當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險行業(yè)上半年工作總結篇一

半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實,、做好,。

一、 切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，一月來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二,、 明確任務,，主動積極，力求保質保量按時完成,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

三、 正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、 認真學習我公司產品及相關產品知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的產品品種,。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關部分產品基本能掌握用途,、使用。

總結以前的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作

(一),、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在淇縣,、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶,，挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場：葛東生,、劉尚明、張愛靜,、楊連巧做為重點,。

(二)、在沒有走到的豬場去拜訪,、擴大市場,、增加銷信。

(三),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(四)、為確保完成六月銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

(五),、目標量10噸,。

眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心,，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此,，作為一名銷售人員,，責任重于泰山。

在這一年中,，深知自己的職責就是,，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務,。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作，同時加強自身的學習,，不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力,，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!

總體來說,，這一年我取得了長足進步,。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作,，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的,。

保險行業(yè)上半年工作總結篇二

我們保險公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列,。保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關咨詢,，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力,，為廣大投保人選擇保險公司,、保險代理人提供了參考。20xx年,，保險公司在業(yè)務上取得了廣泛進展,，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發(fā)展,。結合今年工作實際,，將公司本年度工作總結如下：

一、主要做法與工作業(yè)績

(一)公司業(yè)務管理做法

為了使保險公司穩(wěn)步發(fā)展,，公司領導制定了《保險公司員工規(guī)范管理條例》,，采取有效措施加強員工管理,，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去,，充分積發(fā)員工的積極性,，使員工出成績、見效益,。業(yè)務管理中我們主要采取以下工作措施：

1,、根據(jù)省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部門合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、注重各個部門的團隊建設,。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業(yè)務素質教育,。一年來,，公司通過多次組織動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織公司員工學知識,、找經驗，提高員工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論,、推銷技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養(yǎng),。促進各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎,。

3,、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

(二)公司工作業(yè)績

今年,，壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務轉型,，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩,，在這種情況下,，公司經營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,，市場地位穩(wěn)步提升,。更為難得的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉型,，業(yè)務結構,、產品結構、業(yè)務品質,、渠道績效,、機構作業(yè)能力、業(yè)務價值,、經營效益等均達到歷史最好水平,，其中部分指標處于行業(yè)領先水平。

1,、先于市場成功轉型,，保持了核心業(yè)務增速第一的領先優(yōu)勢

為進一步強化結構調整，全面發(fā)展高價值業(yè)務,，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務,，公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務保費強勢增長，保費收入達億元,，同比增長%;其中新契約核心業(yè)務保費收入億元,，增速超過%，均領先市場平均水平,。從各渠道來看,，個險期繳保費增速達%,，增速遠高于市場。今年,，個人保險保費近億元,，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳億元，市場份額%,，保持占比第一地位;法人短險實現(xiàn)保費億元,，同比增長%，月均平臺突破*萬元,。

2,、業(yè)務結構和產品結構持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內領先水平

隨著公司轉型的深入,，業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化,。公司核心業(yè)務占比達到%，總體期繳占比達%,，新契約期繳占比超過%,，均處于市場領先水平。個險新契約業(yè)務中,，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比%,，遠高于市場平均水平，產品結構優(yōu)勢明顯,。

3,、業(yè)務品質行業(yè)領先，渠道績效不斷提升

公司保險業(yè)務品質指標持續(xù)向好,，達到行業(yè)領先水平,。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一,。良好的續(xù)期業(yè)務品質確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定,，為核心業(yè)務快速發(fā)展奠定了堅實基礎。

主要渠道kpi指標不斷提升,，個險各項人力指標增幅均超過40%,，創(chuàng)歷史新高;績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%,，績優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點,。同時,，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%,，較去年同期上升6%,。渠道內部積淀逐漸形成,，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強。

(三)認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業(yè)務經營管理,，做好車貸逾期清收,，是今年兩項非常重要的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經營中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強,，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務,，保持較快的發(fā)展速度,，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構,，嚴格控制高風險,、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務,、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險業(yè)務經營管理水平，增強盈利能力,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視,，為了更好地將清欠工作落到實處,，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責,，制定了《汽車消貸清欠工作制度》,，明確了職責和責任，并根據(jù)上級公司下達任務的完成情況,，對責任人實行獎罰,。經辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程,，積極主動、認真扎實地做好這項工作,，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務,，把車貸逾期給業(yè)務經營造成的風險和損失降到最低限度。

二,、工作上的不足之處與下一步計劃

(一)工作不足

目前存在的幾個主要問題,。一是理賠難的問題,，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚,、查勘定損服務態(tài)度尚需改進;二是銷售誤導的問題,，營業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除,、保險售后服務沒有持續(xù)性,、營銷員的業(yè)務水平亟需提高。

(二)下一步計劃

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題,，二要打造一流的員工隊伍,，更好地服務于公司，三要抓好保險業(yè)行風建設長效管理,，全面落實“兩個服務承諾,，一個自律公約”各項內容，四要加強保險業(yè)宣傳力度,，為開展行風建設營造良好的社會氛圍,。

保險行業(yè)上半年工作總結篇三

下半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，一季度實現(xiàn)了“開門紅”,，取得了“零點行動——奔向20xx”競賽活動的初步勝利，我司根據(jù)省公司“陽光行動,，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署,，制訂了 20xx年半年來業(yè)務競賽企劃案，再次吹響“陽光行動,，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角,，將我公司業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進。我們將17個經營單位分成五個軍團,，州公司5個黨委成員分別擔任軍團司令,，帶領相關部門編入各個軍團，開展業(yè)務競賽,。

