總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

會(huì)計(jì)工作總結(jié)100字篇1

一,、完成票據(jù)管理工作

一是完成票據(jù)的盤(pán)點(diǎn)工作，將簽章齊全的紙質(zhì)盤(pán)點(diǎn)表留存?zhèn)洳椤?/p>

二是完成增值稅發(fā)票的領(lǐng)用,、分發(fā)及日常管理工作,。

二、按時(shí)完成稅費(fèi)申報(bào)工作

一是完成城建稅及附加,、資源稅等稅款申報(bào)基礎(chǔ)資料的整理,、核對(duì)和填制工作。

二是按時(shí)完成城建稅及附加,、資源稅等稅費(fèi)的申報(bào)工作,。

三、完成稅費(fèi)審核工作

一是完成月度稅費(fèi)紙質(zhì)憑證審核,、簽章,、移交工作。

二是完成月度稅費(fèi)申報(bào),、核算等基礎(chǔ)資料的審核,。

三是完成月份稅費(fèi)電子憑證的審核。

四,、完成稅控系統(tǒng)的維護(hù)工作

做好增值稅稅控系統(tǒng)和服務(wù)平臺(tái)的日常維護(hù),。

五、完成的其他工作

一是完成《稅務(wù)政策簡(jiǎn)報(bào)》的編制及下發(fā)工作,。

二是完成8月份報(bào)表復(fù)核工作,。

三是按照稅務(wù)局要求，下發(fā)通知,，督促各相關(guān)單位完成個(gè)人所得稅納稅義務(wù)人身份信息的驗(yàn)證工作,。

四是參加稅務(wù)局舉辦的減稅政策和放管服改革工作納稅人座談會(huì)。

會(huì)計(jì)工作總結(jié)100字篇2

20__年已至年尾,，總結(jié)每年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作,，總有許多的認(rèn)識(shí)和感慨，這些也正是督促我前進(jìn)的東西,。首先,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì),、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì),，同時(shí)，也向一年來(lái)關(guān)心,、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo),、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝，感謝大家在工作和生活上對(duì)我的無(wú)私關(guān)愛(ài),，一年來(lái),，我基本上完成了自己的本職財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，履行了會(huì)計(jì)崗位職責(zé),，現(xiàn)就我20__年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)作如下,。

回顧既緊張而又充實(shí)的一年時(shí)間,，感覺(jué)到這是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲的一年,，公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)相當(dāng)強(qiáng)的工作,，作為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員，必須掌握一定的專業(yè)知識(shí),，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù),，才能搞好企業(yè)財(cái)務(wù)核算工作，這也是一名財(cái)務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力,，至此,，我遵照《會(huì)計(jì)法》、《公司會(huì)計(jì)制度》學(xué)習(xí)了初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù),、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),、管理制度等，又壓力才有動(dòng)力,，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的工作動(dòng)力,，每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向師傅和身邊的同事請(qǐng)教,，取別人之長(zhǎng),、補(bǔ)自己之短。

我深知財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作始終貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)角落,，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的,，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列,、會(huì)計(jì)帳簿的登記,，到最終生成準(zhǔn)確無(wú)誤的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)了解公司財(cái)務(wù)狀況,、經(jīng)營(yíng)成本和現(xiàn)金流量,，并據(jù)以做出經(jīng)濟(jì)決策，進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供真實(shí),、可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息,，當(dāng)然，作為我來(lái)說(shuō)最重要的就是堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則,。

每個(gè)月末及時(shí)收取各項(xiàng)目部工程量報(bào)表,、材料明細(xì)帳、登記資金回收臺(tái)帳,、按時(shí)發(fā)放職工生活費(fèi),、堅(jiān)持填報(bào)各項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告、每個(gè)季度末統(tǒng)一裝訂記帳憑證、材料盤(pán)點(diǎn)表,，做財(cái)務(wù)檔案資料的管理工作,，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情,，此外協(xié)助各個(gè)項(xiàng)目部盡我所能去做工作,，僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性,，我以熱情的工作態(tài)度來(lái)增強(qiáng)素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來(lái)樹(shù)立形象,。

回顧自己這20__年來(lái)的工作,，雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作，取得了一定的成績(jī),，但與公司要求,、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高,，我決心以這次述職評(píng)議為契機(jī),，虛心接受評(píng)議意見(jiàn)，認(rèn)真履行本職工作,，以更飽滿的熱情,、端正的工作姿態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己!

