制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編整理的個人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

新年工作計(jì)劃發(fā)言 新年工作計(jì)劃開頭語篇一

按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,早八點(diǎn)半開門后,安排一人打掃衛(wèi)生,一人在試衣間涂眼影,、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),后輪換,。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,整理樣面(櫥窗模特,、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓,。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店鋪員工和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮,、推諉情況,二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

注意要點(diǎn):因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),將工作重心著重于進(jìn)銷賬,、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售),、短期備貨,、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

下午班店鋪員工xx點(diǎn)進(jìn)店后,店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金,、賬目的`交接,店鋪員工進(jìn)行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn),。如店長、副店長提前交接完畢,應(yīng)協(xié)助店鋪員工點(diǎn)貨,。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存,。

下午接班后,主要注意四個問題,應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查。

銷售 燈光 衛(wèi)生 樣面

至晚七點(diǎn)整,開始作銷售日報(bào),、圈圈賬,、進(jìn)銷存卡。

注意要點(diǎn):下午班時(shí),由于工作時(shí)間較長,顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),一定注意調(diào)節(jié)好本人和店鋪員工的精神狀態(tài),。臨下班時(shí),同中午交接班一樣,一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào),、圈圈賬、進(jìn)銷存卡,。

每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn),。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報(bào)表交給會計(jì)。

不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上,。

新年工作計(jì)劃發(fā)言 新年工作計(jì)劃開頭語篇二

xx年是xx企業(yè)改制的關(guān)鍵一年,，在這一關(guān)鍵時(shí)刻，作為財(cái)務(wù)部的總監(jiān)應(yīng)當(dāng)要認(rèn)真做好相應(yīng)的工作,，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部“管家理財(cái)”的作用,，所以專門制定如下計(jì)劃：

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容,，要點(diǎn),、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制,。參加繼續(xù)教育后,，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

1,、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作,。

2,、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3,、做好正常出納核算工作,。依照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算,。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表,，匯總表,，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做出表率。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化,，費(fèi)用控制全理化,，強(qiáng)化監(jiān)督度,，細(xì)化工作,，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化,、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在xx年里,，我會借改革契機(jī),，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,，積極完成xx年工作計(jì)劃的各項(xiàng)任務(wù)，以最大限度地回報(bào)于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn),。

新年工作計(jì)劃發(fā)言 新年工作計(jì)劃開頭語篇三

1至6月份

1．區(qū)委,、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)前檢查安全生產(chǎn)工作，年度工作計(jì)劃表,。

2．開展煙花爆竹儲存經(jīng)營企業(yè)執(zhí)法巡查；

3．開展元旦,、春節(jié)期間的執(zhí)法檢查工作,。

4．春節(jié)期間危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹經(jīng)營單位安全檢查；

5．20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動,。

1．召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議,，確定安全生產(chǎn)控制指標(biāo)；

2．區(qū)政府與各鎮(zhèn)政府,、區(qū)直有關(guān)部門簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,。

3．開展煙花爆竹儲存經(jīng)營企業(yè)執(zhí)法巡查。

4．召開全區(qū)非煤礦山安全監(jiān)管工作會議,。

5．開展雨季前非煤礦山安全生產(chǎn)大檢查,。

6.20xx年全區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹安全監(jiān)管工作會議。

7. 20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動,。

8.成品油批發(fā)經(jīng)營單位,、生產(chǎn)企業(yè)換證。

9.制定落實(shí)工商貿(mào)行業(yè)企業(yè)主體責(zé)任,、實(shí)行安全生產(chǎn)分類分級管理具體實(shí)施方案,。

1．開展全區(qū)春節(jié)安全生產(chǎn)大檢查。

2.召開全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作研討會,。

3.健全和完善政府行業(yè)主管部門安全監(jiān)管職責(zé)規(guī)定,。

4.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動。

5.非煤礦山企業(yè)辦理《安全生產(chǎn)許可證》換證工作,。

6.擬定并印發(fā)工商貿(mào)行業(yè)安全生產(chǎn)分類分級管理實(shí)施方案,。

7.加油站和成品油批發(fā)經(jīng)營單位換證、生產(chǎn)企業(yè)換證,。

1．召開第二季度防范重特大安全事故工作會議,。

2．開展“五一”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

3．制訂方案并組織有關(guān)部門對旅游纜車、特種設(shè)備,、防雷裝備,、航道、酒吧,、網(wǎng)吧歌舞廳等進(jìn)行重點(diǎn)檢查,；

4．開展劇毒品使用單位執(zhí)法巡查。

5.抽查劇毒化學(xué)品使用單位備案情況,。

6.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動。

7.督促礦山企業(yè)簽訂《20xx年度礦山救護(hù)協(xié)議》,。

8.非煤礦山企業(yè)辦理《安全生產(chǎn)許可證》換證,。

9.危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)換證。

10.幫助,、指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營單位建立安全生產(chǎn)檔案,。

1.召開全區(qū)安全生產(chǎn)月工作會議，部署全區(qū)安全生產(chǎn)月活動,。

2.制定20xx年“安全生產(chǎn)月”活動方案,。

3.開展危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營,、儲存,、使用單位執(zhí)法巡查。

4.會同經(jīng)貿(mào),、水利,、電力、質(zhì)監(jiān)等職能部門開展電力企業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作,。

5.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動,。

6.危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)換證。

7.啟用安全生產(chǎn)監(jiān)督管理升級系統(tǒng)和行政審批系統(tǒng),，年度工作計(jì)劃《年度工作計(jì)劃表》,。

1.召開全區(qū)第三季度防范重特大安全事故工作會議。

2.開展全區(qū)夏季安全生產(chǎn)大檢查,。

3.落實(shí)“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)工作,。

4.開展金屬與非金屬礦山、冶金,、有色金屬,、軋鋼企業(yè)專項(xiàng)檢查和執(zhí)法巡查。

5.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動,。

6.危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)換證,。

7月份至12月份

1．上半年全區(qū)安全生產(chǎn)工作總結(jié)。

2.申報(bào)省安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金項(xiàng)目,。

3.開展危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn),、經(jīng)營,、儲存、使用單位執(zhí)法巡查,。

