總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)公司工程部年度總結(jié)篇1

取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻,，為了總結(jié)經(jīng)驗,，促成20_年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：

一. 日常工作完成情況

1. 20_年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域,，業(yè)主維修,，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可,。

2.加強現(xiàn)場管理,，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行,。

3. 4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄,，把崗責落實到實處

4. 每月抄寫計算水電表,，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

5. A、B棟走火梯改造,。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支,。

6. A.B棟走廊燈改造,。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數(shù)量325支,。

7. 協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行,、農(nóng)商銀行,，二樓202、210,、219華銀公司)

8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理,。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局,，施工單位的改造已解決此難題,。

9. 地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。

10. 在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11. 跟進小區(qū)遺留工程維修,。(修補墻壁裂縫,、補漏、維修門窗等)

二.施工改造

按照公司布署,，經(jīng)集團公司同意,，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節(jié)約成本,。

1. 一樓安管部,、工程部辦公室裝修。

2. 地下車庫入口處路面倒水泥,。

3. 觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道,。

4. 一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。

5. 02崗旁草坪改為鋪設石子路,。

三. 設備設施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求,，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行,、檢修和清掃工作,。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā),，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié),，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房,、電梯主機進行檢查的基礎上,，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,，到轎頂運行觀察、底坑的查看,。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患,。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,，并取得電梯安全使用證,。

3.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作,。規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng),。為使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好,，確?；馂陌l(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈,、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶)有序地進行應急疏散,，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格,，對應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復,，進一步提高消防設施設備運行可靠性,。

4.中央空調(diào)設備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗,。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修,，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應,。

5. 發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng),，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電,。

6.生活水泵房每日巡查2次,，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,。

7.弱電設備保養(yǎng)工作,，對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔、整理工作,，配合電信,、移動、聯(lián)通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點匯總,。因為設施設備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成,，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成,，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成,，電梯的故障多為光膜、門機,、平層器,、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳,，進行易出問題節(jié)點匯總,，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作,，提高設施設備安全保障,。

物業(yè)公司工程部年度總結(jié)篇2

_年即將過去，新的一年即將來臨,，站在歲末年初,，回顧這一年來的工作，感觸很多,，在此向公司領導及同事,，匯報_年的工作總結(jié)和2019年的工作計劃。

一,、_年工作回顧

(一)主要工作內(nèi)容：

1,、協(xié)調(diào)公司各職能部門在施工管理中的工作聯(lián)系，如：設計,、招標,、商務,、方案、材料,、物業(yè),、行政等各部門間的相關工作;

2、組織協(xié)調(diào)所有參建單位的施工任務及施工管理流程,，如：所在參建單位進場管理流程交底,、工作內(nèi)容交底、技術交底等;

3,、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工管理關系,，如：組織協(xié)調(diào)專業(yè)施工流程交底、現(xiàn)場工作面移交,、技術交底等;

4,、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的調(diào)解工作，如：聯(lián)系政府行業(yè)主管單位,、處理村民干擾工程施工,、處理施工工人鬧事等;

5、落實工程部及監(jiān)理單位所有專業(yè)工程師的工作職責和工作關系,，如：明確各部門的工作內(nèi)容,、明確各專業(yè)工程師的工作職責、組織專業(yè)工程師任務,、流程交底、建立各專業(yè)工程師間的工作聯(lián)系,、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工關系等;

6,、負責安排落實市政、房建所有機電工程,，如：給排水,、電氣、暖通,、燃氣等所有參建單位的機電安裝;

7,、負責安排落實別墅區(qū)的所有土建及水電工程，如：砌體,、防水,、水電、門窗等工程;

8,、負責安排落實樣板房及公建房的精裝修工程,，如：前期高層樣板房、別墅樣板房,、售樓部,、企業(yè)會所,、高爾夫會所等裝修工作;

9、協(xié)助落實市政道路及水系,、綠化,、圍墻等工程的各個施工環(huán)節(jié)，如：用水用電,、場地及相關水電施工等;

10,、協(xié)助落實在使用建筑的日常維護與整改工作;

