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服裝營銷策劃書前言服裝營銷策劃書目錄篇一

蔻蔻服飾有限公司是一家經(jīng)營休閑用品的企業(yè),。來自法國的知名品牌co&co服飾20xx年來到中國,，經(jīng)法國co&co品牌授權(quán)，青島蔻蔻服飾有限公司全面代理法國co&co服飾在大中華地區(qū)的全部業(yè)務(wù),。主要經(jīng)營休閑服裝,，包括飾品、包袋,、鞋和首飾,、休閑器材等。

是生產(chǎn)加工還是品牌經(jīng)營

woosense公司既有的服裝加工基地主要業(yè)務(wù)是為國外品牌服裝進行生產(chǎn)加工,。企業(yè)決策層認識到公司雖然擁有一定的規(guī)模優(yōu)勢,，但所賺取的生產(chǎn)利潤卻不及品牌利潤的十分之一甚至百分之一。國外甚至國內(nèi)的知名品牌只要在產(chǎn)品上加上自己的logo，產(chǎn)品售價即可在出廠價的基礎(chǔ)上翻數(shù)個到數(shù)十個跟頭,，使得服裝加工企業(yè)只能望洋興嘆,。經(jīng)過分析研究，公司決策層認為企業(yè)有兩條路可以走,，一條是繼續(xù)走生產(chǎn)加工型企業(yè)的路子,，第二條是組建品牌營銷公司。公司選擇了第二條道路,，走品牌經(jīng)營之路,。

是“嫁接品牌”還是“培育品牌”。

我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：全國服裝市場上已有國產(chǎn)知名品牌1000多個,，世界性品牌100多個,，其他區(qū)域性的和剛進入服裝市場的國內(nèi)小品牌數(shù)不勝數(shù)。服裝市場雖發(fā)展迅速競爭激烈,，但仍處于低水平的競爭中,，品牌意識不強，科技文化含量高的服裝市場仍被國外品牌產(chǎn)品所壟斷,。

我們經(jīng)營的品牌是要“嫁接”還是要自創(chuàng)“培育”,？中國消費者一直有崇洋心理，同樣的一件衣服,，來自歐美的品牌與國產(chǎn)品牌在消費者心目中是兩種截然不同的感覺,。目前市場上表現(xiàn)良好的休閑裝品牌，如佐丹奴,、班尼路,、真維斯、堡獅龍等都是外資或港資品牌,，國外品牌在國內(nèi)經(jīng)營的方式比較容易被加盟商認同,。綜合以上因素，我們決定嫁接國際知名品牌,。通過合作,，將其成功經(jīng)驗“移植”到國內(nèi)，迅速開拓國內(nèi)市場,。

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服裝營銷策劃書前言服裝營銷策劃書目錄篇二

女服裝店營銷策劃又出現(xiàn)了新的方案,。溫州女性現(xiàn)在在家門口也可像明星們一樣穿設(shè)計師的獨特作品了，服裝店就做起了這一特別買賣———專門經(jīng)營銷售獨家設(shè)計的限量版服裝,。

這家名為“穎的女裝店位于時代廣場一個并不起眼的位置,，面積不大，裝修比較典雅古樸,。它與一般服裝店最大的不同在于：大部分衣服的品牌市面上較為少見,，而且同款服裝均只有一兩件。店主孔小姐介紹說，女性購衣都追求獨特個性,，為此,，她專門收羅一些香港和美國設(shè)計師在上海工作室的作品，并從歐洲購進一些設(shè)計獨特的二線品牌女裝,。她透露,，她正在著手建立會員客戶檔案，今后將不定期開展主題沙龍活動,，為的是和客戶結(jié)為朋友,，培養(yǎng)客戶忠誠度。

有關(guān)人士認為,，這家小店的服裝店營銷策劃方案敢于另辟蹊徑占領(lǐng)市場,，這對只會跟風(fēng)追隨的經(jīng)營者來說值得借鑒。

老板的服裝店營銷策劃方案——對開店的一些想法

很多朋友創(chuàng)業(yè)想從開店著手,，但不知道開什么店,。許多人認為開店最好能與眾不同，或者開競爭不怎么激烈,、競爭對手不多的店。我個人認為這并不實際,。首先,，你很難與眾不同。其次,，即使你開的店與眾不同,，如果沒有技術(shù)門檻或者其他門檻，別人也很容易模仿,。所以我認為,，開店首先要考慮的是自身情況，自己擅長什么東西,，對什么行業(yè)熟悉或有興趣，就開什么店,。熟悉服裝的人可以開家服裝店，熟悉建筑行業(yè)的可以開家建材店,。三百六十行,，行行出狀元,，只有在自己熟悉或感興趣的領(lǐng)域里深耕細作，才會成功。

