在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇一
銷(xiāo)售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門(mén)的后勤工作,，與去年不同的是對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對(duì)自己有了更高的要求,，對(duì)自己的要求也是對(duì)銷(xiāo)售部其他各位同事的要求,。
1,、提高了對(duì)合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對(duì)填寫(xiě)合同的書(shū)寫(xiě)要求嚴(yán)格,，對(duì)折扣的審核也提高了要求,。
2、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高,。每周按時(shí)制作臺(tái)卡二維碼,，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。
3,、提高投訴處理工作效率,。每日檢查投訴信箱，及時(shí)聯(lián)系銷(xiāo)售,、商家及消費(fèi)者,，爭(zhēng)取在8小時(shí)內(nèi)處理投訴。
4、及時(shí)與各部門(mén)溝通,，將銷(xiāo)售部同事的問(wèn)題及時(shí)解決,，并將其他部門(mén)的信息及時(shí)傳遞給銷(xiāo)售部各位同事。
一年來(lái)銷(xiāo)售部變化不段,，各位同事都在自己的崗位上有所提升,，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊(duì)充滿了激情和活力每一位銷(xiāo)售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著,，我們共同進(jìn)步,、共同發(fā)展。每天參加部門(mén)的早會(huì),，雖說(shuō)都是講銷(xiāo)售的事情,，可是在一旁認(rèn)真聽(tīng)大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚,，有時(shí)也會(huì)積極的參與到討論當(dāng)中,。分享是一種快樂(lè)、分享是一種體驗(yàn),、分享讓我們進(jìn)步更快!
20__年依然不變的是對(duì)自己嚴(yán)格的要求和對(duì)工作的責(zé)任心,，用良好的心態(tài)服務(wù)銷(xiāo)售部，歡迎找麻煩!
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇二
一,、階段市場(chǎng)工作總結(jié)
1,、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
比如：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少,，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少,，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,，與去年相比增長(zhǎng)了多少,，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了,。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等,。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2,、簡(jiǎn)要分析
針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因,、公司政策,、還是其它原因所致。
3,、特別說(shuō)明
若是成功的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣,。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題,、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷(xiāo)火候不到,，差幾成。
二,、下階段工作計(jì)劃
1,、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員),，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格,、數(shù)據(jù)說(shuō)明,，力求仔細(xì)、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明,。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持,，通過(guò)什么措施,、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破,，一般可以從存在的主要問(wèn)題著手,，主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解,。通過(guò)正確的方法,、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn),。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇三
房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操,。這三個(gè)月，我跟隨賈部長(zhǎng)做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;會(huì)展圖紙備案審核;會(huì)展防雷裝置設(shè)計(jì)審核證書(shū);食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門(mén)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)等;
就我自身而言,，還有很多不足之處有待提高：
1.工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng);
2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高;
3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;
4.專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié),。
有人說(shuō)“專(zhuān)業(yè)來(lái)自沉淀。不積跬步無(wú)以至千里,。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累,、修正和完善的”，
由于以前我未曾接觸過(guò)這一行業(yè),，故從基礎(chǔ)學(xué)起,。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ),，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。
團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解,，有理解才有更好的合作,，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門(mén)的聯(lián)系與溝通方式,，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一,。
學(xué)習(xí)永無(wú)止境。因國(guó)家法律,、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全,，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律,、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù)。通過(guò)學(xué)法,，懂法,，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為,，提高前期工作辦事效率,，自覺(jué)維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重,，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值最大化,。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn),、新形式,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí),，實(shí)事求是,、審時(shí)度勢(shì)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),，快速提升個(gè)人能力,，擴(kuò)寬知識(shí)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力,，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”,。
正華是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員,，深感榮幸與光榮,。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè),，端正工作態(tài)度,，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩,。
進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)3個(gè)了,，在盛祥現(xiàn)代城工作也3個(gè)月了!對(duì)于剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),。我把這段時(shí)光的工作總結(jié)如下，也從中提升,，完善自我的銷(xiāo)售水平,。
從進(jìn)入盛祥現(xiàn)代城到正式上崗接待銷(xiāo)售基本上都熟悉了。在招待客戶當(dāng)中,，與客戶互相交流,，展開(kāi)客戶工作來(lái)提升自我的銷(xiāo)售水平，也透過(guò)同事間學(xué)習(xí),，觀摸來(lái)完善業(yè)務(wù)知識(shí),，發(fā)現(xiàn)不懂的地方也及時(shí)提出解決
下方是我的工作總結(jié)幾點(diǎn)。
第一：最基本的對(duì)工作對(duì)客戶對(duì)同事對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司一向持續(xù)熱情,，用心向上的態(tài)度,。
第二：做好客戶來(lái)電來(lái)訪記錄登記，及進(jìn)行回訪跟蹤了解客戶購(gòu)房動(dòng)態(tài),，做好后期銷(xiāo)售工作,。[由整理]
第三：經(jīng)常性的約客戶來(lái)看房，及時(shí)向客戶講解市場(chǎng)信息懂得我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài),，加深客戶對(duì)我們樓盤(pán)的印象,，提高客戶對(duì)我們樓盤(pán)購(gòu)買(mǎi)的信心。并針對(duì)不一樣客戶狀況推薦適宜他的房子,，讓客戶盡快購(gòu)買(mǎi),，避免不與其他人集中推薦一個(gè)戶行，這樣也提高大家的銷(xiāo)售,。
第四：提升自我的業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新動(dòng)態(tài)，在應(yīng)對(duì)客戶的時(shí)候游刃有余,，建立自我的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè),，也讓大家相信我們的產(chǎn)品相信我的推銷(xiāo)認(rèn)可，從而促進(jìn)銷(xiāo)售,。
第五：在工作中都會(huì)遇見(jiàn)這樣或那樣的挫折,，擺正態(tài)度,，建立良好的心態(tài)，持續(xù)用心樂(lè)觀的面貌,，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)改善自我不足之處,。
第六：給自我建立目標(biāo)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí),，完成目標(biāo),，我相信只有堅(jiān)持自我的方向，踏實(shí)向前,，終可到達(dá)目標(biāo)。
總之,，幾個(gè)月來(lái),，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距,。后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某某人之拼搏的精神,。
某某是x銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的磨練,，某某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,，并且努力做好自我的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資,，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)光,，某某同志用心配合某某公司的員工,，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷(xiāo)售奠定了基矗最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，某某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自我各方面都所有提高,。