4.開展加油站執(zhí)法巡查,。

5.組織檢查、指導(dǎo),、督促各鎮(zhèn)開展貫徹落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,、實(shí)行行業(yè)分類分級管理方案實(shí)施工作情況。

6.抽查全區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn),、儲存在建項(xiàng)目,。

7.檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位建立健全安全生產(chǎn)檔案情況。

8.對區(qū)直重點(diǎn)企業(yè)和重大危險(xiǎn)源單位進(jìn)行專項(xiàng)督查,。

9.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動,。

1.開展“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動。

2.舉辦全區(qū)粵港澳“安康杯”知識競賽,。

3.危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn),、經(jīng)營、儲存,、使用單位執(zhí)法巡查,。

4.開展礦山尾礦庫和排土場安全隱患排查整治。

5.組織開展輕工,、紡織,、涂裝、電鍍等行業(yè)貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范情況進(jìn)行專項(xiàng)督促檢查工作,。

6.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動,。

7.危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營單位（乙種）換證。

1.召開第四季度防范重特大安全生產(chǎn)事故工作會議,。

2.開展秋季及國慶期間全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查,。

3.召開全區(qū)爭創(chuàng)廣東省安全文化建設(shè)示范企業(yè)動員大會，部署爭創(chuàng)工作,。

4.開展劇毒品使用單位執(zhí)法巡查,。

5.開展中秋節(jié)前期煙花爆竹儲存經(jīng)營企業(yè)執(zhí)法巡查。

6.會同經(jīng)貿(mào),、公安,、規(guī)劃建設(shè)等職能部門開展民爆企業(yè)和液化氣生產(chǎn)、存儲企業(yè)開展安全生產(chǎn)檢查,。

7.會同公安,、消防等部門加強(qiáng)國慶大型慶典場所檢查。

8.部署國慶節(jié)前危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹專項(xiàng)檢查和督查工作。

9.危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營單位（乙種）換證,。

1.開展危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn),、經(jīng)營、儲存,、使用單位執(zhí)法巡查,。

2.開展中秋節(jié)期間煙花爆竹零售經(jīng)營企業(yè)執(zhí)法巡查。

3.會同教育,、消防等部門開展中,、小學(xué)校和各類教育培訓(xùn)學(xué)校的.安全生產(chǎn)檢查。

4.抽查劇毒化學(xué)品使用單位備案情況,。

5.制定20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任制考核方案,。

1.開展礦山新建、改建,、擴(kuò)建項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”檢查。

2.開展建材企業(yè)安全生產(chǎn)檢查,。

3.配合消防部門開展“119”的宣傳,、檢查工作。

4.召開全區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹從業(yè)單位安全許可和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作總結(jié)會,。

5.抽查全區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn),、儲存在建項(xiàng)目。

6.20xx年生產(chǎn)安全執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動,。

1.召開20xx年度第一季度防范重特大安全事故工作會議,。

2.開展年終全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查。

3.20xx年度全區(qū)安全生產(chǎn)工作總結(jié),。

4.開展節(jié)前煙花爆竹儲存經(jīng)營企業(yè)執(zhí)法巡查,。

5.20xx年安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察專項(xiàng)行動。

6.開展20xx年度各鎮(zhèn)政府,、區(qū)直有關(guān)部門安全生產(chǎn)責(zé)任制考核,。

新年工作計(jì)劃發(fā)言 新年工作計(jì)劃開頭語篇四

前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,，基本完成了前三季度的工作任務(wù),。具體分以下幾方面：

1、提升服務(wù)品質(zhì),。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任,，和我們共同配合,，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴,，領(lǐng)班交接班,、導(dǎo)購日常考核方面進(jìn)行建設(shè),，實(shí)行賣場互查,、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員,、部門領(lǐng)班,、主任、樓層值班經(jīng)理）,，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé),、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度,。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓(xùn)制,，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格,，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì),，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),，全員佩戴,，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),，樹立員工服務(wù)意識,，還推出服務(wù)明星候選人共44人,，起到了以點(diǎn)帶面的作用,。

2、顧客投訴接待與處理,。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會,、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查,，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰）,，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后,，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例,，服務(wù)類:9例，綜合類：131例,，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保）,，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失,。

3,、人員管理檢查范圍全面化,、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度,，一視同仁,，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正,，不厚此薄彼,，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識,。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式,，管理人員的親和力得到加強(qiáng),，使各級管理人員與員工之間距離更加接近,。

4,、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度,，對樓層提出查場重點(diǎn),。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限,，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)）,，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動局面,。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查,，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率％,。其中大部分員工都是給予批評教育為主,，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,，降低了以罰代管的被動局面,。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升,。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”,，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次,。

6,、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行,，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù),。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,，就是我們要做的,。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù),。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,，要求他們必須按照總店的管理水平去管理,，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去,。

7,、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

從參與者、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí),、全面,、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。總結(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作,，雖然取得了一定的成績,，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低,，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺,，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì),，提升工作效率,，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌,，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個方面：

1,、全面提升服務(wù)品質(zhì),，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面,，啟用員工獎懲考核體系,，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制,，在工作中找突破點(diǎn),，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識,，提高營銷水平,，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,，就是我們要做的,，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,，企業(yè)要發(fā)展,，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此,，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,，提升、維護(hù)和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要,。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌,，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次,。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù),、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”,，向社會表明,，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。達(dá)到超越顧客期待的,、最完美的服務(wù)。

2,、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽,、情景實(shí)操模擬,、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答,，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活,；以崗位練兵為目的,、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平,。展示公司的服務(wù)水平,，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識,，專業(yè)知識等）

3,、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省,、市,、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),，建立良好的商譽(yù)。

4,、顧客投訴接待與處理,，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,，以及其他原因引起投訴升級的,，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,，做到接待一起,，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,，站在消費(fèi)者的立場上考慮,、處理問題，以此贏得更多回頭客,。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”,。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善,。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展,。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想， 加強(qiáng)部門間的溝通,，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法,，及時(shí)給部門以指導(dǎo),。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）,、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn),。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化,，生動化,，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門,，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),，達(dá)到三店同步提升的目的，

