總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

銀行月度工作總結(jié)個人 銀行月度工作總結(jié)篇一

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場知識,、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本狀況,，針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的'性格特點(diǎn)與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶帶給差別化,，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年,，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元,，銀行卡萬元,。

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā),、座椅,，始終持續(xù)大堂的整潔,，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù),，用自己的音容，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶感到親切、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫忙,，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次,，直到教會為止,。

20xx年過去了，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績,，但不能以此為滿足。在新的一年里,，我要更加努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)

銀行月度工作總結(jié)個人 銀行月度工作總結(jié)篇二

為搞好銀行內(nèi)部監(jiān)督管理,，完成三季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)銀行要求和銀行工作的實(shí)際情況,，本月我主要開展了以下幾項(xiàng)工作：

一,、組織柜員場天早訓(xùn)，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題,，幫助其分析原因,，并限期整改。在采取這種方法后,，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決，平時(shí)缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了,。

二,、根據(jù)銀行稽核科下發(fā)的整改意見,，認(rèn)真分析原因，提出整改措施,，逐項(xiàng)進(jìn)行整改,。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片,、鑰匙只能在一個登記簿上登記,，避免交接不清：對授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計(jì)按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章三,、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社,。《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》,，加強(qiáng)柜員對風(fēng)險(xiǎn)防范的認(rèn)識,。

四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行,，通過張貼宣傳標(biāo)語,、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識,。

五,、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲蓄的柜面宣傳工作,，取得較好成效,。本月我社共動員教育儲蓄xxxx萬元，比上月xxxx萬元增長xxxx萬元,，增幅達(dá)到xxxx%,。

六、對單位賬戶進(jìn)行了清理,，督促各單位補(bǔ)報(bào)賬戶資料,，本月我社共上報(bào)基本賬戶xxxx戶、一般賬戶xx戶,、專用賬戶xx戶,，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶xx戶、一般賬戶xx戶,現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有xx戶,、一般賬戶xx戶,。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶xx戶,，現(xiàn)已變更xx戶,，銷戶xx戶。

七,、對銀行固定資產(chǎn),、手續(xù)費(fèi)支出,、費(fèi)用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實(shí),、帳款,、帳表、帳帳不符的情況,，費(fèi)用列支均符合銀行規(guī)定,。

銀行月度工作總結(jié)個人 銀行月度工作總結(jié)篇三

十一月份我行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹上級行工作會議精神,，全面落實(shí)“抓營銷、防風(fēng)險(xiǎn),、增效益”的指導(dǎo)思想,。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下,，通過全行上下的共同努力,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。

截至十一月末

（一）存款業(yè)務(wù),。今年以來,，截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增176xxxx元,，完成上級行下達(dá)任務(wù)的10xxxx,。

（二）貸款余額 元，完成計(jì)劃增量 %,，累計(jì)發(fā)放貸款 筆,，累計(jì)投放 元；實(shí)現(xiàn)利息收入 元,，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的,。

（三）貸款日均余額億元，較年初增加億元,，完成同期計(jì)劃的%,。

（四）支付結(jié)算業(yè)務(wù)。我行充分利用支付結(jié)算免費(fèi)的政策,，在為廣大客戶提供無償服務(wù)的同時(shí)也為我行樹立良好的形象創(chuàng)造了條件,，并且無形中為我行帶來了一批固定客戶，擴(kuò)大了客戶群體,。

（五）利潤情況,。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，全年共實(shí)現(xiàn)收入 元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤 元,。

十一月,，支行按照年初計(jì)劃工作會議部署，通過多種形式,，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺階,。主要措施是：

（一）明確市場定位,，堅(jiān)持創(chuàng)新成長

上半年，我行堅(jiān)持以平臺等為信貸業(yè)務(wù)成長方向,，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款,，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣,；既對原有客戶開展深度挖掘,，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對開展了重點(diǎn)營銷,，成功營銷貸款筆金額合計(jì)萬元,。

（二）明確責(zé)任分工，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定,，我行逐步建立了相互協(xié)助,，相互推動、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式,，為以后全力推動信貸業(yè)務(wù)成長奠定了強(qiáng)有力的組織保證,。

（三）規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)

堅(jiān)持從嚴(yán)治行,，經(jīng)營與管理并重,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 我行狠抓基本制度落實(shí),，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個一,。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度,，確實(shí)按《會計(jì)法》和會計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù),。信貸管理上，我行堅(jiān)持按章辦事,，規(guī)范信貸決策行為,，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認(rèn)定前期工作,。我行切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作,，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

支行梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程,，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定,，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行貸款新規(guī),、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展了全面自查,。

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

我行制訂每周一,、四為集中學(xué)習(xí)日,。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢,，采取多種形式,，針對操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論,、工作技能等地方,，分層次、分類別集中組織培訓(xùn),。今年,，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn) 次。

（五）提高服務(wù)檔次,，以優(yōu)取勝,，樹立我部良好社會形象

全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想,，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈,。結(jié)合總行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我行狠抓柜面服務(wù),，文優(yōu)水平顯著提高,。針對不同客戶群體的要求，我行還采取個性化服務(wù)措施,，配備專門的送單人員（即客戶經(jīng)理）上門服務(wù),，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離,，又捕捉了客戶信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。