x年下旬公司與x公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷(xiāo)售部，同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。應(yīng)對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,，該同志基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)光的熟悉和了解，某某同志立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)光將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。
x年這一年是有好處的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地
首先是業(yè)績(jī)方面：從0xx年x月—x月這七個(gè)月的時(shí)光我共做了30716,，平均每月做了4388元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離,。主要原因是個(gè)人潛力不夠強(qiáng),，其次是，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲,、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷(xiāo)售,。
其次是工作中遇到的問(wèn)題：由于我們x店成立時(shí)光不長(zhǎng),，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上,，我們的電腦老化,、不夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖,，這給我們的工作帶來(lái)很多不便,。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn),，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期,，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步,，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化,，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn),，增加我們的自信心。電話上,，我們的電話不夠用,，話費(fèi)過(guò)少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上,，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者,。我們此刻的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自我的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧但是來(lái),，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī),，期望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi),，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī),，提高公司的收益。后緒工作上,，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò),，但我們實(shí)行狀況卻不好，個(gè)性是辦證部讓我們難以理解,，態(tài)度不好,，工作效率緩慢。工資上,，隨著物價(jià)的上價(jià),，我們的腰包越來(lái)越扁，期望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資,。
再就是我的工作心得：沒(méi)有賣(mài)不出去的房子,，只有賣(mài)不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心,。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員必須要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變潛力,、協(xié)調(diào)潛力，要做到對(duì)工作熱心,、對(duì)客戶耐心,、對(duì)成功有信心。
最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動(dòng)蕩的一年,，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響,。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬,，外來(lái)購(gòu)買(mǎi)一手房的人增加,。第四是新開(kāi)樓盤(pán)銷(xiāo)售價(jià)格普遍較高。銷(xiāo)售均價(jià)也都在每平方米120xx元以上,。第五是新政策的實(shí)施,，銀行加息,、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計(jì)稅價(jià)提高等
綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇,，第一季度交易量會(huì)明顯減少,，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn),，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少,，要想在好地角買(mǎi)房只能買(mǎi)二手房了，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是十分廣闊的,。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響,，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作,。個(gè)性是我們x店,，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致,，共同做好周?chē)淖赓U工作,。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇四
我于入市場(chǎng)部，并于x被任命市場(chǎng)部主管,，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議,。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話,，來(lái)尋找意向客戶,。
為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作,。
這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì),。
就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20x年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決,。
20x年,，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開(kāi)始,。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面,，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面,，采取多樣化形式，多找書(shū)籍,，多看,，多學(xué)。開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過(guò)程中,。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來(lái)無(wú)論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。
回首過(guò)去,，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng),。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇五
航空公司如何看待渠道、有哪些力量在影響渠道,，對(duì)未來(lái)渠道的一些期望,。 如何看待渠道?毫無(wú)疑問(wèn)，我們是非常重視渠道的,。分銷(xiāo)渠道大約占60%的銷(xiāo)量,，分銷(xiāo)渠道是我們最重要的銷(xiāo)售渠道，這一角色在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間不會(huì)改變,。我之所以做這個(gè)判斷,，有兩方面的價(jià)值支撐。
首先是從旅客角度,，分銷(xiāo)渠道是非常重要的,。因?yàn)椋咒N(xiāo)為旅客提供了多樣化的產(chǎn)品,，他可以提供旅客想要的任何服務(wù),，機(jī)票、酒店,、門(mén)票,、火車(chē)票、保險(xiǎn),、租車(chē)等,，他不僅提供服務(wù)，還能給旅客出點(diǎn)子,、寫(xiě)攻略,，在很多時(shí)候,，代理實(shí)際上在代替旅客向上游供應(yīng)商談判價(jià)格，顯然，在這方面,，代理比旅客更專(zhuān)業(yè),，這就是分銷(xiāo)渠道存在的必然價(jià)值,。
作為航空公司來(lái)講,，經(jīng)歷了連續(xù)20多年的高速增長(zhǎng)，民航市場(chǎng)已經(jīng)是一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng),，我們一定是順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì),，積極與分銷(xiāo)伙伴進(jìn)行全方位合作,。分銷(xiāo)渠道的價(jià)值，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,。第一,，為我的航班輸送旅客。航空運(yùn)輸產(chǎn)品的核心是位移服務(wù),，經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)指標(biāo)是客座率與座公里收入,。很多代理是跟我有協(xié)議的，這份協(xié)議包括了數(shù)量和品質(zhì),，這對(duì)于我的航班客座率是非常重要的,。任何一個(gè)分銷(xiāo)伙伴，只要能給我提供穩(wěn)定的客源,，就是有價(jià)值的,，如果能提供高品質(zhì)的客源，那就是核心代理,。第二,，分銷(xiāo)渠道適度集中，有利于降低管理成本,。管理分銷(xiāo)渠道是有成本的,，看得見(jiàn)的是代理費(fèi)成本，看不見(jiàn)的是人工成本,、溝通成本,，還有違約成本。
入行這么多年,，分銷(xiāo)渠道一直在持續(xù)變革,，這種變革，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,，我簡(jiǎn)單歸納以下幾種影響力比較大作用力,。
第一個(gè)力量，是政府的約束性力量,。中國(guó)民航的前身是空軍飛行大隊(duì),，這些年，我們這個(gè)行業(yè)逐步由高度管制的行業(yè)變成漸進(jìn)式市場(chǎng)改革的行業(yè),。其他的領(lǐng)域如空管,、時(shí)刻、航油,、航材等等則比較緩慢,。機(jī)票分銷(xiāo)這一領(lǐng)域,，是市場(chǎng)化改革動(dòng)作比較多的一個(gè)領(lǐng)域,，我簡(jiǎn)單列幾個(gè)民航局的文件,，大家可以窺見(jiàn)。比如代理費(fèi)方面,，20xx年,，民航總局聯(lián)合國(guó)家計(jì)委、稅務(wù)總局,、公安部等多個(gè)部委下發(fā)這個(gè)《關(guān)于堅(jiān)決打擊暗扣銷(xiāo)售和非法經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)機(jī)票行為規(guī)范航空運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的通知》,，這里還規(guī)定著嚴(yán)禁向銷(xiāo)售代理人超標(biāo)準(zhǔn)支付代理手續(xù)費(fèi)，或以銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)等方式變相提高代理手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)禁以“凈價(jià)結(jié)算”方式向銷(xiāo)售代理人提供國(guó)內(nèi)機(jī)票,。到了20xx年,，民航局發(fā)布《關(guān)于改變國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸銷(xiāo)售代理手續(xù)費(fèi)管理方式的通知》，不再規(guī)定代理費(fèi)手續(xù)費(fèi),，改為雙方商定即可,。又比如gds方面，20xx年民航局發(fā)布《外國(guó)航空運(yùn)輸企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)指定的銷(xiāo)售代理直接進(jìn)入和使用外國(guó)計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)許可管理暫行規(guī)定》,，終于允許境外gds進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),，雖然還只是出境市場(chǎng)，但這一個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)說(shuō)明,，民航局正在逐步放松對(duì)市場(chǎng)的管制,，這將釋放越來(lái)越多的市場(chǎng)活力。
