人生天地之間,,若白駒過隙,,忽然而已,,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,,一起對今后的學習做個計劃吧,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,?計劃應該怎么制定呢?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
旅游財務工作計劃篇一
1,、強化服務意識,,優(yōu)質(zhì)高效為一線服務。做為一名總行員工,,服務的好壞直接關系到總行形象,。在日常工作中,,我注重對服務意識的培養(yǎng),,將人性化服務,、親情化服務融入到工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念,,想支行與客戶所想,,急支行與客戶所急,高效率,、高水平地為支行服務,。
2、強化風險意識,,防范和化解金融風險,。重點學習了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容,。同時,,對照工作找差距、找問題,,抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,從防范操作風險入手狠抓制度落實,,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監(jiān)控力度,,對廣電支行,、江南支行召開專題風險會議,下發(fā)風險提示,,強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識,。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》,制定《20xx年季度柜員考核表》,,以目標為導向,,促使員工成長。
3,、強化營銷意識,,積極為客戶服務。20xx年是轉(zhuǎn)型的一年,,我樹立了“營銷無小事”的觀念,,堅持拓展與維護并重,留心客戶的需求,,留心客戶的每一句話,,深度挖掘客戶價值,順利完成了總行下達的儲蓄存款任務
4,、強化隊伍意識,,提高條線人員綜合能力,。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動,,此舉得到行領導的大力支持,,充分肯定為我行在加強案件專項治理,完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措,。二是注重溝通反饋控制行為偏差,。適時與支行溝通會出差錯、工作量,、銀企對賬,、業(yè)務授權等情況,有的放矢進行會計輔導,。
5,、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠,。時代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,,每每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),,還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性,。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論基礎,、專業(yè)知識,、工作方法以適應我行的發(fā)展,這都需要我跟著形勢而改變,,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。
在今后的工作中,,我將發(fā)揚成績,,克服不足,朝著以下幾個方面努力:1,、加強學習,,我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,并用于實踐,,以更好的適應我行發(fā)展的需要,。2、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合領導和同事們把工作做得更好,。
旅游財務工作計劃篇二
1,、 籌集資本本社總資本300萬元,是通過集資實現(xiàn)的:
現(xiàn)任總經(jīng)理田出資80萬元,其余7人每人出資30萬元,。本社主要分4個部門:財務部,、財務部,、公關部,、人力資源部。由于旅行社剛成立,,所以對于各社的資本需要量只能是初步的預測,。
在預測之后,對各社資本的分配是:財務部由于要新產(chǎn)品開發(fā),、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金,,公關部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元,人力資源部15萬元,,另外還有20萬元用于購車,,再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財務部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用,,此外,,還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預算方面,,初步是:到年末達到凈收入180萬元,。
2、 資本運用,。這就需要各部門合理運用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作,。財務部:新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部:與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部:招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內(nèi)部的資料,、設備,、雜物等進行配置,以及到月末年末分發(fā)工資,、獎金,,對于工資的安排是:總經(jīng)理1800元每月,各部門經(jīng)理1500元每月,,業(yè)務員1200元每月,。獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為xx元。
3,、 股利分配這主要是財務部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題,。我們現(xiàn)在的初步計劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外,余下7人每人5%,剩下的利潤就留作上交稅金,、購買設備資金和公積金,。
4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理:每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財務部,,企業(yè)運行過程中的費用均需開示發(fā)票到財務部報賬,。對旅行社來說,團隊的收入有兩種情況,。一是:現(xiàn)收;二是:應收賬款,。對于這兩者,應收款是管理的重點,,即收現(xiàn)率應是一個重要的指標,。但應收賬款不僅會占用公司的資金,而且,,也會產(chǎn)生壞賬的風險,。這就需要公司制定相應的信用制度,來規(guī)避風險,。同時,,應根據(jù)旅行社的行業(yè)特點,掛賬就應嚴格審查掛賬的依據(jù),,防止業(yè)務員的暗箱操作,。當然,采取一定信用策略,,也是企業(yè)參與競爭的必要手段,。同時,應嚴格遵守收支兩條線的原則,,禁止業(yè)務員不通過財務部門直接從收入中支取成本,。
5、 信用和收款財務部要制定信用政策,,催收旅行社的應收賬款,。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。
6,、 保險這一點對旅行社很重要,。把旅行社財產(chǎn)、人員以及組團后游客的人身財產(chǎn)保險,,如此把旅行社經(jīng)營活動中和風險轉(zhuǎn)移到了保險公司,,保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進行。
7,、 團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系,,來進行旅游團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象,進行獨立的財務記錄和分析,。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位,,將每個團的盈虧責任落實到具體的業(yè)務員身上,并能掌握每個團的具體情況,。
8,、 最后,對于節(jié)省資本方面,,我們考慮:降低交通費,,通過利用業(yè)務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本。現(xiàn)代企業(yè)的競爭,,主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略,。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業(yè),,成本支出的控制則尤為重要?,F(xiàn)在,公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制,,其實可以引入標準成本來加強控制,。
