當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)秩序維護(hù)員年終工作總結(jié)篇一

伴隨著新年鐘聲的敲響，我們迎來了喜氣洋洋的20xx年,。但是對于我們秩序維護(hù)部來說只是普普通通的一年而已,。普通在哪里?它普通在每個(gè)保安的心中，我們僅僅只會把它當(dāng)做時(shí)間而已,，不能因?yàn)槠渌绊懳覀兊姆?wù)態(tài)度和辦事效率,。同時(shí)一月也是特殊的,，特殊在哪里?特殊在我們的行動上，因?yàn)楣?jié)日我們更應(yīng)該找好我們的崗位,，抓好小區(qū)的保安工作,，堅(jiān)持杜絕外來人員的進(jìn)出，做到“防火防盜無隱患,，順風(fēng)順?biāo)^新年”,。

20xx年我們要堅(jiān)持以往的安全管理原則，保安要繼續(xù)腳踏實(shí)地的抓好小區(qū)安全管理工作的落實(shí)和加強(qiáng)日常安全巡邏和監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全監(jiān)察確保無隱患,。

做好本職工作的同時(shí)努力發(fā)揮職能，在保持小區(qū)安全管理同時(shí)要對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行全面徹底的巡查,，對各類問題進(jìn)行記錄,、登記并及時(shí)匯報(bào)。

我們要發(fā)揮正能量,，以認(rèn)真負(fù)責(zé)精神去對待每一件事,。遇到需要幫助的人我們要及時(shí)伸出援助之手，用最快的速度,、最溫暖的笑容,、最貼心的服務(wù)用心去解答，去幫助他們,。在x月xx日那天,，我公司保安xx在對園區(qū)進(jìn)行巡邏的時(shí)候撿到一部手機(jī)，經(jīng)過調(diào)查終于找到失主,，并婉言拒絕了失主的獎(jiǎng)勵(lì),，給我公司贏來了良好的口碑。本月我公司為了提高保安的團(tuán)隊(duì)的整體力量,，對招聘保安的.要求進(jìn)一步提高,，保持部門人員年齡在xx之間，并增加人員的錄用,，為秩序維護(hù)部注入新鮮血液,，保持保安隊(duì)伍年輕化、從事工作職業(yè)化,、處理問題專業(yè)化,。在xx日掃雪過程中我發(fā)現(xiàn)我們的同志表現(xiàn)尤其突出，并沒有因?yàn)樗趨^(qū)域面積過大而有抱怨,，而是在凌晨就對園區(qū)進(jìn)行清理,，在早上業(yè)主出行的時(shí)候已經(jīng)把積雪清理過半。對此,，業(yè)主提出了口頭表揚(yáng),。我們要堅(jiān)持這種作風(fēng)毫不動搖,，堅(jiān)持以“業(yè)主至上”為基本原則，讓業(yè)主“離家安心,，回家舒心”為基本點(diǎn),，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提升，為建設(shè)一個(gè)和諧,、清潔,、寧靜的小區(qū)而奮斗。

以上是秩序維護(hù)部20xx年的總結(jié),，請公司領(lǐng)導(dǎo)以及廣大業(yè)主繼續(xù)對我們部門進(jìn)行監(jiān)督,，我們一定會虛心聽取建議并及時(shí)改正。

物業(yè)秩序維護(hù)員年終工作總結(jié)篇二

一,、做好秩序維護(hù)部人員穩(wěn)定工作,，控制人員流失

關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動,，如讀書,、體育運(yùn)動等;部門在人力、財(cái)力能安排的前提下,，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動,，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心,。

二,、加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn)，努力提高秩序維護(hù)部隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

注重隊(duì)員思想政治教育,，加強(qiáng)法律法規(guī)的.培訓(xùn),，積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》,、《刑法》等,。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化政治覺悟,。

三,、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控,、消防設(shè)施完好

四,、規(guī)范進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞

五,、加強(qiáng)車輛安全管理,，維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全

六、做好物品進(jìn)出管理工作,，控制物品流失

七、加強(qiáng)大廈消防安全管理,，杜絕發(fā)生火險(xiǎn)隱患

1,、加強(qiáng)秩序維護(hù)部人員的消防安全培訓(xùn)，提高秩序維護(hù)部隊(duì)員消防安全意識和消防業(yè)務(wù)技能,，建立義務(wù)消防隊(duì)伍：由主管為消防安全管理人,，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。小區(qū)內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人,，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作,。

2、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練：根秩序維護(hù)部據(jù)小區(qū)防火需要和防火安全形勢,，編制《消防應(yīng)急預(yù)案》,，秩序維護(hù)部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應(yīng)急預(yù)案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期的消防實(shí)際演練,。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外,，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。

八,、加強(qiáng)地面及樓層日常巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種問題

九、注重個(gè)性化,、特色化服務(wù),，體現(xiàn)秩序維護(hù)部形象

十、注重與其他部門的溝通協(xié)調(diào),，積極協(xié)助其他部門做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作配合租賃公司陪同客戶參觀房型,、做好小區(qū)參觀的引導(dǎo)工作;

十二、在實(shí)踐中進(jìn)一步驗(yàn)證和完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極提出管理建議

物業(yè)秩序維護(hù)員年終工作總結(jié)篇三

20xx年已經(jīng)過去了,，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確大力支持下，保安部全體隊(duì)員齊心協(xié)力,，共同努力為物業(yè)的安全保衛(wèi)做出了積極的貢獻(xiàn),。20xx年工作具體如下。

保安部是物業(yè)公司的門面,，是不可缺少的一份子,。肩負(fù)著小區(qū)治安、監(jiān)控,、車場管理等多項(xiàng)作,。

1確保了小區(qū)整年無安全治理事故 保安部在繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，確保了整年無偷,、盜,、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。

2,、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。 針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,，對元旦、春節(jié),、清明,、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計(jì)劃,，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí),，做到貼安全提示，保安員在剛告知的行動,。由于工作認(rèn)真,，半年來我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財(cái)產(chǎn)的犯罪分子二名，已經(jīng)交派出所處理,。均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定,。

3、積極跟進(jìn)新車輛登記,。

年后根據(jù)小區(qū)新車輛比較多,，新車無登記的，老業(yè)主換牌子的,，保安進(jìn)行了一車一問,，跟蹤登記，排查記錄,，確保小區(qū)一車一記,，終于這樣的勞動和勤奮，共處理刮,、碰,、砸、車事件共20多余起,，我們的勤奮做到了業(yè)主的認(rèn)可,。

4、針對堵門口車輛現(xiàn)象,。

對a4大門里側(cè)堵道現(xiàn)象物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則對此事很重視,，利用廢棄物品,，和有限的.物資把a(bǔ)4道路兩邊的車輛規(guī)劃的無擋、掛,、堵,、車的現(xiàn)象，業(yè)主紛紛叫好,，也實(shí)現(xiàn)了物業(yè)本著時(shí)時(shí)為業(yè)主分憂,，時(shí)時(shí)服務(wù)的宗旨。

5,、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。 保安部在年后將12小時(shí)工作制調(diào)整為24小時(shí)工作制,，有效緩解了招聘壓力解決了20xx年下半年至12年年后長期影響保安治理的嚴(yán)重缺編,、缺崗、單個(gè)崗位的問題,。

同時(shí)我部針對12小時(shí)工作制與24工作制的差異,，對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定,。

6,、培訓(xùn)禮節(jié)禮貌。

全年,，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié),、服務(wù)意識,，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,，促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效,。

1,、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),，抓好日常安全治理工作的落實(shí),、檢查、監(jiān)督工作,，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2、與員工建立良好的溝通渠道,，提高治理能力,，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時(shí)采取措施,，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定,。

3、積極配合公司行政治理工作,，實(shí)行績效治理制度,，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競爭力,。

4,、逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。爭取做到讓業(yè)主安全暢通的出行,。

5,、加強(qiáng)小區(qū)安全防范，排查安全隱患,，定時(shí)定點(diǎn)巡邏,，實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)督，夜班無睡崗,，白天無事故,。