第二個(gè)力量,，是技術(shù),。科技是第一生產(chǎn)力,，計(jì)算機(jī)革命催生了一個(gè)全新的世界,。在民航業(yè)，20xx年中國(guó)第一張電子客票在南航誕生,，機(jī)票分銷(xiāo)的革命勢(shì)如破竹,，徹底改變了國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)。而中航信推出的ibe互聯(lián)網(wǎng)訂座引擎,，結(jié)合成熟的第三方支付解決方案,，則創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)同業(yè)凈價(jià)平臺(tái)這么一個(gè)全新的行業(yè)。20xx年第一個(gè)平臺(tái)易行天下成立,，20xx年初,，我們內(nèi)部第一份關(guān)于平臺(tái)的觀察報(bào)告用“雨后春筍”這個(gè)詞來(lái)形容平臺(tái)的興起。時(shí)至今日,，平臺(tái)已經(jīng)聚集了超預(yù)期的巨大交易量,。平臺(tái)模式的魅力如此巨大，去哪上市了,，攜程變成平臺(tái)了,，還有各種平臺(tái)也開(kāi)始賣(mài)機(jī)票了,。
第三個(gè)力量，是資本的力量,。近幾年,，我們漸漸發(fā)現(xiàn)，機(jī)票分銷(xiāo)這個(gè)市場(chǎng)里的玩家,，已經(jīng)不再是航空公司和代理了,，背后開(kāi)始出現(xiàn)各種資本的身影，一些名不見(jiàn)經(jīng)傳的新網(wǎng)站出現(xiàn)了,，居然還成功上市了,。過(guò)去價(jià)格戰(zhàn)都是由幾個(gè)航空公司在打，現(xiàn)在變成幾個(gè)網(wǎng)站開(kāi)始真金白銀地殺得不可開(kāi)交,。機(jī)票行業(yè)這價(jià)格戰(zhàn)還算是溫和的,，想想打車(chē)軟件兩家的價(jià)格戰(zhàn)，還沒(méi)找到盈利模式就砸十個(gè)億,，那簡(jiǎn)直是不可思議的,。但是未來(lái)，在旅游行業(yè),，這也未必不可能,。在資本的支持下，部分代理放棄短期盈利,，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,，會(huì)導(dǎo)致部分代理倒閉，完成行業(yè)洗牌,。資本特別是國(guó)際資本的涌入,，加速了國(guó)內(nèi)旅游業(yè)尤其是在線旅游業(yè)的進(jìn)化。凡是在歐美國(guó)家取得成功的商業(yè)模式,，幾乎都能在中國(guó)找到影子,，而且往往這一類(lèi)的創(chuàng)業(yè)公司能夠受到資本的追捧。資本天生就是國(guó)際化的,，他不僅投錢(qián),，還指路，可以說(shuō),，資本是商業(yè)與技術(shù)的催化劑,，未來(lái)將更加革命性地改變機(jī)票分銷(xiāo)這一行業(yè)。
第四個(gè)力量是航空公司的力量,。列在第四位已經(jīng)是抬舉自己了,，其實(shí)主要是時(shí)間有限，就說(shuō)點(diǎn)自己比較了解的東西吧。航空公司作為行業(yè)上游產(chǎn)品提供者,，初始游戲規(guī)則的制訂者,，體量龐大，但利潤(rùn)率僅個(gè)位數(shù),。這樣大的規(guī)模,，使得我們邁出每一步改變都非常沉重,。在快速的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前,，我們必須奔跑，但是實(shí)話說(shuō),，大象跑不快,。這一點(diǎn)是我們的親身體會(huì)，在跟一些ota的合作中,，在與一些創(chuàng)業(yè)公司的交流中,，我們明顯感覺(jué)到，航空公司的步伐太慢了,。但正因?yàn)槿绱?，我們才更加依賴分銷(xiāo)渠道，更加注重選擇合適的分銷(xiāo)合作伙伴,，借助分銷(xiāo)渠道的力量去吸引客源,，提高經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)雙贏,。
在上述四種力量和其他力量的綜合作用下,，中國(guó)的機(jī)票分銷(xiāo)渠道正在發(fā)生巨大的格局變化，在繁榮市場(chǎng)的同時(shí),，也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,，這也是今天業(yè)內(nèi)很多人士所關(guān)心的。
比如,，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)造成的影響,。同業(yè)平臺(tái)的出現(xiàn)，使得原本航空公司——代理——旅客這個(gè)三級(jí)鏈條被拉長(zhǎng),，有時(shí)候甚至?xí)辛邆€(gè)環(huán)節(jié),。這導(dǎo)致的結(jié)果是信息無(wú)法及時(shí)傳遞到旅客，每當(dāng)航班延誤的時(shí)候,，航空公司的短信無(wú)法及時(shí)發(fā)到旅客手機(jī)上,，就會(huì)產(chǎn)生大量的旅客投訴。鏈條影響的不僅是信息,，還有退票問(wèn)題,、還有特殊旅客的服務(wù)問(wèn)題等等。我們期待各位業(yè)內(nèi)同仁能夠攜手一起解決這些問(wèn)題。
比如直分銷(xiāo)渠道沖突問(wèn)題,。一方面,，官網(wǎng)直銷(xiāo)渠道價(jià)格直減，沖擊分銷(xiāo),。這就是今天每一個(gè)代理都迫切希望能夠直連航空公司官網(wǎng)的原因,。這種現(xiàn)象確實(shí)有些不公平?？墒侨绻娇展景压倬W(wǎng)接口給代理人直連那么就意味著這個(gè)渠道已經(jīng)不是直銷(xiāo)渠道了,，成了第二個(gè)b2b渠道，仍然抓不住客源,，背離了做直銷(xiāo)的初衷,。而代理人也失去了代理費(fèi)這唯一的合法的機(jī)票收入。這是一個(gè)巨大的悖論,。
直分銷(xiāo)沖突的另一面是,，代理人修改產(chǎn)品使用條件，倒賣(mài)里程票,，倒賣(mài)大客戶票,，隨意定價(jià)，又沖擊到了直銷(xiāo)渠道,。部分代理修改產(chǎn)品的退改簽條件在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出售,，造成航空公司產(chǎn)品的不一致，有價(jià)格欺詐之嫌疑,，旅客因此還要投訴航空公司,。
對(duì)于此類(lèi)行為，我們的態(tài)度是十分鮮明的,，我們歡迎代理人向我們提出產(chǎn)品建議,，但不允許代理修改產(chǎn)品使用條件再以南航名義銷(xiāo)售，這是違背機(jī)票銷(xiāo)售代理協(xié)議的行為,。
但是,，以上都是治標(biāo)。要根本解決上述問(wèn)題,，需要在市場(chǎng)監(jiān)管方面做出調(diào)整,。 第一是該約束要約束，呼吁局方盡快建立對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管機(jī)制,，正視平臺(tái)在行業(yè)的巨大影響力,，給與其合理的行業(yè)地位和合法身份，并規(guī)范平臺(tái)之間的競(jìng)
爭(zhēng)行為,，減少惡性競(jìng)爭(zhēng),，保護(hù)旅客和從業(yè)者合法利益,。對(duì)于修改航空公司產(chǎn)品使用條件二次發(fā)布這類(lèi)行為，應(yīng)嚴(yán)格禁止,。
第二是該放開(kāi)要放開(kāi),，建議允許服務(wù)費(fèi)合法化。按照目前規(guī)定,，代理人被禁止向旅客收取服務(wù)費(fèi),。這一規(guī)定，看似保護(hù)消費(fèi)者利益,，實(shí)質(zhì)上,，恰恰導(dǎo)致代理業(yè)服務(wù)水平長(zhǎng)期低下，各種投訴屢禁不止,。如果繼續(xù)禁止代理費(fèi)收取服務(wù)費(fèi),，那么代理人將繼續(xù)被迫走混合型經(jīng)營(yíng),，繼續(xù)以批發(fā)謀取總量換取更高后返這一畸形模式,，最終導(dǎo)致航空公司代理費(fèi)成本居高不下、旅客服務(wù)水平低水平運(yùn)營(yíng),、價(jià)格欺詐層出不窮,、直分銷(xiāo)渠道沖突愈演愈烈的惡性循環(huán)。
大禹治水的故事告訴我們,，堵不如疏,。實(shí)際上，航空公司向旅客提供的是航空運(yùn)輸服務(wù),，代理則為旅客的出行需求提供最優(yōu)的解決方案,。這兩者是相互關(guān)聯(lián)但完全不同性質(zhì)、不同主體的行為,，其為旅客帶來(lái)的價(jià)值也是完全不一樣的,，一個(gè)是幫旅客實(shí)現(xiàn)位移、提供舒適的服務(wù);一個(gè)是提供專(zhuān)業(yè)的行程安排,，挑選最適合的票價(jià),，也許是為旅客找到最便宜的機(jī)票或最佳的轉(zhuǎn)機(jī)安排。也只有在專(zhuān)業(yè)代理收取服務(wù)費(fèi)的參考系下,，零傭金的直銷(xiāo)渠道才能真正意義地為旅客節(jié)省成本,。只有允許代理向旅客收取服務(wù)費(fèi)，才能促進(jìn)代理行業(yè)的進(jìn)化,，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng),，促進(jìn)更多利基市場(chǎng)的發(fā)育，更好地滿足旅客的需求,。
第三,，呼吁進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,，接納分銷(xiāo)平臺(tái)、第三方支付等行業(yè)新成員的加入,，這是我們?nèi)ツ暝诘谝粚谜搲系暮粲?，今年再呼吁一聲?/p>
總而言之，機(jī)票分銷(xiāo)的未來(lái)前景是樂(lè)觀的,。隨著政府改革進(jìn)一步深化,、各路資本的涌入，旅游行業(yè)尤其是機(jī)票分銷(xiāo)行業(yè),，會(huì)釋放更多的制度紅利,，會(huì)有得到更多的社會(huì)資源進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇六
9月份又過(guò)去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從10月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè)觀,，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
一,、9月份工作總結(jié)
9月份的新客戶不多,，老客戶購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶開(kāi)發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中,，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
二,、10月工作計(jì)劃
下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分，基本上包括,，還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī),。通過(guò)公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有和和我,，和他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地,。
對(duì)于10月份,，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1、先做好老客戶的定期回訪,，避免導(dǎo)致老客戶的流失,，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。
2,、加強(qiáng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余,。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能。
3,、通過(guò)和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4,、做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作,，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷(xiāo)售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要。
5,、做好大客戶的維持工作,，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶,，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售,。
6、做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓，勇往直前,。
總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果,。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇七
假對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)講是個(gè)難得的假期,，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以掘起所好，做很多自己想做,，但平常又沒(méi)有時(shí)間做的事,。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏睿鞓?lè)又充實(shí),。很多大學(xué)生都會(huì)選擇抓住機(jī)遇,，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子里,，既鍛煉能力,，又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，何樂(lè)而不為呢?
