總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

索賠崗位職責 索賠員工作總結(jié)篇一

2、對屬于質(zhì)量擔保范圍的`上海大眾故障車輛進行檢查,，并進行質(zhì)量鑒定;按照上海大眾質(zhì)量擔保條例及相關規(guī)定為用戶車輛辦理質(zhì)量擔請;

3,、按照上海大眾有關規(guī)定及時填報質(zhì)量擔保報表、報告,，并按要求返回保用期損傷件;

4、向經(jīng)銷商管理者遞交質(zhì)量擔保服務工作月度報告;

5,、主動搜集并反饋有關車輛使用的質(zhì)量,、技術信息;

6、積極向用戶宣傳上海大眾質(zhì)量擔保政策,，并提供使用、技術方面的咨詢服務,。

索賠崗位職責 索賠員工作總結(jié)篇二

1,、負責對廠家舊(備)件的索賠,、鑒定工作;

2、按照廠家保修條款的要求處理保修業(yè)務,，分析故障原因,，辦理相關索賠手續(xù);

3,、按照保修程序鑒定故障車輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求;

4,、按規(guī)定格式填寫保修數(shù)據(jù),、整理匯總相關索賠單據(jù)，歸檔妥善保管;

5,、建立索賠件臺帳,，對索賠件按照廠方要求分組、分類管理;

6,、提高客戶滿意度,，及時反饋相饋相關信息,，與廠方和相關部門及時有效溝通 ;

7、負責保修索賠款回款銷賬工作,。

索賠崗位職責 索賠員工作總結(jié)篇三

1,、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶的保修申請;

2,、按照索賠件管理標準對索賠件進行判定;

3、熟練掌握索賠鑒定標準,，對索賠件按照標準進行鑒定;

4,、負責建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài);

5、索賠相關文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理

6,、協(xié)助與廠家索賠結(jié)算，并跟蹤后續(xù)相關問題;

7,、負責協(xié)助廠家分析解決現(xiàn)場質(zhì)量問題;

8、負責對索賠工作進行總結(jié)和改進,。

索賠崗位職責 索賠員工作總結(jié)篇四

三包索賠專員

1.開展新車首次保養(yǎng)配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作 2.了解公司車輛銷售情況,，并做到客戶跟蹤,，隨時與客戶保持良好的溝通,。

3.保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù),，在當天6:00到6:30之間交由財務,，有特殊情況不能上交的.，需在第二天早上10：00之前上交財務,。有單據(jù)丟失或損壞的,，后果自負,。

4.在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益,，負責對客戶的解釋工作。

5.將索賠件及時返廠,，協(xié)助財務人員與工廠結(jié)算首保和三包費用,。 6.與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通,。

7.熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,，零件三包的時間,；

8.具備較強的說服能力，懂得三包單據(jù)的填寫,； 9.對舊件的回收歸放；

10.熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程,； 11.負責每臺索賠車輛索賠資格審閱工作,； 12.負責索賠件保管工作,； 13.負責索賠零配件上標簽工作；

14.負責填寫,、打印信息報告,，以及申請單填寫工作； 15.負責每月保修零配件申請表匯總存檔工作,； 16.負責各類信息傳遞工作。 17.負責免費保養(yǎng),、保修索賠政策的解釋和宣傳,；

18.熟悉并嚴格執(zhí)行“三包索賠條例”,，負責保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作；

19.根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果,，認真,、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表,；

20.負責售后維修站與廠家各種費用的結(jié)算工作,。

索賠崗位職責 索賠員工作總結(jié)篇五

1,、 熟悉授權公司索賠業(yè)務的具體工作流程;

2,、 負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛,，做好車輛索賠的.鑒定,，保證索賠的準確性;

3、負責按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息;

4,、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。;

5,、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回;

6,、負責客觀真實的開展索賠工作,，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況,。

索賠崗位職責 索賠員工作總結(jié)篇六

1,、熟悉索賠業(yè)務的具體工作流程和政策，按照要求完成公司和廠家下達的客戶滿意度指標并不斷提升;

2,、按照相關索賠政策辦理索賠申請及相應索賠事務;

3、收回索賠件,，按照相關規(guī)定做好記錄,、標識、保管等管理工作;

4,、負責定期與財務部門進行賬務核對，確保索賠賬務的`準確性

5,、負責品牌項目索賠件數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析,，編制各項報表并上報;

6、負責客觀真實的開展索賠工作,，不得弄虛作假,，并及時向上級匯報工作狀況;

7,、主動收集、反饋有關車輛維修質(zhì)量,、技術等相關信息給相關部門;

8,、完成領導交辦的其他相關工作,。

索賠崗位職責 索賠員工作總結(jié)篇七

1,、鑒定車輛故障是否屬于質(zhì)量問題。

2,、故障配件是否在保修期內(nèi),。

3、聯(lián)系廠家協(xié)調(diào),，免費更換故障配件。

4,、月底將所換下配件返廠,，以便于廠家分析,。

5、及時查看廠家是否將索賠款項打入公司賬戶,。

6,、期間建立完整的檔案，以便隨時查看,。

索賠崗位職責 索賠員工作總結(jié)篇八

1、嚴格按照廠家和公司對索賠文件的要求,，完善索賠文件,，并做好歸檔；

2,、按照廠家索賠政策，按時提交索賠申請和相關索賠文件,；

3,、對每一項索賠的回款都必須跟蹤到位，及時上報財務,；

4、按照廠家要求對索賠配件做好登記,，標識和存放,，并按照廠家要求及時回寄索賠配件；

5、主動收集,，反饋車輛使用質(zhì)量信息，技術信息,。

1,、中專以上學歷，汽車維修或相關專業(yè),；

2、從事過售后索賠的相關崗位經(jīng)驗1年,；

3,、良好的'服務意識。

索賠崗位職責 索賠員工作總結(jié)篇九

1,、按照主機廠索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務，協(xié)助召回業(yè)務

2,、處理索賠業(yè)務,，必要時向用戶解釋索賠條款，確保用戶滿意

3,、協(xié)助財務人員確認索賠款項到帳與否

4、積極主動地協(xié)助業(yè)務接待對車輛的維修索賠進行鑒定,，保證索賠的準確性

5,、定期整理和妥善保存所有的.索賠檔案

6、在主機廠開展質(zhì)量返修或相關質(zhì)量活動,，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息