回顧半年來的工作歷程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂,。喜在我們面對股份制改造后新的形勢，廣大員工的思想觀念得到根本的轉變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭,，業(yè)務拓展能力不斷增強,，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團隊建設進一步加強，團隊經營有了新的起色;喜在我們全州系統(tǒng)業(yè)務結構調整取得顯著成效,，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決,，經濟效益明顯好轉;喜在我們全州大部分城鄉(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景，業(yè)務發(fā)展勢頭強勁,。憂的是中介保險業(yè)務沒有大的突破,，首年新單保費負增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決，大多數(shù)支公司的代理人隊伍規(guī)模小,，與市場的需求極不相適應;憂的是基礎管理薄弱,，“兩規(guī)”落實不到位，相當一部分個人代理人的活動量不足;憂的是干部隊伍建設滯后,，個別支公司經理的觀念沒有大的轉變,，思路不清，干勁不足,，業(yè)務發(fā)展沒有突破性的進展,。這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點。

一,、經營形勢分析,，下半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，業(yè)務發(fā)展取得了較好的成績,，截至6月30日止，完成股份公司保費收入4100.6萬元,，完成省公司下達年計劃的40.7%,與上年同期持平,。其中首年新單保費收入1982.7萬元，完成省公司下達壽險首年保費年計劃的36%;比上年同期下降16%,。壽險首年期交保費1010.2萬元,，完成省公司下達期交年計劃的65.%,完成自定年計劃的51%;比上年同期凈增683.9萬元，同比增長209.6%,。中介業(yè)務首年保費499萬元,，同比增長42%。團體壽險首年新單保費68.7萬元,，同比增長262.5%,。短險業(yè)務收入624.4萬元，同比增長38.6%,，其中意外險保費收入336.7萬元,，比上年同期凈增144萬元，同比增長75%;短期健康險保費收入287.6萬元,，比上年同期凈增29.6萬元,，同比增長11.5%。,。大病醫(yī)療保費收入185.5萬元,，同比增長58%。續(xù)收保費1308萬元，續(xù)收率為85.4%,。

從各分支機構的業(yè)務情況看,，個人壽險期交保費達年計劃60%以上的支公司有錦屏、從江,、岑鞏,、麻江，保費收入分別為63萬元,、75萬元,、59萬元、54萬元,，分別達年計劃任務的105,、75、73.8,、67.5;達年計劃任務50%的支公司有天柱,、分公司營銷部、雷山,、黎平,，保費收入分別為85.8萬元、281.4萬元,、31.7萬元,、62萬元，分別達計劃任務的57,、56.3,、53、51.7,。還有半數(shù)的單位個人壽險期交低于年計劃50%,。意外險完成計劃任務在50%以上的支公司有凱里、劍河,、天柱,，保費收入分別為154萬元、13.8萬元,、30.5萬元,，分別達計劃任務的73.3、54.4,、50.8,，截至6月底，短險賠款為318.97萬元,，短險綜合賠付率為51.09%;同比減少賠款125.04萬元,，下降28.16%。補充醫(yī)療類賠款71.20萬元,賠付率為69.60%;毛利潤為117.48萬元,，經濟效益明顯改善,。可用費用為496.58萬元,，比上年同期凈增218.15萬元,，增長78.4%,。已用費用428.83萬元,，同比凈增長46.08萬元，增長12%;費用節(jié)余67.75萬元,。兩個“提高”的目標可望得到實現(xiàn),。

20xx年，我公司個人壽險期交和短險業(yè)務的發(fā)展及短險業(yè)務賠付情況較上年同期有了很大的改觀,，但也還存在如下問題：一是業(yè)務收入總量,，特別是壽險及長期健康險首年保費規(guī)模還很小，全州僅完成1982.70萬,，與全年5470萬元的計劃相比,，差距還很大;二是個人壽險期交結構不盡合理。個人壽險期交業(yè)務中“兩康”的比重僅為25.64%,而“鴻鑫”的比重高達64.85%;三是各支公司的業(yè)務發(fā)展不平衡,。除凱里支公司和分公司營銷部外,， 15個支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個支公司，其中黃平支公司226.7萬元,、鎮(zhèn)遠支公司238.9萬元,、岑鞏支公司239萬元、天柱支公司265萬元;四是半年來意外險業(yè)務發(fā)展明顯放慢,，半年來僅收入131.8萬元,。意外險收入極不平衡，保費收入在5萬元以下的支公司就有5個,， 10萬元以下的支公司有3個,，最少的支公司意外險收入僅2.42萬元;五是部分支公司的高賠付率應該引起重視。分公司營銷部賠付率達94.45%,，岑鞏支公司達92%,，鎮(zhèn)遠支公司達70.08%等。因此,，加快短險(尤其是意外險)業(yè)務發(fā)展,，嚴格控制短險賠付率仍然是我們的努力的方向。

進入半年來以來,，業(yè)務發(fā)展速度減緩,，且呈下滑趨勢,，個人壽險期交保費僅完成383萬元，完成自編計劃的75.4%,。按7個險種計算,，僅有麻江和錦屏支公司完成半年來計劃任務，其余支公司均未完成半年來計劃任務,。其中保費收入在10萬元以下的有施秉,、臺江、丹寨3個支公司,，形勢十分嚴峻,。今年以來，在經營管理上我們雖然有所加強,，效益明顯提高,，取得了較好的經濟效益。但是,，我們個別支公司粗放型的管理沒有得到根治,，在管理工作上稍有放松，在經營效益上取得的成果就會前功盡棄,，管理工作這根弦我們一點都不能放松,。

