在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇一

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通,，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1 、全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;

2 ,、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

3 ,、確度,，仔細審核;

4 、物的及時處理;

5 ,、的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

6 ,、每一件事情,，堅持再堅持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧,。

1,、 的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

2 ,、回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

3 ,、購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

4 、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

5 ,、門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6 、及派車問題,。

7 、品開發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的,。可是我們還要做得更好更強大,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，x人都會洋溢著幸福的笑容!

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇二

自金秋20__年9月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20__年,。轉(zhuǎn)眼間來到圣泰企業(yè)集團這個團體已經(jīng)5個多月了,，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓,，參加了陽光地中海項目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進,、人性化的公司文化,。回顧這段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿活力的工作當中,，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足,，還要不斷的向同事們學習和借鑒——不足

首先,，作為一名09年入職的的公司新人，并且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。應(yīng)對新的環(huán)境,、新的項目，尤其對養(yǎng)老度假項目十分陌生,，從入職至今,，短短的幾個月時間，邊學習公司,、團體以及同事們的經(jīng)驗,，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,，還需要更好的學習與自我完善;

其次,，加入這個團結(jié)提高的團體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊,，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中,，更好的體會和把握,，豐富自我的知識，武裝自我的思想,，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中,。

二,、熱忱的團體、活力的團隊,，成就了對于我自我的自我超越——成績

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發(fā)揮自我的長處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強,、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到2020__年末,，我共銷售出住宅28套,，總銷售2680萬元，占總銷售套數(shù)的14.74%,，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍,。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意，期望在20__年度,，會有所提高,，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值,。

三,、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情——夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機,，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后,，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項目知識,，和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式,。

人性化的管理模式,、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應(yīng)對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個團體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團,、一個企業(yè),、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進,，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信,，使我在直接應(yīng)對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè),、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作

四,、近半年的銷售工作,，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，經(jīng)過直接應(yīng)對不一樣的客戶群體,，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望——挑點小毛病

20__年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。9月的成功開盤,，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點,。一期的項目全部銷售,，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰——別墅,。

在近一個月的其它項目學習過程中,，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識,，不但開闊了視野,，并且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性,。經(jīng)過這些了解，結(jié)合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復制性,，以及非凡的潛質(zhì)。

20__年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,，但結(jié)合金石灘的整個市場,，壓力依然很大。第一,，同比金石灘同檔別墅項目,，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;第二，建材和建料方面與其它項目相比,，也有必須的劣勢;第三,，并且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加必須的壓力,。雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中必須會有新的突破,，新的氣象,，必須能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理,，酒店式物業(yè)管理是十分龐大的一個宏觀概念，我們怎樣能讓客戶發(fā)覺我們的項目優(yōu)勢,，如何讓我們的項目在所有項目中脫穎而出,，那么就需要發(fā)揮我們整個銷售團隊得專業(yè)性，并在項目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎(chǔ)上,，我們要讓它逐漸國際化,，以滿足高檔消費群體的普遍需要，樣板間的開放,，也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段,，實例實景才能讓更多客戶在頭腦中構(gòu)成清晰的概念，促進我們的銷售工作,。

五,、體會中的20__年，品味的中的20__年,，在這個具有強大凝聚力的團體中,，體驗到酣暢淋漓的發(fā)揮空間，實現(xiàn)了超越自我的期望目標,，展示了廣闊舞臺中自我人生,。

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇三

時間如白駒過隙，我們告別了20__,，迎來了20xx年的鐘聲,，對我今年的工作做個總結(jié)。

回首,，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬,，心里真是不好受，對自己做個檢討,，對今年的所有事情,，做個歸納。

一,、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點

1.市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮,。不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。

二,、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶,。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8.自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三,、明年的個人目標

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習,，我已經(jīng)了解和認識到了一些,，我們有好的團隊，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是萬,。

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇四

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務(wù)培訓,，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