公司的五大服務(wù)體系人員管理,、商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理,，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,，所以在第四季度,，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理,、促銷管理,、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

6,、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn),。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),，以公司服務(wù)為宗旨,，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,，現(xiàn)場管理工作中,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法,、努力進(jìn)取、以身作則,、按章辦事,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),。

在20xx年9月份下旬,，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己,。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀,，全心投入日常工作,。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切,，真誠創(chuàng)造卓越,。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”,，以真情鑄就服務(wù),！

新年工作計(jì)劃發(fā)言 新年工作計(jì)劃開頭語篇五

x月的工作已經(jīng)結(jié)束,工作節(jié)奏基本平穩(wěn),工作進(jìn)度按時(shí)完成.

主要工作是：

一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對20xx-20xx年上半年公司接洽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理及簡單匯總,，現(xiàn)已基本完成,。

二、根據(jù)工作要求參與棉九營銷工作調(diào)研,，整理寫字樓入住企業(yè)名單,。

三、參與位同項(xiàng)目,、創(chuàng)新大廈項(xiàng)目調(diào)研,，并制作所需插圖。

四,、關(guān)于水晶公寓旁項(xiàng)目,、趙三街項(xiàng)目、汊河項(xiàng)目,、棉九出國改造項(xiàng)目所需圖片亦予制作完成,。

五、根據(jù)公司工作規(guī)范化要求,，在部門會議,，部門例會期間做會議記錄，規(guī)范標(biāo)注日期并歸檔。

六,、協(xié)助王俊人做商場平面圖,、文檔排版。協(xié)助王華做工具圖片,。

七,、房地產(chǎn)市場樓盤價(jià)格跟蹤填表，并整理出開發(fā)區(qū)項(xiàng)目所需要資料,。

x月工作根據(jù)公司安排現(xiàn)擬訂計(jì)劃如下：

一,、搜集有關(guān)新型節(jié)能環(huán)保住宅相關(guān)信息資料，整理開發(fā)區(qū)各樓盤的.相關(guān)信息,。

二,、部門會議、例會,，做好會議記錄,。

三、根據(jù)公司工作進(jìn)度安排,，參與調(diào)研,、小崗上推廣(工具制作)等工作。

四,、根據(jù)各項(xiàng)目進(jìn)展需要,，制作所需要配圖，并整理歸檔,。

五,、協(xié)助王俊人做所配圖及文檔排版。

六,、房地產(chǎn)市場資料價(jià)格跟蹤,，設(shè)計(jì)素材積累。

七,、個人工作學(xué)習(xí)：地產(chǎn)新法規(guī),、營銷知識、軟件技術(shù)等,。

期間如遇工作變動調(diào)整,，服從公司工作分配。認(rèn)真履行工作職責(zé),，保證工作按時(shí)完成,。

新年工作計(jì)劃發(fā)言 新年工作計(jì)劃開頭語篇六

現(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價(jià)格比較混亂,，各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價(jià)格,，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價(jià)格上卻是不一致的,，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對企業(yè)失去了信心,，認(rèn)同感和依賴性,。

以前各地區(qū)之間穿插，各自做各自的業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解,，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。在藥品的銷售價(jià)格地方,，在同等比例條件下，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的,，也就是說銷量和利潤是息息相關(guān),。

總結(jié)這一年，可以說是自己的學(xué)習(xí)階段,，是xx和xx給了我這個機(jī)遇,，我在企業(yè)大家都當(dāng)我是一個小老弟，給予了我非常大的厚愛,，在這里道一聲謝謝,。

自從做業(yè)務(wù)以來承擔(dān)責(zé)任xx和xxx地區(qū)，可以說xx和xx把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了我,，對我有非常大的期望,，可是對于我來說卻是一個非常大的考驗(yàn)。在這過程中我學(xué)會了不少不少,。包括和客戶之間的言談舉止,，自己的口才得到了鍛煉，自己的膽量得到了很大的提升,。

可以說自己在這一年中,，自己對自己都不是很滿意，首先沒能給企業(yè)創(chuàng)造很大的利潤,，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服,，有一些客戶沒能維護(hù)的很好，還有就是對市場了解不透,，沒能及時(shí)掌握市場資訊,。這些都是我要在20xx年的工作中首先要改進(jìn)的。

20xx年,，新的開端,，xxx既然把xxx、xxx,、xxx,、xxx,、xxx五個大的銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的決心，因?yàn)檫@些地區(qū)都是我們的根據(jù)地,。為我們企業(yè)的成長打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1、對于老客戶,，和固定客戶，要頻繁保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的`同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊，包括貨站的基本資訊。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

1、xxx

__x地區(qū)商業(yè)企業(yè)較多,，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)屬于一類客戶,，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶,。這幾類客戶中商業(yè)企業(yè)仍需要__x的大力幫助,。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過來,。

2,、xxx

__x地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外,，還有一些個人,，在個人做藥中,，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大部份的做藥個人，這些小客戶其實(shí)能給我們創(chuàng)造非常大的利潤。我應(yīng)該頻繁的在當(dāng)?shù)氐呢浾?，藥店等周邊找尋新的客戶資源，爭取把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上。

3、xxx

xxx地區(qū)距離沈陽較進(jìn),，貨物的價(jià)格相對來說較低，只有頻繁的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格。這樣才能一直的拉攏老客戶。在新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起，比如xxx,，還有就是xxx地方,。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)企業(yè)一定要看緊,，看牢。

4、xxx

xxx地區(qū),，一直不是很了解，但是從側(cè)面了解到__x地區(qū)是最難做的一個地區(qū)，但是這也是一個足夠大的挑戰(zhàn),。商業(yè)是不少,，可是做成的卻很少,。這是一個極大的遺憾,。在這一年中一定要多對這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液。