一個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了,，還有我的這次社會(huì)實(shí)踐,。讓整日呆在象牙塔的我,，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S,，這種真切的體會(huì)，才是最寶貴的收獲,。
整個(gè)八月份的時(shí)間我都在打工,，這次選擇的工作地點(diǎn)是在家樂(lè)福__店，因?yàn)榫旁路蓍_(kāi)學(xué)的來(lái)臨,，所以選擇做__文具的暑期促銷(xiāo)工作,。八月份這個(gè)時(shí)候，面臨孩子們的開(kāi)學(xué),，幾乎每家大型超市都會(huì)有這個(gè)學(xué)訊的促銷(xiāo),，商場(chǎng)里的各大文具廠商也會(huì)開(kāi)始降價(jià)，以便吸引學(xué)生和家長(zhǎng)的眼球,。
剛開(kāi)始沒(méi)上班的用具,，這樣的場(chǎng)合，可以培養(yǎng)自己的溝通能力,，和自己的表達(dá)能力,，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會(huì)上的積累得來(lái)的?，F(xiàn)在的我們賺錢(qián)不是主要的,，作為學(xué)生，應(yīng)該一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看待工作,，不管是什么工作總會(huì)有值得我們學(xué)習(xí)的地方,，這種學(xué)習(xí)和程上每天坐公交車(chē)還是有點(diǎn)辛苦。去年我在太平洋全興店給某個(gè)服裝品牌做促銷(xiāo)工作的時(shí)候,，還是比較輕松的，只用負(fù)責(zé)自己份內(nèi)的工作就好了,，可是在超市里,，每個(gè)廠商的促銷(xiāo)員不僅要負(fù)責(zé)本廠商的促銷(xiāo)工作，每天還要幫助家樂(lè)福負(fù)責(zé)本課其他的商品,。
例如給在文具區(qū)域的商品打價(jià)格標(biāo)簽,，定時(shí)查價(jià)，看是否降價(jià)或是漲價(jià),。如果有新的商品,，還要幫忙上貨，整理花車(chē),，負(fù)責(zé)整理散貨的歸類(lèi),。每天晚班的同事,，還要在下班之前把所有的排面整理好。所以,，我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品,，還要做很多除此之外的事情。剛開(kāi)始的時(shí)候,，我對(duì)幫助其他的商品上貨和整理花車(chē)之類(lèi)的工作是不理解的,，因?yàn)槲矣X(jué)得我只是給一個(gè)廠商做促銷(xiāo)工作，其他的工作不應(yīng)該我負(fù)責(zé),?？墒枪ぷ鲙滋熘螅乙裁靼琢诉@些好像都是超市里面的規(guī)矩,，作為促銷(xiāo)員不僅要為廠商工作,，同時(shí)還要為商場(chǎng)工作。現(xiàn)在的超市其實(shí)也是在節(jié)約成本,。所以這些我每天都已經(jīng)習(xí)慣了,，忙忙碌碌的，也很充實(shí),。
超市里每天都會(huì)碰到各種各樣的顧客,，偶爾也會(huì)碰到外國(guó)的朋友，這個(gè)時(shí)候正好是練習(xí)自己英語(yǔ)口語(yǔ)的機(jī)會(huì),。大多數(shù)時(shí)候還是一些家長(zhǎng)呆著孩子來(lái)買(mǎi)開(kāi)學(xué)的學(xué)習(xí)用具,，這樣的場(chǎng)合，可以培養(yǎng)自己的溝通能力,，和自己的表達(dá)能力,，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會(huì)上的積累得來(lái)的?，F(xiàn)在的我們賺錢(qián)不是主要的,，作為學(xué)生，應(yīng)該一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看待工作,，不管是什么工作總會(huì)有值得我們學(xué)習(xí)的地方,。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇八
本人自20_年12月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司 這個(gè)大家庭中來(lái)，短短的拚搏,、摸索,、奮進(jìn)的一個(gè)多月已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)多月來(lái),，對(duì)于項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃這份工作我從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)層面的階段,，不斷思索創(chuàng)新，感覺(jué)收獲頗多。同時(shí)我?guī)еd奮,、肩負(fù)責(zé)任度過(guò)了繁忙而又充實(shí)的一個(gè)多月!短短一個(gè)多月,，這是我人生轉(zhuǎn)換的過(guò)程，是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過(guò)程,，是我成長(zhǎng)的過(guò)程,，從此對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境以及其使命更加了解;在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心,、支持下,，我對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃由生疏到熟悉、從熱愛(ài)到愿意為之付出的心路歷程,，同時(shí)我也深感責(zé)任重大,。回顧總結(jié)這一個(gè)月的工作,，主要從感受,、心得，思路等其他幾個(gè)方面總結(jié)如下：按照公司各階段性工作目標(biāo),，實(shí)出重點(diǎn),，講究實(shí)效，勤思考,，并通過(guò)努力,，千方百計(jì)，不折不撓地開(kāi)展工作,，逐步熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目部各個(gè)工作流程,，工作內(nèi)容。但從總體來(lái)說(shuō),，是在摸索上升的階段,。
一、工作進(jìn)展情況回顧
第一次接觸房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃,，對(duì)它的營(yíng)銷(xiāo)推廣是一個(gè)陌生的,、模糊的概念，雖然之前我從事的是家電行業(yè)的策劃銷(xiāo)售,，也知道銷(xiāo)售策劃是相通的,，但是，每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的規(guī)則,，來(lái)到這里一個(gè)多月，我逐漸熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃,，也逐步理解它的性質(zhì)和方向,。任何工作都離不開(kāi)人的主體元素，首先要學(xué)會(huì)做人,，從踏實(shí)工作做起;其次是掌握國(guó)家和地區(qū)關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控政策,，公司本身內(nèi)部環(huán)境和公司投資環(huán)境,，比如河池市政府總體規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和城
市建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等;還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)情況;再次是飲水思源,，摸索有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案,，經(jīng)常思考這樣的問(wèn)題：怎樣花最少的錢(qián)達(dá)到最好的宣傳效果?通過(guò)什么樣的方式才能找到準(zhǔn)我們房地產(chǎn)潛在的客戶?現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目還存在什么問(wèn)題，應(yīng)該先從哪方面入手解決房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題?我的主要工作如下：
1,、配合完成20_年12月18日預(yù)約團(tuán)購(gòu)活動(dòng)布置;
2,、配合完成20_年12月30日的年終酒會(huì)的策劃，布置,，執(zhí)行實(shí)施;
3,、積極針對(duì)寶資天提供的方案資料，提出自己的意見(jiàn)和想法;
4,、認(rèn)真的查閱房地產(chǎn)招商基礎(chǔ)資料,，了解如何針對(duì)房地產(chǎn)招商，流程,，制度等等;認(rèn)真的了解房地產(chǎn)如何定價(jià),，怎么定價(jià)以及一系列的策略和方法;
5、積極配合公司相關(guān)的公關(guān)活動(dòng),，配合同事完成其他工作內(nèi)容;
6,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。
二,、基本工作情況和做法
(1)不怕困難,，建立把項(xiàng)目策劃好的信心。
認(rèn)真分析新形勢(shì)新情況,，正視新挑戰(zhàn),，沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)調(diào)整工作策略,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)河池市地產(chǎn)宏觀環(huán)境和河池市的相關(guān)政策和規(guī)劃,，提高對(duì)它的理解和認(rèn)識(shí)，以積極的姿態(tài)迎接困難,，樹(shù)立信心,，始終保持旺盛的工作精神，千方百計(jì)挖潛營(yíng)銷(xiāo)思路,。二是注重市場(chǎng)信息的收集和鑒別,、分析能力，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)推廣策略,，以之來(lái)調(diào)整我們的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略;三是積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,，在制定營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)推廣方案的時(shí)候，由于各自存在思維差別，肯定會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)不一致的情況,，但對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的難題,，會(huì)認(rèn)真“把脈、會(huì)診”,，及時(shí)調(diào)整方式方法,。
(2)提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作技能，提高工作效率
在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,，注重自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎(chǔ),、抓內(nèi)功,，一是抓實(shí)效工作，不斷提高自我工作素質(zhì),，使自己對(duì)策劃有更深的認(rèn)識(shí);二是注重自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高,，著力提高工作效能。
三,、20_年的計(jì)劃和目標(biāo)
1,、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度,，把握不同階段的核心工作,。
2、持續(xù)學(xué)習(xí),。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上,，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地,、金融,、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等,，結(jié)合實(shí)際情況,，加以運(yùn)用。
3,、為人處世是關(guān)鍵,。作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我要善待周?chē)囊磺?，看到別人的優(yōu)點(diǎn),，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無(wú)，自己的長(zhǎng)處應(yīng)該與同事分享,，達(dá)到大家共同成長(zhǎng)的目的,。
4,、做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,。讓自己的水平從粗放型向集約化,、精細(xì)化方向提升。