有些人對某個行業(yè)非常熟悉，但缺少資金?？梢钥紤]找一個志同道合的合伙人,。不僅能解決資金問題,，還能降低風(fēng)險,。但這樣開店,，合伙人一定要選好,。一個是要能相互信任,，一個是要有共同的創(chuàng)業(yè)目標,。但不管是怎樣的朋友，要先小人后君子。事先必須把雙方的責(zé),、權(quán),、利規(guī)劃清楚，分得越細越好,，最好用書面的形式寫清楚,，免得以后產(chǎn)生糾紛。中國企業(yè)有個不好的現(xiàn)象,，合伙人常常在創(chuàng)業(yè)時能同甘共苦,，一旦企業(yè)發(fā)展壯大,，矛盾就出來了，所謂能共患難,、不能共富貴,，合伙創(chuàng)業(yè)時要考慮如何走出這個怪圈,。

合伙開店時必須制定一些規(guī)章制度,，尤其是財務(wù)制度,。一旦決定合伙開店,，出資人所出的資金就歸企業(yè)所有了,，資金的運用要嚴格按照財務(wù)制度,。

正規(guī)的辦企業(yè),，事先還要做市場調(diào)查,，寫可行性報告,、商業(yè)策劃書等?？尚行詧蟾胬锟梢园韵聨讉€部分：市場調(diào)查,、市場細分,、市場定位、競爭對手分析,、風(fēng)險分析,、本公司的優(yōu)勢和劣勢、成本分析,、收益分析,、企業(yè)的經(jīng)營方向和長遠目標,企業(yè)的階段性目標、為實行階段性目標的手段和方法等內(nèi)容,。當然,，一般人開店,，不一定要搞這么復(fù)雜,。但你至少必須對市場有比較深的了解,。

最后我認為，你的店能否成功,，并不在于你銷售什么,，而在于你的管理水平和營銷水平。開不同的店,，其考慮的內(nèi)容會有所不同,。下面按照我的想法，談?wù)勯_一般的零售店(小超市)要注意的.幾個方面,。

1,、選址。選址很重要,，好的地址是成功的一半,。選址的時候通常要考慮的幾個因素是：人流量、交通狀況,、附近的居民和單位,，如學(xué)校,、寫字樓等,。還要考慮附近的店是不是有沖突或者互補,。一般情況下附近最好沒有競爭對手。但也不一定,，如商業(yè)區(qū)商業(yè)單位集中，反而有助于積聚人氣,。在開大的超市的時候,，還有一個商圈的概念。所謂商圈,，就是商店服務(wù)覆蓋范圍,。在商圈內(nèi)消費者一般會來購物，商圈范圍外的消費者來本店購物的可能性就比較校當然如何確定商圈的大小也很有講究,，要考慮店的規(guī)模,、競爭對手、交通狀況(包括公交線路)等等因素,。

2,、店招設(shè)計和店面設(shè)計。店招設(shè)計要個性化,，醒目,，能讓消費者印象深刻或產(chǎn)生好感。店面設(shè)計也要比較重要,，如要考慮燈光亮度,、墻和地面的顏色、貨架的陳列等等,。

3,、服務(wù)和促銷。首先一點,，千萬不能賣假貨,。一般的小超市還可以考慮：送貨上門、24小時營業(yè),、搞一些便民措施,，也可以學(xué)大超市搞一些商品導(dǎo)購、海報等宣傳資料,，搞一些促銷活動,。甚至也可以考慮實行會員制和積分獎勵制度。多想想,，一定還可以想出很多促銷的辦法,。

4、管理。管理一定要規(guī)范化,。如果商店有一定的規(guī)模,，商品品種比較多，最好能實行信息化管理,。信息化管理有助于對商品銷售情況進行及時分析,。什么商品好銷，什么商品滯銷,，都能及時分析整理,，針對銷售情況不同的商品，庫存管理和采購管理也是不一樣的,?？茖W(xué)的庫存管理和采購管理能有效降低成本和風(fēng)險。如何分析,，我想也有很多資料或書籍可以參考,。

