工歡聚競(jìng)技場(chǎng)，不僅鍛煉了身體,，而且增進(jìn)了彼此之間交流,，加深了彼此之間感情，磨練了意志,。無(wú)論是精彩壯觀(guān)的開(kāi)幕式,，還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏，各單位的組織有序,，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、精誠(chéng)協(xié)（）作、勇于創(chuàng)新,、勇攀高峰的精神風(fēng)貌,。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的運(yùn)動(dòng)水平和高尚的體育道德，同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力,、向心力,，展示了集體的力量、團(tuán)結(jié)的力量,、拼搏的力量,。通過(guò)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，達(dá)到了聚攏了人心,、提升了人氣的目的,；四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開(kāi)展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，把文明用語(yǔ),、環(huán)境建設(shè),、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容，工會(huì)和存款科采取了明查暗訪(fǎng)等手段,，對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查,，對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見(jiàn)，對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌,，這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展使一線(xiàn)員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌,，樹(shù)立了**合作行全新的形象,。

四,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，職工困難解決好,。 2006年以來(lái),，全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個(gè)中心,，在狠抓落實(shí)上下功夫,、辦實(shí)事。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對(duì)貧困戶(hù)進(jìn)行了慰問(wèn),，并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請(qǐng),，解決了困難職工作的生活問(wèn)題；二是繼續(xù)抓好“五斜建設(shè),，圍繞降成本,、降費(fèi)用目標(biāo)，發(fā)揮“五斜作用,，今年對(duì)各單位的“五斜建設(shè)進(jìn)行了檢查,，評(píng)出了為最佳小食堂；三是通過(guò)經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法,，解決了部份信用社營(yíng)業(yè)服裝和開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)難的問(wèn)題,，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對(duì)基層信用社員工的關(guān)愛(ài)。在全行職工的共同努力下,，**合作行的工會(huì)工作取得了比較好的成績(jī),。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。篇五：銀行月工作總結(jié)范文

一,、圍繞服務(wù)“三農(nóng)”，大力支持糧食收購(gòu),、儲(chǔ)備,、加工，進(jìn)一步保護(hù)農(nóng)民的種糧積極性,。糧食安全問(wèn)題始終是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的大問(wèn)題,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展糧為先，沒(méi)有足夠的糧食作后盾,，其他發(fā)展就無(wú)從談起,。糧食安全實(shí)行政府首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。為完成政府領(lǐng)導(dǎo)交給農(nóng)發(fā)行的光榮任務(wù),，確保當(dāng)?shù)丶Z食安全,，我們主動(dòng)配合財(cái)政、糧食等部門(mén)，科學(xué)認(rèn)定糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)的貸款資格,，積極向上級(jí)行爭(zhēng)取資金,，充分保證了我市糧食收購(gòu)資金的需要。止2008年底,，我們發(fā)放了糧食收購(gòu),、儲(chǔ)備、調(diào)控貸款2437萬(wàn)元,，支持收購(gòu)地方儲(chǔ)備糧1000萬(wàn)公斤,、調(diào)控糧121萬(wàn)公斤，支持xx市康利源面粉廠(chǎng)收購(gòu)小麥587萬(wàn)公斤,，較好地保護(hù)了種糧農(nóng)民的利益,。企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀(guān)心得

二、立足農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施,，積極支持新農(nóng)村建設(shè),，為xx經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供后勁。要想富,，先修路,。xx是一個(gè)縣級(jí)農(nóng)業(yè)市，也是一個(gè)旅游城市,，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城,、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎(chǔ),；新農(nóng)村建設(shè),、全面實(shí)現(xiàn)小康的奮斗目標(biāo)，也需要良好的農(nóng)村公路建設(shè),。

銀行工作總結(jié)報(bào)告 銀行月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇四

試用期工作小結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

時(shí)光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入浙商銀行工作已經(jīng)四月有余,。從2014年10月15日工作至今，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，浙商銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。

對(duì)于一個(gè)來(lái)自基層的求職者來(lái)說(shuō),，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入浙商銀行工作,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分難得的機(jī)遇,。雖然，我來(lái)之前有過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行工作兩年的經(jīng)歷,，但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中,，我必須從頭學(xué)起。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)能力提高 1.我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí),。我利用工作之余的時(shí)間,，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、金融法律等最新知識(shí),，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中,，我虛心向同事請(qǐng)教,，積極刻苦鉆研新知識(shí)、新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉,。融入浙商銀行這個(gè)大家庭以來(lái)，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù),，要做好柜面工作,，各項(xiàng)技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉。對(duì)于我來(lái)說(shuō),，點(diǎn)鈔,、計(jì)算器、中文錄入,、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí),。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在自己的刻苦努力下,，我 的技能水平漸漸提高,，這樣一來(lái)以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高。營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分,，基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo),，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，在實(shí)踐中不斷磨練。

