總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 超市收銀員工作總結(jié)篇一

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班,。

(1)、專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來,，

2是從實(shí)際工作中來,。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí),。

(2)、管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言,，需要你的管理能力就越少,。反之,，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

(3)、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級),。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo),，去協(xié)助,，去關(guān)心。反之,，對于你的主管,，你也要主動去報(bào)告,，報(bào)告也是一種溝通。

(4),、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白,，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé),。一個部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì),，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷,，才能明辨是非。其次,，對于你所從事的工作,，不管是大事，還是小事,，該怎么做,，該如何做，該由誰做,，作為一個主管,，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

(6),、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會,，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的,、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們,，要完全主動的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的，管理的,，經(jīng)營的,，生活的，休閑的，各種各樣,，都是一種學(xué)習(xí),。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

(7),、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人,，不管是員工,，還是主管，職業(yè)道德是第一位的,。

以上,，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班,，要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人,。一切的一切，個人以為,，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會把工作做得更好,。

我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的'收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品,，或臨時(shí)決定不購買的藥品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價(jià)藥品品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作,。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺時(shí)的工作程序,。離開收銀臺時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

我是一名超市收銀員,，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客,。對于這一行的酸甜苦辣,，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機(jī)會說出來,，希望更多的顧客能理解我們的工作,，多給我們一些支持。

工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的

xx年的五一勞動節(jié),，是我上崗的第一天,。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊(duì)、拎著商品的顧客,，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵,。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊(duì)伍,，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒,，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和,，手腳也漸漸麻利起來,。

這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說我少找給她50元錢,，我反復(fù)回憶,，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅(jiān)持己見,。為了辨明真相,，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像,，錄像顯示,，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜,。雖然顧客向我道了歉,，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來,。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤,，記住：工作中,，顧客永遠(yuǎn)是對的,。”

我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款,，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作

防損：工作的重要環(huán)節(jié)

雖然收銀員的本職工作是收付款,，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí),，要及時(shí)核對,，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次,，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來收銀臺付款,，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對頭,，四斤左右的蘋果,，價(jià)格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下,，這價(jià)格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮,，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作,，希望您能夠理解,，并給予配合。最終,，顧客平息了怨氣,，將商品重新復(fù)秤。

在平凡的工作中,，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在,，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通

體會：服務(wù)于人其樂無窮

一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易,。特別是節(jié)假日,，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好,，能靈活處理問題,，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價(jià)格的詢問。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門,，如小孩交錢要仔細(xì),，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心,，聽到抱怨不要爭等,。

其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的,，工作顯得枯燥又乏味,。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在,，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通,。

職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”

口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲,，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問,。

手勤：掃條碼準(zhǔn),、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單,。

眼勤：對捆綁商品,、促銷商品了如指掌,，一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作,。

腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品,，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換,。殘留在收銀臺前的物品,，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。

醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 超市收銀員工作總結(jié)篇二

自我入職以來能夠勤勤懇懇地做好收銀員崗位的各項(xiàng)工作,，畢竟能夠順利通過面試也多虧了超市領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任,，在這幾個月試用期的收銀員工作中我能夠履行好自己的職責(zé)，為了盡快轉(zhuǎn)正現(xiàn)對自身完成的收銀員工作進(jìn)行以下簡要總結(jié),。

能夠認(rèn)真遵守超市的各項(xiàng)制度并提前到到崗,，為了做好營業(yè)前的準(zhǔn)備導(dǎo)致我能夠在工作中做到提前到崗，在上班前往往會預(yù)備好工作期間所需的零錢以便于進(jìn)行置換,，另外我也會認(rèn)真檢查收銀設(shè)備并確保能夠正常進(jìn)行使用,，對于收銀臺區(qū)域也會認(rèn)真進(jìn)行清潔從而給購物的顧客留下良好的印象，對我而言這部分工作的完成也相當(dāng)于養(yǎng)成了較好的習(xí)慣,，所以我能夠保持這方面的習(xí)慣并為收銀工作的完成提供了保障,，然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿，所以我很重視超市各項(xiàng)工作的展開并確保自己保持積極的態(tài)度,。

對于收銀的流程能夠做到快速準(zhǔn)確并及時(shí)驗(yàn)明現(xiàn)金的真?zhèn)?，雖然現(xiàn)在越來越多的顧客習(xí)慣電子支付卻不可否認(rèn)現(xiàn)金支付依舊占據(jù)了相當(dāng)大的份額，因此我在每天的收銀工作中也會接觸到大量的現(xiàn)金,，這便需要及時(shí)驗(yàn)明真?zhèn)尾⒖焖偻瓿墒浙y的流程才行,，在做好這項(xiàng)工作的同時(shí)也會開具好相應(yīng)的.發(fā)票單據(jù)，若是因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致收到假鈔的話則需要照價(jià)賠償,，所以我很重視日常收銀工作的完成并做到認(rèn)真仔細(xì),，對于收入的現(xiàn)金則會按照規(guī)定如實(shí)匯報(bào)并做好和財(cái)務(wù)部門之間的溝通，然而想要在收銀工作中做到和老員工一般熟練還需要經(jīng)歷長時(shí)間的積累才行,。