5、采購是很重要的環(huán)節(jié),。如何降低采購成本,，要考慮進貨渠道、進貨方式等,。甚至為了降低采購價格,，也可以考慮聯(lián)合其他小商戶集中采購，分散配送,。采購的商品種類,、數(shù)量要靠經(jīng)驗或?qū)ι唐蜂N售進行數(shù)據(jù)分析?？茖W(xué)的采購能降低庫存,、提高資金周轉(zhuǎn)率。

6,、商品的陳列,。商品的陳列、貨架的擺放很有講究,。商品的陳列并不能簡單地認為擺得漂亮就行,。第一行擺什么，第二行擺什么,，促銷商品擺什么地方,，入口擺什么商品都有講究。關(guān)于商品的陳列,，可以參考有關(guān)書籍,。良好的商品陳列能有效促進銷售,。

7、商品的定價也是一門學(xué)問,。不過一般小超市,，人們更多的是考慮便利性，對價格不是很敏感,。所以小超市,，有時也稱為便利店。

8,、可以考慮加盟,。能做大的連鎖企業(yè)，一般在經(jīng)營上有一套比較成熟的做法,，并且比較規(guī)范。連鎖企業(yè)一般還對加盟店進行商品配送,。加盟這種企業(yè),，可以減少風(fēng)險，并利用連鎖企業(yè)的品牌效應(yīng),。有時連鎖企業(yè)有時還會對加盟店進行管理或其他方面的培訓(xùn),。不好的地方是要犧牲一部分利潤給連鎖企業(yè)，也不利于本店以后自己創(chuàng)立品牌,。

服裝營銷策劃書前言服裝營銷策劃書目錄篇三

要對本服裝產(chǎn)品營銷策劃所要達到目標,、宗旨樹立明確觀點（如：提高市場占有率；擴大產(chǎn)品知名度,；樹立規(guī)模,、優(yōu)質(zhì)、專業(yè),、服務(wù)良好形象）,，作為執(zhí)行本策劃動力或強調(diào)其執(zhí)行意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想,，協(xié)調(diào)行動,，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

企業(yè)營銷上存在問題紛繁多樣,，但概而言之,，也無非六個方面：

企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)營銷方略,，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套服裝產(chǎn)品行銷計劃,。

企業(yè)發(fā)展壯大，原有營銷方案已不適應(yīng)新形勢,，因而需要重新設(shè)計新服裝產(chǎn)品營銷方案,。

企業(yè)原營銷方案嚴重失誤,，不能再作為企業(yè)行銷計劃。

市場行情發(fā)生變化,，原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后市場,。

企業(yè)在總營銷方案下，需在不同時段,，根據(jù)市場特征和行情變化,，設(shè)計新階段性方案。

如：首先強調(diào)"服裝產(chǎn)品市場營銷不僅僅是公司一個普通產(chǎn)品市場營銷",，然后說明服裝產(chǎn)品營銷成敗對公司長遠,、近期利益對長城系列影響重要性，要求公司各級人員及各環(huán)節(jié)部門達成共識,，完成好任務(wù),，這一部分使得整個方案目標方向非常明確、突出,。

1,、當前市場狀況及市場前景分析：

①產(chǎn)品市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況,。

②市場成長狀況,，產(chǎn)品目前處于市場生命周期哪一階段上。對于不同市場階段上產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何,，相應(yīng)營銷策略效果怎樣,，需求變化對產(chǎn)品市場影響。

③消費者接受性,，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景,。

2、對產(chǎn)品市場影響因素進行分析,。

主要是對影響產(chǎn)品不可控因素進行分析：如宏觀環(huán)境,、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件,，如消費者收入水平,、消費結(jié)構(gòu)變化、消費心理等,，對一些受科技發(fā)展影響較大產(chǎn)品（如：計算機,、家用電器等產(chǎn)品）營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向影響。

服裝產(chǎn)品營銷方案,，是對市場機會把握和策略運用,，因此分析市場機會，就成了服裝產(chǎn)品營銷策劃關(guān)鍵,。只是找準了市場機會,，策劃就成功了一半,。

企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售,。

服裝產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),，功能不全，被消費者冷落,。

服裝產(chǎn)品包裝太差,，提不起消費者購買興趣。

服裝產(chǎn)品價格定位服裝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不當,。

銷售渠道不暢,，或渠道選擇有誤，使銷售受阻,。

促銷方式不務(wù),，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。

服務(wù)質(zhì)量太差,，令消費者不滿,。

售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在問題,。

2,、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu),、劣勢,。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機會,，發(fā)掘其市場潛力,。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同消費需求盡量予以滿足,，抓住主要消費群作為營銷重點,，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會,。