二、主要工作措施

1,、強化憂患意識,更新經營觀念,。今年來，面臨公司業(yè)務發(fā)展緩慢,，業(yè)務結構不合理,，經營無費用，保險市場疲軟等困難,，一部分經營管理者出現(xiàn)了“等,、靠、要”的思想,。州公司黨委,、總經理室決心從強化憂患意識和更新經營觀念上做文章，一方面通過各種類型的會議,，大談特談更新觀念;另一方面通過走出去,，到先進的公司學習考察。今年元月,，州公司班子成員分別帶領基層公司經理和州公司部門負責人組成三個組赴懷化,、銅仁、黔南兄弟分公司學習考察,。學習考察后大家感觸很深,，看看別人,，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后,。別人能做到的事情為什么我們做不到?大家深深感到我們的落后是思想上的落后,，觀念上的落后。赴懷化學習考察組還認真編寫了<<赴湖南省懷化分公司考察學習感思錄>>,，供全系統(tǒng)交流學習,，產生了很好的影響。通過走出去學習,，我公司各級干部的思想觀念得到進一步轉變,，為公司搞好各項工作打下了思想基礎。

2,、早安排,、早部署，爭取工作主動權,。工作中立足于一個“早”字，既是經營管理工作規(guī)律的要求,，也是我公司今年的工作特點,。在去年四季度我公司業(yè)務發(fā)展取得較好成績的基礎上，元月份我們及時部署《零點行動—奔向20xx》業(yè)務競賽活動,。各單位積極響應,，在新的一年里制定新的目標、落實新的措施,?？偂⑹」救h后,，州分公司黨委 總經理室在認真領會的基礎上,，結合黔東南實際切實予以貫徹落實。省分公司全保會議一結束,，參會的公司經理連夜趕回凱里,，接著召開全州系統(tǒng)20xx保險工作會議。

會上,，倪朝勇總經理作了題為《開拓創(chuàng)新 奮力拼搏 奪取20xx 年各項工作勝利》的報告,。在報告中明確提出了州分公司20xx年工作的總體思路：以理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx屆三中全會精神,，認真落實總,、省公司的戰(zhàn)略部署，抓住公司股份制改革的契機,，轉變觀念,，開拓創(chuàng)新;調整結構,，加快發(fā)展;強化管理，提高效益,，努力保持業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展,。并確定了 20xx年我司業(yè)務發(fā)展的總目標：總保費12255萬元，其中個人壽險新單2720萬元(期交保費1960萬元,，躉交760萬元);團體壽險530萬元,，銀行、郵政代理2070萬元;短險保費1500萬元(意外傷害保險750萬元);99版以后續(xù)期保費2860萬元;其它保險業(yè)務2260萬元;大病補充醫(yī)療保險315萬元,。費用力爭達到900萬元,，突破1000萬元;利潤210萬元。同時提出,，要實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的總目標,，必須抓住一個“早”字，突出一個“新”字,，落實一個“干”字,，加強公司全面建設，促進全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務健康發(fā)展,，實現(xiàn)公司利潤的最大化,，爭取最佳經濟效益。努力達到“股東有效益,，經營有費用,，員工有實惠，發(fā)展有后勁,，社會有地位”的經營效果,。

全州系統(tǒng)認真貫徹落實總、省會議精神,，圍繞分公司總經理室提出的工作思路和總體目標,，積極進取，不斷創(chuàng)新,，從而在各項工作中取得了較好的成績,。下半年，有3個支公司首年新單保費(分公司營銷部467.2萬元,、岑鞏186.6萬元,、從江157.6萬元)和4個支公司個人壽險期交實現(xiàn)了“時間過半，任務過六”的目標,這就是落實“早”,、“新”,、“干”三個字的具體體現(xiàn)。

保險行業(yè)上半年工作總結篇四

今年上半年,，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結構,、把握節(jié)奏,、依法合規(guī)、效益經營”的戰(zhàn)略部署下,，在省公司總經理室的正確指導下,，有效應對市場形勢變化，全面加快業(yè)務發(fā)展,，使公司自身能力穩(wěn)步提升,，各項核心指標在當?shù)厥袌鰧饲闆r較好。現(xiàn)將上半年的工作情況總結如下：

一,、確保業(yè)務合規(guī),、平穩(wěn)發(fā)展

在省公司各部門的悉心指導下，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策,、費用政策,，把好承保入口關，確保業(yè)務質量穩(wěn)步提高,。在業(yè)務良性發(fā)展的同時,，經營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調發(fā)展的態(tài)勢,。針對理賠工作中存在盲點問題,，查找癥結，進一步優(yōu)化工作流程,。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠,、財務的交接環(huán)節(jié),，使“跑、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象得到有效控制。

采取管控措施的同時,，公司還通過每周五的培訓例會,，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響,。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內,。

二、內控合規(guī)工作進一步完善,，為業(yè)務發(fā)展保駕護航

通過合規(guī)經營的宣導,，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機關的各項檢查內容做為日常實務工作的準則,、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中,，提高了員工的責任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況,，定期,、合理地對公司內部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制,，完善內控合規(guī)工作的依據(jù),。

三、存在的主要問題

由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性思維,，認為新的承保政策“管控過嚴,、過死”，業(yè)務發(fā)展沒有出路,。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖,，體現(xiàn)出我公司在適應市場變化和調整經營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務發(fā)展滯后,，整體序時進度落后于省公司下達的目標,，全年業(yè)務發(fā)展較吃力。對新版基本法的貫徹落實不到位,，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障,，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定,、專業(yè)的銷售人員,，影響了標準化團隊的建設。公司的業(yè)務仍以內部員工銷售為主,，中介業(yè)務和互動業(yè)務的占比較低,。

按照總、省公司客戶服務工作的要求,，我們在客戶服務規(guī)范上做了大量工作,，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范,、服務用語不標準,，對外部客戶和對內部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況,。柜面人員時常遭到外部客戶和內部員工的投訴,，與公司業(yè)務發(fā)展不相和諧。

