總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售人員個人年終總結(jié) 銷售員年終個人總結(jié)匯報篇一

我是今年三月份到公司工作的,，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后,，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作,。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始,，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的'效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比

較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作,，也取得了一些成績,，在9月份，我一共銷售了10臺車;在10月份,，因為參加培訓,，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車,。相繼的11,、12月份,，不僅在廣州、上海參加業(yè)務培訓外,，回到公司認真工作,，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗后，在11月12月各賣了10臺車,?？傊谖覐氖落N售顧問的四個月中,，一共銷售了36臺車,，平均每月銷售9臺車，也達到了自己的預期目標,，感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值,。但在新的一年中，還需要對自己嚴格要求,，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理,，引導顧客進行消費，錯失了很多機會,。作為我們的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款車的車型，顏色,，價位,。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售人員個人年終總結(jié) 銷售員年終個人總結(jié)匯報篇二

20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn),。20xx年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤,。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點,，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余,，正準備新年新開始創(chuàng)工作最佳績的時候，接到這樣的通知,，要到完全不了解的崗位上去,，對我也是一種考驗，當我接到這個通知的時候,，心情一落千丈,。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn),。從陌生到熟悉 從不懂到了解,，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認識?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應銷售內(nèi)勤工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機客戶資料,、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索,、整理,、備案、反饋為銷售部業(yè)務人員做好保障,。 在一些文件的整理,、買賣合同的簽署、招投標文件的編輯,、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落,。

二、加強學習,、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高

剛開始接受銷售內(nèi)勤這項工作的時候,，一時轉(zhuǎn)變不過來角色，還一直處理著辦公室事物,，接受領(lǐng)導交辦的一些事,。由于沒有完全適應銷售內(nèi)勤的工作，導致工作上的失誤,，經(jīng)過領(lǐng)導批評指導,，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺,，我必須努力努力

再努力的去適應,，去做好這個工作，珍惜這次的學習機會,。

因此，我通過上網(wǎng),、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責等等,。同時，虛心向領(lǐng)導,、同事請教學習,，取長補短，來增強服務意識和大局意識,。對銷售內(nèi)勤工作,，能夠提前思考，對相關(guān)工作都能做到計劃性強,、可操作性強,、落實快捷等。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際情況完成信息搜索、客戶資料登記,、合同,、標書的編輯等工作，不斷提高自身能力,。

三,、堅持做事先做人,，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務,。 為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,，熱心為同事及客戶服務，我做了以下努力：

1.信息搜索方面,，每天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,，進行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務人員,，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ),。

2.客戶咨詢電話，做到登記清楚,、詳細,、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集,、整理,、分類、匯總,，為業(yè)務員做好售前準備工作,。

3.合同、標書的草擬,、經(jīng)辦,、備案、整理,、歸檔,。嚴格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚,、明確,，措辭準確，以確保公司利益;了解合同概況準備好相關(guān)資料,，跟蹤物流情況,，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務,。監(jiān)督并督促業(yè)務員公司貨款回籠情況,，確保資金安全。對每月銷售情況做出統(tǒng)計,，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),，確保年度銷售計劃指標的完成。

4. 記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理,，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn),。做到每筆支出登記在案，清楚明確,。

5.準客戶,、加盟商、代理商,、供應商的信息整理,、備案;客戶投訴、意見及建議的記錄,、反饋,、協(xié)商、解決;營銷,、生產(chǎn),、技術(shù)、財務等相關(guān)部門的協(xié)作,，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。公司與公司、公司與客戶,、部門與部門之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾。

6,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動、熱情,。

四,、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中,，做到虛心向同事學習,、請教，學習他們的長處,，反思自己不足,，不斷提高自己。我時刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己,，必須遵守公司規(guī)章制度,，嚴格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

五,、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準,。在這方面,，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情,，對自我管理方面做的不到位。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3、缺少細心,，辦事不夠謹慎,。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細心,，時有粗心大意,、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況,。

六,、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導,、同事虛心請教學習,，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補短,，提高自身的工作水平。

2,、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感,。在每一件事情做完以后,，要進行思考、總結(jié),，真正使本職工作有計劃、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

銷售人員個人年終總結(jié) 銷售員年終個人總結(jié)匯報篇三

從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行。

截止xx年12月31日,，xx年部門完成銷售額為154.5萬元,，超額完成公司制定的部門銷售任務;回款金額為111萬元，回款率為72%,，其中具體銷售及回款分解如下：

直銷 經(jīng)銷 集團業(yè)務

銷售 1149189 182413 213412

回款 801476 203039 105,061

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。 現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務 理手上的借物及還貨情況

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單; ②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共 同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;

3,、公司上門業(yè)務的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通;

4、與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

5,、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進行分析;