二、嚴(yán)于修身,，不斷提升自身素質(zhì)

有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),。

1.職業(yè)作風(fēng)提升。通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,，我深知作為浙商銀行員工,，一定得經(jīng)得住考驗(yàn),，經(jīng)得起誘惑，微笑服務(wù),，舉止文明,。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn)，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低,。2.人際交往鍛煉。雖然之前我在農(nóng)業(yè)銀行有過(guò)兩年工作經(jīng)驗(yàn),，但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問(wèn)題,，包括工作方式以及與人交際方面的，2014年10月至11月,，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余,，已經(jīng)在接人待物等方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。3.做好日常工作,。在同事們需要的情況下,，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班,，到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,，盡管只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛,，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

總結(jié)這四個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,，學(xué)到了很多,，雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo),，試用期的結(jié)束,，并不是真的結(jié)束,，而是新的開(kāi)始，是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn),，我將加倍努力,，與浙商銀行同成長(zhǎng)，共發(fā)展,！篇二：銀行工作小結(jié)

回顧過(guò)去,，展望未來(lái)

時(shí)光飛逝，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼我重回工作崗位也已經(jīng)一年多的時(shí)間,，在這一年里我還是繼續(xù)從事著儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，作為聽(tīng)潮路支行這個(gè)大家庭的一名員工,。

在這一年里，我基本完成了平常所有的工作任務(wù),，通過(guò)一年來(lái)的工作,，我的認(rèn)知及操作能力，思想覺(jué)悟在三個(gè)方面都到提高：一是學(xué)習(xí)的自覺(jué)性主動(dòng)性不斷提高,。促進(jìn)了干學(xué)習(xí),，形成了自覺(jué)學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí),、善于思考的新時(shí)尚,；二是理論水平和業(yè)務(wù)水平不斷提高；三是分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及實(shí)踐動(dòng)手能力不斷提高,。2014年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天,，我們能把握的也只有今天,！

接下來(lái)會(huì)對(duì)這一年自己的表現(xiàn)做些許自我評(píng)價(jià)：

一、工作效率方面：

沒(méi)有效率的銀行工作注定只會(huì)滯后,，不會(huì)發(fā)展,，而我們所能做的唯獨(dú)不斷提高自身的技能好讓自己能不斷適應(yīng)快節(jié)奏的變化。效率雖然不錯(cuò),，但仍有待提高,，要不斷熟悉和掌握業(yè)務(wù)的操作流程，好讓自己能又快又好的完成業(yè)務(wù),。

二,、工作態(tài)度：

在工作態(tài)度上，我自身認(rèn)為我始終持有積極向上,，迎難而上,，遇問(wèn)題不屈不撓,，遇疑難雜癥兢兢業(yè)業(yè)鉆研的樂(lè)觀(guān)態(tài)度。

三,、團(tuán)隊(duì)合作：

聽(tīng)潮路支行從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是與自身年齡相仿的同事,，亦師亦友，時(shí)常相處地很融洽,，團(tuán)隊(duì)的力量也是無(wú)限大的,，這一年里，我們細(xì)心布置地職工小家還獲獎(jiǎng)了,，這無(wú)疑是對(duì)我們這份團(tuán)隊(duì)合作以及這個(gè)集體所給予的肯定的表彰,。

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

美中不足的便是我自身還欠缺了許多上崗最基本的要求,，現(xiàn)在都要求雙證上崗,，而我始終無(wú)法取得低柜上崗證以及最基本的臨柜柜員所需要的反假幣上崗證。雖然我至今無(wú)法取得,，但我從未間斷,，堅(jiān)持不懈的付出想讓會(huì)讓我自己摘得滿(mǎn)意的果實(shí)。

每周一晚的夕會(huì)也給予了我們大家一個(gè)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，最新文件的契機(jī),。大家通過(guò)每周的學(xué)習(xí)都能掌握總行以及銀監(jiān)會(huì)最新的指導(dǎo)思想以及方針，著實(shí)是一個(gè)很好的平臺(tái),。不足及改進(jìn)方向： 在工作中,，我還需學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)踐，把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,，對(duì)照工作找差距,、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處,。

一,、奮力學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代節(jié)奏,。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變

化著,，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的上行員工,，是我所努力的目標(biāo),；

二、精通業(yè)務(wù),，融會(huì)貫通,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，朝

