隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,希望能夠幫到你喲!
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇1
X年,,注定是不平凡的一年,。原材料成本增加,,稅率大調(diào)整,,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在XX年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,,又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
1,、對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展,。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),培養(yǎng)了3個(gè)新客戶(hù),,到XX年底止,,總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從XX年1月起,,一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系,。
2、注重品牌意識(shí),。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。XX年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡,,就目前來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售情況良好。
3,、對(duì)老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù)XX和意大利客戶(hù)YY的跟蹤和服務(wù)。XX在XX年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,,面對(duì)XX年歐洲對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,,歷時(shí)6個(gè)月,25CC汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決,。
1,、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,,質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者,,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。
2,、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期,,一般為30—35天,。以XX年來(lái)衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期,。我們的推遲交貨,,直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。尤其是,,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),,不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩,,客戶(hù)那邊更是不好交代。
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),,XX年對(duì)于XX年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘酷的,,XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患,,死于安樂(lè),,如果XX年注定是狂風(fēng)驟雨,,那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信,,在拓展海外市場(chǎng)上,,我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,,盡量使用自己的品牌,;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),,但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中,;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,,買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,,手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,,由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳,;另外,,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,;最后,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題,;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理,;我們也不能忘記crm的推動(dòng),,有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們,!
1,、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),,如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題,;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,,由于價(jià)格問(wèn)題,我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,,若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題,,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),,目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù),,但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元;東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),,雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶(hù)不如以往那么多,,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng),,有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展,;
2、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,,希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì),、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額,;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù),,但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,;此外經(jīng)過(guò)20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,,在西班牙,、法國(guó)新車(chē)較多,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高,;基于此,我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,,如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù),,比如說(shuō)意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶(hù),,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升,;
3,、現(xiàn)行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作下單前的待辦工作生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)再次聯(lián)絡(luò);
4,、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),,我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,,20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶(hù)因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單,;但是埃及另一客戶(hù)的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金,;突尼斯客戶(hù)的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額,;
5、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計(jì)5家,,由代理某某x公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù),;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,,增加到今年的18萬(wàn)余美金,;初步預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn),;
6,、中東市場(chǎng):20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(hù)共計(jì)11個(gè)客戶(hù);20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),,同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額,;
7,、對(duì)于客戶(hù)所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,,如果數(shù)量,、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,,就立即放棄,,過(guò)多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失,。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇2
目前,,銷(xiāo)售部員工共112人,其中銷(xiāo)售人員96人,,治理人員4人,,后勤人員12人,。各人員初到公司時(shí),,行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程,。
對(duì)銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,,共分為銷(xiāo)售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí),,各層級(jí)之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,,既突出了工作的重點(diǎn),,又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,,工作雖然繁瑣和辛勞,卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,,是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本,。熱點(diǎn)文檔:思想?yún)R報(bào)
1,、新員工的逐步增加,隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展,,使我們由生疏變?yōu)槭煜?,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,,同甘共苦,,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。
2,、局部市場(chǎng)銷(xiāo)售小團(tuán)隊(duì)的組建,,使銷(xiāo)售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),,工作中相互協(xié)作,配合默契,,利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),,有針對(duì)性的扶植新老客戶(hù),不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土,。
3,、由于家來(lái)自五湖四海,初到公司的那種小思想,,小意識(shí)還是存在的,,但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì),小思想,,小意識(shí)也在逐漸消退,,家只有一個(gè)目標(biāo):盡我所能,讓公司強(qiáng)起來(lái),!
1,、家來(lái)自于不同的企業(yè),固有的'營(yíng)銷(xiāo)理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固,,行情疲軟,,做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字:難!在這樣的情況下,,銷(xiāo)售部在宋總的力支持下,,營(yíng)銷(xiāo)模式嘗試改革,通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng),,總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn),,摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶(hù),維護(hù)老客戶(hù),,市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路,,取得了另整個(gè)銷(xiāo)售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。
2,、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商的力拜訪——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商參加活動(dòng)——活動(dòng)開(kāi)展——開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商,、維護(hù)了老客戶(hù)、市場(chǎng)知名度提高,、市場(chǎng)占有率提高,、周邊影響加。
3,、一系列的成功,,離不開(kāi)銷(xiāo)售部全體員工的努力,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模擬,,讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡,!
