總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

稅務局信訪工作總結匯報材料篇一

一、加強組織領導,，落實工作責任

(一)深化認識,，加強領導。

我局充分認識作好信訪工作的重要性和必要性,，牢固樹立了大信訪、大服務的觀念,，強化了政治意識、大局意識和責任意識,。切實加強信訪工作的組織領導，健全了信訪機構,，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓,，實行了目標管理考核,，使信訪工作真正做到了領導重視、機構健全,、措施有力,、責任落實。

(二)健全機制,，落實責任,。

堅持以建立“暢通,、有序、務實,、高效”的信訪工作格局為目標,，健全了信訪工作長效機制,，建立和完善了信訪工作網(wǎng)絡和配套措施，全面推進了交通信訪工作規(guī)范化建設,。

一是嚴格執(zhí)行了“一把手”負總責,，其他領導一崗雙責制度，使信訪工作真正形成了主要領導親自抓,，分管領導全力抓,，其他領導配合抓，信訪人員具體抓,，全局上下一齊抓的工作格局,。

二是堅持了“分級負責，歸口辦理,，誰主管,，誰負責和屬地管理”的原則，將信訪工作責任及任務逐級分解落實到了單位和人頭,，使信訪工作做到了責任到人,、任務到人，層層有人抓,、事事有人管,、件件有著落。

(三)完善制度,，夯實基礎,。

堅持把加強信訪基礎建設，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務來抓,。按照《信訪條例》的要求,，完善了信訪工作“領導包案、信訪辦理,、案件查辦,、結案回訪、結案情況通報,、領導值班,、信息報送”等制度，并結合我局信訪工作實際,，制定了《xx縣交通局信訪工作考核實施細則》,，使信訪工作真正成為了各單位的硬任務、硬指標,，推動了信訪穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展,，也使我局信訪工作制度更趨完善，基礎更加扎實,，任務更加明確,，措施更加有力,，全面推進了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設,，確保了信訪工作的有序開展和各項任務的完成,。

二、突出工作重點,，做好防控工作

(一)開展“四無”活動,，強化源頭預防。

我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度,，認真引導群眾依法有序信訪,，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪,。深入開展了信訪“四無”活動，建立和完善了“縱向到底,、橫向到邊,、分兵把守、齊抓共管”的四級信訪網(wǎng)絡,。創(chuàng)新了工作思路,、工作方法和工作內(nèi)容，強化了源頭預防工作,，花真功夫,，下大力氣，努力把工作做深做細,，采取切實有效措施解決信訪的實際困難,，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài),，確保了處理的信訪問題達到了領導滿意,、群眾滿意、自己滿意和減少重訪和息訴,、息訪的目的,。

(二)集中排查調(diào)處，分類化解矛盾,。

以暢通信訪渠道,，化解矛盾糾紛，促進“事要解決”和社會和諧穩(wěn)定為目標,，立足把矛盾糾紛化解在當?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，扎實推進了大接訪活動,，形成了對信訪突出問題和矛盾糾紛大排查,、大接訪,、大調(diào)處的工作合力，堅持了局每月對全系統(tǒng)信訪突出問題和矛盾糾紛進行一次集中排查,，全面清理,、重新核查、逐案甄別,、落實領導和人員限期處理消化,。以開展大接訪活動為契機，逐步消化了歷年信訪積案和信訪老戶,，減少了矛盾糾紛存量,。

(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作,。

我局高度重視做好敏感時期穩(wěn)控工作,，精心安排，周密部署,，采取切實有力措施做好重要會議,、重大活動和重大節(jié)日期間的信訪穩(wěn)定工作。針對縣運管所老職工多次反映扣除退休生活補貼問題,，我局積極與人事局協(xié)調(diào)溝通,，了解國家有關政策，做好解釋國家有關政策工作;針對縣運輸公司職工多次反映生活困難,、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問題,，我局采取制定解決方案、解釋政策,、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施,，得到了來訪人員的理解，避免越級上訪,，維護了穩(wěn)定,。

三、搞好信訪工作,，辦好實事惠民

(一)做好初信初訪,，積極化解矛盾。

堅持以高度的政治責任感和使命感,，處理好群眾來信,，接待好群眾來訪。認真執(zhí)行信訪工作首問責任制,，切實做到文明接訪,、熱情服務。對群眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決,，一時解決不了的,，做好耐心細致的解釋工作，使來信來訪者帶著希望而來,，高興滿意而去,。對上級交辦的信訪件，按照規(guī)定及時上報了查復結果和息訴息訪工作,，有效地化解了各類矛盾糾紛,，維護了社會穩(wěn)定。

(二)加大辦信力度,，提高工作質(zhì)量,。

堅持對信訪問題實行分類管理、分級負責,、歸口辦理的原則,。采取經(jīng)濟的、行政的和法律的手段,，多管齊下認真做好信訪問題的查復工作,，真正把信訪工作的出發(fā)點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上，體現(xiàn)在實際效果上,。

截止目前，我局辦理領導批示件12件,、信訪平臺交辦件8件,、12345便民服務臺交辦件10件，接待回復來信來電來訪19件次,。已全部辦結,，結案率為100%。

一年來,，我局信訪工作取得了一定成績,，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在,，如何有針對性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多,，開拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高,，信訪信息報送工作有待加強,。

在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚成績、克服不足,、與時俱進,、扎實工作、開拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個新的臺階,。

稅務局信訪工作總結匯報材料篇二

20xx年,，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道,，加強信訪工作,，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發(fā)展,、維護人民群眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將有關工作情況總結如下：

