總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧,。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

銀行月度工作總結個人 銀行月度工作總結篇一

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,，務必認真學習,，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要,。為此，我用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度,、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,，能夠快速,、正確地答復客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展,。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要透過對客戶的優(yōu)質服務,，擴大銀行理財產品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本狀況,，針對不同客戶的特點,，細致入微，努力做好服務工作,。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的'性格特點與愛好,，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化,，個性化的服務。我細致入微,，努力做好服務工作，不僅僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20xx年，我全年銷售銀行理財產品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

我真誠服務，努力做好大堂管理工作,，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā)、座椅,，始終持續(xù)大堂的整潔,，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務,，微笑服務,，用自己的音容,，用自己的情感,，用自己的行為，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶,，包括單項填寫,，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系,。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫忙,，一項一項的教，一次不會就教幾次,，直到教會為止。

20xx年過去了,，我雖然完成了任務,，取得良好成績，但不能以此為滿足,。在新的一年里,，我要更加努力學習,，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻

銀行月度工作總結個人 銀行月度工作總結篇二

為搞好銀行內部監(jiān)督管理,，完成三季度各項目標任務，根據銀行要求和銀行工作的實際情況,，本月我主要開展了以下幾項工作：

一、組織柜員場天早訓,，指出柜員在辦理業(yè)務過程中存在的問題，幫助其分析原因,，并限期整改,。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務過程中存在的問題得到了較好的解決,，平時缺章缺傳票的現象也逐步消失了。

二,、根據銀行稽核科下發(fā)的整改意見,，認真分析原因，提出整改措施,，逐項進行整改。規(guī)定柜員交接印章,、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記,，避免交接不清：對授權業(yè)務的流程做出規(guī)定,，授權人必須當面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補齊借據審批人簽章三、組織柜員學習省聯(lián)社,。《關于進一步加強三道防線建設的指導意見》,，加強柜員對風險防范的認識。

四,、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過張貼宣傳標語,、加強柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標識,。

五、組織柜員學習教育儲蓄的相關規(guī)定和文件,，加強了教育儲蓄的柜面宣傳工作,，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄xxxx萬元,，比上月xxxx萬元增長xxxx萬元,，增幅達到xxxx%。

六,、對單位賬戶進行了清理,，督促各單位補報賬戶資料，本月我社共上報基本賬戶xxxx戶,、一般賬戶xx戶,、專用賬戶xx戶,，獲得核準的基本賬戶xx戶,、一般賬戶xx戶,現我社已核準的基本賬戶有xx戶、一般賬戶xx戶,。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶,，我社共有單位存折戶xx戶，現已變更xx戶,，銷戶xx戶。

七,、對銀行固定資產、手續(xù)費支出,、費用支出等進行了清理，未發(fā)現帳實,、帳款、帳表,、帳帳不符的情況，費用列支均符合銀行規(guī)定,。

銀行月度工作總結個人 銀行月度工作總結篇三

十一月份我行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下,，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷,、防風險、增效益”的指導思想,。在社會各界,、各部門和廣大客戶的支持下,，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務工作得到了健康發(fā)展,。

截至十一月末

（一）存款業(yè)務,。今年以來,，截至十一月末,，全口徑存款當年新增176xxxx元，完成上級行下達任務的10xxxx,。

（二）貸款余額 元,，完成計劃增量 %，累計發(fā)放貸款 筆,，累計投放 元；實現利息收入 元,，有力的實現了增加經營效益和支持經濟發(fā)展的目的。

（三）貸款日均余額億元,，較年初增加億元，完成同期計劃的%,。

（四）支付結算業(yè)務。我行充分利用支付結算免費的政策,，在為廣大客戶提供無償服務的同時也為我行樹立良好的形象創(chuàng)造了條件,，并且無形中為我行帶來了一批固定客戶,，擴大了客戶群體,。

（五）利潤情況,。今年全年隨著業(yè)務量的增大，全年共實現收入 元,，實現賬面利潤 元。

十一月,，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式,，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階,。主要措施是：

（一）明確市場定位，堅持創(chuàng)新成長

上半年,，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務成長方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款,，既鞏固已有的市場優(yōu)勢,，又著力成長新產品的業(yè)務推廣；既對原有客戶開展深度挖掘,，對著力建立新的拓展渠道,，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元,。

（二）明確責任分工，形成了管控模式

根據規(guī)定,，我行逐步建立了相互協(xié)助，相互推動,、相互制約的風險管控模式,，為以后全力推動信貸業(yè)務成長奠定了強有力的組織保證。

（三）規(guī)范業(yè)務流程規(guī)定,，嚴防操作風險

堅持從嚴治行，經營與管理并重,，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。 我行狠抓基本制度落實,，落實基層主任十親自和坐班主任八個一,。柜面工作人員和坐班主任,，嚴格按規(guī)章制度,，確實按《會計法》和會計出納達標規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務。信貸管理上,，我行堅持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為,，防范化解信貸風險,，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認定前期工作。我行切實加強三防一保工作,，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標的實現,。

支行梳理了信貸業(yè)務操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定,，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。并對全行貸款新規(guī),、低風險業(yè)務開展了全面自查。