著以下幾個(gè)方面努力：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。

2,、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合同事把工作做得更好,。

最后,，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,，踏踏實(shí)實(shí)，要時(shí)刻告誡自己不忘記眺望另一個(gè)遠(yuǎn)方,，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。篇三：銀行員工2014年工作總結(jié)

銀行員工2014年工作總結(jié)

時(shí)間飛逝,，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的2014年,，是辛苦的一年,、歡樂(lè)的一年、付出的一年,、也是收獲的一年,，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線(xiàn)柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開(kāi)拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,。業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線(xiàn)的情況下,，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中,，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎,，總能想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急,，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督,，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù),，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度,，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)心、熱心,、細(xì)心,、耐心，維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡、印章,、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡,、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào),、密碼不外泄并及時(shí)更換,，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無(wú)故不遲到,、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,，努力為客戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對(duì)待客戶(hù)，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看 傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。篇四：2014年銀行柜員工作總結(jié) 2014銀行柜員年終總結(jié) 2014年對(duì)我來(lái)說(shuō),，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開(kāi)拓業(yè)務(wù),，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下,，研究客戶(hù),，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù),。

其次，在技能方面,，我個(gè)人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)

格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對(duì)我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶(hù)提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實(shí)際工作中,，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念,。在招行工作過(guò)程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,，更是追求

與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情；客戶(hù)不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶(hù)的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶(hù)為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,，正確地理解客戶(hù)的需求,，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效,、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,?！吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想,。不同的客戶(hù)需求心理不同，要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù) 形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí),，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過(guò)程中,，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),，防止過(guò)頭服務(wù),。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高,。俗話(huà)說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧,，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作,。2014年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中,，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

一,、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“每天早晨醒來(lái),，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng),?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè),？又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富,？是責(zé)任與激情！我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來(lái),、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)

績(jī),，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起,，將責(zé)任扛上雙肩,，將激情填滿(mǎn)我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡,！

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí),。身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中,，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí),，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái),，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力,。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車(chē)行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線(xiàn)柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái),，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，篇五：銀行工作人員工作總結(jié)

工作總結(jié) 2011年的夏天,，我邁出了大學(xué)的校門(mén),，走進(jìn)了招商銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)入了我人生當(dāng)中最重要的階段,。還記得剛來(lái)時(shí)的青澀,，對(duì)一切都一無(wú)所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位,，擔(dān)心自己無(wú)法融入這個(gè)集體,。可是漸漸發(fā)現(xiàn),，我的顧慮都是多余的,。很幸運(yùn)，我分到了大學(xué)東街支行,，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),，可親的同事，他們給予我無(wú)微不至的關(guān)心和耐心的幫助,，給予我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng),?；仡欉@一年多來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂(yōu)，有坎坷,，也有收獲,。在這短短的一年中，我能體會(huì)到自己的成長(zhǎng),，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉,，我漸漸知道,，一名柜員每天面對(duì)的都是些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的東西。每一天,，我都在學(xué)習(xí)著各種業(yè)務(wù)和技能,，因?yàn)槲抑溃鳛橐粋€(gè)新人,，要想勝任自己的崗位,，就一定要付出比普通人更多的精力和汗水。閑暇時(shí)間,，我會(huì)閱讀各種業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，或是向同事們請(qǐng)教一些特殊業(yè)務(wù)的要求流程。漸漸的,，我能夠應(yīng)付得了各種業(yè)務(wù)和特殊情況,，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也盡量營(yíng)銷(xiāo)適合客戶(hù)的產(chǎn)品,，既方便了客戶(hù),，又鍛煉了自己。

除此之外,，我還承擔(dān)起了清機(jī)員和反洗錢(qián)報(bào)告員的職責(zé),。一開(kāi)始對(duì)這兩項(xiàng)工作一無(wú)所知，前幾回清機(jī)都需要到中午才能完成,，這不但浪費(fèi)人力物力,，還給前臺(tái)的同事增加工作壓力，也給客戶(hù)造成很多麻煩,。為此,，我向師傅多次請(qǐng)教，并仔細(xì)瀏覽了有關(guān)清機(jī)的制度和章程,，制作了一套流程化的清機(jī)模式和一套清機(jī)時(shí)需注意的要點(diǎn),，并把它制作成海報(bào)掛在清機(jī)間內(nèi)，目的就是以此來(lái)督促自己,，在不觸碰規(guī)程的前提下,，以最快的速度完成清機(jī)。功夫不負(fù)有心人,，在多次試驗(yàn)之后,，我和我的搭檔每次都更上一層樓，清機(jī)的速度越來(lái)越快,，處理自助設(shè)備的夾鈔,、長(zhǎng)短款也越來(lái)越輕松。反洗錢(qián)的工作也是我最重視的工作,，支行把這么重要的工作交到我的手上,，說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。為此，我每一天都認(rèn)真謹(jǐn)慎的做著一份份盡職調(diào)查表,，經(jīng)常加班加點(diǎn),。隨著時(shí)間的推移，我已經(jīng)做了將近四百多份盡職調(diào)查,?？粗鴻n案袋里滿(mǎn)滿(mǎn)的表格，這是我一年來(lái)的收獲,，也是我對(duì)支行的答卷,。