6、加強(qiáng)訓(xùn)練,，熟悉小區(qū)各個(gè)角落情況,，以及保安工作靈活性，思想開闊,。

7,、保持時(shí)時(shí)刻刻服務(wù)的宗旨，爭取更大的成績,。

來年及今后的工作要求會更高,，難度會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定會踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的命令,，承認(rèn)困難，但是不畏懼困難,，我們將迎難而上,，做好工作，達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，也交給小區(qū)業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認(rèn)可,。以上是我20xx年的工作總結(jié)，有不到,、不妥,、不對之處,，請求領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

物業(yè)秩序維護(hù)員年終工作總結(jié)篇四

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短,，推進(jìn)保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結(jié)如下：

秩序維護(hù)服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作,，企業(yè)要不斷發(fā)展,，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此,，要堅(jiān)持“以人為本,、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì),。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面,，嚴(yán)格面試、政審關(guān),，按條件錄用,。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力,。三是樹品牌,，每半年度評選一次品牌秩序維護(hù)員、品牌班組,，以增強(qiáng)保安員愛崗敬業(yè)的意識,。四是關(guān)心秩序維護(hù)員的衣食住行，讓大家感受到大家庭的溫暖,，使大家能夠安心工作,。

將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。公司制定完善的.會議制度,，使秩序維護(hù)員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確,，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循,，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高,。

根據(jù)工作的實(shí)際情況，強(qiáng)化以人為本的管理,，在嚴(yán)格管理的前提下,，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察,。所有人員都能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作,，確保了受保單位安全。

公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職,、努力進(jìn)取,，要不斷提高秩序維護(hù)員的生活、福利,、待遇,。以人為本，做好人性化管理,，力爭秩序維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定,，抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì),，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。

物業(yè)秩序維護(hù)員年終工作總結(jié)篇五

斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼已近歲末,，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多,。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任,。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部,，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會,，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，**完成了公司賦予的各項(xiàng)工作,，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn),，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任,。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作,。20xx年6月,，本人調(diào)回洲頭咀秩序維護(hù)員隊(duì)任秩序維護(hù)員領(lǐng)班現(xiàn)將自已07年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一,、 堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,，始終把維護(hù)公司利益放在第一位,。

二、 堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防治結(jié)合”的治安管理方針,，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員,，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患,。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子,。

三、 堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針,，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識,，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保項(xiàng)目工地的消防安全。

四,、 制定,、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定,。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作,。

五、 總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作,。

六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要,，可相互配合促進(jìn),。本人在日常管理中力求做到：

1、 遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神,。由小及大形成部門合力,、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。

2,、 以身作則,，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣,，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,，營造健康的工作氣氛,。

3、 在工作中嚴(yán)格管理,，處理問題遵循“公平,、公開、公正”的原則,，做到“功必獎(jiǎng),、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊(duì)員的'工作積極性,。

4,、 在工作、生活中細(xì)致,、認(rèn)真,，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況,，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情,。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,，針對秩序維護(hù)員隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念,。

5、 在各類理論培訓(xùn)中,，通過講解,、點(diǎn)評、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白秩序維護(hù)員工作不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問,。成為一名合格秩序維護(hù)員員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣,。

以上是我在一年中力爭做到,、做好的方面?？v觀一年的工作,，客觀的自我剖析,，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1,、 工作方式過于急燥，對新入職隊(duì)員要求過高造成07年8月至10月秩序維護(hù)員隊(duì)人員流動率增高,。

2,、 工作中時(shí)有松懈。

3,、 工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),、積累。

物業(yè)秩序維護(hù)員年終工作總結(jié)篇六

20xx年度的工作已接近尾聲,，新的一年即將開始,，回首過去一年部門的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目總經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下,，部門全體人員能夠保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、高度的責(zé)任心、以飽滿的熱情和積極的思想勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

回顧本年度的工作，部門堅(jiān)持把提高部門員工的服務(wù)意識作為一項(xiàng)重要工作來抓,，加強(qiáng)禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)力度,，不斷提高部門人員的服務(wù)意識。在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上也加強(qiáng)了維護(hù)員的軍事訓(xùn)練,，從而達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的,。在做好本職工作的同時(shí)，積極配合分公司其它部門做好各項(xiàng)工作,。做到分工不分家，以大局為重,，從xx分公司的利益出發(fā),，從而更好的體現(xiàn)出我們的服務(wù)形象，提升公司的品牌,，總體來說20xx年秩序維護(hù)部的工作主要從以下方面開展：

一,、部門崗位編制

1、內(nèi)部人員編制

秩序維護(hù)部編制5人其中：秩序維護(hù)經(jīng)理1人,、消防中控員4人(缺編1人)

2,、外派維護(hù)員編制

外派維護(hù)員編制31人其中：外派管理崗(隊(duì)長)1人、西門車場收費(fèi)崗4人,、北門固定崗4人,、監(jiān)控固定崗4人,、南門固定崗4人、地下車庫管理員4人,、園區(qū)巡視崗6人(白天1人夜間雙人巡視),、東門固定崗4人

3、調(diào)整后編制

秩序維護(hù)部編制6人其中：由于部門內(nèi)部業(yè)務(wù)需求增加文員編制1人,、消防中控員缺編1人

外派維護(hù)員編制25人其中：東門固定崗4人減編,，原崗位由南門固定崗監(jiān)管，南門固定崗改為東南角流動巡視崗,。園區(qū)巡視崗6人減編為4人,，夜間巡視崗改為單人巡視。

二,、部門日常工作

1,、二次裝修施工現(xiàn)場的巡檢

隨著園區(qū)內(nèi)的裝修戶不斷上升，加之裝修人員及施工材料的進(jìn)出,。我部針對每戶施工負(fù)責(zé)人在辦理開工手續(xù)前,，均進(jìn)行入場前的消防安全培訓(xùn)。在施工期間,，我部已做到每日不少于2次的二次裝修現(xiàn)場的巡檢,，共計(jì)巡檢600余次。在巡視檢查過程中,，及時(shí)糾正施工現(xiàn)場違規(guī)吸煙,、用電、水,、私搭亂建,、違章動火、及滅火器配備不合格等各類違規(guī)事件23起,，杜絕了事故隱患的發(fā)生,。

2、日常安全巡視工作

1.巡視點(diǎn)位的增設(shè)：隨著園區(qū)人員入住率的提高,，我部對重點(diǎn)部位進(jìn)行每日重點(diǎn)巡查,。對重點(diǎn)部位、無人機(jī)房,、地下人防出入口,、地下通道加設(shè)巡視點(diǎn)位，由原來園區(qū)巡視點(diǎn)位50個(gè)增加到88個(gè),，保障了園區(qū)重點(diǎn)部位每日的安全巡查,。

2.巡視路線及巡視時(shí)間的調(diào)整：隨著園區(qū)人員入住率的提高，來訪及送貨人員進(jìn)入園區(qū)較為頻繁，為保障園區(qū)巡視路線及巡視時(shí)間的隱蔽性,，我部對維護(hù)員日常巡視路線進(jìn)行定時(shí)的巡視線路變換,，并對每日的巡視時(shí)間進(jìn)行措時(shí)巡視檢查。

3.巡視次數(shù)的調(diào)整：針對上半年園區(qū)內(nèi)業(yè)主家中被竊事件的發(fā)生,，我部專項(xiàng)對日常巡視次數(shù)進(jìn)行調(diào)整,，由原來每日(地上地下車庫)16次安全巡查增加到每日(地上地下車庫)22次安全巡查及每日1次入樓入層到戶的安全巡查。全年共計(jì)日常安全巡查6625次,。

3,、節(jié)假日前的安全檢查工作

在重大節(jié)日(春節(jié)、五一,、消防日119,、十一、年底)前以我部牽頭與客服部,、工程部共同對園區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域,、重點(diǎn)部位、機(jī)房,、物業(yè)用房,、內(nèi)部員工宿舍、外派員工宿舍及地下人防進(jìn)行節(jié)日前安全檢查,。在檢查過程中,，發(fā)現(xiàn)的問題和存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行糾正。對此及時(shí)填發(fā)了安全整改通知單發(fā)放主控部門,，并對整改情況進(jìn)行二次復(fù)檢,。本年度共組織5次節(jié)前安全檢查。