福牛迎春,，祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇五

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。

先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以,，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,，隨著奧運會20xx年的北京召開，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive ,、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),。

不過，要靈活運用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛,，靈活運用。比如,，jive 陳列的時候,，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么,，我克什么，如果,，對方的競爭優(yōu)勢太強,，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻,，不過,，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利,。在銷售的過程中，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng),，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%,，因為如果這樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果,，一旦，我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性,。在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。

另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果,，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,。在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計來自于生活,，反饋于生活，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn),。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說，這一個星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目,，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計劃,，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走,。

促銷的形成有三點：1,、節(jié)假日的促銷;2、完不成商場保底的促銷 3,、季末庫存的促銷,。促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存,。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。促銷的時候,，還可以加入其他文化的介入，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié),，把握接下來的貨品流向問題,。

買貨方面：

1、以細節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細節(jié),。

2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來,，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬變。

3,、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式,，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度,。

4、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復性,。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。

5,、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

6,、對于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是,，又要注意完整性,。

7、對于新產(chǎn)品的投放,，要試驗性的投放,，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。代理商方面：要盡量的教導和輔助,，換位思考，多為代理商考慮一點,。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望,。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導。

以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié),。由于文字的局限性,，很多方面，還為能夠全面展開,。

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇六

時間如箭一樣地飛逝著,。回顧到公司將近半年來,，總在不知不覺中度過,。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州經(jīng)營部,，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：

首先,，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺,，感謝你們對我的關(guān)照!半年來,，我學習了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng)資世界是豐富多彩的,，我所學到的也只是微不足道的,，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次,，就公司整體狀況而言,。由于今年的市場行情不斷變化,，導致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度,，所以工作上不是很忙碌,，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助,，不過心里老是有些顧忌,，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面,，只是想多些時間讓自己成長起來,，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定!

一.銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷,，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗,，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果,，我們相信我們的促銷活動會越來越多,，越來越好的。良好的開端便是成功的一半,。旺季過后,，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的

文章。爭取廠商支持,，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間,、形式,、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能,。

抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,、庫存管理，爭取廠商的政策支持,，適應(yīng)市場消費需求,。由于經(jīng)濟形勢的變化,，銷售市場競爭格局的變化,，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來,，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實,。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析,，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細的分析,，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理,。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這半年,，又從無限輕松中走出這半年 ，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

二,、市場銷售工作現(xiàn)狀

1.制定銷售目標,。

上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),，按照常年的習慣,，

進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織銷售工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務(wù)。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,，順利完成各自預定的銷售任務(wù),，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善,。

2. 競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比強烈。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高,，沒有形成比較懸殊的價格對比,。在品牌較強的局勢下，這種價格差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3. 應(yīng)收款回款難準時。

受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款,、預付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作,。

三.銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施,。

1.質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān),，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2.價格方面。

在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競

爭的科學合理性分析,，調(diào)整適合的價格標準,，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔,。同時，可以適當?shù)倪x擇時機,，開展系列的促銷活動,，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑,。

3. 加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約,，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

4. 多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

借助公司的銷售平臺,，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5. 隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)

密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，認真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作,。使得銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

6. 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中,、售后服務(wù),。

上半年，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導,，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進的營銷理念,，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部,、員工隊伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信，這條路

注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的。

在未來更長的工作生涯中,，我會更加嚴格要求自己,，踏實地做好每一件事,。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品,，充滿著熱情,，也很有行動力,，心中更是充滿了理想。目前,，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當中，我相信在不久的將來,，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望,，公司可以給我信心與勇氣,，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信,，只要交待安排給我的事,，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習，拓寬知識面,，努力學習產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點;團結(jié)一致,，勤奮工作,，共同進步，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價值,，力爭取得更大的工作成績!