結(jié)束當(dāng)天的工作前對收銀臺進(jìn)行整理并打印好營業(yè)報(bào)表,，對于超市的經(jīng)營來說各方面的細(xì)節(jié)都要予以重視才能確保不會出現(xiàn)差錯，所以無論是工作的交接還是下班前都會對手頭的事務(wù)進(jìn)行整理,，這樣的話也是為了避免錯誤的產(chǎn)生從而做到心中有數(shù),，對于每天的營業(yè)額也會確保與單據(jù)相符合并認(rèn)真填寫營業(yè)報(bào)表，核對無誤以后再將其轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)部門和超市領(lǐng)導(dǎo),，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度也是為了防止因?yàn)樽陨淼氖韬龀霈F(xiàn)差錯,，所以我能夠根據(jù)超市領(lǐng)導(dǎo)的安排做好這項(xiàng)工作并積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。

對于現(xiàn)階段的我來說仍需要認(rèn)真做好超市的收銀工作,，要為了盡快轉(zhuǎn)正積累經(jīng)驗(yàn)并做好自身的本職工作才行,，所以我會為了超市的發(fā)展而努力并確保今后的效益能夠有所提升,，也希望在后續(xù)的工作中能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的協(xié)助從而確保收銀工作能夠得到更好的完成。

醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 超市收銀員工作總結(jié)篇三

不知不覺,，轉(zhuǎn)眼間,，一年又過去了?；仡欉@一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,，總結(jié)起來收獲很多。

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班,。

(1)專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來,。而實(shí)際工作中你需要向你的主管,，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí),。

(2)管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言,，需要你的管理能力就越少。反之,，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力，等等,。管理能力來自書本,，但更多的來自實(shí)踐,，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作。

(3)溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級),。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的`溝通也很重要,，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo),，去協(xié)助,，去關(guān)心。反之,，對于你的主管,，你也要主動去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通,。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講,，講的時(shí)候還不一定明白,，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核,，與其如此,，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會做事，能做事,，教會下屬做事,，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子,。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力,，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非常的重要,。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì),，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷,，才能明辨是非。其次,，對于你所從事的工作,，不管是大事，還是小事,，該怎么做,，該如何做，該由誰做，作為一個主管,，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

(6)學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí),，一是實(shí)踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),，你才能更好的,、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展,。走上社會的我們,，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,，為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的,，管理的,，經(jīng)營的，生活的,，休閑的,，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí),。未來人與人之間的競爭,，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本,。

(7)職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ),。對于工作中人,，不管是員工，還是主管,，職業(yè)道德是第一位的,。

以上,，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班,，要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人,。一切的一切,，個人以為，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西,。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對超市里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

這一年,，雖然工作取得了一定的成績,，但還有很多發(fā)展的空間，我相信,，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會把工作做得更好。

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí),。在“百貨”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛本職，扎實(shí)工作,。熱愛企業(yè),，顧全大局。尊重顧客,，塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí)，提高技能,。做到對企業(yè)負(fù)責(zé),，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動熱情,，耐心周到的服務(wù)思想，友善的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識,，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客,，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺,，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí),、準(zhǔn)確,、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動,，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難,。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清,。

將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開,。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺,，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時(shí),，要和下午班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作,，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,，打出交款單，放入錢箱中鎖好,，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源,，在員工通道撤離,。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中,，我對“信用卡”有了真正的認(rèn)知,，對各種信用卡的號位，仿偽標(biāo)識,，有效期限,，簽名欄有了明確的認(rèn)識，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識,，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,，避免給商場帶來損失。

在商場中收銀員每天接角的顧客很多,，在顧客眼中,，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司的代表,，作為商場中與消費(fèi)最親密接觸的收銀員,，形象的一言一行非常重要,，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多,，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求,。收銀臺是商場的服務(wù)窗口,，收銀員主要負(fù)責(zé)為顧客提供商品結(jié)算服務(wù),，所以服務(wù)是收銀員工作的重點(diǎn)，服務(wù)顧客中,，我們應(yīng)該做到的幾點(diǎn)：

1.對顧客笑臉相迎,，顧客來到收銀臺,，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感,，才能體會到并至如歸的感覺,，即使在結(jié)賬服務(wù)中，遇到一些不愉快的事,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，相信再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。

2.“急顧客之所急,，想顧客之所想”,，收銀服務(wù)的人員每天都會接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應(yīng)提供不同的服務(wù),，其服務(wù)宗旨,，把顧客當(dāng)做我們的上帝，服務(wù)準(zhǔn)則,，讓顧客方便是服務(wù)的準(zhǔn)則,，客人需求是服務(wù)的命令，永不說“no”,。