5,、xxx

屬于xxx區(qū)域,，此區(qū)域有一些品種要及其的注意,，因?yàn)槭菍儆趚xx的品種,，但是我會盡的能力去開發(fā)新的客戶資源，雖然說這個地區(qū)不好跑,，但是我也一定要拿下。沒有翻不過去的墻,，走不過去的莰。

結(jié)合以上的想法，下面是我本年對自己的規(guī)定：

1,、每月要增加至少15個以上的新客戶,，還要有5到10個潛在客戶,。

2,、每月一個總結(jié),，看看自己有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。并及時(shí)和內(nèi)勤溝通,，得到企業(yè)的最新情況和政策上的支持,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對所有客戶的都要有一個很好的工作態(tài)度,，但是對有一些客戶提出的無理規(guī)定上，決不能在低三下氣,。要為企業(yè)樹立良好的形企業(yè)形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做事，讓客戶相信我們的工作能力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、要對企業(yè)和自己有足夠的信心,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度，這樣才能更好的完成全年任務(wù),。

7,、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤開展交流，有團(tuán)隊(duì)意識,，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方法辦法,。才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向其他的業(yè)務(wù)員探討,，和____研究客戶心里,，一同努力克服，為自己開創(chuàng)一片新的天空,，為企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn),。

新年工作計(jì)劃發(fā)言 新年工作計(jì)劃開頭語篇七

1、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)管理,、資金管理,、資產(chǎn)管理,、成本管理,、會計(jì)管理、各項(xiàng)目部及實(shí)體的成本管理,、兌現(xiàn)審計(jì)工作,。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的規(guī)章制度。對本部門工作負(fù)責(zé),，制定并落實(shí)部門工作計(jì)劃,。

2、負(fù)責(zé)編制并上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和月資金收支計(jì)劃,；編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)劃,，按照集團(tuán)公司審批結(jié)果，進(jìn)行控制和管理,。

3,、負(fù)責(zé)編制和上報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表及各種資料。

4,、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會計(jì)核算和項(xiàng)目成本核算的管理,。配合項(xiàng)目部工程價(jià)款回收工作。

5,、負(fù)責(zé)分公司固定資產(chǎn)的管理,，按規(guī)定計(jì)提折舊費(fèi)。

6、組織各項(xiàng)目開展增收節(jié)支活動,。搞好會計(jì)核算,、項(xiàng)目核算和成本分析，降低工程成本,，降低費(fèi)用支出,，并會同相關(guān)部門建立工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)檔案。

7,、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施審計(jì)監(jiān)督,。負(fù)責(zé)分公司的財(cái)務(wù)電算化管理。

8,、負(fù)責(zé)“卓越績效體系”的財(cái)務(wù)科各種資料的準(zhǔn)備及復(fù)驗(yàn)工作,。

9、負(fù)責(zé)工程投標(biāo)保函,、履約擔(dān)保,、銀行信貸額度等手續(xù)辦理工作。

10,、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對分公司工作聯(lián)查財(cái)務(wù)各種資料的收集,、編制工作。

11,、負(fù)責(zé)上報(bào)分公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和月資金收支計(jì)劃,；編制并上報(bào)分公司機(jī)關(guān)費(fèi)用指標(biāo)計(jì)劃，按照集團(tuán)公司審批結(jié)果,，進(jìn)行控制和管理,。編制分公司年度財(cái)務(wù)收支報(bào)表。

12,、負(fù)責(zé)核對清理債權(quán)帳務(wù)及內(nèi)部單位之間的往來帳目,。

13、執(zhí)行對操作人員的管理和計(jì)算機(jī)檔案管理職責(zé),，對會計(jì)軟件的運(yùn)行進(jìn)行日常維護(hù),，保證計(jì)算機(jī)軟件及硬件的財(cái)產(chǎn)安全。

14,、對項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)營管理制度和內(nèi)部控制制度是否健全,，運(yùn)行機(jī)制是否正常進(jìn)行監(jiān)督。對項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì),、承包及兌現(xiàn)審計(jì),。

分公司與項(xiàng)目部及經(jīng)營實(shí)體，相互占用資金的確定額是：項(xiàng)目部及經(jīng)營實(shí)體上交的資金與應(yīng)交分公司的管理費(fèi)和分公司代支付銀行的各種保函的資金部分相抵的差額為基數(shù),，按同期一年貸款月利息0.66%計(jì)算,。項(xiàng)目部欠分公司的管理費(fèi)的計(jì)息方法：按月完成量計(jì)算的上交分公司管理費(fèi)累計(jì)總額的80％為基數(shù),，乘以0.66％利率。每月計(jì)息一次,劃轉(zhuǎn)項(xiàng)目部并同時(shí)項(xiàng)目部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用,。計(jì)息時(shí)間是從收取管理費(fèi)的月份的第三個月末開始計(jì)息劃帳,。

2、分公司為項(xiàng)目部辦理投標(biāo)保函和履約保函的,、工程預(yù)付款保函等工程保函所交銀行的保函現(xiàn)金部分從辦完保函月份的第二個月初開始計(jì)息,，每月以0.66％的利率計(jì)息。由分公司劃帳項(xiàng)目部,，項(xiàng)目部記入財(cái)務(wù)費(fèi)用,。

3、分公司與項(xiàng)目部的往來帳目中,，如果分公司的往來帳余額（扣除項(xiàng)目部利潤虧損額）欠項(xiàng)目部的,，同樣以每月以0.66％的利率計(jì)息。由分公司倒劃給項(xiàng)目部,。

為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為，杜絕工程成本的各項(xiàng)潛虧因素的存在,，保證分公司健康持續(xù)的發(fā)展,，要求各級領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員在支付各種款項(xiàng)時(shí)，帳面有欠款的.可以支付,，否則堅(jiān)決不予支付,。如果雙方簽定合同約定有預(yù)付款的可以預(yù)付，但預(yù)付款項(xiàng)不得超過合同限定數(shù)額,。要求嚴(yán)肅執(zhí)行,，若有違反行為追究當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

