總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

超市收銀員總結(jié)及建議篇一

我來到xx超市這里,，算算日子也有一段時(shí)間了,，xx超市是我們小區(qū)附近一家大型的超市，這里很多的客流平日里,，我在這里應(yīng)聘了收銀員一職,，在這里我工作的很開心，這段時(shí)間以來我就經(jīng)常會(huì)想到自己在工作中遇到的事情,，真的很有趣,，雖然收銀這個(gè)工作是很簡單，很容易就上手了,，但是還是需要慢慢的適應(yīng)才能有更高的哦效率,，這幾個(gè)月來我在xx超市的工作比較幸苦的，但是在幸苦的同時(shí)我也有自己的一番工作領(lǐng)悟,，很值得分享,，自己這幾個(gè)月來的工作也是做的很有成就，幾個(gè)月過去了我也想了想自己的收銀工作,，在這段時(shí)間確實(shí)是從一個(gè)不成熟的過程,，在不斷地努力下慢慢演變到了成熟，現(xiàn)在做個(gè)總結(jié)：

在xx超市收銀這里,，我們超市是比較看重這個(gè)職位的工作責(zé)任心的,，我們在進(jìn)來的時(shí)候會(huì)對我們進(jìn)行工作的簡單培訓(xùn)，講一下我們的工作內(nèi)容,，跟怎么去做到更好的收銀這些細(xì)節(jié)工作,，一開始每天會(huì)給我們教一點(diǎn)東西，比如說在日常中我們遇到了一些常見黨的收銀問題,，教我們?nèi)绾稳ソ鉀Q,，這在很大程度上培養(yǎng)了我們一定的臨時(shí)問題處理能力，很是有收獲,。

日常的工作中我們要鍛煉自己的工作效率,，有時(shí)候在人多的高峰期，我們會(huì)出現(xiàn)混亂的情況,，在一些貨品的結(jié)賬中就會(huì)出現(xiàn)掃錯(cuò),，因?yàn)槿硕鄸|西都堆在一起，工作人員也緊張,，這樣子問題很嚴(yán)重,，所以收銀員要很冷靜,，不能慌，在剛開始的時(shí)候我也是頭有點(diǎn)適應(yīng)不過來,，收銀的工作我的效率并不是很快,，一直這很困擾，但是長期的鍛煉也使得我在這些問題中成長了起來,，不久就適應(yīng)了,。

每天晚上下班的時(shí)候，我們的領(lǐng)班一般都會(huì)召集我們所有的收銀工作者開一個(gè)小小的會(huì)議,，目的就是讓我們把每天的工作完成后,，趁著這個(gè)小小會(huì)議期間，總結(jié)一下自己一整天的工作,，在總結(jié)過程中,，去發(fā)現(xiàn)有哪些做的不好的地方，對于一些出現(xiàn)的問題自己要如何去解決,，在晚上這個(gè)短短的會(huì)議中我們都會(huì)做個(gè)交談,，提出問題向領(lǐng)班尋求解決，領(lǐng)班都會(huì)耐心的教我們怎么去處理這些問題,。在交流結(jié)束后領(lǐng)班還會(huì)給我們一天當(dāng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的加以表彰,，因?yàn)樽鍪虑楹苷J(rèn)真得到的榮譽(yù)，每次得到領(lǐng)班的表揚(yáng)我都很開心,，對于一些上班出現(xiàn)工作事故的也要提出批評,，我覺得這種方式對于我們這個(gè)收銀的集體很有意義,，這樣能夠讓我們在工作中更加正確的看待自己,，也能夠讓我們在后面一天中更加用心。

二,、收獲,。

收銀工作是需要很認(rèn)真的，我在沒來到xx超市做收銀的時(shí)候我是一個(gè)做事半吊子的形象,，來到這里我覺得我改變了,。

超市收銀員總結(jié)及建議篇二

我一直感受到作為一名員工的責(zé)任和成就感。在這份職業(yè)中,，我擁有了一種獨(dú)特的技能——心理學(xué)技能,。這令我使得我更好地與顧客，公司和我工作的同事交流,。下面是我的個(gè)人收銀員工作總結(jié),。