4,、日常園區(qū)事件

本年度共處理特殊事件32起,，比去年同期下降68%，其中電梯故障困人事故2起(已按電梯困人預(yù)案中要求十五分鐘內(nèi)解救完成),，火災(zāi)事件3起(2起業(yè)主在床鋪上吸煙引起自燃,，與工程部人員共同配合下將火撲滅，并得到業(yè)主的感謝,。1起節(jié)日期間業(yè)主園區(qū)內(nèi)放炮易燃,，維護(hù)人員已將火撲滅)，處理園區(qū)交通刮蹭事件8起,，業(yè)主無故毆打維護(hù)員事件2起(經(jīng)派出所調(diào)解打人方已賠付給維護(hù)員醫(yī)藥費(fèi)及損失費(fèi)),，業(yè)主家室內(nèi)跑水,、漏水事件5起,，公共區(qū)域內(nèi)跑水事件5起，車主不交臨時(shí)車費(fèi)闖桿事件2起，處理園區(qū)內(nèi)發(fā)放小廣告2起,，一般事件3起,。

5、消防演練

本年度共組織3次物業(yè)全員的滅火器實(shí)操演練,，在119消防日組織一次大型的消防演習(xí)及消防知識競賽,。

三、設(shè)備設(shè)施維護(hù)及管理

1,、消防設(shè)備設(shè)施

20xx年初在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下,，銀科地產(chǎn)及工程部的配合下，我部已對園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備進(jìn)行交接驗(yàn)收,。在交驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的故障問題已及時(shí)督促施工方進(jìn)行了維修,，未修復(fù)完的設(shè)備故障及新發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障已報(bào)銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復(fù)事宜,。

本年度我部對園區(qū)內(nèi)365個(gè)消防栓進(jìn)行內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行檢查,，及更換標(biāo)識封條工作。配合工程部完成園區(qū)內(nèi)消防栓玻璃破損更換工作9起,，并完成了園區(qū)內(nèi)滅火器年檢工作,。

2、安防監(jiān)控設(shè)備

安防監(jiān)控設(shè)備在銀科地產(chǎn)及工程部的配合下,，已將設(shè)備問題基本解決完畢?，F(xiàn)存故障問題已報(bào)銀科地產(chǎn)工程部李保華經(jīng)理，李經(jīng)理正在聯(lián)系修復(fù)事宜,。

3,、鑰匙及地下人防管理

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對園區(qū)入住業(yè)主不斷增多,。我部將重點(diǎn)部位的鑰匙進(jìn)行分類存放專人管理,。同時(shí)定期對地下人防進(jìn)行安全巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施問題及時(shí)報(bào)工程部維修,。

四,、車場停車管理

1、車場停車管理

車場管理工作一直是一個(gè)難點(diǎn),，保證道路暢通,，停車有序，進(jìn)出方便,，文明服務(wù),，是我們管理的重要內(nèi)容

隨著園區(qū)業(yè)主入住率的提高，車庫里車輛亂停放問題一直是我部困惑的問題,，部門及時(shí)采取相應(yīng)的措施,。對臨時(shí)進(jìn)入車輛做到三提示一指導(dǎo)：車輛進(jìn)入車場時(shí)設(shè)立臨時(shí)車輛停放區(qū)域提示醒牌(收費(fèi)維護(hù)員對司機(jī)進(jìn)行提示停放區(qū)域),、臨時(shí)車卡上加貼臨時(shí)車停車位置地點(diǎn)、在臨時(shí)停放區(qū)域加貼提示牌;派專人指導(dǎo)臨時(shí)車輛停放,。對車輛停放位置不對的車主(車主未離開時(shí))及時(shí)提醒,，如未看到車主，及時(shí)查找車主提示停放到指定位置或自家車位上,。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,，目前很少有發(fā)生亂停事件發(fā)生。

2,、車位及收費(fèi)情況

自20xx0年7月份車場停車系統(tǒng)使用以來,，我部共辦理車位400個(gè)。其中租賃車位216個(gè),，已售車位184個(gè),，共續(xù)費(fèi)114次。臨時(shí)車費(fèi)51575元

3,、停車場收費(fèi)系統(tǒng)問題

停車收費(fèi)系統(tǒng)自正式使用至今,，頻繁出現(xiàn)故障如下：車卡刷卡不起桿、固定卡刷卡起桿臨時(shí)卡刷卡不起桿,、網(wǎng)絡(luò)故障,、系統(tǒng)收費(fèi)錯(cuò)誤、刷卡不落桿,、電腦系統(tǒng)死機(jī)等現(xiàn)象,。平均每月都有電腦系統(tǒng)死機(jī)現(xiàn)象發(fā)生，由此給車主進(jìn)入園區(qū)帶來極為不便,。

4,、非機(jī)動車輛的管理：

一年來，摩托車和自行車停放也是管理頭疼的問題之一,。由于原設(shè)計(jì)非機(jī)動車停放位置為園區(qū)內(nèi)6號樓地下1層,，大部分車主不愿意將車停放于地下，原因?yàn)榫嚯x較遠(yuǎn),，或不方便,。我部針對廣大業(yè)主要求暫將車輛停放置北門南側(cè)1、2號樓平臺北側(cè)(原1,、2號郵箱處),，并由消防中控員及北門崗負(fù)責(zé)碼放管理。

五,、外派維護(hù)員管理

1,、外派維護(hù)員考勤管理

我部對駐場維護(hù)員進(jìn)行考勤指紋打卡管理，同時(shí)每日對駐場維護(hù)員進(jìn)行考勤點(diǎn)名制度,。

并對駐場維護(hù)員進(jìn)行每日崗位工作點(diǎn)評,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。

2、維護(hù)員日常培訓(xùn)工作

組織全體維護(hù)員每周學(xué)習(xí)一次崗位職責(zé),、禮節(jié)禮貌及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。從而提高維護(hù)員的整體形象,，增加維護(hù)員的服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力,。部門定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，通過培訓(xùn)可以看出維護(hù)員的服務(wù)意識和服務(wù)技巧以及在處理崗上事件上的能力得到明顯提高,。

3,、新入職人員的培訓(xùn)工作

由于保安公司招來的人員來自五湖四海，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，導(dǎo)致人員的流失情況時(shí)有發(fā)生,。為了確保部門整體素質(zhì)的穩(wěn)衡，我部對新入職員工進(jìn)行全面培訓(xùn),，不僅從理論上進(jìn)行講解,、分析，還在實(shí)際工作中安排專人進(jìn)行崗對崗,、人對人培訓(xùn),，使新入職人員力爭在最短的時(shí)間內(nèi)了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，且以最短的時(shí)間內(nèi)掌握崗位技能,、業(yè)務(wù)常識,，投入到部門的日常工作之中。

4,、組織維護(hù)員的軍事訓(xùn)練

由于小區(qū)所處的地理位置和訓(xùn)練場地的局限性,，使軍事訓(xùn)練受到不同程度的影響，針對此情況,，我部采取每周一次的全員隊(duì)列訓(xùn)練,。

5、定期組織崗位檢查

我部對園區(qū)各崗位實(shí)施每日不定時(shí)檢查制度,，指出檢查中所存在的問題和改進(jìn)的方法,。

6、組織維護(hù)員學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度及各類應(yīng)急預(yù)案,。加強(qiáng)維護(hù)員的消防安全理論知識的培訓(xùn)等,，從而提高維護(hù)員的服務(wù)意識和處理事情的能力。

六,、配合公安機(jī)關(guān)建立檔案資料

配合公安機(jī)關(guān)對園區(qū)的治安防范及消防安全檢查工作30余次,，配合轄區(qū)民警對園區(qū)設(shè)備資料統(tǒng)計(jì)及監(jiān)控?cái)z像頭的位置衛(wèi)星定位工作，并完成了朝陽分局內(nèi)保處下發(fā)的關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報(bào)表工作,。同時(shí)秩序維護(hù)部被朝陽分局評為年度先進(jìn),。

