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索賠員崗位職責(zé)描述篇一
2,、故障配件是否在保修期內(nèi),。
3、聯(lián)系廠家協(xié)調(diào),,免費(fèi)更換故障配件,。
4、月底將所換下配件返廠,,以便于廠家分析,。
5、及時(shí)查看廠家是否將索賠款項(xiàng)打入公司賬戶,。
6,、期間建立完整的檔案,以便隨時(shí)查看,。
索賠員崗位職責(zé)描述篇二
1,、負(fù)責(zé)維修部的維修索賠業(yè)務(wù),判斷來車故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍,,完成索賠相關(guān)事宜,。
2、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益,,負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作,。
3,、將索賠件及時(shí)返廠,協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用,。
4,、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。
索賠員崗位職責(zé)描述篇三
1,、熟悉所屬品牌廠方索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程;
2,、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車輛,,做好車輛索賠的鑒定,,保證索賠的準(zhǔn)確性;
3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠申請(qǐng)和處理后續(xù)索賠事務(wù);
4,、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案;
5,、在所屬品牌廠方開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,負(fù)責(zé)報(bào)表資料的傳遞與交流;
6,、負(fù)責(zé)按所屬品牌廠方要求妥善保管索賠產(chǎn)品并及時(shí)按要求運(yùn)回;
7,、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作,不得弄虛作假,,并及時(shí)向售后服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作狀況;
8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
索賠員崗位職責(zé)描述篇四
1,、開展新車首次保養(yǎng)配件索賠,、正常維修車輛配件的索賠工作。
2,、了解公司車輛銷售情況,,并做到客戶跟蹤,隨時(shí)與客戶保持良好的溝通,。
3,、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù),,在當(dāng)天6:00到6:30之間交由財(cái)務(wù),,有特殊情況不能上交的,需在第二天早上10:00之前上交財(cái)務(wù),。有單據(jù)丟失或損壞的,,后果自負(fù)。
4,、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作,。
5,、將索賠件及時(shí)返廠,,協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用。
6,、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通,。
7、熟悉車輛配件名稱,,懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,,零件三包的時(shí)間;
8、具備較強(qiáng)的說服能力,,懂得三包單據(jù)的填寫;
9,、對(duì)舊件的'回收歸放;
10、熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程;
11,、負(fù)責(zé)每臺(tái)索賠車輛索賠資格審閱工作;
12,、負(fù)責(zé)索賠件保管工作;
13、負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作;
14,、負(fù)責(zé)填寫,、打印信息報(bào)告,以及申請(qǐng)單填寫工作;
15,、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔工作;
16,、負(fù)責(zé)各類信息傳遞工作。
17,、負(fù)責(zé)免費(fèi)保養(yǎng),、保修索賠政策的解釋和宣傳;
18、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”,,負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作;
19,、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果,認(rèn)真,、逐項(xiàng)申報(bào)三包索賠單,,并制作匯總表;
20、負(fù)責(zé)售后維修站與廠家各種費(fèi)用的結(jié)算工作,。
索賠員崗位職責(zé)描述篇五
1,、按照主機(jī)廠索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù),協(xié)助召回業(yè)務(wù)
2,、處理索賠業(yè)務(wù),,必要時(shí)向用戶解釋索賠條款,確保用戶滿意
3,、協(xié)助財(cái)務(wù)人員確認(rèn)索賠款項(xiàng)到帳與否
4,、積極主動(dòng)地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對(duì)車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性
5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案
6,、在主機(jī)廠開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng),,負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息
索賠員崗位職責(zé)描述篇六
1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程和政策,,按照要求完成公司和廠家下達(dá)的客戶滿意度指標(biāo)并不斷提升;
2,、按照相關(guān)索賠政策辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù);
3、收回索賠件,,按照相關(guān)規(guī)定做好記錄,、標(biāo)識(shí)、保管等管理工作;
4,、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)核對(duì),,確保索賠賬務(wù)的準(zhǔn)確性
5、負(fù)責(zé)品牌項(xiàng)目索賠件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、分析,,編制各項(xiàng)報(bào)表并上報(bào);
6、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作,,不得弄虛作假,,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作狀況;
7,、主動(dòng)收集,、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量,、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作,。