通過在這將近一年的上班工作中,，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,，而且在中國的飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識,，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中,，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中,，我要注意收到的錢的真假，細(xì)心的接好每一張單,，不能有任何的差池,，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自己的能力。

進(jìn)入百貨商場后,，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我,，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨,，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個很好的開端，同時(shí)我感受到百貨像一個大家庭,，每位成員都是這個家庭的一份子,。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題,，談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀(jì)律,，收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有大額現(xiàn)金,，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的私挪現(xiàn)象，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,，收銀的責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池,。

進(jìn)入商場以來,，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,，很快的適應(yīng)了這份工作，一年時(shí)間很快的過去了,，我也很好的完成了我的工作,。

醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 超市收銀員工作總結(jié)篇四

我是剛?cè)肼毜男聠T工,。雖然我是新員工，但我已經(jīng)在公司工作了將近三個月,?？炷甑琢恕＿@三個月里,，我有過快樂,，也有過失落。自我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識,，也學(xué)會了人際交往,，這對自己很有價(jià)值。同時(shí)也是我自己取得的巨大進(jìn)步,。

也許在超市工作對每個人來說都是一件很簡單的事情,。收銀員只對收銀員負(fù)責(zé)，其他員工各司其職,，不會很難,。以前我也是這么想的，現(xiàn)在看來,，當(dāng)我成為超市員工的時(shí)候,，我感覺到了很多困難，并不是我想象的那么簡單,。我想說,，其實(shí)做任何工作都有困難，沒有一份工作是簡單易行的,。只有努力才能做好,！

經(jīng)過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，我能夠應(yīng)付店里的工作,。也許這些話有些沾沾自喜,，但當(dāng)事情發(fā)生時(shí)，小組里的人會伸出援手,。這是我未經(jīng)觸動的心,。在這三個月里，我一直對工作室充滿熱情,，心態(tài)也以平和為主,。我深深理解，作為一個店家,，不能把個人情緒帶入工作中,。客戶永遠(yuǎn)是對的,，這是我們工作的宗旨,。因此,，我們應(yīng)該帶著會心的微笑接待每一位顧客。即使客戶有不合理的地方,，我們也要保持冷靜,，保持良好的自我態(tài)度，盡量避免與客戶發(fā)生沖突,。

雖然我做出納的時(shí)間不長,，但是我的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平還有待提高，我覺得只要用心去做,，好好學(xué)習(xí),，就能克服困難。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H代表自己,，也代表公司的形象。在工作中,，我們應(yīng)該認(rèn)真向老員工詢問和學(xué)習(xí),，這樣我們才能腳踏實(shí)地、認(rèn)真地做好自己的工作,。這是公司的需要,，也是自我工作的需要。針對自我在工作中遇到的問題,，討論自我的經(jīng)歷和體會,，也是對自我的.工作總結(jié)。

在這一段時(shí)間的工作中,，我覺得仍然有很大的不足,，我的專業(yè)水平和技能需要提高，以方便我們的工作以及我們的客戶,，這是為了提高我們的工作效率,。當(dāng)然，我覺得客服是最重要的,。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)客戶，讓虎克滿意,。這就要求我們具備良好的個人素質(zhì)，熱情耐心地接待每一位客戶,，不要在工作中帶入我們的小情緒,，這會給你的工作帶來很多不必要的麻煩。為了防止自己和客戶之間的沖突,，我們必須保持良好的自我態(tài)度,。

工作之余,，要多學(xué)習(xí)一些商品和會計(jì)方面的專業(yè)知識。只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步，才能站在今天這個競爭激烈的社會,，這也是我們?yōu)樽约鹤龅臏?zhǔn)備,。只有把這些事情做好，有足夠的資本,，才能在這個位置上脫穎而出,。要理解在一份普通的工作中取得非凡的成就并不是一件容易的事情。

時(shí)光飛逝,。雖然我在這個職位上只工作了三個月,，但我對自己的感覺很深刻。沒有辦法成為一個自我,，或者我在工作中給了自己很大的幫助,。在以后的工作中，我要多學(xué)習(xí),，多進(jìn)步,，做好提升自己的工作。為了一個完美的明天,，讓我們努力吧,。

對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。雖然我只充當(dāng)一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單,，其中還有很多復(fù)雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識,。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情、主動,、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！

以下是我個人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人,，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,，客人的需求是服務(wù)最高命令,，永不說？no,？”,。對飯店的常客,，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù),，首先要了解客人的習(xí)慣這樣一來,，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視,，相信下次客人依然會選擇我們雅佳。

客人走進(jìn)酒店后,，看到我們熱情的笑臉,，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺,。即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”嘛！,。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時(shí),，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù),。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他,。