我深信，在公司的正確領(lǐng)導下,，只要我全體干部,、員工堅定信念,，奮發(fā)進取,，團結(jié)協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標,，以大目標實現(xiàn)長遠目標,，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù),，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇七

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，我們銷售部在公司統(tǒng)一部署下,，在各部門的大力配合下,，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤化為目標,，對外開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作計劃任務(wù)。截止xx年月日,，完成銷售額元,，起額完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%,，銷售單價比去年下降了%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將全年來的銷售經(jīng)營情況簡要總結(jié)如下：

一、加強班子建設(shè),，提高企業(yè)核心競爭力

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。

(一)加強業(yè)務(wù)培訓,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年我們對銷售團隊加大了業(yè)務(wù)培訓,，加強對員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,，讓銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,，并將學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

(二)狠抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì),。針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心;另一方面,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

(三)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。在平時的日常工作中,，我們以提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力為重點,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。要求業(yè)務(wù)員做到以下幾方面：一是加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;工作要到位,，服務(wù)要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;二是及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;三是集中精力理順營銷各方面關(guān)系,，做好售前,、售中、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，積極參與新業(yè)務(wù)的開拓，且越做越大,。經(jīng)過我們一年的共同努力,，成功開拓了個客戶，有望在明年成為新的利潤增長點,。

(四)加大資金回籠力度,。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來，本部分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢,。

二,、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著鋼材銷售行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

三,、嚴格招標流程,，做好重點工程招標

一是加強法律、法規(guī)的學習與宣傳,，進一步提高招投標工作人員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力,。隨著法律、法規(guī)的不斷完善,，整頓和規(guī)范建筑市場工作不斷向深層次推進,，為全面提高招投標工作人員的法律意識和業(yè)務(wù)水平，不斷適應(yīng)招投標工作的新要求,。二是加大統(tǒng)計力度,，切實掌握招投標工作情況,。

對重點工程嚴格開標,、評標、詢標等工作程序,，在充分了解廠家供貨,、質(zhì)量、信譽等各方面的情況下還和紀委同志一起親自到各個單位實地考察,，以確保招標工作的公平,、公正。

回首一年來的工作,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好xx年度的銷售工作,，并做好銷售工作計劃，要深入了解鋼材銷售行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇八

時間如流水，不知不覺中,，我進公司已快兩個月了,，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里,，我無論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時，也讓我的生活更加精彩,。

鑒于我這兩個月以來的學習,，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解,，同時努力完全領(lǐng)導安排的工作,，團結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好,。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班,，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產(chǎn)品知識,，完善銷售每一個環(huán)節(jié),，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客,。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化,，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性,，共同完成復雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗,、提出建議、提高自己解決問題的能力。

在這兩個月里,，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖,。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導對我非常關(guān)心,，使我在這個大家庭里不斷的成長,、進步。隨著時間的流逝,，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

作為全國零售行業(yè)的先鋒,，我能成為其中一員感到非常榮幸,。總之為了使蘇寧蒸蒸日上,。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚：″執(zhí)著拼博,，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到 至真至誠,，陽光服務(wù) !

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間鼠年就快過去了，在工作這一年中,，感受頗多,，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手,，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作家電銷售員工作總結(jié)家電銷售員工作總結(jié),。新環(huán)境、新領(lǐng)導,、新同事,、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會,。 管理規(guī)范,、運作有序,、各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快 是我這一年來切身的感受,。在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

回顧一年的工作,，主要總結(jié)匯報以下幾個方面：

在勞動紀律方面,，遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度,。

在思想方面,，堅持一切從我做起，實事求是努力認真,，以工作力求仔細為原則,，積極主動做好本職工作。

在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導安排,，認真完成班長交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學習，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認真主動,，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

在自身方面,，我認真積累工作經(jīng)驗,，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高,。

我深知,，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗的精熟是工作不受損失的唯一法則,，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則,，盡我最大的努力把我的工作做得更好,。

經(jīng)過這一年的工作，我學到了很多東西,，同時也明白了很多的道理,，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點,，在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里,，我將認真學習各項規(guī)章制度、家電銷售知識,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,，去努力做好自己的工作,，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇九