如:對常規(guī)路線可讓業(yè)務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價,,即通過團隊的實際成本和標準成本的對比,,來找出其中的差異,并督促業(yè)務部門向標準指標努力,。這樣財務也可以根據(jù)標準來判斷成本支出的合理性,。
當然,在采用毛利率和標準成本控制下,,也應同時制定相應的激勵機制,。如:可設立成本節(jié)約獎、銷售冠軍獎等,,來調(diào)動員工的積極性,。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規(guī)團隊在制定線路時,,也應測算出相應的成本來,。實際上,這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當?shù)谋壤?/p>
旅游財務工作計劃篇三
旅行社財務工作是整個財務體系中重要的分支,,旅行社新線路推出,,往往先通過前期考察,就其露營地現(xiàn)在實際情況,,旅行社財務通過前期的市場調(diào)研,,與旅行社溝通,邀請重要旅行社參觀考察,做好前期推薦工作,,為以后的合作打下基礎,。旅行社、旅游飯店,、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,,旅行社銷售代表在旅行社財務工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點:
一,、 銷售代表招聘途徑:
通過與高校合作,,錄用高校旅游專業(yè)學生實習,通過培訓成為一個合格的銷售代表,,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市場、網(wǎng)絡進行招聘,。
二,、 崗位概述:
負責分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售,,掌握市場動態(tài),,完成片區(qū)銷售指標。
三,、 工作內(nèi)容:
第一階段:
1,、參加公司新員工培訓,了解,、熟悉,、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓練、心理心態(tài)訓練,、公司簡介和景點景區(qū)知識)
2,、部門培訓,了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑,、銷售方法,、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程,,了解旅行社計調(diào)工作等)
第二階段:
1,、根據(jù)市場目標,細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,,確定拜訪計劃,,做好調(diào)研表及拜訪日志;
2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談,,確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,,確定合作方式,,建立良好的合作關系;
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段:
1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;
2,、認真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況,、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求,,從中了解客戶對公司的各項意見和要求,,及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;
3,、負責了解所轄區(qū)域的市場信息,,積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報,,以便公司對該區(qū)域的市場掌控,、調(diào)整;
4、負責重要團隊,、大型團隊的銜接,、接待工作;
5、及時對客戶進行回訪,,了解公司接待質(zhì)量,,并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓,,不斷提升業(yè)務技能;
7,、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9,、負責公司政策調(diào)整,、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
四,、重點業(yè)務片區(qū)及輔助業(yè)務片區(qū):
中國人口主要密集省份在:河南,、山東、四川,、廣東,、江蘇、河北,、湖南,、安徽、湖北,、北京,,中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是:廣東、浙江,、江蘇,,主要是沿海、沿江省份,。所以重點業(yè)務片區(qū)在:華東,、華北、華中,、華南及臺港澳地區(qū),。輔助業(yè)務片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū),。
五,、人員招聘人數(shù)及安排:
第一階段(10人)
(1)、華中地區(qū)(湖北,、湖南,、河南、江西)2名
(2),、華北地區(qū)(北京,、天津、河北,、山西,、內(nèi)蒙古)2名
(3)、華南地區(qū)(廣東,、廣西,、海南)臺港澳地區(qū)(中國臺灣、香港,、澳門)2名
(4),、華東地區(qū)(山東,、江蘇、安徽,、浙江,、福建、上海)4名
第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)
(1),、華中地區(qū)(湖北,、湖南、河南,、江西)2名
(2),、華北地區(qū)(北京、天津,、河北,、山西、內(nèi)蒙古)3名
(3),、華南地區(qū)(廣東,、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(中國臺灣,、香港,、澳門)4名
(4)、華東地區(qū)(山東,、江蘇,、安徽、浙江,、福建,、上海)6名
(5)、西北地區(qū)(寧夏,、新疆、青海,、陜西,、甘肅),西南地區(qū)(包括四川,、云南,、貴州、西藏,、重慶)2名
(6),、東北地區(qū)(遼寧、吉林,、黑龍江)2名
注:客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升,。
旅行社市場調(diào)研表 調(diào)研內(nèi)容 旅行社名稱: 聯(lián)系人及職務 聯(lián)系電話(手機) 規(guī) 模 主要客源 主要產(chǎn)品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反饋 合作意向 調(diào)研人: 上級主管: 日期: 附二:拜訪計劃(江蘇,、上海、安徽,、山東,、浙江、江西,、福建旅行社)
第一階段:以華東片區(qū)為主體,從揚州,、鎮(zhèn)江、南京,、常州,、泰州、南通,、無錫,、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開,。
第三階段:重點業(yè)務片區(qū)市場炒熱后,,對輔助業(yè)務片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進行拜訪,,尋找合作契合點,,形成合作!
客戶名稱:
拜訪時間:20xx年 月 日
(字數(shù)不限,請記錄拜訪時間,,拜訪人,,拜訪過程,拜訪中遇到的問題,,客戶意見及建議) 備注:每次拜訪完成后,,及時上交拜訪日志。如無法及時上交,,請按日期順序排列后,,再上交!
部門培訓:
一、 了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,企業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品;
二,、 了解,、熟悉、掌握銷售架構(gòu);
三,、 市場調(diào)研培訓;(市場調(diào)研的定義及工作流程)
四,、 通過一些案例分析、講解,,讓財務人員掌握銷售方法及技巧,,培養(yǎng)其堅持不懈的財務精神;(案例:安徽恩龍財務排頭兵——項年宏)
五,、 了解、熟悉,、掌握旅行社產(chǎn)品,、線路【旅行社的產(chǎn)品是將旅游六要素(食、住,、行,、游、購,、娛)整合到一起,,附加導游優(yōu)質(zhì)的服務,這就是旅行社的主要產(chǎn)品,,熟悉旅行社常規(guī)線路(如:×××三日游,、××二日游),從而在拜訪與旅行社客戶交流的時候有共同語言】;
六,、 了解,、熟悉、掌握旅游線路操作流程,,旅行社計調(diào)在操作過程中的作用,,從而讓銷售人員明確該拜訪誰,找誰推薦露營地,,有的放矢,。(旅行社計調(diào),在整個旅游線路中起十分重要的作用,,主要體現(xiàn)在,,旅游用車預定,旅游景區(qū)的接洽,,旅游住宿安排,,旅游餐飲安排,團隊結(jié)束后的客人意見調(diào)查等,。)