（四）加強業(yè)務培訓,，提高人員素質

我行制訂每周一、四為集中學習日,。在完成各項培訓任務的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢,，采取多種形式，針對操作風險,、業(yè)務理論、工作技能等地方,，分層次、分類別集中組織培訓,。今年，我行共組織業(yè)務培訓 次,。

（五）提高服務檔次，以優(yōu)取勝,，樹立我部良好社會形象

全部要樹立文優(yōu)服務出效益、出精品的思想,，文優(yōu)服務常抓不懈。結合總行的文明優(yōu)質服務規(guī)范化要求,，我行狠抓柜面服務，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求,，我行還采取個性化服務措施，配備專門的送單人員（即客戶經理）上門服務,，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離,，又捕捉了客戶信息，為領導決策提供重要依據,。

（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益,，我行將存款作為全年工作的重點工作之一，我行制定了全年存款營銷活動方案,。明確目標，指標對應,，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報,、月總結等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情,，將存款營銷的理念深入人心。今年通過全行上下努力,，實現儲蓄存款 元，成功完成既定目標,。

我行在市場營銷中發(fā)現，我行現在以傳統(tǒng)業(yè)務為主,，但由于未能開通辦理卡的業(yè)務，為很多客戶帶來了不便，也導致一部分客戶的流失,。建議能夠盡快開通辦理銀行卡業(yè)務，填補我行無卡空白,，為客戶辦理業(yè)務提供更多的方便。

銀行月度工作總結個人 銀行月度工作總結篇四

為搞好銀行內部監(jiān)督管理,，完成三季度各項目標任務,，根據銀行要求和銀行工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：

一,、組織柜員場天早訓，指出柜員在辦理業(yè)務過程中存在的問題,，幫助其分析原因,，并限期整改。在采取這種方法后,，柜員在辦理業(yè)務過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現象也逐步消失了,。

二、根據銀行稽核科下發(fā)的整改意見,，認真分析原因，提出整改措施,，逐項進行整改。規(guī)定柜員交接印章,、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記,，避免交接不清：對授權業(yè)務的流程做出規(guī)定,，授權人必須當面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補齊借據審批人簽章,。

三,、組織柜員學習省聯(lián)社。 《關于進一步加強三道防線建設的指導意見》,，加強柜員對風險防范的認識。

四,、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過張貼宣傳標語,、加強柜面宣傳,，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標識。

五,、組織柜員學習教育儲蓄的相關規(guī)定和文件，加強了教育儲蓄的柜面宣傳工作,，取得較好成效,。本月我社共動員教育儲蓄**萬元,，比上月**萬元增長**萬元,，增幅達到**%,。

六、對單位賬戶進行了清理,，督促各單位補報賬戶資料,，本月我社共上報基本賬戶**戶,、一般賬戶*戶,、專用賬戶*戶，獲得核準的基本賬戶*戶,、一般賬戶*戶,現我社已核準的基本賬戶有*戶,、一般賬戶*戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶,，我社共有單位存折戶*戶,，現已變更*戶，銷戶*戶,。

七、對銀行固定資產,、手續(xù)費支出、費用支出等進行了清理,，未發(fā)現帳實、帳款,、帳表、帳帳不符的情況,，費用列支均符合銀行規(guī)定,。

銀行月度工作總結個人 銀行月度工作總結篇五

5月初迎來了崗前培訓的尾聲，月中經歷了一場全面考驗培訓成果的操作號考試,，考試成績雖不甚理想,，但“一番挫折,，一番見識”,，有過一場經歷,，也算是受益匪淺。下半個月便開始了實實在在的上崗實習,。在實習中，通過各位同事了指導和幫助,，初步掌握了真實情景下的開銷戶,、存取、轉賬等銀行柜員基本工作,，并深切地體會到了自己作為銀行“窗口”的重要性。

經過半個月實習,，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足,?；仡櫃z查實習以來自身存在的問題，我認為：

1,、自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，經常會出現一些知識概念混淆的情況。在開銷戶,、轉賬等相關業(yè)務中,，關于是否需要提供客戶身份證明,，是否可以他人代辦等問題仍難以理清，以至在辦理業(yè)務時常會出現不規(guī)范的操作方式,。

2、部分業(yè)務辦起來很生疏,，難以獨立完成一筆業(yè)務,。對于對公開銷戶、定存部提或轉賬等業(yè)務仍不是十分明白整個操作流程,，在實際工作中依賴同事提醒，不能獨立完成業(yè)務,。

3、自己在工作中的耐心與細心不夠,，該注意的問題并沒有時時注意到。

針對以上問題,，6月份的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐,，利用業(yè)余空閑時間多向同事請教,，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓,。減少業(yè)務操作差錯率，提高客戶滿意度,。

2、提高工作質量和效率,，爭取盡快獨立上崗，積極配合領導同事們把工作做得更好,。

3、工作之余要積極行動,，拓展工作思路，努力營銷我行的各種產品,，盡量多的拉攏客戶。

只有將紙上所學的知識,，逐步在真實的工作環(huán)境中展開運用之時，才深刻體會到“知之者不若行者”,。很多問題都是在實踐當中出現的，因此,，在6月份的工作中，我將繼續(xù)努力,，在時間中保持優(yōu)點，克服不足,。認真配合領導和同事完成各項工作,，確保桂銀各項業(yè)務的順利開展。