5,、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商引資相關(guān)方面知識(shí),，不斷的充實(shí)自己，把理論用之于實(shí)際,，在實(shí)際中不斷的總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn)。
展望未來(lái),，任重道遠(yuǎn),。我一定會(huì)以“火熱的激情、專(zhuān)業(yè)的水平,、高度的誠(chéng)實(shí),、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作、生活和學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展添磚加瓦,，為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼。最后,，值此新年到來(lái)之際,，祝福漢軍集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬(wàn)里,。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇九
9月就快結(jié)束,，回首9月份的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，現(xiàn)就9月份重要工作情況總結(jié)如下：
一,、 虛心學(xué)習(xí),，努力工作，圓滿完成任務(wù)
(一)我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)，學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),，我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
(二)愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。
二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
(一)公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政組織召開(kāi)工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。
(二)對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰,。
三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用,。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問(wèn)題,，要與員工進(jìn)行思想交流。
四,、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
(一)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一個(gè)月,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。
就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步,，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。
(二)總結(jié)下來(lái)：在9月的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議,，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn),，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,，及時(shí)采取對(duì)策
六,、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、 對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。
2,、 本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語(yǔ),，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。
七,、下步的打算
針對(duì)9月工作中存在的不足，為了做好10月份的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量,，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司的明天更美好!
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇十
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，也有碩果累累的喜悅,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力幫助下,，個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下：
一,、全年銷(xiāo)售完成情況
二,、具體工作開(kāi)展情況
(一)強(qiáng)化內(nèi)涵,，提高素養(yǎng)
隨著社會(huì)的快速發(fā)展,，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng),，這樣才能跟得上時(shí)代發(fā)展的需求,，本年度,，本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng),，一方面,，通過(guò)多形式，多渠道,，不斷提升自我的理論修養(yǎng),，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面,，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識(shí),，新技術(shù),，為未來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。此外,，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售學(xué)等新的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，通過(guò)各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng),，極大的提高了自我的知識(shí)儲(chǔ)備，提升了自我的綜合素養(yǎng),。
(二)遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同事
今年來(lái)，在工作中,，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度,，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難,，我都能夠積極的去幫助他人,，不計(jì)較個(gè)人得失，如：下半年,，公司司機(jī)辭職后,，新司機(jī)招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，我積極完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù),，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶手中，從不計(jì)較,，自己工作的得失多少,。
(三)做好銷(xiāo)售，熱心服務(wù)
為圓滿本年度的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù),，我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作,，通過(guò)各種形式渠道，加強(qiáng)與豬場(chǎng)等客戶群體的交流溝通,，真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求,，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎(chǔ);此外,，除去做好新產(chǎn)品的推廣外,，我還積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時(shí),，為了了解產(chǎn)品效力,，解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真?shí)掌握情況,，了解實(shí)情，通過(guò)我的熱心服務(wù),，真心服務(wù),，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無(wú)任何投訴。
三,、明年計(jì)劃
(一)加大學(xué)習(xí)力度,，不斷提高自我掌握新知識(shí)的水平，儲(chǔ)備新知識(shí),，迎接新挑戰(zhàn),。
(二)圍繞著年度銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃，做好計(jì)劃安排,，確保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿順利完成,。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠(chéng)的服務(wù),，耐心的服務(wù),，鞏固老客戶，力爭(zhēng)通過(guò)老客戶的口碑開(kāi)辟更多新的客戶,，同時(shí),，自己我積極主動(dòng)，通過(guò)多形式不斷開(kāi)辟更多的新客戶,。
時(shí)光飛逝,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里,，個(gè)人將立足本職,，扎實(shí)做好各項(xiàng)銷(xiāo)售工作，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量,。
20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間,。感謝水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,，感謝水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng),、進(jìn)步,。回顧過(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光,，那是我人生中最重要的一個(gè)階段,，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,，我感謝運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝中聯(lián)、中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇十一
不知不覺(jué)中,，20xx已接近尾聲,，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),，這半年的時(shí)間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
一,、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四,、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個(gè)電話起,，所有的稱(chēng)呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。
五,、展望未來(lái)
20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六,、總結(jié)一年來(lái)的工作
自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一),、依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶群,。
(二),、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三),、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì),。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(五),、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
(六),、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七),、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!