隨著工作進(jìn)程的不斷深入,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷(xiāo)隊(duì)伍及銷(xiāo)售規(guī)劃的治理辦法,,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,,我們會(huì)不斷更新,逐步完善,。
執(zhí)行力,,是銷(xiāo)售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺(tái)的銷(xiāo)售部治理制度,,是檢驗(yàn)銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的天平,,是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,,
首先,,銷(xiāo)售部將出臺(tái)《銷(xiāo)售人員考核辦法》,對(duì)不同級(jí)別的銷(xiāo)售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范,;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。
其次,銷(xiāo)售部將出臺(tái)《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)治理(范文開(kāi)心人提醒長(zhǎng)時(shí)間工作要作息休息哦wen)辦法》,,該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu),、配貨,、促銷(xiāo)、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),。獎(jiǎng)懲分明,,銷(xiāo)售部還將將出臺(tái)《銷(xiāo)售部獎(jiǎng)懲條例》,爭(zhēng)取在以后的工作中,,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),,事事有保障?!?/p>
第三,,形成了“總結(jié)問(wèn)題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,,并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn),,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,,地提高了工作效率。
制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障,!
力德船已經(jīng)起航,,為了它的安全,力德人行動(dòng)起來(lái),!
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇3
200*年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,,給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,xx公司取得了歷史性的突破,,整車(chē)銷(xiāo)量,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理,,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,。回顧全年的工作,,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,,愿意和業(yè)界同仁分享。售后服務(wù)是窗口,,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,,今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此,,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),,提出了更高的要求,在售后全員中,,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)活動(dòng),,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待,,接車(chē),、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范,;在維修過(guò)程中,,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語(yǔ),,做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護(hù)車(chē)輛,;在車(chē)間推行看板,,接待和人員照片、姓名上墻,,接受用戶(hù)監(jiān)督,。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,縮短用戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間,,從6月份起,,售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援,;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件,、軟件環(huán)境,為客戶(hù)提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。全年售后維修接車(chē)xx臺(tái)次,,工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元,。
200*年是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),,在年初我們確定了全年為“服務(wù)年”,,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部,,建立了分公司自身的客戶(hù)回訪制度和用戶(hù)投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì),每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,,召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),,在層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù),部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的服務(wù)體系,;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù),,客戶(hù)就是上帝的原則;在部門(mén)中,,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識(shí),。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù),一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求,,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),,每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),,對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),,制訂本周計(jì)劃,為用戶(hù)提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),,我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶(hù)休息區(qū),率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程,;針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面,,及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組,建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室,,完善了用戶(hù)休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),在客戶(hù)中取得很大的反響,,分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。