1,、部門員工普遍存在著僥幸心里，安全警惕性不高,，安全責(zé)任制落實(shí)不力,，安全管理松懈，安全防范意識不強(qiáng)等問題,。而且這一錯(cuò)誤意識在一定程度上影響到了工作,，有些巡視人員在檢查重要區(qū)域時(shí)總是“老生常談”，把一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題反復(fù)提及,，不去認(rèn)真查找一些隱藏的安全隱患,，使其消滅在萌芽狀態(tài)。雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素,，但是它從另一個(gè)側(cè)面暴露出秩序維護(hù)部在掌控信息,、工作細(xì)節(jié)、管理方法,、工作程序,、指導(dǎo)上都不同程度的存在細(xì)小問題。

2,、維護(hù)隊(duì)員服務(wù)的靈活性,、主動性不是很強(qiáng)，雖然有一定的服務(wù)意識,，但在肢體語言上得不到充分的展示,，隊(duì)員相互配合服務(wù)存在局限性。

3,、新隊(duì)員的培訓(xùn)工作不夠及時(shí),、到位，由于維護(hù)隊(duì)員流動性大,，新隊(duì)員上崗培訓(xùn)主要以隊(duì)長以及老隊(duì)員進(jìn)行帶動和指導(dǎo),，新隊(duì)員對很多需要掌握的業(yè)務(wù)技能未能很好的系統(tǒng)了解，針對這一問題,，我們各點(diǎn)是否考慮著手制定新隊(duì)員入職自學(xué)培訓(xùn)教材必讀本,，通過此教材與上崗實(shí)踐相結(jié)合，讓隊(duì)員短期內(nèi)盡可能的上崗執(zhí)勤,，以保證工作的順利開展,。

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年,，新的一年意味著新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)。俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在今后的工作中,，不管安保工作是枯燥的還是多彩多姿的，我部都要不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn),，與分公司各部門一起共同努力,。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會更好,。做為公司的一份子,，在明年的工作我部將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù),，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力,。

一,、部門工作目標(biāo)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項(xiàng)工作任務(wù),，完成公司確定的指標(biāo)。

2,、完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù),、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng),、保障有力的安保隊(duì)伍,。

3、做好與分公司各部門在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作。

4,、抓好分公司維護(hù)隊(duì)伍建設(shè),，做好招培訓(xùn)、訓(xùn)練工作

二,、主要工作計(jì)劃措施

秩序維護(hù)部結(jié)合分公司實(shí)際情況做好20xx2年小區(qū)安全保衛(wèi)工作

1,、正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,，杜絕無關(guān)人員,、車輛進(jìn)入小區(qū)，維護(hù)小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境,。

3、做好各區(qū)域的巡查工作,，特別是對重點(diǎn)部位的檢查,，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,，確保安全,。

4、與分公司各部,、合作單位,、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。5,、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作,。

三,、把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè),，打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保分公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作,。全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn),，充分調(diào)動全體隊(duì)員工作的積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識,、服務(wù)意識,、責(zé)任感,，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

四,、分公司秩序維護(hù)部參照行業(yè)規(guī)范將對在職維護(hù)員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。維護(hù)員培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的人才,，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)維護(hù)員素質(zhì)的重要途徑,。

1,、每周一次的.車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練,、消防知識等培訓(xùn),，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力,。

2、定期對全體人員進(jìn)行公司動態(tài),、公司精神的宣傳教育,，積極營造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感,。

3,、在日常工作中引導(dǎo)維護(hù)員提高服從意識、服務(wù)意識,、文明執(zhí)勤,、禮貌待客,，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶的滿意,。

4、結(jié)合部門的實(shí)際情況對維護(hù)人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性,。

5,、每季度部門舉行有針對性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動,，從而激發(fā)部門員工的團(tuán)隊(duì)意識和榮譽(yù)感,，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。四,、認(rèn)真做好秩序維護(hù)部全年的安全生產(chǎn)全方面工作

1.嚴(yán)格按照秩序維護(hù)部內(nèi)控目標(biāo),，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)工作任務(wù),，責(zé)任到人,，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面,。制定全年工作任務(wù),，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到維護(hù)隊(duì)各班組及員工,，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù),，個(gè)個(gè)有壓力,、有動力。

2.每月進(jìn)行一次安全檢查,，對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按分公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全,。

五,、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率

1,、完善維保制度,，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。

2,、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加強(qiáng)消防中控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。通過行之有效不斷深化的管理,，培育一種良好的職業(yè)精神,，使分公司全體維護(hù)人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí),、高效的保安隊(duì)伍新形象。

認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,，積極做好小區(qū)的安全防范工作,，維護(hù)小區(qū)的治安秩序，力爭達(dá)到“讓住戶完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),，為小區(qū)創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,。具體工作計(jì)劃如下：

1、從內(nèi)部管理入手,，提高維護(hù)員綜合素質(zhì),。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù),，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,，使人人有目標(biāo),、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力,、有動力,。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍,。首先、做好思想工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和以社區(qū)為家的思想。管理人員要融入隊(duì)員中,，和隊(duì)員一起訓(xùn)練,，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題,。其次,、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重業(yè)主,，主動向住戶打招呼，主動禮讓，必須用心服務(wù),，注重細(xì)節(jié),，追求完美。第三,，必須注重策略,，尊重業(yè)主。對待住戶的無理要求或無端指責(zé),，要采取引導(dǎo)和感化的方法,，不能和住戶發(fā)生正面沖突。教育部門人員從心里明白我們所做的一切,，都是為了住戶的滿意,。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢,，加強(qiáng)保安信息工作,。首先，根據(jù)公安,、消防部門的要求,，充分發(fā)揮秩序維護(hù)部的職能作用，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格要求,，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證小區(qū)的正常秩序,。其次,，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通,，協(xié)助保安公司把好用人關(guān),，進(jìn)一步凈化小區(qū)的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患,，有效的遏制各類事故的發(fā)生,，確保小區(qū)各項(xiàng)消防工作安全順利。

4,、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，提高技防工作效率。首先,、完善維保制度,，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程,，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù),。其次,、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。

5,、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識,。廣泛開展消防安全宣傳教育,，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識,，對具有典型教育意義的案例,，要及時(shí)對業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動,，使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性,，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。

總之,，我們要通過不斷深化管理,，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)維護(hù)員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí),、文明的保安新形象,。開拓新思路，大膽改革,，完成好創(chuàng)收任務(wù),，為分公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

物業(yè)秩序維護(hù)員年終工作總結(jié)篇七

我部共有保安人員17名,，在項(xiàng)目的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,，緊緊圍繞”抓隊(duì)伍建設(shè),，樹公司形象”的服務(wù)理念，以確?！表?xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障”為宗旨,。

8月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件,，導(dǎo)致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中,，始終本著尊重事實(shí)的原則,，采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對參與者進(jìn)行了思想說服教育,，并對相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理,。

9月8日因管理措施不力，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件,，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場時(shí)發(fā)現(xiàn),，丟失的配重鐵又出現(xiàn)在原地，此案目前公安機(jī)關(guān)正全力調(diào)查中,。

勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起,，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起,，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次,，消防跑點(diǎn)演練1次,，圓滿完成承擔(dān)大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)2次。

通過我部全體保安人員的共同努力,，隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大,，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn)，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障,。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)派人察看,，立即處理。

1,、實(shí)行”重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理,，可疑分子跟蹤監(jiān)控”的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主,、主動控制,、措施有效、工作扎實(shí),，特別是加強(qiáng)了開發(fā)商辦公區(qū)域,、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴(yán)格落實(shí)來訪客登記制度,。

2,、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,。嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制，實(shí)行區(qū)域制管理,，從而使各自職責(zé)更加明確,、責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯,。

3,、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,，加強(qiáng)人員,、車輛及物品的出入登記管理，加強(qiáng)機(jī)動車,、非機(jī)動車出入管理等一系列措施,，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。

4,、加大巡邏檢查力度,。對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患,，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機(jī),。

5、加強(qiáng)消防安全工作,。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,，落實(shí)專項(xiàng)檢查。定期對消防安全隱患及時(shí)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)整改；定期對保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，保證項(xiàng)目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生,，確保管理處的正常經(jīng)營，保障公司財(cái)產(chǎn),、業(yè)主的安全,。

