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銀行公司業(yè)務部員工述職報告篇一

您好,！

十分感激各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員,。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,，在領導和同事的幫忙下,，我對各項工作都有了必須了解，同時也深刻的體會到我們公司以"誠信第一,、服務至上"為核心的企業(yè)文化理念,。

來到銀行分行后,，我主要負責柜臺的工作，同時也在積極的學習柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間,，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力學習,。下頭，我就我入職以來的具體工作情景報告如下：

一,、虛心請教，努力學習

在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主,。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程,，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法,。

二,、熱情服務,，用心做事

在工作中我對每一個人都以禮相待,，堅持著熱情的微笑，耐心地接待顧客,，對遇到的問題自我不能解決的,，我向領導同事請教后，積極給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時,，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象,。

三,、任勞任怨，孜孜不倦

我對領導的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,。以堅持到"最終一分鐘"的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每一天的職責,，對于自我不會的工作我也主動的去承擔,，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自我,，勝任自我的崗位,。在這段時間的工作中,，我也清醒的認識到自我的不足之處,，主要表此刻：

1、工作時間短,，工作經(jīng)驗不足,，沒有建立有效的工作方法；

2,、自我的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,，亟待提高；

3,、理論聯(lián)系實際不夠,，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐,。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自我決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大,，貢獻自我應當貢獻的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習,，在學好專業(yè)知識的同時,，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不一樣專業(yè)的知識，擴寬知識面,，全面的提升自我,；

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自我；

3、提高自我的履崗本事,，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自我崗位的所有工作,，并且努力的要把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月,，存在很多的不足之處,，但我時刻以嚴格的標準來要求自我，以領導和同事為榜樣去提醒自我,，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自我,，為分行的輝煌奉獻自我的一份力量。

以上就是我工作這段時間來的述職報告,，如有不足之處還請各位領導多多批評指正,，在此，祝各位領導身體健康,，工作順利,，天天開心，事事順心,！

此致

敬禮,！

述職人：__

20__年x月x日

銀行公司業(yè)務部員工述職報告篇二

在20__年度,，我嚴格按照__銀行的總體安排和布署,，在深化規(guī)范化管理、強化內(nèi)控制度原則的指導下,，我扎實穩(wěn)妥地開展各任務轉(zhuǎn)換工作,，認真開展各項業(yè)務工作，并仔細嚴謹?shù)淖龊酶黜棔嫿Y(jié)算工作,，以有效的保證了全年各項工作的順利開展,。

回顧過去一年來的工作，本人不僅努力工作,，熱衷事業(yè),，還積極主動地提升自己的政治覺悟，不斷努力提高自身的工作能力,，創(chuàng)新工作方式以及工作思路,，努力提高我行的各項工作成效。現(xiàn)將本人在20__年度的主要工作內(nèi)容述職報告如下：

一,、創(chuàng)新工作方式,，完善工作思路。

20__年度是我行發(fā)展與營運的重要一年,，在20__年度,，我__銀行全面上線個人稽核制度、自公司集合上線以來，我會計與營運部門展開了各項轉(zhuǎn)型工作,。為全面完成轉(zhuǎn)型工作,，真正實現(xiàn)會計結(jié)算工作的零風險。

自今年的稽核上線以來,，我適時的展開了階段調(diào)研工作,，根據(jù)我行實際調(diào)整了我部結(jié)構(gòu)，進而調(diào)整了管理結(jié)構(gòu),。并同時緊抓業(yè)務,，做到及時整改，認證審評,。嚴格建立防風險,，嚴控結(jié)算工作質(zhì)量關卡，高調(diào)抓質(zhì)量,，高效益的稽核與會計結(jié)算工作,。此外，我還進一步深化改善了原工作思路,，創(chuàng)新了制度規(guī)范管理,，從而全面落實創(chuàng)新工作方式。在20__年度,，我主要以鞏固和開拓為主線,，大力發(fā)展我行營運業(yè)務。

（一）做好資金回籠,、調(diào)撥和整點資金結(jié)算工作,。

在20__年度春節(jié)期間，我積極組織全區(qū)出納與會計業(yè)務人員共同加班加點,，全面針對大量的回籠資金展開各項挑撥與整點工作,。僅一個月全區(qū)交存人行業(yè)務資金達到萬元，上劃省行萬元,，全年的現(xiàn)金占用率,、備付金超限率、資金運用率保持在一個較好的水平,。

