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稅務(wù)局信訪工作總結(jié) 稅務(wù)局信訪工作報(bào)告篇一

(一)辦理情況

我局20xx年全年共受理人民來信,、來訪和來電976件(含重復(fù)件),。其中：“涉稅舉報(bào)中心”受理776件件，市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦177件,，市信訪局,、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來信23件;已辦結(jié)951件，辦結(jié)率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補(bǔ)總額830.20萬元(稅費(fèi)524.87萬元,、滯納金76.48元,、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%,。

信訪反映問題主要包括：舉報(bào)企業(yè)或個(gè)體戶偷逃稅費(fèi)等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開具發(fā)票;哀求幫助解決申報(bào)納稅中遇到的問題;對(duì)地稅工作提出意見,、建議;舉報(bào)干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作,，做到“及時(shí)受理,、全程管理、專人負(fù)責(zé),、限時(shí)辦結(jié)”,，除有特別情況，對(duì)每個(gè)信訪問題均按時(shí)辦結(jié)并反饋,，絕大多數(shù)信訪人對(duì)我局的辦理情況表示滿意,，本年未發(fā)生集體上訪情況。

(二)主要特點(diǎn)

1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要,。舉報(bào)中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報(bào)案件403件;發(fā)票違章舉報(bào)案件為255件;隱瞞收入,、未按規(guī)定申報(bào)納稅偷稅漏稅的舉報(bào)案件131件,，分別占案件受理數(shù)的51.07%,、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問題主如果舉報(bào)所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費(fèi),、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難,。

2.一般性的、簡(jiǎn)易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢占相當(dāng)比重,。從辦公室受理的情況看,，市長(zhǎng)專線轉(zhuǎn)辦件中，有近三分之一屬于簡(jiǎn)樸業(yè)務(wù)咨詢;舉報(bào)中心全年受理的789件中,，有527件給予當(dāng)場(chǎng)處理和協(xié)調(diào)解決,，占66.79%。

3.口頭舉報(bào)案件較多,，書面舉報(bào)的案件較少,。舉報(bào)中心接聽的舉報(bào)電話，除去未能進(jìn)一步提供原始的'證據(jù)材料的這部分?jǐn)?shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外,，對(duì)于舉報(bào)線索明白,、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報(bào)案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù)。在受理的789起舉報(bào)案件中：來電舉報(bào)案件318件占受理數(shù)的40.3%,，來信舉報(bào)案件137件占受理數(shù)的17.36%,，來訪舉報(bào)案件97件占受理數(shù)的12.29%，網(wǎng)上舉報(bào)案件179件占受理數(shù)的22.68%,，外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%,，其他27件占3.42%。

(一)進(jìn)一步重視信訪工作,。我局分管信訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)信訪工作專門作出批示,，對(duì)信訪工作提出明確要求，并經(jīng)常指導(dǎo)參與信訪件的辦理,?？偩洲k公廳《關(guān)于做好20xx年全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后，我局高度重視,，及時(shí)將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局,，結(jié)合今年舉辦上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng),，提出詳細(xì)貫徹落實(shí)意見,，進(jìn)一步明確責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查,、防范等工作，落實(shí)好信訪工作責(zé)任制,，確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問題,。

(二)開展信訪排查,，加強(qiáng)信訪防范工作。5月份,，我局按總局要求,，對(duì)存量信訪問題逐一清理，徹底排查,。對(duì)存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強(qiáng)烈的,，市局辦公室加強(qiáng)督辦，督促承辦單位妥善,、及時(shí)辦理并答復(fù)信訪人,。在做好信訪排查、信訪辦結(jié)工作的同時(shí),，我局將進(jìn)一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案,，完善安全防護(hù)、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備,，做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止,，嚴(yán)防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性的事件。

(三)切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益,，做好信訪人思想工作,。我局日常受理信訪件，大多是市信訪局“市長(zhǎng)專線”轉(zhuǎn)辦的市民投訴信訪件,，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報(bào)偷漏稅兩大類,。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件，因與信訪人(勞動(dòng)者)個(gè)****益直接

稅務(wù)局信訪工作總結(jié) 稅務(wù)局信訪工作報(bào)告篇二

20xx年我局結(jié)合部門工作實(shí)際,，進(jìn)一步完善公開辦事制度,，不斷提高行政行為的透明度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的力度,，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督,，政府信息公開工作取得了較好的效果。現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）我局對(duì)政務(wù)公開工作十分重視,，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由縣局局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓專項(xiàng)工作,，安排局辦公室,、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的工作格局,，使政務(wù)公開工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作人員等都得到了保障,。同時(shí),，20xx年我局把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實(shí),、任務(wù)分解結(jié)合起來，使全局干部職工充分認(rèn)識(shí)政務(wù)公開的重要性和必要性,，了解政務(wù)公開工作的內(nèi)容和重點(diǎn)，在工作中端正態(tài)度,，樹立良好的工作作風(fēng),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，確保了政府信息公開工作的'順利開展,。

（二）實(shí)行辦事公開制度,。在不涉及黨和國(guó)家機(jī)密的前提下推行十公開：即職責(zé)權(quán)限、辦事程序,、辦事依據(jù),、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、辦事結(jié)果,、重要決策、廉政規(guī)定,、監(jiān)督辦法,、責(zé)任追究制度公開。

（三）實(shí)行政府信息公開保密審查制度,。我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》的規(guī)定,，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。

（四）,、及時(shí)組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄,，并根據(jù)實(shí)際及時(shí)維護(hù)更新。

（五）我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,，注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù),。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報(bào)送政府信息42條,。