在付款的同時(shí)嚴(yán)格審查收款簽字人是否與財(cái)務(wù)帳面,、合同簽字人一致，否則堅(jiān)決拒付,，實(shí)屬情況特殊,，但必須辦理本人委托證明書、委托人和受托人的身份證復(fù)印件并同時(shí)附在付款憑證后面,。委托證明書如果雙方是企業(yè)單位的必須有雙方企業(yè)單位蓋章后有效,，如果是個人的必須有雙方當(dāng)事人簽字并同時(shí)按手印和雙方的身份證復(fù)印件附后有效。事后避免經(jīng)濟(jì)糾紛,。

根據(jù)國家財(cái)經(jīng)制度規(guī)定,、集團(tuán)公司的嚴(yán)格要求、結(jié)合我分公司的路,、橋工程施工特點(diǎn),，制定單位相關(guān)人員,，因公暫借“備用金”的管理辦法：暫借“備用金”的人員范圍：分公司經(jīng)理、書記及付經(jīng)理,，項(xiàng)目經(jīng)理及付經(jīng)理,，機(jī)關(guān)各科室正、付職,，公用小車司機(jī),，機(jī)關(guān)材料處及項(xiàng)目材料采購員，詳細(xì)人員名單經(jīng)分公司經(jīng)理確認(rèn)后再定,。

新年工作計(jì)劃發(fā)言 新年工作計(jì)劃開頭語篇八

在過去的20xx年,，不管成績怎么樣，都將成為過去,。作為一個力求上進(jìn)的人,，我們應(yīng)該向前看，向著我們美好的未來進(jìn)軍,。20xx年不管是對于美容院,，還是對于美容師自己，都是具有非常大的意義的,，一切都是嶄新的開始,，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準(zhǔn)備,。下面就是作為美容師的我,，在20xx年的個人工作計(jì)劃。

既然是作為美容院的一名員工,，自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破,。在總結(jié)了20xx年度工作情況以后，我計(jì)劃在工作方面做以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整,。雖然我們平時(shí)都在忙,，但是如果我們仔細(xì)思考的話，就會發(fā)現(xiàn),，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的,。為什么會浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間，就是因?yàn)槲覀冊诠ぷ鞯臅r(shí)候,，沒有把握好方向,，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力,，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力,。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計(jì)劃在20xx年的工作中,，明確自己的工作方向,，朝著既定的目標(biāo),，充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。

接下來就是自己能力方面的提升了,。作為一名美容師,，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了,，也是可以通過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的,，誰會嫌自己的`能力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無我有,，人有我優(yōu)”,，為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習(xí)?因?yàn)楝F(xiàn)在的競爭實(shí)在是太激烈了，如果你不通過學(xué)習(xí)提升自己,，很快就會有人將你比下去,，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長呢?

三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn),，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面,，美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,，作為美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,，我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計(jì)劃和之前寫的年度工作總結(jié)等,，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達(dá)能力嗎?說到語言表達(dá)能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,，和與人溝通的能力,，當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺好,，也能給顧客留下很好的印象,。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo),，并且努力完成每個月的工作目標(biāo),。

新年工作計(jì)劃發(fā)言 新年工作計(jì)劃開頭語篇九

組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《新綱要》，貫徹二期課改精神,，更新教師的教學(xué)理念，并逐步付諸實(shí)踐,；倡導(dǎo)“資源共享”,，豐富教師的教學(xué)信息，切實(shí)提高教師的專業(yè)化水平,。圍繞區(qū)級課題《軍民共建,，培養(yǎng)幼兒勇敢自信》的培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)班級幼兒的認(rèn)知特點(diǎn),，有針對性的開展課題研究,，并積極開展“探索型主題活動”。

（一）理論學(xué)習(xí)：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)質(zhì)量，更新教師的教育理念，提高教師的專業(yè)化水平,。

1,、創(chuàng)設(shè)年級組學(xué)習(xí)的氛圍，鼓勵教師互相學(xué)習(xí),，學(xué)以致用,。

2,、學(xué)習(xí)《新綱要》,、二期課改精神等內(nèi)容,，通過學(xué)理論,、理思路，將更新教師理念落到實(shí)處。

3,、收集有關(guān)與區(qū)級課題“軍民共建,，培養(yǎng)幼兒勇敢自信的相關(guān)理論”,，對照研究,，及時(shí)討論總,，進(jìn)一步明確研究方向,，理清研究思路,。

（二）年級組建設(shè)：規(guī)范年級組活動,，做到“四定”,，為教師的自我發(fā)展搭建舞臺,。

1、增強(qiáng)年級組成員之間的磨合,，互相協(xié)作,，同心同德完成年級組任務(wù)。

2,、圍繞班級計(jì)劃及各班幼兒發(fā)展的實(shí)際水平,，認(rèn)真撰寫月,、周計(jì)劃，作到層層配套,。

3,、教師之間互相聽課，互幫互學(xué),，共同提高,，并能按計(jì)劃實(shí)施，及時(shí)調(diào)整,。

4,、定期、隨機(jī)的開展交流,，尋找年級共性問題,，切實(shí)提高教師創(chuàng)新、反思能力,。

5、以講座形式召開家長會,，有效利用家長資源,，請家長走進(jìn)幼兒園，走進(jìn)課堂,。

6,、弘揚(yáng)師德，倡導(dǎo)把微笑帶進(jìn)課堂,，信任幼兒,，尊重幼兒。

（三）研究重點(diǎn)：圍繞園級課題,，積極創(chuàng)設(shè)寬松,、自由的，符合中班幼兒認(rèn)知特點(diǎn)的交往環(huán)境,，促幼兒勇敢自信意志品質(zhì)的發(fā)展,。