營銷目標是在前面目任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)具體目標,，即服裝產(chǎn)品營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷售量為×××萬件,，預(yù)計毛利×××萬元,，市場占有率實現(xiàn)××。通過市場分析,，找出市場機會,，提煉自身優(yōu)勢，確定銷售目標,。例如確定目標市場：以行業(yè)銷售為主（利潤和穩(wěn)定市場）,、渠道銷售為輔（提高知名度,，擴大市場占有率）；行業(yè)主要主要系指工礦,，交通,，建筑，消防,，制造,，工廠等有一定采購規(guī)模目標客戶；渠道銷售主要系指區(qū)縣級加盟或者代理商,。

1,、服裝產(chǎn)品營銷宗旨：

一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強有力廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準確定位,，突出產(chǎn)品特色,，采取差異化營銷策略。

以服裝產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品營銷重點,。

建立起點廣面寬銷售渠道,，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

2,、服裝產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析,，提出合理產(chǎn)品策略建議，形成有效4p組合,，達到最佳效果,。

1）服裝產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,，使產(chǎn)品迅速啟動市場,。

2）服裝產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品市場生命,。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善質(zhì)量保證體系,。

3）服裝產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,，樹立消費者心目中知名品牌，必須有強烈創(chuàng)牌服裝產(chǎn)品知識意識,。

4）服裝產(chǎn)品包裝,。包裝作為產(chǎn)品給消費者第一印象，需要能迎合消費者使其滿意包裝策略,。

5）服裝產(chǎn)品服務(wù),。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量改善和提高,。

3,、價格策略,。這里只強調(diào)幾個普遍性原則：

拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商,、中間商積極性,。

給予適當數(shù)量折扣，鼓勵多購,。

以成本為基礎(chǔ),，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力,。若企業(yè)以服裝產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢則更應(yīng)注重價格策略制訂,。

5、廣告宣傳,。

1）原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略,，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公服裝產(chǎn)品開發(fā)計劃書司形象,。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費者會不認識商品,，反而使老主顧也覺得陌生,，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致廣告宣傳,。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化同時,，注重抓宣傳效果好方式。

④不定期配合階段性促銷活動,，掌握適當時機,，及時,、靈活進行,，如重大節(jié)假日，公司有紀念意義活動等,。

2）實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告,。

②銷后適時推出誠征代理商廣告。

③節(jié)假日,、重大活動前推出促銷廣告,。

④把握時機進行公關(guān)活動，接觸消費者,。

⑤積極利用新聞媒介,，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

6,、服裝產(chǎn)品營銷具體行動方案

根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點,，推出各項具體行動方案,。行動方案要細致、周密,，操作性強又不乏靈活性,。還要考慮費用支出，一切量力而行,，盡量以較低費用取得良好效果為原則,。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點,，抓住旺季營銷優(yōu)勢,。

這一部分記載是整個營銷方案推進過程中費用投入，包括服裝產(chǎn)品營銷過程中總費用,、階段費用,、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果,。

該部分對營銷行動方案投入實施后效益分析,，包括服裝產(chǎn)品營銷后未來1—5年銷售增長、利潤與收益分析,、現(xiàn)金流分析,、投資回報率等。

這一部分是作為服裝產(chǎn)品策劃方案補充部分,。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)地方,，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場反饋及時對方案進行調(diào)整。

服裝營銷策劃書前言服裝營銷策劃書目錄篇四

在不久的將來,，開車將會是人們普遍掌握的生活技能,，轎車也不再是特權(quán)人士的標志，而將是人們出門的代步工具,。那么當人們擁有一輛自己的愛車時,，無疑會關(guān)愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng),，必然成為人們?nèi)粘５南M內(nèi)容,。

河南商業(yè)高等專科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會需要接軌,，并能有更多的實踐機會,，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個校內(nèi)實踐平臺,，鍛煉學(xué)生是實踐能力,。

二、汽車營銷策劃書之市場分析

(一)、環(huán)境及市場分析

1,、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及,，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱,、彩電一樣成為我們生活的必需品,。隨著汽車家庭化、大眾化,，人,、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心,，而且時尚,、個性、新奇又成為有車族的追逐目標,。

2,、競爭分析

汽車售后服務(wù)市場，表面上形態(tài)各異,，百花齊放,，非常活躍,，但實質(zhì)良莠不齊,，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài),。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是,，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭,、互相拆臺,，嚴重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政,，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟,，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌,。