20xx年在公司行政在黨委和工會的協(xié)調(diào)配合下，緊緊圍繞公司奮斗目標,，抓機遇,、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力,，頑強進取,，大干快上，各方面的工作取得顯著成績的一年,。在過去的一年里,，公司全體員工充分發(fā)揚了“忠誠、團結(jié),、求實,、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導“精,、細,、實、高,、新”的管理理念,，同心同德、真抓實干,，超額完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃,，各項主要指標均達到了歷史最好水平。公司全年生產(chǎn)尿素噸,，比上年同期增長;完成產(chǎn)值萬元,，比上年同期增長%;完成銷售收入萬元，比上年同期增%;利稅突破萬元,，比上年同期增長%;工業(yè)增加值萬元,，比上年同期增長%。員工年均收入為元,，與上年同期相比增加%,。并對一屆二次職代會所提出的17件提案，全部予以落實,。完成上述指標,，我們主要做了以下工作。

狠抓安全不放松,，重視環(huán)保求發(fā)展,。

安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護是公司得以生存發(fā)展的基矗在全年的工作中，我們以“安全責任重于泰山”的講話為指導,，做到人員落實,，制度落實，機構(gòu)落實,，責任落實,，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理,，及時發(fā)現(xiàn),、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓,，開展“安全生產(chǎn)月”活動和《事故應(yīng)急救援預案》演習,，提高員工們的安全意識;堅持每周五、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡查工作,，及時整改安全隱患,，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作，提高安全人員待遇等,，全年未發(fā)生輕傷,、重傷和死亡事故。 2,、整合“兩大體系”,，提升企業(yè)形象。 3,、堅持技改不停步,，擴大生產(chǎn)創(chuàng)效益。 4,、強化內(nèi)部管理,，夯實發(fā)展基矗

(1)節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階,。

20xx年,，公司面對生產(chǎn)原、燃,、材料價格不斷上漲和設(shè)備嚴重老化的挑戰(zhàn),，著力于節(jié)能減耗降成本,，尋求新的經(jīng)濟增長點。并從節(jié)約一滴油,、一方氣,、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度,，嚴格管理,，精心操作，減少跑,、冒,、滴、漏,。公司在做好節(jié)能降耗的同時,，嚴格按照體系要求，緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一主題,，堅持每天對產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝重量進行抽查,，決不讓不合格品流入市常經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)品一級品率達到98.3%,，優(yōu)等品率達到63.5%,，合格品率為100%。

(2)完善制度建設(shè),，加大執(zhí)行力度,。

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,，一是抓住機遇,，靠靈活機動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù),，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理,。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際,，新制訂了《標準化管理實施辦法》,、《企業(yè)方針目標管理辦法》、《市場營銷管理辦法》,，修訂了《勞動用工,、工資福利待遇管理辦法》。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經(jīng)營,、管理,、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用,，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善,，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性,。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲逗硬,，同時結(jié)合“動之以情,、曉之以理”的人本管理機制,，把情感管理融入管理的全過程,，不斷提高管理質(zhì)量，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動,。

(3)加強財務(wù)監(jiān)督,，保障資金需求。

為了保證生產(chǎn)經(jīng)營,、發(fā)展,、技術(shù)改造的資金需求，20xx年,，公司進一步對資金使用實行分級計劃,、分層把關(guān)，總經(jīng)理嚴格審核,，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用,，同時，加大資本運作力度,，用好用活資金,。一是對銀行貸款及時采取先還后貸，避免了貸款的逾期;二是加強了存貨資金的管理,，對庫房材料實行了定額管理,，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用;三是加大了對應(yīng)收賬款的清收力度，堅持每周一對應(yīng)收賬款明細逐一核查,，編制銷售周報表,，督促銷售人員對貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平,，減少呆壞帳損失,，加快了流動資金周轉(zhuǎn)。四是由于20xx年尿素價格持續(xù)上漲,，公司利潤逐月上升,，公司強化資本運營管理，通過.

