總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,,希望對(duì)大家有所幫助,。
煙草客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇1
忙碌在工作的崗位上,不停的工作,,為了開拓銀行新業(yè)務(wù),,奮斗在崗位上,堅(jiān)持做好工作,,完善自己的事情,,讓客戶放心也讓我們銀行放心。
工作不怕累,,而是怕沒有結(jié)果,,這才是讓人心累的,以前沒有在這個(gè)崗位上沒有多少感受,,看到前任在崗位上忙碌覺得其實(shí)不是多么難,,但是到了自己手上卻發(fā)現(xiàn)完全不是這個(gè)道理這是一次艱難的考驗(yàn),為了彌補(bǔ)工作差距,,我們改變方針策略,,到各個(gè)單位公司去詢問有沒有人愿意辦理業(yè)務(wù),,雖然這樣的效果不怎么好,并且費(fèi)時(shí)但是我卻發(fā)現(xiàn)能夠很好的開拓員工的積極性,,讓他們?cè)敢馊テ床?/p>
很多員工在電話里面不愿意詳細(xì)溝通,,導(dǎo)致最后辦理業(yè)務(wù)也很少,這就給他們很多的問題,,有了很多的責(zé)任和壓力這給大家有了非常大的壓力,,把壓力分散到每一個(gè)員工身上,讓他們知道工作的緊迫,,這讓我們部門工作效率得到了很大提升,,我們銀行,很多人因?yàn)樘^安逸穩(wěn)定導(dǎo)致缺少積極奮斗之心和吃苦耐勞之心,,這就給我們工作增加了很多阻礙,,破局的關(guān)鍵還是在于我這個(gè)經(jīng)理,兵熊熊一個(gè),,我要的不是一個(gè)厲害而是要整個(gè)部門的人都厲害所以我要做到將熊熊一窩,,讓我們部門重新煥發(fā)出生機(jī)有新的變化,這才是我要做的,。
每天會(huì)分配給各個(gè)員工相關(guān)的資料和數(shù)據(jù),,讓他們更具數(shù)據(jù)來聯(lián)系客戶,成績(jī)好的可以繼續(xù)留在公司辦公,,成績(jī)差的就去掃樓,,放下身段,放下面子才能夠作好事,,做成事,。我把壓力變動(dòng)里讓部門的人知道去工作中全力突破每一個(gè)客戶,得到他們的認(rèn)可,,要的不是飯桶而是精英,用淘汰制,,培養(yǎng)部門成員的積極能力,,用各種獎(jiǎng)勵(lì)給予他們工作回報(bào),這讓他們工作起來有信心,,也有安慰,,至少這不是白忙活。每一個(gè)人的工作責(zé)任都非常重要,,每一個(gè)人需要忙碌的事情都非常累沒有特殊,,為了就是把綿羊變成大自然里面兇猛的狼群。
同時(shí)對(duì)于自己的工作我從來都不是驕傲自滿的,,取得的成績(jī)也大多是部門所有人努力的結(jié)果,,我在其中做到的是居中指揮調(diào)度,,并沒有參與其中,這也是我工作的意義所在,,責(zé)任不同,,工作的性質(zhì)不同,需要的努力也不同,,對(duì)于工作我始終以大局為主,,讓我們的工作有意義,給銀行創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù),,帶來更多的收益,,當(dāng)然我們也會(huì)接待客戶,對(duì)于客戶我們部門有一個(gè)特點(diǎn),,尊重并且會(huì)給建議,,不會(huì)不考慮客戶的情況隨意的去帶歪客戶,個(gè)他們更多的機(jī)會(huì),,給他們更多的可能這樣互利共贏才是我們銀行要做的事情,。
煙草客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇2
20__年即將過去,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,在同事們的幫助中,,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績(jī),,銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,,個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。
首先,,工作業(yè)績(jī)方面,,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營(yíng)銷對(duì)公客戶,,成功主辦了_支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),,截至20__年末,總授信額度_億元,,帶動(dòng)對(duì)公存款_多萬元,,利息收入_多萬元,中間業(yè)務(wù)收入_萬元,。個(gè)人管戶企業(yè)_成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶,,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批_下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面,,也成功營(yíng)銷了一家_企業(yè),,利用交叉營(yíng)銷,年末新增對(duì)私存款_萬元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,,我的成績(jī)排在全分行前_名,。
其次,通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí),。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候,,對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過一年的學(xué)習(xí),,我基本掌握了_銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,,能夠通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),,為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),,我積極學(xué)習(xí)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,,順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng),。