11、負責臨水,、臨電的使用及收費管理工作;

12,、參與制定進度計劃、質(zhì)量控制,、安全管理,、技術方案審核、招標配合,、合同評審,、工程款審核等工作;

(二)對以上工作內(nèi)容的總結(jié)

過去的一年，在工程的進度,、質(zhì)量,、成本控制、協(xié)調(diào),、配合等管理方面,，極積響應公司領導指示，認真落實好每項工作,，努力地,、全身心地投入到工作中，但同時也改變了常規(guī)的管理模式,，應急的工作能力有了很大提高,，應對施工的措施在也積累了一定的經(jīng)驗

二、體會

(一)邊設計邊施工對工程的影響

天隆三千海項目,，定位高,，啟動快，目的是建國內(nèi)及國外最好的樓盤,，搶先市場,，在此情況下三千海項目過于急促地進入了施工階段，實際建筑行業(yè)的策劃階段,、初步設計階段,、設計階段、施工階段,、竣驗階段的每一項都非常重要,，特別是工程設計是指導工程實施的最重要的工程文件,，而三千海項目就是在設計審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設計邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生,，如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更,，到后來的幕墻、水電,、水系,、園林、裝修等設計圖紙版本較多,，一再深化的項目很多,，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場交底進行施工，工程圖紙的重要指導性失去了很大作用,，零星發(fā)生的項目很多,，造成了設計與施工經(jīng)常性脫節(jié)，許多施工任務是在忙亂中交底落實,，同時造成的差錯也就多了,，對整個項目的向前推進影響較大，也給施工管理造成了很大難度,。

(二)預算形式存在不足對施工管理的影響(定額人工)

(三)計劃目標

(四)材料

三,、建設性意見

(1)管理架構(gòu)體系的建立

(2)管理人員配置、任務,、職責

(3)企業(yè)管理辦法(手冊)

(4)對監(jiān)理單位的管理

(5)對施工單位的管理

物業(yè)公司工程部年度總結(jié)篇3

時光飛逝,，2019年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定,，將我提升為工程部主管,。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下,，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下,，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務,，保證了園區(qū)所有設備的安全運行。取得了一定的好成績,，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻,，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成2019年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將2019年工作總結(jié)如下：

一,、日常工作完成情況

1.2019年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修,，商戶維修等,。得到業(yè)主商戶的好評和認可,。

2.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督,，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行,。

3.4月份重新修訂了崗責和工作流程,，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處

4.每月抄寫計算水電表,，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

5.A,、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數(shù)量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造,。原36W一體化排管燈成本約35元一支,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支,。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造,。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行,，二樓202,、210、219華銀公司)

8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理,。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量,，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題,。

9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶,。

10.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫,、補漏,、維修門窗等)

二、施工改造

按照公司布署,，經(jīng)集團公司同意,，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節(jié)約成本,。

1.一樓安管部,、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥,。

3.觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道,。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚,。

5.02崗旁草坪改為鋪設石子路。

三,、設備設施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查,，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃,，完成大夏核心配電室設備的運行,、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新,。針對電梯事故的多發(fā),，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進行改進和完善,。在原來只對機房,、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度,、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,，到轎頂運行觀察、底坑的查看,。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患,。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,，并取得電梯安全使用證,。

3.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作,。規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng),。為使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好,，確?；馂陌l(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈,、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶)有序地進行應急疏散,，減少人員傷亡制定《應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格,，對應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范,。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復,，進一步提高消防設施設備運行可靠性,。

4.中央空調(diào)設備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗,。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修,，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉(zhuǎn)性能,，保證夏季制冷的正常供應,。

5.發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘,，確保停電時能快速進行發(fā)電,。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,。

7.弱電設備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔,、整理工作,，配合電信、移動,、聯(lián)通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點匯總,。因為設施設備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥閥和電磁閥,、液位計造成,，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜,、門機,、平層器、控制柜的各種接觸器造成,。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳,，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù),，加強此部位保養(yǎng)工作,，提高設施設備安全保障。