會(huì)計(jì)工作總結(jié)100字篇3

一,、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé),，組織會(huì)計(jì)核算

計(jì)劃財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算,，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。

自公司成立以來(lái),，計(jì)劃財(cái)務(wù)部一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,、稅收法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé),。

從填制會(huì)計(jì)憑證,，登記會(huì)計(jì)帳簿，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從公司成立時(shí)的稅務(wù)登記,，到每月的納稅申報(bào);從開(kāi)立銀行賬戶,，到通過(guò)銀行的業(yè)務(wù)結(jié)算;計(jì)劃財(cái)務(wù)部各個(gè)員工勤勤懇懇，忍勞忍怨,，努力做好本職工作,。

財(cái)務(wù)部除按時(shí)申報(bào)納稅外，還積極配合稅務(wù)局安裝使用了稅控裝置，使用稅務(wù)局推行的網(wǎng)#上申報(bào),，使納稅更及時(shí)更準(zhǔn)確,，同時(shí)積極了解學(xué)習(xí)國(guó)家稅收的最新法規(guī)以及有關(guān)優(yōu)惠政策，做到用好政策,，用活政策,。

計(jì)劃財(cái)務(wù)部對(duì)公司的資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，對(duì)負(fù)債進(jìn)行嚴(yán)格的控制,，杜絕了資產(chǎn)流失,。財(cái)務(wù)部定期對(duì)公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)，對(duì)公司的債權(quán),、債務(wù)進(jìn)行了核對(duì),。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度建設(shè),，提高財(cái)務(wù)管理水平

建立健全財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度,、內(nèi)部制約機(jī)制，提高財(cái)務(wù)管理水平,，是使公司健康發(fā)展的必要保證,。

為了保證公司的方針、政策和公司領(lǐng)導(dǎo)的管理意志在財(cái)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)得以實(shí)施,，保證會(huì)計(jì)人員按照經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的程序,、要求辦理會(huì)計(jì)事務(wù)，保證辦理會(huì)計(jì)事務(wù)的規(guī)則,、程序能夠有效防范,、控制違法、舞弊等會(huì)計(jì)行為的發(fā)生,。財(cái)務(wù)部制定出適用于本公司的財(cái)務(wù)制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)制度。

根據(jù)公司的統(tǒng)一部署,，財(cái)務(wù)部制定了財(cái)務(wù)部職責(zé)及財(cái)務(wù)部各崗位的職責(zé),，明確了會(huì)計(jì)人員的職責(zé)權(quán)限、工作分工,、工作規(guī)程和紀(jì)律要求,。

在公司成立初期，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),，制定了公司報(bào)銷(xiāo)制度,、核算流程和審核流程。并且,，在公司的發(fā)展,、運(yùn)行中,，及時(shí)調(diào)整和修訂會(huì)計(jì)的有關(guān)規(guī)定，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展,。

財(cái)務(wù)部還制定了“采購(gòu)物品與勞務(wù)管理辦法”,，以加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范采購(gòu)業(yè)務(wù),。

三,、努力節(jié)省開(kāi)支，杜絕浪費(fèi),，為公司的發(fā)展出謀劃策

為了保證公司的健康發(fā)展,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持下，財(cái)務(wù)部努力節(jié)省開(kāi)支,，杜絕浪費(fèi),。

財(cái)務(wù)部定期對(duì)支出做出預(yù)算，計(jì)劃開(kāi)支,，合理分配資源，以保證公司業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的資金,。在各部門(mén)的配合下,，財(cái)務(wù)部還編制了__度公司預(yù)算。

會(huì)計(jì)工作總結(jié)100字篇4

我于20__年10月到處工作已經(jīng)四個(gè)月了,。雖然只有短短的四個(gè)月,，但是在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，同事們的熱情幫忙和支持下,，我已逐步熟悉了單位的制度和具體的財(cái)務(wù)工作,，同時(shí)也逐漸的融入到這個(gè)大家庭中。現(xiàn)將這三個(gè)月的工作總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)

自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高黨性修養(yǎng)。進(jìn)一步提高了自我的理論水平與政治素質(zhì),，保證了自我在思想上和黨持續(xù)一致性,，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。

熟悉單位制度和財(cái)經(jīng)法規(guī),，進(jìn)一步掌握財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí),。剛到崗位不久，我就學(xué)習(xí)了單位的有關(guān)制度,，透過(guò)對(duì)制度的學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步了解了工作管理程序及規(guī)定，為以后工作的開(kāi)展打下基礎(chǔ),。其次作為一名財(cái)務(wù)人員,，應(yīng)當(dāng)掌握財(cái)政、稅務(wù)等財(cái)經(jīng)法規(guī)，我透過(guò)閱讀政府,、財(cái)政,、稅務(wù)等部門(mén)發(fā)布的文件，及時(shí)掌握了現(xiàn)行政策法規(guī),，我也將嚴(yán)格遵守這些規(guī)定來(lái)開(kāi)展財(cái)務(wù)工作,。