我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重復件),。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件,，市長專線轉辦177件，市信訪局,、市人大轉交辦和群眾直接來信23件;已辦結951件,，辦結率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元,、罰款228.85萬元),，比上年減少58.78%。

信訪反映問題主要包括：舉報企業(yè)或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開具發(fā)票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見,、建議;舉報干部廉政問題等,。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理,、全程管理,、專人負責、限時辦結”,，除有特別情況,，對每個信訪問題均按時辦結并反饋，絕大多數(shù)信訪人對我局的辦理情況表示滿意,，本年未發(fā)生集體上訪情況,。

1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要來源。舉報中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報案件403件;發(fā)票違章舉報案件為255件;隱瞞收入,、未按規(guī)定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件,，分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%,、16.60%,。其中發(fā)票違章問題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問題主如果舉報所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難,。

2.一般性的,、簡易的政策或業(yè)務辦理咨詢占相當比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉辦件中,，有近三分之一屬于簡樸業(yè)務咨詢;舉報中心全年受理的789件中,，有527件給予當場處理和協(xié)調(diào)解決，占66.79%,。

3.口頭舉報案件較多,，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話,，除去未能進一步提供原始的證據(jù)材料的這部分數(shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外,，對于舉報線索明白、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù),。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數(shù)的40.3%,，來信舉報案件137件占受理數(shù)的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數(shù)的12.29%,，網(wǎng)上舉報案件179件占受理數(shù)的22.68%,，外單位轉辦31件占3.92%，其他27件占3.42%,。

(一)進一步重視信訪工作,。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求,，并經(jīng)常指導參與信訪件的辦理,。總局辦公廳《關于做好201x年全國稅務系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關于進一步做好全國稅務系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后,，我局高度重視,，及時將總局辦公廳文件轉發(fā)到各基層局，結合今年舉辦上海世博會,、廣州亞運會等重大活動，提出詳細貫徹落實意見,，進一步明確責任,，加強組織領導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查,、防范等工作,，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪問題,。

(二)開展信訪排查,，加強信訪防范工作。5月份,，我局按總局要求,，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的,，市局辦公室加強督辦,，督促承辦單位妥善、及時辦理并答復信訪人,。在做好信訪排查,、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪應急預案,，完善安全防護,、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止,，嚴防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性事件,。

(三)切實維護群眾權益，做好信訪人思想工作,。我局日常受理信訪件,，大多是市信訪局“市長專線”轉辦的市民投訴信訪件，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報偷漏稅兩大類,。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件,，因與信訪人(勞動者)個人權益直接相關，信訪人反映普遍比較迫切,、強烈,。對此類信訪件，我局高度重視,，把解決民生和弱勢群體反映的涉稅(社保)等切身利益的信訪問題作為信訪工作的重點,，要求承辦單位認真對待、妥善解決,，維護群眾的合法權益,。對一時無法解決或不符合政策的，認真做好信訪人宣傳解釋和思想工作,。如在信訪排查中,，有1件為信訪人多次重復反映其個人社保問題的信訪件，因其反映問題觸及社保政策的確定,，需由勞動與社會保障部門先明確政策才能辦理,，我局分管領導為此親自帶領業(yè)務部門和承辦單位的同志多次到市勞動社會保障局進行協(xié)商，協(xié)調(diào)解決信訪人反映的問題,。

稅務局信訪工作總結匯報材料篇三

縣地方稅務局在市局的正確領導領導和信訪部門的指導下,，按照“分級負責、歸口管理”的原則,，通過來信和來訪的接待,，保持地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯(lián)系,，接受社會各界的監(jiān)督，保護納稅人的合法權益,，促進地稅部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展,。

縣局領導一貫強調(diào)：群眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作作為實踐“三個代表”重要標準,。結合實際工作,，縣局采取“預防為主、標本兼治,、重在治本”的措施,，大力加強政治思想工作，強化廉政建設責任制,，以行風評議為契機,，進一步改進工作作風，把可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài),。按照“分級負責,、歸口管理”原則對信訪工作進行分工，偷稅舉報案件由稽查局受理,，人事舉報由人秘股受理,，行風舉報由監(jiān)察室受理。做到誰受理,，誰負責,，做到及時，就地依法解決問題與思想教育相結合,。

縣局分別以婺地稅發(fā)[2019]77號,、90號文件下發(fā)各單位，對信訪工作的目的,、要求進一步規(guī)范,，并將信訪工作列入年度考核，加大了信訪工作力度,，負責受理的部門之間,，分工不分家，相互溝通,，相互協(xié)調(diào)，年終登記統(tǒng)一匯總,，形成工作上的合力,，有力加強了信訪工作。

我局對來訪群眾做到熱情接待,，認真記錄,，耐心解答,，及時辦理，將來訪人姓名,、性別,、單位、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來信來訪登記表》上,，及時呈閱分局領導,，對反映屬實，按政策規(guī)定可以解決的問題,，由局領導責成有關部門妥善解決;不符合政策規(guī)定的來信來訪,，做好解釋工作，盡量使來訪人滿意,。在今年的案件偷稅舉報案件中有3件屬實,，已經(jīng)查處，另有1件舉報不實,，已向來訪人做好解釋;來訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營業(yè)稅的情況,，責成城郊分局進行調(diào)查，查明情況屬實,，向建房戶退還稅款,。截至目前，我局沒有違紀的人和事,，也沒有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪,，保證了正常的工作秩序。