始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作,，抓隊(duì)伍自身建設(shè),，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面”多層次,、多形式”的需求,，牢固樹立以項(xiàng)目為家、不計(jì)個(gè)人得失的觀念,，全心全意為項(xiàng)目,、業(yè)主服務(wù)；抓保安員主動服務(wù),、熱情服務(wù),、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德,，樹立公司良好的形象”窗口”,。

在這一年里，我部工作取得了一定成績,，但在很多方面仍有不足之處,，離項(xiàng)目要求還差一定距離，部分保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng),，服務(wù)意識差,，我部門對部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理,。

1,、部門管理工作有待進(jìn)一步提高。由于管理工作不到位,，對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力,，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生9月8日電梯配重鐵丟失事件,，造成管理處工作被動,，嚴(yán)重影響了我部正常工作。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度,，通過思想教育,，組織培訓(xùn)，人員,、崗位調(diào)整,，使部門工作得到了較大改觀。

2,、提升業(yè)務(wù)能力,，培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀,，整體素質(zhì)參差不齊,，這些需要我們在以后的工作中加強(qiáng)保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，把安全意識深入到每個(gè)隊(duì)員思想中,，落實(shí)到日常工作、生活中去,。

3,、服務(wù)質(zhì)量需提高,。在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量,，不斷提升服務(wù)水平,，嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)保安人員的禮儀培訓(xùn),，提高服務(wù)意識,，注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié)。

20xx年即將來臨,，為了確保管理處各項(xiàng)安保工作高效,、有序的開展，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的'安全保障,，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作

1,、加大管理力度，調(diào)動人員工作積極性,、主動性,，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作。

2,、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí),、訓(xùn)練，不斷提高隊(duì)伍個(gè)人素質(zhì),，提高部門整體工作水平,。定期進(jìn)行安全、消防知識培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能,，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范,、處置事故的能力,。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，落實(shí)工作責(zé)任制,。加大安全檢查力度，在日常安全巡查,、設(shè)施設(shè)備檢查中,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門，立即整改并做好整改復(fù)查,，杜絕安全隱患,。

4、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)移交，并做一次消防聯(lián)動測試,。

5,、完成消防器材的年度檢驗(yàn)工作。

6,、將完善保安部應(yīng)急預(yù)案工作,，將應(yīng)急預(yù)案以流程圖形式上墻(于20xx年2月底完成),。

7,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我們一定正視現(xiàn)實(shí),，不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。在思想觀念上不斷改進(jìn),，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新,，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責(zé),，最后達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，把xx公寓做成鐵桶一個(gè),。

以上是我們保安部進(jìn)駐xx公寓來的工作總結(jié),，有認(rèn)識不到、做得不妥之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

物業(yè)秩序維護(hù)員年終工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入中海物業(yè)已經(jīng)三個(gè)月了，再剛剛?cè)肼毜哪嵌螘r(shí)間,。一直很迷茫,，擺不清自己自己的位置，不明白自己到底要怎樣做好一個(gè)安管員,，作為一個(gè)優(yōu)秀的安管員都要做什么,。經(jīng)過一個(gè)多月的探索與學(xué)習(xí)，慢慢的我找到了答案,。當(dāng)然即使找到了答案,，還是需要自己落實(shí)到實(shí)際中去?；仡櫼幌逻@三個(gè)月,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、9月份進(jìn)入公司，然后公司領(lǐng)導(dǎo)安排到沈陽參加北方區(qū)物業(yè)精英培訓(xùn)營,，并獲得了上崗證書,。

2、后期安管員陸陸續(xù)續(xù)到崗,，作為安管臨時(shí)負(fù)責(zé)人對新入職安管員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。成績合格安排上崗。

3,、由于剛接觸安管員這一行業(yè),，對很多業(yè)務(wù)不太熟悉。因此,，在前期工作中有漏洞,。想得不夠細(xì)致入微。也有很多事情安排的不合理,，不妥當(dāng),。

4、專業(yè)技能學(xué)習(xí)不到位,，利用休息時(shí)間進(jìn)行專業(yè)技能學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)各個(gè)崗位的崗位職責(zé)與崗位流程，及突發(fā)情況的處理,。

通過三個(gè)月的不斷學(xué)習(xí),，對安管員各個(gè)崗位的.流程與職責(zé)有了了解，不再像前期一樣迷茫,。明白了很多事情的處理方法,，懂得了怎么樣做才能成為一個(gè)稱職的安管員。通過三個(gè)月的工作,，我明白團(tuán)結(jié)就是力量,，工作中再同事的下，成功的完成了上級交代的各項(xiàng)任務(wù),。雖然有的時(shí)候不是很完美,，但是我相信通過我們的努力，我們會成功的,。

1,、春節(jié)將至，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

2,、不斷學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì),，與專業(yè)技能,。

3、認(rèn)真工作，對每個(gè)任務(wù)都負(fù)責(zé)到底,，認(rèn)真完成,。

4、努力爭取,，再自身素質(zhì)有所提高的前提下努力爭取更合適自己的任務(wù),。

5、樹立榜樣,，作為公司的老員工,，要為新員工樹立起新的好的榜樣。

6,、完善工作,，迎接新的挑戰(zhàn),。公司園區(qū)成立,，需要更多的力量，所以要不斷的探索,、學(xué)習(xí),，為將來的園區(qū)工作做前期準(zhǔn)備，并且完善自己的工作思想,。

安管員：

時(shí)間：20xx年x月x日

物業(yè)秩序維護(hù)員年終工作總結(jié)篇九

我社區(qū)20xx年以來,，按上級20xx年黨建工作的具體要求，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在轄區(qū)各單位的大力支持和轄區(qū)居民群眾的積極參與下,，社區(qū)以黨建工作為核心，組織和帶領(lǐng)廣大社區(qū)居民開展黨的建設(shè),、精神文明建設(shè)和社區(qū)建設(shè)活動,，積極找準(zhǔn)服務(wù)群眾，服務(wù)黨員,，服務(wù)社區(qū)發(fā)展的立足點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn),，進(jìn)一步推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)上新的水平。現(xiàn)將20xx年社區(qū)黨建工作總結(jié)如下：

為了進(jìn)一步提高社區(qū)黨員意識,，以“提升服務(wù)水平,，構(gòu)建和諧社區(qū)”為主題的社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,，結(jié)合黨員隊(duì)伍現(xiàn)狀,，嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)黨支部的“三會一課”制度，落實(shí)各項(xiàng)長效管理機(jī)制,，發(fā)揮黨組織生活對黨員的教育,、管理、監(jiān)督作用，堅(jiān)持支部學(xué)習(xí)制度,，經(jīng)常性強(qiáng)化思想教育,，并不定期召開全體黨員座談會，廣泛收集群眾意見和要求,，協(xié)助做好社區(qū)的各項(xiàng)工作,。今年初，在我們舉辦的社區(qū)工作人員培訓(xùn)班上,，講授了“社區(qū)黨組織和干部隊(duì)伍建設(shè),。為了慶祝建黨89周年，結(jié)合“法律進(jìn)社區(qū)”活動重要內(nèi)容,，我們社區(qū)還開展了多場法制講座,，重點(diǎn)講解了修改后的《選舉法》。另外社區(qū)先后組織黨員干部觀看《xx大代表：林丹》,、《艾滋病的傳播》,、《華陽社區(qū)我們的家》、《陳慶林和流動黨支部》等電教片,，并通過開展“黨員走前頭,，服務(wù)創(chuàng)品牌”等主題實(shí)踐活動，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員崗位奉獻(xiàn),、服務(wù)的使命和責(zé)任意識,。同時(shí)，繼續(xù)做好黨員發(fā)展工作,，加強(qiáng)對入黨積極分子培養(yǎng)教育和考察,，今年培養(yǎng)積極分子2人。