汽車后續(xù)服務(wù)市場目前存在一系列的問題,，主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多,，規(guī)模大小不一,，市場開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營模式落后,，部分企業(yè)不正當競爭,，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范,、操作無標準,、質(zhì)量無保障,、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理,、技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性,。

3、消費者分析

目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標準要求,，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高,、店面形象好,、經(jīng)營規(guī)范,、服務(wù)意識強;信譽,、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店,。因為，隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變,，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求,，還需要最大限度的滿足心理消費的需求,。

(二)、swot分析

優(yōu)勢：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的,，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師,，這樣的話，有利于管理,、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確,，便于進行宣傳和推廣。

劣勢:地理位置位于學(xué)校內(nèi)部,，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成,，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程,。

機會：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模,，有很大發(fā)展空間,。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系,，很好的進行溝通,，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源,，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場份額,。

威脅:本來就是尚未成熟的行業(yè),，雖然前景很好,，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗,，這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。

三,、汽車營銷策劃書之市場定位

美容店的名字：

中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強烈需求,。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性,，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟,，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量,、重服務(wù)、重特色,、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢,。

安行汽車美容店通過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié),，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標客戶,、品牌,、營銷,、產(chǎn)品、服務(wù),、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式,。安行汽車美容店不做大而全,、專做小而精,，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務(wù)路線,。

安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位,，對中國傳統(tǒng)文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求,，而對價格較不敏感。按價格理論,，影響汽車美容服務(wù)定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面,，成本是美容服務(wù)價值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價格的最低界限,，如果價格低于成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務(wù)價值的認識,，進而決定美容服務(wù)價格的上限，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上,、下限之間不斷波動,，并最終確定美容服務(wù)的市場價格,。不過，在研究美容服務(wù)成本,、市場供求和競爭狀況時，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來,。

但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累,，他們將由功能性消費轉(zhuǎn)為舒適性消費,，成為我們的消費主力軍,。

有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店,，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后,，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客,，并能在一定時期內(nèi)盈利。

在短期內(nèi),，讓全校教職工成為本店的常客,。在此基礎(chǔ)上,，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客,，讓北大學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費。

一,、 目的：

滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨,、降低用戶投訴,、提高用戶滿意度,、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定,，確保順利渡過__年度“3·15”消費者權(quán)益保障日。

二,、 活動內(nèi)容：

(一) 重點用戶的排查及處理：

定義

1) 用戶的背景特殊性

2) 用戶直接致函、電至新聞媒體

3) 用戶因同一性故障投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢,。

4) 重大責(zé)任事件，但遲遲未完全處理完畢,。

5) 服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類,。

6) 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;

7) 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,，在二個月內(nèi)更換過二次以上的,。

8) 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

級別分類

1) aaa級用戶,，定為急需處理，處理周期不得超過5天;

2) aa級用戶,，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天;

排查

銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進行審核后,，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次,，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當日申報，以e-mail方式申報,。

本通知將納入服務(wù)站日?？己隧敚缬馄诓粓蟮?，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

(三)售后服務(wù)活動的實施

1) 作好用戶參與活動的登記工作,，完善終端客戶檔案。

2) 提前發(fā)現(xiàn)重點用戶,，及時處理,，杜絕用戶投訴或抱怨的升級,。

3) 篩選出忠實用戶,，進行正面宣傳。

4) 為服務(wù)商增加客戶保有量,，防止用戶流失。

一,、概述

名稱：__大型汽車品牌展銷會

主題：不一樣的生活，不一樣的享受

宗旨：專業(yè)化,、品牌化、國際化,、大眾化

目標：本次車展主要以展示銷售為目的，并借車展促進消費環(huán)境的改變,，表明振興地方汽車產(chǎn)業(yè)的信心，讓喜愛汽車的人可以親臨現(xiàn)場,，近距離接觸自己喜愛、意向的汽車,。

主辦單位：__政府,、____

承辦單位：__公司

協(xié)辦單位：__單位

二、主題詞

本次汽車展銷會將會展示該汽車品牌發(fā)展歷程,、經(jīng)典車款已經(jīng)汽車新品?？梢哉f本次品牌發(fā)布會是國內(nèi)外汽車界的重頭戲，無論從參展規(guī)模,，展臺設(shè)計，展會投入和新車發(fā)布數(shù)量,，以及展會整體參展車樣的數(shù)量，都充分體現(xiàn)了專業(yè)化,、品牌化、國際化的特點,。相信本次車展將以它獨特的影響力影響著__地區(qū)汽車銷售市場情況,。