一年以來(lái)，我都致力于為客戶(hù)提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，爭(zhēng)取

給客戶(hù)留下了良好的印象,，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。我的思想也在逐漸的成長(zhǎng),，從一個(gè)個(gè)體逐漸向集體靠攏,。作為高柜里唯一的男同志，苦活累活我總是自告奮勇,，能夠幫助大家我真的從內(nèi)心里感受到自己的價(jià)值,。

當(dāng)然，我也認(rèn)識(shí)到自己仍然存在許多缺點(diǎn)和不足,。很多業(yè)務(wù)由于平時(shí)接觸的少,，自己怕犯錯(cuò)誤，總是畏首畏尾的,，這提醒我不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與知識(shí)來(lái)不斷充實(shí)自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。第二,，高柜的工作本事就存在很多嚴(yán)格的規(guī)定,，而我有時(shí)候卻很散漫，這使我犯過(guò)很多低級(jí)錯(cuò)誤,，有時(shí)甚至給支行帶來(lái)了很大的負(fù)面影響,，現(xiàn)在想想真的為自己當(dāng)時(shí)的行為感到自責(zé)和后悔,。當(dāng)然,，領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我，出了事不要怕事,，出事后不吸取教訓(xùn)才可怕,。這一點(diǎn)我一直銘記在心里,，前事不忘后事之師，每當(dāng)我松懈時(shí),，總是回想起這些來(lái)約束自己,，提醒自己要保持應(yīng)有的謹(jǐn)慎和責(zé)任心。此外,，我的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)也需要加強(qiáng),，前臺(tái)是一個(gè)接觸客戶(hù)的好機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì),，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也是我下一階段要突破的目標(biāo),。

一年來(lái)，在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的青春。我將努力克服自身的不足,，積極開(kāi)拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，在今后努力工作,，向自己和支行交出一份完美的答卷,。

銀行工作總結(jié)報(bào)告 銀行月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇五

銀行支行月工作總結(jié)

【篇1：銀行支行2013年工作總結(jié)】

****南昌市**支行2013年年中工作總結(jié)

省分行：

2013年年，**支行立足省行2013年“穩(wěn)收益,、穩(wěn)市場(chǎng),、穩(wěn)質(zhì)量”的工作主旨和總行內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制要求，堅(jiān)持“擴(kuò)客戶(hù),、調(diào)結(jié)構(gòu),、提收益、控風(fēng)險(xiǎn)”的工作方針,，以存款發(fā)展為綱,，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為目，以穩(wěn)中求質(zhì)為工作總目標(biāo),，加快業(yè)務(wù)拓展,，深化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì),，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,，內(nèi)部管理不斷優(yōu)化，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),。

一,、2013年年核心指標(biāo)完成情況,。

截至2013年10月30日，**支行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)13022萬(wàn)元,，總量排名第二,，較上年同期增長(zhǎng)2064萬(wàn)元，增幅為18.84%,，同比變動(dòng)幅度排名第五,，較上月下降一位，超過(guò)南昌地區(qū)十二家直屬支行平均增幅7.97個(gè)百分點(diǎn),，超過(guò)全轄平均水平11.26個(gè)百分點(diǎn),。

實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)9717萬(wàn)元,總量排名第二，較上年同期增長(zhǎng)2558萬(wàn)元,，同比增幅35.74%,，同比變動(dòng)幅度排名第六，超南昌地區(qū)平均增幅4.73個(gè)百分點(diǎn),，完成2013年凈利潤(rùn)最低目標(biāo)9039萬(wàn)元的107.5%,，完成率排名第一。人均凈利潤(rùn)81.66萬(wàn),，排名第二,。