四,、在能源管理,、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設備、設施進行摸底排查,，找出節(jié)能降耗的方法,，對需要且能夠改進的設備、設施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造：

1,、將車庫照明,、樓內(nèi)通道照明、大廳照明,、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等,。

2,、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài),，提高效率,。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數(shù),，降低功耗,。

3、做好修舊利廢工作,，對更換出的文件,、燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修,，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,，減少新件的使用。

4,、全年能源消耗：電:：668805度,，水：3744方

五、技能培訓

工程部是一個后勤保障部門,，也是一個專業(yè)技術很強的部門,，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進行了智能化系統(tǒng),、強電系統(tǒng),、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設備操作,、電梯應急處理等相關專業(yè)的培訓,，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設備設施的應急處理及操作流程，保證設備設施安全運行

六,、目前存在的問題

1.專業(yè)技術水平還比較欠缺

2.工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范,，東西擺放比較亂,，沒有貼明顯標簽

4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、201x工作計劃

1.針對去年存在的問題進行整改

2.按照月、季,、年度保養(yǎng)計劃對設備設施進行保養(yǎng)

3.跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作，并對維保過程,，結(jié)果進行監(jiān)督檢查

4.隨時做好防汛,、防火等措施，完善設備設施及各項應急預案,，做好檢查及檢修工作,，確認設備設施及人員安全

5.隨時處理各項報修工作

6.完成領導下達的臨時性工作

7.適時進行崗位培訓、技術培訓,、員工考核,，努力提高員工素質(zhì)

物業(yè)公司工程部年度總結(jié)篇4

時間飛逝，2019年就要過去,，在這簡單而不平凡的一年,，花園城物業(yè)工程部依托公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高,，回顧一年來的工作,，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì),，在工程維修技能,、工作績效、前介工作,、專業(yè)技能,、服務態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下,，基本上完成了部門的各項工作任務,，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促成2019年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將2019年工作總結(jié)如下：

一,、部門團隊建設工作：

1,、根據(jù)2019年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,，從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊,，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力,，并于9月份完成工程維修人員考評,、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高,，為后期物業(yè)設備設施正常運行提供了重要的保證,。

2、部門在公司及管理處領導的號召下,，提倡團隊整體作戰(zhàn)能力,。在日常工作中，堅持廣開言路,，強化執(zhí)行,，在制定方案時，員工齊心合力,、集思廣益,，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音,，以統(tǒng)一的行動,，確保制定的方案得到有效落實。

3,、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,，工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領先，16%人員持有中級電工證,，16%人員持有高級電工證,，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。

二,、部門培訓工作：

共計開展45次,，培訓參加人數(shù)157人次，包括新員工入職培訓,，部門人員在崗專業(yè)培訓,，安全生產(chǎn)知識培訓，項目基礎知識培訓等;

三,、體系文件建設工作：

1,、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要，在管理處主任的帶領下,，完成修改,、編制工程部作業(yè)指導書，共計修訂文件41個,，表格34個,，并通過部門全員培訓后，嚴格按照作業(yè)指導書要求開展相關工作,。

2,、為了提升工程服務及前期工程介入服務質(zhì)量,、部門根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門崗位職責及日常工作指引,，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標準通過培訓進行了明確,。

四、安全生產(chǎn)工作：

根據(jù)項目實際情況,，工程部為了保證接管設備設施的正常運行,，每周對接管設施設備進行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責任單位進行處理,，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項,，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別,，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓

五、前期工程介入工作：

1,、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關會議11次,。)施工現(xiàn)場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑,。與項目部,、設計部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設計功能23件,，已達到整改目的的有19件,，如電梯機房增加空調(diào)和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,，仍在持續(xù)溝通中,，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產(chǎn)客戶服務中心，如：物業(yè)用房,，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。

2、第二季度：共計對N12,、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次,。 參加地產(chǎn)項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次,，工程整改協(xié)調(diào)會4次,。

共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議,。工作函件建議7條,。相關部門采納并實施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進行處理的16條,、沒有采納的27條,、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房,，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2--1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作,。