收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結(jié)帳時(shí)向我們投訴飯店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時(shí),，最忌推諉或指責(zé)造成困難的個人，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個飯店的管理,，從而加深客人的不信任程度,。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明情況,，請求幫助。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見,，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系,。

“劍雖利,，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空,！雅佳的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧！

醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 超市收銀員工作總結(jié)篇五

我叫xxx,，于xxxx年xx月xx日應(yīng)聘進(jìn)入公司工作,，根據(jù)公司的需要，目前在xx部門擔(dān)任xx一職,，負(fù)責(zé)xx工作,。

首先，我還要感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事對我的入職指引,、幫助和關(guān)心，感謝你們對我工作的幫助和工作失誤及時(shí)的提醒指正,。

初來公司時(shí),，開始還因?yàn)閾?dān)心不知道該怎么與同事相處得更融洽、如何做好本職工作二擔(dān)心,，但是公司寬松融洽的工作氛圍,、科學(xué)合理的管理制度和團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，加上近兩個月來的學(xué)習(xí)工作,，讓我很快完成了從實(shí)習(xí)員工到正式職員的轉(zhuǎn)變,，并且完全融入到這個團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍中。

我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，和自己的本職工作，同時(shí)虛心主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題,，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心教導(dǎo)和指正,，不斷提高充自己的工作能力，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

在工作中，我雖然只是一名普通的收銀員,，但是收銀工作卻有著很強(qiáng)的特殊性,。因?yàn)樵诠ぷ髦惺紫仁桥c現(xiàn)金直接打交道和面對不同的'客人,，因此，必須本著：“顧客是上帝,；面對客人,，做到：熱心、耐心,、誠心,；面對現(xiàn)金，做到細(xì)心,、謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)”的原則,，嚴(yán)格遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，做到以下幾點(diǎn)：

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。

這是我第一次接觸收銀工作,，這兩個月來,，我學(xué)到了很多、感悟了很多,。在公司嚴(yán)格科學(xué)的規(guī)章制度下,，各部門、員工團(tuán)結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,，給每一位進(jìn)超市的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，客人滿意的笑臉才是我們最好的的回報(bào)！為此,，我為這份工作感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望成為公司正式的一員，繼續(xù)留在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長。

在此,，我向公司提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會。我將一如既往的用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來！

醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 超市收銀員工作總結(jié)篇六

本人叫xx,，于x年x月x日來到這里工作,，在這短短的幾個月當(dāng)中本人了解到做為一名收銀員的重要性，也了解到一名收銀員的工作職責(zé)：

1,、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作,；

2,、以良好的儀表、儀容,，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確,、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù),；

3,、掌握現(xiàn)金、支票,、信用卡,、等結(jié)帳程序；

4,、準(zhǔn)確打印臺號的各項(xiàng)收費(fèi)帳單,。

5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交,，特殊情況需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符,；

6,、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn),，不得以任何借口借出給任何人,，或私自挪用；

7,、工作中需暫離崗位,，應(yīng)注意錢款安全,，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜；

8,、上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作,；

9、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法,，防止偽鈔收入,；

10、在收款中做到快,、準(zhǔn),、禮貌，不錯收,、漏收客人款項(xiàng),。

11、熟悉電腦開機(jī),、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的`排除工作

12、不得在收銀臺前與任何人閑談,，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺,；

13、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作,；

14,、不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料,、程序及有關(guān)數(shù)據(jù),。

以上是本人在實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)，在以后的工作當(dāng)中還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提升自己的業(yè)務(wù)技巧如,，希望在以后的工作中有不足請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。

醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 超市收銀員工作總結(jié)篇七

自做一名前臺收銀開始,，開始明白一份工作的不易,，所以在乎每一分收獲。近一年的工作和學(xué)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己,，自覺履行收銀工作紀(jì)律,，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的`責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口,，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,，收銀員工作紀(jì)律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況，每一步都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短,，努力豐富自己,，提高自己。

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇,，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力,，有所成就。顧客是上帝,，同事是兄弟,，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在這個大家庭里,，我們相互尊重,，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為__創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

要想客人之所疑,，要替客人之所急，我牢牢記著一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手,。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),，一點(diǎn)點(diǎn)的積累,，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力，顧客是上帝,。當(dāng)然,，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難,，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識,，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解__企業(yè)文化,，前臺是似一個綜合信息處理器,，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會一直只停留在一個階段,，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標(biāo),，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。

1,、深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已

不能停止學(xué)習(xí)的腳步,，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,，對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己,，樹立標(biāo)本,，樹立形象。避免錯賬,，減少風(fēng)險(xiǎn),，將一切犯錯誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚,，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確,。

2、陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造

端正工作態(tài)度,，遇事不急不躁,，做到穩(wěn)，準(zhǔn),，優(yōu),，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事,，相互學(xué)習(xí),，求長補(bǔ)短，服從管理和安排,，積極配合,，不斷鼓勵。