1、每班根據(jù)年級組專題,，開展與之相關(guān)聯(lián)的探索型主題活動,。

2、圍繞專題滲透二期課改精神,，在年級組設(shè)每月一問,，圍繞問題有目的做好摘抄。

3,、根據(jù)班級實(shí)際情況,，圍繞專題,，每位教師選擇一個半日活動作為考核課，在十一月份進(jìn)行考核,。

4,、推薦凌艷芬上園級公開錄象課，結(jié)合實(shí)際,，互為診斷,。

1、修訂出臺年級組計(jì)劃,，落實(shí)中心發(fā)言人,、家長會召開形式等事宜。（顧小英）

2,、各班依據(jù)班級特點(diǎn),，制定有針對性的班級計(jì)劃，并進(jìn)行組內(nèi)交流,。（金春美）

3,、理論學(xué)習(xí)。（關(guān)于專題的理論支撐）（毛小梅）

1,、圍饒課題及幼兒生成的內(nèi)容,，開展探型新主題活動。

2,、理論學(xué)習(xí),。（待定）（宋艷）

3、共同備課,，共同制作教具。（顧小英）（金春美）

1,、各班老師考核棵課,。

2、年級組教研課,。（凌艷芬）

3,、家長會。（顧小英等）

4,、各班進(jìn)行月計(jì)劃的調(diào)整,，共同制訂下階段工作計(jì)劃,。（凌艷芬）

1,、中班警民拍球賽,。

2、討論各班“探索型主題活動”的開展情況,，并互相觀摩,。（曹永平）

3,、認(rèn)真做好學(xué)期結(jié)束工作，交流一學(xué)期工作的得失,，如實(shí)寫 好工作小結(jié),。（顧小英）

凌幼中班組

03年8月

新年工作計(jì)劃發(fā)言 新年工作計(jì)劃開頭語篇十

村干部帶頭示范搞經(jīng)濟(jì)建設(shè)，以崔西發(fā)為帶頭人的運(yùn)輸隊(duì)伍,，以譚陰行為帶頭人的果品購銷業(yè),，以孫傳偉為帶頭人的廣告印刷業(yè)，以點(diǎn)帶面,，帶動全村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)畲?，?jì)劃年內(nèi)集體經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到兩萬元，人均收入達(dá)到xx000元,。

2,、在良田灌溉期的干旱時(shí)，要充分發(fā)揮組織作用,，協(xié)調(diào)處理村民的爭水問題,，保證我村的糧食全面豐收。

3,、組織防疫員認(rèn)真完成春秋兩季的動物防疫工作,。保證我村的農(nóng)林牧副漁業(yè)的全面發(fā)展

對全村600多戶老化的供電線路進(jìn)行更新改造，保障村民的安全用電,。

2、對個別自然村的自來水用水管道進(jìn)行維修維護(hù),，保障村民生活用水的正常供應(yīng),。

采取科學(xué)的防范措施進(jìn)行森林防火，加大宣傳力度,，在森林高?；馂?zāi)期實(shí)行危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)崗監(jiān)控、專人執(zhí)勤等制度,、有效保障森林防火,、消防及農(nóng)機(jī)安全等工作。

2,、加大合作醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳,，確保廣大村民老有所養(yǎng)，病有所醫(yī),。

12月31日前按照街道黨工委辦事處的工作部署,，抓好計(jì)劃生育社會撫養(yǎng)費(fèi)征收，進(jìn)站掃尾,，節(jié)育措施落實(shí)工作,。

積極開展環(huán)境衛(wèi)生一體化活動,，鞏固綜合整治成果，加強(qiáng)精神文明建設(shè),。以“三治”（治臟,、治亂、治差）,，“三化”（美化,、綠化、凈化）,，為突破口,，大力改善人居環(huán)境，初步達(dá)到村容整潔的要求,。

結(jié)合黨的群眾路線教育活動,，按照三會一課制度，組織黨員認(rèn)真開展黨的學(xué)習(xí),，提高黨員的整體素質(zhì),。

2、經(jīng)黨員大會投票表決,，經(jīng)支部決議,，對三不黨員譚晴雪給予除名。

村“兩委”要堅(jiān)持以上下聯(lián)動的方式來排解群眾之間發(fā)生的矛盾糾紛,。抽調(diào)精兵強(qiáng)將,，安排專人對矛盾糾紛進(jìn)行排查并及時(shí)調(diào)解，努力將矛盾化解在萌芽狀態(tài),。在禁毒工作中,，我村確保全年零毒情。認(rèn)真搞好我村的反邪教工作,，確?！盁o邪教”創(chuàng)建工作順利完成。

新年工作計(jì)劃發(fā)言 新年工作計(jì)劃開頭語篇十一

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢,，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長,，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市,。從此，一個杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個更具朝氣和活力的,、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。 公司上市后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說,，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂xx年工作計(jì)劃如下,。

1,、 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、維護(hù),、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2、 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3,、 增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作,。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名,。

4、 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

5、 加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6,、 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項(xiàng)目規(guī)模,、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,，在信息的完整性,、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。

7,、 加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率,，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春,、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ),。

2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí),，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3,、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。

1,、督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年,。

2,、在確保客戶接待效果的提前下,，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平,。

3,、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

4,、調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足,。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的`事情。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。

2,、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理,，努力提高管理水平,。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制,。

4,、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作,。

5,、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

隨著新一年工作的展開,本人也制定了新年秘書個人工作計(jì)劃。新的一年是公司實(shí)施趕超對手的第二年,也是出成果的關(guān)鍵年,針對公司發(fā)展的目標(biāo)將把加強(qiáng)和提高自身的綜合素質(zhì)和能力,、不斷求新求變做為服務(wù)于公司拓展的宗旨,。

一、起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話,、報(bào)告,快速而詳細(xì)的記錄領(lǐng)導(dǎo)講話,并及時(shí)的以書面形式系統(tǒng)而準(zhǔn)確的整理出來和以公司名義上報(bào)下發(fā)的有關(guān)文件,、來往函信件等,把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細(xì)記載,在方便回查的同時(shí)更避免了錯誤的發(fā)生,。

二,、收集、匯總公司綜合性行政工作計(jì)劃,、總結(jié)等材料,并加以集中分類管理,。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理,而且同時(shí)均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面,也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策,在具體工作時(shí)將其用活用好并用更加細(xì)致規(guī)范的態(tài)度來加以對待,。