我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是x總,、x總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來(lái)到了xx公司,，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),，有同事的愛(ài)護(hù),，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì)很多,，也學(xué)到很多,，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,，我在工作上也有了突破和改進(jìn),，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作,。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇十二
邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里,。我們高興,、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì),。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),，專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。
由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣,，所以__年7月我在德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的招商,，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)顧問(wèn)?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野,、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的'實(shí)習(xí)體會(huì),。
德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司是__年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，由具備資深,、卓越專(zhuān)業(yè)能力的成功人士錢(qián)金耐創(chuàng)建的德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)的分屬子公司,，是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任,，匯鑄永恒”的經(jīng)營(yíng)宗旨,，堅(jiān)持“兩種經(jīng)營(yíng)模式”銷(xiāo)售策劃運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)理念，力求使每個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一,。
公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃,、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等,，是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位,。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，如：德匯國(guó)際廣場(chǎng),，德匯大酒店,，新疆圖書(shū)批發(fā)城，火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地,，溫州大酒店等,，電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道,，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員,。公司旗下的火車(chē)頭國(guó)際采購(gòu)基地，以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位,、設(shè)計(jì),、推廣和行銷(xiāo)四位一體介入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程，提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的專(zhuān)業(yè)整合服務(wù),，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施,，從而創(chuàng)造集成最大績(jī)效，推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。我就是從這個(gè)部門(mén)開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生涯的,。
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶外廣告的招商工作,，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn),，工作的主要內(nèi)容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià),。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況,。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖,。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù),。
通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作,。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià),、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同。如：維修金=總房款_2%,、產(chǎn)證費(fèi)=300,、契稅=總房款_3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額_0.05%_年限,、交易印花稅=總房款_0.03%等等,。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工,。與同事的相處也是非常重要,，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的,，如果沒(méi)有一個(gè)和睦,、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的,。通過(guò)這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題,，下面我主要以在房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)談?wù)勎业目捶ā?/p>
一由于銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解,、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí),。解決的辦法是：樓盤(pán)公開(kāi)銷(xiāo)售以前的銷(xiāo)售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí),，確實(shí)了解及熟讀所有資料,。進(jìn)入銷(xiāo)售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周?chē)h(huán)境,，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解,。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門(mén)主管,。端正銷(xiāo)售觀念,，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買(mǎi)賣(mài)才是最終目的,。
二由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙,，沒(méi)有空閑、自以為客戶追蹤效果不大,、銷(xiāo)售員之間協(xié)調(diào)不夠,，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間,，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門(mén)別類(lèi),。依照列出的客戶名單,，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。電話追蹤或人員拜訪,，都應(yīng)事先想好理由和措詞,，以避免客戶生厭。每日追蹤,，記錄在案,，分析客戶考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理,，相互研討說(shuō)服的辦法,。盡量避免電話游說(shuō)，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng),，可以充分借用各種道具,，以提高成交概率。
三由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解,，想再作比較,、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金,，但身邊錢(qián)很少或沒(méi)帶,，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對(duì)客戶的問(wèn)題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋,。若客戶來(lái)訪兩次或兩次以上,，對(duì)產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心,?？s小客戶選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約,。定金無(wú)論多少,，能付則定;客戶方便的話，應(yīng)該上門(mén)收取定金,。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià),，早下決定則早定心。
四由于客戶是銷(xiāo)售人員的親朋好友或關(guān)系客戶,、不同的銷(xiāo)售階段,，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則,，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說(shuō)詞,。給客戶的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說(shuō)明有效時(shí)間,。盡可能了解客戶所提異議的具體理由,，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時(shí),，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓?zhuān)?jǐn)請(qǐng)諒解,。態(tài)度要堅(jiān)定，但口氣要婉轉(zhuǎn),。
五由于簽約人身份認(rèn)定,，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤、簽約時(shí),，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)(通常會(huì)有問(wèn)題的地方是：面積的認(rèn)定,，貸款額度及程度，工程進(jìn)度,，建材裝潢,，違約處理方式，付款方式……),、客戶想通過(guò)挑毛病來(lái)退房,，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問(wèn)題的解決辦法：仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī),。兼顧雙方利益,，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。耐心解釋?zhuān)瑥?qiáng)力說(shuō)服,，以時(shí)間換取客戶妥協(xié),。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能,。對(duì)無(wú)理要求,，應(yīng)按程序辦事,，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任,。與同事相處一定要禮貌,、謙虛、寬容,、相互關(guān)心,、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角,。新進(jìn)的員工一定要多做事,，如日常的辦公室清潔問(wèn)題。以前在學(xué)校,，下課后就知道和同學(xué)玩耍,，嘻嘻哈哈、大聲談笑,。在這里,，可不能這樣，因?yàn)?，這里是公司，是工作的地方,，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的,。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,，否則就會(huì)出錯(cuò),，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是,，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣,，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真,、努力地工作,。
再次，我來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售在感性上的認(rèn)識(shí),。雖然我呆的時(shí)間不長(zhǎng),，但德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司的人員卻說(shuō)我們恰逢其時(shí)，因?yàn)檫@一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時(shí)段,，每年夏天他們都是“天大熱,，人大干”。每當(dāng)他們有業(yè)務(wù)時(shí),，我們都隨同一起去參觀,、了解,。通過(guò)實(shí)際的接觸，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)更深一層,。
最后,，我再來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售這一行業(yè)的感觸。人們常說(shuō)：“隔行如隔山,?！痹任乙恢闭J(rèn)為我們上課是非常得辛苦，但通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的,，只是形式上有所不同。同時(shí),，我也非常感謝德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司的所有人員,，在實(shí)習(xí)期間，他們對(duì)我接待熱情,，有問(wèn)必答,，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了,，雖然時(shí)間短暫,，但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，并且時(shí)間能適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)一些,，這樣取得的成效會(huì)更大、更多,。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,，雖然很辛苦，但是,，在這艱苦的工作中,，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā),。我明白,，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì),。因此,，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試,，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的,，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇十三
隨著社會(huì)的發(fā)展,，實(shí)習(xí)已經(jīng)是大學(xué)的一波新潮,。因?yàn)樵趯?shí)習(xí)中,，可以學(xué)到很多東西，了解很多知識(shí),，為以后參加工作有著不小的幫助,。所以還是老話說(shuō)得好：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺絕知此事要躬行”。所以在實(shí)踐中才是我們最好的提升手段,，學(xué)習(xí)只有理論知識(shí),，卻沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)。而現(xiàn)在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力又大,，所以多一些工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)自己來(lái)說(shuō)則多一份實(shí)力，所以學(xué)校就在學(xué)生即將畢業(yè)時(shí),，安排他們外出實(shí)習(xí),。
在學(xué)校的安排下，我到一家專(zhuān)賣(mài)店做銷(xiāo)售員,，在這里要實(shí)習(xí)一個(gè)星期,，每天要做的基本工作是，銷(xiāo)售,、進(jìn)貨,、收貨、退倉(cāng),、理貨,、辦理vip、報(bào)銷(xiāo)售,、查庫(kù)存等等。
在這個(gè)世界上衣服永遠(yuǎn)都不會(huì)淘汰,，也沒(méi)有人會(huì)嫌它多,，而衣食住行，衣服又是在首位,，所以有買(mǎi)就有賣(mài),。我所在的是一家女裝專(zhuān)賣(mài)店，專(zhuān)賣(mài)女人的衣服,，因?yàn)楣浣质桥说奶煨?，有多少大男人沒(méi)事會(huì)去逛街買(mǎi)衣服的。所以選擇女性衣服專(zhuān)賣(mài)店,，也是一個(gè)市場(chǎng),，在剛?cè)?shí)習(xí)的時(shí)候，什么都不懂,，我就跟在一位姐姐身后學(xué)習(xí),，看她是怎樣工作,，推銷(xiāo)產(chǎn)品的，有什么不懂的也是向她請(qǐng)教,，她跟我說(shuō)：“銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力,，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!”