今年我們社區(qū)繼續(xù)與單位黨組織開展黨建共建聯(lián)創(chuàng)活動,，通過簽訂黨建共建協(xié)議書,，落實(shí)共建協(xié)議項(xiàng)目，成立了社區(qū)黨建共建聯(lián)席會,，成員由社區(qū)單位主要領(lǐng)導(dǎo),、居民代表組成，黨建共建聯(lián)席會每季度召開一次會議,，共同商討社區(qū)建設(shè)與發(fā)展,，有效促進(jìn)社區(qū)黨建“事務(wù)共商，資源共享,，難題共解,，文明共創(chuàng)，活動共辦”各項(xiàng)工作的開展,，進(jìn)一步形成了構(gòu)建和諧社區(qū)工作合力,。

認(rèn)真按照街道黨工委的要求,，做好黨組織和黨員信息的采集工作，進(jìn)一步完善社區(qū)黨組織和黨員信息庫建設(shè),。對年齡偏大,行動不便的老黨員,采取逐戶上門采集相關(guān)資料;對流動黨員,，積極通過電話聯(lián)系或與他們的家屬聯(lián)系,掌握最新資料，促進(jìn)了黨員信息資料的準(zhǔn)確,、完整,。黨員隊(duì)伍的不斷壯大，進(jìn)一步促進(jìn)了黨員示范帶動作用的發(fā)揮,，今年我社區(qū)志愿者們,，他們發(fā)揮各自特長，為社區(qū)居民提供醫(yī)療服務(wù),、檢修電路,、維修家電等多項(xiàng)服務(wù)，人盡其才,，積極參與社區(qū)文明和諧創(chuàng)建工作,。

社區(qū)黨支部本著“服務(wù)黨員、服務(wù)群眾,、服務(wù)發(fā)展”的原則,，積極整合資源，搭建黨員服務(wù)平臺,，促進(jìn)黨員關(guān)懷、激勵(lì),、扶持機(jī)制得到落實(shí),。對所有黨員的職業(yè)情況進(jìn)行了摸底調(diào)查和登記，面向下崗失業(yè)黨員及弱勢群體的救助和社會服務(wù),，面向社會單位的社會化服務(wù)以及下崗失業(yè)人員的再就業(yè)和社會保障服務(wù),，始終堅(jiān)持把解決民生問題作為一項(xiàng)重要民心工程來抓。依托黨員志愿者隊(duì)伍,，積極為轄區(qū)特困黨員和下崗職工服務(wù),，今年來，社區(qū)黨支部逢年過節(jié)就組織走訪慰問了困難,、重病黨員,，并送上慰問金，讓社區(qū)黨員群眾感受到黨組織的關(guān)懷與溫暖,。

1,、社區(qū)堅(jiān)持以各重大節(jié)日、紀(jì)念日為載體,，積極開展富有實(shí)效的為民服務(wù)活動,，做到周周有主題,，月月有新意。特別是今年,，社區(qū)組織黨員志愿者60多人進(jìn)入沿街經(jīng)營門點(diǎn)進(jìn)行文明創(chuàng)建宣傳,，“五五”普法宣傳和計(jì)劃生育知識宣傳，散發(fā)宣傳材料3000余份,?！?·12”防災(zāi)減災(zāi)宣傳日組織各社區(qū)黨員志愿者開展各類宣傳活動，在活動現(xiàn)場,，志愿者們向過往居民發(fā)放宣傳單,，現(xiàn)場解答問題。受到群眾的好評,。

2,、優(yōu)化人居環(huán)境，鞏固社區(qū)區(qū)整治成果,。為創(chuàng)建整潔,、優(yōu)美、舒適,、溫馨的人居環(huán)境,，切實(shí)按照“溝通、路平,、整潔,、有序、美化”的'小區(qū)整治的五項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn),，組織社區(qū)黨員入黨積極分子及志愿者開展了義務(wù)清除牛皮癬,、清理亂堆放等志愿服務(wù)活動，以示范作用帶動了社區(qū)群眾的共同參與,也使得社區(qū)各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從不支持到積極配合,，在財(cái)力,、物力、人力上都給予極大的幫助,。大力開展全日制保潔,、門前三包等工作，并設(shè)置健康教育,、環(huán)保衛(wèi)生宣傳專欄,，不斷更新專欄內(nèi)容。并結(jié)合開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動,，在春夏及雨水過后蚊蟲容易滋生期進(jìn)行藥殺滅蚊,，并重點(diǎn)對空置地、下水道,、公共密集型場所投放除“四害”藥物,，積極開展了防控甲型h1n1流感為重點(diǎn)的健康教育講座,，，不斷提高了社區(qū)居民衛(wèi)生和防病意識,。今年社區(qū)結(jié)合街道黨工委中心工作,，繼續(xù)深化創(chuàng)建活動，在“為民”,、“富民”,、“安民”、樂民”工作取得了一定的成效,，得到了廣大居民的好評,，也為爭創(chuàng)平安和諧社區(qū)工作做出了貢獻(xiàn)。

在接下來的工作中,，我們社區(qū)將以創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作為契機(jī),，全面加強(qiáng)社區(qū)民主建設(shè)和自治管理，圍繞“保增長,、保民生,、保穩(wěn)定”目標(biāo)任務(wù)，努力拓展以居家養(yǎng)老為亮點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目,，更好維護(hù)居民利益,，增強(qiáng)社區(qū)居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，以社區(qū)服務(wù)帶動整個(gè)社區(qū)建設(shè),，把我們生活的家園建設(shè)得更加和諧,、更加美好，我們有信心把社區(qū)黨建工作開展得更活,、更富成效,，真正成為基層黨建工作的一個(gè)品牌和亮點(diǎn)。

物業(yè)秩序維護(hù)員年終工作總結(jié)篇十

物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn),，規(guī)范服務(wù)理念為典范,，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行,。我們的巡邏員對各樓宇施工單位,，超高、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管,，做好防范措施,，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施,，在巡查施工單位,，協(xié)助檢查,，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證,，材料是否按裝修指引堆放,。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作,，或使用裝修無關(guān)的電器,，生明火的安全隱患。

與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實(shí),。出入門崗值班員,、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區(qū)留宿,，無審批證明不得超時(shí)施工,，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題,，如衛(wèi)生,、機(jī)電、工程等及時(shí)以書面形式匯報(bào)處理,，通過區(qū)域巡查,，共查出違紀(jì)事件：消防器材被盜，在樓宇通道內(nèi)隨地小便等,，并做出處理和清潔,。

各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小,，分布較分散,，在實(shí)施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜,，給公司造成損失,，通過請示批準(zhǔn)，已采取了補(bǔ)救措施,，對巡邏秩序維護(hù)員采取了崗位責(zé)任制,。注重監(jiān)管，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度,。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)打更點(diǎn),，便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,，防盜,、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作,。配合管理處完成了日常的保障任務(wù),。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,，制定了秩序維護(hù)員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實(shí),。

在過去的一年里,，在全體隊(duì)員的共同努力下，以主人翁精神,、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù),、共差勤務(wù),、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實(shí),，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可,，涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香,、高瑞能等優(yōu)秀隊(duì)員,。

1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作,，以個(gè)別談心,、樹典型，先進(jìn)性事例開展表揚(yáng)與批評相結(jié)合,。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純潔,。

2、建立建主崗位責(zé)任制,，進(jìn)一步細(xì)化指引,，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn),，開展比學(xué)趕幫,。

3、編制崗位細(xì)化到人,，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí),，如按時(shí)簽到，門崗值班訪客登記,，各班簽名，便于抽查登記情況,。來保障制度的落實(shí),。

4、明確崗位工作職責(zé),，抓紀(jì)律松懈,、工作責(zé)任心不強(qiáng),，以王國武等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn),。

5,、對新入職隊(duì)員的培訓(xùn)，抽查考核,，合格上崗,，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。

6,、制定秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量考核辦法,，獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹正氣,，從而提升隊(duì)伍工作能力,。

7、當(dāng)然在日常的`工作中存在著很多不足,，主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng),，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)隊(duì)意識欠缺,，只要求組織照顧,。已幫教、引導(dǎo),，但是作用不大,，喜歡亂講，不實(shí)事求是,，工作能力差,，團(tuán)結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺,，同事之間言語粗暴,，團(tuán)隊(duì)協(xié)助工作，依賴性強(qiáng),，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾,。