首先，我應(yīng)該學(xué)會(huì)如何快速準(zhǔn)確的操作收銀機(jī),，對自己非常自信,，使得我能夠迅速識別商品,，除了商品總數(shù)，以及處理付款信息,，甚至連銀行卡的問題都隨時(shí)能夠解決,。

其次，應(yīng)該發(fā)揮自己的心理學(xué)技能,。情感溝通,，是我能良好交流與人員溝通的核心信念。當(dāng)顧客面對生活和工作的壓力時(shí),，我會(huì)給他們提供一些積極的影響和支持,，以緩解他們的疲勞和壓力。同事之間的'溝通也很重要,。所以,，我也試著在公司里給予他們更多的鼓勵(lì)和支持，使他們感受到家的溫暖,。

最后,，我需要把握好團(tuán)隊(duì)合作的精髓，做好個(gè)人同時(shí)也要擔(dān)當(dāng),，親身參與工作任務(wù),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢,，以提高超市的顧客滿意度和公司的盈利水平,。

在收銀員這個(gè)職業(yè)領(lǐng)域，一個(gè)人的勞動(dòng)成果很容易被忽略,，但是我們收銀員的工作重量卻是非常重大的,。正是因?yàn)檫@個(gè)職位承擔(dān)了這么么多的職責(zé)和壓力，我需要以更為堅(jiān)定,、勇敢和現(xiàn)實(shí)的精神投入這份工作,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

超市收銀員總結(jié)及建議篇三

時(shí)光飛逝,，20xx年即將離別我們而去，在感嘆時(shí)間過得如此之快之余,，不免回首過去一年與同事們度過的美好時(shí)光,、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績。在年底的時(shí)候,，由于公司業(yè)務(wù)需要,，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位，面對新的工作,，我積極努力的學(xué)習(xí),，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請教,，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在20xx年的工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在工作中,，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作，無論工作是復(fù)雜,、繁忙還是清閑,，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對待，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天,，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見識,。但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)槲覀兟糜钨徫镄袠I(yè)不變的宗旨就是服務(wù),，而服務(wù)的理念就是“顧客至上”。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈,；不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對著它笑時(shí),，它也會(huì)對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí),，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的,；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天,！工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在收銀臺幾位經(jīng)理,、主管的指導(dǎo)下,，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握,，不論到前臺為客人進(jìn)行面對面的服務(wù),，還是后期的清、盤,、結(jié)算,，都能做到“精細(xì),、精準(zhǔn)、精確”,，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線,。

在20xx年的工作中，我也曾有過失誤,，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵(lì),，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦,、累都很值,，同時(shí)，我又感到很大的壓力,，我想,，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任,，這對于我來說,，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲乙庾R到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正完整的人生,。對我個(gè)人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義,，都會(huì)伴隨我這一生,，從一個(gè)不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩,，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫助,，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

過去的成功與失敗都已成為昨天,，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面對即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會(huì)有大豐收。

最后,，我不敢說我20xx年的工作做的多么優(yōu)秀,，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅,，在20xx年的工作當(dāng)中,，我會(huì)繼續(xù)付出著、收獲著,、進(jìn)步著,，我將更加努力，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績,。

文檔為doc格式,。

超市收銀員總結(jié)及建議篇四

轉(zhuǎn)眼間2023年已經(jīng)過去了，我進(jìn)入xx已經(jīng)整整兩年了,，雖然中途曾離開過x個(gè)月,，但我將珍惜我的選擇做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí)?！眮淼絰x工作之后更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個(gè)收銀臺工作x個(gè)小時(shí)，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店,，每次都會(huì)輪流著到后門上班,，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次去后門上班,，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們,，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持,。“顧客就是上帝”的宗旨,，在收銀員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問,，而且不管顧客說了多么刻薄的.話,，都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底,。