3,、第三季度：共計對N12、N4,、N5施工現(xiàn)場不定時巡查61次,。 參加地產(chǎn)項目部周例會9次，完成對N14-1地塊景觀圖紙初審,，后期使用設計建議工作,。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作,。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核,。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議6條,。相關部門采納并實施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的11條,、采納侍后期實施的40條。

4,、第四季度：共計對N12,、N4、N5施工現(xiàn)場不定時巡查52次,。 參加地產(chǎn)項目部周例會11次,，協(xié)助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收,、分戶驗收,、排水通關水檢查、配合售后服務部完成預接管驗收等工作,。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作,。完成物業(yè)對N12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準備工作,。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議9條,。相關部門采納并實施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的18條,、采納侍后期實施的45條,。

六、工程營銷配合：

營銷配合全年總計處理2448件工程類報事,，報事處理完成率百分之九十五,。

每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設備設施進行1次定期保養(yǎng)，保證設備設施的正常運行,。

每天對營銷區(qū)域進行1次設施設備巡查,，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯(lián)系責任單位進行維修更換。

七,、節(jié)能,、環(huán)保、降耗工作：

1,、為響應公司揚帆年節(jié)能降耗指導精神,，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商,，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,，同時也使采購成本下降20%,。(詳見：歷年工程材料采購清單對比)

2,、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào),、會所、樣板房照明實際分時開關,，使營銷區(qū)域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節(jié)能降耗的精神,，于8月份部門再次與保潔部主管溝通,，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費,，同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào)、會所,、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進行調(diào)整,，使其實施3個月以來，降耗效果明顯,，將水電能耗從平均48975元,，降低到平均30598元。(詳見地產(chǎn)2019年與2019年花園城營銷區(qū)域水電支付費用清單對比)

3,、工程材料方面,，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設計部主管人員溝通,，最后在設計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴格按照售后質(zhì)保要求,，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源,，并促成地產(chǎn)設計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,，光源配送要求,。僅達成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴格配送光源一項，為公司節(jié)約材料費用8572元,，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本,。(詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對比)

4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式,，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度,，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費,。

八,、本年度部門存在的問題：

1、由于花園城物業(yè)工程部2019年才完成組建,，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司,，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團隊還有一定難度,，必須有以下幾點作為前題：

(1),、需要得到公司相關領導持續(xù)的支持和信任

(2)創(chuàng)造輕松、和諧,、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則

(3)建立公平,、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境,。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術團隊,，面臨新接管的設施設備,，只有在相對熟悉設備性能的情況下,，才能快速的解決各類設施故障,，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關系，才能保證能源的良好供應,，這還不包括團隊建設,、培訓、工程對客協(xié)調(diào),、整改溝通,、工程前期介入、工程物料控制等,，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作,，綜合現(xiàn)今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作),，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力,，面臨花園城一期的入伙,，二期前期工程介入開展等，工作事務的成倍增加,，繼續(xù)保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的,，因此部門需配備主管及專職文員才能使2019年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊,。

九,、2019年度工作計劃：

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要,，穩(wěn)固團隊建設,，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓,，提升部門全員綜合技能和服務水平,。

2、與各部門高度密切配合,，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖,、裝修日巡查控制)。

3,、持續(xù)認真開展設施巡查保養(yǎng)計劃,，保證園區(qū)配電,、電梯,、消防、智能化,、給排水等設備設施的穩(wěn)定運行,，做好管理處的核心技術保障。

4,、嚴格執(zhí)行管理處的工作計劃,，開展戶內(nèi)工程服務工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益,。

5,、通過部門工程對客服務專項培訓及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務水平,，爭取201x年客戶工程滿意度在90℅以上,。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,，對接管的一期設備設施,，根據(jù)綜合衡量適,，時進行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗,。

7,、持續(xù)與工程業(yè)務對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題,。

8,、總結(jié)2019年前期工程介入經(jīng)驗，做好N4N5N14-1的施工現(xiàn)場巡查,、施工建議,、記錄、會議溝通等前期工程介入工作,。

物業(yè)總結(jié)匯報