8、個(gè)別隊(duì)員工作意識差,，只求過得去,，過得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié),。

9,、服務(wù)意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高,，儀表著裝有待改進(jìn),。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào),。

10,、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振，巡查打更不及時(shí),。

11,、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動性、處理問題的靈活性,，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升,。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。

新的一年里,，物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn),，規(guī)范服務(wù)理念為典范,，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行,，保持團(tuán)隊(duì)提升英倫式管家服務(wù),，主要是以貼心、舒適,、安全,、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，更要著眼于步,，配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì),，對于我們秩序維護(hù)部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象,，用更專業(yè)的工作技能,，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想,，對待業(yè)主像對待親人一樣,，細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度,，使業(yè)主滿意,。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己,。安全防范,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無止境的追求。

1,、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩,。做好各類制度的培訓(xùn)工作,。

2、加強(qiáng)各類培訓(xùn),，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍,。

3、提升服務(wù)禮儀,，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受,。

4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),，端正不良心態(tài),，使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識。

5,、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心,，把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對各區(qū)域的巡查力度,，維護(hù)良好的公共秩序,。

6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備,、設(shè)施的監(jiān)管,，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。

7,、加強(qiáng)各現(xiàn)場的管理,，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生,。

8,、加強(qiáng)裝修人員施工現(xiàn)場、材料運(yùn)送的管理,，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整,，防止破壞，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù),。

9,、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實(shí),，控制流動閑雜人員進(jìn)入小區(qū),。

10,、加強(qiáng)車場車輛的停放管理，維護(hù)現(xiàn)場秩序,，檢查停放車輛的車況記錄,，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,，協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作,。

11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù),，使全體隊(duì)員會操作使用消防器材,。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳,。

總結(jié)：積極向上的凝聚力,，克服改進(jìn)工作所存在的問題。

物業(yè)秩序維護(hù)員年終工作總結(jié)篇十一

20xx年已經(jīng)過去了,，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確大力支持下,，物業(yè)秩序部全體隊(duì)員齊心協(xié)力，共同努力為物業(yè)的安全保衛(wèi)做出了積極的貢獻(xiàn),。

1,、確保了小區(qū)整年無安全治理事故

物業(yè)秩序部在繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,，確保了整年無偷,、盜、消防等安全治理事故,，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí),。

針對每階段的情況,，物業(yè)秩序部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦,、春節(jié),、清明、五一,、及雨季期間出具具體治理方案和計(jì)劃,，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，做到貼安全提示,，保安員在剛告知的行動,。由于工作認(rèn)真,半年來我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財(cái)產(chǎn)的犯罪分子二名，已經(jīng)交派出所處理,。均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定,。

3,、積極跟進(jìn)新車輛登記。

年后根據(jù)小區(qū)新車輛比較多,，新車無登記的,，老業(yè)主換牌子的，保安進(jìn)行了一車一問,，跟蹤登記,，排查記錄，確保小區(qū)一車一記,，終于這樣的勞動和勤奮，共處理刮,、碰,、砸、車事件共20多余起,，我們的勤奮做到了業(yè)主的認(rèn)可,。

4、針對堵門口車輛現(xiàn)象,。

對a4大門里側(cè)堵道現(xiàn)象物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則對此事很重視,，利用廢棄物品，和有限的物資把a(bǔ)4道路兩邊的車輛規(guī)劃的無擋,、掛,、堵、車的現(xiàn)象,，業(yè)主紛紛叫好,，也實(shí)現(xiàn)了物業(yè)本著時(shí)時(shí)為業(yè)主分憂，時(shí)時(shí)服務(wù)的宗旨,。

5,、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。

物業(yè)秩序部在年后將12小時(shí)工作制調(diào)整為24小時(shí)工作制,，有效緩解了招聘壓力解決了20xx年下半年至12年年后長期影響保安治理的嚴(yán)重缺編,、缺崗、單個(gè)崗位的問題,。同時(shí)我部針對12小時(shí)工作制與24工作制的`差異,，對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定,。

6,、培訓(xùn)禮節(jié)禮貌。

全年,，物業(yè)秩序部調(diào)整培訓(xùn)思路,，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象,、禮節(jié)、服務(wù)意識,，以及工作主動性,、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,，取得了一定的成效。

1,、將安全治理工作列為第一重點(diǎn),，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí),、檢查,、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序,。

2,、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力,，加強(qiáng)與員工的溝通,，把握員工動態(tài)，及時(shí)采取措施,，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定,。

3、積極配合公司行政治理工作,，實(shí)行績效治理制度,，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競爭力,。

4,、逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。爭取做到讓業(yè)主安全暢通的出行,。

5,、加強(qiáng)小區(qū)安全防范，排查安全隱患,，定時(shí)定點(diǎn)巡邏,，實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)督，夜班無睡崗,，白天無事故,。

6、加強(qiáng)訓(xùn)練,，熟悉小區(qū)各個(gè)角落情況,，以及保安工作靈活性,，思想開闊。

7,、保持時(shí)時(shí)刻刻服務(wù)的宗旨,，爭取更大的成績。

來年及今后的工作要求會更高,，難度會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的命令,，承認(rèn)困難,，但是不畏懼困難，我們將迎難而上,，做好工作,，達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，也交給小區(qū)業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認(rèn)可,。以上是我20xx年的工作總結(jié)，有不到,、不妥,、不對之處，請求領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

物業(yè)秩序維護(hù)員年終工作總結(jié)篇十二

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)瞬一年過去，回顧一年的工作,，在總公司安全秩序管理部,、服務(wù)中心上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在兄弟部門的大力支持下,，我部基本完成20xx年度工作計(jì)劃及目標(biāo)要求,，切實(shí)做到轄區(qū)內(nèi)無重大安全事故，維護(hù)正常工作秩序,、治安防范及消防安全,。為了能在今后的工作中揚(yáng)長避短、繼往開來,，為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ),，現(xiàn)將今年工作具體總結(jié)如下：

（一）、健全消防安全管理網(wǎng)絡(luò),，落實(shí)防火檢查制度,。服務(wù)中心成立了以主任為主，各部門負(fù)責(zé)人為輔,，各班組,、崗位積極參與的三級消防管理組織,，嚴(yán)格實(shí)行消防安全責(zé)任制；實(shí)現(xiàn)消防日檢,、月檢,、節(jié)假日重大檢查的循環(huán)體系，防范于未然,。

（二）,、加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備巡查，落實(shí)消防設(shè)施,、器材維護(hù)管理制度,。自10月正式接管e區(qū)消控室以來，積極配合轄區(qū)消防部門定期自檢消防設(shè)施設(shè)備,，詳細(xì)記錄,，存檔備查；核對轄區(qū)公共區(qū)域,、業(yè)戶室內(nèi)消火栓系統(tǒng),，制訂分布表，清晰明確,。

（三）,、加大消防安全宣傳教育力度，努力開創(chuàng)全民消防局面,。于11月舉行業(yè)戶消防知識培訓(xùn)講座,，積極提高全體人員消防安全意識及突發(fā)火災(zāi)應(yīng)變能力。

（一）,、6月以來增設(shè)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),，于電梯轎廂、外圍,、b2f電梯前室重點(diǎn)部位架設(shè)視頻探頭,，真正實(shí)現(xiàn)立體防范策劃部署，并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,，重新擬訂巡查方案,，確定巡查頻次、時(shí)間,、路線,、點(diǎn)位；整理治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)檔案,，交轄區(qū)派出所備案,。

（二）、嚴(yán)格執(zhí)行人員、物品出入登記操作規(guī)程,，大廳門崗發(fā)揮有效監(jiān)控職能,，領(lǐng)班、巡邏崗等各崗位協(xié)作,，層層把關(guān),，防止不安全因素。

（三）,、落實(shí)反恐,、防暴工作，確保十八大,、重大節(jié)日期間轄區(qū)安全,。成立安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級簽認(rèn)《安全管理責(zé)任書》,。

（一）,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高部門凝聚力,。一年來我部積極培養(yǎng)梯隊(duì)骨干,，采取“以點(diǎn)帶面”形式促進(jìn)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型進(jìn)步。有效提高員工內(nèi)部正能量,、擴(kuò)大積極進(jìn)取影響力,。制訂e區(qū)秩序維護(hù)部檢查考核管理規(guī)程，與總公司星級員工評定標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,，做到不偏不倚、共同促進(jìn),。