較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時,，不細致,、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象,，我行我素,，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理,。極大影響了公司管理水平的提高,。

隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發(fā)展需要,，在薪酬績效管理,、人事編制管理、服務規(guī)范執(zhí)行結果考核,、承保理賠服務流程和關鍵崗位的風險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高,。

保險行業(yè)上半年工作總結篇五

20_年，是我加入_公司的第四年,。在這一年中,，在各級領導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下,，我較好地完成了全年的各項工作任務,，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一,、以合規(guī)性為抓手，完善各項渠道銷售管理工作,。 我所在的崗位是渠道業(yè)務銷售管理崗,，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓檔案,，營銷管理平臺的維護，相關數(shù)據(jù)報送,、人員培訓及合規(guī)管理等,。除此之外還包括與銀行相關部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通,，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績,，公司大項目基金的申報，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標書等,。為加強中介業(yè)務規(guī)范管理,，我在平時的工作中會不斷學習合規(guī)文件，并及時與領導及上級公司溝通,，在實踐中總結經驗,，確保中介業(yè)務依法合規(guī),。

二、加強信息調研,，增強文字表達能力,。

為提高自己的寫作能力，我在日常工作中勤于動筆,，在工作之余,，大量翻閱公司的文件資料，虛心學習,，將學到的知識應用到實際工作中,。一年來，我起草總結類材料4份,，自查報告10份,。調研信息1篇，合規(guī)征文1篇,。

三,、完成領導交辦的其他工作

在認真完成本職工作的同時，我還積極參加公司組織的各種活動，在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中，我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排,，在組織與語言表達等方面鍛煉了自己,。

四、堅持思想政治學習,。 隨著黨的十八大的召開，作為一名中共黨員，我應該時刻保持努力學習的勁頭,，學無止盡。深入貫徹黨的xx屆六中全會精神,，在工作中學習,，在書本中學習，在實踐中學習,，將學習作為一種良好的生活習慣,，在學習中不斷提升自己的認知能力和認知范圍，不斷提高自己的綜合文化素質和應對各種復雜情況的能 力,。只有通過不斷學習才能做到與時俱進,，才能掌握最新的技術和最有效的方法，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績,。

在工作中,，領導和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學習，我在實際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足:一是動筆能力較差,，寫作能力有待進一步學習和提高,。二是工作創(chuàng)新不夠，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題,，不善于把工作情況通過文字提煉總結,。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高，在今后的工作中,，我一定更加認真學習,，努力提高自己的思想覺悟和工作能力，爭取更大的進步,。

保險行業(yè)上半年工作總結篇六

回顧我在上月底時“立的誓”,，有一點點欣慰，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的xx個險未來的憧憬和希望。不積跬步,，無以成千里,。在過去的一個月中，由于工作經驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應地,，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的?？偨Y起來,，這個月工作有以下幾個方面：

一、工作方面

1,、作為公司出納,，負責公司取賠款期間，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了的服務,，維護了公司的形象。

2,、堅持財務手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3、換崗擔任公司核算員后,，積極與銀行相關部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

4,、整理歷史未解決的款項明細,，并積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理,。

5,、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證,，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節(jié)表,，并及時送交相關主管部門。

二,、學習方面

1,、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策,，注重學習與工作有關的各經濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經濟環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、三個代表的重要思想,、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的基本知識,，不斷提高自己的共產主義覺悟,，不斷提高自己的政治素質、業(yè)務素質和工作能力,。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務,。

3,、向業(yè)務人員和出單人員學習請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用,。

半年以來，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛,，同時覺得自己很慚愧,，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學習和工作,。艱辛與希望同在,，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作,，不斷開拓新的領域,，迎接美好未來。

保險行業(yè)上半年工作總結篇七

“認真,、務實,、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞,，在09年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在_年即將過去之際,，回顧我在年初總結時“立的誓”,，有一點點欣慰，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。

不積跬步,，無以成千里,。在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應地,，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經驗,，和去年的業(yè)務水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關鍵的差別,。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會zui深也受益的一點心得,。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時,，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業(yè)務能力,。

“百尺竿頭,，更進一步”。20_年,，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌，努力工作,，絕不辜負各位領導和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速,、高效發(fā)展做出應有的貢獻。

保險行業(yè)上半年工作總結篇八

轉眼我到公司工作已接近半年了,。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領導的培養(yǎng)幫忙、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,，個人素質和業(yè)務工作潛力都取得了必須的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎,，靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學習工作狀況總結如下：

一,、加強學習,，提高素質.

首先，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己,，自覺遵守,，進一步強化自己的職責意識和團體意識，其次,，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和資料,，積累自己的業(yè)務知識。

此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中，透過戴經理和王經理教育,，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎,。

二,、踏實肯干，完成工作.

在公司工作的半年中,，透過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一,，負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞,，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

第二,，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

第三,，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少,，所以要邊學邊干、邊干邊學,，做到腦勤手勤嘴勤,，多想,、多記、多問,，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應工作崗位。

半年來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點,，期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務潛力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識,，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

保險行業(yè)上半年工作總結篇九

首先第一項是我的工作內容

那么對于經代后援來說,，它的任務也是非常繁重的,，但是就我個人而言，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經驗,，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：

1,、投保單的初審,、登記、交單

2,、保單的領取,，發(fā)放登記

3,、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表

4,、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分,，是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學到了很多的知識,，積累了一定的經驗。

工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,，soeasy。但是經過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候,，我就用以著急,，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,，業(yè)務水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領導的安排

第二，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務,，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,，提高自己的業(yè)務水平,，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的。

個人感受(個人收獲)

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是,，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