6、在日常的事務工作中,，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度,，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

(二)采購回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

(六)發(fā)貨及派車問題,。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

銷售人員個人年終總結(jié) 銷售員年終個人總結(jié)匯報篇四

20xx年2月10日，我進入滿城大禮包公司,。對于我剛進入給你公司對給你公司的企業(yè)文化及業(yè)務都不熟,，總公司 我們做了最全面的培訓及解答，很感謝公給我這一次機會,。經(jīng)過這四個月的實習,，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識,。

一,、對**公司的印象。

**公司,，領(lǐng)導：徐領(lǐng)導,，趙領(lǐng)導,。同事：小于，小鄭,。**公司就像是一個家一樣,。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味,，少了一份世故和冷漠,。

二、工作內(nèi)容

1.工作伊始,，對專業(yè)知識進行了解和學習,。如銅的各國牌號，材質(zhì)標準,，技術(shù)標準,。

2.前兩個月，在網(wǎng)上尋找客戶,，如汽車散熱器,，開關(guān)彈片，led支架,，沖壓端子,，插片，高頻加熱設備,，互感器,，五金機械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,，然后摘錄下來,，登記成表。

3.打電話,。尋找表中可能會用銅帶的客戶,，給他們打電話，詢問他們的情況,?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號,，什么狀態(tài)的銅帶,，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式,，如：qq,。

4.后兩個月，領(lǐng)導把一些客戶交到我的手中,。有駿業(yè),，萬安達,，正標，安卡,，鵬得五金,，廣隆，靈龍,。我負責這些客戶的溝通。包括催貨,，發(fā)貨(發(fā)貨時檢查一下),，確認貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導反映,。

5.還有一些其他工作,，如：記每天銅價，網(wǎng)上宣傳,。

三,、工作感想

1.對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導的篩子,。給他挑選有潛力的客戶,。并且做好公司與客戶之間的溝通。

2.看到小于的工作狀態(tài),，使我感觸很多,。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真,。也讓我明白了,，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話,，發(fā)發(fā)文件就可以,，需要的是眼活手快,、會寫能跑,。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學習,。向小于看齊,。

3.以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事,。經(jīng)過同事和領(lǐng)導的幫助,，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度,。也學會了主動與同事交流,，聽取同事對自己的批評和建議,。

四、個人收獲,。

這四個月的實習讓我收獲很多,。

1.每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有,。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā),，貨到了沒有。這些教會了我做事,，做人都要有責任心,。對自己負責，對公司負責,，對客戶負責。這樣別人才能更信任你,。

2.對于一些敏感客戶,，說話要注意措辭，語氣,。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚,，加上也沒有打電話的經(jīng)驗。說話記得要嚴謹,。所以我學會了多聽多學,。聽小于，領(lǐng)導是怎么和客戶談的,。他們怎么談交期,，談匯款。他們怎么處理客戶的問題,。只有多聽多學才能進步,。

3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣,。所以有時小于,，領(lǐng)導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎?”,。所以我又學會了,，當辦公室來電話時，我放下手里的工作,，聽聽有什么事,。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關(guān)的,，都有聯(lián)系,。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作。

4.剛開始時,，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領(lǐng)導問,，誰打來的,，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的,。誰打來的,，打誰，有什么事,，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的,。

5.學會了做付款通知，材質(zhì)報告,，小于也在不不厭其煩的給我檢查,，糾正。也都會了我如果做合同,，銷合用,。學會了看sgs報告。

6.學會了溝通,，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通,。客戶有訂貨,，催催貨,，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導溝通,。

7.對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨,，交期什么時候,，貨路上需要多少天都要有印象。

8.學會了對事情要有統(tǒng)籌安排,。哪天做什么事,，都要有規(guī)劃。

9.和同事相處的都很開心,，最大的收獲就是得到了同事的幫助,，和同事相處融洽，收獲了好朋友,。

趙領(lǐng)導給我們講過一個故事,，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤,。老板問他,，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了,。

通過這個故事,，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點,，而是一個面,。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理,，所以我更要把領(lǐng)導需要用到的一切信息都搜集齊全,。

五、認識自己的不足,。

經(jīng)過四個月的實習,，收獲良多，同時也認識到自己的不足,。

在工作上,，有時比較粗心大意，不夠細心,，有時干事謹慎有余,，以至于縮手縮腳。

1)一次換標簽,，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意,。因為大意，沒把標簽的批號看得重要,，只注意別把型號,，規(guī)格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子,。

2)還有就是做事慌,。尤其是自己負責，怕做不好,，怕讓大家著急,，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了,。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次,，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導看著,，心里就慌了,，加上是第一次自己做，就慌了,。做事慌是因為沒有經(jīng)驗,，所以沒有自信。所以容易出錯,，而且都是低級錯誤,。我認為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。