沒有好的個人,，只有好的團(tuán)隊(duì),，每一年都會有每一年的收獲，20__年即將到來,，我將努力提高個人的職業(yè)能力與素養(yǎng),，和我們部門一起，與其他各部門協(xié)調(diào)一致,，共同進(jìn)步,。

醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 超市收銀員工作總結(jié)篇八

收銀員的工作看上去就像是機(jī)器，能做的就只有那些,，但是對于我們這些親身體驗(yàn)過的來說,，要做好這項(xiàng)工作還是需要一定學(xué)問的。在這段時(shí)間的工作中,，我仔細(xì)的做好工作,，對待顧客有熱情，幫助顧客解決難題,，爭取能為公司營造一個好的氛圍,。

回顧近一年來的工作，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律,，也給我添加了不少見識,，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作,，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù),。剛剛開始的時(shí)候,，我認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票,、跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道,，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的,，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說,，雖然工作基本圓滿結(jié)束,，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：

1. 對售樓人員填寫的`簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核,，還要針對姓名,、房號、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對,，如有出入,，立即和銷售人員聯(lián)系。

2. 對于特別優(yōu)惠客戶,，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠,，否則以正常價(jià)出售。

3. 根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),，有個別客戶在交首付款時(shí),，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù),，以免招來不必要的麻煩,，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額,。

4. 為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全,，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行,。

5. 協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù),，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶,。

一,、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二、在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對財(cái)務(wù)工作制度、市場經(jīng)濟(jì)理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力。

二,、增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 超市收銀員工作總結(jié)篇九

很久沒有從事超市收銀工作了,，寒假才一個月,，自身素質(zhì)和專業(yè)水平還有一定差距。但我能克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極向其他同志請教學(xué)習(xí),，腳踏實(shí)地,，認(rèn)真做好自己的工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在針對工作中遇到的問題談?wù)勛约旱捏w會,，算是對工作的總結(jié),。

作為一名出納，我的日常工作主要包括：

1,、檢查備用金,，看清楚交接前的注意事項(xiàng)。

2,、打掃衛(wèi)生,，保持餐桌整潔。

3,、在收銀臺管理你的現(xiàn)金安全,，然后堅(jiān)持你的工作。

4,、接待客人時(shí),，微笑服務(wù)，熱情主動迎接,，詢問客人需求,，并提供相應(yīng)服務(wù)?；卮鹂腿藛栴}時(shí),，要保持微笑，說話要清楚,，內(nèi)容要清晰準(zhǔn)確,。面對客人的投訴時(shí)，主動道歉,，耐心向客人說明原因,，尋求客人的理解。

5,、客人退房時(shí),，主動起身向顧客出示賬單，并簡單說明消費(fèi)細(xì)節(jié),。

（1）現(xiàn)金應(yīng)正確收取,，鑒別真?zhèn)危_兌換,，客人應(yīng)清點(diǎn)清楚,，客人應(yīng)慢走，歡迎下次光臨等,。

（2）轉(zhuǎn)移客人,，要明確是否可以轉(zhuǎn)移錢,，不能轉(zhuǎn)移,，向客人說明原因,，要求客人支付現(xiàn)金，堅(jiān)持轉(zhuǎn)移要求客人與收銀負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，可以轉(zhuǎn)移錢可以轉(zhuǎn)移,。如果可以轉(zhuǎn)賬，請客人簽字確認(rèn)消費(fèi),，并注明單位名稱和房間號,。前臺的押金要注意。當(dāng)押金不足時(shí),，應(yīng)提醒客人在前臺支付押金,。作為收銀員，一定要注意避免給客戶,、公司和自己造成不必要的損失,。為了更好地工作，在各個方面與同事保持溝通,。

6,、必須遵守出納的工作職責(zé)及相關(guān)注意事項(xiàng)。

1,、作為一個直接處理現(xiàn)金的收銀員,，他必須遵守商場的操作紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)不要隨身攜帶現(xiàn)金,，以免產(chǎn)生不必要的誤會和可能的公款私轉(zhuǎn),。收銀員收款時(shí)不要私自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的客戶不滿和投訴,。

2,、收銀員不允許隨意打開收銀機(jī)的抽屜核對數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜,，不僅會引起人們的注意,，造成不安全因素，還會引起人們對收銀員作弊的懷疑,。

3,、如果收銀員臨時(shí)離職，“暫停收款”卡應(yīng)放在收銀員身上,。如果有其他收銀員接管了這個崗位,，把多余的零錢數(shù)出來交給收款機(jī)，把剩下的現(xiàn)金分開,。返回崗位時(shí),，檢查崗位收款人收到的現(xiàn)金是否與收款金額一致。