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇十

尊敬的各位領(lǐng)導：您們好!

經(jīng)過這一個多月的工作,，現(xiàn)將本月的工作情況匯報如下：

一,、這一階段主要工作：

1.了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植結(jié)構(gòu)以及農(nóng)戶對本品悉知度，用肥情況,，使用效果,，出現(xiàn)的情況,，了解各競品信息及在當?shù)氐氖袌稣加新省?/p>

2. 拜訪xx縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷網(wǎng)點，熟悉各網(wǎng)點往年主要銷售產(chǎn)品和銷量情況,，帶形象店材料到各個網(wǎng)點做形象店包裝工作,，收集并核對去年至今年各縣經(jīng)銷商制作門頭牌廣告的數(shù)據(jù)及金額。

3. 拜訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商,，充分利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集時間,，到經(jīng)銷商店面做好店面零售工作，散發(fā)宣傳單,，宣傳公司產(chǎn)品,。

4. 到各村寨拜訪農(nóng)戶71戶，發(fā)宣傳單,，宣傳本公司產(chǎn)品,，提高農(nóng)戶對公司本品的認知度，由于目前沒有放電影設(shè)備只能用發(fā)傳單及口頭宣傳,。

5.走訪各個市場的化肥銷售商,，調(diào)查競爭品牌的市場份額，銷售情況,。開發(fā)銷售網(wǎng)點4個,。

市場問題：

經(jīng)銷商的銷售觀念落后，市場推廣及服務(wù)工作不到位,，無法提升本品在市場的銷售潛力,，無憂患意識和避免廠家供貨緊張和儲貨意識。 解決方法：多與經(jīng)銷商溝通,，講解市場推廣及市場服務(wù)的重要性,，改變其坐等生意上門以及貨物賣空再進貨的的傳統(tǒng)觀念。擴建分銷網(wǎng)點,，做到各個村寨看得到,，買得到本品。針對部分無法改變銷售

模式和銷售觀念的客戶只能更換人選以滿足市場的需求,。

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇十一

20年已經(jīng)過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗,。在辭舊迎新之際,，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后,，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作,。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，僅憑著對銷售工作的熱情,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的'效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比

較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作,，也取得了一些成績,，在9月份，我一共銷售了10臺車;在10月份，因為參加培訓,，在杭州出差,，也為公司銷售了6臺車。相繼的11,、12月份,，不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓外,，回到公司認真工作,，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗后，在11月12月各賣了10臺車,?？傊谖覐氖落N售顧問的四個月中,，一共銷售了36臺車,，平均每月銷售9臺車，也達到了自己的預期目標,，感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值,。但在新的一年中，還需要對自己嚴格要求,，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理,，引導顧客進行消費，錯失了很多機會,。作為我們的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款車的車型，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇十二

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了,，回想自己這半年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨,，也沒有了那么多的驚喜,，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài),。這半年來在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作,，使得銷售工作順利進行著,。

雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀,，原因在于集團總部款不及時,。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題,。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通；,、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,；,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析,；,、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總；

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通,；

（三）銷售報表的精確度，仔細審核,；

（四）借物還貨的及時處理；

（五）客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持,！

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

（二）采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。（這種現(xiàn)象非常嚴重）

（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

最后,，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作,，使我有機會和大家共同提高、共同進步,；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信x公司明天會更好！

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇十三

在家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：

一,、認真學習,，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。

二、腳踏實地,，努力工作

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首,，展望!祝家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇十四

時間如流水，不知不覺中,，我進公司已快兩個月了,，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里,，我無論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時，也讓我的生活更加精彩,。

鑒于我這兩個月以來的學習,，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解,，同時努力完全領(lǐng)導安排的工作,，團結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好,。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班,，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產(chǎn)品知識,，完善銷售每一個環(huán)節(jié),，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客,。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化,，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性,，共同完成復雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗,、提出建議、提高自己解決問題的能力,。