2、對職場有了初步,、真實,、貼切的認識，明確了努力和改善方向,，通過與領導和老師們接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業(yè)的學生,，能夠有機會來到國華工作學習,，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場,，工作之后才有了一個清晰的認識,，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦,，但是它設計的方面也很廣,，我學習的是計算機網(wǎng)絡。學習的側重點不同,，所以之前對辦公的應用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習,，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事，只怕有心人,，在認真面前,，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結經驗,，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時,，領導積極地批評指正,，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮、踏實,、認真,、負責任的工作態(tài)度。雖然初審不需要什么技術含量,，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內容空缺,，等等,，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任,。

個人的一個祈愿,，愿景

首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市,，之后也算是一個新的開始,，希望能夠有一個更好的發(fā)展。

其次,，是希望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,，保質保量的完成各項任務，甚至是超額完成,。

第三,，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,，站到臺上去講課,，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想,。

第四,，是對大家的祝愿，希望大家身體健康,，合家幸福,。因為老師們經常出差非常的辛苦，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家一定要注意身體,，加強鍛煉。

保險行業(yè)上半年工作總結篇十

“認真,、務實,、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞,，在七月的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在七月即將過去之際,，回顧我在年初總結時“立的誓”,，有一點點欣慰，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千里,。由于工作經驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應地,，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經驗,，和上個月的業(yè)務水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關鍵的差別。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己,，從技術層面提高自己的業(yè)務能力,。

“百尺竿頭，更進一步”,。今后,，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為__的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻,。

保險行業(yè)上半年工作總結篇十一

裝載著美好和希望我來到了洛陽天安公司,，對我來說一切都是那么新鮮好奇,，剛來到公司就參加了短期的保險培訓學習，我象回到了年少時代,，作回了教室,，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中,。經過短暫的保險培訓后我被分到業(yè)務部,，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切,，我認真學習企業(yè)文化,，業(yè)務知識，熟記險種條款,、保險責任范圍,、責任免除范圍，學習投保單的填寫,，做到不懂就問,，學習上有了極大的進步。

要出去展業(yè)了,，我想營銷員是公司的先鋒兵,，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語,，按照公司儀表要求著裝,，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標,，我記得跟第一個客戶接觸,，向客戶介紹天安文化、條款險種,、特色服務后,，得到的是拒絕，我失望,、沮喪，經過同事們對我精神上的鼓勵,，通過再與客戶接觸,，最后得到了信任。由最初與客戶接觸,、懷疑,、拒絕、再接觸,、憂慮,、信任,，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步,。通過對第一個客戶宣傳天安,，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認可天安,。

四月份牡丹花會期間,，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款,，售后服務,，讓洛陽市民了解天安、認可天安,，進而選擇天安,。八月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務,，特別是車險售后特色服務,，如："小額賠款現(xiàn)場賠付"、"重大賠限時賠付",、"事故車輛自主擇廠修理"受到了客戶青睞,。

夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶,，冒著大雨,，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車,，一定要把保單送到,，客戶見了我很是感動，說我太認真,。當今世界,，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意,，是我應該做的,。

認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導，堅持規(guī)模,、品牌,、效益的有機統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要講話,，使我意識到品牌是一種無形的財富,，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來,。認真鉆研《業(yè)務員展業(yè)手冊》,，虛心向同事們學習,，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業(yè)成功的機會就越大,。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬,，有的客戶不信任,，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答,，我相信最美好的詞就是"自信",。從事保險的十個月期間，每周都給自己下計劃,，按計劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務也有大的進展，先后承保了幾家單位車險,。每當我簽下一張保單,，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場,，能得到客戶的信任,，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實,。感謝領導,、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持,。

通過學習保險公司企業(yè)文化,，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃,、積極進取的人,，公司發(fā)展了，員工才有好的未來,。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我,，使我感到青春、主動,、進取,，要對事認真，對人感恩,，對物珍惜,。同學朋友也感到我的變化,，說我比以前有涵養(yǎng),，又年輕了,，在這個變化中也給公司進行了傳播。

保險行業(yè)上半年工作總結篇十二

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產保險公司紅橋支公司,，透過這幾個月的工作和學習,，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會,，將自我的理論知識付諸于實踐,，挑戰(zhàn)了自我的工作潛力和學習潛力。

在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫忙,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂里無法學到的很多知識,。總結起來,，有以下幾個方面：

一,、工作方面

1、作為公司出納,，負責公司取賠款期間,，我在收付、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責,，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶帶給了最好的服務,，維護了公司的形象,。

2、堅持財務手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上務必有經手人,、驗收人、審批人簽字方可報賬),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3、換崗擔任公司核算員后,，用心與銀行相關部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

4,、整理歷史未解決的款項明細,，并用心向分公司相關部門請教，在他們的用心幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理,。

5,、用心配合領導工作,，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每一天的日結工作和每個月的銀行調節(jié)表,，并及時送交相關主管部門,。

二、學習方面

1,、堅持政治,、經濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策,，注重學習與工作有關的各經濟法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義,、_思想,、_理論和黨的基本知識，不斷提高自我的共產主義覺悟,，不斷提高自我的政治素質,、業(yè)務素質和工作潛力。作為一名中共預備黨員,，我時刻用一個共產黨員的要求嚴格要求自我,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情用心,、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,，自覺按章操作,，平時生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神,。

2,、透過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險好處和功能的領悟，個性是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務,。

3,、向業(yè)務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用。

20__年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作,。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,，透過多看,、多學、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務技能,。

3,、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的潛力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，用心、熱情,、細致地的對待每一項工作,。