三,、具體內(nèi)容

展覽時間：20__年_月_日至20__年_月_日

地點：______

參加人員：省,、市領(lǐng)導(dǎo)代表，參展商,，本公司及工作人員，參觀者

邀請方式：電子邀請函及精裝請柬

四,、具體會展活動安排

1、展前安排

1),、活動開始前要先進行內(nèi)部安排處理,，除內(nèi)部工作人員外,，還要外部聘請汽車方面專業(yè)講解人員，以便展銷商要求對展銷產(chǎn)品進行專業(yè)講解,。

2)、提前安排保護措施,，保證展覽車輛的安全，特別是豪車區(qū),，人數(shù)控制十分必要。

3),、準備小禮品答謝參展商的支持,，保證禮品數(shù)量和包裝的精美,。

2、展中安排

_日上午開幕啟動儀式,，領(lǐng)導(dǎo)致辭,，歌舞節(jié)目表演，部分汽車展示(試車道進行)

_日下午至_日參展商展覽銷售,，參觀者自行參觀

_日上午閉幕式,，領(lǐng)導(dǎo)致辭，歌舞節(jié)目表演,，各展商銷售統(tǒng)計匯報及祝賀

_日下午清理會場

3、展后處理

1),、保證觀眾全部離場后在開始安排展銷車輛離開,。

2)、事先通知各展銷商為各產(chǎn)品安排的離場時間,。必須將時間錯開通知,，離場順序嚴格按照展區(qū)位置安排。

3),、車輛安全離場后及時讓各位展銷商簽字確認,，以免錯亂。

4),、對各參展商的答謝會將于_日舉行,。確認參加人數(shù)和禮品數(shù)量。

五,、工作小組及分工

負責(zé)聯(lián)絡(luò)各種傳媒參與車展的宣傳和活動跟進;

招商活動,，與各位參展商接洽;

后勤保障及醫(yī)務(wù)人員;

機動及危機處理等工作都需要專項人員進行跟進負責(zé)。

六、營銷策劃方案

1,、網(wǎng)絡(luò)營銷：借助各大熱門視屏網(wǎng)站,，在視屏播放前插入廣告并宣傳展覽網(wǎng)站。

2,、傳媒營銷：通過電視廣告,，公交廣告進行大范圍宣傳，借助參展的知名豪車造勢,，吸引更多的人參觀,，并請專業(yè)記者對這次的展示活動進行報道。

3,、平面營銷：在國際博覽中心外懸掛大幅海報,，氣球營造展館的火熱氣息。

一,、營銷背景

該博覽中心占地面積達6000平方米,，條件得天獨厚，管理先進,，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商,、稅務(wù)、銀行,、交管等配套服務(wù)齊全,，能夠為客戶提供一體化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營者能夠輕松的經(jīng)營,，免去多個煩瑣程序。為廣大的汽車及負數(shù)行業(yè)的經(jīng)營者提供了一個更加完善的;有著廣闊市場前景的現(xiàn)代化汽車交易場所,。

為了更好的開展宣傳活動,，提高知名度，能夠使__汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位,，營造聲勢,，前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運做;順利的實施,，受其委托,，特安排制定__汽車博覽中心前期的廣告投放計劃。

二,、市場分析

1.市場環(huán)境優(yōu)勢分析

a.__汽車博覽中心位于__公路旁,，公路、鐵路等運輸縱橫交錯,，交通十分便利快捷,，本中心以__為中心,，輻射__等周邊鎮(zhèn)區(qū)，地理環(huán)境非常優(yōu)越,。

b.__具有“小__”之稱,，是廣大外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達,，在今后的幾年中,，__的經(jīng)濟將會飛速的發(fā)展，為__汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟環(huán)境,。

c.隨著經(jīng)濟的進一步增長,，人民生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業(yè)將會有一個新的飛躍,，在今后的幾年,，汽車的消費將會是大眾的主流消費，家庭和個人用車將更加普及,，而汽車的消費將更加的貼近大眾化,，這些都為__汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場機會。