3)有時出錯多了,，就過分小心了，一點小事也不敢做了,，怕出錯,。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩,。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象,。也是自己的一個弱點。怕挨罵,，怕?lián)熑?。不過以后我會改進的。沒有錯誤怎么會有改進,，不犯錯誤又怎么知道什么是對的,。不挨罵就更不知道自己錯在哪,，更不會對自己有全面的認識,。

4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃,，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘,。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事,，這時我就不想破壞這種氣氛,。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話,，也不想打了,。小于總是很忙，不少時候,，總是有電話打進來。而且小于的座機對電話干擾挺大的,，她那一通電話,，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”,。

這心里很明白這是個極差的事情,。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊,。客戶這邊我不擔心,，給客戶打電話,，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時,，我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣,。但是當打幾個電話后,，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺,，想再打一個,。就是每天打第一個電話時很難。

5)做事缺乏主動性,。領(lǐng)導說一句就做一句,。今天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商,，記錄,，做表,，打電話。別的,，以前的就不管了,。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器,，就不管散熱器了,。這也是一個不好的習慣。以后改,，一定改,。

六、今后努力的方向,。

1,、加強相關(guān)業(yè)務知識的學習，打電話技巧,，與客戶溝通技巧,，處理問題的方法等。

2.學習會計,。藝多不壓身,，各個行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的工作也會有所幫助,。

3,、愛崗敬業(yè)。向小于學習,，把公司的事當成自己的事,，做事細心，用心,。

4.做事細心，謹慎,，踏實,。避免低級錯誤的發(fā)生。

5.提高工作主動性,。對工作投入,。

通過四個月的實習，我有付出也有收獲,，在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下,，我已適應了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟,。但同時,，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長,，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕,，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中,，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài),，擺正學習者的位置，努力學習工作,，勤于思考,，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務,，針對性深化理論學習,，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。

銷售人員個人年終總結(jié) 銷售員年終個人總結(jié)匯報篇五

20年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗,。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好,，自己有信心,、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作,。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的,，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的'效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比

較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作,，也取得了一些成績,，在9月份，我一共銷售了10臺車;在10月份,，因為參加培訓,，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車,。相繼的11,、12月份，不僅在廣州,、上海參加業(yè)務培訓外,，回到公司認真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗后,，在11月12月各賣了10臺車?？傊谖覐氖落N售顧問的四個月中,，一共銷售了36臺車,，平均每月銷售9臺車,，也達到了自己的預期目標，感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值,。但在新的一年中,，還需要對自己嚴格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理,，引導顧客進行消費，錯失了很多機會,。作為我們的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款車的車型,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售人員個人年終總結(jié) 銷售員年終個人總結(jié)匯報篇六

20xx年2月10日，我進入滿城大禮包公司,。對于我剛進入給你公司對給你公司的企業(yè)文化及業(yè)務都不熟,，總公司 我們做了最全面的培訓及解答，很感謝公給我這一次機會,。經(jīng)過這四個月的實習,，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識。

一,、對**公司的印象,。

**公司，領(lǐng)導：徐領(lǐng)導,，趙領(lǐng)導,。同事：小于，小鄭。**公司就像是一個家一樣,。給人家一樣的溫暖,，多了一份人情味,，少了一份世故和冷漠,。

二、工作內(nèi)容

1.工作伊始，對專業(yè)知識進行了解和學習,。如銅的各國牌號，材質(zhì)標準,，技術(shù)標準,。

2.前兩個月,，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器,，開關(guān)彈片，led支架,，沖壓端子,，插片,，高頻加熱設備,，互感器，五金機械,，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來，登記成表。

3.打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶,，給他們打電話，詢問他們的情況。看用什么材質(zhì),，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq,。

4.后兩個月,，領(lǐng)導把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達，正標,，安卡,，鵬得五金，廣隆,，靈龍,。我負責這些客戶的溝通。包括催貨,，發(fā)貨(發(fā)貨時檢查一下),，確認貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導反映,。

5.還有一些其他工作,，如：記每天銅價，網(wǎng)上宣傳,。

三,、工作感想

1.對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導的篩子,。給他挑選有潛力的客戶,。并且做好公司與客戶之間的溝通。

2.看到小于的工作狀態(tài),，使我感觸很多,。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真,。也讓我明白了,，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話,，發(fā)發(fā)文件就可以,，需要的是眼活手快、會寫能跑,。因此,，今后我要加強這方面的鍛煉與學習,。向小于看齊。

3.以往自己有點懶,，兩耳不聞窗外事,。經(jīng)過同事和領(lǐng)導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境,，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度,。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議,。