二、完善制度,，保障財(cái)務(wù)工作有序進(jìn)行

根據(jù)我處的實(shí)際狀況,，結(jié)合財(cái)政部門(mén)新頒布的各項(xiàng)規(guī)定，我在同事的配合下,，完成了對(duì)本單位財(cái)務(wù)制度的修訂,，進(jìn)一步完善了差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi),、會(huì)議費(fèi)等費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度,，使得辦理各項(xiàng)日常會(huì)計(jì)事務(wù)能夠做到有據(jù)可依，保證了財(cái)務(wù)工作的有序進(jìn)行,。

三,、虛心學(xué)習(xí)，努力做好會(huì)計(jì)崗位工作

因前任會(huì)計(jì)工作調(diào)動(dòng),，由我接替了會(huì)計(jì)崗位的工作,。在交接工作的過(guò)程中，我虛心向前任會(huì)計(jì)以及其他同事學(xué)習(xí),，多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,，努力使自我在盡短的時(shí)光內(nèi)熟悉財(cái)務(wù)工作程序和資料，并做好對(duì)各會(huì)計(jì)憑證,、報(bào)表,、賬簿、票據(jù),、文件等會(huì)計(jì)檔案的登記和清點(diǎn)的工作,。

年底前，與出納一齊完成了對(duì)20__年年末各項(xiàng)款項(xiàng)的支付工作,。并向財(cái)政上報(bào)了20__年預(yù)算二上數(shù)據(jù),，20__年“三公”經(jīng)費(fèi)開(kāi)支統(tǒng)計(jì)表，20__年預(yù)算執(zhí)行狀況統(tǒng)計(jì)表等,。

四,、存在的不足及今后努力的方向

這三個(gè)月以來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自我的理論水平和業(yè)務(wù)潛力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為人民服務(wù)的.宗旨意識(shí)。

會(huì)計(jì)工作總結(jié)100字篇5

20__年上半年,，本人在黨總支、分管行長(zhǎng),、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,，配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力,，營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止20__年上半年?duì)I業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)13417萬(wàn)元,，比年初新增4702萬(wàn)元，新增代發(fā)工資戶4653戶,。尤其是今年1月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān),，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高。現(xiàn)將我本人在20__年上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過(guò)20__年的崗位調(diào)整,，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置,、進(jìn)入角色,，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上,，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，更是緊抓不敢松懈,。進(jìn)入20__年上半年,，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的

第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神,，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路,。“求生存”壓力變成了動(dòng)力,。在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存,、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度,，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,，針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,，我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,，在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案，切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展,、大市場(chǎng),、大營(yíng)銷(xiāo)”的工作思路，在土地補(bǔ)償資金歸集,、職工買(mǎi)斷資金代發(fā),、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn),，鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體,。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐,，是全行會(huì)計(jì)核算的中心,。

要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起,。按照內(nèi)部控制制度的要求,，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位,、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),，調(diào)整了輪崗制度,，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢(qián)箱現(xiàn)金管理辦法,、錢(qián)箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法,、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定,。明確專人對(duì)錢(qián)箱現(xiàn)金、單證,、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,，確保出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)解決,。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量,、存款任務(wù)完成,、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合.

此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去,，班上談存款、班下跑存款,，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí),、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個(gè)200__年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,，我先后4次上門(mén)為其辦理掛失解掛手續(xù),，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來(lái),。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外,，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)中,，注重實(shí)際的效果，不走過(guò)場(chǎng),，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面,，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

2,、以身作則,，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率,。

20__年上半年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng),、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量,、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程,，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí),，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,，今年先后參與制定了錢(qián)箱現(xiàn)金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約,、職責(zé)分明,。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率,。在日常工作中,，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用,。

3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，但如何落實(shí)行動(dòng)上,，徹底改變我行社會(huì)形象,，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。

一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺(jué)規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡全力的搞服務(wù)，但是,，因各種因素,，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對(duì)于我本人來(lái)講，盡全力做到了“三個(gè)服務(wù)”,。

一是給客戶服好務(wù),，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,，本著“客戶就是上帝”的意識(shí),，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動(dòng)上門(mén),，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶,。

二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題,，我都能主動(dòng)解決,，柜員身體不適,、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助,。

三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設(shè)法的幫助他們解決。

4,、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷(xiāo)工作

今年,，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)年，今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù),，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)作為今年的重點(diǎn),，大力宣傳和營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,，同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)活動(dòng),，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,，金額近200余萬(wàn)元,，代理記帳式和電子國(guó)債200余萬(wàn)元，在市行排名中名列前茅,。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行,、CENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù),、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課,。