在這兩個月里,，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖,。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導對我非常關(guān)心,，使我在這個大家庭里不斷的成長,、進步。隨著時間的流逝,，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

作為全國零售行業(yè)的先鋒,，我能成為其中一員感到非常榮幸,。總之為了使蘇寧蒸蒸日上,。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博,，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠,，陽光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇十五

十一月,，是我正式參與營運工作的第一個月，回顧這一個月的工作,，使我倍感壓力,，倍受鼓舞。在武孝誠,、張大燕兩位同事的大力支持下,、三樓所有員工的全力配合下，我們努力工作,、眾志成城,，三樓的銷售業(yè)績較開業(yè)以來，沒有出現(xiàn)大的波動,，保持了一個比較平穩(wěn)的態(tài)勢,，全月共計銷售額達264510元，特別是在公司人事制度改革以后(基本上由行管人員組成三樓的營運管理人員),，在導購員編制削減了2人的情況下,，取得這樣的成績，來之不易,。

十一月,，我主要做了以下十三個方面的工作：

一,、熟悉營運工作流程

與以前的三樓管理人員做了相關(guān)方面的交接,，并學習了營運方面的知識，如商品知識、商品陳列,、銷售技巧、人員的合理安排與管理等,。并在實踐中不斷自我調(diào)整和改進,。

二,、熟悉三樓員工

基本上熟悉了三樓所有員工的基本情況。包括姓名,、年齡,、生日、家庭住址,、以前所從事的職業(yè),、教育背景、興趣愛好等,。

三、調(diào)整排面及人員調(diào)整

在上月的基礎(chǔ)上做了較大幅度的調(diào)整,。主要是：壓縮了五折區(qū)的過季商品,，并把部分送倉;調(diào)整運動區(qū)的格局，把賣的較好的商品調(diào)至前區(qū);童裝區(qū)商品作為三樓賣場未來的重點也進行了大面積鋪貨與調(diào)動,，商品得到了較大程度的豐富;鞋區(qū)和箱包區(qū)是我們?nèi)龢琴u場的重中之重,，營業(yè)額占了整個銷售額的半壁江山還要多，調(diào)任伊始,，我便對這兩個區(qū)的排面進行了改動,，增加了兩個高柜，兩個矮柜,，并配了兩個模特進行商品展示,，使商品更顯立體層次感，箱包區(qū)排板調(diào)整思路就是走超市化路線,，為此,，月中我們便把倉庫里能出的箱包全部出到賣場。

四,、商品陳列

十一月,，我們?nèi)龢巧唐逢惲械闹黝}是：“把愛帶回家，和夢一起旅行!”陳列的重點是：童裝、皮鞋,、女靴,、旅行箱包。我們的做法主要是：在童裝區(qū)極力營造童趣,、愛心,、家庭氛圍，把支撐墻做成購物墻,，在上面掛滿粉色系的兒童包,，并在各個貨柜、流水臺系滿了充滿愛心的七彩氣球,，童裝區(qū)的同事們參考kfc,、mcdonald’s的模式，導購員變身接待員,，和小朋友一起玩游戲,，玩的同時，向家長們推介商品,，讓他們感受itat愛心,、家庭氛圍;鞋區(qū)、箱包區(qū)的陳列主要是大面積鋪貨,，使區(qū)域里的商品豐富多彩,、立體感分明。其他區(qū)相應(yīng)做了系統(tǒng)調(diào)整,，配合陳列主題,，更好地把商品賣出去。

五,、建立出入庫制度

導購員從倉庫出貨,，經(jīng)發(fā)貨員點數(shù)簽字，貨品上柜后,，清點后再找收發(fā)貨主管簽字確認;另外,，每個區(qū)建立進、銷,、存賬本,，做到心中有數(shù)，也為以后的盤底打下了堅實的基礎(chǔ),。