（二）加強流通管理,，貫徹依法行政觀念。

為加強人民幣流通管理,，維護人民幣的正常流通秩序,，我及時印發(fā)了“關于加強人民幣收付管理及反假工作的通知”文件，并組織人員對一類網(wǎng)點貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人民幣管理條例》,、等一系類相關規(guī)定情況進行了檢查,；同時,，通過聯(lián)網(wǎng)let電子屏、網(wǎng)點設置窗口,、樓區(qū)民生廣場擺攤設點等方式進行了集中宣傳,，廣泛向市民普及了人民幣相關知識。此外,，我還積極組織選拔和集訓活動,，主動組隊參加了省行組織的人民幣知識及點鈔技能競賽，以此來提高我部全員的結(jié)算工作能力,。

（三）加強檢查監(jiān)督,，確保全年資金安全運行無事故。

在20__年度,，為克服我部人員緊張,、事務繁雜等困難，我全面開展了現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合工作,，親自督促全部上下合規(guī)操作,，確保全年資金安全運行無事故。在20__年我部共接受省行,、總行內(nèi)控檢查2次,，省行會計交叉檢查1次，人民銀行人民幣帳戶專項檢查和執(zhí)法檢查2次,。在每次接受檢查前夕,，我都安排專員對檢查內(nèi)容開展自查活動，確保了各崗位安全運行無意外,；在會計結(jié)算方面,，我始終強調(diào)我部會計人員履職日常職責和非現(xiàn)場檢查工作,，每月對非正常掛賬和重點對反交易及沖正業(yè)務進行監(jiān)測和檢查,，按月核發(fā)非現(xiàn)場檢查通報，認真落實各項規(guī)章制度,。

此外,，我還對部門工作進行了重點監(jiān)控，為加強金庫管理,，我組織專業(yè)會計和相關檢查人員定期與不定期對金庫進行盤庫,、檢查工作。同時,，我還緊抓整改落實工作,，及時組織專業(yè)人員開展檢查以及自查工作，并針對出現(xiàn)的問題逐條逐項分析原因,，與部門人員工作落實整改,，及時將隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范了風險，保證了20__年會計結(jié)算工作的無重大差錯,、無風險,、無事故。

（四）穩(wěn)步推進三大集中上線,，做好新系統(tǒng)的運用和業(yè)務流程升級工作,。

20__年是我行會計結(jié)算系統(tǒng)大變革的一年，自3月份公司業(yè)務集中上線和個人業(yè)務會計集中稽核上線以來,，我緊密領導,，集中部署，高度重視稽核轉(zhuǎn)型的落實工作,，嚴格按照領導要求制定方案并相繼下發(fā)了__等相關文件,。并同時加強部門培訓工作，認真組織部門人員進行加班加點的演練和培訓,；為促進郵銀聯(lián)動,、分工協(xié)作。我及時組織各網(wǎng)點進行試上線與考核工作,。同時我嚴格按照省行要求出臺考核辦法,，將退回率、識別率,、差錯率等考核指標實際落實分解到前,、中、后臺操作人員與市,、縣,、網(wǎng)點三級管理人員工作任務之中。

（五）營造團隊精神,，全面提高隊伍綜合素質(zhì),。

在20__年度，我不僅帶頭展開自學與提升工作,，還組織部門人員積極進行自學以及集中學習,，以全面培養(yǎng)我部的全局觀念和團隊協(xié)作觀念。我部通過對營運人員培訓,，樹立了愛崗敬業(yè)的良好氛圍,。不僅如此，在工作制度上,，我還制定了績效考核制度,。將我部工作效益與業(yè)務考核掛鉤，深度鼓勵員工開發(fā)拓展市場,，進一步提升員工的工作熱情與工作能力,。在今年以來我部門人員的績效工作得到了很大的提升,。并不定時對以此作為對員工的儀表規(guī)范、服務語言規(guī)范,、服務質(zhì)量規(guī)范以及服務紀律規(guī)范進行檢查,，完善我部的標準化服務，努力想標兵服務團隊方向發(fā)展,。

二,、存在的問題與不足。

雖然,，在20__年度的工作中,，我不斷努力，力爭完善我部的各項工作任務,，奮力為實現(xiàn)我部的良好轉(zhuǎn)變而奮斗,，并取得了良好的成效。但是在具體的工作實施與落實中,，我還存在有對上級部門制定新政策的上傳下達工作不及時,、對員工的日常行為規(guī)范、制度考核檢查不嚴謹,、對部門人員的日常管理,、組織工作細節(jié)不完善等問題。這使得我部門沒能在更好的領導與部署下全面實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,。