實(shí)現(xiàn)凈收入17071萬(wàn)元，總量排名第二,，較上年同期增長(zhǎng)2629萬(wàn)元,，增幅為18.21%，同比變動(dòng)幅度排名第五,，超過(guò)南昌地區(qū)平均增幅4.99個(gè)百分點(diǎn),，超過(guò)全轄平均水平11.6個(gè)百分點(diǎn)。其中：存貸款利差收入15233萬(wàn)元,，較上年同期增長(zhǎng)462萬(wàn)元,同比增幅3.13%,。金融機(jī)構(gòu)利差收入-2056萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)1400萬(wàn)元,。非利息凈收入3855萬(wàn)元,，總量排名第一，較上年同期增長(zhǎng)783萬(wàn)元,，增幅25.49%,，進(jìn)步度排名第七，占南昌地區(qū)四大行市場(chǎng)份額的2.13%,，較上年末提升0.33個(gè)百分點(diǎn),，份額變化排名第一。中間業(yè)務(wù)收入全轄貢獻(xiàn)度為4.02%，較上年末提升1.12個(gè)百分點(diǎn),，變動(dòng)幅度排名第一,。

截至2013年11月30日,，**支行人民幣各項(xiàng)存款較上年新增70939萬(wàn)元,，計(jì)劃完成率為145.73%，在省行本級(jí)排名第一,，其中人民幣個(gè)人存款較上年新增27513萬(wàn)元,，計(jì)劃完成率達(dá)107.14%，在省行本級(jí)排名第一,；人民幣公司存款較上年末新增43426萬(wàn)元,計(jì)劃完成率為188.81%,，在省行本級(jí)排名第二； 截至2013年10月30日,，支行公司有效客戶(hù)數(shù)為466戶(hù),，總量貢獻(xiàn)度為11.56%；較上年末新增72戶(hù),，完成全年計(jì)劃任務(wù)數(shù)的72%,，計(jì)劃完成率排名位居南昌地區(qū)第1位。單位銀行結(jié)算賬戶(hù)數(shù)為2074戶(hù),，總量貢獻(xiàn)度為8.98%,；較上年末新增326戶(hù)，新增貢獻(xiàn)度為12.35%,，完成全年計(jì)劃數(shù)的97.3%,，位居南昌地區(qū)第1位。小企業(yè)授信客戶(hù)數(shù)55戶(hù),，貢獻(xiàn)度為14.95%,；較年初新增3戶(hù)，完成省行計(jì)劃任務(wù)數(shù)的14.3%,，位居南昌地區(qū)第7位,。截至本月，**支行個(gè)人有效客戶(hù)數(shù)為147783,總量貢獻(xiàn)度為10.76%,，完成全年9074任務(wù)數(shù)的312.38%,排名第一,。

二、2013年年工作的主要措施

2013年,，**支行緊緊圍繞省分行績(jī)效考核指揮棒抓好四個(gè)工作重點(diǎn)：一是抓存款,，努力實(shí)現(xiàn)核心存款的增長(zhǎng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升,；二是提收益,，注重凈息差、資本的回報(bào)；三是控風(fēng)險(xiǎn),，確保支行持續(xù),、穩(wěn)定、健康發(fā)展,；四是重轉(zhuǎn)型,，對(duì)客戶(hù)、渠道,、經(jīng)營(yíng)管理等指標(biāo)的考核,，從考核過(guò)程向考核結(jié)果轉(zhuǎn)變，以行政事業(yè)存款,、中小企業(yè)貸款,、非利息收入、電子渠道替代為立足點(diǎn),，推動(dòng)存款,、貸款、中收渠道管理的轉(zhuǎn)型,。主要通過(guò)以下幾項(xiàng)措施實(shí)現(xiàn)以上工作目標(biāo)： 1.力促存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng),。

**支行始終堅(jiān)持存款為先的核心地位，要求全體管理者強(qiáng)化守土意識(shí),，認(rèn)真履職,，加大存款攻堅(jiān)力度，加大問(wèn)責(zé)力度,，做好負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)固工作,。充分了解客戶(hù)需求，加強(qiáng)信息交流溝通,，把握支行所處區(qū)域經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的機(jī)遇,，拓寬業(yè)務(wù)思路范疇，以靈活的機(jī)制,、精

細(xì)的客戶(hù)分層管理維護(hù)老客戶(hù),、鎖定新目標(biāo)。2.著力調(diào)整資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),。