（一）,、我局加強(qiáng)服務(wù)大廳欄目建設(shè)，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限,。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心,，利用縣行政中心的公告資源，在機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南,，根據(jù)業(yè)務(wù)類型細(xì)分辦事指南,、下載專區(qū)，涵蓋稅務(wù)登記,、涉稅審批等內(nèi)容,，使納稅人在窗口辦理是能及時(shí)了解縣局的政務(wù)公開信息,。實(shí)現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實(shí)時(shí)交流，使政府信息公開更具實(shí)效性,，切實(shí)保障群眾的知情權(quán),、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),，進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機(jī)制,。

（二）充分運(yùn)用公告公報(bào),、新聞媒體、服務(wù)熱線,、宣傳冊(cè)等便于群眾知曉的方式公開政府信息,。為方便公眾了解信息，我局主動(dòng)公開政務(wù)信息采取了以下幾種形式：一是將進(jìn)駐縣行政審批中心的納稅服務(wù)窗口作為公共查詢點(diǎn),，便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關(guān)事項(xiàng),；二是以《岱山日?qǐng)?bào)》為載體，將一些主動(dòng)公開的政務(wù)信息在報(bào)紙上刊登,，通過報(bào)紙了解我局的有關(guān)信息,；三是在岱山縣政府門戶網(wǎng)站上及時(shí)將主動(dòng)公開的政務(wù)信息在網(wǎng)站上發(fā)布，使廣大市民能夠及時(shí)地通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)站上查閱有關(guān)信息,；五是資料發(fā)放宣傳,，通過稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單,、設(shè)置臨時(shí)展板,、展臺(tái)進(jìn)行信息公開。

20xx年,，我局的信息公開工作運(yùn)行正常,，政務(wù)信息公開咨詢、申請(qǐng)以及答復(fù)工作均得到了順利開展,，但還存在一些問題,，主要是：由于政務(wù)信息公開工作時(shí)間緊促，有些信息還未及時(shí)得到清理,，一些政務(wù)信息得不到有效收集,；由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象,。

今后將進(jìn)一步提高對(duì)政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識(shí),。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀的高度來把握政務(wù)公開工作,，進(jìn)一步把政務(wù)公開工作納入總體工作之中,，列為年度工作重點(diǎn)任務(wù),，同整體工作一并抓好、落實(shí)好,。進(jìn)一步加大落實(shí)信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)和人員,，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批,、查詢,、辦證等業(yè)務(wù)，方便人民群眾辦事,，加大政務(wù)公開力度。建設(shè)一支強(qiáng)有力的工作隊(duì)伍,，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，不斷提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識(shí)和宗旨意識(shí),，樹立良好的國(guó)稅部門形象,，確保政務(wù)公開工作的順利開展。

稅務(wù)局信訪工作總結(jié) 稅務(wù)局信訪工作報(bào)告篇三

20xx年,，我所信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導(dǎo)下,，以解決農(nóng)牧民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我站工作職責(zé)職能,，切實(shí)強(qiáng)化完善我所信訪工作,，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾,，為農(nóng)牧民群眾排憂解難,，促進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下：

我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu),，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪工作,。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解20xx,，反映民情,，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好,、抓出成效，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負(fù)責(zé),。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》,，在農(nóng)牧民來信,、來電、來訪辦理,、接待人員,、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，對(duì)來訪的農(nóng)牧民要熱情接待,，讓他們高興的來，滿意的走,。隨著xx頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的'《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí)，并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充,。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情、聽取20xx的最直接的窗口,。雖然我所看似門面小,，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,，可以說工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān),。

為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛,，我所專門召開關(guān)于信訪工作的所務(wù)會(huì)議,，從講政治、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā),，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,，使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真,，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),，上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日,，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所,，反映草場(chǎng)界線不清，面積不夠，草場(chǎng)被干部多占等情況,，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單,。5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象，當(dāng)?shù)卣?gòu)置了兩臺(tái)gps,，由草原監(jiān)理部門培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查，牧民對(duì)此表示滿意,。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利,。

我所信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要細(xì)又要實(shí),，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚,、法理明確,，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要說清楚,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。我所規(guī)定，對(duì)于農(nóng)牧民上訪不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球，凡是反映到我們這里的問題,，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決,；對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝,。中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查,，并依法處理,。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知,，并及時(shí)督辦,。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬畝,，個(gè)人開墾69.4畝，向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果,，農(nóng)牧民感到滿意和放心,。20xx年，我所共接待和接收信訪事件35起,。其中,，草牧場(chǎng)界限糾紛15起，非法開墾草原13起,，征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問題6起,，非農(nóng)占草場(chǎng)1起。從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開墾草原兩個(gè)方面,。今年4月，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組,，完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當(dāng)?shù)刂鳌芬晃姆从城榍闆r的調(diào)查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理,。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法,。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為。經(jīng)過我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實(shí)處,。

為了加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)牧民的信訪宣傳教育，增強(qiáng)農(nóng)牧民依法上訪的自覺性,，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),，也要明確自己的義務(wù)。20xx年,，我所跟內(nèi)蒙古廣播電臺(tái)合辦了第二期關(guān)于草原法律法規(guī)宣傳月活動(dòng),，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容是，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例,，公布了咨詢,、舉報(bào)專線電話，設(shè)立咨詢點(diǎn),，講解《信訪條例》,，通過這次活動(dòng)使更多的農(nóng)牧民知道了找誰上訪，如何上訪,，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)牧民行使民主權(quán)利,，履行義務(wù)，加深了對(duì)國(guó)家草原法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解；依法辦事,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪行為；同時(shí)宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度,。我們深入基層了解情況,，解決群眾反映的問題。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革,、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級(jí)上訪,。

總之,，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度,，規(guī)范機(jī)制,，我所的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但是,，由于各種主觀原因與客觀原因的存在,，我所信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,，做好信訪工作。