4、多做業(yè)務,，提高自我的業(yè)務潛力,，為公司的經營發(fā)展多做一份貢獻

5、用心參加公司組織的每項活動,，提高自我的溝通潛力,，更期望能參加公司組織的每次培訓。

作為中國人民財產保險公司的一份子,，關注公司的發(fā)展更是自我的一份職責,，對于公司明年的發(fā)展，我想談談我的想法：

一,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展

應對保險業(yè)激烈的競爭形勢，應對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，持續(xù)沉著冷靜,，客觀應對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn),，是我們值得思考并值得去做的事情,。我的思考有以下幾點：

1、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2,、服務更加人性化,、親密化。應對企業(yè)單位,，公司經理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。應對個人業(yè)務,，業(yè)務員也能夠回訪，平時持續(xù)聯(lián)系,。他們有什么需求,，可上門拜訪服務。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)務必親自上門拜訪，對所有新?？蛻魟毡禺斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸,，只要客戶需要務必隨叫隨到,，帶給各方面服務。

4,、公司有新產品推出時,，能夠采取產品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸,。這一點是公司推出投資型產品_×三代給我的啟發(fā),，我有幸去中國人壽的產品說明會,，覺得我們有必要跟壽險公司學習，做到真正的抓住客戶,。

二,、狠抓理賠和防災防損質量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，用心參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經查實,，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息;四是用心做好防災防損工作,。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，用心會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行狀況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的潛力。

三、建立嚴格的內部管理考核制度

1,、統(tǒng)一員工服裝,，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感,。

2,、嚴格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應得懲罰,。

3,、每一天做好值日工作，持續(xù)良好的工作環(huán)境,。

4,、每名員工清楚自我的崗位職責，做好自我本分的事,，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應的負責,。

5、每項工作要本著公開透明的原則,。

6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策,。

7,、加強公司文化建設，利用好公司的報刊雜志等資源,，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經濟環(huán)境的走向

保險行業(yè)上半年工作總結篇十三

領導以及各位老師：

大家上午好,，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報,，我覺得自己的總結甚是膚淺,，思考問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處,，會后還期望領導和老師們多多批評指正,。

首先第一項是我的工作資料。

那么對于經代后援來說,，它的任務也是十分繁重的,，但是就我個人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經驗,，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項資料：

1,、投保單的初審,、登記,、交單

2、保單的領取,，發(fā)放登記

3,、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表

4,、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分,，是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù),，透過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了必須的經驗,。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小菜一碟。但是經過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細。單子多的時候,，我就用以著急,，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,，業(yè)務水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領導的安排

第二，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務,，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,，提高自己的業(yè)務水平,，那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和透過老師講解,，在理解上是有必須的差距的,。

下面是個人感受(個人收獲)

1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識。

說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是,，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識十分的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于此刻的社會，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

2、對職場有了初步,、真實,、貼切的認識，明確了努力和改善方向,，透過與領導和老師們接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。

作為一名剛畢業(yè)的學生,，能夠有機會來到國華工作學習,，我感到十分的榮幸,。做學生的時候期望盡早的參加工作，但是根本不了解職場,，工作之后才有了一個清晰的認識,，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的潛力和經驗,，強化了我對擴展知識和提高潛力的學習欲望。

雖然我大學學習的是電腦,，但是它設計的方面也很廣,，我學習的是計算機網(wǎng)絡。學習的側重點不同,，所以之前對辦公的應用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格，但是透過在工作中的學習,，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事，只怕有心人,，在認真面前,，困難就是個紙老虎。

我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結經驗,，不能一錯再錯。也期望在我犯錯誤的同時,，領導用心地批評指正,，因為在以往的工作中,，領導從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據(jù)的,，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實,、認真、負職責的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術含量,，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項資料空缺,，等等,，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的職責,。

下面是個人的一個祈愿,，愿景。

首先,，我期望咱們國華明年能夠順利的上市,，之后也算是一個新的開始，期望能夠有一個更好的發(fā)展

其次,，是期望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,，保質保量的完成各項任務，甚至是超額完成

第三,，是對我自己的一個愿景吧,，期望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課,，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

第四，是對大家的祝愿,，期望大家身體健康,，合家幸福。因為老師們經常出差十分的辛苦,，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家必須要注意身體,，加強鍛煉。

最后我要說一聲感謝,。

感謝領導長久以來的指教,，感謝各位老師對我的幫忙和關懷。

這么長時間以來,，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫忙,，在生活中也很關心我，大家都十分的照顧我,，讓我覺得這就是個家,，十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng),。

最后一句謝謝,，謝謝大家能夠與我分享我的總結。謝謝!

保險行業(yè)上半年工作總結篇十四

營銷二部收展渠道20_年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長,，調結構,，防風險，促穩(wěn)定”的工作指導方針,，全體收展內外勤人員不斷進取,，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

一,、堅決積極調整保費結構,，提高保費價值，穩(wěn)定收展隊伍

進入20_年以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導方向,，以10年期及以上期交產品為_年的主要業(yè)務指標，深挖_年期及以上期交產品的賣點及價值,，及時向全體收展伙伴貫徹宣導,，銷售_年期及以上產品的意義，全體收展伙伴積極響應,，截止x月x日,，二部收展部已完成_年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%,，按時完成了市公司要求的60%的半年進度,。通過半年的_年期及以上險種的銷售，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質,，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二,、夯實組織基礎,，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題,。_年以來收展部深刻認識到這一點,。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡招聘,，同業(yè)引進等方式加大增員力度,，經過努力收展部持證人力從年初35人,，發(fā)展到目前49人,，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標,。在增員的同時嚴格加大篩選,，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓力度,，打造專業(yè)化銷售隊伍,。

三,、倡導共同創(chuàng)富，樹立典型帶動,，人人成功創(chuàng)富

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入_年我收展部認真分析往年經驗,，總結出模范帶動的積極作用,，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿,，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,，留員的工作重點。加大對新人的培育工作,，設專人跟進所有入司新人,，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人_伙伴fyc已達61402元,，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用,。