支行堅(jiān)持以降低經(jīng)濟(jì)資本占用,、提高收益水平和盈利能力、提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,、更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標(biāo),，切實(shí)抓好資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu),、收入結(jié)構(gòu),、客戶(hù)結(jié)構(gòu),、資源配臵結(jié)構(gòu)。大力推進(jìn)客戶(hù)和行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，適度降低對(duì)少數(shù)大客戶(hù)的依存度和行業(yè)授信的集中度,。依托新興行業(yè)客戶(hù)的拓展，調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu),；依托新模式授信客戶(hù)拓展,，提高收益水平。在當(dāng)前自身資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展困難遲緩的情況下,，把中型授信客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)擺在更加突出的位臵,，作為當(dāng)前授信拓展的中心工作之一,，以強(qiáng)烈地危機(jī)意識(shí),，抓住機(jī)遇，克難攻關(guān),，進(jìn)中求快,。對(duì)授信項(xiàng)目按清單一個(gè)一個(gè)地全力打拼，決不丟掉項(xiàng)目,，做到具體推進(jìn)計(jì)劃目標(biāo),，責(zé)任到人到戶(hù)和到周到日；對(duì)已有條件的項(xiàng)目要確保及時(shí)提款到位,，以促進(jìn)公司授信業(yè)務(wù)的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng),，通過(guò)加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶(hù)關(guān)系管理能力來(lái)保障資產(chǎn)業(yè)務(wù)投放目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

3.努力推動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展,。

支行公司板塊合理分配、利用授信資源,，重點(diǎn)支持發(fā)展迅速,、綜合收益高、利率上浮,、占用經(jīng)濟(jì)資本少的貸款,；合理規(guī)避貸款規(guī)模日趨緊張的形勢(shì)，合規(guī)運(yùn)用投行產(chǎn)品,，利用市場(chǎng)外資金,；重點(diǎn)放在投行業(yè)務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品上；個(gè)金板塊大力拓展中高端客戶(hù),強(qiáng)化公私聯(lián)動(dòng),加強(qiáng)產(chǎn)品組合,正確認(rèn)識(shí)不足和積極對(duì)待困難,，正確處理好存款和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)“平推”的關(guān)系,，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品特別是對(duì)新產(chǎn)品的培訓(xùn)和銷(xiāo)售力度；特別是要充分利用各種競(jìng)賽活動(dòng)和資源配臵優(yōu)化的良好機(jī)制平臺(tái),，保持隊(duì)伍高漲地戰(zhàn)斗激情和壓力,，做好個(gè)金重點(diǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提增，以?xún)?yōu)勢(shì)和特色拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源多元化。

4.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理提升內(nèi)控水平,。

一是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)“零容忍”,，防控力度大。支行樹(shù)立“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),、合規(guī)就是效益,、安全就是貢獻(xiàn)”的科學(xué)理念，帶動(dòng)全行端正內(nèi)控工作態(tài)度,，提高內(nèi)控管理的針對(duì)性,。提出“不做表面做內(nèi)在，不做無(wú)效做實(shí)效”的要求,，嚴(yán)密把控內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),，確保業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和內(nèi)控發(fā)展的雙贏(yíng)。一是從“員工行為管理年”,、“基層機(jī)構(gòu)案防達(dá)標(biāo)活動(dòng)”抓起,，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的全行員工案防專(zhuān)題培訓(xùn)，從意識(shí)上,、思想上使全體員工認(rèn)識(shí)到作為中行員工應(yīng)具備的基本職業(yè)道德,。二是以“防范非法集資宣教活動(dòng)”為抓手，針對(duì)社會(huì)上民間借貸,、違規(guī)擔(dān)保和非法集資有所抬頭的跡象,，我行在支行大小會(huì)議上反復(fù)向員工剖析民間借貸、違規(guī)擔(dān)保和非法集資活動(dòng)的特點(diǎn),、形式及危害,，進(jìn)而提高全員的防范意識(shí)和反欺詐能力。三是“案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作”載體,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)真實(shí)性,、強(qiáng)化客戶(hù)資金管理、強(qiáng)化貿(mào)易融資等重點(diǎn)產(chǎn)品管理,、強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任,、強(qiáng)化定期盤(pán)存等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施，切實(shí)抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管控,。嚴(yán)控新增貸款不良發(fā)生,，早識(shí)別、早評(píng)估,、早應(yīng)對(duì),，有效化解潛在風(fēng)險(xiǎn)。

二是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)“全覆蓋”,，責(zé)任落實(shí)好,。支行十分注重加強(qiáng)對(duì)干部員工的教育監(jiān)督,，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)流程,、員工隊(duì)伍,、操作節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)“全覆蓋”。首先是明確崗位職責(zé),。強(qiáng)化內(nèi)控管理崗位責(zé)任制度,，細(xì)化各層級(jí)管理人員,、前臺(tái)柜員,、業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控工作責(zé)、權(quán),、利,，做到有效分工，有效管理,。通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議,，明確主管人員對(duì)于案防工作必須保持敏感性,、主動(dòng)性,，敢抓敢管,，將業(yè)務(wù)差錯(cuò),、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與員工隊(duì)伍結(jié)合起來(lái)，必須業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)控防案兩手都要硬,。5.深化轉(zhuǎn)型提升網(wǎng)點(diǎn)效能,。