2.自身優(yōu)勢分析

a.現(xiàn)__及其周邊的汽車銷售較為零散,，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善,，__汽車博覽中心是__及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場，該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注,，并咨詢投資,，市場前景非常廣闊。

b.自身環(huán)境優(yōu)越,，占地面積大,，整個博覽中心布局合理，大型停車場,、展廳,、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善，是集銷售,、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場,，整個中心設(shè)計高,、質(zhì)量好，是__乃至整個__地區(qū)設(shè)備先進,、功能齊全的第一個高級汽車交易中心,。

c.高品質(zhì)的服務(wù)，工商,、稅務(wù),、交管,、銀行、保險等服務(wù)配套設(shè)施將進場辦公,，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序,，使整個汽車交易更加快捷順暢。會員俱樂部,、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善,，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化,，新車投放以及現(xiàn)場促銷等活動,，并配有汽車美容、裝潢的項目,，使整個交易中心更加規(guī)范化,、一體化。

d.__汽車博覽中心的,，通信,、語言查詢、數(shù)碼演示,、信息發(fā)布,、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善，裝飾豪華典雅,，經(jīng)營環(huán)境舒適溫馨,。

三、前期市場策略

1.緊抓市場機會點為重點,，進行大幅度宣傳,，使所占的優(yōu)勢能深入人心，吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商來投資,。

2.盡量展示自身強大的優(yōu)點,，揚長避短，來擴大知名度和美譽度,。

3.早日導(dǎo)入cis系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng)),，實現(xiàn)闖的市場戰(zhàn)略目標。

4.引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù),，樹立良好的企業(yè)形象,，提升企業(yè)美譽度。

四,、前期廣告策略

1.廣告定位

前期的廣告定位應(yīng)合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃,，以及廣告的具體實施。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來作為廣告定位,。

2.廣告訴求

以理性的廣告訴求為廣告訴求點,，用實實在在的的事實去說服人,，以便在實際的操作中，有利于廣告的操作,。

3.廣告目標

爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結(jié)合,，使南方汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心，在市場中占有一定的地位,。廣告宣傳的目標應(yīng)該放在各個汽車經(jīng)銷商,，以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商,。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽提升自身價值,，以便吸引更多的客戶來咨詢投資。

五,、媒體分析

a.在眾多的廣告媒體中,，東莞地區(qū)主要以電視、報紙,、戶外,、網(wǎng)絡(luò)、電臺等幾種廣告媒體為主,。其中電視,、報紙和電臺的廣告效果比較明顯，選擇性,、針對性較突出,，能夠直接到達受眾。戶外廣告的起效較慢,，但是最容易樹立良好的企業(yè)形象,。

b.在有聲廣告媒體中，電視,、電臺有國,、粵語兩種語種，而對廣告目標而言,，對兩中語種的節(jié)目沒有很大的偏愛,。

c.媒介利用應(yīng)遵循廣告的整體策略，分階段式投放,，更加的接近目標群,，簡化傳播途徑，有效的利用廣告資源,。

六、告媒體投放計劃表

投放時間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注,。

20__年12月《__都市報》汽車?？?、傳單、禮品廣告的定制企業(yè)形象宣傳廣告提高知名度,、樹立良好的企業(yè)形象,。報紙每隔一期投放一次。

20__年1月《__都市報》汽車?？?、《__日報》汽車專刊,、自身網(wǎng)站的建設(shè),。企業(yè)形象宣傳廣告樹立良好和企業(yè)形象、擴大影響力,。報紙每隔一期投放一次,。

20__年2月《__都市報》汽車專刊,、《__日報》汽車?？_報,、電臺廣告由企業(yè)形象宣傳廣告轉(zhuǎn)為招商投資宣傳廣告在廣告目標范圍內(nèi)擴大影響力,。獲得好評，提升美譽度,。報紙每隔一期投放一次,，電臺每天兩次，戶外廣告的制作,。

20__年3月《__都市報》汽車?？ⅰ禵_日報》汽車?？?、__報、__商報,、__電視臺,、__三套、戶外,、電臺廣告,、完成網(wǎng)站的建設(shè)企業(yè)形象宣傳廣告與招商投資廣告相結(jié)合吸引更多的客商咨詢投資報紙每天一次，電臺每天四次,，戶外廣告的發(fā)布,，電視廣告開始制作。

七,、備注

本方案為__汽車博覽中心前期(20__.12—20__.4)廣告計劃,，如有不妥之處,，還需進一步的溝通和深化，以便力求完美,。達到所想要的效果,。

一、活動背景

__汽車憑借國內(nèi)外品牌知名度和美譽度,，經(jīng)多年以來銷售量得到大幅度的增長,，已是有口皆碑;同時在適當時機提供更高品質(zhì)服務(wù)滿足消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活,，為市場提供最好的,、最有影響力的服務(wù)，成了__汽車的理想與抱負,。__汽車借助公益活動走進社區(qū),、廣場，與目標客戶群零距離的接觸與互動,，將受到各界的關(guān)注,，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心,，進一步得到消費者的肯定,，最終成為__汽車最忠誠的客戶。