四、及時總結經驗,，認真分析原因,，迅速反應調整工作思路

在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估,。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績,，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距,。20_年在積極發(fā)揚以上成果的同時,，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要,，跟上公司步伐,。

1.在繼續(xù)保持發(fā)展_年期及以上業(yè)務的同時,，增加短期意外和短期健康險的銷售力度,，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持,。

2.加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查,，每月總結的層層把關,，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3.提高區(qū)域經營活動,。根據(jù)時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,，把區(qū)域收展做到實處,，真正做到區(qū)域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力,。

4.針對各層級伙伴,，做好532經營。提高隊伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊伍基礎,。

5.加強各級主管的培訓學習,。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石,。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理能力,。

6.培養(yǎng)團隊文化和凝聚力,。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重,，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中,，逐漸建立團隊影響力。

以上是對收展工作半年來的簡單總結,，不足之處還請領導批評指正,。

保險行業(yè)上半年工作總結篇十五

一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界,。

一是眼勤。

內勤每天閱讀文件,，翻看檔案,，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙,，毫無印象,。要認真看,，對上級的文件要反復看，領會精神,，吃透方針,、政策，記住術語,，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文,，掌握工作進展，熟悉情況,，看出問題,，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法,，取彼之長,，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,，掌握填報方法和填報時間,、要求。

二是手勤,。

在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況,、問題,、數(shù)據(jù)、工作進展,，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤。

在處理日常事務工作中,，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,，對不清楚的情況、細節(jié),、一件事的著落,，要勤問、勤打聽,、勤催辦,，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是,，及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤,。

要結合實際,，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系,，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作,。

五是腦勤,。

對各類業(yè)務報表，要認真分析,，所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性，同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息，要動腦分析研究,，采取歸納,、比較、判斷,、推理和分析,，注意摸索、積累和總結工作經驗,，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象,，透過現(xiàn)象看本質，掌握分析,、研究專項整治動態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之,，內勤這個崗位,，是一個熔爐，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內勤工作,。

完成事務管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領導做好各方面的工作

保險行業(yè)上半年工作總結篇十六

轉眼入司已經_了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會,，同時感謝各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫助,、支持與指導。在這段工作期間,，經過不斷的學習,，我提高了保險業(yè)務技能及知識水平，但也存在著一些不足,，現(xiàn)就_來的工作總結如下：

在思想上,，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度,，堅持做到不遲到,，不早退，準時上下班,。積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會，化為自己的思想武器,。

現(xiàn)階段,，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客戶,，需要耐心和細心的工作崗位,，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方,，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障,，以此達到穩(wěn)定客戶,，促成客戶在車行新購保險,。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的,，但即便每天重復著同樣的工作流程,，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性,，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成,，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度,，謙虛謹慎,，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力,。

在這段時間的工作中,，自己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠,，工作質量還有待進一步提高,，關于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。在今后的工作中,，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識,，并用于指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能;更加積極努力提高自己,，不斷總結經驗教訓,，使自己更好地做好本職工作，服務公司,。同時,，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導,。

保險行業(yè)上半年工作總結篇十七

我是20_年11月初來到華泰這個大家庭的,，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20_年。對于剛走出校園涉世未深的我來說,，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多,，同時也看清了自己很多缺點與不足,。

綜合內勤的工作內容大體分為三塊。首先是運營方面,，這是我最主要最關鍵的工作,，這塊工作的專業(yè)性很強,，要求也很嚴格。具體說來:

(一)新契約,。崗位職責：審核投保資料,，及時做好業(yè)務登記。分類準確,、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放,、追蹤,、回銷。承保前撤件的及時處理,保單的登記發(fā)放,與三級機構的業(yè)務交接,，數(shù)據(jù)核對,，回執(zhí)的追蹤,、登記,、掃描、錄入,。要求：當日完成,，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%,。

(二)保全,。審核、輔導填寫各類保全申請書,，完備保全資料,，勸阻退保，解釋條款,。受理客戶,、業(yè)務條線、系統(tǒng)內的業(yè)務查詢,、業(yè)務輔導,。要求：資料齊全，及時準確,，主動積極,。

(三)理賠。受理理賠報案,，了解保險事故,，提醒注意事項，重大案件及時上報,。受理理賠申請,，確認申請主體,，審核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書,，及時與三級機構進行交接,。及時發(fā)放《結案通知書》，做好理賠結論的解釋,。要求：判斷準確,，處置妥當，資料齊全無差錯,。

(四)調查(契約/理賠),。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關注意事項,，仔細核對體檢項目,，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目,，及時領取體檢報告,，及時與三級機構進行交接。約見客戶進行契約調查,，配合三級機構運營人員詳實了解投保經過和客戶重要信息,，指導客戶完成各類問卷。配合三級機構相關人員進行理賠查勘,，走訪醫(yī)院,、公安等相關部門。

第二是財務方面：

(一)現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費,，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,，及時將存款憑條送至中支財務,。制作現(xiàn)金保費收入明細，及時與中支財務進行交接,。

(二)費用報銷,。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼,，報銷款的登記與分發(fā),。

(三)倉庫物品的管理，包括卡單,、投保單的,、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬。

第三是行政方面：

(一)行銷用品的購買與領用,，留存好領料單,。

(二)服務部日常必需品的購買。

(三)提供打印復印服務,，以及打印復印費用的收取和及時上繳,。

(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記,。

(五)積極配合產說會,、創(chuàng)說會等活動。

(六)內勤的考勤,、以及資產的登記,、計劃書打印、簽報的流轉與存檔,。

綜合內勤的工作事情很多也比較雜,，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控,，剛開始接手這份工作時我由于經驗不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項工作的開展也逐步走向正軌,。在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力,，不僅要完成工作，還要把工作做好做細,。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!