對(duì)于內(nèi)部,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),,走出去,。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),,利用業(yè)余時(shí)間,,對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4S站,,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,,為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。
分公司是個(gè)整體,,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能,。年初以來(lái),,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷(xiāo)方面出現(xiàn)的問(wèn)題,,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),,又明確了目標(biāo),。
在加強(qiáng)自身的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專(zhuān)業(yè)的企業(yè)顧問(wèn)咨詢(xún)公司(xx)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。
200*年是不平凡的一年,,通過(guò)全體員工的共同努力,分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利,,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高,。
在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性,,精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,還大有潛力可挖,。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,面對(duì)即將到來(lái)的200*年,,分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,,緊緊圍繞“服務(wù)”這個(gè)主旨,,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,,確保分公司200*年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),,結(jié)合x(chóng)x總經(jīng)理在200*年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢,?我們摸索了一套對(duì)策:
1、服務(wù)流程化2,、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
1,、細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),,制定不同的銷(xiāo)售策略,,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)04年的銷(xiāo)售形勢(shì),,我們確定了出租車(chē),、集團(tuán)用戶(hù)、高校市嘗零散用戶(hù)等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),,我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,,分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位,,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的,來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,,xx品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,,主動(dòng)上門(mén),,了解出租公司換車(chē)的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài),;對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤,,每月上門(mén)服務(wù)一次,了解新出租車(chē)的使用情況,,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障,;與出租車(chē)公司協(xié)商,,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),,我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,,先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),,將xx的服務(wù)帶入高校,,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售,。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,,從某種程度上來(lái)講,,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),,我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定,,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,,積極組織車(chē)源,。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性,;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),。今年完成XX任務(wù),,順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷(xiāo)售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件,,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,,經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論,,在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),,尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),結(jié)合新的商務(wù)政策,,出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng),,取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,,在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下,,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,,也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售,。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇4
我是20xx年11月底進(jìn)入公司,很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì),,通過(guò)一個(gè)月來(lái)的努力,,主要做了以下六個(gè)方面的工作:
20xx年11月27日——20xx年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn),為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果,,20xx年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試,,監(jiān)考非常嚴(yán)格,好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過(guò),。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、鮮活的營(yíng)銷(xiāo)案例、異常成熟的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),、豐富的營(yíng)銷(xiāo)閱歷,,無(wú)不在我記憶深處打下了很深的烙印,安排的培訓(xùn)時(shí)間也非常合理:上午營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)學(xué)習(xí),,下午自己在家消化上午所講營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),。經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),認(rèn)真記錄上課筆記,,仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料,,通盤(pán)考慮消化營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營(yíng)銷(xiāo)大道,,徹底廓清了我眼前的營(yíng)銷(xiāo)迷霧,,給了我豁然開(kāi)朗的感覺(jué),原來(lái)營(yíng)銷(xiāo)是可以這樣做的!我以前對(duì)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該說(shuō)是一知半解,,現(xiàn)在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)度短期培訓(xùn),,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了一定的認(rèn)知,對(duì)所培訓(xùn)的知識(shí)(公司的概況,、公司人力資源制度,、五糧液股份公司情況的、五糧液江南古坊酒,、3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式等)有了深刻的認(rèn)識(shí),。同時(shí)我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作,我以后的培訓(xùn)也要這樣做,,這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范,,值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對(duì)公司人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單創(chuàng)新:1,、在《員工入職登記表》,、《員工招聘與錄用》、《績(jī)效管理與KPI績(jī)效考核》,;2,、準(zhǔn)備《考勤表》,,。,。員工檔案并錄入電腦;3,、醞釀人力資源管理制度,;4、推薦并錄用公司平面設(shè)計(jì)兼職人員蘇鳳,。
1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,經(jīng)過(guò)仔細(xì)比較,、反復(fù)權(quán)衡,,安裝鐵通電話(huà)一部(號(hào)碼:69990998)與寬帶(費(fèi)用:上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓、安博士殺毒軟件),。交300元訂金預(yù)訂800(400)7100009免費(fèi)電話(huà)(準(zhǔn)備元旦后開(kāi)通),。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,,交電費(fèi),、取郵件、寬帶安裝事宜等,。
3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,,重做操作系統(tǒng)、安裝驅(qū)動(dòng)程序,。
4,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真,、電話(huà)、文檔輸入電腦等),。
5,、與王經(jīng)理分工合作,往山東臨沂,、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話(huà),。
1、基本上每周末,,公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議,,聽(tīng)取員工匯報(bào)工作,點(diǎn)評(píng)員工工作中的問(wèn)題,,褒揚(yáng)先進(jìn),、鼓勵(lì)后進(jìn),對(duì)下周的工作作出規(guī)劃,。每次例會(huì)我都認(rèn)真記錄,,不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,收獲很大,。
2,、例會(huì)給我的印象是:參加一次有一次的提高。尤其是我在營(yíng)銷(xiāo)上還是個(gè)新丁,,對(duì)酒水營(yíng)銷(xiāo)還很欠缺,,對(duì)很多營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作還限于了解階段,公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很中肯,,也確實(shí)有利于以后的營(yíng)銷(xiāo)工作,;在我陷入營(yíng)銷(xiāo)困境中的時(shí)候,公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥,,給了我“山窮水盡已無(wú)路,,柳暗花明又一村”的新感覺(jué)。
1,、認(rèn)識(shí)到自己在酒水營(yíng)銷(xiāo)上的很多不足,,希望能夠通過(guò)實(shí)際跑市場(chǎng)得以鍛煉,積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況的的任務(wù)。
2,、不怕出差辛苦,,經(jīng)過(guò)一周多時(shí)間的集中。,。酒水商資料,,對(duì)徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況的有了一個(gè)初步了解。
3,、的酒水商資料:賈汪區(qū)29家,、邳州市26家、新沂市35家,、睢寧縣41家,、豐縣30家、沛縣37家(對(duì)原來(lái)的資料進(jìn)行補(bǔ)充),。
1,、有專(zhuān)門(mén)做一個(gè)品牌白酒的,如今世緣,、洋河藍(lán)色經(jīng)典,、湯溝珍寶坊等,就不考慮接其他品牌白酒了,。
2,、基本上做酒的手上都有2—4個(gè)品牌。
3,、對(duì)我們的3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式很感興趣,,認(rèn)為很先進(jìn),也一定有所作為,。
4,、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、有資金,、有多部車(chē)送貨)不多,,基本上每個(gè)市場(chǎng)不到10家。
5,、由于靠近年終歲尾,,絕大部分在開(kāi)訂貨會(huì),積極備戰(zhàn)黃金銷(xiāo)售季節(jié)——春節(jié)的來(lái)臨,。
6,、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎,都想少進(jìn)貨少交履約保證金,。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷(xiāo),;有人說(shuō)可以先在他那里擺一部分貨展銷(xiāo),;還有人提出在我這設(shè)辦事處,等市場(chǎng)成熟了我再做,。
7,、大部分都要求留下招商資料,再考慮考慮,。
8,、限于時(shí)間關(guān)系才回訪了三個(gè)縣區(qū):賈汪區(qū)、邳州市,、睢寧縣,,另外的三個(gè)縣市:新沂市,、豐縣,、沛縣還沒(méi)有來(lái)得及回訪,。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇5
時(shí)光如梭,,20xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲,看著新一年的20xx年逐漸的逼近,,我對(duì)20xx年卻依舊還有一些不舍。在過(guò)去的20xx年里,我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮下,,積極的改變了xxx保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售的工作方式以及我們作為銷(xiāo)售人員的心態(tài)和準(zhǔn)備。這讓我們?cè)诠ぷ鞣矫嬗辛撕艽蟮母纳?,也大大的提高了我們的銷(xiāo)售成績(jī),!
如今,一年的時(shí)間在不知不覺(jué)間就已經(jīng)過(guò)去了,。但在工作方面,,我也有很多不足和需要總結(jié)的地方。為此,,我寫(xiě)下自己的工作總結(jié)如下:
在今年的工作中,,我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程,不僅大大的提升了的個(gè)人的思想和品德,,也多方面的學(xué)習(xí)了我們銷(xiāo)售在的工作方面應(yīng)該帶有的工作思想,!