三,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關(guān)準(zhǔn)備工作,加強(qiáng)與各方面的溝通與合作,建立起良好的伙伴關(guān)系,進(jìn)一步提高各類活動給公司帶來的效益,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀求與其更加長遠(yuǎn)的發(fā)展空間,。做好記錄,草擬紀(jì)要,檢查,、催辦會議決定等事項(xiàng),制定詳盡的工作計(jì)劃表,讓工作開展起來?xiàng)l理清晰、僅僅有條,。

四,、掌握好尺度,運(yùn)用好政策從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作。

五,、進(jìn)一步加強(qiáng)公司公文的簽收,、登記、傳送,、催辦,、歸檔及保密等管理工作。

六,、針對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,將以精,、細(xì)、準(zhǔn)為原則同時(shí)迅速的辦理好,。

辭舊迎新,，工作也將進(jìn)入新的階段，改善以往工作中的不足,，新的一年里肯定要提供更好的服務(wù),，那么怎樣提高服務(wù)質(zhì)量呢，這也是我在經(jīng)常思考的事情,，前臺接待是酒店的面子工作,，直接可以體現(xiàn)酒店的文化素養(yǎng)。故此,，我特制定前臺接待20xx新年工作計(jì)劃：

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作,，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

⑵每天能按時(shí)做3次例會,，并在例會中提出一天工作的不足,，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時(shí)要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),，做好記錄;

⑶制定店內(nèi)工作表,。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi),。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額,，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案,，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比,，找出其中的不足,，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查,，每周一培訓(xùn),，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù),。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,，滿足客人的合理要求;

⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄,，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;

⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃,。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng),，避免以后工作中出現(xiàn),。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;

⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄,。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

⑽對客人投訴的處理,?？腿送对V主要分為“當(dāng)面投訴”、“電話投訴”和“書面投訴”三種,，酒店主要以當(dāng)面投訴較多,。無論哪種投訴，都要站在客人的立場,，首先要在感情上獲得好感和信任,，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決,。如果解決不了,，要第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,，在第一時(shí)間給客人解決,。

如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況,，如果在自己的權(quán)限能解決的問題,，就自己解決,，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo),，如實(shí)匯報(bào)情況,，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法,，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決,，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉,，不要讓客人帶走不滿意的情緒走,。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

1,、在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作,、

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作、

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,，

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

2、在行政工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，我將做到以下三點(diǎn)

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,，我一定會把握這次機(jī)會,，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值,。

4,、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時(shí)、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作,。

總之，在新的一年里,，我希望以我微薄的力量和積極的工作,，來幫助酒店發(fā)展登上新的臺階,。

新年工作計(jì)劃發(fā)言 新年工作計(jì)劃開頭語篇十二

歲末臨近，新春將至,，不知不覺xx年的工作即將告一段落,。對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也是對自己的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著,。

效要求還有一定距離,。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng),。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年,，是辭舊迎新,、再次展現(xiàn)自己的又一開始，也是我非常重要的一年,。出來工作快2個年頭,，面對竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),，讓自己成為一個真正有實(shí)力的管理者,，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨,，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本,，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn),，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求,，不斷提升個人綜合素質(zhì),。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌,、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品污水處理廠的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗,。

藍(lán)圖繪就,，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí),。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn),，要切實(shí)做好以下工作：

面對當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變,，一個認(rèn)清”,，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢,。為此,，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識，提高意識,，要從大局意識出發(fā),，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行,，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念,，警惕“今天工作不努力,，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題，處理事情時(shí),，必須跳出以前的思維方式,，擺正自己的位置，樹立全局意識,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

目標(biāo)就是方向,，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo),。因此，一方面要本著實(shí)事求是,、適當(dāng)超前的原則,，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標(biāo),，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年,、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標(biāo),，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn),，努力促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中,、常念口中,，從而使自己目標(biāo)明確,，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧,、半年一小結(jié),、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式,，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行,。

崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平,。為此,，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的安排,，盡快熟悉自己的工作和職責(zé),，明確工作要求;其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃，明確工作任務(wù),，進(jìn)一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學(xué),、向師傅學(xué)、向同事學(xué),、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過“互幫互助”等活動,，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí),、勤于思考,，在干中學(xué)、學(xué)中干,，明確工作中處理問題的程序,，做到守紀(jì)律、知程序,、明內(nèi)容,、講方法，學(xué)于用,、知與行,、說與做的統(tǒng)一，同時(shí)要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級各類人員的交流和溝通,，確保各項(xiàng)交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團(tuán)技能培訓(xùn),，積極參加檢測評估，完成培訓(xùn)任務(wù),，保證培訓(xùn)質(zhì)量;同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電,，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老,，學(xué)到老,，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

立足本職,踏實(shí)工作不僅是員工回報(bào)企業(yè)的最根本方式,，而且也是員工責(zé)任意識的重要體現(xiàn),。**是一個企業(yè)，同時(shí)也是一個事業(yè),，做事業(yè)先做人,，做人和做事是一致的，做人和做事,，要對得起社會,，對得起企業(yè)，對得起自己的良心,。**是一個發(fā)展中的企業(yè),，它為員工鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺,、奠定了成功的希望,。因此，只有踏實(shí)工作,，才能創(chuàng)造業(yè)績,，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話,。無論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持刻苦鉆研、勤奮工作,，都要堅(jiān)持謙虛,、謹(jǐn)慎、不驕,、不躁,。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到工作中,，切切實(shí)實(shí)履好職,，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業(yè)和個人實(shí)現(xiàn)和諧健康發(fā)展,。

平凡的事業(yè)承載新的希望,，宏偉的目標(biāo)開啟新的夢想。面對新的工作,、新的挑戰(zhàn),，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信：有**各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有廣大熱心同事的教育和幫助和自己的不懈努力,，我一定會成為一名優(yōu)秀的蘭環(huán)員工,，**公司也一定會在建設(shè)精品污水處理廠的偉大進(jìn)程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天!