六,、完善早會、交接班制度

早會天天開,，交接班每天都在進行,，十一月,，我和我的同事們不斷摸索，完善這一制度,，主要就是變被動式早會為主動式早會,，其精髓就是由員工向主管、當班助理問問題,，激勵員工,，使員工整天精神煥發(fā)、斗志昂揚,、充滿活力。

七,、在崗學習,、在崗培訓

學習、培訓為銷售服務(wù),，為自我成長,、自我實現(xiàn)服務(wù)，上月,，我們和員工一起不斷進行商品知識,、商品陳列、導購技巧的學習,，著重向員工宣導服務(wù)意識,。主管為員工服務(wù)，員工為顧客服務(wù),。另一重點是防盜,、消防宣傳，人人都是防盜員,，人人都是消防員,，防盜、消防意識深入人心,，三樓賣場11月份也杜絕了商品被盜現(xiàn)象,。

八、催貨

剛剛接手三樓,，百廢待舉,，手頭上供應(yīng)商的資料幾乎為零，我們便從營運的同事那里,，從每次收貨的貨品包裝袋上,，從收發(fā)貨主管手里找供應(yīng)商的聯(lián)系電話，然后就是輪流打電話催貨,，要貨,，上月,，在我們的努力下，新到了格拉斯女靴,、鷹公子女靴,、普喜伽皮包、童意童鞋,、藍色天空女童棉衣,、圣多寶童裝棉衣。

九,、企業(yè)宣傳,、商品宣傳

十一月是我們商場的購物月，我和員工一道到人流集中的區(qū)域派發(fā)dm單,，賣場里,，在會員區(qū)同事的支持配合下，增加了三樓廣播稿的播放頻率,，在一樓流水臺,，我們選派優(yōu)秀員工在那里向顧客朋友們介紹三樓商品。

十,、員工輪換制,、“全程服務(wù)”制度的建立

這兩項政策出臺的目的旨在加強員工的積極性，更好地促進銷售,。員工輪換制是指每月把各個區(qū)域表現(xiàn)相對優(yōu)秀的員工調(diào)換到三樓強勢區(qū)域;“全程服務(wù)”是指周一到周五派兩個員工,、周末派三個員工到一樓流水臺或外圍特惠區(qū)賣場，向顧客生點推薦三樓商品,，并主動陪同顧客到三樓來選購,，如產(chǎn)生銷售，則與相應(yīng)柜臺工作人員平分提成,。?

十一,、編制員工十二月份排班表、發(fā)十月份工資存折

在充分尊重員工意見的基礎(chǔ)上,，對兩班進行了微調(diào),，使每個班都為13個人，平衡了員工,，鞋區(qū)增加1人至6人,，包區(qū)相應(yīng)減1人，合理確定了勞動分工,。

十二,、保潔、縫紉,、電工的管理

保潔人員維護著整個賣場公共區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔,，對我們店的形象至關(guān)重要,，11月，我按貫例每周給保潔人員開一次例會,，定在每周二的下午2：30,，并針對賣場的情況對作息時間進行了微調(diào)，早班提前到8點前,，早班下班為15點之后,，并對開業(yè)以來一直未進行打掃的死角地帶進行了清潔，如二樓樓梯間對面的橫梁,，三樓上四樓樓梯間進行了較為徹底的打掃,。整個賣場衛(wèi)生狀況繼續(xù)保持良好，為顧客朋友們創(chuàng)造了一個舒適的購物環(huán)境,。月底,，對保潔物資進行了盤點，缺貨進行了登記,，然后交行政人事部進行采購。當班的每一天,，我都會抽時間到整燙間,、電工房不定期巡查，和縫紉員,、電工師傅交流意見,。