支行今年進(jìn)一步順應(yīng)**地區(qū)發(fā)展趨勢(shì),，拓展有人網(wǎng)點(diǎn)和離行式自助渠道,。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期大量的工作，順利完成金融大街支行跨地區(qū)遷址開(kāi)業(yè)工作,，梳理了一套完成了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)跨區(qū)域遷址工作流程,，并在年末啟動(dòng)了華南城支行裝修工作；通過(guò)關(guān)閉,、遷址、升格完成了6處低產(chǎn)離行式自助服務(wù)點(diǎn)的渠道整合,，完成了所有未辦理安全許可證的自助

設(shè)備的安保整改工作,。進(jìn)一步優(yōu)化了我行的網(wǎng)點(diǎn)布局,，擴(kuò)大了我行機(jī)構(gòu)的輻射范圍，提升了渠道服務(wù)效能,。支行立足經(jīng)開(kāi)區(qū)支行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公轉(zhuǎn)型，豐和大道支行,、紅角洲支行作為全省重點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的工作也取得重要突破,。本部總體配臵相應(yīng)資源，將部分授信客戶(hù)對(duì)公對(duì)私的業(yè)務(wù)需求與客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行捆綁,，以公私聯(lián)動(dòng)為契機(jī)帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公轉(zhuǎn)型升級(jí),。雖然目前要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品全覆蓋，產(chǎn)能大提升還有一段較長(zhǎng)的過(guò)程,，但是要求各網(wǎng)點(diǎn)要主動(dòng)確立20億,、10億的存款余額作為未來(lái)兩到三年的拓展目標(biāo)，實(shí)行支行行領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)制,，公司,、個(gè)金強(qiáng)化條線(xiàn)指導(dǎo)、幫扶,、督促各網(wǎng)點(diǎn)圍繞績(jī)效考核發(fā)展業(yè)務(wù),主動(dòng)提升網(wǎng)點(diǎn)自身的營(yíng)銷(xiāo)能力,、強(qiáng)化產(chǎn)品的靈活運(yùn)用，突出重點(diǎn),，注重效益,，做好基礎(chǔ)，提高效益,、提高效率,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的真正提升。6.強(qiáng)化績(jī)效考核激活內(nèi)生動(dòng)力,。

支行認(rèn)真做好績(jī)效管理工作,，制定下發(fā)2013年度績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)表，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)本部部門(mén)及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理,，真實(shí)反映和客觀(guān)評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效現(xiàn)狀,，激發(fā)員工工作主動(dòng)性，增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力,，有效提高經(jīng)營(yíng)管理水平,。在對(duì)部門(mén)績(jī)效管理中，圍繞發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作重點(diǎn),，有效傳導(dǎo)績(jī)效考核導(dǎo)向，突出以效益為中心,，引導(dǎo)各部門(mén)加強(qiáng)條線(xiàn)指導(dǎo),，提高工作質(zhì)量,，完成工作目標(biāo)；同時(shí),，逐步落實(shí)部門(mén)員工分層分類(lèi)的考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)約束辦法,，引導(dǎo)部門(mén)做好員工的績(jī)效考核過(guò)程管理與考核激勵(lì)，調(diào)動(dòng)部門(mén)員工積極履行職能,，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位,。

支行將績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)臵保持與省分行戰(zhàn)略導(dǎo)向一致，精簡(jiǎn)考核指標(biāo),，合理設(shè)臵,，確定考核重點(diǎn)；突出以效益為中心,，強(qiáng)調(diào)利潤(rùn),、核心存款和資產(chǎn)質(zhì)量考核三項(xiàng)核心指標(biāo)；調(diào)整產(chǎn)品,、客戶(hù)基礎(chǔ)類(lèi)指標(biāo)設(shè)臵,；推進(jìn)電子渠道金融類(lèi)交易遷移，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人員結(jié)構(gòu),，提高網(wǎng)點(diǎn)金融產(chǎn)品銷(xiāo)售能力,；加強(qiáng)激勵(lì)約束，將資源配臵與核心績(jī)效掛鉤,；逐步

【篇2：銀行支行半年工作總結(jié)】

xxxxx支行上半年工作總結(jié)

上半年,，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xxxx,、xxxx、xxxx”工作方針,，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo),，截至六月末我支行;

（一）公司類(lèi)指標(biāo)增長(zhǎng)顯著,。6月末,，對(duì)公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對(duì)公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開(kāi)對(duì)公賬戶(hù)xx戶(hù),。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年,，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬(wàn)元,，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)xxxxx進(jìn)行了,。四級(jí)不良貸款收回xxxx萬(wàn)元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