最后,,在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累,,努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,,另一方面,,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足,。個(gè)人營(yíng)銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,,興趣,特長(zhǎng),,力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,,解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年,,是進(jìn)步的一年,,同時(shí),這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo),、鞭策是分不開的。當(dāng)然,,在過去一年里,,我也犯過錯(cuò)誤,有些不足,,尤其是在維護(hù)存量客戶,,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,,這也正是我將來需要努力的,。
20__年在工作上的計(jì)劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,,用好資源,做好客戶營(yíng)銷,,實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。其次是,緊緊抓住_區(qū)域特色,,開拓專業(yè)市場(chǎng),,做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷,力爭(zhēng)取得成績(jī),。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,,營(yíng)銷對(duì)公存款,方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展_支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷,與對(duì)私客戶經(jīng)理一起,,全方位服務(wù)客戶,。
20__年即將來臨,,我決心更踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí),,爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
煙草客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇3
時(shí)光如電,,轉(zhuǎn)瞬即逝,,彈指一揮間,20__年就過去了,,在擔(dān)任支行這一年的客戶經(jīng)理期間,,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),,思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下:
一,、取得的業(yè)績(jī)
20__年,,在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,,在工作中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺,,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,,就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,,搜集信息,、尋求支持,成功營(yíng)銷貴族白酒交易中心,、市電力實(shí)業(yè)公司,、市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,,但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末,,個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元,,完成全年日均1800余萬元,,代替發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。
二、職責(zé)和使命
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,,及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),拜訪客戶中間橋梁,,下到企業(yè),、機(jī)關(guān),深入客戶,,沒有公車時(shí)坐公交,,天晴下雨一如既往,每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),,哪怕是一條短信祝福與問候,,均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶,快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,,資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20__年,累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元,,按時(shí)清收貸款641萬元,,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,,保證了信貸資金的安全,。
三、存在的問題
在過去的一年,,雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足,。
1,、是學(xué)習(xí)不夠,面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),,有時(shí)跟不上步伐。
2,、是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。
3、是進(jìn)一步客服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動(dòng)性,多干少說,,在實(shí)踐中完善提高自己,,以上不足我正在努力改正。
在新的一年,,我將再接再厲,,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),,朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難,。
煙草客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇4