（二）,、建立健全文檔臺帳，持續(xù)改進(jìn),、優(yōu)化制度,。精簡記錄，修訂部門工作手冊交總公司品質(zhì)部審核,，建立了安全管理制度,、消防安全管理制度匯總。

（三）,、自上而下營造團(tuán)隊(duì)氣氛,，積極提供良好工作生活環(huán)境?；仡櫼荒?，在各級領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持下，我部針對宿舍環(huán)境進(jìn)行改造,。自9月起正式搬遷入住,，增設(shè)宿舍長1名,，極大改善了員工居住條件，穩(wěn)定了員工心態(tài),。

（四）,、培訓(xùn)工作形式多樣，積極開展新進(jìn)員工培訓(xùn)管理,。采用崗前與在崗培訓(xùn),、月度培訓(xùn)計(jì)劃與據(jù)實(shí)新增培訓(xùn)、軍姿隊(duì)列培訓(xùn)與理論制度培訓(xùn)相結(jié)合的方式,，全方位打造一支操作過硬,、業(yè)務(wù)知識豐富的秩序維護(hù)隊(duì)伍。合理編排新員工手冊,，內(nèi)容包括：崗位工作業(yè)務(wù)知識,、各項(xiàng)管理規(guī)定、消防常識,、車輛管理,、崗位職責(zé)、禮貌禮節(jié),、各類突發(fā)事件應(yīng)急處置等,，不斷提高工作效率、提升綜合素質(zhì),。

積極協(xié)助廣場管委會針對外圍非機(jī)動車輛秩序維護(hù)管理,。及時(shí)總結(jié)存在不足，分時(shí)段專人負(fù)責(zé)擺放并上鎖,，力爭車輛整齊,、安全。

（一）,、對外協(xié)調(diào)派出所,、消防中隊(duì)相關(guān)工作落實(shí)，按要求完成登記業(yè)戶資料,，上報(bào)安防,、消防等安全檔案，主要消防設(shè)備運(yùn)行情況,，外籍員工政審等事宜,。

（二）、我部全年度完成業(yè)戶承接的各類接待任務(wù),，包括大型展覽,、書畫展覽、學(xué)術(shù)研討活動。

（三）,、對外協(xié)調(diào)業(yè)委會消防通道非機(jī)動車輛停放,，業(yè)戶區(qū)域消防檢查未合格項(xiàng)，發(fā)放書面聯(lián)系單,，存檔以備查,。

（四）、內(nèi)部溝通形式多樣,，各部門,、領(lǐng)班、員工之間穿插進(jìn)行,。定期參加公司每周例會,，并以工作會辦單、工作聯(lián)系單,、memo等書面形式告知重要事項(xiàng),。通過領(lǐng)班與其他兄弟部門進(jìn)行有效信息傳遞，部門內(nèi)部通過全體員工會議,、領(lǐng)班例會,、班前班后會進(jìn)行協(xié)調(diào)。以上是秩序維護(hù)部20xx年度工作總結(jié),，恰逢部門管理交接,，在完成年度工作計(jì)劃的同時(shí)，工作質(zhì)量,、工作進(jìn)度,、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)理念離公司的要求還有差距,，對部門管理提出新的挑戰(zhàn),。希望在明年的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,，想方設(shè)法使部門的整體工作在20xx年再上一個(gè)新的臺階。

物業(yè)秩序維護(hù)員年終工作總結(jié)篇十三

1,、確保小區(qū)防疫期間的安全穩(wěn)定,。自啟動新冠肺炎疫情防控工作以來，秩序維護(hù)部員工在防疫物資緊缺的情況下依舊堅(jiān)守崗位,，嚴(yán)格管控好園區(qū)出入的第一道關(guān)卡,。

2、確保小區(qū)的安全穩(wěn)定,。我部定期舉行消防,、安全常識教育，增強(qiáng)員工的消防安全意識，我們采取有計(jì)劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育,、培訓(xùn)。今年以來我部共組織2場“防汛防臺演練”,、2場“消防應(yīng)急演練”,、1場“泳池溺水救援應(yīng)急演練”強(qiáng)化落實(shí)應(yīng)急預(yù)案的保障措施，提高項(xiàng)目應(yīng)對突發(fā)性事件的`能力,；檢驗(yàn)物業(yè)服務(wù)中心各部門的配合,、協(xié)作能力，提高小區(qū)業(yè)戶的安全意識,。

今年xx月份我部對北街進(jìn)行改造,，安裝地樁對北街路段進(jìn)行雙向分管，改善了北街路段上下班高峰期擁堵,。實(shí)施停車場二維碼收費(fèi)管理辦法,，并在園區(qū)各車庫內(nèi)、停車場出入口,、別墅出入口等地方張貼停車收費(fèi)二維碼標(biāo)識,，為業(yè)主提供更加系統(tǒng)化便捷的收費(fèi)辦法。在原有的基礎(chǔ)上增加一臺車場管理主機(jī)電腦,，提高車輛車牌識別能力,，使業(yè)主車輛出入更通暢。xx月份對車庫監(jiān)控?cái)z像頭進(jìn)行調(diào)整移位,，使其攝像頭拍攝角度更加合理化,，使用率更高。

3,、落實(shí)安全檢查,，維護(hù)項(xiàng)目安全穩(wěn)定。為了使安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們貫徹各級關(guān)于小區(qū)安全的有關(guān)規(guī)定,。每月召開部門“安全生產(chǎn)會議”強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)安全檢查,，加強(qiáng)洋房、別墅日間及夜間安全巡邏力度,，把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

4、嚴(yán)格管理,，樹立良好的服務(wù)品質(zhì),。作為服務(wù)單位,，抓服務(wù)質(zhì)量。首先是抓人,，要抓部門自身建設(shè),，抓好員工的思想，不斷提高員工個(gè)人素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的,。

5、秩序環(huán)境穩(wěn)定,。我部分別于今年4月14日凌晨3：20分,、6月25日凌晨01：01分發(fā)現(xiàn)商鋪及園區(qū)有可疑人員不明確活動，值班人員控制現(xiàn)場并報(bào)警處理,，民警到場詢問后確認(rèn)嫌疑人偷盜情況屬實(shí),。兩次偷盜事件由于行動迅速避免業(yè)主、商鋪財(cái)產(chǎn)損失,，得到業(yè)主,、商戶對物業(yè)工作人員的肯定與認(rèn)可，商戶負(fù)責(zé)人與xx月xx日下班特地趕到服務(wù)中心贈送錦旗并再次道謝,。

強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,，小區(qū)各門崗是我們項(xiàng)目為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞,，對待業(yè)主的態(tài)度直接關(guān)系到小區(qū)廣大業(yè)主的第一感覺,，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下幾個(gè)方面落實(shí)：

1,、定期組織員工開會學(xué)習(xí),，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有愛崗敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家,。

2,、服務(wù)質(zhì)量，門崗保安微笑服務(wù),，做到業(yè)主車輛,、人員出入時(shí)，始終保持良好的態(tài)度,，遇到老弱病殘或需要幫助的業(yè)主,，及時(shí)給予必要的幫助。

3,、洋房、別墅減速帶更換,，洋房,、別墅部分減速帶破損,、缺失，存在安全隱患,。

4,、更換洋房、別墅,、車庫破損標(biāo)識牌,，洋房、別墅,、車庫部分標(biāo)識牌破損,，無法起到警示行人、車輛作用,。

5,、20xx年計(jì)劃組織2場消防應(yīng)急演練、1場防臺防汛應(yīng)急演練,、1場泳池溺水救援應(yīng)急演練,，強(qiáng)化落實(shí)應(yīng)急預(yù)案的保障措施。

6,、洋房,、別墅部分滅火器3月份到期，更換洋房,、別墅過期滅火器,。

7、作風(fēng)紀(jì)律整頓,，部門人員思想意識,、紀(jì)律意識提升，服務(wù)意識提升,，部門形象提高,。