保險行業(yè)上半年工作總結篇十八

剛來到公司就參加了短期培訓學習,，我象回到了年少時代,，作回了教室，我認真聽取所學的知識,，好用于以后的實踐中,。經過培訓后我被分到業(yè)務部，得到了同事們對我的幫助,，使我備感親切,，我認真學習企業(yè)文化，業(yè)務知識,，熟記險種條款,、保險責任范圍、責任免除范圍，學習投保單的填寫,，做到不懂就問,，學習上有了極大的進步。

要出去展業(yè)了,，我想營銷員是公司的先鋒兵,，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語,，按照公司儀表要求著裝,，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標,，我記得跟第一個客戶接觸,，向客戶介紹_文化、條款險種,、特色服務后,，得到的是拒絕，我失望,、沮喪,，經過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸,，最后得到了信任,。由最初與客戶接觸、懷疑,、拒絕,、再接觸、憂慮,、信任,，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步,。通過對第一個客戶宣傳_,，讓第二個……讓更多的客戶了解_、認可_,。

四月份牡丹花會期間,，我積極到舉辦車展中去宣傳_文化，車險條款,，售后服務,，讓洛陽市民了解_、認可_,，進而選擇_,。八月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務，特別是車險售后特色服務,，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”,、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞,。

夏天天空象小孩的臉說變就變,，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨,，不小心路上滑了一跤,，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到,，客戶見了我很是感動,，說我太認真。當今世界,，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,，使客戶滿意，是我應該做的,。

認真學_總《以科學發(fā)展觀為指導,，堅持規(guī)模、品牌,、效益的有機統(tǒng)一,，把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富,，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來。認真鉆研《業(yè)務員展業(yè)手冊》,，虛心向同事們學習,，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業(yè)成功的機會就越大,。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折,，有的客戶不理睬,，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭,，我相信勞動的付出會有報答,，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間,，每周都給自己下計劃,，按計劃一家家單位去宣傳，業(yè)務也有大的進展，先后承保了幾家單位車險,。每當我簽下一張保單,，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場,，能得到客戶的信任,，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實,。感謝領導,、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持,。

通過學習企業(yè)文化,，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃,、積極進取的人,，公司發(fā)展了，員工才有好的未來,。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我,，使我感到青春、主動,、進取,，要對事認真，對人感恩,，對物珍惜,。同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng),，又年輕了,，在這個變化中也給公司進行了傳播。

通過學習省公司會議精神,，以后三年_公司七個目標,、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來,。我為自己是一名_員工而高興,。在公司我為_人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里,，我很快就發(fā)自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們,。今年當選為“優(yōu)秀員工”，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛,，同時覺得自己很慚愧,，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,，今后更加努力學習和工作。艱辛與希望同在,，我將用高度的熱情,，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領域,，迎接美好未來,。

保險行業(yè)上半年工作總結篇十九

今天是我來泰康的第29天，將近一個月的時間里我在這里學到了很多東西,。下面我對四月份的學習工作做一個總結,。

1、學習了年金方面的基本知識,，初步掌握了與客戶交談的內容,。

在學習過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程,，也了解了一些相關邊緣問題,，比如會計科目、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難,，得到了同事和領導的解答幫助,，充分體會到了公司“鑄造團隊，親和誠信”的企業(yè)文化,。通過這段時間的學習,，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程,，我除了應該掌握年金方面的知識外,，還應該加強金融、經濟,、企業(yè)管理,、法律、社會等等各方面的知識,，用知識武裝自己,，以便能更好地展業(yè)。

2,、跟隨領導出差,，在實踐中學習了不少見客戶的經驗。

領導為了讓我們盡快學好基本知識,，掌握營銷技巧，4月下旬,，我跟隨黃經理和許經理出差茂名,，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關領導和同仁,，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產公司。整個過程我一直在觀摩學習黃經理和許經理怎樣與客戶建立良好的合作關系,。同時,，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你,，必須要精通自己所作的業(yè)務,，而不僅僅是熟悉。也就是說,，一定要做一個專業(yè)的行銷人員,。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功,。此外,，我還跟黃經理去了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程,。

3,、通過啟航培訓，學習了電話行銷和面見客戶的基本知識,。

培訓課程中,，給我印象最深刻的就是28號下午的考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一,、給定一個企業(yè),，通過前臺找到人事部負責員工福利的經理;二、通過電話給人事部員工福利經理約到見面;三,、通過首次見面約到第二次見面,。

這天的考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多，最后老師讓我們都過了,，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,，沒有發(fā)揮出水平。電話話術不停地練,，一次次地,，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架,，注意力精力都集中不起來,，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來……最后終于過了。

通過培訓,，感覺自己在銷售話術和能力上有了一個質的飛躍,。

整個培訓下來，我認識到自己的不足：一,、見到客戶信心不滿;二,、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西;三,、對產品和年金相關知識掌握不夠;四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進;五,、平時工作不夠用心,，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務的不專業(yè)。

4,、打電話找客戶的過程,，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音,。

通過打一批(已打30個)曾經有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話,，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺，原因不一而足,，但大部分是因為經濟問題,。當然，大家都知道,，電話過程中什么客戶都會遇到,，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司,，也答應可以去送資料,，因為是在珠海，所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉,，也有在平安,、國壽做了的，……

總之,，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行,。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結歸類，會在這周內把這項工作完成,。

5,、其他相關工作。比如搜集__市政,、供水,、電力等企業(yè)客戶名單資料等

總結本月工作，覺得自己不夠積極;一些學習,、工作進展速度緩慢,，決定五月份從頭趕上。