短短幾年時(shí)間便升任為銀行客戶經(jīng)理的確令我倍感高興的同時(shí)獲得了成長(zhǎng),,眼看著又是一年年末的到來也讓我通過銀行客戶經(jīng)理的工作獲得了不少的業(yè)績(jī),然而讓人感到不太滿意的是今年在銀行工作中取得的業(yè)績(jī)相比往年似乎差了不少,,即便足以應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)制定的指標(biāo)卻未免顯得自己并未將客戶經(jīng)理的職責(zé)放在心中,,所以我對(duì)今年的銀行客戶經(jīng)理工作進(jìn)行了總結(jié)并分析了自身的得失。
對(duì)新型業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)以及推廣力度是我在今年銀行工作中值得肯定的地方,,為了不因?yàn)閷?duì)銀行業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致自身發(fā)展的步伐被拖累,我花費(fèi)了不少的時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并能將其簡(jiǎn)化以后告知給客戶,,寥寥數(shù)言讓他們認(rèn)清自身需要辦理業(yè)務(wù)的本質(zhì)自然會(huì)為這種坦誠(chéng)認(rèn)可銀行主營(yíng)的業(yè)務(wù),,而且為了讓更多的客戶對(duì)銀行活動(dòng)有所了解導(dǎo)致自己將大部分精力都放在宣傳與推廣之中,無論是手機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)還是傳單發(fā)放都能夠體現(xiàn)出我為集體利益著想的心情,,所以哪怕沒有銀行領(lǐng)導(dǎo)的要求也會(huì)令我主動(dòng)參與到這項(xiàng)工作中去并為銀行發(fā)展帶來更多的客戶,。
拜訪量的停滯不前也許是導(dǎo)致自己今年業(yè)績(jī)較差的主要原因吧,令人諷刺的是愿意在宣傳工作中花費(fèi)精力的自己竟然沒有增加對(duì)客戶的拜訪量,,若是僅僅滿足于往年的拜訪量而不去思考如何突破的話只會(huì)讓自己業(yè)績(jī)呈現(xiàn)下降的趨勢(shì),,所以我得記住這個(gè)教訓(xùn)以免在后續(xù)的銀行工作中繼續(xù)存在這種得過且過的錯(cuò)誤心理,須知作為銀行客戶經(jīng)理的自己若是不能在業(yè)績(jī)方面為團(tuán)隊(duì)成員樹立榜樣的話很有可能造成不良的后果,。
注重對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)并幫助他們分析自身工作中的優(yōu)劣,,員工培養(yǎng)作為自己的主要職責(zé)自然在今年的銀行工作中起到了相應(yīng)的作用,盡管今年由于各方面的因素導(dǎo)致銀行的整體效益都不如想象中那般好,,但是面對(duì)員工的疑慮自己都會(huì)想辦法進(jìn)行解答并講解業(yè)務(wù)辦理的重要技巧,,再加上每周都會(huì)召開團(tuán)隊(duì)例會(huì)的契機(jī)可以有效分析每名成員在業(yè)務(wù)工作中存在的不足并提供建議,考慮到部分員工心態(tài)上存在的弊端仍需在明年的銀行工作中想辦法進(jìn)行改善才行,。
實(shí)際上每年的工作總結(jié)都能夠讓我意識(shí)到自己在銀行客戶經(jīng)理工作中需要改善的地方并為之而努力,,因此我也會(huì)在這次分析過后鄭重面對(duì)明年銀行工作中的挑戰(zhàn)并期待獲得成長(zhǎng),至少對(duì)于銀行客戶經(jīng)理而言的確需要在日常工作中發(fā)揮作用并為其他員工樹立榜樣,。
煙草客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇5
時(shí)光匆匆的從我們身邊溜走,,不知不覺中,20__年已經(jīng)過去一大半了,,在這半年里我一直擔(dān)任客戶經(jīng)理這個(gè)職位,。在這半年里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下,,我較好的完成了我的本職工作,。這半年的工作經(jīng)歷對(duì)我的職業(yè)生涯影響非常大,我的辦事能力工作能力都得到了提升,,與同事的關(guān)系也非常融洽,。下面,,我簡(jiǎn)單將我上半年工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié):
一、工作方面
(一)日常工作
由于我的工作技能,、營(yíng)銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距,,所以我不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié)怎樣才可以更好地做好銀行工作,,不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題,。
在日常工作中,,我主要從基礎(chǔ)開始學(xué)起,積極向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,并且在實(shí)踐中不斷提升自己的營(yíng)銷能力,,培養(yǎng)客戶關(guān)系,努力維護(hù)好老客戶,,挖潛新客戶,。
首先是用好各種工具,包括PCRM系統(tǒng)的使用,,個(gè)人客戶經(jīng)理工作日志的總結(jié),,基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,,不斷總結(jié)自己的不足與缺點(diǎn)并加以改進(jìn),。
其次,做好每日客戶維護(hù)工作,,主要方式是給客戶打電話,、發(fā)短信進(jìn)行前期溝通,并且適時(shí)約訪客戶進(jìn)行情感維護(hù)和產(chǎn)品營(yíng)銷,,在有客戶過生日的時(shí)候適時(shí)送上祝福的短信或電話,。對(duì)于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶,進(jìn)行售后服務(wù)和回訪,,并借此機(jī)會(huì)進(jìn)行二次營(yíng)銷,。
再次,由于我行只有一名大堂經(jīng)理,,很多時(shí)候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色,。又由于我是___的新人,對(duì)客戶需要一個(gè)熟悉的過程,,在大堂的經(jīng)驗(yàn)給我很多接觸客戶的機(jī)會(huì),,也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶,最終我在同行競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下將其成功地營(yíng)銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶,,從__銀行轉(zhuǎn)過來200多萬,。像這樣的例子還有很多。