在過去的工作中,，我們總會(huì)遇到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們應(yīng)及時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí),，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，當(dāng)你對顧客微笑時(shí),，不管顧客對我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生,，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖,，惡語傷人七月寒,。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí),，不侮辱,、挖苦、諷刺顧客,。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，xx明天會(huì)更加輝煌,！

暑假一來，我為了不讓自己這個(gè)暑假過的沒有意思,，在放暑假的第二天,，我就在我們鎮(zhèn)上找了一家超市做社會(huì)實(shí)踐工作了。我進(jìn)入超市應(yīng)聘上了收銀員,，剛好上一個(gè)收銀員有事不能來工作了,，所以我就直接上任了?，F(xiàn)在暑假也即將結(jié)束,，我的暑假社會(huì)實(shí)踐也將結(jié)尾，我也從這次實(shí)踐中學(xué)到東西,，更加明白進(jìn)入社會(huì)工作其實(shí)一點(diǎn)都不輕松,。

我應(yīng)聘上了后，由于超市這期間客人很多,，所以真是的在當(dāng)天就直接進(jìn)行收銀工作了,，我由超市另外一個(gè)收銀員進(jìn)行教學(xué)如何收銀，但是一天里雖然他都教了一遍,，可是我還沒有緩過神來,，因此我這邊極其的慢，基本上沒有幾個(gè)人,。我能慶幸的是我記憶力好,，記住了所有的操作方式，只是因?yàn)閯偵鲜?，還不是特別的熟練,，所以只是速度慢，但是并沒有出什么錯(cuò),，不然第一天就有可能會(huì)被挨教訓(xùn)了,。

第一天過去之后，我總算是有了準(zhǔn)備,，所以第二天早早到達(dá)超市練習(xí)速度,，一點(diǎn)點(diǎn)的熟悉整套流程，雖然這一天收銀的工作還是比較慢,，但是有了很大的進(jìn)步,，我也能慢慢加快速度了。其后我真正的進(jìn)入狀態(tài)后,，我還能一邊跟客人聊天,，一邊收銀算賬，兩邊都不耽誤,。由于暑假,，大部分的學(xué)生都待在家里，所以沒有什么好玩的,，大部分的時(shí)間基本上都是在逛超市買東西,，偶爾還能遇到一兩個(gè)熟人，即使不是逛集市的日子，在超市也不會(huì)待著無聊,，總是會(huì)有零零散散的人來買東西，還能跟人聊天,，生活到是挺充實(shí)的。

對于這樣的生活,，雖然工作很辛苦,，一天基本上是要站上十幾個(gè)小時(shí)的，可是也沒有那么難接受,。而且相比我以前只待在家里不去任何地方的無聊，我倒是更加喜歡現(xiàn)在這個(gè)暑假所經(jīng)歷的,。有一份工作進(jìn)行實(shí)踐，不僅能賺錢,，還能積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，更棒的是自己能夠提前體驗(yàn)社會(huì)上要生存的艱難,，這能為自己以后真正進(jìn)入到社會(huì)上去有一個(gè)準(zhǔn)備,，而且也加深了我要努力學(xué)習(xí)的信念。因?yàn)樵谶@工作的過程中,，我也體會(huì)到這份收銀工作只是看著簡單，實(shí)際上是很需要精神和體能的,，一天站那么長時(shí)間，有時(shí)候回去腿還會(huì)腫,。所以在這次暑假經(jīng)歷的社會(huì)實(shí)踐后,，我明白如果未來要真正的有一個(gè)好的生活,，只有更加的努力去學(xué)習(xí)，讓知識武裝自己,。

現(xiàn)在收銀工作也進(jìn)入尾聲,，從這次的工作經(jīng)歷來看,，我更加會(huì)珍惜當(dāng)前的學(xué)生生活,，加油努力，把自己各方面都變好一點(diǎn),。

超市收銀員總結(jié)及建議篇五

時(shí)光飛速而逝,，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn),，有教訓(xùn),，但我自身而言是充實(shí)的,，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,，但我能克服努力學(xué)習(xí),，端正工,，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)地本職工作,，為超市的發(fā)展了應(yīng),，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會(huì)，也算對工作的總結(jié)吧,。