（二）個(gè)金類(lèi)指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xxx項(xiàng)超過(guò)xx分,，5項(xiàng)得到滿(mǎn)分,。儲(chǔ)蓄存款

余額xx億元,較年初增加xxxx萬(wàn)元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,，代發(fā)工資客戶(hù)新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶(hù)數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數(shù)小xxxx,。

二、上半年主要工作回顧,。

（一）堅(jiān)持以職工為本,，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打

造團(tuán)結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來(lái),，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠(chéng)意辦實(shí)事,，理順了人氣，凝聚了人心,。一是建立xxxx支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施,，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì),；二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度,。

（二）堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。xxx支行擁有對(duì)公客戶(hù)xxx余戶(hù),，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二,，公司客戶(hù)存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在,。我支行建立起如下一套辦法,； 一是建立起自己的客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí),，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶(hù),。將客戶(hù)按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn),，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理,。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo),；二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監(jiān)測(cè)制度,，鎖定日均余額在xxxx萬(wàn)元以上存款客戶(hù)，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè),，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,；三是增加對(duì)公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口,，滿(mǎn)足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù),；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)密切聯(lián)系,，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù),。

（三）落實(shí)總行和xxx支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì),，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力,。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工,，定期召開(kāi)會(huì)議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí),，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生,。

三,、上半年工作中的一些問(wèn)題。

一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法,，但是對(duì)高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照,，有資源可

利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶(hù)，留住客戶(hù),。

二是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗(yàn)少,；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差；大多數(shù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效,，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘,。三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間,。

四,、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點(diǎn)： 1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)交流技巧,。

2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),、服務(wù)客戶(hù)的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。 xxx支行

二〇一二年

【篇3：2012年銀行支行上半年工作總結(jié)】

玉門(mén)市郵政儲(chǔ)蓄銀行玉門(mén)鎮(zhèn)支行

上半年工作總結(jié)

上半年,，我行認(rèn)真貫徹市分行2012年工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān),，進(jìn)一步深化改革,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行2012年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

二、上半年主要工作回顧,。

(一)堅(jiān)持以人為本,，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來(lái)，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，自始至終堅(jiān)持以人為本,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣,，凝聚了人心,。

（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體,，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷(xiāo)模式,，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度,。二是改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗,、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng),、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo),。三是抓客戶(hù)群體的建設(shè),，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù),，爭(zhēng)攬新客戶(hù),，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù),，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴(kuò)大,，使得對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶(hù)資源。四是加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,，廣辟票據(jù)渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶(hù)群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。

（三）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保

安全無(wú)事故,。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作,，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行,，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行,。

三,、下半年的工作意見(jiàn)

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),，因此我們必須鼓足干勁,，堅(jiān)定信念，以開(kāi)展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī),，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行,、加大市場(chǎng)拓展力度,，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善,，經(jīng)營(yíng)效益得以明顯提高,。

下半年我們的工作重點(diǎn)：

一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制,。抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

二是進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),、服務(wù)客戶(hù)的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成 全年的目標(biāo)任務(wù),。

三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng),。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作,，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行,。

玉門(mén)市郵政儲(chǔ)蓄銀行玉門(mén)鎮(zhèn)支行

二○一二年七月二日

銀行工作總結(jié)報(bào)告 銀行月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇六

銀行職員月工作總結(jié)

工商銀行儲(chǔ)蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行進(jìn)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。2015年對(duì)南岸支行來(lái)說(shuō),，是辛勤耕耘的一年，是習(xí)慣變革的一年,，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快進(jìn)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)進(jìn)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)賦予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素養(yǎng)，習(xí)慣新形勢(shì)的需要,。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的并且,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到疑惑的地點(diǎn)虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)

教學(xué)

二,、以高度的責(zé)任心,，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作降到實(shí)處,。

2015年,，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，要緊負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控治理,，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個(gè)人還曾延續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為"無(wú)差錯(cuò)柜員".我始終堅(jiān)持"客戶(hù)第一"的思想,，把客戶(hù)的情況當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位考慮咨詢(xún)題,，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想,，大膽開(kāi)拓思想,，征對(duì)別同客戶(hù)采取別同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼進(jìn)展成朋友情,，多次受到別同類(lèi)型客戶(hù)的稱(chēng)贊,，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西浮現(xiàn),、新的事情發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，習(xí)慣身邊環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一具業(yè)務(wù)全面的工行職員,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。固然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，將來(lái)我將一如既往地做好本職工作，時(shí)間以"服務(wù)無(wú)止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久"的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革進(jìn)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作降到實(shí)處!