4,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序收款,。收錢前,，用計(jì)算器核對收據(jù)上的每一筆錢，核算無誤后再輸入電腦,。電腦上輸入的專柜編號和價(jià)格要和專柜開具的收據(jù)一致,。在收錢的過程中，要堅(jiān)持唱,、收,、付、找,，避免不必要的麻煩,。在收藏過程中，不要錯過收藏,，不要收藏太多,，更不要收藏太多。收款后,，檢查柜臺和打印收據(jù)的金額是否與柜臺出具的一致,。

5、用禮貌的語言對待客戶,，說話要尊重和善意,，不要對客戶大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的'一員,，我們能做的就是服務(wù)客戶,，讓客戶滿意。這就要求我們要有良好的個人品質(zhì),，要熱情耐心地接待每一位客戶,，不要把自己的一點(diǎn)小情緒帶入工作中，這樣會給你的工作帶來很多不必要的麻煩,。為了防止自己和客戶之間的沖突,，我們必須保持自己的心態(tài)。

以上是我在工作中的親身經(jīng)歷和總結(jié),。希望各位上級和同事提出寶貴意見,，我會努力做得更好。

醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 超市收銀員工作總結(jié)篇十

隨著時(shí)間的推移,，我已經(jīng)加入xx一年了,。總結(jié)自己20xx年的工作,，以便在20xx年更好的發(fā)現(xiàn)自己,，提升自己。20xx年過去了,。在這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心下,，我也清楚地認(rèn)識到了自己在工作中的不足，從而學(xué)到了很多東西,，對我的工作有了很大的提高,。20xx年的工作做了如下總結(jié):

1.嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金檢查,，杜絕浪費(fèi)和非正常開支,。

2.認(rèn)真按規(guī)定收取業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。經(jīng)核對,，除日常費(fèi)用和自收資金外,，每天上午10: 00前將余款存入公司指定賬戶，并與總部出納核實(shí),。

3.嚴(yán)格保證現(xiàn)金安全,，及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，防止支付錯誤,。收入,、現(xiàn)金和支付的.支票將進(jìn)行雙重核對，以確保收據(jù)準(zhǔn)確無誤地發(fā)出,，現(xiàn)金及時(shí)收到并存入銀行,。

4.嚴(yán)格執(zhí)行貸款手續(xù)，按時(shí)收取各柜臺的租金,、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用,，按時(shí)與借款人結(jié)清貸款金額，按照相關(guān)規(guī)定和程序結(jié)清前一天的貸款,，并負(fù)責(zé)保險(xiǎn)箱,，保管好相關(guān)印章和空白條收據(jù)、發(fā)票,。

5.堅(jiān)持財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，嚴(yán)格審核(憑證必須有經(jīng)辦人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字方可付款)，對不符合手續(xù)的憑證不付款,。

6.根據(jù)總部會計(jì)供應(yīng)的依據(jù),，確認(rèn)后有序完成員工工資及其他應(yīng)支付資金的支付。

7.堅(jiān)持現(xiàn)金日盤點(diǎn),，嚴(yán)格保證現(xiàn)金安全,，防止付款差錯，及時(shí)登記現(xiàn)金和存款日記賬,，做到日清算,。每天將現(xiàn)金簿與總賬核對。

8.配合主管會計(jì)做好各種賬務(wù)處理,，保守公司秘密,，每天下班前向主管會計(jì)提交現(xiàn)金賬簿報(bào)表及相關(guān)附表,。

9.做好憑證、賬簿及相關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管和交接工作,。

1.學(xué)習(xí)20xx年的遺憾和不足以及獲得的經(jīng)驗(yàn),，從而進(jìn)一步完善自己的工作。

2.嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作制度,，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督作用,。

3.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策,、法規(guī)和公司制度,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。

4.加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，做好工作,。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

以上是我工作以來的一些體會和認(rèn)識,，也是我在工作中不斷將所學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合的過程,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會不懈努力和奮斗,，我的20xx將在充實(shí),、喜悅和收獲中度過。

在此,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作和生活的支持和關(guān)心,，這是對我工作最大的肯定和鼓勵。真心感謝,！

醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 超市收銀員工作總結(jié)篇十一

一年來,，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,。下面是我工作上的總結(jié)。

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)x年，且取得一了定的.成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

指導(dǎo)工作,，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給x名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

給領(lǐng)導(dǎo)分憂,，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對商場里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 超市收銀員工作總結(jié)篇十二

大學(xué)三年的時(shí)間即將結(jié)束,，對于最后一個暑假的實(shí)踐,，每一位同學(xué)都積極的爭取機(jī)會歷練。最后一個還可以允許我們犯錯誤的暑假,，不能容許我們在沉淪了,。