（五）以存款為突破口,，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益,，我行將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一，我行制定了全年存款營銷活動方案,。明確目標(biāo),，指標(biāo)對應(yīng),，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎懲措施,，采取旬通報(bào),、月總結(jié)等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情,，將存款營銷的理念深入人心,。今年通過全行上下努力，實(shí)現(xiàn)儲蓄存款 元,，成功完成既定目標(biāo),。

我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，我行現(xiàn)在以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主,，但由于未能開通辦理卡的業(yè)務(wù)，為很多客戶帶來了不便,，也導(dǎo)致一部分客戶的流失,。建議能夠盡快開通辦理銀行卡業(yè)務(wù)，填補(bǔ)我行無卡空白,，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供更多的方便,。

銀行月度工作總結(jié)個人 銀行月度工作總結(jié)篇四

為搞好銀行內(nèi)部監(jiān)督管理，完成三季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，根據(jù)銀行要求和銀行工作的實(shí)際情況,，本月我主要開展了以下幾項(xiàng)工作：

一、組織柜員場天早訓(xùn),，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題,，幫助其分析原因，并限期整改,。在采取這種方法后,，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決，平時(shí)缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了,。

二,、根據(jù)銀行稽核科下發(fā)的整改意見，認(rèn)真分析原因,，提出整改措施,，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。規(guī)定柜員交接印章,、印鑒片,、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定,，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計(jì)按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章,。

三,、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社。 《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》,，加強(qiáng)柜員對風(fēng)險(xiǎn)防范的認(rèn)識,。

四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行,，通過張貼宣傳標(biāo)語,、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識,。

五,、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲蓄的柜面宣傳工作,，取得較好成效,。本月我社共動員教育儲蓄**萬元，比上月**萬元增長**萬元,，增幅達(dá)到**%,。

六、對單位賬戶進(jìn)行了清理,，督促各單位補(bǔ)報(bào)賬戶資料,，本月我社共上報(bào)基本賬戶**戶、一般賬戶*戶,、專用賬戶*戶,，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶*戶、一般賬戶*戶,現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有*戶,、一般賬戶*戶,。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶*戶,，現(xiàn)已變更*戶,，銷戶*戶。

七,、對銀行固定資產(chǎn),、手續(xù)費(fèi)支出、費(fèi)用支出等進(jìn)行了清理,，未發(fā)現(xiàn)帳實(shí),、帳款、帳表,、帳帳不符的情況,，費(fèi)用列支均符合銀行規(guī)定。

銀行月度工作總結(jié)個人 銀行月度工作總結(jié)篇五

5月初迎來了崗前培訓(xùn)的尾聲,，月中經(jīng)歷了一場全面考驗(yàn)培訓(xùn)成果的操作號考試,，考試成績雖不甚理想,，但“一番挫折，一番見識”,，有過一場經(jīng)歷,，也算是受益匪淺。下半個月便開始了實(shí)實(shí)在在的上崗實(shí)習(xí),。在實(shí)習(xí)中,，通過各位同事了指導(dǎo)和幫助，初步掌握了真實(shí)情景下的開銷戶,、存取,、轉(zhuǎn)賬等銀行柜員基本工作，并深切地體會到了自己作為銀行“窗口”的重要性,。

經(jīng)過半個月實(shí)習(xí),，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足,?；仡櫃z查實(shí)習(xí)以來自身存在的問題，我認(rèn)為：

1,、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，經(jīng)常會出現(xiàn)一些知識概念混淆的情況,。在開銷戶,、轉(zhuǎn)賬等相關(guān)業(yè)務(wù)中，關(guān)于是否需要提供客戶身份證明,，是否可以他人代辦等問題仍難以理清,，以至在辦理業(yè)務(wù)時(shí)常會出現(xiàn)不規(guī)范的操作方式。

2,、部分業(yè)務(wù)辦起來很生疏,，難以獨(dú)立完成一筆業(yè)務(wù)。對于對公開銷戶,、定存部提或轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)仍不是十分明白整個操作流程,，在實(shí)際工作中依賴同事提醒，不能獨(dú)立完成業(yè)務(wù),。

3,、自己在工作中的耐心與細(xì)心不夠，該注意的問題并沒有時(shí)時(shí)注意到,。

針對以上問題,，6月份的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向同事請教,，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。減少業(yè)務(wù)操作差錯率,，提高客戶滿意度,。

2、提高工作質(zhì)量和效率,，爭取盡快獨(dú)立上崗,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

3,、工作之余要積極行動,，拓展工作思路，努力營銷我行的各種產(chǎn)品,，盡量多的拉攏客戶,。

只有將紙上所學(xué)的知識，逐步在真實(shí)的工作環(huán)境中展開運(yùn)用之時(shí),，才深刻體會到“知之者不若行者”,。很多問題都是在實(shí)踐當(dāng)中出現(xiàn)的，因此,，在6月份的工作中,，我將繼續(xù)努力，在時(shí)間中保持優(yōu)點(diǎn),，克服不足,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作，確保桂銀各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,。