第二是工作好商品裝袋工作,，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的,，往往該項(xiàng)工作做的不好,，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先,。

第三是注意離開收銀臺時(shí)的工作程序,，要將“暫停收款”牌收銀臺上,，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

第四是與微笑和的對消費(fèi)者,。人常說顧客上帝,，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展,，親和力,，于他人親近了,。消費(fèi)者才會(huì)如一家人,，才會(huì)與超市為家,，才能招來顧客,，工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,，我只希望以我之心,，以我之努力換來超市的繁華。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補(bǔ)短,，的實(shí)踐能力,，工作能力，交際能力,，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力,。

超市收銀員總結(jié)及建議篇六

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。

這是我第一次接觸收銀工作，這兩個(gè)月來,，我學(xué)到了很多,、感悟了很多。在公司嚴(yán)格科學(xué)的規(guī)章下,，各部門,、員工團(tuán)結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，給每一位進(jìn)超市的.客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，客人滿意的笑臉才是我們最好的的回報(bào)!為此,，我為這份工作感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望成為公司正式的一員,，繼續(xù)留在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長。

在此,，我向公司提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)。我將一如既往的用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來!

超市收銀員總結(jié)及建議篇七

來到超市的日子也有了一段時(shí)間了,，這一次實(shí)習(xí)中，我全面的認(rèn)識了“工作”,，也對這個(gè)社會(huì)有了一些了解,，更是有了一些更為深刻的記憶。在此面對這幾個(gè)月的'實(shí)習(xí),，我想也該是為自己進(jìn)行總結(jié)一次了,，所以以下是我對這次實(shí)習(xí)的一些總結(jié)和感悟。

當(dāng)初自己在找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候也很糾結(jié),，去超市做一名收銀員會(huì)不會(huì)讓我有一些成長,，在最開始這個(gè)答案我是無法得知的。但是后來抱著試一試的態(tài)度踏入了這份工作之后,，我才發(fā)現(xiàn)了自己的愚昧,。在還沒有進(jìn)入一份工作之前，我這樣去輕視一份事業(yè),，這是我最為愚鈍的地方,。

雖說收銀員的工作表面上看起來比較的簡單，但是當(dāng)我真的從事這一份事業(yè)的時(shí)候,，我便能更為清楚的知道,，我所處的位置，并不是一個(gè)簡單的位置,。收銀作為這家大型企業(yè)的前臺,，有著非常重要的位置。我不僅每天要和錢打交道,，而且要和很多的人打交道,，這對于我個(gè)人來說，是一次非常好的鍛煉,，所以最終我也能夠在這份事業(yè)上收獲一些我想要的東西,，收獲一些我所期待的結(jié)果。

一開始進(jìn)入超市的時(shí)候,，我們進(jìn)行了幾次培訓(xùn),，這幾次培訓(xùn)也讓我真正的了解了收銀員的工作。作為一份長期和金錢打交道的工作,，我必須時(shí)時(shí)刻刻要警醒,，也要時(shí)時(shí)刻刻注重細(xì)節(jié)，千萬不能因?yàn)樽约旱氖韬龆屍髽I(yè)遭受損失,，否則這是我個(gè)人無法承擔(dān)的,。

記得有一次,，有一名比較刁蠻的顧客故意為難我，為了一件很小的事情嚷嚷著要見經(jīng)理,，我當(dāng)時(shí)工作比較忙,，也沒法去跟她解釋太多，當(dāng)時(shí)后面排了很長的隊(duì),，但是這名顧客一直嚷嚷不停,，喋喋不休，最后我也沒有任何辦法了,，還好當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)過來了,，幫我解決了這個(gè)問題。那一次我真的很委屈,，這名顧客說的話真的不堪入耳,，那一刻我也才知道，原來在這個(gè)偌大的社會(huì)之中,，有各類各樣的人,，也有各類各樣的事情，我必須要讓自己振作起來,，不能被這么一件小事就打敗了,。即使受了委屈，我也不要去抱怨,，因?yàn)楸г共荒芙鉀Q任何問題,，只有勇敢的面對，這些事情才能夠被解決掉,。這一次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長,，但我真的成長了很多，對這個(gè)社會(huì),、這份工作也有了很多自己的理解,，我相信今后我真正步入社會(huì)之后，我會(huì)做的越來越好,。