剛開(kāi)始的時(shí)候,，我聽(tīng)得一愣一愣的,，賣(mài)個(gè)衣服還這么講究。但是我還是聽(tīng)話的認(rèn)真學(xué)習(xí),，每天下班都會(huì)和她清一下倉(cāng)庫(kù),，有什么貨物沒(méi)有了，有什么虎屋囤積的多了,，都要及時(shí)匯報(bào),，這樣就可以做好準(zhǔn)備，在遇到事情時(shí),，就不會(huì)慌亂,、不會(huì)讓公司和自己吃虧。
在這位姐姐的帶領(lǐng)下,，我也逐漸上手,，慢慢的就讓我自己?jiǎn)为?dú)向顧客推銷(xiāo)，但是結(jié)果卻不盡人意,，而姐姐總是給我鼓勵(lì)和打氣,，說(shuō)我還沒(méi)有什么推銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)。慢慢的我也開(kāi)始掌握了一些技巧,，根據(jù)客人的需要和心理,，我慢慢的順著顧客來(lái)，沒(méi)想到很成功,，雖然有的顧客沒(méi)有買(mǎi),，但是給這里留下了好的印象，以后要買(mǎi)衣服,，應(yīng)該會(huì)想起這里吧!原來(lái)我以前是沒(méi)有站在顧客的角度去觀察問(wèn)題,，無(wú)法體會(huì)到顧客的心理，但是現(xiàn)在不會(huì)了,。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我的收獲很大，通過(guò)與顧客的直接接觸,，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力,，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì),。介紹服裝自如,，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活,，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),。最讓我感觸很大的是，我以后都會(huì)站在別人的角度去看看問(wèn)題,，那樣就是另一番情景,，結(jié)果也會(huì)完全不同。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇十四
好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用,。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無(wú)疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái),，因此,，寫(xiě)好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。
首先,，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),，
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷(xiāo)推廣,、廣告宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。
最后,，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析,，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系、渠道建設(shè),、銷(xiāo)售促進(jìn),、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè),、營(yíng)銷(xiāo)管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路,。
運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵,。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià),，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督,、美譽(yù)度,、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè),、促銷(xiāo)推廣活動(dòng),、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式,。
最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算,，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例,、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例,。
如此,，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施,，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。
x年,，我們是在艱苦的奮斗中走過(guò)來(lái)的，一路上酸甜中夾雜著汗水,。但是努力和付出就會(huì)有回報(bào),，對(duì)我來(lái)說(shuō),，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,，我覺(jué)得自己做的還是很好的,。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇十五
20__年至今，我進(jìn)燕京啤酒有限公司已有兩年多了,，時(shí)間雖短,，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻是受益匪淺的,。這期間,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)與了解,。
我在單位擔(dān)任銷(xiāo)售大廳開(kāi)票的工作,，剛開(kāi)始我認(rèn)為開(kāi)票工作比較簡(jiǎn)單，可是是填填單據(jù)等事務(wù)性工作,，可是經(jīng)過(guò)前一階段的學(xué)習(xí),，才明白自我對(duì)開(kāi)票工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了，開(kāi)票工作不僅僅職責(zé)重大,，并且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題,，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握,。我的理論和實(shí)踐有還有必須的差距,，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，還好在指導(dǎo)教師的幫忙下,，我學(xué)會(huì)了如何開(kāi)票以及填寫(xiě)票據(jù),，保證自我經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會(huì)了使用開(kāi)票軟件,，理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈,。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，明白了要做好開(kāi)票工作絕不能夠用“簡(jiǎn)便”來(lái)形容,，工作中必須要謹(jǐn)慎,，要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)。
銷(xiāo)售開(kāi)票是銷(xiāo)售工作不可缺少的一個(gè)部分,，它要求我們開(kāi)票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平,，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，作為一個(gè)合格的開(kāi)票人員必須要具備以下的基本要求：
(一)學(xué)習(xí),、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,。銷(xiāo)售開(kāi)票工作需要很強(qiáng)的操作技巧,。作為專(zhuān)職的開(kāi)票人員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用本事,。
(二)做好銷(xiāo)售開(kāi)票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,，要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，各種票據(jù),，既要有內(nèi)部的保管分工,，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對(duì)外的保密措施,，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,。
(三)開(kāi)票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛(ài)本職工作,，精業(yè),、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù),。
目前,，我廠剛剛投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，作為銷(xiāo)售開(kāi)票人員的工作量并不大,，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中,，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真做好自我的本職工作,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時(shí)完成,，可是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自我的不足之處,，在某些細(xì)節(jié)問(wèn)題上有不夠仔細(xì)的地方,，所以,，我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自我努力改正自身缺點(diǎn)，在今后的工作中,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，主要是銷(xiāo)售開(kāi)票以及財(cái)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,，為今后新業(yè)務(wù)的開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)范圍的拓展,，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作,，提高工作效率,。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績(jī)!
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇十六
經(jīng)過(guò)8月份的銷(xiāo)售管理工作,，雖然業(yè)績(jī)不是很好,，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要,。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好,。
下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)王總,、孔總及銷(xiāo)售中心全體員工共同的努力，制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，公司宣傳資料，為即將到來(lái)的“瘋狂”銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售中心運(yùn)行制度,，發(fā)生撞單實(shí)施辦法,，erp跟蹤客戶方法，工作流程,，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷(xiāo)售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。 從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我的工作做的是不好的，基本可以說(shuō)是做的十分的失敗,。
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1.新客戶的開(kāi)拓不夠(新增電話量太少),，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
2.銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。一個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算十個(gè)銷(xiāo)售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè),。從出訪記錄上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
3.溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖,，對(duì)客戶給出的問(wèn)題不能做出迅速的反應(yīng),。
特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口,，本來(lái)我們公司過(guò)去傳統(tǒng)的那種狼性,、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
市場(chǎng)分析
現(xiàn)在做網(wǎng)站的公司雖然很多,，但主要的對(duì)手也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的,。當(dāng)然百度方面就更不用說(shuō)了,，就我們一家。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,，但實(shí)質(zhì)上我們公司無(wú)論各方面都是其他公司無(wú)法相比的,。我們要拿出這份底氣來(lái)。
我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上,，其他公司的銷(xiāo)售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)依舊有所保障,，只能說(shuō)明他們的銷(xiāo)售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷(xiāo)售跟他們的一樣,，我們的業(yè)績(jī)那沒(méi)話說(shuō),，無(wú)敵了。什么100%增長(zhǎng)完全沒(méi)有問(wèn)題,。
9月份工作計(jì)劃主要幾點(diǎn)
1.必須把部門(mén)建立成一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源,，保證長(zhǎng)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是起源于能有一批很牛的銷(xiāo)售,。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
3.完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。 銷(xiāo)售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺(jué)性,，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。 只有自己?jiǎn)柍鰜?lái)的問(wèn)題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問(wèn)題了一樣解決不了,。就得他們自己?jiǎn)?，我們大家一起解決才行。
5.銷(xiāo)售目標(biāo),。根據(jù)下達(dá)的任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī),。
最后總結(jié)兩點(diǎn)就是：
1. 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
2. 有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。
總之一句話：全力以赴,。
8月份我們的任務(wù)是6萬(wàn)元，實(shí)際上完成了2萬(wàn),，離任務(wù)額還差4萬(wàn),，由于負(fù)責(zé)門(mén)迎工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多,，本月新客戶不多,，老客戶購(gòu)買(mǎi)降低。
在工作中,，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗,，樂(lè)觀，所以擔(dān)任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥,，有客戶說(shuō)過(guò)我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí),。
尤其對(duì)于中醫(yī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我們現(xiàn)在而言,，隔行如隔山,，以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似的工作,，新接手也不過(guò)幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起,，接受是需要一個(gè)過(guò)程,，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái)。
總結(jié)開(kāi)來(lái)8月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)
1. 上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些,，但是推介有限,，同時(shí)有的產(chǎn)品如，x店種類(lèi)有限,，不能滿足個(gè)性化的需求,。
2.新客戶開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度,。
3.我們的銷(xiāo)售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。
4.在23號(hào)邊老師來(lái)講課的時(shí)候，那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯(cuò),，加之之前良好的造勢(shì)的原因,，完成了3000多的銷(xiāo)售，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌,。 但是“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力,，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力,。
9月工作計(jì)劃
9月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn),，上次由于先期xx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備,。
對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1.先做好9月4號(hào)邊老師來(lái)進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石,，希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。
2.加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,，他們對(duì)于健康的需求迫切,，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn),，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。
4.做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售,，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好,，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。
5.做好大客戶的維持工作,，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的,，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶,，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶,，上次活動(dòng)主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此，但是大概如此,。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6.做好店長(zhǎng)安排的工作,，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們武術(shù)精神,，百折不撓，勇往直前,。上次做的是門(mén)迎,，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的,，而且同樣希望都可以干好,，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉,，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了,。
總而言之,，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可,。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇十七
時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時(shí)間里,，在膠布制品分公司銷(xiāo)售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,，同事和諧,，自己學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升,。為了更好的開(kāi)展工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,，現(xiàn)將20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自20xx年8月份參加工作以來(lái),，在銷(xiāo)售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間,。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí),，積極思考,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升,。