二,、活動目的

1,、與目標消費者追求尊貴、地位,、身份,、品牌、,、時尚,、安全性、高品位的特性完美結(jié)合,，滿足消費者的心理需求,。

2、借夏日人們向往的輕松心理,，推出個性,、時尚、輕松,、公益的活動形式,，讓消費者體驗夏日的輕松心情。

3、通過品牌與公益結(jié)合,，提高媒體炒作,，促進銷售力。

4,、通過系列活動拉近消費者與__的距離，提高公司的品牌形象,。

三,、活動重點

1、針對客戶：追求時尚,、尊貴的消費需求,，體驗生活真諦，突出個性品位,。

2,、針對媒介：通過公益性活動將吸引眾多媒體關(guān)注，成為他們宣傳的焦點,，促進消費者的購買行為,，創(chuàng)造品牌氛圍和產(chǎn)品價值。

3,、針對企業(yè)：了解消費心理，樹立信心,，力創(chuàng)佳績,，提升品牌形象。

4,、針對行業(yè)：不可低估,，拭目以待，認清品牌定位和產(chǎn)品的功能價值,。

四,、效果評估

1、在這一系列的活動過后,，將會給__汽車銷售帶來質(zhì)的飛躍,。市場將對__汽車有了更高層次明確的認識和印象!

2、勢必會成為社會和媒體關(guān)注的焦點,。對樹立__汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!

五,、活動時間及地點安排

(待定)

六、活動內(nèi)容

1,、“關(guān)愛兒童成就未來”

由__汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動活動,，吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與，小朋友在老師同家長的幫助下，繪畫了屬于他們心中的最喜愛的__汽車——“我心中喜愛的__兒童繪畫巡展”,。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情,。

2、“品位生活共鑒非凡”

“__品質(zhì)生活尊貴夜”,，與業(yè)主們一起共鑒非凡,，品鑒生活，共同分享品質(zhì)生活帶來成功與喜悅,。香車美酒,，拉丁表演，各類展品融合在一起,，帶來了一個美好的盛會,。分享非凡時刻，傳遞品質(zhì)生活,，與廣大業(yè)主一起共同分享__品質(zhì)生活帶來成功與喜悅,。

3、“試乘試駕實現(xiàn)夢想”

__完美駕乘分享活動,，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗,，讓客戶在體驗車輛性能的同時，加入更多的輕松元素,。期間城市道路,、快速路、高速路段,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗,，更是讓各位充分體會到了__的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是__玫瑰園,，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣,。

4、“精彩電影與您共賞”

播放了各類影院大片,，受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎,，開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺，雖然沒有電影院的那種震撼,，但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣,。

5、汽車安全公益講座

主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業(yè)主,，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤,。與業(yè)主有一個面對面的接觸機會，把安全汽車生活的理念帶給業(yè)主,，就是倡導(dǎo)業(yè)主在享受汽車帶來樂趣的同時,，更能過上安全的汽車生活。此次活動結(jié)合了趣味安全游戲，直觀現(xiàn)場演示,，把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人,。

6、汽車日常保養(yǎng)講座,。

7,、網(wǎng)上車市、供車,、改裝等咨詢活動,。

8、現(xiàn)場征集意見和建議,。

9、汽車模特,、美女表演,。

10、汽車音響,、汽車改裝(酷車)展示

活動中,，眾多客戶體驗到了__品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓,，同時也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活,，秉承著__的尊貴性，帶給更多客戶尊貴的享受,。

七,、現(xiàn)場服務(wù)

服務(wù)一：當天到展臺前登記的業(yè)主，每人獎勵500元代金券,，購車時可抵現(xiàn)金使用,。

服務(wù)二：當天服務(wù)站技術(shù)專家對社區(qū)車主進行免費檢測、免費檢查胎壓,、免費添加機油,、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數(shù)項免費服務(wù),。并且當場辦理6折維修會員卡,。

八、整合資源

將與婚紗影樓,、家私,、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶資源，進行大型的聯(lián)展活動,，把不同行業(yè)的資源充分利用起來,，達到多贏的局面。

九、聯(lián)合營銷

同時邀請汽車影音導(dǎo)航廠家,、汽車內(nèi)飾用品廠家,、汽車外飾用品廠家、自駕游備廠家等借助平臺進行品牌宣傳,、互動與銷售,。