此外,,我還負(fù)責(zé)一些日常的資料整理工作,,主要包括客戶資料的整理編號(hào),貴賓客戶資料的電子版登記等等,。
(二)營(yíng)銷業(yè)績(jī)
在20__年上半年,,___支行充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍,達(dá)到了三名專職客戶經(jīng)理的配備規(guī)模,。經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)半年的努力,,我們?cè)诨稹⒗碡?cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)理財(cái)?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽?jī),。截止3月底,,我行共銷售基金___萬元,完成任務(wù)的35%,。截止6月底共銷售本利豐理財(cái)產(chǎn)品___萬元。截止3月底共銷售代理保險(xiǎn)___萬元(3月末),。這些數(shù)據(jù)都是我們團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果,,而我本人的貢獻(xiàn)度也在慢慢的增加。特別值得一提的是,,在個(gè)人貸款方面,,由于我的細(xì)心發(fā)現(xiàn),我行與中國(guó)__大學(xué)進(jìn)行了一次個(gè)人貸款方面成功的公私聯(lián)動(dòng),,最終新增了7筆個(gè)人貸款(已經(jīng)審批完畢,,抵押登記后放款)。
我行在半年中還堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)的活動(dòng),,成功地舉辦了走進(jìn)__公司,,走進(jìn)中國(guó)__大學(xué)等一系列活動(dòng),取得了良好的效果,。
二,、學(xué)習(xí)方面
(一)日常學(xué)習(xí)
在每天早上班前準(zhǔn)備的時(shí)間里我都會(huì)看看每日財(cái)經(jīng)動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)個(gè)人部定期下發(fā)的理財(cái)指引,,如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn)品信息,。同時(shí),我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略,、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),,積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。
(二)培訓(xùn)考試
在20__年上半年,,我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認(rèn)證考試,包括:基金銷售從業(yè)資格考試;銀行業(yè)從業(yè)資格考試個(gè)人理財(cái),、風(fēng)險(xiǎn)管理,。此外我還參加了分行組織的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)考試。
半年里,,我積極參加支行,、分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn),包括剛剛結(jié)束的分行組織的個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn);支行客戶經(jīng)理例會(huì)上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓(xùn);總行關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓(xùn)等等,。
此外還有基金公司,、期貨公司舉行的各式各樣的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中,,豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高,,并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。分行,、總行的培訓(xùn)使我對(duì)于我行的理財(cái)產(chǎn)品有了更深層次的認(rèn)識(shí),,并使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策,看到了_行發(fā)展的巨大潛力,,增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。
三、存在之問題和今后努力方向,。
我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,取得了一些成績(jī),,但也存在一些問題和不足,,主要表現(xiàn)在:第一,業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,,有些很好的客戶資源,,原本能夠很好之合作,但自己卻不能很好大的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。第二,,現(xiàn)有之客戶資源,沒有能夠很好之深挖細(xì)刨;對(duì)于自己有目標(biāo)之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機(jī)會(huì),。第三,,有些工作做之不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
在接下來的半年中,,面對(duì)上半年的經(jīng)驗(yàn)和出現(xiàn)的問題,,我將更加努力的彌補(bǔ)和改正,用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),,充實(shí)自己,,將自己的能力和素質(zhì)進(jìn)一步提高。爭(zhēng)取為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)我自己的力量,。
煙草客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)