新年工作計(jì)劃發(fā)言 新年工作計(jì)劃開頭語篇十三

尊重的x總：

您好！20xx年已經(jīng)過去了,，我們?yōu)?0xx年寫下了完美的句號了,，為了迎來20xx年的工作，做為一個新人我為自己特制定了以下20xx年新年的工作計(jì)劃

1,、要熟悉公司的業(yè)務(wù),、學(xué)會干細(xì)胞分離的技術(shù)

2、要想有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料豐富知識把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合

3、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能

6,、對待工作要腳踏實(shí)地、持之以恒,，個人的·一切想法與做法要從公司的利益出發(fā)

7,、希望自己可以快速成長起來，能夠適應(yīng)工作的各種需要

以上就是我在新的一年的`工作計(jì)劃書,，我想做為新人在工作中難免會有各種各樣的困難,，但是不管遇到什么挫折我都會保持一顆積極向上的工作態(tài)度，在能力范圍以外的我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

新年工作計(jì)劃發(fā)言 新年工作計(jì)劃開頭語篇十四

在經(jīng)歷過一場有驚無險(xiǎn)的世界末日之后,，在慶幸我們每個人都還活著的時(shí)候,，-年它輕輕的來了，走進(jìn)我們每個人的身邊,，走進(jìn)我們每個人的心里!歷經(jīng)坎坷,，多災(zāi)多難，而我們自己又都在-年都做了些什么呢?是碌碌無為,，虛度青春,，還是全力以赴，無怨無悔?為了給自己-年也交個答卷,，特對自己的工作做一個全面總結(jié)!

第一,，在工作態(tài)度方面，總體而言還是積極主動的,，基本上每天還是有目標(biāo)有想法的在努力的工作,。只是偶然也會有開小猜的時(shí)候，在面對客戶的接二連三的無情拒絕后,，情緒會有波動,，有時(shí)候會因此而一整天沒狀態(tài)，從而影響到業(yè)績!心態(tài)決定命運(yùn),，態(tài)度決定高度!

第二,，在工作時(shí)間上安排的不是很合理!我發(fā)現(xiàn)很多同事也包括我自己，很多時(shí)候都在做著無用功,，沒有把時(shí)間用在最重要的客戶和事情上面,，所以有時(shí)候會造成事倍功半的現(xiàn)象!所以我們每天早上開會早會后再利用15分鐘的時(shí)間做一下一天的工作計(jì)劃表，而且這個表一定要量化,，細(xì)化,，而不是一個籠統(tǒng)的概念，這樣我們工作起來會更加明確我們每天都要做什么,，該怎么去做,，工作效率的提高一定會伴隨業(yè)績的提升,而且這種方式一旦堅(jiān)持下來形成一種習(xí)慣，對我們以后的工作,、學(xué)習(xí)、生活都是大有裨益的!高效的時(shí)間管理,，是所有成功人士必備的優(yōu)秀品質(zhì)!

第三,，談的大客戶少，或者說不敢去談大客戶,，因?yàn)閷Ξa(chǎn)品的不自信和對自己的不自信!在我們公司10多年的服務(wù)客戶群體來看,，我們一直都把我們的客戶定位在中小型客戶，把我們的產(chǎn)品定位在中基層崗位的招聘服務(wù)!因?yàn)楣逃械挠^念,，我們也一直延續(xù)老路繼續(xù)前行,，而沒有大膽的去尋找新出路，豈不聞坐吃山空，像中小型企業(yè)的生存期都不會很長,，很多以前的老客戶都會變成死單位,，垃圾資源!我們的業(yè)務(wù)員也會很吃力，業(yè)績的開發(fā)也猶如坐過山車一樣,，此起彼伏,，沒有安全感!而這個源頭就是這個客戶資源，我們需要更多更好的大客戶,，好單位成為我們公司的形象代言人,，這樣下來我們公司才能持續(xù)科學(xué)的發(fā)展下去!而這些大客戶，好單位的加盟,，需要我們有更專業(yè)的行業(yè)知識和高超的銷售能力加上產(chǎn)品本上的價(jià)值!我覺得上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給我們更多的培訓(xùn)機(jī)會,，讓我們更好的提升自身能力，最好是以身試法,，就像古時(shí)帶兵打仗一樣,，大將帶領(lǐng)士兵沖鋒陷陣，這樣的話才能鼓舞士氣,，最具戰(zhàn)斗力!一個具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，才最有希望!

第四，團(tuán)隊(duì)的凝聚力不夠,，或者說是喪失!我們現(xiàn)在的部門與部門之間沒有競爭意識,，喪失戰(zhàn)斗力，以前的激勵制度,，應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去的,，可惜取消了，什么時(shí)候能重新啟動呢?部門之間需要一些活動才能更融洽,，更和諧,，不然大家沒有什么交流，部門不部門有什么區(qū)別呢?若一盤散沙,，焉能成大事!

過去屬于死神,，將來才屬于我們自己!讓我們把握現(xiàn)在，展望美好未來!為此,，我特為自己做了一些-年的工作規(guī)劃,，以其作為自己-年的工作標(biāo)尺，及時(shí)有效把控好-年!

計(jì)劃如下：

1,、嚴(yán)格遵守在位一分鐘,，干好60秒的原則，上班時(shí)間不干與工作無關(guān)的事情,，充分利用好每一分鐘,，做好自己每天的工作安排表,，并按工作表開展各項(xiàng)工作，秉著對工作負(fù)責(zé),，對自己的態(tài)度,，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)!每天電話量120分鐘，有效電話40個!

2,、去多試著談一些大客戶,，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，半個月內(nèi)試著談一個大客戶,，不論成功與否,，都要堅(jiān)持下去!

3、-年全年的目標(biāo)15萬,，每月目標(biāo)12500,，每周目標(biāo)3125

4、在工作之外學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能,，每個月學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能,，以提升自己的能力!

5、加強(qiáng)體育鍛煉,，增強(qiáng)體質(zhì),，最好是學(xué)習(xí)一門武術(shù)!

計(jì)劃有時(shí)候也是趕不上變化的，但是我會最大限度的以計(jì)劃為準(zhǔn)繩,，盡最大努力完成!

此計(jì)劃從20xx年x月x日開始執(zhí)行!