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息,，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,，無(wú)論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開(kāi)始,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售崗位工作職責(zé),，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品,，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解,。
實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),，20xx年初去西南市場(chǎng)走訪老用戶，開(kāi)發(fā)新用戶,，了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景,。經(jīng)過(guò)走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,，受到煤的影響,，采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問(wèn)題,，改變策略推銷(xiāo)我們的聚氨酯油囊,，經(jīng)過(guò)初次走訪和后期跟進(jìn)，開(kāi)發(fā)了兩家用戶,。通過(guò)實(shí)踐,，了解了市場(chǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，認(rèn)真總結(jié),，避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現(xiàn)。
平時(shí)工作中,，做好合同的執(zhí)行,，開(kāi)票及發(fā)貨,。與用戶溝通,，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問(wèn)題。
2,、執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開(kāi)始并不被大家所熟知和接受,。針對(duì)這種情況,，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來(lái),。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控,，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息,，及時(shí)進(jìn)行反饋,。
3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收幷授牌
20xx年在圍繞黨的xx大三種全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神,，分公司將通過(guò)驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn),。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開(kāi)展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，制作版面，補(bǔ)充材料,，通過(guò)一系列的工作,，分公司于11月底通過(guò)集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過(guò)這項(xiàng)工作,，接受了黨先進(jìn)思想洗禮,，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。
二,、工作感想
踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,，也對(duì)銷(xiāo)售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。“100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”,，對(duì)于我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài),，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定一切”,。銷(xiāo)售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮靚麗,，好不自在,。其實(shí)呢，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題,，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛(ài)我的工作,，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān),，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到最好,，會(huì)充分享受完成一件工作的樂(lè)趣,。
其次，是能力問(wèn)題,，我覺(jué)得可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。曾在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人,，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及創(chuàng)新潛力等,，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。
最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話，虛心接受他人的意見(jiàn),。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁,，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破,，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng),，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候,，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí),，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),、好的工作方法，虛心接受別人的意見(jiàn)。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇十八
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),，回首這一年,，步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。
一,、內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;
1,、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄,。
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。
3,、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果,。
4,、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,，使用品種,、數(shù)量、價(jià)位,、結(jié)算方式),。
5,、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理,。
6,、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度)。
7,、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。
二、存在的缺點(diǎn)及
對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。20xx年的到來(lái),，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想,。
三,、部門(mén)組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
2、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4,、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
四,、總結(jié)
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了,，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇十九
轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)到4s店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間,，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái),。
這三個(gè)月時(shí)間,，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作,。
短短的三個(gè)月時(shí)間,，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,，來(lái)進(jìn)行談判,。
現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過(guò)程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),，請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。
20xx年工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過(guò)程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計(jì)劃：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型,。實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向,。
2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡,，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí),，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解江淮車(chē)，并能親身體驗(yàn),。了解客戶的資料,、興趣愛(ài)好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息,。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)o類(lèi),，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,，在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力,。
4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶，投機(jī)取巧,。
5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，最后為自己所用。
6.在工作中做到,，勝驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,，完成任務(wù)。
7.意識(shí)上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司,、朋友、同事更加融洽的相處,。
每日工作
1.衛(wèi)生工作,，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成,。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶,，并及時(shí)跟新客戶需求。
3.每日做好前臺(tái)值班工作,，登記每位來(lái)訪客戶的信息。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的,，是否需要改正。
5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息,，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài),。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。
每周工作
1.查看潛在客戶,，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息,。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少,，還差多少量。下周給自己多少任務(wù),。
月工作任務(wù)
1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交交量,，客戶戰(zhàn)敗原因。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方,。
3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃,。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。
公司銷(xiāo)售部門(mén)總結(jié)報(bào)告篇二十
轉(zhuǎn)眼間,，20__年已將過(guò)去，我現(xiàn)在已是x酒業(yè)的正式員工,?；厥捉荒陙?lái)的工作，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中,。自20__年x月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí),，x月份在總廠培訓(xùn)，至x月份分配到x縣部工作,，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：
一,、懷揣感恩的心來(lái)工作
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任,，在總廠分配銷(xiāo)售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到x縣部擔(dān)任駐x業(yè)務(wù)員,，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力,。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中,，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。
再次是感謝x縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時(shí)候,，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展,。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上,，部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于x氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè),，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正,，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為x縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任,，作為x酒業(yè)以及呼市辦事處在x的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn),、高規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2,、銷(xiāo)售知識(shí),、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年x月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在x月份正式來(lái)辦事處工作后,，我本著“超越自我，追求完美,?！边@一高目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)x客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對(duì)酒量的抵觸,，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn),，并強(qiáng)制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,，以及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí),，努力鍛煉自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步,。
三,、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1,、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況,，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠,。作為x縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單,，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時(shí)候就“座”不住了,，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢,，不夠精神，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣,。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確,。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶,，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷(xiāo)商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息,，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之,，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷,。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng),，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因,。思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一,。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。
四,、20__年駐x工作計(jì)劃
總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20__年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2,、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí),，盡快計(jì)劃在x尋找有實(shí)力,、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的x等酒水銷(xiāo)售,，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道提高業(yè)務(wù)銷(xiāo)售成績(jī),。
3,、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷(xiāo)售力度，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái)，并對(duì)x銷(xiāo)售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用,。
4,、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析,、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求,，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,，來(lái)羸得更多更好的客戶。
5,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6,、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。
辭舊迎新,，展望20__年，在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，提高自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo),，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)希望個(gè)人,、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階,。