此外,我們還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了的國(guó)家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規(guī)定,,讓自身對(duì)工作有了更清楚的認(rèn)識(shí),,并能保持良好的工作態(tài)度,給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn),。
在工作方面,,我積極主動(dòng)的參加了公司安排的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),這不僅針對(duì)今年在工作方面的問(wèn)題對(duì)我進(jìn)行了強(qiáng)化,,也促使我在的工作中主動(dòng)進(jìn)行自我培養(yǎng),,自我反省,,讓我能了解到自身在工作中的不足和問(wèn)題,并進(jìn)一步的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,針對(duì)問(wèn)題,,改變問(wèn)題。
在學(xué)習(xí)方面,,我也找很多同事們進(jìn)行了參考,,通過(guò)大家的教導(dǎo),我更深入的認(rèn)識(shí)到了自己的工作是有多么的粗糙,。這也讓我在后來(lái)的工作中對(duì)自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn),,改善了我自己在工作中的許多問(wèn)題。
在工作方面,,我最大的問(wèn)題就是不能充分的解讀客戶(hù)的需求,!這使得我在與顧客交談的時(shí)候,經(jīng)常一開(kāi)始很愉快,,但很容易到后來(lái)就“話(huà)不投機(jī)”,!這顯然是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足。為此,,我在后來(lái)的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己,。通過(guò)在與同時(shí)們的學(xué)習(xí)和檢討中,我更深入的對(duì)自己的工作中的問(wèn)題進(jìn)行了反省,,并針對(duì)這樣的情況進(jìn)行了準(zhǔn)備,,讓自己的工作不會(huì)因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題再犯下錯(cuò)誤,并牢記這些教訓(xùn),,加強(qiáng)自己的判斷能力,。
如今,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,,盡管過(guò)去我有很多的錯(cuò)誤,,但我會(huì)繼續(xù)總結(jié)和反省自己,讓自己的工作能完成的越來(lái)越出色,!在此,,我也祝愿自己以及xxx公司其他的同時(shí)們,在今后的工作里,,能完成的更加的出色,!
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇6
繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程,,從8月份進(jìn)入公司工作從事銷(xiāo)售工作,,深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng).一職,。銷(xiāo)售部是公司的窗口,,銷(xiāo)售部是公司的前線(xiàn),,作為銷(xiāo)售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,我深知做好這個(gè)工作的重要性,。
從接手銷(xiāo)售工作開(kāi)始,,我首先了解并..原先遺留下來(lái)的一些客戶(hù)問(wèn)題,并豐富銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng),,然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶(hù)群體,,我認(rèn)為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),首先是要了解我們的客戶(hù)群體,、了解客戶(hù)關(guān)心的方向.的..,、信任的角度,通過(guò)這些來(lái)宣傳,,一定能引起客戶(hù)的共鳴,。所以豐富銷(xiāo)售案場(chǎng)、戶(hù)外宣傳派單,、戶(hù)外巨幅廣告,、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶(hù)對(duì)中華家園的視覺(jué)沖擊,,完成這一步后,,再次深層次的挖掘潛在的客戶(hù)。之后,,我又對(duì)銷(xiāo)售部每位銷(xiāo)售人員進(jìn)行了解溝通,其中有老員工,,有新員工(還沒(méi)有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn),,再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)太散,,雖然誰(shuí)都在某些方面是金子,,但必須要聚在一起才能有能量,看到這個(gè)情況的后,,我把.個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人員.中起來(lái),,我們開(kāi)會(huì)、商討,、溝通,,每個(gè)人都要說(shuō)話(huà),我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團(tuán)隊(duì),。改變他們?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度,,改變他們對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感,。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,,但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo),。提價(jià)一次,,優(yōu)惠調(diào).了兩次,四個(gè)月銷(xiāo)售76套房源的成績(jī),。首先是大家的共同努力的結(jié)果,。再者培養(yǎng)了公司自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。