四,、個人收獲。

這四個月的實習讓我收獲很多,。

1.每次發(fā)過傳真后,，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時跟進客戶的貨出來沒有,，什么時候發(fā),，貨到了沒有。這些教會了我做事,，做人都要有責任心,。對自己負責，對公司負責,，對客戶負責,。這樣別人才能更信任你,。

2.對于一些敏感客戶,，說話要注意措辭，語氣,。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚,，加上也沒有打電話的經(jīng)驗。說話記得要嚴謹,。所以我學會了多聽多學,。聽小于，領(lǐng)導是怎么和客戶談的,。他們怎么談交期,，談匯款。他們怎么處理客戶的問題,。只有多聽多學才能進步,。

3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注,，是沒有聽別人講電話的習慣,。所以有時小于,，領(lǐng)導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎?”,。所以我又學會了,，當辦公室來電話時，我放下手里的工作,，聽聽有什么事,。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關(guān)的,，都有聯(lián)系,。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作。

4.剛開始時,，接電話總是忘問對方是誰,，以致于后來領(lǐng)導問，誰打來的,，或是要回電話都不知道給誰回,。所以接電話也是要學習的。誰打來的,，打誰,，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的,。

5.學會了做付款通知,，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查,，糾正,。也都會了我如果做合同，銷合用,。學會了看sgs報告,。

6.學會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通,?？蛻粲杏嗀洠叽哓?，等和小于溝通,。客戶有什么問題或需要和領(lǐng)導溝通,。

7.對每個客戶的聯(lián)系人,，付款方式，訂的什么貨,，交期什么時候,，貨路上需要多少天都要有印象,。

8.學會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事,，都要有規(guī)劃,。

9.和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫助,，和同事相處融洽,，收獲了好朋友。

趙領(lǐng)導給我們講過一個故事,，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢,。他回來了說1塊錢一斤。老板問他,，土豆還有多少貨啊,，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。

通過這個故事,，我就知道我的工作能力還差得遠呢,。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面,。我要能舉一反三的想到很多問題,，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領(lǐng)導需要用到的一切信息都搜集齊全,。

五,、認識自己的不足。

經(jīng)過四個月的實習,，收獲良多,，同時也認識到自己的不足。

在工作上,，有時比較粗心大意,，不夠細心,，有時干事謹慎有余,，以至于縮手縮腳。

1)一次換標簽,，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意,。因為大意，沒把標簽的批號看得重要,，只注意別把型號,，規(guī)格寫錯，就忽略了批號,。沒用動腦子,。

2)還有就是做事慌,。尤其是自己負責，怕做不好,，怕讓大家著急,，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了,。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次,，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導看著,，心里就慌了,，加上是第一次自己做，就慌了,。做事慌是因為沒有經(jīng)驗,，所以沒有自信。所以容易出錯,，而且都是低級錯誤,。我認為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。

3)有時出錯多了,，就過分小心了,，一點小事也不敢做了，怕出錯,。所以有時會事事問,，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象,。也是自己的一個弱點,。怕挨罵，怕?lián)熑?。不過以后我會改進的,。沒有錯誤怎么會有改進，不犯錯誤又怎么知道什么是對的,。不挨罵就更不知道自己錯在哪,，更不會對自己有全面的認識。

4)打電話不積極,。雖然每天都有打電話的規(guī)劃,，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難,。有時辦公室里太安靜,，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打,。有時辦公室里大家都在說話,，也不想打了。小于總是很忙,，不少時候,，總是有電話打進來。而且小于的座機對電話干擾挺大的,，她那一通電話,，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”,。

這心里很明白這是個極差的事情,。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊?？蛻暨@邊我不擔心,，給客戶打電話，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺,。就是打陌生電話時,，我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣,。但是當打幾個電話后,，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺,，想再打一個,。就是每天打第一個電話時很難。

5)做事缺乏主動性,。領(lǐng)導說一句就做一句,。今天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商,，記錄,，做表，打電話,。別的,，以前的就不管了。明天提變壓器,，這幾天就一直忙變壓器,，就不管散熱器了,。這也是一個不好的習慣,。以后改，一定改。

六,、今后努力的方向,。

1、加強相關(guān)業(yè)務知識的學習,，打電話技巧,，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等,。

2.學習會計,。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的,。對自己的工作也會有所幫助,。

3、愛崗敬業(yè),。向小于學習,，把公司的事當成自己的事，做事細心,，用心,。

4.做事細心，謹慎,，踏實,。避免低級錯誤的發(fā)生。

5.提高工作主動性,。對工作投入,。

通過四個月的實習，我有付出也有收獲,，在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下,，我已適應了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟,。但同時，也深深的體會到眾多的不足,，如由于工作時間不長,，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題,。在今后的工作中,，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置,，努力學習工作,，勤于思考,，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務,，針對性深化理論學習,，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。