三,、未來工作方向。

20__年已經(jīng)到來,，在未來的工作中,，我將進一步一年來各項工作的經(jīng)驗，繼續(xù)以防范風險為工作中心,，并持續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務理念和職業(yè)道德教育,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛__,、團結(jié)向上的精神,。

嚴格按照總行的規(guī)范化服務標準要求員工,，通過多種形式的教育活動,，為業(yè)務發(fā)展提供精神基礎。以全面規(guī)范部門管理,，不斷調(diào)整,，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣新型管理政策,，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,，為全面完成年度各項指標而努力工作為工作重心,，為市行的發(fā)展做出自己應盡的貢獻。

銀行公司業(yè)務部員工述職報告篇三

20__年已經(jīng)過去,，回顧一年來的學習,、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作,，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務,，既講求速度又保證準確,，力求作到盡善盡美，得到了領導同志們的信任和一致好評,。

7月14日我接受支行的任命擔任__分理處的坐班主任一職,，在支行領導的信任和同事們的關心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位,，在任分理處坐班主任的工作中,，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務,，保證了20__年會計工作任務的順利完成,。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一、針對具體情況,，結(jié)合人員素質(zhì),，合理安排會計工作。

1,、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則,，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍,，界定了柜員和主管職責,，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2,、根據(jù)實際情況，對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定,，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到,、簽退及時交接,、監(jiān)交有紀錄。

3,、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定,，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核,，其余業(yè)務可以分批復核，當日帳務日終必須復核完畢,。

4,、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍,，記載內(nèi)容和保管要求,，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。

5,、強調(diào)柜員密碼管理,，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理,。

6,、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳,、抹帳,、沖帳、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細的記載和監(jiān)督,。對會計憑證的簽章,、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督,。

7,、對現(xiàn)金業(yè)務的帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物,，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行,。堅持每旬定期查庫工作。

8,、規(guī)范了自助設備的操作流程,，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件,。

第二,、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業(yè)務,，拓展業(yè)務經(jīng)營范圍,。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排,，組織人員認真學習,，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務的順利進行。

2,、拓展新的業(yè)務領域,，對__網(wǎng)上銀行業(yè)務的上線和開通后的業(yè)務處理，進行了具體的安排和規(guī)范,，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務的順利開展,。

第三、堅持業(yè)務學習,，積極推行綜合柜員制,，提高員工整體素質(zhì)。

1,、堅持業(yè)務學習,，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論知識,，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能,，做到既能熟練的辦理業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務詢問。

2,、積極推行綜合柜員制的實行,，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知,，不厭其煩,，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務的綜合柜員，在短短半年時間里,，我分理處的柜員業(yè)務知識得到了很大提高,，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務的基礎知識。

3,、組織員工認真學習各項規(guī)章制度,，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴,，防患于未燃,，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。

總之,，在任職期間,，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務，取得了一些成果,，但還存在許多不足,，成績屬于過去，未來屬于自己,，作為一名年輕人,，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于領導,、親愛的同事們：

大家好,！

20__年已經(jīng)過去了,，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,，個人營銷能力也得到極大提高,，現(xiàn)匯報個人工作情況如下：

首先，工作業(yè)績方面,，我在支行領導指導下,，努力營銷對公客戶，成功主辦了支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務,，截至20__年末,，實現(xiàn)總授信額度億元，帶動對公存款多萬元,，實現(xiàn)利息收入多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元。個人管戶企業(yè)成功申報為總行級重點客戶,，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家企業(yè),，利用交叉營銷,，實現(xiàn)年末新增對私存款萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,，我的成績排在全分行前5位,。

其次，通過向領導學習,、向產(chǎn)品經(jīng)理學習,、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識,。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學習,，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況,、擔保狀況和業(yè)務特點,，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時,，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后,，在業(yè)務營銷過程中，認真學習,、點滴積累,，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年,，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心,、指導,、鞭策是分不開的。當然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的,。

20__年在工作上的計劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶,，用好資源,，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化,。其次是,，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強交叉營銷,，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務客戶,。

20__年已經(jīng)來臨,，我決心更踏實工作，努力學習,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

謝謝大家,！

銀行公司業(yè)務部員工述職報告篇四

尊敬的領導：

您好,！

____年，我在銀行的正確領導下,，在同事們的支持和幫助下,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務客戶,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績,，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將____年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、取得的工作成績

____年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,。

二、認真學習

提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平在____年,，我認真學習黨的理論,，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻,。我在工作上除了學習政治理論外,，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務,，取得良好成績,。

三、樹立服務意識,，做好服務工作

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作,，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎,。

____年,，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，深化管理,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

述職人：__x

____年__月__日