十三、和員工“心連心”,，增強員工向心力和歸屬感

為了增強員工們的集體感,，舒緩員工的心情，使員工們在緊張的工作之余得到放松,，11月,，在員工自愿原則的基礎(chǔ)上，我們組織了2次娛樂活動,，員工們的思想得到了空前團結(jié),，凝聚為一個整體，形成了一個互幫互助,、互相學習,、互相關(guān)愛的良好氛圍。整個11月,，三樓員工沒發(fā)生一起矛盾,，紀律也保持了以前一貫優(yōu)良的傳統(tǒng)。

時光荏苒,，日月如梭,，十一月已經(jīng)過去,，在這一月里，我在工作中發(fā)現(xiàn)了不少問題,，總之,，前途是光明的，道路是曲折的,，我將和我的同事們一道,，不斷探索、不斷前進,、只爭朝夕,，用行動和努力工作來解決我們工作中暫時遇到的困難。我相信,，我們itat世紀星俱樂部在周建軍總經(jīng)理的領(lǐng)導下,，在全體員工辛勒工作下，長風破浪會有時,，直掛云帆濟滄海!

十二月份工作計劃

一,、加大催貨力度;

二、繼續(xù)調(diào)整賣場排面;

三,、鞏固已建立的各項比較完善的制度;

四,、爭取舉行1-2次員工聯(lián)誼活動;

五、動員員工進行店季度盤底;

六,、加強早會,、晚會制度，做好員工思想工作;

七,、區(qū)域考核,、區(qū)域員工輪換繼續(xù)進行;

八、對員工進行年底安全意識培訓;

九,、針對年底銷售旺季進行提前重點陳列,，陳列主題為：“整裝待發(fā)，從itat走向20__!”

十,、繼續(xù)和員工一起進行在崗培訓,、學習、不斷加強服務(wù)意識,，使服務(wù)觀念深入人心,。 十一、做好圣誕員工活動;

十二,、年底大掃除,。

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇十六

不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的,、有收獲的,，營業(yè)員工作總結(jié),。回顧這一年來的學習和工作歷程,，作為百貨公司的一名員工,，我深深感到百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣。現(xiàn)將本人20xx年工作總結(jié)如下：

一,、工作職責

營業(yè)八部是與其他部門不同,，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管,，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,。

二,、工作質(zhì)量和業(yè)績

在這一年，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心愛護,、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下,，本著管理理念“就把事情做好”這樣一個目標，依靠營業(yè)八部“默契,、激情,、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責,，積極圓滿的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

1,、提高自身素質(zhì),，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事,，營管的工作大部門比較具體,、瑣碎，但為了做好工作,，我不斷學習,，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要,。一方面,，我努力看書，如有關(guān)餐飲,、食品安全,、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍,。另一方面,，我虛心向領(lǐng)導,、向同事、向員工學習,，學習他們的專業(yè)知識,、工作方法、對人處事藝術(shù)等,。通過學習與實踐的有效結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2,、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量,。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督,，員工培訓，員工入職的登記和每月服務(wù)員評選等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置,，新專柜進場的施工管理,。(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息,，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件,，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品,，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作,。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作,，需要認真負責,，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工,，體現(xiàn)人性化管理,。(5)認真、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作,。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

3、加強現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序,。營管的工作場所就是八部的整個賣場,，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,，這就要求本人必須具備較強的責任心,，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決,，使營業(yè)秩序良好的運行,，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境,。在這一年中,，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標,。

三,、本人工作中存在的不足

1、工作中,，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類,，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導與主任學習,。

2,、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

3、對員工思想的了解,、對專業(yè)知識的了解仍有待深入,、細致，自身管理水平有待進一步提高,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但今后更需要努力改進工作中存在的不足,，認真學習各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng),，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻,。

銷售員個人年終總結(jié)報告 銷售員個人年度總結(jié)篇十七

回首20__年,，有太多的美好的回憶，本人來到x工作惟有20__年這一年的學習,，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天.

一,、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手。20__年初,，我都是在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。回訪,，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

三,、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能,。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展20__年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

1,、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

四,、今年對自己有以下要求

1,、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。