超市收銀員總結(jié)及建議篇八

不知不覺,，在超市工作快半年了，快年底了,。也許對每個(gè)人來說,，做收銀員是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收錢,，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么困難。以前我也是這么想的,，但是現(xiàn)在,，當(dāng)我成為一名出納的時(shí)候，我意識到事情并沒有我想象的那么簡單,。其實(shí)不管做什么工作,，沒有一份工作是容易做的。只有努力才能做好,！這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：

作為一名收銀員,，你必須有一個(gè)進(jìn)取、熱情,、主動(dòng),、周到的態(tài)度來服務(wù)每一位顧客。在我們的工作中,，每天都會(huì)遇到不同的客人,，他們有不同的脾氣。我們應(yīng)該為不同的客戶提供不同的'服務(wù),，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的一貫宗旨是“客戶第一”,。在與客戶打交道時(shí)，我們應(yīng)該總是面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，讓客戶感到友好。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果還是微笑著跟他們打招呼,，無理取鬧的客人也沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑,，百事必消”,，讓顧客開心舒適。你一定不能有負(fù)面情緒,，這不僅會(huì)影響你自己的情緒,，還會(huì)影響你對客戶的態(tài)度。做好以下三點(diǎn)工作：

1,、為客人著急,，想客人所想。

我們的服務(wù)宗旨是為客人做一切,，讓他們滿意,，讓他們滿意?？蛻艟褪巧系?，對待客人的態(tài)度就是對待親人。

2,、對顧客微笑

給自己微笑,，讓自己更自信,，給客人微笑，用最貼心的一面讓客戶有賓至如歸的感覺,。即使你在結(jié)賬服務(wù)中遇到不愉快的事情,，你仍然可以笑臉迎人。我相信客戶再怎么無理取鬧,，也沒有理由發(fā)脾氣,。

3、不要對客人做出不確定的承諾,。

對客戶承諾,，就一定要做到。如果你不知道你能不能做到,，就不要對客戶承諾,。否則，如果不幫客戶解決問題,，只會(huì)降低客戶對酒店的信任,，影響超市的形象。

在這里工作期間,，我明白有很多事情沒有做好,，但我可以在以后的工作過程中不斷改進(jìn)。我知道,，無論我決定將來在哪里發(fā)展,，既然我現(xiàn)在選擇了那里，我就會(huì)做好我的工作,。無論做什么工作,，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好了就做好,。雖然收銀員在別人眼里只是一份瑣碎的工作,，但它真的給了我在那里的鍛煉。簡單的工作做不好,，就談不上夢想和抱負(fù),。在那里，同事也教會(huì)了我很多,。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí),，不懂的及時(shí)詢問，做好備忘錄記錄,。沒有人有義務(wù)告訴自己該做什么和不該做什么,。一切都要自我吸收，自我發(fā)現(xiàn),，自我總結(jié),。

超市收銀員總結(jié)及建議篇九

不知不覺進(jìn)入超市工作將近有半年的時(shí)間,，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說,，做一名收銀員是一件很簡單的事情,，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為,，可是現(xiàn)在,，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡單,。其實(shí),，無論做什么工作，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：

作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心,。一定不能帶有負(fù)面的情緒,，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：

1,、急客人之所急,，想客人之所想。

2,、對顧客以微笑,。

3,、不要對客人做出沒有把握的承諾。

在這工作的期間,，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展,，既然現(xiàn)在選擇這里,，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作,，都要認(rèn)真負(fù)責(zé),，做了就好好做。雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作,，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉,。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù),。在這里,，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí),，不懂的要及時(shí)詢問,，做好備忘記錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么,，不應(yīng)該做什么,。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn),，去總結(jié),。

最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及同事的幫助，在這個(gè)大家庭里,，雖然有過不愉快,，但是更多的是溫暖。

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