在暑假還未開始時(shí)，就有公司到我們的學(xué)校招聘,。對于會計(jì)專業(yè)的我們來說,，對一份工作的經(jīng)歷，未來的工作歷程會更加平坦,。經(jīng)過一段時(shí)間的糾結(jié),，面對自身的一些缺陷和條件，我還是選擇了在學(xué)校附近的家樂福（韶山南路店）做一名收銀員,。在20xx年6月26日,，我正式的成為了家樂福超市的一名學(xué)生工。歷時(shí)兩個月的假期,，也在學(xué)生工的時(shí)代里結(jié)束,，學(xué)到了很多，也看到了自身的不足,。

首先,，作為學(xué)生的我們還是眼高手低，有銳氣但太過旺盛,，缺少吃苦耐勞的心理,，做事情缺少踏實(shí)的態(tài)度。在剛開始的幾天培訓(xùn)里,，我就開始嘗到了苦頭,。每天工作都要站著，而且一站就是幾個小時(shí),。每天累到筋疲力勁,，還是要繼續(xù)的堅(jiān)持。不僅為了那微薄的工資,，更多的是對自己的鍛煉,。幾天培訓(xùn)下來，腳上打起了水泡,，開始真正的感受到了賺錢的難度,。一起培訓(xùn)的幾個同事，堅(jiān)持不了的就離開了,。幾天培訓(xùn)總是對上機(jī)真是收銀充滿好奇,，總以為什么事情看起來簡單的做起來也不會很難,。真正地等到我上機(jī)收銀的那天，我就出錯了,?？▎紊系逆I盤操作有誤并且還少了現(xiàn)金。真正嘗受到了自己的工作出錯的時(shí)候,，才會去發(fā)現(xiàn)自己的問題,。眼高手低做事不踏實(shí)，是我正缺少的工作態(tài)度,。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯誤,，只能說自己真正的還不夠踏實(shí)，面對一份簡單工作還是沒有沉穩(wěn)的心態(tài),，對于會計(jì)專業(yè)的學(xué)生來說,，是一很大的致命要點(diǎn)。

其次,，作為學(xué)生還是缺少社會的心態(tài),，缺少現(xiàn)實(shí)的眼光，融入社會要用社會的心態(tài)去面對,。在我工作的時(shí)間里,，有一件事情讓我深刻感受到了,。在我一次上班的時(shí)間里,，換零錢是收銀的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的事情。但那次,，當(dāng)領(lǐng)班過來幫我換的時(shí)候,，我把錢拿出來放到機(jī)臺上，當(dāng)時(shí)是還在找一位顧客的錢,。當(dāng)我將那位顧客的單買完之后,，才發(fā)現(xiàn)錢就在那幾十秒的時(shí)間里不見了。經(jīng)過最后的查證錢正是那位顧客拿走了,。當(dāng)我問起,，阿姨您是不是拿了那錢的時(shí)候，她便開始小跑步的走開了,。一件小事,，真的讓我看穿了很多東西，社會就是那么現(xiàn)實(shí),，那些錯誤都是自己缺少了一份社會的心態(tài)去面對,。面向社會了，我們就應(yīng)該拋棄學(xué)生的那份純真,，要融入社會,，要立足于社會之中，我們還需要現(xiàn)實(shí)的眼光，社會的心態(tài),。

另外,，在社會中，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù),，也會讓你在工作中減少坎坷,。在做收銀員的這段時(shí)間里，接觸最多的就是來來往往的顧客,，誰也不認(rèn)識誰,，但短暫的幾分鐘的時(shí)間里，與顧客的交流也是一種歷練,。有些顧客胡攪蠻纏不講理,，還是需要耐心的'去講解。面對顧客,，有時(shí)候微笑不會是奢侈,，只會更好的有利于工作的進(jìn)行。除了與顧客的交流,，接觸最多的就是領(lǐng)班,。每次多掃了商品，換零錢,，或是顧客有問題的時(shí)候,，總是需要領(lǐng)班來幫忙解決的。其實(shí),，這些都算是看起來很不起眼的事情,。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的，她可以很快的幫你解決很多事情,，否則你的工作都不可能順利的進(jìn)行下去,。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是，上金庫領(lǐng)取備用金和下班返還現(xiàn)金的時(shí)候,。剛開始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系,，每次都會被金庫的工作人員大吼大叫，時(shí)間久了,，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時(shí)候,，她們面對我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著。很細(xì)微的事情就在很細(xì)微的證明著處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情,。畢竟這個社會是現(xiàn)實(shí)的,，與人交流更需要處理的更好，才會讓工作更好的進(jìn)行下去,。