銷(xiāo)售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人,,雖然人數(shù)在減少,,但工作任務(wù)每減少,工作業(yè)績(jī)沒(méi)減少,。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限大的,。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩,作為銷(xiāo)售一線(xiàn)員工,,對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)該了如指掌,,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤(pán),更應(yīng)該知己知彼,,是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣,,樹(shù)立自己獨(dú)有的特質(zhì)。
回顧這幾個(gè)月的工作歷程,,公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的,,我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上,,公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái),,讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。
20xx年對(duì)于家園公司來(lái)說(shuō)是輝煌的,、有意義的,、有價(jià)值的、更有收獲的,,每個(gè)家園人都在進(jìn)步,,我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里,會(huì)有新的突破,,新的氣象,,創(chuàng)造更輝煌的明天。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇7
我到廣州小太陽(yáng)科技有限公司崇左總代理處已經(jīng)有一個(gè)月了,,我在那里主要的工作就是負(fù)責(zé)市場(chǎng)的推廣與業(yè)務(wù)方面的工作,。我很高興自己能夠找到這么一份工作,因?yàn)槲椰F(xiàn)在也很需要這份工作,,從而豐富我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),,提高我的交際能力與適應(yīng)社會(huì)的能力,。
同時(shí)我也很感謝崇左總代理岑姐,因?yàn)樗o我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),;還有我要感謝的是廣州小太陽(yáng)科技教育有限公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān),,因?yàn)槲覐乃砩蠈W(xué)到了很多的東西,是他讓我要面子變得不那么在乎了,,同時(shí)他也教給我們很多關(guān)于銷(xiāo)售的東西,,從他的身上我學(xué)到了一種東西,那就是“對(duì)工作的熱情”,,有了對(duì)工作的熱情,,對(duì)以后的工作就順手多了,因?yàn)闊崆槎a(chǎn)生了興趣,。當(dāng)一個(gè)人對(duì)某件事或著某個(gè)東西有了興趣,,會(huì)專(zhuān)注于那樣?xùn)|西,想方設(shè)法盡量做到最好的,。
因此,,工作的時(shí)候熱情是很重要的。當(dāng)然我也很喜歡我現(xiàn)在的工作,,因?yàn)槲冶旧砭秃芟矚g小朋友的東西,,而且這些東西有很可愛(ài)、很有趣,、很實(shí)用,。我們現(xiàn)在所做的這個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)新品牌新產(chǎn)品,價(jià)格相對(duì)較高些,,不易接受,。10月份也即將過(guò)去,在這將近一個(gè)月的時(shí)間中我們?nèi)齻€(gè)人通過(guò)努力工作,,也有了一點(diǎn)的收獲,臨近月末,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的最好,,自我有信心也有決心把后期的工作做的更好。
在新裕豐商場(chǎng)快易典專(zhuān)柜作為主要銷(xiāo)售點(diǎn),,其中在那里也就是我們產(chǎn)品的專(zhuān)賣(mài)柜出已經(jīng)售出了2臺(tái),,而且價(jià)格是598元/套。同時(shí)進(jìn)行傳單的發(fā)傳,,主要發(fā)點(diǎn)就是在我們的專(zhuān)柜附近,,這樣一來(lái)我們所做的也能引起了顧客的關(guān)注與詢(xún)問(wèn),。在此之后我們就到幼兒園去進(jìn)行聯(lián)系,主要去“向日葵雙語(yǔ)幼兒園”聯(lián)系,,在此搞活動(dòng),,讓小朋友人參與體驗(yàn),從而進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳,,但是任務(wù)未完成需要到了這個(gè)月末再次聯(lián)系,。我們搞低價(jià)活動(dòng),此傳單主要在“小太陽(yáng)幼兒園”,、“欣悅幼兒園”,、“**幼兒園”、“向日葵雙語(yǔ)幼兒園”進(jìn)行產(chǎn)品降價(jià)的宣傳,。
派發(fā)我們團(tuán)隊(duì)的一員去天等聯(lián)系店鋪,,工作為一天,聯(lián)系上了2家,,并且店家也同意我們產(chǎn)品的擺放,,作為我們產(chǎn)品的專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)。并且也培訓(xùn)與指導(dǎo)了買(mǎi)家關(guān)于我們產(chǎn)品的信息,。
也是派發(fā)我們團(tuán)隊(duì)的另一位同事到寧明聯(lián)系店鋪,,工作也為一天,聯(lián)系上1家,,而且店家也同意我們產(chǎn)品的擺放出售,,作為我們產(chǎn)品的專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)。同時(shí)也對(duì)店主及銷(xiāo)售人員進(jìn)行了培訓(xùn)與指導(dǎo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,,與讓他們了解我們產(chǎn)品的信息,。
對(duì)于兒童市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握不夠深,,不能十分清晰向顧客解釋,。跟顧客交流時(shí)候,抓不住顧客的心里,,以至引起一連串不良的反應(yīng),,不能夠解決產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高的問(wèn)題。由于產(chǎn)品的價(jià)格偏高對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。