除此之外,，學(xué)會容忍,，保持積極的心態(tài)對待工作很重要。在工作的時(shí)間里,，面對的有形形色色的顧客,，總有有很多人總是胡攪蠻纏，例如,，有的商品的價(jià)格,，與實(shí)際的標(biāo)價(jià)不符，而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來的小票確認(rèn)商品的價(jià)格,。有一個顧客,，因?yàn)槲迕X的差價(jià)破口大罵，去投訴了,，還說要通知電視臺,，要整我們。明明是早上的標(biāo)簽還沒來得及更換,，我們就被一棒子打死了,，明明很委屈，我們還是要賠禮道歉,。不能容忍的話,，工作確實(shí)是不知道怎么進(jìn)行下去。學(xué)會容忍,，保持積極的心態(tài)對待工作,。工作中，總是避免不了各種出乎意料的問題,，面對各種苦難總要積極的面對,，積極的解決，對待工作,，沒有什么難題是過不去的，過不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正,。真正的習(xí)慣了這樣的環(huán)境之后,，最后的一個月里，在工作中幾乎都沒有出什么錯,，一個積極的心態(tài)對待工作,，才會在無樂趣的時(shí)候做好自己。

感悟較深的是不管什么時(shí)候,，家永遠(yuǎn)值得牽掛,，是我們的心靈港灣。暑假實(shí)習(xí),，就請了五天假回了一次家,。從小到大,，總是想著總有一天要離開家，自己去向自己向往的地方,。真的離家久了,，真的自己一個人面向社會了，才知道只有在家里面是最輕松的,。不用虛偽的隱藏自己,，極力的學(xué)著現(xiàn)實(shí)去面對整個社會的現(xiàn)實(shí)，還可以有著些許的幻想,，還可以有著些許的天真,。工作的第一個月過的很艱難，剛出來又不好意思找爸媽要錢,，當(dāng)要到月末交房租,，月末有沒有發(fā)工資，吃飯都成問題的時(shí)候,，才知道生活的艱難,。那個時(shí)候，最想的就是回家,。想吃吃家里的飯菜,，想睡睡家里的床。慢慢的便會開始眷念家的溫馨,。到家里了,，才會做回真實(shí)的自己。所有的委屈所有的不滿,，到家了就揮發(fā)了,。家，永遠(yuǎn)是我們的港灣,，學(xué)會去保護(hù),，學(xué)會念想。

最后,，感慨最多的還是要學(xué)會珍惜,。學(xué)會珍惜在學(xué)校的時(shí)光，珍惜身邊的朋友,。真正的開始踏入社會了,，才知道，學(xué)校是那么的美好,，至少還有天真的以為的時(shí)候,，社會中必須學(xué)會的就是現(xiàn)實(shí)，不管你多么不愿,。在校的時(shí)間已經(jīng)不多了,，在還能夠靜下心來的時(shí)候能多學(xué)點(diǎn)知識就多學(xué)點(diǎn),，在還可以天真的時(shí)候做寫自己還沒有做好的事情。學(xué)會珍惜身邊的朋友,，在還可以聊天,，還可以一起聚聚的時(shí)候，多多珍惜,，用一個阿姨的話說,，到社會了就現(xiàn)實(shí)了，還能夠真心面對的朋友實(shí)在不多了,。在我們還不缺失的時(shí)候,，學(xué)會好好愛護(hù)自己所擁有的。

通過這段時(shí)間的工作,，才真正的開始重新認(rèn)識自己,，重新認(rèn)識這個社會。我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，積極的面對所要對待的困難挫折,。這段經(jīng)歷，也將對以后的生活提供些許有利的經(jīng)驗(yàn),。

收銀員工作總結(jié)范文通用模板

對于這份工作,，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。雖然我只充當(dāng)一個普通的角色,，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),，增添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情,、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上,。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂相逢一笑,，百事消，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天,！相信我，我可以把它做的更好,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識,，我熱愛這份工作，我要把它做得最好,！

我是今年四月份到單位工作的,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了試用期,，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高,，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,。

1,、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高,。

洗車行的設(shè)施,、管理和工作都體現(xiàn)了星級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng),。在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力幫助下,，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、業(yè)務(wù)水平高的老同事請教，在通過自己的不斷努力下,，很快就勝任本職,，完成任務(wù)較好。

2,、愛崗敬業(yè),，個人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。

來到洗車行工作以后,，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡,。單位平時(shí)注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識,、管理課程,、安全常識、日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。

3,、嚴(yán)于律己,，遵守單位的規(guī)章制度。

在平時(shí)的工作中,，我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，做到不遲到，不早退,。做為收銀員,，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白,。

4,、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，服從管理,，樂于助人。

作為一名員工,，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理,，主動配合好工作，遇事常請示匯報(bào),。平時(shí)生活中,，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息,，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事,。

5、注重言行,，樹立文明,、健康、良好的員工形象,。

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)?，作為收銀員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑,，認(rèn)真對待,，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù),。

1,、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。

在平時(shí)生活中,，還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí),，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

2,、工作的主動性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng),。

工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。

3,、下步打算

（1）努力鉆研本職業(yè)務(wù),，提升職務(wù)技能。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同事學(xué)習(xí),，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，提高工作效率，達(dá)到零失誤,、零差錯,。

（2）踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識,、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進(jìn)步,、開心快樂的一年,，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。